Diptyque Passy

"Produits assez haut de gamme mais les vendeurs sont de très bon conseil avec une attitude digne des prix pratiqués"

"Super accueil à l ecoute..très bon conseils"

"Magnifique boutique avec des conseillers à la hauteur de l'image de la marque. Certes, j'ai eu un problème avec une bougie mais qui fut réglé avec rapidité, efficacité et une grande courtoisie. Bravo ! Le client est rarement aussi roi ailleurs."

"J’ai rarement des vendeurs aussi serviables. Ils sont compétents, réactifs ! C’est un plaisir de venir dans cette boutique pour les senteurs ET le service. Bon nombre de commerce devraient prendre exemples."

"J'ai passé 10 mn dans la boutique je suis repartie avec une bougie emballée pour Noël- super Accueil rapide et efficace-"

"Belle boutique et vendeurs très professionnels et accueillants"

"S'entendre répondre par la stagiaire de la caisse que l'on ne vous fera pas de paquet cadeau, malgré les 150€ que vous venez de dépenser parce que...c'est très long (!!!)...et un peu à cause du Covid aussi... Ou comment chercher à dissimuler sa fainéantise derrière la pandémie! Dommageable pour une boutique de quasi-luxe, qui gagnerait à assurer une meilleure formation de son personnel. Je précise ici que lors de mon dernier passage dans la même boutique, j'avais été servi par une femme très aimable, qui m'avait laissé repartir avec une bien meilleure expérience. Tout n'est donc pas perdu!"

"Vendeuse au top et beaucoup d'attention !"

" Jolie boutique aux parfums de bougies mais délicieuses et délicates..."

"Pas de paquet cadeau au moment de Noel pour une bougie de plus de 160€. Beaucoup d’arrogance en plus. Tres déçu par le service de cette jolie boutique qui est devenue pour nous un repoussoir."

" Service horrible! Consultant masculin particulièrement errant ! Dommage pour une si belle boutique et une si belle marque !"

"🤍🤍🤍🤍🤍🤍🤍"

"Un accueil parfait, des conseillers à l'écoute et agréables, la boutique est magnifique et les produits de grande qualité."

"Un beau voyage de découvertes aromatiques sans cesse renouvelées @# Superbement et délicieusement inventif ... moins sympa quand on passe à la caisse mais bon ... l'argent part , le plaisir reste!!"

"Une très belle boutique, à l'ambiance extrêmement cosy, comme dans un bel appartement au charme parisien. Toujours un vrai plaisir visuel et olfactif en se rendant dans cette boutique. Des vendeurs toujours extrêmement serviables, qui prennent le temps de nous faire découvrir les différentes senteurs des bougies et parfums, et qui prennent le temps de nous expliquer les différentes notes olfactives. ils connaissent très bien leurs produits. Toujours de très beaux emballages cadeaux, à l'image haut de gamme de diptyque. Et arrivée en caisse, toujours des échantillons en plus pour découvrir leurs parfums. Je recommande vivement, pour se faire plaisir de temps en temps, ou pour offrir!"

"Une vendeuse un peu âgé est très suspicieuse. Elle reste à côté de vous et attends c'est très gênant. Les autres vendeuses sont correct et pro. C'est la seule boutique sur paris où je n'achète rien et ce à cause de cette vendeuse qui vous colle tout au long de votre expérience en magasin."

"J'étais parti dans cette boutique (Passy) pour acheter des bougies, Je n'ai pas été accueilli par le personnel aucun ! 0 personnes J'attends pendant un moment ils sont tous partis accueilli les gens qui viennent d'arriver après moi, vous êtes racism les asiatique peut-être ????? Très déçu de votre accueil c'est pas professionnel"

"Senteur & lieu incroyable, recommande à 100%"

"La boutique est belle mais allez plutôt aux galeries le service client est bien meilleur (200 euros en bougie mais pas de papier cadeau pendant les fêtes : il n'y avait que 2 clients à 10h30 du matin et deux vendeuses. J'ai demandé à voir le très grand modèle jasmin mais : ça n'existe pas euh...what ?). Les bougies sont exceptionnelles comme d'habitude."

"Service du personnel à revoir.. D'habitude, je vais a la boutique St Germain ou l'ambiance est plus chaleureux qui offre des vrais conseils aux clients."

"J’ai passé un très bon moment dans cette boutique que je connaissais mal. La personne qui m’a conseillée (femme blonde, probablement la directrice de la boutique) s’est vraiment intéressée à ma recherche et m’a proposé plusieurs articles correspondants à mon besoin. J’ai finalement fait un achat totalement différent de ce que j’avais en tête et j’ai adoré être ainsi surprise. Nous avons pu échanger sur des tas de sujets et notamment la Mode qui est ma passion et également la sienne apparemment. J’ai apprécié sa spontanéité, son empathie, et son charisme. Une vraie passionnée qui m’a donné envie de revenir."

"Très belle découverte, une boutique cosy chic j'adore belle ambiance et un vendeur très chaleureux aimable et très professionnel il m'a guidé au mieux dans ma recherche avec beaucoup de courtoisie, j'ai rarement été aussi bien accueilli et conseiller. J'ai eu des échantillons une mini bougie et un jolie pochon en guise de pochette cadeau. Ravie de mes achats ça sera désormais une de mes boutiques préférées pour faire ou se faire des cadeaux ."

"Boutique magnifique, personnel au top"

"Le vendeur avec les cheveux longs est condescendant et désagréable"

"Boutique magnifique, très bien tenue avec un personnel accueillant et attentionné ! Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas eu cette qualité d’accueil pour récupérer un produit dans une boutique ! Au top je recommande !"

"Il y a quelques jours nous avons réalisé des achats en famille dans cette boutique, j'ai été impressionnée par le service exceptionnel dont on a bénéficié. Superbe marque, superbes produits et un service clientèle comme on en fait malheureusement plus. C'est avec plaisir que je reviendrai pour de futurs achats !"

"Tout est parfait"

"Un très bel écrin en plein cœur de Passy, pour une marque qui n’a plus besoin de se présenter, au vu de ces différents parfums iconiques. Un responsable compétent qui aime son métier et une équipe à la hauteur du standing de l’entreprise qu’elle représente... C’est toujours un réel plaisir de venir humer toutes ses bonnes fragrances… !"

"La boutique est incroyable. Le personnel très agréable. Merci."

" J'ai eu le meilleur accueil de la part du réceptionniste de l'agence Passy. J'ai demandé une bougie personnalisée portant un nom. Cela a été fait le jour même avec le meilleur emballage. Je recommande vivement cette boutique de bougies parfumées et personnalisées."

" Intérieur magnifique, endroit confortable et accueillant pour acheter des bougies très parfumées. Le personnel peut facilement comprendre le parfum que vous pourriez aimer et se fera un plaisir de vous aider lors de votre visite."

"Équipe agréable et dynamique Merci pour votre gentillesse"

"J’appelle au téléphone la boutique Dyptique rue de Passy à 19h20 pour passer une commande à venir chercher dans les dix minutes qui suivent par ma femme qui se trouve à côté. On me dit pas de problème nous vous préparons les articles à offrir. Je passe la commande pour 3 articles et je les remercie. Ma femme arrive à la boutique à 19h33, la porte est fermée, refus absolu des employés de recevoir le règlement de la commande. J’ai raté quelque chose? 😳"

" J'y étais il y a un an, la boutique est tellement belle et le personnel professionnel !"

"Personnel extrêmement désagréable ! Je l'ai remarqué plusieurs fois, tout comme plusieurs personnes du quartier. Dernière en date : je rentre dans la boutique pour signifier que je porte un de leur parfum. Partant en vacances, je n'ai pas envie de prendre ma grosse bouteille avec moi et demande un échantillon. Réponse du vendeur : nous n'avons pas vocation à distribuer des échantillons !! C'est la fois de trop, je n'irai plus, et j'en informerai tous les groupes de consommateurs du 16eme."

"Bonjour, Mes compléments et vifs remerciements à l'ensemble du personnel de la boutique Diptyque Passy pour son accueil et amabilité. C'est vraiment très agréable de choisir de très beaux articles dans une telle ambiance. Cocktail d'élégance et de raffinement."

"Personnel très sympathique et très compétent. Vous êtes accueilli avec plein de sourires, ça fait plaisir de voir des personnes qui sont passionnées par leur travail. La boutique est très spacieuse et la déco juste magnifique, ça donne envie d’acheter. C’était un plaisir de faire un achat dans la boutique Passy. En plus, des échantillons sont offerts sans avoir à les demander. J’y retournerai !"

"Personnel extrêmement antipathique, très peu de connaissance sur les différents produits, zéro conseils, aucun intérêt pour la clientèle, sans oublier la différence des prix entre les rayons et la caisse. A moins qu'ils sont les descendants d'une famille royale pour être aussi prétentieux ? Évitez la boutique de la Rue de Passy. Ils sont pas du tout au service des clients."

"Boutique très agréable. Le personnel est chaleureux et très professionnel. Je reviendrai avec plaisir."

" Les gens sont gentils"

"Dans quel monde vit-on pour recevoir une réponse comme cela, lorsqu'on demande un retour au bout d'un jour d'une bougie non utilisée car l'odeur est beaucoup trop prononcée par rapport à ce qu'on a pu nous vendeur en magasin. Bougie je tiens à préciser qu'on a acheté 60 euros ! Fuyez cette marque sans aucun respect du client ! Message du service client après un refus de la boutique de retourner le produit neuf (il manquait le film plastique du carton). Je me permets de reprendre contact avec vous afin de faire suite à notre dernier échange où vous me signaliez que votre Bougie Narguilé achetée à la boutique de Passy en date du 01/11/23 avait une intensité olfactive bien supérieure à ce que vous aviez pu sentir en magasin auprès de nos équipes. J'ai donc pris l'initiative de contacter la boutique en question dans le but de savoir si la bougie que l'on vous a faite sentir pouvait éventuellement présenter une restitution olfactive plus légère par le fait qu'elle soit restée trop longtemps à l'air libre ce qui aurait pu expliquer la différence d'intensité avec la bougie que vous avez désempaquetée et sentie chez vous. Je vous confirme que la bougie présente en boutique était récente, exposée dans des conditions optimales et restituait fidèlement la senteur Narguilé à travers laquelle nous commercialisons cette bougie. De ce fait, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que nos bougies sont principalement composées de cires minérales. Chaque bougie diptyque est composée d’un assemblage unique de plusieurs cires de grande qualité, déterminé en fonction de son parfum. Ceci permet une qualité de combustion et une restitution olfactive optimale. En revanche, cette restitution peut varier en fonction de son environnement direct: Une bougie venant d'être sortie de son cellophane laissera l'impression d'une odeur marquée, forte. Comme conseillé par nos équipes en boutique, je vous invite vivement à utiliser votre bougie normalement, en laissant la combustion se faire sur plusieurs heures lors de sa première utilisation. La restitution olfactive se trouvera être beaucoup plus douce et constante. Pour cette raison, ne nous pourrons pas accéder à votre demande de retour pour ce produit."

"Personnel peu professionnel , discutant entres eux, aucun intérêt pour le client. Belle décadence. Cette marque était pourtant super avant. Boutique a fuir"

"Je tenais à remercier le directeur de la boutique de Passy pour son professionalisme. Boutique agréablement bien agencée, le personnel à l'écoute cela devient rare de nos jours. Bravo"

"Personnel extrêmement antipathique. A fuir. Cela fait deux fois que je m'y rends pour faire mes achats, aucun plaisir vu le mauvais accueil. Évitez la boutique de la Rue de Passy."

"Accueil chaleureux, disponibilité et amabilité du personnel."

" J'espérais que les autres critiques sur le personnel désagréable de Passy étaient incorrectes, mais j'ai malheureusement moi aussi fait l'expérience de leur impolitesse et de leur manque de volonté de m'aider à me servir lors de ma visite au magasin il y a quelques semaines. J'ai fait beaucoup de shopping à Paris et je n'ai jamais vu une telle grossièreté auparavant. Cela a malheureusement terni mon amour pour Diptyque désormais. J'ai senti tout le temps que les deux hommes en particulier se moquaient de moi derrière le comptoir, probablement parce que je n'achetais qu'un seul article. Cependant, c'était parce que je possédais déjà un placard rempli de produits Diptyque chez moi et que j'étais en voyage autour du monde et que je ne pouvais donc pas en emporter trop dans mes bagages. La dame qui m'a servi à la caisse semblait penser que c'était trop d'efforts pour être amicale ou utile avec moi. Je ne recommanderais pas de visiter ce magasin, ce qui est dommage pour une si belle marque."