Marionnaud - Parfumerie

"Une étoile car je ne peux pas en mettre 0... l'amabilité des vendeuses n'est pas le point fort de ce magasin.. pour récupérer un colis en magasin, soit l'on est pas averti de l'arrivée de celui ci et il mettent la faute sur le livreur, soit quand on appel pour savoir si il est disponible, on nous dis de rappeler de 30min à chaque fois car ils sont déborder et personne n'est disponible pour donner cette information. .. il est plus intéressant de rester près des clients en magasin pour les embobiner à acheter, plutôt que de renseigner quelqu'un par téléphone.. a savoir aussi que leur produit sont plus cher dans ce magasin que sur leur propre site.. pour une si petite boutique qui comporte en général 6 à 8 personnes en periode de fête comprenant des stagiaire ils sont malgré tout incapable de répondre aux attentes de tout le monde.. sans compter les vendeuses qui souffles quand on leur demande un renseignement, ou qu'une des responsables leur demande de sourire devant les clients... je n'y mettrais plus les pieds et je paierai un envoi en colissimo a domicile pour ne pas être en contact avec eux puisqu'ils n'apprécie pas le contact avec leur Clients!!"

"Ce magasin a changer de responsable + aimable et beaucoup mieux je suis pret a y retourner"

"Pas de calendrier de l'avant dès fin octobre Mais ça reste un bon magasin :)"

"Amabilité zero on a l' impression de d'embeter les vendeuses ,vaut mieux les petites boutiques dans les centre ville"

"Large choix, personnel à l'écoute et très serviable !"

"Passez votre chemin....vendeuse et responsable sans sourire....pas du tout à l écoute des clients...."

"J’y suis allée pour me faire maquiller. Les deux vendeuses qui m’ont reçue sont adorables, très professionnelles et aux petits soins. De plus le maquillage était super réussi. Je n’ai eu que des compliments. Vraiment j’y retournerai avec grand plaisir."

"Bon accueil"

"Je suis arrivée dans le magasin pour récupère mon achat internet accueil zéro les vendeuses qui sont pas professionnels une seule Caissière pour tout le magasin de vendeuse sur le même client alors là j'ai jamais vu un magasin dont dans un état pareill je mettrai la note de zéro pour ce magasin"

"Conseillère trés a l'écoute"

"vendeuse est sérieuse"

"Malgré plusieures vendeuses dans le magasin aucun accueil et à vrai dire même pas un regard car ma mère et moi cherchions un produit et nous cherchions désespérément que quelqu’un vienne nous renseigner, finalement une vendeuse est venu vers nous, à pris un flacon à attendu devant nous quelques secondes sans nous regarder puis est partie.. JE N’AI JAMAIS VU ÇA, j’ai pensée que c’etait une blague..."

" Belle boutique!! "

"Personnel attentionné. Gentil Au parfum quoi....."

"Accueil choix et conseils de qualité"

" Haut "

"Petit mais personnel accueillant"

"Vendeuse serviable efficace"

"Il n y'a pas assez de attention pour le client"

"Bien mais pas mieux que sephora"

"Très bon accueil. Vendeuses aimables et souriantes. Cela fait plaisir de dépenser dans ce cas. Merci à vous..."

"Bon accueil et bon service"

"Vendeuse très professionnel"

"Il n y avait pas en stock les produits que je désirais J ai du prendre autre chose. De plus il y a eu une erreur lorsque la vendeuse m à donné mes produits. J ai du y retourner le lendemain et attendre 20 mn"

"Bonne prise en charge du client."

"Je n'ai pas trouvé mes parfums mais marionnaud reste sympa"

"Bon accueil et service agréable"

"Des superbes conseillères beauté ;) A faire et refaire :x"

"Employées professionnelles. Agréable parfumerie."

"Personnel competent.patient.â l'ecoute du client"

"Accueil agréable avec-25%sur tout le magasin"

"Toute la parfumerie. Des conseils et un service souriant et efficace"

"Franchement vendeuse a fuir !!!!"

"Vendeuse agréable et grand choix de produits"

"Ravie de venir dans votre boutique - accueil chaleureux"

"Nul, lamentable, ce n'est plus une parfumerie avec des employées qui conseillent mais un magasin en libre service avec deux caissières. Heureusement qu'il y avait-30% car je serai partie ailleurs."

"Il faut prendre un rdv pour pouvoir se faire maquiller, de plus il faut payer 10 euros. Chez un concurrent, il y a parfois un peu d'attente mais c'est gratuit et le maquillage est très bien fait. De ce fait, on a bien plus envie d'acheter les produits de maquillage chez le concurrent en question après avoir vu le résultat lors du maquillage gratuit."

"Tres bon accueil à l'écoute top"

"Vendeuse très très gentille à l ecoute je recommande"

"Très bon accueil et très bon conseil !"

"Cela fait des années que je suis cliente. Tjs personnel au TOP."

"De bonnes promos et joli magasin"

"Accueil plutôt désagréable à mon goût . Vendeuse peu souriante , un retrait commande reste quand même un achat chez l’enseigne... Nous sommes dimanche certaines n’ont à priori pas envie d être là !"

"Aucun accueil des conseillères qui parle plutôt entre elles et ne s’occupent pas de certains clients, pas souriante, je suis rester 15 min dans le magasin aucune vendeuse nest venu me demander si javais besoin d’aide, et quand je suis aller chercher une vendeuse car je voulais un produit malheureusement Le produit n’était plus en stock, seul chose quelle ma dit je ne lai pas puis elle est parti sans me proposer autres chose....je suis choqué vraiment"

"Accueil lamentable , habituée à l enseigne concurrente j’y ai trouvé les produits qui étaient en rupture chez le concurrent , je n y retournerais plus ! Pour un panier dépense de plus de 150 euros on demande des échantillons , réponse sec : non il y a plus , c est est Pas tant l échantillon que je réclame mais le savoir être ! ZER0 , et puis proposé un échantillon fait avec le flacon est possible , de plus les vendeuses ne se gênent pas pour se moquer d une cliente qui n avait pas compris le système du click ans collect ! Je ne crois pas que l enseigne soit leader sur le marché ... donc se permettre un tel mépris de la clientèle ...."

"Toujours la même chose dans cette boutique, beaucoup de vendeuse dans l'espace CO, et une seule caisse."

"Très bien conseillée ."

"Venue le 22 décembre à 11h15 une caisse pour 15 personnes... Sachant que nous sommes à la veille de Noël à revoir...."

"Bien mais pendant les fêtes faut pas aller la bas très peu de personnel à par ça bien"

"Accueil moyen..."

"Je me suis rendue aujourd'hui dans le magasin Les filles sont très souriante elle m'ont bien conseiller Surtout la petite adorable qui porte le prénom anoushka et son oublié lorina bien sur Je suis partie acheté un parfum et je suis sortie avec deux elle m'ent tellement sortir des bon parfum et je peux pas résister bravo avous deux des bon conseillers de ventes je reviendrez avec un grand plaisir"

"personnel super gentil agréable et de bons conseils"

"Merci pour votre accueil et votre gentillesse. J'ai aussi beaucoup apprécié l'échantillon Hermès."

"Vendeuse peut agreable"

"Très bien conseillée, et caissière agréable. Prix abordables avec leurs remises"

"Les remises dédiées aux porteurs de la carte fidélité sont juste top !"

"Énorme promotion hyper interessante"

"Tres compétente les vendeuses pendant les fêtes vous êtes malgré le monde souriante et prêtes à aider et vous faite des kilomètres dans le magasins à servir tout le monde j espere que la direction se rends compte car pas évident de garder le sourire avec autant de monde presser cherchant un cadeau Bravo à vous mesdames"

"Le personnel très froid. Je regrette pour le manque de prise en charge"

"Tous les parfums ou presque !"

"Ils ont pas autant de choix que sephora mais ils ont toutes les marques connues"

"Experience très désagréable, toutes conseillère on l'air très triste surtout une en particulier qui m'a encaisser, elle a des lunettes et regarde très mal les gens, je pense que c'est l'adjointe vue comment elle hurle et méprisés ces employés, aucun sourire, aucun savoir faire, madame avec vos lunettes vous n'êtes personne et surtout vous êtes raciste, j'achète 3 parfums pour une valeur de 200 euros et vous me regardez de haut en bas, vous méritez une place au sein de La psychiatrie, je deconseil ce magasin, à cause de celle ci je ne mettrais plus les pieds chez vous, Sephora restera n°1 La seul qui a sur bien me conseiller et qui a un sourire c'est Fahima. A fuir d'urgences !!!!!!!!!"

"Belles remises ce jour. Bon accueil !!."

"Je confirme 0 étoile !!! Surtout madame qui tire la gueule à longueur de journée, si vous n'aimez pas votre travail veuillez démissionner svp, aucune prise en charge et 0 échantillon heureusement que il y'avais une conseillère parmi d'autres qui a pu répondre à mes besoins fahima, je ne reviendrais plus chez vous accueil très désagréable et on vous snob."

"Super sympa et de très bon conseil."

"Magnifique pour être belle"

"Si j’avais pu mettre moins de une étoile je l’aurai fais ! Les vendeuses sont tellement désagréables, hautaines, l’accueil déplorable bref la catastrophe ! A fuir."

"Je suis d'accord avec le 1er avis et ce n'est qu'à l'ouverture imaginez en fin de journée pas trop dynamique pas avenante oui le dimanche c'est dure mais dans ces cas là on change de métier j'ai acheté 2 parfums aucun conseil et elles parlent entre elles comme si vous étiez transparente je voulais changer de parfumerie je retourne chez Nocibe elles sont très professionnelles ou Sephora....."

"Dommage que les vendeuses discutent entre elle au lieu de venir aider et conseiller les clientes"

"👍🏼👍🏼👍🏼"

"Catastrophe! Accueil froid, et manque de respect aux clients limite ils ignorent les gents quand ils rentrent, je trouve ça pas normal, ..je suis bien ou je fais mes achats chez Sephora se sont des pros avec le sourire, l’écoute et le conseil . Je préfère dépenser mon argent au service méritant."

"Le jour ou je mis suis rendu les prix était vraiment excessif pour des coffrets que le personnels avait lui-même composé. Du coup jonhuet trouvé chez Nocibé avec de superbe coffret à des prix raisonnables"

" cool "

"Pour échanger un parfum qui n'était pas sous cellophane, j'ai eu droit à une inspection à la loupe par 2 vendeuses à la recherche d'une bulle d'air !! Et comme elles ne l'ont pas trouvé, pas d'échange possible... Professionalisme zéro. Offre zéro. Je n'y retourne plus"

"Belle parfumerie vendeurs sympa"

"Bien"

"Je trouve les rouges à lèvres que j'aime, même si c'est chères, la qualité est bonne et sa dure."

"Bien"

"Très aimable"

"Magasin coup de cœur, je suis venue avec ma femme et les conseillères sont adorable, à l'écoute et disponible. J'ai eu l'occasion de m'entretenir avec la responsable pour un achat personnel et le feeling est passé tout de suite, très gentil et professionnel !!! Je recommande vivement !"

" Beau magasin, les produits étaient également en vente. Bonne aide et recommandation du commis du magasin. J'y retournerai certainement. "

"Vendeuse très aimable, au top ! Merci"

"Magasin et personnel agréable mais les prix ont fait un bon énormes depuis Août lors de mon dernier achat 🤪 je pense que maintenant je vais me parfumer avec de l'eau de Cologne 🙃"

"J'ai fait des achats hier après midi, personnel professionnel. Accueilli par Fahima, aimable et professionnelle. Je recommande."

"Visiter samedi soir en fermeture j'ai tout de même eu un super accueil par Séverine la responsable, une personne très chaleureuse et professionnelle, elle a su me conseiller sur les différentes marques promos du moment et coffrets. Ayant pour habitude de porter du Rochas elle a parfaitement su relever mes attentes et m'orienter vers un JPG Scandal By Night, une merveille ainsi qu'un Lancôme. Sans avoir à demander elle m'a immédiatement proposé des échantillons qui m'ont permis de finaliser mon achat le lendemain. De retour aujourd'hui (dimanche) toujours le coté très poli, accueil top, vigile sympathique, la responsable de la veille n'était pas (pause dej) la mais le reste de l'équipe présente ce jour était également professionnelle, je les remercie, je suis très satisfaite de mon passage chez Marionnaud, je recommande cette enseigne. Merci mesdames pour tout, je vous souhaite de bonne fêtes ! A bientot !"

"Très étonnant de n avoir q une caisse ouverte avant les fêtes et le parfum kenzo est beaucoup plus cher que chez Sephora"

"Vendeuses agréables, commande récupérer très vite, J’aime bien la boutique."

"Trés bien reçue et conseillee personnel agréable"

"Rien à dire de particulier c’est un marionnaud on y trouve ce que l’on cherche"

"Les conseillères sont vraiment agréables, souriantes et très serviables. Tous les produits sur le site sont disponibles. Je préfère me déplacer jusqu’à belle épine que d’acheter de marionnaud Antony qui est juste à côté de chez moi"

"Tres bon Accueil"

"Pas trouver le produit recherché"

"une équipe très commerçante qui a tout fait pour me trouver mon feint de tient Guerlain vendu uniquement en magasin Bon courage à tous"

"Vendeuse souriante et très patiente. Belle boutique. Je reviendrai"

"Le personnel pas agréable"

"J ai été agréablement surpris par notre visite dans cette boutiques Ma femme a été très bien conseillée Tellement bien que nous sommes repartis avec pas mal de choses Nous avons été reçu par Michelle Angella Qui est vraiment très professionnelle et on sent Qu elle aime sont métier Nous allons revenir sans problème Merci"

"Super magasin equipe à l'écoute et très proche des clients, je remercie🙏 la responsable du mardi 02/11 au top et la conseillère👍 aussi qui était là en équipe de fermeture, suite à un problème sur internet avec mes commandes le service clientèle internet et désagréable et la responsable m'a recontacter et franchement merci pour le geste au top maintenant je viendrais en magasin à Belle Epine, plus de commande internet . Sabrina E😊"

"Très bel accueil à chaque visite. C'est vraiment très plaisant. J'ai été accueillie par une vendeuse prénommée Fahima vraiment au top souriante etc... je reviendrai bientôt. Merciiii"

"Toujours parfait !!!"

"Un grand merci au personnel a bientôt 😊"

"Que dire ...... 1 caisse ouverte à quelques jours de Noël.....responsable qui montre clairement que certaines des vendeuses n'ont pas le droit à la caisse..... et puis formez un minimum les jeunes venant en renfort pour les fêtes...."

"Un accueil déplorable. Un magasin qui est a fuir. La responsable elle même ne remonte pas le niveau. Mieux vaut aller à 50 n chez Sephora pour retrouver les valeurs du service à la française."

"J'aime beaucoup"

"Accueil déplorable, des vendeuses incompétentes et hautaines qui préfèrent discuter que de servir leurs clients. Bref, à fuir."

"Je me suis rendue dans leur boutique suite à une mauvaise expérience chez Sephora. J’ai été superbement bien accueilli. Fahima est une perle. Elle s’est montrée patiente, avenante et très agréable. Je recommande et je compte bien renouveler l’expérience! À bientôt !"

"LAMENTABLE et je pèse mes mots!!!! vendeuse très hautaine qui vous appelle « Doudou » quand vous lui posez une question!!!! Quelle formation reçoivent ces vendeuses, je n’ai jamais été accueillir de la sorte dans un Marionnaud. Jamais plus je n’y mettrai les pieds."

"Premier passage dans cette boutique aujourd'hui(26/05/2022). Staff très agréable, bon conseil, très professionnel, souriant. Très bien accueilli. J'y retournerai avec un grand plaisir. Merci à vous mesdames."

"Une très belle rencontre avec la vendeuse Fahima. Très bonne conseillères."

"Ce jour je suis allée dans ce magasin afin de retirer un colis privé, passé sur le site de marionnaud . L’accueil était froid. De plus, mon colis a été ouvert et mes articles transférés dans un sac à effigie du magasin, sans mes échantillons qui m'avaient été réservés lors de ma commande. La vendeuse a trouvé des raisons bidons pour expliquer l'absence des échantillons. C'est la dernière fois que je me fais livrer dans ce magasin."

"Chez MARIONNAUD, les conditions de travail, c'est pas du LUXE ! Cendrillon en magasin. Aucune reconnaissance de l'expertise à long terme. Surveillance, pression, harcèlement dans les magasins que certains employés subissent devant les clients. Responsable Sylvi… qui n’est jamais présente pour son équipe! passe son temps à enchaîné les pauses clope café et jamais sur la surface de vente. La Vendeuse Michel.. sans commentaire d’une arrogance avec la clientèle et méchanceté incroyable. Marie-l… chef de secteur qui est une personne néfaste pour l’entreprise et provoque des burn-out à tout ces employés. Ce magasin est clairement une honte, une mascarade. A bannir et à fuir cette enseigne, privilégier leur deux concurrents prix raisonnable et accueil chaleureux."

"Bonjour Je suis passé en boutique Marionnaud Belle epine , j’ai eu affaire à 2 vendeuses adorable , puis une autre de couleur de cheveux blond qui nous a fait un refus de vente en contredisant ses collègues ,concernant des chèques Tiers groupe; en nous disant que le siège avait envoyé un mail à TOUTES les boutiques marionaud. J’ai appelé 3 boutiques par la suite qui certifiées le contraire. Nous sommes donc partit à la concurrence acheter le même article , la caissière a scanné les chèques ,preuve qu’il n’y a aucun problèmes. Première fois que j’ai à faire à ce genre de chose à Marionnaud, moi qui suis une cliente fidèle ,je peux vous dire que je ne suis pas prête de revenir de ci tôt."

"Le personnel très agréable !!"

"On trouve de tout et un bon accueil"

"Bon accueil mais plus cher que dans d'autres boutiques du centre. Nous avons payé 10€ de plus sur un coffret."

"Je suis venu pour l'achat d'un parfum mais pas de stock, on arrive aux fêtes de fin d'année et ne rien avoir cela fou mal. Pas de proposition de commande par la vendeuse. Honteux. Je be reviendrais pas."

"La jeune vendeuse à un regard méchant j'ai été mal accueilli par la vendeuse qui s'est occuper de mes achats et pour presque 80 euros d'achat elle m'a donner 1 seul échantillon."

"Hier nous sommes allés chez Marionnaud entre collègues pour les achats de Noël, Souad (Giorgio Armani) est vraiment professionnel, souriante accueillante et agréable elle a su nous donner 👉 les nouvelles tendances du moment en tout cas bravo.... au contraire a Murielle (animatrice) qui s'est mal comporte sinon je recommande vivement"

"Moins de choix qu'ailleurs mais les mêmes promotions"

"Mon expérience du jour très bonne des employés avec le goût de bien faire et l'envie que le client reparte content !!! Je vous remercie !!!!"

"Je remercie l'équipe de ce magasin pour l'accueil, les conseils partagés lors de l'achat d'un coffret."

"Merci à Wilfried adorable comme tout 😊 Idem pour toute l'équipe"

" Ggggg "

"Commande en ligne. Je bénéficie d une réduction de 30% sur un Dior à 150€. Vais le chercher en boutique, joli paquet cadeau, mais pas le moindre échantillon,je demande une éventuelle crème teintée à essayer,elle me donne une crème anti rides🤪 Pas grave!"

"Accueil sympathique et agréable, de bon conseils."

"Vendeuse à l'ecoute, cela fait plaisir"

"Personnel accueillants et de très bon conseils"

"Les vendeuses sont disponible et un large choix avec des prix raisonnables. Le compte fidélité est très avantageux."

"Si vous voulez passer un agréable moment entouré de mille effluves c la qu'il faut vous rendre"

"Accueil non chaleureux pour la deuxième fois l’autre fois j’ai acheté deux parfums YSL d’une valeur de 240€ aucun échantillon et cette fois la vendeuse a la caisse elle me demande mes informations limite en criant sur moi je suis vraiment dessus par contre y’en a deux vendeuse un peu âgée très sympathique et à l’écoute ."

"Bon accueil. Beaucoup de produits, donc beaucoup de choix et des professionnels."

"Merci à Sylvaine pour sa gentillesse sa patience et son efficacité."

" c'est un endroit mignon où j'ai trouvé mes parfums et crèmes que j'aime tant.... merci marinnaud... "

"Très bon conseil"

"Marionnaud belle épine et Antony, les conseillères sont particulièrement malaimables et indisponibles. Certaines ne vous repondent meme pas lorsque vous leur dites simplement bonjour. Plusieurs fois très mal conseillée sur des bb et CC crèmes qui sont hors de prix et qui dorment dans mon placard car elles ne sont pas adaptées."

"Merci infiniment à Anaïs et Virginie de redonner de la valeur à ce métier . Merci pour tous vos conseils et ne changez rien. À très vite."

"Très bon accueil et conseillère sympathique et professionnelle"

"Aucun accueil les vendeuses derrière la caisse même pas un bonjour rien. Aucun conseil Arrivé en caisse la vendeuse ne demande pas la carte de fidélité. 1 petit échantillon donner pas plus. Je ne recommande pas du tout"

"Je trouve l'accueil glacial pas un sourire on a l'impression de l'ai déranger à l'arrivée sauf une dame asiatique responsable par contre la personne en caisse brune a lunette à la caisse très désagréable un ticket decirhiree pas aimable Qa la limite du regret d'avoir acheter ici.. C'est dommage mesdames ayey le sourire quand on est en parfumerie personne en caisse l'après midi de ce vendredi 21 dec décembre"

"Au top, toujours satisfait !!"

"Pas aimable du tout"

"Je viens de passer il y a 5min, j'avais l'impression de déranger la vendeuse. Il n'y avait pas de client pourtant j'ai du appelé plusieurs fois la vendeuse pour qu'elle vienne s'occuper de moi. Je ne recommande pas du tout ce marionnaud. Si je pouvais je n'hésiterais pas à mettre 0 étoile."