SEPHORA CHERBOURG

"Super conseil et une directrice très charmante"

"Très bien reçus, de bons conseils, à l'écoute, juste une attente un peu longue en caisse"

"Magasin très petit mais bien agencé . Les vendeuses sont très aimables et dispensent de bons conseils ."

" Boutique préférée des filles. Comme nous n’en avons pas encore au Royaume-Uni. "

"Des vendeuses efficaces mais un vigile austère et impoli"

"Lieu super sympa, personnel à l'écoute, très bons produits, de bons conseils. Je recommande!!!"

"Après 2 visites de ce magasin à des jours différents, le même scénario nous a été offert. Le vigil oppressant qui ne s'est pas fait prié de nous fouiller à plusieurs reprises, nous traitant comme des voleuses en nous escortant lourdement dans tout le magasin. Malgrès celà un magasin diversifié et des vendeuses agréables."

"Magasins bien entretenu vendeuse sympas"

"C'est un bon magasin et de très bonne vendeuse mais alors le vigile a fais que je ne face pas d'achat !! Il m'a suivi moi et mon conjoint comme si nous étions des voleurs, il y avais plusieurs personnes dans le magasin et c'est nous qu'il a suivi. Je croyais faire les magasins à 3 tellement il nous a coller !! Franchement déçu et je ne reviendrais pas dans celui là tout ça pour un vigil !!"

"Magasin très complet en revanche, un homme nous suit constamment. Le vigile est très opressant, il était constamment à moins d'un mètre, ce n'était pas la première fois que cela arrive, j'ai très peur, faites quelque chose."

"Jeune vendeuse très souriante et sympathique, qui a vraiment su prendre du temps pour me conseiller le produit le plus adapté à mon besoin, et m’expliquer en détail comment m’en servir. Résultat: j’ai acheté un produit dont je suis t’es satisfaite, et j’en ai découvert un autre que je pense aller acheter très prochainement, au meme endroit !! Merci!!"

"Très bon accueil et bon conseil de Aurélie."

"Vendeur très sympa et sérieux Je baisse la note vu que ma commande de parfum n est pas arrivée chez moi , je repasse a 4 car le parfum va m etre livrée a compter de demain"

"Vendeuse très agréable et m'a très bien conseillée. Merci à elle ."

"De très bon produits, néanmoins un manque d'accueil a l'entrée du magasin surtout sur une petite surface de vente et un trafic réduit"

"Salon très sympathique"

" Personnel très sympathique et serviable qui parle également anglais ! "

" Beau magasin avec de nombreuses marques connues. Assez cher, mais la propre marque est abordable et bonne. "

"Sephora une très bonne boutique de parfumerie et pour tout les budgets. Personnels très sympathique et compris l'agent de sécurité très pro."

"Bien ne change pas"

"Accueil très agréable. Après avoir demandé conseil à u'e vendeuse sur le choix d'un nouveau parfum celle-ci m'a fait une découverte à l'aveugle au nez et j'ai adoré ! Merci beaucoup à elle. Merci également à Chrystelle pour l'encaissement et ses conseils. J'y reviendrai lors d'un prochain séjour avec plaisir"

"Pas assez de choix"

"Très bon personnels ! Toujours souriants super boutique !"

"jaime beaucoup"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais je trouve qu’on ne peux pas faire les magasins tranquillement à cause des vigiles qui nous suivent. Il ont carrément fouiller nos sac . Je ne reviendrais pas ."

"Bien"

"C'est surment la boutique préférée de ma femme.. 😂 😂 🤣 🤣 🤣 🤣 Des très gentils seforette tout à l'intention de vs Mes dames"

"Vendeuse fabuleuse jaime venir ici car on est toujours très bien conseillé dommage que jai pas repérer le nom de la vendeuse mais vraiment très bien jai suivi ses conseils et jen suis vraiment très satisfaite"

"Du grand n importe quoi !!! Je suis entrée avec ma fille , toutes les deux équipées d’un masque . Bien entendu on a respecté la distanciation avec les autres clients, peu nombreux... On s est méchamment fait alpaguer par la responsable comme quoi on ne respecterait pas la distance avec ma fille . Je lui ai dit si on était du même foyer , et NOUS on avait un masque Elle a été se plaindre au vigile qui nous a remis une couche aux caisses Et la blague.... les employés n ont ni masques ni gants .... a la caisse elles passent du produit sur les anses des sacs en papier Minable ! Le vigile faut qu il redescendre il est juste chez Sephora !!!"

"Malgré la petitesse du magasin et le fait qu'on ne puisse pas y trouvé des marques comme Too faced par exemple. C'est le magasin Sephora que je préfère dans tout ceux que j'ai pu faire. Une équipe toujours au top et agréable le seul petit bémol pas asse de conseillère a mon goût un peu trop d'attente pour les conseils."

"Vendeurs au top du top, d'une grande gentillesse ! Très agréables Merci encore 😊"

"Petite boutique sympathique mais être suivie pendant presque tout son shopping par le vigile, ce n'est pas idéal"

"Super accueil, bons conseils, nous avons même été gâtés."

"Équipe très sympa. Je suis toujours très bien accueillie. Point négatif concernant le vigile qui nous colle, même si il ne fait que son travail cela met un peu mal à l’aise."

"Super sympa. Les conseillères sont vraiment trop sympa à l'écoute elles prennent le temps de nous conseiller, elles sont très professionnelles. Et avant d'acheter un parfum on peut avoir des échantillons si on hésite. En tout cas je n'ai jamais été déçu. Et jnaii tjrs été très bien conseillé"

"personnels agréable et on peut trouver du cosmétique pour tous les budgets"

"Date de visite 19/12/2020 Vendeuses très sympathiques et agréables ! EN REVANCHE LE VIGIL... svp recrutez mieux votre personnel ou formez-le un minimum. Ce matin je cherchais un rouge à lèvres, en essayant les testeurs sur ma peau pour voir comment cela rendait. Il y avait un rouge qui me plaisait bien, malheureusement à la place du testeur il y avait un produit emballé (sûrement un oubli), donc pas possible de tester. Toutes les vendeuses étaient occupées (période avant Noël, normal), donc je demande gentiment au videur qui passait par là si c'était possible de déballer le produit car il n'y avait pas de testeur de disponible pour cette couleur. Le vigil, en plus de ne rien comprendre à ce que je raconte, me prend de haut : si c'est pas déballé vous déballez pas madame avec un ton méprisant, presque en m'agressant. Je lui explique DE NOUVEAU GENTIMENT que le produit encore emballé est à la place du testeur (en lui montrant les autres testeurs à coté, sur la même rangée) et que donc je ne peux pas tester le produit. Il me ressort un si c'est pas déballé vous déballez pas avec des gestes de stop comme si j'avais demandé un truc inacceptable. En plus de ne rien capter, le mec me prend de haut et ne prend pas la peine d'être poli. J'ai lâché l'affaire et aies du coup économisé un rouge à lèvres. Honnêtement il faut qu'il se détende, c'est juste pas possible ce genre de comportement surtout face à une cliente qui souhaite acheter et qui était de base polie et agréable. J'ai failli reposer mes produits et repartir sans rien juste à cause de ce type aigri qui ne sait pas gérer la relation client. Heureusement la vendeuse qui m'a encaissé était très sympa."

"Superbe magasin avec toutes ses bonnes odeurs de parfums enivrants j'adore et très bon accueil de plus"

"Accueillant personnel disponible et professionnel ."

"Bonne impression comme tjrs et la vendeuse qui c'est occupée de moi était super, c'est la deuxième fois qu'elle me conseille sur deux choses différentes et à chaque fois ça a été de très bons conseils. Merci à elle."

"J'apprécie faire mon shopping dans cette enseigne, en revanche j'apprécie moins le fait que le vigile me suive sans cesse, surtout en étant collé à moins d'1m de moi et mon amie (période covid + respect des clients...)."

"Merci pour vos conseils,votre gentillesse et votre accueil, lors de notre sessions shopping, et tout particulièrement à Morgane et Lucie pour leurs sérieux et leurs professionalisme."

"Un grand merci a Lucie pour tous ces conseils ainsi qu'à morgane pour son accueil, a très bientôt 🙂"

"Bel endroit où l'on trouve tout le nécessaire pour prendre soins de nous. Produits de qualité proposés pour toute les bourses."

"Je vais justifier mes deux étoiles. Globalement j'aime aller chez Séphora car il y a des marques qu'on ne trouve pas ailleurs. Cependant dans le magasin de Cherbourg il y a rarement des nouveautés, ce qui pour certains produits n'est pas gênant, mais pour tout ce qui est fond de teint et anticernes par exemple moi j'aime tester car je ne vais pas acheter 3 teintes dans le doute via internet. Donc je déplore qu'il n'y ai même pas un bar à test pour les nouveauté, même si après nous devons commander le produit. Pendant quelques semaines il y avait un vigile très désagréable, c'est très bien décris dans les autres avis, mais j'y suis retourné récemment et la situation a changé. Enfin, le dernier point qui vraiment m'exaspère c'est à quel point parfois je me sens transparente dans cette boutique. La plupart du temps quand je me déplace en magasin c'est pour tester, avoir des conseils. Et lorsque j'ai besoin d'aide il est parfois impossible d'alpaguer une vendeuse. Si elles sont déjà occupées je ne sais pas où attendre alors je suis un peu au hasard ou je me poste en plein milieu attendant tranquillement que l'une d'entre elle ai finit. Mais malheureusement comme je suis totalement transparente, malgré que certaines me regarde dans les yeux, mon tour passe souvent car quelqu'un à réussit à attirer l'attention de la vendeuse pendant que j'attendais .... Mon record d'attente est de 25MIN, je me demande encore comment j'ai fais pour attendre sans m'énerver. J'ai fini par aller à la rencontre d'une stagiaire qui s'est occupée de moi mais qui a constaté la pauvre que j'étais relativement agacée. Une suggestion: pourquoi ne pas créer un point d'attente dans le magasin pour que on puisse attendre si on a besoin de conseils, cela permettrait de rendre la circulation plus fluide, et au moins on sait qu'une vendeuse viendra à notre rencontre dès que possible. Cela ne me semble pas compliqué de coller 2/3 pastilles au sol et je pense que ça éviterai à des gens plutôt introverti comme moi qui n'aime pas déranger les vendeuses qui font leur rayons par exemple de pouvoir attendre sereinement. Je fais toujours de mon mieux pour venir aux heures creuses mais ce n'est pas toujours possible. J'ajoute quand même que j'ai de moins en moins d'échantillons lorsque je passe à la caisse, voir aucun, même avec + de 100 euros d'achats ... Est-ce une politique de Sephora qui a été revu? En tout cas dommage car j'aimais bien ce service, j'ai découvert pleins de produits grâce à ça. Je souligne quand même que lorsque (enfin!) une vendeuse s'occupe de moi, elles sont toujours très gentilles et de bons conseils !"

"J’adore faire mes courses dans ce magasin malheureusement le vigile est insupportable il nous suit à moins d’un mètre c’est super désagréable c’est gênant, je venais tout juste de me laver les mains au gel hydroalcoolique sauf que Monsieur ne m’a pas vu le faire j’ai du recommencer c’est insupportable je ne recommande pas du tout ce magasin ! 😡"

"Très bons conseils, très aimable"

"Merci à Aurélie et sa collège pour son aide Très patient très gentil et surtout ma super bien conseiller ☺️"

"Produit dispo en click and collecte"

"Super Boutique, personnel extrêmement compétent, agréable, serviable à l'écoute. Merci tout spécial à Sophie pour son accueil et pour le Petit échantillons Bleu Chanel de mon Chéri. À très vite. Aurélie future Cherbourgeoise 😋"

"Rentrée dans le magasin 20 min avant la fermeture pour choisir un parfum. Le vigile qui nous regarde avec insistance et nous dit 15 min avant la fermeture que le magasin va fermer dans 5 min. Moins de 5 min plus tard il revient nous dire que le magasin va fermer. Même pas eu le temps de faire mon choix, tant pis poir eux ils ont perdu une cliente et Nocibé en a gagné une."

"Très acceuillant et très bien renseigné."

"C’est une honte le personnel vous sert sans masque!!!"

"Vigil désagréable et veux le faire savoir, parfum acheté et ne donne aucun échantillon d autres parfums comme le font beaucoup de parfumerie"

"Un accueil chaleureux. La vendeuse à l écoute très agréable. Merci beaucoup de votre accueil"

"Vendeuse agréable et accueillante, mais le vigile nous a suivis partout peut être parce qu'on avait des poussettes. Super désagréable. Nous n'avons du coup rien acheté tant pis."

"De très bons conseils a chaque visite malgré des demandes parfois surprenantes"

"Très bien"

"Magasins super avec produit super mais le vigile nous a interdit de rentré dans le magasin car nous n’étions pas sûr d’acheter !"

"Bon Accueil avc conseils du choix je recommande"

"Étrange : mon parfum en boutique n'a pas le même prix que sur le site 9,70€ de différence : l'impression de m'être fait avoir...🤔🤔🤨🤨"

"Je suis du Finistère, en week-end à Cherbourg et besoin de parfums , un pour ma belle-mère et un pour moi. Très bon accueil. A recommander 😍"

"Très bien"

"Super service. Très dynamique mention spéciale pour les petites stagiaires elles ont un . Top acceuille donne l envie de revenir"

"Bon.accueil .bond conseils"

"J'ai été accueilli et conseillé par Emma, une des stagiaires. C'est une personne très compétente et professionnelle, merci à elle car sans ses connaissances je serais repartie avec le mauvais produit.. :)"

"AchetéChanel n°5 et , surprise en ouvrant le paquet cadeau ma femme a eu Mademoiselle, TRÈS GROSSE DÉCEPTION, J'ai voulu faire l'échange au magasin , impossible, cause vous l'avez déballé. Premièrement, ce n’est pas moi qui l'ai emballé et donc je n'ai pas pu vérifier si c'était le bon parfum que j'avais demandé. Deuxièmement, pas de geste commercial, je ne suis pas prêt de remettre les pied dans ce magasin (de plus j'avais un compte fidélité.) Merci Séphora d'avoir gâché le Noël de ma femme"

"Superbe parfumerie et soins visages et corps, très complet et bon rapport qualité-prix sur les produits de marque Sephora"

"Une expérience mitigée. Après avoir cherché pendant un quart d'heure à capter l'attention d'une vendeuse pour un conseil, pas un regard, pas plus qu'un bonjour. J'ai attrapé un mascara un peu au hasard et je suis passée en caisse où la personne qui m'a encaissée avait l'air débordé et a tout juste été aimable. Dommage pour vous et pour moi qui devait refaire le plein de maquillage."

"Aimable pour la vente"

"Je trouve toujours ce dont j'ai besoin"

"Étant cliente gold, je suis jamais déçu quand je vais dans ce sephora, les conseillères sont top. Je recommande particulièrement Sophie qui me conseille régulièrement."

"Parfait !! Toujours satisfait !!"

"Très belle ambiance très bien agencé de très beaux produits mis en valeur et surtout une équipe au top souriante accueillante dynamique avec de supers bons conseils adaptés à chacun sans aucun forcing pour vendre très très agréable mention particulière a une dame qui s'appelle Sophie qui a été juste super de très bons conseils maquillage pour une jeune fille de 16 ans et pour moi qui est 39 ans un parfum me correspondant parfaitement !!! A bientôt."

"Le pire sephora, Visite dans l’après-midi du 18 mai pour un parfum défectueux que j’ai achetée et on me refuse l’échange , la vendeuse désagréable, antipathique, aucune envie de travailler apparemment . La vente c’est un métier madame , on doit apprendre là cordialité. Le SAV a bon dos apparemment. Je compte bien faire un courrier au sage à pour ce désagrément ."

"Accueil génial souriant"

"Génial souriant"

" Très sympathique et très bonnes réductions "

"Vendeuse très professionnelle, une large gamme de parfum"

"Ferme 5mn avant l’heure et refuse que l’on rentre alors qu’on venait juste pr un fond de teint habituel c’est inadmissible et vraiment pas professionnel , sa se voit qu’ils sont pressés de finir le travail il n’y a pas de passion dans ce magasin mais que du chiffre !"

"Rien à dire je trouve toujours ce que je veux 😉"

"Magasin hyper centre pratique pour les achats. Très propre et lumineux. Bon rapport qualité / prix. Grand choix de marques et non marques. La cliente passe beaucoup de temps entre les divers rayonnages pour chercher un produit Et Aucune conseillère disponible. C'est bien dommage, pas uniquement en période de préparation de fêtes, le reste de l'année aussi. Plutôt un libre service, triste réalité. Pour le paiement la même chose : une attente qui n'en finit pas. De plus gros achats seront effectués ailleurs quitte même à changer de ville pour les futurs achats, voire achat en ligne sur d'autres sites. Je ne recommande pas..."

"Si vous tombez sur Sophie, elle est de très bon conseil et super sympa. Je recommande ce magasin sans hésitation 👍"

"Bien"

"Accueil chaleureux, conseils personnalisés aiguisés par la connaissance précise des produits. Cela me réconcilie avec Sephora, merci à Chrystelle !"

"Parfait pour manger sur le pouce ! Service agréable et très bon rapport qualité prix !"

"👍"

"Je suis peut être tombé sur un mauvais jour mais pas un vendeur ou une vendeuse ne m a dit bonjour ou proposé de me renseigner alors que le magasin était quasiment vide ."

"Vendeuse pas très professionnel refuse les échanges, alors que l’erreur vient de leur côté, je ne recommande pas du tout ce magasin."

"Super !"

"Achat du calendrier de l'avant Rituals"

"Bonjour , je tenais à faire ce petit commentaire. Il est important de le dire aussi quand on est satisfait ! Première fois que je me rend au sephora de Cherbourg , rue piétonne. Je suis vraiment plus que satisfaite, il ce fait rare de tomber sur des vendeuses aussi agréable et professionnelle.. Ravi de mes achats et du moment passer. Sur mon ticket de caisse c’est marquer servis par Aurelie. En espérant que ce soit bien elle je tien à la remercier pour ce moment passer ainsi que sa gentillesse. Merci beaucoup 😌🤩 A très vite en espérant vous revoir."

"Bon conseil, excellent accueil."

"Equipe hyper accueillante, toujours un plaisir d'échanger avec celle ci. Bons conseils et magasin très bien rangé et propre, lumineux et agréable."

"Lors d'une commande passée en Magasin...!Vendeuses pas très commerciales ,j'étais en train de lui parler et elle m'a tourné le dos ! Alors, que je venais de passer une commande. Pas respectueuses !!"

"Super moment avec Alexis qui nous a très bien conseillé dans notre recherche !"

"J'ai passé un agréable moment avec la vendeuse. De bon conseil ! Est pas la pour vendre les produits forcément les plus chères. Je recommande"

"Magasin propre"

"Parfait.."

"De bons conseils merci"

"Très bon magasin, produits bien présentés et beaucoup de choix. Les conseillères sont très accueillantes, et avec de très bon conseils. Je recommande."

"Sophie et super sympa 👍"

"Se magasin et super Sophie nous a bien accueilli et leur parfum sens trop bon"

"Vendeuse très désagréable."

"Accueil zéro Conseil zéro Froid, désagréable, on travaille pas dans le commerce quand on aime pas les gens."

" Super "

"De super conseils de la part d'Alexis, merci à toi de m'avoir si bien conseillée. Autant concernant les caractéristiques du produit que les couleurs à utiliser en fonction des zones. Grâce à toi j'ai enfin trouvé le crayon blanc pour maquiller le dessous de mes yeux comme j'avais vu dans une vidéo de crochet. Merci beaucoup et bonne continuation. Surtout revenez les voir et demandez les conseils d'Alexis (en plus il se maquille trop bien 😉)"

"Très mauvais conseil, se moque de votre corpulence, aucuns goodies alors que 200€ d'achat. Fuyez ..."

"Je suis servie à chaque fois par CHRYSTELLE, je la conseille ++.. Toujours le sourire, de très bons conseils surtout en crème pour ma part, une superbe vendeuse !!!"

"Je tiens à souligner le professionnalisme de Chrystelle qui m’a très bien conseillé sur le maquillage, notamment sur le fond de teint Sephora et l’anti cerne. Merci à vous pour votre accueil si chaleureux. Je reviendrai !"

"Des conseillères au top! Toujours un plaisir d’y aller."

"Toujours un plaisir de venir et d’être conseillée par Chrystelle, en dehors du professionnalisme c’est de réels conseils qui me sont apportés à chaque fois. Merci beaucoup"

"Très bon accueil dans ce magasin spécialisé dans le parfum et le maquillage. Les vendeuses ont été attentives, compréhensives et professionnelles. Elles nous ont conseillé de belles manière, nous sommes repartis avec des achats et le sentiment d'avoir trouvé ce que nous attendions. Nous y reviendrons."

"Magasin spacieux , lumineux toujours très propre ,joli visuel. Humm Sephora ton odeur me fait rêver!! De bon et large choix de produits , Vous devriez trouver votre bonheur! Les conseillères sont très sympathiques , bienveillantes., souriantes , avenantes , c'est important de nos jours! On ne pousse pas à la consommation, cela est très agréable ! Fidèle à cette parfumerie depuis de longues années ,je le recommande ."

"Devisage et ne dit pas bonjour je déconseille"

"La jeune femme obèse , très désagréable je ne reviendrais pas"

"Bel accueil"

"Accueil très froid, pas de sourire, ni de bonjour, ni de aurevoir. Des échantillons au compte goutte pour mettre avec une carte cadeau de 50 euros... La prochaine fois, j'irai voir chez Nocibé si le sourire est au RDV.... Dommage"

"C’est à chaque fois un plaisir de venir dans ce magasin, mention spéciale à Chrystelle pour son professionnalisme sa gentillesse, et ses précieux conseils et toujours avec bienveillance et le sourire 🙏🤩"

"Expérience décevante. Dès que je pénètre dans le magasin, sans aucune justification, le vigile reste à ma droite et me suit tout au long de mes achats. Je suis habituée aux Sephora et c'est à Cherbourg que je constate ce type de comportement inacceptable qui ruine complètement l'expérience client. C'est inadmissible"

"Ambiance sonore et vendeuse agréable cepandant mesdames ne venait pas vous asperger de parfum vous toucher à ma sensibilité olfactive"

"Bien"

"Bien bon moment passé en ce lieu. A refaire..."