SEPHORA NEVERS

"Acheter un parfum à presque 100 euros, demander un échantillon et s'entendre dire désolé nous n'en avons plus, plus aucun échantillon on doit en recevoir ! Une parfumerie qui n'a pas un seul malheureux échantillon, ils prennent vraiment leurs clients pour des imbéciles. La prochaine fois je commande en ligne tant pis pour le commerce local."

"Service clientèle déplorable, ils ne reprennent pas les produits même si c'est bel et bien marqué au dos du tickets de caisse. De plus il est impossible de sentir quoique ce soit dans ce magasin, un seul spray a la maison et vous n'avez rien à dire, vous l'avez utilisé. Commercialement nul"

"je mets 1 etoile parce que LES VENDEUSES DE SEPHORA NEVERS SONt DESAGREABLE!!! on n'a le droit en tant que cliente de demander des echantillons de fond de teint ou de creme pour tester et ces vendeuses refuse a chaque fois et quand on achete un produit en caisse on n'a egalement TOUJOURS les memes echantillons et quand on leur demande de changer leur echantillons elles ralent!! c'est inadmissible de voir ca,desormais j'achete sur internet!!"

"Personnels disponibles et compétents."

"Heureusement que les vendeuses sont agréables et souriantes parce que la responsable........ . Dommage pour une enseigne comme sephora!je ne remettrais pas les pieds là bas!"

"même dans une petite ville nous avons la chance d'avoir des marques comme too faced. Le personnel est très agréable jusqu'au vigil qui est toujours disponible pour un renseignement. Certaines vendeuses sont très compétentes et apportent de très bons conseils, elles sont toujours prêtes à nous faire essayer les nouveautés ou à nous donner des échantillons qui nous correspondent. je passe toujours un très bon moment dans cette boutique"

"Mon magasin préfère pour offrir du parfum à ma femme et aussi pour moi bien sur."

"Magasin très bien tenu, manque juste de personnel."

"Accueil médiocre très mauvaise prestation du personnel et de la responsable"

"J'adore! Les conseillères sont vraiment agréables, toujours souriantes, ça fait du bien 💄"

"Consternant... après une longue attente en caisse, je règle mes achats de 100 euros. Pas 1 échantillon !!! rien!!!! juste le cadeau lié à ma carte de fidélité. Juste devant moi, un monsieur est reparti avec un sac rempli de cadeaux, miniatures, sacs,... pour un montant d'achat de 127 euros !!! le tout sous mon nez ! comment qualifier cette goujaterie, ce manque de professionnalisme, il faut donc réclamer, demander l'aumône ??? c'est honteux, nous payons tout ces cadeaux des marques dans le prix de nos achats. Idem pour les échantillons. Je ne suis pas pouilleuse, je ne quémande rien, j'ai les moyens de m'acheter ces produits, j'attends donc qu'ils me soient offerts avec le sourire et spontanément !! c'est à chaque fois la même chose, mais on ne m'avait jamais humilié de cette façon !"

"Un vrai lieu de beauté on y trouve les marques des grands parfumeurs"

"Bien"

"Tres bon magasin de parfum"

"300 euros d'achat et ... 2 échantillons ! De plus, très aléatoire pour être bien servie. Cela dépend de qui vous sert, la plupart du temps les vendeuses font 2 choses à la fois, se disputent entre elles à la caisse, sont médisantes sur leurs collègues devant le client ! Service nullissime sauf à l'étage où vendeuse très pro, aucun plaisir à venir en boutique. Souvent il n'y a plus le cadeau avec la carte fidélité, même le 1er jour... ! Après discussion avec la responsable, très à l'écoute, des progrès. Pourvu que cela dure !"

"C'est de bon produit"

"Mme apprécie, moi moins car trop d'odeurs.."

"De bons conseils reçus par les vendeuses... à la fois à l'écoute, patientes et agréables... le client se sent à l'aise et dans de bonnes conditions."

"Magasin sympa pour les utilisateurs assidus de bon parfum"

"Aucun échange quand une vendeuse vent une recharge de parfum alors qu elle nous a vendu la mauvaise de chez MUGLER À ME'N J ai précisé bouteille recouverte d un revêtement noir caoutchouté maintenant je vais chez BEAUTY SUCCES Beaucoup plus accueillant et très commercial"

"Très bien"

"Très bon conseil par les vendeuses très chaleureux"

"large choix de produits de beauté"

"Parfait"

"Très bon accueil"

"Dommage que j'ai l'obligation de mettre 1 étoile...elle n'est même pas méritée ! Incompétence totale...."

"J'adore cette boutique, du choix, souvent des promos et accueil toujours agréable"

"Des supers vendeuses, un accueil toujours impeccable Je reconseillle ce magasin"

"trop cher les parfums je fonce chez amazon"

"Magasin mieux avant"

"Pas toujours à l heure à l ouverture, déçu parfois par certaines prestations...."

"Beaucoup beaucoup trop d'attente ... hôtesse inaccessible tellement il y a de monde. Sinon beau magasin prix correct. Peut être envisager de recruter :-)"

"Bien"

"Trop peu de personnel , il faut attendre un moment avant d'être pris en charge , dommage...."

"Magasin très sympa ! Accueil chaleureux et des employés très pro !! J'adore"

"Très pro"

"Super pour la beauté"

"Magasin génial,personnel aimable"

"Magasin accueillant et de bon conseils"

"Jeune femme accueillante"

"Très bien magasin agréable"

"Accueil de qualité et merci pour le service et le sourire de Carole"

"Les vendeuses sont ici pour vendre et non pour conseiller le client. Produit inadapté à la demande, elles ne proposent pas non plus les articles les moins cher... ARNAQUE sur les promotions (-20 ou 25% qui s'adresse uniquement au marques de luxe ! Acheter vos produits sur les sites officiels des marques que vous souhaitez, ils offres davantages de code promo et les prix de bases sont moins cher que chez sephora !"

"Accueil très agréable par de belles hôtesses. On rentre et on a envie de tout acheter .."

"Très commerçant, parfait merci beaucoup !!"

"J'aurais pu mettre 5 étoiles mais le seul souci c'est souvent l'attente pour avoir des conseils ou à la caisse. Sinon rien à redire sur l'équipe qui est pro !"

"Une très bonne qualité de conseil. Une équipe sympathique et à l'écoute de ses clients."

"Excellent de tres tres bon conseil"

"Accueil chaleureux dans une ambiance feutrée et très parfumée Les 3 caisses ne sont pas de trop à cette époque"

"Oui acheté des cadeaux du parfum"

"J'aime beaucoup la parfumerie sephora nevers, le personnel est tres agreable et sympathique même le vigile. Le choix en parfumerie est tres large, les prix sont bien evidement trop élevés (tout est toujours trop cher a mon goût😁) mais j'y suis a l'aise."

"Vendeuses très pro, excellents conseils. Vous accompagne pour trouver le produit idéal sans jamais forcé à l'achat. Vraiment excellent, première fois que je ressort aussi satisfaite d'un Sephora !"

"J'adore avec un grand A"

"Une attente très longue pour un avis sur un produit soldé. Après une bonne demie heure au moins d'attente, on me dit que le produit est bel bien soldé. Finalement en caisse on me dit le contraire. (Ce serait bien de se mettre d'accord avant de proposer les produits à la vente.) Je crois que le pire c'est quand même que la caissière m'a très mal parlé en remettant en doute ma parole et en étant presque agressive. Bref. Je crois que je ne retournerai pas dans ce magasin avant un long moment."

"Vendeuses charmantes et compétentes"

"Aucun professionnalisme de la part des vendeuses, très désagréables, ne font rien pour satisfaire le client, c'est une honte surtout quand on est gold est qu'on achète chez Sephora deux fois par semaine...à l'étage ne font que discuter sans s'occuper des clients, ne pense qu'à discuter des travaux de leur maison et ce n'était pas occasionnel j'y suis allée plusieurs fois et toujours en train de discuter heureusement qu'il y a un choix de produits très important sinon je pense qu'ils auraient fermé depuis longtemps. Et autre précision aucun échantillon de donné à chaque fois alors que j'en achète souvent pour plus de 60 euros à croire qu'ils se gardent les échantillons pour eux."

"L'employée du bar à sourcil est très compétante. Elle a été agréable et à l'ecoute. Elle à pris son temps et n'a pas hésité à me demander plusieurs fois mon avis pour les retouches !"

"Parfums maquillages.. efficace"

"Vendeuses très sympathique, bon magasin, malgré des prix un peu élevés sur certains produits."

"Par rapport à d'autres boutiques de nevers, celle ci est plutôt bien situé, grande, et avec beaucoup de choix!"

"Bonne amabilité par tous les personnes y travaillent, y compris l'agent de sécurité."

"Parfums pour tout les goûts, vendeurs sympathiques, beaucoup de marques et de choix"

"Accueil sympathique, vigile serviable et personnel très compétent. Je recommande ce magasin sur Nevers"

"Sympa"

"Beaucoup d'ennuie, je déconseille d'y aller et encore moins accompagner de votre copine"

"Correct"

"Toujours bien reçu. Choix important. Toujours un petit conseil"

"Très bon accueil Ne pas prendre la pochette surprise, sa ne vaut pas le coup"

"Super boutique avec un personnel à l'écoute au petit soin de sa clientèle."

"Bien accueilli"

" Une bonne sélection de produits mais nous avons constaté que nous semblions invisibles. Cela ne me dérange pas lors du choix des parfums, je préfère même ne pas m'embêter avec des questions étranges mais une fois arrivés à la caisse, il y avait comme 2 stands et 5 filles qui se parlaient sans se dire bonjour. Au bout d'un moment, quatre d'entre eux se sont enfuis et la cinquième a décidé de nous informer que ce n'était pas elle qui nous servirait. Après quelques minutes supplémentaires passées à la regarder, il décida de crier pour appeler quelqu'un, mais en vain. Personne ne s'est présenté. Puis il a commencé à appeler sous un autre nom et une fille est arrivée et a finalement été payée. Heureusement, nous avons eu beaucoup de temps... "

"Très bon service"

"Magasin trop petit blindé de monde avec le black friday"

"Toujours bien conseillée, ce que j'apprécie chez Sephora Nevers ce sont les maquilleuses vendeuses qui ne vous forcent pas la main mais qui au contraire vont vraiment vous diriger sur un produit adapté. Super accueil, merci !"

"Un très grand choix et un personnel accueillant. On aime."

"Des vendeuse très charmante malheureusement trop d'attente. Des produits de bonnes qualités malgré tout."

"Bon magasin mais le personnel est trop sur les clients"

"Ma 2eme maison 😂"

"Professionnels mais pas d'échantillons dommage"

"Magasin de plus en plus catastrophique malgré lla gentillesse et la bonne humeur des vendeuses... attente trop longue (une seule vendeuse en maquillage entre midi et 14h). On te donne des échantillons en essai mais quand tu veux acheter les produits, ils sont jamais en magasin!! J aurais gagné mon temps à me connecter sur l application..."

"Jamais déçue"

"De très bons conseils et produits"

"Très bon accueil Vendeuse sympathique et professionnelle"

"Très bob accueil et conseil merci"

"La vendeuse était super de bon conseille m’a donné des astuces pour mon fond de teint, m’a dirigé sur des produits au tôt ! Elle a pris le temps de m’écouter tout en me faisant tester les produits, avec un échantillon de parfum à l’encaissement. Je vous recommande Maryline vraiment !!"

"Superbe établissement malgré une attente un peu trop longue et une musique pas assez forte selon mon goût. Je recommande."

"cela fait du bien de se faire chouchouter a notre époque , un jolie maquillage non prévue et des échantillons sans les demander parfumée avec mon parfum préféré dior portofino et une petite fiole de parfum le grale clémence était adorable en plus j'ai trouvé le dernier vernis de Dior topissime pour l'été"

"Très bon accueil comparé à Dijon et à Tours. De passage à Nevers, je me suis laissé tenter rien que pour la qualité du service et des hôtesses !"

"Un magasin où l'on se sent libre de flâner dans les rayons. Le personnel est adorable, que ce soit les vendeuses ou l'agent de sécurité. C'est toujours un plaisir de m'y rendre. Merci à toute l'équipe"

"Nickel"

"Bjr Accessible à tous personnelles accueillants Oui.....oui...."

"J adore"

"Sent bon"

"Très bien"

"Vendeuses incompétentes , qui préfèrent discuter entre elles, ne sont pas ravises d'être là et le font bien ressentir. Je ne parle pas du temps d'attente, il faut prévoir et avoir du temps si vous comptez vous y rendre. Enfin que dire du Vigil, qui vous suit partout... C'est une honte"

"Accueil agréable, pas d'attente (à l'heure du repas), j'ai trouvé mon parfum préféré sans problème. Que du bonheur"

"Manque de coffret pdt les fêtes.....personnelle agréable"

"Bon accueil et renseignements"

"Personnel agréable"

"Variété des parfums, bonne accueil,un petit bémol pas assez grand"

"Bien . Le personnel est gentil MAIS toujours beaucoup trop d' attente à l'unique caisse ouverte. C'est récurant. Faut pas être pressé. Mais alors vraiment pas."

"Excellent magasin magnifiquement renseigné par la jeune vendeuse Agathe"

"Beau magasin de centre ville Personnel au top, accueillant et de très bons conseils que je recommande vivement"

"Très Bon accueil, les conseillères prennent le temps avec vous pour vous conseiller au mieux"

"Des conseillères agréables, qui prennent le temps. Une seule caisse ouverte entre 12 et 14h dommage, car beaucoup de temps d'attente. Et malgré la somme dépensée, je n'ai eu aucun échantillon... alors que la personne avant moi en a eu plusieurs !"

"Parfait."

"Très bon accueil conseillère au top"

"Magnifique !"

"Très bien conseillé, vendeuse très agréable, je recommande !"

"Vendeuse adorable et très talentueuse merci beaucoup pour votre patience :)"

"Vendeuses occupées à maquiller des clientes. Impossible d’avoir le moindre renseignement sur les produits. Mieux vaut commander directement sur le site !!!"

"Je ne suis pas experte en maquillage et parfums, j'ai trouvé ici beaucoup de choix, ce que j'ai aimé c'est qu'ils ont séparés parfums et maquillage par un étage, du coup on se sent moins étriqué. Le personnel souriant, discret et de bon conseil."

"Les filles sont adorables et de bons conseils !"

"Personnel qui cherche à tout prix à vous faire acheter autre chose."

"Bof"

"Un lieu avec des hôtesses aimable et souriantes sous leurs masques toute sécurité"

"Vendeuse a l'écoute et de très bon conseil"

" excellent "

"Beaucoup trop d'attente pour avoir un renseignement et à la caisse 😖"

"Expérience au top,personnel très gentil. On a été servi par Adeline qui est très gentille patiente et souriante. En rentrant en magasin il y a le mr de la surveillance qui nous a reçu avec un grand bonjour. Rien à dire. Continuez comme ça 💪🏽"

"Nous avons été très bien reçus par une équipe de qualité ... merci ^^"

"Excellent accueil et un service très précis et sérieux..."

"Bonjour super magasin, accueil super Les vendeuses sont à l'écoute 😊😊😊"

"J'y passerai des heures si je pouvais ! J'adore l'ambiance........et les senteurs bien sûr."

"Pas de échantillons, pas de pochette c'est pas sympa"

"Un peu cher quand même mais accueil sympa"

"vendeuse agréable avec de bon conseil, seul point négatif le prix des produits sont cher"

"Très beau magasin"

"Magasin au top, les vendeuses donnent de bon conseils et sont à l'écoute je recommande"

"Vendeuse pour le maquillage au TOP très demandé par le nombre de clientes mes prend le temps poyr chaque cliente se que je préfère personnellement, de plus en caisse même chose vendeuse très gentille qui a accepté les échantillons que je lui avait demandé comme prévu sur le click & collect alors que le site ne marché pas . Merci encore à elle. Bien cordialement."

"J'ai acheté une crème et un parfum. Je suis contente des remises et des vendeuses professionnelles."

"Grand magasin sur 2 étages Équipe a l'écoute Un grand choix de produits et des vendeurs a l'écoute"

"Magasin agréable bien que petit pas énormément de choix mais cela reste convenable."

"Accueil très agréable !"

" Très bon accueil "

"Reçu et accompagné par Emeline avec compétence et professionnalisme. Accueil en outre très sympathique ! Merci et bravo !"

"Prix moyen service moyen etcertain personnel pas toujours aimable"

"Une mention particulière pour le bar à sourcils ....prestation de qualité avec une vraie professionnelle."

"Bonjour Très bien reçu. Très bien conseillée. Travail parfait. Je reviendrais"

"On nous propose le service échantillon gratuit sur n'importe quel parfum distribué par Sephora, sauf mon parfum Aromatics de clinique. Le service clik en collect très mal géré, voir impossible de l'utiliser. La vendeuse en rayon, continue à remplir les rayons sans s'apercevoir que des clients souhaitent passer dans l'allée."

"Très bon accueil et excellentes conseillères. Boutique agréable 👌"

" Chanceux, chanceux ! "

"Accueil très sympathique et professionnel. Nous reviendrons."

"SEPHORA a éviter vrmnt ! Vendeuses incompétentes , qui préfèrent discuter entre elles, elles regardent de haut quand on leur demande quelques choses c’est le bout du monde, pas donner la bonne teinte de poudre j’habite pas dans le coin donc logique je dépasse la date de retour même pas voulu échanger la teinte alors que la poudre était pas ouverte moi qui travaille dans le commerce c’est très possible d’échanger juste du bon vouloir, elle me referont plus jms"

"Alors que l'achat d'un parfum devrait être un moment plaisir... Cette parfumerie est dans l'irrespect total de sa clientèle. 7° à l'extérieur et portes ouvertes. Vous êtes frigorifié pour faire votre choix, les hôtesses dans leur tenue idem.... Pour ma part client depuis des années mes achats de fêtes se feront dans une parfumerie où la direction est plus respectueuse de sa clientèle. Madame la directrice si je peux vous aiguiller sachez que les enseignes grand frais qui vendent des denrées périssables ferment leurs portes et mettent du chauffage. .."

"Parfumerie où il fait un froid de canard, pas de chauffage et portes ouvertes. Une honte pour faire son choix en toute sérénité. J'ai fait demi-tour et suis allée chez un concurrent plus respectueux de sa clientèle"

"Caissières trop lentes... Les odeurs me sont insupportables"

"Très bon accueil"

"Demander 4 produits pas un en magazin 😮‍💨"

"Très déçu du magasin et du service client Sephora. Pour ma part je ne reviendrai plus chez vous produits cher et pas reçu dans sa conformité …"

"Beau magasin, dommage manque de vendeuses en période de fêtes, attente un peu longue, caissière aimable et professionnelle"

"j’ai acheté un anti cerne aujourd’hui, j’ai donné mon nom , mon cdp la vendeuse qui m’a encaissé me dis que je n’ai aucunes offres , je rentre chez moi et je vois que j’ai l’offre valable jusqu’au 31/12 qui est encore valable . un peu dégoûté ! sinon accueil au top par les vigiles et hôtesses"

"😃"

"🥰🥰🥰"

"Un sephora normal accueil quelconque dommage !"

"Le magasin est vraiment trop petit. Mais les équipes son sympa. Dommage quand même !"

"Super équipe j'ai passé un moment très agréable dans ce magasin. Les vendeuses m'ont aidé à trouver des idées cadeaux et j'ai pu bénéficier de remise. 👍👍👍"

"Accueil agréable, produits qualitatifs avec des offres intéressantes!"

"Accueil aimable et efficace"

"Achat de 400€ à Noël un samedi (matin). Nous sommes retournés échanger un parfum l’après-midi. On nous a annoncé qu’on avait -10% aujourd’hui. Ont nous à rien annoncé pendant notre achat le matin même… bizarres. Aujourd’hui, nous venons acheter un parfum d’une valeur de 110 €. Ce soir, on vérifie les messages que Sephora nous a envoyés. -20% des 69€ d’achats. Nous n'avons rien obtenu encore une fois ! La responsable de parfumerie de Sephora - Nevers nous a signalé qu’il était préférable de faire travailler les magasins du centre-ville mais… les faire travailler ok, mais prendre leurs clients pour des c*n NON! —> Pourquoi ne nous a-t-elle pas présenté l’offre promotionnelle alors qu’elle nous a demandé notre nom et qu’elle avait les infos pour contrôler que nous avions une carte de fidélité. (Avec une offre valide...)"

"Nous nous sommes rendue au Sephora de Nevers, par pur hasard sans désir d'acheter quoi que ce soit. Me voila repartie avec un rouge à lèvre et un coffret ritual. La vendeuse à qui j'ai eu affaire était adorable, nous avons parler pendant un bon petit moment c'était un plaisir. Vraiment gros coeur sur cette vendeuse car on voit que vous aimer votre métier. En effet il fait légèrement plus frais au rez de chaussée, qu'au premier étage mais rien d'alarmant. Nous reviendrons. ❤️"

"Très bien"

"Les vendeuses prennent le temps de conseiller même s’il y a des clients derrière, on a pas l’impression d’être traité à la chaîne comme dans des sephoras de grande ville. Échantillon de parfum offert à la caisse"

"Personnel très agréable et une mention spéciale pour l'agent de sécurité très gentil dt souriant"

"vendeuse trés sympa bon conseille et tres souriante elle m a bien conseillé pour une couleur de rouge à lévres ."

"Les vendeuses sont trop chichi prout prout j'ai détesté."

"Passage chez Sephora Nevers avec une amie pour des achats précis en vu de réaliser son maquillage marié type année 20. Étant ancienne esthéticienne je savais ce que je voulais mais après presque 30 min à l’étage a faire de multiples tests personnes n’est venue nous voir. Une fois en caisse je demande à la conseillère les goupillon à sourcils elle me dit qu’ils son a l’étage je lui dis que je ne l’es est pas trouvé, j’ai eu le sentiment de la déranger quand elle a dû monter en chercher un. Conseils et professionnalisme 0"

"Tout bien....sauf les prix !!!!!. Super cher par apport aux autres enso. Dommage ."

"Je venais pour un conseil de teinte d’anti cernes, et j’avais également besoin de conseil concernant ma routine visage. Une gentille conseillère m'a servi : Marilyn. Une femme qui connaît son métier, et chacun de ses produits mais quel plaisir !! Elle a prit le temps de m'écouter, et répondre à toutes mes questions, me donner le maximum de conseil. Très ravie de mes nouveaux achats pour ma routine visage, je suis repartie aussi avec des échantillons de produits mais surtout repartie avec ses parfait conseils. Je suis vraiment ravie d'avoir été reçue par Marilyn. Merci, merci !!"

"Vendeuses au top"

"J'ai du réclamé 3 fois un paquet cadeau a la vendeuse elle était très spécial et presser de se débarrasser de nous jetait presser aussi mais faut les chose bien !"

"Visite le vendredi 8 septembre après-midi avec ma maman, nous avons été très bien reçue par les vendeuses, qui sont très agréables et souriantes, mention particulière à marilyn qui a été d’excellents conseils, autant pour des produits que pour l’application de ceux-ci, un moment très agréable avec elle, plein d’humour, vraiment ma meilleure expérience dans un sephora. Je reviendrais avec très grand plaisir."

"Bonjour J'ai acheté 4 parfums hier, j'en ai 1 que je n'ai pas teste et qui ne convient pas. Ce matin, nous sommes repassé a la boutique et ils ont rien voulu savoir car on avait enlevé le plastique pour changer de parfum même plus cher. Je ne reprendrai plus de parfum a Nevers et dans votre enseigne pas commerçante. cdt"

"Assez déçue de ma visite cet après midi, personne ne dit bonjour sauf le vigile, je vais à l’étage, la seule conseillère était plus préoccupée de s’occuper de sa copine que de dire bonjour aux autres clientes et en plus Elle me passe devant sans s’excuser. Des cours de politesse ne lui ferait pas de mal! J’étais venue pour prendre du maquillage, j’irais dans un autre SEPHORA."

"Très bonne parfumerie"

"Très bon accueil et très bien conseillé"

" Des parfums beaucoup moins chers que chez nous aux Pays-Bas. "

"Mal reçu,je n y retournerai pas"

"Très bon accueil. Vendeuses très à l'écoute et avec de bons conseils. De bons produits à des prix accessibles."