SEPHORA LILLE RONCQ

"Personnel très gentil, à l’écoute et surtout très poli rien à redire juste au top"

"Lors de ma première visite, j'ai été bien accueillie, les conseillères ont été aimables et disponibles. Le vigile a lui aussi été courtois et non collant comme j'ai pu le voir dans d'autres boutiques de l'enseigne (où j'ai envie de fuir tellement c'est insupportable d'être épiée en permanence). C'est propre et bien rangé. J'espère que ce sera aussi agréable lors de mes prochaines visites."

"Magasin agréable, et nous avons été servis par Flora qui a été top !"

"Magasin Petit , beaucoup de produits manquants ( plus avantageux de commander sur leur site ) mise à part cela les vendeuses sont super gentille. ✌️"

"Alors c'est la deuxième fois que je vais au sephora de roncq et franchement j'ai été très déçu par le vigile a fuir !!! Et tellement insupportable d'être épiée en permanence !!!"

"Excellent acceuil et de très bons produits . Une gamme élargie et un bon rapport qualité prix. A découvrir."

"Excellent accueil, magasin propre et facile à se repérer. Très bien conseillées par la vendeuse Joanna super agréable !"

"Allez y sans hésiter les vendeuses sont extra très accueillante et très bonnes conseillères... Un grand bravo pour leurs professionnalisme ! Un plaisir de rentré dans cette parfumerie 🤗"

"3 fois que je vais dans ce Sephora depuis son ouverture et je suis très déçu des vendeuses, aucun geste commercial malgré les sommes d'argent que j'ai dépensé dans ce magasin ! C'est limite compliqué meme d'obtenir un échantillon."

"Je me rends aujourd’hui dans ce magasin. J’ai été très bien accueillie et conseillée par la souriante Justine. Elle m’a orientée vers les produits désirés et permis de découvrir des gammes que je ne connaissais pas du tout ! Super accompagnement, je reviendrai pour continuer à être suivie par elle. Encore merci pour ce coup de beauté Justine !"

"Mon 1er achat chez Sephora le personnel est adorable."

"Un vigile qui vous suit partout dans les rayons, non merci"

"L'acceuil magnifique 👍 tu te sens a l'aise"

"Vendeuses très agréables et professionnelles. Je recommande."

"Passée en magasin dimanche matin , magasin super bien rangé et agréable. Vendeuse de bon conseil, à l’écoute et serviable. Large choix de produit , je recommande vivement! Merci à l’équipe"

"Le vigile manque de respect a tout le monde"

"Vendeuses très agréable, souriantes."

"Un peu déçu. On me propose de faire une carte, je donne toutes mes coordonnées, je paie (105e), et résultat : 0 point sur ma carte, aucun avantage, contrairement à ce qui est marqué sur le dépliant Bienvenue ! Et aucun échantillon !"

"Règles sanitaires bien respectées, accueil et conseil au top...parfait 👍"

"Je tenais à remercier Alexandra pour son professionnalisme et ses conseils personnalisés lors de ma venue en magasin. Dotée d'une grande patience et à l'écoute de vos besoins je vous recommande de s'adresser à elle en cas de doute sur vos choix en magasin. Merci!!!"

"Très bin accueil, très bien renseignée Par contre l'agent de sécurité? As til besoin de suivre limite comme un harceleur???? Je n'ai pas apprécier ma visite comme il se doit car plusieurs personne s'en sont plainte en même temps que moi"

"Avec ma belle sœur nous avons été conseillé par Valérie, elle est vraiment de super conseil et ne force pas à la vente ! Vraiment adorable hâte de revenir pour avoir de nouveaux ses conseils et ses petites astuces. Je met une étoile en moins car malheureusement se sentir épier par le vigile alors que nous avions notre panier avec tous nos produits dedans n'est pas forcément le plus agréable"

"Personnel très agréable et de bons conseils. Je conseille vivement"

"Bonjour je suis tred decu de l'accueil qui ma etait faite au magasin tres déçu employer mathilde a fuir plus jamais je retournerais dans cette boutique decu"

"Très beau magasin, vendeuses chaleureuses !"

"tres bon accueil la personne a la caisse tres gentille"

"Je recommande, le personnel est sympathique et de bons conseils"

"Très bon accueil, personnel souriant"

"Je cherchais des vernis... Impossible de s'y retrouver... Personne ne vient à votre rencontre et même en cherchant ... 2 vigiles mais vendeuses en nombre insuffisant puisque indisponibles pourtant magasin non rempli...."

"Belle enseigne, personnel agréable et compétent"

"Justine et Mathilde sont des vendeuses très sympathiques et très pro, on repart toujours avec nos petits échantillons, les vigiles, pas tous, mais certains , pourraient faire fuir les clients, pas agréables, nous suivent comme si nous étions des voleurs ..."

"Bon accueil et très courtois. Personnel a l'écoute."

"Magasin qui propose un grand choix de soins pour la peau et de maquillage. Le personnel est très sympa. C'est vraiment un très bon magasin !"

"Je tenais vraiment à remercier Louise pour sa gentillesse mais surtout pour ses conseils qu’elle nous a apporté à moi et ma fille. Merci pour ce moment conseil maquillage et je suis surtout très satisfaite de mes produits achetés."

"Bien accueilli, bien servie, je suis satisfait du parfum quon ma conseillé merci"

"Le personnel est a notre disposition. Tres aimable bon conseil Super beau magasin Très satisfaire"

"Magasin très spacieux et de bons conseils"

"Super sympa la vendeuse qui m'as renseigné"

"Acceuil chaleureux même le Vigil te rensseigne !!! Top top"

"Très bon accueil, très bonne conseillère très sympa. Merci."

"Très bon accueil,professionnalisme et bienveillance, conseils adaptés et pertinents"

"très très grand refait a neuf vendeuses disponible et agréable"

"amabilité du personnel, large gamme de cosmétiques et parfums ; bons conseils, je reviendrai"

"Sujet accueil...parfum sur le sac qui a fait son effet👍👍👍"

"Très propre et un accueil parfait. Tarifs un peu élevés"

"Venu ce jours à la suite d’un mauvais conseille à celui de v2. J’ai était reçus par Melanie qui est très pro et sa collègue Léa me semble t’il. Encore une fois je ne suis jamais déçus de Roncq et je resterais fidèle à celui ci. Encore merci !"

"Superbe magasin, j'ai été très bien renseigné par une de vos vendeuse, Claire (il me semble), elle a su me recommandé de superbe produits correspondant à mon budget pour un cadeau, elle à également été à l’écoute et fait preuve de patience et douceur. Ma petite sœur à été ravie de son cadeau d'anniversaire, merci! Monsieur le vigile également été sympathique, (je ne connais pas son prénom) Chose plutôt rare dans d'autres Sephora de la métropole Toute l'équipe de ce Sephora est top, accueillant! Je vous le recommande à 100%"

"Magasin agréable. Vendeuses charmantes et de bon conseil. A recommander sans hésiter"

"Grand magasin de parfums et produits de beauté. Beaucoup de monde le samedi. Des conseils éclairés et grande politesse du personnel"

"Enfin un magasin où on n'est pas harcelé par les vendeuses! Elles sont disponibles, beaucoup de choix."

"Boutique agréable bien tenue . Les vendeuses sont accueillantes et très professionnelles. Petit clin d oeil au vigil trés accueillant également. 😉😃"

"A fuir !!!!!!! déçu de ce sephora vous devriez revoir votre vigile a deux balle qui n'a pas arrêté de nous suivre et de nous coller moi et mon amie dans tout le magasin !! J'ai trouvé ça hyper désagréable a tel point qu'au bout de vingt minutes nous étions souler et on a décider de quitter le magasin........ En tout cas je n'y remettrai plus un pieds je préfère celui de Lille ou jamais nous avons eu ce soucis."

"Conseillères très a l écoute et très compétentes, et de bons conseils, connaissent bien leurs produits, de plus tous leurs produits sont disponibles en magasin."

"Très bons conseils qui explique la longue attente."

"Un grand merci à sephora de roncq toujours bien accueilli, des employées a l’écoute patiente et pleine de bon conseil. Mais ajd vrmt un gros coup de cœur pour l’une de vos conseillère (Maria) qui a été absolument adorable, qui a su me conseiller le bon produit, qui a pris le temps de m’expliquer et me donner qqes astuces pour travailler mon teint !!! Merci à elle, merci à vous"

"Très bon accueil et surtout de très bons conseils de la part des vendeuses....Les produits sont de très bonne qualité..contrairement à ce que j'ai pu lire le vigile ne suit pas les gens du regard et partout, et si c'était le cas il ferait son travail. Je conseille cette boutique"

"Le personnel du magasin est tout simplement super ! Il renseigne très bien et est d’une gentillesse hors norme !"

"un très bonne accueil dans cette boutique. De très bon conseils, le personnel prends le temps de s'couper de vous et de vous expliquer. Personne ne vous pousse à l'achat. Louise est une personne très agréable et à l'écoute tout comme Camille. Je reviendrai avec plaisirs et n'hésiterai pas à vous recommander."

"Déçu …. T’as pas le droit de hésiter, il faut juste acheter et partir …"

"J'ai passé un bon moment avec Tiphannie ! Personne très douce a l'écoute. Merci !"

"Conseillère dévouée et attentive Très souriante... Que du plaisir à partager ..."

" Service client horrible! J'ai laissé les articles après avoir attendu 15 minutes qu'une des trois dames soit présente. L’une était trop occupée à se maquiller, les deux autres m’ont totalement ignoré ainsi que ma simple question ! Quand je suis sorti, même le responsable de la sécurité s'est excusé car il était également choqué par ce comportement des dames ! Sephora doit repenser son personnel dans cette boutique ! Emportez votre argent ailleurs, ils n'en ont apparemment pas besoin ici. A un excellent service sur Lille même avec dix fois plus de clients présents !!!! Quel dommage Sephora Roncq ! Je donnerais 0 étoile mais Google ne l'autorise pas ou classement négatif"

"Je suis allée ce jour au magasin Sephora de Roncq et qu'elle fut ma surprise de me voir superbement ignoré par les vendeuses du magasin. Je souhaitais acheter un eye liner a 9,99€ j'ai attendu en vain une caissière pendant 10 minutes j'ai fini par reposer le produit dans le rayon et je suis partie. A partir de maintenant je resterais au Sephora de Tourcoing ou le personnel est plus agréable !"

"Très bon accueil et très bons conseils de la part de Maria et Tiffany très agréable moment Merci pour leur professionalisme et leur bonne humeur"

"Ce 18 avril Super moment. Chouchoutée par Tiffany qui m'a vraiment conseillé les produits les plus adaptés à mon teint avec une douceur et une patience d'ange, pendant que Maria bichonnait mon mari et ma fille"

"Les vendeuses sont superbes toujours attentionnées et magasin propre accueillant"

"J’ai été hyper déçue de ma visite à Sephora Roncq. Je viens avec ma mère et j’attend plus de 20 min pour avoir une conseillère qui bien sur nous regarde et prend des clientes qui viennent d’arriver sans nous prendre en compte. Une autre conseillère rigole avec une personne qui doit sûrement travailler dans un autre Sephora. Au bout de 20 min l’une d’elle nous prend de haut et nous dit de leur faire « coucou » car elle ne voit pas tout le monde. Je suis clairement partie car je trouve ça inadmissible la façon dont elle répond. Je suis cliente gold et je n’ai jamais vu une vendeuse nous répondre de cette façon. Honteux."

"Magasin propre, très bon accueil. Merci à Maria de nous avoir consacré du temps et pour ses conseils !"

"- je comprends le travail des vigiles mais de là à suivre une cliente à la trace avec un air tentative de vol c'est très excessif !! - Attendre 20 mns une conseillere sachant que d'autre sont disponible mais ne veulent pas travailler c'est énorme !! Savez vous que le temps c'est de l'argent ? Nous sommes allez voir ailleurs ."

"Les vendeuses de ce magasin sont très gentilles et à l'écoute, rien à redire là dessus. Cependant l'attente en caisse est longue et certains clients en profitent pour doubler tout le monde. C'est la deuxième fois que je viens et deuxième fois où je me fais devancer par des clientes arrivées après moi. Si le magasin ne peut rien contre le manque de savoir vivre de la clientèle, l'organisation de l'espace caisse favorise ces incivilités (plusieurs queues différentes, pas de vendeuse en caisse à l'arrivée du client). De plus quand j'y suis allée seules 2 vendeuses étaient présentes, ce qui est peu au vu de la taille et de la fréquentation du magasin."

"Juste pour un clic un collect 35 min ! 3 conseillère pour un samedi après midi et impossible d’avoir l échantillon du parfum que j’ai acheter qui celui ci été pour un cadeau vraiment déçu"

"Super accueil, lorenza nous a super bien conseillé et aidé. Personne très gentille et qui nous donne l'envie de revenir très vite Merci beaucoup Lorenza."

"Je suis allée faire un petit achat (gloss repulpant), je suis tombée sur une vendeuse qui se nomme Léa qui est adorable. A l’écoute des demandes, très souriante et serviable! Merci à Léa pour son professionnalisme et sa gentillesse ;) Je ne demanderai que cette vendeuse pour mes futurs achats !"

"En allant faire un petit tour chez sephora, j'ai rencontré une vendeuse Léa qui m'a orientée. Très agréable et à l'écoute, merci de m'avoir conseillée avec votre professionnalisme et votre sourire."

"Je vais finir par porter plainte contre le vigile de sephora roncq qui suit mes filles à la trace qui les a déjà accusé de voleuses alors qu'elles sont de grandes clientes la responsable à ignoré la plainte de ma fille contrairement à celle d'euralille donc on va boycotter sephora roncq je ne comprends sont acharnement nous sommes des gens honnête"

"Accueillis par Léa pour des conseils make up sur peau métisse. Très bonne sélection de produits pour le quotidien et avoir un maquillage très naturel. Et aussi une proposition pour un maquillage plus festif. Merci beaucoup."

"j’ai était conseillé par la vendeuse Léa au sephora de roncq, une vendeuse très accueillante et jolie, j’ai passé un super bon moment merci beaucoup à elle et à son honnêteté surtout ! elle a pas eu peur de me dire si les produits était jolie ou pas sur moi ! merci encore à elle !"

"Pas de bonjour, encore moins de conseilles. Personnes n'est venue me voir après 30min passer dans le magasin. Je préfère le magasin de tourcoing centre. Qui est beaucoup plus professionnel."

"Toujours très bien reçu au Sephora Roncq, rien à dire au contraire ! Les vendeuses sont toujours très sympathiques. Un énorme merci à Lorenza, pour ses conseils mais aussi pour sa bonne humeur ☀️"

"Servie par Alexandra, hyper agréable et pro ça fait plaisir d’avoir quelqu’un d’investie dans son travail ❤️"

"Ce magasin est assez grand. Très bien agencé et rangé. J'ai été conseillée par Lorenza. Une conseillère adorable, patiente et qui connaît très bien ses produits. Je suis ravie de mon achat et de mon expérience. Je reviendrai, c'est sur !"

"Matinée mémorable !conseil pro ,accueil ,gentillesse...rien a dire Je suis tomber sur une pepite sous le nom d asma!!! Je reviendrai rien que pour ses conseils en or!! Magnifique !!!"

"Très déçu de mon passage en boutique , l’absence de certaines vendeuse c’est fait clairement ressentir …. A chaque fois qu’il y a un souci c’est avec la directrice, qui cette fois ci a refuser de le reprendre une poudre sous prétexte que l’emballage était pas intacte( produit que v2 m’a rembourser sans problème) , en précisant que ce n’est pas la première fois que cette personne me prend de haut. Elle m’a dit que pouvais voir avec le service client , qui eux ne s’occupe même pas des achats en magasin ,parcontre il m’on bien expliquer les démarches à faire pour prendre en compte l’incident ."

"Très bon moment, merci à Asma qui est une très bonne vendeuse pour ses bons conseils et sa gentillesse!"

"Toujours un très bon accueil chez Sephora. Cette fois un grand merci à Léa qui a su bien me conseiller pour un maquillage Gatsby, une vendeuse très pro et super gentille qui n'a pas hésité à me faire le maquillage le lendemain de mon achat. Vous n'êtes pas poussés vers les produits les plus chers mais vers les produits qui vous conviennent."

"Vendeuses agréables et à l'écoute ! Nous avons eu de bons conseils."

"Bon accueil, vendeuse sympathique..."

"Je suis allée la semaine dernière pour demander des conseils pour un acheter un fond de teint. Je demande à une vendeuse ce que je recherche elle me dit : « allez la bas au début du magasin dans la collection Sephora » or je ne connais pas le produit ni la teinte ni où se trouve le produit que j’ai demandé…. J’y suis retourné dans la même semaine toujours pour la même raison et la vendeuse commence ses explications sur un produit en plein milieu de sa phrase elle s’en va conseiller une autre personne, puis une autre et j’ai attendu 15 min qu’elle revienne vers moi terminer ses explications. Je suis extrêmement déçu pour une marque comme Sephora qui fait partie du groupe LVMH, il y a une posture à tenir et si on n’aime pas son métier, il faudrait penser à se réorienter ailleurs…."

"Gros coup de coeur pour les vendeuses au top, accueillantes, souriantes et de très bons conseils. Super agréables !!!"

"Superbe conseils de la vendeuse concernant les calendrier de l’Avent. En revanche, mettre en vente des calendriers Lancôme pour la Saint-Valentin en période de Noël, je trouve ça un peu moyen."

"Aucun professionnalisme, la directrice qui n’a pas voulu me donner des renseignements IMPORTANTS et qui m’a clairement re dirigé/ jeté vers un autre sephora (tourcoing centre) « je suis en visio conférence » m’a t-elle dit… choquant."

"Super accueil par Bettina ! Un vrai rayon de soleil :)"

"Bravo pour cet accueil! Bettina nous accueille avec le sourire, et prends le temps de nous conseiller! Une personne adorable, je recommande! C’est une plaisir de faire nos achats à sephora!"

"Incroyable! Vendeuses au top Votez Maria"

"Des vendeuses avec une expertise irréprochable Maria m a conseillé C’était parfait merci à elle"

"Bonjour J'ai effectuée un achat pour Noël en fin de matinée. Malheureusement mon passage en caisse déplorable. Une vendeuse pas agréable du tout. On me propose pas d emballage cadeau pour Noël. J'ai dû réclamer et franchement fait avec aucun soin. Pour terminer pas de souhait de bonne fête. Il faudrait peut-être changer de métier je pense."

"Vendeuse très agréable rien à dire 🫶🏽"

"Nous sommes allés au SEPHORA dans les galeries Auchan shopping. Pour un retour un petit peu compliqué la conseillère Alexandra s’est donné beaucoup de mal pour nous aider dans la situation ! Elle a finalement résolu notre problème. Merci encore, très gentille et très professionnelle."

"Après une commande avec retrait en magasin le site propose un prix très attractif et au moment de récupérer le produit le parfum n était plus en stock pourtant réservé et payé d avance sur le site Donc Sephora non merci plus pour moi..."

"Myriam est une femme extraordinaire, elle nous a apporté beaucoup de conseils et elle est d’une gentillesse incomparable !! Elle mérite vraiment de grandir et d’évoluer au sein de cette entreprise, je lui souhaite le meilleur, encore un grand merci car elle est géniale !!!! Rapide et efficace et hyper souriante !"

"Personnel agréable et patiente 😉"

"Personnel agréable et très accueillant. Mention spéciale à Léa qui est une tres bonne conseillère et une très bonne vendeuse ! Elle a réussi à répondre à mes demandes et les résultats me vont très bien."

"Peu de vendeuses mais sympathiques. PB c'est que je me sens toujours épiée"

"Conseillères très agréable et toujours efficace... Ne vous saute pas dessus et savent vous laisser a votre aise. J'adore ce sephora. C'est le meilleur. Je ne vais que la."

"Pas assez de personnel, mais si non nous conseille bien"

"Lucie est une super vendeuse ! Je la remercie pour ses conseils !"

"Très bien reçu. Beaucoup de choix. Je recommande 😍"

"Super accueil, vendeuse très sympa 👍"

"Très très bien reçue par la jolie Myriam . Elle a su m’informer sur une routine visage avec ses connaissances. Tres belle experience cela faisait longtemps que je n’avais pas retrouvé cet « acceuil pro » chez sephora ."

"Je met une étoile car impossible de mette 0 vendeuse refuse qu’on paye en espèce assez agressive. Je ne comprend pas qu’on refuse de faire une vente vraiment choquer de ce comportement. Une formation sur le service client serait nécessaire. Sinon vigile très gentil."

"où sont les conseillères ? un Sephora classique mais avec du mal à trouver des vendeuses..."

"Très bien"

"Magasin super personnel très sympathique"

"Après avoir cherché 10 minutes pour trouver le produit, une vendeuse m a dit que celui-ci ne se vendait qu à Lille ! Et franchement pas très avenante... Je suis donc partie chez Nocibé !"

"Merci à cette jolie vendeuse « Alexandra » très pro .. dispo..bienveillante.. compréhensive..N’hésitez pas à la demander ! Elle est formidable !"

"Attendre 30min une conseillère pour que tous les clients vous passent devant, irrespectueux."

"Mon dieu que s est chère mais c est des produits de luxe"

"Je suis tombé sur une vendeuse adorable, qui à su nous conseiller de la meilleure des manières et avec qui nous avons passé un très bon moment, merci a Maria 😊"

"Super conseil! Les vendeuses prennent leur temps c'est très agréable"

"Très fidèle cliente et très déçue j ai donc acheté comme d habitude mon mon precisely m'y Brown pencil de chez Benefit cependant quelques jours après voulant l utiliser je m aperçois qu il n' y a pas de mine et qu il est vide dinc j ai acheté donc en grande surface quand j ai le temps un vulgaire crayon a sourcils pour mme dépanner et utilise un peu la brosse de mon tube vide de chez Benefit je vais les voire donc 1 mois après travaillant beaucoups et là ils me font passer pour une menteuse et m envoie me faire voire ...chez eux la fidélité et l honnêteté ne paie pas donc je vais donc me fidéliser chez Nocibé moi ainsi que mes amis et ma famille je ferais tourner ma mésaventure sur tous les réseaux et a chaque dîners entre amis .....les malhonnêtes c est bien vous car mettre une sommes pareille pour un tube vide , Nocibé rira de vous, votre pub est faite dans mon entourage et a leur tour raconteront cette histoire a dormir debout...acheter du vent et de se faire insinuer de menteuse....un courrier sera aussi envoyé...Bonne continuation à vous"

"Cet endroit est agréable propre les employés sont très sympa j'ai eu tout les renseignements que je voulais super équipe mille merci 👍👍"

"Beau magasin, choix divers et variés. Maquillage, produit de beauté et parfums de toutes marques et à des prix variés."

"Nous tenons à souligner l’accueil de la vendeuse Maria qui s’est montré très professionnel, à l’écoute et de bons conseils. Elle a prit le temps nécessaire pour nous conseiller toujours avec bonne humeur. Un grand merci à Maria !"

"Très bien renseignée, personnel agréable"

"Un grand merci à la charmante conseillère Myriam, qui nous a super bien aiguillées ma maman et moi dans nos choix de crème, parfum et maquillage. Nous sommes ravies."

"Pas d'accueil, pas de conseil j'ai du aller jusqu'à la caisse pour avoir un conseil, la conseillère était entraint de mettre des antivols sur ces colis maquillage au lieu de conseiller en magasin et je rappel personne a l'attente en caisse!! Pas de tâches annexes lorsqu'il y a des clients en faite! J'ai quand même acheté mon produit même si la remise de 20% ne s'effectue pas.(20PRODUIT7420) Le lendemain vers 18h je suis venue pour échanger le produit de la veille que j'avais acheté vers 11h30 j'ai eu affaire à une autre conseillère et on me refuse l'échange soit disant il a été utilisé, je soutient que non mais cette personne c'est mieux que moi! De bonne foie et on refuse mon échange de la veille , à me faire passer pour une menteuse, cette conseillère est très hautaine, c'est un manque de respect d'accusé a tort, c'est vraiment déplorable. J'aurais du aller à la concurrence qui est juste à deux pas en plus j'avais 25%.(P99397) et j'aurais pris l'anticerne Dior. méprisable"

"Serviable ristourne sur les consignes 20%"

"Petit passage dans Sephora de roncq pour la deuxième fois et un très bon accueil de la part du personnel de votre boutique. Merci à Maria pour ses conseils et encore un Joyeux Anniversaire 🎂 🥳"

"Un Grand Merci à Mme Secco pour son accompagnement et ses conseils pour trouver un parfum qui me correspond mieux. Résultat suis reparti content également avec des cadeaux pour mon épouse et ma fille. Moi même commerçant, j'ai été sensible à sa disponibilité et son professionnalisme. A bientôt . Timothée VITALITERIE (Neuville en Ferrain)"

"Très bon accueil et de très bon conseils. Merci à C-Maria pour sa bienveillance et son professionnalisme ! Je recommande"

"Excellent magasin"

" Bon!"

"Bien conseillé ample choix critère pécunier pris en compte par la conseillère Experience à renouveler"

"Je vient spécialement de la Belgique pour mes achats"

"Toujours bien accueillis par toute l’équipe. Des bons conseils. Un plaisir de venir"

"J'ai été conseillée par Lucie, très bonne conseillère en maquillage et soins visage, très honnête aussi. Vous pouvez lui faire confiance !"

"Je suis venue pour un cadeau , la personne qui m’as accueillie était très agréable, de bon conseil et a pris le temps qu’il fallait pour comprendre ma demande je recommande ce magasin"

"Un superbe accueil , de très bons conseils, et le plus : le sourire . Merci à vous"

"J'ai rarement connu une expérience comme ça. Je suis venu acheter un parfum et j ai passé un moment différent des autres magasins . Un parfum c est une histoire. La personne de la boutique a pris le temps pour me faire choisir le parfum du moment qu'il me faut. Conseil , pro , choix , sourire , personnalisation , qualité. J'ai passé un bon moment en plus de mon achat ."

"Magasin accueillant Une mention particulière à Maria qui s´est rendue disponible , à l´écoute et à réussi à me faire passer un excellent moment grâce à son professionnalisme, sa bienveillance Coup de cœur pour son partage de.connaissance des parfums . A bientôt"

"La caissière qui ne veut pas répondre à une simple question, toutes les conseillères en magasin étaient prisent car il y a du monde. Par conséquent je pose la question à la caissière mais celle ci n’a pas voulu me donner une réponse. Elle était hautaine et condescendante Elle n’a pas voulu répondre à une simple question ! Aucun sens commercial je ne remettrai plus un pied ici . Je préfère aller à la concurrence Je n’achèterai plus chez sephora ça ne sert à rien d’être gold chez sephora !"

"Le personnel est très accueillant et très disponible. Toujours souriante et à l'écoute. On reviendra c'est sûr !"

"Prise en charge rapide en caisse. Et conseil au top."

"J'avais besoin d'un parfum en urgence pour mon mariage qui devait se dérouler le 14 juillet et Léa m'a beaucoup aidé. J'ai beaucoup apprécié mon passage et remercie tout particulièrement Léa : elle fût souriante, rapide et efficace. Un grand merci à elle !!"

"Personnel peu informé de la disponibilité des produits..."

"A FUIR !!! Mon conjoint hésité entre 2 parfum… on aimer bien le Invictus et le one million cependant pas de one million en modèle d’expo … donc elle fait la dose d’essai Invictus et mon conjoint demande le azzaro wanted qu’il aimer bien aussi pour pouvoir avoir un avis différent et elle répond que non elle n’en fera qu’un! De ce fait nous nous sommes rendu à Nocibé dans la même galerie à même pas 1 min et là la dame très gentille nous a fait les 2 doses d’essai et nous a même parfumé !!! Beaucoup plus professionnel pour le coup !!! Nous ferons donc bien évidement notre achat chez Nocibé !"

"Superbe magasin on y trouve des produits de qualités pour toutes les bourses des grandes marques au marques Sephora le personnel est très agréable et sait très bien nous conseiller je recommande"

"Très bien accueillie par Maria qui a pris son temps afin de me conseiller au mieux . Merci à elle."

"Super expérience avec maria, très souriante, à l’écoute de nos besoins, avec de bon conseils et merci beaucoup ☺️"

"J’ai l’habitude de me rendre dans ce Sephora, je suis toujours conseillée par Wassila conseillère très sympathique et souriante. Cependant, cet après midi je retourne au sein de la boutique à la recherche d’un anti cernes, aucune vendeuse pour m’accueillir ou ne serait-ce que pour me demander si j’ai besoin d’aide. (Wassila ne travaillant pas ce jour), je me débrouille donc seul et cherche un anti cernes. J’en trouve un à la bonne teinte et je demande à une des vendeuses : Myriam, de l’étaler au pinceau que je puisse voir le résultat et de me fournir un échantillon afin que je puisse le tester sur la durée et non pas juste en boutique. Celle-ci TRÈS désagréable me répond à multiples reprise « C’EST CONTRE ACHAT les échantillons c’est contre achat » en partant sans même se retourner. Sachant que je suis cliente très fidèle et que c’est la première fois que j’entend cela. Merci donc à Myriam de ne plus jamais me conseiller en boutique et je déconseille à tous le monde cette vendeuse très désagréable qui visiblement s’est trompée de métier."

"Je me suis rendu dans Sephora où j'ai été très mal accueilli par une personne nommée Myriam. Si tu n'es pas satisfaite de ton métier, change de métier, ma belle conseillère en carton qui connaissent rien au maquillage et alors le vigile je ne préfère pas en parler il croit être patron ou obtenir départ chez Sephora . Vraiment à fuir"

"Très mauvaise expérience avec la vendeuse myriam qui refuse catégoriquement de nous tester un produit hors que j’ai pour habitude de faire mes achats à Sephora Roncq , cette vendeuse est impoli n’ayant personne à sa charge et me voyant désespérément essayer de trouver une vendeuse accessible celle ci me fuie du regard pour continuer de rester seule à tourner dans le magasin franchement il faut redresser vos vendeuse parce que votre magasin court à sa perte et cela et bien dommage car nocibé ce trouve à quelque mètres .."

"Habitant Tourcoing, très habituée à venir dans le Sephora de Roncq depuis l’ouverture j’ai été très surprise de l’attitude d’une conseillère hier : Myriam. Très hautaine, et limite dans l’agressivité….. mauvaise expérience. Quand vous n’aimez pas votre métier pour X raisons il faut le quitter !"

"Merci pour la gentillesse et le sourire de Joanna qui a été disponible, patiente, à l'écoute et de bon conseil."

"A peine entrée dans le magasin le vigile qui se met à côté de moi à me surveiller, déjà là ça commence mal. Ensuite j’attends plus de 10 min aucune vendeuse ne vient s’occuper de moi. Je me mets à côté d’une d’entre elle histoire de me montrer, j’estime que ça n’est pas à moi de l’interpeller, je suis cliente, elle doit faire attention à qui est dans le magasin. Au bout de 15 min je suis sortie du magasin, toujours pas l’ombre d’une vendeuse. Une perte pour eux, une vente pour nocibé."

"Clara c’est occupé de mes sourcils ! Le rendus est incroyable !!! Le brow bar est ouvert les filles!!! Par contre je ne comprends les commentaires du dessous…. Y aurait-il de l’acharnement dans l’air? Je ne trouve pas correct de démonter du personnel comme ça ! Surtout que finalement nous n’avons pas la version de la conseillère. Ayez des commentaires constructifs s’il vous plaît. J’adore ce magasin et j’y suis toujours parfaitement servie. Bonne journée à toutes et tous et surtout PEACE ✌️"

"Un grand merci à Myriam pour son accueil, ses conseils et surtout ça gentillesse. Que ça fait du bien.!!!"

"Super expérience au brow bar, Clara est très douce, précise et passionnée dans son métier, de très bon conseil, elle a su me guider dans mes choix pour mon brow lamination ! Je recommande !"

"Personnel sympa...de bon conseil..."

"Très Bonne parfumerie très à l'écoute"

"Accueil et professionnalisme au top merci à wassila pour sa patience et ses conseils ! Je recommande"

"Merci à charlotte de s’être occupée de l’épilation de mes sourcils, ils sont super beaux et elle est très professionnelle et pleins de conseils! Je reviendrai :)"

"Très bon accueil de la part de Sandrine une vendeuse au top de sa profession un grand merci à elle"

"accueilli par Wassila excellente vendeuse très a l écoute et de bon conseil tarpin chaleureuse et souriante il en faudrait plus comme ca"

"Accueil,conseil et politesse 100% , j irais certainement toujours là bas pour mes achats. Très agréable ! Merci"

"Très bien accueillie par Zoé merci pour tous ces conseils !!"

"Merci à Zoe pour son accueil et sa gentillesse, elle m’a super bien conseillé !"

"Pour les essences, mais pas trop on fini par avoir mal à la tête"

"Très bon accueil , on m’a très bien conseillé je recommande !"

"Wassyla de sephora roncq est juste incroyable !!! En plus d’être magnifique elle est d’une gentillesse inégalable . Elle a pris le temps de me conseiller et de me conseiller des produits qui répondait à ma problématique tout en m’expliquant quelque geste du quotidien pour un rendu de makeup artiste !! Mille merci à cette conseillère Sephora extraordinaire !!!"

"Un grand merci à Léa et Noélie pour leur gentillesse leur professionnalisme et leur passion pour la beauté (qui aurait pu me faire ressortir avec 36 palettes si je n’avais craqué mon budget make up ce mois ci! 😅). Un large choix de produits et de marques qu’on ne retrouve pas toujours dans d’autres sephora. Toujours un plaisir de venir!"

"Merci à Léa qui ma encaisser ce jour . Une pépite cette vendeuse elle est partie dans l'arrière-boutique chercher le parfum alors que jetais en caisse pour le commander . Elle est d'une gentillesse sans nom merci encore Lea . ( jespere que je ne me trompe pas dans le prenom mais sa ressemble léa en tour cas )"

"Je suis super contente de ma visite chez Sephora, j’ai étais très bien accueillie et conseillé par Wassyla, incroyablement gentille, patiente et à l’écoute, Clara également adorable Merci à toute les deux ☺️"

"Toujours agréable d aller dans ce magasin"

"Vendeuse au top!!!!! Je reviendrais.... dommage qu'il y a eu tant d'attente à la caisse."

"Un grand merci pour la douceur, le sourire et le professionnalisme de Clara. Venue ce jour pour une prestation brow bar. Je suis ravie du résultat, de plus elle a su me détendre. Un rayon de soleil dans ce magasin"

"Myriam est une conseillère au top! Très pointue et charmante"

"Bon accueil magasin propre"

" Le personnel est exceptionnel !!! Ils méritent une augmentation ou un bonus."

"Habituée à faire des achats dans cette enseigne , franchement attendre 15 minutes pour être encaisser , demander des cadeaux après un achat de 200 e et avoir un mini mascara faut vraiment pas abusé !! Je suis déçue vraiment plus jamais bien dommage j’aimais beaucoup l’équipe de Tourcoing de base ."

"Ravi, ravi d’avoir trouvé enfin une conseillère qui conseille vraiment, et qui ne pousse pas à l’achat, aux petits soins, et qui cherches réellement à savoir ce que cherche le client souhaite. En tout cas, Maria, a su tout faire pour m’aiguiller pour mes achats de Noël, et m’a même conseiller pour mon mettre en valeur ma peaux et sublimer mon teint ! C’est rare de nos jours, et il faut le souligner merci"

" J'ai été aidée par une charmante employée nommée Zoë. Non seulement elle a pu m'aider dans un anglais parfait, mais ses connaissances en matière de beauté et de produits étaient également excellentes. Elle m'a donné des astuces et des conseils sur mesure sans me donner l'impression que c'était pour vendre. Je reviendrai certainement la demander !"

"Un spécial avis ++++ pour Alexandra qui est toujours au top , super conseils , toujours super agréable et souriante . Je lui fais entièrement confiance car à chaque fois qu'elle me conseille un produit c'est le bon . J'étais bien embêtée l'autre jour car elle n'était pas là . J'ai eu l'occasion de découvrir Maria et je souhaitais la mettre à l'honneur également car elle a été d'une extrême patience et gentillesse car j'avoue que sans accompagnement ou conseils je n'ose acheter seule certains produits. Maria m'a fait découvrir des nouveautés, ce fut un moment bien agréable. Bravo mesdames, vous êtes exceptionnelles . Au plaisir... Et grâce à vous je ne vais plus chez Nocibe 😅"

"Je suis venue pour une épilation des sourcils avec Bénefit, c'est Clara (il me semble 😊, j'ai oublié de demander le prénom 😅) qui s'est occupé de moi. Une épilation au top sans douleur, Clara est super bienveillante et passionnée par son métier. En résumé un super moment je recommande vivement 😉"

"Très bon accueil de la part de Zoe, une vendeuse souriante et de bon conseil ."

"Je me suis rendu dans Sephora où j'ai été très bien accueilli par une très belle personne Wassyla qui s'est occupé de moi super bienveillante et passionnée par son métier en résumé un super moment je recommande vivement un grand merci à Wassyla"

"Service irréprochable! Très contente de mon expérience, Wassyla m’a été d’une grande aide, elle a vraiment pris le temps de m’expliquer. Elle est très passionnée par son travail, ça change tout 😊"

"Un grand merci pour les conseils de la vendeuse Joanna : souriante, agréable et très bon délire (même pour les derniers clients chiants haha :-D) J’espère avoir à faire à elle pour mes futurs passages en magasin car l’équipe se renouvelle trop souvent !"

"Quel bonheur d'avoir été reçue ce jour par johana ! Patiente, gentillesse et professionnalisme. Je reviendrais juste pour elle c'est certain ! Encore merci !"

"Que dire, la bouteille de parfum à 126€ en magasin, alors que la même est à 72€ sur leur site internet en clic and collect. Résultat pour éviter cette pratique commerciale douteuse, j'ai commandé sur leur site, et je suis revenu plus tard récupérer ma commande. Et ainsi éviter ce surcout de 54€."

"Merci beaucoup à noellie pour son professionnalisme et son accueil"

"Première fois que je viens dans un Sephora et que je demande un conseille à une vendeuse et qu'on me répond désolée je ne peux pas conseiller. pourquoi? Parce qu'elle était en caisse à ce moment là. Je suis repartie choquée. Sans crème hydrate. Merci. Première mauvaise expérience."

"A fuir ! Service déplorable Que dire, achat de parfums pour 200 euros en magasin, alors que les mêmes sont sur leur site internet en clic and collect à 150 euros j'ai commandé sur leur site, et je suis revenue plus tard récupérer ma commande. Et ainsi éviter ce surcout Aberrant !! Pas de paquet cadeaux, plus d’échantillons (nouvelle loi ?) Je ne reviendrai plus"

"Les vendeuses sont débordé alors qu’il y a 4 clients? Pas de soucis, après 30 minutes à attendre qu’on daigne me donner ce que j’ai besoin, je me permet d’interpeller une vendeuse qui était en train de maquiller une cliente. Tout sourire je lui dit bonjour, elle ne me répond pas comme si je la dérangeais, je lui demande si je peux me servir car je sais déjà ce que je veux et que cela fait 30 mn que j’attend, elle me repond avec une agressivité.. je n’ai pas compris. Me dire simplement que ce n’est pas possible ou alors me le donner elle même tout simplement aurait étais mieux je pense. Il y’a des façons de parler aux clients elle devrait changer de métier parce qu’elle s’est trompé de voie. Les seules personnes sympathique dans ce sephora c’est le vigile et une vendeuse au yeux bleu super agréable contrairement à ses collègues en carton qui ne savent pas travailler. Bref a fuir"

"Une découverte aujourd'hui de la boutique Sephora Roncq. Très belle surprise, joli magasin et un super accueil. Je remercie les 2 personnes qui se sont occupées de ma fille, Mélodie conseillère Chanel et Clara pour Bénédicte. Elles sont disponibles pour leurs clients, à l écoute et respecte le budget de départ. Un très bon moment, une belle parenthèse dans la journée. Merci à toute l'équipe qui est également au top"

"Très bons conseils par Maria , très satisfaite de mon achat merci encore"

"Je tiens à remercier de tout cœur Britannia pour sont service impeccable, exceptionnel, et très à l'écoute de nos besoins...surtout pour moi qui suis novice dans le monde du self care! Merci pour ce moment de partage et le temps que vous nous avez consacré !!! Comme on dit chez nous qu'elle CLET.... SIGNÉ LES BELGES ! ^^"

"Équipe au top. Merci Sarah pour tes conseils et ta bonne humeur. J'ai passé un super moment. Je vous le conseil"

"Un grand merci à Zoé pour son incroyable gentillesse et professionnalisme. Par contre déçue des cadeaux de la pochette gold comparé à d'autres Sephora ..."

"Accueillit tout de suite par une jeune femme très douce. J'avais juste besoin de conseil pour changer de parfum : elle connaît parfaitement ces produits et m'a très bien conseillée. Elle a su cibler facilement ce que j'aimais. Je repasserai sans hésiter."