SEPHORA LYON REPUBLIQUE Parfumerie

Ce message s’adresse à la direction de Sephora et des personnes qui s’occupe et qui sont à la tête de cette enseigne. La prestation Gold notifie bien une prestation de maquillage offert une fois pr mois . Cette prestation ne peut plus se faire. Pour les raisons du Covid. Nous sommes en 2024 le Covid n’est plus d’actualité et vous prétendez toujours proposer des services de maquillage. Par contre avec un effet payant.. Je vais donc invité toute personne aller chez Nocibé ou Mariano beaucoup plus proche des clients Si je paye ma prestation maquillage je peu en bénéficier par contre si j’en bénéficie juste au titre de client gold ce n’est plus possible… Arnaque et mensonge

Aujourd’hui, je demande à une vendeuse un certain produit, pour me rendre compte en rentrant chez moi qu’elle s’était trompée ! C’était la même couleur mais au lieu du crayon pour les yeux, elle m’avait donné un liner. Déçue de la négligence lors de la vente.

Super conseil de la part de Diana qui est vraiment une conseillère en or qui est très à l’écoute et prend vraiment le temps de faire un conseil complet, elle donne même des petites astuces sympa 😉 Lors de mon passage en caisse l’équipe s’est montrer très réactive suite à un problème de prix, vous pouvez y aller les yeux fermer.

Soirée Gold Sephora République magnifique, très bien accueilli et chouchouté mais mention de plus pour Farah de Dior et Zoya à la caisse. Grâce à elles m'ont expérience à été des plus agréables, la conseillère de Dior a su me proposer des produits répondant exactement à ce que je recherchais et m'a présenté leur nouveautés j'ai été conquise. Zoya à la caisse qui a clôturée mon shopping en beauté avec une grande gentillesse. Merci encore à ces deux femmes !!

Super expérience avec Diana qui est à l’écoute et honnête. Les conseillères en caisse également été agréable !

Très bon magasin, au contraire de celui de Part-Dieu. Que ça soit les vendeuses de parfumerie ou de maquillage, elles ont été très professionnelles, à l’écoute et agréables.

Bonjour Je vais sûrement déposé plainte contre la vendeuse qui m’a palpé pour abus de pouvoir. Je me suis renseigné et non madame vous n’avez toujours pas le droit de me fouiller. D’ailleurs le vigile maghrébin et petit de taille qui m’a pris au dépourvu je ne l’ai pas oublié il m’a bloqué le passage afin que je ne sorte pas alors je n’avais même pas sonné ,on ne m’a donné aucunes explications . Un magasin à fuir tout ce cirque alors que j’avais pas volé !!!!!

Je viens de récupérer mon colis ce matin. Je passe en caisse le récupérer, 2 clientes avant moi sont en caisse, on leurs propose des échantillons de parfums la total... J'arrive on me donne mon colis et basta aucun échantillons et la vendeuse me rentre dedans sans s'excuser.

Franchement, je ne laisse absolument jamais d'avis négatifs, mais là c'est se moquer du monde. Je n'ai jamais vu et pourtant je travaille aussi dans la vente, des vendeuses aussi blasées, incompétentes et non professionnelles de toute ma vie. Mon expérience ce jour à été vraiment désagréable. J'étais passée pour échanger un produit qui ne me correspondait pas et qui n'avait jamais été utilisé. Je monte donc au deuxième étage et souhaite me faire conseiller sur un produit. La personne qui me conseille me tutoie alors que je ne la connais pas de un et me parle sur un ton, j'avais l'impression que je l'embêtais. Je ne demande jamais l'aide des vendeuses de Sephora d'habitude parce elles n'y connaissent pas grand chose et vont te recommander de prendre tout et n'importe quoi dans le but de te faire acheter. Je me rends ensuite en caisse et je tombe sur une vendeuse à moitié endormie avachie sur la caisse qui parle comme si je venais de la réveiller de sa sieste. Je fais part de mon souhait d'échanger un produit, elle appelle une autre vendeuse qui refuse de me reprendre mon produit prétextant qu'il avait déjà été utilisé alors que je ne l'ai absolument jamais ouvert et que c'est une vendeuse Sephora qui à conseillé à ma sœur ce produit pour moi alors qu'il ne correspond pas du tout et faut être aveugle pour ne pas le constater. Je suis partie sans rien acheter parce que je ne vais absolument pas donner mon argent à des vendeuses qui sont dégoûtées de la vie d'être là et qui parlent d'une façon très déplacée à une cliente. J'achèterais sur Internet dorénavant. Et il faut penser à revoir votre merch aussi, vous mettez des prix à côté de certains produits qui ne correspondent pas à ce qui est annoncé en caisse.

Un excellent accueil dans ce Séphora! J’ai été conseillé par la vendeuse Alix elle a été à l’écoute et a su me conseiller. Je vous recommande de tomber sur elle;)

Très bonne expérience d’achats de parfum grâce à l’attention et les conseils d’Elisabeth et de l’équipe merci !

Super expérience chez Sephora. Très jolie boutique, tout le monde est très agréable ! J’ai beaucoup apprécié les conseils d’Adriano pour les cheveux, à l’écoute, sympathique et très compétent! Je recommande a 100% !!

Excellent accueil ! Une équipe au TOP et très PRO... Merci à Caroline pour ses précieux conseils ☺️ Hâte de tester tous mes produits 😉 . À bientôt Sephora République

J’ai été me faire epiler les sourcils au brow bar par amandine. Elle est top, je vous la conseille fortement. Elle a tt retracer mes sourcils  « nettoyer » comme elle dit! Et m’a proposé de super produits de chez benefit malgré que je n’ai rien pris.

Si vous souhaitez être bien conseillé. Demandez Alix Agréable,souriante et de très bons conseils et n accueil au RDV

Très bel accueil merci à toute l’équipe notamment à Diana pour ses précieux conseils je reviendrai avec plaisir

Très bon accueil Vendeuse LILI charmante et competente

Passer pour acheter quelques produits chez sephora nous avons été agréablement surprise de l’accueil et très bien conseillés. Au RDC on s’est vu être conseillé pour les parfum pas une dame très sympa au carré brun qui nous a bien aiguillés concernant les parfums et accompagnés. Par la suite nous avons pu monter au 1er étage et être conseillé par Alexandre qui a été d’une extrême gentillesse et très professionnel , il a pris le temps afin que nous soyons satisfaite, très pointilleux concernant nos teintes de produits, ce qui nous conviendrait le mieux etc. Il s’y connaissait vraiment dans le domaine et ça se voyait. Ses collègues à l’étage ont également était très sympa. L’atelier gravure également où l’on peut graver nos parfums avec des motifs super idée de cadeau et on a une personne qui s’en occupe au petit soin. J’ai pu choisir tout ce qu’il me fallait et j’ai été très satisfaite de mes achats une fois rentrer. Une super équipe ça donne envie de revenir dans CE sephora.

Charline très bonne vendeuse , pour une fille de son âge elle est très professionnelle et c’est renseignée ces clients, un échantillon de parfum en partant donne envie de revenir.

Merci a Alix la poupée noir qui a prit le temps de m’aider a trouver les produits adéquats et m’a évité d’investir dans des produits non adaptés a ma carnation et ce malgré ma visite tardive. Je ne me maquille que très peu et on peut dire que cette très bonne vendeuse m’a donné envie de me maquiller un peu plus en me montrant le résultat plutôt que de parler. A la prochaine avec plaisir Alix.

Je suis indigné par le comportement d’une vendeuse se prénommant Charlène. Suite à ma visite dans ce sephora hier, je me suis retrouvé complètement choqué face aux accusations qui on été faite a l’égard de deux jeune filles. Celle-ci se baladait tranquillement dans le magasin, quand au moment de la sortie, Madame Charlène les accusa d’avoir volé des testeurs, alors que les produits dont elles avaient la possession venaient de chez elle. C’est une honte de traiter ainsi vos clients!! Étant moi même une grande adepte de votre magasin, je n’y reviendrai en aucun cas.

À fuir ! La vandeuse charlène qui profite d'avoir l'attention de tous pour accuser une clientèle d'avoir voler des testeurs, apparemment on peut même plus s'y rendre sans avoir ses propres produits

Très déçu de l’accueil de ce sephora qui est plutôt discriminant de la part du personnel plus particulièrement la sephorette Charlène qui ne sait pas différencier un maquillage personnel d’un testeur en magasin c’est pathétique .

Étant une grande cliente de sephora, je suis indigne par l’accueil qu’on m’a servi aujourd’hui la vendeuse Charlène a été d’une incompétence exaspérante Envers mon égard, je suis outré et choqué dans la manière de traiter la clientèle Gold. Elle s’est montré d’une manière très irrespectueuse, très hautaine. Et si je puis dire mal élevé, quand on lui demande un renseignement sur des produits quelconque, cette personne nous prend de haut et nous regarde d’une manière. C’est pour cela que je ne retournerai plus à ce sephora car l’accueil est déplorable et surtout comme Charlène une incompétence dans sa formation C’est fait remarquer elle n’a pas la place d’être une vendeuse. c’est inadmissible d’être ainsi avec les clients. Très choqué et surtout très déçu de mon expérience.

La sephorette Charlaine une vraie honte ce qu’elle fait subir à ses clients, accusation de vole et aggressivité verbale et j’en passe vraiment à bannir ce sephora ou bien faudrais la virer..

Mauvais accueil, vigile et vendeurs méprisables fuyez!! La vendeuse Charlène est incompétente et indigne revoyez votre service RH c’est inadmissible d’embaucher des incapables comme ça.

Expérience achat gâché par les agents de sécurités agressifs et désagréables ! Mesdames attention vous avez le droit d’être cliente mais vous n’avez pas le droit d’avoir votre retouche lèvre dans votre sac à main. Ils se permettent d’éventrée vos sacs à mains et d’ouvrir vos rouges à lèvres.

Merci à Sirine de Dior et Alix pour les conseils ça fait plaisir de revenir ❤️👍👍

De passage sur Lyon nous y sommes allé car ma fille grande adepte de cette marque.Grand magasin, vendeuse très professionnelle qui connaît bien ses produits et de bons conseils. Je recommande.

Merci au professionnalisme d'Élisabeth, Félix,Alix,Zoya

Excellent accueil et très bons conseils pour ma fille de 15ans. Nous sommes aussi passé un jour sans trop d’influence. Cela aide sûrement. Bonne expérience

PLUS JAMAISS !!!! A éviter !! Un vigile vient m'agresser avec une vendeuse alors que je regardais un coffret de parfum. Je cite : « Je ne dois pas ouvrir le coffret », alors qu'il était déjà ouvert et en présentation. Je parle calmement, mais ils m'agressent et partent sans s'excuser. Les vendeuses nous regardent mal et quand on leur demande conseil, on les dérange. En revanche, il y avait un vigile à l'entrée qui nous avait bien accueillis, mais une fois rentré, j'ai regretté et dire que le magasin venait d'être réouvert. Dommage, personnel a revoir

PLUS JAMAIS !!! J’ai demandé des conseils à une vendeuses et personne n’était disponible de plus une fois que j’ai trouvé j’ai lui demandé des échantillons pour un parfum qui m’intéresse et elle m’a refusé elle m’a dit que jetait dans l’obligeance d’acheter le parfum pour le droit à un échantillons. ÉVITER !!! Mérite 0 étoiles.

Agent de sécurité désagréable aucun accueil une conseillère qui nous a dit à peine dit bonjour c’est la dernière fois que je mets les pieds chez eux. Je demande des échantillons ainsi que des conseils j’avais l’impression de déranger les vendeuses… à éviter !!!

Leïla au top ! N'hésitez pas à lui demander des conseils ! #make UP for ever # Lancôme fond de teint :)

Un grand merci à Chloé qui a été exceptionnelle, de super conseils, à pris le temps de m’expliquer correctement l’utilisation des produits ! Un super moment passé dans ce Séphora.

Refuse de rembourser un produit en disant « il a été ouvert » alors que le produit n'a même pas été déballé de son packaging. Et même ouvert, la politique de retour dis « Sephora vous invite à retourner les produits neufs ou légèrement utilisés pour un remboursement complet » alors que non vraiment déçu.

Vendeuse qui prend bien en compte nos besoins et ne nous pousse pas à l' achat

La vendeuse Fanny m’a super bien conseillée et m’a accordé son temps. Super gentille agréable et patiente ! Merci à elle ;)

Récemment, j'ai fait quelques achats dans le magasin Sephora Lyon République et j'ai été extrêmement satisfaite de l'expérience. Un employé nommé Corin m'a fourni des conseils personnalisés qui, après une dizaine de jours d'utilisation des produits, ont réellement amélioré l'état de ma peau et ma manière de me maquiller. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et son approche attentionnée. C'est ce genre d'expérience client qui fidélise et qui mérite d'être reconnue. De plus, le magasin est bien achalandé et très propre, et j'y ai trouvé beaucoup de produits vegan & cruelty free. Je reviendrai ! :D

Je me suis faite épiler les sourcils par Amandine qui est géniale! Elle est douce et donne de supers conseils. Je recommande à 100%.

J ai était conseillé par Adriano il a était très agréable m’a bien guider sur les soin que j ai acheter je recommande fortement ce vendeur il es très renseigner sur les produit de sephora tant les soin que les parfum

On ne touche pas un visage sans permission, encore moins pour mettre une crème quand nous sommes maquillés. Une vente ne s’arrête pas que au bon conseil

Agent de sécurité désagréable aucun accueil une conseillère qui nous a dit à peine dit bonjour c’était la première et dernière fois que je mettais les pieds chez eux.

Personnel tres a l ecoute, large diversite de produits. L endroit est cependant un peu etroit rendant la circulation difficile notamment durant les periodes d affluence

Épilation parfaite réalisée par Léa ! À l’écoute et super sympa. Je recommande !

J’y suis allée hier les vendeuses gentilles mais j’ai gagner un diagnostique de peau(benefit )( sachant que je suis dans l’esthétique je connais déjà mon type de peau) mais j’ai voulu essayé de voir comment eux le faisais Déjà la vendeuse me demande ce que j’utilisais elle dénigre tous mes produits alors que je sais très bien leurs composition et que je lui est dit que j’étais en esthétique bon …. Elle me dis notre compos et mieux ce que vous prenez c’est pas bien ect ect alors que je sais que ce n’est pas vrais et que la compos des produits que j’utilise et incroyable .Mais bon dénigre des marques comme ça c’est pas très commercial Elle m’as dit que soit disant j’ai la peau sèche alors que absolument pas, comme je lui est dit ma peau et mixte (terme qu’on ne dit plus trop d’ailleurs ) a tendance déshydratée Et elle insiste et me dit que c’est pareille bref ça ne m’a pas du tous donner envie d’acheter ses articles sachant qu’elle ne sais même pas reconnaître un type de peau et a juste chercher à ce que je lui achète tous (certainement un objectif produits à vendre ) Déçu de mon expérience benefit

Les parfums sont assez chers 💵. Comme un parfumeur pro, conseille usuellement de poser une fragrance sur autre chose que la peau, (évier la dégradation trop rapide de l'odeur et les allergies cutanées), il y a bien d'autres alternatives aux produits des marques de luxe. On peut citer les dupes de diverses enseignes, dont Lidl, Action,... En ce qui concerne les produits de beauté, on trouve dans les boutiques Sephora, un large choix de bons produits, très convenables au niveau dermatologue. Ce magasin 🏬 de la ville 🏙 de Lyon est bien passé. Pour y faire un tour tranquille, les horaires 🕒 de forte affluence permettent de ne pas devoir subir la pression excessive des vendeuses. Pour obtenir des informations pour conduire un choix, c'est évidemment les périodes d'heures creuses qu'il faut privilégier. Y faire des courses avec un fauteuil ♿ c'est mission impossible. Donc, pour toute personne à mobilité réduite, compte tenu de la largeur des allées, c'est même pas en rêve.

Lors de recherche de produits spécifiques, la vendeuse m'a pris pour une débutant et de haut. Sauf que oui j'étais en mode habillée simple alors que je suis make-up artist.. Ce n'est pas la 1ere fois que je suis reçu à la tête du client.

Le vendeur refuse de reprendre mon produit emballé et met une son doigt dessus pour ne pas me le rembourser. À fuire! (Heureusement les vendeuses ici sont gentils)

Merci à Sirine de Dior qui a parfaitement compris mes besoins en me conseillant un anti-cernes et un fond de teint adaptés. De plus, la suggestion de rouge à lèvres d'Inès pour ma maman, en prenant en compte la similitude de couleur de peau, est une attention personnalisée. Leurs conseils sur mesure ont contribué à une expérience exceptionnelle. Encore merci Sirine et merci Inès !

Achat d’un parfum hier . Pas de remise effectuée en caisse de l’offre des 20% reçue par mail! Je me rends au magasin Sephora pour avoir une explication, sachant qu’en faisant une stimulation sur le site internet j’avais droit à la remise ! On me répond qu’il fallait commander sur internet, que le parfum est un point rouge mais que sur internet c’est ok!!!!!!! Je suis sidérée de ce non sens !!!!! Bye bye Sephora 😡

Franchement deuxième fois que je passe je préfère république a part dieu et arrive en bas on te dit bonjour des demoiselles très poli tu montes en haut on n’a l’impression de déranger c’est horrible Une dame près des escaliers une poissonnière sa voix c’est horrible à fuir Très dommage car j'aimer beaucoup republique

Avant tout j'étais passé au Sephora de confluence, ou je n'ai pas trouvé ce que je voulais, arrivant dans celui la, une vendeuse nommée Lola s'est occupé de moi, elle a été tout simplement incroyable, ce jour la je suis passé pour trouvé un cadeau, elle sera répondre à vos attentes, car elle est très impliquée pour répondre à vos attentes. D'une grande écoute et d'un très grand professionnalisme, pour le coup ce qu'elle m'a conseillé a été tout simplement le cadeau parfait pour la personne qui l'a reçu. Je l'en remercie énormément et on souhaiterai sincèrement avoir des Lola partout où on va. Dans tout ça le magasin est un sephora les vendeuses sont très professionnelles et à vitre écoute, si vous êtes un peu perdu, elles seront répondre à vos attentes. Magasin que je recommande fortement surtout si Lola est la.

Dépenser 180 euros de cadeaux et être pistee comme une voleuse !!! L habille ne fais pas le moine . Honte aux agents de sécurité (homme et femme)et leur façon de dévisager les clients bande de guignol. Prenez exemple sur les agents de la part dieu qui sont très professionnel .

Conseillère très hautaine qui insiste pour nous vendre un coffret miss Dior car on cherchait des cadeaux, je dis clairement que l'idée ne m'emballe pas du tout mais elle insistait ( certainement que ce coffret doit être le produit à vendre en ce moment) à tel point que j'ai préféré suggérer à mon conjoint qu'on aille acheter des vêtements à la place car je me sentais forcée à l'achat, la vendeuse s'est alors vexée et est partie instantanément. Bref nous avons trouvé notre bonheur au sephora Herriot où les vendeuses étaient plus professionnelles.

Je suis allée chez sephora pour un anti cerne . Je n’y connaissais absolument rien! Lauriane et Sonia ont étaient d’une gentillesse incroyable ! Des amours!! Elles m’ont très bien conseillées pour le maquillage comme pour le soin visage! Ça a été un plaisir de venir et d’avoir un accueil comme celui là ! Vraiment je recommande ces conseillères les yeux fermés!!

Un chaos total...conseillères très irrespectueuses qui te font balader du gauche à droit pour rien

Un grand merci à Vania pour son aide et tout ces conseils utiles, elle m’a aidé a trouver le parfum idéal merci beaucoup !!!!

Toujours très bien accueilli et conseillé dans ce sephora particulièrement. Des conseillères adorables et qui connaissent leur travail.

Vendeur-ses sympathiques mais peu commerçant-es. Je demande à un vendeur d'essayer un produit charlotte T, il ne sait pas s'en servir et le dit mais c'est de la m**** ce produit , heureusement je connais un peu le produit et la marque Vous êtes cliente Gold , vous dépensez 200€ de make-up et on vous donne un échantillon de parfum ...

5 étoiles pour la conseillère Elodie qui a été incroyable ! Elle m'a super bien conseiller un fond de teint et surtout elle à pris le temps (+ de 40min) en essayant sur moi car j'étais indécise et que je ne savais pas ce que je recherchais réellement ! J’ai même pris d’autre chose grâce à elle Je reviendrais merci beaucoup !

Rdv épilation chez Benefit du 8 décembre , première fois dans ce Sephora pourtant je me fais épiler toutes les 3 semaines ailleurs jamais eu le moindre soucis , en rentrant chez moi je me rend compte que je suis brûlée au niveau des paupières ! Horrible ! Plus jamais !

Personnels disponible pour conseiller services rapide et agréable !

Une équipe très accueillante et très professionnelle. Je recommande à 100%

Merci à Lina pour son sourire et sa gentillesse qui a parfaitement su répondre à mes demandes en gravant mon parfum :)

A mon passage j’ai été accueilli par Alexia la poupée noir 🥰❤️ qui était très professionnel et très agréable continue comme sa t’es la meilleure

Très mauvaise expérience, vigiles qui parlent mal, vendeuses aigris

Très bon accueil merci aux hotesses

Je publie cet avis 5 étoiles spécialement pour Adriano qui m’a très bien accueilli et renseigné . Il m’a fait me sentir bien et légitime en tant que cliente, chose pas quotidienne pour ma part malheureusement. C’est avec plaisir que je retournerai le voir pour mes prochains achats dans ce sephora .

Une vendeuse géniale, vraiment parfaite Elle s’appelle Aïma il me semble : )

Ma sœur et moi avons été conseiller parfaitement par Julie , elle est très professionnelle je vous conseil de la demander pour avoir un make up parfait !

Nous avons été conseillées par la vendeuse Julie, qui était très gentille et de très bon conseils, a l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes nos demandes ! Superbe vendeuse !

Beaucoup de choix. Introuvable en grande surface en boutique. Sans commander.

Super magasin avec une équipe qualifiée et une bonne ambiance. Toujours de bon conseil. Je recommande

Je laisse un avis sur ce Sephora mais ça les concerne à peu près tous. Dès que je rentre dans vos boutiques, je me fais littéralement sauter dessus par toutes les vendeuses inoccupées . C'est sûrement votre politique, mais je crois que personne n'aime être tenue par la jambe et se faire coller et ce plusieurs fois dans le même magasin. Oui, on sait que vous êtes là si on a besoin d'aide, mais on aimerait bien faire nos achats tranquillement enfait...Résultat, je ressors toujours par sortir sans achats tellement je trouve ça déplaisant et étouffant,

Un grand merci à Fidji pour sa douceur et ses conseils. Je suis repartie beaucoup trop contente. Super accueil de l’ensemble de l’équipe.

Un grand merci à l'accueil et les précieux conseils prodigués par Elisabeth. Il est toujours agréable de rencontrer une conseillère de vente aussi compétente, maîtrisant parfaitement ses produits et d'une sympathie rare. MERCI. 🤗

Magnifiquement accueillie et conseillée par Inès et Adriano. Ils ont parfaitement su me guider dans mes achats. Grâce à eux je serai resplendissante. Merci à Sofiane et à toute sa belle équipe pour leur accueil chaleureux ! La compétence et le sourire sont de mise au Sephora République !!!

Quel accueil !!! Ni bonjour, ni excusez-moi pour nous demander de nous décaler (juste un regard de travers, je n'ai jamais vu ça !), et un jugement de la tête aux pieds par toute l'équipe, on a fait demi-tour et je n'y remettrai plus jamais les pieds ! Comment peut-on, dans le commerce, être aussi désagréable avec la clientèle... A fuir au profit d'autres enseignes bien plus sympathiques !

Cette note uniquement liée au comportement inacceptable de la conseillère de la marque Lancôme, qui, suite à ma demande de retours de produits (remboursement), m’a littéralement humiliée en caisse ! Visiblement cela fait 20 ans qu’elle exerce, et bien, il y a un moment il faut savoir faire autre chose ! Dommage car j’aime beaucoup ce magasin à Republique mais pas dans ces conditions !

Superbe accueil de votre partMadame Lola super gentille je vous la recommande à 100% je reviendrai grâce à cette accueil chaleureux qu’elle m’a offert merci beaucoup à toute l’équipe

Passée ce jour en début d'après-midi, j'ai oublié de demander son nom à la vendeuse qui m'a conseillée mais merci infiniment !! J'ai acheté une perle de parfum du J'adore de Dior, après avoir porté pendant des années le Mademoiselle Rochas, la vendeuse m'a parfaitement bien écoutée et conseillée, et m'a aidé a sauter le pas, je suis ravie, merci, merci vraiment, j'adore !!

Super. Beaucoup de personnel et surtout, competent!!!!

Manque de professionnalisme ! Je demande pour un parfum et la vendeuse (une vielle) me prend la main et me tire jusqu’au parfum. Suite à ça elle me mets du parfum sur mon bras sans avoir demandé ! A éviter

je remercie Rayane pour tout ses conseils!!! Très sympa, à l’écoute

J'ai été servi par Céline, adorable et de très bon conseil. C'est très agréable d'avoir échangé sur notre passion commune du parfum. On reste dans les valeurs sûr, Guerlain.

très bonne accueille, les vendeuses sont très gentilles et de très bon conseil, je conseille Emma qui a vraiment prix le temps de m'accompagner sur ma recherche d'anti-cerne.

Vendeuse mal polie. Une femme à la peau foncée et une perruque s’est permise de critiquer mes cheveux soit disant gonflés, elle me parle mal, me dit de traiter mes boutons parce que j’en ai beaucoup plutot que de mettre du concealer, elle m’applique une tonne de concealer sur le visage de manière très brusque alors que je lui ai demandé de ne pas en mettre trop, elle se permet de me critiquer auprès de sa collègue en se plaignant à elle et tout cela devant moi bien sûr, c’est une honte ! J’espère qu’elle apprendra la politesse. Bref, très mauvaise Cela s’est produit vendredi 29/09/23.

Un grand merci à Diana pour sa gentillesse, sa bienveillance et son accueil. Des conseillères comme elle se font de plus en plus rare. Et il en manque grandement dans votre équipe… Mention également pour Naima de Lancôme qui est aussi une perle et Marine de nars.

Je ne me suis jamais sentie aussi mal en sortant du magasin. j’achetais régulièrement les même références depuis plusieurs années, mais ce matin j’ai été très mal reçu par ce que j’étais avec ma trottinette électrique (comme à chaque fois) il n’y avais pas de client dans le magasin juste toute l’équipe attroupés devant moi avec beaucoup de jugement et moquerie j’ai pas été autorisé à fair garder ma trottinette je n’étais donc pas autorisé à acheter mes produits Si tu souhaites te fair relooker de la tête au pied ou rejeter comme une mal propre c’est le bonne endroit

Merci beaucoup à Lea du brow beauty bar pour ses conseils parfait et sa gentillesse ! Franchement 10/10 on reviendras juste pour toi (Tati&Cam)

Merci beaucoup à Céline pour ce très agréable moment. Une experte en parfumerie, c’est indéniable. À très bientôt 👋🏼

Je suis passée la semaine derrière et j'ai été très bien accueillie par deux vendeuses, je ne pensais pas trouver mon bonheur mais à ma grande surprise l'une des vendeuses, Céline, m'a super bien conseillé concernant les parfums je n'ai donc pas pû résister 🥰 Ça fait du bien de se sentir à l'aise et écouter sans avoir ce côté de forcing à l'achat. Gros merci à Celine.

Retour après travaux dans ce magasin Toujours l impression de monde partout, difficile de circuler , ça plus la nuée de vendeurs...très, trop bruyant. Bon point pour le vendeur et ses conseils avisés On m'oriente en caisse rapide , très bien mais vues la note que je laisse je pense que des échantillons auraient pu m'être proposés ! Prochains achats soit refuser la caisse rapide , soit le concurrent Marionaud

Je ne laisse jamais d’avis mais là me devais de le faire. Je suis venue à la recherche d’un blush liquide, juste pour tester, je demande l’aide à un vendeur car ceux que je retrouve son trop pigmentée a mon goût. Le vendeur a été capable en 2 secondes de me trouver un bludh EXTRAORDINAIRE, avec un prix abordable. J’apprécie beaucoup le fait qu’il n’a pas tenter de directement me faire acheter quelque chose de chère. A mon passage en caisse, la vendeuse se rend compte que quelqu’un utilise mes offres sans que je le sache, elle a directement réglé le problème et a pu me faire mes offres. Je recommande VRAIMENT

Extrêmement déçue après avoir acheté une brume sol de janeiro en magasins je sens un testeur en boutique qui n’existe plus quand je reviens chercher le produit malheureusement on me sert le mauvais produit et quand je me rend compte que ce n’est pas le bons aucun moyens de me faire échanger ou rembourser ! Je trouve ça honteux venant d’un magasins qui fait autant de chiffres. La prochaine fois essayer de vérifier vos rayons et faites un minimum d’effort pendant la vente pour être sûr de ne pas vous tromper si vous n’êtes pas capables de rectifier vos erreurs.

Très bonne enseigne et personnel très sympathique mais souvent occupé si non au top

Le service bar à sourcils avec Léa était top ! D’une gentillesse et de bons conseils je recommande !!!

Excellent moment ! Léa est une superbe professionnelle. Les sourcils sont parfaits, l'acceuil est incroyable. Je recommande ☺️ #BIB

Je vous conseille l’Épilation Benefit avec Léa, une personne très professionnelle qui sait vous conseillez de A a Z, conseil soin, épilation etc… Une équipe au top ! Je retournai là bas les yeux fermés :)

Épilation des sourcils avec Léa. Petit moment durant lequel elle a pris soin de moi, masque et pour le visage et pour les yeux. La totale. Épilation très réussie. Le maquillage aussi. Léa est très gentille et pro, je recommande ! Encore merci.

Il offre pas mal de choix mais espace un peu restreint pour circuler aisément. Sinon j'ai pu essayer certains parfums, j'avais déjà une vague idée de ce que je voulais. Et une vendeuse a probablement attendue un poil avant de me proposer ses conseils ( cela change des vendeurs qui sautent sur le client direct ), du coup après un échange, essai, Sabrina a été à l'écoute, professionnelle dans le sens ou elle connaissait un peu les parfums et leur histoire donc l'échange et les conseils étaient très intéressant. Cela a finit par une vente et un souhait de revenir pour d'autres produits, en tout cas, j'ai bien aimé cette vendeuse et cela fait plaisir d'avoir un vendeur qui prend un peu le temps, écoute et connaît un peu le produit au delà de la simple lecture d'une étiquette. Donc je recommanderais à ceux qui veulent y aller d'aller voir Sabrina, je pense qu'elle saura bien vous conseiller, elle était vraiment top :)

C'était plutôt bien mais bon les vendeuses sont un peu trop comment dire, elles viennent trop vite nous voir on a même pas le temps d'entrer sinon il y a la plupart des produits vendu chez Sephora

Super accueil de la conseillère Alix. Alias poupée noire comme elle nous a dit. Son sourire est très communicatif. Merci à elle car cela rajoute du baume au cœur.

Très mauvaise expérience ! Les vigiles nous ont presque agressé en accusant de vol (à tord) ! Il nous ont fouillé de manière agressive sans même s’excuser…

Top ! Très bien accompagné dans ma recherche, notamment pour un produit que je ne trouvais désespérément pas car il était en rupture de stock tout le temps. J'ai enfin pu le commander et le recevoir, je suis ravie.

J'y suis allé pour m'acheter du parfum les vendeuses renseignent très bien petit bémol pour moi j'étais venue pour une Fragance précise et celle-ci n'étais pas disponible (Versace Éros flamme)

Merci à Alix la belle poupée noire qui est d’une extrême gentillesse et qui est doté d’un merveilleux professionnalisme !! C’est une vendeuse très très souriante et très agréable. Elle a su me conseillé comme une chef !! Je recommande x1000

Magasin accueillant, j'ai enfin pu faire recharger mon flacon idole de Lancome après plusieurs tentatives dans d'autres parfumeries. Céline, super pro et sympathique 😃 Je suis repartie avec une jolie fleur en plus 👍 A l'encaissement, vendeuse souriante aussi. Je reviendrai

Meilleur Sephora de Lyon je veux rien savoir !!!! Les sephorette au TOP!! Un grand merci particulièrement à Alix (poupée Noir) pour sa gentillesse, professionnalisme et générosité ❤️ t’es vraiment incroyable mille merci encore

Grand magasin très propre et bien organisé. Conseils à la hauteur de mes attentes. J'ai trouvé tous les produits dont j'avais besoin très facilement.

j'adore ce lieu, l'accueil est soigné, les vendeuses sont avenantes et de bons conseils. On a droit à des conseils maquillage avec des vraies professionnelles et des marques triées sur le volet. Un grand MERCI!

Superbe vendeur, très accueillants et chaleureux, Merci à toi Yanis, ça me donne envie de revenir grâce à ta gentillesses et ton professionnalisme !!

J'ai été surprise par la bienveillance d'une vendeuse de chez Nars elle m'a convaincue sur les produits et m'a très bien conseillé. Merci à elle. Sofiane, vendeur en caisse étaient très accueillant et souriant !

Accueil très chaleureux, je suis tombé sur une experte parfum Céline, qui m'as posé des questions sur le type de parfum vers lequel je voulais me diriger. Elle m'en a proposer 4 et j'ai eu un coup de cœur pour le dernier. Elle a pris le temps de m'expliquer avec beaucoup de détails les notes olfactives de chaque parfum présenté. Je recommande grandement cette boutique, les vendeuses sont très gentilles, le magasin est très bien optimisé. J'y retournerai les yeux fermé. Et encore une grand merci à Céline pour tous ses conseils 😊

Un grand merci à Alexandre pour son chaleureux accueil et ses précieux conseils concernant les produits Fenty Beauty ! Sa collègue aux lunettes claires était également d’une bienveillance très plaisante merci à cette équipe ! Je reviendrai à coup sure !

Merci à Estelle pour sa gentillesse et son professionnalisme, malgré un magasin bondé elle m'a conseillée efficacement pour le choix de mon parfum, m'a évité la queue à la caisse et je suis repartie avec des cadeaux autres que les habituels échantillons.

Bonne expérience, j'ai été bien renseignée par les vendeuses. Merci à Vania pour les petits cadeaux et le sympathique échange (et également Gabriella à l'étage et Madame en bas dont j'ai oublié le nom).

Alors un petit retour pour moi c'est positif j'ai été conseillé par une vendeuse (Céline ) très adorable à l'écoute serviable je n'ai rien à dire J'ai trouvé ce qu'il me fallait.

Il y a deux Sephora sur Lyon, le magasin rue de la république et le magasin rue président Edouard Herriot où on attend 3 heures pour avoir une vendeuse conseil surtout dans le rayon soin et où les vendeuses conseillent mal pour les soins. J’en sais parfois plus qu’elles. C’est incroyable. Je repars sans acheter soit à cause de mauvais conseils soit parce qu’il n’y a jamais de vendeuses disponibles; alors qu’à la part dieu je repars avec plusieurs produits soins et j’ai en face de moi des vendeuses souriantes qui conseillent bien à tous les niveaux; idem à saint genis mais moins. Je me dis à chaque passage que ça ne sera pas pareil mais c’est le même problème.

Alix la poupée noire est de super bons conseils, elle nous a trouvé notre bonheur en une seconde !! Je recommande

Large choix, néanmoins une certaine vendeuse à l’étage avec les cheveux longs noir a l’air sans cesse dérange lorsque je lui demande un conseil. Elle a un air condescendant. Dommage car je viens souvent et je suis toujours autant déçue. L’équipe de Cordelier est beaucoup plus accueillante

Très bon accueil 👍 J'ai été conseillée par la poupée noire qui a été adorable, je n'ai que des compliments sur le parfum que j'ai acheté

Les locaux de ce magasin sont plus ce que magnifique, on manque pas de choix et les prix il y’en a pour toute les bourses , le magasin est tout de même mal agencé et on y étouffe très vite . On peut faire mieux pour pouvoir d’Hopper et respirer…

Nous avons été merveilleusement bien conseillées par Julie, je suis arrivée avec un échantillon et elle m'a retrouvé le parfum en le sentant seulement !!!!!! Championne !! Merci encore Julie !!

Demandez Céline si vous voulez une experte en parfums ! Nous sommes venus pour nous faire une idée et peut-être acheter un parfum. Ce lundi midi, le magasin était vide et la bonne fée est arrivée.. On lui a donné des types d'odeurs et des parfums que nous aimons, et j'ai eu un coup de coeur complet pour une nouveauté qu'elle m'a faite découvrir.. Le tout avec une immense gentillesse et une grande bienveillance. Mille mercis, nous avons passé un super moment ! Je ne m'adresserai plus qu'à elle maintenant !

J’ai passé un super moment à Sephora. J’avais besoin d’aide pour mon makeup car je n’y connais rien! Alice, the black doll m'a guidée very Layla! Qui est experte en makeup! Donc n’hésitez pas à la demander! Staff souriant et super accueillant! Je reviendrai pour mon passage mensuel merci les filles ♥️♥️

Un grand merci à Vania et Ryan. Super équipe jeune et dynamique qui se préoccupe de la satisfaction client. Un super accueil comme d’habitude. Merci aussi à Léa que j’ai pu voir leur de mes visites précédentes qui est superbe.

Je suis partie pour acheter une poudre libre, finalement je repars avec un parfum, je regrette pas du tout ma venue, petite mention pour Maeva on voit qu’elle est passionnée et conseille super bien! Je recommande !

J'ai été agréablement surprise par la bienveillance d'une vendeuse de chez Tarte elle m'a convaincue sur les produits . C'est réconfortant. Merci à elle.

Très grand magasin mais mal agencé ou peut être beaucoup trop de choix, l'espace entre les différents rayons est très étroit. Le bon point de cette expérience sont les conseillères bien disponibles et agréables. Les choix sont variés, l'efficacité des produits à voir dans le temps. Il y a certains parfums qui n'ont pas de testeur de fait impossibilité d'acheter si on ne connaît pas l'odeur. Certains rayons parfum sont éteints, donc moins attrayants. Par contre aucun échantillons offerts en caisse, c'est vraiment moyen surtout pour le montant d'achat supérieur a 120€ et cliente fidèle que je suis. La concurrence m'a mieux gâtée... Les étoiles sont surtout pour les aimables conseillères. Le déplacement chez Sephora est vraiment pour leur atout du monopole sur certaines marques américaines.

Personnel désagréable, je me suis faite engueuler parcque j’ai pris une photo d’un produit. La conseillère m’a gueuler dessus sans un bonjour ni s’il vous plaît alors que nul part dans le magasin il était notifié que c’était interdit. Les conseillères ne conseillent pas et vous laisse

Une experience hallucinante dans un magasin du groupe LVMH. Le genre de magasin qui représente des marques haut de gamme et dans lequel on s’attend à un parcours d’achat fluide et agréable. Malheureusement aujourd’hui j’ai assisté à une scène improbable : l’ensemble du staff hurlant et dansant sur une musique à fond les décibels, réuni autour d’une personne (une employée?) pour la célébrer. Soit. Simplement à une heure de pointe où le magasin était bondé, nous nous sommes retrouvées bloquées dans les escaliers pendant 10 minutes, sans parler de la queue à la caisse puisque tout le reste de l’équipe était occupé à faire la fête. Nous avons donc abandonné nos achats. Jamais vu ça dans un magasin à forte notoriété. Aucun respect du client. Probablement une perte sèche sur le chiffre du magasin car je ne suis pas la seule à avoir jeté l’éponge.

Les conseillers de ventes sont très bien et très souriants mais la sécurité laisse à désirer. Nous nous sommes fais accusé de vol à tord et on ne nous a pas lâcher jusqu’à ce que l’on s’énerve et que l’on vide nos poches. Si vous n’achetez rien faite attention à ce que l’on ne vous regarde pas de travers !!

Le magasin est super, les vendeurs sont agréables et souriants. Mention spéciale pour Adriano qui a été de très bon conseil, disponible et d’une grande gentillesse et qui a rendu l’expérience très agréable.

Magasin au Top mais certaines vendeuses ne sont pas très sympathiques quand on demande un échantillon de maquillage j'ai eu l'impression d'être une profiteuse, le regarde qu'elles ont sur toi c'est incroyable, j'ai passé vendredi avec une copine on a même acheté mais ce qui a sauvé le magasin été une jeune vendeuse très sympathique que nous a très bien reçu.

J’ai souvent eu des aprioris sur les vendeuses Sephora rarement agréable ! Mais nous sommes venus aujourd’hui dans celui ci, nous sommes tombés sur Alix, et franchement nous n’avons rien à dire, très souriante, très patiente, agréable comme tout et nous a donné un échantillon d’un parfum que je viendrais acheter des demain! Merci encore Alix pour votre sympathie et vos conseil et ne changez rien! Je conseil ce Sephora car les vendeuses en général ont l’air sympathique et souriante ! Je ne viendrais désormais que dans celui ci!

Super magasin ou il y a tous les parfums et produits. ce fut une réelle expérience sensorielle de faire ses achats dans cette belle boutique ou je souligne particulièrement le personnel agréable et efficace. En particulier, Céline N. une professionnelle de la parfumerie, dont l'expérience réussie et l'expertise est de vraie valeur ajoutée. Les clients, moi le premier, ai pu bénéficié de ses précieux conseils. Très rapidement, Céline a su identifier ma personnalité et les choix proposés m'ont immédiatement séduits. Je suis ressorti de chez Sephora, enchanté de mes achats (dont j'ai eu d'excellents retour le soir et le lendemain) et également de la qualité des échanges avec Céline. Une pro très dynamique, d'une gentillesse & humilité inouïes, pragmatique, ayant le sens de l'esthétisme dans toute sa globalité. Très avenante, efficace, précise, logique, j'ai apprécié son investissent, son sens de l'écoute, son ouverture d'esprit et enfin ses compétences inestimables. Je reviendrai vers vous Céline. Merci encore, j'ai fait très bonne impression grâce à vous. Très bonne continuation, je vous souhaite d'aller loin, vous le méritez. Il est devenu quasi impossible de rencontrer une commerçante comme vous aujourd'hui - ayant en plus - des compétences qui dépassent la vente. Mehdi

J'ai été conseillé en maquillage par une conseillère qui s'y connaissait vraiment dans son travail et qui pouvais me proposer plusieurs alternatives tout en restant dans mon budget! Petit point négatif je dirais qu'il est quand même très exigus, et c'est pas forcément agréable de regarder ce qu'il y a car rapidement on gêne le passage....

Le magasin est très bien, rien à dire, mais la vendeuse en caisse était très désagréable. Après avoir dis vous me faites perdre du temps quand vous ne sortez pas la carte de fidélité, la caissière a refusé de prendre notre nom. Il faut ajouter que nous n'avions pas notre carte sur nous et que de plus, il n'y avait personne dans le magasin ! Une bien regrettable expérience pour une marque si réputée...

Je voulais y aller pour m’acheter un fdt Dior que je voulais depuis longtemps. Étant de peau métisse j’ai toujours eu du mal à trouver ma teinte. Donc je demande un échantillon pour pouvoir tester au moins sur une journée (ce qui est logique) et ne pas dépenser 43€ pour un produit qui ne me convient pas. La vendeuse très désagréable me dit que « non pour avoir un échantillon il faut acheter » (???). J’y suis retournée une seconde fois avec des amis aujourd’hui pour les soldes. Je demande un renseignement pour une poudre très poliment et gentiment. On se permet de me tutoyer sans même me dire bonjour sous prétexte que j’ai l’air jeune. Et on me parle d’un air très désagréable. Je suis partie sans rien acheter au final alors que je voulais me faire plaisir. Magasin a fuir. En revanche au Sephora de Part Dieu l’accueil est toujours très agréable.

Après un achat de parfum, je me retrouve en caisse où je vois des pochons surprises. J'en prends plusieurs pour offrir. Certes, à 4,99€ je ne devais à m'attendre à grand chose, mais là, quelle mauvaise surprise : 1 boule de bain, et 2 où 3 échantillons de parfum ou de crème.. Produits offerts gracieusement auparavant. Quelle gêne d'avoir offert des échantillons. Merci SEPHORA !!!

J'y suis allé avec une amie pour choisir des cadeaux. Une vendeuse fêtait surement son départ ou son anniversaire. Ils ont mis la musique à fond et les caissières ont quittés leur poste pendant 3-4 min pour célébrer cet événement. Nous sommes tous humain et je peux comprendre le fait de vouloir rendre l'un de ses moments joyeux mais un 31 décembre en pleine journée et avec la queue pour payer, c'est vraiment pas digne d'une grande chaine.

Je conseille ce sephora. J’ai bien été accueillie la conseillère m’a proposé de m’accompagner durant mes achats j’ai trouvé ça sympa. Accueillante souriante a mon écoute merci encore.

Vente un peu forcée lors de la période de Noël, les vendeurs sont très gentils mais ne nous laissent pas trop souffler, on se retrouve vite en caisse avec le panier rempli sans avoir eu le temps de flâner un peu. J'ai trouvé cela un peu dommage et pas très agréable. À voir si cela est récurent lors d'une prochaine visite...

Sephora république encore pire que celui de part dieu vous leur demandez de vous faire des échantillons de fdt elle refusent encore il s'agirait de conseilleres expertes mais quand vous voyez le niveau de maquillage qu'elles ont vous repartirez avec un fond de teint orange!! Sephora de président Herriot n'a rien avoir vraiment accueil au top on s'y sent bien pas comme le votre!!

Ne respecte pas les conditions générales de vente, m a refusé un remboursement car ce n'était pas la même cb qu'à l'achat, or les CGV stipulent un mode de règlement identique à celui de l'achat et non pas le même moyen de paiement. De plus les vendeuses sont hautaines mais ça c'est peu étonnant.

Le 23 décembre, j'ai eu un malaise, je veux remercie l'ensemble du personnel en particulier : Éva et Aurélie pour leur dévouement, leur réactivité sans compter. Leur immense bienveillance.

Superbe vendeuses Elizabeth heureusement qu'elle est intervenue pour la teinte, j'avais l'impression de soûler c'elle qui me servait donc merci à elle et son professionnalisme. faudrait pas oublier qu'on paye une fortune à sephora donc soyez souriante pour certaienes merci

Je rehausse la note en donnant un 5/5 à Céline qui a su parfaitement me conseiller sur la parfumerie. Cette femme est adorable, avenante, et passionnée par son travail! Je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme !

Passee hier soir en cherchant mon habituel Huile illuminatrice Chanel (envoyer du Part Dieu car plus en stock là !) déjà tous/tes les vendeurs étaient trop occupé à faire leur seance de gossip à l’intérieur juste devant l’entrée, la classe absolue , je peux comprendre que c’était 25 minutes avant la fermeture mais c’était toujours pendant le programme ! Ps: pendant que les clients cherchaient sans aide, guidage et suggestions, des produits! - Dans les dernières minutes avant fermeture, si on est des bons commerciaux, on peut doubler les ventes !!! Je me suis permis de déranger leur réunion et demander le produit recherché, auquel après une recherche brève la dame me dit que ça existe pas avec une tonalité supérieure et moquante et que ça leur dit rien , on rajoute le reste du personnel qui approuvent ! Bon voilà j’ai essayé attacher à mon commentaire le produit « inexistant «  mais il se trouve avec une simple recherche en ligne, et le conseil pour les managers de changer ou former leur personnel car ils perdent beaucoup des ventes et personnellement je reviendrai plus dans cette location où 0 du personnel ont été accueillants , n’y sympa, n’y plaisants! Désolé si mon français n’est pas parfaite, pour une étrangère, mais l’accent n’est pas une excuse surtout quand j’avais la photo du produit rechercher qui personne s’est dérangé à regarder !

De passage a Lyon, je me suis rendue dans ce magasin pour acheter un parfum pour une enfant de 8ans Pour Noël c’est de saison. La conseillère a été capable quand même de me proposer Chloé ?? La vie est belle?? Et je lui demande de m’en dire plus sur des parfums à 15€ de la marque Séphora elle est capable de me répondre « pff je sais pas!! « Euh excusez moi nous sommes CHEZ Séphora? Elle a un badge Séphora et elle ne connaît pas la Marque Propre. Cherchez l’erreur. Je pense que vous devriez revoir la formation de vos conseillères. D’autre part une quantité d’animatrice marque au mètre carré qui frise le ridicule car il y avait plus de conseillères et d’animatrices que de Clients impossible de bouger dans ce magasin ultra mal agencé.

Une très belle personne aujourd’hui rencontrée dans ce sephora, Alix la « poupée noire » comme elle le dit elle-même 🥰 Gentille, souriante, bienveillante. Ça fait plaisir de voir ce genre de personne dans le commerce, même quand le Sephora est rempli de monde ! Je recommande cette Sephorette toute jolie et pleine d’enthousiasme. Olivia

Parfumerie de centre ville très agréable,malgré la forte affluence en cette fin d´après midi très froide. Je suis accueillie par Soraya,jeune femme au sourire eclatant qui me conseille avec gentillesse et professionnalisme. J'apprécie de plus de bénéficier d´une confortable réduction,bien appre´ciable en cette période de fêtes.... Je recommande très chaleureusement.

La vendeuse .. une jolie Alix (poupée noire) était très gentille avec nous, très professionnelle et très à l’écoute. Elle nous a très bien conseillé et je suis très satisfaite de mon nouveau parfum ! Merci encore 😊.

Un bon magasin dans l'ensemble. Une partie du staff est serviable, souriante et disponible, tandis que l'autre donne un air de j'aimerais mieux être ailleurs. Le magasin est très beau avec un haut plafond mais assez fin et cela rend la circulation un peu compliqué. Ma commande en ligne a été préparé en moins de temps qu'annoncé sur le site, ce qui est super.

Très mal accueilli, effectivement j’effectue un retour car le produit ne correspondais pas (c’était pour un cadeau) je demande donc un remboursement ce qui est logique. La responsable arrive, très désagréable pas un mot appart pour demander « qu’est ce qui ne va pas sur ce produit? » Pas très aimable … Je ne recommande pas ce magasin dommage car la caissière était souriante et agréable !

J ai commandé sur internet mon parfum la livraison devait avec lieu au magasin république pour le mercredi 16 novembre (j etais en déplacement sur lyon cette semaine la )il semblerait qu il y ai eu un bug lors de ma commande.... le 15 mon colis n était toujours pas expédié J ai contacté le service client ainsi que le magasin .... aucune solution n a été trouvé.... je dois avancer à nouveau l argent pour acheter mon parfum et je serais remboursé lorsque le magasin retournera mon colis ....donc sous 3 semaines Heureusement que je suis une cliente Gold Cela est inacceptable de la part d une enseigne comme Sephora De faire subir aux clientes leurs problèmes internes de bug informatique et de ne proposer aucune solution.... le client est juste un numéro aucune considération Je n achèterai plus chez Sephora

(le 5 nov 2022) Je me rends régulièrement chez Sephora, rien à dire sur le personnel, je prends toujours le même parfum mais il est en rupture de stock en ce moment. C'est alors qu'une vendeuse: Vania me dit bonjour et m'offre son aide pour mon choix de nouveaux parfums. Elle a été très aimable, gentille, compréhensive et en 2 minutes: elle a tout de suite cerné LE parfum dont je suis devenu fan le jour même. Par professionnalisme, elle m'a demandé mes parfums habituels et mon univers et m'a orienté habillement (au début j'avais un autre parfum en tête) car j'avais certes une hésitation. Très intuitive, avec beaucoup de classe, d'élégance et d'intelligence, elle a su me conseiller clairement, tout en simplicité sans utiliser un jargon commercial fake . Les autres vendeuses sont généralement compétentes mais Vania a un réel savoir: elle connait parfaitement les parfums et a un savoir-être inégalable. Il est devenu rarissime de rencontrer des commerçants aussi gentils, à l'écoute, vifs, pragmatiques. Vu le monde à la queue, elle a su prendre les devants et encaisser des clients au comptoir individuel. Vania a été très sympathique, emphatique et patiente en répondant à mes questions avec le sourire. Je suis encore impressionné d'avoir été aussi bien conseillé, orienté, et servi par une vendeuse aussi compétente, énergique, avec un sens commercial exceptionnel. Même dans certaines boutiques de luxe, le service est loin d'être à la hauteur de celui que j'ai eu chez Sephora. (Je parle par expérience). Enfin, je voudrais sincèrement vous remercier Vania et j'encourage tous les commerçants à adopter la même attitude. Cela dit, je pense qu'avoir un très bon relationnel, de l'empathie, de solides qualifications, être naturellement gentil et humble n'est pas donné à tout le monde. Merci encore Vania, j'adore trop mon parfum Pacha noir de Cartier et tout mon entourage m'a fait que des éloges ce soir. Vous aviez raison sur toute la ligne. Bonne continuation, j'espère et je suis sûr que vous irez loin. Bien à vous. Mehdi

Aucun moyen de faire son choix tranquillement. Malgré mes gentils refus les vendeuses se succèdent et sautent sur le client à la manière d'une mouche sur le derrière d'une vache. C'est très étouffant comme technique de vente (forcée).

J’ai été accueillie et conseillée par Diana, qui était adorable et a pris le temps de me faire une routine soin personnalisée de a à z (Elle a également pris le temps de m’expliquer pourquoi tels produits sont plus ou moins adaptés à tel type de peau). Tous les produits qu’elle m’a conseillé sont tops. C’est la première fois qu’on me conseillait réellement de bons produits adaptés à ma peau et dans une super ambiance. J’ai également pu être conseillée par Cécilia lors d’un second passage, qui, comme Diana, a pris le temps de me conseiller des produits efficaces et surtout que je ne regrette pas d’avoir achetés.

Éyant un probleme de peau et ayant beaucoup de boutons je cherchais un fond de teint adapter qui m'aiderais à me sentir plus alaise au niveau de mon regard ainssi que celui des autres. Je suis tomber sur Céline qui m'a tout de suite pris en main et qui ne m'a pas seulement conseiller mais qui m'a vraiment donner un avis trés complet , pas seulement en argument de vente mais se qui me correspondais VRAIMENT !Elle m'a fait une remise en forme exceptionnelle j'étais vraiment trés contente . Conseillere adorable et plaine de vie qui saurra trouver une solution a votre probleme sans vous vendre des produits inadaptées je recommande à tout le monde cette vendeuse incroyable . ❤

Je n'ai jamais autant été mal reçue dans un sephora! La vendeuse (une dame blonde, à lunettes) a été particulièrement méprisante; je souhaitais un parfum et elle me dit je vous vois mieux ac ce parfum, je lui dit que je n'aime pas et me réponds ah bon sur un ton assez désagréable.

Je souhaite remercier particulièrement Céline, qui au delà d’être passionnée par son métier a su trouver du premier coup le parfum de mes REVES. Je suis bluffée et surtout ravie d’avoir enfin trouvé un produit qui me va parfaitement. Encore merci Céline !

Je suis venue récupérer un click and collect et il manquait malheureusement un produit qui n’était plus en stock ; j’ai été immédiatement prise en charge pour tenter de remplacer le produit manquant de manière très efficace! Les vendeuses étaient adorables. Un grand merci à la personne qui m’a accueillie et qui m’a ensuite dirigé vers sa collègue pour que je n’attende pas! Un grand merci à la vendeuse qui m’a ensuite pris en charge et encaissé très rapidement. Je ne connais malheureusement pas leur prénom j’espère qu’elles se reconnaîtront. :)

Vendeuses non-chalantes et ruptures sur beaucoup trop de produits… pour moi le pire sephora de Lyon. Update : 2 mois plus tard, toujours des ruptures sur les mêmes produits … c’est vrai que la période des fêtes n’aide en rien mais quand même. Par contre, très agréablement surprise du personnel qui visiblement a bien changé et qui est bien plus sympathique.

On m'a conseillé un correcteur qui était trop cher pour moi, j'ai demandé s'il y en avait pas un avec un prix plus abordable, elle m'en montre un en me disant qu'il est a 33€, je fais confiance je ne vérifie pas... Arrivée en caisse : 50€.... Les vendeuses ne connaissent pas toutes leurs produits visiblement ou essayent de nous avoir 🤷‍♀️ ?

J’ai été conseillée par Céline pour qui j’ai eu un gros coup de cœur! C’est une vendeuse à l’écoute et pleine d’humour. Je suis ressortie satisfaite du magasin et elle a vu juste quant aux conseils donnés, le parfum est incroyable !

Magasin complet et super bonne qualité. Vendeur(ses) vraiment gentil(le)s et très doués particulièrement Céline avec qui nous avons eu une super expérience !

J’ai passer un agréable moment au sephora de republique ! j’ai été accueilli et tres bien conseillé par Alix ! Quelq’un de genial qui à réussie à me convaincre ! Merci a alix pour ses conseilles et sa bienveillance ! c’est une tres bonne vendeuse !

Habituellement je n’aime pas les magasins de ce type car étant nulle on me vend n’importe quoi et je finis par ne pas utiliser les produits. J’ai eu la chance que FIDGI ( et Brigitte) s’occupent de moi. Excellents conseils avec une immense gentillesse. Le lendemain suis repassée et là l’horreur avec la représentante dior parfum ( prétentieuse et impolie)

J'ai l'habitude d'aller dans ce Sephora mais aujourd'hui fut une expérience particulièrement désagréable. Une vendeuse est apparue pour me parler d'un parfum qui ne m'intéressait absolument pas (je n'aime pas l'odeur), et m'en as pulvérisé sur le bras sans me demander mon accord, puis elle a voulu étaler le parfum sur ma peau MALGRÉ mon refus et mon recul pour qu'elle me lâche. Merci d'expliquer à cette dame (blonde, lunettes) qu'on ne TOUCHE PAS les gens sans leur accord, et encore moins après qu'ils aient exprimé clairement leur refus !!!

Une catastrophe ce magasin. On m’a conseillé un fond de teint absolument pas adaptée à ma carnation. Quand j’ai ramené le produit car j’étais orange carotte, on m’a fait remarquer qu’il avait été utilisé et j’ai dû insister pour qu’on me le change. Sachant que c’était leur conseillère qui n’avait pas fait correctement son travail, j’étais surprise d’entendre « ça passe pour cette fois »… Et bien c’était la seule et unique fois, je n’y suis jamais retournée.

Une épilation effectuée à la perfection ! De très bons conseils m’ont été donnés. J’étais venu pour une épilation au final je suis reparti avec quatre produits de la marque Benefit. Sofiane m’a beaucoup aidé afin que je trouve les produits qui me convenaient il a vraiment pris le temps de me faire tester les produits! Je suis très satisfaite. Je reviendrai avec plaisir ! Encore merci à Sofiane pour son aide et son accueil ! Conseiller au top👌🏼

Je suis venue pour qu’on me conseille désespérément un eye Liner qui ne coule pas ou ne s’effrite pas. J’avais bien précisé que j’en avais beaucoup testé, que j’avais la peau des paupières grasses et que j’étais prête à mettre le prix pour avoir un produit qui tienne toute la journée. On me refile un eye liner Nars à 27 balles en me disant qu’on peut presque même se baigner avec. Le lendemain je le teste au bout de trente minutes mes yeux ressemblaient déjà à un panda. Merci de m’avoir vendu un produit super cher pour rien. Conseil vendeuse ZÉRO !!!

J'étais allée une première fois et le service était vraiment pas ouf mais je suis revenue récemment et la caissière était adorable ^^

Un accueil pas normal. Les vendeuses nous collent dès l'arrivée des clients alors que nous leur avons rien demandé. On juste être tranquille quand on achète un produit chez vous. On a pas besoin d'être collé par les vendeuses, et qui nous forcent à faire ou à refaire la carte du magasin, et par-dessus le marché la vendeuse qui est un peu costaud fouille littéralement dans les affaires des gens pour que l'on refasse la carte du magasin. C'est complètement malpoli et irrespectueux. C'est un magasin à fuir.

Les filles ne changeaient pas vous êtes super ! J’adore cette boutique et je viens toujours acheter mon maquillage chez vous je ne suis jamais déçu ! Merci à Leila et une jeune fille avec un très jolie accent dont je ne me souviens plus le prénom, elles ce sont très bien occupé de moi ! Je suis repartie avec une collection complète de mon maquillage sans avoir le moindre regret de l’argent dépensé !

Très grande enseigne qui possède une large collection parfums/maquillage ! et je souhaite remercier une conseillère en particulier dont je ne me souviens plus le nom mais qui a été super agréable, je cherchais une crème pour le visage et elle m'as conseillée de nombreux produits dont un coffret de la marque clinique que je compte acheter elle était super gentille ! ( elle portait des lunettes et un masque ).

Pire expérience de ma vie! Je regardais des produit quand une vendeuse ( je ne sait pas comment la décrire mais elle était noir de peau) me l’arrache des mains et me cris qu’on ne doit pas utiliser les produit fermé alors que je regardais juste le packaging car pas de produit test! Et là elle se met à ouvrir le produit et regarder si je ne l’ai pas touché j’étais choqué c’est la première fois que ça m’arrive. Mon ami la reprend et lui dis qu’il y a des façons de dire les choses et là elle et le vigile se mettent à mal parler et clairement nous crier dessus et nous faire des remarques. Vraiment j’ai jamais vu ça. Et puis arrive à la caisse avec 250 euros d’achats, la vendeuse ne se daigne même pas de mettre 1 échantillon! La prochaine fois j’irai un plus loin à république c’est beaucoup mieux !

Je suis là, pour remercier votre adorable conseillère de vente qui, malgré l'absence dans votre enseigne un produit de la marque St.Moriz m'a donné des très bons conseils. Malheureusement je n'ai pas demandé son prénom(une très belle brune). En plus ce n'est pas la première fois, que je reçois des bons conseils à la République. Vraiment bravo les filles !

Le staff est polie et vous salue tout le long (c’est peut-être le protocole mais y’a des magasins où ils le font pas donc c’est toujours apprécié!). Je suis venue acheter un parfum et ce magasin possède une large collection, séparée en Parfum Féminin/Masculin puis ranger par ordre alphabétique. J’ai étais conseillé par Emilie qui a été efficace et très sympathique. Un super moment passé avec cette adorable et honnête personne. Pas un instant je ne me suis sentie obligé d’acheter (en plus m’a offert plusieurs échantillons 🤭). Je le dis rarement mais ça a été un réel plaisir de dépenser mon argent ce jour là 😂 ! Très bonne expérience!

Après plusieurs passages au SEPHORA RÉPUBLIQUE, je constate une qualité de service médiocre... Je me sens de plus en plus mal à l’aise d’y aller. La dernière fois c’était le pompom. Au deuxième étage, une amie est à la recherche d’une fond de teint. Elle est tombée (c’est le cas de le dire !) sur une « conseillère/vendeuse » (teint clair, brune avec une longue queue de cheval et il me semble les yeux clairs vert/marron) pas du tout professionnelle... J’ai observé la scène avec stupéfaction ! Elle était très agacée dans la majorité de ses prises de parole, dans le reproche à chaque indication de mon amie sur les attendues du produit. Elle n’était absolument pas à l’écoute de ses attentes. Mon amie a relevé (de manière neutre... Je trouve qu’elle était très patiente à ce stade j’aurais rebroussé chemin) la différence de perception qu’il pourrait y avoir face à la différence de lumière en intérieur et extérieur. Je précise qu’initialement la teinte avait été testée sur le dessus de la main... La « conseillère/vendeuse » lui disait (toujours avec agacement et sourcils froncés) qu’il y a une différence de lumière, mais que cette teinte correspondait. Alors mon amie lui demande une dose d’essai pour tester sur le visage à la lumière du jour... Aïe mais qu’as t’elle demandé! Déjà que c’était jusqu’à présent un supplice, cette pseudo vendeuse lui répond d’un ton sec « pas d’échantillon sans avoir fait un achat ! » Vous pouvez être sûre qu’après ce moment très désagréable nous n’avions qu’une envie c’était de repartir aussi vite. Et concernant l’échantillon, il ne s’agit pas de « chercher la gratuité », mais simplement de s’assurer que le produit correspond bien aux attentes du client pour éviter de retomber sur des produits qu’une fois acheté ils ne sont plus utilisé. Heureusement que mon amie ne s’est pas rabaissée en lui indiquant qu’elle était déjà fidèle à l’enseigne vu son statut de gold. Toutefois, tous les clients (gold ou non) doivent avoir un minimum de qualité de service rendu à l’image des valeurs véhiculées par l’enseigne. Elle a sûrement dû passer une mauvaise matinée (il était midi quand nous sommes arrivée). Véhiculer des ondes aussi négatives qu’elle l’a fait n’est pas du tout professionnel. Mon amie à regretté de lui avoir posé la question. Et moi regretté d’avoir assisté à cette mauvaise expérience. C’est vraiment dommage, car c’est l’enseigne Sephora le plus proche de mon secteur, mais pour sûre nous n’y retournerons plus. Bref, si vous avez pris le temps de lire sachez que ce constat est fait après plusieurs passages malaisant et que je sais aussi commenter de manière très positive quand cela est constaté.

Manque de tact evident pour cette vendeuse qui s amuse, sans qu on lui demande rien, à deviner l âge de sa cliente. Manque de bol, elle me vieillit de 6 ans. Pas terrible comme technique de vente pour les crèmes anti rides !

Un grand merci à Céline(au niveau de la parfumerie). Tellement agréable de tomber sur des vendeuses qui aime leur métier, c'est devenu rare. J'avais un budget fixe, finalement j'en ai dépensé le double. Méritante.

Très beau Sephora bien agencé, très bon accueil notamment d’une conseillère se prénommant Emilie. Elle a vraiment pris le temps de me conseiller sur divers produits maquillage, parfum je suis repartie très satisfaite ! Le seul bémol qui n’est pas lié au magasin en lui même est le fait que je suis une cliente Gold, je suis venu réaliser mes achats comme d’habitude mais très très surprise du cadeau Gold une simple pochette avec 6 échantillons a l’intérieur ! Je m’attendais à vraiment mieux je suis déçue de ce côté la …

Intéressant la méthode de vente dans ce magasin ; vous avez une vendeuse à l'entrée qui vous accueille. Vous lui recommander un parfum, elle vous emmène, vous fait sentir 5 autres parfums avant le votre et puis ensuite vous êtes perdu. Je lui ai fais la remarque, elle m'a dit comprendre la façon dont fonctionne le nez et puis qu'ensuite la vente devrait se limiter à trois parfums, c'est déjà trop pour le nez. A ce moment, je me suis dit: le fait elle exprès ? Bref je reviendrais une autre fois.

Nous nous sommes présentés mon mari et moi dans cette parfumerie car nous avions été très bien accueillis lors de nos achats de Noël. Le 22 janvier, veille de l’anniversaire de mon mari , je lui propose de choisir un parfum…tout se passe merveilleusement bien avec une vendeuse jusqu’à qu’une autre vendeuse nous demande de remettre notre masque sur notre nez! Alors question: comment faisons nous pour sentir les nuances de ces parfums si nous devons « sentir »? La vendeuse qui nous accompagne est « choquée » du comportement de sa collègue. Jamais eu ce problème avec nocibé. Alors j’y retourne de ce pas… et bon vent à sephora.

Produits super, par contre gros bémol sur la qualité du service... (Je tiens a précisé que cela est arrivée avec une seule vendeuse, ne pas faire de généralité) J'accompagnais une amie qui voulait acheter du maquillage, elle avait de besoin de conseil. Elle a appelé une conseillère. Après quelques échanges (sans véritable conseil) , je cite : La vendeuse : Vous mettez du parfum? Mon Amie : Non.. La Vendeuse : Ce n'est pas bien de ne pas porter de parfum, vous diminuez votre estime que vous avez de vous. Mon Amie: Je travaille dans le domaine médical en fait Puis la vendeuse a critiqué l'odeur qu'il y avait dans les hôpitaux... Je trouve cela honteux de parler de la sorte à sa clientèle...

Pour une fois des conseillères très sympas et dispos, ça change de la part dieu 🥰 La dame nous a bien expliqué les changements de packaging pour certains produits et le magasin est très bien fait même si un peu étroit, y'a de toutes les marques c'est nickel. Petit bémol, à la caisse je dois encore demander le système fidélité sinon j'aurai payé plein pot, alors que avec ma carte gold j'avais 3 bons un de 10 un de 20 et un de 25, heureusement j'y ai pensé 😉 Toujours pas d'échantillons mais ça on est habitué Sephora vous êtes un peu radins 🤷🏻‍♀️ Mais j'adore vos produits donc je reviens 😘

Vendeuses au top , Je suis venu il y avait du monde et les vendeuses font du mieux qu’elles peuvent.. très professionnel très souriante la vendeuse qui c’est occupé de moi est très pro très gentille ( Marine) Je met jamais d’avis mais le travail de certaines personnes mérite la reconnaissance.. et bien plus bref vous serez pas déçu

Superbe accueil d’une des conseillères mais aussi de l’équipe ! La conseillère a su complètement répondre à mes demandes et m’aider dans mes choix. Je la remercie pour son sourire et sa bonne humeur. Je reviendrai avec plaisir !

Je sais que c'est leur travail et qu'elles ont une pression la dessus mais les vendeuses sont beaucoup trop sur notre dos, c'est oppressant et ça donne juste envie de partir. Je suis rester 10min dans le magasin et il y a 5 vendeuses en tout qui sont venu me demander si j'avais besoin d'aide ou si je cherchais quelque chose, ça part d'une bonne intention mais quand même, c'est agaçant, j'ai finalement écourter mes achats. La prochaine fois je commanderai sur internet

Je me suis rendu aujourd’hui à ce SEPHORA que je ne connaissais absolument pas ! Agréablement surprise par le personnel jeune, soignée, dynamique, avenant et de bon conseil, notamment un certain vendeur qui se nomme Mattheus qui m’a été de bon conseil et très souriant. Bravo à cette équipe !

Excellente organisation face à la situation sanitaire, avant d'entrer on nous demande directement si on sait ce que l'on cherche et on nous dit exactement où et vers qui aller. Les conseillers sont très présents, ils nous aident à nous diriger dans le magasin et surtout à faire notre shopping rapidement. J'ai été ravie par les conseils et la bienveillance notamment de Kelly et Maxime qui ont été très accueillants, efficaces et d'une grande gentillesse. Bon courage à toute l'équipe et merci encore !

Corner Chanel exceptionnel grâce à Anissa dont les précieux et judicieux conseils m'ont été indispensables quant au choix de mes fdt. Chère Anissa, vous êtes à l'image de cette belle maison qu'est Chanel, luxueuse et raffinée. Merci pour votre accompagnement. Je reviendrai assurément grâce à vous. J'ai pu effectuer mes choix d'achat en toute confiance. Je reviendrai!

Plutôt bien, du choix, beaucoup plus agréable que celui de la Part-Dieu. En revanche, les vendeurs ne s'observent pas: difficile de passer plus de 20-30 secondes sans être accaparé par l'un d'entre-eux (si c'est une consigne de la Direction, c'est à revoir car ce n'est pas agréable). Ceci dit, ils renseignent très bien et gardent le sourire, malgré le monde.

Super conseils, vendeuses compétentes, magasin propre, voici quelques références que l'ont m'a proposé

Encore merci aux filles !! Super sympa et très accueillantes .