SEPHORA PARIS FORUM DES HALLES

"Super . Une vendeuse qui s'appelle Sandrine ADORABLE vraiment elle m'a très bien conseillé et a était au petit soin avec moi, de très bon conseil grâce à elle le parfum choisi est top !"

"Très bon accueil. Très bon service. Réponse à toutes les questions. Professionnalisme, amabilité et gentillesse.... Merci à vous , et surtout à Charlène 👍👍👍👍👍"

"Une expérience horrible déjà des l’entrée suivie de près par un vigile. Je l’ignore et je continue mes achat je passe à la caisse on ne me remet aucun ticket je vais pour ressortir et je « sonne » mystérieusement. Je me retourne volontairement pour présenter mes achat au vigile à la porte celui ci me demande ensuite mon sac et m’entraîne dans le magasin mon sac en l’air pour demander à une vendeuse de me m’emmener dans une pièce à part pour me fouiller. Je suis consternée sois disant faire son travail déjà que j’ai volontairement donné mon sac alors qu’ils n’ont pas le droit de l’ouvrir! Ils devaient me faire une Fouille au corps apparement; déjà inutile puisque à part me « plotter » à travers mon tee shirt la vendeuse ne m’a pas fouillé donc quel était l’intérêt de m’afficher dans le magasin pour me regarder en huit clos et me dire qu’ils ne font que leur travail. Quel travail!? Honteux de se faire traiter comme une voleuse même avec le ticket de caisse que ma sœur est allé chercher. J’étais en retard pour un rendez vous ils ont finis par me laisser partir et j’ai encore donné. J’étais tellement énervé j’ai rebroussé chemin pour me faire rembourser. Je n’ai pas l’habitude de dépenser de l’argent dans les magasins qui font ce genre de choses. Bizarrement une fois les articles rendu je ne sonnait plus.."

"Bon magasin au niveau de la distribution des produits. Grande multitude de marques et choix. En revanche le service client ce n'est plus ce que c'était. Avant c'était limite on venait te chercher pour te conseiller maintenant vous avez limite l'impression de déranger quand vous demandez un conseil. Tellement dommage... Beaucoup de conseillères doivent revoir les basiques. Je suis venue samedi j'ai demandé à 3 conseillères qui papotaient si l'une d'entre elles pouvait me conseiller un fond de teint et j'avais l'impression de les déranger. Après m'avoir conseillé un fond de teint elle m'a conseillé une poudre en me disant aller voir ma collègue en face demandez lui la poudre de Laura Mercier honteux de diriger un client de la sorte. Elle pouvait simplement m'y accompagner et terminer sa vente correctement. Manque de professionnalisme"

"Sefora se situe dans un immense centre commercial, beaucoup de choix pour femmes et hommes de produits de beauté personnel sympathique Accessibilité sans problèmes pour les personnes à mobilité réduite. Places de stationnement et transports publics sur place."

"Expérience formidable, je suis venue le samedi 10 septembre et que dire, équipe magique. Mention spéciale pour Virginie. Vendeuse adorable, à l'écoute qui essaie vraiment de vous aidez. Franchement je ne pensais pas passer un aussi bon moment dans un magasin. J'aimerai féliciter cette équipe au top et les remercier ."

"J'y suis allée en fin d'après midi un vendredi soir, malgré l'affluence j'ai rapidement pu être conseillée. Lili, représentante Anastasia, très pro a tout de suite cerné ma recherche et trouvé tout ce dont j'avais besoin ! en plus de son professionnalisme, c'est une personne très douce, patiente, passionnée et bienveillante avec tous les clients et collègues. Je lui souhaite plein de réussite ! et reviendrai dans votre boutique sans hésiter !"

"Le responsable actuellement dans la boutique est une fille qui m'a parlé, ainsi qu'aux autres, d'une manière insultante. La boutique était la sienne. J'ai acheté un parfum au prix de 95 euros et j'ai demandé des cadeaux. Elle m'a dit non, un très mauvaise expérience dans cette agence, et j'irai au plus haut niveau pour prendre ma droite, je ne recommande pas cette agence 👎👎👎"

"1/3 des rayon dépourvût de testeurs parfums. Une vendeuse est passé avec un panier et en a enlevé encore une 10ene. -1 mois et demi avant Noël c’est aberrant. Le vigile m’a suivi de A à Z, même dans les recoins. Lui et une vendeuse ont pouffé de rire, d’un air condescendant. Il n’y a pourtant pas de mal à tester des parfums à 100€ avant d’en acheter un. Les tester sont là pour ça. Il faut penser à changer de métier ou faire des formations à votre personnel. Expérience client zéro.Zéro étoile. 16/11 à 19h30."

"Énormément d'attente (étant situé dans un centre commercial ça peut s'excuser). Cependant échanges très particuliers aves les vendeurs/euses qui se permettent de tutoyer, d'appeler les clients ma chérie ou ma belle de manière condescendante et inappropriée et se permettent d'émettre des jugements physiques ( t'es très pâle, tu devrais prendre du bronzer ça te sauverai ?!! ). Je veux m'asseoir car j'attends un des vendeurs depuis 20 bonnes minutes (qui a d'ailleurs finit par m'oublier et que je n'ai plus jamais revu), une autre vendeuse me dit non mais faut rester debout là y'a trop de monde ???? Le professionnalisme et le service client est RÉELLEMENT à revoir dans cette boutique. Il y a des choses inacceptables."

"Ayant déjà été dans d’autres boutiques SEPHORA auparavant, où l’expérience n’était pas très top, cette fois-ci mon avis a enfin changé ! Mon ami et moi avons reçu les précieux conseils d’Anaïde, très pro et à l’écoute de nos besoins malgré la foule et le rush de Noël. C’est très agréable de pouvoir poser des questions sans se faire juger. Nous avons même pu avoir des échantillons personnalisés. Merci."

"Pire accueil du forum des halles, le jour du réveillon pendant mes derniers achats de Noël. Une partie du staff trop occupée à dénigrer les clients et danser et discuter au niveau du stand Benefit. Je voulais me prendre en photo après m'être remaquillée et mon appareil n'était pas en mode selfie. J'ai pu voir que 2 démonstatrices Benefit me fixer après m'avoir snobé.. j'ai appuyé pour prendre la photo, tellement la situation était éloquente. La démonstatrice Benefit à lunettes est venue m'agresser, preuve qu'elle me guettait. Et le responsable est venu aussitôt pour me demander d'enlever la photo. Selon lui, j'ai été désagréable avec certaines personnes du staff depuis mon arrivée. C'est faux! J'espère que leur vidéo surveillance pourra prouver que j'ai juste été victime d'un accueil pitoyable et d'une équipe en majorité non professionnelle. Expérience du 24/12/2022 entre 14h30 et 15h30 au forum et pas canopée."

"Nous avons par erreur senti un parfum qui n’était pas un testeur. Il nous a été demandé de payer. Nous l’avons fait sans discuter. Nous avions de toute l’intention de l’acheter et nous étions en tord. Le personnel a été très désagréable malgré notre bonne fois. Nous avons été traité comme des voleurs. Alors que nous avons payé les 100€ que valaient l’article. On nous a même refusé le droit de payé un sac à 10 centimes. C’est vraiment inadmissible et non professionnel. Il faut savoir se comporter avec les clients."

"Un personnel fortement désagréable. Un grand manque de communication avec les clients. La gérante du magasin est fortement désagréable et a refusé l'achat d'un sac à 10 centimes à des clients qui passait à la caisse d'à côté. C'était incroyablement injuste et irrespectueux. Le magasin à fait preuve d'un manque de professionnalisme. C'est scandalisant"

"Horrible ! À fuir ! Irrespect +++ Ce n'est pas une critique de l'enseigne, mais du personnel ! Contexte : Par erreur, nous avons testé un produit qui n'était pas testeur... Faut voir comment on a été traité ! Comme des voleurs et des moins que rien ! Alors que nous avons compris notre erreur et n'avions pas chercher à négocier pour payer, il a fallu que les vigiles soient derrière nous comme si on avait volé, et qu'une certaine Julie (Manageuse du magasin) nous traite comme des moins que rien et ayant tenu des paroles désobligeantes !! Vraiment nous n'avons pas compris le traitement que nous avons reçu de la part du personnel sachant que nous n'avions même pas été ne serait-ce que contrarié face à l'annonce qu'on devait payer 100€ le coffret ... Plus jamais ce Sephora, un personnel vraiment irrespectueux !!"

"J'imaginais que j'allais donner 5 étoiles avant d'entrer dans ce magasin. Ça grouillait du monde mais tout se passait bien. Arrivé alors le moment passer à la caisse la personne qui m'a encaissé et qui était censée emballer m'annonce qu'il n y a plus de papier cadeaux ! Donc je dois me débrouiller ailleurs dans le centre commercial. Pas très pratique."

"Un grand merci à la conseillère de vente Aminata, qui m’a parfaitement conseillée sur le maquillage et a su me guider dans mes achats. Elle a été très agréable, compétente, patiente, à l’écoute, souriante, une grande professionnelle! Je ne fréquente plus autant Séphora car je suis globalement assez déçue de l’accueil mais Aminata est vraiment le genre d’employé qui vous fidélise à une enseigne."

"Tiroirs très mal organisés et produits endommagés dedans. Très difficile de trouver ce qu’on cherche. J’ai posé une question à la conseillère à 1 mètre du maquillage et elle m’informe qu’il faut demander son colleague en rayon maquillage. Je lui demande poliment qui c’est qu’il faut demander car elle est la seule personne à côté. Sans même me regarder elle dis n’importe quelle personne de ce côté du magasin. Bon… je ne vois personne donc je pose mes 150€ d’articles et je m’en vais sans rien acheter. C’est pour cela que je préfère faire mes achats en ligne."

"Je suis très satisfaite ! Je reviendrai dans ce magasin. J'ai eu de la chance d'être accompagné par Renaud. Je conseille d'aller le consulter. Honnête, explique bien les produits et conseil bien ! C'était parfait."

"OLALALALALALALA!!!!! Je vous souhaite de tomber sur la vendeuse “peach” (désolé si c’est pas la bonne orthographe). Elle a été juste incroyable, malgré le monde elle a su prendre le temps pour me conseiller sur les produits ! Hyper agréable, à l’écoute et de très bon conseil ! Je suis venue aujourd’hui (jeudi) dans la fin de soirée vers 19h30 autant vous prévenir c’était BONDÉ mais elle a été top"

"Une équipe hors pair avec un dynamisme et une écoute unique. Avec tout les SEPHORA et autre magasin de cosmétiques celui-ci est honnêtement le meilleur. Sans parler de la diversité de produit proposée et de l’organisation du personnel efficace et rapide."

"J'y étais ce matin. Il y avait peu de personnes dans le magasin. J'ai trouvé l'agent de sécurité malaisant à venir tourner autour de moi. Donc maintenant c'est suspect de sentir des parfums ?"

"Bonjour, Je suis cliente chez Sephora depuis plus de 20 ans j’aime aller à celui des Champs-Élysées et celui des forum, ainsi que celui de la défense je n’ai jamais eu de soucis et rien à dire sur le service jusqu’à ce fameux 28 février 2023 à 19h je tombe sur une jeune femme adorable qui m’a conseillé. J’ai rempli mon panier j’en ai eu pour 186 €, 89. Et là, la queue à la caisse, je discute avec une cliente , juste derrière moi, à la caisse la caissière me dit ben dis donc vous êtes en forme, je n’ai pas compris La réflexion quand je lui demande si j’ai une remise de 10 ou 20 % aujourd’hui elle me rit au nez, je ne comprends toujours pas j’ai payé mes articles je suis parti je ne comprends pas ce genre d’attitude. Moi-même je travaille dans le commerce j’ai trouvé ça inadmissible alors que j’avais passé un super moment avec la démonstratrice Anastasia J’aurais pu à la caisse déposer mon panier tellement la caissière était désagréable. Je vous envoie la photo du ticket."

"Je ne regrette pas d'être passée au Sephora des Halles surtout pour être conseillée par une vendeuse aussi pro que souriante. Très plaisant de tomber sur une personne passionnée. Je reviendrai, merci à Kevser pour tous les produits conseillés."

"AVIS TRÈS NÉGATIF. Le magasin ferme en réalité à 20h alors qu’il y a bien écris 20h30 pour le sephora à l’intérieur des halles. Si vous osez contrer vous vous faites littéralement agresser. J’ai pourtant bien demander si il était possible de poser juste une question ( sachant que la vendeuse était juste à côté et que le seul vigile « sympa » à accepter de l’appeler. Celle ci n’a meme pas voulu alors qu’il s’agissait d’une simple question de oui ou non. Appartement sephora aime bien payer ses employés dans le vide. Bref j’trouve pas ça normal, étant moi même vendeuse j’ai un grand respect quand j’entre dans une boutique mais des vendeuses qui finissent même pas leur heures et qui dénigre les clients c’est honteux. La prochaine fois j’appellerai la responsable pour avoir des explications sur cette incident. C’est dommage pour juste une question…."

"La vendeuse Camille était super sympas et a répondu à toutes mes questions. Je suis repartie pour la première fois de ma vie avec du maquillage à ma teinte. Elle est super forte !"

"Retour d’un produit refusé sous prétexte que ce dernier avait été ouvert… Il venait d’être ouvert par la vendeuse elle-même pour vérifier qu’il était bien neuf. Lunaire comme situation. Fuyez ce magasin si vous comptez faire appel au service après-vente qui est assuré par des gens dénués de politesse et de tout sens du commerce."

"Belle expérience, personnel accueillant compétent et toujours prêt à aider. De plus, les boutiques sont bien agencées . 100%"

"Je regrette en aucun cas mon passage chez Sephora . On m’a super bien conseillé et guide face au différent parfum !"

"Nous avons été accueilli par Karine animatrice du rayon tarte adorable, très enthousiaste, très professionnel, à l’écoute. Elle m’a conseillé parfaitement les produits dont j’avais besoin. En espérant la revoir !"

"Un grand merci à la vendeuse Azza qui est d’une gentillesse incroyable. J’étais perdu parce que je devais acheter des trucs pour ma sœur et elle m’a accompagné tout le long et m’a proposé tous les produits que je voulais. Elle a refait ma journée."

"C’est marqué que la fermeture est à 20:30 et depuis 20:10 ils ferment le volet et empêchent l’accès au magasin même pour récupère une commande déjà réglé en ligne. Je trouve cela nasse, pourtant à l’intérieur toujours de clients qui hésitent quoi acheter. Trouve la logique. Franchement c’est mieux acheter ailleurs. Totalement déconseillé choisir ce magasin."

"le sephora des halles à l'EXTERIEUR une horreur ! une vendeuse est venue pas de bonjour agressive en me disant vous faites quoi ce n'est pas un testeur j'apelles ma responsable direct ! heuresement responsable polie courtoise respecteuse au top ! car sinon jaurai put mettre zero etoile pour cette vendeuse agressive et odieuse au possible une honte qu'il existe encore des personnes comme ca dans le commerce ! mais je tiens a signaler la gentillesse et le respect de la RESPONSABLE ! la vendeuse une honte extreme ! a regarder de haut en bas ! en sortant une de ces collegues a dit c'est la vendeuse voleuse qui va chercher la responsable ! vu l'ambiance du coup je suis sorti et par principe j'ai acheté dans un autre sephora pour la fete des meres ! responsable au top mais la vendeuse odieuse une HONTE et la facon dont elle a regardé mon etoile de david avant de me devisager laisser a desire'"

"Mesdemoiselles, mesdames, attention : tenue correcte exigée si vous voulez que l'on s'occupe de vous ! Ce matin j'avais l'intention de faire des achats au magasin, mais j'avais le malheur d'être en jean/pull à capuche. Cinq vendeuses sont passées et repassées devant moi plusieurs fois sans me calculer et j'ai dû attendre une bonne dizaine de minutes avant que l'une d'entre elles daigne quitter ses copines et leur passionnante conversation pour venir me demander si j'avais besoin d'aide. Assez aberrant, je dois dire. Mais la leçon est retenue ! La prochaine fois, je viendrai en tailleur et talons <3"

"Enfin un fond de teint qui me sublime !!! Merci Pitchou pour vos conseils et votre attention car ce n’est pas facile d’accéder aux produits pour faire des essais quand on est en fauteuil roulant."

"Très bien accueillie et très bien conseillée, la vendeuse s'est enquis de savoir ce que je voulais en respectant mon budget. J'ai même eu le droit à un petit cadeau en raccord avec le parfum choisi pour la création de mon compte Sephora."

"Je souhaite remercier Yessi du rayon cosmetique qui a su trouver la teinte parfaite du fond de teint, mais également à trouver la solution pour me faire parvenir mon parfum que je n’arrivais plus à avoir!! Je salue également Magali, à la caisse qui est vraiment très charmante. C’est agreable d’effectuer ses achats dans un magasin où professionnalisme, gentillesse et sourire sont au rendez-vous!"

"Aujourd’hui 03/06/2023 je suis rentré à sephora de châtelet mais malheureusement je n’ai pas trouvé ce que je voulais, en sortant sans aucun achat le vigile ma stoppe car ça a bipé mais ce n’était pas moi mais une dame qui est sortie en même temps que moi avec son achat, le vigile avec un manque de professionnalisme m’a mal parlé, moi je lui disais que ce n’était pas moi mais si la dame car moi je n’avais rien acheté j’ai ouvert mon petit sac à main il ni avait rien dedans (produit de chez sephora ou autre) à ce moment il n’avait rien à me dire juste à mal me parler car il s’est rendu compte qu’il était en tort mais sans assumer, au final il sait même pas excusé et il m’a insulté."

"Déçue à chaque visite 😞 Je retente le jeudi 8 juin. Il n est pas encore midi que les présentoirs de maquillage sont déjà sale avec de la poudre étalée sur les produits emballés. Notamment du côté de la ligne Sephora. Beaucoup de vendeuses qui discutent entre elles et a qui on doit demander pardon pour qu elles libèrent l accès aux présentoirs. Pas toutes heureusement avec plusieurs personnes très agréables et souriantes croisées dans les allées . Je suis a la recherche d un crayon chanel. Au delà du présentoir pas complet . Que dire en ouvrant les tiroirs où règne le plus grand des bazars. Au prix du produit on pourrait espèrer que l enseigne en prenne soin. Surprise arrivée a la caisse. Impossible de payer en carte bancaire et d utiliser les réductions de compte fidélité. On m invite a me rendre à un distributeur pour retirer du liquide. J ai reposé une partie de mes produits et pris juste l indispensable pour lequel j avais assez de monnaie. A chaque visite je suis de moins en moins convaincue par cette enseigne Mais malheursement le site internet est encore plus catastrophique donc je n' y commande rien. J ai eu le malheur une fois de vouloir ressortir mon make UP et rien était dispo en click and collecte sauf a me rendre dans trois enseignes différentes. No way"

"Vigile incompétent , donne mauvaise image à une grande enseigne comme Sephora, m’arrête à la sortie et demande de fouiller mon sac juste parce que j’avais un produit à la main . J’ai refusée d’ouvrir mon sac car je n’est pas sonnée à la sortie , il me menace qui va appeler la police . Sachant que je suis une Sephorette depuis 15 ans alors je n’est jamais vu un vigile aussi vulgaire et incompétent. Heureusement la responsable est venu pour comprendre et demander des excuses que lui refuser de le faire après avoir montré mon sac à la responsable pour lui prouver qui avait tord . Vraiment dommage d’embaucher des gens pareils."

"Je pars en magasin pour acheter des parfums à l'occasion de la fête des pères .. l'un des conseillers a été gentils m'a accompagné au début de mes recherches.. Après avoir fait un premier choix je demande à un deuxième conseiller un parfums qui n'est pas exposé, et là un VIGILE arrive vers nous deux en disant à la vendeuse: Elle a déjà eu des échantillons sans même vérifier que c'était pas ce qu'on faisait .. Je lui dis gentiment que ce n'est pas mon objectif et qu'il faut pas traiter les clients de telle manière, qu'il faut vérifier et au moins demander avant d'accuser les gens, et là à ma surprise, il me regarde et il me dit : On ne S'EXCUSE pas madame dans notre métier .. Quelle impolitesse et qu'elle manque de professionnalisme venant d'un vigile travaillant pour la sécurité d'une grande enseigne qui doit respecter ses clients !! Du coup non seulement il est de mauvaise foie, mais surtout impoli et qui manque d'éducation et de professionnalisme.. SEPHORA choisissez bien vos ressources !! Le manque d'expérience est tolérée, le manque d'éducation et de professionnalisme n'est pas tolérée !!"

"Je n’ai jamais eu une mauvaise expérience au niveau de n’importe quel magasin Sephora en France, sauf aujourd’hui !!!!!! A 20h05 j’arrive à Sephora situé au centre commercial Châtelet, je rentre et directement il y a un employé qui me dit avec une voix provocante : euh mais madame c’est fermé laaaa , ni bonsoir ni excuse-nous ni merci ni au revoir aucune forme de politesse, je lui réponds calmez vous monsieur je ne savais pas quoi que c’est fermé je vais sortir et la encore pire il commence à crier et hurler et faire un scandale dans le magasin, franchement je suis très mais très déçue du qualité de service que Sephora offre à ses clients. Encore quand j’ai demandé de parler avec le responsable de magasin qui était juste devant son employé qui fait un scandale et entrain de hurler à une cliente et ses collègues entrain de le retenir, je lui raconte qu’est-ce qui s'est passé, il me répond d’accord ni des excuses ni rien du tout. c’est horrible comme expérience et je vous déconseille d’aller à ce Sephora."

"C’est scandaleux, accueil désagréable et agressif malgré ça j’ai acheté un parfum ma carte Gold de Sefora elle sert à rien du tout, alors en parlant de la vendeuse qui m’a vendu le parfum vraiment elle était impoli et agressif, je lui demande un échantillon elle me ramène les Chantillon d’homme alors que je suis une femme et elle me dit il faut le demander, sinon pour finir en sortant l’agent de sécurité il me traite de voleuse le parfum allure que j’ai acheté vraiment je vais plus remettre mes pieds dans ce magasin . juste un conseil Il faut revoir la formation de la vendeuse . Merci"

"La sécurité prend tous le monde pour des voleurs , c’est aberrant et triste de voir une mentalité comme ça … en partant ça te garde ton ticket de caisse et l’emballage de ton parfum . Bref passez votre chemin il y’en a d’autres sur Paris"

"Grave déçu la vendeuse me fait tester un fond de teint d’une teinte pour au finale me faire acheter une autre teinte qui est limite orange pour ma carnation. J’appelle on me dit qu’il est possible de se faire rembourser ( j’habite à 1h15) au final j’arrive et on me dit qu’on peux rien faire et qu’il faut que j’appelle le service client ce que je fais ( on me préviens même pas qu’il est fermé). Grave déçu je déconseille surtout que c’est une erreur de la part de la vendeuse à la base."

"Un grand merci à Noure, qui s’occupe de la marque Givenchy, au Sephora des Halles. Gentillesse, minutie, humour et professionnalisme. Elle a su parfaitement me conseiller."

"Tester un rouge à lèvres sur un étal où sont entreposés d'innombrables produits, certains usés, sans testeur, alors que les étiquettes dissimulent toutes les informations relatives au produit, justifie-t-il d'être traité comme une délinquante par le personnel de surveillance ?"

"C’est m’importe quoi il faut changer le vigile en sortant du magasin. Il me demande de fouiller mes poches. Il a essayé de me faire passer pour une voleuse c’est scandaleux. C’est la première fois qu’on me fait ça !"

"Je teste un produit neuf sur un étal où testeurs et produits soldés sont disposés en vrac, là une vendeuse me dit que je dois l'acheter. J'accepte malgré ma surprise cette règle du magasin, le vigile arrive et veut m'emmener immédiatement en caisse. Je voulais acheter d'autres produits mais ça ne pouvait pas attendre. En caisse il m'annonce que je n'ai droit à ni facture ni emballage. J'ai été traitée comme une voleuse juste pour avoir testé du rouge à lèvre sur ma main..."

"Je donne ses cinq étoiles à RANIA qui est la meilleure vendeuse de ce magasin. Franchement, très accueillante, très souriante, je ne regrette pas, c’est une très très bonne conseillère."

"De superbes vendeuses notamment Charlène qui a su me conseiller sans me pousser à l’achat. Très agréable et honnête je la recommande! En caisse également, servie par Maya, j’ai complété mon expérience d’achat et bénéficié de superbes offres. Du début à la fin, j’ai été conseillé, accompagné et choyer🫶"

"Les deux Sephora des halles sont a fuir!! Les vendeuses sont impolies et agressives...Aucun respect pour les clients qui demandent des conseils Une grande préférence pour le Sephora d'Italie 2 que je recommande vivement vous serez accueilli avec respect et bienveillance"

"Dîtes a vos bulldogs de vigile d'être un peu plus discret et réfléchis. Impossible de faire des achats tranquillement je me suis senti fliquer, j'ai du aller a Marionnaud c'était beaucoup plus agréable. Dernière pour moi Sephora. Dommage que je ne peux mettre 0 étoiles. Fuyez ce Sephora si vous voulez rester de bonne humeur."

"Je suis venue avec ma famille qui vient de l'étranger. Nous avons été pris en charge par Mercedes, Ornella et Chaïma qui ont été aux petits soins pour nous. A l'écoute, de bons conseils et souriantes, ce fut une expérience forte agréable pour ma famille qui a félicité la qualité de leur service. Je recommande fortement ces 3 personnes. Travaillant moi même au service des autres , cela fait plaisir d'avoir pu bénéficier d'un service de qualité. Merci à elles"

"Un magasin comme celui de Châtelet, étant l'un des seuls à fermer à 20h30 sur Paris ne devrait pas refuser l'accès aux clients pour une rapide course à 20h10 alors que d'autres clients sont encore en train d'être conseillés et se promènent tranquillement dans les allées... Fermez à 20h comme tous les autres dans ce cas!"

"Marie est une magnifique experte de maquillage. Elle a une excellente culture des produits, des composants, des astuces et des gestes à éviter pour mettre en valeur le maquillage selon l'objectif souhaité. Elle m'a aidé à trouver le fond de teint, l'anti-cernes et le blush dont je rêve avec un rapport qualité/prix excellent. Elle n'hésite pas à passer du temps avec ses clients pour trouver ce qui correspond le plus à leurs goûts. Elle n'hésite pas à gâter ses clients avec de très beaux cadeaux de valeurs. En plus, Marie est très sympathique, souriante et accueillante. Je recommande vivement allez à Sephora forum des halles au sein du centre commercial et chercher Marie pour trouver son bonheur. Merci beaucoup Marie."

"Très mauvaise expérience lors de nos achat ce jour ! Tout s’est bien passé avec les vendeuse (Lea, soraya et surtout Fatima) mais une caissière à la fin a était scandaleuse et s’est faite protéger par sa responsable Noemie… les vendeuses qui sont accueillantes et de très bons conseils, il faut faire en sorte de les garder dans son équipe… en revanche pour la caissière dont le nom m’échappe vu que c’est la seule à ne pas s’être présentée… il ferait mieux de ne pas les avoir en contact avec la clientèle… cette expérience me donne pas envie de revenir chez sephora tout court… à une époque où le contact humain est très important, surtout dans la vente, ce genre de profil n’a pas sa place dans une boutique, encore plus dans le centre de paris, où tout les touristes viennent… qu’elle image vous donnez… je garde cependant un très bon souvenir (5*) pour l’équipe cité plus haut qui m’ont permis d’offrir à ma mère plus de 600€ de produits de beauté pour qu’elle puisse se faire belle comme elle le mérite ! J’espère que cette situation ne se reproduira pas !"

"Sur le site il est bien marqué que le magasin ferme à 20:30 j’arrive devant le magasin à 20h07 on me refuse l’accès sous prétexte qu’il ferme à 20:15 or que non. Donc en tant que cliente j’exige que les horaires soit un minimum respectée"

"Les clients retournent déposer les articles pour partir tellement l’attente à la caisse est longue. Les conseillers de vente sont inexistants ou alors très bien cachés. Les clients posent donc leurs questions à l’agent de sécurité qui se retrouve, le pauvre, à donner des conseils en parfum pour l’occasion. Réveillez-vous ! S’il vous manque du personnel, embauchez ! Au moins le magasin est propre."

"Caissière hôtesse chahinez impolite et loin d'être professionnelle. Aujourd'hui le 13.08.23 à 17h37, je passe en caisse pour payer, non seulement elle me prend pour menteur pour mon tour , en plus elle me donne pas le ticket de caisse jusqu'à ce que j'insiste et elle ne me propose même pas un sac."

"Très belle expérience au Sephora des halles. Les conseillers de vente sont vraiment au top. En particulier Marco quo a pris le temps de me conseiller parfaitement pour le choix de mon fond de teint et c'était pas une mince affaire. Un grand merci à lui pour sa gentillesse, son professionnalisme et son honnêteté. Un vrai rafraîchissement ! Je recommande vivement."

"Franchement y'a des conseillère tu comprends pas pourquoi ils ont ce poste , heureusement qu'ils sont pas tous pareil, je demande de l'aide à une conseillère qui s'occupait des produits sourcils de la marque sephora devant l'entrée après avoir terminé avec une cliente, elle m'interrompe pour me dire qu'elle a une autre cliente et qu'elle devait partir, je la suis et beh elle a personne elle m'a menti pour ne pas m'aider. Pourquoi elle s'est comporté comme ça? Aucune idée. C'était aujourd'hui au forum des halles vers 19h"

"Passer 20 min à tester des fond de teint pour au final me vendre une mauvaise teinte ? En plus elle voulait me vendre un anticerne à la couleur de ma main ?? Très déçue"

"Vendeuses très incorrectes, limite hautaines et irrespectueuses. Aucun service. Je ne remettrai plus les pieds dans un SEPHORA car ambiance idem à toutes les boutiques. Pensez à mieux recruter vos vendeuses."

"A fuir, vigile désagréable qui vérifie personne à part un certain groupe de personne, et en particulier une vendeuse qui apprend au client qu'on doit connaître les procedures quand on detient un produit sephora avant de rentrée. Je dois connaître son travail à sa place, apparemment ! De quoi je me mêle."

"J’ai été au Sephora des Halles dimanche Matin, et j’ai été hyper bien accueillie par une conseillère qui est très douée dans son domaine et qui m’a trouvé la teinte parfaite; sa collègue Sandrine était très accueillante également, ces deux conseillères ont un sens du service incroyable"

"Accueil déplorable, des vendeuses qui refusent de servir les clients. J’ai du tourner au moins 10 fois pour qu’on m’aide à choisir un fond de teinte aucune ne voulait travailler. Vraiment évitez ce magasin."

"A fuir. Testeurs de parfums vides car certains s'en asperge pour couvrir leur odeur de transpi ou qu'ils ont un rencard ensuite😒 Discours des vendeuses contradictoires. Bref, si vous savez ce que vous voulez ce magasin dépanne, sinon l'ambiance est plus agréable chez Lidl ou Leroy Merlin."

"Je suis passé hier avec une amie à la recherche de maquillage pour une soirée et nous avons été conseillé par Renaud et sa collègue (dont je ne connais pas le nom malheureusement) mais je dois dire qu’ils ont été adorables et se sont démenés pour trouver tout ce dont nous avions besoin. Merci!"

"Nicolas et Coty, un duo qui a rendu notre visite une expérience très agréable. Nous avons été très bien informés pour ce qu'on venait chercher. De plus, la touche de pouvoir personnaliser notre parfum avec un mot doux et la personnalité si agréable, souriante et joviale de tous les deux, jusqu'à la fin de notre visite, soit quelques minutes avant la fermeture, c'était la cerise sur le gâteau. Merci à tous les deux pour votre superbe service et patience. Bravo 👏 !"

"Merci à Carina d’avoir préparée ma commande retrait en magasin alors que c’était bientôt la fermeture et qu’iels étaient tou.te.s débordées. Hyper sympathique et accueillante et bien évidemment professionnelle !"

"J’étais à la recherche d’un primer, et je me suis dirigé vers une conseillère, Maëlle, qui a su m’orienté dans mes choix, cette sephorette à était très à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement à toutes les fanes de make-up, de se diriger vers Maëlle"

"Je suis rentré pour acheté un parfum pour l'anniversaire de ma fille, j'ai passé 5mn dans le magasin, je me rend compte que le vigile me suis partout alors que j'étais juste à la recherche d'un parfum pour ma fille, du coup pour lui faire comprendre que je l'ai remarqué je me suis mis à le suivre à mon tour au bout de 3mn je suis ressorti car pas envie d'acheter, Sephora Rivoli parcontre m'ont déroulé le tapis rouge, du coup j'ai pris chez eux car j'étais mieux accueilli"

"Merci à Karine pour sa gentillesse et douceur je suis passée pr m’acheter un anticerne je suis ressortie sublimée par les doigts de fées de Karine qui m’a gentiment proposer de me faire une petite beauté je recommande"

"Une expérience super, les vendeuses m’ont plusieurs fois proposé leur aide et ont répondu parfaitement à mes questions. Tout est bien organisé, il est possible de payer directement par carte dans des caisses séparées. Je suis cliente depuis des années, et jamais déçue :)"

"Ma fille et moi nous voulions tester le fond de teint de la marque Tarte. Nous avons été conseillées par KARINE, une excellente conseillère beauté, qui a trouvé rapidement la teinte qui nous fallait, elle nous a sublimé, tout cela dans joie et la bonne humeur. Professionnelle jusqu'au bout des doigts il était 16h et n avait toujours pas pris sa pause déjeuner pour s occuper des clientes. Merci à vous"

"Bonjour, Un conseil pour un rouge à lèvres, cette jeune personne me vend une recharge de rouge à lèvres sans me prévenir qu'il faut acheter la base 🤔 certe j'avais un budget d'une trentaine d'euros mais quand même !"

"Très satisfaite🤩🤩🤩🤩 Acceuillie par une vendeuse Kevser agréable à l'écoute qui m'a pris en charge immédiatement 🤩🤩🤩🤩"

"S’il s’agit bien du sephora a l’INTERIEUR des Halles je tenais à dire que c’est un des meilleurs de Paris pour les stocks et puis les vendeurs/maquilleurs MARCO et PITCHOUN sont d’une gentillesse sans égal et surtout de très bons conseils 🥰"

"Je viens souvent dans ce sephora Marco est au top toujours très professionnel et adorable 🥰"

"belle expérience, les vendeuses sont super gentilles accueillantes, je me suis faite conseiller par maëlle, très adorable et souriante"

"J’ai été conseillée par Panuja qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme sans failles. Grace à elle j’ai passé un agréable moment lors de mes achats pendant ces journées gold."

"J'ai connu Sephora où, lorsque vous achetiez un parfum pour une occasion particulière, la vendeuse prenait le temps de vous l'emballer dans un vrai papier cadeau avec un joli bolduc. J'ai connu Sephora qui n'hésitait pas à vous offrir quelques échantillons avec votre achat...et j'en passe. Aujourd'hui Sephora n'est plus : rentabilité et rapidité. Lors de mon achat, la caissière/vendeuse, en guise d'emballage, s'est efforcée de trouver une vulgaire pochette qu'elle n'avait pas. Quant aux échantillons, bien gênée, elle aura fait les fonds de tiroirs. Je l'ai d'ailleurs senti mal à l'aise. Sans compter que j'ai été baladé à droite et à gauche pour obtenir un malheureux échantillon de parfum. Bref, pas la meilleure expérience au regard du prix des produits où l'enseigne pourrait faire un effort. Client fidèle qui le sera moins à l'avenir. Difficile de comprendre cette stratégie d'autant plus que la boutique est idéalement située. Heureusement que l'accueil fût souriant et aimable. Merci aux deux jeunes femmes à l'entrée."

"Super expérience au sephora de châtelet Annick au rayon lancome à été adorable très professionnelle à su me conseiller parfaitement et elle est très douce et très gentil. Merci"

"Les conseillers Benefit sont super ! Elles ont très bien conseillé ma mère. Et nous avons eu la chance de tomber sur Ines une hôtesse de caisse, qui est un vrai rayon de soleil, souriante et très avenante. Je trouve qu’il faut prendre le temps de le souligner."

"un grand merci à Niels qui s’est formidablement bien occupé de moi lors de ma demande de personnalisation de parfum. Très professionnel et serviable :)"

"Bonjour Je suis cliente au sephora des halles et je tiens absolument à remercier Mattieu et Renaud pour leurs gentillesse accueil et patience. C'est tellement important d'être accueilli avec le sourire Alors je reviendrai en espérant les retrouver pour d'autres achats. Nina."

"[Passage le 23/10, soir] Pressée par le temps, et assez indécise sur le choix de produits. J’ai eu la chance de tomber sur Sarah, une vendeuse efficace, patiente et à l’écoute de mes besoins. Je suis repartie très satisfaite de l’accueil au magasin, à la vente jusqu’à l’encaissement ! Merci à toute l’équipe et particulièrement à vous Sarah, vous êtes une perle!"

"Je suis allée a Sephora à Chatelet dans le centre commercial pour m'acheter un coffret. La conseillère m'a proposé un coffret guerlain et elle m'a dit que le serum était en petit dose. Je suis habitué à acheter des coffrets donc je me suis dit 1 petite emballage. Quand j'arrive chez moi il n'avait pas 1 petite dose, il avait des échantillons dedans. Et ça parce qu'elle m'a dit que le coffret duré pour 2 mois. Il dure 1 semaine. Je suis venue changer le coffret le 24/10/23. Au début la dame m'a dit ok et en suit vient ça responsable extrêmement grossière pour me dire qu'elle ne pouvez pas changer. Sincèrement s'elle ne pouvait pas changer ce n'est pas grave. Mais la façon dont elle m'a parlé c'est inacceptable. Elle a manqué vraiment de la politesse. On voit tout de suit la différence quand tu rentres dans un magasin Nocibe et un magasin Sephora. Il faut savoir parler aux gens quand tu es face au public. Je ne rien dit mais je ne reviens plus jamais."

"très bien le produit.Monsieur Dwean( désolé pour le nom )😁 j’adore le parfum et merci beaucoup pour votre service. très gentil. a bientôt"

"Un grand merci à Kenza pour ses conseils, elle a été adorable et très professionnelle, je la recommande !"

"Fuyez ce magasin ! Le vigile est odieux et fais fuir les clientes gold !!!! J’ai attendu 20 minutes pour avoir une conseillère qui m’a dit finalement qu’elle donnait plus des échantillons pour tester un nouveau fond de teint et qui m’a même pas proposer de trouver ma teinte. !!"

"J’ai été conseillé par crisbell cette personne est très honnête et professionnel augmenter la je recommande"

"Laura la « responsable » n’a pas entendu l’allergie provoquée par un mascara que je connais et que j’adore (je lui ai montré mon historique d’achat). Elle m’a répondu que c’était un prétexte pour me faire rembourser (pour 12€95 ?) malgré que l’on voyait clairement que mon œil était tout rouge et qu’il coulait… le produit était pâteux et était devenu blanchâtre, ça crevait les yeux (sans mauvais jeu de mot) que le produit n’était pas bon : je demandais seulement un échange contre un produit « normal » mais elle ne voulait rien entendre :(. Bon je n’ai finalement eu qu’à monter au Sephora à l’étage pour que cette fois, une responsable compétente, prenne au sérieux ma demande :) Pourquoi de grandes enseignes comme Sephora font monter en responsable des personnes qui ne seraient même pas capable d’assurer un stand sur un marché ?"

"Encore mercii à Diyana pour son aide et son accompagnement pour le choix du parfum et la gravure , elle a été adorable <3."

"1 étoile c'est déjà trop ! Mon eau de toilette que je porte depuis 35 ans il est à 72€ au lieu de 95€ alors que je le paye moins cher bcp moins cher chez un autre fournisseur avec 70% moins cher qu'ailleurs, c'est du vol"

"Super bien conseillée dans la bienveillance et la jovialité par la vendeuse qui s’appelle Fanta travaillant au rayon Tarte. Je recommande !!! ;)"

"J’ai étais très déçue par la boutique! les linéaires étaient vides il n’y avait quasiment pas de testeur ou ils étaient en très mauvais états. Les parfums que je souhaitais sentir n’avaient soit pas de testeur ou ces derniers étaient vides. Lors de mon passage à la boutique j’étais accompagnée de ma mère et j’ai pu constater qu’aucunes conseillères n’a pris la peine de venir me voir mais que plusieurs d’entre elles sont parties demander à ma mère si elle avait besoin de renseignements. Ce n’est pas parce que je suis jeune que mon pouvoir d’achat n’existe pas. Je suis très déçue de l’image que ce magasin donne à l’enseigne ."

"Magasin qui sent bon sans donner mal à la tête, malgré le monde j’ai pu interpellé rapidement une vendeuse du nom d’Angélique qui a été impeccable : elle a su me conseiller objectivement et personnellement, en tant que cliente mais également en tant que personne. Très souriante et ouverte d’esprit, l’échange n’a pas las ou obligé de se finir à la hâte, elle a vraiment pris le temps avec moi. La caissière était également souriante. Je recommande !"

"11 / 11 / 2023 Ils te disent qu’ un produit est disponible par téléphone alors qu’ en vrai il ne l’ est pas"

"Merci à la vendeuse qui ma emballé mon cadeau, (un calendrier) à la fermeture, hier soir."

"Très bien accueilli par délia qui a été parfaite du début à la fin merci à elle."

"Pas satisfaite du tt, la vendeuse me dit qu'elle ne comprenait pas ma demande alors que c'était pourtant clair : avoir la même teinte j'ai amener mon ancien anti cerne. Alors soit on ne sait pas et on me rédirige vers une collègue soit on ne me prend pas de haut et on me dit gentiment qu'ils n'ont pas ma teinte."

"Excellente vendeuse et beaucoup d’articles intéressants je recommande fortement ce stand"

"Très bon accueil de la part de Luna 🤠 Je reviendrai avec plaisir 😁"

"Le point fort du Sephora Forum ( extérieur ) ce sont vraiment ses vendeuses !!! Merci beaucoup à Anissa et à Sylviane !! J’ai vraiment été accompagnée et chouchoutée ! Je suis repartie non seulement avec des produits de qualité qui me vont (enfin !!!) Maquillage comme parfum ! Mais en plus je repars avec des conseils pour l’application de mon makeup en fonction de mon type de peau et mon visage ainsi que la bonne manière dont il faut faire tenir son parfum longtemps! Sans compter le sourire et le bon moment passé! Je reviendrais et une chose est sur, ca sera avec vous ou rien ! Merci encore Anissa !"

"Je suis venu avec ma fille à la recherche d’une crème pour le visage. Nous avons la chance de tomber sur une vendeuse adorable Deborah, qui nous a donné d’excellents conseils très à l’écoute et attentive à nos besoins et demande un grand merci à Déborah pour sa gentillesse."

"UN GRAND MERCI à NOHA et AJAY pour leurs grandes expertises. J'ai passé un moment très intéressant, et d'un professionnalisme qui se fait rare aujourd'hui. Merci, À bientôt Dylan"

"Très bons articles. On n'est jamais déçus! La France 🇫🇷 a un incroyable massothérapeute à Boitron (77)."

"Super endroit pour trouver de bons parfums. C'est au centre ville et au centre commercial desservi par bcp de différents lignes de transport. Ouvert le dimanche, c'est qui est un grand plus."

"Le personnel de ce magasin est pour la plupart non qualifié ! Comment le groupe LVMH peut recruter des vendeuses et conseillères aussi nulles ? Bernard Arnault devrait revoir ses techniques de recrutement ! Finalement j’ai préféré ne rien acheter et suis allée à la concurrence !"

" Merci, j'ai acheté le parfum Dior Home, de très bonne qualité et odeur très riche."

"Le but d'une parfumerie est de faire découvrir des parfums. Merci de mettre à disposition des testeurs Remplis. Déçue des vendeuses qui ne sont pas attentives aux souhaits des clients mais qui veulent vendre leurs produits phares."

"J'ai été très bien conseillée et maquillée par Cécile qui, en plus, a été particulièrement gentille et agréable !"

"merci à Nora, super vendeuse qui conseille très bien."

"merci beaucoup pour l’accueil et la gentillesse de la vendeuse Scherhazade, de très bon conseils qui m’ont permis de bien me makeup!!"

"Je tiens à donner ces 5 étoiles à Sarah particulièrement solaire , bravo !"

"Je n ai jamais vu une boutique avec des caissières aussi mal aimable !!!! N y mettez pas les pieds en plus ils vont ont majoré un prix de 5 euros !!!! Inadmissible"

"Le manager Axel du SEPHORA canopee est extrêmement désagréable. Il est hautain pour les commandes et non compréhensible. Je déconseille fortement ce SEPHORA privilégié plutôt le SEPHORA dans le centre commercial avec une manager très aimante."

"AJAY Meilleur conseiller de séfora Chatlet. Très à l’écoute de ses clients et hyper patient. Bravo et merciiiii"

"AJAY Meilleur conseiller de séfora Les Halles . Très à l’écoute de ses clients et hyper patient , je recommande ce Msr surtout très souriant ❤️❤️❤️❤️"

"Chez Sephora toujours beaucoup de monde et jamais personne pour renseigner... et ça manque de lumière l ambiance est trop sombre"

"Service impeccable. Rien à dire. Mention spéciale Nora pour son professionnalisme et son aide. Elle est incroyable. Elle m’a facilité mes choix. Elle a limite réfléchi à ma place. Foncez vers elle dès que vous êtes à Sephora Les Halles"

"Beau magasin avec pas mal de choix avec tous les prix , juste livré à vous-même pour un renseignement doit chercher une conseillère mais très agréable et m'a bien conseillé encore merci."

"Personnel disponible pour renseigner mais qui n'est pas forcément spécialisé et ne connaît pas forcément les produits. Quand on donne une référence précise on nous propose un ensemble de palettes qui ne permet pas de savoir exactement laquelle est celle recherchee. Pareil pour les parfums : quand une gamme décline plusieurs parfums au même nom impossible de connaître la différence entre les parfums"

"Des conseillers très sympa, souvent des réductions sur les produits . Je valide ."

"Très bon accueil et orientation. Clin d'oeil spécial pour Andrea. Merci"

"Un vendeur m'a littéralement agressé verbalement !! Parce que mon produit avait sonné aux portic !! Je me suis plainte à la pseudo responsable qui était choqué de son salarié mais qui ne sait pas excuser au nom de l'enseigne !! Honteux !!"

"Paris d’Yves saint Laurent a 134 eur 50ml parfait pendant les fêtes alors qu’il est à 76 chez Nocibe Je n’irai plus chez SEPHORA"

"Mauvaise expérience Click & Collect, soit disant les articles étaient dispo en 2h. Je choisis ce magasin exprès et finalement un des articles est indisponible. Arrivée sur place la file exprès met 3 plombes avant que quelqu’un arrive alors que les caisses sont fluides. Finalement on me dit qu’il faut aller au sephora à l’extérieur… je récupère ma commande et ayant un article supplémentaire à acheter on m’envoie aux caisses automatiques alors que les caisses normales étaient pratiquement vides. Pas moyen d’avoir un sac en papier j’avais déjà payé… bref une prestation lamentable le service laisse à désirer j’ai connu mieux"

"Je suis entrain de faire mes achats et une petite blonde vient me dire que je dois régler un produit car je l’ai ouvert. Le produit était une brume . TOUT LE MONDE l’a ouvert avant moi, je me suis excusé de l’avoir ouvert car il n’y a avait pas marqué sur le produit « testez moi » et elle m’oblige à réglez le produit . Je lui explique que tout le monde l’avait ouvert avant moi et qu’il n’y a pas de preuve concrète que le produit était un testeur. Elle est partie appeler tout les vigiles du coin pour m’obliger à payer, les vigiles m’ont menacer d’appeler LA POLICE. Je suis sous le choque. Je suis étudiante, je n’ai pas d’argent, je voulais juste sentir les brumes et ils ont fini par m’obliger à payer un produit que je ne veux pas. A FUIR PLUS JAMAIS JE RETOURNE CHEZ EUX ."

"Horrible expérience de délit de faciès. Une sale blonde à la queue de cheval et aux yeux bleus m’a forcé à payer mon amie maghrébine et moi car nous avons tester un produit qui était face à nous pensant que c’était un testeur. Sur aucun des produits il n’y avait écrit « testez-moi » nous avons donc pris celui qui était le plus en avant pensant que ça l’était. Cette blonde a ACCOURU pour nous dire que le produit était dorénavant INVENDABLE car nous l’avions ouvert (il était si facilement ouvrable que je me demande si il n’avait pas déjà été ouvert). Elle a dit devant nous au vigile « tu veux que j’appelle du renfort ? » et nous disant qu’elle allait devoir appeler la police. On a donc été forcé à payer ce produit face a tous les vendeurs et vigiles qui nous surveillaient comme si nous étions des CRIMINELS. Je n’ai jamais vécue ça de ma vie et je n’ai jamais fait vivre ça en étant en vente moi même. Une humiliation totale, supplément le vigile en plus qui nous fait passer pour les folles du magasin."

"la vendeuse était sympathique et a vraiment pris le temps de me conseiller"

"Les vendeuses sont très désagréable; elles ne sont pas du tout polis et ne sont pas du tout sympas. Je ne vous conseille pas du tout ce sephora, à fuir!!!"

"A FUIR !!! Personnel complètement ingrat, hautain, je voulais juste tester un brume sans avoir vu que ce n’était un pas testeur, et la un conseillère m’a littéralement agressé, et la caissière était encore plus hautaine ne voulant pas comprendre la situation, heureusement que le vigil avait un minimum de compassion et d’écoute. vraiment je ne recommande pas, n’y allé pas. Si je pouvais mettre 0 étoiles je les METTERAIS sans soucis. Très déçue de Sephora"

"Malheureusement, j'ai eu des vendeuses vraiment désagréables, elles voulaient me vendre des fonds de teint dont je ne voulais pas, car ils ne couvraient pas assez ou on pouvait simplement voir les coups de pinceau. Elles s'énervaient comme si j'étais obligé de acheter tout ce qu'elles me proposent alors que j'ai clairement dit que je n'aimais pas le résultat (il y avait une infinité de fonds de teint qu'elles ne voulaient pas me proposer, j'ai littéralement dû aller dans un autre magasin avec les mêmes produits pour trouver un fond de teint sans qu'ils me parlent mal ou soient antipathiques). De plus, j'ai su plus tard que lorsque je me retournais, elles faisaient des grimaces et comme elles pensaient que je ne comprenais pas le français, elles disaient des choses..."

"Expérience chez Sephora à Châteler-Ls Halles Les vendeuses et la Responsables, super ! aimables, efficaces, suggèrent des solutions, vont vérifier dans les stocks s'il reste les produits demandés qui ne sont plus sur les étagères. Mais les caissières !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! une catastrophe. Se noient dans un verre d'eau, ne comprennent pas le français, font passer des clients qui sont bloqués depuis 10 minutes devant la caisse voisine DERRIERE une cliente qui vient d'arriver !! Ne savent pas faire les paquets-cadeaux, c'est pourtant simple : glisser l'achat dans une enveloppe et y coller 2 stickers. Des nouilles invraisemblables. Rien que pour cette raison, je vais aller chez MARIONNAUD."

"Merci beaucoup à Floriana et ses conseils avisés en matière de parfum ! ma mère était au ange je reviendrai à coup sûr :)"

"Alors expérience très mauvaise Pour commencer une vendeuse je lui demande de m’aider pour le teinte de fond de teint elle me répond : Moi je suis à guerlain je suis pas à fenty Beauty!!! Mais c’est une blague donc elle fait rien je lui demande un renseignement et elle m’envoie bouler . Ensuite elle reviens 5 minutes après en disant je vous aider enfaite . J’ai trouver sa bizarre mais bon , et après elle me prend de haut :« ah mais vous voulez que je vous aide pour la teinte , mais je sais pas moi qu’est ce que j’en sais ´c’est quoi votre teinte ?» J’étais tous bonnement choquée. La vendeuse type rebeu une trentaine d’années coté guerlain . J’ai vite couper court et trouver un vendeur un homme au cheveux long qui a été un amour avec moi et s’est plier en 4 pour m’aider pas comme sa peste de collègue … une honte"

"Pour les fêtes de Noël je me suis rendus dans votre sephora et j’ai été conseillé par la vendeuse aurelie qui a su bien me conseillé franchement 10/10 a elle, je la conseille et je reviendrais faire des achats."

"Je suis rentré chez Sephora juste pour regarder les nouveautés, j’ai choisi 5 produits puis je suis passé à la caisse. J’ai passé presque 15 minutes à faire la queue alors que devant moi il y’avait 3 personnes, j’ai fait des achats en valeur de 200€ aucun échantillon. Je paye pas juste la cosmétique mais aussi l’attitude et l’attention de la part de personnels. Et aussi quand j’ai 2 bons de réduction je veux qu’on utilise le 20% vu que c’est son dernier jour valable et non le 10%."

"Juste une super galerie très chargée au moment de Noël mais top il y a de tout et pour tout le monde. En période de Noël le sapin et le père Noël sont présents."

"Ajay trop fort à la gravure parfum, très bon service personnalisé, je vous le recommande et prends en considération le client."

"J’ai été au sephora hier, et j’étais venu pour sentir une brume mais je ne comptais pas l’acheter pour le moment, juste voir si j’aimais bien l’odeur. J’ai eu la malchance de ne pas utiliser le testeur et une vendeuse blonde à queues de cheval et aux yeux bleus a ACCOURU en me disant que je n’avais pas la droit, d’une manière très désagréable et agressive ( soufflements, l’impression de se faire prendre de haut) Les endroits où étaient posés les testeurs étaient très mal indiqués et celle que j’ai testé était en plein milieu j’ai donc pensé que c’était le testeur ( surtout que l’emballage était si facilement enlevable). Elle est partie et je pensais que l’histoire était fini et quelques secondes après, elle est revenue avec le vigile me disant que j’étais obligé d’acheter la brume ! Je me suis sentie humiliée de un par le ton sur lequel elle m’a parlé, alors que je ne savais juste pas ; et de deux car j’ai eu l’impression d’être une « criminelle » et je n’abuse pas sur ce mot. J’ai donc du payer cette brume. En consultant les autres avis j’ai vu que d’autres personnes avaient vécu la même situation que moi, et avec la même vendeuse, a croire que ca pourrait être un technique de marketing… Je suis donc très déçue et si j’avais pu mettre 0 étoiles je les aurai mis"

"j’ai été traité de manière inappropriée par un membre de sécurité de Sephora. Je vous explique le problème : J’ai été au magasin de Sephora de Châtelet Les Halles aujourd’hui, le 6 janvier, vers 19h. Dès mon entrée, le vigile me poursuit, mais bon je me suis dit qu'il faisait son travail, alors je n'ai rien dit. J'ai trouvé un déodorant sur la barre de test, et je précise qu'il était ouvert. Je l'ai pris et testé sur ma main. Le vigile est venu, il m'a traité de voleuse, il m'a crié dessus et m'a humilié devant tout le monde. Et là, le responsable est venu, je lui ai expliqué toute l'histoire et elle m'a dit que je devais payer ou elle appellerait la police. Je lui ai demandé d'aller regarder les caméras, elle m'a dit que ce n'était pas son travail. Dites-moi, est-ce logique d'humilier un client ? JE L'AI TROUVÉ OUVERT ET SUR LA BARRE DE TEST, donc comment devrais-je savoir que les déodorants sont interdits à l'essai ? Je ne mettrai plus les pieds dans vos Sephora et je vous prie de sensibiliser vos vigiles pour éviter que d'autres personnes ressentent ce que j'ai ressenti aujourd’hui"

"1 étoile pour la localisation 1 étoile pour la diversité des produits (certains produits ne se trouvent pas dans d’autres SEPHORA) Malhonnêteté de la part des vendeuses. J’ai hésité entre des teintes de FDT. Les lumières ne sont pas au top la bas je demande 2 échantillons de teintes à juste titre. On me dit que le seul moyen c’est de les acheter et tester. Pour 60€ le FDT je ne vais pas m’amuser à acheter toutes les teintes. Une vendeuse a fait un signe en disant qu’il ne fournissait plus d’échantillon en faisant des regards à l’autre vendeuse. L’une me dit que c’est récent et que cela faisait 3 mois sue SEPHORA ne recevait plus d’échantillon. L’une me dit que c’est depuis 2019 et une responsable m’indique en toute transparence qu’il y avait trop d’abus donc ils ne commandent plus d’échantillon. On m’invite à monter au SEPHORA du haut. Très déçu. Je commanderai directement avec la marque en question qui me fourniront au moins des échantillons de teinte"

"Si je pouvais, sincèrement, je mettrai zéro. Il faudrait revoir la formations des jeunes vendeuses, qui se montre clairement désagréable voir blasé, quand elle parle. Ce qui m’a clairement pas donné envie d’acheter du coup j’ai préféré aller chez le concurrent d’à côté NYX que je ne connaissais pas."

"Vendeuse pas agréable, elles se la racontent"

"Bien mais trop chauffer même à cette periode"

"Sephora très mal entretenu. Des testeurs, quand il y en a, innommables, sales, détruits. Les marques de doigts sur le mobilier, les miroirs. Des vendeuses hautaine, qui se croient sorties de la cuisse de jupiter. Des testeurs de parfum inexistant, bref à fuir."

"Beaucoup de monde ! Mais vendeuses très agréables et professionnelles selon l'expérience vécue. Large choix de produits et vigilance sécurité alerte."

"Vendeuses au top ! Plus particulièrement à Baya qui m'a super bien conseillée et accompagnée. Un grand merci à elle !"

"Bonjour, J’aimerais signaler une mauvaise expérience que j’ai eu à l’instant avec une vendeuse manageuse que sais-je. Tout part d’une erreur de ma part . Ne trouvant pas de testeurs je décide d’ouvrir une boîte pour regarder la teinte d’un produit. Une employée ( une dame de 40 ans de couleur et avec du rouge à lèvres rouge) me tape sur l’épaule et me dit en hurlant de ne pas le faire . Jusqu’ici je comprends alors je m’excuse ce qui est normal ! Et là elle se permet de me dire de manière agressive qui plus est : « il ne faut pas faire ma chérie ». Je travaille dans le milieu du luxe et jamais nous ne nous permettrons tant de familiarités avec des clients. Enfin bref je réitère mes excuses et je lui demande si je peux avoir la teinte du produit. Elle part en disant qu’une autre collègue à elle va s’en occuper « là-bas » en hurlant , comme si elle voulait fuir la situation. Je sais que travailler dans la vente peut être difficile mais le service client est aussi à prendre en compte quelque soit l’enseigne… Bonne journée à vous."

"Toujours tres bien reçu dans ce Sephora. Merci à Panuja aujourd’hui pour son accueil chaleureux"

"Vendeus indienne méchant et responsable catastrophe il parle mâle et trop confiance pour rien la dernière fois je vas aller à sephora A Châtelet le halle c dommage"

"La conseillère Noha chez sephora est très professionnelle et sympa. Je recommande vivement de passer chez elle. Elle m’a donné des supers conseils. Je suis trop satisfaite 😍"

"Je vous recommande fortement la conseillère noha de dior qui est super sympa et a l’écoute de toutes vos envies. Merci noha pour cette experIence ."

"Vraiment les vendeuses c’est quelle que chose là ba elle son mal poli et en plus désagréable vraiment déçu"

"J ai fait un achat le 16 Janvier dans ce magasin et l accueil était chaleureux sauf avec la caissière Édith qui était innacueillante, froide et à la limite de la méchanceté. J ai acheté un parfum Guerlain et il fallait que je demande des échantillons. Elle m'en a remis un et quand j ai demandé un 2e , elle m'a répondu sèchement non et en me faisant comprendre sans parler que j étais de trop . J'achète chez Nocibé et Marionnaud et limite tu reçois 3 échantillons."

"Je me rends aujourd’hui dans ce sephora, accueillie très froidement par une vendeuse. Je lui demande un échantillon très aimablement, cette dernière me rétorque en me dévisageant « nan on fait pas d’echantillon » je lui demande depuis quand très gentiment, et elle me répond de manière hautaine « c’est comme ça c’est la politique du magasin on fait pas d’échantillon ». L’accueil client est déplorable, ne donne pas du tout envie d’acheter ; moi qui envisageais de refaire ma trousse à maquillage, je n’ai rien acheté et suis sortie étant totalement dégoûtée par cet accueil, et cette haine palpable. Il y a des manières d’expliquer les choses… Service à revoir."

"Le plus grand centre commercial de la capitale, fidèle à lui même, très grands en superficie, et pourtant le choix des enseignes n'est pas si élargie. Il fait l'affaire. Beaucoup de jeunes qui traînent..."

"TOUS LES TESTEURS SONT SALES, 100 conseillères dans une même boutique qui ont visiblement mieux à faire (papoter entre elles). Chaleur étouffante dans le magasin. Hotesse de caisse qui prends tout le temps du monde, qui m'encaisse une fois pour mes produit, une seconde fois pour le sac (0,15€). Peu importe le montant du panier JAMAIS D'ÉCHANTILLONS. Pire Sephora d'IDF."

"Pire expérience Sephora. Qualité de service médiocre. Je fais la queue à une caisse, une caissière m’invite à faire la queue à une autre caisse où il y a moins de monde. Quand vient mon tour à cette autre caisse on me dit que la caisse ferme et que je dois faire la queue à une autre encore. Double attente un vendredi à 16h. Quand vient enfin mon tour, je demande à la caissière si j’ai des réductions sur mon compte, elle me pointe du doigt mon article en solde, sans dire le moindre mot. Visiblement elle n’a retrouvé la parole que pour me dire de payer. C’est bien la première fois que cela m’arrive chez Sephora. Éducation et formation à revoir."

"Déçu de service ! Accueil désagréable, pas de prise en charge. Ça me donne pas envie de retourner dans cette boutique"

"Je souhaitais acheter un parfum et avant de passer en caisse, j’ai voulu obtenir un échantillon d’un autre type de parfum afin de le tester. La personne m’a indiqué de passer en caisse avant, de payer puis je pouvais recevoir le petit échantillon. Une fois, cela m’était arrivé et je ne retrouvais plus la personne. Donc j’ai préféré reposer le parfum et je suis partie sans rien. De plus, c’est très difficile de joindre une conseillère, j’ai dû attendre pour au final ne rien obtenir. Vous perdez de la clientèle, ce mode de fonctionnement ne me donne plus envie d’acheter chez Sephora à châtelet."

"Dommage ils n'ont que la dernière version de la petite robe noire."

"J'ai récemment vécu une expérience extrêmement désagréable chez Sephora. La caissière (Hotesse-Edith) qui s'occupait de ma transaction était incroyablement impolie. Lorsque j'ai tenté de poser des questions sur les promotions, elle a agi comme si elle ne m'entendait pas. De plus, lors de la validation de mes produits pour le paiement, elle m'a réprimandée sévèrement en affirmant que ce n'était pas l'endroit approprié. J'ai demandé si elle pouvait appliquer la promotion dans mon panier, mais elle n'a même pas pris la peine de répondre. Lorsque j'ai mentionné avoir un code promo, elle a répondu de manière désagréable en indiquant qu'il était uniquement valable pour les parfums et les crèmes, excluant les produits capillaires, bien que j'aie également un produit pour le visage dans mes achats. Lorsque je lui ai demandé pourquoi elle adoptait une attitude aussi désagréable, elle s'est contentée de répéter ses commentaires précédents. Quand j'ai demandé le montant total à payer, elle s'est contentée de pointer rudement l'écran. J'ai hésité à rédiger cette critique, ne voulant pas nuire à son emploi, mais je ne souhaite à personne de vivre une expérience aussi négative. J'ai été cliente chez Sephora pendant un certain temps, mais je n'ai jamais été confrontée à une telle attitude de la part d'une caissière."

"Le vendeur Moussa qui s'est occupé de nous au rayon parfum est un très bon vendeur, il a su nous conseiller et nous permettre de faire le bon choix, de plus il est très poli et courtois, très professionnel, nous avons passer un moment agréable, ça change des vendeurs aigris qui n'ont aucuns savoir vivre !"

"Vendeuse désagréable on bouscule sans faire exprès et fais des manières a prendre la tête je déconseille fortement"

"Super Sephora dommage qu’il ai un léger manque d’articles mais je remercie la Sephorette Myriam de m’avoir de aider"

"J'ai eu du mal à trouver quelqu'un pour me renseigner. Je suis sortie bredouille."

"Je remercie Aminata au Sephora forum les halles. Je suis venue pour acheter un blush. J ai été surprise par autant de professionnalisme. A l écoute elle a su me poser les bonnes questions pour cerner ce dont j avais vraiment besoin. Tout cela avec le sourire et patience. Je suis vraiment satisfaite de mes achats."

"La file d'attente très mal organisée pour payer… la caissière était sympa."

"Bon magasin mais employès trop dispersès, beaucoup d'attente pour avoir un renseignement mais aucun employè disponible, tous a courrir a droite a gauche"

"Experience parfaite avec Cristina qui est en formation chez Sephora aux Forum des Halles. Elle connaissait parfaitement les produits et a su trouver/conseiller ce que je recherchais. Malgré le fait qu’elle soit en formation, c’est la meilleure vendeuse à qui j’ai eu à faire"

"J’ai été conseillée par Charlotte, Superbe vendeuse, de très bon conseils, très drôle également !!! Je reviendrais à coup sûr, merci pour cette excellente expérience"

"C'est bien mais parfumspourtous.fr est beaucoup mieux"

"Je recommande ce magasin, le personnel est acceuillant , surtout Vicky elle etait très bienveillante,gentille et de bon conseil. Elle etait patiente avec ma mère et lui a recommandé le parfum qui lui faut! N'hesitez pas de demander Vicky comme conseillère pour votre choix de parfum."

"Les vendeuses nous accueillent de manière très agréable. Elles sont très aimables, donnent de bons conseils et sont souriantes. Chez Dior, Noah est la vendeuse la plus remarquable et la meilleur . Sa disponibilité, son écoute et ses conseils exceptionnels vous assureront de ne pas le regretter. Une gentillesse remarquable"

"Très bonne expérience au sephora de Châtelet avec la conseillère Charlotte je la recommande fortement, souriante et d’excellents conseils.."

"Je tiens à souligner le manque de professionnalisme d’une vendeuse en particulier ( une rousse plutôt âgée qui tiens le côté parfumerie ) je m’adresse à elle poliment au sujet d’un parfum, elle me prend de haut, et me parle très mal. J’étais pressée, je n’ai pas pu en parler avec la responsable. Je repasserai d’ici peu en parler a son sujet. Ce genre de manque de respect ne passe pas avec moi, honte à elle. Elle devrai laisser son poste à une vendeuse qui aime son travail et sait être professionnelle un minimum!"

"vendeuse non arrangeante click and collect pas efficace magasin qui n’ouvre pas à 11h00 pile après s’être déplacé la veille et ne pas avoir pu retirer mon colis car le service click and collect faisait en même temps des remboursements. je travaille aussi donc effectivement je suis à 15 minutes près ."

"Incroyable experience avec Ève ! elle a su nous conseiller de très bon produits dont nous sommes entièrement satisfaits, son professionnalisme et son humour nous permis de passer un excellent moment au sein de votre enseigne. Si seulement tous les conseillers étaient comme elle ! ❤️"

"Renaud, Angelo et Debora ont été adorable et très à l’écoute avec moi. Ils ont prit le temps de nous conseiller mon amie et moi même, à la perfection ! C’est la première fois que je suis aussi bien reçue et même chouchoutée dans un magasin SEPHORA à Paris. Merci encore à eux, je reviendrai sans hésiter ! :)"

"NOAH meilleure vendeuse !!! Juste incroyablement attentionnée et serviable.🐝💛💛"

"Noah une vendeuse incroyable elle m’a trouvé mon parfum de rêve. Je reviendrai à 100% pour ces conseils. Une vendeuse au top. ❤️"

"Je suis passée au Sephora, et je suis tombée sur une vendeuse adorable ! Elle s’appelle Noha et m’a fait découvrir un parfum incroyable que je ne connaissais pas de tout. Elle a su analyser ma recherche en terme d’odeur et trouver LE parfum qui me correspond. Avec mes amies nous sommes toutes passées avec elle pour trouvé notre « identité olfactive ». Un vrai rayon de soleil j’ai adoré pouvoir échanger avec elle !"

"Très bonne expérience avec le vendeur Ajay qui a su être polyvalent pour m apporter les conseils dont j'avais besoin et qui de plus a un très bon relationnel, je recommande ce vendeur :)"

"Vendeuse du rayon benefit au top donc j aurai pu mettre 5 étoiles, mais quand j'ai dis que j'étais allergique à l'échantillon et que je ne le voulais pas la caissière semblait être dans mon corps pour me dire que je n'étais pas allergique ..car l'ingrédient était en dernière position dans la composition....Tiens une caissière allergologue..."

"Magasin au top je suis tombé sur 2 vendeuses conseillère au top merci à Laura et Célia ❤️"

"Très bien servie par Penuja meilleure vendeuse 🥰"

"Franchement c est dommage au niveau des produits y a pratiquement tout mais les vendeuses sont tellement aigris plus le temps passe et sa devient pire donnez des formations relation clients au vendeuse parce que sa craint vraiment."

"5 étoiles pour Camille, au Rayon parfums. Elle est fantastique en conseils et grâce à sa bienveillance, on a acheté 💘💘💘💘"

"Je suis tombé sur Yanis vendeur très aimables super disponible qui à toute suite pu me cerner pleins de bons conseils très sociables et souriant qui m’a fait découvrir 2 nouvelles pépites INCROYABLE encore merci Yanis bon courage pour la suite"

"A fuir !!!! Je suis venue échanger un anti-cerne acheté pendant les journées gold le mardi ( qui dure du lundi au vendredi, nous sommes vendredi, donc j’ai normalement toujours le droit au promotion gold) elle m’a refuser l’échange, ma rembourser et m’a demander de repayer plein pot sans les -25% gold le produit … vraiment une honte ! Quelle manque de professionnalisme !"

"Je venais simplement pour demander un échantillon de parfum car je veux le tester. Je suis passer ce dimanche à 16:30, je demande à une dame si elle travaille ici elle me dit que non pas au parfum, je lui demande quand même si elle peut m’aider sur les parfums et me donner un échantillon de celui que je veux et elle me répond que ça n’existe pas, je lui dis que si pourtant on m’en a déjà donné un une fois. C’est la dame qui est en fort surpoids avec la perruque mal collé + bandeau noir. Ah oui et quand on vient chez Sephora on s’attend à avoir des conseillères bien maquillés, pas comme des SDF qui ne représente absolument pas la marque. Merci à la petite dame blonde trop mignonne qui m’a aidé ! C’est des vendeuses comme ça qu’on veut, pas celles qui vous prennent de haut avec un air hautain et dédaigneux. A bannir."

"Super cool comme boutique. Merci à l'employé Camille, agent Séphora, qui m'a très bien conseiller et orienter pour les achats."

"J'ai récemment visité le magasin Sephora de chatelet et malheureusement j'ai été déçu. Les vendeuses en parfumerie semblaient invisibles, ce qui a rendu difficile d'obtenir de l'aide, je suis resté longtemps à essayer de trouver une vendeuse afin d’avoir un échantillon que je n'ai finalement pas eu."

"Impossible de trouver une vendeuse qui veuille bien nous aider à choisir la coude notre anti-cerne pourtant au rayon haut de gamme. Chaque employé approché a trouvé une excuse: je ne peux pas je range, je ne suis pas de sephora, je ne suis pas conseillère allez voir devant...! Inadmissible vraiment"