SEPHORA PARIS AVENUE DE FRANCE

"Un personnel pas très agréable"

"Scandalisée. 10h et quelques a l'ouverture, je suis seule dans le magasin avec le personnel. Je suis venue acheter un cadeau pour une amie, en sachant très bien ce que je venais chercher. J'arrive à la caisse, je discute avec la caissière, très gentille... Le vigile intervient au moment ou je retire ma carte bleue, en hurlant que j'ai mis le doigt. Il se dirige dans le rayon, prend un baume et montre qu'il est ouvert. On a remplacé le produit que j'avais choisi par celui-ci. Et on me refuse la preuve des caméras. Jamais je n'y retourne."

"A chaque fois que j'y vais, j'ai envie de faire demi tour dès l'entrée. Vigiles très désagréables, voir impolis. Ça ne donne pas envie d'acheter!"

"Excellent accueil de Laurie pour les conseils de maquillage too faced et Marc jacobs Merci à elle Je reviendrai avec plaisir dorénavant à votre magasin avenue de France Paris 13"

"A FUIR DE TOUTES VOS FORCES Venu pour offrir un cadeau, je me suis décidé à ; 1: pas l'acheter las bas ! 2: venir mettre un avis ici ! Les vendeuses sont mais d'un DÉSAGRÉABLE je n'ai jamais vu sa ! C'est scandaleux ! Une vraie honte ! Je suis du quartier, la plupart des commerces sont cool, mais alors eux il y a un vrai problème ! La vendeuse m'a traité comme de la gadoue et la seule envie qu'on a c'est de leur dire leur quatre vérité . Bref ont serre les dents et on sort d'ici avec sa journée entachée par un événement sorti tout droit de la 4 éme dimension. Plus JAMAIS ! Mais franchement si vous n'êtes pas faites pour le métier de service mesdames, faite autre chose, aller tuer des poulets dans des abattoir par exemple cela pourrait être une piste de reconversion avisé je pense... Mise a jour après un long moment, rien a changer toujours mal traité !! Je vais a Marionnaud sur la même avenue vraiment mieux, ou un autre Sephora (c'est ballot j'habite le quartier !!)"

"Pire sephora de tout les temps! Je viens d'y aller avec une amie. Dès Notre arrivé le personnel fouille nos sacs comme si nous avions voler quelque chose. Je lui previens que j'ai un rouge à lèvre à moi qui est vendu dans le magasin, celui ci le ferme dans un sec et me le rend. Nous faisons donc un tour de la boutique, avec un personnel qui nous surveille, comme ci nous allions voler quelque chose. Mon amie achete son produit et nous nous dirigeons vers la sortie. Le portique sonne, nous ouvrons nos sacs pour leur montrer que nous n'avons rien pris. Le portique de sécurité sonnait tout seul sans même que l'on passe devant. Le vigile persiste et regarde encore et encore dans nos affaires! Pour prouver que nous n'avions rien volé nous avons dû vider nos sacs! J'ai piqué une crise car ce n'est absolument pas un travail professionnel surtout avec la façon dont ils nous ont traité! Je deconseil ce magasin et ce n'est d'ailleurs pas la première fois que j'ai des problèmes avec le personel de ce magasin! Si vous avez des problèmes de sécurité, veuillez à les réglers et non pas accuser sans raison des clientes de vol!"

"Il est assez petit, on ne trouve pas tous les stands habituels dommage car assez bien situé"

"J’ai ramené une collègue pour qu’elle essaye du maquillage. Et bien accueil très froid, conseils minimaux, très décevant… L’expérience utilisatrice que j’ai vécue aujourd’hui était loin d’être agréable. Très dommage ! A l'avenir j'éviterais."

"J'attends une vendeuse qui s'occupe d'une cliente qui me dit je vais revenir mais qui finalement s'occupe d'une autre... Et fini par me dire je ne peux pas me dédoubler après 1h d'attente, je ne comprends toujours pas pourquoi Sephora ne fait rien pour ces vendeuses Je déconseillé fortement cette endroit"

"Super accueil, très bon conseils de la part des vendeuses. Les agents de la sécurités sont gentils . Le magasin est bien organisé Au top ! Je recommande"

"Vous pouvez vous y rendre les vendeuses sont extrêmement sympathique"

"Je n ai pas apprécié ma visite dans ce magasin. Pas un bonjour, pas un regard du personnel. Je suis déçue et préfère me rendre désormais à la concurrence."

"Peu de monde mais les vendeuses sont peu dispo pour essayer des produits et tout ca."

"Vendeuse désagréable et hautaine en particulier la conseillère de vente «  Nelly » qui m’a discriminé ! Première et dernière fois dans ce sephora"

"Vendeuses sympa et disponibles même en période de solde"

"Mouais....... j'ai eu le temps de faire le tour complet du magasin et toujours aucune vendeuse ne vient m'aborder, ni les autres deux clientes présentes. Je vais, moi, au comptoir demander ce dont je suis venue acheter (brume à cheveux), cherchant un croisement de regard avec elles afin de poser ma question. La vendeuse ne se déplace pas au rayon, mais regarde le stock sur l'ordi. Elle en trouve dans deux marques différents, Dior et Chanel. Je lui indique que je souhaite les sentir et les comparer (histoire de me faire accompagné en gros). On m'indique ou se trouve le rayon parfum et que je peux sentir les testeurs. Bah ! Je me rend au rayon, sans vendeuse, je ne me suis pas gênée de ce fait de me parfumer pour l'après-midi et je suis sortie sans la brume à cheveux ! Il y a d'autres parfumerie....."

"Une Vendeuse au téléphone,faut faire tout le tour du magasin pour en trouver une autre disponible..je n'y mettrais plus les pieds"

"Magasin bien achalande pas d attente en caisse et personnel dispo pour informations"

"Jai eu à faire à une vendeuse aux cheveux extrêmement court mate de peau et est grande. Je la recommande pour sa gentillesse sa douceur ses conseils sa patience sa recherche et son professionnalisme. Je suis venue avec une idée de changement de parfum mais sans savoir lequel. Elle m a fait essayer plusieurs parfums suivant mes goûts... Elle m a même préparée plein d échantillons pour me préparer d'avance a un changement pour au final apres avoir ecouter ses conseils jai enfin trouvé mon nouveau parfum adapté à ma peau et mes goûts."

"Je modifie mon avis et retire une étoile !! Je sors à peine du Sephora avenue de France.. Merci de former vos vigiles ou de revoir le recrutement : l'expérience magasin devient très désagréable. Pour être dissuasif ça l'est mais non pas sur les potentiels voleurs mais plutôt sur vos plus fidèles clientes.... Vos vigiles sont incompétents, pas subtiles, et se tournent en ridicule. Ils sucitent un réel malaise et au vu des derniers commentaires vous ne faites rien pour y remédier. ------------------------------------------- Je cherchais un vernis au rayon YSL et la vendeuse Lancôme m'alpague...je me laisse tenter pour voir mais les teintes proposées ne correspondaient pas à ce que je cherchais... Dernière tentative en me proposant d'essayer 2 vernis, résultat elle m'en fou la moitié sur les doigts. Voyant mon scepticisme grandir au fur et à mesure qu'elle essayait de me proposer désespérément des autres teintes, elle a basculé en modedésagréable en faisant référence à mon teint pas fait blablabla... Alors avant de donner des leçons de maquillage essayez de respecter vos potentielles clientes. Bref ce magasin ne sera plus mon premier choix, je préfère faire quelques mètres supplémentaires..."

"Grande boutique de parfum similaire aux autres magasin de l'enseigne. Un choix important de parfum et cosmétique homme et femme."

"Sephora au village de Bercy"

"Aucun accueil se fou du client."

"Je suis tombée sur un vendeur tres aimable et accueillant donnant de tres bon conseils . Il s agit de Nagib ! Je le recommande vivement !"

"Je recommande Nagib très professionnel, aimable et de bons conseils !!"

"Petit sephora mais utile, bien situé ! Le staff est super sympa ! Surtout Anaïs, qui a été d'une grande aide ."

"Aucun accueil, pas de bonjour, je cherche du regard une vendeuse, une en caisse, deux derrière la porte de la réserve à discuter... Bref, j'attends devant le rayon soin et je fonce vers la vendeuse quand elle est dispo. Je souhaite voir les testeurs pour essayer les shiseido crème teinté... Il y en a pas... Bref, attente pour rien et pour ne rien acheter...a fuir...ils ne risquent pas d'en vendre... A savoir que la démarque pour les testeurs existent... Et oui je connais le métier..."

"Toujours d'excellentes prestations"

"Dommage que 0 étoile n’existe pas sur la notation Google. J’étais venu choisir des cadeaux pour la fête des mères mais personne pour me renseigner à part 5 vendeuses qui dansaient et chantaient sur de la musique à tue-tête, c’est pas pro et sérieux envers les clients. Je suis donc aller chez Marionnaud où l’accueil fut correcte."

"Pourquoi fait-il si chaud dans ce magasin ? A la lite de se sentir mal !"

"Personnel très accueillant et aimable. On peut prendre le temps de choisir son produit."

"J adore leur parfum"

"À chaque fois que je fait une épilation des sourcils chez benefit c'est Lucie qui s'occupe de mes sourcils et le résultat et toujours top"

"Sephora rien à dire juste magnifique le personnels le service toute merci 😘"

"Toujours un plaisir de faire son shopping dans ce Sephora étant cliente gold j'y passe plusieurs fois par mois, je suis toujours extrêmement bien conseillée par Nisrine et Anokhi merci pour tout vos précieux conseils"

"Très avare d, échantillons, it, s a pity !"

"Il n'y a pas tous les produits du fait de la taille du magasin"

"Pas mal les échantillons de parfums"

"Conseillère benefit au top! Je recommande vraiment. Par contre le vigile a l'entrée qui guète vos moindres pas et qui vous suis dans la boutique c’est super gênant. Surtout quand vous venez dépenser une somme conséquence dans ce magasin. Je suis mitigée de ce magasin."

"Reçue par Priscilla qui a été de très bons conseils et en espérant retrouver lors d'une prochaine visite."

"Très bon magasin Sephora, vendeuses agréables et à l'écoute. Horaires d'ouvertures pratiques. Et possibilité de commander sur l'app et retirer en magasin très utile."

"J'adore bcp de choix,personnel agréable"

"SEPHORA vous êtes une honte de ne proposé que Chronopost comme transporteur en livraison ! Je ne commanderais plus sur le site tant que vous ne proposerez pas d'autre transporteur ou une livraison en boutique. [Je ne parles pas de retrait mais bien de livraison. Les exclus web ne sont pas dispos en magasin]"

"Ce n'est pas la bonne adresse !"

"Mauvaise adresse donnée sur le site, personnel très lent, aucun échantillon"

"Magasin bien organisé et le personnel Est très sympathique et serviable"

"Petit certes mais il y a du choix, et Priscillia sera vous guider, elle est calée sur les produits, les teintes et sera vous sublimer. Un véritable amour en somme, alors foncez y..."

"Une vendeuse âgé pas de patience du tout et beaucoup faux soldes."

"Conseillère pas très aimable, et ne dispose pas de toutes les marques pour un Sephora."

"Beaucoup de choix c'est un bonheur pour les femmes qui aiment le maquillage comme moi je 👍"

"Air irrespirable et mal de tête après 2 min dans la boutique..."

"J'adore ce Sephora ! Les vendeuses sont accueillantes, souriantes et bonnes conseillères ! Le top ! Je recommande"

" Désordre. Les vendeurs sont occupés avec leur propre entreprise. Eh bien... je m'attendais à plus"

"Les vendeuses sont souriantes et accueillantes, j’ai été chouchoutée par Lucy qui s’occupe du brow bar benefit, elle est vraiment adorable!"

"On trouve l essentiel et c'est deja très bien pour des produits plus spécifiques il faut aller dans une plus grande boutique"

"Super accueil, très bon conseils de la part des vendeuses surtout de la vendeuse Priscilla. Le magasin est bien organisé et surtout mettent les clients en confiance au niveau de l'hygiène. Au top ! Je recommande"

"Ce sephora et trop bien les vendeuses sont agréable pour ma part j’ai ma vendeuse avec qui je suis à chaque fois que j’y vais elle s’appelle Priscilla c’est une super vendeuse elle connais vraiment les produits tout les produits qu’elle me conseille sont super."

"Merci à Priscilla pour son aide sa patience et sa bonne humeur. Super sephor1"

"Jolie magasin mais que 2 consultants, qui arrive pas aider tout le monde qui a besoin."

"Mme Priscilla est d'une gentillesse et d'une écoute sans faille. J'ai découvert plein d'articles de la marque sephora grâce à elle. J'y retournerai rien que pour elle ."

"Je trouve cela déplorable de refuser à une cliente un remboursement d’une commande Internet sous prétexte que les règles ont changé et que c’est au client d’imprimer sa facture...première fois que l’on me trouve cette excuse pour justifier le fait de ne pas vouloir se déplacer jusqu’à l’imprimante! Résultat: je suis retournée au Sephora Bercy Village où j’y ai mes habitudes et où le remboursement a été fait tout naturellement!"

"Pas de bonjour, pas d'aide, même quand on pose une question les vendeuses font genre d'être occupés... No comment. Ca donne pas envie de rentrer dans cette boutique. Mieux traverser la rue et aller chez Marionnaud ou tout le monde est adorable"

"J'avoue que j'ai connu meilleure comme boutique ! J'suis choquée de l'accueil des conseillères en beauté et cosmétiques.. Pas du tout souriantes ni accueillantes..Achat d'un fond de teint clinique en magasin ! Fond de teint avec une texture vraiment bizarre grasse. Service client me dis de retourner à la boutique pour un échange ! Vendeuse qui n'accepte pas et ne trouve aucune solution pas du tout sympa de sa part ! Boutique Paris 13 moi qui suis nouvelle sur Paris je ne recommande pas du tout cette boutique ! Et service client qui ne sais pas quelle solution ils peuvent m'apporter ! 😡"

"Très bien accueillie très aimable"

"J'adore lieux magique personnel au top du gardien jusqu'à la caisse"

"J'ai été très bien accueilli et le conseil était super"

"Boutique avec un large choix de produits, mais toutefois ayant des allées assez étroites !"

"Petit séphora, n'a pas tout les produits. Mais vendeuses sont très sympa"

"Personnel sympathique. Les responsables sont adorable Christine qui est partie et Katya."

"A le recherche d'un parfum pour homme, Ophélie m'a conseillé avec une très grande qualité d'écoute, une connaissance approfondie des parfums, et des conseils personnalisés et patients. Au delà d'être très satisfait de l'achat de Terre d'Hermès, j'en ressort avec le plaisir d'avoir rencontré et bénéficié des conseils d'une vraie professionnelle. Un grand merci à elle, ainsi qu'à la maison Hermès et à l'enseigne Séphora"

"Un très bon accueil souriant professionnel et efficace."

"Très bonne boutique le personnel tres a écouté de sais clients et il nous conseiller"

"Très belle boutique, fonctionnelle et lumineuse avec un personnel qualifié et très sympathique.J'y allais pour la 1ère fois aujourd'hui et je pense y revenir car ce fut un moment très agréable et très serein avec des possibilités de réduction intéressantes 👍🤩"

"Très accueillant bcp de choix"

"Magasin agréable et bien rangé, personnel sympatique prêt à vous renseigner, vous conseiller."

"Magasin agréable, les employés sont sympas et accueillants."

"j'ai été très mal conseillé et acceuillie!!!! J'ai acheté des produits qui me vont pas pourtant j'ai demandé un conseil."

"Lamentable, les vendeuses font mines d'être occupées pour ne pas vous renseigner en rayon, le clic and collect ne fonctionne pas très bien puisque j'ai dû faire la queue en caisse et attendre près de 15 mn avant de pouvoir retirer mes articles avec finalement un article non disponible en boutique qui me fût livré 1 semaine plus tard, rien que ça. Je n'irai plus dans cette enseigne dont les exigences ne sont pas à la hauteur de mes plus simples attentes. Le personnel, typiquement chez Sephora et dans toutes les boutiques Sephora, est déplorable, que dire des recruteurs. C'est une critique ferme mais nécessaire de mon point de vue, pour améliorer les performances de l'enseigne et conditions d'accueil du client qui se frustre devant tant de nonchalance."

"La teinte conseillée ne me correspond pas du tout... beaucoup trop claire..."

"Une équipe professionnelle, très bon conseil, merci également à la directrice de magasin Katia pour sa bonne humeur !"

"Accueil courtois et aide à la recherche de produits gentillesse à tous les niveaux"

"Accueil Chaleureux, vendeuses souriantes, aimables, toujours présentes pour nous conseiller, c’est pour cette raison que je n’achète mes produits que dans ce Sephora."

"Super accueil bien accueillir bien conseillé"

"Pas de coffrets , mais les vendeuses sont sympas à l'écoute et souriantes. J ai été très bien conseillée."

"La pire expérience chez Sephora que j’ai eu dans ma vie!!! Le gardien te suis partout genre t’es plutôt un voleur potentiel que un client qui veut faire du shopping tranquillement. Ils sont racistes et pas professionnels. Je recommande pas cette boutique."

"Les hôtesses d'accueil sont plus agréables qu'il y a 4 ans"

"J'ai apprécié le fait de pouvoir réserver un article, par téléphone, et de venir le récupérer dans la journée."

"J'adore ce magasin"

"Cool comme d'habitude par contre les parfums ça va plus!!! Les parfumeurs ont craqué complet! Ça y est nous devons rembourser les pertes liées au covid??Pfff"

"Sephora c'est Sephora et on adore, cependant dans ce Sephora je trouve que l'accueil est Just, les conseils sont pas terribles non plus, limite nuls ! les 2 fois que j'ai été conseillée j'ai être très très déçue ! De plus, cette boutique est stratégique mais l'accueil, les conseils et le lieu sont limites, dommage ! Vous devriez investir et le rendre plus jolie et accueillante cette boutique à bibliothèque 😉"

"Si vous êtes typés ou accompagnés d'un ou d une typés c est le contrôle automatique à la sortie C est honteux"

"La conseillère de vente à été très gentille et m'a bien conseillée. Quelques échantillons dans le sac et une réduction . Je suis satisfaite de la prise en compte de ma demande pour un cadeau et du conseil. Je recommande cette boutique sephora ."

"Une vendeuse m'a fait voyager! Elle connaissait bien son talent et suis reparti avec 2 parfums!"

"Bonjour, J’ai acheté un parfum dernièrement et j’ai eu la surprise en ouvrant que la bouteille était à moitié vide.Je précise que l’emballage était sous blister et que je n’avais plus mon ticket de caisse. Je me suis présentée une semaine après un coup de fil en expliquant la situation et on m’a fait l’échange avec des échantillons gratuits.Accueil,écoute et bienveillance sur Paris Bibliothèque ,top 😉👍"

"Petit sephora mais souvent désert, c’est agréable"

"Excellent sephora. Une équipe jeune dynamique à l'écoute et très professionnelle. Elles conseillent très bien . La manageur est top également."

"Il s’agirait d’arrêter de suivre les clientes typées « maghrébines » dans tout le magasin. Nous sommes bientôt en 2022, nous pouvons nous permettre d’acheter un ridicule vernis à ongle."

"Très bon accueil du personnel. Le magasin est bien achalandé et propre."

"Le magasin est plus petit que d'autres magasins Sephora (moins de choix) et moins frequenté Toutefois on est bien accueillies et conseillées"

"Une habituée de ce Sephora (une habitante du quartier), j’ai adoré la conseillère Hermine !!! N’hésitez pas à la solliciter, elle est attentive et à votre écoute, très bonne conseillère et bonne connaissance des produits! Je l’ai adoré. Merci"

"J'ai été rapidement et bien accueillie dans ce petit Sephora, où j'ai quand même trouvé précisément ce que je cherchais."

"Pire sephora du 13e qui peut exister. Allez à Porte d’Italie ils sont beaucoup plus agréable. Un vigile qui vous suit et ne vous donne pas l’envie de continuer votre visite et une vendeuse qui se permet de nous forcer à encaisser un article que de base nous allions acheter mais comme nous l’avions testé avant elle s’est permise de faire ce genre de choses. Les autres vendeurs rien à voir jamais déçue d’elles."

"Un Sephora très calme et agréable"

"Amabilité limite, quand vous achetez pour plus de 100 euros et que vous n avez même pas un échantillon.. C est la 4eme fois que j y vais et c est le SEPHORA le plus radin que je connaisse."

"Vendeuses très sympathiques, professionnelles et souriantes. Par contre, vigil en deçà de tout, un comportement qui fait tâche : pas aimable, qui parle fort au téléphone en réglant ses histoires personnelles, qui prend tout l'espace. On sent presque que le client dérange. Que fait la responsable ? Il faut changer ça."

"J'étais seule à la caisse derrière moi y avait une autre dame. J'ai demandé gentiment si la caissière pouvait emballer mon produit elle a juste mis un sac et m'a dit faudra mettre le produit la dedans j'ai demandé s'il serait possible qu'elle le fasse tout en étant polis elle m'a entendu et ne l'a pas fait. J'ai du le faire seule devant elle en galerant avec mes propres sacs. Sans qu'elle bouge le petit doigt Elle devait juste mettre le produit dans la pochette ! Elle n'avait même pas à faire de papier cadeau . Elle n'était même pas pressé ni trop occupé. C'était par flemme totale !!! J'ai jamais vu ça"

"Très bon accueil, excellents conseils par de vrais professionnels. Le magasin est grand et permet de se retrouver sans souci."

"La caissière, Oura, était vraiment gentille et serviable. Merci !"

"Suivie à la trace par le vigile dès l'entrée, je pensais ce genre de pratique bien derrière nous, mais non en 2022 que ce soit au restaurant ou à sephora quand on a pas la tête qu'il faut... bref j'ai été acheté mon maquillage ailleurs, edit : après lecture des autres avis je constate que je suis loin d'être la seule à avoir subie ce genre de pratique, si il faut filmer et balancer le tout sur les réseaux sociaux pour que cela change, on fera!"

"Les personnels n'ont pas le sens d'accueil et ils sont agressifs. Très mauvaise expérience !! Pas conseillé !"

"Plusieurs fois que je viens au sein de ce Sephora: JAMAIS personne en caisse toujours attendre qu’une vendeuse finisse par apparaître. Au sein de la boutique même histoire tu peux tourner 10 minutes avant de trouver quelqu’un et encore on a vraiment l’impression de déranger. En revanche le vigile lui est bien présent il te suit à la trace. Faut pas demander conseil c’est les reines de l’incompétence"

"Aucun respect des horaires de fermeture"

"Tout personnel confondu accueillant et à l'écoute."

"Magasin vide de tout et surtout des vendeuses. Deux en démonstration maquillage, une en caisse et une... Sur son portable. Une seule présence accrue, la personne de la sécurité, qui surveill, qui est derrière les gens... Plus aucun intérêt d'aller dans ce magasin, une honte d'avoir un tel accueil et aucun service clientèle. Que fait la direction ? Qui gère ce magasin ?"

"De passage dans cette boutique, j’ai été littéralement CHOQUÉ de l’accueil. Le vigile n’a pas arrêté de nous suivre à la trace dès notre entrée. Arrivé avant la fermeture, la vendeuse nous a demandé de sortir à plusieurs reprise ou de réaliser un achat avant l’heure affiché sur la boutique avec pour motif je cite « qu’elle avait une vie après le travail ». Elle a par la suite demandé au vigile de gérer le conflit qui pour le coup n’a pas vraiment désamorcer la situation et nous a juste demandé de sortir. L’expérience a été déplorable et je vous conseille de FUIR cette boutique."

"Sephora se trouve à deux pas de chez moi et j'avoue que j'aime surtout changé de parfum (j'en ai 23) et je trouve tout ce qu'il me faut dans ce magasin où non seulement le personnel est compétent mais aussi accueillant et toujours à la disposition de la clientèle (avec le sourire en plus). Un grand merci et à bientôt."

"Accueil chaleureux avec Nisrine, la meilleure."

"Je suis passée hier au Sephora pour me trouver un nouveau mascara et je suis tombée sur Lisa qui a été de très bon conseil avec moi et m’a dirigé vers la marque Clarins, qui, je ne le savais pas, fait aussi de supers mascaras que j’ai donc acheté (ainsi que deux liners sur ses conseils). Merci encore pour ce super moment, je reviendrai voir Lisa et l’équipe !"

"Magasin classique"

"1 étoile c'est déjà trop. Moi qui m'imaginais un petit shopping maquillage tranquille,me voilà pistée par le vigile,qui doit penser que je vais voler ?! Si c'est la conception de la clientèle je vais voir ailleurs ! Je déconseille"

"Merci aux vendeuses qui ont été très agréables et tout particulièrement Nisrine"

"Super accueil ! J’ai pu être conseillé avec patience (c’est difficile de trouver ma teinte) et c’est rare. C’est ma meilleure expérience avec Sephora. Je remercie Meriem qui a su m’accompagner ✨✨"

"Bien placé j’ai été très bien accueilli par la vendeuse prénommée Mélina j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin ! Ravis !!"

"Franchement un grand merci à Renatha qui est très professionnel et compétente elle a su me cerner et me proposer les bons produits Je recommande fortement"

"Super équipe souriant et jai bien été conseillé!! même maquillée !! Top merci les filles pour le résultat..😉Vigil très aimable et poli je suis très satisfaite!!! je recommande vivement"

"Merci à Melina pour ses conseils et sa gentillesse :)"

"Un énorme merci à Mélina pour son sourire, son professionnalisme et ses conseils :) J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait grâce à elle, coeur sur toi et toute la team <3"

"Alors je voudrai remercier Melina qui a été au top avec moi. Super accueil et conseil de sa part ! Elle m’a sauvé avec son maquillage au top.."

"Merci à la magnifique jeune fille de m’avoir aidé dans le choix d’achat de mes produits. Je suis entièrement satisfaite. Elle a été à l’écoute, disponible alors qu’elle était occupée à autre chose. Souriante et de bons conseils. Je reviendrai chez vous en espérant tomber sur elle encore."

"Personnel très agréable pour ce Sephora à taille humaine."

"Vraiment choquer! l’accueil en magasin es pitoyable je suis venue hier soir j’ai dépensé 450€ sans aucune aide car les vendeuse n’avais pas le temp de me renseigner je dirais même qu’elles avais l’air vraiment pas contente d’être là . je suis outré choquer du personnel de ce magasin et de leurs professionnalisme inexistant. Et 2 échantillons de crème Dior j’adore je trouve sa ridicule vous auriez pu les garder."

"améliorez l'accueil et le service"

"Magasin très agréable, plus propre que d'autres sephora visités (je parle surtout en terme d état des palettes exposées notamment). La vendeuse était très sympa et agréable. Elle m a très vite bien renseignée. Temps d attente en caisse très raisonnable et encore une personne très agréable et souriante. Merci à vous je reviendrai bientôt !!"

"Superbe expérience! L’accueil est très chaleureux et professionnel. J’ai parfaitement bien été conseillée par Mélina qui a su m’orienter vers les produits qui me correspondaient. Je recommande vivement ce magasin."

"Merci pour l'accueil !"

"Un grand merci à Renatha pour son accueil, son sourire et son écoute ! Elle a été adorable avec moi et a pris le temps de me conseiller"

"Je me suis rendue dans ce Sephora et j’en suis ravie. J’ai été accueillie comme il se doit par la directrice Katia que j’affectionne tout particulièrement, qui m’a par la suite dirigé vers Anohki (un vendeur), qui avait les capacités et l’expérience de répondre à mes besoins du jour. En effet, j’ai été traitée comme il se devait, c’est une personne gentille, attentionné, à l’écoute et de bons conseils. Il a pris son temps avec moi, me parlait et s’intéressait vraiment à la cliente que j’étais ainsi qu’à mes besoins. C’est pourquoi je suis repartie avec pas mal de produits qui me sublimeront chaque jours. Je recommande ce SEPHORA à 100%."

"Très bonne expérience et agréable avec la vendeuse Katia .Service au top et compétents !"

"Complètement satisfaite et ravie de l'accueil que l'on a pu me faire .la maquilleuse Nesrine a pris de m'écouter et de trouver le bon produit , et surtout me donner d'excellent conseil .Je la recommande vivement et je reviendrai très prochainement"

"Je recommande ce sephora les vendeuses souriantes aimables rien à redire le plaisir d'aller dans ce sephora."

"Je partage l’avis de nombreuses personnes ici, je suis malheureusement passé dans ce sephora et fut la pire expérience. vigile désagréable qui suis les gens et qui ne vous laisse pas faire votre shopping tranquille , sentiment d’oppression , et manque de professionnalisme, tout est réuni pour faire fuir le client ! Fuyez ce sephora, il y’en a beaucoup d’autres avec du personnel plus qualifié et plus aimable sur Paris"

"Une super conseillère prénommé mélina qui m'as conseillé différents produits avec soin. Qui connaît véritablement les différentes gammes. Je la recommande"

"Très mauvais accueil … ignorée au départ quelqu’un a fini par s’occuper de moi mais ne savait pas recharger mon flacon Mugler ! Attendu et finalement rupture après avoir attendu à nouveau bref ! A ÉVITER"

"Excellent service de la vendeuse Nahid , elle connaît son travail et cela se ressent; c’est pourquoi je continuerai de venir et je recommande cette boutique à toutes et tous 🙂🙂"

"Superbe expérience avec Mélina. Elle était vraiment sympathique et m’a donné de bons conseils dans la bonne humeur. Vraiment très arrangeante et gentille, elle est au top . J’ai pu trouver ce qu’il me fallait et plus encore, j’aurais même aimé avoir plus de temps pour qu’elle me conseille sur d’autres produits. En plus elle m’a fait de jolis cadeaux avec ma commande. Gros pouce bleu. Anna Cath."

"Le personnel est aimable et bienveillant ! Bravo !"

"Je suis passé pour une première fois de plus j habite dans cette arrondissement pas très loin la vendeuse qui ma reçu en caisse n était pas tres accueillants. J'ai pas reçu des échantillons de parfums nuls......"

"Cher(e) responsable de Sephora, Je suis une cliente chez Sephora et j'ai récemment visité votre magasin pour acheter un fond de teint. Malheureusement, j'ai été très déçue par l'accueil que j'ai reçu de la part de votre équipe. En effet, lorsque je suis entré dans le magasin, personne ne m'a motivé ni même envoyé un regard. J'ai cherché de l'aide pour trouver le fond de teint que je cherchais, mais personne n'était disponible pour m'assister. J'ai finalement trouvé le produit moi-même personne ne m'a parlé ou ne m'a demandé si j'avais besoin d'aide Je suis très déçue de cette expérience chez Sephora, car je suis une cliente fidèle et j'ai toujours apprécié les produits de votre magasin. Cependant, l'attitude de votre équipe m'a laissé une mauvaise impression et m'a fait sentir peu important en tant que client. Je pense qu'il est important de souligner l'importance d'un bon service clientèle pour fidéliser les clients et je voulais simplement vous faire part de mon expérience chez Sephora. J'espère que cela aidera à améliorer le service à la clientèle pour les futures visites de vos clients. Cordialement,"

"la manageuse qui refuse de rembourser au motif que le montant déboursé dans un autre sephora est trop élevé , le zèle le zèle ...j'ai été remboursée 600 euros ds le sephora ou j'avais acheté et j'ai redépensé 300 euros , la manageuse je le vois mieux à lidl"

"J’ai jamais vu des vendeuses aussi peu agréables, n’y allez pas dans la demi heure qui précède la fermeture, on sent que ça les derange"

"Super magasin, accueil au top. De très bons conseils, merci pour vos bonnes idées 🙏🏻 Je ne comprends absolument pas les avis négatifs !"

"L'accueil en général est moyen et pas toujours très commerçant notamment de la part de la responsable. En revanche, j'ai été très bien accueillie par Déborah. Je venais pour mon anniversaire avec une prestation Benefit offerte et comme elle était très sympathique et pris l'option patch pour rafraichir le regard."

"Harcèlement du regard du début à la fin. Comportement hautain et irrespectueux de la part de la « surveillante de rayon » d’origine africaaine, m’accusant d’avoir voler un crayon mini sephora à 4,99 euros or que je l’ai redéposé dans le rayon car je ne voulais pas aller en caisse pour un seul petit produit. Elle m’a très mal parlé et mal regardé. Le vigile et la surveillante n’ont pas voulu visionner les caméras de surveillance à ma demande, sûrement parce qu’ils savent qu’ils meentent. Elle m’a crié dessus de sortir du magasin et de dégaager, j’ai été traité pire qu’un animal. Le pire étant que la femme ne s’est même pas excusée!!! Quelle humiliation!!! Je suis ressortie du magasin insultée et humiliée. A fuir!! Il ne faut pas aller à ce Sephora si vous ne ressemblez pas à la reine Elisabeth au risque de vous faire insulter comme un chieen même si vous êtes complètement innocent! C’est horrible et inacceptable! 26.05.2023"

"Fermeture indiqué à 19h30, à 19h10 les portes sont déjà closes et la vendeuse me fait signe que c'est fermé"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles , je n'ai pas pour habitude de mettre des notations de ce genre , mais mon expérience au sein de ce magasin était très nulle . Nous sommes venu à la recherche d'un fond de teint pour ma mère, et d'autres produits . et nous pensions que nous allions être conseiller par les vendeuses afin de tester ceux-ci on nous demande d'aller en rayon et de voir de nous mêmes . Ok.... donc me voilà en train d'utiliser les pinceaux et autres bidules pour faire les test sur ma mère . Je ne suis pas professionnelle une aide de votre part n'aurait pas été de refus . Par la suite je demande à une autre employé si il avait un produit en stock avant même qu'elle puisse me répondre elle souffle honnêtement j'étais à deux doigt de fuir , mais on voulais faire plaisir à notre maman . Des beaux achat et un passage en caisse plus tard et aucun échantillons en plus ... honnêtement revoyez votre accueil en magasin, et la manière de s'adresser au gens . j'ai eu l'impression de déranger si on a pas envie de travailler vaut mieux rester à la maison ! Je préfère encore aller à sephora Créteil"

"venue plusieurs fois, à chaque fois suivie par un homme habillé en civil qui me suit en faisant mine de regarder les mêmes produits que moi (quelle discrétion)... je ne viens pas voler, je viens acheter. Acheter des produits qui ne sont pas souvent disponibles dans ce magasin du reste."

"Clin d'oeil à Déborah qui s'est bien occupée de moi"

"Magasin fermé à 19h20 soit 10min avant l’heure indiquée, les vendeuses étaient encore dans le magasin qui était allumé et elles m’ont regardé en faisant non de la main sans aucune explications les portes automatiques étant fermées… désolant quand on se déplace exprès"

"Je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu de la part de Renatha ! Elle a su me conseiller avec précision et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, j'ai découvert de nouveaux produits adaptés à ma peau et à mes besoins, et je suis vraiment ravie de mes achats. Son attitude chaleureuse et amicale a rendu mon expérience shopping très agréable. Merci Renatha, je reviendrai :)"

"Des hôtesses accueillantes mais des vigiles trop trop près des clientes !!"

"En gros c’est ouvert jusqu’à 19h mais quand on arrive à 18h45 c’est fermé. Vraiment bravo."

"Les gardiens qui nous suivent dans les boutiques même en restant que 3 min ....."

"Les vendeuses sont super sympa, elles conseillent vraiment bien !! Grâce a elle je suis trop fraiche avec mon blush sephora !!! Donnez leurs des primes puréeeeeeee là !!!!!!! Allez bisou"

"Fermer à 19h c’est bien marqué que vous fermez à 19h30 !!!!!"

"Testeurs sans étiquettes pour savoir leurs numéro, quand je demande pour un testeurs , ils Me disent qu'il Ne peuvent pas en démarquer un , et qu'il faut allez dans un autre Sephora, j'ai jamais vu ça,du grand n'importe quoi, pas sérieux du tout."

"Le meilleur Sephora de Paris ! Ils sont géniaux et la boutique a toujours du stock (même sur les nouveautés). Les conseillers sont vraiment adorables ! Mention spéciale pour Mélina et Anohki qui ont été géniaux et m’ont beaucoup aidé, merci encore ♡"

"Le meilleur des sephora! De très bon conseil ils nous mettent à l’aise on se sent vraiment comme à la maison. Un gros bigup à MÉLINA qui nous conseille au mieux et n’essaie pas de vous vendre tout et n’importe quoi un vrais bonbon cette fille, pareillement pour Akhiati un garçon original adorable et de très bon conseil aussi. Surtout qu’ils sont jamais en rupture de stock j’y trouve toujours ce que je veux"

"Faut vraiment former vos agents de sécurité, être suivi sans raison met vraiment mal à l'aise. Je suis une cliente, pas une voleuse..."

"Un grand merci à Salma pour sa patience et son professionnalisme. De très bon conseils accompagnés de bonnes explications ! Un sens du détail qui fait tout."

"De bons conseils donnés dans ce Sephora, en particulier par Anohki. Toujours agréable merci!"

"Je suis venu avec ma copine en fin de soirée, et je suis repartie avec un énorme sourire ! merci à laeticia pour ses très bon conseil et sa bonne humeur, je recommande vivement ! pour une fois que les clients golds sont respectés !"

"vendeuse très à l'écoute pour l'achat d un parfum"

"Déçue par l'absence d'accueil/conseil...au moins 6 vendeuses dans le magasin (pas occupées) et aucune est vénue me voir malgré 5/10 minutes d'attente devant le stand d'une marque. J'ai fini par demander le produit souhaité, et aucun conseil, sourire... expérience décévante."

"Un grand merci à Mélina, qui m’accueille et aidé tout le long ! Vraiment adorable avec moi et très professionnelle. Encore merci !"

"Très déçu de ce magasin, c’est inadmissible dès notre entrée, un accueil froid nous mettant dans une position très désagréable, on ne peut même pas tester et regarder tranquillement sans que le vigile nous surveille ou que la responsable nous fasse des réflexions inutile en nous faisant comprendre que nous n’avons rien à faire ici , vraiment c’est très décevant je devais acheter un truc mais je préfère aller dans un endroit où je me sent à l’aise de tester. Enfin, je ne conseille surtout pas d’aller faire vos achats la bas. Pire Sephora ! ( Ps : se permet de fouiller nos sacs à l’entrée du magasin ainsi qu’à la sortie )"

"pire shopping de ma vie, être traqué, surveiller comme des enfants c’est vraiment aberrant. En effet, je suis partie acheter des cadeaux mais je suis sortie sans rien la responsable me fait comprendre que je ne peux pas tester ce que je veux et limite me demande de déguerpir. Par la suite, elle va prévenir le vigile afin de FOUILLER mon sac. Je suis une voleuse ? je ne crois pas. Vraiment décevant je déconseille, À BANNIR"

"Ce sephora est à fuir des l’entrée en magasin tout le monde se fait fouiller l’accueil est absente mis à part pour trouver l’occasion de venir nous faire des réflexions sur tout ce qu’on fait tout au long de notre visite ainsi que montrer leur désagrément par rapport au fait qu’on essaye des TESTEURS, j’y rentrais avec la volonté de faire mon shopping quotidien mais ils m’ont donnée aucune envie de rester plus longtemps dans cette situation c’est donc pour ça que j’ai décidée de sortir car les regards persistants et les dires sans subtilité sous nos yeux disant au vigile de nous fouiller et nous suivre sous prétexte que nous essayons les différents testeurs. Bref je ne vous le conseille pas si vous voulez passer un bon moment j’aurais dû écouter les avis précédents qui disent tous la même chose !"

"Conseillère vente aigri dommage j’y était que le temps de récupérer. J’irais à d’autre SEPHORA"

"Un gd merci au jeune homme qui m’a très bien conseillé et grâce à lui j’ai découvert LE produit qui va changer mon quotidien ! Le traitement des rougeurs du visage :) C’était mardi 12 à 13h45 merci encore merciiiiiiiiii"

"Un grand merci les filles! J ai déniché de superbes trouvailles ...un accueil chaleureux et de bons conseils make up. J avoue que j étais sceptique avec les derniers avis mais mon expérience était top! 🙏🏼🥰 A très vite"

"Merci à l équipe pour un accueil sympa et un bon moment. A bientôt"

"Boutique au top, très bon accueil et conseil pertinent."

"Venue récemment dans la boutique je suis tombée sur une conseillère, très accueillante , serviable et souriante qui a su m'orienter vers les bons produits. Je reviendrai avec plaisir."

"Merci à Nisrine et au jeune homme qui s'est chargé de l'encaissement pour leur gentillesse"

"Merci au vendeur aka « le garçon maquillé » d’avoir vraiment pris le temps de me conseiller , en prenant l’initiative de me maquiller pour que je me fasse un avis sur le make up. Trop mimi et super maquillage au passage ! ❤️Mercii"

"J’ai appelé pour un renseignement sur un parfum, non seulement on m’a chaleureusement répondu mais en plus on m’a fait part des -25% lorsque nous venons avec un flacon de parfum vide, Une fois au magasin, j’ai été vraiment bien accueilli, Mélina était d’une gentillesse rare, m’as très bien conseillé et m’a fait la remise sur les 2 parfums! Je suis vraiment contente et très reconnaissante Ça fait plaisir autant d’humanité, ça se fait rare! Je reviendrai c’est sure!"

"C’est la première fois que je vais dans un SEPHORA où j’ai trouvé une conseillère à l’écoute avec autant de gentillesse merci à Melina je reviendrai !!!"

"Je suis venu aujourd'hui 9 janvier 2024, j'ai demandé conseil à la vendeuse Mélina, qui a été super gentille, qui a très bien su me conseiller, qui a testé le maquillage sur moi pour me montrer le résultat très souriante et jovial, contrairement au commentaire que j'ai pu lire tout c'est très bien passé merci beaucoup."

"Magasin sympa , un peu plus de rangement serait sympa !"

"parfums excellent. staff tres sympa. Qualite est top"

"Bref un sephora sans plus …"

"Belle boutique ( à taille humaine ) merci à Sylvain un vendeur qui a pris son temps pour me conseiller dans un choix de parfum et de crème hydratante. J’ai meme eu le droit à des tests sur ma peau. Très bon vendeur."

"Superbes conseils de la part d’Ilyana, elle est très attentive et très sympathique. Je recommande à 100%"

"J’ai été très impressionnée par l'accueil que j'ai reçu. Une dame, en particulier, s'est montrée très gentille et attentionnée. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a proposé un parfum qui correspond parfaitement à mes goûts. Elle était très professionnelle et connaissait parfaitement les produits. Elle a su me cerner rapidement et me proposer des produits qui me correspondent parfaitement. Je suis vraiment ravie de mon expérience chez Sephora et je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent des produits de beauté de qualité et un service client exceptionnel."

"J'ai eu une expérience exceptionnelle chez Séphora aujourd'hui en cherchant un anticerne. Les vendeuses, Camille et Melina, étaient vraiment formidables ! Leur expertise et leur gentillesse ont rendu mon shopping vraiment agréable. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a guidé vers le produit parfait. Je recommande vivement cette boutique pour leur excellent service client !"

"Super l'accueil"

"J'ai déjà visité le magasin à plusieurs reprises, les conseils sont toujours à côté de la plaque en plus l'heure de fermer est affiché à 19h30 mais à 19h00 ils laissent pas entrer plus."

"Pas le choix de mettre 1 étoile car ce magasin ne mérite même pas le quart de cette étoile. Elles ne sont pas capable de bien nous recevoir. Heureusement que le service client par téléphone est aimable car en magasin elles ne sont pas capables d'échanger un produit tout en respectant les délais"