SEPHORA ROSNY SOUS BOIS

"Je change ma note et de 4 à 1 étoile. Il y a encore 3 ans le magasin était top mais les choses se sont dégradées. Les conseillères sont difficiles à aborder. Quand j'ai réussi à en trouver une elle avait l'air agacé. Ni bonjour ni au revoir et des conseils encore moins. Elle m'a tendu le produit que je demandais et hop disparu... Autant rester chez soi et commander sur le net"

"Je modifie ma note de 5 a 1 . Je suis expatrié à l'étranger et je vais dans ce magasin à chaque passage en France en laissant des bonnes sommes. En 4 ans le service s'est dégradé et les vendeuses non disponible. Achat ce jour. Vendeuse pressée... Elle nous dit plus d'échantillons disponible, il faut trouver une autre vendeuse... Nous nous approchons de plusieurs vendeuses qui nous disent d'attendre. Nous attendons un long moment et nous partons fâché et déçu."

"Bien mais quand tu rentre dans ce magasin pour voir ou pour acheter y a toujours quelque chose qui te bloque. Ma femme me dit toujours ils simplement leur travail mais c'est toujours comme ça. Les agents de sécurité font bien leur travail un peu trop à mon goût surtout quand tu es un potentiel acheteur et que tu te transforme en potentiel innocent voilà ce qui me bloque même si je ne dois rien me reprocher sa m énerve. Voilà qui est dit"

"La vendeuse qui n’ont à servi a été très gentille , agréable , patiente et souriante ! Ça fait plaisir 😁"

"Le personnel est particulièrement hautain et vous ignore et s’occupe de leurs conversations privée devant vous. Vous assistez donc à tous les problèmes de personnel du magasin: qui est fâché avec qui et quel responsable de rayon “ne fout rien”... vous demander un échantillon d’un FDT pour pouvoir l’essayer avant de dépenser une cinquantaine d’euros mais systématiquement votre demande est refusé. Bref, à revoir tout ça !"

"Files d attente interminables et quand c'est notre tour on fait passé une personne proritaire devant vous . Il serait mieux de faire une seule ligne d' attente, comme dans bien d'autres magasins, et de créer une caisse pour les personnes prioritaires. A remédier de façon urgente !!!"

"J'ai été accueillie par une vendeuse excellente. Je suis repartie avec plusieurs articles car vraiment elle m'a bien conseillé. Je crois que son nom est Puig. Elle a été très patiente , douce et aimable. Merci encore"

"Je m'y suis rendu le 18 juillet une attente interminable au caisse (juste 2 caisses ouvertes) pour un samedi de solde. Jamais d'échantillons dans cette boutique une honte. Selon la vendeuse les marques ne leur en donnent pas mais bien sur comme par hasard la caisse da côté la vendeuse en a remis a des clients ! Donc jamais 2 sans 3 je ny mettrai plus les pieds j'irais a Paris ils sont plus sympathique et donnent des échantillons"

"Globalement c’était mitigé. A chaque fois que je vais dans ce magasin, la majorité des vendeuses et conseillères sephora sont agacées quand on les interpelle pour qu’on soit orienté vers le bon rayon et pour avoir des conseils, j’ai juste l’impression de déranger alors que je viens pour acheter et être conseillée. Les produits testeurs sont à moitié vide, donc on ne peut pas trop tester le produit par exemple pour les palettes de phare à paupières. Les vendeuses sont parfois hautaines et désagréables. Heureusement qu’il reste quelques vendeuses/conseillères serviables et aimables. Dans l’ensemble ça laisse à désirer, j’ai connu bien mieux."

"Message adresse à la commerciale de Guerlin! Vendeuse au top, charmante et très aimable et qui a su prendre le temps de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme malgré le monde présent en boutique! Une fête des mères réussie ça n’a pas de prix. Un grand merci à elle!"

"Bon accueil, une vendeuse très agréable et sympathique qui c’est occupé de moi , Nicole au top . Qui prend le temps de s’occuper de tout le monde ! Elle est super ! Heureusement qu’elle était là pour m’aider . Je recommande"

"Professionnel, beaucoup de choix, très bien"

"J’ai été conseillé par une personne très agréable , et surtout tres professionnelle La conseillère a été très à l’écoute de mes attentes Elle se prénomme Cassandra ! Merci à vous ! Vous avez été tres pro et tres gentille Ça fait du bien d’être si bien accueilli 😉 Changez pas vous avez été parfaite"

"Je suis venu pour me renseigner sur un parfum qu’une amie m’a conseillé. Une fois arrive sur place aucune vendeuse pour m’accueillir, je demande à une employer qui s’occupait plus du make up de me renseigner, elle me redirige gentillement à une des ces collègue en T-Shirt rose qui devais s’occuper du rayon parfum sachant qu’elle étaient plus de trois à discuter que de s’occuper des clients (employé au t shirt rose) une fois devant la vendeuse je lui demande renseignement sur le parfum Calvin Klein elle me montre à peine du doigt au loin ou ce trouve les parfums de cette marque sans aucune aide ni conseille. Vraiment déçu . Je met seulement les deux étoile pour l’employer qui s’occupait du make up"

"Il a changé ce sephora c’est bien dommage . Plusieurs vendeuses présentes mais aucune pour accueillir ou renseigner le client tant pis je prend ce qu’il me faut je croise une vendeuse je lui demande un échantillon de parfum elle me répond «passez en caisse et ensuite je vous le fait » depuis quand on doit acheter à tout prix quelques chose pour avoir un échantillon de parfum (les petites fioles que l’on remplit de parfum testeur) bref en caisse il y a un peu de monde mais on préfère laisser seulement 1 caisse ouverte."

"Conseillères incompétente qui se trompe de produits qu’elle me met dans mon paginer. Ne fois arrivé à la maison j’ouvre le produit et je constate qu’une erreur a été commise je me déplace au magasin et la réponse de la responsable est que « l’erreur est humaine » mais elle ne procédera pas au changement du produit car il a été ouvert. Perte d’argent et une responsable qui arnaque"

"Accueil client 0, je m'adresse à une vendeuse pour avoir un renseignement, elle me dit qu'elle est occupée avec une cliente. Une fois qu'elle a terminé elle m'oublie et part discuter avec ses collègues. Bref je me débrouille et choisis un mascara Lancôme et un rouge a lèvres Dior. En caisse, l'hôtesse de caisse ne daigne même pas se lever de son tabouret pour m'encaisser. L'image de SEPHORA est vraiment ternie avec ce genre d'attitude. Je n'y retournerai plus."

"Je cherchais un parfum et j'ai été bien conseillé. En plus j'ai pu le faire personnaliser sur place gratuitement avec le prénom gravé sur le flacon. Merci 👍🏽"

"Rien que l’entrée est une merveille 🧴 Ça sent bon, accueil 💁‍♀️ au rendez-vous. Idéal pour découvrir des nouveautés 😘🤣"

"J’ai acheté une bouteille de parfum Black opium 90 ml chez sephora rosny sous bois et lorsque j’ai ouvert le paquet j’ai trouvé une bouteille Allure homme sport de chez Chanel sachant que le paquet était correctement fermé et lorsque j’ai contesté ils m’on envoyé balader, alors faite attention à ce que vous achetez parce que il y a de la magouille là bas"

"5 étoiles spécialement pour Amira ! Une conseillère au top c'est assez rare pour le souligner. Pertinente, Souriante et très professionnelle. Une personne à garder absolument dans vos effectifs."

"J’y suis allée en mai 2022 en plein milieu de l’après midi. J’ai été très déçue. Je voulais un simple conseil et personne n’a su m’aider. Entre le personnel sur le côté des caisses à qui il manque les gâteaux et les cafés pour être complètement à l’aise et ceux dans le magasin qui en plein conversation se retourne pour parler avec un autre collègue d’un autre client. Franchement grand Sephora ou plutôt grand Starbucks"

"Je cherchais deux parfums à offrir et j'ai été bien conseillé par une fille merveilleuse, super gentille et grande de taille,  dommage je n'ai pas lu son joli prénom. En plus, j'ai pu les faire personnaliser sur place gratuitement avec le prénom gravé sur les flacons par deux filles exceptionnelles. Merci infiniment 😘😘 J'ai adoré!! Les filles sont au top du top!de la conseillère à la Caissière, Disponibles, bienveillantes, souriantes, belles et professionnelles😍 le magasins est vraiment agréable. ❤ Je reviendrai en mois de juin 🥰 à bientôt"

"J'ai eu mon rdv au benefit bar pour Épilation des sourcils et du duvet sur la lèvre supérieure. Et franchement je suis ravis du résultat je suis tombé sur jeune femme au top, adorable comme tout bienveillante, qui a pris le temps de bien expliquer et de me conseiller en fonction de la forme de mon visage. Elle a su embellir mon visage comme il fallait. Je la remercie pour son travail."

"Vendeuses qui prennent leur temp pour bien vous guider vers vos besoins et si vous avez un certain budget s’adaptera à vous ! J’y suis déjà allé et Émilie a été très patiente, douce , et souriante. Aujourd’hui, en quête d’apprendre et de recherche sur certains produit Amira de chez Dior nous a accueillis avec un grand sourire. M’a aider a trouver des produits selon mes recherches tout en expliquant. Gentille , douce, souriante, si vous êtes novices en maquillage elle explique très bien comment débuter. Oh top"

"Vendeuses qui prennent leur temp pour bien vous guider vers vos besoins, j'ai été bien conseillé par une fille merveilleuse, super gentille MELISSA. Encore merci ❤️❤️"

"J'ai appelé aujourd'hui vers 19h50 pour demander jusqu'à quelle heure on peux venir et le magasin reste ouverte jusqu'à quelle heures on m'a dit 20h30 je suis arrivé vers 20h26 mais le vigile disait c'est fermé - ce n'est pas acceptable - soit vous mentionnez vous fermer vos porte à 20h00 soit vous acceptez les clients jusqu'à 20h30 - je suis très déçu - si la personne qui a décroché l'appel m'aurait dit que le service est jusqu'à 20h dans ce cas je décidé d'aller aux Champs-Elysées - je suis déçu de cette politique d'horaires !"

"Expérience top avec Shani qui a été vraiment très pro. J’ai acheté un fond de teint Saint Laurent et un mascara benefit grâce à ses super conseils. Elle m’a bien orientée et je suis ravie de mes achats que j’ai hâte d’essayer!"

"Expérience très très décevante au plus haut point , étant fidèle depuis de nombreuse années , je suis venue vers une vendeuse pour demander un échantillon de parfum , je suis au courant qu’au niveau des caisse à partir du 1er juillet ils ne donnent plus d’échantillon mais en magasin j’ai le droit d’en réclamer un même sans nécessité d’achat , vendeuse hautaine désagréable impolie et frustrée qui n’as même pas pris la peine de me dire sa gentiment , je ne reviendrai plus dans le sephora de rosny 2 , les autres sephora sont mieux et au moins le personnel n’agresse pas les clientes"

"On cherchait des parfums avec ma tante et la conseillère Shani a été très sympathique. Elle était de bon conseils et très agréable. Grâce à elle on a trouvé notre bonheur !!! merci Shani …. Je vous conseil le Sephora de Rosny 2 !!! :)"

"Très bien reçu et conseillé. Les vendeuses sont très accueillantes Mention particulière pour Karine, son professionnalisme et son sourire omniprésent ont été déterminants."

"Franchement je mets 10/10 je passe très souvent dans ce Sephora mais mille fois merci les filles de votre patience. J’étais arrivé à 10 min de la fermeture, elles ont été aimable pour m’aider à trouver un parfum et me faire la gravure et sans oublier qu’elle m’a même emballé alors qu’elle avait fini le travail. Vous avez été au top les filles merci beaucoup!! Hâte de repasser au près de vous 🫶🏽"

"ABSOLUMENT DÉCONSEILLÉ!! J’ai acheté le parfum black opium de Yves saint Laurent, que j’utilise depuis plus de 4 ans, hier soir à ce magasin. En rentrant chez moi je m’aperçois que la couleur n’est pas celle d’habitude et je croyais que je m’avais trompé de référence. Je suis allé faire un échange ce jour donc 24h après et on me refuse l’échange. Le responsable, qui a finis par me laisser parler toute seule, m’a dit que c’est une contrefaçon et ne veut pas me l’échanger. DONC CE SEPHORA COMMERCIALISE DES PARFUMS DE CONTREFAÇON ET LE RESPONSABLE ME CONFIRME QU’IL VAUT MIEUX OUVRIR SES PARFUM DEVANT LA CAISSIÈRE!!!!! DES VOLEURS!!!! Je mettrai 0 étoiles si c’était possible. AUCUNE SOLUTION VALABLE A ÉTÉ DONNÉE."

"Conseillères très agréables et qui prennent le temps de swatché les produits ! Je ne regrette absolument pas de faire mes amplettes dans ce sephora qui m’accueille très bien avec le sourire à chaque passages ! Ne changez pas restez comme vous êtes !"

"Au top, les vendeuses sont sympathique, souriante et jolie. J'ai été bien accompagné et conseillé pour mon achat aujourd'hui, merci Virginie et à sa collègue."

"Un grand MERCI à MARGARET pour son accueil, sa gentillesse, son sourire, son écoute, son professionnalisme et ses excellents conseils!!! Je repars très satisfaite avec pleins de beaux et bons produits pour ma peau."

"Je met une étoile car obliger sinon sa aurait étais 0 étoiles !!! Vendeuse qui esquive les clientes , hautaine , pas disponible , nous avons clairement l’impression de l’ai déranger , de plus arrogante avec les clientes sans même savoir pour combien nous allons dépenser , ce qu’il y est des cadeaux sur certaines marques elles ont du mal à donner normal si elles ce servent 🤫par rapport à certains sephora !!! Bref équipe déplorable nous allons fuir sephora rosny et nous irons ailleurs !!!"

"Plus jamais. Je dépense mon argent à chaque fois là-bas les femmes ne te donne aucun échantillon rien du tout. Je pense qu’elle garde tout pour elle. Je vais prévenir leurs supérieur. C’est pas possible de jamais avoir d’échantillons."

"Nous apprécierions assez que vos employés arrêtent de venir réclamer des réductions ou tout autres services que nous ne faisons pas aux autres magasins du centre. Il y a chez vous en particulier une dame d’un certains âge qui fait cela, elle crie à tout va qu’elle travaille chez vous comme SEPHORA et cela devient problématique."

"Il y a une vendeuse qui est tres agressif dans le magasin car moi j’avais payé mon article mais je l’ais ouvert dans le magasin pour vois si était la bonne teinte , je me dirigeait vers la sortie et la vendeuse me parle en criant « vous devez payer ce que vous avez ouvert » tout le monde me regarde moi je luis dit que j’ai bien payé mon article mais elle me pousse vers la caisse ( j’étais très choqué) c’est clairement rasiste"

"Je suis venu pour une promotion intéressante sur le site. J’ai souhaité en profiter en direct… Mais cela ne fonctionne qu’en click & collect avec je cite « 2h d’attentes minimum le temps de traiter la demande »… j’avais le produit dans les mains…. Sachant que les deux conseillères qui m’ont aiguillés vers le produit m’ont dit « pas de souci pour pratiquer le prix en ligne en montrant la promo en caisse». Bref, toujours plus pour internet !"

"Je suis passer hier et j’ai étais super bien accueillie par la vendeuse Virginie qui a était super gentille patiente et de très bon conseil là meilleur vendeuse de tous Sephora c’est très rare de trouver une personne aussi passionnée par son métier qui sais comment s’y prendre avec les clients je la remercie encore 😘🌸"

"Mais à un moment ! Si le produit est pas disponible retirez le du présentoir ! T’as le testeur t’as pas le produit ! Ça évite déjà d’une qu’on vous dérange pour que vous puissiez nous dire si vous le voyez pas là c’est qui y en a pas et de deux ça nous évitera de patienter pour rien. Cordialement"

"L’établissement, les produits et les conseillères étaient au top et compétente. Gros point négatif : la caisse. On fini sur une mauvaise touche au passage en caisse avec des caissiers/ caissières pas toujours agréable et souriant et une organisation de la file d’attente très moyenne avec une communication sur un ton un peu sec. C’est pas très commercial comme attitude et c’est dommage car la caisse c’est ce qu’on retient d’un établissement, c’est le dernier échange avant de quitter le magasin donc même si tout était bien avant…le passage en caisse qui se passe mal peut ruiner toute l’expérience."

"Vendeuse PAS AIMBABLE UNE ÉTOILE SE SEPHORA NE MÉRITE PAS , je ne recommande absolument pas a fuir !!!!!!! J’ai fini par allez chez la concurrence à cause d’elles dommage pour chaîne qui perds une grosse clientèle à cause de leurs vendeuses !"

"✅ Très satisfaite de mes achats. Je tiens à remercier VIRGINIE qui m'a bien conseillé, elle a fait preuve de professionnalisme du début jusqu'à la fin, une vendeuse comme on en voit rarement. ❌ Parcontre juste avant une vendeuse (avec les cheveux très court avec des mèches) avait commencé à me conseiller elle était vraiment désagréable, hautaine, même indisponible car elle m'a fait comprendre qu'elle avait finis son service et que ce n'était plus à elle de me conseiller. ⭐⭐⭐⭐⭐ Les 5 étoiles sont pour VIRGINIE Samira 😊"

"Désirant nouveau parfum , des conseils pour acquérir fard à paupières, rouge à lèvres etc… je suis partie m’approvisionner chez Nocibé et Marionnaud tellement votre vendeuse n’était pas agréable et n’avait pas envie de travailler …"

"Il te vend le parfum idolé rechargeable et quand tu viens 3 fois pour le faire charger, j'ai toujours la même réponse : la personne qui s'occupe de son est pas là. Ils sont au moins 15 employés et il y en a pas un qui sait comment ça fonctionne. bref il embauche des gens incompétents."

"J'y vais surtout pour la bar à sourcil et l'exceptionnelle Camille, très pro, gentille et tellement adorable et doué le reste cet beaucoup Trop de musique, une attente tj très longue à la caisse et des vendeuses qui ont pas le temps"

"Je suis d'abord tombé sur une hôtesse au click & Collect qui n'a fait aucun effort pour m'arranger malgré tout le chemin que j'avais fait. Et face à mon désespoir une hôtesse nommé Tiphaine qui s'occupait d'une caisse s'est intéressé à moi et s'est donné du mal pour résoudre le problème, très professionnel, souriante, elle a réussi à me rendre le sourire malgré le long temps d'attente. Elle m'a redirigé vers une autre hôtesse nommé Shelly pour ma gravure et elle a également été très souriante et serviable ainsi que très impliqué dans ce qu'elle faisait. Elles ont rendu ma visite dans ce Sephora parfaite !"

"Je cherchais à renouveler ma trousse à maquillage et j'ai été super bien conseiller les vendeuses sont très aimables un grand merci a Lucie de m'avoir aider et conseiller sur tout les produits maquillage. Je suis très satisfaite de mon passage a Rosny 2. J'ai même eu des échantillons en caisse :)"

"Service vraiment pas a la hauteur , demande d'emballages cadeau pour cadeau d'anniversaire en retard mais m a été donné seulement une pochette cadeau dans le sac et rien de plus (pas de ruban..). Si un prix plus élevé que la concurrence ne justifie pas un service a quoi bon choisir sephora !!!"

"Visité samedi... 3 personnes en caisse et beaucoup de monde qui attendait pour payer.. vendeuses peu aimables qui ne vous calculent pas.. dommage car il y a beaucoup de choix dans ce magasin mais l'accueil est franchement à revoir."

"Je fréquente ce magasin depuis plus de 20 ans. J'y suis allée pour voir les produits de la marque Erborian. Je voulais essayer et acheter les produits Erborian mais quand j'ai vu l'état des étagères, très sales et les testeurs même pas nettoyés. J'ai rien acheté! Il y a un manque d'hygiène et pourtant les étagères des autres marques étaient propres. Sauf Erborian ! Déçue du manque d'implication des employés concernant l'hygiène !"

"Super expérience avec Sara ! Merci infiniment pour vos conseils et votre sourire. Prête à faire de super beaux make up :) !!"

"Très satisfaite de mes achats. J’ai eu la chance d’être conseillée par Manon qui a pris le temps de m’aider à trouver la bonne teinte pour chaque produits. Superbe vendeuse ! Encore merci !"

"Conseillères au top, cependant caissière aigrie et antipathique. De plus je découvre avec stupeur en rentrant chez moi qu’après 150€ d’achat et une carte gold 0 échantillon dans mon sac. Très décevant 0 fidélisation de la clientèle"

"Aucune difficulté à trouver des produits en fonction de sa peau. Merci à la vendeuse (Shana) qui s’est montré professionnel et m’a donné de merveilleux conseils. Une attente limitée en caisse. Je recommande."

"Lors de ma visite hier, j’ai été agréablement conseillée par Shana qui a vraiment pris le temps de bien étudier ce que je voulais. Elle est dotée d’un grand professionnalisme et a compris mes attentes. Merci à elle, Pas d’attente en caisse car paiement en CB"

"Personnel non serviable je demande un renseignement tout le monde est occupé. J’aurais du insister au près des autres vendeuses du maquillage. Pourtant j’achète tout le temps chez eux"

"Je souhaiterais porter à votre attention mon expérience récente dans votre boutique de Rosny sous Bois. J'ai visité votre magasin le 01/04/2022 et j'ai acheté deux articles. Malheureusement, j'ai été confronté à un comportement impoli de la part d'une de vos vendeuses lors de ma visite en magasin. En effet, après avoir demandé des échantillons, la vendeuse s'est montrée désagréable et peu aimable. J'ai été surpris et déçu par son attitude, d'autant plus que je suis un client fidèle de votre marque et que je n'ai jamais eu à faire face à un tel comportement auparavant En conséquence, j'ai envisagé de retourner mes articles et de les chercher ailleurs. Cependant, en raison d'un manque de temps, j'ai décidé de les garder car j'ai vraiment besoin des articles. Je suis convaincu que SEPHORA attache une grande importance à la satisfaction de ses clients, c'est pourquoi je vous écris pour vous faire part de ma déception et de mon insatisfaction. Je souhaiterais que vous preniez les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir."

" De superbes parfums là-bas, j'en ai acheté pendant mes vacances en France"

"Venue ce jour, après une commande en click and collect. Magasin plutot agreable. En revanche, il serait temps que vos conseillère en caisse apprennent a mettre des echantillons dans le sac suite a un achat. Commercialement, le but de cette action est de faire decouvrir aux clients des nouveautés et d'autres produits afin de provoquer de futurs achats.. A priori nous sommes bien plus dans de la simple distribution suivant. J ai comme l'impression que les échantillons sortent de leurs poches. De plus lorsque nous nous déplaçons pour en demander afin de tester sur la peau, on nous dit pas plus d'un échantillons. Les conseilleres se reservent elles les echantillons a des fins personnelles? Sincèrement, tres déçue , de plus j'ai vécue la même situation au sephora de chatelet les halles il y a 15 jours. Sephora next, il y a pleins d 'autres parfumeries."

"A fuir... très mauvais accueil, une vendeuse malpoli, elle m'envoie boulé devantles clientsdu magasin. Je lui explique que la politesse c'est gratuit. Au moment de sortir une autre vendeuse essaie de me rattraper pas plus aimable que la précédente. Donc je déconseille fortement."

"Un énorme MERCI à Lucie !! Une personne très agréable, très sympathique, et à l’écoute. C’est une employée professionnelle extrêmement hors pair ❤️"

"Un peu déçue du Click and collect: on me notifie par sms pour me dire que le masque Laneige pour les lèvres est manquant ds la commande. J’appelle le magasin pr demander s’il y a un autre parfum, car j’ai fait ma commande quasiment que pour ça. Le vendeur au téléphone me réponds que non. J’arrive 10 min après pour récupérer ma commande et je vais vérifier en rayon.. il y avait bien un à la vanille.. Heureusement que j’ai vérifié Aucune excuse des vendeurs ( si on peut les appeler comme ça vu que leur but n’a pas l’air de vendre)"

"Un grand merci à Cindy, superbe conseillère ! J'aime les gens pro, elle est efficace et connait bien les produits ! Donc je lui mets une mention spéciale ! Merci Cindy !"

"Accueil très professionnel de Cynthia qui a su très bien me conseiller. Et en plus, elle est charmante."

"Le vigile n’est pas correct nous sommes à la limite du manque de respect . Ce n’est pas une façon de faire monsieur lorsqu’une personne vous pose une question gentiment il y’a des façons de répondre ."

"À la recherche d'un parfum pour mon père je suis tombé sur Amina qui a su me conseiller sincèrement tantôt sur le plan olfactif que financier. Ainsi elle m'a réorienté sur le site Sephora qui mettait à disposition une promo uniquement en ligne au détriment de ses statistiques de ventes personnelles. Chaleureuse et investie, elle ne correspond pas à l'image des vendeuses que l'on pourrait rencontrer dans les enseignes concurrentes."

"Très bon service Je suis satisfait a100%"

"Large choix de parfums , des vendeurs au petit soins. Rayon bien achalandé. Pas de problème pour essayer des flacons sont à disposition, on peut se laisser Flanner au travers des rayons et prendre le temps . Divers produits de beauté sont disponibles de la crème pour les visages ou les mains. Un large panel qui vous laissera assurément avec le bon parfum"

"Sephora c’est la vie !! Niveau parfum ,soins et beauté tout est top . Il y a toujours des bon plans , c’est d’la frappe !!"

"Service vraiment la hauteur , J’ai trop aimé Je recommande"

"Super expérience avec la vendeuse de chez DIOR. Merci beaucoup à elle. Elle à été de très bon conseils, et est très sympathique."

"Expérience d’achat qui commençait très mal dû aux erreurs et au manque d’amabilité d’une des vendeuses qui n’a, notamment, pas su appliquer les bonnes réductions auxquelles j’avais droit avec mon compte gold. Fort heureusement, la manager Namian a su être formidable et redresser la situation. Je salue son professionnalisme et sa gentillesse. J’espère que sa hiérarchie saura voir et récompenser tout le potentiel qu’elle possède"

"SUPERBE CONSEILLERE CINTHIA très accueillante et bienveillante je recommande milles fois merci pour l'accueil qu'elle nous a réservés a ma femme et mon fils"

"Un grand merci au vendeur Cédric une personne avec de l’expérience et beaucoup de professionnalisme. Je le conseil fortement si vous avez besoin de quelques choses mais que vous ne savez pas quoi. J’allais partir avec un parfum en promotion sans les -20% en caisse. Mais heureusement qu’il était là, j’ai été bien servi !"

"Excellent magasin ! Mais pas que c'est une excellente équipe managériale ainsi que la directrice qui est très très disponible et professionnelle !! Bravo à elle ainsi que toute son équipe ! Merci !"

"Très satisfais, surtout de la gentillesse et des conseils de Cédric. Son professionnalisme est remarquable, merci à lui."

"Un grand merci à Cédric très souriant, très professionnel et à l’écoute, vraiment au top je recommande mille fois!!"

"Je tiens à remercier cédric, très chaleureux et professionnel. Il nous a donné de bon conseil en parfumerie ma copine et moi. C’est sur que nous allons revenir ❤️❤️❤️❤️"

"Vendeuses très sympathiques et très bienveillantes ! Bravo à elles malgré la charge de travail et des shifts long!"

"Je tiens à remercier Cynthia !! Une vendeuse extraordinaire ! Elle a su me conseiller a chacuns de mes passages en me reconnaissant !!! J'ai été très étonnée par son professionnalisme ! Elle est d'une gentillesse incroyable, elle su trouver les bon mots pour un complexe sur ma peau, mon visage elle m'a conseillé et je tiens particulièrement à lui dire un grand merci !! Merci encore Cynthia 🙏 ! Garde ta joie de vivre 🥰"

"Très bien accueilli et servi par Nadine, une vendeuse très professionnelle qui connaît parfaitement son travail, elle a su répondre à toutes mes attentes et mes questions, elle ma guidé tout au long de mon passage en magasin. Je la recommande fortement !"

"Tout était parfait jusqu'à mon passage en caisse ou j'ai eu le malheur d'être accueilli par Marthe. Marthe a qui je décerne la palme de la pire vendeuse qui soit. Désagréable, antipathique, se montre agacée, lève les yeux au ciel lorsqu'elle voit mon panier rempli , s'adresse à moi avec arrogance en me demandant de reposer un article que j'ai pris par inadvertance Je vous conseil vivement madame de penser à une reconversion professionnelle si encaisser 3 produits est bien trop difficile pour vous. Cliente fidèle je ne remettrais pas les pieds dans cette boutique."

"Je suis venue au magasin de rosny2 j ai été conseillée par shana quel bonheur d avoir une vendeuse qui connaît son métier j avais besoin de conseils avec ma peau atypique et elle a su me donner les bons produits ainsi que du bon maquillage Elle a répondue à toutes mes demandes Bon seul point.negatif la note à la caisse 🤣🤣🤣"

"Je voulais acheté 3 parfums à sephora. On est en solde mais pas de remise sur les parfums uniquement sur les coffrets même pas un geste commercial minimum une petite remise de 10 % finalement j'ai acheté 2 parfums au prix fort. Quand on achète plusieurs parfums à chaque fois que je passe je demande des parfums en miniatures sont jamais, jamais disponibles exemple aujourd'hui la marque Dior non disponible. Je ne comprends pas!!!"

"Top, je trouve toujours ce que je cherche ici, là vendeuse qui s’est occupé de mes achats Clémence très sympa 👍🏼"

"Enceinte de 8 mois, je demande à une vendeuse s’il y a moyen d’accéder à la caisse prioritaire car il y avait énormément d’attente pour les caisses. Elle me répond alors de manière très hautaine et désagréable : « Vous avez la carte prioritaire ? Bah non alors, être enceinte ne signifie pas être prioritaire. Il faut faire la queue comme tout le monde ». Face à cette personne sans aucune empathie et compréhension, j’ai laissé le produit et je suis repartie. Je n’achèterai plus jamais dans ce magasin"

"Je me suis rendue au SEPHORA lundi 10 juillet et je voulait remercier la vendeuse qui m’a conseiller ,Shana m’a conseiller et diriger vers un tout nouveau style de maquillage qui je doit le dire me réussit.alors merci Shana pour le temps qui m’a été accordé car j’étais pas facile . Je recommande ce magasin et en particulier la vendeuse Shana elle connaît son travail et d’une patience extraordinaire je reviendrai"

"Les 4 étoiles sont pour la vendeuse Amina !! Souriante, à l’écoute, professionnelle, patiente c’est pour moi la MEILLEURE vendeuse de Sephora Rosny 2. Ce dimanche , je n’ai pas apprécié la réflexion d’une des Managers ou Directrice du magasin qui s’est permise de dire «  heu ça fait 1h que tu es avec la cliente » Pour commencer , ça ne faisait pas 1h mais 10 minutes. Deuxièmement, Amina prend le temps avec ses clientes afin de les satisfaire et je la trouve rapide et efficace. Troisièmement , au lieu de faire des réflexions de ce genre, analysez plutôt son travail et celui d’autres vendeuses qui glandouillent et font des commérages puis esquivent les clients lorsqu’on s’approche d’elles. Si toutes les vendeuses étaient comme Amina votre chiffre d’affaires exploserait ! L’étoile manquante est pour la manager qui s’est permise cette réflexion alors que je suis une cliente plus que fidèle."

"Le pire sephora à tout point de vue. 0 amabilité, 0 service client. A fuir."

"J'ai acheté quelque chose il ma donne autre choose apres j' ai demende mais elle ma dire on cest pas..... je suis tres deçu."

"Je remercie Sharonne pour sa gentillesse son amabilité et son professionnalisme.elle a sut me guider et me conseiller dans mes choix. Merci."

"Habituée à ce magasin depuis quelques années, j’ai été très étonnée par le manque d’expertise d’une conseillère Sephora (Anaïs) sur la gamme de maquillage SEPHORA envers une autre cliente ou le conseil a été plus que expéditif. ( moi personnellement elle ne m’a pas calculer lorsque j’attendais qu’elle se libère) Maquilleuse de métier, je me suis permise de d’orienter la cliente sur le bon produit qu’elle recherchait. (au final, à la vue de son maquillage, j’aurai mieux fait de me conseiller moi même ) Bref, les sacs sont devenus payants mais les sourires restent gratuits !!!"

"Merci à Cynthia pour ses conseils et son professionnalisme. Elle était du bon conseil"

"y’a une vendeuse tellement aigris je lui pose une question et elle s’énerve à croire je lui ai demander de me chercher la lune , bref pitié"

"Lucie est ma conseillère préférée je n’achète que quand elle est présente en boutique"

"Je tiens à remercier cynthia, une vendeuse extraordinaire qui a bien su me conseiller."

"Sephora magasin, où l’on trouve de tout, ou il y a plusieurs corners , plusieurs produits plusieurs marques . Mais comment trouver le produit le plus adapté. Barbara , ma conseillère du jour , écoute mes problèmes, regarde ma peau et attentive à ce que j’aimerai voir changer sur mon visage . Excellente et efficace , elle connaît ses produits, riche d’expérience dans son travail , me propose un produit qui me correspond . Souriante , très avenante , son visage vous capte , vous avez envie d’aller vers elle . Elle est très professionnelle , et surtt très réactive , a été d’une aide précieuse en tant que conseillère . Dynamique ,et efficace , je recommande pour Barbara les yeux fermés . Merci , madame ou mademoiselle . Ne changez rien 👏👏"

"Ouvert le dimanche, j'ai fais un click and collect,prise en charge rapide, zéro parfum échantillon demandé dans le sac,montant d'achat 70€ c'est la moindre des choses. J'ai constatée un bon nombre de vendeuse c'est super. Je recommande."

"Déçu car j’ai rien eu à la fin de mes achat un montant de 125€"

"J’ai eu le plaisir d’être conseillé Cynthia que je recommande à 1000% ! Je recherchais des produits mais je ne savais absolument pas lesquels choisir mais Cynthia m’a accompagné pendant quasi 1h pour trouver ce qui me correspondrait le mieux. Elle est extrêmement gentille et très à l’écoute et elle m’a également donné de super conseils pour appliquer mes produits. Merci encore à elle !!!!"

"Grâce à Lucie qui m’a bien conseillé j’ai trouvé des cadeaux d’anniversaire qui vont faire très plaisir !!!! Merci Lucie pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Super bien conseillée par Cynthia qui a su répondre à toutes mes questions et qui a réalisé un superbe maquillage sur mon visage. Demandez lui conseil, vous ne serez pas déçus!"

"Vendeuses exécrables, qui se sont montrées exaspérées lorsque je leur ai demandé un produit car elle elles étaient en pleine discussion et en plus crevards sur les échantillons. Je n’y remettrai plus les pieds"

"Merci à Cynthia, vendeuse/maquilleuse chez Sephora pour le bon travail qu'elle a réalisé. Je recommande vivement cette vendeuse."

"Merci à Amina pour ses conseils et sa gentillesse. Elle a su me conseillé selon mes besoins, je reviendrais sans hésiter en espérant la retrouvée."

"Je suis venue ce jour pour faire plusieurs achats, j'ai été agréablement surprise par le professionnalisme d'une des vendeuses (Amina), elle est venue se présenter et m'a proposé son aide qui a été très précieuse. Je reviendrais sans hésiter !"

"Je suis passé aujourd’hui dans ce magasin merci beaucoup a Shana elle m’a vraiment bien conseillée accompagnée pendant mes achats jusqu’au emballage de cadeau il faudrait plus de personne comme elle ! Je recommande a 100%"

"Un encadrement robotique anti commerce ! Je passe une commande exprès dans ce Sephora car mon mari travail dans le centre il y va pendant sa pause donc pas comme un voleur et cela est donc plus pratique je donne a mon mari le mail , ainsi que le message de validation sms que ma commande est prete , la photo de ma piece d identite et on refuse de lui donner ma commande il y a un moment les procedures ok mais la c est vraiment etre anti commerce je suis directrice de magasin dans une grosse enseigne et on est loin d etre aussi anti commerce dans un contexte d inflation ou on est sencé faire venir le client vous faites tout pour contrer le drive to store A croire que l on a voler mon mail mon telephone ma piece d identite pour venir voler une pauvre commande de meme pas 50e ! Rosny plus jamais"

"La responsable de magasin refuse de me reprendre un anti cernes acheté hier à 19h dans un autre Sephora sous prétexte que je l'aurai utilisé ou qu'il aurait été ouvert par une autre cliente. Anticerne Dior non ouvert non utilisé et me demande de retourner dans le Sephora d'origine pour l'échange sous prétexte de procédure. Le produit n'avait même pas été sorti de son paquet. Comportement de la responsable inadmissible ! Je dois retourner ou téléphoner pour l'échange alors que j'étais sur place. Je travaille la semaine je n'ai pas que ça à faire ! Je ne savais pas que chaque Sephora était indépendant !"

"Magasin agréable et groooooos coup de coeur pour Amina qui est vraiment une vendeuse exceptionnelle. Elle m'as sauvée avec ses conseils si précieux et cela a plusieurs reprises."

"Très mauvaise expérience dans ce Sephora, je suis tombée sur une vendeuse vulgaire (qui je crois est responsable de ce magasin car il était écrit sur son badge « manager » et son prénom Alvin?) qui n’a pas voulu me renseigner et qui m’a envoyé boulé vers une autre vendeuse en l’humiliant, elle lui a très mal parlé, ce manque d’humanité m’a complètement choqué… comment peux-t-on avoir ce genre de discours envers ses collaborateurs et comment surtout ces personne peuvent avoir un poste à responsabilité alors qu’elles ne sont pas du tout pro! Merci encore à la vendeuse qui a fait preuve de patience et de professionnalisme et qui s’est excusée à la place de la manager! Incroyable . Bon courage à toutes ces femmes qui doivent vivre l’enfer avec cette «responsable » ! Je n’y retournerai plus jamais"

"Katia la best de sephora ronys , une personne qui te conseille avec le coeur et prend du temps avec toi."

"Dimanche 29 Octobre 2023, j'ai été très bien conseillée par Shana. Elle fut patiente, claire et de bon conseil. Elle ne cherchait pas à me faire dépenser.. J'en ai quand même eu pour 270 euros.... Je la remercie et vous la conseille. Bonne continuation à cette jeune femme qui travaille avec passion."

"J'étais bien accueillie j'y ai flanné 2h sans intention d'acheter au final j'ai évidemment fait des achats. J'aime le faite qu'on me laisse essayer tranquillement. C'est pour ça que j'ai bien aimé. Par contre le système d'encaissement pas au top. La queue bizarre, bref les caissières sont mignonnes. J'adore les makeup des filles. Et le faite qu'elles ai toutes un style différents, origines, morphologie, goûts...bref nikel pour cette diversité et amabilité ! Mais les caisses no."

"Le conseiller Cédric est incroyable, c’est mon anniversaire et j’ai eu droit à un super cadeau de sa part, il est vraiment professionnel et marrant en même temps!!! Par contre les dames de la caisse, elles étaient 3, une aussi nulle que l’autre, elles étaient insupportables et hautaines toutes les 3. Heureusement y’a des conseillers comme Cédric qui donnent une bonne image au magasin :)"

"Vendeuses et surtout caissières très désagréables. Aucun paquet cadeau possible car le coffret ne rentre soit disant pas dans leur emballage 🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️. 75 € d'achat demande d'échantillons ce qui est à mon sens normal, la caissière reprend des mains des échantillons que la vendeuse à prit dans un panier en marmonnant je ne sais quoi d'un air méprisant pour que la vendeuse dise désolée nous n'avons pas d'échantillons... Mais bien sûr..."

"Équipe aux petits soins ! Merci plus particulièrement à Barbara et Cedric pour leur accueil et leurs petits cadeaux !"

"Un grand merci pour le professionnalisme et l'accueil chaleureux de la responsable du magasin, Émilie, qui a su résoudre une problématique liée à mon service de clic and collect. Elle a fait le nécessaire en coopération avec le service client pour que je puisse récupérer mon parfum. Compte tenu des prix des parfums, un service client exceptionnel était ce à quoi je m'attendais au minimum. Je suis pleinement satisfaite"

"Cher Marionnaud, Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'excellente expérience que j'ai eue lors de mon récent achat chez votre magasin. J'ai été impressionné par la qualité de service et l'attention accordée à mes besoins, ce qui a grandement contribué à rendre ma visite des plus agréables. L'excellence de mon expérience d'achat chez Marionnaud peut être attribuée à plusieurs facteurs clés. Tout d'abord, j'ai été chaleureusement accueilli par votre équipe, qui s'est montrée extrêmement compétente et disponible pour répondre à toutes mes questions et me conseiller sur les produits les mieux adaptés à mes besoins en matière de beauté. Leur expertise m'a permis de faire des choix éclairés et de découvrir de nouveaux produits qui correspondent parfaitement à mes attentes. De plus, l'ambiance accueillante et raffinée de votre magasin a contribué à rendre mon expérience de magasinage des plus plaisantes. L'agencement soigné des produits et l'atmosphère conviviale ont créé un environnement propice à la découverte et à l'exploration, ce qui a rendu ma visite mémorable et enrichissante. Enfin, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle des produits que j'ai achetés. La gamme de produits offerte par Marionnaud est remarquable, offrant une sélection diversifiée et de haute qualité qui répond à toutes les exigences de soins de beauté. Je tiens à vous remercier sincèrement pour cette expérience inoubliable, et je suis impatient de revenir bientôt pour découvrir davantage de vos produits de qualité supérieure. Cordialement, D.D"

"Je suis passé avec Anais une très bonne conseillère très à l’écoute . Foncer la voir"

"Super expérience. je recommande"

"Très bon accueil et service client de la part de Cédric qui nous fais découvrir des nouveautés et des parfums que nous apprécions. Nous le remercions !!"

"Une très mauvaise expérience, j’ai failli tout laisser et sortir sans rien acheter, les conseillères sont NULLES et pas très professionnelles, je ne reviens plus jamais acheter chez eux. Une fois à la caisse la vendeuse était plus désagréable que ses collègues, à la limite un magasin sans gérant et sans suivi"

"J’ai été conseillée par Shanna elle a été très à l’écoute et a pu m’aider à choisir tout ce que j’avais besoin pour un make up parfait, une excellente conseillère et une bonne explication, une personne très douce n’hésitez pas à la voir directement si vous avez un doute sur le choix de teinte ou autre !!! Un grand merci de la part d’une marseillaise !"

"Très mauvaise expérience, personnels et caissières non aimables , mauvaise gérance et suivi des clients , on a du perdre nos -25% de notre carte gold alors que c’était le dernier jour pour en bénéficier. A eviter , a ne pas recommander"

"Je tenais à laisser un commentaire pour la conseillère nommée Shana qui est d’un professionnalisme hors norme ! Merci pour son écoute, ses conseils et son amabilité. Il nous faudrait plus de conseillère comme elle !! Elle a trouvée tout ce dont j’avais besoin ! Un grand merci à elle qui est totalement un coup de cœur ! Je reviendrai sans hésiter !"

"Merci à la conseillère Sarah, qui a su m’orienter pour les achats de mes produits, et pour son accueil ! Un moment super agréable, merci !"

"Entre mensonge et faux fuyant ! J'ai acheté une lime en verre (donc prévue pour durer) et après la deuxième utilisation le côté abrasif n'est déjà plus présent en plusieurs endroits. Je suis donc allée voir en vue d'un échange ou remboursement. Là, après avoir dû attendre ici et puis là, on me dit d'abord que c'est normal que le côté abrasif disparaisse même si du coup ça ne lime plus rien et quand j'explique que non j'en ai déjà eu de bonne qualité on me dit que, en fait, c'est parce que je n'ai plus le ticket de caisse qu'on ne fera rien pour moi ! Donc, si un argument ne tient pas c'est pas grave ils en ont un autre ! Désormais j'irai acheter mes produits ailleurs."

"Pour Sarah, qui est vendeuse chez vous et qui est au top du top. Elle m’a tellement bien conseillé qu’il y avait la queue derrière moi pour lui demander conseil. Une pépite 👌🏼"

"Merci à la conseillère Sarah qui par ailleurs est très souriante, et qui a prit le temps de m'aider dans le choix de mes articles. Son accueil est très chaleureux merci !"

"Merci à Cindy qui a facilite mon passage à SEPHORA! Vendeuse adorable"

"J’ai enfin pu trouver une vendeuse patiente agréable qui m’a trouver toute ma routine maquillage merci à Sarah je pourrai enfin être jolie 😍"

"A chaque fois que je nous allons chez Sephora, Rachida est toujours aussi adorable et de très bon conseil. Son service exceptionnel rend nos visites vraiment agréables. Merci beaucoup Rachida !"

"Je laisse ce commentaire pour la vendeuse Sabrina du côté fenty qui a fait preuve de gentillesse d’écoute et de patience, elle m’a accueilli avec un beau sourire et m’a accompagné tout le long pour que je trouve mon bonheur. Merci pour cette expérience je repasserais !"

"Longue attente pour les personnes détendeur de la carte handicapé prioritaire, la caissière qui as personne a refusé de m'encaisser"

"J'ai été conseillée par Niamé et malgré la fin de journée elle a été accueillante, patiente, agréable et de très bon conseil."

"J’ai passé commande sur MON compte sephora à MON nom, j’ai payé avec MA carte via le paypal de mon conjoint. J’ai reçu un mail me disant CATIA votre commande est prête. Arrive sur place on me recale refuse de me donner ma commande même avec photo de la cni de mon conjoint inadmissible ! C’était mon seul jour de repos pour récupérer mes courses de Noël ! Très mécontente, sachant que c’était mon mail catias… et mon compte sephora et puis mm la carte bleu c’était à mon nom quoi ! Bref inadmissible, je voulais pas faire de scandale car c’était inutile et n’aurait pas arrangé mon problème mais j’en pense pas moi clairement ! Du coup j’avais pris d’autres articles pour payer en caisse j’ai tout reposé j’ai été chez un concurrent"

"Excellente expérience ! Je ne voulais pas m'éterniser dans ce lieu magique et j'ai été conseillé rapidement avec une attention. Merci à ce Sephora."

"Super, le vendeur guerlain Karim est au top, je suis venue acheter un cadeau pour ma mère et il a su parfaitement nous conseiller. Très souriant et serviable ! Merci beaucoup !"

"La conseillère Amina a évité, elle discutait avec un agent de sécurité d histoire de mec , comme j avais besoin de renseignements je vais lui demander si elle est disponible, elle me dit que les produits que je demande ne son pas disponible en rupture sans regarder les stocks. Au moment où je part une conseillère m’ interpelle, souriante gentil , madame je peu vous aidez , je répond ben je voulais les produits suivant , mais ….. , elle me dit venez ont va voir, me conseil et me trouver les produits chercher il n y avais pas de rupture !!! Amina préfère être payé a discuter avec l agent de sécurité plutôt que de vendre ! Heureusement que d autre font le job !"

"Je suis allée à ce sephora, et franchement j’ai été agréablement surprise de l’accueil des vendeuses ☺️☺️ En particulier Sarah ! Une vendeuse très agréable, patiente, et chaleureuse. Malgré la foule, elle a su m’accorder le temps qu’il fallait pour répondre à mes questions et me conseiller. 😉"

"Cliente Gold ! La pire expérience des SEPHORA que j’ai eu aujourd’hui ! Se fait insulter par un gaie avec son vernis rouge ! Qui se fou de la gueule des client et l’insulter ! Des gens comme ça doit aller travailler dans les bar des gaie ! Même une vendeuse était choquée de hoir son comportement !"

"Mauvaise expérience client. Longue attente avant de pouvoir demander quelques renseignements à une des conseillères-vendeuses. Entre celles qui font les commandes, celles qui sont dédiées à certaines marques, celles qui ont terminées leur service... on ne sait plus... Service client à revoir. Personnels pour la plupart désagréables (dont une un peu plus âgée que les autres dont le prénom commençait par un R, qui nous a répondu de manière totalement désobligeante) et peu professionnels. (À l'exception de Karim pour la marque Guerlain qui était au top ! quand je suis revenue par nécessité une seconde fois). Pour un échantillon, on a l'impression de demander un bras...."

"très bon conseil de la part de cedric , beaucoup de professionnalisme, de respect et de savoir faire . rien à redire c’est excellent"

"Très mauvaise accueil de la part de Kamel le caissier malheureusement je suis une Fidel clientes de chez SEPHORA je n’ai jamais était Acceuil de la sorte déçu en tout cas je ne reviendrais plus la bas"

"Tres satisfaite de Sarah et Nada super bonne conseillère chaleureuse à l’écoute douce et généreuse merci Nada pour les échantillons et vos conseils et merci Sarah pour tout vos conseils précieux et votre sourire vous avez vraiment le sens de l’accueil de la vente et votre coté humain ressort à travers votre sourire je reviendrai vous voir je sors de Sephora avec le sourire aux lèvres et de très bonne humeur MERCI infiniment de m’avoir chouchouter Sabrina"

"Service à la clientèle horrible. J’ai demandé un renseignement sur un produit qui ne se vend pas à Sephora France, la conseillère a répondu de manière très désobligeante. Tu peux changer de travail ma belle si ça ne te plaît pas."

"Un grand merci à Niamé, pour sa preuve de patience et de sa bienveillance. Elle m’a accompagnée tout au long de mes achats sans me vendre pour vendre, elle est très pro, j’ai passé un très bon moment ! J’espère la revoir la prochaine fois <3"

"La vendeuse conseillère qui s’appelle Niame est incroyable, très à l’écoute de ses clientes et s’implique énormément même à 5 min de la fermeture. Je recommande !!!!"

"Personnel au top, beaucoup de références proposées. Aleyna, une conseillère SEPHORA m’a aidée et aiguillée sur le type de produits qui me correspondait le mieux, Je vous recommande ce SEPHORA !"

"Accueil souriant,patiente et excellente conseillère pour nos commandes Sarah,est à recommander quand vous y allez,elle porte un beau prénom et c'est sûr que vous ne regretteriez pas ses conseils💯💯💯👍👍👍👍👍"

"On tenait à laisser un commentaire pour les conseillère Sarah et Marthe qui sonr d’un professionnalisme hors norme ! Merci à elles pour leur écoute, leurs conseils. Leurs disponibilités, amabilitées et surtout leurs sourires et j Elles ont trouvées tous ce dont on avait besoin. Nous ont bien conseillé en terme de maquillage avec des petites astuces 👌 Un grand merci à elles qui sont de véritables coups de cœur 😍 ❤️. 2 BELLES PEPITES EN OR On continuera à leur rendre visite à chaque fois que nous irons à Rosny. Visite Novembre , Décembre Corinne & Kéoma"

"J’ai été accueilli par une vendeuse nommée Chloé PUIG ( Gauthier ). Rien à dire parfaite. Elle s’est adaptée et a su directement quel parfum il me fallait. Efficace et charmante."

"Grand magasin, dans une grande galerie marchande, où l'on trouve ce que l'on cherche avec des offres de prix bien placées Le personnel est aux aguets et s'occupe bien et rapidement de nous."

"Très bonne accueil !!!! surtout la vendeuse Aleyna 🫶🏼"

"Très belle accueil, toujours aux petits soins surtout avec la charmante conseillère Aleyna !!"

"Incroyable ! On est à J-3 de Noël et la course aux cadeaux. Je vais à Sephora Rosny, suis en speed, et je m’adressent à 2 conseillères pour trouver les cadeaux commandés par mes filles. Et là le drame : les coffrets demandés sont en rupture depuis début décembre !!! Et la, magie de noel, étincelle de bonne humeur, rigolades avec mes deux fées de Sephora que je connais que depuis 2 minutes, mes 2 conseillères se sont mises en 4 pour moi, m’ont conseillée comme jamais, je leur montre mes filles en photo et hop coup de baguettes magiques elles sont arrivées à le refaire un coffret cadeau magnifique avec les produits qui restaient, qui correspondent au teint et à l’âge de ma fille, mais elles y ont mis tellement de cœur et d’enthousiasme ça m’a vraiment touchée, et je ne pourrai m’empêcher de penser à elles le soir de noël quand ma fille ouvrira ce cadeau magique. Un merci immense à Amina et Lucie, elles sont solaires, uniques, souriantes, elles m’ont refait ma journée. Ne changez rien les filles vous êtes juste les best de toutes les vendeuses de Sephora."

"Un grand merci a Wilfried un homme patient aimable et d'un professionnalisme hors du commun, il en faudrait plus des gens comme lui. Merci à l'équipe 🙏🏼😊"

"Alors aujourd'hui une expérience exécrable avec le responsable de la boutique. Personne qui vous regarde de haut, qui vous répond méchamment. Il ne vous regarde même pas et quand je lui dis la prochaine fois j'irai aux Arcades, il répond Personne ne vous retiens. C'EST CA LE RESPONSABLE. A fuir vraiment heureusement j'ai été voir les vendeuses qui m'ont rassuré et m'ont confirmé ce que je pensais."

"Très beau magasin de produit de soin et de parfumerie."

"Nour s’est très bien occupée de moi. Elle a été très patiente et a l’écoute. Une très bonne vendeuse ! Merci à elle"

"J’ai été conseillé par Nour, je suis vraiment super contente des produits quelle m’a conseillé, très à l’écoute et souriante. Je reviendrai dans ce sephora juste pour cette conseillère."

"Merci à Mouna pour son accueil, sa douceur et ses précieux conseils."

"Énervant quand on demande un renseignement sur un produit (en montrant le produit en question sur le site) et qu’on nous en donne un autre en disant « oui oui c’est lui »… résultat je rentre, c’est pas lui (presque le même mais c’est pas le même !) alors que j’ai fais 1h de trajet pour ça… un produit Sephora en plus… c’est à se demander si elle a été formée pour"

"J'ai acheté mes parfums et déodorant, reçu par une très belle Conseillère en vente, je vous félicite chere Maimouna, votre disposition pour toute information complémentaire concernant l'offre, les produits, je recommande vivement les personnes qui vont faire les courses et Séphora, de faire confiance, bonne Année 2024 !"

"Merci à Amy la seule vendeuse hyper joviale que nous avons rencontré dans ce Sephora les autres une catastrophe 😅 Je mets 5 étoiles uniquement grâce à elle qui a su rattraper le travail des autres vendeuses et nous conseiller ! Elle est stagiaire mais bcp bcp + pro et talentueuse que les CDI !"

"Il n'y avait pas Gentleman de Gyvenchy"

"Merci à la conseillère de vente NOUR, qui m’a beaucoup aidé lors de Mes achats, malgré mon exigence. C’était un plaisir d’avoir été servi par elle."

"Où est la caisse prioritaire? Ma fille de 13 ans, en fauteuil, a dû faire la queue entre 2 présentoirs l'accès est très étroit, personne du personnel pr la guider. Une caisse sur la droite plus accessible mais paiement uniquement par cb. Bref c'est égoïste et mal conçu comme d'habitude."

"Merci les benegirls pour vos conseils ! À très bientôt"

"Superbe expérience avec la conseillère en vente Niamé dans le Sephora de rosny sous bois ! Elle super douce, gentille, patiente, à l’écoute des besoins du client, je l’a recommande x1000 pour tous ceux qui auront la chance de se rendre au Sephora de rosny 2 si vous tombez sur elle vous êtes chanceux, un amour ! Magasin avec un large choix et des conseillères dans l’ensemble toutes très disponibles et gentilles."

"Je suis passée ce soir pour une information concernant un produit j’ai rencontré Kiné une vendeuse incroyable merci pour cet échange et vos conseils 😉"

"Aujourd hui je me suis rendu à cette boutique a fuir les conseillères qui n était pas occupée fuient les clientes et préfèrent se concentrer sur leurs discussions et rigolades plutôt que de faire ce pour quoi elle sont payer c est a dire conseilliez les clientes , si vous avez le malheur de leur demander quelque chose elles vous répondent que vous pouvez le faire vous même , sans blague , mesdames si on vient vers vous c est pour avoir un conseil sinon changez de métiers ne faites pas de la vente , vous n avez pour la plus part pas les compétentes requise , sourire , accueil, conseil et bienveillance , il faudrait penser à arrêter les missions d intérim car visiblement elles se fichent de garder leur emploi et se moque de votre image de marque et c est ce genre de vendeuse qui ne donne plus du tout envie de rentrer dans votre magasin , revoyez votre recrutement car ça en devient désagréable et limite insultant pour les clients heureusement il existe d autre sephora ou ce ne se passe pas comme à rosny !"

"Vendeuse avec la jupe longue plissé très désagréable et qui crit sur les clients lol il y a des façons de dire les choses et surtout pas crier comme une folle"

"Merci à Raïssa, pour ses conseils et sa bonne humeur. Elle symbolise bien la relation client."

"J’ai été extrêmement surprise de la qualité d’accueil de conseil et de savoir être de la part de deux magnifiques vendeuses Manon et Amina. Elles sont au top. Kari"

"Merci à Dwen de chez Dior. J’étais venu pour un parfum spécifique et il m’a fait découvrir un parfum et sa crème divin sur moi ! Merci encore ! Très professionnel & il connaît parfaitement la maison Dior !"

"Aleyna du SEPHORA de rosny 2 ,une superbe conseillère agréable souriante patiente et de très bon conseil !"

"Sabrine caissière parle trop mal. Mauvaise service client."

"Alors très Belle Expérience, tout particulièrement avec Sonia !!!! En somme, nous avons eu à nous rétracter par rapport un achat concernant des réductions qui n’y étaient pas… fin bref vous voyez l’histoire.. mais Sonia a su faire preuve de patience, d’empathie et de recul afin de remédier à la situation… Ainsi je vous préconise le sephora de Rosny pour l’achat de belles choses et Sonia comme conseillère de vente !!!♥️"

"j’ai fais la rencontre d’une super vendeuse très à l’écoute et gentille dommage je n’ai plus son prénom en tout cas top !"

"Aujourd'hui expérience désastreuse avec un pseudo conseiller ou responsable à la caisse du magasin. Aucune ampathie. Vous prend de haut. Lui disant que j'irais au Nocibé à côté. La réponse. Eh ben allez y ! Quel sens de la clientèle. Après ça s'étonne que toutes ces grandes marques ferment. A force de faire fuir les clients"

"Excellents conseils et bienveillance de Niamé aujourd’hui 🙏🏼 Rare et très appréciable! Merci pour cette expérience."

"J'aime bien mais je recommande de commander vos parfums sur www.parfumspourtous.fr"

"J'ai eu la chance d'être conseillée aujourd'hui par une adorable vendeuse qui a pris le temps de me conseiller sur du maquillage. Je suis repartie avec une nouvelle base makeup (après des années d'arrêt) et une incroyable expérience client. At., votre douceur, votre sympathie et vos conseils ont vraiment compté pour moi. Encore 1000 merci, je vous souhaite une pleine réussite dans l'univers du maquillage."

"Musqué trop forte odeur qui fait mal à la tête lumière également vendeuse qui vous saute dessus après sa reste chère j'achète des parfum en ligne chez des concurrents beaucoup moins chère"

"Accueil chaleureux des vendeuses et vendeurs mention spéciale à Sacha en caisse top"

"Très mal conseillé par leur vendeuse Mallaury du beauty bar. Elle m'a conseillé un produit clairement pas de ma teinte, en plus un produit qui coûte cher. Merci pour l'argent dépensé pour rien. Et ce n'est pas la première fois que ce genre de cas arrive dans ce Sephora. Donc conseil: évitez mallaury."

"Si je pouvais mettre aucunes étoiles je le ferait pire Sephora une catastrophe ce magasin des incompétentes on a l’impression de les déranger quand elles discutes entres elles manager presque inexistant quand je demande un renseignement il me regarde à peine bref a fuir ce Sephora je préfère largement celui de aeroville est parinor"

"Je suis venu pour faire un retour sur un produit que l’on m’a vendu défectueux! Le produit est ouvert de bout en bout (acheté samedi pour un anniversaire), Je me rend auprès de Loyd, manager chez vous, désagréable et hautain ne répondez pas a ma demande à refuser ma demande de retour ou d’échange alors que je lui ai présenté le produit tel qu’il était. Cet échange était contraire à l’éthique de sephora d’après le service client eux même étonnée par le comportement de ce dernier. A FUIR ET BANNIR allez à celui de Parinord il est mieux"

"Il y a énormément de gens la bas, il y a une bonne ambiance et la plupart des employés sont très sympa!"

"Super expérience surtout avec Amina un amour de vendeuse qui aime son travaille"

"Je fréquente régulièrement ce sephora et les conseillères sont au top qui connaisse leur métier et aimable comme tout ( Lucie, Manon et Feyza )"

"Expérience désastreuse ! Heureusement que les filles là bas sont top ! Parce que la responsable très désagréable et hautaine. Courage aux filles pour bosser avec elle …"

"Hier soir rdv avec Camille , toujours un plaisir de venir me faire épiler les sourcils . Moment d échange et de gentillesse . Mes sourcils sont très beau . Elle donne des conseils et ça j apprecie. Je recommande à 100 % Camille et Imen également"

"Si je pouvais mettre 0 je l'aurais fais. Ne jamais faire confiance aux personnels qui veulent juste vendre. L'une d'entre elle m'a conseillée une poudre Lancôme , je lui ai fais confiance et enfin de compte ce n'est pas ma teinte et la responsable refuse de m'échanger, aucune considération pour la clientèle. Je repars avec une poudre qui coûte 68euros que je ne peux même pas utiliser. A FUIRE . La manager devrait se reconvertir et être plus à l'écoute et trouver des solutions. La satisfaction clients reste à revoir. Nul"