SEPHORA CERGY Parfumerie

Beau magasin spacieux, mais dommage, manque de marques et de produits (rupture de stocks). Coup de ❤ pour la très aimable Bernice !!! Merci pour votre sourire et votre patience 😊

J’ai effectué une commande Internet avec retrait en magasin, cependant j’ai eu un petit beug donc je suis directement aller en magasin et j’ai été très bien accueilli par Roméo et Kenza, qui ont pris en considération ma situation et qui m’ont aidé à réglé le problème. Donc pour bénéficier d’une offre, j’ai recommandé sur Internet avec le retrait en magasin et la commande a été soigneusement effectué par Roméo, en moins de 15 minutes. Et quand je suis de nouveau parti pour récupérer mon colis, j’ai été accueilli par Astrid, très sympa et qui m’a très bien guidé pour ma gravure. Je tiens à remercier ces 3 personnes pour leur professionnalisme, leur sympathie et leur bienveillance Et aussi toute l’équipe de Sephora Cergy qui m’ont plusieurs fois conseiller et guider dans mes achats

Je tenais absolument à partager ma récente expérience chez Sephora Cergy, où la charmante Sephorette Astrid m'a offert un service tout simplement exceptionnel. J'ai passé plus de 10 minutes à la recherche de produits, sans succès, et c'est là qu'Astrid est intervenue. Sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute attentive ont fait toute la différence. Non seulement elle m'a accompagné avec patience dans ma quête, mais elle a également pris le temps de commander les articles indisponibles pour qu'ils puissent bénéficier de la promotion en cours. C'est ce genre de dévouement au service client qui distingue une expérience ordinaire d'une expérience extraordinaire. Astrid, avec son expertise et son enthousiasme, a su transformer une simple visite shopping en un moment mémorable. Sa connaissance des produits et sa capacité à anticiper mes besoins ont grandement contribué à ma satisfaction. Un grand merci à Sephora Cergy pour avoir une équipe aussi remarquable, en particulier à Astrid, qui incarne véritablement l'esprit du service client. Si vous cherchez une expérience shopping personnalisée et agréable, je recommande vivement de demander Astrid chez Sephora Cergy. Vous ne serez pas déçu(e) !

Je ne connais pas

Excellente expérience avec Mélanie, vendeuse pour Lancome. Elle a pris le temps de renseigner ma femme sur un fond de teint , un anti cerne et une crème de jour.

Très bon accueil ! Ce samedi, je suis allée dans le but de redéfinir une routine makeup, ma peau ayant changé. J'ai eu la chance d'être accompagnée par Maia. Son professionnalisme, son souci du détail et sa gentillesse sont remarquables. Elle a su répondre parfaitement à mes besoins, que ce soit pour le soin, ou pour le makeup. Et malgré le monde qu'il y a un samedi après-midi et les multiples sollicitations des clients, Maia a été souriante tout le long et a fait en sorte que tout le monde soit satisfait. Très belle expérience !

Après chaque passage à sephora je demande un échantillon toujours elles me dises ya pas !!!! Je préfère acheter en ligne pour recevoir des échantillons

Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce magasin mais l’accueil que j’ai eu ce lundi 26 mars m’a donné l’envie de laisser un commentaire… Je remercie chaleureusement l’équipe du Sephora qui était présente ce jour là pour m’avoir si bien conseillé, accompagné redirigé et avoir même porté mon panier parce que j’étais en béquilles ce jour. Je suis très satisfaite de cette expérience, merci à vous pour votre temps et votre gentillesse ; un vrai contact humain bienveillant. Merci !

Le vigile est très gentil !! Ça change.

Un accueil et de très bon conseil. Merci à Astrid pour le temps qu'elle nous a consacré, elle a le mérite de connaître parfaitement les particularités de tous les parfums qu'elle nous a présenté.

Très bonne expérience avec les vendeuse qui a été un peu gachée par l'attitude de l'agent se sécurité. Ce monsieur ne surveille que la partie des parfums pour homme et suis tous les hommes, il ferait mieux de surveiller aussi les femmes qui sont plus expérimenté dans le vol que les hommes. Et plus précisément les petites de 14 ou 15 ans qui ouvrent tous les produits (non testeurs) et les testent puis laissent les boites ouvertes n'importe où. (Je les ai vu mais pas l'agent de sécurité évidemment)

Reçue par Olivia et Nastasia, je suis sortie bien conseillée et satisfaite

Un grand merci à Nastasia pour ses merveilleux conseils et sa patience ! Merci d’avoir pris le temps de m’appliquer les produits conseillés ! Une passionnée rendant mon expérience chez Sephora précieuse !

Un accueil et un conseil toujours impeccables de la part d’Astride! Merci

Au top! En pleine journée de soldes, Astrid a pris le temps de me renseigner et de me donner de précieux conseils maquillage.

Je suis ravie de mon expérience dans ce sephora , les vendeuses sont à l'écoute, très gentilles et j'ai eu un coup de cœur pour la vendeuse qui m'a encaissée, Gwenaelle , qui a été d'une gentillesse extrême, très souriante et professionnelle Merci beaucoup 🥰

Vendeuses très agréables côté parfumerie mais en ce qui concerne l’accueil à la caisse ce n’est pas la même … jeune femme peut aimable me disant qu’elle n’a pas de papier cadeau et me vends donc une pochette de Noël en tissu sauf qu’au retour à mon domicile elle m’a facturé la grande pochette au lieu de la petite … me dit ne pas avoir d’échantillons et que c’est à voir avec les vendeuses des rayons… aucun sourire et peu d’aimabilité . Mademoiselle c’est Noël quand même… je suis toujours satisfaite de mes visites chez Sephora mais cette fois ci : déception.

Vendeuse super désagréable, j’ai seulement demandée le rayon armani elle m’a envoyé balader car selon elle, elle était occupée (a ce balader) A fuir d’autre sephora sont plus accueillant

Accueil et service client au top !! Mention spéciale à Servat qui m’a conseillé à la perfection sur les parfums avec un tel professionnalisme et un grand sourire !! Je recommande

Romane est une très bonne conseillère, prend le temps et avec le sourire. Encore merci !

Je fréquente Sephora depuis 3 ans maintenant, mais sur tous les magasins que j’ai pu visiter celui de Cergy est une pépite, n’hésitez pas à y aller😉! (Gros clin d’œil à Anne, une conseillère aussi professionnelle qu’attentionnée).

Un énorme merci à Nastasia pour son acceuil et sa gentillesse.

Bonjour, je tiens a remercier Sabrina, pour son accueil, ses conseils et pour son sourire surtout, elle était très très gentille et très joyeuse, très dynamique elle m'a aidé à trouver le meilleur cadeau pour mon Mari, sans dépenser mon énergie elle a tout fait pour moi, Franchement merci beaucoup 😙

Prise en charge ce jour par Nastasia et quelle chance! Une des plus gentilles vendeuses que j’ai pu avoir. D’un grand professionnalisme, s’y adorable, et s’y à l’écoute. Hâte de revenir et d’être conseillé par cette dame.

Une équipe au top ! J ai eu la chance d’avoir testé mon Fdt MAC avec Anne qui a une vraie expertise avec les peaux noires . Je recommande vivement! Bravo Anne !

J'ai été très bien reçu par Astrid, qui m'a très bien conseillée .

Nastasia excellent animatrice très bonne conseillère je suis reparti ravi encore un grand ☺️

Je tiens à remercier romane pour sa gentillesse et la belle gravure qu'elle a fais sur le parfum que je venais d'acheter à mon conjoint ! Restez vous même !

Passage chez Sephora à Cergy, Alexandra m’a beaucoup aidé pour trouver les cadeaux qu’il me fallait alors que je n’avais aucune idée de ce que j’allais prendre. Personnels sympathiques

J’ai enfinnnn trouvée ma teinte et mon bonheur au 3 fontaines !!! Merci 🤩 Un grand merci particulier à une vendeuse qui sapelle Miriam qui a été à l’écoute et m’a accompagné pour tous mes achats . Très agréable et souriante. Je reviendrai 🙏

Très bon conseil de la vendeuse Myriam professionnelle et efficace j’me suis fait plaisir 🥰🥰

La vendeuse Myriam au top du top a su prendre son temps pour me conseiller et à été très douce et agréable !

Merci Myriam pour vos conseils !!

J’écris jamais d’avis google mais je commence à vraiment en avoir marre du vigile de ce sephora. Les vendeurs sont gentils mais alors le vigile c’est une catastrophe et c’est vraiment à CHAQUE passages dans ce sephora. Le vigile me suit dans tout le magasin et franchement ça me donne même plus envie d’acheter là bas. Je veux bien comprendre qu’il doit faire attention et que c’est son métier mais je suis désolé, c’est le seul sephora ou ça m’arrive et ça À CHAQUE VISITES. C’est vraiment décevant car je suis une cliente gold et j’aime vraiment venir à Sephora en temps normal mais alors là je pense que je ne vais même plus revenir et faire mes achats exclusivement en ligne. vraiment déçu sachant que je viens plusieurs fois par mois et toutes les fois c’est pareil, je ressors énervée.

Les vendeuses aigris là, faut arrêter de nous regarder de haut ! On paie donc qu'on se parfume si on veut, il est où votre problème ? De plus, les testeurs sont à la disposition de tous, préoccupez vous de votre travail au lieu de nous regarder de haut ! Pour les achats que l'on fait durant cette période estivale, allez demander à vos responsables de fournir des échantillons pour ceux qui achètent.

Très bon accueil💜Merci pour les conseils beauté et la gentillesse de la vendeuse Ann !

Bjr à sephora 3 fontaines j’ai été très ému de l’accueil et de l’assistance des vendeuses ,, Hier le lundi 27 novembre dans la soirée entre 18h et 19h, je m’y suis rendu pour un achat de 3 parfums mais l’un de vos vigiles a eu un comportement sauvage et inadmissible à mon égard. Je me suis senti très humilié et du coup j’ai du repartir sans faire d’achat très frustré et très déçu .je pense ne plus jamais remettre mes pieds chez sephora 3 fontaine .. et pour votre gouverne sachez que je suis un client a statu GOLD

Agréable vendeuse plus particulièrement Myriam.🤍

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Myriam pour son accueil exceptionnel et sa grande gentillesse. Grâce à son aide précieuse, j'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin. Je souhaite également remercier le service des ressources humaines pour cette excellente recrue. Votre soutien et votre professionnalisme sont grandement appréciés.

je cherchais un beau cadeau pour ma mère , merci à myriam pour le bon conseil et le partage , un beau coffret DIOR qui plaira j’en suis sûr , merci !

Je suis venu à l'occasion du Black Friday pour acheter un parfum à mon mari, j'ai très bien été reçu par la conseillère de vente Alexandra, qui a su me conseiller et m'orienter avec un grand professionnalisme. Expérience très positive.

Un accueil digne de ce nom où les vendeuses vous reçoivent avec sourire et bienveillance. Un vrai plaisir. Je remercie et félicite tout particulièrement Anne pour sa gentillesse et son professionnalisme à chacune de mes visites. Elle m’a guidée et conseillée à la perfection. J’espère que son service sera récompensé comme il se doit avec une belle prime de fin d’année ! Merci Anne 💝

Alors là j’ai été exceptionnellement accueilli par la charmante demoiselle MIRA🥰 avec un grand sourire qui m’a conseillé aux 3 parfums (dont deux coffrets). J’en suis trop contente de mes achats et de ma conseillère Mira qui s’est bien occupée de moi Franchement rien à dire belle accueil . Merci encore. Sephora cergy 3 fontaines the best.

Je remercie Sabrina pour son écoute et pour ses conseils avisés. Elle est charmante et professionnelle. Très contente.

Merci à Servat pour l’accueil malgré mon arrivée à la quasi fermeture du magasin un vendredi soir ! Hyper attentionnée et à l’écoute, douce et des conseils soin visage au top 🫶 vraiment une perle cette jeune femme ! Et en général, depuis l’ouverture de l’extension et ce nouveau sephora, j’ai toujours été super bien reçue et conseillée et on retrouve vraiment beaucoup de références en magasin ! Bravo à toute l’équipe !

Merci beaucoup Maïa pour l'accueil et les conseils apporté

grande boutique, un panel de coffrets et choix pour cette fin d'année, merci à Myriam pour ses précieux conseils j'ai trouvé ma perle !!!

Un large choix , boutique spacieuse et vendeuses de bons conseils Merci à Myriam cet AM pour tes conseils et ta sympathie , je recommande

Belle expérience client et du choix j'ai été accompagné par Myriam top vendeuse connait bien ses produits et de bons conseils , merci !!!!!!

Très très bonne expérience avec Lina, conseillère très investie qui a bien pris le temps de répondre à mes interrogations capillaires. Je recommande vivement!!!

Une bonne équipe souriantes serviables surtout olivia très très patiente,adorable, elle nous a bcp aidé…bon courage a toutes et bonne fête en avance

Merci à Léna pour ses conseils, Meilleure conseillère de cergy❤️🙏

Merci à la vendeuse Myriam d’avoir ravivé ma journée ! Vraiment une super vendeuse !!!!

Un grand merci à Mira qui est une vendeuse exceptionnelle elle m’a super bien conseillé et m’a fait essayer des nouvelles couleurs je suis très satisfaite de mon passage en magasin !

Lena et Olivia, meilleures conseillères du Sephora des 3 fontaines !

Un grand merci pour l’accueil et les conseils de la conseillère Alexandra qui a su me prendre en charge avec un professionnalisme sans faille.

Un magasin avec du choix. J’’ai été accompagné par joanna une vendeuse qui a été de très bon conseil et très souriante. Je recommande

Très bien reçue par Ann, merci pour tes conseils et ta bonne humeur

La vendeuse qui sapelle Maia ma super bien conseillé, très gentille et très à l’ecoute!

Le nouveau Sephora est vraiment bien l'accueil et au top et j'ai été super bien renseigné, merci encore à Olivia pour ce professionnalisme !

Je suis venue avec ma nièce au sephora de Cergy j’ai été accueilli par une superbe vendeuse maia. Je recommande cette vendeuse souriante et de bon conseille. J’adore votre sephora avec de bonne vendeuses je reviendrai c’est sur

J’ai été chouchouté par Maia Adorable et top best conseillère je reviendrai sur !!!!

Merci à Ann pour son accueil, sa bienveillance, et ses conseils ! Ann a été très à l’écoute et a su me diriger vers les bons produits en répondant à toutes mes attentes.

Au top je recommande. Merci à Mira pour ses conseils ;)

Mon avant dernière visite chez sephora datait d un ans une vraie catastrophe ! J y suis retourné il y as 2 jours et la changement totale de personnel et d accueil surtout un grand MERCI à MIRA

J’ai été reçue pas une jeune femme (Nastasia) qui a su me conseillée car je cherchais un fond de teint facile à porter. Elle m’a proposé différents choix dans une gamme de prix variée ( je n’avais pas forcément de budget) et elle m’a laissé faire mon choix en toute liberté. Je suis très satisfaite de mon passage chez sephora.

Alors là j’en ai encore des papillons dans le ventre. J'ai été accueilli dans le magasin Sephora par une charmante demoiselle (Mira) avec un grand sourire qui m'a conseillé sur deux parfums et qui m'a aussi conseillé pour du maquillage pour ma femme. J'en suis très content de mon passage à la Boutique et de la conseillère qui s'est occupé de moi. Votre conseille peut postuler à Miss France je voterai pour elle sur et certains. Merci encore

Super les vendeurs ( petit coucou à Myriam qui a été top )

Hautaines pas sympas et regardent de travers! J’avais demander une fois un conseil pour un fond de teint elle n’a pas su me répondre qu’elle teinte choisir c’est moi qui est dû faire un choix. Je sui obligé d’y aller parce que c’est le seul près de chez moi mais dès que je peux je vais dans un autre

Sephora extrêmement sale, les testeurs sont tjr vide et jamais renouvelé, de plus je trouve que ce Sephora manque de choix. Les vendeuses sont « lourdes » elles vous demandent plusieurs fois si on a besoin d’un renseignement alors qu’on refuse poliment. Parfois c’est la même vendeuse qui revient vers nous. Mais c’est vraiment l’hygiène des testeurs qui est horrible.

Accueil très froid. J’ai était servi par une conseillère de vente à la caisse qui se prénommé Sarra . Elle me répondais sèchement et avait l’air saoulé de faire son métier. Si c’est le cas; J’ai un conseil à vous donner : changer de métier. J’en connais d’autres qui seront ravis de prendre votre place !

Merci à Nastasia pour son amabilité et sa patience. Une conseillère agréable et de très bons conseils.

Vendeuse Laura très sympa. Elle a pris le temps de nous conseiller sur des parfums et a été très à l'écoute.

La vendeuse de la marque Dior est très sympathique , pro et disponible

Caissière désagréable Je me fais doubler au niveau de la queue et la caissière trouve que c’est normal Je suis aller voir une responsable qui cherche même pas à comprendre se qui se passe et elle défend directement la vendeuse merci de respecter votre clientèle un minimum vraiment honteux

Mauvaise expérience pour moi. Mes baskets tachées par du vernis à ongle du a la maladresse de la vendeuse. Coupure au niveau de la cheville à cause du flacon qui s'est cassé par terre. Personne ne s'est soucier de mon sort. J'ai dû réclamer un pansement en caisse et je me suis enfui de peur qui m'arrive autre chose. Par contre la vendeuse était très gentille confuse, et soucieuse du sol , pour éviter qu'une autre cliente ne marche ou glisse sur le vernis et les bouts de verres au sol. Mais personne pour l'assister. Bilan de la journée Mes chaussures abîmées à jeter. Une légère coupure sur le pied. Et pas de vernis à ongle nude. La fuite du centre commercial pour entrer rapidement chez moi.

La caissière leyna très mâle aimable, c'était la fin de journée mais pas une raison de regarder les clients de travers et de jeter le mauvais œil 😂 quand on n'est pas sociable on ne travaille pas dans le commercial ma chérie 😘

J’ai été accueilli par une femme prénommé Mira très accueillante chaleureuse et professionnelle très bonne conseillère en maquillage et parfumerie

Vendeuse à l’écoute de la clientèle , dommage qu’il n’y ai pas la marque kat von d

Augmenter le prix pour moins de contenu, c'est assez fortiche quand même 😂 Bon je sais qu'ils n'y sont pour rien mais tu vois que tu prends la même boîte depuis des décennies pour te retrouver au final avec un demi flacon de verre c'est clairement de l'abus

très bien accueilli par la vendeuse Mira elle est très souriante et chaleureuse Elle donne les bons conseils 😍😍

Merci à maia, une vendeuse avec le sourire très généreuse et surtout très jolie avec un très beau make up, je tombe souvent sur des filles qui n’on jamais le temp ou alors qui veulent vite ce débarrasser des clients… je vous recommande cette vendeuse avec de très bon conseils 💋

Un grand merci a Mira pour sa gentillesse et son professionnalisme, une vendeuse accueillante et souriante je la recommande à 2000%

J’ai visité le magasin aujourd’hui. Les testeurs sont peu nombreux, souvent vides. Ceux qui ont encore du produit sont sales et non testables. Ce qui vaut la note d’une étoile pour moi est l’arnaque en caisse. Sephora propose des petits sacs surprises, qui sont selon les mots de la caissière « tres avantageux ». J’en prends alors un à 2,99€. Je ne m’attends bien entendu pas à avoir un parfum ou produit de luxe dedans mais un produit valant plus que le prix du sachet surprise. Qu’elle ne fut pas ma surprise en l’ouvrant : 1 pauvre petit gel pour les mains Sephora et 3 échantillons (qui sont stipulés comme étant interdit à la vente au passage). Le gel, coûte, en magasin 2,99€, soit le même prix que la pochette surprise « super avantageuse ». J’ai essayé d’appeler Sephora à Cergy, mais l’appel n’aboutit pas. J’ai essayé d’appeler l’accueil des 3F, eux non plus n’arrivent pas à me transférer l’appel. Je tiens tout de même à préciser qu’une fois mon passage en caisse, au moment de demander des échantillons, je suis aller voir un conseiller (Alix) qui était très à l’écoute et de très bon conseils sur les différents échantillons que l’ont pouvait me proposer après mon achat. (Dans les échantillons fourni par le conseiller, 1 était le même que celui dans le paquet surprise) Je vais ressayer de contacter Sephora, voire revenir en magasin avec le produit pour obtenir un geste commercial, car je suis vraiment déçue par cette expérience

J’ai été accueillie aujourd’hui par Livencia. Un sucre 👌🏾😘 une bonne conseillère patiente et très bonne vendeuse. Je suis resortie avec 3 parfums et le sourire. Merci 🤩

Servie par une superbe jeune fille qui aime son travaille et qui malgré les problèmes technique a réussi a nous accordés la promotion . Une jeune femme qui aime son travaille et ses clients sa fait plaisir .

Boutique qui ferme en plein après midi!! Vendeuses qui nous indiquent qu'elles ne peuvent pas donner la raison de la fermeture...incroyable !!?

Merci ! Service merveilleux avec des conseillères à l’écoute et aux petits soins toujours encadrées par des manager très professionnels avec un bon relationnel ! Très bonne expérience client, je ne vais plus que dans ce sephora pour mes achats ! Merci a Sarra la manageur et à Mira et Joanna les conseillères vendeuses pour leur aide et services ! Je recommande fortement d’aller dans ce sephora !

Je suis arrivée dans le magasin vide, un mercredi matin avant mon congés. Je demande conseille à une vendeuse sur du maquillage, ni connaissant pas grande chose et lui disant que je suis prête à acheter ses recommandations de professionnelle sur du fard à paupière et du gloss. On sentait qu'elle n'avait pas envie, elle m'a dit de mettre ça sur mon bras et de voir ce que ça faisait et m'a laissé comme ça. Je suis restée 30 minutes à chercher sur internet des avis et je suis partie. J'ai prévenue que je ne reviendrai plus dans ce Sephora.

Un passage au Sephora cette après midi , merci beaucoup à Agnès de chez Clarins qui nous a bien conseillé 😊pour la creme solaire un grand merci

Très joli magasin, bien achalandé. Grand fan de parfum Tom Ford. Il y a du choix et la dispos. Merci également pour personnel très à l’écoute qu’une mention spéciale pour la manager qui s’est montrée ultra agréable.

Les vendeuses étaient très désagréables et une des vendeuse m’a arraché un produit des mains alors que je voulais l’acheter pour le donner à une autre cliente. Vraiment déçue !

Très satisfaite de mon expérience chez Sephora. Merci à votre conseillère Maya qui est géniale.

Ce n'est pas tout les jours qu'on a la chance d'etre aussi bien accueillie et conseillée dans une grande enseigne comme Sephora. Juste 5 etoile pour l'accueil, la gentillesse , la patience et les conseils de qualite de Moni et d'Olivia . Garder votre sourire :-)

Bonjour, J'ai eu affaire avec la vendeuse Joanna qui a été très compétente à tout les niveaux. Elle m'a très j'en conseiller sur les produits, elle a été très accueillante,souriante. J'ai eu la chance d'avoir eu plusieurs échantillons car mon panier d'achat été important, elle me les mis sans que je ne lui demande quoi que ce soit. C'est une personne qui aime son métier et cela fait plaisir et change des vendeuses qui sont là juste pour gagner leur croûte et méprisante envers les clients. Je vous la recommande à 100%. Quand cava pas on le dit mais quand cava il faut aussi le dire et encourager la personne. Merci encore de l'accueil Joanna.

Je me suis rendu à Sephora pour l'anniversaire de ma fille et j'ai eu la chance de tomber sur une jolie petite pépite ( Mira ) . Une pépite parce que elle n'a pas cherché à me vendre tout le magazin mais plutôt être à mon écoute et en plus de très bon conseil ,rapide simple et efficace... Donc merci miss Mira parce je reviens très vite pour moi cette fois ci 👌🏿

Personne a l'entrée accueillante, mais après les vendeuses, c'est autre chose, elle vous regarde de haut. Vous demandez un fond de teint pour le corps, ont vous regardent, étrangement, tous ça pour dire que non ça n'existe pas, alors que si. Mais elle sont soit trop occupée a critiquer les clients ou a papoter entre elle, il ne faut surtout pas les déranger. Belle mentalités. Après ont se plaindra que les boutiques ferme, mais je préfère commander sur internet, et surtout pas chez Sephora

Je n'irai plus jamais dans ce Sephora la même si c'est le plus proche de chez moi j'y suis allé pour un retour d'un PRODUIT NON UTILISÉ et j’ai été traité comme un mal proposé menteur et arnaqueuse ! Une responsable Dior de chez Sephora, une blonde, m'a accusé d'avoir utilisé, nettoyer, et d'avoir rendu le produit. Après avoir clamé mon innocence mainte et mainte fois, agacée elle décide de je site : me montrer ce que c'est un produit non utilisé. Et vous savez quoi . SUPRISE le produit utilisé présente LES MEMES TÂCHES QUE MON PRODUIT ! Voyant cela elle a tous simplement appelé une autre vendeuse faire mon remboursement ! quelle honte ! elle est partie sans denier me présenter des excuses pour ses accusations fausses et mensongères !

Très bien conseillé par Maya . Rapide et efficace je me suis décidée pour un cadeau grâce à elle .

Merci à Mira et Nessrine pour ce moment, elles ont été plus qu’à l’écoute et de très bon conseil. Elles ont pris le temps de m’aider et sont adorables !

Ma sœurs et moi, nous avions été dans le Sephora à Cergy pour avoir des conseils sur le choix de la teinte pour mon fond de teint et nous avons très bien été conseillées. La vendeuse, Samane, a été au top en partant de la base du maquillage jusqu'au gloss. Nous étions ressorties super ravies du magasin avec tous mes achats. Très bon accueil et magasin bien agencé. Nous remercions Samane qui a été à l'écoute et de bon conseil car grâce à elle, nous avons pu faire le bon choix.

La conseillère Joanna m’a aider à prendre et conseiller les bon produits elle est adorable et disponible merci beaucoup

Pire Sephora pas d’accueil même pas un bonjour pas de conseil rien du tout. Je n’ai trouvé aucun article que je voulais et puis à la caisse ça fait la troisième fois que je viens troisième fois qu’on me donne pas d’échantillons si vous demandez pas alors que normalement c’est automatique. Et puis quand tu pars et qu’elle voit que t’as acheté c’est à ce moment-là qu’on te dit au revoir. Je vous conseille le Sephora de la défense ou de Châtelet.

La conseillère Mira, nous a très bien accueilli. De bon conseil. Souriante énergique et très professionnelle. Merci pour cet agréable moment.

J'ai pu être conseillé et encaissé par Joanna et Warren dans le cadre d'un achat. Je les remercie pour leur implication, gentillesse et bienveillance tout au long de mon shopping. Je n'hésiterai pas à revenir sur Sephora de Cergy, en espérant retomber sur d'aussi gentils vendeurs :)

Merci à Aaliyah et Warren pour leurs aide ainsi que les conseils Grâce à eux nous avons trouver tout nos produits même des nouveaux à essayer avec leurs conseils Très à l’aise pour des stagiaires Un grand bravo pour eux!!!!

Mira une vrai commerciale j’ai bien apprécié son aide pour me conseiller même si j’ai dépassé mon budget 😂😂😂. Big up à toi et à la fille à la caisse très souriante ! Gardez le cap et on reviendra 👌

Gros merci à Mira pour son professionnalisme sa gentillesse et ses conseils. Depuis que je me rend à Séphora j’ai jamais eu affaire à une vendeuse aussi complète!

J’étais à la recherche d’un produit en particulier, j’ai alors sollicité une conseillère qui m’a répondu ne pas avoir le produit en question. Pourtant, l’une de ses collègues lui a fait remarquer qu’elles l’avaient.. Celle-ci lui a alors fait un signe pour se taire. L’intérêt ? Conseillères malhonnêtes, je n’y retournerai pas

Conseillères très accueillantes et de très bons conseils . Magasin agréable et bien organisé.

Les vendeuses (Nesrine et la stagiaire Sara) ont de très bons conseils, sont très aimables et souriantes, et à l'écoute ! Sara a tenu compte de nos informations physiques et budgétaires. Elle a su nous proposer des solutions adaptées. Extrêmement bien veillante et souriantes ( PS : embaucher la 😉) Nesrine est une vendeuse remarquable, également très à l'écoute et souriante. Le magasin est extrêmement propre et les prix sont corrects.

Un grand merci pour la vendeuse qui ce prénom allyah, merci pour vos conseil et votre bienveillance. Vous êtes à l'écoute disponible et souriante de nos jours rare sont les professionnels souriante !!!!!. Je reviendrais faire mes achats avec plaisir.....

Je suis partie sur le site de sephora et j’étais contente ma crème de jour et en remise, je vais alors en boutique pour bénéficier de cette remise en magasin. La conseillère me dit que ce n’est pas les mêmes prix sur le site et en boutique. Comment est ce que c’est possible qu’une enseigne comme sephora n’applique pas les memes prix sur le site que en boutique ? De plus en arrivant en caisse, j’ai une carte cadeau et voyant que le prix n’est pas le même (40€ de différence environ), je dis à la conseillère que je l’achèterai sur le site avec ma carte cadeau… et encore une fois déception: les cartes cadeaux sephora ne sont pas valables sur le site!! C’est abusé quand même!! On achète une carte cadeau dans votre enseigne et on ne peut pas l’utiliser sur votre site… mais ç’est vraiment inadmissible!

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0/5 car service de vente médiocre. Nous étions venus en tant que touriste, et nous avions été encaissés par une dame aux cheveux rouges. Son sens de l’hospitalité est à revoir, vous dévisage et mets un temps fou pour l’encaissement puisqu’elle est fortement occupée à bavarder avec une de ses collègue au lieu de s’occuper du client. Magasin a fuir, je déconseille fortement à mes amis ou autres qui souhaitent passer par là.

Une fois n'est pas coutume, visite de la boutique Sephora des 3 fontaines, servi par ma conseillère préférée ROMANE, qui comme toujours prends le temps de comprendre mes attentes, elle arrive à cibler des choses que vous même n'aviez pas encore réussi à formuler. Un grand bravo à l'ensemble du personnel très disponible et souriant, merci aussi à cette dame orientale au regard persant qui m'a décliné toute les notes de musc. J'ai été impressionnée par son expertise de 17 ans de boîte . A bientôt chère équipe.

De ma vie, je n'ai jamais vu une personne plus désagréable que la manager de ce magasin (Typhanie). A chaque fois , elle parle mal au gens sur un ton xénophobe. Je me demande comment elle travaille encore chez Sephora.

Il faut savoir comment travailler dans un magasin avec des compétences qui corresponds les caractéristiques d’un conseil client. Avant de passer une commande j’ai appeler au magasin pour bien renseigner, elles m’ont mis en attente pendant 6 min et l’appel est terminé sans réponse. J’ai essayé de les joindre 2/3 fois personnes répondent. Bravo 👏 l’équipe

Surtout ne faites pas l’erreur de croiser la responsable au cheveux rouge🤮 méchante et irrespectueuse elle ne se gênera pas de vous insulter à côté de vous

super bien conseillée par Nesrine, une jeune femme agréable, à l’écoute et investie! Merci pour la recommandation de ce super masque hydratant :) à bientôt

Très déçu Je viens gentiment demander quelques choses a une vendeuse c’est comme si elle m’envoyer balader je passe à la caisse personne très froide même pas d’échantillons pour des achats a plus de 100€ a peine au revoir sans un sourire

Nous sommes tombé sur une hôtesse très sympa et accueillant. Bravo !

J’ai été accueilli par Maya et Salima deux adorables vendeuses, merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse sans nom. ! Un réel plaisir de rencontrer de telle personne !

Très bel accueil, exactitude, identification rapide et précise du produit recherché (vendeuse au TOP) . La caissière très agréable, souriante et à l'écoute (obtention rapide de la carte de fidélité) Grand merci à vous Ne changez surtout pas Bon courage

Bonjour, J’ai eu affaire à de super vendeuses en rayons et en caisse Olivia je me souviens de son prénom elle est top! Plus de vendeuse comme ça rendrais une meilleure image des vendeuses de grandes chaînes comme ça 👏🏼👏🏼👌🏼👌🏼

Accueil des plus déplorable de la part de mirabelle ! Une vrai honte qui nuit à l’image de sephora. Idem pour l’hôtesse de caisse . Heureusement que les managers ont été à la hauteur pour rattraper leurs erreurs et leur accueil

Merci à Nessrine pour son professionnalisme ! Adorable et a pris le temps de me conseiller :)

Vraiment déçu, le 13 fevrier,veille de St Valentin, aucune prise en charge par une conseillère,pire, je sentais les regards se tourner. 10 personnes en surface de vente mais une seule caisse ouverte, j'ai laissé mon produit à 80€ quand même et suis parti. Ne ressemble pas à l'accueil sephora standard partout ailleurs. A bon enetendeur

Vendeuse, hyper gentil, trop souriante elle m’a donné des bons conseils en même temps, elle m’a aidé pour choisir des produits. Merci beaucoup maia J’espère que je le trouve dans ma prochaine visite.

Le magasin est grand et beau mais , les vendeuses c'est une catastrophe ! Elle ricane entre elles dans votre dos , et n'ont clairement pas envie de vous renseigner . Quel manque de professionnalisme et de classe ! Allez y que si vous savez déja ce que vous voulez et encore ... Zéro pointé à tout les niveaux !

J’ai été super bien accueillie par le vendeur Thomas! Souriant, accueillant et de bons conseils!! Ça donne vraiment envi d’acheter avec des conseillers comme celui la! Génial vraiment

Vendeuse hyper gentille ainsi que les caissières super bonne accueil Je recommande à 100%

Service parfait grâce à Cassandra, passage effectué le 30/01, merci pour son professionnalisme et son investissement👏🏻

J'ai été très déçu de ce Sephora. J'ai été attiré par une palette de fards à paupière, soldé a –70 %. Donc la palette devait me revenir à 4,49 €.(au lieu de 14,99€) Mais quelle ne fut pas ma déception, une fois arrivée en caisse. La caissière, m'annonce 8 € ! Je l'informe que la palette est affichée à 4,49 €. Elle me rétorque que, non il y a juste une promotion de –20% à partir de 3 produit acheté. Je vais donc revérifier, prenant une photo à l'appui. Malheureusement, la vendeuse maintient sa version, malgré la preuve apportée... Y a-t-il eu une erreur de votre part sur l'étiquetage et la mise en rayon de ce produit ? Quoiqu'il en soit, l'expérience fut amère. Je ne retournais plus dans se magasin. Mention spéciale à la vendeuse qui n'a pas reconnu qu'il y a eu une erreur de la part du magasin, du coup je suis passé mour une idiote.

Trop compliqué de retourner une commande en ligne, j’ai du réaliser un retour au magasin, mais le traitement des vendeuses est lamentables, on me regarde par dessus, traitement trop trop lent, elles ont du appeler le service client, plusieurs vendeuses sur un seule retour on dirait que je suis allée désister sur un achat maison. L’achat en ligne malgré tout ses défauts reste mieux que d’aller en magasin, où les vendeuses sont souvent d’un mauvais tempérament, et l’agent de sécurité que te colle partout où tu vas.

J’ai été conseillée par la vendeuse Joanna, très avenante, compréhensive et surtout avec beaucoup de gentillesse. Je reviendrai !

Je comprends plus rien : les marques offres des cadeaux aux clients mais quand tu passes par sephora, tu dois réclamer des échantillons et c’est le strict minimum requis. Pour 300 euros dépensés. Et a chaque fois c’est une mauvaise expérience client de tout sens du service… autant acheter chez les marques directement ou chez les autres parfumeries ca n’a rien à voir…😕

Soldes éclaté, y’a rien comparé aux autres sephora. Pas la peine d’y aller vous allez perdre votre temps. Archi déçu !!!!

Au top du top , de super conseillère très gentilles et souriante, possibilité de faire graver sa bouteille de parfum pour 5€ ou gratuit après 100€ d’achats, merci à Dalila et sa collègue qui ont été incroyable avec moi. Super expérience je recommande

Merci à Nina pour son aide pour avoir une goutte de parfum en testeur que je venais d'acheter. Elle s'est débrouillée d'elle même pour en obtenir malgré un flacon vide, et deux conseillères précédentes qui en avaient rien à faire, me disant qu'elles ne pouvaient rien y faire. A croire que cela était trop compliqué pour elles. Je venais pourtant d'acheter ce parfum. S s pourtant d'acheter ce parfum.

J’ai visité le nouveau Sephora début décembre et j’y suis retournée également une seconde fois 3 semaines plus tard, je souhaiterais remercier Romane de m’avoir apporté l’aide dont j’avais besoin, c'est un rayon de soleil qui connaît son métier, vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! A très bientôt Romane !

Merci à la personne qui a graver les parfum dimanche 18 décembre après midi et qui nous a fait de parfait paquet cadeau sans Scotch 😉 et à la vendeuse qui nous a encaissé pour nous avoir proposé les gravures sur les parfums car cela fait des cadeaux magiques 😃

Super expérience cliente avec une vendeuse très souriante et à l’écoute ! Merci Nesrine pour le conseil! Grâce à vous je n’ai pas perdu de temps et vous avez su me trouver une alternative lorsque je ne trouvais pas ce qu’il me fallait. #sephoracergy #3F

Equipe très accueillante, Marion pour les épilations benefit est toujours de bons conseils et Cassandra est exceptionnelle par sa patience et sa bonne humeur!

testeur parfum vide c’est quoi ce sephora comment voulez vous que j’achète si je ne le sent pas et l’accueil horrible , changez vos employés c’est mieux

En tant que cliente sephora depuis 2014, au Brésil, aux États Unis et maintenant en France, j’achète très régulièrement des produits chez eux (au moins 2 fois par mois) et j’ai jamais vu autant de mauvaise volonté et d'hostilité comme celles des vendeuses dans le 3 fontaines. Aujourd’hui c’est la 2eme fois que je tombe devant une responsable grossière et qui m'a posé des problèmes pour un simple échange. Les vendeuses en général, suivent le même style, toujours avec une mauvaise volonté et avec une manque de connaissance par rapport aux produits en magasin. À fuir!

Super accueil ! J’ai été servie par Awa très agréable et souriante c’est très plaisant !

Helena est topissime et respectueuse a su me répondre efficacement a toutes mes requêtes M a reçu avec un sourire et professionalisme irréprochable Je recommande vraiment cette vendeuse Encore merci Helena :) Siham 😉

Je suis allée y retirer une commande passée en click & collect. A l'arrivée accueil sympathique par les différentes vendeuses et l'agent de sécurité. J'ai été servie très rapidement. Une vendeuse qui s’appelle Nina vraiment tres a l’ecoute et tres sympa Nina si tu lis ce message merci pour ton energie positive❤️ Bravo!!!

30 novembre j’ai étais Conseiler par 2 demoiselle ultra gentil d’ailleurs j’ai terminé avec une vendeuse super gentil souriante sympathique qui m’a maquiller à celle ci je lui donne 10/10 a je crois qu’elle s’appelle mahïa une jolie blonde on n’est de mieux en mieux accueilli ou c’est l’effet fête qui approche en tout cas 👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼👏🏼 reste accueillante et sincère à la vente je fait partie des clientes vendre pour vendre je détestes courage à l’équipe

Normalement Client = Service client, Client gold = avantages+. Je précise, « normalement »… Extrêmement déçue de ce sephora (nouveau comme ancien magasin). Il y a toujours un pb avec les réductions et offres avec la carte gold: ne peuvent jamais s’appliquer quand on en a envie, bla-bla-bla… On me conseille de revenir un autre jour pour pouvoir en profiter ou bien on se trompe sur la remise et on me dit qu’on ne peut rien faire, que je pourrai donc les utiliser à ma prochaine visite… mais voyons ! J’ai malheureusement vécu plusieurs expériences de ce genre, je peux vous dire que dorénavant je ne passerai que par le site internet !! J’ajoute aussi, il n’y a jamais aucun testeurs parfums disponibles: et quand vous vous dirigez vers une conseillère bah on vous dit tout simplement d’en essayer un autre. Vous avez plutôt intérêt à ne pas être à la recherche de nouveautés !!! C’est une honte !! Un mélange d’ignorance, d’incompétence et de manque de professionnalisme. Un régal.

Petit magasin très pratique ou il y a tout ce qu’il faut! Très bien organisé et propre. Accueil sympa, et les conseillères sont disponibles pour vous conseiller sans être collantes. Elles sont très professionnelles. Stand benefit bro confié à des expertes (merci à Marion et Elisa pour l’épilation parfaite).

Elles nous disent qu’elle vont envoyer le reçu en mail et à la sortie ça sonne et le vigile il nous prennent pour des voleuses car pas de réseau dans leur magasins et impossible de se connecter pour leur montrer le ticket. Une belle expérience.

Très bonne expérience chez ce Sephora! Des vendeuses au top ! Petit clin d’œil à Olivia ;) N’hésitez surtout pas à demander conseils auprès des vendeuses elles saurons comment vous aider.

Je me suis rendue à Sephora aux 3Fontaines avec ma fille et nous avons été très bien conseillées par Lovely, très professionnelle, souriante et agréable et qui nous a données de très bons conseils et explications ! Un réel plaisir ! Je recommande vivement cette personne.

Très contente de ma visite chez Sephora. Mira est venue à moi et m’a aidé à trouver tous les produits que je recherchais. Il est rare de tomber sur une conseillère aussi aimable

Magasin sans réseau, du coup preparez votre carte de fidélité avant d’entrer Attention, vérifiez bien votre ticket de caisse avant de sortir du magasin Quand vous achetez plusieurs articles, la caissière vous met un produits de plus sur le ticket, vous le payez mais bous l’aurez pas En gros elles vous font payer un produit de plus sans vous le donner Ça m’est arrivé, du coup demandez votre tickets de caisse et regardez bien

Depuis les changements, le magasin à pas mal réduis en taille ... Avant cela, vous aviez sur le coté gauche les parfums homme, et coté droit parfum femme, au centre le maquillage et soins. Actuellement, sur un même coté les deux types de parfums se retrouve ensemble... ce qui réduit considérablement le choix et vous vous doutez bien que c'est l'homme qui a été réduit. Avons nous besoin d'autant de soins et de maquillage ? ... Aussi, toutes les vendeuses étaient dans les rayons soins et maquillage, aucune aux parfums. Aucune aide, aucune question si j'avais ou non besoin d'aide... Bien dommage c'était un de leur point fort.

Arrivée en boutique, pas un seul sourire, et pas un bonjour de toutes les employés comme si on les embetait. On a refusé de me prendre en rendez-vous pour une épilation des sourcils pour 10 minutes de retard alors qu'elle a déjà eu 30 à 40 minutes de retard plusieurs fois et que je n'ai rien dis, elle m'a bien très mal regardé en me faisant comprendre qu'elle ne voulait pas de moi. Ridicule sachant que c'était la première fois de ma part en plus de 5 rendez-vous et que c'était exceptionnel. Je ne recommande pas pour le manque d'empathie qui a clairement changé, vraiment dommage. Je trouverai ailleurs.

Je me suis rendu hier a cette nouvelle boutique et malheureusement personne venait vers moi pour me conseiller. Une fois que j'ai trouvé une conseillère elle s'est avéré incometante comme les 2 suivante aucune n'a su me conseiller sue un fond de teint. Très décevant.

Jeudi dernier j’ai été à Séphora Pour acheter un parfum On m’a demandé des Informations personnelles La seule vraie information que j’ai donné était mon numéro de téléphone Et une demi-heure plus tard j’ai reçu un SMS d’un centre de formation qui me disait qu’il fallait Absolument que j’utilise mes heures de formation Donc Séphora revend ses informations de ses clients à des gens je pense pas très honnête

J’ai été conseiller par Mira qui est très souriante, de bon conseil, très gentille, avenante, je vous la recommande les yeux fermés je lui donne un 10/10

Constance la vendeuse à la caisse à été très agréable et professionnelle. Merci beaucoup pour son accueil et son sourire. Les 5 étoiles sont méritées largement.

Très bon accueil et un service de qualité me fut délivré par la ravissante Divine. Elle m'a maquillé en totalité lèvre yeux anticerne teint parfait avec professionnalisme alors que je voulais juste essayer une poudre. Je vous la recommande et je reviendrai avec plaisir.

Servat tres bon vendeuse !! Elle a tres bien conseillé mon oncle venu de Cote d'Ivoire pour ses achats en magasin !! Rien a dire !!

J ai acheté une eau de parfum pour l anniversaire de ma fille ! Je l ai payé plus de 100 EUR !! De l attente à la caisse. Les employés ne sont pas au taquet ! Et de plus aucuns échantillons offerts !! Ça n existe plus ? Je n' ai pas trouvé la caissière aimable ! Je crois que je vais allé chez la concurrence pour mes prochains achats beauté ou parfum

étant habituée de l’ancien sephora des 3 fontaines je dois avouer que le magasin est bien plus grand et spacieux. cependant, le travail des vendeurs/vendeuses laisse à désirer, tout d’abord j’ai reçu un super accueil : quelques vendeuses m’ont souhaitée la bienvenue. puis l’on m’a proposé de l’aide une fois, deux fois, trois fois... puis presque une quinzaine au total à la fin [chaque vendeur m’a demandé un par un si j’avais besoin d’aide ce qui devenait vraiment très opressant] de plus lorsqu’un certain vendeur me proposait de l’aide puis que je refusais un autre qui avait entendu mon refus m’en reproposait, du jamais vu! enfin, viens un moment où j’ai besoin d’aide alors là plus personne, je trouve enfin une vendeuse qui ne parle pas français et qui ne connait ni sa boutique et ni ses produits... elle demande de l’aide à sa pauvre collègue occupée puis cherche sur l’application devant moi, merci j’aurais pu le faire. manager très agréable malgré tout.

4 étoiles car le produit que je souhaitais était en rupture malheuresement. Romane a su me proposer un autre produit similaire , voir mieux! J'en suis ravie. Elle a été à l'écoute , professionnelle et pas opressante comme cela peut arriver parfois. Merci pour ce service de qualité. Grand Sephora avec pas mal de reference. Manque la gamme Kat von D.

Je suis un client de Séphora j’aime bien les magasins Séphora mais c’est Je vais les acheter farajour Il y a beaucoup dans les magasins mais je l’ai dit je vais essayer on m’a dit J’ai pas de testeurs Je veux dit s’il vous plaît acheter c’est le tester il m’a dit attends je vais appeler avec les responsables Après elle m’a dit je peux pas alors j’ai pas acheté J’ai parti à Séphora pour acheter plusieurs choses

Accueil, écoute,, gentillesse et sourire, comme c’est agréable ! Merci beaucoup Camille. Passage en caisse avec Aida : au top.

Accueil au top ! Merci à Élisa de Benefit pour son accueil et attention au top 👍 épilation à recommander sans hésiter ! Vendeuse en caisse tout aussi top 👍 Large choix, je regrette juste qu'il n'y ai pas de produit KVD 😫 Sinon je recommande ce Sephora dans sa nouvelle aile des 3 fontaines 😉 Revenue pour la fête des mères, 2 vendeuses Sephora en manque de connaissances totales pour une teinte de rouge à lèvres que je recherchais mais (mais je laisse ☆☆☆☆☆ pour celles qui accomplissent leur travail) alors un grand Merci à Charlotte Vendeuse Pro pour m'avoir trouvé la bonne teinte !!!

Mille merci à vendeuse Dalila de m’avoir conseillé et de m’avoir pris le temps bravo je reviendrai avec plaisir l’équipe merci toute l’équipe vendeuse Estelle et merci la directrice de m’avoir donné des boite cadeaux 👍⭐️🌟💯✅

Je ne regrette pas mon passage aujourd'hui le :17mars chez Sephora et cela grâce à Mme : Aida qui m'a juste donné envie de revenir dès que mon budget le permet. Attentive,souriante et patiente elle m'a été d'une grande aide. Une vendeuse que je conseille à toutes les clientes et clients. Merci ❤️❤️

5 étoiles pour le professionalisme de la vendeuse Marina. A l'écoute, elle a très bien ciblé mes attentes concernant ma recherche de produits, sans essayer de me vendre le magasin. De plus, je l'ai trouvé très agréable et respectueuse. Merci à elle.

Je suis venu au magasin le lundi 28 février vers 11h, et j’ai direct était prise en charge par Mylène, je la remercie car elle a su répondre à mes questions. Encore une fois, un très grand merci à Mylène de m’avoir accueilli et de m’avoir très bien conseillée concernant un produit. Très professionnelle, je la recommande ! C’est 5 étoiles revient particulièrement à elle !

Aida est une conseillère en or, souriante et gentille. Je recommande cette conseillère. Très bon moment partagé.

Alors que nous testions des parfums, un vendeur est venu nous apporter ses conseils. Assez méfiant sur l’utilité de ceux-ci au début, je dois avouer qu’au final il nous a permis de connaître plusieurs parfums et de tester notamment la gamme Tom Ford qui est très original. Je serai moins sceptique sur les conseils des vendeurs à l’avenir.

Merci à TOM pour sa gentillesse et sont respect !!! J étais à la caisse dans l’a fils d attente enceinte entrain d attendre il c’est excuser plusieurs fois de m avoir laissser dans la file alors que c était moi qui osée pas passée devant les clients merci merci Tom !!!!!

Une très bonne expérience au Sephora des 3 Fontaines. Tous les vendeurs étaient de bonne humeur et souriants (bien que ça soit la fin de la journée), et échantillons de parfum qu’on vous laisse choisir en prime. Un bon moment shopping 👍🏼

Léa une superbe conseillère ! Vraiment contente de mon achat.

Expérience catastrophique!!! Vendeuse hautaine et méprisante qui a refusé de me conseiller au prétexte qu elle était au téléphone, ensuite caissière extrêmement mal aimable et incompétente qui a bloqué sa caisse et qui n a pas compté correctement les chèques cadeaux avec lesquels j avais réglé. Apparemment le magasin a récemment changé de direction… La seule vendeuse aimable adorable et compétente est la jeune femme avec de très longs cheveux châtain clair en queue de cheval, c est la seule qui sort du lot ! Mais désormais je boycotterai ce magasin si j ai des achats à faire.

Je suis venu le 24 décembre et je suis tomber sur une vendeuse parfumerie vraiment ADORABLE, très PROFESSIONELLE & GENTILLE elle m'a énormément conseillé. Je recommande à 100% la vendeuse Vanessa.T j'espère la rencontrer à chaque passage. Encore un grand merci à elle 👌🏾

Je suis partie hier, conseil client nul ! J’ai demander un produit à une vendeuse elle m’a répondu de façon agacée, hautaine. Cela fait 3 fois que je part au SEPHORA de cergy et je suis toujours très mal accueillie à fuir !!!!!!!!!

Achat il y a environ 15 jours jeune femme à la caisse malaimable Visite hier pour un conseil je suis répartie j avais l impression d embêter Je fréquente sephora depuis son ouverture et franchement qu'elle différence Même derrière un masque on peut deviner si la personne est souriante !!!

La conseillère beauté Nadia était remarquable, à l'écoute et respectant mon budget. C'était tellement agréable et pourtant nous étions le 18 décembre ! Merci :)

She is such a very good adviser! Merci beaucoup Vanessa! Continuez comme ça 👍🏽

Super je suis arrivé tout était bien rangé en ordre j'ai pris deux articles et une vendeuse m'a vu en galère elle est venu m'aidé avec un panier donc accueil super niveau produits aussi c super on y trouve notre bonheur. Je vous le conseille largement

J’ai trouvé ma conseillère chez Séphora Cergy, experte en parfumerie, je recherchais des cremes parfumées j’ai été tres bien reçue et conseiller par Olivia je vous la recommande 👍🏾 en plus a ma demande j’ai eu en bonus le contact du salon ou elle avait fait ses top tresses sur Pontoise donc la region 👌🏾je suis ravie et c’est vraiment important que toutes les client de Séphora puisse s’identifier a leur conseillère. Accessoirement mon Achat ce jour la était de plus de 300€, avec une commande a livrer directement at home et je suis ravie 🤩 Lundi 20 juin 2022, j’ai été conseillée par Yacine un conseil cosmetique a l’écoute que je recommande 👌🏾

Je suis allée au Sephora de Cergy le 06/10/2021 et je remercie Thomas pour ses conseils, sa bonne humeur et surtout son avis concernant Fenty Skin. C'est le genre de vendeur qu'on aime !

10 minutes à attendre devant une caissière et des personnes discutant comment acheter moins chère du parfum pour le vendre a l International. Nous on achète le parfum au prix fort. Aucun respect. Du coup j eviterai ce magasin. Pas grave y en a plein d autre magasin et sur Internet c'est moins chère. A éviter . Apprenez le respect

Je suis déçu de ce SEPHORA car malgré que j’ai la carte gold, mais j’ai jamais eu de bon cadeaux en plus j’achète des produits chers, et aussi certaines vendeuses ne savent pas envelopper des cadeaux 🤔, on ce demande c’est peut-être les vendeuses qui gardent les cadeaux 🤔🤔🤔… aussi y’a des vendeuses on dirait on l’ai gène en demandant des conseils, ou les conseils mal…. Moi dans ce SEPHORA j’aime que la prestation avec Elisa c’est tout…

Elisa est d'un professionnalisme incroyable. Une véritable fée que je suis heureuse d'avoir retrouver pour embellir mon regard. Merci !

Je dirais tout dépend de l'équipe, on peut être très bien reçu avec des conseillères sympathiques qui recherchent vraiment vos besoins, conseils personnalisés ou alors pas du tout à la limite de l'arrogance . C'est quitte ou double. Je met 4 étoiles car c'est seulement depuis peu que je suis déçu depuis des années j'ai toujours été très bien conseillé. Je vais maintenant plus souvent sur celui de la défense ou sephora parisien pour les conseils et l'accueil.

Super accueil, conseillere tres sympa. Je voulais une palette huda en rupture, une commande a ete passé directement en boutique, recu chez moi en 2 jours sans frais de port. Merci a l equipe. Topissime.

Je suis allé à Séphora j’ai rencontré une vendeuse appeler Dalila❤️ elle était très gentil elle m’a bien conseillé ,je vous conseille d’aller dans ce magasin .Satisfait de mes achats je recommande Dalila pour votre écoute 😍.

toujours très bien reçu''mais,((il a un maïs)) moins''depuis kil'à eu dès changements de personnel'''je prend mon panier seule'arrosement k'je connais.les produits'''je me ser et je passe en caisse'' le équipe ce n'pas de tou comme avant'''''''voila'''

Très mauvaise expérience chez Sephora aujourd'hui. J'y suis allée car je voulais tester et voir de nouveaux produits. À la sortie, l'appareil a sonné et le vigil m'a soupsonné de vol sans réel fondement. Je vais souvent dans ce sephora, et la luminosité du magasin est catastrophique, comme voulez acheter, tester du makeup sans lumière naturelle ?? Il s'agit d'un très mauvais éclairage pour tester du maquillage notamment du fond de teint. J'étais tombé sur une employée un jour qui m'a appliqué de l'highlighter sur les POMMETTES. Une autre fois on m'a conseillé un fond de teint 3 fois plus foncé que ma carnation. J'ai vraiment l'impression que les conseillères du sephora de Cergy ne sont pas passioner pas leur travail et le font ressentir dans ce qu'elles font et c'est dommage. J'ai largement préféré mon expérience d'achat au sephora de la défense dans lequel le personnel est plus sympa.

Une première chez un Sephora ,vraiment l'accueil l'écoute 0,ont était 2 personnes à attendre une conseillère pendant plus de 20 minutes(sachant que je suis avec mes enfants) après 30 minutes toujours personne pour s'occuper de nous et quand j'interroge la conseillère pour lui demander si elle en avait pour longtemps ça façon de me répondre manque de respect et foutage de gueule je ne remettrai plus les pieds a Sephora des 3 fontaines!

le 14/02/2020 , 14h40. Les deux conseillères étaient adorables et très efficaces, je n’ai pas retenu leur prénom. On m’a demandé si j’avais besoin d’autre chose mais pas de vente forcée (je n’aurai rien pris sinon) uniquement ce que j’ai demandé, des sourires, des attentions, un emballage cadeau et des échantillons juste pour moi très égoïstement :). Ce fut un vrai plaisir, signé le monsieur avec le manteau assorti à son sac Dior😄

Je mets 5 étoiles pour Alison qui n'est pas qu'une simple vendeuse mais une grande professionnelle ; une vraie et exceptionnelle esthéticienne. Si vous avez besoin d'un vrai conseil allez y et demandez Alison ! Elle est au TOP !!!

Ne jamais aller voir la vendeuse Célia ! A déconseiller vivement, une petite brune qui s'est teinte en Blonde platine. La jeune fille 0 connaissance, 0 en vente et 0 en conseillère. Très désagréable dans sa maniere de parler et d'agir pour un simple conseil. Évitez cette jeune fille à tout prix, aller voir les autres qui heureusement ont pris le relais.