SEPHORA LA ROCHELLE

"Magasin agréable pour la plupart des conseillères, ma note s'explique notamment par rapport a la caisse et la caissière du nom de Milena. Je suis une jeune fille nous étions 3 de la même tranche d'âge mon amie s'est achetée un parfum de grande marque ( givenchy) et une palette urban decay, elle en avait au total pour 110€ elle a payé une partie en espèce et une partie par carte bancaire, la caissière a mit au total 15 minutes pour encaisser mon amie d'autres clientes attendaient pour vous dire ils ont dû ouvrir une autre caisse. Bref la caissière c'est trompé dans le rendu monnaie, il manquait 10 centimes en soit c'est pas grave mais c'est la façon de faire, j'ai vérifié vu qu'elle n'avait pas l'air doué du tout elle nous appelle y a un problème les filles ? nous sommes des clientes pas ses amies aucunes marque de vouvoument donc de respect. Elle nous a dit qu'elle n'avait pas fais d'erreur meme en lui expliquant et en lui prouvant. Sois disant du notre âge elle ne nous a pas prises au sérieux. Nous sommes pourtant âgé de plus de 18ans. Au total a nous trois nous en avons eu pour plus de 200€ rassemblé. Aucuns échantillons et de signes de remerciement a la fin. Étant en quatrième année d'esthétique avec des diplômes je sais très bien qu'elle aurait du nous faire des excuses donner des échantillons pour découvrir les nouveautés et donc revenir si cela nous intéressé. Et dire au revoir en marquant le vouvouament je compte écrire a sephora. Sur ceux au revoir et merci d'avoir lu jusque ici."

"Je tiens à remercier Caroline, conseillère au magasin, qui sait à chacune de mes visites répondre à ma demande. Merci pour son expertise et sa disponibilité. Marie (42 ans)"

"Sephora des merciers, petit mais sympathique ! Merci à la caissière Miléna pour son sourire et sa bonne humeur, en période de fête cela est très agréable !"

"Une vendeuse très charmante,accueillante et simple ,est venue à ma rencontre pour me proposer son aide Elle a pris vraiment du temps à m'écouter et à parler malgré une forte affluence de clients Je recommande donc cette parfumerie"

"Je recommande cette enseigne les conseils et les compétences irréprochables vraiment très sincèrement génial et l'ambiance chaleureuse merci"

"Mon magasin préféré. Large choix de parfum et de maquillage de grandes marques. Accueil agréable. Mais je trouve qu'il n'y a pas assez de produits de la marque too faced et merci handy, et que les masques coûtent un peu cher."

"tres beau magasin vraiment beaucoup de choix mais beaucoup trop de monde c est infernal!!!! juste pour sa je ne sais pas si j y retournerai!!! c est dommage!!!"

"Super magasin, j'ai été super bien accueillie, merci à la jolie Caroline pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse. L'une de mes meilleures visites chez Sephora, celui d'Amiens à des leçons à prendre."

"J'adore ce magasin, les vendeuses sont très gentilles et donnent de bons conseils!!!! Vive Sephora rue des Merciers!!!"

"Grande parfumerie, avec des espaces dédiés soins du visage. Nous n'avons fait peut-être que 3-4 Séphora dans notre région, c'est la première fois que l'on a pu avoir la possibilité de remplir un petit pot de crème des testeurs, pour éssayer chez soit, avant d'acheter."

"Un grand Séphora avec beaucoup de choix et beaucoup de produits. La caissière n'y connaissait rien aux produits vendus, je pense qu'elle était nouvelle, elle m'a envoyé vers sa collègue qui elle était très compétente, elle connaissait bien les produits. Ca change des autres Séphoras ou ils ne connaissent même pas les noms des grandes marques de maquillage vendues par la marque."

"Large choix de produits et vendeuses très agréables et compétentes."

"Lieu agréable. Vigile bien plus souriant que certaines vendeuses."

"Avis sephora global: J’ai commandé des produits via l’application Sephora le 6/12 et ai sélectionné la livraison en 2a4 jours au prix d’environ 4€. Je n’ai toujours pas reçu la commande en ce jour (le 13/12). Ce n’est pas la première que cela m’arrive.. de plus dans cette commande contenait des produits que je devais offrir hier à quelqu’un, j’ai donc du trouver une alternative de dernière minute... Avis sephora La Rochelle: Aujourd’hui je suis allée acheter un parfum pour Noël et j’en ai profité pour prendre une poudre. Je sui passée par une stagiaire qui avait l’air un peu perdue ( toutes les autres rangeaient où étaient à la caisse à parler) puis la voyant un peu perdue depuis bien 3-5 minutes a essayer de m’expliquer, une autre et venue l’aider, mais cela ne devait pas lui plaire, elle a fait appel à une de ses collègues pour me faire tester le produit. Elle est arrivée sans « bonjour » ni sourire. (Je peux quand même laisser passer ça même si ce n’est pas agréable). Je lui ai ensuite demander conseil pour un produit à sourcils d’une marque bien spécifique et me fait tester un produit d’une autre marque. Ce produit ayant des sous tons orangé, je lui fais comprendre gentillement que je n’aime pas. Elle me dit donc « et bien restez sur votre marque fétiche si vous n’aimez pas ces sous tons oranges que vous êtes là seule à voir. »!!! J’ai donc laissé tomber, suis partie en la remerciant et en lui disant au revoir, et gentillement sans aucun sourire, m’a tournée le dos en soupirant et est partie sans dire au revoir. C’est la première fois que ça m’arrive et je suis très déçue..."

"Samedi 26 je suis arrivée au magasin à 9h30, on m'a demandé de patienter car il n'y avait que deux vendeuses, ce que j'ai fait comme a 10 h je faisais remarquer que ce serait bien que les clients soient servis au fur et à mesure de leur arrivée il m'a été répondu que je n'étais pas dans une charcuterie ccharcuterie"

"qui naimerai pas sephora jy vais 5 à 6 fois par an Jamais été déçue. et personnel sympathique"

" beau magasin de maquillage, parfums et autres produits de soins, mais pas trop grand pour Sephora. L’offre de marques propres a fortement diminué. Il existe également de nombreuses autres marques/produits disponibles."

"Bien ranger même pendant les soldes. Beaucoup de produit, peu m'intéresse. Pas de coin bio avec des produits moins nocif pour l'environnement et la peau. Certaines vendeuse connaissent bien les composants et savent conseiller. La dernière fois la vendeuse m'a évité 10 minutes alors qu'elle discuter avec une amie passé à la boutique... Avis toujours mitigé quand je rentre dans ce magasin..."

"Pas toujours serieuse le personnel.....et pastoujours tres pro sur les produits..c est l usine chez sephora la rochelle rue des merciers."

"Je suis venu en famille dans l après-midi et le vigile était très désagréable pour un parapluie très déçu et donc parti sans rien acheté il serait bien que le et les vigiles soient plus accueillant la prochaine fois 😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Un lieu où l'on trouve beaucoup de crèmes et autres choses pour le bien-être du corps ; en même temps les vendeuses savent bien vendre les produits et du rêve en même temps; on sort de là rajeuni de quelques années."

"Je ne sais vraiment pas pour qui certaines se prennent avec leur regard dedegnieux et des réflexions plus que mal placées, j’ai un budget de 150/200€ en moyenne par mois et mes 3 dernières visites m’ont écœurée. J’irai Donc les dépenser ailleurs, je pointe du doigt une dame blonde à lunettes d’un Certain âge qui a vraiment dépassé les limites, Chère Madame si votre travail vous emm**** changez de métier😡😡😡, je ne vous dis pas à bientôt."

"Toujours satisfaite de l’accueil et des prestations . Pour ma part la dame à lunettes blonde d’un certain âge a toujours été bonne conseillère et compétente . Je vous la recommande !"

"Moi maintenant je n'y vais plus!!! Plus de cadeau 1ou 2 échantillons !!! Et plus de reduction sur la majorité des produits alors je vais chez marionneau qui sont plus généreux"

"bonjour,comme d habitude..acceuil chaleureux ,CONSEILS, compétences et cerise sur le gâteau...maquillage proposé 😀cool.patrice Maudet."

"Je suis venus un lundi matin j’avais besoins de plusieurs choses fond de teint base ect.. Une vendeuse a était vraiment super elle a bien testé sur moi les teinte mes était parfaite ! Je la remercie pour les conseille je reviendrais ! Merciiiiiii❤️❤️❤️❤️"

"Très bien toujours des prix intéressant et très bonne accueil"

"Dans cette boutique, il toujours agréable de faire ses courses car les vendeurs sont de très bons conseils et surtout ont l'air d'être de véritables professionnelles."

"Beaucoup de gentillesse au niveau des hotesse, de nombreux produits proposé de très bonne gamme avec des prix plutôt raisonnable"

"Personnel adorables dispo si vous le souhaitez même à -3 du réveillon de Noël. Sont tjrs de très conseils"

"un cinq étoiles pour le personnel. patient par contre je trouve que les produits de la marque sephora sont assez chers et de qualité moyenne par rapport au prix. mai il faut reconnaître que les vendeurs savent bien vous trouver une solution à toutes vos questions de maquillage soins du corps etc. même à celles qui ne sont pas à l'aise avec le maquillage"

"J’y vais régulièrement : magasin accessible au fauteuil roulant, vendeuses souriantes et sympas et Sandra, l’esthéticienne également. Super accueil et bons produits de beauté. Nouvelle remarque : je possède une carte Gold depuis 2 ans, donc fidèle cliente dans cette boutique."

"Personnel très aimable, compétent , bref professionnel"

"Ma conseillère Caroline est très compétente et dévouée . Elle n'a pas hésité à courir à l'autre magasin sephora (à 200m) pour aller me chercher mes 2 fond de teint qui étaient en rupture dans celui où je me trouvais."

"Les vendeuses sont sympathiques pour la plupart. Mais lors de ma dernière visite j'ai eu un désagrément. En effet, j'ai payé en chèque cadeaux, ceux-ci sont acceptés par le groupe. La caissière les as prit sans broncher, mais l'une de ses collègue est arrivé derrière et m'a traité d'irrespectueuse à plusieurs reprises. Certes j'en ai donné beaucoup, mais si vous ne voulez pas en avoir autant vous n'avez qu'à décider de ne plus accepter de prendre comme règlement des chèque cadeau. J'étais vraiment très choqué du comportement de cette dame, qui d'ailleurs avait l'air d'être la responsable du magasin. Je vous ai enrichie en vous en échange vous osez me traiter de la sorte, j'irais maintenant dans l'autre boutique sephora de La Rochelle, vous êtes une mauvaise vendeuse et c'est dommage car vos collègues était sympathique et à l'écoute."

"Beaucoup de choix, de très bons produits de la marque sephora à des prix abordables. Le personnel est aimable et de bons conseils. Merci notamment à Julie pour sa gentillesse et sa patience."

"J’aime beaucoup ce sephora, j’y suis allée il y a quelques jours et je suis tombée sur des vendeuses adorables, qui n'hésitent pas à nous faire tester les produits pour voir le rendu, a nous donner de bons conseils toujours avec le sourire. J’ai acheté quelques produits et on m’a donné une miniature de parfum en remerciement, geste que j’ai beaucoup apprécié, en bref c’est un très bon magasin !"

"Vendeuse qui m'a très bien conseillé et qui a été super sympathique! Cest rare, surtout dans les magasins de cosmétiques"

"Accueil très chaleureux, conseillères performantes conseils maquillage top"

"Personnel disponible mais dommage que même sur internet il soit impossible d'obtenir une nuance de fond de teint water blend Make Up (disponible uniquement en magasin à plus de 70 km )....."

"J'ai adoré ce lieu. Très bon accueil. Personnel aimable et souriant. J'ai été très bien conseillé par une jeune femme qui m'a juste conseillé, elle ma pas du tout forcé à acheter comme ça peu être le cas ailleurs. Bien-sûr j'ai acheté quand même 😂😂😂. Je conseille ce magasin SEPHORA fortement."

"Très bon accueil conseillère sympa et souriante surprise par rapport à d' autres sephora 🤔"

"Bon certes il y a beaucoup et exclusivement d avis de femmes très favorables Mais je suis, et quel malheur.. un homme..! et donc ne pas avoir en stock un petit flacon d Eternity de C. Klein est assez minable. Je me rendrai donc chez Marionaud sympathique.. concurrent. Je sens que ca va hurler dans les chaumières rochelaises.. Pour l accueil je préfère ne pas commenter."

"Un conseil professionnel, un bon moment partagé avec le sourire et humour, chose rare pour cette enseigne. Grand choix de produits à tous les prix! Merci Astrid pour votre professionnalisme et votre personnalité."

"Attendu 20 MN en caisse sans que personne ne me fasse un signe ou ne vienne encaisser les articles"

"Super accueil dans un magasin entièrement réaménagé.. plus spacieux, plus aéré... et toujours agréable à visiter ! 💕"

"Magasin avec un large choix de produits, conseillères sympathiques mais complètement débordées..."

"Bon magasin agréable, des vendeuses agréables et plutôt de bon conseil mais néanmoins j'ai remarqué une baisse dans les échantillons voir plus du tous ! Je m'en sors avec une belle somme à chaque fois et ayant la carte gold et cliente depuisllongtemps je suis très surprise. Dommage... j'en ferais part les prochains jours quand je m'y rendrais"

"Personnel très sympathique et très compétant.. Large gamme de produits Je recommande."

"Très bon accueil et conseils comparés à l'autre Sephora proche de celui ci où les conseillères n'ont même pas daigné nous dire bonjour et nous conseiller. Du coup nous sommes allés à celui ci et nous sommes ravies"

"Un sephora parmi tant d'autres. On ne prête pas attention à nous sauf si on a l'air d'un pot de peinture prêt à dépenser"

"Le personnel est à l'écoute de la clientèle. J'ai été prise en charge par une gentille dame"

"Sympa même si ma meuf m'a forcé à y aller"

"Un accueil au top! Des conseillères des plus serviables et à l'écoute. Un service au delà de mes attentes."

"J adore de très bon conseils de part certaines conseillères, Caro pour ne pas la citer et Maelis du bar à sourcils !"

"Toujours bien reçue, le personnel est de très bons conseils et il y a du choix à tous les prix"

"Nous y sommes allés pour avoir des conseils pour une peau irritée à cause du port de masque et nous avons été très bien conseillés par les vendeuses qui sont de plus très aimables. Magasin à recommender"

"Un peu trop de monde dans le magasin et peu de conseillère pour nous aider mais nous adorons Sephora"

"Visite le 08/10/2020. Nous avons été reçu par Caroline pour un conseil de mascara et de parfums. Caroline a été à l'écoute et de très bon conseils et à vraiment pris le temps de s'occuper de nous. Elle nous a parfumé et donné des échantillons. Encore merci à elle !! :)"

"Ce magasin sefora et mon préféré mais la houjour d'hui j ai tonbé sur une vendeuse qui ne connaissez rien je suis client gold elle ne m'a même pas donné mon Kdo elle m'a dit c'est cette pochette une pochette que tout les clients ont même ce Sans carte alors je c'est pas qui emploie le personnel incompétent comme ça mais y'a un sérieux problème je pense quelle garde les cadeaux pour eux je suis vraiment déçu où sont les gens pas jaloux et qui ne font pas de préférence de clients"

"Conseillères accueillantes. J'ai pu profiter d'un maquillage des yeux et d'un échantillon d'anticerne Dior. Merci 😊"

"Accueil médiocre. Règle sanitaire mauvaise pour un magasin LVMH: Impossible de respecter les 1m de distanciations vu que les rayons sont trop serrés => affichage hypocrite + testeurs non nettoyés alors qu’il y a beaucoup de personnel qui ne fait rien. Enfin le seul paiement sans contact ou on vous oblige à toucher le digicode pour accepter un don alors que vous n’avez rien demandé. Je crois qu’ils n’ont pas compris la signification de paiement SANS contact ;) Faut il vraiment garder ce magasin ouvert en période de COVID ? Que fais LVMH à part mettre des gels hydroalcoholiques à leur marque ?"

"Magasin au top, je suis toujours tomber sur des vendeuses qui était de très bons conseils, toujours le sourire !"

"Pour à réouverture des boutiques, jai fait effort d'acheter en boutique, je prend une bouteille angel 100ml avec cette bouteille il y avait une petite pochette offerte, et rien de plus ,même pas un pauvre échantillons , vraiment abusé. (Aucune vendeuse pour me conseiller ou voir autre chose)."

"J adoreeeee se magasin il y a énormément de choix de marque de makeup et sa c génial !!! Je recommande a 1000%"

"Magasin au même style que les autres.qui font partis de cette chaîne. Accueil sympa et professionnel pas avare d'échantillons gratuits 😊"

"Grand choix de soins, maquillage et parfums de marque et marque Sephora. Equipe dynamique et accueillante, à l'écoute et attentive aux clients, de très bons conseils. Je recommande vivement."

"Accueil des conseillères agréable. Tres bons conseils"

"Le vigile, dont l'accueil devrait inspirer un grand nombre de commerces qui ont recours à un service de sécurité, est ici une vraie plus-value par sa courtoisie et sa politesse (12/12/2020 - 17:30)"

"Super magasin, propre et agréable. J'ai eu affaire à une vendeuse adorable et tellement bien maquillé, qui donne de très bon conseils, je recommande sans hésitations"

"Trop trop de monde Au caisse pas de distance rassurante établissement qui ne devrait pas être ouvert beaucoup plus dangereux qu'un restaurant."

"A quand Sephora à Beaulieu ?? Je ne vais plus en ville pratiquement Dommage j'aime beaucoup ce magasin On peut deviner pourquoi 😀"

"Magasin bien organisé, les vendeuses sont plutôt à notre service ce qui n'est pas désagréable ... Du choix dans les produits ! Mention spéciale pour mes 4 étoiles : une vendeuse adorable et attentionnée au nom de Caroline qui m'a conseillé pour un parfum !"

"Ne vous étonnez pas que les gens désertent le centre ville au profit des sites internet ....quand on vous demande, en tant que cliente ( achats dans votre surface de ventes et aussi inscrite dans votre fichier) de vous emprunter vos toilettes et que vous refusez sous prétexte de question de sécurité ...mais quelle sécurité ? (Pour vos clientes en cabine, vous faites comment ?) Vraiment déçue de tels comportements . Désormais je ferai aussi mes achats sur les plateformes et pas chez Sephora ! Sans rancune ."

"Beaucoup de choix. Magasin très sympa. Trop d'attente aux caisses par contre."

"Top, les vendeurs sont tres sympa"

"Bien reçu , bien conseillé par une adorable vendeuse (elle portait des lunettes mais j’ai omis de lui demander son nom). Elle a été aux petits soins, j’ai pris un rouge à lèvres Guerlain dans un superbe étuis strassé un vrai bijou, et des masques visages qu’elle nous a recommandé. Très bonne expérience merci!"

"Bonne parfumerie avec beaucoup de références Moins cher que Marionneau et plus de choix Vendeuses jolies et courtoises selon leurs connaissances."

"Les vendeuses sont très à l'écoute vraiment rien à dire ;)"

"En vacances à la Rochelle j'ai pu grâce à une vendeuse faire mon click and collect directement avec elle et obtenir mon parfum pour l'anniversaire de ma fille. Un grand merci à Aurélie"

"Magasin agréable, luminosité au top et odeurs alléchantes. Les veudeuses / eures sont toujours à l'affût et prêt à renseigner. Cependant les vigiles sont un peu collants. C'est dérangeant, c'est pas marrant, c'est dommage, je ne reviendrai pas forcément à celui là.( sephora la Rochelle)"

"Très jolie boutique Sephora en centre de la Rochelle. Beaucoup de choix. De bons conseils"

"Merci à Caroline pour ce moment chaleureux ! De très bon conseils, charmante et professionnelle. Elle fut le soleil de cette journée grisâtre."

"Je tiens à remercier Channel, pour son professionnalisme. Elle m’a très bien conseillé et a vraiment pris le temps d’écouter mes besoins. Je vous recommande vivement Channel, souriante, aimable à l’écoute une vrai pro et passionné par son métier ! Merci à vous et au plaisir de vous voir."

"Très bon accueil alors même que j'arrivais 10 mn avant la fermeture du magasin. Et surtout très bon conseil. je recommande vivement. Cela fait du bien !"

"Très déçue du Conseil vendeuse, je souhaitais un nouveau mascara d habitude j utilise le volume milion de cils de l oréal qui ne fait aucun paquet qui est mon critère principal et de couleur brown. La vendeuse me dirige vers le mascara size up Sephora en noir qui ne rend pas du tout pareil et qui fait d enorme paquet la brosse n est pas du tout la même. Une honte jamais écouter leur Conseil ce fier qu a soit même !!!"

"Un grand merci à Margot et à Aurelie pour les conseils très pro En plus très souriante et à l'écoute Bravo !!!!! A très bientôt"

"Je suis venue le 7/12 dans votre magasin, le queue pour pouvoir régler était très importante (plus de 15mn d'attente), une seule personne à la caisse et au moins 7/8 conseillères. Vendre s'est bien mais avoir du monde pour encaisser et éviter un tel temps d'attente ne serait il pas aussi une bonne chose. Et ce n'est pas la première fois, votre priorité n'est pas semble t'il la satisfaction client mais uniquement la vente. !!!!"

"Très bon accueil et surtout très bons conseils."

"Des vendeuses au top malgré une patronne et sa fille sûrement, très hautaines qui se permettent des réflexions irrespectueuse au possible. Je pense qu'elles ont oublié que ce sont les clientes qui leur paient leurs sacs à main de luxe. Très déçue, de quoi autant aller chez Nocibé pour les mêmes produits beaucoup moins chers et avec des patronne agréables. Une honte. Du jamais vu..."

"Je n'ai pas aimé du tout je crois que Nocibé c'est mieux au niveau de l'accueil et l'échange avec les vendeuses"

"Très bon accueil et personnel compétent et disponible."

"Une épilation des sourcils parfaite par Juliette au bar benefit Et un énorme merci à Caroline pour ses conseils précieux. Des conseillères au top!"

"Top accueil très agréable et chaleureux"

"Personnel agréable et des prix attractifs même sur des nouveaux Parfun de grands créateurs"

"Ça sent tellement bon qu'on y pénètre par plaisir... Par contre, comme pour beaucoup de parfumeries aujourd'hui, pas de stock, on ressort les mains vides dans l'attente de recevoir un colis à domicile, qu'il faudra aller récupérer ailleurs vu que la journée, on n'est pas là, mais au boulot 😟"

"Très bonne expérience conseillère à l’écoute et de bons conseils (Caro) Je recommande !"

"Merci beaucoup a Sophie, l animatrice Hermes pour son professionnalisme, son écoute active et les solutions qu elle a cherché pour répondre à mes questions. Et merci a l ensemble du personnel très accueillant et souriant"

"Accueil très professionnel et chaleureux de la part d'Angélique et Nathalie ! Très bon moment passé au sein de ce beau magasin, j'en suis ressortie sourire aux lèvres et plus qu'heureuse de mes nouvelles trouvailles !"

"Magasin agréable, les conseillères sont sympas, disponibles et compétentes . Grande variété de produits toujours disponibles en magasin."

"Accueil toujours sympathique et souriant! Les vendeuses se montrent disponibles sans être insistantes, c'est appréciable! Je recommande ce Sephora sans hésiter."

"J'ai était ravie de ma vendeuse pour une fois que j'ai une vendeuse gentille 😊merci à la vendeuse les étoiles 🌟 son pour elle"

"Qualité et prix imbattables, très bonne accueil"

"Les conseillères sont adorables , accessibles et prennent le temps . Elles se mettent à la hauteur de votre budget sans jugement et c'est vraiment agréable. Je recommande également le salon bénéfit pour leurs gentillesses et leurs prestations"

"Je viens toujours dans ce Sephora quand je passe à La Rochelle. Boutique au top, vendeuses vraiment gentille et aimable. Merci Caroline pour vos conseils et votre bonne humeur ☺️ Merci également à une autre vendeuse brune Qui a pris le temps de poser des questions et de parler avec nous."

"Très bel accueil les hôtesses sont adorables et de bons conseils"

"Toujours un plaisir de se faire surveiller comme si j etais l ennemi publique numéro un , dès que je pénètre dans votre boutique... Je dois dépenser plus de 500 euros par an chez vous, mais ça n y change rien... Ça sera sans moi maintenant."

"très en colère après ma visite pour 1 parfum acheté dont le vaporisateur ne marchait pas je me suis fait éjecter au une amabilité aucun e change niveau solutions et plus loin je trouve 1 autre sephora rue du temple et la amabilité très à l écoute et je le répète sephora rue du temple à trouvé 1 solution et nle cliente je banni sephora rue des merciers et ne le conseille pas !!!! recevoir 1 cliente comme j ai été reçu plus jamais mais j ai trouvé celui de la rue du temple et j en suis ravie sinon je serais allée ailleurs Marionnaud ou autre"

"Tres gros choix ..personnels très à l'ecoute"

"Très bon accueil, les vendeuses sont de très bon conseil."

"Super bien accueilli et servi par une certaine Sandrine, merci encore pour cette Acceuil et ces conseils pour l’achat de nos parfums. Pour ce qui es du magasin c’est comme dans tout les SEPHORA c’est à dire bien rangé et bien propre. Je recommande"

"Super accompagnement par une hôtesse très aimable et qui a su trouver les parfums qui pouvaient nous convenir. Très à l'écoute."

"J’étais de passage pour mes vacances et j’ai eu la chance d’être conseillé sur une crème teintée par Caroline qui est une vendeuse et une conseillère gentille et passionnée. Je re pars avec le produit que je souhaitai et le sourie au lèvre ! Merci beaucoup Caroline !"

"En week-end à La Rochelle, j’ai pris RDV en dernière minute du bar à sourcils Benefit. Merci à Marie pour son professionnalisme et sa gentillesse 👍"

"Super équipe très pro et à l’écoute ! Un bonheur ☀️"

"Apparement lorsqu'on prend un produit simple et moins honereux, on fait passer d'autres clients plus interressants a priori en 1er ! Un traitement client lamentable... personne en caisse a notre arrive ! Nous avons fini par reposer notre produit et partir ! Un client est un client et tout le monde doit etre bien traité ! Nocibé etant pas tres loin nous y avons terminé notre aventure et avons ete acceuilli !"

"Magasin climatisé, accueil sympathique et simple."

"Pas du tout généreux en échantillons (rien) apres un achat à 72€. Attente longue pour prendre coordonnées (tel, mail, adresse...) pour remplir leur fichier qui ne donne droit à rien que de la pub..."

"Très bon accueil et conseils sérieux"

"Toujours aussi accueillant choix +±+±"

"Très bien et les vendeuses sont très sympathiques."

"Des conseillères au top, je pense notamment à Aurélie et Angélique, qui ont été d'un professionnalisme remarquable. Elles prennent le temps d'écouter, d'observer puis de conseiller le client au mieux en fonction de ses envies mais aussi de sa personnalité. Elles sont formées à la perfection et prennent le temps surtout (ce qui est très rare). Elles ont été très douces et avenantes qui plus est. Je n'ai jamais vu ça dans une autre parfumerie. Merci encore à elles et à bientôt!"

"Super très aimable et m'a bien aidé à choisir un cadeau d'anniversaire à mon budget."

"Après plusieurs minutes d'attente aucunes vendeuses n'est venues nous conseiller. Pourtant elles sont nombreuses.... Dommage..."

"Sephora rue des merciers Je parle d une responsable plutôt irresponsable qui ce permet de faire des réflexions a mon épouse pour son petit cadeau d anniversaire venu chercher c était vers le 3 octobre Mon épouse est revenu fexee et déçu du comportement de cette responsable certainement pression a fond certes mais un client doit être Considéré N hésitez pas à me convoquer je me ferais un réel plaisir de lui donner des cours de commerce Sinon vos vendeurs et conseillères sont très bien"

"Une etoile car on ne peut pas mettre moins. Celà fait 3 fois que je viens et 3 fois que l'acceuil est lamentable. Vendeuses hautaines ou indifferentes. Je suis contre la politique du client roi mais un peu de respect serait le bienvenue."

"Bon accueil et toujours de bons conseils.merci"

"Ma fille adore ce magasin comme il y a plus a Niort On est contente d être repartie avec calendrier de l'avent rituel de ts les ans"

"Magasin très propre avec un large choix de marques pour tous les budgets. J’y vais de temps en temps car j’habite Niort et m’assure que la conseillère Margot soit présente au magasin. Elle est toujours patiente, agréable et à l’écoute. Mes demandes de make up ne sont pas toujours faciles et elle sait parfaitement répondre à mes attentes. Les conseils sont réellement personnalisés. Mille mercis!"

"Merci à Nathalie pour ses précieux conseils"

"L'accueil est pire que médiocre... Je suis passée le 29 novembre 2022 à 17 h 35. Et toutes les vendeuses refusent de me servir et de me renseigner. Elles partaient dès que je m'approche d'eux où alors elles se groupent pour discuter, en m'ignorant complètement, j'ai tout fait pour montrer que j'ai besoin d'aide mais aucune n'a voulu... Pourtant, elles renseignent bien les clients qui rentraient juste dans le magasin sauf moi... C'est une expérience que je ne souhaite à personne. C'était horrible et beaucoup d'incompréhension."

"Très bon accueil, j’ai été accueilli et très bien guidé dans mes achats par une make up artist je préfère 100000 fois ce magasin à l’autre"

"Tres bien conseillé malgré le monde du samedi"

"Expérience inédite.. moi et ma copine étions dans l’optique de trouver un parfum mais avant tout par curiosité. A notre stupéfaction de constater qu’au moindre pas effectué nous nous faisions arrêter par une conseillère, à la limite d’épier nos conversations pour nous « conseiller ». Si seulement un simple « non » suffisait à arrêter leur démarche, le geste aurait presque été appréciable. Or entre l’insistance de certaines et le dédain d’autres, l’expérience fut catastrophique. Un sentiment que nous n’avions pas ressentis depuis un certain temps. Très différent du Sephora rue du Temple… Je ne recommande pas"

"Du jamais vu ! Tout le monde est agréable,un service conseil au top ! Remerciements à la vendeuse avec qui j'ai pû avoir contact, ça donne envie de revenir à nouveau ! Bonnes fêtes !"

"Vendeuses adorables et très pro. Une d'entre elles a conseillé ma compagne en identifiant ses gouts, ses préférences , lui vendant un parfum moins cher que l'article que nous sommes venus chercher initialement mais qui ne correspondait finalement pas à ma femme."

"Je suis cliente de cette enseigne depuis de nombreuses années. Cette boutique est agréable car spacieuse et le choix des produits est très large. Seul bémol : il est parfois long voire impossible de trouver une conseillère disponible pour me renseigner. Le programme de fidélité est intéressant."

"Conseils, et bienveillance. Merci a Margot pour tes conseils sur le maquillage et soins de peau. Merci a toutes"

"Un Sephora où j'apprécie revenir, personnel compétent, aimable et drôle, produits faciles à trouver, bref je recommande ! Mon préféré et de loin."

"Vendeuses très disponibles et souriantes ! De très bons produits à un certain coût"

"Accueil est vendeuse très agréable, bien conseillée"

"Les vendeuses ont tellement la trouille que vous soyez le client mystère du mois , qu'elles vous collent et insistent"

"On nous prend pour des voleuses car nous regardons les produits. Essayez d’être plus discrètes nous vous voyons nous suivre ! Ce n’est pas parce que l’on est jeunes que nous sommes des voleuses"

"Reçu par caroline ce jour. Jamais eu d aussi bon conseil. Le meilleur sephora de France pour moi. Ma fille et moi sommes ravi et enfin bien conseille. Merci encore à Caroline."

"Très bon accueil, vendeuses au petit soin, agréables, souriantes, très bons renseignements, d’autres Sephora devraient en prendre exemple…"

"Dernier achat effectué avec déception car 40€ depensé 0 échantillon, emballage cadeau moins beau qu'avant pas de poche...bref un service moins qualitatif"

"Ce Sephora propose une large gamme de produits. Caroline a été très attentive lors de ma visite. Elle m'a conseillé les meilleurs produits et grâce à elle, j'ai aussi un nouveau parfum préféré."

"Conseils et disponibilité. Merci encore à la vendeuse."

"130€ dépensés la semaine dernière. Aucun échantillon rien. C’est vraiment de pire en pire Sephora 🥲"

"Ils sont super ! Arrangeant, gentil aimable et souriant! Juste le seul bémol, c'est que chez Sephora, ils ne font pas les 20 ou 25 % sur les produits en ramenant nos anciens vides. Dommage..."

"Nathalie est une personne tres agreable et tres humaine. Le magasin est tres bien tenu. Un veritable bonheur et un delicieux moment passer dans le magasin ."

"Hier première fois de ma vie que j’ai été suivie de A a Z , avec ma petite ami. Carrément c’était très flagrant je me retourne je vois l’agent limite serrer a nous en nous regardant. Je le fixe je rigole , il me regzrde et me fait un clin d’œil. J’ai fait immédiatement demie tour et je suis partit a Nocibe. Aucune discrétion rien du tout. Tant pis pour eux car on avait une grosse commande a passé."

"Personnel pas très agréable, manque le sourire, vu les tarifs le sourire serait le bienvenue , je suis désolée d'avoir dérangé la dame à la caisse , je ne reviendrai plus , je vais la laisser tranquille......"

"Les vendeuses du sephora sont exécrables (à croire elles sont payées pour ça) avec la clientèle à part la dame à la caisse qui était super gentille! Une dame âgée cherchait un anticerne, elle s’est presque faite agressée par la vendeuse en la prenant de haut en lui demandant si elle cherchait un soin ou le maquillage en lui meme. Elle a dit qu’elle avait un creme contour des yeux et la vendeuse lui a dit « eh beh c’est la question que je vous posais ». Ensuite, je vais poser une question à une autre vendeuse en étant très polie « Bonjour madame, excusez moi de vous déranger mais est- ce que vous savez à quoi sert ce produit s’il vous plait ? », elle me répond « bah oui je sais », super hautaine. La derniere fois que j’y suis allée c’était pareil, je teste un anticerne sur ma main, une vendeuse me tapote l’épaule, je me retourne, elle m’arrache l’anticerne des mains pour le tester sur une autre cliente. Aujourd’hui, la seule personne avec qui j’ai eu une interaction positive est la dame à la caisse vers 16h30 qui elle n’a rien à voir avec les autres vendeuses."

"Ma copine est venue aujourd'hui elle a acheté pour un montant de 115 euros et on lui a donné 0 échantillon c'est exaspérant de vouloir faire marcher les boutiques qui se trouve dans notre ville, au lieu d'acheter sur le site internet surtout que pour la valeur de 100 euros le site internet offre un pochon remplis d'échantillons faudra pas se plaindre si les commerces ferme et que l'on commande que sur internet et en ce qui concerne les vendeuses c'est même pas la peine d'en parler elles sont vraiment désagréable."

"super Acceuil très bons co seils .Vendeuses très agréables .Merci à Nadine et Caroline"

"Merci à Nadine et Caroline pour votre acceuil et vos conseils"

"Première fois que je vois une conseillère aussi dévoué sans forcer à l'achat."

"Je m’y suis rendue aujourd’hui. Je suis en vacances et j’avais envie de faire un peu de shopping. Magasin vide de client mais toutes les vendeuses en caisse à notre arrivée. Nous avons dû attendre avant de pouvoir poser une question. Le rayon Rare Beauty, Fenty Beauty et Make up forever quasiment vide. Aucune alternative proposée (je cherchais une huile a lèvre et une crayon à sourcil..). Vendeuse pas très pro. Le vigile a l’entrée n’a eu de cesse que de nous suivre avec mon mari. C’est extrêmement désagréable. Je n’ai jamais passé un aussi mauvais moment dans un Sephora."

"Un Sephora comme tous les sephora de France."

"Largement déçue pas un seul échantillon ou un cadeau pour mon dernier achat. Plusieurs tickets à plus de 90€ rien, sans compter l'accueil froid."

"Vendeuse souriante et agréable, Caroline est un amour et passionné par son travail et à un vrai sens du relationnel!! C’était très agréable comme moment"

"Personnel très sympa et compétent"

"J’adore cette boutique ! Merci pour les bons conseils des vendeurs !"

"Très bien achalandé. Vendeuses au top"

"Visite pour une épilation sourcils chez benefit toujours très bien. Les deux nouvelles conseillères sont très pro et sympathique ce qui ne gâche rien .Je suis vraiment très satisfaite."

"Passage pendant la semaine gold avec achat sans pochon gold. Personnel pas très à l'écoute et discutant entre eux."

"Elles sont très professionnel et très adorable Merci équipe de SEPHORA♥️♥️♥️"

"J'y suis entrée à 14h30 et j'en suis sortie à 17h30. Belle expérience !!!! Les Dames y sont toutes hyper super chouettes, disponibles et souriantes. Un énorme coup de cœur pour la Dame qui s'occupe du rayon Benefit qui a pris le temps de me conseiller, de répondre à mes questions et mes attentes sans jamais souffler ou lever les yeux au ciel. Je recommande+++"

"Très bien conseillée par Lyla, bonne connaissance des produits et une belle écoute de nos besoins. Je recommande"

"expérience incroyable, orienté de A à Z sur l’ensemble des produits avec des tests directement sur la peau pour voir le fini. Servi par marylise, très à l’écoute et une orientation incroyable. Je recommande franchement la prochaine fois que j’y vais j’irai directement vers cette sephorette qui a même mis pas mal d’échantillons, rien à dire à part que ça fait du bien de voir des maquilleuses autant investi"

"Petit passage à la Rochelle, direction Sephora. J'ai été agréablement surprise de voir des vendeuses à mon écoute. J'ai été accompagnée de Caroline pour l'achat d'un parfum. Nous avons passé beaucoup de temps à le choisir car j'étais venu sans savoir quoi acheter avec ma carte cadeau. Nous avons appris beaucoup de choses sur la composition des parfums, leurs émotions... Bravo aux professionnalisme de CAROLINE. Résultat : j'ai trouvé le parfum qu'il me fallait !"

"Super accueil comme toujours"

"Très bons conseils"

"Pas d échantillons"

"Faire du shopping dans ce magasin est un plaisir. Merci à l'aide et conseil Zyla❤️ Elle a très bien compris mes préférences, elle m'a donc proposé des parfums qui correspondaient parfaitement à mes goûts. Ses conseils étaient professionnels et très gentils, avec un grand sourire et une envie de faire de mon shopping un plaisir. Grâce à cela, j'ai rapidement eu des suggestions intéressantes et j'ai pu choisir mon parfum !!!Merci Zyla je reviendrai !"

"Visite décevante. Aucune vendeuse n'est venue vers nous. Ticket de caisse à 150 euros environ et aucun échantillon ni un au revoir"

"Bof bof.. La vendeuse à la caisse trop manièrée pas naturel du tout qui en fait trop. Elle m'as limite forcé à prendre la carte de fidélité même si je sais qu'elle est obligé de le faire c'est pas agréable pour me client.."

"J'aime les magasins Sephora, et en ai visité beaucoup! Mais c'est vraiment dans ce magasin que l'expérience a été la meilleure. Les vendeuses sont toutes adorables, disponibles, et toujours de bon conseil. Je le recommande vivement pour une bonne expérience client!"

"La personne (qui porte des lunettes) au bar à sourcils est très sympathique, et de très bons conseils. Je recommande."

"Beau magasin et vendeuses charmantes"

"Caissière pas aimable et très hautaine. Aucun échantillon donner pour l’achat d’un parfum et obliger de demander un paquet cadeaux car on me l’a pas proposer alors que j’ai préciser que c’est un cadeaux de noël. Première expérience décevante je resterais chez nocibé et KIKO désormais ou il y a de bien meilleur accueil."

"Super bon produit"

"La personne se tenant à l’entrée pour la « sécurité » s’est comporté de manière déplacée avec mon enfant d’à peine 2 ans. Car il touchait du fard à paupière en test avec ses petits doigts. En me demandant de le « tenir ». Je dépense en moyenne 100€ lorsque je me déplace chez SEPHORA. Je travaille dans le commerce et je ne pense pas que le job de cette personne soit de surveiller les petits enfants dans le magasin mais plutôt de limiter les vols. Le magasin était rempli mais cette personne m’a suivie et observée durant tout le temps que j’y ai passé. Il a perdu 30 minutes à suivre une maman et son fils, cliente du magasin et qui est passé en caisse pour 85€ aujourd’hui. Je pense qu’il serait judicieux de rappeler les taches de la fiche de poste de ce monsieur. Car moi je ne mettrais plus jamais un pied dans ce magasin SEPHORA à cause de cette expérience."

"Rayons trop serrés, prix des parfums dans la démesure..."

"Refuse l'entrée dans le magasin 20 minutes avant la fermeture... déçu franchement"

"J'ai eu le plaisir d'être accueillie par Caroline qui m'a accompagnée lors de mes achats avec gentillesse, bienveillance et sympathie. C'est rare de trouver des commerçants aussi agréables, et qui prennent le temps avec le client en apportant conseils et connaissances sur les produits. Encore merci Caroline, à une prochaine fois."

"Merci à la politique commerciale de sephora, ils préfèrent jeter les articles plutôt que d'accorder une remise supplémentaire sur un produit déjà ouvert et testé. Mme la responsable, il me semblait qu'il était interdit de détruire les produits invendus, prévue dans la loi anti-gaspillage."

"Vraiment mécontente de l’accueil de ce magasin, étant une bonne cliente.. ne parlons pas du vigile qui suit à la trace.. je ne reviendrai pas dans celui là"

"Une superbe expérience avec Maëlle au bar à sourcils. Personne très minutieuse, sympathique et de très bons conseils. Je recommande +++"

"C’est Zélie qui s’est occupée de moi au bar à sourcils, au top, rien à redire. Très satisfaite de mes nouveaux sourcils 🙂"

"Recommandons Katia, au top pour les soins...."

"Beau panel de produits dommage que l espace soit réduit difficile de circuler dans les rayons ..."

"Vendeuse et maquilleuse Maëlle très investie dans son travaille, très polie, très respectueuse et généreuse ! Sais être de conseil amicale tout en restant professionnel ! Merci Maëlle pour ton accueil. Margaux, Noémie, Witney."

"Une première expérience en parfumerie exceptionnelle pour ma fille, mille mercis à Marylise pour sa patience, sa bienveillance et ses conseils. Un vrai chouette moment, ne changez rien 🙏"

"Excellent accueil et conseil de Caroline : elle a réellement pris le temps de chercher avec moi un nouveau parfum (ce qui n'était pas évident...); extrêmement aimable et souriante tout au long de l'entretien , une réelle écoute et la volonté de satisfaire le client. Expérience incomparable, merci !"

"Bof bof... Sans, plus"

"Je suis arrivée je venais juste pour faire des cadeaux et au final je suis renseigné par la magnifique Caroline qui m’a été d’une aide précisieuse j’ai passé plus d’une heure avec elle a chercher les meilleurs produits possible dans mon budget afin de pouvoir prendre soin de ma peau et commencer à me maquiller j’ai appris les premiers gestes pour mettre du fond de teint de du blush maintenant j’ose en mettre sans soucis elle est d’une douceur incroyable comme toutes les autres vendeuses que j’ai pu croisé. Je vous conseille énormément ce Sephora à La Rochelle d’ailleurs j’y retourne bientôt 😉 Merci aux sephorettes présentes et merci à Caroline ma super conseillère"

"Je suis venue avec ma fille pour des conseils. Nous avons été accueillies par Caroline. D’une extrême gentillesse et de très bons conseils."

"Grand choix de produits, personnel accueillant et de bon conseil."