SEPHORA ANNEMASSE

"Très déçue de ce sephora . Ceci fait peut-être 10 fois que j'y suis allée et je n'ai jamais eu une vendeuse qui est venue me conseiller . Il faut toujours leur courir derrière pour demander un produit. Étant donné que les produits son plutôt élevé je pense qu'on pourrais quand même avoir un service convenable."

"très bon accueil. j'ai demandé des échantillons de crème, une conseillère a pris le temps de m'expliquer les produits et je suis repartie avec mes échantillons. lors d'un autre passage, je venais faire un essai de produit pour voir la réactivité allergique, une fois de plus, la conseillère a pris le temps. sans aucun doute, l'accueil est très correct."

"c'est un joli magasin. propre bien achalandé dommage qu'un article encaissé n'était pas dans le sac. et aucunement possible que je l'ai perdu en route... je pense qu'il est resté sur le comptoir"

"magasin agréable, beaucoup de choix à plusieurs prix, des vendeuses et vendeurs à l'écoute, de bons conseils. on m'a proposé un maquillage bar. Jérémy le vendeur a été au top, gracieux, aimable, souriant et de très très bon conseil. n'hésitez pas à aller le voir !!!"

"Vendeuses agréables, toutefois la personne qui était à la caisse (la responsable je pense) n'était pas du tout agréable (avec moi et avec d'autres clientes). Aucun échantillon donné malgré une certaine somme dépensée dans ce magasin. Attention! Nocibé se trouve juste en face....."

"A FUIR !!! L'équipe est désagréable au possible, et pourtant j'y suis allée à plusieurs reprises et j'y ai fais de nombreux achats mais aujourd'hui c'était la dernière ! Quand c'est pour acheter tout va bien, mais quand on demande un remboursement, pas un sourire, je dirais même glaciale et me donne la carte cadeau sans même vous poser la moindre question. J'ai jamais rencontré ça dans aucun Sephora, d'habitude c'est dans le même mode de paiement. Bref, Sephora n'aura plus un centime de mon argent!"

"A fuir . Je suis aller plusieurs mais toujours la même chose, aucune vendeuses viennent m’aider. Le pire c’est aujourd’hui j’ai attendu presque 45min pour s’une vendeuse vienne m’aider . Toutes les vendeuses sont très froide et désagréable. Pourtant je n’achète pour 10€ , à chaque passage je dépasse 150€ . Elles ont pas envie travailler donc je leurs conseil de rester chez eux ."

"Équipe fortement désagréable et de mauvais conseils (euh je suppose qu’aucune d’entre elles n’a de formation en esthétique sinon compliqué de sortir de telles aberrations!!). Dommage car de très bon produits et des marques telle que urban decey trouvables que dans leur magasin. Pour y remédier je commande sur leur site internet sinon pour les parfums ou autres je file en face."

"Si vous venez simplement faire vos courses, si vous si vous n'avez pas besoin de conseils, si vous n'êtes pas sensible à l'irrespect, alors cet endroit est fait pour vous. Non mais sérieusement j'arrive sur le point de vente je croise au moins 4 conseillères: pas un seul bonjour, je me sers toute seule, j'arrive en caisse j'attends 5 minutes et là je vois une conseillère arriver et le comble c'est qu'elle invite délibérément sa cliente à me passer devant pour qu'elle puisse l'encaisser. C'est juste inadmissible, a part faire de la figuration les conseillères ne sont pas la pour grand chose!"

"Le 25.01.19 je suis allée faire quelques achats et une d'épilation par Clarisse ce que j'ai beaucoup aimé, ensuite je suis allée en caisse j'en ai pour un total de 96 €, j'ai été encaissé par la directrice elle-même, elle était tellement antipathique, vraiment pas accueillante, qui n'a même pas fait gaffe de faire les rabais correctement, et en plus de ça aucun échantillons, donc fais gaffe car le lendemain j'ai dû y retourner avec le ticket et les produits. La caissière même pas elle s'excuse, pour eux c'est normal de voler leur cliente de 1 €35? WTFFF honteux"

"Je n'ai pas eu le produit que je voulais pourtant bien disponible. En partant, jai vu que la vendeuse l'avait mis dans le tiroir. On ne m'a même pas proposer de le commander aimleurs ou de voir un autre produit."

"Personnel pas souriant pas aimable pas poli ! Conseil pas top! On a l'impression qu on veut pas de nous ! Directrice antipathique et malpolie ! Je suis une cliente Gold je continuerai mes achats sur le site ou aller à sephora d'une autre région pour découvrir les nouveautés ! Tanpis! Ce n'est pas la première fois que j'ai été déçue à partir d'aujourd'hui je mettrai plus un pied!"

"J'ai été très bien accueillie par le personnel du magasin Sephora Annemasse, la vendeuse est très souriante elle m'a très bien conseillée sur la peau de mon visage, ainsi que sur les palettes de maquillage. L'hôte de caisse est très aimable et souriant, j'ai eue droit à des échantillons ce qui ai très appréciable, je ne regrette pas mes achats. Merci à l'équipe de Sephora."

"j'ai cru faire une bonne affaire mais sur le site Origines même avec 30 % de réduction c'est moins cher : forcément les prix sont 30% plus chers au départ exemple parfum 100 ml Coco Noir Chanel à 143€ dans le magasin et 99€ chez Origines sans frais de livraison ... y a pas de l'abus ?"

"C'est un Sephora comme les autres. Le personnel est en parti accueillant et l'autre partie vous dévisage de manière hautaine surtout si vous n'êtes pas fardées comme des pin up...quel dommage. Ce serait d'ailleurs une bonne raison pour avoir quelques échantillons lors d'un achat non?"

"Je viens chez sephora depuis mon adolescence et j'en ai visité dans toute la france mais je n'ai jamais été aussi mal reçu que à annemasse accueil inexistant sauf par l homme de sécurité, les conseillère discute entre elle , et pas vraiment de bon conseil. Vraiment déçu je ne reviendrai plus. (Jugement sur 4 passages)"

"Allez ailleurs... sur leur cite coffret parfum en stock affiché 65€80 ...Vous envoyé votre mari le chercher...il revient avec que le parfum... AH ben non désolé on en a plus....et en plus il le paye 88€,,,bien sûr pas d'échantillons en cadeau... un conseil allez chez mariannod ...moins cher ...sympa...petits cadeaux et au moins ils vous le mettent sur carte fidélité ce qui vous donne régulièrement un chèque cadeau.. Si j'avais pu aurai mis 0 etoile"

"Une boutique où l’on retrouve du personnel dévoué, ils prennent le temps de nous conseiller et tout ça avec le sourire. Une mention particulière à la responsable du magasin qui sans aucun doute insuffle cet état d esprit. Un plaisir à chaque visite dans cette boutique."

"Un magasin Séphora comme les autres ont beaucoup de produits beaucoup de personnel avenant mais pas de connaissances profondes sur les produits. Ils ont tendance à conseiller les produits mise en avant intéresse pas trop à la demande profonde du client. Côté prix ils sont dans la moyenne des cosmétiques mais ne pas considérer ça comme une parfumerie."

"Trop d'odeurs, une ventilation un peu plus performante ne ferait pas de mal. Conseillères qui n'ont pas forcément envie d'être là. Mais bon choix de produits."

"Sephora bien achalandé, personnel de vente aux petits soins, mais gros point noir, la directrice du Sephora, hautaine et agressive qui se permet de vous héler dans le magasin pour vous imputer une faute, et ce rendre compte que l'erreur était bien réelle, sans même s'excuser ! je suis restée à peu près 5 minutes dans le magasin et j'en suis ressortie avec un mal-être comme si on venait de m'agresser, déplorable !"

"Un très bon magasin ! J'y suis aller deux fois. Les vendeurs et vendeuses sont à l'écoute et donnent de très bon conseils. Le magasin est bien agencé. Très bon magasin."

"Pleins de produits sympa. Le vigil est super gentil aussi ! On se sent pas surveiller comme dans certaines enseignes. Je valide."

"Est ce que cest normale de recruter d'aussi mauvaises vendeuses ? Elles sont payer pour rester dans leurs coin et discuter entre filles ? Le comble c'est que quand on rentre dans ce magasin on se sent dévisagé et mal à l'aise sa donne just envie d'en sortir et d'aller dépenser son argent ailleurs ! On se croirait dans une cours de récré ou y a ce fameux groupe de peste. Il faudrait que les responsables des sephora soient plus stricte avec leurs employés au niveau de l'accueil et de la gentillesse ! Le pire c'est que vous lui Faite part de vos attentes en particulier et vous donneront un produit qui n'a rien avoir avec ce que vous voulez. Pour ma part je n'y retournerais pas !"

"Service Catastrophique Je suis une cliente fidèle de Sephora et le prix du pire Sephora est décerné à celui Annemasse. Un accueil inexistant, un team qui préfère discuter entre eux que de renseigner les clients, des vendeuses qui ne connaissent pas les produits vendus par leur employeur : Sephora et mieux des vendeuses qui quand elles décident de travailler conseillent des crèmes chères inadaptées au problème de la cliente. Bref à fuir !"

"Je viens d'acheter un crayon à lèvres de la marque Nars. Ne pouvant pas toucher le produit la vendeuse a sorti la couleur que j'avais choisi. Je lui ai fait remarqué que ce n'était pas la couleur choisie et elle m'a certifié que si. Résultat, lors du déballage j'avais raison elle s'est trompé de couleur. Plus jamais"

"Vigile sympathique, et marrant, malgré un peu d'attente dehors. Je suis tombée sur une manager, très sympathique au passage (grande, fine, cheveux noir), qui ma de suite appelé une conseillère (Blonde, très maquiller aux yeux, mais magnifique, subjuguée.) Génial ! Première fois que l'on me conseil aussi bien. Elle est top ! De bons conseils soins et choix de fond de teint. Caissier sympathique malgré le manque d'échantillons."

"l'agent de sécurité de Sephora. Quand je suis entré dans le magasin, le gardien de sécurité a continué à me pourchasser d'un endroit à l'autre comme si j'étais un voleur achetant beaucoup de parfums et de cosmétiques à Sephora. Puis la vendeuse vient me dire qu'il est interdit d'ouvrir la boite et comment j'acheterai du rouge à lèvres quand je ne vois pas sa couleur. Sephora Anmas J'ai visité Sephora en Italie et en France et ils étaient de très bons vendeurs Contrairement à Sephora Annema"

"Une personne a l'entrée très agressive, et pas très diplomatique. Du coup pas très envie de rentrer et de continuer les achats... Et ce n'est pas la première fois que nous avons à faire à ce monsieur... Et je viens de lire d'autres avis négatifs parlant de ce vigile."

"Ravie de mon expérience d'achat. Clarisse a été parfaite : très gentille, elle a pris le temps de me faire tester les produits (fond de teint et anticernes) et de me donner des conseils précieux ! Sans hésiter, j'y ferai de nouveau mes achats."

"Vendeuses, caissier et vigile très sympathiques ! Bref une équipe plus qu’excellente, qui vous laisse tranquillement choisir. De plus, si jamais vous avez besoin de quelques renseignements ils sont là pour vous aider. PARFAIT !!!"

"Le personnel est très accueillant et à l’écoute, elles on vraiment pris le temps de me conseiller sur les différents produits que je voulais. Plus en bonus des p’tits échantillons que la vendeuse est partie chercher pour me faire essayer différents parfums avant que j’aille à la caisse. Merci :)"

"Merci a Aïcha du Magasin de Annemasse elle a etais professionnel rapide efficace et sous ses conseilles et ces bonnes intentions la satisfaction est au rendez-vous. Au top !!! Les 5 étoiles sont pour Aïcha !!!!"

"Nous avons été très bien conseillées par la vendeuse blonde , nous avons pu passer commande pour un parfum avec livraison prévue à domicile d'ici quelques jours Le magasin est très bien tenu avec un circuit entrée/ sortie et un vigile prévenant qui vous sert en produit désinfectant La caissière, une petite brunette, était très agréable Rien à redire , continuez comme ça et bravo"

"Pour une période Covid, les caisses sont mal organisées ce qui fait une longue queue en longueur et en temps. J'y suis retourné le jour de Noël et là le passage en caisse fût très rapide et bien organisé. J'ai donc modifié mon avis en passant à 4 étoiles."

"Accueil agréable des vendeuses, et vendeur. En revanche, notez que Sephora se refuse un remboursement, même si le produit n'est ni ouvert, ni utilisé. Donc, soyez certain de votre achat, ou , rendez vous dans un autre magasin.. Je me retrouve avec une carte Cadeau, mais rien a acheter. C'est la base du commerce sur internet. Le remboursement. Quel retour en arrière."

"Je me rends en magasin hier, les vendeuses ont fait comme si elles ne me voyaient pas, y compris la manager ! J’ai du leur courir après pour avoir un renseignement. Résultat, j’avais l’impression d’embêter. J’ai donc voulu passer commande en click&collect, et je reçois un mail 24h plus tard me disant que la commande est annulée car produit indisponible. Dans ces cas là, merci de mettre à jour vos stocks !! On est bien mieux servis juste en face chez Nocibé ! Une honte. Si vous ne voulez pas travailler alors ne travaillez pas c’est aussi simple."

"La vendeuse très professionnelle qui s’est occupé de moi m’a très bien conseillé (ce qui n’est pas du tout évident selon mes expériences), très sympa, à l’écoute! Je conseille pleinement!"

"J'adore ce magasin, le vigil est super!!! Et c bien grâce à lui que je mets 3 étoiles et encore je suis gentille et surtout parce que j'adore les produits de beautés!!! Ce faire sauter déçu par des vendeuses/eures surmaquillés à qui il doit certainement manquer quelque case, excuser moi du terme mais elles/ils sont complètement cruches, débiles à souhait.. juste les écoute parler entre elles/eux c'est un sketches. Vous faites simplement pitié et vous êtes clairement le cliché de ce genre de magasin... pauvre de vous"

"Bonjour très bon accueil conseillère super très à l écoute du client je suis ravie de se magasin je regrette de ne pas y être allé plus tôt comparé à nocibe très déçue de leurs services et accueil merci à toute l'équipe."

"Grand choix cependant compte tenu du succès de leur enseigne, la responsable est peu axée solution et n'a aucun sens commercial. Suite à ma commande sur leur site, beug informatique et ils n'ont pas retrouvé ma commande quand je me suis venue la chercher. Au lieu de trouver une solution et de satisfaire une cliente fidèle, la responsable m'a fait comprendre que d'autres clients attendaient derrière moi et que donc ma présence dérangeait !!! Limite et peu commerçant cet accueil ! J'ai donc décidé d'aller dans une autre enseigne vu qu'apparement il se permette de négliger leur client ! Dommage...."

"Travaillant juste à côté du magasin, je passe souvent faire mes achats. A chaque fois, le personnel fait montre de sympathie, de patience et m’apporte de bons conseils. Les conseillères connaissent bien leur produits et sont très passionnées (merci à la vendeuse Clarisse qui est toujours super aimable et hyper compétente) Petite note pour le vigile qui est juste adorable"

"Très bonne expérience chez Sephora annemasse. Une vendeuse nommée Mélina s'est occupée de moi avec un grand professionnalisme. Elle est d'une douceur, d'une gentillesse et possède une bonne connaissance de ces produits. Le vigile est également très accueillant et agréable."

"Très bon magasin, du moins si vous n'êtes pas une personne noire. Je n'ai jusqu'à présent jamais était bien cru dans ce Sephora, de l'accueil jusqu'à la caisse. Très avare sur les échantillons, peu de conseil et surtout très peu de choix de teinte pour les peaux non blanches. Je suis parfois rester une vingtaine de minutes avant que quelqu'un daigne me saluer mais étrangement lorsque d'autres clients entres (blancs) il sont tout de suite accueilli est conseillé. C'est très dommage, je ne mets lus les pieds dans ce Sephora et les personnes noires devrait faire de même et se diriger vers des commerces dans lesquels ils sont considérés et respecter, tel que Nocibé ou aller en Suisse directement."

"Excellent accueil, chaleureux et professionnel avec un conseil avisé. Malgré le masque, nous percevons le sourire et c'est plutôt sympathique. Le magasin est lumineux et spacieux et petit détail mais suffisamment rare pour être signalé, ça sent merveilleusement bon dès que le franchit le pas de la porte ! Seul côté négatif, mais le magasin n'est pas en cause, c'est l'exclusion de certains produits des promotions, c'est un peu agaçant même si c'est signalé quand on reçoit les offres ce n'est pas indiqué dans les rayons..."

"Beau magasin, l’ensemble du personnel est très agréable. Merci à la jolie Mathilde et à ses précieux conseils. ☘️"

"Vendeuses extrêmement incompétentes. C'en est même choquant, l'impression de parler à des enfants de 4 ans. Stock de produits faible, il manque énormément d'articles. Dommage."

"Je suis extrêmement déçue de ce magasin et notamment de la manager (pas aicha bien sur qui est en congé et qui a toujours été très professionnelle et sympathique)qui a refusé de changer un rouge à lèvre que j'avais acheté la veille dans un sephora à Grenoble. Je précise que je n'ai absolument pas touché le rouge à lèvre mais d'après la manager il avait été testé. J'ai bien évidemment précisé que je ne l'avais pas touché mais que neni, quand bien même je l'avais acheté comme ça elle n'a rien voulu entendre et ma renvoyé chez moi avec ce rouge à lèvre qui était censé être neuf mais qui avait été vraisemblablement été utilisé.... Covid me dit elle !! Donc je dois moi utiliser un rouge à lèvre testé par une autre cliente ??? Bref relation client a revoir sérieusement. C'est bien de respecter les process tel un robot mais se soucier du client c'est encore mieux."

"Les 3 étoiles sont pour la vendeuse aux cheveux blond platine très gentille et professionnelle, par contre le stock du magasin est très restreint, et je trouve que pour un magasin de maquillage ne pas pouvoir essayer le produit sur sa peau du visage est un peu contraignant surtout que ce n’est pas la même que celle de la main ( la peau de la main elle n’a pas de cicatrice, pour tester la couvrance c’est moyen ) et peut être que ce chère meusieur de la sécurité pourrait apprendre à être un peu plus courtois dans son langage , les clientes de sephora sont aussi ces clientes"

"Bonjour, Je suis allée ce matin à la boutique sephora Annemasse et c' est avec bonheur que j'ai été servie et conseillée par Sofia. Elle m'a fait découvrir des pépites de parfums en oud.... Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je lui souhaite plein de succès."

"Sécurité envahissante limite de l'impolitesse. Maquilleuse vendeuse fuyante a suivre dans tous le magasin. Pas d'avantage ou conseils malgré carte gold. Décevant. Vous n'avez plus de stock d'échantillons depuis des mois. Malgré un panier garni vous aurez la chance qu'une vendeuse vous remplisse un échantillon vide avec le parfum de votre choix. Ridicule. Sephora Annemasse ne sait pas prendre en charge sa clientèle et ceci a plusieurs reprises. Les achats online sont beaucoup plus efficace et bien plus généreux en cadeaux. Aucune utilité d'être gold système de fidélité caduque"

"Toujours un bon accueil. Boutique très agréable, propre et le personnel au top. Des conseillères à l'écoute. Je recommande"

"MERCI A SOFIA ET SORAYA qui nous ont reçu comme des princesses moi et ma maman, un vrai suivie, de bon conseil, et beaucoup de tendresse! Je rajoute que SEPHORA ANNEMASSE s'améliore d'année en année! On applaudit !"

"Jolie magasin dans l ensemble je retire deux étoiles car le conseil client est vraiment a revoir j ai attendu 10 min pour un conseil qui a duré tout au plus 10 seconde et avec une conseillère pas très aimable en revanche la dame a la caisse était très sympathique"

"On depense des fortunes dans ce magasin et quand on demande des echantillons on nous repond “il n’y en a plus” mais la verite c’est qu’il n’y en a jamais. Ou alors les vendeuses veulent juste les garder pour elles. Ca ne donne pas envie de revenir surtout quand on depense 200€ et qu’on nous remercie a peine. Mention spéciale pour Luana qui nous a repondu avec une attitude des plus deplorable. Pas prete de remettre les pieds ici!"

"Sécurité désagréable et qui fait vraiment du zèle, agression directe en rentrant dans le mag : Mettez votre masque ( alors que je l'avais sur le nez) et qui vous suit partout dans le mag genre toutes les clientes sont des potientielles voleuses... on ira dépenser notre fric ailleurs je crois !"

"Top, demandez Clarisse. Elle est au petits soins avec les clients, de bons conseils et à l'écoute. Vente, mais surtout le conseil personnalisé fait la différence"

"A éviter à tout prix surtout si vous venez de Suisse. J'ai tenté d'acheter un produit sur Internet ce matin pour le retirer au magasin à Annemasse (donc ce n'est pas une offre internet car vous devait aller sur place le chercher....) mais ne parvenait pas à payer en ligne probablement parce que que je n'ai pas d'adresse en France. J'ai donc appelé le magasin pour expliquer ceci. La manager m'a dit au téléphone que je pouvais venir au magasin car elle avait du stock et que pas besoin de le mettre de côté. Une fois arrivée là-bas (25 minutes de voiture) puis 10 minutes d'attente à la caisse on m'explique que le produit est 10% plus cher. La manager m'indique que c'était en réalité une offre internet et lorsque vous m'avez dit que vous n'arriviez pas à l'acheter en ligne et que vous alliez venir au magasin vous ne m'avez pas demandé le prix au téléphone. Je n'ai pas demandé le prix car toute personne normalement constituée serait parti du principe que c'était le même que sur le site. Donc pour résumer: les prix d'appel sont sur Internet, vous ne pouvez pas prépayer car vous n'êtes pas en France, vous vous déplacez car on vous dit que c'est ok par téléphone et après finalement c'est 10% plus cher. Je suis partie sans rien mais c'est la dernière fois que je rentre dans un magasin de cette enseigne, j'ai perdu beaucoup de temps. Dorénavant je resterai en Suisse."

"Bien conseillé, bien servis, et bien fidélisé en caisse. Une très bonne équipe ! Un vigile enfin bien sympathique aussi sachant que ce n'est pas toujours le cas. Bravo pour le recrutement."

"Achat ce mardi 3 mai 2022 et la vendeuse Melina m'a très bien conseillé sur un fond de teint et grâce à elle je connais enfin le numéro de mon teint. Merci beaucoup pour le temps passé à avoir essayé la couleur du fond de teint. À bientôt."

"Suite à notre passage, nous avons trouvé la nouvelle équipe très compétente, souriante et agréable. La seul ombre (pour ne pas dire tache) au tableau, la manageuse !!! Une blonde d’un irrespect envers le client et son équipe, du jamais vu !!!! En plein conseil, sans nous donner la moindre explication, elle décide de nous changer notre conseillère en lui disant de retourner à l’accueil. Après 10 minutes et 260€ dans notre panier, elle va voir notre nouvelle conseillère pour lui dire de se bouger car il y’a d’autres clients. Un scandale, nous qui sommes clients réguliers et habitués aux process sephora. La cliente juste à côté nous a confirmé son incompétence ayant vécu la même expérience la fois passée. Quel dommage d’avoir une si belle équipe avec une manageuse d’un tél irrespect pour le client et ses collaboratrices."

"Très beau magasin. La conseillère que nous avons eu , Mme Aude était formidable et très professionnelle. Je recommande."

"Je viens de temps en temps et les sephorettes sont toujours tres agréable. A ma dernière visite j'ai testé le brow bar benefit et le resultat est juste au top ! Merci Marine, une conseillère vraiment tres accueillante et chaleureuse."

"Top!!! Agréables et les filles sont souriante chose qui ne se passe pas partout. Elles ont étés serviables et ont répondu à mes attentes."

"J’ai pu être accueillie par la vendeuse qui se nomme Ayse. Elle est tellement souriante, chaleureuse et donne des très très bons conseils ! J’ai trouvé mon bonheur grâce à elle ! Je vous conseille fortement de vous faire guider par cette jeune madame ! J’ai passé un agréable moment avec elle je vous remercie encore !"

"Marine est une vraie perle talentueuse dotée d'une grande gentillesse, d'une bienveillance indéfinissable et d'un professionnalisme à toute épreuve. Je la recommande les yeux fermés et ce dans tous les domaines : épilation, coloration, conseils, make up..."

"Je vous recommande Marine de chez benifit à Sephora Annemasse j'ai des sourcils extrêmement compliqués mais marine arrive toujours à les sublimer et cela depuis des années elle prend soin de vous je vous la recommander de vous en plus d'ete"

"Je suis repartie avec presque tout ce que je voulais. On m’a bien très conseillée mais je trouve ça dommage que personne ne vienne vers nous et que ce soit à nous de courir derrière un conseiller… peut être il y en a pas assez?"

"nous sommes allées au bar à sourcils, et c’était Nassima qui nous a accueilli ! Son travail est excellent, et on est sûr de revenir car elle nous a aidé à réparer les soucis de mes sourcils! enfin bref très agréable et super gentille, je recommande à fond"

"J'ai été accueilli par marine de chez Benefit qui s'est occupé de mes sourcils. Très douce, à l'écoute et professionnelle, c'est la première fois que j'ai un service de cette qualité. J'ai également eu besoin de conseils sur des produits de soins et maquillage et elle a parfaitement répondu à toutes mes questions et attentes. Je suis trop contente 🙂 je recommande vraiment. Agréable surprise je reviendrai et je vous la recommande !"

"Magasin clair et bien tenu. Il est grand même si on ne le voit pas de l'extérieur. Je recommande."

"Franchement j adore cette boutique, mais il devrait mettre plus de conseillères. Car le peu que vous arriviez à en avoir une ,vous sentez qu elle est vraiment pressé. Le samedi et le midi l attente en caisse est interminable. Et souvent on test un produit auquel on adere et la réponse est soit mince on en a plus en stock ou mince la marque le fait plus. Alors pourquoi le faire tester?? Vérifier vos stocks svp."

"J’ai été conseillé par la représente de la marque NARS, j’ai été ravie du résultat. C’est une conseillère très gentille qui prend le temps d’expliquer et de conseiller. Encore un grand merci !!!!"

"Je cherchais un parfum, j’ai été en premier lieu bien accueilli par deux vendeuses souriantes mais on m’a dirigé vers la jeune manager un peu enrobée pas très courtoise et hautaine du coup j’ai préféré ne rien acheter et aller en face chez nocibe beaucoup plus agréable. En revanche le magasin est assez grand c’est un bon point ."

"Super bien reçue par Sophie❤️ et Melina❤️, qui ont pris le temps alors que je suis chiante haha merci les filles pour votre accueil et vos conseils 👍👍 au top !"

"Nous sommes passées avec mon amie pour retourner des produits. Nous n'avions pas l'intention d'acheter. Je remercie sofia, c'est une superbe vendeuse. Elle conseille parfaitement. Elle sait de quoi elle parle. Souriante et chaleureuse. Nous reviendrons, il est rare de trouver une aussi bonne vendeuse !!!!!! Merci pour ton conseil le parfum prada une tuerie."

"J’avais besoin de conseil pour un fond de teint, la vendeuse Siam s’est gentiment occupée de moi et à répondu à mes attentes. Souriante et à l’écoute, tout autant que sa collègue rindha en caisse. Je reviendrai!"

"Mention spéciale à la vendeuse Sarah qui mérite d’être reconnue pour ses compétences, son accueil, son professionnalisme."

"Un bon choix de coffrets, en réduction en plus. Vendeuse un peu impatiente, mais çà lui passera. Un bon achat en ce qui me concerne."

"Je suis passée chez Benefit, j’ai été accueilli par Nassima que je recommande fortement. Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Je ne reviens pas, ils n'ont pas beaucoup de produits et la sécurité me poursuivait comme si j'allais voler. Apparemment, elle ressemblait à une voleuse, ils n'ont aucune éthique professionnelle et même le désir d'acheter m'a été enlevé. Je préfère acheter en ligne."

"J’ai été accueilli par Amandine franchement top, gentille et aussi très à l’écoute elle a bien su me conseiller"

"Je tenais à vous informer de l’attitude inadaptée de votre vigile. Ce samedi matin, ma fille est allée dans votre magasin pour prendre en photo le cadeau qu’elle voulait pour le Noël chez sa grand-mère. Le vigile l’a interpellé en lui disant qu’il était interdit de prendre en photo et lui a demandé de ranger son téléphone portable. Du coup, elle est allée chez nocibé pour prendre en photo et le vigile ne lui a rien dit. Vous avez une drôle de manière de traiter vos clients??!!"

"Agréable moment dans ce Sephora avec la vendeuse Sophie qui s’est très bien occupée de moi bonne conseillère, elle ne vous force pas à acheter et n’hésite pas à vous faire tester différents produits sans perdre patience . Surtout que j’avais l’habitude de tomber sur des vendeuses pas très sympa dans la plupart des magasins Sephora."

"Les vendeuses pas compétentes avec des remarques très déplacées passées deux fois sur deux caisse différente car problème de TPE la première fois on m’annonce 131.6 avec les mêmes articles 2 min après l’autre vendeuse me fait payé 133.9 est ce normal ? Et puis quand la carte ne passe pas vous avez 0 prévue d’abandon faut recommencer en espérant qu’elle n’est pas passée"

"Super magasin, les vendeuses sont vraiment top. Merci a Nina, Soraya et une troisième personne dont je n'ai pas retenue le prénom, pour nous avoir conseillé avec beaucoup de patience alors que cela ne declenchais pas de vente le jour même ! Ça fait vraiment plaisir ❤️✨"

"Accueil des plus déplorable et irrespectueux, avec une fouille à la sortie, sans oublier le harcèlement continu des vendeuse, plus jamais je n'y mettrais les pieds."

"Il est très agréable de se faire conseiller dans cette boutique. Les conseillères font preuve d’un grand professionnalisme et connaissent parfaitement les différents parfums proposés. Elles savent nous orienter selon nos goûts avec justesse. Un merci tout particulier pour Amandine, je ne manquerai pas de revenir !"

"Très beau magasin et très bien placé. Les vendeuses sont très pro. Vous pouvez demander des échantillons pour tester chez vous 👍 J'y suis aller avec ma femme elle est comblé, merci à Julie pour son accueil. Bonne année meilleur vœux"

"Généralement je tombe sur des sucres, mais alors aujourd’hui catastrophe je comprends que les vendeuse soient débordés surtout un jour avant noel, je patiente pour une vendeuse chose normal, arrive mon tour je lui montre le produit que j’aimerais elle me dit je ne sais pas regardez dans le magasin (chose que j’ai faite avant de aller la voir), j’ai du patienter pour avoir une autre vendeuse qui m’a orienté. Très déçue de la façon dont cette vendeuse traite les clients."

"Très déçu, mon conjoint m’as offert pour plus de 300 euros de cadeau pour Noël Pour un tel montant la vendeuse n’as juger nécessaire de mettre simplement 2 échantillons Je pars du principe que pour un tel montant on fais un peu plus attention aux clients, la vendeuse n’as pas non plus très été correct avec mon conjoint lors de son passage… Enfin bref, sympa la satisfaction pour la clientèle"

"Dans l’ensemble les vendeuses sont plutôt sympathiques mais souvent débordées ce qui est un détail en soit. Par contre le vigile virez-le !! Il est très insupportable et mal poli. Je ne savais pas qu’on avait pas le droit de prendre des photos et au lieu de venir me le dire de manière courtoise il est venu m’agresser en hurlant en plus de me suivre. A chaque fois que je vais dans ce sephora j’en ressors déçu à cause de lui."

"La responsable est odieuse et pas pro du tout!!!! Une vendeuse s'occupait de moi et elle a prit le temp pour me conseiller. Sa responsable pas contente de la durée de la vente sans respect vient nous couper brutalement!!! Du coup la responsable a fait capoter une vente de minimim 180€..bravo!!!!"

"Honnêtement je n ai jamais eu à me plaindre des employées et ce matin très belle surprise avec Sofia malgré mon humeur du jour elle a su me faire rire et oublier mes soucis 1 moment génial et le fou rire avec l agent de securite merci à l equipe surtout ne changez rien"

"Nassima s’occupe de mes sourcils depuis plusieurs mois, et je suis toujours ravie du résultat ! Moment très sympathique avec une personne agréable et compétente. Merci"

"Je commande un coffret le 24 on m'assure à 100 pour 100 que je serais livré le 28.01 je reçois un mail en confirmant que mon colis arrive. Jarrive en boutique la manager ne veut ni me rembourse ni l'équivalent rien du tout elle me dis acheter un autre parfum et on vous rembourseras plus tard .du coup un débat presque 1h à hurler la bas dedans . Ils ne font rien pr les clients il s'en tape l'équipe dannemasse 000000 aller chez mariaunnaud ils sont top s'aligne entout les cas"

"L'équipe d annemasse est à revoir entre les vendeuses et vigile très très mal poli ne se prend pas pour de la m...e parle mal o clients limite les agressé il oublie que c'est un vigile et qu'il n'est pas des force de l'ordre. Revois ton vocabulaire et ta façon de parler au clients... ou retournez à l'école cher monsieur 😡😡😡😡"

"Bonjour, Après mon passage de samedi dernier... Que vous dire !!! j'ai écrit un long post mais impossible de le publier car trop négatif pour l'enseigne, ils ne veulent pas le publier. Vigile irrespectueux, agressif et j'en passe... J'ai contacté la manageur à plusieurs reprises mais c'est pareil irrespectueuse, ne daigne même pas répondre mes appels... D'après ce que j'ai pu lire, cela confirme leurs comportements à tous les 2. Fuyez ce magasin"

"A FUIR !!!! Une telle enseigne avec un vigile irrespectueux, c est honteux. Surveiller ne veut pas dire agresser!!!!! Vous allez perdre tous vos clients."

"J’ai été accueillie par Sahara de chez Nars aussi joli que son prénom elle est incroyable elle arrive à se souvenir de ses clientes et des choses qu’elle aime généralement déçu Des autres conseillères qu’ils ont rarement le temps et la patience Elle a su répondre à tous mes désirs et surtout me réconcilier avec le Séphora d’Annemasse que j’avais banni à cause des vendeuses ! À chaque passage chez Sephora c’est elle que je cherche un grand merci à elle je la recommande fortement ❤️"

"Je suis venue acheter un fond de teint, et j’ai été plus que bien conseillé par Rindra, et très bien accueilli par Sophie. Elle étaient toutes les deux très souriantes et agréables."

"J'ai été conseillé par une charmante vendeuse qui se nomme rindra adorable, patiente, douce et donne de très bons conseils"

"Pas de clim dans le magasin , il fait trop cho , et pour trouver une personne pour vous renseigner faut vraiment attendre + la caisse nan mais recruter !!"

"vigile extrêmement désagréable, il se permet de me chasser avec mes copines parce que apparemment nous passions trop de temps dans le magasin et n’achetions rien se permet de nous crier dessus “rentrez chez vous rentrez chez vous, 2h que vous êtes dans le magasin et vous n’achetez rien” a fuir ce n’est pas la première fois qu’il a des agissements déplacés"

"J'ai été conseille par Sofia hier quand je suis venue acheter différents produits pour me maquiller. J'ai été très bien conseillé ! Les produits vont parfaitement a mon teint. Le fond de teint de huda beauty est vraiment top j'en suis ravie ! Merci pour les conseils"

"Rendez vous benefit annulé 2x de suite dont une fois sans même me prévenir et là deuxième fois la personne au téléphone très désagréable qui ne trouve même aucune solution en se défendant de toute responsabilité - aucun service et attitude déplorable pour une enseigne qui prone le service client - j’étais une cliente fidèle aux filles de chez Benefit car elles sont très sympathiques mais dommage que les autres vendeuses ternissent leur service"

"Ayant rdv pour mes sourcils avec l'équipe Benefit je me rends dans ce Sephora et ni bonjour ni m*rde du vigile qui me demande de sortir à cause de ma trotinette, ce que je peux comprendre mais il y a une manière de le dire et ce monsieur est plutôt agressif dans sa manière de dialoguer... alors que la conseillère de Benefit m'a expliqué le pourquoi du comment bien plus tranquillement ... Et dommage du coup je n'ai pas pu faire mon épilation mais je ne vais pas prendre la voiture ou payer un bus pour me rendre en ville !"

"Je met quelques étoiles car la vendeuse super gentil. Par contre le vigil qui crie sur une vendeuse et sur nous même car mes enfants ont laissé leur trotinette à l'entrée c'est limite! Surtout que j'avais demandé l'autorisation avant de les déposer!"

"Très déçue...Ok le personnel fait son travail en traquant les voleurs sauf que là je suis cliente régulière et une vendeuse dit à un autre client je m'occupe de madame en parlant de moi alors qu'elle ne m'a même pas sollicité, c'était juste pour me surveiller...un peu plus de discrétion... C'était tellement flagrant...il se trouve que je cherchais plusieurs produits... finalement j'irais ailleurs Dommage de faire fuir les acheteurs..."

"Une catastrophe toute les vendeuses super occupée j’étais avec mon bébé de 1 ans j’ai attendu une 40 minute exactement pour qu’on me donne le fond de teint en stock et qu’on me dise si deux rouge à lèvre sont dispo … catastrophique je n’y remettrai pas les pieds .. faut revoir l’organisation là dedans !!!"

"Je suis cliente gold depuis 4/5 ans. Dernièrement, un article que je n’ai jamais décidé d’acheter a été ajouté à mon ticket de caisse. Et biensur, il n’est pas dans mon sac. Pas d’erreur de stock (forcément puisque quelqu’un se l’ai mit dans la poche après que je l’ai payé). Je reste très déçue et je pense ne plus aller en boutique."

"Des vendeuses pour certaines très souriantes d autres bien moins voir cassantes Des conseils malgré tout judicieux On nous dirige immédiatement vers les produits,les plus,onéreux et nous prenons un peu de haut Dommage"

"Los de ma visite aujourd’hui la conseillère été très desagreable, qui tiens des propos désobligeant et irrespectueux pour les clients et l’enseigne, j’ai cru à une blague mais non pas souriante et très expéditive.Je n’ai alors pas procéder à mon achat et me suis rendue en face."

"Je ne mets jamais d’avis sur internet habituellement mais la vendeuse sur qui je suis tombée, le prénom inscrit était Sofia, était d’une gentillesse et d’une efficacité sans nom. Ne m’y connaissant pas en maquillage et m’était mal faite conseillé dans un autre magasin, elle m’a été d’une aide précieuse. Merci à elle !"

"Magasin bien entretenu. C'est pas le plus grand Sephora mais on y trouve ce qu'on cherche. J'y suis allée plusieurs fois et je dois dire que franchement les vendeuses de ce Sephora sont toujours super sympa, super disponible, avenantes.. Rien que pour ça c'est toujours un plaisir d'y aller !"

"Adorable vendeuses ! Très sympathique et qui prenne le temps de vous conseiller. Merci pour tout les filles"

"Top Top Top !!! Les vendeuses sont très à l’écoute pour nous aider à trouver chaussure à notre pied ! Elles n’hésitent pas à nous maquiller pour que nous puissions tester les produits et nous conseillent en terme de qualité prix ! Rien a dire, on pourrait s’y perdre des heures ! Toutes les personnes qui y travaillent sont très gentilles dont le vigile ! Je recommande a fond !!"

"Caissière pas professionnel très mauvaise expérience ce soir même une étoile ne les mérite pas,trop d’attente pour qu’au final quitte la caisse son prévenir je refais la queue sur l’autre caisse a son retou mr une deuxième fois je me remets sur la fil d’attente le monde n’est pas contente et la caissière aussi elle n’a même pas dit que j’étais déjà là il y 15 minutes d’attente avec un bébé d’un mois en même plus,au final tellement agacé j’ai laissé mes achats d’une valeurs de 250 euros et partir je ne reviens plus jamais et je vous déconseille fortement"

"Bon accueil Des conseillères attentives, qui vous proposent du choix en fonction de ce que vous recherchez. Très bons produits recommandés."

"La vendeuse était au top merci Amandine 🥰 très gentille elle m'as aidé à choisir mon parfum pour cet été..... par contre j'ai reçu un testeur pour homme yvsl le y pas le libre hhh"

"Mention spéciale a amandine, super conseillère toujours très heureuse de la retrouver pour ses conseils. Accessible malgré le manque de places aux alentours. Bons produits, bons conseils, top."

"Toujours un plaisir de venir faire un passage par cet enseigne j'y ai trouvé le cadeau 🎁 pour l'anniversaire de ma mère."

"Le meilleur magasin d’Annemasse! De passage pour quelques achats et un accueil et service excellents (meilleur qu’en janvier ou en 2022) J’ai été servie et accompagnée par Dalia, un sourire hyper agréable et de très bon conseils! Merci!"

"Bar à sourcils au top. J’apprécie le professionnalisme et l’humanité dont fait preuve Nassima ainsi que Marine. Elles font un travail de précision et sont très agréables. Bravo les filles !"

"Quelle chance de tomber sur une vendeuse aussi compétente et à l'écoute. La vendeuse se prénommant Amandine est d'un professionnalisme rare."

"Merci à Aliae pour son professionnalisme et ses très bons conseils, et tout ceci avec le sourire 😇"

"Personnel incompétent, on nous passe de conseillère en conseillère, une désorganisation totale, perte de commande reçue en magasin"

"Service nul Je reçois une offre -25 % à partir de 99 € par message. J’arrive au magasin ils me disent que c’est pas mon compte et j’ai aucune Grand n’importe quoi Je déconseille fortement ce magasin"

"Je voulais remercier infiniment la vendeuse Sofia pour m’avoir conseillée au sujet d’un produit pour les boucles. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu sublimer mes boucles comme je l’espérais grâce à un produit de qualité. Comme promis, je ne manquerai pas de repasser pour lui montrer le résultat ☺️"

"Merci à la vendeuse Yasmine pour son professionnalisme et ses conseils précieux. A bientôt"

"Super expérience à Sephora d’Annemasse grace à Yasmine qui m’a aidée à chercher la bonne teinte de fond de teint, encore merci à elle !!!!! Ça fait du bien de croiser quelqu’un qui s’y connaît vraiment"

"Une conseille au top du top elle m’a conseillé du début jusqu’a la fin est à répondu à toute mes attentes. (Yasmine) et merci aussi a rindra pour ces conseil aussi et son accueils top du top"

"Nous sommes parties sans rien suite à l’attente interminable pour des choix de teinte (en semaine). La manageur présente dans le magasin et qui visiblement n’était pas occupée préfère nous rediriger vers une conseillère (très gentille) mais déjà occupée avec une autre cliente. Nous avons attendu une demi heure pour qu’elle s’occupe de nous, mais infaisable étant donné qu’elle jonglait entre nous et une autre cliente. A fuir, nous sommes allée chez Nocibé en face."

"Vendeuses très agréables et competantes, mademoiselle Yasmine tout particulièrement. Merci pour votre sympathie !"

"Superbe expérience, merci à Yasmine pour ses conseils !"

"Venue pour effectuer plusieurs achats mais j’ai eu le droit à une remarque inutile à dire à ces clients venant de deux vendeuses : « nous ne pouvons pas rester trop longtemps avec vous car il y a trop de monde et la manager n’aime pas ça et on a une pression donc nous devons aller vers tout le monde, et si on perd trop de temps avec une cliente et qu’au final elle achète rien bah c’est une perte de temps pour nous, mais le prenez pas personnellement hin ! ( ça faisait 2 min que je l’avais interpellé). Deuxième commentaire de l’autre vendeuse : tenez je vous laisse appliquer le rouge à lèvre vous même ( je demande si elle peux me le mettre elle me répond non avec un sourire narcissique, je lui demande alors pourquoi et là elle me dit nous n’avons plus le droit la direction nous l’interdit puis j’ai trop de monde….». Sauf que moi j’ai besoin de conseil en faite .. Commentaire à ne pas dire à ces clients, c’est très gênant. Je suis sortie et suis retourner 10 min après et j’ai insister gentiment au près d’une jeune femme qui coordonnées les vendeuses pour avoir un conseil et heureusement une agréable conseillère est venue et a pris son temps pour m’orienter.. Je viendrais malheureusement plus dans ce magasin."

"très déçue du non-service, j'ai pris RDVS à plusieurs reprises depuis le site pour le service brow bar, RDVS annulés à chaque fois, j'ai finalement décidé de téléphoner pour comprendre, et la réponse on a pas d'esthéticienne (ajd, demain ou hier!), vous devez regarder le calendrier des disponibilités pour prendre RDVS, merci de l'info! c'est ce que j'avais fait depuis le début... si vous savez que vous n'aurez pas le personnel, n'ouvrez pas les disponibilités de RDVS si c'est pour annuler à chaque fois, ça ne donne pas une image positive mais plus de désorganisation, manque de professionalisme et qu'on se moque du client."

"Relativement grand et bien fourni magasin, la vendeuse était gentille et compétente. Malheureusement le vigile est très désagréable, il nous a littéralement suivi dans tout le magasin. J'ai quand même fait plusieurs achats, mais j'irai sûrement ailleurs pour d'autres choses, car n'est pas du tout sympa de venir chez vous !"

"Une très bonne cliente chez sephora depuis des années je n’ai jamais eu à faire avec une vendeuse qui se nomme Sarah et un responsable aussi méprisante et irrespectueux, elle se nomme Lynda , La veille j’y suis allée pour acheter un font de teint on me donne pas le bon produit je reviens faire un retour j’avais l’impression de déranger. Une responsable méprisante qui te parle mal 🤮🤮 sans raison cet individu n’a rien à faire dans ce magasin … elle s’appelle Lynda soit disant responsable je ne suis pas choqué que la vendeuse était si peu professionnelle avec une responsable pareille. J’ai posé une question entre les deux font de teint elle était incapable de me répondre et m’a clairement dit « je ne sais pas » en plus, elle me certifie que le font de teint que je voulais n’existe plus alors que je l’ai vue sur le site juste avant de venir dans le magasin. D’autant plus elle me montre un font de teint qui ne pouvait pas être testé 👍Tellement déçu et choqué je suis allée en caisse pour me faire rembourser car le manque de respect c’est pas possible. J’ai vue Ayse trop gentille merci beaucoup elle a réussit à me faire changer d’avis et de commander le font de teint que je voulais merci à elle de faire correctement son travaille. Je n’irai plus jamais dans ce magasin je préfère traversée la frontière aller à Geneve ou d’aller chez la concurrence c’est inacceptable. Et au vue des nombreuses commentaires négatifs je ne suis pas choqué … et ce n’ai pas la première fois franchement n’allez pas là-bas faites vous respectez j’espère qu’un responsable de sephora France verra ce msg car c’est insupportable de traiter les clients de cette manière…."

"la manager de ce Sephora, Lynda, est d’une remarquable condescendance et d’un mépris déconcertant, c’est à se demander pour qui elle se prend. 0 professionnalisme"

"Super magasin! Équipe accueillante et professionnelle. Je suis repartie avec mon parfum pour la rentrée."

"Je prends mon parfum dans cette boutique qui est de super bons conseils"

"Sarah et kendra m’ont trop bien conseillé et j’ai pris un grand plaisir avec eux car elles ont cerner mes goûts malgré que je soit une grande indesise vraiment trop je reviendrai"

"Un grand Merci à Delphine pour tout ces précieux conseils, sa gentillesse et sa patience en cette fin de soirée. Elle a réaliser une excellente analyse à l’œil de mon type de peaux, de ma teinte et de ma bonne carnation. Grâce à vous j’ai pu trouver tout ce que je cherchais et même mieux, merci 🌸 Clélia"

"Un parfum offert à ma compagne, suite à un défaut du flacon, le 1er jour, la bouteille s'est totalement vidée dans son sac. Je suis retourné au magasin pour signaler le problème. A ce jour, je ne suis toujours pas pris en charge. Visiblement un défaut de conception et de résistance du verre (Parfum jean Paul GAULTIER Divine 30ml). J'attends la prise en charge..."

"Du choix, des promos intéressantes, le personnel est sympa, par contre le vigile à l entrée pourrait dire bonjour et éviter de passer en force entre les clients ,il y a eu une amélioration depuis ma dernière visite, le vigile dit bonjour et il est plus correct c'est bien"

"Il y a quelques mois j’aurais encore mis 5 étoiles cependant mes dernières visites m’ont bien déçues. J’étais un excellent client du magasin et avait régulièrement a faire à Mélina qui était d’un professionnalisme et d’une honnêteté bien rare, cependant TOUTE l’équipe a changer… Plus de reconnaissance de la part de personne, ni même la responsable (Mélanie) qui fut un temps était plus agréable et reconnaissante envers les bons clients. Les conseillères ne connaissent pas les produits et ne sont pas force de proposition (meme si je l’admet j’ai testé beaucoup il y en reste beaucoup que je n’ai pas testé). Aucune reconnaissance pour les clients gold depuis plusieurs mois dans cette boutique, à peine quelques échantillons … plus aucun cadeau (ils sont pourtant disponible mais à priori à disposition des connaissances/amis des vendeuses). Comble du comble une boutique gold complètement vide et qui ne sera pas réapprovisionnée avant la fin de validité de mon bon, seul proposition un ticket de caisse avec un nom à conserver et venir dans au moins 15 jours, ce n’est pas très pro quand on voit le turnover de cette boutique … Malheureusement ce n’est plus la boutique que j’ai connu et je n’y laisserai plus 200/300€ par semaine comme à une époque c’est bien dommage …"

"Je suis passer ce matin j’avais rdv pour une presta sourcils, il y as eu un bug système avec la prise de rdv je suis venue de loin j’étais dégoûtée mais les vendeuses ont absolument été adorable je ne sais pas si c’était la responsable mais elle m’ont offert une petite trousse avec des cadeaux pour s’excuser, et on as replacer un rdv avec la prestation offerte, j’avais 1h30 depuis la Suisse pour venir ça me faisait faire 3h de trajet mais elles ont absolument été adorables, gentille et d’une douceur. Bon j’aurais aimer avoir les merveilleux services de Nassima pour mon regard ce Lundi 30 Octobre pour un événement mais leur gentillesse sans pareille m’as fait prendre mon mal en patience. Merci à vous mesdames pour votre professionnalisme et votre accueil ❤️"

"Je suis ravie de mon passage chez eux. Je remercie surtout Inès qui a était au soins avec moi. Elle me montre tous les avantages, une personne souriante, gentille et accueillante. Merci beaucoup à elle. Je reviendrai avec plaisir."

"Expérience horrible, vendeuse froide et désagréable. Je suis venue pour acheter des produits mais j'ai été dégoûtée. Je ferai mes achats à Annecy. Merci d'embaucher de bons vendeurs professionnels"

"J'étais très bonne cliente il y'a quelques années ( j'avais la carte gold) mais je n'y vais plus que très rarement, ça change sans arrêt de conseillères, je le regrette beaucoup ! Hier, j'avais vu un rouge à lèvres qui me plaisait, pas en stock !!!! J'en ai regardé un autre, pas en stock non plus !!!! Mais j'ai eu affaire à une conseillère aimable (Kendra)"

"Jeunes femmes compétentes et souriantes ce 30/11 ! Je reviendrai avec plaisir"

"Très très très mauvaise expérience ! Les vendeuse désagréable, surtout la manageuse Linda !!!!!!! Elles ne savent pas renseigner correctement. Et vous accusent de vols 😂 Svp les filles ne postulez pas chez eux pour votre santé mentale !!! Les vendeuses se disputent en plein travaille. C’est vraiment pas professionnel."

"Je donne une étoile avec grande amertume de ne pas pouvoir donner un zéro. Par quoi commencer, le vigile m a demandé de retirer ma capuche a l entrée du magasin. Par respect, je l ai retiré.... Une fois dans le magasin le vigile m a suivi partout, je souligne que je suis une bonne cliente... Ce jour là, j avais pour 400 € d achat.... Je remets ma capuche....le vigile me jette dehors. Je reviens quelques minutes après pour demander des explications a la direction, la manageuse me confirme qu'il est interdit de porter un bonnet, une capuche ou d être voilée dans son magasin... Désolée il y a aucune information à ce sujet a l entrée du magasin. Je mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, je préfère faire la route et être bien reçu. Un conseil informez vos clientes de vos refus de servir les femmes voilées, celles qui portent les bonnets et les capuches Et surtout gardez votre vigile qui fait fuire toutes vos clientes...."

"Pour avoir travailler chez eux pour une semaine en décembre on se demande comment la fameuse manageuse Lynda reste encore dans se Sephora !!! Parle aussi mal à ses salariés qu’aux clients , de plus vu qu’il y a bcp de mauvais avis sur elle elle se permet de se faire passer pour une certaine Yael sur son badge avec le prénom ! C’est sur on veux pas se faire remarquer encore avec tt les mauvais avis !! Très déçu de comment nous somme reçu la bas autant en tant que salariés que en tant que client."

"Boutique propre avec une équipe sympa, merci aux conseillères."

"Toujours bien conseillé"

"Jamais déçue quand j’y vais. Les sephorettes sont toujours de bons conseils (sincères!). Un grand merci À Ivan pour sa sympathie et d’avoir pris son temps afin de me conseiller !"

"Très satisfaite de ma conseillère Lina je la recommande très fortement, elle est très accueillante, souriante et adorable! Elle a su parfaitement me conseiller sur mes achats je reviendrai très vite pour qu’elle me conseille sur d’autres produits!"

"Venu aujourd’hui dans l’idée d’acheter des cadeaux de Noël je tiens à souligner le professionnalisme et le bon accompagnement / conseil client de la vendeuse Lina qui m’aura permis de trouver mon bonheur ! Vendeuse très respectueuse et agréable dans l’accompagnement à l’achat. Merci à elle merci à vous 🙏"

"Merci beaucoup à Lina qui m'a été d'une grande aide. Son professionnalisme et sa bienveillance confirme le fait que reviendrais dans votre boutique !"

"J’ai adorer la vendeuse Lina elle était tellement agréable et gentille elle m’as conseillé et j’ai acheter pleins de truc merci beaucoup à elle"

"Un grand merci à Lina qui m’a conseillé pour l’achat d’un cadeau alors que je ne savait pas même pas vers quoi m’orienter elle a été très souriante, professionnelle et de bon conseil. Vraiment je recommande cette jeune fille qui représente parfaitement la boutique Sephora"

"Mauvaise accueil pour les étranger et surtout les arabes et agent de sécurité qui m’a interdit de parler avec ma femme en vidéo et il a pas le droit surtout de me parler si j’ai pas fait quelques choses qui lui laisse intervenir de tel façons depuis l’entrée en magasin il me surveille que moi et pourtant je voulais acheter 2 parfum Armani SI pour ma femme honteux Sephora annemasse"

"Bonjour Lina est une vendeuse incroyable qui est bienveillante et à l écoute de ces cliente je la remercie du fond du cœur c était parfait ❤️"

"Venue pour récupérer un colis, en voulant juste demander à une conseillère où le récupérer ( c'est la première fois que je passe une commande click & collect chez Sephora ) elle m'a ignoré mais d'une manière !!!!! C'est vraiment pas professionnel de sa part, j'étais très mal à l'aise."

"Superbe magasin et une équipe au top"

"Vigile désagréable se permet de m’accusé de vol plus jamais je mettrais les pieds dans se magasin"

"Personnel très accueillant. Un grand merci à Lina qui a su me présenter et vendre la meilleure offre adaptée à mes besoins. Je recommande la boutique."

"Ivan au top agréable et souriant merci beaucoup !"

"Ivan le best conseiller makeup !!! Donne les meilleurs conseils"

"Un petit passage, avec un conseiller Yvan qui a été à l’écoute et m’a super bien conseiller sur mon choix. Franchement ça fait du bien de tomber sur des vendeurs comme Yvan. Top bonne continuation"

"Super bien servi par Lina gentille et professionnelle"

"Très bien reçu, Lina est de très bon conseils"

"La conseillère au top mais le jeune homme qui m’a encaissée a oublier de me mettre un article payer dans le sac (blush rare beauty hope, ou normalement était censé être le dernier, mais en regardant sur le site après m’en avoir rendu compte je vois qu’il est disponible donc pas d’erreur de ma part) donc bon… espérons que cela soit résolu"

"Merci à Lina très gentil qui m’a super bien conseillé e"

". J’ai acheté un anticerne je me suis trompé de teinte j’avais eu -10% grâce a ma fidélité. Je vais pour échanger le produit avec exactement le même et la bonne teinte et on me dit que je dois payer la différence car je perds les 10%. Inadmissible service client pathétique"

"Merci à Lina, qui est nouvelle et pourtant de si bons conseils. Première fois que je reste aussi longtemps dans Sephora, merci pour sa patience et sa gentillesse. ☀️"

"Accueil très chaleureuse de l’employé Ivan, je recommande ce Sephora"

"Je suis tombé sur un vendeur (Ivan) il a été a l'écoute et était super sympa, un 10/10 mercii le i"

"Je remercie le jeune homme qui a été d'une très grande gentillesse et de très bons conseils. Je recommande 👍"

"Coucou Yvan c’est light beige de too faced😂 ajoute moi sur insta pour qu’on te montre nos full face carla_frnd Au passage, on a passés un super moment !"

"Très satisfaite de mon passage à sephora, merci à Yvan, un conseiller très pro, bienveillant et qui respire la joie de vivre !"

"Lorsque je suis venu dans la boutique pour refaire une nouvelle routine de maquillage, j'ai eu la chance de rencontrer Ivan, un professionnel d'un talent exceptionnel. Non seulement il est incroyablement sympathique, mais son expertise en matière des produits les mieux adaptés à ma peau, du résultat que je souhaitais et des conseils d'application les plus efficaces est véritablement impressionnante. C'est extrêmement gratifiant de pouvoir échanger avec quelqu'un d'aussi passionné et bien informé du monde de la cosmétique ainsi que ces dernières nouveautés. Si vous souhaitez des conseils en matière de maquillage, j’ai rarement eu des conseils aussi adapté ma type de peau et a mes attentes!"

"J’ai été bien accueilli par un gentil conseiller qui s’appelle Yvan je suis allé acheté un parfum a offrir comme cadeau la première fois j’ai eu de la chance de tomber sur quelqu’un professionnel et aimable sourient et a l’écoute comme lui car avant que des mauvaises expériences avec les vendeuses bref je vous recommande vivement Yvan super sympa il va vous conseiller a choisir le mieux pour vous . Le vigile de ce magasin c’est une catastrophe 🤦🏻‍♀️ c tout ce que je peux dire."

"J'ai aimé bon accueil produits en promo pas mal, mais le seul bémol aucun échantillons donnés pour tout mes achats...merci quand même"

"Une parfumerie tres performante"

"j'ai été déçue par mon expérience. La fermeture de la boutique 15 minutes avant l'heure prévue m'a empêché de récupérer m es produits. De plus, la responsable n'a pas été disposée à m'aider. Une situation très décevante. 🙁 #serviceclient #insatisfait"

"Le service dans ce magasin est problématique. J’ai été servie à la caisse par la manager prénommée Soraya, arrivée devant sa caisse elle me renvoie dans la file de gauche prétextant la fermeture. Je me déplace et refais la file d’attente. 1min plus tard elle ouvre sa caisse et sert les clientes devant moi dans l’autre file. Pour une manager: 0 gestion clientèle, aucune amabilité et en terme d’ambassadrice de la marque qui l’emploie un gros effort de présentation serait le bienvenu. Je ne recommande pas cette boutique et encore moins cette employée qui n’est pas du métier."

"J'ai adorer Sephora il mon super bien accueilli les prix sont très raisonnable Félicitation continuez comme ça 👍👍"

"Merci à Lisa, Pour sa gentillesse, son sourire et son professionnalisme elle m'a très bien renseignée sur les maquillages pour mon teint et les yeux."

"Merci beaucoup à Sarah pour ses conseils. Elle a été au top et m’a bien conseillée."

"Je déconseille se sephora, personnel impolis et irrespectueux . A peine rentré dans le magasin pour acheter un rouge à levre qui au final ne me plaît plus, le vigile me prend par mépris à la sortie sans aucune forme de politesse tout en macusant de vol c'est scandaleux"

"Très bon acceuil, vendeuses très investies et compétentes. Juste quelques problèmes de mises en rayon et de reassort. La caissière à du fouiller dans les stocks"

"le personnel est juste désagréable on dirais selle veulent pas travailler la responsable est très très hautaine et le vigil on en parle même pas qui te suis partout c’est aberrant"

"Très déçu de ce magasin je suis allée faire un tour avec mes enfants à peine rentré Nous nous sommes fait suivre par le surveillant, Ma fille qui regardait le maquillage s’est fait directement accoster par le surveillant. En disant fais attention, tu n’as pas à toucher. Dommage qu’il n’y a pas zéro étoile… Fuir, si vous allez avec vos enfants"

"Merci à Sarah pour sa gentillesse et ses précieux conseils. ❤️"

"Les vendeuses sont disponibles pour les conseils, la boutique est propre et bien rangée, malgré la forte influence il n y a pas beaucoup d attente pour passer en caisse. 4 étoiles et non 5 car ne pas donner d échantillons quand on dépense presque 300 euros ça me paraît aberrant, surtout que j aime découvrir des nouveautés..."

"J’aimerai mettre plus d’étoiles !! C’est la première fois de ma vie que je suis aussi bien accompagnée dans un Sephora la responsable m’a dirigé vers Lisa qui a été extraordinaire elle m’a super bien conseillé donné des astuces et m’a aidé à trouver ma teinte de fond de teint un accompagnement parfait bravo !"