Marionnaud-Parfumerie

"Très bonne accueil par un personnel à l'écoute aussi des remises très attractives en cette période de fêtes pas évidente pour tout le monde.."

"Je reviens jamais! Les vendeuses sont vraiment méchantes. J'ai attendu 10min pour récupérer ma commande en ligne et personne m'a accueilli. Tout le monde m'ont dit c'était pas leur boulot. C'est une blague là! Franchement n'y allez jamais"

"service horrible!!!attention si tu veux tirer un colis. il demande que le numero de coli sans regarder ta piece d identite, ni ton nom et prenom, ni de signature, cad n import qui peut tirer ton colis avec aucune document. en plus leur service me degoute.... 1 etoile? cest parce que google il propose pas 0 etoile!!!!! je voulais meme pas donner un point!!"

"Pas d'accueil. Les serveuses sont en train de parler avec leurs amies!!!"

"Les vendeuses se prennent le bec devant les clients du magasin. Ambiance exécrable et les vendeuse pas commerçante du tout je n'y retournerai pas."

" Personnel très sympathique ! Merci de m'avoir maquillé 😊😎"

"Très bon accueil, bons conseils, très beau magasin!!"

"Mauvais accueil ! Vendeuses antipathiques. Ne s'occupent pas des clients mais préfèrent parler entre elles. Ne savent pas compter. Proposent beaucoup moins de produits que les autres Marionnaud. Je vous propose d'aller au Marionnaud des Gobelins pour quelques minutes de marche seulement."

"Sympa mais l'application nous harcèle tout les jours pour réduction et promo"

"Conseillère de mauvaise foi et insolante. Après un appel pour demander si un produit est en stock réponse oui je vous le réserve et le laisse en caisse. Je me déplace immédiatement et après 1heure de transport la conseillère me rétorque qu'elle a compris autre chose au téléphone et que le produit n'est plus disponible Pas d'excuse ni même un essai de trouver si le produit est disponible dans un autre Marionnaud Très déçue je ne recommande pas du tout ce magasin et je n'y retournerai plus"

"J'ai tourné 20min dans le magasin sans qu'on me propose de l'aide. J'ai fini par choisir le mascara que je voulais, je l'ai demandé à quelqu'un qui a mis 3 plombes à le trouver dans le tiroir. Ensuite elle m'a donné un, deu, et puis 3 mascaras qui n'étaient pas celui que je voulais. Puis avec l'aide d'une collègue on m'a trouvé le bon sauf que le tube était pas le même que le modèle d'expo. Le modèle était gravé Dior et celui qu'on m'a donné était juste avec un autocollant aux mêmes symboles que la gravure. Je l'ai fait remarqué on m'a dit que c'est normal les modèles d'expo sont différents. Quelle drôle de pratique. Évidement on m'a ensuite planté là avec mon tube différent dans les mains sans m'aider à choisir un autre ou sans me proposer d'alternative. En caisse les 2 personnes se parlaient dans une langue étrangère sans faire attention à moi. Ni bjr, ni au revoir, je n'irai plus !"

"Le comportement de la conseillère est inacceptable. Je viens pour récupérer ma commande sur le site web. Elle m’a accueillie avec une tête froide, pas du tout souriante et des grimaces. J’ai pris 2 eaux de parfums mais elle n’a mis rien comme échantillon."

"je n aime pas le marionnaux d italie 2...... car le personnel n est pas aimables......"

"J enlève 2 étoiles car je tombe la conseillère sympa malgré mauvais accueil."

"La vendeuse m'a vendu un produit pour la peau en spécifiant clairement qu'il était sans odeur. Le produit sent très mauvais ( produit ménager)."

"Je souhaitais bénéficier du programme de recyclage et je me suis faite remonter les bretelles pour le dire correctement. Car le respect et le conseil ne doivent pas fatiguer à la tâche le personnel de ce magasin. Ils n écoutent, pas ne connaissent pas les produits. Sans compter l'agencement des prix qui ne permettent pas de connaître les prix des prix... Quand il y a les prix !, très légal bravo. Quand au côté commercial inexistant aucun échantillon ou autre geste que l'on peut avoir ailleurs. On sait qu'on dérange et que si ce qu'on demande ne convient pas il vaut mieux changer de route. Je déconseille vivement !!!"

"Mieux que le Séphora qui se trouve.à l'étage . Les vendeuses sont un peu plus professionnelles."

"Équipe sympathique mais ils cachent les testeurs apparemment... 😅"

"Magasin sympa au niveau du choix par contre pour avoir le conseil d'une vendeuse armez-vous de patience,les prix affichés ne correspondent pas aux parfums.Et pour finir n'attendez pas d'échantillons de leur part il n'en donne pas...j'adore cette enseigne,tous les marionnaud que j'ai fait à présent sont top mais celui ci plus jamais."

"Correct mais galère a être renseigner j ai attendu alors qu il y avais personne dans le magasin a part moi .mais la personne qui est venu enfin a ma rencontre était très gentille"

"Super accueil,par contre la caissière pas très aimable"

"Beauciup d attente On fait passer quelqu un arrive apres moi devant mon nez Je n ai pas aime du tout......"

"Je suis allée par hasard et jai eu la chance car il faisait 30% sur tout le magasin ..super non !! Allez aujourdhui cest peut être encore possible !!"

"Bon conseil et bon accueil contrairement à Sephora où on a l'impression de déranger les vendeuses"

"j'y suis allé en période de promo, c'était très avantageux! néanmoins l'accueil était pas ce à quoi je m'attendais..."

"Ce soir très bonne expérience dans cette boutique. Je suis tombée sur une conseillère comme on aimerait en trouver partout."

"Commande clic & collect express 1H00.... signalée disponible 4h00 après. Impossible de joindre cette boutique par téléphone pendant ce temps d'attente. Pas très sérieux et commercial..."

"Malheureusement personnels incompétents surtout la jeune femme d'origine asiatique ou indonésienne qui était présente ce jour à été très antipathique j'ai reposé mes achats et je me suis rendu chez Sephora ou j'ai pu faire mes achats avec un autre accueil merci Sephora bye bye Marionnaud"

"On m envoit un mail pour aller chercher une trouse sur une simple visite le 04 décembre 2019 quand je suis allé dans la boutique un vendeur d origine africain a voulais me donnait la trouse il y avait sa collègue a refuser de me donner la trousse ,en me disant qu il y a plus pourtant quand elle était entraîne de ranger l armoir était ouverte est pleine de trousses elle est menteuse et de mauvaise foi plus jamais je ne rachèterai chez Marionnaud car vous sélectionnez les clients bravo vous avez perdez une cliente si je pouvais je mettrai 0 étoile pour les mensonges et la mauvaise foi et l hypocrisie"

"Accueil VIP+ très agréable. La personne qui m'a accueilli est allée en réserve pour trouver le parfum que j'avais choisi mais avec un emballage flambant neuf, l'a recouvert avec un papier cadeau, un cordon et un sac assortis au parfum, et m'a ensuite fait passé immédiatement en caisse malgré l'affluence due à l'arrivée d'un groupe."

"Tres satisfait par les vendeurs surtout avec Hind elle adorablee souriante.."

"Dimanche 26/01 : Vendeurs accueillants, pas envahissants et se rendant utiles."

"Accueil nul aujourd'hui mais en moyenne rien à dire"

"Franchement un achat à 102€ et un échantillon de Pacotille sans aucune inscription est offert ! Parait-il les échantillons sont gracieusement offerts uniquement entre les vendeuses et leurs ami(e)s! Bravo Mariannaud. Encore une fois cette année 2020 Mariannaud évolue négativement, sinon c'est quoi ces échantillons de.....??"

"Bien mais essayer de venir avec les promotions sur le net ou reçues par courrier"

"Personnel sympa mais produits des fois cher hors promotions"

"Accueil agréable, pas d'attente des conseilleres efficaces"

"Produits de luxe à consommer ou offrir quand on a le moral. Sinon c'est une belle boutique."

"Après une très mauvaise expérience sur le site web Marionnaud et son service client en ligne, je m’étais dit que je ne serai plus cliente de cette enseigne. Puis comme j’avais un bon fidélité à utiliser je suis allée chez Marionnaud Italie 2. Un grand Merci à l’équipe du site, de bons conseils, à l’écoute, un vrai sens du service clients ! Vous avez réussi à me reconquérir ! Je conseille vivement cette boutique."

"Accueil catastrophique on m hurle dessus aucun renseignement possible ! La vendeuse est execrable. Je lui dit je ne vous trouve pas agréable elle me dit “Bah c’est comme ça “ ... triste pour une si belle enseigne déçu je n’y retournerai plus"

"bon acceil et des bonnes conseils Par une vendeuse que j'ai trouvé bien professionnelle et a l'écoute de mes besoins. Merci LESLIE Je reviendrai"

"Très bien agencée comme boutique comme au CC Paris Italie 2."

"Cliente régulière de Marionnaud., je suis allée vendredi dernier à la :boutique du CC Italie 2 . J'ai été extrêmement bien accueillie par Leslie ; très souriante malgré le masque , elle m'a vraiment bien conseillée. J'ai acheté 2 parfums ((Bleu de Chanel et Sauvage de Dior ) . Pour 1 cadeau et pour moi car j'aime me parfumer avec des parfums hommes . Leslie a très bien compris ce que je recherche et m'a présenté Sur la Route de la Malaisie ( nouveauté de la Sultane de Sabah ) . Parfum rare , peu commun , ennivrant et sensuel pour femmes . Je suis convaincue et je viendrai l'acheter d'ici peu . Les deux vendeuses étaient vraiment très cordiales. Un grand merci à Leslie . Nathalie"

"Top rien à dire de l accueil à la vente .geste barrière respecter merci pour avoir trouver mon produit dans la réserve je reviendrais avec grand plaisir ."

"Très déçue de ma visite pour une fois L equipe n était pas dispo préférant discuter entre elles ou avec des connaissances de passages. La partie Clarins n était pas mise en valeurs et très mal rangé et mal achalander Déçue"

"Magasin trop petit, pas assez de conseillères et presque pas de testeurs ou alors ils sont vides. Très déçue."

"Du choix même si les références sont moins nombreuses qu il y a qqch années. Des prix corrects avec parfois des remises intéressantes. Possibilité d y retirer 1 commande passée via internet. Le personnel n est pas toujours serviable voire limité aimable"

"Grande boutique mais peut de produit et peux de choix je pensse qu'il y a plus de choix chez Sephora"

"Honteux. Je suis tombé sur une vendeuse d'un âge certain qui m'a soutenu qu'il n'y avait pas de coffret parfums pour les fêtes car elle voulait absolument me vendre une marque précise. Je prends son article à contre cœur et lorsque je descend à la caisse, juste derrière un étale plein de coffrets cadeaux. Je lui fait la remarque et là elle me toise et s'en va. Oh secours, franchement c'est du n'importe quoi😡"

"Dans cette galerie il y un marionnaud et un sephora à un étage de différence. Ça permet de comparer les prix."

"La personne qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et agréable. Je me souviens de son prénom (Lee fein, je crois c'est à peu près ça !) Elle a fait un paquet cadeau extraordinaire. Merci beaucoup. Je reviendrai pour sûr !"

"Très déçu de mon expérience shopping. Une vendeuse d’un certain âge exécrable... zéro service ni empathie. Travaillant dans la vente également, il faudrait songer à revoir la selling ceremony depuis l’accueil !!!"

"Choix important pour les parfums pour hommes. Vendeuses accueillantes et serviables."

"J'ai attendu au moins 5 minutes pour qu'on vienne m'encaisser, les vendeuses me regardaient de loin mais ne daignaient pas venir. Aucune politesse, j'ai plutôt eu l'impression déranger 🤦🏼‍♀️"

"Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Nathalie qui fait tout pour satisfaire ses clients. Très professionnelle."

"Personnel qualifié qui regarde bien si vœu avez promotions ou quelque chose sur carte fidélité"

"Je suis venue un vendredi, vers 18h30, les filles ont été toutes très accueillantes, j ai eu de très bons conseils de la part d une femme brune au cheveux courts merci beaucoup je suis repartie très rassurée à bientôt 🌹🌹🌹"

"Service extrêmement désagréable ! Vendeuse impolie, aggressive et limite raciste, une honte vraiment ! Je déconseille fortement."

"Je suis parti au mois d’août, c’était le seul magasin marionnaud dont j’étais très alaise, je le recommande vivement"

"Je partage le même avis négatif concernant le service client qui a vraiment changé depuis plusieurs mois. J’avais l’habitude d’acheter dans ce magasin mais après mon expérience négative avec une des vendeuses qui semble plutôt énervé on dirait que Marionnaud devrait réévaluer les gens qui travaillent dans leur service client. J’ai demandé de l’aide à une vendeuse (puisque dans ce magasin si tu ne demandes pas de l’aide les vendeuses s’en foutent des clients, elles sont plus concentrées à discuter entre elles) comme je ne trouvais pas un produit et la vendeuse avec un air vraiment énervé (du jamais vu dans un magasin), me dit qu’elle ne trouve pas le produit. Mais elle ne prends même pas le temps de regarder le produit que je lui ai montré! Vue l’attitude de la vendeuse j’ai décidé de partir et chercher ailleurs! Service cliente vraiment à réévaluer! Je ne pense plus jamais retourner dans ce magasin."

"PERSONNEL TRES COURTOIS ET DE BONS CONSEILS DANS CE MAGASIN A ITALIE 2"

"Bon accueil et résolution des petits pbs d'achat : échange ou remboursement"

"PERSONNEL TRES AIMABLE ET PATIENT. BRAVO PRIX INTÉRESSANTS"

"Vendeuse impoli,répond très mal,on dirai qu'elle boss pour rien,Marcel ou je ne sais qui,a renvoyer ,pas faites pour le commerce,relation client,marionnaud a revoir son équipe d italie 2,c'est horrible,à surtoout ne pas s'approcher"

"Beaucoup de choix de parfum, vendeuse accueillantes"

"Trop de rupture de stock. Personne peu compétant"

"Je préfère celui du centre commercial okabé. Personnels nettement plus accueillants et agréables."

"Personnel peu accueillant. Lorsque vous demande des renseignements sur un produit, on vous répond, je suis occupée. Entente en caisse mémorable. La caissière vous laisse en plan sans dire un mot"

"Personnel à la caisse peu aimable !"

"Personnel aimable et efficace. Petite surface mais bien disposé."

"La boutique ouvre normalement à 11h30, elle n'est toujours pas ouverte. La vendeuse me dit que ça n'ouvre pas avant 12h devant la grille. Quand je vois déjà les avis qui ont été laissés avant le mien je me dis vraiment qu'il y a un serieux problème dans cette boutique."

"Excellent contact et conseil du personnel. Bon prix par rapport à la concurrence."

"Il faut croire que la réputation de Marcelle la précède, vu les autres avis, elle a été très désagréable, borderline agressive, et n'a pas été foutue de me renseigner. Ce n'est pas la peine de proposer des partenariats avec des CE si vos employé.e.s ne sont absolument pas renseigné.e.s. Au moment où je patiente au niveau de la caisse avec mon (SEUL) article, personnel désorganisé et on a fait passer 2 personnes devant moi, sans aucune raison."

"Service client déplorable La manager ne se fait pas entendre Vendeuses désagréables et non disponibles alors qu'elles ne font rien... On peut attendre la journée pour un conseil Seule la spécialiste Shiseido est géniale ! (dame blonde souriante et adorable). J'y suis allée 2 fois et j'ai eu 2 fois le même accueil..."

"J'aime bien il y'a trop de choix et le magasin est plus grande"

"Merci à Marionnaud de réserver encore un petit espace pour les soins homme ! (Pas comme S.....a) J'ai été habilement conseillé pour bénéficier des meilleurs soins au meilleur prix!"

"Viste ce jour 10/04/2022 vers 16h30 pour acheter quelques articles. La vendeuse LAMIA est trop autoritaire, hautaine."

"expérience du 5/05 Extra très décevante magasin place d'italie. J'ai demandé un parfum qui était en réserve la vendeuse est partie et jamais revenue.! bravo le service client ! après un quart d'heure,je redemande à une autre vendeuse, elle trouve le produit. je choisis 2 autres articles et passe en caisse j´ai un bon d'achat que je le donne à la caissière, elle me dit qu´il n´y a rien sur la carte alors qu´il restait 35€ . Dans un premier temps, je paie pensant que mes parents m´avaient donné une carte vide par erreur. Mais suite à une discussion avec eux, ils maintiennent qu'elle est alimentée. Je retourne voir la responsable qui me confirme qu´il y a bien 35 €mais ne peut me rembourser que en bon d'achat. C´est clairement honteux, je suis étudiante avec quasi pas d'argent et j'ai dû, repayer 35 euro car le personnel n´est pas formé, peu impliqué et qu'ils ne peut trouver de solutions pour utiliser ce bon d'achat. Magasin à éviter car vraiment pas fair-play sur leurs propres erreurs et m´obligeant ainsi à reconsommer chez eux, personnel de vente est peu aimable, et n´encourage pas à revenir."

"Je ne mettrai plus un pied dans cette boutique du Italie 2 Je voulais acheter une crème, le prix affiché sur l' étagère était 59.99. Lorsque je vais à la caisse pour payer ,le prix que j' allais régler en CB était 75 euro... Heureusement qu'une amie me l a fait remarquer, car je n'y avait pas fait attention, j' étais pressée.. J indique alors à la caissière que ce prix n'est affiché nul part et que le seul indiqué est 59.99. Elle constate la même chose et sans même pas s excuser me liquide d'une façon très antipathique en disant que c était une erreur, que le prix concernait le même produit en édition limitée(pourtant pas vraiment spécifié sur l étiquette à part un EL écrit devant le nom du produit et bien sûr plus disponible) et que si je voulais le produit, je devais payer 75 euro.... J'ai voulu parler avec la responsable afin de lui dire que cela n'est pas normal que si mon amie n'y avait pas fait attention, j'aurais payé 75 euro sans m'en apercevoir...et pareil elle ne s'est pas excusée et elle m'a liquidé de la même façon que sa collègue.... Quels escrocs !! Inutile de dire que je n'ai plus rien acheté et je espère que tous les autres clients font attention aux prix qu'il paient en caisse et qu'ils ne se font pas arnaquer! QUELLE HONTE!"

"Vendeuses ultra désagréable et manager imcompetent à italie 2 je n irai plus chez marionnaud"

"L'attitude du service est très médiocre. Ne pas gérer activement les problèmes des clients"

" Grande variété de parfums et de maquillage, mais les préposés ne connaissaient pas l'anglais."

"L'attitude des vendeuses ne sont pas professionnels, très mauvaise attitude constaté par moi ou des membres de mon entourage, ne trouve pas des produits pourtant en stock, ont essayé de me vendre un produit avec un emballage totalement déchiré et le bec de la creme cassé et déboité"

"Le produits c'est très bien. C'est bon Prix sauf les personnel n'est pas gentille .elle va parle très mal ."

"Service médiocre. J’ai été retirer un colis que j’avais commandé. Une des personnes à l’accueil m’a demandé d’attendre près du tri des cartons le temps que sa collègue (Marcelle) se libère, car elles sont en sous effectif… Marcelle a commencé à crier, en me disant qu’il ne fallait pas attendre au dit endroit, même si c’est sa collègue qui m’a demandé de le faire.. Bref, il ne fait pas chercher à comprendre. A fuir"

"Service Null. J’ai eu l’impression d’être littéralement chassée du magasin! Vendeuses très désagréables et non disponibles alors qu’elles ne font rien ! Tant pis pour la boutique, je comprends maintenant pourquoi la boutique était vide alors que les autres parfumeries étaient pleines et joyeuses."

"D'une insolence pure, visiblement je ne suis pas assez chic pour ce magasin, a fuir...."

"Trop d'attente aux caisses. Des infos sur des promos contradictoires. Pas très dynamique comme magasin"

"Attention !!! A fuir Marionnaud en ce moment sa deconne pas mal !!! Un conseil allez à la concurrence car je pense que c’est la fin pour eu c’est pour cela qui son sur les nerfs à Italie 2 Agressif Aucune fibre commercial Vendeuse vraiment pas professionnelle Si vous espère un bonjour ou même un conseil vous vous tromper de magasin à Italie 2 Marionnaud On vas vous faire ressentir que vous êtes pas là bien venu et que quand il y’a des clients c’est pour plus qu’il revienne Ce magasin Nui vraiment à l’image de l’enseigne, comment il peuvent nous bombarder de pub par mail pour on consomme chez eu et tout perdre à cause de leur recrût ! Pas logique en tt cas j’ai était à l’étage du haut chez le S.....a Le jour et la nuit rien à voir et prix identique Donc allez chez des pros !! Plus jamais Marionnaud terminer !"

"Vendeuses très désagréables, non disponibles, pas professionnels"

"Je suis venu avec une dame de 87 ans pendant les fortes chaleurs 3 personne dans le mag (dont 1 animatrice je pense ) 1 à brasser les toucher à sentir pendant 5minute pour rien 1 qui préfère parler avec ses copine du problème de son téléphone quand elle ce maquille (l'animatrice) Et la troisième qui a relever le niveau du mag Heureusement qu'il y a u Marcelle à la caisse que j'ai alpagué entre 2 encaissement"

"Personnel absolument par accueillant et qui vous raccroche au nez aucun sens du client"

"vendeuses très désagréable, tres mauvaise attitude,impoli,pas professionnel, à fuir ce Marionnaud. enfin je suis acheter les produits chez Marionnaud qui dans les centre commercial de Créteil soleil"

"Un accueil très chaleureux et de très bon conseils surtout de la part de la directrice, je reviendrais pour tout mes achats beauté"

"Je sors de Marionnaud Italie 2 avec mon épouse et je ne décolère pas, on paye une recharge Mugler Angel 51.90 € certes avec 30% car nous sommes clients depuis 25 ans. Quand on renverse la bouteille, il manque un quart de la contenance. Quand on fait la remarque à la responsable, elle nous raconte que c'est la machine qui s'arrête toute seule, qu'elle ne peut plus recharger de nouveau, que cela va casser le vaporisateur. Alors qu'on a vu dans un autre Marionnaud que c'est une fontaine manuelle, qu'il faut juste appuyer et relâcher. Tout est insultant, l'arnaque, de nous prendre pour des décérébrés et qui plus avec une condescendance crasse. C'est une chaine de magasins qui va finir par disparaitre et ce sera pas une grosse perte pour l'humanité."

"A fuir ! Je connais le prix de mon parfum et dans cette boutique il est affiché 50 euros de plus. Je m’étonne auprès de la vendeuse qui me fait part d’une erreur d’étiquetage. Après rectification, le prix annoncé reste supérieur à celui en vente dans la boutique du parfumeur."

"Personnel agréable. Ils font de jolis bijoux dans ce magasin"

"Merci a Amelie de nous avoir acceullis. Personne sympatique. le reste du service est a revoir."

"Magasin ou le personnel est gracieux comme une porte de prison, mais heureusement il y a Amelie qui m' a renseigné avec professionnalisme et gentillesse, merci exclusivement à elle !"

"Un grand merci à Cathy qui m'a reçue en magasin samedi dernier. Merci pour votre professionnalisme, votre expertise et votre dynamisme. Cathy m'a très bien conseillée en ciblant rapidement ce que je recherchais. Très bonne communication : c'est une personne très agréable et à l'écoute. Elle a également pris le temps de réaliser un joli paquet cadeau."

"Passé cherché une commande faite une semaine avant dans ce même magasin, on y est reçu comme un chien dans un jeu de quille, j'ai demandé un paquet cadeau, et je l'avais stipulé lors de la commande, on m'a mis le parfum dans une pochette minable limite trop petite, et je n'ai même pas eu un échantillon !!! C'est lamentable je pense que je n'y mettrais plus les pieds"

"Caissières désagréables et méprisantes. Quelle horreur ce magasin seigneur"

"Je vais récupérer un colis. Je reçois un échantillon vide. La coffret du parfum était abîmée. (Déchirure sur le haut de la boîtes, coins très abîmés)."

"Le personnel est à l'écoute. Pas de pression pour l'achat. Sourires et gentillesse, continuez, merci."

"Service client très très limité ! Vendeuse désagréable ! J'ai passé une commande sur le site, 2 parfums à 220 euros et une miniature parfum offert. Quand j'ai cherché ma commande au magasin, la vendeuse ne m'a pas offert la miniature en expliquant qu'il n'y pas de miniature au magasin d'une façon très aggressive et désagréable. Et puis elle m'a dit On vous avait déjà donné quand même un échantillon. Un échantillon de 2 ml à la place d'une miniature et pour une commande de 220 euros. C'est très très limité ! Je ne vais plus jamais dans ce magasin. Il vaut mieux faire livrer à domicile qu'aller au magasin Marionnaud où les vendeuses s'offrent des échantillons entre elles et ne savent pas attirer ou satisfaire leurs clients."

"Mon parfum est affiché à 50 euro de plus.on me propose 30%SI J'OUVRE UNE CARTE DE FIDÉLITÉ, JE PASSE 20MN A DONNER MES COORDONNÉES ET A LA FIN ONt me dit que les 30%ce n'ai pas sur les déodorant etc....A fuir je vous le jure"

"Vendeurs incompétents les 2 fois où j’y suis allée à plusieurs mois d’intervalle."

"Nous venons avec ma copine achetez un parfum qui est plus cher que sur leur propre site la vendeuse nous dit qu’elle ne peut pas s’aligner ce que tout autre magasin fait quand il s’agit de leur propre site ,elle commence à devenir agressive et à mal nous parler de manière pas du tout professionnel en plus de ça nous avons un mail avec -30% sur le magasin elle nous précise qu’elle ne peut pas faire -30 mais uniquement -25 puis elle continua à nous parler de plus en plus mal jusqu’ au point de dire « je m’en fou voyez ça avec ma collègue elle vous fera 30,40 même -50 % si vous voulez » en quittant son poste et en nous laissant en plan ... expérience pas du tout agréable ,magasin à fuir avec vendeuse très peu recommandable , heureusement nous avons pu trouvé notre bonheur au sephora qui est situé juste au dessus avec un accueil tout autre et bcp plus professionnel."

"Click and collect en 1 heure non tenu. Accueil peu sympathique et aucun échantillon avec ma commande comme vanté sur leur site. Cerise sur le gâteau on me demande de donner mon avis sur avis vérifiés, Ce que je fais avec les mêmes termes qu’ici. Résultat avis refusé car inintelligible ! Marionnaud et avis vérifiés même combat: la malhonnête intellectuelle ! A fuir"

"Je regrette sincèrement mon passage dans ce magasin pourtant ma demande n’est pas du tout compliquée : un simple retrait de ma commande nº943119688. Votre collègue aux cheveux bouclés m’a bien montré toutes ses incompétences. Elle a noté mon numéro de commande sur sa main et puis partie à la recherche. Tout va bien pour le moment. Mais au bout d’une longue attente d’au moins 10 minutes, (ce qui n’est pas raisonnable comme délai pour une simple recherche de colis), elle est finalement de retour mais en me voyant elle s’est rappelée qu’elle a oublié de prendre ma commande !!! 😱J’ai été fissurée sur le coup, mais vous faisiez attendre pour quoi au juste ? Cerise sur le gâteau, elle oublié de mettre un des produits que j’ai acheté dans mon sac, je m’en suis rendue compte qu’à après la sortie du magasin. Toutes ses erreurs reflètent quand même des problèmes d’organisation ou de manque de formation personnelle chez vous. C’est regrettable d’avoir cher payé les produits accompagnés d’un service de qualité médiocre."

"Accueil un peu froid et vendeuses peu disponibles."

"Je pense que les conseillères étaient débordée, le jour où j'y étais il n'y avait personne pour me conseiller...je suis ressortie et me suis dirigée chez Sephora"

"J’arrive ds le magasin je dis bonjour aux personnes que je connais… puis ayant besoin de me moucher et ayant les mains prises je pose mon sac sur la table au milieu du magasin pr prendre les mouchoirs qui étaient ds mon sac… la responsable qui sait « très bien qui je suis » et qui me « connaît » (« je suis de la maison »…) arrive d’un seul coup en criant « QU’EST-CE QUE VOUS FAITES ?! Montrez moi votre sac (bon elle a quand même dit svp…) mais ça m’a tellement refroidi que je n’ai rien acheté chez eux"

"des vendeuses incapables de faire leur travail, elles n’ont pas le sens de la clientèle, propose même pas de sac à la caisse et sorte l’excuse que c’est payant, ça veux dire quoi ça ?? Comment on peux juger une personne a sont apparence c’est très grave, évoluer on est en 2023 !!!"

"Dehors, il faut tout juste 4 degrés. J’entre chez Marionnaud. Il y a d’abord Lamia, magnifique personne et magnifique professionnelle qui nous sert avec tout son cœur, je voudrais la remercier profondément puis il a Marcelle et son sourire éclatant à qui nous donnons notre dû avec bonheur mais il a aussi Leila , qui représente L’oréal luxe avec cette belle énergie et cette connaissance pointue, cette grande écoute et encore cette charmante Aurélie , tout juste stagiaire qui m’´a guidée vers ces étoiles que je souhaitais donner. Toutes , toutes ces femmes splendides professionnelles jusqu’au bout des ongles , des lèvres font de Marionnaud, Place d’Italie , un lieu de rêve où je repars toujours avec un trésor pour ma beauté ( rouge de chez Dior , ou coffret cadeau pour Noël) et avec plus encore mon propre cœur réchauffé à tant d’accueil bienveillant. Merci Marionnaud Place d’Italie, vous faites de votre magasin un lieu unique où on a envie de revenir. Laurence Martin"

"De très bons conseils et accueil sympathique"

"J ALLAIS PLUS SOUVENT CHEZ SEPHORA MAIS MAINTENANT JE PRÉFÈRE MARIONNAUD"

"Absolument nul . Vous achetez un parfum à 75 € .....et on vous demande de régler 0.15 € pour un sac d'emballage. On marche sur la tête. Reponse de la vendeuse. C'est la faute au President Macron . Ou va la France ! ???? Marionnaud....terminé"

"5/5 pour Lamia, une vendeuse exceptionnelle, Elle est à l'écoute,analyse, rassure le client, elle est un élément clé dans Marionnaud paris 13 , Elle est généreuse , elle a le sens du contact, de l'accueil , souriante et soignée. Elle est empathique et c'est nécessaire d'avoir cette qualité de se mettre à l place du client. Pour tte personne qui va dans ce magasin , demande après Lamia, elle connait parfaitement son travail, elle a le sens relationnel aiguisé, un savoir communiquer, patiente et organisée."

"Je suis devenue une habituée du magasin Marionaud Italie 2 grâce à Lamia , une excellente conseillère : son sourire , son intelligence dans ces conseils est exceptionnelle."

"Personnel très sympathique et patient avec le client ou le guide dans ses choix Très bonne parfumerie"

"Excellente expérience client grâce à Lamia, de très bons conseils et d’une extrême gentillesse. Encore merci à Lamia."

"Un grand merci à * MADALENA * qui m'a reçue en magasin Aujourd'hui. Merci pour votre professionnalisme, votre expertise et votre dynamisme. Très bonne communication : c'est une personne très agréable et à l'écoute. Elle a également pris le temps de réaliser un joli paquet cadeau. A très bientôt."

"Superbe acceuil de Lamia qui m’a parfaitement conseillé et aide à trouver le soin Sisley adapté à mes besoins"

"Lamia est adorable merci pour ton accueil je repasserais avec grand plaisir 🙂"

"je n'ai pas besoin de conseil car je connais bien les produits que j'achète. Je conseil le click and collect Express ( c'est gratuit) car à certaines périodes , les promotions sont plus intéressantes sur internet. Vous retirez vos produits dans la boutique de votre choix sous une heure. N'oubliez pas votre carte d'identité pour le retrait."

"Je suis cliente de ce magasin des années uniquement grâce à Lamia ,qui est une remarquable conseillère beauté et fidèlise ses clientes.Elle est un atout pour la marque"

"Personnel disponible, souriant et dames ultra professionnelles sur tous les parfums. Rare !"

"Le vigile est soit derrière vous soit vous surveille de l'étage du dessus c'est assez désagréable. Les vendeuses paraissent débordé avec 6 clients dans le magasin. Tous les produits ne sont pas disponibles notamment les parfums. Le rayons produits de beauté et maquillage est ridiculement petit c'est dommage. Bref c'est vraiment pas mon Marionnaud préféré."

"Bravo à l'équipe de Marionnaud Italie 2 au top avec accueil chaleureux sens du service et disponibilité bravo"

"J'achète pour plus de 100 euros, 0 échantillons 😬"

"Conseil, accueil et suivi très bien"

"Bon accueil, bons conseils, disponibilité des produits. En cumulant promo -30%, chèque cadeau fidélité 7,50€ et ma réduction anniversaire 5€, j'ai réglé 28€ au lieu de payer 56€ c'est-à-dire moitié prix. Je suis sorti avec le sourire 😁"

"Un grand merci à toute l’équipe surtout à Madalena qui me reçoit toujours avec un sourire, de la sympathie et de la gentillesse. Merci pour votre professionnalisme, votre expertise et votre dynamisme. Très bonne communication. Boutique toujours très propre et très accueillante. À très bientôt"

"Pas tout trouvé Je vais devoir trouver un magasin plus grand"

"Madalena est géniale ! Très gentille et elle emballe très bien !!! ❤️"

"Je ne me souviens plus du nom de la vendeuse qui s'est occupé de moi. C'était une jeune femme aux cheveux longs blonds ai m'a non seulement accueilli avec gentillesse mais qui m'a super bien conseillé pour le maquillage des lèvres . Très très bon accueil dans ce magasin. Merci"

"C'est le maironnaud le plus proche de chez moi et c'est là que j'ai l'habitude de faire mes achats depuis mon adolescence, mais dommage depuis un moment impossible d'essayer la plupart des produits avant achat car pas de testeurs !!! Et lors d'un achat ils ne donnent même plus d'échantillons pour pouvoir connaître les nouveautés et par la suite acheter si le produit nous plaît !!! C'est le principe des échantillons ou des testeurs sans cela comment savoir si nous aimons. Dommage car ça pousse à aller au concurrent à l'étage au dessus"

"Je ne peux pas mettre 0 étoiles mais les vendeuses sont odieuses chez Marionnaud Italie 2. Le client est responsable de leur désorganisation. Elles sont dédaigneuses, vous disent qu’elles ne peuvent pas s’occuper de remettre votre click ans collect et font passer tous les autres clients et vous attendez. On fait la remarque et on vous répond que l’on est pas dans un marché ! Je suis restée polie pourtant mais je me suis permise de faire une remarque. Après l’argent que j’ai dépensé chez Marionnaud c’est un peu fort. J’attends des explications. Je n’ai jamais subi un tel accueil dans les autres Marionnaud. Cependant j’ai entendu parler de la mauvaise réputation de ce magasin. De plus la commande n’était pas prête plus d’1h30 après avoir payé. Heureusement j’ai finalement pu être aidée par Stéphanie qui a été adorable."

"J'ai été très bien accueillie par Madalena, qui a su être à l'écoute, une vendeuse adorable, souriante et dynamique ! Encore merci je reviendrai avec plaisir"

"De passage hier et servie par Anne très sympa et très agréable"

"Merci Anne pour la recommandation! Continuez votre gentillesse!"

"L’accueil était très bien. La vendeuse Anne qui s'est occupée de moi était très polie et serviable."

"Expérience agréable avec Madalena et la conseillère Dior (dsl je ne connais pas son prénom). Les 2 m’ont aidé à trouver LE cadeau parfait et ont était très souriante. C’est agréable de leur parler ! Madalena a également pris le temps de réaliser un beau paquet cadeau. Ce sont des personnes à l’écoute et j’apprécie ! A bientôt"

"J'ai été très bien accueillie, conseillée et gâtée en échantillons."

"Vendeuse Magdalena très agréable!"

"Merci beaucoup Madalena pour votre aide ♥️ et merci aussi à Anne , adorables toutes les deux !!"

"Bonjour, J’ai très bien été accueillie par Madalena. Une vendeuse gentille et à l’écoute. Je fais mes achats souvent a marionnaud italie 2"

"Grand magazin et l'équipe est très accueillante et promotion toute l'année"

"Je souhaitais remercier Madalena qui m’a servie il y a quelques temps. Une conseillère patiente, qui m’a proposé plusieurs alternatives, et m’a faite découvrir des produits. J’ai vraiment été ravie de mon passage chez vous. J’ai également découvert que vous aviez certains produits que Sephora n’a pas. Vraiment j’ai été accompagnée PARFAITEMENT. Et j’ai eu des petites attentions a la fin, ça fais vraiment plaisir. Merci beaucoup Madalena et A bientôt."

"Les Boutiques et les proche de chez moi, et d’habitude je viens souvent à Marionnaud Italie deux du coup je passé hier et j’ai trouvé un changement de personnel c’est pas grave ça arrive mais l’accueil elle est très froid. En plus je vais acheter de parfum évidemment y avait des sols donc j’ai demandé la vendez pour moi compter combien le 2 elle m’a dit vous pouvez compter tout seul elle a pas de machine donc j’ai sorti directement 🙁"

"Les testeurs des parfums que je voulais découvrir étaient vides et la vendeuse n'a pas pu en trouver. Dommage je n'ai rien acheté"

"Ce n'est plus le Marionnaud d'il y a en quelques mois ; le personnel a changé et est très froid ; aucune délicate attention pour une cliente fidèle depuis 1987. Il est devenu inhumain comme le centre lui même Quel gâchis ☹️ Quelques enseignes résistent mais elles sont minoritaires et Marionnaud n'a pas su résister 😭"

"J’ai effectué un achat et Laura a su très bien me conseiller , elle est professionnelle, à l’écoute et très adorable, une personne qui connait tres bien son travail , je vous la recommande vivement , vous pouvez lui faire confiance a 100000% si vous savez pas quoi acheter ."

"J'ai acheté un parfum d'un certain prix (174 €) pas un echantillon même pas un sac pour pouvoir l'emmener la vendeuse froide qui n'arrêtait de me dire qu'elle revenait de vacances et qu'elle n'était au courant de rien dès que je lui posais une question. Je ne reviendrai plus dans ce magasin"

"La personne d'origine asiatique devrait prendre des vacances. Jai remarqué un dedain terrible vis a vis d'un type de clientele qui venait en plus de dépenser des sous !"

"Aujourd'hui, j'ai apprécié l'accueil agréable et la grande compétence d'Anne, vendeuse du magasin Marionnaud dans le centre Commerciel Italie2. Elle a su me guider très correctement dans mes achats, me faisant découvrir tous les produits, en particulier les parfums et leurs différentes caractéristiques, qu'elle connaissait très bien tout en respectant mes goûts. J'ai pu faire mes achats de façon agréable , sans perte de temps inutile, en découvrant et choisissant les produits en tout connaissance . Merci Anne"

"Super expérience shopping avec Anne la semaine dernière au marionnaud Place d’Italie. Très agréable et professionnelle :) ."

"J’ai été super bien accueilli la vendeuse a été adorable elle m’a super bien conseillé je reviendrai"

"Dommage que l'accueil ne soit pas au rendez-vous : arrivée en période de non-affluence, aucune vendeuse ou conseillère n'a dit bonjour aux clients. Du coup, pas eu envie de poursuivre la visite des offres et des produits."

"Personnels très compétentes conseils judicieux est très patientes est sympathiques ."

"4 vendeuses pas aimable du tout Ne connaissent pas ce qu'elles ont en magasin Aucun accueil on a l'impression de les déranger Du coup une seule envie c'est de quitter le magasin"

"Ce jour 24 Septembre 16h pourquoi 1 seule collaboratrice en surface , elle doit tt faire ventes et encaissements. A l'attention de la.direction EST CE NORMAL ?????? Meme le sourire est en option . .... ALORS QU ON VIENT DE DEPENSER NOTRE FRIC"

"Bon accueil, j'ai acheté un bon parfum cartier Déclaration"

"Après aujourd'hui, je n'y retournerai certainement pas !! Je suis très déçu!!"

"Très bon accueil dans ce magasin, j’ai été accueillie par Madalena qui était très sympathique, réactive et efficace. Merci, je reviendrai !"

"Une excellente vendeuse Madalena gentille et compétente !"

"J’ai passé un très bon moment avec Chefia. C’est une vendeuse très agréable qui prend le temps de vous écouter et vous conseiller toujours avec le sourire ! Très bonne expérience. Je vous recommande ce magasin !"

"Acceuil très médiocre, mon ami c’est fait accuser de vol pendant que j’achetais un parfum. Conclusion des courses je n’ai pas acheter le parfum passez votre chemin et aller dans d’autre magasin."

"je suis passé dans cette boutique samedi dernier , merci a la representative Dior pour tout ces bon conseils et son professionnalisme . En revanche l'attente en caisse et la mauvaise organisation du magasin se fait ressentir en tant que client . Sans parler que aucun prix n est afficher en magasin ..."

"Venue de loin pour un remboursement (achat en double pour un anniversaire) car les Marionnauds se font de plus en plus rares et ce n’est pas étonnant vu la qualité de la relation client… On me refuse le remboursement alors même que je présente le ticket de caisse, que je suis dans les délais permettant le remboursement et que le parfum est encore emballé bien entendu. Point de vente qui ne respecte donc pas les règles basiques des conditions générales de vente et de remboursement et, de surcroît, avec agressivité et aucune courtoisie. Tout cela vécu avec la responsable du magasin qui semblait à la limite de la menace d’une agression physique envers moi ( « Hé je vous jure par contre votre ton là, il va falloir me parler autrement ») alors que j’étais polie et factuelle souhaitant tout simplement me faire rembourser sachant que j’étais dans mon bon droit compte tenu de la présence du ticket de caisse, du produit intact et du délais acceptable pour un retour. Détestable et désespérant."

"Super expérience, merci beaucoup au personnel à l’écoute et chaleureux !!"

"Accueil d’une jeune femme très agréable et à l’écoute, procédant à des tests sur moi pour m’orienter au mieux, jamais je n’ai eu ce professionnalisme. Une perle rare. Merci encore."

"Conseillère (de Toulouse ) de très bon conseil et très agréable"

"Merci à Lamia pour son accueil et sa gentillesse !"

"Je m y rend samedi matin à l'ouverture et comme je changeais de parfum je demande à la vendeuse si je peux le sentir car il existe en deux formules.elle soupire et me répond .... C est pas un problème la journée va être longue ..... Je sors sans rien achèter. Je n ose pas imaginer comment elle a traiter ses clients en fin de journée 🤣🤣🤣"

"Personnel sympathique, de bons conseils et super arrangeant !👍"

"Merci infiniment pour l'accueil chaleureux. Plus particulièrement à Madalena qui est charmante."

"Je vous recommande vivement Amélie. Elle est souriante, toujours à l’écoute, et surtout très professionnelle.. Encore merci Amélie pour tes précieux conseils! Je reviendrai"

"Venu pour acheter une recharge d’angel malheureusement j’ai laisser le produit en caisse car les vendeuses ne m’ont absolument pas donner envie de dépenser dans ce magasin. L’accueil à revoir, les conseils et connaissances des produits également. Heureusement qu’il y a beaucoup de Marionnaud en France. Je suis vraiment déçu. Plus qu’à aller à belle épine cette après midi."

"Personnel peu professionnel (la dame brune à cheveux longs ) et très agressive avec les clientes"

"30% de réduction internet ?... mais bien des prix semblent gonflés de 15% environ par rapport au prix magasin des marques !!! vérifié sur Hermes et Guerlain, rien que ça ! Exemple = eau impériale de Guerlain : 133 euros Marionnaud mais 113 euros en boutique Guerlain avec super paquet cadeau ... CQFD... et pas de réduc sur celui là..."

"Personnel réactif professionnel"

"Très Beau magasin et le personnel est très agréable."

" La vieille dame était très serviable et très professionnelle. Revenez bientôt. Merci madame."

"Ps : je viens de bcp de commentaires Négatif justement sur cette pseudo RESPONSABLE Je souhaite vous partager mon expérience dans mon magasin mariaunaud centre commercial Italie 2 75013 paris . Je me suis présenté dans ce magasin , proche de chez moi . La responsable était en caisse et des qu’elle m’a vu s’approcher de la caisse … est partie discuter avec une collègue derrière un poteau .Cela manquait de professionnalisme surtout venant d’une responsable . Je viens chercher ma commande, trois coffrets d’une valeur totale de 218 €. À cela je demande donc à la Responsable s’il était possible d’avoir un petit cadeau. Exemple une petite trousse étant donné que j’avais acheté le coffret Givenchy elle me répond qu’elle n’a pas de cadeau ce que je peux comprendre. Je lui demande ensuite des échantillons. Elle me répond qui sont en rupture de stock qui n’ont plus AUCUN échantillons , ce qui me paraît improbable et pas commercial du tout . je suis étonné et je lui fais comprendre. Elle me dit que c’est les périodes de fête et qu’ils n’ont plus aucun échantillon de disponible que ce soit parfum ou crème. Je décide de rester dans le magasin car je souhaite acheter un autre produit. Je vois un couple passé à la caisse, acheter un parfum et une crème pour un montant total de 75 €. Sa collègue donne alors 2 échantillons de parfum à ce couple. Je comprends donc que la Responsable ne voulait pas me donner des échantillons. Il s’agit des échantillons gratuit !!!qui de plus est bien noté sur le site internet de mariaunaud 3 échantillons offert gratuitement !!!! je ne vous cache pas que j’étais très énervé de la façon dont cette personne m’a traité, j’ai donc dit à sa collègue que sa responsable n’était pas digne d’être une responsable et qu’elle n’était vraiment pas commercial, car elle n’a pas souhaité me donner des échantillons après avoir acheté mes trois coffrets !! elle m’a répondu qu’elle ne donnait pas d’échantillons aux achats Internet !!! Est-ce que vous vous rendez compte de ce qu’elle ose répondre aux clients ! Est ce digne d’une réponse d’une responsable ??!!! cela ne veut dire que nous sommes pénalisé si nous commandons sur Internet dans ces cas-là, est-ce que je dois commander sur un autre site Internet ? Elle m’envoie donc acheter chez vos concurrents pour pouvoir avoir des échantillons. Je ne vous cache pas que cela ne me donne plus envie de retourner dans ce magasin, ni même d’acheter sur Internet.sur le site de mariaunaud s’il n’y a ni cadeau , ni échantillons et surtout aucun ACCUEIL . Cette responsable me demande même d’écrire au service client et même au siège de marionnaud pour mon mécontentement. C’est donc ce que j’ai fais ."

"À part Lamia et Héloïse, l’équipe n’est pas du tout commerciale ni solidaire avec le reste du centre commerciale. C’est tout ce que je dirais."

"Pas le meilleur mariaunnaud mais vous trouverez les basics"

"La pire expérience client que j’ai eu depuis bien longtemps. J’apprends au fur et à mesure de mes achats les modalités d’application des remises des soldes qui sont très complexes (montant minimum d’achat, hors produits soldés, dont un produit de soin éparpillé un peu partout dans le magasin). J’arrive avec beaucoup de peine à remplir tous les critères pour bénéficier des remises. Après le paiement je demande mon ticket de caisse et on m’annonce que ce n’est pas possible parce que c’est la lois, en insistant on me dit que finalement c’est possible mais que la vendeuse doit l’imprimer dans son bureau, après 10min d’attente elle me l’imprime sur une feuille A4. C’était complètement lunaire."

"Très bon accueil par Charlotte. Produits variés et remises très intéressantes."

"Très content de mon passage dans ce magasin aujourd’hui : très bien reçu et très bien servi combo gagnant 🏆 Lamya a réussi à redorer l’image négative que j’en avais gardée 🤝"

"Merci à Lamia conseillère de peau j'ai découvert grâce à ses conseils les produits Guerlain"

"Même une étoile je mets pas une vendeuse désagréable son prénom lamia j'ai acheter un parfum 133€ je dit que c'est un cadeau ni emballage ni testeurs ni merci ni sourire franchement je suis sous le choc heureusement que c'est pas dans tout les Marionnaud. Je souhaite être recontacté par la direction Cordialement"

"Très belle expérience, j’ai été reçu de la meilleure des façons dans ce marionnaud, un personnel attentionnée et de qualités je reviendrai avec grand plaisir !"

"Boutique agréable"

"Je tiens à remercier infiniment les 2 conseillères adorables et très professionnelles Lamia et Mélanie. Et c’est pour cette raison que je reviens à chaque fois dans ce magasin . Merci pour votre accueil chaleureux."

"Donc maintenant les prix affichés sont même pas les prix payés en caisse. Je lui dis que ça ne se fait pas ce genre de pratique et elle m’a dit qu’elle m’a fait une remise et qu’au final j’ai payé le produit moins cher que celui affiché en rayon. Y a vraiment des problèmes avec cette enseigne…"

"Personnel très accueillant"

"Lamia la conseillère dans ce magasin est extraordinaire, gentille, compétente, à l'écoute des clients. Je viens toujours dans ce magasin pour elle."