SEPHORA ORLEANS

"Super grande parfumerie. On ne peux pas ne pas trouver son bonheur (a moins que ça soit un truc précis comme pour ma part les produits de beauté MAC). Les conseillères sont plus ou moins sympa et connaissent bien leur métier."

"Après avoir étais déçu, suite à un petit accident , rien de bien méchant je vous rassure mes plutôt vexant pour moi, j ai envoyé un imail à la direction pour me plaindre... Et dans les jours qui ont suivis, j'ai était contacté par la responsable des ressources humaines. Puis par la responsable du magasin, dont je remercie leur rapidité à résoudre le problème, puis aussi leur gentillesse, il mon invités à passer au magasin et franchement sa me touche encore merci.. Donc je leur dédits ces 5 étoiles ✨...."

"J'y suis retournée pour une promo reçue mais de plus en plus déçue à chaque fois. Conseil minimum, aucun échantillon en caisse même auprès des conseillères. Il faut même réclamer les produits offerts pour l'achat d'un produit. Je n'y retournerais pas de sitôt."

"Pas déçu par les conseillères mais pas les vigiles. Ils me regardent comme une voleuse et me suivent dès que je touche un produit. Détendez vous les gars !"

"Le magasin est grand et propre . Les vendeuses sont globalement très gentille et à l'écoute ."

"On y trouve a son goût,accueil chaleureux et très bons conseils"

"Sympa et agréablement aménagé, je trouve facilement mes produits sans sollicitations insistantes des hôtesses. Même avec une carte OR, juste 2 petits échantillons de parfum pour 100€ d'achat !!! Décevant, et récurrent... Malheureusement !"

"Accueil sympathique et conseil avisé sans pousser à l'achat"

"Très peu de vendeuses pour avoir des conseils. Et mesdames les vendeuses merci de ne pas manger de chewing-gum."

"Personnel jeune et peu expérimenté. Manque de curiosité et de culture générale... Par contre aide pour les commandes et la recherche des produits dans le magasin. Accueil à améliorer..."

"Aucun accueil ni conseil... j’ai acheté j’ai même pas eu droit à un bonjour ni échantillons. Je recommande pas du tout. Autant commander sur internet !"

"Dernier passage en boutique le magasin a ouvert au moins un quart d’heure après les horaires d’ouverture et les employés me regarder dehors dans le froid sans me proposer d’entree. De plus malgré presque 100€ d’achats aucuns échantillons ne m’as été offert. Et la vendeuse été pas très agréable. Très dessus je pense passer par une autre enseigne ou un autre site mais Sephora Orleans je n’y remettrais pas les pieds très déçu"

"Je cherchais un nouveau parfum, je suis tombée sur une vendeuse qui a du nez et m'a trouvé mon petit chouchou..."

"Vendeuse qui nous donne des produits différents de ce qu'on leur demande. Dans la globalité assez rapide et gamme de produits proposés très larges."

"Un très grand choix et un accueil agréable et chaleureux."

"Magasin classique sephora. Beaucoup de choix. Vendeuses qui prennent le temps nécessaire pour les conseils et découvertes des nouveautés. Souriantes, agréables et à l'écoute. De plus elles proposent de commander les produits non présents en magasin. J'y retourne toujours avec plaisir"

"Hôtesses très compétentes bons produits Excellent rapport qualité prix"

"Ce vendredi je me suis rendu au Séphora d’Orléans. Mais après 20 minutes d’attente sans aucune vendeuse « disponible » (même si on voyait bien que certaines faisait semblant d’être occupé) je suis simplement parti en laissant mon panier. Par expérience je sais que beaucoup de vendeuses dans ce magasin ne sont pas de bons conseils mais de plus elles ne sont même pas présentes pour sortir les produits des présentoirs. Cependant ne tenter surtout pas de vous servir vous-même car un vigile risquerait de vous traiter comme une vulgaire voleuse. Une étoile sur cinq c’est même surestimer la qualité du service."

"Magasin très grand. Vendeuses souriantes et sympathique. La boutique est bien placé et assez grande. Je me suis fait épiler les sourcils au Bar à Sourcils. C'était très bien, rapide, un peu cher. Mais sinon rien à dire."

"Les vendeuses sont disponibles. J'y suis allée pour avoir des conseils je ne suis pas déçue. Bravo Sephora (Orléans )"

"Personnel sympa. Magasin ayant beaucoup de choix 😊😊😊"

"Venue pour le bar à sourcil, je n'ai pas été déçue. Le résultat est parfait, l'esthéticienne est très pro et sympa. Je ne peux que conseiller les yeux fermés. 👍"

"Bon magasin bien achallender. Certaines vendeuses sont très bien d'autres pas aimable."

"J'adore particulièrement lorsque Laurène s'occupe de moi ;) très compétente et très souriante"

"Vendeuse très agréable et à l'écoute."

"Il manque 80% de la marque fenty beauty et les testeurs sont en piteux état. Il faut les changer de temps en temps surtout quand ils sont vides"

"Très bien ,très bon accueil, beaucoup de choix!"

"Superbe arrivé à l'ouverture deux clientes pas d'attente et pour le renseignement c'est parfait"

"Magasin trop étroit pour circuler. Vigiles limitent agréables. Vendeuses qui ne sont là que pour vendre...pas où peu de conseils. Je préfère des enseignes telle que Nocibé ou Marionnaud."

"Un grand choix proposé par du personnel sympathique et efficace."

"Sephora a Orléans rue de la Republique, un magasin trop petit pour l'imense quantité de produits, donc difficile de les voir et de bouger entre les rayons. Difficile aussi de trouver une conseillère disponible. Atmosphère étouffante."

"Un beau magasin sympa.. mais qui reste un peu cher."

"Très beau magasin Très agréables la ceuille sympathique avec le sourire les vendeuses très gentille nous sommes bien conseillé"

"Choix important avec des prix raisonnables pour les clients ayant la carte Sephora. Conseillères très pros avec sourire et amabilité."

"Magasin au top, produits de très bonne qualité, je recommande avec grand plaisir"

"Bonne conseillère comme d'habitude mais parfois spécialisé pour une marque et nous force un peu à acheter la leurs ^^"

"Magasins proposant pleins de marques et une large gamme de produits de beauté mais beaucoup trop petit comparé à l'afflux de clients ce qui fait qu'on a même pas envie d'y rester trop longtemps et de regarder les articles. C'est dommage"

"Très bon choix mais accueil pas forcément à la hauteur"

"Pas de vendeuses : on est obligée d'aller les chercher comme chez Darty. Les tester sont sales et on nous propose d'aller se nettoyer au stand de maquillage où on m'indique gentiment la poubelle. À la caisse on m'invite à aller chercher moi même une vendeuse pour avoir des échantillons ... C'est un supermarché ni plus ni moins - le service à considérablement baissé pourtant j'ai une carte gold. C'est vrai qu'avant je n'avais pas les cheveux blancs (les jeunes feraient-ils de la discrimination ? Je rigole)"

"Gros soucis d’accueil, les conseillères discutes et rigole entre elles. Obligé d’attendre La fin de leurs discussion pour avoir un conseil, moyen et baclé en plus. Les testeurs sales et pas entretenu, c’est dommage car les produits sont bien. J’y suis aller dans l’idée d’acheter et de me faire plaisir, manque de vrai conseil j’irai voir dans d’autres enseignes s’ils correspondent à mes attentes qui je pense sont absolument normale."

"Très bien c'est la seule parfumerie qui me convient personnel accueillant"

"C'est bien de proposer des rendez vous en ligne, mais quand on vient aux créneaux proposés on ne fait pas attendre les clients au motif qu'on est en temps de pause :et le temps de pause des clients on en fait quoi ?? Aucun respect Résultat rendez vous annulé et on me propose se reprendre un rendez vous ben voyons:reperdre encore une heure entre le trajet et le temps d'attente ?"

"Bien mise à part le vigile qui vous suit comme votre ombre , en gros vous même vous vous posez la question de si vous avez volé qqch sans même vous en rendre compte tellement il met la pression en mode ya un parfum il s'est glissée tout seul dans votre sac très déstabilisant lorsque vous souhaitez regarder tranquillement les produits ."

"Petite surface de vente donc peu de références et des ruptures de stock notamment sur le vernis à lèvres YSL"

"Accueillant et choix de parfums excellent avec des prix élevés en mon goût"

"Bonne boutique vendeuse souriante, mais vigile trop collant, qui met mal à l'aise."

"L'espace est bien, ils vendent mes marques préférées. Certaines vendeuses peuvent être peu accueillantes mais à part cela cette boutique me plaît et est bien située."

"Grand magasin mais je n'ai pas reçu un bon accueil. Mais j'ai réussi à me débrouiller seule.."

"trè impoli la securitè il ma suivi alor et jugè alor qu'il me connaî pas trè trè dècue"

"Conseillère sympathiques même si peut accueillante, bonne démonstration des produits"

"Surprise dans le mauvais sens du terme par cette boutique. Arrivée un après-midi de semaine, le sephora était bondé de monde dont des enfants qui s'amusaient à se maquiller avec du maquillage emballé (qu'ils déballait, faisait tomber par terre, couraient partout avec), sans que le vigile ne dise quoi que ce soit. Ce même vigile qui agrafe nos sacs sans même un bonjour, mais pour d'autres personnes, il les laissent avec le cabas grand ouvert, les enfants mettre du maquillage dans leur poche, bref delit de faciès sans aucun doute. Je ne parle pas de l'état des ''testeurs'' couverts de saletés en tout genres et dans un état lamentable. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, je laisse cependant cette étoile à une jeune femme qui était accueillante malgré le désordre dans cette boutique."

"Super magasin, toujours bien achalandé et des vendeuse très sympa et compétentes."

"On fait trop la queue à la caisse et difficile de trouver une vendeuse pour un conseil"

"Les vendeuses sont super sympas ! Elles sont à l'écoute et de bons conseils !"

"Y en a marre !C est décidé, je boycote l enseigne SEPHORA..à plusieurs reprises des conseils pas adaptés sur des produits de maquillage et de soins, des conseillères certes le plus souvent charmantes ( quand vous arrivez à en capter une), mais peu formées en terme de conseils, débordées, très jeunes et le plus souvent inexperimentées...ça vire à l'usine et au supermarché..Et je trouve incroyable au vu des factures réglées, que la politique de distribution des echantillons ( 1 pauvre dosette de parfum la dernière fois pour 100 euros d achat, mais c est comme ça tout le temps!)soit aussi radine ! On doit toujours pleurer pour avoir quelque chose....et on continue à pleurer parce qu'on a jamais rien !...La concurrence étant beaucoup plus généreuse dans le domaine, plus attentive dans le conseil, plus confidentielle, avec des offres aussi bien placées, j irais desormais dépenser mes sous chez elle !"

"Je trouve que les vendeuse ne fond pas bien leur travaille on leur demande quelque chose c'est pas se qu'on veut au final et après aussi il faut attendre pour leur demander quelque chose car il parle"

"Très agréable. Magasins bien organisé. Dommage que les nouvelles palettes que l'ont peut tester soit toutes dégradées par des clientes peu scrupuleuses. Mélanger le fare noir avec toutes les autres couleurs.. C'est moyen."

"Agréable expérience Chouchouter au brow bar de chez benefit 😍 de très bon conseil personne douce Je recommande vivement"

"Très bon accueil de la part de Anaelle et Laurène, très sympas , de très bon conseils et très professionnelles , rien à ajouter c'est toujours un plaisir de venir chez vous"

"Mon produit n'était plus disponible dans le magasin où j'ai l habitude de faire mes emplettes et idem sur le site (cause black friday) Ni une ni deux, la dame a pris contact avec les 2 autres magasins de ma ville. BIG CHANCE pour moi, il restait juste un seul article de disponible Je vous dis pas comment j'ai tracé MERCI à toute l'équipe SEPHORA pour le dévouement que vous apportez à vos clients 👍😉"

"Gros soucis d'accueil... Une conseillère (sans souriante sans qualifiée) ne dit pas bonjour et au revoir au client, et dans le secteur cosmétique elle même comprends pas 'eyeshadow'. Et voilà c'est les vendeuses chez Sephora"

"Le personnel est très souriante et nous renseigne très bien, merci pour tout"

"Du personnel de qualité à votre service pour vous accompagner. Du bonheur pour les yeux et pour le nez."

"Très bon accueil échange sans aucun problème."

"Magasin bien assez grand. Ce qui est bien c'est qu'il y a plusieurs caisse donc cela va vite"

"Grand magasin avec du choix mais lorsque j'ai voulu acheter un parfum la vendeuse m'a dit qu'il y avait 25% de réduction et qu'il fallait que je prévienne la caissière. Arrivée à la caisse la caissière me dit que je n'ai pas 25% de réduction sur mon compte client, je lui ai donc dis que sa collègue m'avait annoncé qu'il y avait une réduction de 25% aujourd'hui. La caissière était étonnée, est allée voir une autre caissière et elles ont regardé dans un cahier. Elle m'a fait la réduction mais elles n'étaient pas au courant... Je pense que beaucoup de clients se font avoir et payent plein le prix fort. Faites attention et n'hésitez pas à vous renseigner et dire qu'il y a une réduction, car visiblement les caissières n'ont pas les mêmes infos que les vendeuses..."

"Je ne me rend pas souvent dans cette boutique. Mais à chaque fois je suis bien conseillée et les conseillères y sont bienveillantes."

"Aucune conseillères pas de bonjour pourtant intéressée par les parfums pr hommes pas tres bonne expérience"

"Conseils pas terrible et toujours super blindé donc vive le stress si vous aimez vous faire pousser ben .. je vous recommande ..."

"Super équipe. Conseil samedi pour un parfum l interdit que j ai acheté. Merci de cette découverte. Je n ai que des compliments."

"Le Sephora est pas mal même s'il manque pas mal de collections (notamment Milk, Zoeva). Par contre, désolée pour elles, mais les vendeuses.... J'ai été alpaguée par une vendeuse qui m'a demandé si j'avais besoin d'aide. Je lui ai répondu oui, j'avais besoin d'être aidée pour du make up. Sans me demander en quoi elle pouvait m'aider elle me dit suivez moi et m'emmene dans le soin et là veut absolument me vendre un produit de la marque Clarins (absolument pas essentiel). Je lui explique que je n'ai pas besoin d'une couche de soin en plus car je m'en mets assez sur le visage, elle n'écoute pas du tout mes arguments et continue son blabla. Je suis désolée mais je n'appelle pas cela une bonne vendeuse. Elle n'a pas du tout pris soin d'écouter mes besoins, du coup elle ne m'a pas du tout écouté et je me suis retrouvée sans vendeuse mais toujours avec besoin de conseils. J'ai donc interpellé une seconde vendeuse on lui demandant conseil sur un anticernes. J'avais besoin de savoir lequel irait le mieux avec ma carnation. La vendeuse n'a pas su me conseiller, elle n'a même pas pris le temps de faire un essai sur ma peau elle m'a dit beh celui la, celui la ou celui la. Ok alors j'ai le choix entre 3 teintes mais ma question c'est je prends laquelle ? elle n'a pas su me répondre me perdant d'avantage. Je lui demande conseil sur un eyeliner : même combat. Elle me dit ah beh c'est KVD ça marche bien super argument... sauf que KVD en vend 10 différents donc ils peuvent pas tous être géniaux. Elle m'assure que celui que j'ai choisi l'est. Ok je rentre chez moi, je l'essaie et je suis super déçue... Bon alors oui les vendeuses sont super gentilles, mais quelle plus-value par rapport à une vendeuse de fromage ? personnellement je ne sais pas. Elles ne savent pas conseiller, écouter et orienter. Elles n'ont pas pris le temps alors que le magasin était vide."

"Belle boutique avec des vendeurs & vendeuses très sympathiques et souriantes, qui malgré qu'ils/qu'elles soient sollicités par beaucoup de monde répondent à vos questions et prennent le temps de vous renseigner, ainsi que d'aller chercher les produits qu'il vous faut si vous ne trouvez pas ou qu'il n'y en a plus dans les rayons mais dans le stockage. Les hôtes et hôtesses de caisse sont également très aimables et prennent toujours le temps de vous laisser des échantillons et d'emballer les cadeaux. Pour ces personnes c'est un grand merci, et les étoiles sont pour eux. En revanche, le vigile a l'entrée a été un peu dérangeant. Il n'a fait que suivre du regard l'une de mes amies, et l'a stoppée net alors que sortions. Elle n'avait qu'une ridicule petite pochette, et il lui a demandée de lui en montrer le contenu, ce qu'elle a fait sans broncher. Comme il n'y voyait rien de louche il a fini par la laisser passer d'un ton dédaigneux. Avec mon autre amie qui nous, avions de plus gros sacs, nous avons demandé s'il voulait vérifier que tout était ok, mais il a simplement fait non de la tête. Je peux comprendre qu'il y ait des contrôles aléatoires, mais de là à être insistant et à la suivre du regard partout, s'approcher d'elle dès qu'elle passait vers lui etc, c'est peut-être un peu too much."

"L acueuil a change j ai attendu 10mn sans aucun vendeur soit venu pourtant ils etaient libre je suis repartis sans rien achete"

"Très bon accueil ,est les conseillères au top belle équipes 😉👍🏼👌🏼"

"Le personnel est toujours très aimable. Agréable."

"Je suis une grande fan de ce Sephora, je sors toujours avec des achats impulsifs. Mais hier (le 13/10), le vigile a été très très désagréable voire même agressif avec nous de bon matin en plus !! Deja, ma maman et ensuite moi même. Il m’a donné envie de quitter le magasin sans rien acheter et je compte plus y retourner !! Sinon les filles sont top."

"Très bon magasin. Vendeuse très simpa agréable. 👍👍👍👍vous pouvez y aller sans problème"

"Tres bon accueil vendeuse agréable très rapide Par contre niveau Masque a revoir"

"Beaucoup de choix. Prix abordables. Personnel très aimable et à l'écoute des clients."

"Le bar à sourcils benefit est top, la conseillère est adorable et pleins de bons conseils, merci"

"Magasin agréable. Hôtesse à l'écoute. Seul petit hic à la caisse échantillon donné avec parcimonie et on repart avec son article à la main"

"Magasin rangé par contre trop de chauffage choc thermique en sortant , vendeuse accueillant et souriante"

"Jai eue les conseils et l'attention que je souhaitais par une adorable vendeuse. Bien conseillé pour le cadeau d'anniversaire de ma fille et pour le cadeau de la St Valentin"

"Très belle boutique avec un personnel compétent, serviable et souriant. Très bons produits"

"Excellent accueil, un peu étroite en matière de rayonnage."

"Malgré un grand choix et des magasins bien agencés,les 2 étoiles sont justifiées par la mauvaise qualité de l'accueil de certaines vendeuses"

"Ce magasin est le seul d'ouvert pour l'instant je n'ai pas le choix mais je ne l'aime pas. Il est trop grand, sale, les vendeuses vous ignorent... Enfin bref pas bien 😏"

"Super expérience une vendeuse que je n'ai que peux de fois vue, aussi attentionnée honnête et avec un sens du service irréprochable demandant l'avis de sa collègue et une gentillesse vraiment top. Cela fait plaisir de voir des personnes autant passionnés et à l'écoute des besoins des hommes. Encore merci à vous"

"Un sephora classique, situé dans la rue commerçante, un mcdo à 10 ou 20m, beaucoup d'autres boutiques, assez grand..les gens sont plutôt sympas..."

"Trop de monde, trop de bruit ,trop de musique, trop de tout.. il serait bon de réguler un peu tout ça..a mon humble avis. On se croirait dans un magasin multimarque jour d'affluence de promotion en tous genre.. Aucune sérénité et de tranquillité pour choisir tous simplement."

"Vraiment n'importe quoi je suis cliente fidèle, je rentre dans Sephora avec une amie à moi et l'agent de sécurité nous accusent d'avoir pris quelque chose dans le magasin. Je n'ai pas du tout apprécié, j'ai eu tellement honte à cause de ça. Ensuite il s'est rendu compte que ce n'était pas nous et il s'excuse sans même nous regarder dans les yeux comme si une simple excuse suffisait à cette honte !"

"Personnel très gentil. Toujours présent pour nous renseigner"

"Magasin très bien rangé. Choix à tous niveaux. Vendeuses agréables et souriantes, elles conseillent très bien sans pour autant pousser à l'achat."

"N’ouvre jamais à 10h00 comme indiqué. C’est un peu agaçant quand on veux récupérer une commande avant d’aller travailler. Ça ouvre à 10h10 pas avant."

"Très bonne expérience. Très bons conseils maquillage pour ma fille de 16 ans. Je recommande"

"Service au top du personnel disponible malgré beaucoup de monde passage au caisse rapide +++"

"Bonne expérience, hôtesses très gentilles"

"Rentré dans le magasin pour essayer de trouver un nouveau parfum... je suis ressorti de Sephora avec 2 flacons. Bien conseillé ou bien convaincu, au final je suis content 😄"

"Toujours compliqué car le conseil n'est que rarement adapté - faire de la vente c'est bien mais écoute la demande de la cliente et la satisfaire c'est mieux. Demander un anticernes hydratant et se faire proposer un produit mat et 2 teintes trop claire... bon je ne suis pas makeup artiste mais bon.... Par contre le BenefitCorner et sa conseillère au top"

"Moyen, pas toutes les marques même si mieux que saran"

"Accueil médiocre je ne retournerai plus jamais dans ce magasin"

"Nous sommes passés chez Séphora et avons été accueilli par Laurène qui a été de très bon conseil. Elle connaît bien ces produits et nous a apporté tout ce que nous avions besoin. C’est si rare de voir autant de gentillesse et de professionnalisme que je me sens obligé de le commenter . Si on pouvait on lui mettrait un 10/20 et c’est mérité. Lors de ma prochaine visite je rechercherai dans le magasin pour être à nouveau servi par cette jeune fille."

"Bonjour,hier ma fille est venue chez vous pour m’acheter mon cadeau d’anniversaire,mais comme elle est très jeune et elle a que 14 ans vous lui avait pas donné des échantillons et vous avez pas passé la carte de sephora. Honte à la vendeuse ,elle a dégoûté ma fille de ce magasin de st jean de la ruelle Orléans ☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️☹️"

"J’ai eue affaire à une vendeuse adorable en vente active (elle avait du liner orange) vraiment de bons conseils, très à l’écoute, arrangeante et attentive. Merci madame pour votre accueil et vos add-on je n’aurais jamais pensé au primer sous le fond de teint! Par contre si vous habitez Orleans et que vous êtes sephora Gold passez votre tour lors de la journée gold… Heureusement qu’on a les -25% sur toutes les marques, parce que les cadeaux sont clairement plus ce que c’était. Ils se débarrassent des fonds de tiroirs !! On a eue que des échantillons de parfum Dior (classique quoi) et un masque séphora … Un peu déçue ce n’est pas ma définition de « cadeau »… Magasin propre, bien rangé, toujours du stock."

"Je me suis rendue à la boutique pour choisir un nouveau parfum. Une vendeuse m’en fait essayer plusieurs et je trouve celui qu’il me faut affiché à 115€ en boutique avec plein d’affiches disant que certains parfum sont à -30% sans préciser lesquels. La vendeuse étant appelée par un autre client est occupée avec lui pour un moment je décide de comparer les prix sur internet, le moins cher est chez Sephora à 80€ Une fois la vendeuse revenue vers moi je lui demande un nettoyant visage pour peau sensible. Elle le propose donc un gel Lancôme à 26€ Au moment de payer le parfum passe à 115€, je lui demande si c’est possible d’appliquer le même prix que sur internet elle me dit qu’il n’y a pas de soucis. Résultat, elle m’a fait payer 12€ de plus que si j’avais commandé en ligne et je fais une allergie au nettoyant visage qu’on m’a vendu"

"Toujours très bien accueilli ❤️"

"Sourcils très bien épilés en gardant la courbe et la forme pour un effet naturel. En prime d'excellents conseils d'entretien et des astuces maquillages au top, Anaïs, qui s'occupe des sourcils est super, je ma recommande sans hésiter. Belles surprises au rdv !"

"Très bon accueil. On y revient avec plaisir."

"Personnellement très accueillant je vous le conseille ! 😄"

"Super accueil pro et commerçant malgré la foule de Noël! Merci"

"Pas d'échantillons de parfums à 2 jours de Noël. C'est pas le pays des rêves ! Je vais filer chez Nocibé"

"Conseillères sympathiques et de bon conseil, même si souvent en sous-effectif par rapport à la fréquentation du magasin le weekend par exemple. Je regrette juste que quelques marques soient absentes des présentoirs, car cela pousse à la commande en ligne alors que je préfèrerais soutenir les magasins et leur personnel. Enfin, échantillons parfois inadaptés : des crèmes anti-rides alors que j'ai 30 ans, des produits à la compo crade, alors que mon panier est fait de produits Good For ou avec le moins de produits crades possible."

"Accueil zéro, vendeuses pas du tout aimable Conseil zéro Relation client zéro À chaque fois que je vais dans ce Sephora d’Orléans Centre je suis déçue Ce magasin sans vendeuses et avec des caisses libre-service serait parfait !"

"Le service client est très désagréable et incompétent que ce soit au magasin ou par téléphone ! J’ai demandé à me faire graver un parfum ByKilian acheté chez sephora en ligne et j’ai eu deux versions, par téléphone on m’a dit qu’il aurait fallu l’acheter chez eux en magasin sinon c’est impossible et en magasin on m’a dit que le flacon n’est pas compatible pour la gravure alors que j’ai déjà fait graver le même parfum dans un autre sephora à l’étranger, c’est la dernière fois que j’y met les pieds !"

"Agréable, bonne promotion sur les parfums grand modèle, cool"

"Bon accueil. Large choix."

"Vendeuse pas compétente qui prétend que toutes les bases sont les mêmes Pas d’échantillon possible car selon elle ça fait perdre du temps Déçue pour une cliente fidèle, le service client n’est pas au rdv"

"Je suis allé chez Sephora rue de la République ce jeudi vendredi 15 avril 2022 j'ai demandé un gommage pour les mains avec le tube à l'appui on m'a dit que cela n'a jamais exister au passage en caisse les filles ne parlez que de leur vie privée je trouve ça déroutant devoir quels sont payés a rien faire sur ce je ne viendrai plus jamais chez Sephora"

"Vraiment déçu !!! C'est bien la dernière fois et je passe ou commande dans ce magasin , j'avais besoin de conseil je suis tombé sur une vendeuse qui m'a répondu sèchement qu'elle n'avait pas du tps à m'accorder de plus qui parle mal au gens.Manque de professionalisme et le respect c'est la base ."

"Comme d'habitude je me rends chez sephora. Je suis une fan de parfums. Les serveuses sont à l'écoute, le seul bémol est qu'il y a une longue attente pour régler ses achats"

"Je suis venue chez sephora le 7 mai j'ai été très bien conseillée par la stagiaire Coline merci beaucoup magasin agréable"

"Le magasin Sephora rue de la république à Orléans centre est un point de vente agréable et surtout avec les conseils trés professionnels de Stephanie qui est une experte dans les parfums."

"Je souhaitais acheter un masque spécifique. En stock dans ce sephora, en vérifiant sur le siteJe demande à une hôtesse, qui me dit qu' ils ne font plus le produit .Déception. Ma conclusion, cela ne m' insite aucunement à me déplacer en magasin.Stock erroné, et accueil très médiocre. Et pourtant si important de nos jours ."

"J’ai été bien conseillé par une vendeuse ( Asmae) Sephora d’Orléans rue république, belle accueille et merci pour les produits conseillés. Sans oublier là caissière ( Thaïna )… Je ne suis pas d’Orléans mais je reviendrai prendre mes produits chez vous."

"Expérience plus que désastreuse! Alors que j’étais en caisse pour demander un prix, une personne, s’est permise de m’insulter publiquement et de manière très vulgaire et rabaissante devant témoins. A aucun moment, ni vendeuse ni sécurité ne s’est manifesté, afin de contrôler la situation. Cette personne m’a suivie et à renouveler ses propos. Je trouve inadmissible que personne n’ai réagis et n’a fais le nécessaire afin qu’humiliation publique ne soit subis."

"Passage il y a un peu + de deux mois, j’arrive en caisse (ayant la carte gold j’avais -10% de remise) la personne en caisse me dit que je n’en bénéficie pas, jusqu’à ce que j’insiste en lui montrant via l’application que si je peux en bénéficier et d’un seul coup c’était également affiché sur son ordinateur…… J’y retourne vendredi dernier afin de refaire un petit stock, j’en ai pour 95€ de produits, même pas 1 échantillon rien du tout, je pense dépenser assez pour avoir la carte gold depuis + de 2 ans pour avoir un malheureux échantillon lors de mon passage. Je suis réellement déçue des vendeuses de cette boutique aux 2 passages effectués la bas. Je ne conseille pas du tout d’y aller car le seul accueil poli et sympathique que l’on retrouve c’est celui du vigil."

"Super mais pas beaucoup de vendeuses pour conseiller."

"La conseillère et experte en sourcils de Benefit Salomé au top. Très contente de mon épilation des sourcils et du brow lamination Merci !"

"Étant maman je suis venue avec mon petit garçon, et une conseillère vendeuse nous a très mal regarder et à tellement insisté sur moi et la poussette que je me suis sentie très mal à l’aise …. Je suis aussitôt ressortit"

"Merci à la conseillère benefit pour ses conseils de pro... Grâce à elle je vais pouvoir redessiner seule mes sourcils 👁💄"

"Magasin très propre et accueillant. De supers conseillères souriante et à l’écoute. J’ai pu bénéficié des conseils de Camille pour une crème de jour, je suis totalement satisfaite du conseil et du produit. Je recommande cette conseillère et ce magasin."

"Cliente depuis quelques années au bar à sourcils chez Sephora, je vous recommande Anaïs. Elle est très professionnelle et saura vous conseiller les produits adaptés à vos envies et votre peau. Je ne suis jamais déçu et je suis très satisfaite de l'épilation!"

"Les vigiles sont collants et les portent s'ouvrent mal"

"A chaque fois que je vais dans ce SEPHORA ils sont en rupture, y en a pas … on ne sait quand est ce qu’on le reçoit ….et j’ai toujours à faire à la même personne pas aimable du tout et qui s’en fiche quoi! Pas du tout commercial"

"Super accueil , très bons conseils merci à l’équipe je recommande chaudement 👌👍🤩"

"Chanel nous a encaissée et tout s’est très bien passé dans l’humour ! Encaissement rapide malgré le nombre important de client"

"Super accueil ! Je tiens surtout à remercier Candice pour sa gentillesse et son efficacité à trouver les produits que je cherchais si rapidement, tout en me donnant de précieux conseils!!"

"Super accueil et d’une rapidité exemplaire! Je tiens à remercier particulièrement Andrea qui a été à l’écoute et d’un bon conseil."

"J'ai été il a 2 semaine et c'était le black friday il avait un monde de fous dans Sephora et c'était a freux pour circuler je pourvais a peine regarder les choses surtout c'était la première fois que je venais et en fin contre je suis repartie sans rien acheter a cause du monde donc j'aimerais bien revenir en semaine car c'était a un samedi que j'avais été et j'espère que la prochaine fois en semaine il aura pas trop monde"

"Très bon accueil. J'ai trouvé ce que souhaitais grâce à l'aide précieuse de deux hôtesses. Magasin riche en produits. Je conseil les yeux fermés."

"J ai acheté un produit sur internet en click en collect et n ai pas récupéré le bon produit (recharge au lieu de flacon…) et quand vous venez au magasin on vous propose sans sourciller de payer le complément pour avoir le bon produit !! Même après l intervention de la responsable qui arrive et ne vous dit déjà pas bonjour. Et évidemment tout cela en faisant porter la responsabilité sur le site internet ! A quand des responsables qui assument les erreurs commises par l enseigne qu elles représentent ? A fuir absolument !"

"Vraiment pas mal equipe accueillante et souriante aimable et serviable , tout simplement ravis,aucun problème avec eux ils font leur taf 👍🏽"

"L'emplacement du magasin rue de Republique est bien pratique, l'intérieur est assez grand, pas mal de choix mais pas mal de repture de stock aussi. L'été pas de clim mais plutôt des ventilateurs très inesthétiques et qui ne font pas bien leurs job sauf si on s'y met en face!! Les conseillères en beauté sont top, bravo Bonne continuation"

"Personnel competant bons produits"

"Rayon vide J ai demandé un tester pour confirmé l odeur d un parfum que je voulais acheter la vendeuse et partie… pour continuer la conversation avec sa collègue en me laissant en plan"

"Magasin vide, pas de testeur, vendeuse non agréable"

"Dommage ils sont en manquent de beaucoup de références, qu’ils mettent pourtant en testeurs. Et c’est toujours un peu gênant d’aller voir des vendeuses quand elles sont en pleine discussion alors qu’il y avais un peu de monde en magasins. Sinon le magasin es propre bien rangé et bien placé."

"Le Sephora que j évite! Toujours bondé, jamais personne pour être renseigné. Les articles sont sans cesse en rupture, et les échantillons et cadeaux offerts lors des achats de font RARES, quand ils ne sont pas inexistants! Le personnel ne cesse de changer. J’ai renoncé à mon statut «  gold » au profit d’autres enseignes qui ne me prennent pas pour un pigeon et sont capables de faire plaisir."

"Un peu déçus…. 114 points partie sur un autre compte de fidélité. 114€ et un pauvre échantillon en cadeau… et des prix mal affichés. Heureusement que le service client et que les vendeuses sont gentilles"

"Un grand merci à la conseillère Camille pour ses bons conseils et à sa bienveillance surtout 🙏🏻"

"J’ai été au bar à sourcils benefit ce jour et j’ai été hyper bien accueillie par Salomé Sourcils superbe , conseils clients , très bon moment comme toujours"

"Étant une de mes enseignes préférées c’est énervant de retirer deux étoiles pour des choses qui se dégradent et malheureusement commencent à se voir dans ce magasin Rue de la République. Des stocks mal gérés, toujours en rupture sur le moment ou que tu reviennes trois semaines après. UN malheureux échantillon de donné alors que en tant que cliente gold je dépense beaucoup (énormément) d’argent dans cet enseigne. Des vendeurs de plus en plus froid, sûrement habitués aux personnes qui font leurs shopping seules ou lassés du rythme effréné de Sephora… C’est vraiment dommage."

"Attendre 15 minutes qu’une vendeuse soit disponible alors que deux d’entre elles sont en plein FaceTime dans un coin du magasin. Lorsque je les interpelle j’ai vraiment l’impression de déranger."

"Une vendeuse m'a très bien conseillé. Beau magasin"

"Très bien reçu nous avons eu même le droit de ce faire parfumer gratuitement nous reviendrons"

"Venue pour une épilation+colo des sourcils je met 5 étoiles pour Salomé qui en plus d’être une très bonne professionnelle est une personne adorable. Je recommande."

"De bon conseil , personnel agréable"

"J’ai tourné dans le magasin pendant plusieurs minutes et pas une vendeuse pour m’aiguiller… elles étaient occupées à papoter entre elles!"

"De plus en plus déçue pourtant cliente gold ….jamais personne pour vous renseigner les rayons de grandes marques sales presque vides surtout dans les fond de teint ou crème teintées Je trouve que la boutique d Orleans ce dégrade énormément….il faut toujours chercher une vendeuse jamais personne vient vers vous Étant souvent sur tours je trouve que ce Sephora certes plus petit mais les personnes sont adorables et de grands conseils et surtout à l écoute de ces clients voilà en ce qui me concerne je laisse tomber Sephora Orleans pour Sephora Tours"

"Magasin agréable et personnel disponible."

"L'affichage des prix ne correspond au réel prix des produits. Quand je refuse de payer le prix demandé en caisse, on me propose de le payer au prix affiché mais on refuse que je paye par chèque. Je ne retrouve pas ma carte bleue. Je repasse en caisse quand j'ai retrouvé ma carte bleue 2 minutes plus tard, on veut me faire payer le prix en caisse et non pas le prix encore affiché 2 minutes plus tôt (l'étiquette a été changé dans le laps de temps). Je souligne le manque d'honnêteté du procédé, rien à faire. Je ne ferai plus mes achats dans cette boutique."

"L'hygiène de ce magasin laisse vraiment à désirer, c'est inadmissible. - Les testeurs sont dégoûtant, j'ai été obligée de nettoyer moi-même l'embout de 3 produits drunk elephan avant de pouvoir m'en servir (des dégoulinures sur les testeurs, des morceaux de produits secs qui bouche l'orifice). C'est la première fois que je rentre dans un sephora dans cet état là. - Le plan de travail de l'espace maquillage (avec miroir) était très sale, il y à des traces de maquillage, des traces de doigts, une flaque de produits démaquillants, des cotons qui traînent,... Cela ne donne vraiment pas envie. - Énormément de produits en rupture de stock - Aucun échantillon alors que 90€ d'achats - les prix sont très mal indiqués (étiquettes ne correspondent pas aux produits présentés au dessus) Et ce serait aimable de faire attention aux clients quelques soit leur âge. Nous sommes venues dans ce magasin pour ma fille (16 ans) qui est passionnée de maquillage et de produits de beauté. Aucune vendeuse ne lui a dit bonjour, aucune n'est venu la voir pour lui proposer son aide. C'est à peine si les vendeuses (en pleine discussion et éclats de rire) daignent lui prêter attention lorsqu'elle leur demande un produit non disponible sur les présentoirs ou un renseignement. Par contre 3 m'ont dit bonjour avec de grands sourires et sont venues me voir pour me conseiller alors que je ne regardais même pas les produits en rayon. Si vos vendeuses ne veulent pas s'intéresser à vos clients (quels qu'ils soient), et bien semelles changent de job. Je suis certaine de jamais revenir dans ce magasin lors de notre prochaine venue à Orléans"

"Venue avec ma mère. Nous voulions acheter un seul produits bien précis en tête mais je me posais une question sur le maquillage Merci à Yliana particulièrement et son équipe Elle nous a conseillée comme une vraie pro, dans notre budget et fait tester les différents produits avec un avis excellents. Toute ma routine est refaite merci beaucoup !"

"j’apprécie vraiment se magasin."

"Endroit propres et accessible à tous ! Tous types de parfums !"

"Très déçu à cause du service clientèle. Des reviews ne sont pas mes habitudes et surtout les mauvaise et longues. Mais cette fois je devrais laisser cette commentaire. Pourtant, j'était cliente fidèle du magasin depuis 2018, j'ai passé au magasin minimum 3 fois pas mois, jusqu'à quand je me suis déménagé après le covid de 2020. Cette fois, je suis passé pour un click et collecte vers 13h, car dans mon mail c'était marqué à partir de 11h ma commande sera disponible, 2h pour des commandes clickncollect. J'ai commandé 1j avant, c'est un dimanche, c'était juste une crème de ma marque préférée. Quand je suis arrivée, une vendeuse de Dior m'a guidé vers le comptoir pour le click n collect. La vendeuse au comptoir, sans me dire bonjour, sans sourire, elle a pris ma pièce d'identité pour sortir la commande. Elle a passé un bon temps pour checker sur son scan. Je sentais quelques choses qui allaient pas. Comme je pensais, ma commande n'était pas prête, la vendeuse m'a dit de partir et revenir plustard. C'était ma faute car je n'ai pas reçu le SMS de confirmation. Je voudrais lui dire que j'ai commandé juste 1j avant, que dans le mail c'était indiqué à partir de 11h et j'habite loin, si c'est possible de prendre sur place. Je n'ai même pas fini ma phrase, elle m'a coupé dès info de mon mail que la commande sera prête à partir de 11h, car elles ne sont pas nombreuses pour préparer les commandes, même quand c'est click et collecte de 2h sur le site, ça sera pas possible. Puis elle est parti et disait rien. Je me retrouvais seule et j'ai été choqué. Je travaille aussi dans les services clientèle, on ne laisse jamais ses clients seuls même quand on a beaucoup de travail, aussi de dire bonjour et sourire ce sont des bases. Aucune proposition a été proposé pour résoudre le problème. Pourtant je suis passé un lundi, dans la journée pour ne pas avoir beaucoup de monde mais aucune commande est prête. Heureusement, une autre vendeuse était sur le comptoir à côté est venu me voir, elle s'en occupé d'encaisser les autres clients du magasin. Elle m'a dit que je vais chercher votre commande, puis elle a checké et d'aller chercher direct. J'aurais partir sans ma commande si cette vendeuse n'est pas venu vers moi. J'était très très très déçu. Je ne reviendrai plus."

"Très bon accueil des conseillères"

"vendeuses très agréables!"

"Le 14/06 reçue et servie par 3 agents Peggyde Chanel Salomé de Benefit enfin Camille. Je les félicite toutes les 3 . Bel accueil, serviables et souriantes, et de très bons conseils . Grâce à cela j’ai eu plaisir à prendre les produits proposés conseillés. Merci à vous Femmes du Sephora Orleans 👌👏"

"J’ai acheter un fond de teint de la marque rare beauty a 34 € une sois disant « conseillère en maquillage ma fait tester le produit sur une partie de mon visage qui était déjà maquiller le produit beaucoup beaucoup de foncer je lui est fait confiance arriver à la maison je me rend compte que le fond de teint et beaucoup trop foncer je retourner en magasin avec le ticket de caisse les caissières ne veulent rien savoir même pas un bon d’achat rien pas de reprise rien aucune compétence"

"FUYEZ le bar à sourcils si vous ne voulez pas repartir en pleurs… L’esthéticienne (Wiçal) a épilé la moitié des poils sur le dessus de mon sourcil, modifiant totalement la forme de celui-ci, qu’elle me propose de combler avec du maquillage. Je n’ai épilé qu’un seul sourcil. Les photos parlent d’elles même…"

"Ce Sephora et ses employées ne semblent pas accorder de l’importance à ses clients."

"Personnel très agréable et souriant big up. A la dame qui nous a servi qui attendais un heureux événement très gentille merci 😉"

"Conseils et accueil très agréable"

"Très satisfaite de SEPHORA Orléans, un large choix de produits et des conseillères adorables qui conseillent bien et qui feront tout pour vous satisfaire. Merci ☺️"

"Très bien reçu et bien conseillé par Emma"

"Beaucoup de choix et personnel souriant et accueillant big up au personnel de sécurité"

"Amandine est une fille extraordinaire ! très professionnelle ! souriante, avec tout mon respect au autres vendeuse mais cette fille est au top , elle arrive tjr a trouver le bon teint qui correspond ..et ca se voit qu’elle fait ça par amour!"

"Vendeuse pas à la hauteur , vigile trop collants !! Sephora de cap Sarah et beaucoup mieux"

"Un accueil, des services, et un accompagnement de qualité! La directrice est une sublime personne, elle a égayer ma journée de part sa gentillesse et son service client"

"J’ai été conseillé par Mélanie je suis très satisfait du parfum proposé. Merci pour l’accueil, la gentillesse"

"Je coche 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Personnel non professionnel et peu aimable. Je demande où trouver un produit, on me réponds Faut chercher ou commander sur internet.... et à mon passage en caisse idem au niveau du comportement mal aimable limite irrespectueux! A fuir !"

"Je remercie Nelly d’avoir pris le temps de répondre entièrement à ma demande. Cela fessais des années que je n’avais pas pris soin de ma peau elle as su me conseiller avec passion ça manque ! Vendeuse au top! Petit soucis en revanche la caissière qui n’as pas passer la bonne carte de fidélité comment faire sachant que je n’ai pas bénéficié de mes 113 points et que je ne peux pas répondre à l’enquête de satisfaction ? C’est le bon nom mais pas la bonne personne 😂"

"C’est assez décevant de recevoir aussi peu de conseils et d’attentions quand on vient dans une des plus grande marque de distribution en cosmétiques. Obligée d’aller à l’accueil pour avoir un le produit en question car la conseillère vers qui je suis allé était beaucoup trop occupée à discuter. Mettez vous à ma place; vous allez vers la conseillère de vente et lui demander renseignement pendant qu’elle discute avec sa collègue, vous lâche d’un coup sans comprendre reprendre discussion et rire avec une autre de ses collègue … Ma demande était très simple et rapide, un anti cerne déjà acheté précédemment. Je me rends donc à la caisse demander aide à une autre. Mesdames, vous connaissez votre boutique et tant mieux, donc ne prenez pas vos clients pour des idiots quand ils ne trouvent pas un article s’il vous plaît. Rassurez-le ! Aucun produits en plus ne m’a été proposé afin de compléter mon maquillage mais mon compte client et échantillons ont bien été donnés, merci."

"Je suis obligée de laisser un avis. J’ai été conseillée par Emma qui est vraiment au top. 💯Elle a su prendre le temps de m’expliquer les soins skincare adaptés à mon type de peau mais aussi me trouver la teinte idéale pour mon anti cerne. Elle est super sympa, j’ai passé un agréable moment. Emma si tu vois cet avis sache que t’assures grave. 👌🏼"

"Décevant, de visite en visite tout se dégrade: Impossible d'avoir un renseignement alors que les vendeuses discutent entre elles. Je finis par trouver seule, je tente la commande d'un autre produit, évidemment c'est impossible... Puis paiement, aucune proposition de paquet cadeau j'ai du insister pour obtenir une pochette papier basique. Nous sommes à 15 jours de Noël. Visiblement ces personnes attendent que toutes les boutiques ferment ."

"Les vendeuses sont bien plus occupées à discuter et régler leur compte entre elles que de s'occuper des clients. C'est lamentable, je ne retournerais pas dans ce magasin."

"Nul !!! Aucun echantillon, caissière pas aimable !!"

"Ce Sephora est immense et bien entretenu ! On trouve forcément son bonheur. À chaque fois que j'y vais, je tombe sur des vendeuses agréables et soucieuses de mes attentes. Une d'entre elles m'a aidé de A à Z pour mon teint et je suis très satisfaite des produits qui m'ont été conseillé. Merci beaucoup pour ce sens du service 😊"

"Manque toujours des produits , mal rangé , si vous ne faites pas attention vous avez le mauvais produit , on se retrouve avec du gel au lieu de la crème."

"La sécurité et venu nous voir pour nous dire que nous venons tout le temps pour rien acheter avec un ton très agressif"

"Manque énorme de professionnalisme !! Degradation totale de la qualité du service. Vendeuses discutent entre elles à haute voix comme si elles étaient chez elles. Pas du tout de volonté d’aider les clients. Aucun respect malheureusement. Je croyais que j’étais le seul à le remarquer mais apparement non. Une cliente leur a fait un scandale, les conseillères s’en foutaient royalement. Et l’une des vendeuses avait dis: « c’est toujours les mêmes  » !!?? c’était limite raciste à mon sens. C’est un magasin fait pour les ados à petit budget qui ne se soucient pas qu’on leur parle mal ou qu’on s’occupe pas d’elles comme il se doit. Je ne reviendrai plus et je dépenserai mon argent ailleurs."

"Je donne une étoile, mais aurais préféré attribuer une note encore plus basse. L’expérience a été décevante avec une conseillère qui ne maîtrise pas le service client. Elle a déclaré de manière inappropriée : “Madame, je vais vous faire payer pour ça”, même si le produit était déjà ouvert, ce qui n’est pas de ma faute. Des manières déplacées et une gestion peu professionnelle de la situation ont grandement affecté ma satisfaction client"

"Personnel très mal aimable , très hautaine à chaque fois c est la même chose la bas je déconseille fortement ce magasin sephora ."

"Très bien mais prix devenant excessifs"

"Récemment je suis allée chercher ma commande en magasin, Nouhaila la conseillère de vente, est très aimable et très dans l’écoute active. Je suis sortie très satisfaite et avec le sourire. Merci à elle ! Elle m'a aussi offert un échantillon ce qui n'est pas toujours le cas de la part de tout le monde, donc je tiens à le souligner également. N'hésitez pas à vous rendre auprès d'elle si vous avez besoin d'aide ! Continue ainsi Nouhaila. À bientôt !"

"Très bonne accueille de la part de nouhaïla très gentille très serviable des super bon conseil de la skincare jusqu’au maquillage une personne adorable très aimable elle mérite même 10 étoiles une conseille de vente au top , une personne adorable 💖"

"Franchement pour une fois je tombe sur une vendeuse tres competente pourtant tres tres jeune. Echantillons offerts à l'écoute et de tres bons conseils mascara crayon à sourcils et de quoi cacher mes cernes. Tres souriante et tres pro. Ca fait plaisir. Merci Nouhaia"