SEPHORA PAU

"Envie d'un parfum vous y aurez que l'embara du choix"

"Vraiment les vendeuses inutiles, personne dans le magasin : et personne ne vient t'aider INADMISSIBLE."

"J’adore c’est ma parfumerie depuis des années le personnel est super accueillant avec le sourire et de très bons conseils"

"Toujours de bons conseils, une excellente équipe à l'écoute. Toujours un plaisir."

"Très bon magasin beaucoup de choix prestation épilation parfaite"

"Extra. Personnel tout le temps disponible"

"Super"

"Bien. Il y en a pour toutes les bourses. Personnel sympa et qui ne force pas là main. Des échantillons après règlement"

"Équipe au top très accueillants .. Armando est un très bon conseiller ! Les filles sont au top aussi . Le 4 étoile est justifier par le manque de certains produits qui en espérant arrivent bientôt ."

"Bien reçus, bien informé. L'équipe est à votre service. En revanche déception 😞 pour les petits échantillons en cadeaux 2 seulement pour une facture de 150€..."

"Vendeuse et magasin cool"

"J'adore. Les hôtesses sont accueillantes et de très bon conseils. On y trouve toujours le produit dans la marque que l'on veut."

"Super conseillère souriante et gracieuse Alexandra qui m’a servi et m’a donné pleins d’astuces conseils je la recommande"

"Énormément de produits dangereux pour la santé , pleins de perturbateurs endocriniens...Au secours !"

"Accueil souriant, vendeur disponible et à l'écoute, pas de je peux vous aider qui met mal à l'aise, un simple bonjour poli et un sourire, ce que toutes clientes recherchent en fin de compte"

"Très bien"

"Toujours super accueil et conseils très professionnels. Beaucoup de choix de qualité."

"Je recommande . Personnel au top. Qui n est pas la pour vendre mais répondre aux besoins de la personne . C est tellement rare de nos jours ... . Personnellement j ai été servi par Lisa, je suis très satisfaite, une personne très professionnelle, qui aime son métier et qui partage son savoir faire ."

"Magasin top , et prix Black Friday 😀😀😀"

"Pas cool les bons d'achat ne marchent pas sur les produits Sephora"

"Attentes très longues pour passé en caisse il y a pas assez!!!"

"Commerciale compétente qui prennent en compte les clients. Je cherchais un produit non testé sur les animaux et la vendeuse renseigné maîtrisé bien le sujet."

"De très bon conseil"

" Attention trois bons "

"Vendeuse très agréable"

"Équipe accueillante et disponible"

"Beaucoup de choix. des réductions et le personnel de bon conseil je recommande"

"Que ça sent bon...."

"2 caisses sur 4 ouvertes au moment des fêtes 😠"

"La vendeuse m'a carrément ignorée après m'avoir dit C'est là elle ne m'a même pas proposé de tester le parfum. Inadmissible et ce n'est pas la première fois."

"Peu de conseil. Longue attente au peu de caisses ouvertes. Le personnel est plus à surveiller que vous conseiller."

"Bon accueil Mais reste cher"

"Vaste choix, personnel accueillant."

"De jolies promos pour Noël. Super accueil. Merci"

"Beaucoup de monde mais les vendeuses sont efficaces et sympathiques"

"J aime bc cette marque. 💅👄"

"Maquillage de qualité"

"Bons produits et quelques exclusivités sympas"

"Magasin bondé en plein après-midi et seulement 2 personnes en caisse."

"Très satisfait des produits...."

"Le vendeur était très sympathique et de bon conseil"

"Acceuil bizarre il faut allé vers le personnel pour un renseignement"

"Vendeuse à l écoute et disponible"

"Pas de mauvais points"

"Sympa seulement quand il n'y a pas de monde magasin souvent trop encombré. Poussette ou en fauteuil roulant impossible de circuler."

"Suis tombée sur une vendeuse qui a oublié de laisser ses difficultés au vestiaire....."

"Aujourd’hui je suis allée dans ce SEPHORA pour ramener des produits payés à -25% afin de les racheter immédiatement en utilisant une carte cadeau reçue depuis. J’explique ceci à l’une des vendeuse qui réalise mon remboursement. En faisant la manip cette dernière se rend compte qu’elle ne peut plus réaliser la réduction. Je lui explique que je suis satisfaite des produits et que nous étions d’accord sur la procédure ... La vendeuse un peu decontenencée appelle à l’aide une de ses supérieures (qui ne se déplace même pas jusqu’en caisse) et lui confirme que la réduction n’est plus applicable ... Face à mon instistance, la vendeuse appelle une de ses responsable au téléphone, qui elle aussi, ne lui propose aucune alternative (et ne deigne même pas prendre la peine de m’en parler au téléphone) ... Après 15minutes a tenté de trouver une solution, car je voulais récupérer mes produits au prix payé 2 semaines auparavant, je décide d’abandonner cette bataille inutile meleangeant une vendeuse accrochée à ses procédures et des responsables de boutique qui, visiblement, ont perdu la notion de « service client ». Ce qui est malheureux dans cette histoire, c’est que j’allais dans cette boutique que j’appréciais, pour faire une manip assez simple et où finalement je perd mes produits achetés à -25%... Aujourd’hui je laisse un commentaire sur Google car il est triste que pour une cliente aussi fidèle que moi (achat personnels une fois par mois, cadeaux pour ma famille, crème pour mon conjoint, etc.), Mesdames, vous ne preniez pas la peine de rectifier vos erreurs et même vous excuser afin qu’une cliente ne soit pas complètement perdante ! Dommage que la satisfaction de vos clientes soit limitée à des procédures et un manque de considération ..."

"Au topp"

"Manque de personnel..."

"Quel personnel adorable!!!!"

"Je me sens très à l'aise à Sephora-Lescar. Équipe très sympa"

"Produits impeccable, cependant le personnel n'a jamais été très agréable (pas de bonjour et même plusieurs fois des refus de répondre à mes interrogations (ce qui se comprends quand le personnel est occupé, mais disons que le refus effectué était agressif et impoli)) Sinon peu d'attente, de bon produits ! L'espace au sein du magasin est agréables et les présentoirs sont très bien organisé !"

"Bon àccueil et bon conseil des vendeuses"

"Un bon choix de produits et des réductions régulières. Personnel aimable"

"Tous les produits du site internet ne sont pas disponibles en magasin"

"Super Équipe très agréable souriante etc... La personne qui nous a conseillé mon fils et moi-même était vraiment top j'adore.. Je ne retrouvais pas le nom d'un parfum en échantillon, elle a demandé à une collègue et du coup on c'est retrouver à 3 ou 4 personnes à essayer de trouver extra 👌😅 Merci à vous A bientôt"

"C'est cool"

"Completement fan de sephora. Je conseille Armando un amour"

"Bien conseillée par une jeune vendeuse disponible."

"Grand choix et accueil toujours très professionnel"

"Bon accueil"

"J'étais au départ venue chercher un parfum, Charlène a été de très bon conseil et prend vraiment le temps avec la clientèle, je suis très satisfaite d'elle. Je suis venue chercher le dit parfum quelques jours après. Le lendemain, j'ouvre le parfum... Pas de chance je suis tombée sur un lot défaillant qui a comme une odeur de tourné et dont la note de tête est inexistante et la note de fond n'est pas la même... Je me suis représentée chez Sephora afin de pouvoir comparer mon parfum avec le tester présent en magasin. La vendeuse qui m'a reçue ce jour la avait le nez encombré et me dit qu elle va chercher sa responsable. J'ai attendu 15 minutes pour qu on me dise que la manager (qui était prévenue et devait venir) venait de partir, sous mes yeux, en temps de midi. C'est donc une autre personne (loin d'être la plus agréable) qui est venue vers moi en disant que de toute façon comme le parfum n'était plus emballé elle ne ferait rien ! (un peu hallucinant, je ne sais pas comment j'aurais pu m'en rendre compte avant de l'ouvrir...). Elle a senti en disant qu elle ne sentait rien et que de toute façon le tester ne sentait jamais comme le parfum vendu donc que c'était normal (du coup j'aimerais bien savoir à quoi servent les tester ?). Au vu de l'incompétence des personnes qui m'ont reçues à Lescar ce jour la, je me suis tournée vers le Sephora de Pau. Arrivée sur place la vendeuse a de suite comparé le testeur et mon parfum, elle a directement reconnu le problème, a dit que mon parfum (encore dans sa boite intacte) faisait certainement partie d'un mauvais lot et ma l'a changé sans faire d'histoire. Outre le parfum, je suis bien plus satisfaite du service que j'ai reçu au Sephora de Pau. Dorénavant j'évite Sephora Lescar."

"Merci énormément à Eva pour tous ses conseils. Son sourire et sa patience. Maquillage au top . Merci encore"

"Magasin de beauté agréable et surtout les vendeuses vous laissent tranquilles et ça moi j'adore 😉 !"

"Personnel très à l'écoute et très pro"

"Magasin bien aménagé je trouve toujours un achat a faire malheureusement certaines vendeuses sont particulièrement désagréable et radine au possible, pas d échantillons et quand vous demander vous avez le sentiment de les ennuyée encore aujourd'hui avec un achat a 80 euros. Dorénavant j irai au centre ville voir même dans une autre enseigne si la situation est similaire."

"La vendeuse vous fait cadeau d un vernis lors de votre passage en caisse, alors qu'il est affiché 2,le troisième gratuit...."

"Bien"

"Bien servi"

"pour idées cadeaux je sais où aller"

"Merci de penser à moi ."

"Hello j'ai était servis par un monsieur super a l'écoute super sympa je suis repartie avec des produits de la marque Sephora de leur nouvelle gamme je suis satisfaite de mes achats j'ai même reçu des échantillons merci"

"Large choix. prix corrects personnel compétent et agréable"

"Oe magasin pour fille"

"Bien conseillé. Du choix."

"Bonjour accueil......du choix....profiter de ces qques jours de promo"

"Les allées dans les rayons dont très étroites, quand les gens sont arrêtés devant une marque on ne peut plus passer, des files interminables à la caisse et une responsable qui se promène et qui dit Non moi je ne fait pas là caisse . Elle pourrait aider pour raccourcir l'attente. Samedi c'était infernal , je suis partie , aujourd'hui c'est pareil."

"Durant le black friday et cette période de fêtes refus du personnel de faire des paquets cadeaux. Malgré un montant conséquent impossibilité d avoir un paquet cadeau. Ordre de la direction. Pas de temps à perdre. Désormais j irai à Pau....."

"_ 20 % sois disant aujourd'hui 26 décembre arrivé à la caisse pas pris en compte Les conseillers toujours pressés même avec 3 personnes dans les rayons !"

"Pour les fêtes ils ont été tres professionnels, ils ont ajouté des codes cadeaux. Cela m a permis de faire plusieurs cadeaux à petits prix. Super!!!"

"Bon magasin malgré que les vendeuses ne soient pas forcément très agréable et que les allées du magasin sont très étroites."

"Accueil très gentil. Pour le rester un Sephora classique."

"produits correspondant et conseil avises"

"Je donne cet avis tres negatif parce que j’ai appelé pour un renseignement et la dame etait tres desagreable au telephone, elle etait tellement nulle, j’ai jamais vu une personne comme ça!"

"Vendeuse audieuse ! Qui se plaint ouvertement que les clients demandent conseil ! Je suis parti du coup elle ne ma pas retenu mdr ! En plus les testeur ne son pas désinfecter après usage ! Jai ete chez kiko qui mon bien reçu et qui eux désinfecte après que les client touchent les testeurs .. sa fais 2x que je suis mal reçu a Sephora...dommage"

"Attente en caisse interminable, une caisse ouverte, les autres vendeurs occupé à discuter. Pas d'échantillons lors de mon achat"

"Vendeuses 0"

"Si vous payez au prix fort si vous ne demandez rien tout ça bien, sauf le jeune homme les vendeuses sont désagréables vous ne les intéressez pas."

"Très déçue, je ne vais pas répéter tout est dans les avis précédents. Je n'y retournerais pas"

"Très bon accueil. Merci"

"Efficace et commerçant. J'avais le choix avec nocibe qui vendait les même produits au même prix. Le service chez sephora lescar est la. Donc pas photo je continue à les faire travailler avec plaisir."

"Aucun conseils... Les vendeuses vous prennent de haut si vous ne venez pas pour dépenser une grosse somme d'argent.... Je préfère commander sur internet au moins j'aurai le droit à quelques échantillons !!"

"Jamais déçue ! Les vendeuses sont toujours de bon conseils et prennent le temps de répondre aux attentes des clients."

"Beaucoup trop de monde pour la taille du magasin"

"Après avoir été snober au Sephora du palais des Pyrénées, je me suis rendue au magasin de Quartier Libre à ma plus grande surprise la vendeuse m'a super bien conseiller elle était accueillante et à l'écoute je suis repartie avec tout ce que je désirais en make up maintenant je me rendrai qu'à ce Sephora"

"Aucun accueil , aucun conseil , 9 vendeuses Aucune ne m a dit bonjour , personne n est venu me voir . Je souhaitais acheter plusieurs coffrets de Noël, je n est rien acheté et je suns partie à la concurrence"

"Du parfum, du maquillage et des vendeuses agréables et de bons conseils."

"Très bon acceuil"

"Vendeuses desagreables j en ai eu pour plus de 200€ aucun echantillons rien !les vendeuses sont hyper desagreables la responsable idem.honteux !"

"Un grand merci au jeune homme qui m'a conseillé le mascara, il est top. Merci à lui, bon conseil, très sympa 👍"

"Très agréablement surprise par un accueil plein de gentillesse, une écoute de qualité, une adaptabilité parfaite à mes désirs sans jugement et des conseils de professionnel solides. Merci pour cet agréable moment."

"Accueil chaleureux, bon conseils. Prix sympa et choix"

"Vendeuse , agréable, à l ecoute, ma bien conseiller"

"J'y suis allée pour un minuscule achat, j'ai été très bien accueillie de l'entrée jusqu'à la sortie. (Contrairement à ce que j'ai pu lire précédemment.) Peut-être que j'y suis allée dans un bon jours?! En tout cas satisfaite."

"Il y a un vendeur au top chez sephora dont je ne me souviens plus du prénom malheureusement. Je vais toujours le voir car il est très gentil et très compétent."

"Bon conseils personnel très serviable"

"Du choix et personnel souriant"

"Accueil chaleureux, parfait."

"Je suis venu en semaine très peu d'affluence personne ne m'a conseillé donc j'ai pris le parfum qui me convient 150€ je vais la caisse (vendeur a lunettes)je paye carte ebien pas un seul échantillon et j'étais accompagné de ma fille rien ! donc j'ai décidé de ne plus remettre les pieds une honte 😬"

"Personnel très sympathique. Un seul regret : aucun échantillon après achat par rapport à d' autres magasins de cosmétique beaucoup plus généreux pour ça."

"J acheté tout mes parfum"

"Il serait bon de se souvenir que les échantillons sont faits pour tester, essayer les parfums ou produits et destiné aux clients, et plus exactement à TOUS LES CLIENTS. À chaque achat, la même phrase.... Désolé on a plus rien...."

"Personnel très agréable"

"Sympa"

"9 ans que je n'y vais plus, personnel extrêmement désagréable"

"Magazin sympa, mais la patronne ou gérante, pas aimable, pas souriante, même pas un sourire commerciale, on ce demande comment le cac 40 arrive à monter avec des gens comme, ca🤔🤔"

"Produits de très bonnes qualités"

"Toujours très beau Sephora et vendeuses très agréables"

"Bel accueil équipe souriante et dynamique mercii"

"Accueil sympathique"

"Super bon accueil et conseils par l'animatrice De guerlain"

"Super"

"Merci beaucoup à Aude du Sephora Quartier Libre pour tous ses conseils et sa gentillesse ! Tu as rendue nos achats bien plus agréable !"

"Magasin spacieux, très bien organisé. Les vendeuses sont charmantes, disponibles, très à l'écoute et d'excellents conseils: échantillons systématiquement proposés pour essayer les produits, aide au choix des bonnes couleurs, vérification des promos auxquelles on a droit... je recommande particulièrement ce magasin !"

"Très bon accueil !"

"Bien achalandé personnel aimable. Sephora ça reste un classique rien a dire tout va bien"

"L'accueil super, mais c'est un peu stressant d'être surveillée comme une éventuelle voleuse"

"Acceuil très moyen"

"Toujours un très bon accueil et service..."

"La benegirl Anoual m’a fait des sourcils on fleeeeek ! Elle donne des super conseils. Je suis repartie avec un nouveau visage. Merci ! ❤️"

"Très bien conseiller je reviendrais !!"

"Super estheticienne benefit , adorable j ai partager un agréable moment , et mes sourcils sont super bien fait , elle me les a bien restructurée au top 👌"

"Toujours aussi plaisante cette boutique !! Le personnel au Top"

"Très bon accueil et conseil"

"Suite à un achat cadeau de noel fait en décembre 2021. La personne à qui j'ai offert le coffret n'a pas vu la date d'expiration et je n'en ai jamais été informé à l'achat. Or le service ne peut soit disant rien faire car achat en magasin et en magasin on me fait une remise de 25% pour un parfum à 76 euros ça me du 50 euros , sachant que j'ai acheté le pack à 57 euros pour 4, miniatures. Service client déplorable ! Je trouve que c'est inacceptable de se faire de l'argent sur le dos des gens en période de fête !"

" Service fantastique "

"Je déconseille vivement Séphora , aucun geste commercial, ça cherche à vendre pour juste vendre sans chercher la satisfaction du client."

"Super accueil et de très bon renseignements et conseils des employés"

"J´aime Sephora par contre il y a peu de choix sur certains produits."

"Magasin avec choix de qualité mais malheureusement personnel peu sympathique et à la portée du client. L'on vous suit craignant que vous n'ayez volé le moindre produit touché et l'on vous fait comprendre gentiment que l'on a pas envie de se plier en 4 pour le client à la moindre demande de renseignements. La zone de paiement située au milieu du magasin est exiguë, on ne respire que très peu, car souvent coincés entre la file de client, la caisse elle même et les autres clients qui évoluent dans les allées suivis des employés.. dommage"

"Parfait, vendeurs et vendeuses très agréables."

"On voulais féliciter monsieur le vendeur qui de part sa gentillesse et son professionnalisme nous a très bien conseillé! Un pro qui donne une très bonne image de sa boutique ! Ça fais plaisir ce genre de personne ! Un grand merci 🙏 vous avez gagné des clients Fidèles !"

"Bien renseignée. Un peu expéditif."

"Toujours un plaisir d’acheter mes produits chez sephora ! Les conseillères sont toujours au top et au petit soin pour trouver le produit le plus adapté Merci également à Eva qui prend toujours de son temps pour répondre à mes attentes"

"Magasin de grand choix et un personnel très bienveillant et particulièrement Fatima, d'une extrême gentillesse et le sourire aux lèvres ! Merci beaucoup !!! ☺️"

"Bar à sourcil bénéfit au top !! Je recommande !"

"La jeune fille qui épile les sourcils est une vrai professionnelle ce n’est pas le cas partout je recommande +++"

"Vente de parfums plus cher que sur internet. On y va pour le conseil et sentir. On peut sentir pour le conseil on repassera."

"Bon accueil des filles"

"Du personnel qualifié et sympathique. Du choix et un magasin bien agencé. Des prix avec le programme de fidélité... attractifs. Je recommande."

"Accueil et conseils très professionnels"

"Madame la conseillère de vente blonde est tout bonnement exécrable et antipathique. A quel niveau placez-vous la relation client? A un niveau plus qu'inexistant. Je sais que vous êtes dans ce magasin depuis longtemps et je ne le comprends pas, vous auriez dû sincèrement changer de métier depuis le temps. Vous êtes plus à plaindre qu'autre chose, et le fait de traiter les clients comme des moins que rien ne vous emmènera pas au Paradis!"

"Des sourcils au top avec anoual !! Merci"

"Super accueil personnel très pro très agréable C’est toujours un plaisir de venir"

"Le magasin est bien tenu avec un personnel accueillant et de bons conseils"

"Un cinq étoiles pour Armando.toujours souriant disponible professionnel Par contre je suis venue le 26 mars il n était pas là. Reçue par une vendeuse grande blonde mèchee avec une coupe au carre J ai pris pour 129 euros de parfums je pense quand même qu à l heure d aujourd'hui c est assez difficile de payer cette somme . J ai dû réclamer pour un échantillon. Elle m a dit non à tout ce qui me plaisait me donnant ce qu elle pensait me plaire.....au final j ai 2 échantillons que je n aime pas pour 129 euros d achat ....deplorable"

"Personnel agréable et compétent. Grand choix de produits et de marques."

"Les vendeuses de ce magasin sont très orgueilleuses, non accueillantes. Apres avoir laissez une belle somme colossale , elles ne sont même pas capables d'avoir un geste commercial, pour laisser quelques échantillons ou autres ,comme font la plus part des parfumeries . Très déçu de ce magasin, ou je n'y mettais plus les pieds , et cela m'a encore bien confirmé que je ny retournerais pas."

"Première visite dans cette boutique . On vous saute dessus comme un chien sur son os ... Du grand spectacle, j'ai cru que c'était une caméra cachée . Comment peut on employer des personnes aussi arrogantes et antipathiques. Vous devez confondre le sérieux et se prendre au sérieux. Quand à la façon dont se comporte et s'exprime une jeune vendeuse (petite, couette, yeux de biches 🤣)... En secouant la tête et en claquant des doigts ??Pouvez vous me dire à quel niveau se situe le conseil, l'écoute, l'empathie dans votre boutique ? J'ai honte pour vous, changer de métier , laissez la place aux personnes qui ont du savoir vivre et de la bienveillance. Comptez sur moi pour faire de la publicité."

"Bonjour, Je laisse cet avis car j’ai était très mécontente de ce magasin. J’ai une carte gold et normalement avec cette carte j’ai le droit à un cadeau pour tout achat. Donc quand je vais la caisse déjà je vois que la vendeuse n’est même pas souriante à croire que je la dérange, ensuite quand je lui demande pour le cadeau elle me regarde comme ci comme si j’étais honteuse d’avoir demandé ça, et elle me dit qu’il y en a pas alors que normalement c’est écrit que j’en bénéficie un. Ainsi j’ai étais très déçu de mon service et de l’incompétence de cette vendeuse . Revoyez votre personnel merci."

"Elles se sentent un peu trop ces vendeuse hein vs taffez pas chez Chanel du calme ! Savent ni conseiller ni sourire j’ai pris un anti cerne en teinte foncé merci du conseil Et il s’agirait de répondre au téléphone ! Prenez exemple de nocibe"

"Très accueillant , un pain bien cuit , croustillant . J apprécie le professionnalisme de l artisan boulanger"

"Mes amies recherchaient des parfums à offrir. Elles ont bénéficies d une remise de 25 %, du coup petit cadeau personnel en plus. Personnel souriant, vraiment compétent, ne forçant pas à la vente. A conseiller."

"Achat parfum a 90 euros meme pas un echantillon. Pas de proposition de sac meme payant. Ne m'a pas demander si je voulais autre chose. Rien. Un petit sourire ca aurait été sympa aussi. Le commerce c est dur mais c'est important de donner aux clients l envie de revenir surtout avec la concurence."

"Toujours bien reçu, de très bon conseil, je remercie la vendeusechanel qui a su dessuite ciblé ce dont je cherchais.. Coco Mademoiselle... Maquillage... Merci"

"Super conseiller très gentil et agréable et surtout de bon conseil !"

"Les produits top rien a dire"

"Personnel très à l'écoute des envies et besoin et conseils professionnels de qualités 😊"

"Bien"

"De très bons conseils !!!"

" Beau maquillage mais le personnel est vraiment désagréable. J'étais avec mes amis, je ne faisais rien, je regardais autour de moi et ils envoient 2 membres du personnel nous suivre sans raison ? Ensuite, je riais avec mes amis parce que c'est ce que font les amis, puis le membre du personnel est venu vers nous et nous a dit Est-ce que je suis une blague pour vous ? Et ils nous ont fait partir. "

"Personnel charmant à l écoute mais je n ai pas eu d échantillon"

"Toujours de bon conseil"

"Une catastrophe… conseillères de vente désagréables, hautaines, pas un sourire, aucune sympathie. Et en plus de cela, on est suivies à la trace dans la boutique, ce qui renforce le sentiment de malaise… Je ne mettrais plus les pieds dans ce Sephora et je vous déconseille de vous y rendre."

"4 agents différents m'ont accosté pour me demander la même chose, impossible de regarder tranquillement les articles. De plus On est suivi à la trace dans le magasin, ce qui ne met pas du tout à l'aise.."

"Dommage qu'on ne donne plus d'échantillon aux clients, ni même aux très bons clients qui dépense parfois une très belle somme d'argent."

"Ravie du conseil donné par Armando! Dommage qu’il ne donne plus d’échantillon ou du moins nous n’en avons pas eu ☹️"

"Vendeuse d'une gentillesse et d'un humour..."

"Se faire fouiller le sac à la sortie du magasin, par un vigile qui se prend pour un cow-boy, après avoir lâché la moitié d’un salaire, et alors que nous des sommes des clientes fidèles, et honnêtes, je trouve ça assez désagréable, surtout quand les portiques ne sonnent pas à notre passage. Monsieur n’avait pas le temps de vérifier ses caméras, malgré ma proposition, dommage… lui qui nous suivait déjà depuis 20 minutes à la trace, cela aurait pu lui confirmer que ses yeux ne lui mentaient pas… nous n’avions rien volé… Expérience fort désagréable, nous nous raviserons pour nos futurs achats."

"Excellent accueil d'une rare gentillesse de la part de tous le personnel. Je recommande sans réserve ce Sephora."

"Responsable pas du tout accueillante et aimable, il y avait une faute de prix sur un article : 55€ en caisse alors que c’est écrit 45€ en rayon, elle vient me voir pas de bonjour, « oui beh faut regarder les codes barres » je lui dis « comment je suis censée savoir qu’il faut regarder les codes barres faut juste que le prix afficher soit le bon » et elle m’envoie bouler en me demandant « bon vous le prenez ou pas? Les prix sont juste échanger faut vérifier avec le code barre » et me laisse sans me dire au revoir ! Un « désolé madame nous avons pas fait attention en mettant les prix » aurait été juste plus adéquat..heureusement que le monsieur que j’ai eu en caisse été quand même, lui, plus agréable !!"

"On ne peut pas faire 2 pas dans le magasin sans être dérangée par les vendeuses, certaines sont antipathiques d'autres très agréables mais ça sonne faux ( elles font tout leur possible pour vous vendre d'autres articles ) et ily à celles qui ne savent pas conseiller qui lisent sur les boites .. plus aucun échantillon n'est proposé malgré le montant +++ que vous laissez Bref ce n'est plus ce que c'était."

"Les prix sont honteux. C'est horriblement cher. Il y a d'autres enseignes bien moins honéreuses et le personnel plus accueillant !!! À la limite, le vigile à l'entrée est plus je tous les employés réunis. lol."

"Je me suis rendue au magasin, pour renouveler mes produits de teint. Un achat à hauteur d’une centaine d’euros, qui est un investissement pour moi car c’est une somme relativement importante. Arrivée à la caisse, la conseillère me parfume, et son collègue m’encaisse. Et je repars simplement avec mes articles.Je trouve que cents euros, c’est relativement une belle somme qui peuvent être mise dans des choses beaucoup plus essentielles que ça .Pour certains, ça peut être beaucoup et pour d’autres peu mais ça n’empêche pas un geste commercial. Dans d’autres Sephora pour moitié moins dépensé , vous avez des échantillons de parfum, cosmétiques, et même en grand format pour certains . Je pense que ça ne vous coûterait pas trop comparé à la somme que vous venez d’encaisser. Sur une note plus positive la dame qui m’a conseillé était très investie, attentive et agréable, un 5/5 pour elle."

"Oriana, qui m’a conseillée est très professionnelle, très à l’écoute et très agréable . Elle a su m’orienter vers des meilleurs produits."

"L’accueil dans ce magasin est lamentable. Contrairement à celui du centre ville…ayant une carte gold, on s’attend à autre chose. Ben non faut réclamé ses cadeaux, ses réductions,ses offres…Dans d’autres SEPHORA ce n’est absolument pas le cas. Quand aux échantillons faut pas s’attendre à en avoir …. Il faut à chaque fois demandé à ce que les offres soient appliquées c’est hallucinant et en plus c’est fait avec un manque visible d’envie…. C’est dommage quand même!"

"Parfumerie avec du choix et l'ensemble du personnel est sympathique. Cependant j'ai fait un achat d'un parfum libre d Yves Saint-Laurent en 90 ml au prix de 160€. Et je m'aperçois que je n'ai même pas un seul échantillon... Personnellement je n'en demande quasi jamais mais généralement dans d'autres boutiques on me glisse quelques échantillons. Ce qui me permet de découvrir des produits que je ne connais pas forcément. Et de plus je me suis aperçue chez un de vos concurrents que le même parfum était carrément moins chère. Je regarderai à deux fois la prochaine fois. Très déçue pour le coup ."

"La période des fêtes de fin d’année est un peu la course pour chaque commerçants on le sait, mais un sourire et l’amabilité peu quand même être présente à la caisse. Surtout quand c’es la manager! En plus de cela pas un seul échantillons avec mon achat, obligé de quémander. On demande à faire un coffret, elle nous met ça n’importe comment dans la boîte c’est moche y a pas de volume rien! Sephora c’est fini pour moi!"

"Produits trop chers, c'est une honte !!!! On voit bien que la France est un pays de capitalistes."

"Directrice pas du tout professionnelle, ne laisse pas le choix aux clients et pas sympa avec ses employées. De plus, personne impolie, aigrie.... Nous allons repartis sur Bayonne où l'ensemble du personnel est accueillant et chaleureux."

"Vendeuse très agréable et de bon conseils !"

"La qualité du service chez Sephora Quartier libre est habituellement appréciable grâce à la directrice et a la manager qui gère très bien l’ensemble de l’équipe. Leur engagement envers l'excellence crée une expérience client très agréable de manière constante !"

"Magasin nul à souhait. Prix chers par rapport aux autres enseignes. Prix solde non affichés... Il faut demander. Échantillons.... Il faut demander Poche.... Il faut demander La loi climat a bon dos Personnel antipathique et la vendeuse qui est en pleine ovulation...' on est content de le savoir..' Hé ho... Je vais ailleurs. C'est mon dernier achat dans CE magasin"

"Je suis très satisfait de mes visites au Sephora de Lescar, à chaque passage je suis très bien conseillé et renseigné sur mes achats. Une mention particulière pour Alexandra qui m’a permis de découvrir de nouveaux produits et qui pour moi est une vraie experte en cosmétiques ! Merci 🙏"

"Trop bien accueilli et accompagné par la vendeuse Anaïs !"

"Expérience horrible , une étoile est trop pour ce magasin. Étant accompagnée ma copine le 10/02/2024 à 18h54 une vendeuse du nom de Karine nous interpelle (elle n’attendait que ça) en nous accusant d’avoir ouvert un produit qui l’était déjà. Ayant du répondant je lui dit que je ne me permettrais pas d’ouvrir un produit qui n’est pas un testeur et de regarder les vidéos de surveillance car celle ci nous prends de haut voyant deux jeunes filles. Elle nous accuse d’avoir ouvert un shampoing drunk éléphant le culot qu’aurais-je fait avec un shampoing alors que de base je voulais mélanger un sérum solaire à une crème. Nous sommes ensuite passez à sa caisse où je lui re explique la situation car madame n’aura pas le fin mot de l’histoire, elle n’était pas du tout aimable, sans oublier le soupir et sourire moqueur échangée avec sa collègue. C’est une honte nous venons acheter avec notre propre argent pour nous faire accuser à tort."

"Vendeuses super agréables, qui sont très disponibles pour nous aider, nous accompagne tout le long ! Le passage en caisse avec un vendeur incroyable, très gentil ! Je recommande !"

"Vendeuses desagreables, hautaines ! Un rappel des fondamentaux concernant l’accueil des clients serait bienvenu !"

"Tres bien et personnel au top !"