SEPHORA STRASBOURG ETOILE

"NON ! Les vendeuses qui discutent entre elles devant les clients c'est non !"

"Très bonne enseigne"

"J'ai pour habitude de faire mes achats au Sephora des halles (Strasbourg) où la qualité de service est impeccable, personnel toujours agréable... je n'ai pas pour habitude de laisser de mauvais avis mais honnêtement il y a un gros problème au Sephora Rivetoile ! 3 visites et à chaque fois très déçu donc cette fois ci je le fait savoir ! Magasin presque vide mais aucune conseillère disponible pour me renseigner ... A la caisse j'ai l'impression de déranger, pas un sourir ! je tends ma carte de fidélité pour bénéficier de ma réduction de -25%... La vendeuse ne me laisse meme pas le temps de dire que je souhaite appliquer ma réduction qu'elle m'annonce le prix (sans remise). Je lui fais donc savoir que je souhaite utiliser ma remise... Une consigne de la direction de ne pas demander aux clientes si elles souhaitent utiliser leur réduction ?! La vendeuse me tend ensuite mes achats sans sac en me demandant si j'ai besoin d'un sac...euh comment dire? Je viens de dépenser un bon petit montant et je dois demander pour avoir un sac à 0.05€ ?! Inutile de préciser qu'on ne me propose pas d'echantillon sous prétexte qu'ils n'en n'ont plus ... En sortant du magasin, une cliente demande à une vendeuse si elle peut se faire maquiller pour tester un fond de teint, on lui répond qu'on a pas le temps (alors qu'il n'y a pas un chat..) mais qu'elle peut lui donner un échantillon pour tester chez elle ! Du jamais vu dans cette enseigne ... Je n'y mettrais plus les pieds meme si c'est plus pres de chez moi!"

"Bonne enseigne, personne accueillant."

"Une vendeuse me dit non au fait de me faire une petite fiole de parfum pour faire essayer à mon mari... et 30 secondes après une autre personne, souriante (et commerçante ! ) me fait cette petite fiole sans sourciller : accordez vis violons 😉"

"Aujourd'hui 07 octobre 2017 j'y suis allée pour une première fois dans cette boutique Sephora Rivetoile ça été la totale ce que ma soeur appelle le vrai falta de respecto de la part des vendeuses qui ont essayé de me convaincre afin que je puisse prendre des produits déjà que je n'ai pas apprécié la qualité pas au top.J'en ai acheté chez Kiko à un prix inférieur et c'était le top.Non seulement elles ont insisté que je prenne un rouge à lèvres Orangé de pas le top de la qualité déjà rien à voir avec ce que j'ai demandé waterproof elles ne se sont pas gênées de faire des grimaces dans mon dos deux fois question de se foutre de ma gueule .je m'en suis appercue mais j'ai fait semblant de ne rien voir.Finalement j'ai pris un gloss couleur verte arrivée à la caisse deserte personne pour me servir j'y ai passé près de 5 minutes des allées et venues des sourires jaunes.A un moment J'ai simplement abandonné le gloss vert et je suis sortie.Je ne sais pas comment elle font pour traivaller dans dans ces magasins. Quels critères de sélection?le boss est il au courant?je suis dégoûtée pas envie d'y retourner.Stéphora Place des Halles c'est pas mieux.Je conseillerai d'autres beauty shop Kiko Baggerse on a envie d'y retourner et c'est de la bonne qualité les rouges à lèvres et gloss.C'est vraiment dommage autant de vendeuses mais qui ne servent pas à grand chose.Peut être il yen a quelques une sérieuses mais je retiens une chose bof bof si bad..."

"Je vous avoue que ce fut la première fois et la dernière car j'ai déjà acheté des parfums à plusieur endroit et c'est la seule parfumerie qui ne vous propose pas d'échantillons et croyais moi que j'ai laissé une certaine somme la bas"

"Très sympa ce Sephora Rivetoile ! !Conseillères sont à l'écoute👍👍"

"Personnel souriant galerie propre en général"

" le magasin est trop petit "

"Du choix mais un peu cher je trouve"

"C'est le magasin dans lequel j'oublie tout mes soucis"

"Service très peu aimable, parfum abîmé ..."

"Magasin toujours au top malgré des prix de plus en plus élevés."

"Des consommateurs qui gaspille leur argent meilleur produit moin cher ds de nombreux autres magasins."

"Vendeuse sympathique et très attentive à mes demandes"

"Pas mal"

"Je suis aller a sephora vendredi pour quelques conseil make up , je suis tombée sur une conseillere de la marque urban decay , juste au top !!! professionnel, gentil,... c est vraiment agreable ! Et je suis tres contente de mon achat."

"Ma copine m'a forcé à aller à cet endroit juste pour le plaisir d'y être avec son homme. Très moche comme endroit en soi"

"Tellement de choses intéressantes, mais à prix étouffant."

"Très PRO"

"Toujours de bons conseils"

"Accueil fort sympathique. La vendeuse à été superbe"

"Cela fait plusieurs fois qu'à chaque fois sephora rive étoile est en rupture de différents produits et je me sens obligé d'en prendre un autre parce que j'ai pas envie d'aller au centre-ville et les vendeurs n'ont pas trop le temps parce qu'il sont très peu Par contre aujourd'hui une petite vendeuse mais qui elle devait vendre le parfum c'est donner la peine de me conseiller un autre produit et je l'ai remercier mille fois de se prendre le temps pour moi.Parce que les autres ne vous regarde même pas."

"Bon magasin mais les vendeuses se prennent souvent pour des petites starlettes !!! Quand à sentir un parfum ...pas évident à sentir tellement il y a de fragrances différentes..."

"Carte de fidélité. Vaste choix en parfums et maquillage. Produits pour le bain Coffrets pour les fêtes."

"Tres beau mais prix elebes"

"Je suis une Mega Fan de Sephora ! Tous mes achats beauté sont pour eux ! Mais dans celui de Rive Etoile il y a trop souvent des ruptures sur des basics... Dommage..."

"Bien"

"Paris et strasbourg top"

"Je m’y suis rendu pour l’achat de soins visage, j’ai été très bien accueilllie et renseignée. Le conseiller s’est montré très à l’écoute et a su m’orienter en fonction de mes critères. Superbe expérience client."

"Pas assez d'espace pour circuler"

"Bien"

" Maquillage cassé, objets volés, personnel inutile Horrible "

"Personnel très pro et très gentil. Magasin agréable"

"Tjrs accueillant et serviable, choix vaste"

"Beaucoup de monde"

"Accueil sympathique"

"Très bien"

"très lumineux et personnel dans l'ensemble agréable"

"Très bien Joli magasin propre et produits bien mis en valeur Bon accueil et très bons conseils Ravie de mon achat"

"Accueil très sympa"

" Parfait pour acheter du parfum ses très nombreuses marques "

"Tout les parfums ou presque sont dans ce magasin et produit de beauté"

"Personnel à l'écoute et de bon conseil. Beaucoup trop d'attente en caisse. Une seule personne alors que beaucoup de vendeur en attente de clients dans les rayons"

"J'y suis allée avec une amie pour un maquillage offert en express et le rendu était top ! Les maquilleuses étaient professionnelles, avenantes et gentilles ! On a passé un bon moment et on est ressorties ravies de cette séance."

"Excellent, bon accueil"

"Super pro!!!"

"J adore"

"Mis à part l'atmosphère pesante à cause des vendeuses qui vous suivent partout dans le magasin et vous observent en permanence, Sephora reste un excellent établissement."

"Bien accueilli, pas de lourdeur pour nous forcer à acheter, équipe sympathique"

"Accueil sympa et échantillons à la caisse"

"J'adore acheter la bas , les produits sont superbe ! Je suis juste dessus sur le click collect , j'ai du effectuer 12 retrait pour avoir tout les produits que je voulais , car rupture soit disant. En allant au magasin tout les produits étais dispo! Ensuite au click collect vous ne pouvez pas bénéficier des offres en cours , par exemple le 3=4 , trousse offerte , crayon offert ect.. Et après 12 commandes en 1 journée + les articles acheter en magasin suite à des ruptures en retrait 2h Je n'ai eu que des échantillons pour hommes qui ne me servent à rien :/"

"C'est Sephora. Rien à dire. Ça sent bon"

"Super marché cosmétique"

"Ça sent tellement bon! Les vendeuses sont très gentilles, serviables. Très bons conseils en maquillage. Beaucoup d'échantillons parfums."

"J'y suis allée aujourd'hui pour tester un anti-cernes, très bien accueillie et conseillée. Dommage qu'il ne soit pas possible d'avoir un échantillon d'anti-cernes contrairement au Sephora des Halles, il faudrait s'accorder là-dessus et avoir la même politique. Du coup je vais être obligée de passer aux halles pour avoir ce fameux échantillon."

"Je me suis rendu au sephora samedi pour quelques achats. Je suis tombée sur la conseillère Sophie, juste au top !! Une conseillère beauté professionnelle et de bons conseils et surtout très très gentille. J’ai passé un agréable moment !! Encore merci pour les échantillons et la trousse de maquillage. 5 étoiles pour Sophie 👍🏻"

"SOMPTUEUX"

"Plus jamais je n'y remettrai les pieds. Un vigile des plus désagréable. J'étais accompagné de ma fille et de ses 3 amies. Dans un premier temps il a mis les filles dehors car elles etaient seules, je finissais une courses. A mon arrivée je lui ai dit qu'elles étaient avec moi. Il a suivi les filles dans le magasin comme si elles allaient voler quelques choses. Le temps où j'etais avec ma fille à la caisse pour régler. Les amies de ma fille étaient devant mes yeux entrain de regarder un article et il est à nouveau intervenu en demandant à une conseillère de verifier le coffret pour voir si rien ne manquait où qu'elles n'avaient pas testé. J'ai laissé ma fille terminer de régler et je suis intervenue en lui disant que c'était de l'acharnement. Précision le coffret etait intacte. Réponse du vigile on.ne laisse pas des mineures. Nous ne sommes pas dans un débit d'alcool mais dans une parfumerie"

"D habitude on n'a pas le temps, de regarder qu une vendeuse vous saute dessus !!! Aujourd'hui 2 vendeuses en magasin seulement.. Tant pis j irai ailleurs"

"Mes fille adore"

"Tres bien vigile qui vous suit pas vendeuse agréable pleins de promos"

"Un Sephora classique mais personnel très agréable. Souriant, courtois, attentionné ça fait plaisir ! Ce n’est pas le cas dans tous les magasins !"

"Magasin proche des transport en commun ideal pour les achats. Qualité prix au top"

"Accueil zero équipe zero on sent vraiment une mauvaise atmosphère qui règne"

"Je suis venu ce soir avec une amie, la vendeuse nous à bien renseigné Super gentil tout comme l’hôtesse de caisse."

"Comme toujours un bon choix de produits chez Sephora❇️❇️❇️Instagram #chanelaleroux"

"Bien"

"Aucun accueil aucun accompagnement aucun sourire Caissière à revoir aucun professionnalisme je ne je n’y remettrai plus les pieds ça c’est certain une cliente Gold de perdu pour eux je déconseille fortement ce magasin"

" J'aimerais qu'il y ait un zéro ici au lieu d'une étoile. Les employés sont impolis et n'ont aucun intérêt à être utiles aux clients. Les lieux pour les parfums sont sales et vides. Cependant, ils me donnent le mauvais parfum (même si je leur dis ce que je veux) , quand j'ai vu sur le chemin du retour, je retourne me changer pour ce que je demande. Ils ne voulaient pas changer et ils étaient tellement impolis. Alors je me retrouve avec un parfum pour homme. Je n'irai plus jamais chez Sephora. "

"Conseillère très agréable et à l'écoute."

"Les esthéticiennes sont adorables à Rive Etoile de Strasbourg, très belle ambiance. Elles y sont heureuses et du coup nous y sommes très bien accueillies. Anais et plusieurs autres sont de petites perles de gentillesse"

"L'équipe de ce Sephora est toujours d'une gentillesse et d'une dévotion sans égal. C'était déjà le cas il y a 7 ans et ça l'est toujours. L'équipe a été au petit soin pour moi lorsque je suis venue magasiner des produits que je ne trouve pas où difficilement dans mon pays de résidence. L'équipe a tout fait pour m'arranger afin que je puisse faire mes petites réserves :) Ma cousine et moi même y avons passé un excellent moment et avons beaucoup ri. Merci à l'équipe d'avoir fait de cette visite, une visite d'exception! Je reviendrais faire un tour chez vous pour faire mes prochaines réserves. Ne changez rien vous êtes parfaites! :)"

"La responsable est grave jalouse car elle sait pas fait du maquillage ni vendre des produits 0 du politesse"

"Expérience juste parfaite au bar à sourcils Benefit, foncez y les yeux fermés! Sonia fait des merveilles !!"

"Une équipe au top"

"Attention Click et Collecte en 2h très loin de la réalité. Commandé un cadeau dans la journée justement pour bénéficier de service rapide et efficace - comme promis sur le site. En arrivant le recuperer 3h après avoir effectué l'achat on me dit que la commande n'est même pas enregistré 😅 perte de temps et des ballades d'un bout de la ville à l'autre dans cette période de la crise sanitaire. En tout cas ma chère Sephora de Rivetoile on se sépare ici ❤"

"Hôtesses disponibles et de bon conseil"

"J'y suis allée hier. Trois clientes dans le magasin et au moins quatre vendeuses sur place. J'ai essayé pendant 20mn de demander des conseils pour acheter un fond de teint de grande marque... En vain. Je ne faisais que tourner dans le magasin, fais des signes, on m'a totalement ignoré ! Alors qu'il n'y avait quasi personne ! Abusé ! Tant pis, j'irai dépenser mes sous chez la concurrence !"

"Conseillères très très sympa, à l'écoute, même 10min avant la fermeture. Il est un peu petit, mais il y a du choix !"

"Merci à Marie.L qui s'est occupée de moi de A à Z en me proposant les produits qui me correspondent avec efficacité. Très compétente et sympathique, conseillère en or 🏆"

"Excellent accueil. Vendeuse très agréable."

"J'adore"

"Très bon conseils"

"Un Sephora dans les standards comme on peut les trouver, les conseils demandés étaient bons. Passage en caisse avec le sourire et soin du client tout au long du processus de l achat."

"Vendeuse très gentille, beaucoup de choix par contre on se sent un peu épié par les vigiles."

"Personnel très sympa"

" J'ai eu une très belle expérience. Le personnel est très serviable et gentil. "

" Je l'adore, il y a de tout et à bon prix "

"La vendeuse marie est au top des conseil du début à la fin super. Super accueil d’ailleurs de la part de toutes je recommande fortement !!!"

"J'adore"

"Je laisse un commentaire tout particulier pour la vendeuse smahane j'espère avoir écris correctement son prénom. J'ai eu un accueil vraiment top aujourd'hui du début à la fin cela toujours avec le sourire. Elle a vraiment pris le temps de tout m'expliquer de me donner pas mal de conseils et je l'en remercie encore. Je vous dis à très vite merci encore pour votre gentillesse. A très vite."

"Personnel peu motivé,pas moyen d'avoir des échantillons lors d'achats ( 1 ou 2 et toujours les mêmes Hugo Boss),"

"J'ai eu la chance d'avoir une visite vraiment au top grâce à Deborah. C'est une conseillère adorable et extrêmement compétente. Merci encore à elle 🙏"

"Très bon conseil , hôtesses à l'écoute ! Bonne continuation !"

"Vigile qui me suis à la trace et qui me dis vous avez pas encore choisi. On se sens mal à l’aise quelqu’un est derrière vous en permanence"

"Hôtesse accueillante et de bon conseil Large choix de produits"

"Comme tous les autres Sephora... Très bien"

"Vendeuses au top de très bons conseils. A l'écoute malgré le monde dans le magasin. Super accueil de la part de toutes je recommande fortement !!!"

"Qualité prix raisonnable. Personnels aimables et agréables et serviables"

"Il n'y a pas d'âmes dans se magasin"

"Plutôt mal passé"

"Une demande simple pour un parfum,la vendeuse nous tourne le dos et nous oriente vers un parfum quelconque sans plus d'informations. Contrairement au Sephora des Halles ou la vendeuse à su se montrer commercial"

"Au delà des produits, je souhaite valoriser l'équipe du magasin qui est très agréable et serviable la majeure partie du temps. C'est agréable d'être conseillée de façon neutre et avisée."

"Accueil inexistant Une vendeuse dans le magasin 10 min à la caisse toujours personne La vendeuse remplie dès tester Faut vraiment revoir la formation du personnels"

"Quel plaisir d’avoir eu Marie comme conseillère aujourd’hui (merci les noms sur les badges) Elle a vraiment pris le temps de m’expliquer ce qui était le mieux pour ma peau, comment mieux me démaquiller avec du lait démaquillant, etc.. On voyait que la passion, l’envie de transmettre son savoir et conseiller au mieux les clients étaient une priorité pour elle. En général les conseillères poussent à l’achat et veulent vendre un peu tout et n’importe quoi pour augmenter le panier moyen. Là pas du tout ! J’ai eu une très bonne expérience client sans jamais me sentir pressée ou forcée. C’était parfait ! Résultat : une cliente plus que ravie qui a acheté 5 produits."

"Alors moi j’ai été très déçu par leur accueille surtout que je suis cliente gold au niveau de la semaine gold elle m’ont offert des lingettes bref un cadeau pourri par rapport à ce que d’autres cliente ont eu Elle m’ont dit genre que j’avais pas assez dépensé pour les mériter j’ai comme même payé 150€ A fuir la personne été hautaine"

"Pas immense mais il y a pas mal de choix, les vendeuses sont sympas, pas toutes hyper douées dans leurs propositions mais sympa, pas d'attente en caisse pour les paiements carte bleue, et le choix d'un échantillon, j'y retournerai"

" Les meilleurs consultants, très attentifs et chaleureux "

"Très belle établissement, les vendeuses sont très sympas et prennent le temps de nous conseiller. Et nous avons des produits moins chers que la concurrence des magasins du centre ville"

"Passés ce jour le 23/04/2022 à 17h30, vendeuses très sympathiques mais vigile qui fait preuve de non professionnalisme. Je suis entrée en compagnie de ma mère et de mon conjoint, il n’a cessé de nous suivre du regard dès notre arrivée. Oppressant jusqu’à la sortie, alors que nous étions tout de même passés en caisse. À croire que notre couleur de peau lui portait sur des préjugés. Une honte pour une enseigne telle que Séphora qui recrute ce type de personnel de la sécurité qui au détriment de la discrétion, fait preuve de discrimination. Nous en sommes sortis blessés, frustrés et insultés…."

"Mallaury m’a servi et conseillé, vendeuse très agréable et à l’écoute de mes demandes, très gentille et souriante, je la recommande :-)"

"Super accueil de Siham. Très professionnelle, elle a su être à mon écoute et m'a très bien conseiller. A bientôt avec un regard lumineux 😉"

"Personnel au service des clients, avec le sourire en plus !"

" Les meilleurs parfums ! "

"Conseillère très gentille souriante et agréable qui m'as bien conseillée pour mon maquillage pour un Cosplay ce soir. Malheureusement je n'ai pas relevé son nom sur son badge."

"Trop cher ,il est fou de voir qu une personne modeste ne puisse plus ce parfumé avec du vrai parfum tellement c est cher!"

"😍😍 j'adore Sephora je recommande"

"Comme toujours lors de mes visites, la vendeuse a été efficace et disponible. Merci à l’équipe de SEPHORA ÉTOILE !"

"De très bon conseil et souriante"

"C'est dommage d'attendre 1h pour informer que le testeur demandé n'est pas disponible en magasin 😶"

"Vigiles qui vous dévisagent lorsque vous n'avez pas le sac casual du moment. Vendeuses qui vous ignorent pour la même raison. Qui ne connaissent pas ou peu leurs produits et achalandage.... Que dire : j'ai fais demi tour pour trouver ailleurs lol. DOMMAGE POUR EUX...."

"Manque de personnel, sinon c'était sympa."

"Bon conseil"

"Vendeuse très agréable, et serviable"

"Vigile qui vous dévisage."

"Beaucoup de choix Ded prix correct"

"Très bien servis par Smahane, merci"

"Très déçus du service obtenu lors de mon passage chez Sephora 1ère Vendeuse pas du tout à l’écoute et familière dans ses propos. Lors de mon passage à la caisse je donne mon nom et mon prénom à une 2eme vendeuse pour le compte fidélité elle me le confirme en dictant une adresse mail je lui dis que ce n’est pas le bon compte car ce n’est pas mon adresse mail elle dit « oh c’est pas grave » et elle m’encaisse… du coup une autre personne aura mes points fidélités ! Je suis très déçus…."

"Condescendance et mauvais conseils"

"Super service la fille qui m'as servie super sympa et a l écoute merci a vous Alyana⭐⭐⭐⭐⭐"

"Attitude désinvolte.Vendeuse qui t’ignore totalement. Au bout de 15min d’attente et après l’avoir appelée 4fois, elle me gratifie d’un « j’arrive… » sur un ton bien excédé .Qu’elle ne fut pas ma surprise au bout d’encore 5min supplémentaire ,de la voir avec un autre client pris volontairement devant moi. J’ai finis par partir ,voyant que je perdais mon temps à courir après quelqu’un, qui visiblement ne s’en préoccupait pas ."

"J’ai été très bien conseillée par une jeune fille blonde avec un super maquillage rose (j’aurai aimé repérer son nom sur son badge mais je ne l’ai plus en tête, j’espère qu’elle lira ce commentaire). Elle a été formidable dans ses conseils, a bien prit le temps de me conseiller plusieurs produits pour trouver celui qui le correspond le mieux. Il est rare d’être aussi bien conseillé en parfumerie et d’avoir quelqu’un qui prend autant son temps. Merci à vous"

"Très déçue du vigile je dirais même que c’est de la raciste Sephora ferme à 20h j’y aie mis les pieds à 19h45 (plus de précision Lundi 06 Mars 2023) c’était juste pour vérifier le prix d’une base maquillage oops le gars me dit Mademoiselle on ferme je lui fais savoir que c’est juste pour voir un produit il dit non alors au moment où je rentrais y’avait deux femmes blanches devant moi il les a laissé passer ça veut dire quoi ??"

" La surcharge sensorielle est présente "

"Merci à Thelma pour cette expérience dans ce Sephora ! 🤩 j'ai été conseiller du début, jusqu'à la fin ! Après avoir testé et découvert les nouveaux parfums, j'ai pu repartir parfumé pour la journée, et avec un emballage cadeau au top 💪💥"

"Très déçu de la démarche commerciale qui consiste à proposer des petits cadeaux surprises payants, alors que c’est un simple échantillon qui est en général offert aux clients. On est pas loin de l’arnaque 😡"

"demande 0,10 pour une petite sachet , après achats de parfums"

"Siham a été parfaite avec moi !! Très très bonne conseillère de vente, je suis ravie de mes achats !"

"Première et dernière fois que je suis entrée dans ce magasin. J'était pressée et je voulait juste confirmer la couleur d'un produit quand la vendeuse (je ne rappelle pas son prénom mais je me rappelle qu'il commence avec Z) m'a approché et m'a proposé de m'aider. J'ai dit que j'allais juste regarder, et j'étais pressé. Elle était sarcastique et impertinente en disant vous êtes pressée mais vous allez regarder? J'ai compris. C'était la goutte d'eau après toutes les mauvaises expériences que j'ai eues avec le service de Sephora en France. First and last time I walked into this store. I was in a hurry and just wanted to confirm the color of a concealer, the salesgirl (I don't remember her name, I just know it starts with Z) approached me and offered me help. I said I was just going to watch, and I was in a hurry. She was sarcastic and sassy saying you're in a hurry but you're going to watch? I get it. It was the final straw after all the bad experiences I had with Sephora's service in France."

"J'aime beaucoup ce magasin. Les vendeuses sont sympas et trouvent des solutions à tout. Merci encore"

" Une de mes boutiques de parfums et de maquillage préférées. Prix ​​moyennement élevés mais bonne qualité. "

"Beaucoup de choix en parfum c est un très bon magasin Le personnel souriant polis et a votre écoute je reviendrais merci."

"Super expérience ce jeudi au sephora Rivetoile, j’ai eu le bonheur ainsi que mon père, mon mari et mes enfants d’être accueilli et pris en charge par Siham cette vendeuse est un rayon de soleil à la marocaine, souriante, agréable, et de bon conseil. Par sa sympathie elle nous a vendu un ticket retour, merci encore à cette gentille dame, mais également à sa collègue Anaïs super souriante également."

"Magasin assez grand avec une gamme grande de vente et de produits , mais l’es vendeuse vraiment pas très accueillante"

"Endroit détestable, je suis restait 20 minutes dans le magasin face au rayon Huda Beauty et aucun vendeur ne viens pour m’aider, je vais vers la caisse et tout le personnel me voit mais personne ne digne venir me donner le produit que je souhaite, prochaine fois j’irais me servir seule dans la boîte c’est sa ? J’en reviens pas"

"Responsable de magasin détestable"

"Je tiens à remercier le jeune monsieur de m'avoir guidé dans la bonne direction selon mon âge et mes besoins et de m'avoir aidé à acheter les bons produits.Les employés sont vraiment polis et sympathiques."

"Une des conseillères nous indique que nous bénéficions d’une réduction sur tous les parfums. Nous allons à la caisse, le prix à payer est sans réduction mais la vendeuse nous affirme que le prix est avec la réduction appliquée. Nous demandons quand même à vérifier et là, la réduction n’était effectivement pas appliquée. Super de nous avoir affirmé le contraire 👍 et en sortant les portiques sonnent, en plus la vendeuse avait oublié de démagnétiser les produits. Nous ne recommandons pas ce magasin peu professionnel."

"Sephora en magasin c’est fini. Les vendeuses qui ignorent lorsqu’on a besoin d’aide, et le vigile qui surveille car vous n’avez pas le visage qui lui plaît alors que vous êtes client gold. Mes prochains achats se feront uniquement sur internet même le retrait j’eviterai Et faire payer le sachet c’est n’importe quoi"

"Pour le stand Benefit Jessica est parfaite épilation au top ❤️ les conseillères du magasin sont très agréables."

"Très bien conseillée par Chimene pour le fameux make up passeport ! Je recommande rapide et efficace !"

"Une superbe rencontre. Une jeune femme qui a été de super conseil pour le parfum. Un pour les sorties en tenues traditionnelles et l autre pour tous les jours. J espere qu'elle se reconnaîtra car elle a été extraordinaire. Gentille professionnelle souriante. Je conseil vivement."

"Très bien accueillie et conseillée par Mallaury. Je suis ravie."

"Super magasin avec des vendeuses super accueillantes. Nous avons été renseigné par Siham qui a pris son temps de nous renseigner et nous a offert une très bonne expérience client. Je vous conseille ce magasin"

"j’ai été conseillé par smahane pour les teinte qu’il me fallait et elle a été très agréable et c’est adapter au prix que je voulais parfait merci !"

"Très bien"

"Je me suis rendu aujourd’hui. J’ai était accueilli par Chimene et sa collègue. Elle sont d’une gentillesse super simple elles mont offert une jolie trousse super gentille les filles continuer comme ça ! En espère que votre responsable vous félicite. ( la femme qui a acheté 3 coffret givenchy l’interdit et l’irrésistible)"

"Experience du 16/10/2023, après midi. Vendeuses utiles et prêtes à nous aider, notamment Mimoza. Cela est convenant quand on a besoin de quelque conseils de spécialistes. En revanche un vrai manque de professionnalisme de la part du vigile. Non seulement il se colle lorsqu'on découvre les différents parfums, mais ainsi accuse de manière débile d'avoir volé des articles sans preuves, seulement après ayant dépensé une centaine d'euros. Cela est très agaçante, puisque mon frère et moi, avons dû subir de tels contrôles alors que les autres clients ont pu sortir sans problème. Je déconseille"

"La boutique est propre et l’accueil est agréable ( juste le vigile qui d’une fois à l’autre est poli ou ne dit pas bonjour) Les vendeuses sont là pour nous conseiller et nous aider dans nos choix. Après je préfère la boutique des halles qui est plus grande donc plus de choix. Mais pas déçu de mon dernier achat"

"Je suis allée deux fois dans cette boutique. Une première début octobre pour la semaine gold où je suis vite repartie comme il n’avait presque rien (ce que la vendeuse m’a dit) et hier fin de journée. L’accueil est assez limite je suis cliente gold et a la caisse j’ai du attendre pour avoir ma réduction et après j’ai demandé mon cadeau gold mail a l’appuie ou pareil c’est une autre personne qui vient et qui me dis qu’il y a presque plus rien. Je lui réponds ok parle grave j’irai ailleurs, en réponse j’ai c’est partout pareil. Poir qu’un final j’ai même pas de échantillons … Avec des comportements comme cela, il ne faut pas s’étonner de ne plus avoir de gold."

"Alors je voudrais féliciter les sephorettes qui m’ont conseillé Léa et Mallory ! Merci à Léa de m’avoir conseillé le produit qui a sauvé mes cheveux. Vous m’avez réconcilié avec l’expérience client en magasin, et mes cheveux donc à bientôt ! Je reviendrai c’est une certitude !"

"Je suis venue avec ma sœur et nous avons été accueilli par Mimoza, conseillère au top qui a su nous convaincre sur plusieurs produits (et très sympa au passage) !!"

"Je souhaitais sentir un parfum dont j'avais vu la pub à la tv en vu de l'acheter si il me plaisait. Pas de testeur , je demande donc à la vendeuse si il n'y as pas possibilité d'avoir un échantillon de ce parfum . Et sans chercher elle me répond NON(même pas ne serait-ce que l'effort d'aller demander à une collègue ou de regarder ...) . Du coup je suis aller à Sephora place des halles où j'ai pu le sentir et je l'ais prix à 129e ainsi que les autres parfum dont j'avais besoin pour mes cadeaux de Noël ( soit environ 300e d'achats) mais visiblement vu l'esprit commercial de votre boutique , vous faites sans doute trop de ventes 🙂 en tout cas j'ai retenue que mieux vaut aller faire ces achats dans un autre sephora et je conseillerais à mes amies de faire de même."

"Je suis très satisfaite de mon passage chez Sephora de Rivetoile les conseils de Mimoza m’ont énormément aidé. Une conseillère au top très gentille et surtout très professionnelle. Elle sait mettre les gens à l’aise. Merci encore je reviendrai juste pour vous"

" Le pire magasin Sephora de tous les temps. Chaque fois que je visite ce magasin, je regrette. Les vendeurs sont très mal informés sur les produits qu'ils tentent de vendre, très arrogants et n'ont pas de manoir. Ce magasin devrait déjà fermer "

"Merci à MIMOZA pour ses conseilles, tres souriante ça fait plaisir de voir des conseillers de ventes avec un beau sourire ça donne envie de revenir, les deux copines avec l’achat dior vernis et erborian :) te remercie pour ton acceuil"

"Je souhaite juste partager mon avis sur les conseillères du sephora. Certaines conseillères ne prennent pas le temps d’écouter ce dont nous avons vraiment besoin et nous conseillent aléatoirement ce qui est très dommage. Si vous passez au sephora rivetoile et que vous cherchez une personne agréable, accueillante qui écoute vos besoins et vous conseille parfaitement il faut demander Mallaury. C’est de loin la meilleure de toutes les conseillères. Je n’ai rien à ajouter elle conseille à la perfection."

"La Manager, KATEA est très peu soucieuse de la fidélisation de ses clients. Venue pour un échange elle a refusé de me reprendre l'article. Il était neuf et jamais utilisé. Une honte."

"Bonjour, connaissant pas grand chose dans le monde du maquillage, je demande à une employée de m’aider, elle me répond tous simplement «  là je peux pas vous aider » en souriant bêtement. Je ne savais pas quel teinte prendre pour un anti-cernes. Pour au final m’en mener dans un rayon pour me vendre un bb crème. Sois disant à ma teinte et superbe. Je me dis que je lui fais confiance.. et prend l’article. Arriver chez moi, la couleur ne me va pas du tous. Je me retrouve ORANGE. Le produit ne me vas pas du tous et ce n’est pas du tous ce que je cherchais de base. Et malheureusement; impossible de me rembourser le produit car il est ouvert. Merci à cette superbe vendeuse qui m’a pris 33e pour un mini pot de crème !!"

"J'ai acheté un rouge à lèvre à 25 euros dans ce magasin. Arrivée chez moi (à 30 kms du magasin), je le déballe et me rend compte que ce n'est pas la teinte que j'avais choisie et en plus il n'était pas neuf et largement entamé. Je me suis rendue dans un Sephora plus proche du mon domicile, le jour même pour m'entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire que je dois me rendre dans le magasin où j'ai acheté le produit et que ce sera ma parole contre la leur ... Je suis furieuse d'autant plus que j'avais exprès pris le produit qui se trouvait derrière pour éviter des ennuis. Un conseil, déballez de suite vos produits pour éviter ce genre de mésaventure."

"Une blague ! En sortant du magasin La sécurité ma demandé si j’ai laissée le parfum que je n’ai finalement pas acheté ! Je crois que dans votre magasin nous sommes obligé d’acheter quelque chose ! Du non respect envers les clients ! Je n’y reviendrais plus!"

"les vendeuses nous prennent vraiment de haut, à peine on leur demande un conseil on a l’impression de leur en demander trop"

"La vendeuse Mimoza était excellente, je cherchais un cadeau pour une amie et elle m'a beaucoup aidé, elle m'a donné des conseils et a aussi écouté tout ce dont j'avais besoin, elle m'a fait essayer différents parfums, et j'ai fini par acheter, en plus au cadeau, quelque chose pour moi , elle a entendue mon accent espagnol et donc on a finis pour parler mais en anglais :-)."

"MERCI À LOUANE, la vendeuse professionnelle, devant une cliente indécise elle s'est montrée patiente, en gardant le sourire elle a su me conseiller jusqu'au bout."

"Super"

"Venu pour retourner une palette en poudre libre… On me demande pourquoi j’ai mis 10 jours à la ramener, alors que l’acheteur a même droit à 30 jours avant de faire un retour. Mais je ne sais pas, peut-être, parce que j’ai une vie à côté ? Pour après me dire qu’on peut pas rembourser le produit, bref Lisez bien les conditions de retour de vos commandes Parce que vous avez des droits qu’ils ne connaissent de ce que je comprends absolument pas… Finalement, Je serai parti retourner l’article place les halles contre un echange et un petit billet à rajouter Le magasin ne doit pas aimer faire de chiffres, pour mépriser un client qui dépense plus de 400 € encore le mois dernier…"

"Le service exceptionnel que j'ai reçu de la part d’Antonin et Smahane a vraiment surpassée mes attentes. Leur connaissance approfondie des produits m'a permis de trouver exactement ce dont j'avais besoin. De plus, leurs attitudes amicale et leur volontés de répondre à toutes mes questions ont contribué à une expérience d'achat agréable. Merci pour votre professionnalisme et votre service client exceptionnel. Je recommande chaleureusement ce Sephora pour leurs expertises et leurs services personnalisés."

"Super boutique, les vendeuses sont très attentives aux clients et surtout MIMOZA qui m’as conseillé de bons produits et m’a fait tester plusieurs parfums ! Vraiment la meilleure conseillère ☺️"

"Pas très contente du service du SEPHORA Rivetoile en tant que cliente Gold, je trouve ça très surprenant d’avoir été prise de haut par celle qui se prétend être la responsable (cheveux couleur rouge très étrange et des lunettes) j’en doute fortement qu’elle soit responsable, car elle est vraiment incompétente… Heureusement qu’il y avait la conseillère mimosa qui était gentille. Je vous conseille plutôt le Sephora des Halles, les conseillères sont beaucoup plus gentilles et sympas, quand vous leur posez des questions, elle ne vous envoie pas balader ! À Éviter !"

"J'ai été reçue avec beaucoup d'attentions et d'écoute par Mimoza qui a été de très bon conseil et très professionnelle. Merci à elle, je reviendrai !"

"Il y a quelques années, Sephora était une vraie parfumerie, avec du choix, des vendeuses à l'écoute, etc. J'y suis retourné récemment, et j'ai été extrêmement déçu. Déjà, les références du rayon parfum homme se résumaient aux meilleures ventes, présentes par dizaines d'exemplaires. Ensuite, la vendeuse a tenté de façon peu subtile de me forcer à acheter un parfum, alors que je lui ai bien expliqué que je venais à la demande d'une proche, qui souhaitait des idées pour un parfum à me commander auprès de Sephora pour Noël. Je finis par demander si c'est possible d'avoir un échantillon, et cette même vendeuse me répond avec un air énervé que Sephora ne propose des échantillons que si on achète des produits ... Super, je vais demander à ce qu'on m'offre un parfum à 100 ou 150 € qui ne tiendra peut-être pas dans le temps ? Bref, j'ai fini par aller dans une autre parfumerie qui m'a proposé des échantillons, et nous avons commandé le parfum ailleurs. Ce magasin devrait vraiment revoir son expérience client."

"Excellent accueil et conseils de la part de toute l’équipe, je reviendrai avec plaisir"

"Merci à Mallaury pour ces conseils et sa gentillesse lors de mon passage à Sephora. Une mention spéciale à son maquillage à l’occasion de la saint Valentin !"

"Merci aux managers qui m’ont aidée à régler mon problème de commande, elles été à l’écoute et disponible !"

"Une vendeuse au top et des conseils excellents. Merci"

"Très bien accueillie ce samedi malgré le monde en magasin, les conseillères ont pris le temps de me renseigner j’ai trouvé ce qu’il me fallait merci beaucoup"

"Mimosa, très cordiale et très agréable. Mérite d’être félicitée ravie de te rencontrer"

"Superbe équipe, très professionnel et très souriante !"

"Belle boutique très propre, bien entretenue, spacieuse et avec du choix. La conseillère qui s’est occupé de moi a été adorable, souriante et n’a pas hésité à m’offrir des échantillons."

"Super conseil pour un choix de parfum grâce à Mimoza qui a su nous accorder son temps et sa gentillesse pour nous satisfaire !! Je recommande :)"

"Très bonne expérience (journée gold) La conseillère Mimoza est vraiment adorable, souriante et très professionnelle. Hâte de revenir faire des achats."

"Je suis profondément déçu par mon expérience récente chez Sephora à Rivetoile. En discutant avec ma sœur, nous avons voulu tester un produit qui semblait être un testeur, comme les autres présentés en avant. Cependant, il s'est avéré qu'il ne l'était pas, bien que l'emballage fût déjà ouvert. Lorsque la conseillère est intervenue pour nous informer, j'ai immédiatement présenté mes excuses et reposé le produit. Pourtant, au lieu de chercher à comprendre la situation, elle a insisté pour que nous payions le produit. Malgré mes explications sur le mauvais rangement et mon intention innocente, la responsable n'a pas été ouverte à la discussion et a préféré nous humilier en appelant le vigile. Nous n'avons proféré aucune insulte, juste exprimé notre désarroi face à cette situation injuste. Nous avons finalement acheté le produit pour éviter un scandale plus grand, mais cela ne reflète en rien notre culpabilité. Nous avons contacté le service client, qui nous a promis un retour dans les 2-3 jours. Il est regrettable que des employés comme Emma et sa responsable, Smahane, adoptent une attitude hautaine et ne cherchent pas à résoudre les problèmes de manière équitable. Cette expérience aurait pu être évitée si le personnel avait fait preuve de compréhension et de professionnalisme. En tant que client fidèle (carte gold) , je m'attends à un traitement respectueux et à une résolution juste des différends. J'espère que Sephora prendra des mesures pour rectifier cette situation et garantir une meilleure expérience client à l'avenir"

"À mon arrivée, j'ai été conseillée par Emma, avec son makeup incroyable! Une excellente conseillère que je recommande sur Strasbourg. Je reviendrai spécialement pour elle en magasin Sephora de Rivetoile."

"Je suis venue hier et j’étais non seulement bien accueillie mais aussi bien servie . Je tiens personnellement à remercier SMAHANE pour son professionnalisme."

"Bonjour, j’ai visité Sephora aujourd’hui , je m’appelle Marika! Mimoza m’a aidé beaucoup en plus elle était super gentil et agréable!"