SEPHORA TROYES EMILE ZOLA

"Une Conseillère qui ne connait pas ses produits relation client nul"

"Ils commandent un parfum qu'ils n'ont pas."

"Parfois un peu difficile d'avoir un vrai conseil en maquillage."

"Très bon magasin.un grand choix ."

"Il vaut mieux profiter des ventes privées"

"Magasin bien pensé. Prix chers mais bon c'est Sephora.. Le seul bémol ce sont les agents qui nous suivent dans les rayons, ils sont vraiment oppressants"

"Bien comme tous les sephora dans lesquels j'ai déjà été"

"Personnel extrêmement désagréable, voir irrespectueux... Je pensais offrir à ma fille un essai maquillage le jour de ses 15 ans, (avec bien évidemment l'achat de l'ensemble des produits utilisés)... Il semblerait que cela ne suffisait pas en terme de coût... le personnel nous a éconduit... D'autres enseignes seront sûrement plus agréable (difficile de faire pire)"

"Vendeuses qui ne viennent pas conseiller même quand le magasin est peu rempli, pas aimables ensuite en caisse. Les agents vous suivent presque dans les rayons"

"Très bonne accueil . c'est agréable."

"Lieu très bien pour tout ce qui est parfum et maquillage de marque. En plus sa sent bon quand on rentre"

"Un peu trop d'attente aux caisses. Pas trop d'échantillons. Devenu un peu cher à mon goût​"

"Avoir ete cliente depuis de nombreuses annees je n'y vas pratiquement plus car decue de l'evolution. Un personnel pas attentionne, on coure pour que quelqu'un s'occupe de nous, des echantillons inextisants meme pour un gros achat.... Pas top du tout"

"Bon accueil choix"

"Pour avoir un prix j'ai attendu en caisse pendant plus de 5mn . Plusieurs vendeuses. mais ne pouvaient me renseigner. Agacée j'ai rendu le flacon à une de nombreuses vendeuses et suis partie chez le concurrent ( marrionaud ). Servie tout de suite avec 25%. Je tiens à préciser aussi que chez sephora il n'y avait pas de monde. Mes visites se font de plus en plus rare au profit du voisin"

"Toujours des vendeuses très occupées à bavarder entre elles au detriment du client......qui doit attendre que l on daigne se tourner vers lui. Vive le e.commerce !"

"étant cliente chez Sephora (Dijon) depuis bien des années, je n’ai jamais eu recours à un personnel si peu accueillant que celui de Troyes.. je me suis rendue au magasin (10/08/18 vers midi) cherchant un cadeau sans avoir une idée fixe, et dès mon entrée, j’ai été suivi par le vigile du début à la fin (je suis restée 20 minutes dans la boutique), il m’a collé à 20 cm de moi tout le long. Je peux très bien comprendre que c’est son métier, il fait ce qu’il a à faire, mais il y a carrément de l’abus à niveau là... je n’ai aucune mauvaise intention, je ne comptais rien dérober, je cherchais juste un cadeau pour ma mère. J’ai finalement voulu acheter des parfums et du maquillage mais étant suivi et dévisager par ce vigile, je suis finalement tout simplement sortie du magasin pour aller chez le concurrent. Mauvaise expérience, je n’y mettrai PLUS JAMAIS les pieds!"

"Un accueil sympathique et du professionnalisme"

"Beaucoup de choix, bon accueil et qualité prix interressant"

"Beau magasin et beaucoup de choix. Nous avons eu une jeune vendeuse très sympa. Par contre les agents de sécurité sont très oppressants et même si l on a rien a se reprocher sa laisse un sentiment de malaise. J aimerai aussi savoir comment sont distribués les echantillons, j ai eu un pauvre sachet de fonds teint alors que je consomme souvent chez Sephora alors que la mamie devant moi a eu une poignée d échantillon, on lui a même demandé si elle voulait autre chose en plus. C est très dénigrant."

" Il est facilement accessible en centre-ville. Cher personnel, le seul inconvénient est que personne ne parle anglais dans le magasin, mais ils ont également été utiles."

"' c'est super bien aménagé super super"

"Très commerciale souriante serviable Je vous conseille dy sans restriction"

"Correct car le magasin est grand mais mal agencé. Les vendeuses surjouent et manquent de naturel et de conviction."

"Ma caverne d'Ali baba, on y trouve de tout pour la beauté. Les vendeuses y sont toujours de très bons conseils"

"Des vendeuses au petit soin surtout lorsque vous portez une peau de bête sur le dos... Sinon aucune considération pour vous."

"Magasin bien agencé et personnel très agréable et de bon conseil"

"Magasins de parfums et de beauté.. Vendeuses qui vous accapare directe en arrivant .. On ne reste pas longtemps dans la boutique à cause de la musique et de l odeur des parfums qui prend au nez.. Et produits chère."

"Accueil presque familial lesvendeuses ne vous pressent pas c.est rare et rassurant"

"Bon conseil et vendeuse aimable et à l'écoute."

"J'adore leur rouge à lèvre sans transfert c'est le seul qui me reste toute la journée et de bonne information"

"Vigil peu discret, mais très bon accueil des vendeuses, quelques références un peu trop chers que dans d'autres parfumeries."

"Toujours bien conseillé, on y trouve tous les produits que nous cherchons et si non il y a toujours une solution. Personnels dans tous les cas très agréable"

"Il y a toujours beaucoup trop d'attente à la caisse et les vendeuses pas très souriantes."

"Magasin très bien placé personnel très professionnel"

"J'ai été extrêmement bien reçu et conseillé. Que demander de plus!"

"De bons conseils mais on se sent toujours observé par le vigile quand on est avec des ados c'est très agaçant"

"De plus en plus déçue des soirées Sephora GOLD."

"Très agréable... Bien aéré, je n'ai pas été saisie par de trop fortes senteurs comme dans beaucoup de Sephora... La vendeuse qui m'a renseignée était connaisseuse et très agréable... Dommage que le parfum recherché ne soit distribué qu'en rares périodes événementielles (Bois d'argent de Dior pour homme)..."

"Beaucoup de choix, magasin accueillant et les employés sont sympas et vous conseillent bien."

"Très bel endroit,, les employées sont à l écoute et très gentilles"

"J'y vais surtout pour le bar à sourcils Benefit qui est excellent ! Avec une esthéticienne super agréable et très efficace, mes sourcils sont parfaits grâce à elle !"

"Bon Séphora avec du personnel sympathique qui saura vous conseiller"

"Vendeuses compétentes et très à l'écoute."

"Acceuil agréable et personnel de bons conseils"

"Rapide, efficace et très gentil avec la clientèle !"

"C'est bien aussi j'ai pu acheter un mascara qui fonctionne vraiment après des semaines de recherche"

"Enseigne de parfumerie et de cosmétiques. Généralement bon. Petit effort à fournir sur les caissière qui sont pas tous sympathique."

"Personne très gentille qui est su me conseiller pour mon maquillage de mariage"

"Heureusement qu il y a un autre magasin Sephora à la chapelle saint Luc avec une équipe sympathique et qui conseille bien!! Parce que là, c était le pompon!! Je déconseille vivement!"

"L'accueil, les renseignements sont bons et rapides."

"J'adore ces je vais chercher mon rouge a lève chez eux 😙"

"Des conseillères présentes et disponibles mais pas insistantes et pas collantes, ce qui rend la visite agréable. J'ai trouvé les conseils donnés adaptés."

"Pas très bien reçu Déçu"

"Magasin très bien tenu. Très bons conseils en parfum."

"Rien à redire ici ! Un seul problème demeure qui n’est pas réellement très important. Le personnel s’occupant de la sécurité ne vous laisse jamais tranquil, vous vous sentez toujours observé et même suivi. Je recommande tout de même."

"Très bien. Très pro. Je conseille. Avec le sourire.. Ce qui ne gâche rien. 😀 😀"

"Grand magasin beaucoup de choix."

"Parfait, hôtesses sympas,prix correct"

"Beaucoup de choix, en maquillage et parfums, avec la carte Sephora des avantages et réductions... les vendeuse son a l'écoute et sympathique."

"Je recommande à 100% Tere, esthéticienne plus que sympathique et très professionnelle avec de très bons conseils!!!! Je suis ravie 😁"

"Un magasin sephora comme ailleurs, le personnel est très aimable par contre le vigil nous suit c'est assez désagréable"

"Magasin Sephora classique avec des produits Sephora et des produits d'autres marques. Les vendeuses sont toujours disponibles et prêtes à nous renseigner On sait que l'on trouvera ce que l'on est venu chercher"

"Personnels super sympa, très compétant !! Bravo on a vraiment envie d'y revenir...la jeune Mathilde est très sympa Ne changez rien à cette équipe"

"Très bien accueilli les vendeuses savent très bien renseigner"

"Merci à Margaux, très pro, aimable malgré les conditions exceptionnelles."

"Dommage que le directeur ne soit pas doté d'un bon sens de la relation client. Très bons conseils de Pierreline qui m'a fait découvrir une super marque"

"Magnifique magasin, très bon maquillage et parfum !"

"Déçu comme d'habitude. La noire qui arrive dans le magasin récupérer son click and collect et se fait suivre par la sécurité et il s'est carrément posté a côté de nous c'est qu'en désagréable . Juste normal chez senhora. J'aurais eu ce que je voulais ailleurs j'y serais allé Sans hésiter. Un conseil a senhora il n'ya pas que les noirs qui volent"

"Excellent, Propre, vendeur et vigile sympa"

"Conseillères sympathiques. Un grand choix. Le seul petit hic c'est quand on vient chercher un colis payé en ligne. Il faut attendre à la caisse et surtout noter ses coordonnées sur le ticket avec signature : beaucoup trop long, autant venir en magasin..."

"Ne chercher pas de vendeuse Personne ne vient te voir Seul moment ou on vous demande si tout va bien c'est au moment de payer"

"Franchement le meilleur accueil que je n'aie jamais eu dans un magasin Sephora. De passage à Troyes, je suis tombée sur ce magasin par hasard, en toute fin de journée. La personne qui est venue à ma rencontre (Margaux) était très attentionnée, disponible, connaissait très bien les produits et a su m'orienter par rappport à ma demande (parfum et maquillage). Certains magasins Sephora devraient en prendre de la graine!"

"Très très mauvaise expérience en magasin, aucune considération pour les clients. Je suis très déçue, je pense que l'enseigne n'a pas besoin de moi comme cliente"

"Joli magasin. Très bon accueil par Laura, qui a été très souriante et de bons conseils que ce soit pour les soins ou le maquillage. Elle a su me guider pour trouver de belles couleurs pour ma peau métisse."

"Jolie magasin et bonnes explications sur les parfums."

"Dommage que parfois les vendeuses ne soit pas disponible."

"Achat en clic And collect et attendre 10 minutes en caisse avec les autres clients....c très moyen😏😏"

"Très bons conseils Merci beaucoup 😄"

"Grande boutique en centre ville. Beaucoup de choix. Top. Je trouve toujours ce dont j'ai besoin. Bum bum cream et coco chanel."

"J'y suis allé la semaine dernière. Il y avait beaucoup de monde. Les vendeuses n'étaient pas disponibles et quand vous en trouver une, vous etes vite expédié. La prochaine fois, je ferais mon shopping sur internet."

"Bon accueil beaucoup de choix"

"Un accueil très agréable un personnel très au point"

"Grand choix de parfum. Les vendeuses ne vous pressent pas. C'est très rare."

"Personnel attentif à la demande du client. Si vous précisez fête, anniversaire ou autres un bel emballage vous sera proposé."

"Énormément de choix pour les parfums hommes et femmes mais aussi le maquillages et les crèmes"

"Nous avons clairement dérangé la conseillère lorsque nous avons eu besoin d'un renseignement."

"Pas grand monde pour un mercredi doux HÉLAS"

"Je n'y vais pas souvent, les vendeuses sont sympas et accueillantes."

"Ce lieu tu es très bien les conseils de la vendeuse au top"

"Bon accueil, passage à la caisse rapide.Vendeuse compétente"

"Un très bon accueil et de la place pour naviguer dans les allées malgré le monde. Je recommande. Accès facile pour les fauteuils roulants et possibilité de naviguer facilement dans le magasin. Je recommande."

"Le click and collect impeccable par une jeune personne sympa et souriante à l acceuil"

"Personne très agréable et très pro"

"La vendeuse qui m'a conseillé était très bien de très bon professionnel je recommande"

"Très belle enseigne, personnel de bon conseil"

"Je préfère le Sephora de la chapelle st Luc car les vendeuses nous sautent pas dessus directement comme celles du centre-ville ."

"Rue Émile Zola ( bus 1-4-5) arrêt Sausset faites vos achats sur place où en clic connect ."

"Personnel gentil ...mais débordé...seulement 2 conseillères...dommage"

"Un très bon accueil avec un personnel sympathique. Toujours un plaisir d'y faire ses achats, je vous recommande notamment Océane (pour la marque Guerlain), une très bonne conseillère, de nature avenante elle connait véritablement bien son métier et sait vous apporter de bons conseils. Ce fut une bonne expérience pour ma part."

"Pas le plus abordable mais je reste satisfaite de la plus aprt des produits sauf les vernis qui sont pas du tout opaque"

"Accueil sympa des vendeuses, magasin propre ."

"De passage à Troyes, je m’arrête chez Sephora et demande à une vendeuse si il est possible qu’on me fasse un échantillon d’un parfum que je souhaite tester avant de l’acheter pour être sûre de faire le bon choix et la vendeuse me dit « il faut faire un achat dans le magasin pour avoir un échantillon !! » Dans ma ville les conseillères Sephora ne m’ont jamais tenus ce genre de discours !! Dommage car je suis amené à venir souvent sur Troyes mais j’irai dans un autre magasin !! Cliente Gold, j’ai faillit appeler le service client !! Inadmissible !! J’ai mis une étoile mais si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait !!! Car c’est ce que vaut la politique de ce magasin !!"

"Magasin agréable, ambiance feutré calme. Bon accueil par le personnel. Je recommande."

"Artiola m’a conseillée pour choisir une eau de parfum et a pris le temps de m’écouter de me questionner et de rechercher le parfum qui répondait à mon attente. Merci à elle."

"Bien. Bon accueil"

"Très beau magasin au centre de la ville. Personnel au top"

"J adore ce magasin j y acheté tous mes produit de beauté et le personnel est aimable et souriant"

"J'ai été prise en charge par une jeune femme très gentille à l'écoute patiente et sans forcing d'achat merci"

"Accueil super, conseille au top Merci a la jeune conseillère pour sa prise en charge j'ai passé un super moment, et merci a sa collègue pour la.petite demo de la base de teint ! Au top je recommande !"

"Certaines vendeuses sont froides... dommage"

"Accueil très sympathique et professionnel malgré le monde et l approche des fêtes"

"Bon accueil vendeuses très sympa et bonnes conseillère"

"Très bon magasin avec bcp de choix"

"Magasin très sympat le personnel très accueillant"

"N achetez pas les pochettes surprise c’est une grosse arnaque 6.99€ la pastille de bain Honteux !!! De la part d une grande enseigne tous est bon pour rouler le client"

"Je mets 4 étoiles parce que lorsque l'on veut un produit particulier, sephora est le seul à l'avoir. Mais j'ai cet impression que le vigile suit au faciès. J'ai du passé tout mon temps dans le magasin les mains sur la poitrine pour qu'il ne me suive plus... Ça devient dérangeant quand c'est à chaque fois. C'est bien pour ça que aujourd'hui je commande plus sur internet... Désolée pour le magasin de proximité mais se faire juger par l'apparence c'est emmerdant. Je comprends bien que c'est une entreprise extérieure qui s'occupe de la sécurité mais bon... Sephora a bien de la chance d'être leader du secteur mais niveau respect de la clientèle c'est à revoir."

"Une superbe équipe, je ne regrette pas d’être passée. Une équipe à l’écoute (mention spéciale à Flore, Manon et Coralline) qui vous accompagne jusqu’au bout. Très belle expérience"

"Très bons produits. Personnel agréable '' a l écoute bref j'y retournerai enfin j y vais souvent 🌹"

"Accueil professionnelvendeuse très disponible produits haut de gamme parfait"

"C'est vrai que c'est difficile t'avoir un échantillon car quand on rentre dea dans le magasin il y a trop d'odora de parfum donc je me suis permise de demander un échantillon la vendeuse a voulu m'en donner un alors que la responsable ou la sous responsable petite brune fine très maquillé a dû intervenir pour remettre la vendeuse en lui disant qu'elle n'avait pas donné d echantillon qu'il fallait tester sur le papier je n'ai pas compris son comportement et en voulant ressortir m'a fait suivre par un vigile afin qu'il fouille mon sac je trouve ça inadmissible j'irai ailleurs je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent ce qu'elle ne sait pas c'est que certaines personnes c'ece plein malheureusement de cette ancienne vendeuse dommage qu'elle prenne l'exemple sur les nouvelles recrute"

"Consumeristes, fermer vos portes en hiver pour respecter l'environnement et vos clients"

"HONTEUX une employée qui nous prenait de haut qui nous a fait ressentir qu’elle n’avait pas envie de travaillait je ne pense pas que ce travaille soit pour elle le commerce est pour les gens souriant et aimable ! Tout compte fais on ressort sans rien !!! Plus jamais à fuir !!!!!"

"Un grand merci à la conseillère qui, en plus de sa sympathie et ses conseils avisés sur des produits de qualité, nous a aussi conseillé un super chocolat chaud ! 😁"

"Les filles sont de bons conseils, j’ai été chercher un parfum ainsi qu’un soin visage et je suis repartie avec une palette sephora en plus car il y avait une promo sur ma carte, j’ai eu réponse à toute mes questions en plus !"

"Bien accueilli beaucoup de choix"

"Très satisfaite de votre travail Tere Moana je vous la recommande et merci encore pour votre sympathie à très bientôt"

"Je suis allée acheter 2 parfum le personnelle très professionnel et à l écoute. Le seul point négatif c'est un seul échantillon..mais je recommande"

"Mon amie a été conseillée par Léna. Elle l a également maquillée. Supers conseils de pro. Encore merci"

"Mais quel accueil et quel service ! Au top !"

"C'était les soldes donc intéressant."

" Difficulté à obtenir une facture avec adresse et TVA ; selon la vendeuse, Sephora ne donne plus de facture !"

"Personnel vraiment cool et professionnel. Les prix sont assez élevés !"

"Merci à Flore pour ses conseils , à l’écoute et très professionnelle ."

"On y trouve ce qu on est venu y chercher et une des rares enseignes restant au centre de troyes"

" Bon service mais vous pouvez obtenir les mêmes parfums en ligne à un prix moins cher"

"Merci à Chloé pour sont professionnalisme et ses conseils."

"Bon accueil cependant, la conseillère n’a pas répondu à nos attentes puisqu’elle nous a donné un produit anti imperfections alors que nous souhaitions un produit hydratant… Seulement pour vendre des produits ? De plus, propositions des produits les plus chers uniquement, en passant évidemment les marques plus abordables. Technique commerciale ? En tout cas, assez déplaisant pour le client d’être considérer seulement comme un porte-monnaie."

"Pas très satisfaite par les nouvelles vendeuses. Je pense qu'elle sont la comme aprenti mais ne savent pas conseillé. Très déçu par se manque de service ! Service déplorable 😠"

"J'ai été conseillé par Lena pour mes cheveux et elle a répondu parfaitement à toutes mes questions et les produits qu'elle m'a conseillé sont aussi super qu'elle ! Merci 🤩"

"J'ai toujours été comblée par le service , l'écoute des vendeuses et représentantes en parfumerie de Sephora à Troyes comme à Cannes ( dans les deux boutiques d'ailleurs)."

"Personnel tres sympathique"

"On remercie Dally, très aimable ! L'équipe dans l'ensemble est très cool"

"Le bon endroit pour découvrir de nouveaux parfums et des idées cadeaux"

"Lundi 14/11 entre 18-h et 18h 44 J'ai été confrontée à une caissière désagréable, J'ai finalement décidée de retourner les produits. Très dommage j'ai l'habitude d'y aller et je n'avais jamais eu de problème avec aucune conseillère."

"Ayant travaillé la ,et dans d autres Sephora a paris ,je n' aime pas ce magasin .les vendeuses sont là plutôt en figurantes et quand on leur demande conseil elles racontent tout et n importe quoi ,ne sachant pas fidéliser le client qu il fasse un petit ou gros achat!! Le vigile qui est d une discrétion déconcertante vous suit a la trace ,limite vous gene dans votre moment plaisir . Et je n' ai pas aimé y travailler non plus ! Dommage!"

"Bon accueil mais déçue car j'ai du demander si j'avais une offre en cours sur ma carte Sephora...j'achète donc du parfum puisque -20 jusqu'à samedi....j'aurais toutefois apprécié que l'on me précise qu'il y avait -30 en ce jour de Black Friday..."

"Déçu je suis allée cette semaine. Avec une amie acheter ds parfums , et nous avons demandé quelques échantillons la caissière nous a répondu qu'il n'y en avait pas,ce n'est pas commercial"

"Vaste choix et remises pour le Black freday"

"Large choix the place to be Mais le comble aujourd’hui on exige un SVP (s’il vous plaît) à la caisse 😳 on les a pas raté du coup—— ce sera la dernière fois avec une cliente 😡😡😡"

"Assez déçue, j’ai donné mon nom pour que mes achats soient enregistrés sur ma carte, la vendeuse a fait comme si ça avait fonctionné alors que pas du tout. J’avais une réduction de 10% sur mon compte et la vendeuse m’a affirmé qu’il n’avait rien (bizarre car cela s’affiche bien sur l’application Sephora..). La caissière m’a ensuite indiqué m’avoir envoyé le ticket de caisse par mail mais comme elle n’a pas réellement trouvé ma carte Sephora, mes achats n’ont pas été enregistrés. Résultat : je n’ai reçu aucun ticket de caisse et donc impossible de rendre mes produits …"

"Mon compagnon m'a offert la trousse esthe Lauder d'une valeur de 150€ et il a eu en caisse une misérable dose d'essai one million Je sais que les temps sont durs mais quand même....je sais parfaitement bien qu'il y a toujours des cadeaux clients"

"Un bon accueil. Mais on fait un cadeau , on demande un paquet cadeau, on met le parfum dans un sac Sephora avec un bout de scotch. Vraiment pas présentable pour offrir. Très déçue"

"Achats de dernière minute et malgré ça la vendeuse a été un ange avec nous le soir du 31 décembre...très agréable, patiente, de bons conseils et charmante. Un vrai plaisir. Ravie de cet achat rapide mais efficace. En plus toutes les conseillères étaient sur leur 31, trop belles!!!"

"Ça sent trop fort même en passant devant, je n'y suis pas allée je ne me maquille presque jamais 😁"

"Je me suis présentée à ce magasin, l'accueil pas de problème sauf que j'ai demandé des échantillons de parfum car étant migraineuse je ne peux pas investir dans un parfum qui ne me convient pas La vendeuse m'a dit que normalement elle ne le faisait pas mais pour moi ce sera une exception..!! Je lui est répondu que non, les échantillons je peux en demander, maximum 3...J'aimerai que l'on me confirme si j'ai le droit.."

"Très bon service jeune femme qualifié et agréable par contre toujours pas de bacs à café pour pouvoir remettre à zéro le sens de l'odora"

"Des conseillères très professionnelles."

"Des vendeuses très jeunes, plutôt gentilles mais qui ne connaissent pas les produits, les routines de soins et les principes de base d'une vente conseil. Au final on vous dit de commander sur internet! Elles se tirent une balle dans le pied les bichettes !!!"

"La seule boutique de parfumerie et produits de beauté à troyes"

"J’ai été conseillée du début à la fin par Aline. Elle est très a l’écoute, souriante et de bons conseils. J’ai eu l’impression de faire mon shopping avec une amie. Vous pourrez faire confiance à cette conseillère a 100%. Petit plus aussi pour l’accueil d’une autre vendeuse( la seule vendeuse noire du magasin) qui a été très charmante. Félicitations à vous les filles, pour votre sympathie et votre professionnalisme"

"Super magasin avec de larges choix et des vendeuses super à l’écoute et aimables ! Seul problème le vigile qui nous suit et nous surveille dans le magasin comme si on était des voleurs. Ceci est très malaisant et limite humiliant."

"Accueil sympathique"

"Les hôtesses sont disponibles si besoin mais pas insistantes, c'est très agréable"

"Quel joie d’être tombée sur Justine, professionnelle souriante, patiente et de bon conseil! Merci infiniment"

"Merci à Manon et à la vendeuse de Guerlain pour ce moment très sympathique. J'avais déjà rencontré Manon qui m'a fait découvrir un nouveau parfum que j'ai beaucoup aimé ! Pareil pour l'une de mes meilleures amies. Merci pour votre gentillesse, votre professionnalisme et votre disponibilité."

"Choix, bel espace"

"J'ai decouvert le magasin sephora de Troyes aujourd'hui, que du bonheur, j'ai été accueilli par Laurie, souriante ,aimable,de très bon conseil, j'ai vraiment adoré, c'est sûr, je reviendrai..."

"Expérience vraiment horrible, je m’explique; Cela faisait plusieurs semaines que je voulais absolument me refaire tout mon maquillage à neuf: Base, fond de teint, blush, bronzer, lighter, mascara enfin bref la totale !! Je n’arrive jamais à choisir la bonne teinte par moi même, alors je voulais que quelqu’un d’expérimenté m’aide à enfin trouver « chaussure à mon pied » Je demande donc si cela ne la dérange pas d’essayer les produits sur moi pour voir et tester les teinte, la jeune femme va donc demander à sa responsable et reviens en me disant que tout était ok ! Elle commence le teint, parfait je valide les produits qu’elle me fait essayer, pour les yeux j’ai pas encore choisis mais je savais ce qu’il me fallait pas la peine d’essayer. Je lui demande une dernière chose pour les lèvres, quelque chose qui ne brille pas et de naturel. Et la SURPRISE ce n’est pas la même vendeuse qui revient mais deux « responsables » bras croisés d’un air énervé, « je vais terminer à la place de ma collègue elle a du arrêter pour faire autre chose » déjà ça, ça ne m’a pas du tout plus qu’une autre termine, et en plus elle me colle un glosse brillant que j’aime pas du tout !! Puis me dit d’un air froid, « Vous savez les prestations maquillages c’est pas gratuit » ça m’a outré !!! Je voulais juste essayer avant d’acheter pour 300euro de maquillage… Je coupe court à tout ça en demandant un eye-liner et un mascara pour finir mes achats . le liner choisi pas la vendeuse que je n’aime pas du tout mais j’ai pris sans regarder…. J’ai même pas pris le temps de prendre des pinceaux alors que je comptais en acheter ! Arrivé en caisse elle se volatilise après m’avoir encaisser, donc 300euro… alors que j’étais partie pour dépenser plus n’ayant pas fini… ! je ne demande pas la lune juste un minimum de respect… elle me ramène un truc pour les cheveux en cadeau en s’excusant à moitié mais en répétant encore « les prestations maquillages sont payantes comprenez …. » je tiens à préciser que la première femme qui s’occupait de moi ( très gentille au passage) était en stage … donc pas rémunéré… alors c’est pas un peu de fond de teint des échantillons teste (qui sont d’ailleurs la pour ça être testé ! ) bref j’appelle pas ça une prestation maquillage j’ai juste essayé les produit ou il y a une étiquette teste, et une stagiaire m’a conseillé… je ne pense pas les avoir ruiné avec ma demande …. Je regrette de ne pas juste avoir pris les références et être allé chez nocibé j’aurai du dépenser mon argent ailleurs ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Sephora ! J’me suis senti humilié, croyait elle que je n’allais rien acheter et juste réclamer un maquillage gratuit ? Je ne sais pas ce qu’elles on pensés pour réagir de la sorte mais en tout cas elles m’ont fait me sentir mal alors qu’à la base je venais prendre soin de moi.. Cette soit disant responsable n’a rien à faire là, ou peut être que si j’avais eu un tailleur Chanel elle se serait comporté différemment…"

"Tout s’est très bien passé, je ne suis pas cliente habituellement mais les vendeuses ont tellement été agréables que je reviendrai. Je remercie Léna qui a été très patiente et qui a su me conseiller."

"Cliente gold depuis plus de 5ans et c’est de pire en pire , je dois passer 1h dans la boutique pour trouver ma teinte je dois aller jusqu’en caisse avec le fond de teint pour obtenir un échantillon , je fais littéralement le travail de ses dames qui d’ailleurs sont occupés à discuter entre elles 5 en boutique pas 1seule est venue me voir , et le pire c’est que j’ai acheter encore une fois pour 100euros de produits et qu’ils m’ont pas donner mon cadeau gold , et d’ailleurs je l’ai une fois sur 2 et je dois le réclamer alors que je présente ma carte , mais au pire pour deux masques et un mini mascara ça vaut pas trop le coût , extrêmement déçu je préfère commander sur internet désormais! C’est à ce demander si il y a des responsables dans ce magasin , même le vigile est plus aimable"

"Mesdames si vous n'êtes pas satisfaite, aller chez 1heure pour soi, il sont super sympa et bonne conseillère 🤫🤫."

"Ces 4 étoiles sont destinées à Jessy et à Flore qui m’ont toujours donné de très bon conseils. Malheureusement il y a encore des vendeuses qui ne font pas attention à leurs clientèles et qui préfèrent discuter entres elles…"

"Merci à Aline de m avoir fait découvrir la marque Tartre et surtout de m avoir un peu maquiller avec. Moi qui me trouvait moche et fadasse. Mon mari m a demandé si j' avais fait un soin !!! Je suis repartie avec une belle gamme. Très heureuse. Merci pour vos conseils Aline. Corinne Phan."

"La vendeuse Shania a été très professionnelle et a su parfaitement conseiller ses clientes ! Merci"

"Une seule étoile pour la réelle surprise que j'ai eu en voyant ce qu'il y avait à l'intérieur des sachets surprises que vous proposez en caisse! Parce que payer 3.99€ pour un gel hydroalcoolique de 30ml, je trouve ça un peu exagéré! J'ai pris une pochette de chaque et je déçu ce que l'on trouve à l'intérieur."

" Certains consultants ne se soucient absolument pas du client, car vous les dérangez et il y a toujours des problèmes de stock. Chaque fois que je viens, il n'y a rien en stock par rapport à ce dont j'ai besoin. Je préfère acheter en ligne ou à Paris dans ce cas."

"Très sympa"

"Beau partage avec une vendeuse à l'écoute et jeune de surcroît. J'apprécie."

"Très bonne expérience avec une salariée à l’écoute du besoin et n’est pas là pour juste vendre un produit au hasard. On se sent privilégiée. Merci wendy à bientôt."

"J'adore! Equipe souriante et compétente"

"Tjr très bien vendeuses à l écoute et de bon conseil"

"Accueil et conseil au top"

"Équipe excellente Conseil excellant"

"Très bonne expérience avec l'équipe. Les vendeuses sont adorables. Je ne mets pas de commentaires encore moins péjoratifs habituellement mais LE VIGILE??? À un moment il faisait limitte les courses avec moi il me suivait partout, même pas un effort pour être discret. Il m'a limitte raccompagnée a la sortie. C'est extrêmement opressant. Bizarrement aujourd'hui j'avais lissé mes cheveux et mes origines maghrébines ressortent plus qu'habituellement et je ne pense pas que ça soit une coïncidence."

"Nous avons été très bien conseillées par Nathalie L. qui a su nous détailler parfaitement les produits vendus"

"Très bonne accueil de la part de naomie, une vendeuse très souriante et à l’écoute du client.Je suis très ravie de cette visite."

"Très mauvais acceuil Cliente depuis longtemps gros achats 275 € d achats et rien sur ma carte . Obligé de réclamer 3 malheureux échantillons. Je n y retournerai pas"

"Beau magasin, mais quelle chaleur!"

"Merci à kelly pour son professionnalisme !"

"Super expérience client ! Grand merci à Kelly qui a fait preuve de patience et professionnalisme malgré la forte affluence. Merci à elle pour ses précieux conseils"

"Vendeuses très gentilles cependant l'agent de sécurité ce jour là devrait vraiment changer de métier! Totalement insistant quant à ses aller retour autour de moi. Une attitude très désagréable et malaisante pour le client. J'étais sur le point d'acheter mon parfum mais il m'en a fortement dissuadé!"

"98€ 200ml Eau dynamisante Clarins chez Sephora-Zola-Troyes, versus 72,90€...le même flacon chez mon pharmacien. Trouvez l'erreur ... l'un des deux est un voleur 😡"

"Merci à Jessy qui nous à ma fille et moi hyper bien conseillé sur le maquillage et le parfum, vendeuse idéale compétente et agréable... merci jessy"

"Magasin de produits de beauté très propre, les vendeuses sont de très bon conseils et très à l'écoute de la clientèle. Excellente expérience avec ma fille dans cette enseigne."

"Plein de choix Plus agréable à fréquenter quand il y a moins de monde"

"Un classique pour retrouver des classiques. Trop de produits tuent le produit , j'ai même plus envie de regarder , de chercher.la mode des mini formats au même prix que les grands , non merci !"

"Sephora.. comme partout ailleurs!"

"Très bien conseillée aujourd'hui par un jeune femme très pro , bienveillante , souriante qui connaissait parfaitement ses produits! Bravo!..et Merci!"

"Les vendeuses sont géniales."