Sephora

"Un magasin grand et spacieux, bien fourni avec toujours beaucoup de monde, Mais les conseillers vente ne sont pas accueillants, pas avenants, Quand on leur demande un conseil, c'est comme si on les dérangeait. Magasin pratique car dans les Halles mais il y a d'autres Sephora beaucoup plus accueillants!"

"Musique digne d'une discothèque. Propreté zéro. J'y suis allée en semaine, à une heure creuse, et certains stands, testeurs étaient crades. Je n'ai pu trouver aucun démaquillant. Il n'y aucune amabilité, les vendeuses sont froides et détestables. Elles préfèrent vous laisser planter devant la caisse et discuter entre elles (comme si vous n'existiez pas) plutôt que de faire leur travail. Un conseil, une fois encaissé(e), vérifiez. La vendeuse m'a tendu le ticket de caisse et à laisser mon produit derrière le comptoir tellement qu'elle était absorbée par sa discussion (qui devait être très intéressante) avec sa collègue.."

"Alors deja qu'on a l'habitude des vendeuses incompétentes de sephora, même si exceptionnellement on pzux tomber sur des vendeuses qui a défaut d'être efficace sont sympathique la je n'ai jamais été aussi mal accueillie dans un sephora il fait partit de ma longue liste des sephora a évité. Et bien sur toujours les vigiles qui se prennent pour les gardes de l'élysée insupportable a part le choix des produit ce sephora est de loin l'un des pires."

"Une seule vendeuse était agréable, une autre ne l'était pas et était même hautaine. Quand à celle qui s'occupait de la caisse si c'était pour tirer la gueule et parler froidement aux clients il fallait pas travailler dans le commerce"

"Mais pourquoi ce magasin où les vendeurs/vendeuses étaient aimables et prenaient le temps du conseil s’est transformé en machine à vendre ? Pas de conseil et pas forcément bien reçu non plus :-("

"Je suis venu cherché un cadeau pour une amie et je n'ai pas été très bien accueillis ni conseillé. En temps qu'homme c'est assez difficile de s'y perdre surtout avec la quantité de produit du coup on vas sans se prendre la tête vers les produits les plus connu et emblématique."

"Beau magasin. Du choix et de bonnes affaires. Personnel très accueillant et très serviable."

"Un magasin dans lequel j'ai toujours apprécié passer du temps, facile d'accès et les hôtesses sont agréables. Un énorme remerciement à la cheffe du magasin, qui avait réussi après une lutte téléphonique acharnée avec le SAV, a obtenir mon code anniversaire gold que je n'avais pas reçu par la poste. C'était en 2018, mais je m'en souviens comme si c'était hier. Grand merci à elle !"

"pour être clientes régulière, je trouve que le personnel n'est pas du tout impliqué dans le conseil et la vente. Elles préfèrent se maquiller entre elles où parler entre elles. c'est hallucinant . Très souvent pas de produits demandés car pas disponibles. Il y a quelques personnes vendeuses, qui sont adorables et pro mais peu sur l'ensemble c'est très dommage.Autre détail surprenant . j'ai acheté un parfum Yves St Laurent . Il y avait un paquet de poussière dessus . ... En marque de luxe , je ne pense pas que la marque apprécierait ..."

"Habituée à ce SEPHORA depuis maintenant longtemps je trouve que le service est devenus déplorable ! Certaines conseillères restent tout de même compétentes mais en caisse au secours.... désagréable et hautaine, ne pratique pas les offres promotionnelles si on ne dit rien on paye plein pot ! Après lui avoir franchement dit poliment que j avais une offre avec la carte elle a été agressive et désagréable... pas de sac, pas d échantillon et mon ticket de caisse donné en boule ... très limite pour une chaîne comme SEPHORA"

"Un grand merci à Klodyah (j'espère bien orthographier son prénom), qui a été superbe et m'a donné de nombreux conseils suite à une épilation des sourcils ratée chez Yves Rocher ! C'est un plaisir de rencontrer une conseillère aussi bienveillante et à l'écoute."

"5 étoiles toutes grâce à Danielle de Guerlain. Sympathique et professionnel. Elle connait les produits et elle sait aussi vous conseiller avec un super sourire et gentillesse ! J'allais touj au magasin de rue Rivoli mais depuis je viens à les halles. (Et non je la connait pas personnellement mais j'adore voir des gens qui aiment leur travail)"

"Vendeuse avec une attitude désagréable. Vaut mieux aller au Sephora des champs Élysée ils sont toujours accueillant et aimable envers les clients"

"Un grand merci à Ilehana (désolé si j’ai écorché son prénom), pour son service, sa sympathie et sa bienveillance contrairement à une autre de ses collègues (dont je tairais le nom) qui nous partageait son sa froideur et son désintérêt total avec un caractère hautain en caisse."

"Super accueil, superbes hôtesses, très souriantes malgré le masque, disponibles, de très bons conseils, de l’entrée à l’encaissement. J’adore ce magasin Sephora!! Et surtout j’y vais pour Camille au stand Benefit une incroyable fée du sourcil : dynamique, souriante, pétillante et toujours aussi professionnelle. La retrouver est toujours un plaisir immense! Merci à toutes pour cette belle dynamique d’équipe surtout pour tous vos sourires et votre disponibilité en cette période difficile pour nous tous!!"

"Ce grand magasin et son équipe sont à vos petits soins. Mention spéciale à Madame Priscille : Une grande dame de la parfumerie pour vous éclairer et vous guider dans votre parcours olfactif"

"Apres avoir fait mes achats , ma fille de 2 ans fait tomber 3 chips par terre et là une vendeuse me sort le balais pour que je balais. Sous le choque je n'ai pas su garder mon calme , même le vigile était plus que choqué"

"Ayant commandé un article sur internet que j'ai fait livré chez moi. J’ai été très surprise en le recevant car il n'y avait que mon article avec une pochette beaucoup trop grande, même pas d'échantillon qui accompagner mon collier. Je suis déçu !"

"Nul ! Aucun échange pour un achat fait il ya 3 jours !! Le produit non ouvert et non déballé !! La responsable n a pas repris le produit ! Mensonge que dire que sephora échange !"

"Accueil très désagréable ! Deux de vos employés sont très impolie ! Manque de respect au client et font des remarques sur la vie privée de celle-ci. Jusqu'à en venir au main sur une femme enceinte!"

"J'ai été choqué par l'attitude de ma caissière. Pas accueillante du tout. Elle ne m'a pas proposé d'échantillons. Je l'ai trouvé à côté de la plaque pour une caissière chez Sephora"

"Merci à la dame de chez NARS pour le conseil de qualité sur mes achats ! Toujours satisfaite !"

"Super expérience ! Le personnel est très accueillant, surtout les personnes qui travaillent dans le rayon benefit. Merci à Laetitia qui a été géniale et à ses collègues qui étaient tout aussi gentilles !!"

"Alors. Une dame de la sécurité m'a pratiquement agressé quand j'ai regardé d'un peu trop près un coffret illisible, on ne voit pas le produit, la boîte a un design douteux, c'est encore penser par des génies du marketting...mais la marque est excellente d'où mon intérêt... Oui je voulais savoir ce que j'achetaisce qui me paraît parfaitement NORMAL. Finalement entre le coffret et la nana de la sécu qui a cru que j'allais voler le produit... J'ai rien acheté. Bravo. Vous êtes des champions. Conseils de base En tant que commerçant, j'évite d'agresser mes clients et ensuite j'essaye de faire en sorte que mes produits soient le plus lisible possible. Mais surtout. J'évite de mettre quelqu'un d'agressif et avec 0 en psycologie dans la sécurité de mon magasin Bisous Sephora. Dommage. J'ai trouvé le reste des personnes croisées très professionnelle."

"Magasin propre, service professionnel et je remercie particulièrement Alix qui est super adorable . Je recommande fortement ce magasin ."

"Je suis venu ce week-end et malgré le monde et la file d’attente l’équipe était souriante et très pro! Merci de votre accueil et disponibilité ^_^"

"Vendeuse très professionnelle et très agréable. Par contre énorme soucis avec l’agent de sécurité qui m’a accusé de vol sans aucune preuve. Il m’a arrêté avant même que je sorte et sans que ça sonne, il s’est permis de mettre sa main dans mon sac sans mon autorisation et en plus de cela j’avais acheté un fond de teint de 50 ml il regarde le ticket et me dit « il est ou le parfum de 50 ml ? ». Deux fois je lui dis que c’est le fond de teint mais il voulait pas me croire jusqu’à l’intervention de la vendeuse. Je me suis sentie humiliée et méprisée. Vraiment déçue de cet acte raciste. Ps: il ne s’est même pas excusé."

"Message à monsieur le vigil : Si j'étais vraiment une voleuse, il aurait été préférable de ne pas me suivre dans tout le magasin en scrutant mes moindres faits et gestes pendant 15 minutes. C'était ridicule, un peu de subterfuge... A chaque fois que je viens dans cette établissement, j'ai une anecdote désagréable à raconter. J''ai souvent remarqué que ces situations étaient accentuées lorsque j'étais mal coiffé. C'est de la discrimination."

"Bonjour , mauvais expérience dans ce Séphora, accueil à revoir notamment d'une pseudo conseillère qui n'a rien à faire dans une telle enseigne que la vôtre .Suffisante et inefficace au possible . Magasin avec un choix restreint en ce qui concerne les parfums et autres eaux de toilettes hommes . Fort heureusement encaissement rapide et souriant d'une autre jeune femme . La morgue qui caractérise la 1ere personne doit faire fuir pas mal de clients . Donc évitez cette enseigne , il y a sur Paris d'autres magasins Séphora où vous serez mieux accueillis et renseignés"

"Extrêmement bien à accueilli par Delphine !!!!!! Vraiment adorable ! Perfectionniste ! Et gentille! Ce fût un bon moment à Sephora ! Elle communique énormément de bonne humeur !!!! Au top ! 💕💕💕💕je reviendrai 🥰🥰🥰Merci pour ce magnifique emballage cadeau ma mère va être ravie!"

"Vendeuse qui ne dit pas bonjour « je vous écoute » elle s’appelait ornella . manque de professionnalisme vraiment a revoir si elle ne veut pas travailler qu’elle reste chez elle"

"Complètement Ébahie en 10 ans de fidélité Gold chez Sephora par le sens service, du professionnalisme et le savoir-être de l’employé au nom de Mouloud qui m’a servi à la caisse. En effet, il a pris le temps de me trouver la référence format voyage que je recherchais en caisse tout en gardant enthousiasme, sens du service et écoute..cela peut paraître basique mais c’est tellement rare chez sephora..l’équipe d’encadrement en sa majorité devrait prendre exemple sur cette personne. Bravo à lui! Un employé au-dessus du lot!"

"Aujourd'hui j'ai acheté un crayon à sourcil que j'ai oublier en caisse avec le ticket vers 15h 16h, j'ai apl pour verifier, bizarrement on me dit attendre et ça coupe, je rapelle et la dame a du mal à comprendre que je veux juste vérifier. Je ne peu pas le récupérer pour le moment car je suis rentré et que par la suite je travail. Elle va le laisser de côté mais il y a plutôt intérêt qu'on me le donne, par contre on n'a pris à aucun moment mon nom et je c pas je trouve qu'il y a un manque quelque part... on verra bien."

"Je viens de sortir de la Boutique agacée car au final j'ai pas acheter le produit Benefit que j'étais venue chercher non seulement le prix donné en caisse n'était pas celui indiqué par la vendeuse sur la tablette mais en plus une fois en caisse j'ai du subir un ballet de va et viens entre moi, la responsable et la vendeuse afin d'aller vérifier ce fameux prix annoncer comme prix et c pas tout entre temps la responsable fait tomber mon produit à même le sol sans s'excuser et sans me proposer de le changer tout en repartant revérifié le prix une nouvelle fois tro c tro je me déplace pas acheter un produit pour que sur place les chose ce passe aussi brouillon ducoup j'ai eu la sensation de pas être prise au sérieux et de perdre un temps qui mes précieux bref Mauvaise expérience"

"Très bon magasin ! Mention spéciale à Marco qui est un conseillé excellent et à l'écoute grand merci !"

"J'avais choisi spécialement ce magasin pour récupérer une commande en ligne car un des seuls à fermer à 20h30 et que je travaille toute la journée, résultat arrivée à 20h08 rideau fermé, les vendeuses qui étaient encore là n'ont rien voulu savoir. Le comble, quand je suis revenue chercher ma commande, la vendeuse a refusé de me donner des échantillons, désagréable au possible, pour une commande à plus de 80 euros, aucun plaisir à venir chez Sephora et surtout dans celui ci !"

"Conseillers et conseilleres inexistants et déprimés, et pas possible d'avoir plus d'un échantillon, donc si l'on hésite entre 2 parfums, impossible de comparer les deux sur la durée"

"Déçue et agacée, je suis arrivée à 20h10 dans ce magasin mais on me refuse l'entrée car selon le vigile j'aurai déjà dû constater qu'il n'y avait plus de clients dans le magasin. Hors le dit magasin est sensé fermer pour 20h30, raison pour laquelle je l'avais choisi pour récupérer ma commande en click and collect. J'insiste car je veux simplement ma commande et que ça n'est pas très compliqué à priori. Une des vendeuses arrive et m'explique qu'il est trop tard et qu'il lui est impossible d'effectuer la validation de mon retrait sur sa caisse... car... car Madame et ses collègues avaient déjà fermé leurs caisses avant mon arrivée, je rappelle que je suis arrivée à 20h10... c'est drôle pour une enseigne aussi connue de laisser ses employés fermer une demie heure en avance pour pouvoir partir tous ensemble à l'heure de la véritable fermeture du magasin : 20h30. Le vigile me demande de rester respectueuse car je tombe un peu dans le sarcasme, je sors moi-même du travaille et ne compte pas mes heures, donc super agacée par la situation car ils leur est impensables de rouvrir une de leur caisse pour ma commande. À ce moment là il est 20h15 et une autre cliente arrive pour elle aussi récupérer une commande en click and collect, même réponse pour elle, il est trop tard et tant pis pour nous. Elle vient de Bretagne et ne pourra pas se permettre de récupérer sa commande puisqu'elle part le lendemain. Aucune compréhension de leur part c'est honteux. Niveau professionnalisme ZERO. Je déconseille fortement ! Quand on bosse en plein Châtelet qui est un quartier hyper commerçant, c'est osé de décider de terminer avec 30 min d'avance et de laisser des clients en plans comme ça. Pour seule explication : nous sommes débordées, nous n'avons pas assez de vendeuses. Euuuuh, ok... seulement les horaires d'ouvertures sont ceux du magasin, pas de vos emplois du temps, à eux de remonter ça à leur direction et pas de le faire payer aux clients. Surtout que j'ai pu constater dans les commentaires que ça c'était déjà produit il y a deux semaines et que cette fois ils étaient même fermés pour 20h10. De vrais comiques. Ah ah ah ah. Demain je reviendrai pour 20h, je ne pourrai pas plus tôt et j'espère sincèrement me refaire refouler à l'entrée car ce serait indécent une deuxième fois."

"Merci à Imane pour ses conseils, sa patience, son accueil et son professionnalisme. C’est une des premières fois que je reçois des conseils aussi professionnels et honnête. Je vous recommande ce magasin et plus particulièrement cette conseillère."

"J’ai passé un très bon moment avec la vendeuse spécialisé dans le rayon Dior du nom de Mylène ! Elle est de très bons conseils à l’écoute et bienveillante avec les clients ❤️ Elle prend son temps pour nous expliquer certaines techniques de maquillage. Encore merci pour ces conseils à propos du fond de teint Dior Backstage et d’autres marques de maquillage. Je vous conseille de vous diriger vers Mylène, très accueillante et agréable ❤️"

"Équipe honteuse et sans correction des agents de sécurité aux vendeurs. J'aurais dû porter plainte et me faire rembourser mes achats"

"Je suis tombé sur une super vendeuse ! En tant que novice j’étais un peu gêné et complètement perdu. Elle a sus me mettre à l’aise et m’a super bien conseillé. Je suis ressortie très contente de mes achats. Merci beaucoup à Manon, si vous allez là-bas je vous la conseille fortement ^^"

"La sécurité a pour ordre de suivre/surveiller les personnes noires dans le magasin. Une honte que ce type de directive soit toujours donné en 2021."

"Si vous cherchez des produits qui sont d’habitude en rupture de stock vous êtes au bon endroit. J y trouve tjrs ce que je veux, si vous cherchez précisément des produits YSL OU Lancôme demandez Jessica : très efficace et vous proposera des produits qui vous sont adéquat 👍👍"

"Super expérience avec Marc qui a réussi à trouver le parfum qu'il me fallait du premier coup. Le sourire et la gentillesse de quelqun qui maîtrise ses produits. Encore merci à lui 😊"

"27/10/21 Je dois avouer que mon expérience récente m'a laissé perplexe. Vendredi dernier, j'ai acheté trois produits chez Sephora et j'ai procédé au paiement. Cependant, la caissière a fait une erreur en saisissant mon adresse e-mail, ce qui a entraîné une double opération. Elle a ensuite insisté pour que je paie à nouveau, prétendant que la première transaction avait été annulée. Étant donné que l'accès à Internet est limité dans le magasin, j'ai choisi de lui faire confiance et j'ai effectué le paiement une seconde fois. Cependant, en sortant du magasin, j'ai remarqué que deux opérations étaient en attente sur mon compte. J'ai immédiatement retourné au magasin pour en discuter avec la caissière, ainsi qu'une autre employée. Elles m'ont assuré qu'un seul ticket avait été validé et que l'autre paiement serait annulé. Elles m'ont même remis un reçu supplémentaire en me disant de revenir en cas de doublons. Cependant, aujourd'hui, mardi, il y a bel et bien deux opérations en double sur mon compte. Je suis retourné au magasin, où l'on m'a informé que ma réclamation serait transmise pour résolution, ce qui pourrait prendre jusqu'à trois semaines voire un mois. Cela dit, je tiens à souligner que le service en général chez Sephora est excellent, mais ce genre d'incident nuit indéniablement à l'expérience client. Je vous encourage vivement à revoir vos procédures pour éviter de tels désagréments à l'avenir. J'aimerais également signaler que depuis ma première réclamation, il y a un mois, je n'ai reçu ni message ni appel de la part de Sephora. À chaque visite au magasin, on me dit verbalement que ma réclamation est en cours de traitement, mais à ce jour, je n'ai aucune preuve concrète de cela. Mon argent est bloqué sans que je sache où il se trouve, et le service client laisse vraiment à désirer. En fin de compte, si je venais à perdre le reçu de mon achat, je serais dans l'incapacité de prouver quoi que ce soit. Je suis sincèrement déçu, et je pense sérieusement à deux fois avant de faire des achats chez Sephora à l'avenir. Il est regrettable qu'une erreur de votre part nécessite que ce soit moi qui en subisse les conséquences financières."

"SUPER EXPÉRIENCE MAGASIN VRAIMENT GRAND TRÈS BIEN AGENCÉ AVEC DE SUPER ÉQUIPES DYNAMIQUE, SYMPATHIQUE PLUS QUE PROFESSIONNEL A L'ÉCOUTE DU CLIENTS. ET COMME IL EST AU REZ DE CHAUSSÉ ACCESSIBLE DEPUIS L'EXTÉRIEUR SANS ÊTRE OBLIGÉ DE PASSER PAR L'INTÉRIEUR DU CENTRE COMMERCIAL MAIS TOUT EN BÉNÉFICIANT DE CES SERVICES. PETIT MOINS PAS DE CAISSE ATTITRÉE GOLD MAIS ENCAISSEMENT RAPIDE. DE PLUS IL Y A DES NOUVELLES CAISSE RAPIDE COMME DANS BEAUCOUP DE COMMERCE PERSONNEL TRÈS À L'ÉCOUTE PATIENT EST TRÈS GENTIL."

"C'est ma première fois dans ce sephora, Mais j'ai été bien accueilli. Le staff est merveilleux. Une dame m'a accueilli a mon entré et m'a bien orienté. Une fois en caisse deux vendeuses m'ont accueilli avec le sourir très professionnel. Certainement j'y retournerai merci à vous."

"Au top ! Nous avons été conseillés par Marco nous lui donnons 10/10 ! Merci infiniment pour les conseils soins et beautés."

"Rdv chez bénéfit pour épilation sourcils incroyables un résultat wow je n’est rien à dire avec Betty très agréable et très minutieuse 😍"

"Je suis venue juste pour des repérages de parfums, les vendeuses sont toutes souriantes ! J'ai été renseigné par Sophia (une blonde avec des tatouages) adorable, à l'écoute et avec de bons conseils ! Merci beaucoup"

"Service au top, l’accueil est très chaleureux , le magasin est bien rangé. J’ai été accompagné du début jusqu’à la fin par une vendeuse très agréable qui a su me conseiller et me guider dans mes choix un grand merci à Kenza"

"Superbe expérience , j’ai chercher un produit dans plusieurs sephora sans succès et je l’ai trouver dans le sephora de châtelet . Grand merci à la vendeuse Imen qui m’a bien guider et qui m’a offert un papier cadeau , c’était rapide grâce au caisse libre services . Je reviendrai !"

"N'ayant pas pu réaliser tout mes achats dans un autre SEPHORA, je me suis rendue à celui de la Canopée et... MERCI! L'accueil est très agréable grâce au sourire de la jeune femme à l'entrée. Kenza m'a superbement bien conseillée et accompagnée durant tous mes achats. Elle a su m'écouter et me proposer des produits adaptés. Même l'encaissement a été souriant, avec des conseils de dernière minute sur les produits pris, des échantillons... Je reviendrai faire mes achats dans ce SEPHORA."

"Super accueille et bonne prise en charge part la vendeuse ophélie , elle sue prendre le temps de me trouver un fdt a ma teinte pendant au moins 15/20 bonne minute avec passion et patiences . Elle a été aussi super agréable , généreuse et super rigolote elle m’a refaite ma soirée ❤️❤️"

"La vendeuse a été très gentille et m’as aider a trouver ce que je voulais tout en me donnant des conseils ( dans la bienveillance)."

"Aujourd'hui, je me rends au sein de ce sephora pour effectuer mes achats de Noël. Je vois l'offre en magasin indiquant que pour l'achat de 5 articles ,un calendrier de l'avent est offert sans minimum d'achat. Je termine mon shopping et me rends à la caisse avec mes achats dont le nombre est de 6. Je demande donc à la caissière si je peux bénéficier de cette offre, celle-ci se dirige vers sa collègue qui lui dit oui. Apparemment pas satisfaite par cette réponse, elle se dirige vers une autre collègue qui cette fois à mon étonnement dit non. Cela me paraît très particulier de proposer une offre qui apparemment dépend de la tête du client."

"Je recommande vivement ce magasin , excellent accueil de Jasmine conseillère animatrice Armani"

"Ce n’est pas mon magasin habituel et j’y suis venue pour chercher un produit j’ai été accompagnée par une charmante vendeuse imen qui grâce à son beau maquillage a su me convaincre d’acheter quelques produits qu’elle utilise . J’ai trouver en autre le produit pour lequel j’étais venu . Un magasin très agréable ok il fait bon vivre avec une belle ambiance , je pense que ça deviendra peut être mon sephora habituel . Le passage en caisse a été rapide grâce au caisse libre service c’est un plus ! Merci imen"

"Super grâce à Sophia et Zoe. Elles nous ont bien conseillé Elsa et moi !! Les meilleures franchement, je reviendrais !!!! Conseils et avis honnêtes, le tout dans la bonne humeur même lorsque c’est pratiquement la fermeture. Joyeux noël !!!! <3"

"Honteux de ne pas avoir d'échantillons sous prétexte qu'ils ont tout donné pendant les fêtes.... pour un panier de plus de 100e c vraiment limite. Accueil nul, pas de conseilleres de ventes, testeurs crado vraiment ce sephora est clairement à fuir."

"J’ai été très bien accueillie et renseigné par la conseillère Milene, très gentille et professionnelle, même si j’etait la que pour chercher mon cadeau gold. je reviendrai la voir pour mes prochains achats."

"MAGASIN A FUIR ! Le vigile m'a empêchée de sortir du magasin, et ce après que le portique ait sonné car je venais d'acheter un mascara et un crayon. Je lui ai donné le mascara et le crayon et lui ai montré que je ne sonnais plus dans le portique. Mais il a refusé de me laisser sortir. J'ai demandé à la vendeuse qui m'avait encaissée de lui expliquer que tout était ok, ce qu'elle a fait très aimablement mais le vigile a refusé de me laisser partir. Il a appelé la sécurité. Tout le magasin s'est mis à croire que j'avais volé quelque chose. J'ai vidé mes poches une première fois devant la sécurité. Je leur ai montré le mail de SEPHORA avec le reçu de mes achats. J'ai demandé le remboursement du mascara et du crayon, car je trouve lamentable d'être traitée ainsi alors que je suis cliente. Quand j'ai demandé le remboursement, la cheffe de service m'a demandé de vider une deuxième fois mes poches, me disant qu'elle allait appeler la police si je ne le faisais pas. J'ai donc vidé mes poches une deuxième fois. Je me suis fait rembourser mes achats, et suis partie après des excuses."

"Horrible les vendeuse sont désagréables, interdissent les clients de tester les produits ( pourtant ces produits son fait pour être tester vu qu’il y a l’inscription TESTEUR ÉCRITE ) . Les vendeuse se moquent méchamment du client en faisant des remarques . La conseillère Naelle qui ne conseille pas dutout a complètement gâcher mon expérience client j’en ferai part à mon entourage. Je ne conseille pas dutout"

"Service déplorable, manque de considération et produits avec marqué « testeur » que l’on a soit disant pas le droit d’utiliser. Une conseillère particulièrement désagréable Maelle, qui nous parle comme si nous étions des moins que rien. Les vendeuses se moquent des clients. Très mauvaise expérience et je ne conseillerai à personne de mon entourage !"

"Les vendeuses horribles elle respect pas les clients une vendeuse m’a interdit de teste les parfume , elle m’as parler très mal en dirai c’est la présent directeur générale de Sephora Je dirai même le vraie directeur se Sephora a crée les testeurs rien que pour teste alors je vois pas l’intérêt de cette Vendeuses à me parler comme ça , Très déçu , dommage je connais pas le nom de la vendeuse. , j’ai même essayer de parler à son supérieur , il été en pause. , parce que elle m’as parler tres mal aucune éducation , je vois pas où vous trouver ces Vendues aucun mot en anglais ……….. elle parle un langage de rue ,……."

"Le bazar manque de personnel en caisse temps trop long mais conseillère sympathique"

"Super expérience dans ce magasin j’ai été super bien conseiller ! Super accueil 🥰"

"J'écris cette revue par rapport à la personne qui s'est occupée de moi et qui a été formidable dans ce Sephora sous la Canopée. Le service client en France est souvent décevant. Véronique, qui travaille pour Guerlain, et qui a été très pro, patiente et positive (travaille aussi au forum). Du coup j'ai acheté plus de produits que je n'avais prévu, excellentes recommendations de produits. Une peau de pêche alors que je suis 50++ et des cheveux brillants et volumineux qui ont trouvé leurs nouveaux soins. Elle mérite de diriger un magasin. J'ai géré des formations d'entreprise en service client et là une perle. Quand quelqu'un sort du lot, il faut le dire. Elle m'a dit qu'elle travaille aussi au Forum en-dessous, et j'irai car je sais que je vais être bien conseillée! Merci."

"Une boutique super, et ce grâce à la merveilleuse vendeuse Zoé et sa délicate attention pour mon anniversaire. Une perle !"

"Il s’agit là de la pire visite que j’ai pu effectuer dans un magasin Sephora. Avec ma femme nous étions sur le point d’entrer dans la boutique peu avant 20h et nous nous sommes vus refuser l’entrée… Pourtant une affiche indique les horaires d’ouverture et il y figurait bien 20h30. Cela signifie que ces derniers sont dans l’obligation de laisser les clients visiter jusque 20h30. Nous avons profité alors de l’ouverture des portes automatiques lors de la sortie des clients et tout de suite 2 agents de sécurité que je qualifie de « sauvages » se sont précipités comme si nous étions des délinquants. J’ai même rappelé à l’un d’eux qu’il n’avait pas le droit de me toucher… ces derniers étaient vraisemblablement pressés de finir leur service! Outrés par ce comportement je décide après être sorti d’appeler directement la boutique pour expliquer les faits, je tombe alors sur une personne professionnelle qui me demande de revenir. Ce que nous faisons et nous constatons un attroupement devant la boutique car d’autres personnes se sont vus injustement refuser l’entrée… ce qui génère une forte insatisfaction d’une dizaine de clients qui ne comprennent pas! Quelques minutes après je réitère min appel car les agents de sécurité incompétents ne nous autorisent toujours pas à entrer. La directrice intervient alors et je pense consciente de leur erreur me laisse entrer enfin! Le pire arrive lorsqu’une des vendeuses nous dit clairement «  on a une vie prenez ce que vous avez à prendre et partez » j’hallucine sur ce comportement je tiens à préciser qu’il s’agit d’une vendeuse de forte corpulence de type africaine subsaharienne et une teinture rouge ( de très mauvais goût d’ailleurs ) Propos inadmissibles! Et l’un des agents de sécurité en rajoute une couche en me provoquant et en évoquant le « ramadan » pourquoi ? Telle est la question !!! Visiblement très remonté car la directrice l’a sèchement recadré vu son comportement peu professionnel. Nous étions choqués Ma femme en tremblait ! C’est vraiment inadmissible de la part du personnel d’un magasin tel que Sephora et nous ne remettons plus jamais les pieds la bas. Je vais signaler également ceci à toutes les plateformes nécessaires ! Bon courage à la directrice qui semble dépassée par l’incompétence de ses équipes mais qui je tiens à souligner est restée professionnelle avec nous. Décevant"

"Petit Sephora au dessus du Forum des Halles. Il est lumineux, propre et bien rangé même en période de soldes. Il est beaucoup plus agréable que celui du forum et moins oppressant. Assez petit, il n y a pas forcément beaucoup de choix et il manque régulièrement de produits lorsque j'y vais. Je trouve les vendeuses assez froides, peu avenantes, et qui ne cherchent pas forcément à vous aider lorsque vous êtes sur place. On est pas très à l'aise. Peu de Cadeaux golds et échantillons lors de vos achats. Ce n'est pas mon Sephora préféré mais il reste pratique et lumineux pour des petits achats."

"Je sors tout juste du Sephora et que dire ? Je remercie Sirine qui a était géniale avec mon amie ainsi que moi-même, de très bon conseil qu’elle nous a donner. Une vendeuse honnête, souriante, très agréable et empathie. Elle nous a toute suite mise à l’aise lors de notre passage dans le magasin, elle est d’une douceur cela fait plaisir de rencontrer des vendeuses passionnées par leurs métiers et avec pas mal de connaissance. Merci encore Sirine pour ta gentillesse. Je reviendrais avec plaisir faire des achats dans ce Sephora."

"Super service vraiment de très bon conseil d’une maquilleuse, Melinda pour Charlotte Tillbury. Nous n’avions jamais entendu parlé de cette marque auparavant mais cette conseillère nous a vraiment impressionnées. Vraiment attentionné et elle a vraiment la passion pour ce qu’elle fait et donne ds très bon conseil. Nous reviendrons juste pour elle. Première visite dans ce Sephora et nous reviendrons !"

"La vendeuse au top! Elle m’as hyper bien conseillée pour les produits. Merci Priscilla"

"Expérience shopping/beauté top. Merci à la vendeuse Zoé pour ses conseils et sa patience"

"Le pire sephora de France !!!! Les conseillères de vente sont très désagréable ! J’aurais mis zéro étoile !"

"Personnel très accueillant J’ai eu l’occasion d’être conseillé par Elisabeth De très bon conseils qui ont changé ma routine merci beaucoup"

"Le meilleur Sephora que j'ai pu faire avec un personnel très chaleureux et poli, merci beaucoup à ma conseillère Ramatoulaye qui a été très accueillante et très agréable avec moi du début à la fin."

"Un accueil au top. Spéciale dédicace à Lilya qui vous donne envie de revenir sans hésiter !! Merci"

"Tres bon accueil de la part du personnel qui est chaleureux et le lieu est lumineux et tres attrayant, je reviendrais pour une future visite sur Paris"

"Super magasin ! L'équipe est au top, hâte de revenir pour un prochain achat !!"

"Tres bon accueil de la part de la vendeuse « Tharsana » a l’écoute et au petit soin elle a sus me conseiller pour mon maquillage"

"S’il était possible de ne mettre aucune étoile je le ferai. Le vigile m’a suivi dans tous le magasin c’était excessivement DÉSAGREABLE et cela ne m’a donné envie NI d’acheter ni de me renseigner. Cette attitude: suivre les personnes noires dans un magasin en pensant qu’elles viennent pour voler DOIT CESSER EN 2022. Je ne reviendrai pas"

"Bonjour à toutes, j’ai été très bien accueillie et j’ai reçu de très bons conseils de maquillage et parfumerie par Mme Nana ! Je vais certainement retourner pour les conseils et les produits 🥰❤️❤️❤️❤️"

"J’ai été conseillé par Elisabeth, elle m’a donné de super conseil et a été très patiente et à l’écoute, j’ai eu toutes les informations dont j’avais besoin pour une routine complète ! L’équipe est super agréable 😁"

"Un grand merci a Elizabeth qui m’a accompagnée et aidée a trouver ce que je cherchais. Une vendeuse très compétente qui connaît parfaitement ses produits. Elle est calme et a l’écoute, je me suis sentie rassurée. Je suis ravie et je reviendrai dans votre magasin."

"La conseillère de vente n'avait absolument pas envie ni de me conseiller ni de me diriger vers un autre produit. Plutôt que de m'accompagner aux produits Clinique, elle m'a fait un là-bas nonchalant de la main comme pour se débarrasser de moi. Au final, on ne fait plus se produit... bizarre, on le trouve sur le site de Sephora. Réponse : vous n'avez qu'à le commander en ligne. Oups, la relation client... Elle était bien trop occuper à papoter avec ses collègues. C'est grand dommage, je suis une cliente Gold. Je vais aller chez Nocibée, les vendeuses sont plus sympas et plus qualifiées. Bye Bye Sephora..."

"Un super accueil par Tharsana, professionnelle et souriante ! Conseillère au top ! Elle a prit le temps de nous aider à trouver LA teinte parfaite de concealer ! Un grand merci 🙏"

"Top conseillères à l'écoute : j'ai pu choisir un rouge pour ma compagne juste avec les envies de cette dernières et l'orientation des conseillères : je recommande !!"

"Je suis toujours merveilleusement bien servie par Déborah qui est très positive et souriante en caisse ! Elle est généreuse et propose aussi un panel d’échantillons après l’achat ⭐️ (Elle est attentionnée car pour les échantillons elle prend soin de bien sélectionner et ne se contente pas de mettre des échantillons au hasard … ex: ce qu’elle a sous la mains! C’est une attention très appréciable) Déborah est rayonnante ! Et elle est tres professionnelle et présente très bien ! Sa relation clientèle est parfaite ! Merci à vous de nous mettre du positif après notre journée de travail ! ✨🤩"

"Beaucoup de monde( j'y suis allée un samedi après-midi )Le rayon parfum c'est dur d'y tenir longtemps, les senteurs se mélangent tellement. En revanche personnel accueillant bien que je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Dommage"

"Super sephora, merci beaucoup surtout à Yasmine pour ses conseils très avisés !"

"Ils ne rangent pas les produits au bon endroit avec un prix affiché qui n’est pas le même lorsque l’on passe en caisse et après 15min d’attente ou ou le cherche un responsable on me dit que bah désolé 🤷‍♀️ normalement la loi veut que si erreur d’affichage c’est le prix indiqué qui doit être vendu au client ! Lorsque c’est un client qui a mal reposé un article je veux bien mais lorsque la gondole est bien rangée avec plusieurs produits alignés…nul"

"Vendeuses adorables super gentilles au service du clients surtout Céleste merci beaucoup"

"C’est vraiment honteux et carrément du vol de faire payer un produit manquant dans un colis Attestation sur l’honneur rempli et Une attente de 10 jours pour au final recevoir un réponse que vous pouvez rien faire Pour info lors de ma commande j’ai bien mis mon adresse alors que vous m’avez livré dans un point relais ."

"Équipe très sympathique. Mention spéciale pour la responsable Sandra, qui est souriante et prévenante avec les clients."

"Un agent de sécurité mal poli qui fait fuir les clients. Il nous agresse en indiquant qu'on a pas le droit d'ouvrir le coffret qu'on voulait acheter !!! Résultat on achète rien du tout, on achètera nos cadeaux de noel ailleurs. Un conseil tenez mieux vos petits agents merci."

"Un grand un merci à Lindsay qui m'a merveilleusement bien conseillé et accompagné 🫶🏼"

"Pire Sephora qui existe, les vendeuses ne sont pas du tout professionnelles, elles se sont moquées d'une nana a côté de moi, les caissières et personnels sont tous d'une excecrabilité rare, je n'aime pas aller à ce Sephora et d'ailleurs je n'irai jamais, je préfère de loin le Sephora de saint Lazare ou tout le monde est sympa et souriant"

"Très beau achalandage, grande sympathie de la Responsable et des vendeuses merciii."

"J'ai trouvé tout les parfums que je cherchais, un peu d'attente à la caisse, sinon il passe."

"Alexia Guerlain!! Trop sympa et gentille ! On a passé de beaux moments ensemble et franchement elle m'a trop aidé ! Je reviendrai sans doute pour la rencontrer. Bravo à elle !"

"Pas mal la caisse libre-service, l'accueil est cordial. Mais en revanche j'estime qu'il devrait faire quand même un accueil personnalisé surtout quand il y a que 4 clients en magasins. Parce que dépenser 300 euros pour au final avoir UN SEUL échantillon (soin pour cheveux blonds lisse alors que j'ai des cheveux crépus) il faudrait penser à regarder la dépense du client et offrir en fonction de ses besoins."

"Super magasin merci à Lindsay pour ses bon conseils et pour sa bonne humeur !"

"J’ai adoré une des conseillères, lindsay. Je suis repartie avec le produit idéal ! Je recommande."

"Chaleureux accueillant merci à débora pour c’est bon conseils et sa bonne humeur!"

"Lindsay s’est très bien occupée de moi, professionnelle souriante. Je vous la recommande en tant que vendeuse !"

"Sephora petit pour le nombre de vendeurs/vendeuses. Tout le monde est au garde à vous, à vous attendre, c'est très gênant. Obligée de faire semblant d'être au téléphone pour être tranquille."

"Je ne vais pas souvent à sephora mais j’ai eu besoin de conseille en make up et j’ai été très bien accueilli et conseillé par des membres du personnel appelé Italo et Anika, souriant et pleine de bienveillances. Ils ont été très chaleureux et ont su m’embellir merci énormément à eux d’avoir éveillé ma féminité avec quelques coups de pinceaux je vous les conseille fortement adorable !! Ils savent trouver les bons produits pour vous sublimer. Mercii encore 🙏🏾"

"Un agent de sécurité irrespectueux qui refuse de s'excuser après nous avoir accusé à tort. Aucun respect ni bienveillance envers les clients, un language pris à la hauteur, comme si l'uniforme qui porte lui donne le droit de supériorité. Comme la localisation du magasin leur permet d'avoir un flux interrompu de clients donc un chiffre d'affaires assuré, perdre un client insatisfait ou deux, ça leur fait absolument rien. Magasin à éviter."

"Super expérience, une des meilleurs avec Sephora. Un grand merci à Deborah, à l’écoute et super professionnelle."

"Je félicite Sephora d’avoir dans son équipe Melinda qui s’occupe du corner Charlotte Tilbury ..elle est absolument extraordinaire..merci pour ses fabuleux conseils ,sa bienveillance et sa gentillesse"

"Je fais régulièrement mes sourcils chez Sephora et cette fois je suis très déçue de ma prestation Benefit. Deuxième fois que je me rends à celui de la Canopée la première fois tout s’est très bien passé et là je tombe sur une esthéticienne peu professionnelle qui m’épile la moitié du sourcil droit trop court et qui me dit « c’était déjà comme ça c’est rien vous n’aurez qu’à maquiller » le culot, alors que j’ai les sourcils bien fournis et que je ne me maquille pas. De plus elle m’a épilé les sourcils plus fins que ce que je fais d’habitude alors que j’ai demandé à garder l’épaisseur 🙄 ni test de chaleur et pas de gel d’aloe verra pour apaiser après la prestation, comme les esthéticiennes Benefit le font habituellement. Enfin bref, Une prestation qui ne valait pas 24€ et que je me permets 1 fois par mois voir tout les deux mois car c’est onéreux pour une étudiante. Le mieux est de s’adapter aux sourcils de ses clientes et de ne pas appliquer mécaniquement ce qui a été appris en formation. J’irais à celui des Arcades je ne suis jamais déçue par la professionnelle qui y travaille."

"J'ai acheté un produit ''the ordinary'' il y a 2 jours et là je viens de vérifier le produit et j'ai trouvé ''made in italy'' !!! Alors que tous les produits de the ordinary sont fabriqués au Canada ! Une explication Svp ?? Ne me dites pas que vous vendez de la contrefaçon !!"

"Lent service deplorable Leur vendeuse mont fait payer un sac à 10c que je n'ai pas pu récupérer ni rembourser"

"Très bon accueil de la part d’Axelle ! Ça donne envie de revenir"

"Les vendeurs/vendeuses de Sephora sont trop sympas ! Nous nous sommes faite chouchouter avec mon amie lors de soins pour la peau pendant une animation pour benefit. C’était génial :) Merci beaucoup, le personnel est trop sympa"

"Merci Soraya pour tous tes précieux conseils et ta bienveillance. Je suis ravie des produits conseillés. Ce Sephora est définitivement mon préféré de tout Paris, les vendeuses et vendeurs sont toujours souriants et très serviables. Je passe toujours un bon moment lorsque je fais mon shopping la bas. ☺️"

"Très beau Sephora. J'ai toujours été accueillie par des conseillers souriants et pertinents. Mention spéciale à Axelle avec son professionnalisme à breveter. Une exemplarité inégalable et une gentillesse innée toute en harmonie. Merci ;)"

"Super conseille de la part de Marine qui à su m'orienter, me conseiller et analyser le parfum qui m'irait le mieux aujourd'hui. En plus ce magasin est grand et très agréable à visiter, lumineux, très joli cadre, même les vigiles sont très gentils."

"Venu hier avec une amie pour quelques achats, nous avons très bien été orienté par une vendeuse au prénom Rim. À l’écoute et de très bon conseils, mais également très souriante, ce qui est rare !"

"Je n’ai pas dutout apprecié l’employée Debora qui est très très désagréable."

"Coup de cœur, beau magasin, plein d choix"

"J’ai été super bien conseillé par Rim, conseil découverte maquillage tout était super ! Mercii"

"Conseillée par Inès qui s’est montrée très gentille et au petit soin. En plus elle est super bien maquillée donc on lui fait confiance! À bientôt!"

"Un grand merci à Renaud et Déborah pour leur accueil et leurs conseils ! Ils ont été très chaleureux, ont su mettre en confiance et proposer les produits adaptés pour ma peau et ma carnation. C’est un 10/10 pour l’expérience client :)"

"J’ai été conseillé par Soraya pour la marque Benefit et elle a très bien su me conseiller ! Merci beaucoup 🌸"

"Pas de testeurs, accueil désagréable limite agressif"

"En étant à la caisse j’ai eu Loubna et Axelle qui étaient adorables et souriantes c’étaient un plaisir de les rencontrer. Je reviendrais avec grand plaisir merci les filles !"

"Censée patienter 15 minutes pour qu'un maquilleur puisse m'appliquer un fond de teint, afin de m'éviter de l'application avec les mains (peu hygiénique et peu pratique). 15 minutes se transformant en 30min... pour que l'on me dise au final que l'essai d'un fond de teint entre dans le cadre d'une prestation de 30minutes. J'ai donc dû l'appliquer à la main. Merci Sephora d'informer la clientèle au préalable à l'avenir pour lui éviter une perte de temps."

"2 supers vendeuses: Axelle et Lou m'ont super bien conseillé et j'ai même été evantée à la caisse, rare de voir de si bonnes vendeuses"

"J’y suis allée pour recupérer un colis en click & collect et l’attente était beaucoup trop longue. La personne en charge du click & collect aidait sur les caisses automatiques résultat le temps d’attente est plus long que pour les caisses classiques. Le click & collect n’a plus aucun intérêt dans ce cas, on choisit cette option pour que cela aille vite et pas pour que cela soit plus long! Je vous invite à repenser votre organisation car en l’état cela ne fonctionne absolument pas. Par ailleurs j’ai noté en entrant et sortant du magasin un personnel de sécurité agressif avec les clients. Bien je n’ai pas été concernée, je trouve anormal de traiter ainsi ses clients. Contrôle/sécurité oui mais dans le respect du client or votre personnel a du mal à placer correctement le curseur. Je mets 1 étoile car on ne peut en mettre 0 mais j’en aurais 0 car cela ne vaut pas plus"

"Très belle expérience au Sephora la canopée hier . Un accompagnement à la hauteur à tout instant de l'achat. Outre que les vendeuses étaient très sympathiques et agréables, elles ont été très professionnelles et disponibles. Continuez comme cela. Mention très spécialeaux vendeuses Chaima, Rime et Rama qui se reconnaîtront! Je"

"Super magasins et super accueil des deuxs hôtes khelifa, Jennifer on été gentil et souriant ☺️"

"J’ai été très bien reçu par Khelifa, agréable, souriant et de très bon conseil On lui souhaite bonne chance chez Sephora !"

"Personnel au Top, en particulier la gentille Axelle qui a été très serviable avec moi aujourd’hui 😌"

"J'ai eu de supers conseils de la part de Rim qui a été d'une grande patience et d'un professionnalisme exemplaire en plus d'être très sympathique! Merci Rim"

"Scandaleux !! Je me fais interpeller dès l’entrée par un vigile qui me dit « la capuche s’il vous plaît ». Je ne comprends pas ce qu’il me dit et lui demande ce qu’il y a avec ma capuche. Il me dit que je dois la retirer, je lui demande alors pourquoi. Il me répond que c’est le règlement. Je précise que mon visage était découvert et qu’on pouvait très bien le distinguer malgré ma capuche qui n’était rabattu qu’au trois-quarts de ma tête. Je lui demande comment font les personnes voilées ici et il me rétorque qu’il n’y a de toute manière pas de femmes voilées dans le magasin actuellement et me demande de nouveau de retirer ma capuche. Je préfère quitter le magasin. C’est du jamais vu !! Je suis allée à un autre sephora juste après et il n’y a eu aucun problème avec la capuche."

"Magasin assez grand, donc grand choix de produit et une grande disponibilité. Une vendeuse qui s’est occupée de nous est super sympa, elle s’appelle Chahra, de très bons conseils, et grande serviabilité."

"Merci à la conseillère Fenty Beauty pour l’aide apportée à la préparation de mon cadeaux. Je suis reparti avec beaucoup de produits et même des cadeaux. Merci merci 🙏 Un service client irréprochable de l’entrée au passage en caisse. Pensez à proposer des boites au lieu de pochettes pour offrir !"

"Je tiens à remercier Imane pour les précieux conseils qu’elle m’a apportée lors de ma visite en magasin. Une personne très aimable, à l’écoute du client et très professionnelle. Je recommande ce magasin qui prends en compte les besoins du client parfaitement. Bravo !"

"J'ai eu l'occasion de rencontrer Déborah, une conseillère chez Sephora, et je dois dire que son service était exceptionnel. Elle a été incroyablement aimable et ses conseils étaient parfaits pour moi. Je suis très satisfait de mon expérience en magasin grâce à elle et je la recommande vivement à tous ceux qui cherchent des conseils avisés chez Sephora. Bravo Déborah !"

"Je tien à remercie tout particulièrement Sarah conseillère de SEPHORA les hall la canopée qui a été exceptionnelle pour ma visite de ce jour. Quand ont rencontre quelqu’un d’aussi investi dans son travail ont ne peut dire que MERCI. Donc un grand MERCI pour tes conseils et services. À bientôt 😉"

"Je suis passer aujourd’hui à sephora Khelifa nous a super bien accueillis super jentille super souriant nous a super bien conseiller à pris son temps chose qui est très très rare chez un vendeur ou vendeuse sephora il mérite le meilleur vraiment !!!!!"

"super sephora surtout les conseillers khelifa et sarah, bonne ambiance !!"

"Certainement le pire Sephora de Paris..il n'y a jamais personne pour vous conseiller, on est complètement livré à soi-même, et on se demande à quoi servent les caisses automatiques fermées alors qu'il y a une queue monstrueuse aux caisses..nul"

"C’est vrai des fois on tombe sur des bonnes conseillère et des fois on attend 15 minutes pour attendre la conseillère qui nous a dit qu’elle revenait et qu’au final n’est même pas revenu on est juste parti et avant de partir j’ai demandé partout si ils avaient des échantillons au moins comme ça je sors pas les mains vides mais non ,zéro échantillons comme d’hab’"

"Qu’il apprenne à demagnetiser les produits. 2 fois que je vais dans ce sephora et 2 fois mes produits sonnent. C’est chiant de se faire fouiller alors qu’on a rien voler"

"Merci à la conseillère Léa pour son professionnalisme 😘"

"Sylviane et Rim des amours de conseillères, je recommande 1000x. L’une de mes meilleures expériences clients !!!"

"Bienvenue à Paris, Les vendeuses sont nombreuses, inoccupées et lorsque je leur ai demandé la localisation d'un produit j'ai été envoyé vers une première autre vendeuse, puis vers une seconde puis vers une troisième pour qu'elle m'indique du doigt l'emplacement approximatif du produit. Ce n'est pas ce que j'appelle fournir un bon service client. Ce n'est clairement pas la première fois que je fais face à ce genre de mésaventure chez Sephora châtelet les halles. Faites un effort."

"Ce magasin est très agréable, mais sérieux, comme dans d'autres Sephora, les vendeuses devraient faire attention à ce qu'elles disent en public tout du moins : 3 vendeuses qui se moquent d'un client ayant refusé un produit, parce qu'il n'a pas de tunes ce pauvre mec. Inacceptable !"

"Mamady etait top, je le remercie pour les conseils !"

"Une très bonne expérience vente avec Mamadi qui a su être patient, à l’écoute, persuasif tout en répondant à toutes mes exigences et très surprise par sa connaissances des parfums il a été capable d’argumenter et caractériser tout les parfums qu’il m’a présenté ce qui devient très rare avec les conseillers de vente en parfumerie."

"Ils croient trop on vole leur barrières qui bug la"

"Ils croient trop on vole leur barrières qui bug la"

"Super ambiance dans ce magasin le monsieur du parfum mamady a était super accueillant et souriant ma parfaitement orienté est détaillé les différents parfums en parfait guide un conseille professionnel de qualité de A à Z qu’on ne retrouve plus beaucoup dans les magasins sephora"

"Les conseillers conseillères vendeuse font bien leur job, par contre les managers à revoir. A par dandine des fesses et donner des ordres et couper la parole lors d'une vente ils servent à rien."

"Je recommande vivement ce magasin Merci beaucoup Mamadji de m'avoir conseiller au mieux. Une vrai connaissance des produits. Très important ça fait plaisir de voir un passionné c'est rare maintenant Je recommande encore 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Service méprisant ! Je passe une commande click and collect 2h, au final je reçois la confirmation de mise à dispo que le lendemain, je suis déjà partie en week-end et décide d’acheter mes nouveaux produits lors de celui ci. De retour de mon week-end, je vais au Sephora pour récupérer ma commande et la rendre dans la foulée, la vendeuse a l’air excédée par la démarche. Elle me rembourse en carte cadeau car j’ai fait l’erreur de dire de vive voix que j’ai payé par Apple Pay (rien ne l’indique sur ma facture), la caissière n’a pas l’air de comprendre que Apple Pay est lié à la carte bancaire. Lorsque je montre mon mécontentement, elle ne peut plus rien faire car la carte cadeau est déjà éditée, et elle clôture le sujet en demandant à sa collègue de me ramener 2-3 échantillons… Rarement vu un service client aussi inapproprié, limite insultant. Ravie que la vente en ligne existe…"

"Je suis venue pour une présentation au bar à sourcils de benefit. Je tiens à remercier Melissa pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Petite mention pour la vendeuse en caisse très souriante et accueillante. Très bonne expérience client je recommande 😊"

"Je ne viens plus dans ce Sephora car c’est toujours pareil : 5 conseillers de ventes inoccupés qui vous demandent chacun leur tour comment ils peuvent vous renseigner sans grande conviction et restent collés à vous jusqu’à ce que vous partiez. Impossible de flâner même si on le précise à chaque fois gentiment. Résultat : je pars toujours sans rien alors que j’ai toujours l’intention de faire un achat. Sephora il est nécessaire de revoir vos techniques de ventes d’un autre temps."

"Aujourd’hui j’ai été incroyablement bien accueilli par matthieu qui a été de super bon conseil ! Qui plus est c’est un jeune homme à l’écoute qui aime ce qu’il fait et très bon vendeur ! Je reviendrais sans hésiter"

"Je suis allée a Sephora à Chatelet dans le centre commercial pour m'acheter un coffret. La conseillère m'a proposé un coffret guerlain et elle m'a dit que le serum était en petit dose. Je suis habitué à acheter des coffrets donc je me suis dit 1 petite emballage. Quand j'arrive chez moi il n'avait pas 1 petite dose, il avait des échantillons dedans. Et ça parce qu'elle m'a dit que le coffret duré pour 2 mois. Il dure 1 semaine. Je suis venue changer le coffret le 24/10/23. Au début la dame m'a dit ok et en suit vient ça responsable extrêmement grossière pour me dire qu'elle ne pouvez pas changer. Sincèrement s'elle ne pouvait pas changer ce n'est pas grave. Mais la façon dont elle m'a parlé c'est inacceptable. Elle a manqué vraiment de la politesse. On voit tout de suit la différence quand tu rentres dans un magasin Nocibe et un magasin Sephora. Il faut savoir parler aux gens quand tu es face au public. Je ne rien dit mais je ne reviens plus jamais."

"Bonjour je suis Nina Cliente du Séphora la canopée Je voulais féliciter la gentillesse de Mathieu ainsi que ses compétences je rajoute également Emma qui est très agréable. Je reviendrai."

"Merci à Kenza qui m’a transformé et m a accueilli chaleureusement SEPHORA qui se trouve à l’intérieur du centre Cela fait plusieurs fois que j y vais je suis toujours bien reçu Bravo à toute l équipe Kenza porte bien son surnom « Un vrai rayon de soleil «  se SEPHORA mérite 10 étoiles voire plus"

"Je ne suis pas un grand fan de ces grands centres mais si on tombe sur la bonne personne c'est un vrai gain de temps. Moi, je suis tombé sur une conseillère beauté top, à partir d'une photo de ma cousine qui ne jure que par le make-up Tart, elle a su me proposer différentes têtes. En un rien de temps j'ai pu faire mon choix. Encore merci Karine"

"Bonjour, J'avais vraiment besoin d'une mise en beauté et je me suis arrêtée à Sephora la Canopée. Je cherchais une marque particulière avec des valeurs éthiques et éco-responsables. J'ai été accueillie chaleureusement par une conseillère beauté de la marque Tarte Cosmetics. Karine m'a sublimée et a su mettre à profit son expertise et professionnalisme ! Sans oublier sa bonne humeur et ses conseils beauté ! Elle a su conquérir une nouvelle ambassadrice de cette belle marque 😄 une très belle expérience que je ne manquerai pas de renouveler !"

"Merci aux vendeuses Delia et Sarah!! De supers bons conseils, elles sont très agréable, renseignées et prennent bien leur temps pour vous aider! On a passé un super moment avec mon amie merci beaucoup 🌷"

"Aujourd'hui j'ai été très bien conseillé par une jeune femme représentant Coty. Et j'ai été agréablement surpris par ses connaissances sur les parfums Boss que j'adore."

"très bien conseillée par Line de chez Make up for ever"

"J'étais reçu par madame Silvia aujourd'hui elle est vraiment formidable des très bons conseils elle m'a orienté sur un produit que je connaissais pas le parfum Ange démon vraiment merci pour l'accueil"

"Je ne recommande pas. J’y suis allez aujourd’hui et hier et le même problème. Pas de personnel pour demander conseil. J’ai du tourner en rond 20min et personne pour me conseiller sur les produits Anastasia. Je suis donc parti sans acheter."

"Aujourd’hui j’ai été accueilli par Daymina qui a été super serviable , très professionnelle et commerçante elle a su répondre à mes demandes, cliente satisfaite 🫶🏽"

"Vous devriez vraiment revoir vos personnels dans ce magasin. La manager Mégane est impolie et incompétente. Je reviendrai plus jamais dans ce Sephora, moi qui avait l’habitude après le travail de faire mes achats. Je suis très déçu sachant que j’ai la carte gold. Je suis une cliente qui quand elle rentre dans un magasin ne s’attend pas à se faire mépriser par le regard insistant de cette manager. Et lorsque je vais la voir, elle me parle mal en me disant “ c’est moi la supérieure, si t’as un problème mon nom c’est Megane” avec ces propos racistes."

"Les deux étoiles sont pour les employés qui vous prennent directement en charge mais si vous leur demandez un parfum en particulier il se tromperont même à deux j'ai acheté un parfum 138€ et la vendeuse m'a confirmé à plusieurs reprises que c'était bien celui là mais non et j'ai perdu 138€ car le parfum n'est vraiment mais vraiment pas à mon goût et je l'ai est appelé et le fait d'avoir fait un spray une fois pour sentir fait qu'il ne veulent pas me rembourser malgré la faute professionnelle donc je suis très déçu et je ne retournerait plus en magasin."

"Trop cher, bondé, vendeuses qui poussent à l'achat. Un article 2fois le prix de celui de la pharmacie au dessus (je l'ai acheté !)"

"personnel très désagréable agressif refuse qu'on test notre teinte sur place supplément insulte du vigile je suis gold j'ai pour habitude d'acheter chez sephora et de toujours tester ma teinte au préalable en magasin il nous on bien fait comprendre qu'on été pas les bienvenus juge au faciès..."

"Meilleur conseiller AJAY je vous le recommande , très gentil , très accueillant surtout souriant ❤️❤️❤️❤️❤️"

"Personnel désagréable qui vous prend de haut et sur un ton agressif. Je pose une question sur la tenue d’un fond de teint « est-ce qu’il tient bien » réponse cinglante « oui c’est un fond de teint » mais qu’est-ce qu’elle fout là cette vendeuse !!! Je suis partie sans rien prendre . Un conseil fuyez !!!!"

"Avec mon amie, nous avons été accueilles par Délia, c’est une très bonne conseillère, à l’écoute. Elle est très honnête et dis ce qu’elle pense. Son but n’est pas de vendre un produit qui ne vous va pas mais bien de vous faire repartir avec quelque chose adapté à vos et à votre peau Elle mérite 100 étoiles mais cela n’est pas possible !"

"Expérience impeccable ! Petite mention spécial pour Magdalena et Alexia qui on sut être super reactive et investie dans ma problématique. Magdalena était très pro pour le fond teint Nars que je cherchais, je vous la recommande !"

"Avec ma sœur, nous avons été chaleureusement accueillies par Laetitia qui est une très bonne conseillère, agréable, patiente et avisée. Elle a répondu à toutes nos questions et est très à l’écoute. Nous sommes reparties ravies avec nos achats. Je vous la conseille vivement !!! En revanche, le vigile qui était présent était très désagréable, voire hostile. Séphora devrait davantage choisir ses vigiles, qui font partie de la vitrine de l’enseigne, ce qui est le seul bémol !"

"Très bien accueillie par Karine, animatrice Tarte. J’ai été chouchoutée et je suis repartie avec de beaux produits."

"Je remercie monsieur Ajay très professionnel et très ouvert ! Très professionnel au niveau des parfums et service très rapide ! Merci !"

"J'ai acheté le parfum Habit rouge mais la caissière Édith était froide et inhospitalière. J ai demandé un échantillon et j ai eu l impression que ce n était pas normal . J éviterai ce magasin."

"J'ai été dirigée vers Adel par un manager. Adel a vraiment été génial! Très agréable et très professionnel, il a été à l'écoute, il a pris le temps de me conseiller et je tiens à le remercier parce que pour qqn comme moi qui n'y connais pas grand chose en make up ce n'est vraiment pas facile de s'y retrouver dans toutes ces marques et tous ces produits. Merci Adel!"

"Mercii à Renaud le best <33"

"Vendeuse agée blonde désagréable dorénavant j’irai chez nocibé ils sont plus agréable. Sephora ça ne vaut plus le coup d’y mettre les pieds"

"Je n'apprécie pas d'être suivi dans le magasin par le vigil. J'ai la trentaine je m'habille normalement et je n'ai jamais rien voler de toute ma vie. Être au téléphone alors que je fais mes courses n'est pas un crime. D'autant plus que généralement on ressors avec une facture salée de sephora. Le délit de faciès c'est vraiment ce qu'ils vendent dans ce magasin."

"Bien accueilli bien renseignée merci à Cristina pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je viens d ‘acheter de l’acide Hyaluronique de chez thé ordinary à Sephora les halles. Le prix affiché 10,9 euros prix payé à la caisse 11,5 euros et quand j’ai réclamé le manager n’a rien voulu savoir car pour lui même si le produit et le même le code barre a un peu changé avec la nouvelle version, sauf que sur le présentoirs le prix de 10,9 euros était affiché par deux fois et il y avait une trentaine de ce même produit, c est une erreur d’affichage qui revient au magasin, et n importe quel commerce aurait rembourser cette différence , pour préciser on parle de 60 centimes d euros, certes, c est pas ca qui va m’enrichir mais autant un très ancien et fidèle client à Sephora , je trouve cette attitude très moyen. MR le manager de Sephora des halles malgré vos 10 ans d’expérience dans le commerce il est forcé de constater que vous avez des lacunes concernant l écoute des clients. Merci Sephora Les Halles pour cette expérience client 👏"

"Aujourd'hui , j'ai passé un agréable moment en compagnie de Renaud , il m'a fait un très beau maquillage et m'a donner des très bon conseils pour que je puisse le réaliser seule ! Ce qui m'a plue chez Renaud , c'est son accueil , sa douceur , ainsi que la précision de ces conseils .Et sa capacité à gérer les conflits en restant focus sur son travail ! Avec toutes ces qualités il mérite vraiment son titre de chef dans l'Art du maquillage ... Sinon , je le lui souhaite de tout coeur un grand bravo à toutes l'équipe de la Canopée , vous avez la chance de compter Renaud parmi vos collaborateurs ! Bien à Vous"

"Accueil en caisse et en rayon très sympa"

"J’y suis allée hier pour faire des achats. Les conseillers sont très accueillants ! Mention particulière au jeune homme qui m’a encaissé (je n’ai pas vu le nom sur son badge) qui était vraiment très gentil et professionnel. Merci beaucoup 😊"

"Personnel magnifique qui m’a aidé à trouver le meilleur produit sur ma demande très spécifique que j’ai cherché depuis une éternité - un très grand merci à Renaud qui est un vrai professionnel !"

"Merci à Florina pour ses très bons conseils make-up."

"Les conseillères étaient super, surtout pour des teens de -13 ans. Gros crush pour Sandrine et Crisbell ❤️❤️"

"J’avais fait une épilation des sourcils avec une sephorette tellement adorable gentille(soraya🫶🏻)je vous conseille"