SEPHORA BORDEAUX SAINTE CATHERINE

"Accueil impersonnel, voire pas d'accueil Musique agressive Une énorme pochette pour un flacon de parfum (il n'y avait plus de petite) Erreur sur le prix facturé par rapport au prix affiché A nouveau attente avec musique agressive .....et suspicion pour les contrôles Attente et procédure lente pour me faire rembourser Puis RIEN! sortie du magasin: nette impression d'avoir d'avoir agacé le personnel. Je vais changer mes habitudes de consommation."

"J’étais choqué de comment les vendeuses m ont parle et agresse ! Elle était super désagréable parce ce que je demande de regarder sur mon compte client pour des pourcentages qu on me fait .Et pire elles m ont dit que bons clients ou pas c était pareil. Elles me demandent de payer ou partir. Mais je prenais des nouvelles d une dame de guerlain et elles disent qu elles sont la pr travailler et non parler..choque de ce commentaire .et elles se disent manager. La directrice devrait prendre le relais et revoir cette équipe !! Même pas une étoile 0/20"

"Encore une fois déçue mal accueilli aucun bonjour. Les vendeuses se cachent et tournent le regard quand on arrive vers elles. Rigolent et parlent entres elles. Aucun Conseil j'irai plus. Vendeuses trop hautaines."

"Après une histoire désastreuse sur l'achat en ligne, je me suis rendue à la boutique. J'ai été reçue à 2 reprises par le manager Mylène. Cette dame a été d'une gentillesse extrême avec le souci de régler le pb. Elle a été patiente, calme et a su trouver une solution. Vraiment, que Mylène soit félicitée et remerciée."

"Je viens d'enfin trouver le parfum qui me correspond non sans peine. Le Good Girl qui fait chavirer les cœurs ! Je remercie les deux jeunes filles qui se sont occupés de moi ! Elles ont étés très gentilles avec moi, ont sus être patiente et courtoise. Très très bonne accueil ! Merci de leur générosité !"

"Si il était possible de mettre moins ce serait en parfaite adéquation avec le service et l’accueil proposés. Une expérience désagréable les rares fois où j’y ai mis les pieds. Ni conseil, ni accueil digne de ce nom, conseillères qui répugnent à vous répondre ou vous conseiller. On embête et on le sent. On est très désagréable. Un hall de gare abrutissant. La responsable est à l’image de son magasin et de son staff… médiocre ! Je téléphone un jour soir pour réserver un coffret de parfum, on prend mon nom et mon numéro de téléphone. Le lendemain première heure je m’y rend pour acheter le coffret. Coffret « réservé «  introuvable. Et bien après avoir répété la même choses à trois intervenants différents avant d’avoir la responsable , personne n’a trouvé la réservation et il n’y avait plus de coffret. Et en résumé pour la gérante c’est moi évidemment qui m’était trompé de magasin!, … Ceci dit je lui ai quand même montré le numéro du magasin sur mon portable lors de l’appel de la veille pour réserver le parfum…. À fuir!!!…"

"Je reviens d'un achat dans le Sephora de la rue Ste Catherine. La manager à la caisse m'a fait attendre devant tout le monde pendant que les personnes après moi passaient, sans sourire, ni explication ni mot d'excuse. Humiliant et très désagréable. J'ai failli laisser tous mes achats et fuir. J'aurais dû. Si vous pouvez, allez dans un autre Sephora. Celui-ci est toujours plein donc personne ne fait d'efforts pour être un minimum aimable, accueillant et professionnel."

"Milles merci à Silvija pour son accueil et ses précieux conseils. J étais de passage et avait besoin de conseils pour le maquillage d’un événement. Silvija a été adorable et a pris le temps de trouver ce qui me correspondrait le mieux. Je suis repartie avec un panier plein de bons produits et en suis ravie!"

"Alors si vous voulez être livré à vous même, c’est l’endroit parfait ! Certe le choix de produits est très vague et varié (beaucoup de marques présente seul point positif chez vous !!) je souhaiter me prendre un fond de teins de chez KVD et le produit était là en pleins de teintes différentes. Au vu du prix du produit je voulais être certaine de la teinte qui me fallait. Bien évidement j’ai demandé conseils à une de vos vendeuses (si on peut la qualifier de tel), sans bonjour ni rien, elle s’approche de moi cherche permis les teintes présente et me dit « celle-ci », sans tester ni rien ! Et en plus après test la teinte était bien trop foncé ! Au vu de l’accueil je suis donc repartis sans rien ! Je veux bien être compréhensive mais au vu des prix des produits chez vous (ce que je comprend car ce sont de bons produits) le minimum c’est que les vendeuses soit capable de faire leurs travail"

"Pas satisfaite, tu te débrouilles, tu attends 3 plombes à la caisse et en plus beaucoup de bruit, de stress, environnement pas agréable. Tout est superficiel et pour bénéficier des réductions on t'oblige à avoir leur carte fidélité.PPFFFFF..."

"Conseillère au top, souriante, aimable et de bons conseils mais la directrice, Marie-Odile, hautaine et à la limite du désagréable. La prochaine fois j'acheterai en ligne plutôt que de vouloir favoriser les magasins de proximité. Il ne faudra pas s'étonner quand les géants du net finiront par gagner et tuer tous les emplois in situ."

"J’apprécie quand même ce magasin mais ça fait plusieurs fois que les vendeuses ne m’accueillent pas correctement du tout je viens vers une vendeuse qui discutait avec sa collègue pour demander conseils elle regarde sa collègue du style à dire « elle est sérieuse de nous interrompre » et me dit que ce que je recherche n’existe pas que ça soit chez eux ou ailleurs finalement elle me le trouve a 42€ alors qu’il existait celui de la marque sephora a 14€ que j’ai finis par trouver seule dans le rayon après 10 min de recherche. On a vraiment l’impression de déranger les vendeuses"

"Un peu déçue par mes expériences client lors de mes multiples venues dans ce magasin. Les conseillères semblent être dérangées en permanence lorsqu’on leur demande un conseil (hors affluence pourtant). Et encore faut-il arriver à en intercepter une ou à couper une conversation extra professionnelle entre collègues en plein magasin. Dommage pour un magasin proposant une offre si diversifiée."

"Des conseillères à l’écoute, notamment celles qui s’occupe pour la marque Guerlain et de Dior. J’aime particulièrement la conseillère avec accent latine qui est prête à vous retourner tous le magasin pour vous aider à trouver un produit. Je ressors tous le temps les mains remplie. Je recommande."

"Pour débuter horaire sur internet informant le magasin fermé à 19H alors qu'il était toujours ouvert et fermeture à 19H30 en réalité. Bref, dans le magasin un groupe de vendeuses se racontant leur histoire mdr aucun égard vis à vis du client, le seul moment où j'ai été sollicité c'est quand une vendeuse m'a annoncé que le magasin n'allait pas tarder à fermer j'ai donc demandé un produit qui n'était plus sur présentoir, nous avons senti sans agacement à regarder dans son tiroir de réserve....Par la suite du monde étant aux caisses on nous demande de nous y rendre et puis du fond on me demande mon mode de paiement ? Bref avec un montant avoisinant les 100€, je demande des échantillons on me répond pas sûr qu'il m'en reste c'est une blague. Pour finir à fuir, pas de conseil, pas de bienveillance je n'ai jamais été reçu dans un Sephora de cette manière J'ai une carte VIP j'ai toujours tous les mois acheter avec de gros montants mais là c'est abusé j'ai failli tout laisser et partir. Mais en tout cas une chose est sûr je ne remettrai plus les pieds dans celui-ci. A fuir."

"Expérience nullissime Accueil client à fuir Nous avons croisé tous les membres de l'équipe présents sur le terrain en moins de 2 minutes. Personne n'a dit bonjour, personne n'a répondu à nos bonjours. Le seul point positif: une des vendeuses qui est venue, par hasard, nous demander si nous avions besoin d'aide. Ultime blague: le passage en caisse. De l'attente. C'est normal: ouvrir la moitié des caisses parce que 95% du staff préfère se mettre à l'entrée, musique à fond de balle, pour faire une publication Instagram de 30 secondes. Démodé, ringard et à l'image de l'expérience. La caisse donc. De l'attente. Donc caisse rapide. Qui nous demande de voir avec une vendeuse. Chose que nous faisons en demandant à celle qui passe son aide. La moue et sa réaction n'ont laissé aucun doute sur le fait qu'elle avait mieux a faire. réponse lapidaire sans rapport avec ce qui était à l'écran de la caisse. Donc on s'est débrouillé. Alors Sephora, après 15 ans de retail et différentes enseignes, après 17 ans dans le service client et la gestion de centres de profit, je tiens à vous remercier : la prestation d'une grande partie de votre équipe ce samedi 30 juillet m'a convaincu que le client est roi, que le client est le patron, que le client mérite toutes nos attentions à partir du moment où il franchit notre seuil, que s'il est respectueux c'est notre meilleur ami et que surtout un simple bonjour évite bien de la frustration et de la déception. Quand on a trois conseillères à l'entrée, et 3 de plus derrière qui ne disent pas bonjour et ne font rien je le précise si ce n'est papoter, 2 autres qui racontent leur vie et parlent des problèmes quotidiens de leur vie professionnelle au sein de votre enseigne, il serait bon de refaire une formation plutôt que des live insta."

"Pire expérience dans un Sephora jamais connue ! Vendeuse extrêmement agressive qui m'arrête dans le magasin 5 minutes après avoir senti un produit présenté avec évidence comme un testeur (aucune fermeture hermétique, aucun emballage, produit en libre service sans blocage de la pompe avec des boîtes en carton présentant le produit emballé juste à côté) pour m'accuser avec insistance d'avoir ouvert délibérément un produit vente : j'étais réellement choquée de ce comportement véhément, improbable et accusateur. Clairement, je n'y remettrais plus les pieds malgré le choix de marques, ce magasin n'a aucune valeur ajoutée face à la vente en ligne."

"Recommandations+++ Reçu par la conseillère Melinké le 15.08 une pro au top.. disponible patiente.. polyvalente.. et surtout des conseils vraiment honnête. Elle Nous a fait passé un super moment. A très bientôt"

"J’ai toujours été très bien reçue chez Sephora Sainte Catherine. Mais aujourd’hui c’était autre chose, je suis tombée sur deux vendeuses en caisse à la limite du désagréable. Une très nette impression de déranger et des regards condescendants en prime! Le summum a été quand l’une d’entre elles a soupiré quand j’ai dit qu’il manquait un produit que j’avais payé et qu’elles ont eu du chercher. Plus de 90€ de dépenser et cela sans l’ombre d’un sourire ou d’une marque de politesse de leur part. Je reviendrais puisqu’il s’y trouve des vendeurs et vendeuses très compétents mais le comportement de celles d’aujourd’hui a presque réussi à me dégoûter de ce magasin où je viens très souvent"

"Pas énormément de choix de parfum mis à part les dernières nouveautés ! Impossible de sentir certaines fragrances qui n’ont pas de testeur.. les échantillons on en parle même pas et de plus on est prise de haut en les demandant comme si on était là pour obtenir du parfum gratuitement.. Mais le parfum ça s’essaie ou du moins ça se sent avant d’être adopté ! Il y a suffisamment de parfumerie à Bordeaux pour ne plus remettre les pieds chez vous !"

"Avis BAR À SOURCILS BENEFIT Mélissa si je ne me trompe pas, s'est occupée de moi. Elle est d'une gentillesse rare et de très bon conseil. Prestation au top, à l'heure et réalisée à la perfection. Rien à dire, je recommande."

"Ce message s’adresse exclusivement à votre employée Alice Skincare qui était en charge des caisses ce jour. Je suis cliente dans votre sephora depuis plusieurs années et c’est la première fois que je vois une chose pareille. Votre employée n’a pas su gérer la file d’attente des caisses alors que ses collègues étaient bloquées depuis plusieurs dizaines de minutes avec des clientes. 5 personnes dans la file d’attente lui font savoir poliment qu’elles attendent depuis 20min alors que c’est elle qui doit gérer la caisse et pas ses collègues. Elle décide de ne pas faire passer la cliente prioritaire, faisant encore plus attendre la file. En ayant au passage, un comportement des plus désagréables. La file avance enfin plusieurs minutes après, pas un bonjour, très désagréable, vous jette la monnaie en soufflant et même pas un merci au revoir. Très chère Alice, je comprends que votre poste est un travail prenant et pas toujours simple. Par contre, je n’avais jamais vu un comportement aussi désagréable, qui plus est quand vous êtes en tort. Ça n’est absolument pas commercial, et ça ne donne pas envie de revenir dans notre magasin favori. Le minimum politesse est requis quand vous travaillez dans la vente, et je ne crois pas que le comportement que vous avez tenue avec toutes ces clientes aujourd’hui était le bon. Il le semblait nécessaire que le message remonte à vos responsables quand je vois la manière dont vous vous adressez à la clientèle."

"Écoutez vraiment tous les avis négatifs qu’il y’a c’est réellement ce qui se passe dans ce magasin sephora !! J’étais choqué de comment l’une des vendeuse m’a traité ! Elle était super désagréable parce ce que j’échangeais un produit qui n’était pas de carnation !! Et pire j’ai acheté des trucs de 70€ environ et je me dirige vers la caisse rapide …elle me dégage (c’est une vendeuse qui s’appelle Audrey) de la caisse et elle prends une autre cliente qui est venu me trouver la dans la queue. Les vendeuse la plupart ne sont pas du tout agréable et parle entre elle de regarde d’un air mais vraiment !! Les responsables devrait prendre le relais et revoir cette équipe !! Je n’y remettrai plus pieds en tout cas."

"après un bref passage sur Bordeaux dans ce magasin, le personnel est tout à fait désagréable et impolie surtout une qui n apprecie pas que les clients essayent les produits et se demaquillent ensuite ! Quand on n est pas capable d être aimable, on change de métier et ses collègues ne sont pas mieux au vu de leurs regards haineux à notre départ !"

"Ça été ma première prestation de maquillage, je me maquille jamais. J’avais un peu d’impression de me faire maquiller par peur que ça me convienne pas, ou d’autres choses qui pourrait me rendre déçu, mais au final, j’ai eu Denise qui a été avec moi pendant 45 minutes et qui a fait une prestation sublime, j’ai été plus que satisfaite ! Denise est au top du top! Elle a su me faire aimer et vouloir m’apprendre à me maquiller, elle est génial. Je retournerai la voir. 🥰"

"Magasin immense et temple de consommation et c'est justement ce qu j'ai voulu faire. De passage à Bordeaux, voulant dépenser car pas cette enseigne dans ma ville j'ai vite compris qu'il ne fallait pas déranger les jeunes vendeuses qui parlaient entre elles.J'ai quand même trouvé ce que je cherchais et je suis partie sans même avoir dépensé tout l'argent que j'avais."

"Bonjour, Je me suis rendue chez Sephora en fin d’après midi. Après m’avoir fait essayer une pierre, je l’ai reposé dans un panier car je ne souhaitais pas l’acheter. On m’a alors suivie dans la rue, m’accusant de vol et me demandant d’aller me justifier auprès d’une vendeuse très peu aimable (vendeuse du stand saisonly) n’appréciant visiblement pas que je n’achète pas le produit qu’elle a essayé de me vendre. Je vous déconseille de vous rendre dans ce magasin ou du moins de revenir sur votre envie d’acheter un produit."

"Denise est une femme absolument adorable autant dans sa manière de s'occuper de nous les clientes que dans son talent de maquilleuse. Merci beaucoup nous reviendront avec plaisir. Ciao bella."

"Une vendeuse s'est trompée dans le parfum que j'ai demandé, mais j'ai été très bien reçu et accompagné par toute l'équipe. Un grand merci à la responsable YSL pour son aide et son professionnalisme dans le choix d'un nouveau parfum."

"Une première fois que je suis déçue d'un Sephora. Je souhaitais du maquillage tarte, ils n'avaient pas mon produit, soit il m'ont dirigeait vers du make-up for ever. Je lui ai demandé un anticerne, or ma liste des produits que j'avais à acheter était longue. Je prend donc cet anticerne, et elle me conseille un bronzer. De même je le prend, je veux continuer mes achats, fond de teint etc or, elle m'arrête sur ma lancée et finit par me donner des échantillons. Je suis clairement coupée dans mon shopping, ce qui fait que j'ai oublié de prendre du matériel, obligé d'aller au supermarché pour compléter (frustration). Pour finir j'utilise l'anticerne ce matin qui finalement était trop épais, un bronzer trop léger et des échantillons pas adapté DU TOUT (teint jaune) Tellement déçue....."

"Je suis très satisfaite de ma dernière visite à Sephora. Je suis passée lors des ventes Black Friday, et j’ai pu profiter de certaines promotions sur le maquillage et le parfum J’ai été conseillée par Florine, qui a été à la fois chaleureuse et accueillante mais s’est montrée également très professionnelle. J’ai eu le plaisir d’être encaissée en priorité, et je la remercie encore pour sa gentillesse et sa joie de vivre. C’est rare de nos jours, et je reviendrai encore à la boutique très prochainement !"

"Super expérience, je suis très ravie de l’accompagnement que m’a apporté Céline que je qualifie d’excellent. Elle m’a aidé tant bien dans ma recherche d’articles que dans le choix de ceux-ci. Elle a pris le temps nécessaire malgré la présence d’énormément de clients."

"J’ai été bien reçu dans ce magasin. Les conseillères sont agréable et de bon conseil. Merci je reviendrais faire mes achats !"

"Visite le 26. Coffret non fermé donc j’ai simplement sorti le parfum pour voir si il était intacte pour me faire alpaguer par le vigile comme quoi il faut pas toucher les produits ? Désolé de vérifier que le parfum que j’achète n’as pas été essayé. Au final il va se plaindre a la vendeuse qui revient en mettre une couche comme si mes parents et moi étions des voleurs sans dire bonjour ni rien, forcément on réagit mal et on part en caisse. Tout ca pour au final se prendre un « dégager d’ici je veux plus vous voir » PAR LA VENDEUSE ?? On est ou la… déjà que votre staff surmaquillé a mauvaise réputation la c’est de l’indécence et un manque d’éducation meme pas de formation. Franchement ignoble."

"Achat effectué pendant une grève du personnel. A se demander comment peut être traité les employés de cette chaîne... Personnels à l'intérieur efficace mais un peu débordé un 23 décembre, cependant extrêmement souriant et temps d'attente malgré tout assez court ce jour-là."

"Vendeuses irrespectueuses dès l’entrée du magasin, viennent agresser verbalement juste car elles discutées entre elle et non pas entendu mon « Bonjour » même en essayant d’expliquer qu’elles ont pas dû m’entendre pour calmer la scène elles insistent méchamment à me rabaisser ! Je suis directement sortie ! Plus jamais j’y entrerais"

"Attention, les versions sont différentes d un Sephora a un autre et pas forcément de la part de responsable mais confirmation. A propos du maquillage flash ma petite fille en voulait un pour Halloween je précise que j ai la carte VIP GOLD depuis toujours. . Les ouvertures des Séphora avec des amis également on y va restant gracieusement offert. On nous dit que non et on nous demande les tickets kadeos que ma petite fille à la main pour 50€ alors que la pauvre petite voulait m offrir quelque chose avec..😪😒 Ils ont manipulé une enfant de 10 ans Alors que chez la concurrence c est gratuit. Vous n avez pas du tout le sens du commerce.. DONC c est du VOL malhonnête ! Car il n y a pas si longtemps vous aviez afficher maquillage offert. En plus de cela pour des professionnels , le rendu n était pas extraordinaire ! Le hasard a voulu que je rencontre dans mon travail de promoteur de vente le PDG qui s est excusé en offrant 100€ à votre place et fera le ménage pour certaines employées. .Licenciement.. A BON ENTENDEUR...!"

"Autant j'ai rencontré une vendeuse serviable qui m'a renseigné gentiment, autant en caisse j'ai eu le droit à une vendeuse odieuse. Agressive, blasée, hautaine, et impolie, je n'ai rien fait de spécial pour mériter cela, mais bon apparemment les clientes peuvent servir de punching-ball ici. Ça l'a dérangeait de faire son travail, mais au bout d'un moment quand on aime pas son métier, on arrête de faire la frustré sur les autres et on se bouge pour changer de métier."

"Malgré les avis négatifs sur les vendeuses. J’ai eu de la chance en achetant mon parfum Tom Ford aujourd’hui car je suis tombé sur une vendeuse très humaine et souriante qui a su nous conseiller sur le parfum à choisir. Merci pour votre professionnalisme et désolé de ne pas avoir votre nom."

"J’ai déambulé dans le magasins une bonne quinzaine de minutes à la recherche d’une bonne poudre, aucune vendeuse n’est venu me voir, quand je me suis décidé à demander conseille à quelqu’un, une dame grande, une cinquantaine d’années cheveux court, blonde avec des lunettes m’a pris littéralement de haut, aucun boujour, m’a regardé de haut en bas en me disant « par contre il faut parler plus fort » et en mentionnant bien qu’elle n’était pas conseillère de vente avec un air hautain, si c’est comme cela qu’on accueille les clients dans cette boutique, ne vous étonnez pas que l’on reparte les mains vides, comme je l’ai fait, il y a des façons de dire les choses, moi même vendeuse je ne comprends pas un aussi grand manque de politesse. Bien reçu dans chaque boutique sephora de bordeaux, sauf celle-ci, posez vous des questions."

"30 minutes d'un super soin au Face Glow Bar Seasonly ✨✨✨"

"1ère fois que nous avons une si belle expérience dans un sephora. N'hésitez surtout pas à vous rendre auprès de MATHILDE en soin du visage pour Lancôme. Elle est superbe, accueillante, disponible et pleine de bons conseils. Faites diagnostiquer votre peau et elle vous donnera les meilleurs conseils. Nous la remercions particulièrement d'ailleurs parce que son expérience et son professionnalisme nous a redonner confiance quant à notre prise en charge de soins sur notre visage."

"Merci à Dounia qui a su parfaitement me conseiller en ce jeudi 19 janvier. Elle a été hyper pro, souriante, pleine de bons conseils et a pris le temps avec moi pour répondre au mieux à ma demande. Merci Dounia et à très vite!"

"Malgré la forte affluence en plein après-midi un samedi (if you know, you know) j’ai été reçue comme une princesse par Dounia le 22/01/23, elle a été disponible, patiente en plus d’être très polyvalente elle donne de très bons conseils. Je la recommande ! Merci encore :)"

"Je me suis rendu chez SEPHORA ce jour pour un échange m’étant trompée de teinte pour un fond de teint. je précise en plus que lors de mon achat j ai dû me servir seule vue que attendu plus 20 min une conseillère qui n’est jamais revenue. Je me suis donc débrouillée seule et me suis trompée. Étant honnête j ai précisé que voir ouvert le produit mais ne l’ai pas utilisé excepté avoir soulevé le plastique de protection. Je comprend que le produit ne puisse pas être mis en rayon cependant étant une cliente Fidèle ce qu’on a même vérifié sur u préalable. j aurais fortement apprécié un échange à titre exceptionnel vue le montant de mes achats réguliers sans n’avoir d’ailleurs jamais rapporté aucun de mes achats. Un geste commercial qui je pense n’est pas exagéré. Mais on ne m’a proposé aucune solution. Je suis assez déçue de la prise en charge il est évident que je me dirigerai à présent vers d’autre enseigne."

"Je demande où je peux trouver une crème, on me propose de l'aide pour ensuite me dire ah je m'en occupe pas il faut aller voir mes collègues. Ensuite un objet trainait dans un coin, un bidule blanc en fer qui dépassait d'un meuble, je l'ai fait tomber en passant (bah ouais logique) et j'ai pu entendre les réflexions d'une vendeuse, alors que j'ai présenté mes excuses. Cet objet n'avait clairement rien à faire là. Au final je me suis débrouillée toute seule pour trouver ma crème malgré le nombre de vendeuses conséquents qui n'ont visiblement pas remarqué que je cherchais quelque chose alors que j'attendais devant elle qu'elles terminent, mais qui ne se sont pas privées de faire preuve de mauvaise foi (à la vendeuse noire, c'est extrêmement malpoli comme attitude de blâmer une cliente dans son dos, de plus devant elle). La caissière aux cheveux longs très expéditive, parlant très vite et pas très aimable, elle regardait super mal les clientes. La bb cream Erborian qui passe de 17€ à 21€, l'inflation a bon dos au vu de toute la tune que se fait Sephora. Bref, je viens une fois par an et pas plus, heureusement."

"N etant pas satisfaite de mon produit la manager refuse de le reprendre car me dit que je l ai utilise j ai juste fait l erreur de mettre une goutte sur ma main Elle prend l’exemple de me dire que si elle achetait quelque chose à manger qui me plaisait pas, elle n’allait pas le remettre en rayon et ce de maniere desagreable. Sachant que çela rentre dans le delta des pertes et que ces pertes sont prises en compte dans le bénéfice et le chiffre d’affaires de l enseigne Faire un geste commercial eut ete la bonne attitude. Mon erreur a été d être juste honnête. Quid de la possibilite de l erreur ? Sachant que le conseil reçu par la vendeuse n ´etait pas bon. Ce jour la j en ai laissé pour 90€ a la dite marque D*** et meme pas un mini echantillon. En lisant les avis vous feriez bien de revoir votre politique et la satisfaction client Desormais je me fournirai ailleurs."

"Venue le 15 février vers 12h30 avec ma mère pour l’achat d’un blush, sans aucune idée de mon choix de marque, je trouve le blush qui me convient, nous interpellons une des vendeuses ( de la marque makeup forever ) en pleine discussion avec des collègues lorsque nous lui demandons d’attraper le produit choisi elle nous indique «  il n’y en a plus » sans aucune forme de politesse ni proposition d’un produit similaire et retour papoter avec ses collègues. Nous sommes très déçu de la qualité de l’accueil et du service de votre enseigne. Ceci est notre dernière visite dans votre établissement, nous ne voulais pas déranger vos vendeuses !"

"Je suis cliente régulière, j’achète la marque Sisley pour ma peau + morrocanoil pour mes cheveux. Autant vous dire que mon panier dépasse souvent les 300 euros. Je tombe sur une jeune fille à la caisse avec une attitude lunaire. Pas de bonjour, pas un sourire... J’étais dans la coiffure et je sais ce que c’est d’avoir une journée difficile mais à lire les commentaires négatifs j’ai l’impression que c’est une récurrence dans ce magasin. Pompom sur la Garonne j’ai le droit à un échantillon de parfum Valentino (je ne me parfume pas) franchement au plus je vais dans cette enseigne au plus c’est dramatique ! Ça n’est pas la première fois que je suis mal reçue dans un magasin Sephora. Je voulais tenter une dernière expérience et bien ça sera la dernière, j’irais chez la concurrence."

"Très bien ! Rien à dire sur l’accueil et le magasin. Mais où est la diversité ?? Non pas qu’une personne de couleur blanche me dérange mais quand tu as besoin de renseignements sur des soins pour ta peau noire. Des fonds de teint qui vont vraiment au teint. Comment bien couvrir nos tâches d’hyperpigmentation propre à la peau noire je n’ai pas de bonne aide. Engagée des personnes noires !!"

"J'ai acheté un parfum hier sauf que je me suis trompée de boîte. En revenant ce matin pour demander un échange, je lui explique que le parfum est neuf & que j'ai juste enlever le plastique transparent. Je tombe sur une vieille blonde à lunettes pas du tout aimable qui était la responsable qui n'a rien voulu savoir & me dit que comme j'ai enlevé le papier transparent c'est considéré comme ouvert & c'est marqué sur le ticket donc qu'elle ne peut rien faire. Moi qui achetais tout le temps là-bas, j'ai été extrêmement déçu."

"J ai acheté un GhD chez Sephora sainte Catherine en février. Me rendant compte qu il était défectueux, je l ai ramené pour remboursement. On m a renvoyer en m invitant à contacter GHD, « nous on peut rien faire ». Donc on te vend un produit défectueux « mais c est pas notre faute on est juste revendeur ». J ai dû appeler le service clients de Sephora qui m a inviter à y retourner et a exiger le remboursement car dans mon bon droit. J’ai donc réussi à me faire rembourser mais j ai dû batailler, insister. A croire qu on a que ça a faire, faire des allers retours chez vous. Vous vendez des produits défectueux, vous rembourser. Fin."

"La responsable est exécrable,on se fait arnaquer de 20 euros car la vendeuse ne passe pas la carte cadeaux et la personne ne donne d explications 1 mois alors qu on devait nous tenir informé !!!! C est inadmissible !!!! En plus de ça la responsable me raccroché au nez. Cette personne peut changer de métier !!!"

"Rendez-vous chez Séphora pour un maquillage ciblé des yeux de 30 minutes. Très satisfaite, encore plus beau que ce que je souhaitais. Maquillage avec Dounia que je recommande vivement, très professionnelle, elle a expliqué chaque étape pour que je puisse refaire à la maison. Elle a choisi de très belles couleurs et compris ce que je voulais."

"Je me fais toujours épiler au brow bar de sainte Catherine et tout se passe toujours très bien... Cependant, la dernière fois que je suis venue, je suis tombée sur une vieille dame en caisse, excusez moi du terme, mais celle-ci a été très hautaine avec moi et irrespectueuse. Si cette dame n'apprécie pas de travailler au contact de la clientèle, il serait peut être nécessaire qu'elle réfléchisse à une reconversion professionnelle. C'est inadmissible !!"

"Après avoir été bien conseillée par une jeune vendeuse sur un cadeau que je voulais offrir à une amie grecque, me voilà à la caisse. Aïe! La caissière m'incite à laisser quelques coordonnées pour me faire bénéficier d'un cadeau, mais refuse de me faire un paquet cadeau pour mon achat. Incrédule, je désigne le client précédent qui, lui, repart avec un splendide paquet cadeau. Elle m'explique avec hauteur que ce client avait acheté pour 80 euros de produits, alors moi et mon petit coffret à 40 euros... Devant mon insistance elle appelle la responsable qui confirme, avec la même condescendence à peine polie, ce qu'elle présente comme une politique de la maison qui ne souffrirait d'aucune exception. Elle me tend une poche en carton laide, raide, surdimensionnée et donc intransportable, dont je suis censée devoir me contenter. J'ai exigée que mes coordonnées soient effacées, rendu mon cadeau à deux balles (une espèce de masque facial à la noix de coco), expliqué que le meilleur des cadeaux serait d'accueillir les clients correctement, et tourné les talons en me jurant de ne plus remettre les pieds dans ce magasin."

"Les vendeurs et vendeuses au top ! Souriants, agréables et serviables, et surtout de très bons conseils (mention spéciale a Yohan qui a été tres gentil et très bon conseillé) Nous reviendrons 😉"

"Merci à Marylin qui a pris le temps de me maquiller pour mon EVJF. Un temps très agréable plein de douceur et de bienveillance. J’ai beaucoup apprécié et mes copines ont pu aussi bénéficier d’un beau rouge à lèvres. Demander Marylin vous ne serez pas déçu."

"Nous étions 4 filles pour un EVJF. Maryline a maquillé à la perfection notre future mariée. Elle a été très douce, a respecté ce que nous avions demandé. Le résultat est magnifique. Merci Maryline et au plaisir 😊"

"Merci à l’équipe et plus particulièrement Audrey, qui nous a parfaitement conseillé! Nous qui voulions nous remettre dans le maquillage c’était rassurant d’avoir quelqu’un pour nous accompagner. Merci à vous, nous reviendrons <3"

"Mention spéciale à Tiphaine, une super vendeuse, à l’écoute, qui prends le temps d’expliquer les différents aspects des produits et vraiment très sympathique. En plus de repartir avec tout ce dont j’avais besoin, je repars avec le sourire et ai passé un bon moment ☺️"

"Les vendeuses sont très sympas. Il y a beaucoup parfumée, et le prix c'est debout au marqué ! Bon quality, Dior."

"Je suis venue en début de semaine en magasin et c’est la conseillère Lisa qui m’a accueillie. Je n’avais jamais vu quelqu’un d’aussi solaire et pétillant dans le commerce, elle a su prendre le temps de m’expliquer chaque chose. Je reviendrai à sainte Catherine pour retrouver son expertise et sa joie de vivre"

"Je viens souvent à ce Sephora et j’ai été très déçue car je recherche un fond de teint pour une occasion très spéciale, de ce fait je demande un échantillon afin de pouvoir tester le fond de teint une journée et voir son rendu sur ma peau. La première vendeuse à qui je demande me dit que le magasin ne donne plus d’échantillon. Sauf que qd on est prêt à acheter un fond de teint à plus de 50€ on aimerait quand même savoir si il nous convient ! Un peu choquée je parle à mon amie et nous nous disons, allons demander à une autre vendeuse. On se dirige donc vers une autre, quand la vendeuse précédente surgit et devant nous va chuchoter à sa collègue qu’on est là pour des échantillons comme si on était des rats.. vraiment je suis choquée ! Je suis cliente à Sephora depuis longtemps et je n’ai jamais vu ça!"

"Je suis venue le 10/04, j’ai été conseillée pour du maquillage, je souhaitais changer mes produits pour le teint: l’équipe est très accueillante , la vendeuse a prit en compte mes demandes et mes envies, elle a été très sympathique !!"

"Je viens régulièrement faire mes achats dans ce Sephora et je me surprends de m’étonner à chaque fois du ton désagréable de certaines personnes du personnel et notamment en caisse. Je comprends au vu de la taille du magasin qu’y travailler doit être éprouvant mais pour certaines si vous n’aimez à ce point pas être cordiale avec vos clientes changez de job je pense que beaucoup de personnes seraient ravies de prendre votre place."

"Je suis passée aujourd'hui entre les mains d'une incroyable vendeuse, Léa, je suis ravie de son travail, elle s'est réellement intéressée à ce que je cherchais au lieu de simplement bâcler son travail. Bravo !"

"Nous avons été reçues par Dounia et Marie qui nous ont pris en charge pour des conseils en maquillage. Le feeling est tout de suite passé. Ça a été un coups de cœur commercial et nous avons passé un super moment (On s'est tellement sentie à l'aise qu'on a allégé notre porte monnaie 😂). Nous reviendrons sans hésitation vous demander des conseils."

"J'ai l'habitude de venir dans ce Sephora et je ne suis jamais déçu ! Mention spéciale pour Anissa qui m'a super bien conseillé et qui est adorable et super pro ! Je reviens à chaque fois !"

"J’ai acheté un parfum TomFord à 200€ sans avoir l’offre TomFord actuelle parceque soit disant ça ne fonctionne pas dans le SEPHORA en boutique. En cadeau j’ai eu des échantillons femmes alors que je suis un homme. Vraiment bravo ! Vous venez de me dégoûter alors que j’étais un client fidèle de SEPHORA. Je suis choqué. Plus jamais je mettrais les pieds ici. Un conseil, achetez sur l’application car au moins il n’y a pas besoin des salariés et en plus on profite des offres SEPHORA."

"Je suis des Landes et je souhaitais un échantillon de l'eau de parfum Fenty car disponible dans peu de Sephora en France. Je fais des réactions allergiques à certains parfums et crème et il n'est pas rare que l'odeur vire sur ma peau. je préfère les tester avant d'acheter. La vendeuse a refusé de me faire un échantillon argumentant que Rihanna refuse la distribution d'échantillons ! Je me suis parfumée le poignet et j'ai demandé à la vendeuse son avis. Cette dernière a refusé de sentir car le parfum s'est très personnel. Sérieusement, je me questionne sur le mode de recrutement de vos conseillères. Je suis extrêmement déçue !"

"La responsable de la boutique est vraiment audieuse. Je cherchais un mascara pour mon anniversaire (Anastasia berverlly hills) aucun échantillon disponible, je vois un mascara déjà ouvert plein de fond de teint alors je le prends et une vendeuse me demande si je l'ai acheté je lui dit que non je voulais juste regarder. Elle me dit que c'est impossible et que je vais devoir l'acheter. Ensuite la responsable m'as hurlé dessus et m'as forcé à la caisse sans même me donner le carton d'emballage. Je n'ai même pas pu rentrer mon compte pour gagner des points. Vraiment ne pas y aller!!!!! Je me suis fait arnaqué 34 €"

"Irrespect total des vendeurs a part a la caisse la demoiselle à été sympas mais sérieux c'est la dernière fois que je vais la bas. Personel vraiment méchant"

"Souhaitant des conseils sur des produits de maquillage, j’ai été tellement bien conseillée par Morgane de la marque Too faced qui a pris du temps pour voir ce qui me correspondait le plus, pour m’expliquer attentivement comment appliquer les produits et m’a donné énormément de conseils sur ma peau et m’a même établi une nouvelle routine skincare adaptée à mon type de peau. Merci infiniment pour cela :) (merci également pour les échantillons). C’était un super échange très bienveillant, professionnel, Morgane est tellement gentille, à l’écoute et passionnée par son métier que n’ayant aucune véritable notion dans le maquillage je me suis sentie super à l’aise. Je suis super contente d’avoir été conseillée par Morgane et je reviendrai avec plaisir chez Sephora pour renouveler mes produits :)"

"Expérience au top grâce à Dounia ! 5 ⭐ ! Elle a été souriante, agréable elle met à l'aise, serviable au possible et surtout de très bon conseil. Je sortais de chez Mac chez qui je n'ai pas eu un tel accueil et c'est important ! Bref merci encore à elle, super pro 👏 des personnes comme elle donnent une belle image à la marque Sephora."

"Dounia est radieuse, attentive et très professionnelle. Très bon accueil, une experte avec des conseils de qualité. Je la recommande vivement. Les produits achetés répondent parfaitement à mes attentes!"

"Accueil avec le sourire et vendeuse /conseillère à l’écoute. Je vous recommande la vendeuse et conseillère en soin Lisa qui a su prendre en compte mes attentes avec justesse et sympathie."

"Toujours bien servie sauf aujourd’hui le 26 mai par une Sabrina à la caisse a 18:10 vraiment un accueil déplorable même pas un bonjour, limite forcée pour un achat de 80€ celle ci me donne même pas d’échantillon et lorsque je lui demande elle a le culot de me dire qu’il y en a pas assez pour moi"

"Je suis récemment venue dans ce sephora faire un achat et le vendeur était très pro et accueillant! :)"

"Venu pour renouveler notre stock de parfum, nous sommes reparti avec des souvenirs, des sourires, mais aussi avec pleins cadeaux, un personnel très à l'écoute et au petit soin... comme les présentations ont été faites, un grand merci à la commerciale venu en renfort pour la fête des mères Carole, notre graveuse préférée Tiphaine, et leur collègue Catherine pour leur attention et une autre dont j'ai oublié le prénom désolé 🙏🙏 mille merci encore!!!"

"Accueil limité agréable....visiblement ne pas savoir qu'une marque à arrêter une eau de toilette pour uniquement vendre de l'eau de parfum est une source de moquerie pour les conseillers beauté...pas conseil, pas proposition d'autre produit...bref, pas de chance..."

"De passage a Bordeaux, j'ai fait 1 merveilleuse rencontre chez Sephora avec Mona-Lisa Mcheik qui a su parfaitement me conseiller, m'orienter vers le make up idéal tout juste fait pour moi 🥰 Elle est à l'écoute, efficace, tellement gentille et souriante. Je retournerais vers elle pour ses précieux conseils et je la suis désormais pour decouvrir ses tutos beauté 👍MERCI"

"Top top, j’aime trop ce magasin. La vendeuse Mona lissa m’a accompagné et conseillé pour que je trouve le produits parfaits pour ma teinte."

"Plusieurs magasins sont dans la ville. Ici au centre de la rue Ste Catherine, ce magasin est assez grand avec des vendeurs plutôt compétentset aimables. Une large gamme de produits et de prix."

"Accueil chaleureux, les conseillères sont très à l’écoute et très disponibles. Agathe a su répondre dans des temps restreints à une demande toute particulière pour camoufler des tatouages, prestation parfaite je l’en remercie !"

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de ma belle expérience vécue en magasin hier. Je me suis rendue chez Sephora Sainte Catherine afin d’y acheter un fond de teint. J’y ai rencontré Anna, make up artist qui fait partie de la team évent de chez Dior et qui a pris le temps de me conseiller et de me sublimer. Je la remercie et la recommande chaleureusement pour ses qualités relationnelles et son professionnalisme. Merci infiniment Anna, vous êtes une belle personne :)"

"Endroit froid. On se sent observer. Le personnel paraît un peu coincé avec un discours formaté. Et l'idée de mettre la caisse au fond du magasin non indiqué pour obligé le client à passer devant tous les articles. C'est triste de prendre le client pour un numéro. Manque beaucoup d'humanité."

"Je suis venue aujourd’hui vers 16h30 j ai été servi par Maryline qui est une excellente conseillère et très agréable. Elle a pris le temps de me montrer les produits adaptés pour ma peau je la remercie beaucoup 😁"

"J’ai passé une agréable fin de journée avec les bon conseil de Sarah qui a su me conseiller du début jusqu’à la fin pour un maquillage de qualité, un grand merci à cette vendeuse qui a enfin su trouvé une teinte parfaite et un combo lèvre incroyablement beau ! Elle a été à l’écoute et agréablement gentille <3"

"Un Sephora, tous les parfums, maquillages, ... qui existent, dans un espace un peu trop petit dans celui ci. Jour de grande affluence il doit être sacrément saturé."

"Très bien accueillie et conseiller par Typhaine merci, elle a réussie à trouver un fond de teint à ma teinte du premier coup et un mascara qui me convenait parfaitement ! En revanche les autres vendeuses aigries on vous met le couteau sous la gorge pour travailler ici ? L’impression de déranger.."

"Aujourd'hui, je suis allé dans ce Sephora. L'expérience a été très bonne. Je voudrais remercier Mme Sarah, car mon français n'est pas assez bon, mais elle a été très patiente avec moi. Elle était très sympathique et chaleureuse, ce qui m'a fait me sentir très bien. Grâce à elle, je vais acheter à nouveau ici."

"Une expérience inoubliable ! Nous remercions Marie, une des Manager de Sephora Bordeaux Sainte Catherine pour son merveilleux accueil. Attention cependant à ne pas se permettre de lui faire remarquer que l’affichette de direction pour accéder aux caisses en libre service n’est pas assez claire (flèche inversée) même si les personnes devant nous n’avaient pas non plus compris où était la file d’attente. En guise de réponse, elle a essayé de nous prouver que c’était au contraire très clair et que nous ne comprenions rien. Très surpris par le ton employé, nous lui avons demandé de rester aimable et sa réponse fut tout aussi agréable que notre précédent échange : “je me mets à la hauteur des clients”. Notre niveau intellectuel n’étant visiblement pas suffisant pour cette boutique, c’est avec beaucoup de tristesse que nous irons ailleurs. A noter la gentillesse de la Manager responsable de la satisfaction client qui nous a gentiment intercepté à la sortie pour recueillir notre extraordinaire expérience. Alexandre & Ingrid"

"Nous sommes allés chez sephora où nous avons été très bien conseillé par Matteo qui a su être patient et très explicite sur les parfums et m’a orienté avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance."

"Je suis allée dans ce sephora avec une carte cadeau. Je ne savais absolument pas quoi prendre car des parfums c'est pas ce qu'il me manque. Et Nessrin est venue me conseiller et franchement je l'a remercie pour tout. Pour sa gentillesse. Son sourire. Son écoute. Vraiment adorable. J'en suis ressortie ravie. Et j'y retournerai avec un grand plaisir"

"Je remercie infiniment la conseillère Noar pour c'est conseille make up. Grâce à c'est conseille nous avons peut en apprendre un peu plus sur la couleur de nos teint mais aussi sur la couvrance de nos teints été comme hiver"

"Accueil sympa, peut être un peu trop l impression de la course à la vente plus que l envie de donner des conseils. Faites attention, quand on revient on essaie plus d esquiver les vendeuses que de profiter du magasin"

"Merci au vigile de gk securite ce dimanche 30 juillet qui n’a pas arrêté de me suivre pendant 30 min comme si j’étais une voleuse !!!! Merci grâce à lui je ne me suis jamais senti mal à l’aise"

"Visite en magasin le 08/08/2023. Je suis été très bien conseillée par la vendeuse de l’stand Chanel mais le problème à été au moment de passer à la caisse. La fille qui s’occupe aujourd’hui de la caisse est vraiment désagréable. Je suis cliente Gold et j’avais un cadeau Gold à récupérer en boutique et cette personne n’a strictement rien fait pour me proposer ou me montrer le cadeaux pour que je puisse choisir, au point que je l’ai dit que j’irai ailleurs pour le récupérer, j’ai payé et pas de sac pour mettre les articles, je lui ai demandé et elle m’avais répondu que le sac été payant mai que ok elle allez me l’offrir et elle commence à mettre les produits dans le sac, je l’ai remercié et je suis partie mais il y a quelque chose qui m’a fait vérifier le contenu de mon sac avant de quitter la boutique et il manque un vernis à ongles, je suis donc retourné de suite et elle était devant la caisse et le vernis été posé sur la caisse comme si de rien n’était ( pas grave s’il le manque quelque chose dans le sac à un client)pourtant il n’y été pas au moment où je suis partie… elle n’a rien fait pour essayer de me rattraper pour me prévenir et pourtant c’est bien elle qui avait mise le produits dans le sac. Tout cela est très bizarre… je suis cliente Gold car je suis fidèle de cette boutique mais maintenant je suis très vraiment très déçue."

"5 étoiles pour Noor qui nous a super bien conseillé mon amie et moi! Elle a été au top merci beaucoup!!"

"Merci à Sarah, super vendeuse qui a pris en compte toutes nos demandes et notre budget avec le sourire Il y avait du monde mais très bien accueilli et du choix"

"Faty m a très bien conseillée , a pris le temps de me montrer et m expliquer comment appliquer le produit recherche . Elle était souriante avenante et m a bien accompagnée"

"Expérience très désagréable en caisse auprès d'une employé et de la manager. N'oubliez pas que les clients sont les personnes qui vont font vivre et qui vous font atteindre par la même occasion vos objectifs. Un sourire et de la politesse sont de mise dans le commerce. Rien ne sert d'agresser une cliente car elle s'est avancé d'un pas pour être encaissée en respectant en plus le sens et ordre de passage ! C'est dommage. Heureusement que certaines conseillères de vente sont géniales mais dommage que la Responsable ne montre pas l'exemple, ne respecte pas les valeurs et la gestion de la satisfaction client de son magasin."

"Merci à Dounia, une superbe vendeuse qui a pris le temps de nous conseiller. On reviendra !!!"

"Magnifique ! Quel beau magasin ! Spacieux et bien agencé. Les vendeuses un peu trop sélectives à mon goût pour renseigner"

"Vendeuse très agréable, souriante et douce qui prend le temps pour ses clients … n hésites pas à faire tester plusieurs parfum qu’elle nous propose"

"J ai trouvé ce que je cherchais et une vendeuse à très gentiment donné à ma nièce une petite bouteille échantillon de l eau de toilette qu elle voulait essayer."

"Habituée du brow bar entre Rives d’Arcins et Ste Catherine je n’ai jamais été déçue bien au contraire. En revanche je me retrouve pour la première fois prise en charge par Eva à Ste Catherine et voilà mes sourcils ruinés! En 8 minutes exactement elle avait plié le sourcils/lèvres cire bouillante, je lui explique que je suis en phase de reconstruction de mes sourcils que je souhaite garder l’épaisseur et ne surtout pas écarter entre les yeux bien entendu elle a fait tout l’inverse, je me retrouve avec deux baguettes sur le visage. Même tenir le miroir droit pour que je puisse me regarder elle n’a pas su le faire correctement! Était-elle peut-être pressée de débaucher à 17h30 ? Me remaquiller après m’avoir rendu rouge écarlate? Sûrement pas ! Prendre le soin de structurer mes sourcils comme à chaque fin de prestation ? Sûrement pas! Franchement une honte."

"Je me suis rendue un dimanche après midi, je voulais avoir des conseils sur un rouge à lèvres. La conseillère vient me voir après une longue attente, je lui demande conseil, la seule chose qu'elle me dit , c'est à vous de voir qu'est-ce que vous cherchez, et là elle va voir une autre cliente, elle me laisse suspendue à mes questions sans m'apporter une réponse , après elle se dirige vers une autre cliente, puis se met à discuter avec sa collègue, j'étais choquée, même une cliente qui attendait d'avoir également les mêmes conseils était aussi choquée que moi de son comportement. Je suis dégoutée et Très déçue de ce magasin. Je ne reviens plus, de plus je jette ma carte de fidélité, j'irai dans autres enseignes plus compétentes et plus accueillantes et sérieuse.."

"Super vendeuse , qui prends son temps pour conseiller, très très gentille , super expérience, merci silvia!!!"

"J'ai trouvé le parfum de mes rêves à l'aide de sylvia, une vendeuse patiente à l'écoute et chaleureuse. Merci pour ce moment ♥️"

"j’ai toujours eu d’excellentes expériences dans ce sephora et mon avis n’a fait que ce confirmer aujourd’hui avec une conseillère du nom de Mona très souriante, à l’écoute et agréable !"

"Habituée depuis presque 15 ans a ce Sephora, parfois il faut chercher les vendeuses (qui discutent entre elles), parfois on est mal conseillé voir pas du tout. Et bien aujourd’hui j’ai eu une super vendeuse qui m’a bien aider dans ma recherche de produit. Et quand je me suis diriger vers les caisses j’ai remarquer le nouveau corner pour les cheveux, top j’achète un ruban en satin pour les boucles la nuit. Une gentille conseillère propose de m’encaisser directement, gain de temps, puis elle m’offre une prestation de brushing. C’était super, je n’ai jamais était aussi satisfaite de ce magasin, la coiffeuse était super gentille, et je lui ai même acheter deux produits en plus alors qu’elle ne m’y avait même pas pousser, mais je voulais la remercier de son professionnalisme. Merci ❤️"

"Expérience désagréable avec une vendeuse de chez charlotte tilbury. J’attends une vendeuse sephora mais elle était très occupée avec sa cliente je décide de me retourner et je vois cette jeune femme disponible qui se remaquille tranquillement. Donc je lui demande si elle peut juste me remaquiller avec un peu de poudre et blush elle me dit d’un ton agacer j’ai pas le temps c’est samedi y’a trop de mondes, alors que deux minutes avant elle avait le temps de se remaquiller ! Bref je lui explique que c’est très rapide elle finit par accepter en levant les yeux au ciel et en soufflant. Elle me demande pas mes marques préférées ou quoi que se soit elle se dirige directement vers fenty beauty je n’ai rien contre cette marque mais bon il y a d’autres marques pour les peaux mattes. Elle me démaquille la joue en appuyant comme une malade me remaquille en tapotant mon visage super fort, elle me dit c’est bon j’ai terminé je me regarde un visage fade je lui dis c’est possible d’avoir un peu de blush car là je ressemble pas à grand chose une nouvelle fois elle souffle prends un blush au hasard sans me demander mon avis et me le tartine sur le visage. J’insiste sur le tartine car c’était juste horrible. Au final j’ai pris un coton et je suis allée me remaquiller seule. J’ai jamais été accueilli comme tel dans un sephora ! Vraiment ne passer pas avec elle je déconseille ! Les autres vendeuses sont super mais alors là à fuir !"

"Je vais toujours à la concurrence par habitude. J'ai voulu changer et bien j'y retournerai à la concurrence! N'oubliez pas que la différence entre vos concurrents et le Web c'est le service client. J'espère que vos conseillères ne sont pas toutes comme celle qui m'a reçu ce jour....hautaine. Si la demoiselle n'aime pas son métier, qu'elle en change. Car elle donne une très mauvaise image de votre enseigne."

"Grand magasin et personnel adorable ! Je recommande :)"

"Je commente sincèrement jamais, mais j'étais obligé de donner un avis sur une vendeuse qui a été d'une aide incroyable et qui à su me mettre à l'aise (habituellement très stressée lors d'interaction social) un professionnalisme présent. Je suis déçu de pas avoir retenu son nom mais j'y reviendrai avec plaisir !!"

"Je voudrais remercier Kailyah pour ses conseils de qualité dans le choix de soins pour mes cheveux. Les soins ont parfaitement agit et le résultat est incroyable. Elle m’a également fait un massage du cuir chevelu ainsi que la coiffe dont je suis tombée amoureuse de suite ❤️‍🔥❤️‍🔥❤️‍🔥"

"Ma femme et moi avons visité le magasin Sephora, ma femme avait besoin de conseiller et nous sommes tombé sur Marie de Charlotte Tilbury. Que dire?! Pour être simple et bref, moi qui suis l’accompagnateur j’ai passé un super moment au rayon maquillage 😂. Ma femme est ravi de ses achats et du moment passé entre ses mains. Merci encore"

"Boutique nul. Mette les produits disponibles en retrait sur internet, pour au final, ne pas pouvoir le retirer."

"De passage sur bordeaux je trouve que les hôtesses de Sephora bordeaux centre sont très disponibles et réactives mal grès qu’elles soient très sollicitées elles ne soufflent pas ou vous conseille en surface pour que vous lui fichiez la paix Merci à l’hôtesse Dounia qui m’a fait le teint avec le produit que je souhaitais prendre et m’a conseillé de parfaire la gamme avec un anti cernes Dior et les pinceaux et m’a donné ses astuces pour que la matière soit bien travaillée Merci Dounia"

"Cliente plus que satisfaite grâce à la vendeuse Mona, qui a su m’accompagner de À à Z afin de refaire au mieux ma trousse de maquillage. Des conseils bien précis et un avis sincère. C’est la meilleure vendeuse que j’ai eu jusqu’à maintenant. Elle est plus que passionée par le maquillage et ça se voit !! Merci à toute l’équipe qui est très souriante et au petit soin! Noemi <3"

"Je suis tombé sur une fille très souriante super gentil, elle travaille pour tarte Dommage je n’ai pas demandé son prénom top niveau elle m’a conseillé plusieurs produits de chez tarte au début j’étais pas trop convaincu mais vraiment arrivé à la maison en posant le produit sur mon visage. J’ai vraiment vu le résultat. Vraiment merci encore"

"Vendeuse Gwendoline de Yve Saint Laurent au top, merci à elle pour ça patience ;)"

"merci à Sylvia un passage en caisse rapide en vue de l’influence le samedi! en plus d’avoir était au petit soins et d’une grande aide!"

"J ai mis 1 étoile pour la propreté. Aucun accueil, aucun service, des caisses semblables à h&m avec beaucoup d attente, pas de proposition de carte fidélité et même pas d emballage cadeau après avoir acheté un coffret Guerlain à 128€... Je ne viendrai plus"

"Excellent accueil de l'équipe. Souriantes et à l'écoute. Equipe Professionnelle et de bons conseils. Je recommande ce magasin Sephora."

"Atelier maquillage offert par l'association Force Femmes et Sephora, très bel accueil, des conseils pertinents dans le choix des produits comme dans les gestes à faire Merci à notre conseillère et à toute l'équipe"

"Quel plaisir parfumé !! Conseillères très disponibles, de très bons conseils"

"Grâce à l'association Force Femmes, j'ai participé à un atelier maquillage avec Maryline. J'ai les conseils qu'il me manquait pour faire un joli teint. Le plus de cet atelier : c'est nous qui nous nous sommes maquillés."

"La Personne qui m'a conseillée est très agréable, professionnelle à l'écoute. Merci pour l'accueil."

"Le 5 etoiles c est specialement pour Faty, expert maquillage qui a tres bien conseillé mon epouse et qui a ete d une gentillesse extrême."

"Franchement pire Sephora de la région, mal reçu , des regards n’en parlons pas. Demander pas si il y a possibilité de changer le flacon vide, ils sont incapables de le changer À fuir"

"En temps normal, les vendeuses sont super et sont de bons conseils. Je me suis rendue hier en magasin afin de retourner un contouring Charlotte Tilbury et de me faire rembourser 39€ et au passage d’acheter un autre article (un coffret rituals) d’une valeur de 12€ seulement. J’ai attendu un certain temps mais je suis restée souriante et courtoise car on sait que les vendeuses courent partout, et que le commerce c’est compliqué. J’avais le temps donc aucun soucis. CEPENDANT, la vendeuse qui s’est finalement occupée de mon remboursement et de mon encaissement a été, contrairement à ses collègues, particulièrement détestable. En effet, elle semblait ne pas connaître la politesse. LE PIRE, c’est qu’après m’avoir remboursé, elle m’a rendu le produit qu’elle venait de me rembourser en plus de l’achat que je venais de faire, soit une perte de 39€ pour le magasin. Ce n’est pas énorme pour une si grosse enseigne mais j’aurais pu partir avec le contouring qu’elle venait de me rembourser en plus de mon coffret Rituals. Mais je ne suis pas une voleuse donc je le lui ai rendu en rigolant en lui disant que du coup c’était à elle de le garder, puisqu’elle venait de me rembourser et cette dame a osé lever les yeux au ciel et souffler (surement car elle passait une mauvaise journée et qu’elle etait vraiment distraite, desagreable et deconcentrée) Elle aurait tout de meme pu me remercier car tout le monde ne lui aurait pas rendu et je lui ai évité une erreur conséquence dans le milieu de la vente. Je lui ai tout de même souhaité une belle journée et elle ne m’a même pas répondu. Bref, on sait que le commerce ce n’est pas tous les jours simple, mais la politesse, le sourire et le respect des gens quand en plus ils vous sauvent la mise, c’est la moindre des choses. Même si la vie n’est pas toujours simple et le métier pas toujours facile! (En plus, il me semble qu’elle avait un badge de manager…)"

"Inadmissible, je suis passer aujourd’hui à midi à sephora de sainte Catherine des l’heure de mon arrivée au magasin pour faire quelques achats de produits de beauté , j’ai était suivie sans relâche par les deux vigile alors que je n’ai commie aucun délit ni acte laissant penser que j’allais voler . De ce faite dégoûter je suis sortie du magasin car ce ne sont pas des façons de traiter la clientèle . Je suis sortie du magasin agacé du comportement du personnel de sécurité et je me suis faite interpellée à la suite ils ont pu vérifier que je ne procédais aucun article ni dans mon sac ni dans mes poches , je n’ai eu droit à aucune excuse. Ce ne sont pas des façons de faire désormais je ne passerais plus en boutique."

"Maryline la boss meilleur du magasin en make-up c'est la best 💪💪"

"Parfait accueil et conseil de Dounia, une conseillère professionnelle, je recommande donc, j’ai rarement été reçue et conseillée ainsi. J’ai pu avoir des gravures gratuites sur les parfums car plus de 100€ d’achat, jolis cadeaux de noël personnalisés"

"Je viens régulièrement et rarement j’étais déçu ! Top vendeuses a l’ecoute et bon conseil makeup. Un petit coucou a marion qui était en caisse le 13 novembre ! Merci pour ta gentillesse et j’espère à bientôt :)"

"Beau magasin, j'ai été très bien accueillie et conseillée !"

"Visite ce jour au sephora sainte Catherine, mal organisé, trop de monde, ca se pousse dans le magasin, y compris à la caisse, attendant à la caisse carte bleue sagement, déjà agacée par cette organisation et le manque de civisme de certains clients, une vendeuse nous a aiguillé vers les autres caisses expliquant qu’ils avaient fait le calcul et que ça irait plus vite aux autres caisses. Mauvais calcul on a attendu beaucoup plus longtemps. Enfin alors qu’une certaine somme a été déboursée les échantillons pour une cliente gold se sont fait particulièrement petit. Cela ne donne pas envie d’y retourner ni d’acheter, cela a bien changé. Décevant pour la marque sephora."

"Excellent accueil et vendeuses très à l’écoute ! Un grand merci à Sartha en Caisse, Alix et Clémence au stand DIOR très attentionnées! Je recommande À bientôt !"

"Un grand merci à Manon pour son sourire et sa bonne humeur. Un petit conseil en plus pour un futur achat, j'espère retomber sur elle."

"Je suis allée dans ce sephora cette semaine j’ai été très bien accueilli, on m’a proposé un nouveau service de coiffure, j’ai donc pris rdv et j’y suis retournée aujourd’hui. Le service vraiment top, un diagnostic pour les cheveux, suivi d’un massage du cuir chevelu, et d’un coiffage avec le Dyson. Hyper agréable et la conseillère très pro! Merci pour cette expérience."

"Très bon accueil, personnel souriant, de bons conseils."

"Je ne fait jamais d’avis mais alors là obliger , J’achète un coffret cadeau à une amie je vais à la caisse jusque la tout vas bien La vendeuse me demande ci je veux une poche je lui répond oui et un papier cadeau s’il vous plaît elle me dit pas de soucis elle me fait le papier cadeau trop petit elle mets des étiquettes dessus , Je comprend pas , Je réplique pas Puis elle me demande comment je règle 2 fois je lui dit carte elle me demande 2 fois la même question, Et puis elle me donne le papier cadeau sans poche , Mais j’ai pas compris je me suis énervé et j’ai demander une poche et puis elle me dit que cela et a 15 centimes alors que je lui avais demander déjà une poche et puis une de c’est collègue super sympa ma donner une poche sans que je paye franchement horrible je ne recommande pas ,"

"Merci tout particulièrement à Dounia, pour tout ses conseils maquillages et soins de la peau, elle a pris le temps de tout m’expliquer, de me renseigner et de répondre à mes questions malgré le monde (black friday), elle a été adorable. Merci pour les précieux conseils."

"Merci à la vendeuse Marwa pour ces précieux conseils !"

"Merci pour les précieux conseils de Marwa spécialiste tarte"

"Je suis vraiment déçu de mon expérience avec la vendeuse Annabelle. Son attitude était désagréable, elle parlait de manière peu professionnelle, et en plus, elle a même eu une attitude très hautaine. Pour couronner le tout, elle n'a même pas proposé la poche , Elle s'est contentée de déposer mon coffret à côté sans plus, puis a dit au revoir. J'espérais un service plus agréable et professionnel."

"Il faudrait revoir la formation de vos Conseillères de vente et de votre service client. Je sais qu'il est difficile de recruter mais à ce point ..."

"Par pitié, baisser le chauffage ! A chaque fois que j’y vais, je n’ai qu’une envie c’est de ressortir. Sinon les vendeuses sont sympa."

"Kelly du bar à sourcil est super ! Merci pour ce moment très agréable ! Je repars avec des sourcils au top 🤩"

"J’étais de passage aujourd’hui à Bordeaux et je tiens à saluer le professionnalisme et la gentillesse de Dounia. J’avais besoin de différents produits et elle a su me conseiller à la perfection, encore merci à elle !"

"Ce n'est plus ce que c'était ! Déjà sur 15 t'en as 2 qui travaillent réellement les autres, elles préfèrent raconter leur vie à leur collègue comme si on était au PMU du coin tu connais tout de leur vie ça c'est sûr mais dès que tu vas vers elle pour demander conseils tu sens que tu les déranges (si elles ne changent carrément pas de direction quand elles te voient arriver vers elles !) Et quand enfin tu arrives à avoir quelqu'un et que tu achètes pour 130€ de produits à peu près on te pousse quand même à encore plus acheter : une fois je veux bien c'est leur job mais ça n'arrête pas si vous achetez ça je peux vous le recharger mtn, regardez vous ne voulez pas le lot plutôt et est-ce que vous avez ça et ça et ça alors que tu lui as déjà dit à plusieurs reprises que c'était déjà bien niveau produits et que cétait bon pour toi. C'est vraiment insupportable cette volonté de faire toujours plus acheter sans écouter le client ! La prochaine fois je commanderai sur internet ça sera plus rapide et moins pénible parce que dans tous les cas ce n'est pas là-bas que vous aurez de vrais conseils vous avez 2 de compétentes les autres elles s'y connaissent autant en beauté, maquillage, skincare que je m'y connais en commerce c'est-à-dire 0, elles sont là pour faire de la figuration et occuper l'espace et t'envoyer vers Caro ou Sylvie pcq elles elles n'y connaissent rien. Revoyez votre recrutement par pitié !"

"C'est avec plaisir que je partage mon expérience avec Clémence. Une femme adorable et élégante, elle m'a guidé de manière experte dans le choix de mon parfum. Son service attentionné a grandement contribué à mon achat exceptionnelle."

"Un peu de déçue par rapport aux coût des achats que j’ai eu dernièrement à sephora ste Catherine , même pas un échantillon rien ! pour un montant avoisinant les 120 euros. Si par contre on vous propose pour 3 euros une pochette surprise juste un masque pr les lèvres utilisable une fois! Quelle arnaque !très déçue ! Les quelques vendeuses très sympathiques et agréables que j’ai pu avoir sont moins ou peu formées ? elles n’y connaissent pas grand chose et ne s’adaptent pas réellement aux profils des clientes , les clientes s y connaissent presque mieux que les vendeuses en matière de cosmétiques et de maquillages c’est dire le niveau. Après je ne généralise pas mais sur trois vendeuses en a peine deux mois j’ai trouvé les conseils très surperflus."

"Je suis venue le 19 décembre pour acheter un produit pour les yeux un serum la vendeuse m’as super bien conseillé ça a été rapide et fluide! A l’encaisse je suis tomber sur une super vendeuse très solaire et très gentille ! Elle m’as très bien accompagné lors de mon encaissement. À chaque fois que je viens ici je suis toujours très bien accueilli et très bien conseillé. Je vous le conseille à 100% !! Merci beaucoup"

"Excellent accueil et de très bons conseils auprès de Josie. Je recommande"

"Je suis passé le 27/12. J’ai du partir à cause dû sécurité qui était très désagréable. Il m’a fait passé pour une voleuse alors que j’étais à peine rentré dans le magasin."

"Conseillère Make Up For Ever adorable et de très bon conseil mais la vendeuse Sabrina m’a très mal parlé et prise de haut en caisse."

"Sephora, très mal rangé, Vendeuse très désagréable qui m’accuse d’avoir ouvert ses produits qui étaient déjà tous ouverts et me force à les acheter. Je lui dis que ce n’est pas moi qui ai ouvert tous ces produits, elle m’accuse sans preuve, puis me ramène le vigile pour me mettre un coup de pression, il me ment en me disant Qu’il me voit sur les caméras de surveillance depuis un bon moment, alors que je suis rentré depuis 2 minutes dans le Sephora La vendeuse alors suivi jusqu’à la caisse En me dévisageant, je trouve ça très mal placé de sa part Sachant qu’elle m’accuse sans preuve"

"La conseillère Fatima a été géniale. Agréable, professionnelle et de très bons conseils. Elle n’a pas hésité à prendre le temps pour s’occuper de moi. Grâce à elle j’ai sauté le pas pour le Airwrap. Encore mille mercis à elle !"

"Séverine pas très sympa, je voulais un simple échantillon elle a refusée sous prétexte qu’il n’y avait ni échantillon ni cadeau."

"Prestation maquillage 45 minutes Maryline a réalisé la prestation. Elle a tenu compte de mes souhaits, m’a donné de nombreux conseils. Je suis ressortie hyper satisfaite et le résultat était au delà de mes attentes ! Un maquillage très joli et naturel. J’ai énormément apprécié le fait de ne pas avoir été poussé à l’achat. Je me suis sentie considérée et écoutée. J’ai passé un très bon moment et je remercie encore Maryline pour sa patience, sa douceur et ses précieux conseils !"

"Après avoir eu à faire à Lucie chez SEPHORA de Meriadeck, j’ai eu l’occasion de la retrouver sur Sainte Catherine. Elle est agréable et souriante, très bonne conseillère que je recommande vivement. Un professionnalisme au top ! 😊"

"Déçu, je suis parti avec ma mère, effectuer des achats et une fois payé je suis parti demander un échantillon à une vendeuse je l’aborde poliment et elle me répond comme si je la dérangeais Elle A été désagréable avec moi.Une fois que ma mère fini de payer ses articles pour un cadeau elle Ma vue avec La Vendeuse, elle est venue et lui a également demandé un échantillon, elle a été encore Très désagréable avec elle💀"

"Trop contente je suis venue demander conseille pour créer une routine skincare, j'ai demandé à une 1ere vendeuse et j'avais l'impression qu'elle n'avait pas cerné mon type de peau, je demande à une 2nde vendeuse, blonde avec une queue de cheval. Elle a bien su me conseiller et je suis repartie avec tous les produits dont j'avais besoin et adaptés à ma peau ! J'ai même eu des échantillons et été parfumée ! Vendeuses très gentilles, conseils avisés et en plus il est ouvert le dimanche 🤩"

"Ayant eu une mauvaise expérience avec une esthéticienne pour mes sourcils, premier réflexe aller à Sephora à sainte Catherine pour rattraper le désastre. Merci à Anais qui a sauvé mon visage avec les produits Benefit, professionnelle et bienveillante, elle a su redessiner mes sourcils à la perfection ! Merci Anais"

"Personnel agréable, dounia la caissière était très sympa et très professionnelle"

"Mon amie et moi avons eu la chance d’avoir eu comme conseillère Dounia, une personne ravissante et très agréable. Elle a pu nous conseiller durant un long moment et a été à l’écoute de toutes nos demandes ainsi que de nos besoins. Ça été un plaisir pour nous de croiser son chemin et de faire un tour à sephora !! Un grand MERCII à Dounia"

"Kévin, le manager est juste EXCEPTIONNEL : tant dans ses conseils et ses propositions. C’est un véritable commercial dévoué, connaissant ses produits à la perfection. Au top !"

"Ambassadrice de la marque Illia a essayé de me vendre son mascara « best seller » en Amérique tout en dénigrant ouvertement la marque Sephor et tout en disant être tres honnête avec les clients (elle s’est gardée de me dire qu’elle travaillait pour la marque qu’elle essayait désespérément de me vendre) Employée Sephora sympa mais un peu trop pressée de débaucher"

"Make up et conseil parfait ! Je recommande la conseillère Lisa franchement très pro et le make up qu’elle a réalisée parfait !"

"Merci beaucoup Kory pour les précieux conseils ! Une conseillère comme on en fait plus, qui a su prendre le temps d'écouter, de proposer une routine vraiment idéale et adaptée à mes problématiques de peau, mais aussi mon budget. Si toutes les conseillères pouvaient être comme elle, ce serait parfait ! Je recommande vivement !"

"jamais déçu par ce que présente SEPHORA ! en revanche je suis tombé sur un monsieur très désagréable qui me suivait dans le magasin par peur que je vole, c’est insupportable."

"« Là on est au salon de l'agriculture » dit un des vendeurs en passant et montrant toutes les clientes à sa collègue. Merci YOANN d'insinuer que nous sommes des animaux. Et merci à sa collègue d'avoir ricaner. Toujours impeccable le service chez vous."

"Je n'aimais plus venir à Sephora car je me sentais oppressée par le personnel désireux de vous aider (faire acheter serait plus honnête). Cela me donnait envie de fuir. Mais alors que je devais m'y rendre pour le cadeau d'une amie, j'ai eu la belle surprise de tomber sur Yoann, un conseiller qui ne donne pas l'impression d'être payé à la commission. Enfin j'ai sentie que mes besoins étaient réellement écouté, et mes attentes ont été dépassées. Yoann est passionné par son métier, on a envie de l'écouter tellement il est clair, fluide et sans préjugés dans ses échanges. Et sa petite dose d'humour c'est cadeau j'ai beaucoup aimé son approche qui diffère de celle à laquelle j'ai toujours été habituée par l'enseigne."

"Merci beaucoup à Yohan ! Je suis pas du tout une grande pro du makeup donc j'étais un peu perdue et ce vendeur a su m'orienter, me conseiller et me guider étape par étape !! Il a été bienveillant, drôle et patient, a pris le temps de m'expliquer pour chaque produit !! Je reviendrai avec grand plaisir, je vous le conseille les yeux fermés !"

"Super conseillère Sandra ! Très gentille et très professionnelle !"

"J'ai été très bien conseillée par Lisa,je voulais juste essayer un masquara qu'elle m'a appliqué et j'ai finalement acheté une palette color shifter . Je recommande cette jeune fille qui est très professionnelle, très douce et surtout qui est très à l'écoute ! Merci beaucoup !"

"Bonjour, je tiens à remercier la jeune femme Sylvie pour son mode professionnelle gentillesse et à l écoute.(j'ai accompagné 2 amis en vacances à Bordeaux, ils étaient contents de tt le service reçu) Merci encore Sylvie"

"Une expérience géniale grâce à Mahony ! Une pépite chez MakeUp Forever, elle m’a réconcilié avec la marque ! Encore milles merci pour ce moment 🤍"

"Un grand merci à Dounia pour son accueil son investissement et surtout sa patience!! Elle a pris le temps de m'aider, de me conseiller dans mes choix, et ce malgré une heure proche de la fermeture. Encore merci !!"

"Vendeuse audieuse !! Je commence à faire la queue pour passer aux caisse, elle demande à ceux qui paie en CB de passer aux caisse automatique, dommage mais pas de problème j’y vais, je scanne mon article , je clique pour recevoir le ticket par mail , la vendeuse me dis non imprimer votre ticket c’est plus rapide, je lui dis NON une première fois, je continu de saisir mon email , elle me crie dessu en me demandant d’imprimer mon ticket, je répète NON une seconde fois , je prend mon article et je m’en vais, et elle crie BONNE SOIRÉE MADAME . Aucun professionnalisme."

"Vendeuse superbe, Mme Dounia ! Très gentille et professionnelle, nous a beaucoup aidé et offert des échantillons, a pris le temps de nous conseiller et faire tester les produits. On la remercie vraiment !"

"Acceuil sympa, beaux magasins et dame très gentille qui aide aux caise rapide ( 24/02/24 ) aux alentours de 19h20"

"Merci beaucoup à Kailyah pour ses précieux conseils et le temps passé avec nous ! Très gentille et agréable 🩷"

"BROW BAR BENEFIT : je suis une habituée de ce bar à sourcils, et je suis toujours bien reçue. Merci à SHAINEZ et KELLY, pour la qualité de leur travail, leur gentillesse et leur bonne humeur. Ne changez rien !!"

"Très très contente de mes sourcils fait par Kelly, c’est une personne extrêmement gentille qui fait un super travail !!"

"Je me suis faite engeuler par la vendeuse car j’ai osé reclamer des echantillons apres mon achat en caisse . « On en a plus » ils en ont jamais ou les gardent pour eux .. passer chez sephora cest le meilleure moyen d’apprecier Nocibé ."

"j’ai été conseillé par Dounia et vraiment une vendeuse super, elle a pris le temps de m’expliquer dans la bonne humeur, une personne agréable et très drôle j’ai vraiment appréciée l’expérience et elle m’a conseillé exactement ce dont j’avais besoin! ça fait plaisir de sortir du sephora avec le produit à la BONNE TEINTE ! merci à Dounia"

"J’ai été très bien conseillée par Sabrina pour le choix d’un parfum, agréable et serviable. Mercii"

"Je suis vraiment très déçu par le comportement de la vendeuse..très désagréable et sa façon de parler très sec elle me regarde bizarrement style je n’est pas le droit de tester le produit !!! Finalement je vous remercie pour votre gentillesse 😦"

"Super accueil et conseils de mademoiselle fatima très satisfait merci énormément très professionnelle contante de mon passage sur Bordeaux"

"Un super accueil dimanche 10/03/24 en magasin par Dounia et aussi en caisse. pas de vente forcée, des conseils adaptés, et des petits échantillons bien choisis pour nos besoins. super !"

"Tranquillement entrain de faire mon shopping dans les rayons et tout d’un coup, une vendeuse m’agresse verbalement en me prenant pour une voleuse. Madame ! Ouvrez bien vos yeux pour cibler les bonnes personnes mais revoyez également vos méthodes pour détecter vos vols, et surtout la manière de parler à vos CLIENTES ! La prochaine fois, prenez la peine de vous excusez quand vous vous trompez, le respect s’apprend dès le plus jeune âge. Mes achats se feront sur internet, peut être que là on aura un peu plus de respect !"

"Malgré certaines vendeuses qui restent adorables il y en a d'autres qui ne savent pas sourire, pas être aimable et n'ont aucune patience. Dans un domaine comme la vente je pense que c'est primordial d'avoir ces qualités. En outre, Le magasin reste propre et bien organisé malgré sa grande taille."

"Je mais la note de 1 étoiles car j'ai étais très mal accueilli les vendeuses sont odieux irrespectueux pas du tout professionnel et se permet de dire des chose qu'elle ne devrait pas dire"

"Je suis venu avec ma fille chercher un parfum et je suis tombé sur une vendeuse vraiment pas agréable. On sentait le stupéfiant à plein nez chez Lætitia, vraiment pas professionnel. Sinon, le magasin offre un superbe accueil grâce à une autre vendeuse."

"Très satisfaite de ma visite, j’ai eu la chance d’avoir une conseillère disponible rapidement malgré l’affluence ( ce qui est difficile habituellement). L’animatrice Dior (Alix ) a su cibler mes attentes en me proposant un make up flash et j’ai été convaincue sans avoir la sensation d’être obligée d’acheter. Ravie de mes achats. Merci encore pour les tips et les petits cadeaux."