SEPHORA MARSEILLE BONNEVEINE

"Caro et ses collègues on fait un superbe travail sur le maquillage de ma femme. Elle était éblouissante et ravie de leur accueil, savoir et professionnalisme."

"Magasin agréable, les vendeuses sont très aimables, de bons conseils..."

"Le magasin propose une large palette de choix, et le personnel est aimable et disponible. On m'a proposé des échantillons personnalisés avant que je passe en caisse, une attention très appréciable qui abrège la (courte) attente."

"Le pire sephora que j'ai vu !! On m'a interdit l'accès au magasin car je paraît jeune (j'ai 20 ans) et que des gamines comme ça ils n'en veulent pas le vigile me lève la main dessus et nous insulte, je pars avec un vas te faire foutre du vigile. Aucun professionnalisme, une dizaine de conseillère au milieu, il n'y avais personne dans la boutique, c'était le spectacle du jour, personne ne bronche. Injuste!!"

"Personnel assez envahissant qui cherche à vendre les produits les plus onéreux du magasin, sans écouter ce que l’on recherche vraiment. Avec une façon de parler assez désagréable."

"Peu de personnel et une vendeuse arrogante. D'habitude, dans ce magasin, c'est l'inverse, Bizarre."

"Personnel nombreux à l'écoute de la clientèle. Quelques unes auraient besoin d'être plus aimables et plus sympathiques"

"Le magasin est agréable, les conseillères vendeuses ET vendeurs sont de bons conseils, pas d attente en caisse...bien!"

"Magasin accueillant. On trouve pas mal de marques mais pas toutes dommage."

"La vendeuse qui m'a renseignée aujourd'hui, au demeurant très gentille, était apparemment novice et ne m'a pas beaucoup aidée. J'ai appris que l'affluence était due a de super-promos pour les possesseurs de carte de fidélité gold. Saviez-vous que ça existe ?"

"Magasin très sympas. Des choses innovantes. Une personne m'a servi et m'a proposé même de me maquiller... au top et très bon conseil"

"Même lorsqu'il y a du monde un accueil formidable !"

"Le magasin est bien ordonné, le personnel est accueillants. Difficile de trouver une vendeuse quand il y a affluence"

"Aussi bruyant et odorant qu'un souk, mais la sympathie du staff rattrape le tout :)"

"Mon sephora de dépannage urgent, je l'évite pourtant il est situé proche de mon domicile mais l'acceuil, les prestations sont un désastre. Aucun plaisir du dépannage au moins ça."

"Magasin bien achalandé mais l'attente en caisse peut être redibitoire"

"Avare en échantillons (d un autre côté on n est pas tenté de revenir pour acheter les produits testés! ). L accueil est cependant sympathique bien qu’il soit plus commercial qu’oriente conseil"

"Accueil et conseil à la hauteur de l'enseigne. Dans le centre commercial Bonneveine, grande boutique, personnel présent et à l'écoute."

"Magasin réorganisé, personnel charmant, on trouve tout ce qu'il nous faut !"

"Proche de chez moi donc commerce de proximité pratique..... Mais le personnel est souvent agacé et débordé, ne donne pas toujours les réponses qu'on attend par contre propose toujours les produits les plus onéreux.... Dommage comme la presse d'à côté qui survie grâce à leur emplacement en plein cœur du centre commercial... .. beaucoup d'enseigne se dégradent et n'auront plus pour client que des gens de passage, les habitants des environs préférant aller ailleurs"

"Un lieu ou l'on trouve de tous. Un endroit accessible pour homme et femme , le choix et la !dans tous les domaines esthétique. De grande marque connu ou Sephora plus accessible. Les vendeuses sont prévenante,souriante,de bon conseille. Arriver a la caisse nous avons selon nos achats toujours un petit échantillon ou cadeaux. Rien a redire!"

"Que le vigile se contente de faire son travail au lieu de dépasser ses fonctions et cela sera parfait."

"Plusieurs passages dans ce magasin, l'accueil est personne dépendante, mais à chaque fois le même sentiment : il faut vendre à tout prix quitte à ne pas écouter la clientèle."

"BONJOURS,A VOUS TOUTE ,ET A VOUS EGALEMENT , JE DIT JUSTE UN TRES GRAND REMERCIMENT POUR VOTRE STYLS DE MODE TELLES QUE VOUS ÊTES DANS CE DOMAINE DU COMMERCE DE SOIN ET BEAUTÉES,ACCUEIL RELATIONNELLES ,ÉGALEMENT,COMMERÇIALE DE VOS,VIVERS, PRODUITS ET PLUS EN PARTICULIER MR C.DIOR. ELIA.Rachelk"

"Et si on pouvait ne rien mettre au lieu d'une étoile. Suite a une commande que j'ai fais sur internet et livrée dans ce magasin. Je me suis rendue pour récupérer mon produit. On m a laissé 20min pour venir après me dire que ma commande n'est pas validée et qu'ils n'ont pas le produit. Je leurs ai montré les emails qui m'invitent à se rendre au magasin. Il m'ont même demandé de voir sur mon compte bancaire est ce que réellement ça a été débité. Pour finir par me demander ma CB pour recréditer le montant de la commande or le produit n'est pas disponible. et me dire au revoir. Sans s'excuser ni rien.la personne était très désagréable. Pas professionnelle. Déçue j'ai appelé Sephora qui m'ont dit qu'ils avaient pas a vous recréditer le montant. Il fallait qu'ils refasses la commande...bref. je n'y retournerai jamais."

"Conseillères et conseillers gentils et compétents. Magasin un peu serré mais agréable"

"De bons conseils vendeuses sympa mais très vite débordées quand il y a foulé ."

"Magasin très agréable et personnel aimable. Bravo et merci"

"Personnel très à l'écoute... Mais dommage qu'il n'y ait pas les mêmes promo que sur internet..."

"Personnel aimable et disponible. Choix très large de produits de beauté"

"Très bon accueil mais avec le sourire cela aurait été appréciable, rayon homme peu fourni dommage"

"Grand choix. Personnel avenant. Je regrette juste qu'on ne puisse obtenir de miniatures de parfum en cadeau comme cela se faisait il y a très longtemps. Tellement impersonnels et fades ces tubes !"

"Certaines vendeuses compétentes, prevenantes et attentives, mais pas toutes. Le centre commercial de Bonneveine étant de moins en moins attractif en raison de la fermeture de quelques boutiques j'y vais de moins en moins. de de moins en moins. Dommage qu'il n'y ait pas de bout"

"Super magasin, propre, personnel très dégourdie et aux aguets."

"Espace trop saturé, c'est une chaîne que je connais depuis longtemps, c'est dommage que certaine chose évolue, plus de gant blanc, de service paquet cadeaux comme avant. Le gravage lazer des flacons est vraiment sympas. Un espace de soin plus intime serait le bienvenu, être au milieu des autres clients, n'est pas du tout dans le standing luxe et raffinement. Les tiges en papier sont mal placées, les supports peuvent blesser, mais surtout on les fait souvent tomber. Sephora devrait proposer un abonnement pour se parfumer à la demande, sous forme de flacon à remplir ou à changer."

"Magasin magnifique .Beaucoup de choix . ETC. Donc 5 étoiles"

"Très bon accueil, magasin très agréable."

"Trop de produits en rayon difficile de tout voir trop bien rangé on a peur de toucher les produits et si on s approche trop près une vendeuse vous saute dessus pour vous solliciter bref un endroit barbant"

"Très bon produits . On est. Uen accueillis par contre le gardien qui nous suit du regard c est pas très commercial je trouve. Plus de discrétion serait la bienvenue monsieur le vigile. NOUs ne sommes pas tous des voleurs"

"Très bon accueil et pas beaucoup de monde. Très pratique pour le quotidien et les petits cadeaux."

"Accueil chaleureux, bons produits, magasin propre et bien rangé, bonne situation géographique."

"Super magasin, personnel au top, très agréable"

"Magasin agréable et beau c est la que j achete tous mes parfums personnels et pour faire des cadeaux"

"La personne qui m'a servie et très bien conseillé sur les produits DIOR . Je suis ravie de ces conseils et de son écoute"

"Dommage ! Un Nocibé serait tellement mieux! Pas de choix pour les produits sephora comme le bain et douche. Une boutique de parfum tout simplement."

"Super magasin du centre commercial... Équipe dynamique et professionnelle"

"J'adore ce magasin, beaucoup de produits, beaucoup de testeurs, personnel accueillant et souriant. Je recommande. Il y a bar de maquillage sur place et le service de retrait de colis."

"Un sephora assez petit même si on retrouve les rayons de l'enseigne. Pratique mais pas fan de celui là. Je trouve qu'on s'y sent un peu à l'étroit. Après c'est seulement un problème d'espace.. pour le reste, Sephora reste à mes yeux une super enseigne de comestique avec beaucoup de choix à tous les prix."

"Préssion commercialle Certains produits sont volontairement mal placé par à port à leurs prix et évidemment plus cher aux caisses"

"Vendeuses debordees en période de fetes mais tres souriantes, professionnelles et attentives ."

"Je m’y présente ce jour. Une vendeuse derrière sa caisse incompétente ! J’ai attendu un quart d’heure... elle discutait avec sa cliente devant moi et ne se souciait guère de le file d’attente qui se créait ! J’ai finalement tout laissé sur sa caisse et suis partie ! Pas normal !!!!"

"Quelle horrible magasin... étriqué mal organisé une équipe très moyenne..."

"Situé dans la galerie marchande de Carrefour Bonneveine il y a un parking en sous-sol. Personnel très aimable et grand choix en maquillages, parfums et autres..."

"Beaucoup de prix ne sont pas affichés, il manque beaucoup de références ce qui était une aberration en période de fête. L'atmosphère est très vite saturée par les parfums au fond car il doit y avoir un problème d'aération, cependant le personnel est sympa !"

"Je fais l'effort d'aller jusqu'à ce Sephora car j'y suis toujours bien reçue et conseillée. Les vendeurs sont vraiment très sympathiques et de bon conseil"

"Beaucoup de choix, boutique simpa dommage que les vendeuses son't trop insistante. Personnellement je préfère faire mon shopping tranquille et demander si besoin."

"Très jolie boutique mais tarifs trop élèves pour mon portefeuille..."

"Magasin très agréable. Personnel très à l'écoute et souriant"

"L'équipe de Sephora Bonneveine au top, ça change des autres magasins"

"Je met une étoile par obligation mais il mérite 0 ce magasin!!! Personnel très hautain et vérifie le porte monnaie Et le style vestimentaire des clients pour se décider si ils sont aimable avec vous ou non!! Vigile très mal polis qui vous suis et regarde mal pour aucun raison! Alors si vous avez le malheur de sortir du magasin sans avoir acheté un article il vous traite de voleuse et vous demande d’ouvrir votre sac ou votre veste comme il a fais aussi à une jeune fille qui s’est prise la honte devant ses copines la pauvre !! Je suis une cliente gold et de tout les sephora que j’ai fais c le pire de France !!! Sans parler du manager Qui vous oppresse et vous oblige limite à acheter Même si le produit ne vous convient pas"

"On est très bien reçu les conseils sont très bons La vendeuse a été parfaite"

"Equipe au top ! Enfin une boutique qui te propose un échantillon adapté ! Dior for Everest."

"J'ai été reçu et conseiller par des vendeuses plus particulièrement une au top. Très professionnelle je recommande"

"Depuis l'ouverture du magasin le trouve excellent, le personnel sympa et à l'écoute, je le conseille à tout ceux qui aime se faire plaisir ou faire plaisir . Deux accès parking/ascenseur à 20 metres de l'une et escalator à 30 metres de l'autre"

"Magasin vide, dizaine d'employés. En demandant a une hautesse un renseignement, elle me demande ma carte fidélité. Je n'en ai pas que je lui répond. Mais qui n'a pas la carte fidélité Sephora? Ben moi madame. Et je ne vais certainement pas la prendre non plus. Pfft. Petit rappel: vous n'êtes pas les seuls sur le marché des parfums et hors de prix beauté et maquillage 😘"

"Le personnel est présent,de bons conseils vous sont prodigués, les prix normaux. Merite une visite"

"Bonjour, je recherchais un produit mais la vendeuse m'a proposé la version mini format beaucoup plus chère que le format normal. J'ai demandé à la vendeuse s'il était possible de le commander et elle a répondu que non sans même vérifier. En consultant le site, j'ai constaté que le produit en format normal était dispo dans ce magasin avec possibilité de retrait dans les 2 heures !! Soit on pousse à vendre les versions mini hors de prix, soit on est fainéante ou bien les deux !! Mais impossible de discuter avec ses vendeuses plus occupées à se maquiller qu'à vendre les produits. J'irai à la concurrence, je vais pas me fatiguer moi aussi..."

"Service BENFIT incompétent et pas du tout à l’écoute de la cliente. Julie m’a épilé les sourcils je n’ai plus DU TOUT de sourcils, elle m’a fait un trait fin de 2 millimètres alors que ce n’est pas DU TOUT ce que j’ai demandé. Je voulais garder ma jolie épaisseur et elle a vraiment fait n’importe quoi... je suis très déçue... c’est la première fois que ça m’arrive lorsque je me rends au BrowBar de benefit (j’y vais depuis l’ouverture du Brow Bar de la Valentine, donc cela fait plusieurs années)."

"Magasin très agréable ainsi que les vendeuses. L'une d'entre elles a pris son temps à me montrer le produit qui se rapproche au mieux de ce que je cherchais. Je recommande ce sephora ci"

"Très beau magasin Choix immense . Les vendeuses sont adorables ,gentilles, bonnes conseilleres .Mesures anti Covid bien appliquées .Bravo à vous"

"Bon respect des distanciations et nombre de personnes dans le magasin par contre impossible de regarder soi même les produits car les vendeurs nous sautent dessus tout de suite"

"Magasin dans lequel je me rend ponctuellement, j’ai adoré les conseils d’une makeup pro malheureusement son prénom m’échappe, elle a su me conseiller au mieux dans la marque que je voulais (Nars) sans essayer de me venter une autre marque et a bien prit le temps de me faire essayer plusieurs teintes. Avec quelques échantillons en prime, merci beaucoup!"

"Le magasin respecte bien les gestes barrière et la gestion des clients ce qui facilite l'accueil des clients et la circulation à l'intérieur."

"Demandez leur de vous préparer un paquet cadeau pour offrir à votre compagne à Noël et la gentille fille prend bien soin de mettre le prix avec !"

"Excellent magasin cosmétique Très chaleureux accueillant poli et souriants les vendeurs et vendeuses Heureusement que nous avons des Sephora ouvert pendant ce confinement"

"Ça fait du bien de se retrouver dans un univers léger où on est accueilli avec des paroles aimables."

"Tres bien accueillie par des personnes tout à fait professionnelles Merci pour vos conseils surtout au jeune homme qui.etait la ce matin"

"Vraiment pas agréable le staff, quand on demande un renseignement on a l'impression de déranger. Je précise que ma visite était en semaine, le magasin vide et pas mal de personnels libres. C'est bizarre comment ma carte gold a fini par détendre l'atmosphère et qu'une vendeuse a enfin pris la peine de se renseigner pour moi. J'ai montré ma carte pour légitimé ma question concernant le programme de infidélité gold qui n'est pas celui des offres du moment. Je met 1 étoile juste parce que 0 existe pas. On ne m'y reprendra plus je préfère encore aller au sephora Aix en attendant la réouverture des centres commerciaux."

"J'y suis passee hier et suis resortie aussitot, agressee par le vigile. Abus de pouvoir, ce n'est pas comme cela que vs allez attirer la clientele, surtout en ces periodes troubles."

"Certaine vendeuse sont prête à tout pour vous vendre des produits qui ne vous vont pas du tout,😡 crème inadaptée à votre type de peau, toujours compliqué pour avoir des échantillons pour tester avant d'acheter. Alors que les tiroirs sont pleins.🤔"

"Personnel toujours très agréable et toujours de bon conseil."

"le 28-06-21 à 19h00 je me suis présenté à ce magasin pour acheter des parfums. Pendant que j’étais entrain de choisir un parfum une vendeuse petite de taille de type maghrébin vient à ma rencontre et me dit avec un air vexant : vous avez trouvé un parfum oùuuuuuuu !!! Je lui ai rétorqué ou quoi ? Ne sachant pas quoi dire car elle a compris qu’on parle pas comme ça aux clients en voulant dire que je suis juste là pour mettre du parfums gratuitement ou elle m’a pris pour un voleur. De plus elle ne s’est pas comporté de la meme façon avec des personnes de type Européen. Vexé par son comportement agressif j’ai acheté deux parfums et j’ai quitté les lieux. je ne reviendrai plus faire mes courses dans ce Séphora"

"Accueil sympathique ! Bons Conseils ! Quelques soldes très avantageuses .."

"Bon accueil personnel très agréable et disponible"

"On est toujours bien accueillis et conseillé dans cette enseigne!"

"Personnel accueillant, avec un suivi de qualité tout au long de notre visite."

"Un super accueil les vendeuses sont a l'écoute et toujours de bons conseils..je viens surtout chez sephora pour Julie du brow bar benefit qui m'epile les sourcils depuis plusieurs années a la perfection..vraiment c la meilleure!!!!! Elle est perfectionniste et toujours a l'écoute de ses clientes..vous pouvez être sûre de ressortir avec une ligne de sourcils parfaite dessinée a la perfection..!grâce a Julie ma venue chez sephora bonneveine est toujours un plaisir et un moment agréable.."

"J achete tous mes parfums ici , Prix intéressants 😉 Grand parking au sous-sol"

"Personnel très agréable Toutefois les parfums sont beaucoup trop chers"

"Toutes mes félicitations à Donia, vendeuse d'une très grande compétence, à l'écoute pour des conseils avisés et pertinents pour l'achat d'un premier parfum !"

"Magasin assez triste, accueil bof... Vendeuses un peu pincées sauf celle dédiée à une marque de parfum. A la caisse on a l'impression de lui casser les pieds même en lui laissant presque 200e d'achat. 4 petits échantillons... D'autres enseignes sont plus sympas. Déçue, c'était mieux avant."

"J'aime bien ce magasin, bon accueil et Julie au benefit est super"

"La vendeuse tousse et n'arrive pas à bien parler Les paquets cadeaux .....bof juste un sac Les choses changent c'est plus ce que c'était"

"Conseillé mais pas harcelé. Souriantes, les hôtesses de vente vous aiguillent avec courtoisie."

"Très déçu de la responsable de la boutique parle très mal avec la clientèle"

"Magasin propre masque 😷 à ne pas oublier les vendeuses sont à l'écoute dynamique patiente que du bonheur"

"Belle boutique mais tarifs excessifs dommage"

"Très mauvais accueil, une vendeuse m'a expédiée dans les rayons qui m'intéressaient et m'a plantée là.... Extrêmement déçue"

"Toujours satisfaite par ce magasin, son choix de produits et son personnel, depuis des années..."

"Je suis passée pour avoir des infos sur des produits et je suis tombée sur une vendeuse très accueillante. Cependant le lendemain j’y suis repartie pour acheter les produits, je suis tombée sur une vendeuse à la caisse extrêmement désagréable, je lui ai demandé de me faire une carte fidélité, ce qui visiblement l’embêter énormément. J’en ai eu pour 50€ d’achat et je n’ai eu le droit ni à un seul échantillon ni à un « bonne journée »"

"D'habitude ,je vaistjs chezSephora la Valentineet cette fois ci j'ai changé de crémerie et j'en avais marre d'aller tjs à ce printemps et bondé de monde ce magasin est petit, plein de monde, on ne peut à peine marcher et de plus musique à fond ,on s'entend pas parler et pour avoir une vendeuse il faut leur courir derrière, bref c'est désagréable !!! Ce magasin est grand ,clair et l'on peut choisir tranquille sans se faire bousculer, se faire conseiller sans problème 👍👍👍"

"Très satisfaite à chaque fois ! Le personnel est accueillant, très attentionné et à l’écoute du client ! Je recommande"

"Super accueil. Bons conseils.... Des pros !"

"Service catastrophique la réponse incompétente et non professionnelle !!! Comportement agressif presque vulgaire car ma fille de 9 ans à eu le malheur de se servir d’un testeur !!! 😡😡😡😡😡!!!"

"Il est parfait, et les hôtesses aimables et disponibles"

"Très bien reçue et conseillée. Hana est particulièrement agréable, elle a été aux petits soins. Merci !"

"Grande enseigne de parfums et maquillage beaucoup de choix Accueil très convivial et professionnel Grandes marques, remise intéressante sur le prix des parfums"

"L’impression de les déranger quand on rentre dans le magasin car elles discutent entre elles certes … mais la façon de le regarder de bas en haut m’as mise très mal à l’aise … juste pour récupérer ma commande 🤷🏻‍♀️"

"Je me suis rendue ce jour. J'ai pris une carte cadeau 100 € et même pas un échantillon. 😫😫😫😫 Tout de même....."

"Journée gold. Je fais mes achats et passe en caisse. Une fois mon code CB saisi et validé le TPE bug sur « veuillez patienter » . La vendeuse retire ma carte du TPE qui reste malgré tt toujours bloqué sur « veuillez patienter » Une autre vendeuse vient et dit que c’est déjà arrivé et que les clientes avaient été débitées. Je regarde donc mon compte, effectivement l’opération apparaît. La vendeuse ne la retrouve pas sur son logiciel et me demande si ça me dérange de payer une seconde fois. Et que je serai remboursée « s’ils la retrouvent ». Évidemment, je refuse et lui montre qd même l’opération débitée sur mon compte. Et je demande comment fait t’on ? Quelle solution me propose t’elle ? Elle demande mon tel pour me rappeler le temps de vérifier si l’opération remonte chez eux et je dois laisser mes achats. Donc je suis débitée, je dois laisser mes achats, je n’ai aucune garantie à part la parole de la vendeuse que la transaction soit annulée ou de récupérer mes achats. Je leur en fais part, et m’affirme. De fait, les vendeuses se regroupent, me regardent, les clients aussi. Le vigile s’approche. J’exige un document écrit expliquant ce qui s’est passé, et on me dit « oh vous savez ttes les vendeuses sont au courant ». Elle finit qd même par me faire un courrier sur lequel elle indique « si le paiement de Mme est accepté, lui restituer ses achats » . « Accepté » ?? Non mais …ça veut dire quoi ça !?? Je n’ai rien fait. Rien n’est de ma faute. J’ai demandé une garantie et on m’a regardé comme une voleuse et jugé. Quelle humiliation ! Une honte. Extrêmement déçue et choquée par leur attitude. Humilier et juger des clients de la sorte alors que je défends mes droits et que je n’ai rien fait ! Je n’en reviens pas. En sortant le vigile était sur mon chemin…et m’attendait ! Horrible. Plus jamais je n’irai à ce magasin. Et comptez sur moi pour faire passer le mot et faire remonter ça en réclamation !"

"Vendeuse Hana très agréable souriante professionnelle je vs. La recommande"

"Cela fait plus de 20 ans que je suis client et que mes chiens entraient dans le magasin,et la d un coup changement de direction les chiens ne sont plus le bienvenue sans qu il y ai d inscriptions a la porte du magasin.cela est lamentable, déjà que le centre bonneveine perd de plus de clients,et bien encore un très bon client de perdu......c est de pire en pire."

"Le magasin est grand, propre et propose un grand choix de cosmétiques et parfums."

"Très bon accueil, comme souvent aha. Bon, autant dire que ça sent fort les produits cosmétique la dedans ! Mdr Mis à part cela, nous avons été renseigné avec mon amie, par une femme qui travaillais pour la Marque Sisley, elle nous a raconter l'histoire de la marque ainsi que les différences entre 2 parfums de la marque etc.. enfin bref, une femme vraiment adorable ! Ça fais plaisir ! 🤘🏼😊"

"Quel honte ce magasin! Manageuses extrêmement désagréable. L’équipe est à revoir d’urgence! On vous force sans politesse à vous vendre des produits pour rentrer dans les challenges chiffre d’affaire des équipes. Directrice exécrable! Les filles en caisses ne vous disent ni bonjour ni au revoir et elles lèvent les yeux en l’air. Bien sûr en caisse ont vous dira toujours qu’il ne reste plus de cadeaux pour les gold, elles se les partages entre elles derrières le dos de la directrice et elles croient qu’ont ne les voit pas. Une catastrophe."

"Il faut choisir ses vendeuses pour être sûre d être bien renseignée !"

"Une conseillère fort sympathique qui m'a donné des échantillons alors que je n'avais pas fait d'achat 😊"

"Très agréable comme accueil de l'équipe surtout de Rachida, le cadeau à été emballé dans un très joli papier cadeau, il est très beau, et connaissant les goûts de mon papa, il sera heureux me jour de la fête des pères ,Merci encore à toute l'équipe"

"Vendeuses très sympa qui ne poussent pas à la vente . C'est très appréciable"

"Veille de fête des pères, tres peu de monde dans le magasin, j avais besoin d être aidée dans les choix, on aurait dit que les vendeuses pourtant disponibles n avaient pas envi de vendre. Malgré mes demandes à plusieurs reprises on m a renvoyé dans les rayons pas toujours bien ciblés. Du coup je suis partie."

"Acceuil excellent tres professionnel"

"Personnel agréable, disponible et professionnel. Un endroit où on y retourne avec la certitude d'être un client unique !!!! Des conseillères de ventes au top et dévouées à leurs clientes ! Merci à elles pour leur professionnalisme ! Surtout je remercie Dounia pour ses bons conseils et les magnifiques emballages de mes coffrets cadeaux !! Je suis ravie de mes achats ,je recommande vivement 👌"

"Ummm,très sympa, bien frais, dedans. Super propre, et bien sûr on pourra profiter des toutes beaux flacons, Que du Rêve et bonheur. Chique"

"Tjrs bien accueilli et bien conseillé 👍"

"Je suis ravie de mes achats au magasin Sephora de Bonneveine, c’est Anna (une jeune femme très bien maquillée) qui s’est occupée de moi et elle ne s’est pas trompée j’adore mon fond de teint!! Très à l’écoute, de bon conseil et souriante..ça fait plaisir! Le magasin est lumineux, agréable, je recommande sans hésitation !"

"Super magasin, j’ai eu une conseillère très professionnel et très gentille, elle m’a vraiment bien renseigné sur les produits que j’ai acheté, merci infiniment Mme Marie-julie vous êtes top 🥰"

"Directrice très sympathique et réactive ! Nous sommes répartis satisfaites de nos achats. Merci !"

"Arrivée presque à la fermeture et quand même accueillie avec des sourires de l’ensemble du personnel. D’abord le vigile, souriant et sympathique… ça change ! Puis renseignée par une conseillère adorable !! Meilleure expérience dans ce type de boutique jusque là. Douce, gentille, compétente, patiente et souriante !! Un grand merci à Hana ! Top top top. Grâce à elle et au reste du personnel je ne fréquenterai plus que ce Sephora dorénavant."

"J’ai adoré l’accueil des vendeuses je tien à remercier en particulier Rachida vendeuse au top souriante, je reviendrai sur à ce Sephora"

"Les vendeuses sont tres disponibles de bon conseil et tres sympatiques magasin tres bien tenu beaucoup de produits toutes les grandes marques sont presentes super !"

"Très bon accueil la vendeuses Léa était très professionnel je viens de tester les produits qu'elle m'a conseillé et le fond de teint makeup forever est super meilleur fond de teint que j'ai pu tester"

"Leila et Marie au top super bien conseiller ❤️"

"Personnel très désagréable. Pas commerçantes du tout. Il faut leur tirer les mots de la bouche. Pas grand choix... Aucun échantillon lors de l achat du parfum."

"Pratique car dans galerie marchande, en revanche parfums hors de prix et plus chers que dans des enseignes similaires ou sur internet."

"Personnel pas accueillant Pas de sourie Pas commerçant. Je ressors avec 150€ D’achats et aucun effort pour le cadeau d’anniversaire ni pour les échantillons. J’adore Sephora mais je ne remetterai plus jamais les pieds dans CE CENTRE CHANGER VOTRE PERSONNEL PAS DU TOUT COMMERÇANT. (Petit rappel, le client doit être privilégié un minimum, on est pas des portefeuilles)"

"Merci beaucoup a Léa pour son écoute et son professionnalisme. J'ai trouvé tout ce que je cherchai et même plus car bien conseillée !"

"Personnel très sympa et accueillant."

"Très bien conseillé, vendeuses avenantes"

"Pas de professionnelles que des vendeuses on est très mal conseiller"

"J achète pour 150e de coffret pour Noël j'ai même pas 1 échantillons ,je demande conseils on me ballade dans tous le magasin bref!!! Pas sérieux honnêtement j'achète très souvent dans les Sephora mais la ces la 1 er fois qu'on me donne pas 1 seul échantillon (ces le gestes qui compte et qui fait fidélisé le clients) le vigile très froid ... Les conseillères parle entre elle ,a la caisse hôtesse scanne l article demande comment on paye.... D une FROIDEUR!!! Je demande si c'est possible d'avoir un emballage cadeaux elle mes le coffret de côté et prend la cliente derrière.... Et j attend sa collègue qui me fait me papiers cadeaux au bout de 10mn Bref!!! A fuir ce sephora"

"Ras les vendeuses sont sympa et bonne conseillère"

"Personnel incompétent. Je demande un conseil pour un parfum qui semble mal positionné entre le testeur et celui emballé. La vendeuse me donne la mauvaise information, et même lorsque je lui montre que finalement elle se trompe, elle maintient sa version. A cause d’elle, si je l’avais écouté, j’aurai acheté le mauvais parfum. De plus, en caisse, je me rends compte que le prix du parfum a mal était étiqueté. Tout cela est un manque de sérieux et de professionnalisme comme on en voit rarement en boutique. Bien entendu, aucun échantillon donné lors de l’achat, même en leur demandant… Ces vendeuses feraient mieux de connaitre les produits qu’elles vendent, et d’étiqueter correctement les produits en boutique…"

"Bons produits mais pas accessibles à tous."

"Personnel très désagréable. pas du tout commerçantes du tout. Surtout une vendeuse qui s’appelle Sabrina elle m’a menti sur la dispo d’un produit et son comportement est très désagréable!!!! A fuiiiiiiir"

"Très mauvais vigile qui nous a viré du magasin alors que nous étions en train de regarder. Nous nous somme fait virer car nous somme étudiantes et le vigile nous a demander de partir en justifiant que je cite « le lycée c’est de l’autre côté sortez. »"

"Déçue, acheter pour 200€ et aucun cadeaux donnés. Alors que d'habitude on me propose toujours des échantillons et des cadeaux dépassés 100€ d'achats dans les autres sephora ! Le magasin est très souvent vide, ça m'étonne pas vu qu'il n'y a aucun accueil et une reconnaissance client minable. Cela fait baisser la fidélité des clients. Allez d'en d'autres sephora !"

"Pour l'achat de parfums, j'ai été servi par HANA, une vendeuse au top. Souriante, professionnelle, patiente, il y a longtemps que je n'avais été reçu aussi bien. Ça fait vraiment plaisir."

"Bonjour, je voulais remercier infiniment Hana, qui a été plus que gentille ,parfaite et dévouée, je recommande vivement ce magasin je suis cliente depuis des années ,j'ai toujours été satisfaite aussi bien de mes achats, que des vendeuses Sephora en particulier pour Hana. Bonne journée ."

"Très bien conseillée et vendeuse au top 👌"

"Très bien magasin au top vendeuses sympathique 👍👍👍👏👏👏"

"Bonjour, je suis très surprise, par l attitude du vigil qui voulait refuser l entrée du magasin à ma fille et son amie, pour le seul motif qu elle n avait pas 18 ans et qu'elle n'était pas accompagnée par un adulte. Dans l 'attente d'une explication, je vous remercie."

"Très jolie parfumerie très bon accueil"

"De pire en pire. Les pseudo conseillères ne décroche même pas un bonjour, elles sont toutes entre elles à parler de leurs vie personnelle. Quand on demande un produit ou un conseil ça les agaces et se débarrasse de nous. Je déconseille au plus au point ce sephora. La direction devrait revoir un peu ses employés. Elles ont chic de rien faire à part nous dévisager. Je parle même pas du passage en caisse ou un aurevoir est même pas dit, la politesse sa s'apprend !!"

"Une équipe souriante professionnelle donne des super conseilles et propositions des produits! Excellente expérience :) merci à Zoulikha"

"Personnel très agréable et fort professionnel"

"Quand vous rentrez vous êtes le roi Tous le personnel vous dit bonjour Et personnel très compétent sans cherché leurs mots.nikel"

"La représente Dior était souriante et ma très bien conseillé."

"Nouvelle équipe apparemment j’étais agréablement surprise de l’accueil et du service en magasin enfin!! Je reviendrais"

"Personnel mal honnête, il y a très peu de personnes pour conseiller depuis que la responsable du magasin a changé, je ne me sers quasiment plus dans ce magasin SEPHORA."

"Ce Sephora est décevant. Ils n’ont jamais les produits que je recherche."

"Je viens pour rembourser un article, les vendeurs m’informent que les managers sont en réunion donc on ne peut pas les déranger et je dois repasser dans quelques minutes Je repasse et toujours rien, les salariés ont peur de les déranger et que je dois attendre jusqu’à 19h alors que je suis venue la 1ere fois à 18h30! Visiblement ils ont une pression de la part de la direction. C’est une honte d’attendre qu’une réunion se finisse pour qu’une cliente soit prise en charge!"

"J'aime beaucoup passer à sephora avec ma fille qui est maquilleuse professionnelle, elle trouve de tout et notre conseillère Leila est très à l'écoute et très gentille, je recommande vivement"

"Un grand merci à la vendeuse Dolly qui m'a fort bien renseigné sur des produits lancome elle est très avenante je vous la recommande."

"Pas commercial du tout . Je commande trois masques en click and collect le matin , deux heures après arrivant au magasin je vois l’offre trois masques achetés un offert . Ils n’ont pas voulu que je profite de l’offre expliquant qu’il Fallait que j’achète en magasin ou alors que j imprime ma facture pour me faire rembourser puis racheter les masques sur place .bien sûr je me promène toujours avec mon imprimante sur moi et ils n’ont pas voulu l’imprimer. Pas du tout commercial nul nul nul ."

"J’ai eu la chance d être accueillie par Hanna, une conseillère hors paire et notamment en parfumerie! Je recherchais un parfum d’été plus précisément et elle a su repérer mes goûts et exploiter mes préférences. Elle n’a pas hésité à me faire des échantillons sans que je lui réclame. Vraiment outre le fait d avoir le sens de la clientèle et l’amour pour son métier, Hanna est une belle personne qui touchera toujours les plus sensibles d’entre nous par sa générosité, son grand cœur et surtout son sourire, car même quasiment à la fermeture, elle a été telle que je la décris! Je souhaite qu elle reste à Séphora Bonneveine pour continuer de la voir! Merci encore Hanna, le musc noir est devenu ma passion 😍 bientôt mi ange mi démon sera sur mon étagère 😉"

"Conseillère de vente EXTRÊMEMENT désagréable. Première demande pour un produit afin de savoir s’il est en stock, cette conseillère nous regarde à peine, et répond «on l’a plus. » Lorsqu’on demande où il est possible de se démaquiller la main suite à un essai crayon, cette même conseillère ne nous répond même pas. Enfin ma soeur demande de jeter un coton dans un endroit où il est possible de le faire puisque la poubelle semble bloquée, elle nous répond « vous avez qu’à tiré la poubelle ». Je lui conseille plutôt de désencombrer le tiroir poubelle pour les prochains clients, elle me répond « quoi?! » d’un air condescendant avant de venir baisser la corbeille brusquement. Il serait temps de former vos collaboratrices à la posture relationnelle avec les clients ou alors être plus exigeant sur le recrutement. C’est inadmissible. Vous êtes sur le bon chemin pour faire fuir vos clients."

"Personnel non professionnel, 10 min sans être servit Le bonjour facile rien d autre Déception totale"

"Dommage que je ne peux pas mettre plus bas, tte une rangée mal étiquettée mauvais prix, manager ne voulant rien savoir, cliente fidèle je ne reviendrai plus fini."

"Je suis une cliente régulière , je suis venue pour un échange repartie avec une super promo en plus , responsable manager super je suis toujours bien accueillie dans ce magasin c’est agréable"

"Cliente depuis longtemps, je ne suis jamais déçue"

"Très bon accueil et disponibilité lors de nos achats. Nous avons été conseillés par Max pour lequel je tiens à relever son professionnalisme, c’est très agréable d’être reçu avec le sourire."

"Très bien avec beaucoup de choix mais les prix des parfums est devenu une honte"

"Bien mais dommage que certaines vendeuses aient des poils sur les bras, c'est immonde, ce n'est pas représentatif de l'image de Sephora et dommage aussi que vous mettez lgbt friendly cela aussi empêche de mettre 4 étoiles ou plus."

"Conseillère gentille mais malheureusement ça ne suffit pas lorsque l’on travaille dans la vente et qu’on est pas un minimum « commerçant ». Parfum affiché à 140€ sur le site et vendu 50€ plus chère en magasin… On a refusé de me le vendre au prix le plus bas bien sûr en me répondant que si je le voulais à ce prix je devais repasser en click and collect soit 2h après car il fallait du temps pour avoir la commande ! Je précise qu’ils en avaient en stock et qu’il y avait pas un chat dans la boutique 🤣 honteux ! Du personnel qui ne voulait pas travailler tout simplement. C’est vrai que c’est compliqué de mettre un parfum dans un sac 😬 Je suis finalement repartie sans mon parfum et je n’y reviendrais pas 👋"

"Je tiens à exprimer ma profonde satisfaction pour le service exceptionnel que Roxane m'a offert lors de ma récente visite chez Sephora. Sa passion, sa connaissance des produits et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat véritablement mémorable. Elle est un atout précieux pour Sephora, et je lui en suis très reconnaissante. À ma prochaine visite, je n'hésiterai pas à la solliciter. Lilya 😊"

"Rashida une vendeuse au top 👌 une vrai professionnelle 😘à l écoute du client je la recommande vivement 👌👌👌😉"

"le sephora il est top la vendeuse Melina est super gentille conseil bien 🥰🥰🥰vraiment incroyable ♥️♥️"

"Très bon accueil, une certaine Mélina, très avenante et bonne conseillère nous a très bien aiguillé pour nos choix de cadeaux. C’est agréable d’avoir des vendeuses qui tirent pas la tête."

"Bien conseillé Beaucoup de personnel Jamais déçu (1 fois par an)"

"La responsable est très désagréable pas du tout serviable n'y a l écoute de la cliente trop jeune pour géré cette boutique il faut une personne plus âgé est plus patiente a revoir le management elle ai vraiment pas faite pour cette structure hélas"

"Bon accueil, très bon conseils et de bons prix"

"Beaucoup de choix , produits disponibles sur place, personnel souriant et a écoute."

"Assaillie par les vendeuses pas moyen de regarder tranquille 7 fois en 10 mns"

"5 étoiles pour la personne qui se prénomme Leila à l'encaissement et accueil . Très professionnelle , on voit qu'elle connaît bien son taff , souriante, aimable ... ce n'est pas la seule mais c'est elle que j'ai pu remarquer ."

"Cela fait plusieurs annees que j’achete mes parfums et cosmétiques dans ce Sephora Bonneveine. J’ai toujours trouvé les vendeuses un peu trop oppressante et insistante sur les produits dont elles sont missionnées de vendre. Je suis venue le week end de noel pour rendre un article qui m’a était conseillé par une vendeuse qui ne connaissait pas du tout ce produit et dont je n’était pas du tt satisfaite. J’ai était prise en charge tout de suite par Axelle, la conseillère de chez DIOR pour choisir enfin le produit que je voulais a la base. Axelle est une personne très professionnelle, qui connait vraiment les produits qu’elle vend !Je la remercie encore.❤️❤️ Elle m’a ensuite dirigé vers le manager Clément, que je remercie également, qui a tt de suite sû gérer ce litige avec perfection et m’a permis de repartir chez moi avec le sentiment d’avoir vraiment etait considéré comme une cliente importante. Et c’est ce que nous voulons toute 😉."

"Si vous voulez aller dans un Sephora, évitez celui ci, la manager en particulier est extrêmement désagréable (un simple remboursement devient une expérience horrible). Merci de faire quelque chose."

"Magasin au top et conseillers hyper agréables et à l’écoute. Une des vendeuses m’a vendu un anti-cerne parfaitement à ma teinte. Juste parfait !♡♡"

"Étant makeup artist je viens très régulièrement acheter mes produits chez ce SEPHORA et ma conseillère HANA est vraiment la meilleure ! Très professionnelle, à l'écoute, serviable, souriante ! Un vrai bonheur ! 😊 Merci Hana ! À bientôt !"

"Bonne magasin,ons a été bien desservie"

"Je tiens à remercier la vendeuse Mélina pour ses conseils et son professionnalisme et surtout sa gentillesse."

"J ai acheté pour 150 euros de parfums et à la caisse le monsieur n a même pas daigné nous donner un échantillon de parfum. C est la première fois que ça nous arrive !!!"

"très mauvaise expérience pour la deuxième fois consécutive , un accueil désagréable de la part de la vendeuse Sherazade et manque d’écoute et de renseignement toises les clients."

"J’y suis allée avec ma petite fille pour lui offrir quelques produits de maquillage ;j’en ai acheté 3 .Après être sortie du magasin ma petite fille ouvre un produit et s’aperçoit qu’il y a un défaut. Nous retournons au magasin et le responsable du magasin a été hautain et désagréable refusant de reconnaître le défaut . Pour faire plaisir à ma petite fille j’ai dû lui acheter un autre produit similaire.Je trouve l’attitude de ce responsable de ce magasin inappropriée et déplorable pour l’image de Sephora ; par ailleurs je signale que les vendeuses sont très gentilles et font bien leur travail . Mais je ne sais pas si je retournerai dans ce magasin …."

"Très bon accueil en général, je remercie Max pour l’accompagnement et les conseils donnés vraiment très agréable ! très professionnel Merci"

"Hana vendeuse très très gentille conseille très bien je vous la recommande."

"Malheureusement déçue de ma dernière expérience.. Cela faisait quelques années que je n’étais pas venue et ça m’a refroidi d’y retourner. Équipe non formée, j’ai vu 3 conseillères au total mais je n’ai pas eu des réponses à la hauteur de mes attentes. Je viens pour un sérum the ordinary, je ne trouve pas le rayon donc je demande à une conseillère où il est. Nous avons fait tout le tour du magasin car elle ne connaissait pas l’emplacement de ces produits. Ce n’est pas grave. Elle m’annonce qu’elle est nouvelle, je fais l’impasse. C’est normal. Mais je comprends que je ne peux pas me faire conseiller car elle n’est pas au point en therme de connaissances produits. Je demande donc conseille à une deuxième conseillère qui me répond sur cette marque et sur une autre qu’elle n’a clairement aucune idée des bienfaits des produits, s’ils pourraient me correspondre ou pas..là je commence à perdre espoir. Moi qui vient acheter des produits soins après une allergie à un autre (ne venant pas de chez sephora) j’attendais des conseils sûrs et détaillés. 3 eme conseillère pour une base de teint SANS silicone svp. Évidemment on fait le tour encore une fois du magasin avec la conseillère qui avait le regard perdu, on fini par s’arrêter sur celle de chez bénefit, le premier ingrédient est un silicone et perturbateur endocrinien suspecté..18 euros le petit format..Honnêtement, Si vous n’avez pas ce n’est pas grave, « tout pour le CA » mais à quel prix? Pour aggraver les soucis de peau de votre cliente et la décevoir car le produit ne correspond pas à la demande?..Je suis du milieu mais j’ai toujours toujours toujours été honnête avec mes clientes en ce qui concerne les soins et le maquillage. Même après des années. Bref, de l’argent jeté par les fenêtres..les produits que j’ai acheté sont soit dit en passant son sales sur le packaging.. La seule chose que je compte mettre en avant et qui fait que j’ai mis 2/5 étoiles c’est le cher monsieur à la caisse. Très souriant, doux, se préoccupant de l’expérience magasin. Il propose son produit en caisse. Génial! Merci à lui."

"Le directeur de Sephora Bonneveine N’est absolument pas sérieux N’est pas du tout à l’écoute de la clientèle il a un comportement exécrable, limite méchant il se permet D’avoir un certain comportement envers la clientèle, et même les personnes qui postule Toute l’équipe est à revoir C’est vraiment inadmissible que cette personne soit Directeur, il ne mérite absolument pas son poste et en sachant que je suis une très bonne cliente Gold Je suis habitué à Séphora Bonneveine qui est de mon secteur !!! depuis que cette personne est Directeur, je n’arrive absolument plus à retourner dans cette boutique C’est vraiment absurde Même l’accueil est devenu horrible vraiment tout est à revoir dans ce magasin, c’est vraiment malheureux"

"J'adore aller là-bas Les vendeuses et vendeur sont beaucoup plus souriants et agréables qu'aux magasins du centre-ville ou des Terrasses Il y a le parking au sous sol gratuit et j'aime le centre commercial en lui même qui est calme Le Carrefour attenant est assez grand et on y trouve tout, donc on peut faire toutes nos courses au même endroit"

"Très satisfait de l'accueil, et plus particulièrement de la jeune personne, MAYA, qui ma servi"