Sephora

"À fuir !! Très mauvais accueil, je dirais même inexistant ! Étant habituée aux Sephora de Paris et de Strasbourg, je trouve déplorable et honteux le non professionnalisme de la conseillère. Cherchant un produit de la marque Gerlain, qui est couteux, la responsable qui s’est occupé de moi n’avait aucune connaissance, et n’a même pas pris la peine de lire les instructions derrière le produit, ni même de me rediriger vers une autre marque. Elle s’est contentée de me dire je suis désolée bonne journée. Mais également, lors de l’ouverture d’un testeur HB, le mascara à coulé anormalement sur mes habits et sur mon sac. Après avoir signalé le problème, une vendeuse est venu avec un disque demaquillant mais aucunes excuses n’a été faite, honteux !!! Prévoyez d’aller sur Mulhouse ou Strasbourg pour avoir satisfaction et bons conseils !!!!!!!"

"J'ai été très déçue de ma première visite dans ce magasin ! Accueil inexistant, conseillère ne connaissant pas les produits, ... et pour finir j'ai reçu un échantillon pour homme !! Je déconseille fortement !"

"Il y a plusieurs vendeuses, donc réponses et paiements rapides. Mais elles ne cherchent pas à rester avec vous pour vous donner des conseils, surtout que je voulais faire deux coffrets cadeaux pour Noël. Cela fait longtemps que je n'étais pas allée dans un magasin Sephora et je croyais qu'il y avait encore une large gamme de produits d'hygiène (gel douche, savon, shampoing, etc...). Donc j'ai été déçue par le peu de choix de ces produits. J'ai fait avec, car beaucoup de rupture. Je me suis retrouvée toute seule à faire mes deux coffrets. Pourtant, il y avait vraiment beaucoup de vendeuses... J'irai au Sephora de Colmar la prochaine fois..."

"Bon, je vais essayer de remonter le niveau. J'avoue qu'aucune des nombreuses vendeuses présentes ne s'est précipité sur moi ai départ. Mais après un grand regard type chat potté de Shrek, l'une d'entre elles est venue à mon secours et m'a merveilleusement bien aidé et conseillé. Un grand merci pour le sourire et l'esprit commercial."

"Personnel sympa et choix correct."

"J'ai été très déçu de ma visite dans ce magasin ! Accueil inexistant, manque beaucoup de grandes marques! Passez votre chemin si vous cherchez la marque Chanel! Je déconseille fortement!"

"J aime bien ce magasin !! J'y trouve toujours quelque chose !!"

"Personne ne cherche à te renseigner"

"Personnel agréable"

"Superbe boutiques et personnels au top !"

"Bon client pendant quelques années dans l'ancien magasin ,ou il y avait un choix bien plus important , un accueil ,un service , mais surtout des prix . Ca c'était avant , car aujourd'hui c'est une boutique minuscule sans service ,sans accueil ,sauf peut être par un surveillant qui ne vous lâche pas du regard ,et le bouquet final un choix réduit de parfums ,et ma marque habituelle CHANEL uniquement sur commande . Un dernier constat , les prix qui sont juste astronomique ,donc plus aucun intérêt pour cette boutique ,car même un simple renseignement est quasi impossible ."

"Personnel sympa et dispo bon plan via sms"

"Accueil de qualité et professionnel personnels agréables et compétents le tout servi avec sourire et de bons conseils ."

"Accueil inexistant, quand tu demandes une marque précise la vendeuse n'est pas capable de te renseigner ( le rayon Anastasia Beverly Hills. De plus les vendeuses sont malpolies. J'adore l'enseigne mais là une étoile est déjà pas mal."

"Reste mieux que les autres boutiques Sephora de Colmar centre,plus au moins plus de choix,magasin un peu plus grand,mais plus de monde .......😔 Sinon les vendeuses sont souriantes et serviables"

"Du choix, de très bon conseil !!!!"

"Toujours un moment plaisant rien qu'en entrant les odeurs enivrantes vous assaillent"

"Hier, j'ai eu droit à un accueil contrairement à d'autres, mais j'aurais préféré ne pas en avoir... Les mauvais conseils donnés (à côté de la plaque) et les réflexions qui ont été faites, j'ai cru a une caméra cachée! C'était peut-être le cas... Et les commentaires critiquant les produits qu'elles sont censées vendre, ou les ah vous avez acheté cette palette, il faut vraiment savoir l'utiliser, moi ça me fait peur! Hihihi ou encore J'ai dit quelque chose de bien là, vous vous sentez flattée. Vous êtes contente, hein ?. Non mais sérieux ??? C'était une blague, ce n'est pas possible autrement. Vraiment pas professionnel !"

"Très bonne boutique super service J'y suis allée dans le but de trouver ma teinte de fond de teint, j'ai été très bien prise en main 😁 Après quelques tests j'ai trouvé mon bonheur grâce à la conseillère Océane qui est super agréable ! Merci"

"Personel serviable"

"Personnel très agréable, rapide et efficace !"

"personnel sympa"

"Très serviables et jolis sourires en prime."

"Bel accueil par une équipe jeune et dynamique"

"Très bien mais impersonnel"

"Pas mal d'achat en parfumerie et même pas un échantillon..."

"D'excellents conseils, patiente, agréable"

"Peut être un peut trop grand, j'ai eu du mal a trouver ce que je cherchais, bcp trop de miroir..."

" Beau centre commercial."

"Vendeuses hyper sympa et souriantes..."

"J'ai acheté un parfum pour ma chérie j'ai reçu aucun échantillon les autres parfumeries oui chez vous non et à la caisse la jeune fille pas aimable je ne passerai plus"

"Beaucoup trop commercial pour moi la sensation d'être juste un portefeuille ambulant Dommage puisqu'il y a des vendeuses très sympa et très pro"

"Très beau magasin depuis qu il a été refait mais je n’en dirait pas de même pour les conseillères! Saoulée quand je lui demande un conseil : si elle n’a pas un « soin autobronzant visage qui s'intensifie avec le nombre d'applications » elle lève les yeux au ciel et me dit qu’elle connaît pas qu’elle va voir une collègue. Sa collègue pas plus aimable,les deux me demandent hautainement « vous êtes sûr que ça existe vraiment? » Conclusion je suis partie et j’ai trouvé le produit qu’il me fallait sur le site internet !!!"

"De très bon choix de cadeau pour ma femme"

"Très bien accueilli ! La cliente aux futurs yeux de biche"

"J'ai l'impression d'être oppressé à cause de l'agencement des présentoirs et le mélange des différentes odeurs donne mal au crâne..."

"les vendeuses sont la pour vendre et elles font très bien leur travail un peu trop poussif peut être ? mais le magasin est beau et l'accueil agréable"

"À la recherche d'un produit nous avons été très bien conseillé par la vendeuse"

"Je suis cliente depuis 25 ans de Sephora, le nouveau magasin à Houssen à mon goût n'a plus la même chaleur que l'ancienne boutique de l'autre côté plus intimiste et l'agencement avant les caisses n'est pas pratique on se sent étouffer ; plusieurs marques ont disparu malgré un espace plus grand (Nuxe, Lotita Lempicka et certains parfums ancestraux également). Je reste fidèle mais il faudrait remettre les marques bio de type Nuxe dans votre magasin ainsi que les parfums manquants souvent demandés à vos conseillères."

"Trop bien le maquillage la bas"

"Très jolie boutique 👍😃"

"Souvent froid des oublis régulièrement"

"Hôtesse d'accueil très sympathique. Beaucoup de choix ,produit de qualités"

"Bon magasin..."

"Personnel désagréable et non conciliant. Je ne retournerai plus dans ce magasin. Suis allez chez Nocibé en centre ville les tarifs sont déjà plus intéressants et les offres plus attractives."

"Tjs chouette"

"Personnel antipathique notamment la personne qui m’a servi en caisse. Aucun sourire, ni même un bonjour. Je n’y retournerai pas."

"SEPHORA housse... Les vendeuses passent à côté de vous de manière hautaine alors que vous les interpellez.... Très décevant"

"Comme la plupart des sephora...bons produits.."

"Très bien"

"Personnel débordé et mal organisé, passage en caisse insupportable, personne pour nous prendre en charge pendant les achats et en plus, cerise sur le gâteau, pas de stock sur le produit voulu. Première et dernière fois chez Sephora..."

"Attention grosse arnaque chez Sephora durant le Black Friday !!! Ayant eu vent de la réduction de -30% sur les parfums et coffres parfum, je me suis rendu vendredi à mon magasin Sephora Houssen pour acheter le coffret du parfum Si de Armani. On m’informe que le coffret n’est plus en stock dans le magasin mais qu’il est possible de le commander et de la recevoir chez moi sous 3 à 5jours. Moi contente et confiante sur le fait de recevoir le coffret avec la réduction, je fais confiance à l’enseigne et commande. Je paye en caisse et reçois bien la confirmation par e-mail de ma commande. Quelle n’a pas été ma surprise de recevoir ce dimanche donc 2jours après une annulation pure et simple de ma commande ! Aussi dans l’email il est stipulé que l’on peut contacter le service client ou d’aller en magasin pour obtenir un remboursement. Je me rends donc directement au même magasin et explique mon problème pour demander le remboursement. Une caissière m’explique alors qu’elle ne peut rien faire puisque le dimanche le service client n’est pas ouvert et qu’il faudra par la suite que je rappelle moi même le service client. Pendant ce temps, j’entends deux autres clientes qui ont commandé l’exacte même coffret que moi! Alors pourquoi cette annulation de ma commande ?!?! Moralité, je n’aurai sans doute pas le coffret et en plus il y a de grande chance que je n’obtienne qu’un avoir ? Ce qui me fait bien sûr perdre l’avantage du Black Friday ! Je trouve cela inadmissible et intolérable : on promet au client un produit qui finalement lui est annulé tout simplement alors que d’autres commandes sont prises pour d’autres personnes ! La suite lundi lorsque j’aurai eu le service client en ligne mais franchement je ne recommande pas du tout cette enseigne !"

"Déçue pour recuperer un cadeau acheté en ligne et payé. J ai du malgré tout faire la queue a la caisse....aucune organisation pour cette periode de Noël alors que si les clients achètent sur le net, c est aussi pour gagner du temps. Une caisse devrait etre prevu a cet effet. Dommage, pour un endroit aussi classe!"

"Sympathique moins 30% merci"

"Très beau magasin et de bonne odeur"

"Sephora est un superbe magasin .le personnel est agréable. souriant .cela fait des années que j y vais .Je souhaite à toute l équipe in joyeux noël et pleines de belles choses"

"Rien vu que je n'y vais pas"

"Je n'aime pas. (Personnellement)"

"Pas. Été. Au. Sophora"

"Les vendeuse son sympa"

"Sympa , bon conseil"

"Beaucoup de choix."

"Beaucoup de produits personnel sympa"

"Accueil très moyen, c'est à peine si on ne dérange pas si l'on cherche quelque chose."

"Choix,et conseils"

"Superbe boutique les vendeuses sont très professionnelles et très aimables. Les prix sont variables et la qualité est au top, je recommande."

"Personnel aimable"

"Aucun avis"

"Vive les soirées Sephora 10h-18h!!! Pardon mais quand on travaille ont fait comment ???? Arrivé à 18h01 ou 02 et refusé comme d'autres jeunes filles franchement Sephora n'a vraiment pas besoin d'argent ! Très déçu..."

"Ce qui est appréciable c'est que l'on vous saute pas au coup pour vous forcer à la vente ,j'ai fais mon repérage et une conseillère ma très bien conseillé elle sait les compositions de chaque parfums ,j'ai été agréablement surprise.et pourtant je suis super difficile pour trouver une fragrance qui me plaît. Juste la marque que je cherche Sephora ne le vend pas ..."

"Accueil très moyen, on vous dérange? Conseil néant... Pour le prix payé un pauvre échantillon de parfum sans aucune marque dessus (c'est quoi?)... franchement c'est de pire en pire chez vous! Je ne retournerai plus dans ce magasin."

"Du choix pour les coquettes et pour gâter ceux qu'on aime.."

"Tres satisfaite"

"Accueil....... Inexistant. Aucun conseil. Pas de sourires. Je suis ressortie sans achat et ne reviendrait pas."

"Trop bien dormi"

"Bonne vendeuse"

"Vraiment déçu de ce magasin... On est rentrée, pas de bonjour, les conseillères étaient cachées derrière la caisse. Elles m'ont vu tourner en rond dans le magasin et ne sont même pas venu s'occuper de moi... je précise il n'y avait aucune client en magasin. Après 10min je me met devant elles pour leur fait comprendre que j'ai besoin d'aide et j'ai encore attendu 2 3 minutes."

"Ras"

"Grand met potables"

"Super accueil et supers conseils de la part de la fille qui s'est occupée de moi ! ( Pauline il me semble....).elle a bien ciblé ma recherche et a été super à l'écoute ! Franchement, top ! Le magasin est très agréable et le personnel également !"

"👏👏"

"Excellent prestation"

"Bien géré bien achalandé, personnel compétent"

"Plein de cadeaux à prix sympa pour faire plaisir ou se faire plaisir"

"Accueil chaleureux personnel très sympathique"

"Super"

"J'adore cette boutique mais les parfums un peu cher comparé à son concurrent c dommage"

"Conseillère à l écoute"

"Vendeuses tres désagréable ..Je déconseille ce magasin"

"MESDAMES et MESSIEURS pour Offrir à l'élu(e) de son Coeur c'est l'endroit IDÉAL alors je vous recommande vivement d'y aller y jeter un petit coup d'oeil😉😷👍👍👍"

"Une très grande gamme de parfums de toute marque. Les vendeuses viennent demander si l'on a besoin de conseil et sont toujours disponible pour donner un renseignement. Je ne trouve pas les prix ne sont pas si chère que ça. Idéal pour un cadeau."

"Très beau magasin mais mauvais affichage des prix"

" Haut "

"Bons parfums, bons employés et sympathiques."

"Parfumés à souhaits."

"Toujours bien accueilli Bien conseillé Très agréable Peu de monde à cette période Très satisfait 🤗"

"De passage seulement pour chercher un parfum, personnel professionnel et souriant.."

"Déçu de ma visite, aucun bonjour ni intérêt à mon égard de la part des vendeuses et l'encaissement fut peut enthousiaste la jeune fille paraissait blasé."

"Égal à l'image des gros magasins. Je n'aime pas ce type de boutique; trop impersonnel. Après il est propre et le personnel sympathique. Mais ce n’est pas mon KIFF"

"Magasin propre , dommage que le vigile vous suit à la trace comme si vous étiez une voleuse."

"Personnel disponible et cherchant à satisfaire ses clientes."

"Aucun professionnalisme, vendeuse très désagréable !!! De ce côté je recommande Séphora rue des clés Colmar, accueil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Parfumerie en zone industrielle. Pratique avec son click & connect. Mais son atout, ses conseillères . MERCI Marie pour votre aide et vos conseils !"

"J'adore beaucoup Sephora"

"Je viens de réceptionner ma commande conséquente de parfums pour mes cadeaux de Noël. J'ai commandé en ligne pour respecter au maximum les gestes barrières. Lors de ma commande j'avais coché la case emballage cadeau ainsi qu'une demande de miniature. Or, lors de la réception ni l'un ni l'autre n'était dans le colis d'où ma déception."

"Service top Personnels top et à l'écoute"

"Agréable magasin"

"15 minute d'attente à la caisse pour acheter une carte cadeau et pour entendre qu'il sont en rupture !!! 4 jours avant Noël je trouve ca déplorable"

"Très bien conseiller"

"J'ai été très très bien conseillée ce samedi 1er Février. Je ne sais malheureusement pas son nom mais elle m'a conseillé des produits qui me vont merveilleusement bien ! ( Fond de teint Dior , anti cernes tarte et poudre Sephora ) . Je tenais à le souligner ! Merci encore à elle pour sa gentillesse et sa patience"

"Proposer de former votre vigile à la vente et au conseil , il est bien la seule personne à m'avoir accompagné alors que je tournais dans le magasin....si une des vendeuses était fort occupée en caisse avec une autre cliente, la seconde vacait à ses occupations sans se préoccuper de ma présence...j'ai patienté 10 mn...puis je suis partie faire le bonheur d'une autre boutique !"

"Dommage que le personnel soit réduit Il faut s'accrocher pour trouver une conseillère"

"2 passages à 10mn d intervalle pour un mascara de marque pas une vendeuse capable de venir me servir les 2 fois bien dommage"

"Très bien accueilli aujourd'hui malgré une arrivée tardive peu de temps avant la fermeture. Personnel très compétent qui connaît bien ses produits et à su me guider dans mon choix. Je reviendrai si j'ai besoin de conseils."

" Des conseils super sympas "

" Deux points en moins car toutes les vendeuses ne sont pas courtoises. J'avais acheté la veille un parfum pour mon mari chez Sephora à Colmar. À notre retour, nous avons réalisé que nous avions acheté la bouteille de recharge au lieu du spray. Alors le lendemain nous sommes allés chez Cora où il y a aussi Sephora. Nous voulions aussi le spray. Nous l'avons trouvé nous-mêmes, mais nous voulions en savoir plus auprès d'une vendeuse (un peu plus lourde) qui se tenait à côté. Comme nous ne parlons pas français, elle nous a laissé tranquilles et est partie. Mon mari a alors trouvé une autre dame qui parlait allemand. Elle nous a vraiment très bien servi. "

"Scandaleux !! Personnel juste méprisant et incompétent. Nous faisons nos achats, nous dirigeons à la caisse, pas de vendeuse, nous attendons, une vendeuse passe près de nous et nous dit qu’elle arrive de suite, aucun problème, nous patientons, à son retour, elle nous ignore et ouvre une autre caisse. Encaisse des personnes qui viennent juste d’arriver, nous ignore toujours et s’occupe d’autres personnes . C’est clair que nous n’y mettrons plus les pieds. Vos collègues du centre ville de Colmar sont bien plus professionnelles et sympathiques."

"Un grand choix de produits et de marques. Vendeuse sympa et de bon conseil."

"Rien a redire bien"

"Mon mari m'a offert une carte cadeaux de 100 euros je fait mes achat régulièrement à sephora houssen j ai juste une question esque je n est pas droit à des échantillons tout en eyant une carte cadeaux la cliente devant moi pour 15 euro d achat en a mes pas moi hier j ai fait un achat de 56 euros en carte cadeaux et rien es à la tête du client très déçu"

"Je me suis rendue dans ce magasin ce jour. Marie s’est très bien occupée de moi. Beaucoup de bienveillance et de bons conseils ! Merci!"

"Expérience désastreuse... Commande d'un parfum en ligne directement en boutique. Parfum qui arrive sans papier cadeau pourtant demandé et sans son échantillon pourtant proposé afin de ne pas avoir à l'ouvrir. Résultat, après une petite pulverisation le parfum ne plait pas et nous souhaitons donc l'echanger. Refus catégorique de la responsable car je cite le blister transparent a été retiré Wahou Sephora faisant parti du groupe LVMH il est impossible pour eux de reprendre un parfum sans blister, Incroyable ! La raison évoquée : Les normes Covid ! Passez votre chemin et diriger vous vers la concurrence qui reprend même des parfums entamée à - de 5% du contenu ! avec des tarifs beaucoup moins chères !"

"Enceinte de jumeaux dans le 8ieme mois, une queue de folie (merci les fêtes de fin d'année), je demande a une vendeuse s'il y a une caisse prioritaire ou un corner pour les paiements par carte bleue pour ne pas rester debout (environ 30 min de queue). La vendeuse me dit que non, pas pendant les fêtes. Je trouve ça très limite de ne proposer aucune solution... Chez rituals (a côté) on m'a proposé de m'asseoir pour patienter et on m'a encaissé en priorité. Alors je ne demandais pas de passer devant tout le monde. Mais peut-être de proposer de me faire patienter assise ? Finalement j'ai tout reposé et suis partie..."

"TOP! vendeuses à l’écoute, très beau magasin, à l’intérieur ça sent bon, les produits sont mis en avant et il y a beaucoup de choix, de marques … J’ADORE SEPHORA 💗!"

"Toutes les vendeuses sont de bon conseil et très gentil"

"Merci à Anne pour tous les conseils qu’elle m’a donner par rapport à la routine soins que Sephora propose, très à l’écoute et appliques dans son travail merci beaucoup Anne ☺️"

"Comment peut -on expliquer objectivement une telle différence de prix ?? - Kenzo -eau de toilette-30 ML: 65€ (Sephora) - Kenzo -eau de toilette-30 ML: 46.67€ (Parfumdream avec port gratuit). On ne prendrait pas les Français pour des vaches à lait ?? Une étoile c'est encore bien de trop !! Après à chacun de voir."

"Au top !!! Merci à Marie qui m’a vraiment conseillé avec un professionnalisme qui frôle la perfection !!!"

"A la recherche d'un parfum , j'ai été très bien conseillé par Mérédith qui as pris le temps de m en faire tester et de me préparer plusieurs échantillons."

"Merci à Judith ( il me semble que c’est son prénom ) qui a su me réconcilier avec Sephora . Elle est hyper agréable douce à l’écoute ! Ma soeur et moi avons eu à faire à elle 2/3x et elle est hyper pro!"

"Très jolie boutique avec pas mal de choix. Et personnelles sympathique."

"Merci Nadine pour votre douceur et votre gentillesse je reviendrais avec plaisir"

"Tres bon accueil, on s'occupe de vous rapidement. Conseil pour achat..."

"Une belle expérience dans une grande enseigne de parfumerie-cosmétiques grâce aux bons conseils d'Emilien: son sens artistique dans l'exercice d'un maquillage personnalisé et son éclairage ciblé sur les produits et les réflexes à adopter pour un changement judicieux et durable. Merci !"

"Vendeuses très sympas, très professionnelles et surtout avec de très bons conseils."

"La qualité de l accueil n est pas à ma hauteur de l enseigne très mauvaise expérience quel dommage !"

"Servie par leanne très satisfaite m’a vendu plusieurs produits et je suis ravie"

"Service pro et très grande gamme parfums hommes"

"Mauvaise expérience les prix sont juste Scandaleux aucune vendeuse pour vous renseigner aucun intérêt très déçu de Sephora et pour un achat de 120 euros aucun échantillon on a même payer l emballage une honte"

"Nul. La vendeuse incompétente ne sait faire la différence entre 2 parfums de la même marque. A fuir. Je ne suis pas étonné du nombre de commentaires négatifs concernant ce magasin."

"L’habit ne fait pas le moine ! Venue pour un parfum je me suis fait dévisager par le vigile (mes enfants étaient enthousiastes à trouver l’article du premier coup ) ah oui surtout bien juger les gens à leur tenue par une vendeuse également c’est monnaie Courante dans ce Séphora J’ai été épiée jusqu’à la caisse ; dans mon meilleur jour j’aurais demandé si j’avais une tête de voleuse ! Arrivé à la caisse, je donne ma carte et précise que j’ai un bon heureusement que je le précise, sinon je n’aurais pas eu la réduction ou on ne me l’aurait pas rappelé Le chiffre le chiffre on se refait pas bref dernière expérience j’irai à la concurrence pour mes prochains achats"

"tombé sur une super vendeuse du nom de Lourdes très agréable super conseils très honnête sur les produits je reviendrai juste pour la vandeuse !!!"

"Accueil au top Émilien très pro, donne de très bons conseils, très à l'écoute, super gentil et sont make up est incroyable 😍 Je le recommande à 1000%"

"Je remercie Camille et Latifa qui m’ont servie avec le smile et ont préparé un très bel emballage pour le cadeau d’anniversaire de ma maman ☺️✨ Très sympathiques toutes les 2 !! La vendeuse Benefit m’a servie aussi et elle était tout aussi sympa ☺️👍🏻 Un plaisir d’être reçue comme ça ✨👍🏻"

"Merci à Alessia de nous avoir accompagner dans la recherche de ce parfum mystérieux. Elle a su prendre le temps de nous expliquer les différence entre les fragrances et a surtout pris le temps de trouver LE parfum qu'on cherchait sur la basse d'un échantillon sans nom. Encore merci"