SEPHORA SARREGUEMINES Parfumerie

J'ai passé une commande sur Internet avec retrait 2h en magasin. En rentrant de mon travail, je décide de passer à la boutique puisque je reçois mail + sms que ma commande est prête. Je n'ai absolument rien sur moi. Je tombe sur une vendeuse et lui explique que je viens retirer ma commande, que je peux lui donner toutes les informations qu'elle veut (nom, adresse, téléphone, montrer sms + mail, n° de cde ...) mais elle se fiche de ce que je lui dis et me fait un discours sec et froid qu'elle ne peut pas me donner ma commande sans justificatif d'identité. Zéro compassion et zéro bienveillance. Pire même, elle s'est permise de me juger et de me dire des choses qu'on n'est pas censé dire à une cliente. Je sors donc de la boutique pour appeler mon mari et lui demander s'il n'a pas ma carte d'identité en photo par hasard dans son téléphone, et pendant ce temps, je vois un attroupement de vendeuses en train de me regarder et parler sur moi, ainsi que l'homme de la sécurité. Peu professionnel. J'arrive finalement par avoir une photo de ma CI, je lui claque l'écran de téléphone sur le comptoir et attend sans dire un mot. Après avoir récupéré ma commande, j'ai dis que ça sera la dernière fois que j'y met les pieds (habituellement, je ne vais jamais dans ce Sephora), elle m'a répondu Tant mieux, je ne veux pas de cliente comme vous. Scandaleux, pas de professionnalisme, froid, hautaine, PLUS JAMAIS. Les clients méritent considération, qu'on y dépense 25 euros ou 200 euros. J'ai averti le siège social de Paris, et fait remonter toute la situation, pas de suite donnée. J'irai chez les concurrents pas très loin désormais :D

Lina donne de très bons conseils, elle est à l’écoute, serviable et très compétente.

Ça reste chère, Le personnels sympa souriante

Hier je voulais acheter un parfum a ma mere et a peine rentrè le suveillant collè a moi alors j ai changè de magasin.

Vendeuse gentille, mais si c’est pour lire les étiquettes sur le produit…… En caisse, pas très sympathique, et pour la somme payée, même pas un échantillon….

J'ai acheté deux coffrets, lors du paiement la vendeuse me demande si elle peut m'envoyer directement le ticket de caisse. J'accepte, environ 1 heure après mon départ, je n'ai toujours pas reçu un e-mail avec le ticket de caisse. Je décide d'appeler, on me réponds que la vendeuse s'est trompée de client. Et malheureusement ils ne peuvent rien faire, même pas m'envoyer le ticket de caisse, et que mes points de fidélité allait directement chez le client n'ayant rien acheté.... une aberration !!! Pour terminer on m'indique qu'il faut me déplacer pour venir récupérer le ticket de caisse. Aucun geste commercial de proposé ça sera mon dernier passage chez vous.

Très déçu j'ai acheté un parfum, facturé 2 € de plus, car le code barre n'était pas le bon, alors que tous les parfums dans le rayon ne correspondaient pas au prix affiché. Une honte pour la marque, la responsable n'a rien voulu savoir !!!

Accueil sympathique

Très bien conseillée par Lina, autant pour le maquillage que pour le parfum. Merci beaucoup 😊

Excellent accueil, de passage jeudi dernier pour l’achat d’un cadeau à ma femme, j’ai été servi par une conseillère (se prénommant Cathy je crois) très expérimenté, très agréable qui a su orienter dans les recherches et su respecter mes choix, je recommande fortement cette boutique.

Service 10 Vendeuse 10 Recommandation grand oui

Super accueil, toujours très souriante. Avec beaucoup de professionnalisme, conseillère très à l'écoute. Très doué et je dirais même experte en soins. Je la recommande fortement, un grand merci à Cathy. Un vrai petit rayon de soleil à elle toute seul...

Le magasin n'étant pas très grand, le choix reste assez limité mais grâce aux bons conseils de Mélanie (que je remercie au passage pour sa gentillesse et sa bonne humeur!), nous avons tout de même pu trouver ce qu'il nous fallait malgré tout.

C'est comme Douglas/rituels aux Pays-Bas. Cher mais amusant à regarder

Très bien reçu et conseillé

Personnes agréables et charmantes. Sourire dès tôt le matin, un vrai rayon de soleil 😊

Très bon accueil, la vendeuse (elle se reconnaîtra )du même âge que ma petite fille, souriante , de bon conseil, professionnelle.

J’appelle vendredi pour savoir si c’est ouvert lundi 8 mai on me réponds oui , je suis actuellement sous la pluie devant l’entrée qui est fermée (…) 30 km AR pour rien , merci J’aurais pu mettre 1 étoile mais je vais être sympa ……

Très déçu, ayant eu besoin d'un conseil pour un cadeau, je suis tombée sur une vendeuse qui fût exécrable et très hautaine! J'ai trouvé ce qu'il me fallait chez Nocibé avec une vendeuse très professionnelle..

J'aime beaucoup cette petite parfumerie, je trouve toujours ce que je veux et les conseillères sont très sympathiques. Sophie est très pro et vous donnera toujours de très bons conseils.

Personnel sympa et de bon conseil!

L'impression de déranger. Magasin très petit et vigile trop présent limite à nous suivre... Vraiment dommage sur une équipe qui a l'air '' nombreuse '' de n'avoir croisé qu'une seule vendeuse souriante et sympathique. En caisse même pas un s'il vous plaît pour annoncer le montant... Je déconseille si vous souhaitez être à votre aise

Je deconseille vivement Une semaine avant, venue dans cette boutique pour acheter un coffret à offrir je me suis rappelée pourquoi je préfère internet: vendeuses peu agreables, minimum polies, aucun echantillon offert pout 75€ d'achat. J'éviterai cette boutique pour mes achats futurs.

Pas disponibilités du personnel, désagréable. Et Espace Sephora petit.

Très déçu de la vendeuse je lui avais dit que je n'ai plus ma carte de fidélité elle m'a demandé mon nom ce que je lui ai donné et elle m'a répondu par un ton très sec oh ça fait longtemps que vous étiez plus là . Et aussitôt elle à rejoint une autre cliente.donc moi j'ai pas chercher à comprendre et je suis repartie avec mes produits.

Le magasin est petit mais le personnel est toujours acceuillant et sympathique

Très déçu ! Sur l'achat de deux produits pas conseillé la bonne teinte pour une bb crème erborian, et en ramenant mon ancien flacon de parfum hypnotic poison elle me donne un autre . La responsable se permet encore des reproches et remarques lors de l'échange du parfum alors que c'est une erreur de la vendeuse .

Je viens d'appeler et je souhaité un rdv pour un maquillage. A peine de dire allo. On me raccroche au nez.

Excellent conseil et accueil.

Il manque quelques marques incontournables selon moi mais fait le job pour un Sephora dans une petite ville et les conseillères sont compétentes.

Magasin qui propose de supers produits !! Vendeuses très agréables je recommande

Personnel au top

👍👍👍

Personnel super agréable. Mais le fort point négatif, est le vigile qui surveille bizarrement que les étrangers de près, un fort racisme est ressenti et ça, c’est intolérable. Un vigile n’a pas à se comporter de telle sorte. Les jeunes filles de 14/16 ans se font surveillées comme des voleuses. Discrimination continue… Inacceptable au siècle au quel on vit d’avoir des vigiles pareil. Il va falloir commencer à intégrer que l’ethnie de la personne n’a rien à voir avec ce qu’elle est. Vous faites une grande honte à la France. Et dire que beaucoup ont essayé de faire grandir les esprits. Chez vous, c’est raté.

Personnel réactif et de bon conseil !

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Je suis allé en boutique pour un échange, parfum fermé sous blister, après avoir testé l'échantillon. L'hôtesse m'a pris de haut en pensant que je ne voulais pas mettre plus au bout, pas de chance pour elle, ce n'était pas le cas. Remarques déplacés sur le choix de mon mari Une chose est sûr, je n'y mettrais plus les pieds. Pour couronner le tout, elle m'a donné le mauvais parfum...

Très bien , accueillant De bon conseils Si vous apportez un flacon vide = - 20 pour cent

Belle gestion. A Noël... noir de monde mais pas trop d'attente quand même

Très déçue les rayons étaient presque vide . Personne pour s occuper de moi

J'ai acheté pour 190euros de parfums, jzi demande une miniature , soit disant elle ben avait pas , je doute 🤔 à défaut j'ai demandé des échantillons, croire que c'était trop demander! normalement je n'avais même pas à demander, de toute façon il y a de la concurrence , j'irai voir la concurrence la prochaine fois .

Tout le personnel est très agréable et très serviable, que ce soit pour résoudre de petits soucis techniques ou pour donner de bons conseils pour le choix d'un parfum

Commande faite sur internet, retrait en boutique, rapide rien à dire, je recommande !

Très bien

Accueil et amabilité 👌

Très professionnel, et très accueillant !

Personnel disponible, de bon conseil, très rapidement servie Je recommande

Personnel accueillant et à l'écoute, espace sympa on y trouve tout ce qu'il faut en cosmétiques et parfums

Super acceille

Lors de l'achat d'un parfum Muse de Thierry Mugler, ce jour (26/05/2021), mon épouse découvre avec stupeur , en ouvrant le paquet, que le flacon de parfum est ....vide...!!! Inacceptable de la part d'un magasin de cette renommée. Mon épouse ira voir le responsable demain pour des explications !!!

Parfait

Très bon accueil. Le personnel très courtois. A l'écoute et conseil le client. Dès prix pour tout les bourses. Je recommande ce lieu.

Accueil agréable, bons conseils et beaucoup de produits proposés

Antipathique. Nul

Vendeuse a l ecoute et très pro

La boutique est sympa. Il y a du choix. Les vendeuses sont attentionnées et connaissent bien les différents produits

Très grand choix. Personnel sympathique.

Personnel très accueillant, serviable, à l'écoute des attentes.

J'adore Sephora parce qu'ils ont de bonnes bases pour les personnes de couleur !

J adore sephora accueil sympathique et professionnel

J'adore aller chez Sephora habituellement mais là j'ai vraiment été déçue... Étant donné la fréquentation, le peu de personnel n'est malheureusement pas disponible pour les clients. J'ai du attendre 30 minutes pour avoir un conseil. J'ai ensuite l'habitude d'acheter des produits de la marque Benefit. Le produit recherché n'était plus en rayon. On me dit alors que le produit en question ne se fait plus depuis un moment. Je vais alors sur le site officiel de benefit où le produit se fait toujours et surprise beaucoup moins cher qu'en magasin !

Moyen.

Pas assez de personnel ,j ai interpellé une vendeuse qui m a dit j encaisse et j arrive,ok pas de soucis. Sauf qu elle encaisse et part avec une cliente venue après moi. J ai acheté des produits seule en espérant qu ils me donneront satisfaction.la caissière était très aimable

Super parfum

Très bon accueil à voir à la longue

Parfum..maquillage on y trouve de tout. Personnel..sympa. Petit..bemol pour le.vigil . Ok il fait son.job mais bon on se.sent..tres surveillée et ce n est pas agréable.

Les vendeurs non pertinents traitent les gens en fonction de leur déguisement

Les séphorettes sont très sympas, donnent de bons conseils. Malgré le fait que ce soit un petit sephora vu l'isolement de sarregemines (vive la campagne mdr) il y a beaucoup de choix et l'on peut facilement trouver son bonheur en tant qu'addepte ou débutante de maquillage, soins et parfum. Le seul bémol sont les prix un peu trop élévés... mais bon, on pait la marque hein

Le vigille qui vous piste comme si vous étiez des voleurs, les prix trop élevés, en bref à fuir

Des ouvriers très gentils

Le magasin est très petit mais bien achalandé. Les employés sont très gentils et serviables et parlent même un peu allemand.

Vendeuse super sympa, très souriante ainsi que très disponible. Une bonne experience d'achat!

Vendeuses très sympathiques

Personnel à l'écoute et qui donne de bons conseils.

Accueil et conseils garanti

Personnel très sympa

Il y a de belles choses mais un peu o dessus de mes moyens

Bon rapport qualité-prix mais trop d attentes en caisse... Dommage

Super accueil les conseillers au top

Pas un grand choix, également très mal organisé et extrêmement désordonné. De plus, les agents de sécurité vous étaient un peu en face (je suppose qu'ils pensent que vous volez quelque chose, alors que vous ne portez pas de sac Gucci ou que vous êtes une femme). J'ai obtenu ce que je voulais mais ce n'était pas une bonne expérience... la prochaine fois, je commanderai simplement sur le site Web...

Les vendeuses sont très sympathiques, en revanche je fréquente de moins en moins ce magasin car le vigile est très désagréable. Il me suivait partout parce que j'étais restée au même étalage pendant plus de 10minutes afin de me choisir un rouge à lèvres qui pouvait me convenir. Mais en sentant constamment sa présence à côté des moi, j'ai préféré sortir car avoir quelqu'un qui me suit lorsque je fais mon shopping ne me donne pas envie de continuer mes achats. J'en garde un très mauvais souvenir, cela me bloque. Vous avez perdu une cliente. Je penserai aller chez Yves Rocher ou Nocibe à l'avenir. Dommage...

Bien

Après plusieurs visites de cette boutique, je peux dire que tout est trop long...les conseils sont trop longs, le temps d'attente des vendeuses est trop long, le temps d'attente en caisse est trop long. En fait, l'équipe est tellement «attentionnée» qu'elle est indisponible et peu efficace... prévoir du temps en magasin. Pressées, s'abstenir! Compte tenu de l'affluence, les quelques clientes servies sont chouchoutées et tant pis pour les autres...pas de conseils C'est mieux que bien, donc c'est pas bien, dommage

Trop chère pour ce que ces mais je pense que la qualités n'a pas de prix

Ce que je n aime pas chez eux ,c est se vigil qui vous tourne autour comme un requin ! C est vraiment désagréable

Tarifs attractif et vendeuse sympa

Très bon conseil et très sympathique

Un peu cher

Toujours autant de choix, bien accueilli et conseillé

Équipe sympa Très acceuillante vous guident sans faire le forcing!!!Je recommande

Bon accueil

Magasin trop petit !!

Bon accueil

Personnel accueillant, souriant et à l’écoute. Petit magasin mais à jours sur les dernières nouveautés, sinon nouvelle possibilité d’avoir accès à Sephora + pour pouvoir commander les produits manquants. Plus chaleureux que dans les grandes villes. J’adore!

Pas mal de soldes à _ 70%

Bon magasin de parfums, bien placé au centre ville. Mais l'air y est saturée comme dans la plupart des commerces de ce genre. Difficile de tester dans ces conditions.

Très bon conseil, produits à tous les prix très contente de ce magasin

J'adore

Bon casting de vendeuse toujours souriante et aidante. Je vous conseille le parfum Homme Sauvage de Dior, une merveille.

..Personnel à l'écoute et professionnel! La vendeuse (Ro.) qui est très souriante avec de l'humour.. maîtrise parfaitement ses produits! J'achète régulièrement dans ce magasin et j'ai toujours été très satisfait! ..et je ne comprends pas les commentaires négatifs qui peuvent être publiés...

Sephora plus petit que les autres magasins de l'enseigne. Peu de références et de choix c'est dommage, service assez inégalitaire selon votre âge.

Les vendeuses sont souriantes et prodiguent des bons conseils.

Le personnel est souriant et prêt à aider! tres à l' ecoute des clients . Je suis satisfait

De tres bon conseil

Beaucoup de choix pour une surface pas vraiment étendue...

Je suis venu avec ma copine qui cherchait un produit , la vendeuse vient vers nous et nous dis s'il vous plaît? , on lui dit le produit qu'on recherche pour qu'en suite elle nous dise oui ben en fait j'ai pas le temps je suis déjà avec une cliente.... Je ne sais pas selon quel CV vous engagez vos vendeuses.... Je n'y retournerai plus.

Sephora agréable mais trop petit

Parfumerie sympa qui est véritablement la seul attraction intéressante du carré Louvin. Vous attendez pas à y trouvez un grand choix étant donné la taille de la boutique.

La petite vendeuse à chignon est particulièrement désagréable. Aucun sens du conseil, on a vraiment l'impression de déranger... Emballage d'un parfum à 135 euros bâclé. Grosse déception. Je ne reviendrai plus.

sephora est génial un choix imance de produit