Groupe Berdoues Parfums et Cosmétiques Parfumerie

Fidèle à la marque depuis de nombreuses années, j'ai eu pour la première fois affaire au service client, qui je dois le dire n'a de service que le nom. 5 laits violette achetés, du même lot, présentant un défaut de fabrication. Une granulométrie anormale qui fait passer l'expérience du lait hydratant en lait exfoliant. Seule réponse du service client : le lot témoin présente en effet le même défaut, mais il est sans danger, nous pouvons vous offrir un échantillon d'une autre gamme pour vous dédommager. Non messieurs dames, quand on est d'accord sur la malfaçon, on assume et à la limite on demande un renvoi aux frais du client pour échange. J'ai commandé à nouveau, parce qu'au delà de cet échange déplorable, les produits sont une madeleine de proust pour moi. Mais en effet si le prochain lot présente la même malfaçon, je me passerai de violettes.

Après un petit souci d'ouverture du flacon rechargeable, résolu après échange de messages. Tout est OK. senteur agréable. Satisfaite de mon achat.

Venue par curiosité, j'ai été agréablement surprise par une belle collection des produits. Un remerciement particulier pour l'accueil attentionné et bienveillant.

Première visite, surprise de constater qu'il n'y à pas les prix sur les produits, j'ai acheté crème, baume cheveux je vais les tester

Désolée mais encore un accueil des plus glacial… avec ce froid ça ne réchauffe pas les cœurs… attention parce qu'en tant que cugnalaise j'avais plaisir à prôner votre enseigne mais là déçue des échanges, on m'a répondu que les soldes n'étaient que sur internet… alors que je voulais éviter des frais de transports inutiles… RSE ?? bref je ne reviendrai pas en boutique c'est certain…

Grand choix d’eau de Cologne. Accueil en boutique agréable. Et pour terminer eau de Cologne 1902 Rose tres enveloppante et rassurante ; eau de Cologne 1902 Coton une sensation de fraîcheur et « propreté » J’adore ces eaux de Cologne

Un accueil super agréable, vendeur de qualité très sympathique, prend son temps pour trouver ton parfum idéal avec dés conseils de vrai passionné, le parfum est un sans faute, super odeur et tenue, je recommande très fort vous ne serez pas déçu, merci pour cette expérience !

Au vu des avis négatifs concernant l'accueil je rajoute le mien. Sinon bons produits cosmétiques

Pas vraiment accueillant Produits plus chers au magasin d usine qu en parapharmacie. Déçue très déçue

Venue vendredi où jeudi dernier, un accueil glacial, l'impression de déranger j'ai failli repartir. Désagréable jeune fille à l'accueil, au téléphone. Sachez bien que c'est la dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. Il faut changer de métier quand on n'aime pas faire du commerce. 👎

Très bonne qualité de produits mais à ce jour aucun engagement ecoreponsable avec des recharges qui pourraient étre facilement proposées pour certains produits. Dommage notamment pour le gel mains qui est top mais je n en racheterai pas car pas de recharge prévue. Les temps changent...

J'ai comme eu l'impression de déranger la personne à la réception qui était davantage occupée par son écran d'ordinateur que par la clientèle... visiblement cette personne n'est pas faite pour la relation client !... Pas d'échantillon et 2 poches publicitaires de la maison avec peu d'entrain.

Accueil 0

Plusieurs générations à vous être fidèles ... Vos parfums sont qualitatifs et singuliers, dans une belle tradition (violette, cédrat, lavande ...) Vous proposez une gamme large & variée. Mais de grâce faites un effort pour l'accueil !!!

Nous avons voulu acheter directement à la boutique accueil déplorable , catastrophique , nous n'y retournerons plus tant pis nous continuerons à commander par internet

J ai acheté un parfum haut de gamme...ce que vous appelez / Haut de gamme / .....un CONSEIL: si vous proposez du haut de gamme offrez l emballage cadeau qui va avec..Restez dans votre cohérence marketing..je suis reparti avec un sac à offrir en papier Craft..Très moyen. Digne.de Leaderprice....Dommage.

Parfait, juste un bémol ,les flacons d'eau de Violette ont la tige intérieure trop courte , ce qui fait que l'on gaspille de l'eau de toilette qui stagne dans le flacon quand celui ci se vide ! A remédier svp,merci !

Personnels très sympa

Excellente expérience en SAV et relation client (Achat en ligne directement sur le site Berdoues): un des flacons, mal fermé, avait perdu une partie de son contenu. Ayant signalé la chose, Berdoues m'a renvoyé très rapidement un autre flacon. C'est suffisamment rare et élégant pour être signalé et salué. Merci à vous

Ma compagne est ravie des produits. J'ai eu affaire avec le service client : au top ! Je vous recommande cette boutique.

Des produits de qualité et un personnel accueillant et attentionné qui fait preuve d'un grand professionnalisme 🙂 Quelle belle entreprise familiale !

Autant les produits sont de qualité, autant l accueil laisse à désirer.

Très bon choix de produits qui sentent bon. Les eaux de toilettes, au prix de 25,5€, se trouvent sur Internet ou en parapharmacie entre 16 et 19 €. Dommage...

J'espère bien pouvoir y travailler C'est une magnifique opportunité pour moi dans un milieu que j'apprécie vraiment beaucoup 👌💜🙏🤞

Merveilleux parfums et générosité envers les plus démunis....

Les eaux de toilette sentent très bon et le rapport qualité/prix est excellent, l'accueil à la boutique est parfait, le prix des eaux de Cologne est particulièrement attractif avec un choix impressionnant, la gamme mille fleurs est aussi à essayer sans hésitation. Je vous conseille une petite visite chez Berdoues vous ne serez pas déçus.

Personnel très agréable,.

Excellent. Prix défiant toute concurrence. Accueil agréable

Bonjour je recherche désespérément mon parfums eau des Alizés le flacon et bleu je le trouve nul part

Très bon parfum, ce qui ne fâche rien c'est naturel créations et production Françaises !!

Prix très interessants mais cependant très mal indiqués, y compris les remises appliquées. Personnel très agréable et avenant.

Je le recommande à tous

Braderie très intéressante avec du personnel au top !

Des parfums extra qu'on ne retrouve pas ailleurs. Superbe parfumerie

Une pépite française que j'ai connue il y a quelques années maintenant. Je m'en voulais de ne pas l'avoir connue avant, car je suis natif de Toulouse et j'ai su par la suite, qu'elle avait une envergure internationale ! Un petit bâtiment qu'on ne remarque même pas de la route, discret et timide et pourtant... Par contre, je regrette que les vendeuses ne m'avais pas mis au parfum, des deux braderies, moi qui ai une petite bourse, cela m'intéresse ! Donc merci aux autres commentateurs.

Un accueil irréprochable à 5 mn de la fermeture, un choix incommensurable avec des prix variés et très attractifs, je reviendrai c'est certain car moi qui cherchait des cadeaux made in Cugnaux j'ai trouvé la bonne adresse qui plait à tout le monde ! Ravie

J'ai visité la boutique un peu par hasard mi décembre 2017. Un accueil exceptionnel : une personne m'a expliqué la démarche de l'entreprise, l'histoire des grands crus, etc. Une très belle découverte. Des produits locaux de grande qualité, j'ai été séduite.

Très bonne enseigne, mon épouse est cliente régulière et m'en parle avec satisfaction. Dernièrement elle a accepté de tester les produits. Elle trouve de très bons produits et il y a deux braderies par an , une avant Noël et une autre avant l'été, On y fait de bonnes affaires, femmes, hommes et enfants! Je recommande Berdoues

J'ai acheté des produits corrects.

Haut

Top pendant la braderie

Pas encore client possède magasin de coiffure et institut dans le nord plus magasin dans le sud cap d'adge souvenir désire obtenir échantillon Pour nos magasins merci Carlier jean claude 63 rue jean jaures Neuf mesnil 59330