SEPHORA AIX EN PROVENCE MIRABEAU

"Peu ou pas d'accueil du tout. Lorsqu'on souhaite demander un conseil ou un renseignement aux vendeuses, on a juste l'impression de les déranger, alors qu'on est quand même client. Bref je ne recommande du tout pas ce magasin"

"Grand Sephora sur les allées provençales, beaucoup de monde. Vendeuses vraiment pas agréable."

"Le magasin est grand , il offre un grand choix de produit , les vendeuses sont agréables : elles savent t'aider sans venir te coller néanmoins j'admet que sephora accueille des produits haut de gamme plutôt coûteux et pas forcement de la meilleure qualité ou alors des produits qui sont de base à un prix convenable mais le magasin se crée une marge énorme face au prix de base ( je pense notamment aux produits coréens ) pour moi la boutique est sympa pour dépanner mais je préfère garder mes sous et investir dans du maquillage de qualité à un prix moin cher ."

"Service client honteux, aucun accueil, l'impression d'être invisible, les vendeuse passe et repasse devans vous sans daigner vous renseigner ou vous demander si vous avais besoin d'aide, j'ai du attendre 20 minutes et chopper je dit bien CHOPPER une vendeuse a la volé pour qu'elle s'occupe de moi, vendeuse qui d'ailleurs était aussi perdu qu'un lapin au milieu de la route elle ne connaissais pas les produits pas les marque elle ne savais pas ce qu'elle cherchais ou elle cherchais pourquoi elle chercher. Ensuite les deux dernière fois que je suis venu tous les produits que j'ai demander (5 produits en tout) étais en rupture de stock et c'est toujours la même excuse... et pour finir en beauté je paye mon article déjà très cher, la personne a la caisse m'encaisse et me rend mon ticket et mon produits sans même me donner de sac ! Je ne suis pas du genre à mettre des avis négatif sur des magasins surtout sephora mais c'est clairement la dernière fois que je met les pieds de celui ci !"

"Je suis tombé sur une conseillère à la limite de la correction. Presque insultante derrière un sourire d’ange. En tant que client il n’y a pas pire que de se sentir insulter. Les tarifs sont très élevés. Si le conseil était au rendez-vous je comprendrais... Une autre fois je suis tombé sur des conseillères (animatrices ponctuelles) qui étaient mieux formées et plus agréables... Bref je suis très déçu et la concurrence ne manque pas ..: Une très mauvaise expérience qui ne sera pas conclue par des achats dans cette enseigne."

"Comme personne ne s'occupait de nous, au bout d'un long moment, c'est le vigile qui nous a servit... Le vigile !!! Il était super bien, franchement, il mériterait mieux. Mais du coup j'ai refusé d'acheter quoi que ce soit. C'est inadmissible de la part d'une enseigne comme celle là."

"Un grand merci à Priscillia qui a bichonné mes sourcils au bar à sourcils Benefit ! Professionnelle, agréable et souriante elle est au top !!"

"Assez déçu. Jusqu'à present je n'avais jamais eu de problème. J'étais avec une des mes amies quand un des agents de sécurité nous vire pour cause nous touchions trop les produits hors si les produits testeurs sont mis a disposition c'est pour les tester avant de les acheter."

"Accueil agréable. Personnel accueillant. Me propose d'essayer un nouveau parfum. Je suis bien informée, concernant un démaquillant waterproof. M'invite à demander un échantillon à une des vendeuses. Car la jeune fille a la caisse me précise qu'il y en a plus."

"On s occupe pas des clients en heures pleines ? est-ce qu acheter une eau de toilette à 80 euro n est pas bénéfique ? alors que je suis Client YSL. On me répond pas de leurs fautes pas asser de personnel pas grave achat sur site direct YSL âpres. Choix au magasins"

"Le magasin a refusé de nous échanger une palette sous prétexte qu'elle n'était plus en stock ce qui était faux. Ensuite la manager nous a dit que c'était à son bon vouloir d'échanger un produit en me présentant le ticket comme si cela était écrit ce qui n'est pas le cas. Malheureusement je ne pouvais pas mettre 0 étoile sur mon avis..."

"Super magasin avec un vaste choix de parfums, maquillages et soins pour la peau . Personnel très agréable surtout lors du passage en caisse . Malheureusement les produits « testeur » sont pas toujours présents et pas respectés de tous les clients ."

"Nous sommes bien reçues en général, toujours une vendeuse pour vous renseigner, mais ça dépend sur qui vous tombez. Je tiens à remercier une vendeuse blonde très charmante qui m'a très bien conseillé, et qui m'a même maquillé, elle m'a proposé de superbes astuces. En revanche, les vendeuses côté parfum, je demande quelqu'un de floral, je précise que je n'aime pas les odeurs sucrées, on me présente tout le contraire et je cite je connais mon métier madame. MA FOIS. Bref, merci au Rayo, couleur pour leur super professionnalisme ;) !"

"J'ai achetez un parfum que j'aime bien, mais personne ne venu me voir. Je suis resté 20 min toute seul . Je ne suis pas quelqu'un que aime faire de commentaire negative, mais sur cette magasin je suis obligé."

"Points positifs: beaucoup de choix Points négatifs: de fausses promotions pour pousser à la consommation (on retrouve les mêmes chez les concurrents). Un service lamantable autant les serveuses, responsables ou autres. Et pas du tout a l'écoute (on s'amuse à sentir diverses parfums sans réels conseils. On a l'impression d'être de trop. C'est dommage pour un si beau magasin"

"Mon magasin favoris sans aucun doutes. Agréable car moins de mondes que avant cap. Le personnel toujours à l’écoute de nos demandes. On trouve facilement les produits rechercher. Du choix, des gammes pro ou moins pro. On adorent. De plus en plus d’américaine brands et ça c’est hyper cool !"

"Bien que très fréquenté ce lieu est parfait pour toute personne qui aime le maquillage ou les soins, la boutique est très grande mais avant tout les sephorettes sont géniales ! Elles prennent tout le temps qu'il faut elles prennent en compte vos demandes et vos attentes. Je suis une habituée du lieu et pour rien au monde je ne changerai de boutique !"

"J etais a la recherche d un parfum Jo Malone.J ai appelé pour verifier la disponibilité et la vendeuse au telephone m a confirmé.Sauf qu une fois sur place Blackberry & Musk n etait pas en stock.Et une vendeuse tres attentionnée m a fait découvrir une cologne de la même marque que j ai adoptée tout de suite!je commandrai l autre fragrance sur le net puisqu inexistante en boutique.Mais merci a cette vendeuse qui m a fait découvrir lemon & basil un pur délice!"

"Service inégal. Les produits sont là, rien à dire à ce niveau mais... Parfois on tombe sur des vendeuses absolument super, souriantes, aimables, efficaces car de très bons conseils, et d'autres on tombe malheureusement sur certaines qui semblent plus juger la demande que chercher à y répondre. Je continue à me rendre là bas régulièrement, mais ne peut donner plus de trois étoiles à causes des multiples fois où j'ai presque ressenti de la culpabilité à me rendre dans le magasin et énoncer ma recherche. Je souhaite vraiment souligner cependant que les vendeuses compétentes le sont véritablement, et lorsqu'on a le bonheur de tomber sur elles, on ne peut rien demander de plus !"

"Ne veut pas vendre ses produits à leur clientèle fidèle parce que j'étais en roller 👍 Un magasin qui n'accepte pas tous le monde c'est bien dommage je voulais acheter un parfum Dior sauvage pourtant. J'avais l'habitude de prendre le même tous les 8mois. Tempis je ne reviendrai plus à ce magasin."

"Je tenais à laisser un commentaire pour la Dame qui m'a servi hier le samedi 12 septembre à 12h00 Une dame aux cheveux Carré avec des lunette rondes qui à été très professionnel et d'une gentillesse incroyable ! Elle a su répondre à mes demandes en temps voulu et à me conseiller également. C'est une Dame qui aime son métier ça se voit. Je recommande."

"Très bon conseille de la part de Stella. Professionnelle et à l'écoute. Merci Stella. Qui plus ai le magasin respecte scrupuleusement les consignes sanitaires (36 personnes max à l'intérieur, le vigile veille), on y rentre sans crainte, c'est appréciable !"

"Un accueil très chaleureux, un service très professionnel et bienveillant. J'ai été conseillé du depuis jusqu'à la fin et le personnel est au petit soin. Je recommande vivement !"

"Beaucoup de monde en cette période de confinement et de fin d'année, personnel disponible et sympathique mais pas d'échantillons comme font certaines marques et c'est un peu regrettable donc 4 étoiles seulement."

"Magasin pas agréable en cette période car les distances de sécurité avec les vendeuses ne sont pas respectées surtout avec la vendeuse qui s'est occupé de moi une personne dénommée Évelyne car elle était toujours collée derrière moi et de plus elle avait un air hautain et très dédaigneux personnellement je ne retournerai plus dans ce magasin car si vous souhaitez attraper le Covid c'est l'endroit idéal"

"Vérifiez bien vos achats dans ce magasin ! J’ai acheté un coffret Shalimar et demandé un emballage cadeau mais la vendeuse s’est trompée de coffret Guerlain. Mauvaise surprise pour ma maman le soir de Noël, et grand regret pour moi d’avoir fait confiance à la vendeuse."

"Mon épouse est passé aujourd'hui et a demandé gentiment un échantillon de parfum. La vendeuse n'a pas apprécié et lui a tendu sèchement l'échantillon sans la regarder avec un regard de mépris. Bravo Sephora!!! Du coup elle est partie chez Nocibé qui l'a reçu dans les règles de l'art du service client."

"Très satisfaite, c’est la première fois que je viens à ce Sephora et j’ai était très bien accueilli, très bien conseillée par les 3 personnes à qui j’ai eu affaire. Surtout Christel Caron conseillère de la marque Clinique et Estée lauder super sympathique qui m’a aiguillé parfaitement."

"Passez votre chemin : Les vendeuses hautaines avec zéro accueil Personne ne viens vous renseigner malgré nos nombreuses sollicitations. Trop bruyant et aucune organisation. A fuir ! Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile."

"Une vendeuse exceptionnelle ! Maud de chez Dior est vraiment une perle, elle m'a très bien conseillé avec en plus une joie de vivre communicative !"

"Nous avons été profondément déçus par l'accueil que nous avons reçu au Séphora d'Aix en Provence aux Allées Provençales. Le vigile à tout d'abord était irrespectueux en nous prenant pour des demeurés lorsqu'il nous a demandé de nous décaler des capteurs, chose que nous avions déjà faite. Il s'est rapproché de manière intrusive vers nous, tout en nous parlant de manière enfantine, comme si nous étions incapables de comprendre de simples mots. Une des caissières, nous a ensuite agressée en nous expliquant de manière désinvolte qu'elle ne prenait pas les espèces. Nous lui avons donc répondu que nous allions régler par carte bancaire. Elle nous a ouvertement ignorée en appelant d'autres clients. Au moment du paiement, celle-ci s'est sentie obligée de nous expliquer à quel moment et comment se servir du terminal de paiement électronique. C'est donc une expérience que nous ne recommandons pas, pour avoir fait plusieurs boutiques Séphora ma compagne et moi n'avons jamais été aussi peu respecté et mal reçu."

"Petit bémol : obligés de prendre un panier par personne pour compter le nombre de clients dans le magasin. En qualité d'accompagnatrice de ma fille, il a fallu que je me trimballe ce panier alors que je voulais juste en profiter pour regarder et tester de nouveaux parfums pendant qu'elle faisait ses achats. Dommage !"

"Service client médiocre. Je fais une commande sur internet et vais en magasin pour retourner un article. La personne me demande la facture papier, je lui dis que je l'ai par mail, elle refuse me demande obligatoire le format papier....Il n'était précisé nulle part qu'il fallait imprimer la facture papier pour un retour. (juste que celle ci est imprimable). Je propose à la responsable de lui transférer le mail pour qu'elle puisse l'imprimer, elle refuse aussi.... me disant de me débrouiller et de revenir avec car c'est la procédure. Alors en plus que la démarche n'est pas du tout écologique (la plupart des enseignes, on présente la facture par mail ou un QR CODE et ca fonctionne très bien..) le service client est minable, l'attitude est hautaine et avec un manque de savoir être ! 1er et dernière expérience chez Sephora."

"J aime ce magasin je rentre je ne sais où regarder tellement de marques et de choix Et imi oui c est prénom me guide voilà je viens acheter des produits pour ma fille Mais j ai peux de mémoire. Or imi me propose de regarder mes derniers achats Puisque j ai la carte sephora et la je retrouve Tous les articles !!! Elle me guide aussi Avec les promotions les soldes !!! Je suis ravie merci imi de vos conseils de vos sujétions très professionnelle et en plus Avec un joli sourire..."

"Rien à dire, la boutique est extrêmement bien tenu. Le personnel est au top niveau. Mention à l'agent de sécurité très gentil qui as enlever le fait que avec nos sac ma femme et moi on bipait dans tout les magasins et depuis plus rien. Au top rien à dire."

"Une équipe de vendeuses très attentionnés envers les client(e)s du magasin. Merci."

"Grand et un choix assez important, Aujourd'hui Marie Jo absolument adorable a su nous conseiller pour mon fils qui cherchait son premier parfum. Marie Jo, merci nous avons passé un très bon moment et avons grâce à vous trouvé le parfum adéquat Merci infiniment"

"Juste merci à Immi pour ses conseils et ça gentillesse. J’ai jamais autant aimé acheter un parfum dans un Sephora. Je reviendrai souvent et je recommande fortement toute l’équipe est gentil. A très vite !"

"Une équipe très sympathique avec beaucoup de bonne humeur. mon passage au bar à sourcils Benefit : Camille( je ne suis pas si sûr du prénom) est vraiment professionnelle , à l'heure son bar est très propre, elle prends le temps de donner des conseils . Je conseille vivement."

"Magasin très bien situé au cœur des allée provençale. J'ai été très bien accueilli par une conseillère très sympathique qui m'a aider à faire un choix"

"Le personnel est très agréable et très prévenant. On vous guide, vous conseille toujours avec un sourire radieux. Les coffrets en promo sont très abordables !!! J'y retournerai avant la fin de l'année avec plaisir ☺️"

"Accueil déplorable pour un retour de produit suite à une erreur faite par une vendeuse Sephora lors d'une commande en magasin. Déplorable ! Pour vendre pas de soucis mais pour gérer derrière c'est une autre histoire !"

"On m'a accompagné dans mes recherches de A à Z puis à la caisse avec beaucoup de gaité et de plaisir. Un bon service client !"

"Dommage que les gammes et marques représentées soient si peu fournies! Vendeuses spécialisées uniquement sur la gamme qu'elles vendent et vous orientent sur le plus cher! Mieux vaut regarder seule!!!"

"Si vous craignez les odeurs de parfums fuyez c'est irrespirable... Les vigiles vous suivent sans arrêts des yeux c'est assez pénible mais sinon le magasin est assez grands ,il y a du choix en maquillage et parfums et vous trouverez sûrement ce que vous voulez . Je recommande pour le choix mais pas pour l'expérience client ."

"J y suis aller car j avais une demi heure a tuer accueil super .vendeuse vraiment super sympathique et de très bon conseils j avais peu de temps mais vraiment elles ont étaient top"

"J ai sollicite la vendeuse pour qu elle m aide a choisir la bonne teinte de fond de teint .Elle m a assuree que celui qu elle me conseillait irait parfaitement a ma carnation. Resultat: Je me retrouve avec un fond de teint aux sous tons orange, beaucoup trop fonce pour moi et du coup, inutilisable. 54 Euros jetes par la fenetre .. Depitee !"

"Je tiens à remercier le personnel de chez SEPHORA Effectivement je suis aller faire un tour dans cette boutique et le personnel m’a très bien accueilli et très bien conseillée. Ces jeunes femmes sont très professionnelles et à l’écoute"

"Très bien conseillée par Barbara (gentille, souriante, c'est agréable) pour des soins et du maquillage. Les prix sont un peu élevés mais il y a souvent des codes promo."

"Un magasin bien situé, en plein cœur d'Aix en Provence, dans les allées provençales. Toujours bien achalandé, nous sommes accueillis et conseillés rapidement !"

"Ce magasin est une usine. Difficile de trouver du personnel et alors que le magasin est plein seul deux caisses ne sont ouvertes ce qui provoque un long temps d'attente pour payer. En plus aucun échantillon n'est donné avec le produit acheté. Poir ma part je n'y retournerai pas. Autant acheter sur internet"

"La conseillère Morgane actuellement en formation a été d’une gentillesse incroyable, patiente et à l’écoute j’en ressors complètement satisfaite. Un grand merci à elle et son professionnalisme"

"Jy suis allée hier, samedi 7 mai 18h30. Beaucoup de clients, au moins 10 vendeuses « volantes » et DEUX caisses ouvertes avec chacune une belle file d’attente. Une vendeuse volante a proposé d’encaisser mon seul article mais elle servait déjà quelqu’un et a disparu.. Bilan j’ai poireauté 15mn pour tenter de payer UN article.. au final je l’ai reposé et je suis partie. Pourquoi uniquement DEUX caisses ouvertes et une dizaine de vendeuses pour la plupart désœuvrées, un samedi après-midi ?"

"J'ai été ravie de ma visite, un besoin de matériel complémentaire pour faire mon premier smoky et je suis ressorti avec tout le nécessaire et des conseils. J'ai été chouchoutée par deux très agréables et compétentes conseillères qui ont été au top. Je recommande vraiment le concept."

"Je suis passée au magasin tout à l’heure pour prendre un parfum. J’étais en même temps au téléphone en train de gérer une urgence médicale. Un vendeuse m’a pratiquement harcelé pour que je paie le parfum que j’avais dans les mains. Elle m’a coupé la parole alors que j’étais en communication….!!!!!!! Elle m’a pris le parfum des mains et s’est dirigé vers une caisse de paiement en carte pour que je la suive…. C’est hallucinant. Elle m’a même accompagné jusqu’à la sortie pour voir si le sac ne sonnait pas… peut être avait-elle peur que je le vole?! Je suis cliente gold depuis des années c’est la 1er fois que ça m’arrive. Je n’y retournerais plus et je vais faire remonter cet incident au service client."

"J'ai été accompagné par MOHAMAD qui m'a fournit une expertise croisée sans précédent sur des parfums, à l'écoute, disponible, professionnel, ravie de cette expérience en boutique avec MOHAMAD! BRAVO AUX RECRUTEURS !"

"Nafi, ma chère Nafi et oui c'est à toi que je m'adresse ! Tou es magnifaïque ma chérie tou es oune étoile que je multiplie par Five ! Tu m'as tout appris du maquillage ( et oui j'ai essayé ton échantillon et non je ne veux plus te rendre mon Dior 3W je l'achèeeeete ! ) Grâce à toi je ne suis plus moche lol et en plus tu m'as gâté comme un prince ! Sephora garde cette vendeuse sinon ma parole j'achète plus rienn car je t'ai vidé le magasin grâce à elle mdr ! Bises"

"Grand Sephora, bien aéré pas comme certains tous petits donc les effluves des parfums donnent mal à la tête dès que l'on rentre dans le magasin. Beaucoup de marques disponibles, du choix, j'y reviendrais !"

"Je suis allée chez sephora d’Aix aujourd’hui, à ma grande surprise je constate sur mon ticket que les points de fidélité ont été mis sur une carte inconnue (celle de la caissière) Je trouve que la moindre des choses aurait été de me demander 🙄"

"Merci à l’équipe commerciale du magasin, très à l’écoute, disponible, et qui m’a aidé au delà de mes attentes."

"Eye liner crayon waterproof acheté , première pose ,la paupière tire et au bout de deux heures à peine je m e rends compte que le trait a bavé sur toute la paupière mobile... Je vais le lendemain en parler chez sephora ,une vendeuse sympathique me prends en main et me dirige vers sa responsable. Personne limité froide pas très concernée par ce que je lui dit pas un sourire et la une autre vendeuse arrive avec un sac contenant des repas. Je me suis fait illico renvoyée vers la vendeuse Plus concernée par le repas que par une clientèle.. Pendant l échange je repasse vers cette responsable qui toujours peu sympathique tape son échange sans un mot ou un excusez nous Quand je lui pose la question du pourquoi ce waterproof n à pas tenu , elle me rétorque sans prendre la peine de lever les yeux ,vous avez la paupière grasse....lol Je maquille habituellement avec l eye liner pinceau non waterproof de sephora et jamais eu ce pb Je passe sur le produit ...mais l accueil etvle professionnalisme de vous madame ....non"

"Vendeuse très compétente qui a su m'orienter vers le produit adequat, j'étais venue pour le serum a la cafeine, tout ce quil ne fallait car javais les yeux irrités, elle m'a conseillé la creme pour les yeux de la marque khiels qui est tres bien pour l'hydratation"

"Je tiens à remercier Eva pour mon épilation de sourcils et pour tout les conseils qu elle m a apporté aujourd hui et l attention qu elle m à accordée. je recommande beaucoup cette personne qui a été très douce et très professionnelle . encore merci eva"

"Un accueil particulièrement désagréable, je ne me suis pas sentie à l’aise avec les jugements pratiqués en guise de commentaire. Formation à prévoir dans les effectifs pour éviter de complexer les femmes sur leur poussée d’acné du aux hormones"

"Valeur sûre de Sephora :Mohamad! Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi pro.Le pro des parfums ! J'étais venue pour commander un parfum et il m'a conseillé proposé des alternatives.En cinq ans c'est la première fois que l'on me conseille aussi bien, il a réussi à trouver des parfums similaires à celui que j'avais l'habitude de prendre (avec des notes d'agrumes, de musc etc). Si vous voulez des conseils pour le parfums aller directement le voir !il a le nez. MERCI Mohamed !"

"Quand ma femme veut y aller, elle s’achète son maquillage et son parfum et cela est très rapide… et il me reste la journée pour arrêter d’éternuer avec ces odeurs de parfum. En tout cas on ne peut pas s’en passer !"

"Bcp de vendeuses compétentes souriantes large choix cosmétique et parfum 👍👍👍"

"Très bien accueilli par la vendeuse Immi qui a su nous informer et nous guider dans nos choix."

"Je suis avec venue avec 2 amis, nous avons été conseiller par Morgane qui a été super gentille avec nous et à pris beaucoup de temps à nous expliquer comment avoir une bonne routine pour le visage dans le détail, elle a su nous conseiller chacun en fonction de notre type de peau et a su s’adapter à nos budgets, au top du top, on reviendra dans ce sephore pour être sûr d’être bien conseiller par Morgane qui nous très bien accueilli, avec de très très bons conseils ! Merci Morgane !"

"très bien accueillie, des vendeuses de très bons conseils, j'y suis allée pour mes sourcils et je recommande Précilia car je suis très contente du résultat."

"Je suis passé au magasin en roller pour accompagner ma sœur et le vigile m’a dit de les enlever alors que juste après une trottinette est rentré… Je trouve pas ça normal. En gros j’aurai dû marcher en chaussettes pour pouvoir rentrer. C’est inadmissible !!!"

"Quand on veut renouveler son rouge à lèvres préféré et qu hélas il a été supprimé si on est servi par Lauria on a la surprise de tomber sur une vendeuse très gentille qui se met en 4 pour vous trouver un plan B comme elle dit. Et effectivement lauria je le confirme est la reine des plans B. Il est très agréable de rencontrer encore des vendeuses investies et serviables. Il fallait le souligner. Un grand merci à lauria.et à sephora"

"Ça faisait quelques années que je n’avais pas mis les pieds dans un Sephora car je trouvais leurs conseillers de vente désagréables, mal formés et il faut le dire, clairement sur les dents ! Qu’elle ne fut donc pas ma surprise aujourd’hui de tomber sur Sandy, conseillère en cosmétiques, non intrusive, chaleureuse, à l’écoute et experte dans son domaine ! En seulement quelques questions, Sandy a habillement décelé mes craintes et très bien ciblé mes besoins ! Elle m’a conseillé des produits qui m’ont séduits tout en veillant bien à me proposer des alternatives ou des soins complémentaires pour la fois prochaine ! Bravo et merci Sandy, vous m’avez donné envie de revenir pour compléter ma routine !"

"Les vendeuses ne vous prête aucune attention, lorsqu'on a besoin d'aide elles sont là devant vous a papoter et vous tourne le talon, j'ai passé 10 mn à tourner en rond a la rechercher d'une sephorette capable juste de me donner un article dans les tiroirs (pas de stock a porter de main). Après faut pas s'étonner que certains clients se permettent d'ouvrir les tiroirs ... Ce n'est pas la première fois que j'ai le sentiment d'être complètement ignorée et a mon avis ça ne sera pas là dernière 😡 en tant que cliente gold on s'attend à un peu plus d'attention au vu des montants dépensés au sein de cette enseigne 😡😡😡"

"Cliente gold, hier après-midi je me rend au sephora pour récupérer mon cadeau gold, offre et coupon reçu par sephora, il s’agit de deux échantillons Chanel, la vendeuse en caisse refuse de me les donner sous prétexte qu’il y’a n’a plus, (chaque fois dès qu’il y’a des cadeaux à récupérer gratuitement j’entends la même réponse en caisse : qu’il n’y’a n’a plus, alors que c’est le premier jour de l’offre…et dans plupart des sephoras d’ailleurs), me dit de revenir lundi, très bien vous me mettrez de côté ? La réponse est : non ! allez dans un autre sephora ! J’y vais voir une représentante Chanel, qui avec mon coupon récupère mon cadeau en caisse . Donc je retourne pour montrer a la personne en caisse qui refusait de me les donner … La honte, faire un buisiness minable a petite échelle et de s’approprier des échantillons des clientes gold !"

"Merveilleux comme si vous déambuliez au milieu d'un champ de fleurs pour les prix selon le type de parfum, qu'il soit neuf ou ancien"

"Emmanuelle est top, adorable, et à les meilleurs conseils pour prendre soin de votre peau. C'est rare de voir des conseillères si professionnelles et gentilles de nos jours. Je reviendra en boutique très vite ☺️."

"Un grand merci à Bella travaillant au bar à sourcils BENEFIT, qui s'est occupée des mes sourcils ainsi que ceux de ma mère ! Nous sommes reparties ravies et avons passé un agréable moment grâce à sa gentillesse et son professionnalisme. Nous n’hésiterons pas à revenir !"

"Nickel j'y suis allée pour y faire mes achats de Noël et franchement le magasin est top en plus il est situé pas loin de la Fnac, aux allées provençales."

"J’ai effectué un brow lift au stand Benefit, Bella s’est occupée de moi, a respecté et écouté mes attentes. Je suis très heureuse et je recommande a 100% ❤️"

"Merci beaucoup à Immi pour son professionnalisme, je suis venu en magasin en détresse pour trouvais des produit pour re donner vie à ma peau du visage, immi m’a donner de très bon conseil sur les produits, depuis 3 jours que j’utilise les produit conseiller, ma peau est très lumineuse et je suis ravieeeeee 😄. Immi une personne adorable est à l’écoute. Je vous conseille de demander la vendeuse Immi les yeux fermer. Merci encooooorr 🫶"

"c'est un sephora c'est cool mais l'agencement cependant de la boutique était bizarre, on s'y perdait un peu et quand j'y suis allée il y avait beaucoup de monde donc c'était un peu compliqué mais ça va"

"Beaucoup de monde ce dimanche avant les fêtes donc les vendeuses n'était pas forcément disponible pour nous renseigner ! Mais il y a du choix dans les coffrets et prix corrects!👍🙂"

"Quel est donc cette nouvelle consigne qui oblige les collaboratrices du magasin à porter un maquillage outrancier et vulgaire ? C'est vraiment du plus mauvais goût et cela n'engage pas à l'achat. C'est bien dommage."

"Superbe accueil et conseils au top, en prime on m'a montré comment appliquer les produits, super satisfaite."

"L un des magasins ou j ai pu rencontrer les vendeuses les plus sympathiques qui m ait été de voir. Patientes et serviables, leur manager peut leur féliciter ! 👏🏻"

"L'accueil se fait avec amabilité et courtoisie. Les équipes sont souriantes, de bon conseil. A visiter en période de solde pour faire de bonnes affaires. Et un merci particulier pour l'accueil à l'entrée madame!"

"J'ai dû courir après les vendeuses plus occupées à parler qu'à s'intéresser aux clients; je leur dis bonjour en les regardant elles me snobent? Elles étaient plusieurs et oh je vous laisse avec ma collègue, ah non une autre collègue ah non pas celle-là non plus, au final ça s'occupe de moi sans trop me poser de question, vraiment pour se débarrasser. La caissière a failli être aimable aussi enfin voilà quoi"

"Le vendredi 20 janvier, je reçois une offre de -20% ou -25% dès 69 euros d'achats valable jusqu'au 22 janvier en magasin ou sur SEPHORA. Je fais 142,97 euros d'achats. Une vendeuse me dirige vers une caisse hors caisse centrale (MAHEE) sur le ticket de caisse. Je lui demande de vérifier mes remises avec ma carte SEPHORA. Elle m'applique une remise de 10% sans vérifier Je suis furieuse. J'achète assez souvent dans cette enseigne mais je vais désormais l'éviter. Je vais lui préférer NOCIBE qui applique toujours les réductions le plus avantageuses en cours. Avec SEPHORA, c'est tout le contraire. 21,44 euros est le montant qui ne m'a pas pas été remisé. Presque trois articles sur six n'auraient pas du m'être facturé."

"Je ne suis pas fan de sephora en temps normal mais là j’ai vraiment apprécié ma venue ! Au début ça partait mal, avec une vendeuse ultra désagréable, je m’avance vers elle, lui dis gentiment bonjour, et d’un ton très condescendant et mauvais m’a envoyé bouler en me disant qu’elle s’occupait déjà de clients, qui je précise, n’était pas à ses côtés et qui de plus lui tournait le dos. Il y a d’autres manières de faire pour dire à une cliente qu’une vendeuse est occupée !!!! Ceci étant dis, je me dirige vers Eva, vendeuse côté skincare, et là quel plaisir ! Une vendeuse qui s’y connaît dans son rayon, qui donne des bon conseil, qui est très amicale avec ses clients et qui par conséquent donne un côté très agréable pour faire des achats et où on se sent en confiance! Elle m’a tout expliqué de fond en comble, tous les fonctionnements de ses produits dans quel ordre les utiliser, elle m’a élaboré une routine qui me semble adapté à mon type de peau qu’elle a au préalable testé pour voir ce qui me conviendrait le mieux. Elle est d’un professionnalisme top ! Si jamais vous passez par là, n’hésitez pas à la demander, elle est vraiment adorable, douce et à l’écoute ! Merci encore à elle 👌🏽"

"Très bonne expérience Coralie est très souriante et serviable sa fait plaisir. A bientôt"

"J avais rendez vous mercredi à 17 h 30. Je suis partie plus tôt du travail parce que c était le dernier rdv. Quand je suis arrivée, on me dit que la personne n'est pas là mais on ne m avait pas prévenue. La vendeuse de Sephora par contre a été adorable et j'ai reçu un message me disant que j'avais rdv ce matin à 10 h 30. Je reçois un mail à 9 h me disant que mon rdv était annulé !!! Je ne retournerai plus au bar à sourcils benefit Je suis vraiment très déçue"

"Le personnel est de très bon conseil vous y trouverez pas mal de marque de parfums basic je recommande"

"Nous avons été servi par Aurélie ,j ai eu plus l’impression de la déranger qu’autre chose, alors que c’est elle qui est venue à moi… limite désagréable, pas de sourire, pas de bon conseil, le produit qu’elle m’a vendu est nul, alors que je n’étais pas vraiment convaincu de base mais elle a réussi à faire vendre, mais ce n’est pas ça le but je pense?? pas d échantillons… je n’y retournerai plus jamais… à fuir…"

"Beaucoup de choix mais methode de vente agressive On ne peut rester 5 mn à regarder sans qu'une vendeuse vienne"

"Je suis passée ce matin pour m'acheter un mascara la vendeuse etait adorable et m'a accompagnée jusqu'a la fin malgré mes demandes . Tout le personel est souriant et disponible. On est venu a moi sans même que je demande. La dame a la caisse (la gardannaise) etait super aimable et souriante vraiment c'est vraiment le sephora qui m'a fait le plus bonne impression. Bravo a cette equipe 👍."

"Nafi c’est là meilleur trop bon délire et mais a l’aise les cliente bisous mavie nafi ❤️"

"Je suis allée au sephora aux allées provençales et j’ai été servi par Marie trop trop gentille elle m’a renseignée sur tous les produits et a prit le temps de rester avec moi tout le long de mon parcours d’achat, encore merci !!"

"Un grand merci à Maxime pour son écoute et ses très bons conseils."

"Je remercie Coralie pour sa gentillesse, son écoute et ses conseils lors de l'achat d'une crème de jour, très bon accueil. bonne continuation à elle dans cette enseigne.."

"Nous avons eu une très bonne expérience avec Bérangère qui a été très à l'écoute et qui nous a chaleureusement accueilli. Merci encore pour votre gentillesse et vos précieux conseils."

"Conseil formidable de la part de la vendeuse Immi, elle a su répondre à mes besoins, en plus elle est gentille, souriante. Je reviendrai."

"Je souhaite remercier 1000 fois Marie pour son accueil et surtout sa patience. C’est une vendeuse que je recommande qui a été à l’écoute toujours avec le sourire et qui a su me donner de son temps pour me conseiller au mieux. Encore merci, et à très bientôt 😊"

"La dernière fois que j'y suis allée on m'a vendu une bb crème qui est plutôt pas mal du tout la texture est très agréable au toucher hydratante j'en suis ravie"

"Superbe magasin ! Equipe au top ! Surtout Julie la manager au top 👌"

"Très bonne expérience, vendeuses super, mention spéciale à Aurelie qui m’a très bien accueilli 🧡"

"Vendeuse désintéressé, n'a pas souhaité me conseiller la gamme de produit demandé mais tout autre chose sans rapport Jugement sur mes achats qui viennent pourtant de la boutique qui n'était pas à sa préférence et sur ma routine de soin dont je n'ai pas demandé d'avis ?"

"J'ai était servi par Sandrine qui m'a très bien conseillé, très bon accueil et souriante, je reviendrai."

"De très bons conseils pour moi et ma conjointe. Charlotte a été très accueillante et le moment fut encore plus agréable. Elle nous a bien conseiller sur nos choix de produits ! Merci Charlotte !"

"Très bon accueil, les vendeuses prennent le temps de conseiller c'est agréable"

"Je tenais à souligner l'accueil tres professionnel et la gentillesse et la patience de deux de vos employées pour les nommer : Marie-Jo et Maëlle de Dior."

"Un grand merci à Marie Jo pour sa gentillesse et la qualité de ses conseils !!"

"Recue et accueillie avec beaucoup de bienveillance par la pétillante PRISCILIA Elle a su être à mon écoute me conseiller au mieux pour redessiner la forme de mes sourcils très professionnelle et minutieuse Elle a su me conseiller elle a pris le temps de me montrer quelques astuces. Elle est solaire, lumineuse, pétillante, des yeux rieurs et un brin d’humour. Je vous la recommande sans hésitation les yeux fermés un ange 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"

"Moi et ma chérie ont été reçu par Christian, un conseiller redoutable ! Très sympathique, et très professionnel, je vous le recommande si vous voulez être guider ☺️ Nous reviendrons avec plaisirs."

"Séparation du centre Aix en Provence proche du cours mirabeau. Parking de la rotonde à Côté Pratique pour s' y rendre."

"Beau magasin propre et rangé. Personnel agréable et toujours à disposition. Vous avez le parking des allées provençales mais il est excessif dans le prix."

"Grand magasin bien situé . Plein de choix .carte fidélité avec remises . Personnel accueillant"

"merci beaucoup à Mahee pour son aide et sa gentillesse !! Contente de voir qu’il reste des vendeuses aussi gentilles :)"

"Après mon passage en caisse je m'aperçois qu'il y a un nouveau comptoir qui propose des massages avec les produits naturels de SEASONLY. Franchement j'ai bien fait de tester car super moment! Très agréable et relaxant alors foncez directement avec Charlotte qui a des doigts de fée!!"

"Grand merci pour Alia et Marie (Sephora Aix en Provence au centre ville) merci pour les conseils Bon courage bisous"

"Le meilleure sephora du sud toute les marques s'y vendent sauf anasthasia beverlyhills. Très complet incroyable."

"Je n'ai jamais vu un Sephora comme ça ! Chaque vendeuse nous à dit bonjour ! Chaques vendeuses nous a demandé si on avait besoin de conseil ! D'une gentillesse, des sourires à tout vas ! C'était très agréable pour une fois de rentrer dans un Sephora où on ne se fait pas regarder comme des voleuse avec des filles qui ne s'occupe pas de nous ! Je n'ai pas pu acheter un produit en rupture, la vendeuse s'est empressé de me proposer de me le commander ! J'ai beaucoup apprécié !"

"J ai fait une epilation sourcils aujourd'hui à sephora avec Alexa elle était super sympa et super compétente Elle m à fait une très jolie forme alors que à la base j ai des sourcils difficiles à épiler. Merci énormément Alexa en fin j ai trouvé une esthéticienne magnifique et efficace je ne vous changerai jamais"

"Magasin très grand avec beaucoup de personnes pour vous renseigner."

"Quel bonheur , souvent je suis gênée par les vendeuses qui me sautent dessus pour me vendre quelque chose . Pour la 1ère fois conseil, professionnalisme, humanité, bienveillance ……tout cela avec une grande classe. Je me suis permis de lui demander son prénom. Alors Raquel merci pour vos conseils précieux, j’ai trouver ma crème et mon fond de teint ! Un réel bon moment"

"Je suis restée 45min dans le magasin, PERSONNE NE M'A DIT BONJOUR ! Beaucoup de produits en manquent !! Les vendeurs semblaient courir de partout mais ils ne servaient à rien. J'ai attendu qu'on vienne me conseiller, PERSONNE ! je suis partie au bout de 20min, je continue mon tour mais le magasin est petit, peu lumineux, tous les rayons sont petits, pas pratique."

"J’aime beaucoup ce magasin , cet avis est un petit message à la vieille blonde qui je pense est démonstratrice des produits chanel , C’est pas parce que vous êtes en fin de carrière est que le maquillage ne peux plus rien pour vous que vous devait mal accueillir les gens partez à la retraite vous gâchez tout avec votre aigreur .... bien à vous"

"J’ai fait mes sourcils avec Emma ! Au top, très gentille, professionnelle et donne de très bons conseils ! Je recommande vivement ! Encore merci"

"On a été super bien accueilli avec ma maman et super bien renseigner également par une vendeuse au prénom d’Ines qui a écouté nos besoins et a su nous conseiller pour le mieux."

"Magasin magnifique, propre, bien organisé, et mon dieu des dames, des vrais DAMES, gentilles, disponibles, et elle prennent vraiment le temps de vous conseiller. Mon expérience était 👍👍👍👍👏👏👏👏, Franchement j'irai la prochaine vois acheter chez eux. Bravo les filles car vous êtes au top🥰🥰🥰🥰"

"Merci à Prescillia du Bar à Sourcils, pour sa gentillesse, sa bonne humeur et son professionnalisme. Je reviendrai dans 3 semaines ! ;-)"

"J’ai été accueillie par Katalina qui a fait preuve d’une incroyable gentillesse, écoute et professionnalisme, le tout avec un beau sourire. Elle m’a prodigué des tas de conseils et je ne me suis pas sentie « poussée » à acheter des articles inutiles, bien au contraire. Je suis sortie de mes achats extrêmement satisfaite et j’espère la revoir lors de ma prochaine visite."

"Vendeuse très sympathique généreuse et attentionné ambiance chaleureuse beaucoup de promotion, magasin très diversifier en parfum autant masculin que féminin mais des prix extrêmement élevé. Ambiance bienveillante et humaine."

"Un grand merci à Élise pour sa gentillesse et ses précieux conseils !"

"Merci beaucoup à Presci pour cette épilation. Très douce et super gentille. Sérieuse, rapide et pro elle est au top. De plus dans les tarifs 5€ est reversé à une association pour les femmes en réorientation pro !!"

"Un grand merci a Presci qui est douée, douce et professionnelle. Je reviendrai avec plaisir. Le brow lam est au top ! Dans le tarif s’est compris 5€ de reversé aux femmes en réorientation pro ! Super je recommande"

"Service parfait et merci à la vendeuse Elise qui est toujours d’une grande aide et au top sur tous ses conseils!!"

"Les vendeuses sont top, à l'écoute, et efficace à nos demande 😊"

"Personnel au top! Bon conseils et caissière Océane vraiment gentille !!"

"Que des vendeuses adorables de bons conseils, a l’écoute et attentionné. Je reviendrais avec plaisir"

"Beau magasin personnel très agreable"

"Superbe équipe, très bon accueil et conseil"

"Une expérience revigorante, merci à Elise spécialisé chez Nars qui a été rayonnante et d’une aide très précieuse. De conseils qui se sont avéré marcher. Entièrement satisfaite."

"Super découverte en compagnie de presci. Très douce et délicate pour une épilation au fil parfaite. Un résultat plus précis et plus doux j’adore. Équipe bénéfice au top je recommande !!!"

"Vendeuse dounia super gentille et vraiment à l’écoute !"

"Super ! Conseillée par Anais, j’ai pu enfin trouvé des produits adaptés à ma peau ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés. Vous trouverez enfin une personne aimable et très souriante qui fera en fonction de votre peau et de vos envies ! La dame à la caisse fut aussi d’une incroyable gentillesse me conseillant jusqu’à la fin de l’achat ! Je reviendrais avec plaisir !"

"Trop bien, j’ai demandé conseil à une vendeuse de qualité Anais, elle sait de quoi elle parle, pleine de bienveillance et de bon conseil. pareil pour la femme de la caisse qui était autant gentille. merciiii à vous"

"Deuxième fois que j’achète à se Sephora. Et la deuxième fois de trop. La première fois j’ai dépensé près de 200€, pas un cadeau, pas un échantillon. La deuxième fois été lors de la semaine gold , (la veille j’avais dépensé près de 300€ à Sephora terrasses du ports), alors déjà je demande bien à l’unes des Conseillères si j’aurais les -25 car je suis cliente gold, elle m’affirme que oui, j’achète pour compléter ce qui était sold out la veille dans l’autre Sephora, arrivé à la caisse on me dit non c’est terminé vous ne bénéficierais pas de -25 je dis ok, je dis que je n’ai pas reçu mon cadeau gold elle me dit je peux vous donner votre cadeau gold pas de souci , LOL, (le pochon cadeau en photo), personne je dit bien personne n’a jamais reçu un cadeau aussi misérable que le miens. On dépense pour être traité de la sorte c’est la honte. Les conseillères s’en mettent sûrement dans les poches. Je ne reviendrais plus dépenser quoi que ce soit aux Sephora d’Aix les allés."

"aurelie meilleur vendeuse et embaleuse de cadeaux"

"Super accueil de Maxence qui a fait le nécessaire pour trouver les produits que l’ont rechercher, très patient et souriant !"

"Très belle expérience aujourd’hui, chez SEPHORA des allées, avec ma fille nous avons été conseillées par Nati. Elle a été au top, disponible, à l’écoute et vraiment agréable, encore merci 🤩"

"Je suis passé à la caisse hier avec une certaine Nina en stage… horrible elle mâcher son chewing-gum la bouche ouverte, 0 échantillons pour 200€ d’achats, ma balancer ma crème pour les mains offerte pour mon anniversaire dans le sac comme ça. Et ma demander de répéter mon prénom lors de l’identification de mon compte client de cette manière tu peux repérer ton prénom j’ai pas compris *mastique son chewing-gum * d’une manière très désagréable Je recommande pas du tout du tout"

"Je souhaite vivement remercier Charlotte, la jeune vendeuse qui m’a servie ce jour : elle a été très aimable et vraiment efficace pour me permettre de trouver le parfum recherché chez Dior, Mademoiselle, Absolutly blooming !"

"Un grand merci à Laura (Manager) qui nous a très bien accueilli. Très bonne ambiance dans ce magasin. Une super équipe compétente, bravo 👏"

"Des pratiques commerciales malhonnêtes, des offres black friday affichées en rayons qui disparaissent au passage en caisse et une caissière qui trouve ça normal et me dit on ne va pas mettre des point rouge sur tout le magasin quand même! Je n'y retournerai plus"

"Virée shopping pour Noël avec ma mère ! Un accueil au top, gentillesse, conseils. Ça tranche avec certaines clientes qui sont d’une agressivité dingue. Bon je me suis ruinée mais un grand merci à Morgane et Immy car grâce à elles 2 le passage à la caisse était presque un plaisir 😩😀"

"Très bonne expérience avec Maxence. Je suis venu aujourd’hui chercher un nouveau parfum, plus qu’un vendeur j’ai eu affaire à un vrai professionnel. Je reviendrai."

"À la vendeuse (certainement la doyenne de la boutique): on évite de regarder les clients de haut en bas et en les dévisageant, et on se met à répondre convenablement aux questions des clients (ce pour quoi vous travaillez normalement)."

"Si j avais pu mettre zéro étoiles je l aurais fait... J arrive dans le magasin un vendeur me demande ce que je veux et m octroi une remise de 20% chose basique en cette période de Noël... J arrive en caisse la vendeuse li...a pour ne pas la citée... Me demande pourquoi comment et qui m a octroyé cette remise... Le vendeur vient en caisse et lui dis en direct... Il a fallu qu'il vienne en caisse avec deux échantillons qu il m avait préparé pour qu elle daigne m appliqué cette remise basique... Je n y remettrai plus les pieds..."

"personnels efficaces et sympa"

"Venant de loin j'ai contacté Sephora pour consulter le stock sur un coffret. La personne a été très aimable et a accepté de mettre le coffret de côté. Arrivée sur place j'ai eu Immy comme conseillère, très aimable, disponible. Elle a pris le temps de me conseiller. Je la remercie Aurelia"

"Accueil parfait ett conseils des hôtesses pertinent . Elles ont pu trouver mon bonheur avec quelques explications. Endroit agréable et beaucoup de bienveillance"

"Les conseils aux top et les hôtesse de caisse très agréable je vous recommande ...ah oui l'épilation des sourcils des professionnels 🙏"

"J’ai passé hier chez Sephora pour faire des cadeaux de Noël . Mohamad me propose des idées des parfums et des maquillages j’ai trop aimé les propositions. Et j’ai j’ai terminé par un parfum pour moi nouveauté de Myself YSL Je recommande fort. Merci Mohamad"

"Cliente depuis plusieurs années, je suis ravie de l’équipe SEPHORA Bonaparte. Les conseillers sont à l’écoute notamment la directrice Carole qui assure une bonne expérience client. Je recommande les yeux fermés!"

"J'ai eu de très bons conseils de la part de la jeune femme qui s'occupe du stand YSL, sympathique et professionnelle. Gentillesse de la personne de la caisse également."

"Équipe au top, merci à toi Immi pour ton conseil et ton professionnalisme."

"Des hôtesses incroyable! la premiere fois que j'y suis allée c'était avant un entretien d'embauche et avec le stress mon maquillage était catastrophique et l'équipe m'a refait une beauté en quelques minutes! et la deuxième fois c'était hier où Immi nous a pris en main ma mère et moi avec des supers conseils et un sourire contagieux. Sephora vous êtes au top, merci!"

"Les vendeuses sont adorables, disponibles et discrètes à la fois. J'y suis allée pour des achats plusieurs fois en période des fêtes de fin d'année et toujours aussi parfait. Un grand merci à Audrey qui a été formidable et même malade était présente en magasin et servait les clients avec sourire. Une équipe au top, je recommande ce magasin aux allées !"

"Étant quelqu'un de plutôt discret, sensible mais exigeant j'ai été reçu et traité comme un roi dans cette enseigne. J'ai été conseillé par Fanny, une vendeuse discrète, distingué, douce, à l'écoute, sensible et sincère dans ses propositions. Elle a pris soin de madame en la conseillant parfaitement sur des mascaras et lui a permis de trouver exactement celui qu'il lui fallait. Vu ses nombreuses qualités professionnelle j'ai décidé de me faire conseillé en parfum, et elle a été tout aussi fine dans ses déductions. Aidé également par une hôtesse qui a eu un jugement remarquable, elle a pu trouver les gammes de parfum qui me correspondent à merveille. Grâce à ces conseils, j'ai gagné plus de confiance en moi et en mon jugement. Je n'irais pas dans d'autres boutiques beauté et vous invite chaleureusement à aller passer un coucou à Fanny de ma part. Cette vendeuse mérite une médaille 🏅"

"Service nulle,trop du monde.arreter d’acheter la carte cadeaux chez eux.C’est les voleurs,si vous retardez un jour avec la date validée.C’est vidé,remise 0.la responsable veut pas régler le pproblème,c’est perdu,c’est tout.Attention à vous!!!!!!!"

"Magasin très fréquenté, mais les vendeuses restent à votre écoute, et donnent des conseils avisés. Elles restent aussi disponibles. Nous pouvons trouver une grande gamme de produits. 😊 je suis satisfaite de mes achats."

"Merci Marie-Jo pour votreconseil et votre gentillesse"

"Vendeuse très gentille LOUNA/LUNA qui m'a très bien accueilli moi et ma copine !"

"Vendeuse très accueillante et agréable. Merci à Rabbia"

"Très bonne expérience chez Sephora malgré les soldes et les acheteurs sur Aix en Provence! A recommander ."

"Très bon accueil, merci à Melissa et Amélie! Très gentilles et adorables envers leurs clientes"

"Brow Lamination et épilation au Brow bar de chez Benefit avec Ophelia que je recommande à 100%. Très à l’écoute et professionnelle, le résultat est net et naturel."

"Ayant effectué ce métier pendant plusieurs années je ne me serais jamais permise de tels remarques qu'une vendeuse m'a faite , Heureusement que j' étais de bonne humeur Mon parfum en 30 ML n étant pas dispo , elle me fait sentir soit disant son parfum Je lui dis que je ne n'aime pas du tout et là CERTAINES ON DU GOUT D AUTRES NON Ensuite essaie de me refourguer du maquillage , je lui dis que je suis assez naturelle sur le maquillage et que je n arrive pas à camoufler mes cernes AH OUI ÇA SE VOIT ( je précise que j' étais maquillée ........ personne ne lui a appris la base du métier ? C'est-à-dire vendre et se taire ?"

"Je n’ai jamais mis de mauvais commentaire mais la… j’ai acheté un crayon à sourcil qui m’a été conseillé par une vendeuse tester sur sa main, j’achète car je me dis que c’est une personne compétente en la matière. une fois arrivé à la maison je test la couleur et je me rends compte que sa ne me conviens pas du tout ( c’est roux ) alors que j'ai les sourcils marron. J’y retourne quelques jours après en demandant de me trouver une solution d’échanger de couleur mais on ne peux rien faire car j’ai ouvert le produit. Aucune solution ne m’a été apporté je dois donc en racheté un nouveau aucun sens du commerce qui moi même est commerçante je suis très déçu!!"

"Conseillère disponible et professionnelle, qui a pris le temps de faire essais, et de conseiller"

"J’ai eu affaire à 3 vendeuses différentes et toutes étaient très sympathiques, agréables et ont pris le temps de bien me renseigner malgré le monde en boutique. Mention spéciale pour Raquel"

"Vendeuses très sympathiques et professionnelles qui donnent de bons conseils. Mention spéciale pour Raquel qui est très souriante et adorable. Bravo ! car ce n'est pas comme ça dans toutes les boutiques Séphora."

"Super expérience grâce à une jeune femme prénommée Fanny qui a eut de très bons conseils. Professionnelle, souriante on sent qu’elle aime son travail. Ça fait du bien de rencontrer du personnel comme cette jeune femme. Un grand merci je reviendrai :) Alicia"

"Merci a Immi, très pro, accueillante et gentille!! moment achat très agréable"

"On y est très bien accueilli et la personne a été de bon conseil"

"Si vous cherchez un renseignement ou souhaitez faire un achat, je vous conseille de passer votre chemin, car les vendeuses sont là pour tout sauf leur travail. Je ne suis pas habituée à laisser des commentaires, mais là, le manque de professionnalisme est flagrant. En entrant dans ce magasin, j'ai demandé à une vendeuse un renseignement, mais elle m'a dirigée vers un produit dont je n'avais pas besoin, sans même m'aider à trouver celui que je cherchais (alors que j'ai bien précisé le produit et la marque). Après s'être excusée pour aller se renseigner auprès de sa responsable, j'ai attendu dix minutes sans jamais la revoir. Je l'ai finalement retrouvée en train de rigoler avec ses collègues, sans même penser à revenir vers moi. Je n'ai même pas pris la peine de lui redemander, j'ai simplement abandonné mon achat. Heureusement que Marionnaud est juste à côté avec des vendeuses professionnelles et à l'écoute."

"Expérience décevante aujourd'hui Conseillère très désagréable,discutant avec ses collègues et laisse les clients attendre, manque d'assistance, ya que l'agent sécurité qui était sympa et serviable"

"Expérience très agréable avec une conseillère à l’écoute des besoins de sa cliente. Volontaire, patiente ! Je recommande Eva ! Et très souriante !"

"On y trouve son bonheur"

"Excellente prestation Good Pore Day au Brow Bar Benefit."

"Conseil et accueil excellents. Ma conseillère du jour s appellait Johanna, elle était très souriante , empathique et compétente."

"Très bonne expérience auprès de la vendeuse Amélie, elle était très à l’écoute, très gentille, souriante et nous avons eu de très bons échanges ! J’ai été très bien conseillée, teinte parfaite et en plus testée directement sur mon visage, je ne me suis pas sentie oppressée, tout était parfait ! Au plaisir de revoir Amélie et de suivre ses conseils !😊"

"J’ai vécu un moment mémorable avec une équipe peu formée peu consciencieuse et avec un manque de savoir vivre et incompétence . Après une prestation épilation sourcil au bar à sourcil benefit la vendeuse me Propose une application de fond de teint guerlin « idéal à mon type de peau » elle m’oriente vers sa collègue de la marque ( machage de chewing-gums bruyant… aucune explication du produit… ) Mais le pompon elle me l’applique sur la moitié du visage car si elle me l’applique sur le visage complet il s’agit d’une prestation maquillage Sephora… je dois retourner bosser comme ça… magnifique … je déplore ce manque de professionnalisme. .. évidement j’avais des produits dans mon panier pour une valeur de 200€ ils sont retourné sagement en rayon… la marge de l’enseigne aurait été plus bénéfique en m’appliquant tout le produit… je rappelle que je n’avais rien demandé … j’ai une formation de maquilleuse je ne risque pas de me faire maquiller par ces incompétentes…"

"Très contente à chaque fois. Merci à la vendeuse Rabia qui est exceptionnelle ! Adorable et excellente conseillère !!"

"super bien survie par la vendeuse benefit et la responsable . Pour une fois j ai été très bien servie dans un sephora je recommande à 100% le meilleur des alentours"

" J'ai visité le magasin aujourd'hui. Il y a un employé qui a décidé de me maltraiter simplement parce que j'avais pris un coton et du démaquillant et que j'avais essuyé l'échantillon. Ce fut une mauvaise expérience. J'espère que vous embaucherez des filles plus gentilles."

"Les vendeuses désagréables..."