SEPHORA LYON ECULLY

"Quand on rentre c'est déjà a la tête du client si t'es pas habiller classe ta le droit aucune conseillère et on doit en appeler une et limite on la dérange alors qu'elle parle entre elles aucun sourire"

"Vendeuses sympathiques et de très bon conseils"

"Pourquoi ouvrir un magasin dans un supermarché si c'est pour refuser qu'on laisse son cadis à l'entrée? Encore un magasin ou le sens du service est sacrifié au profit de la masse."

"Toujours blindé de monde. Odeurs insupportable, mais c'est la joie des parfumeries ! Je plains les salariés ... au quotidien, ça doit être très compliqué. Tarifs un peu élevés je trouve. Après, accueil agréable et sympathique. Très bien situé dans le centre commercial, et boutique très propre."

"Deux fois que je me rends dans ce sephora, accueillie et conseillé par Maeva il me semble très professionnel et à l'écoute, qualités rares chez les vendeuses de Sephora"

"4 caisses mais 1 seule vendeuse qui encaisse le samedi après midi...."

"Le seul avantage pour moi c'est les marques exclusives. A part une ou deux vraies conseillères le reste du personnel est antipathique au possible et non qualifié. Heureusement que je suis titulaire d'un bac pro esthétique et que je peux me conseiller toute seule"

"J'ai l'habitude de mis rendre très régulièrement, je suis ce qu'on appelle une SEPHORA ADDICT, lol. Ils viennent de me prouver encore une fois que j'ai raison de me servir chez eux. Après un problème avec une carte cadeau, erreur de leur part certes, ils ont réglé le problème, se sont excusé ( assez rare de nos jours pour le préciser quand même) et m'ont offerts pas mal de petits cadeaux pour dédommagement. J'aime leur conseils, leurs marques...pour moi un très bon magasin"

"Belle parfumerie , dommage que le personnel ne soit pas toujours qualifié, pour un conseil c'est pas toujours le top ...!"

"Grand choix - bien conseillé"

"Bcp d'attente en caisse. Je n'ai trouvé personne pour me conseillé"

"Pas moyen de discuter avec eux, non pas besoin de clients"

"C est mon magasin de prédilection"

"Bien mais vigile un peu trop collant, ou tout du moins pas assez discret, il est normal de contrôler mais attention au confort client."

"J adore"

"Nous sommes très bien conseillers"

"Dès notre arrivée, un bonjour s'impose d'une vendeuse. Parfait... Et tout de suite je peux vous aider.... J'apprécie."

"Bon conseil des vendeuses, remise en beaute gratuite"

"De bon produits. J'achète surtout les rouges à lèvres avec l'emballage en carton et je les adore 😍 ils tiennent la journée. Je recommande"

"Très belle accueil et très agréable."

"Bon conseil"

"Ça sent bon !"

"Se situant dans la galerie commerciale carrefour, très accueillant,beaucoup plus de choix que NOCIBE, mais moins de promotion et programme fidélité pas intéressant,au contraire de NOCIBE"

"Aujourd'hui Samedi ,une seule vendeuse a la caisse, très longue attente De plus lorsque je demande quelque chose à une vendeuse , elle part et me dit qu'elle n'est pas de Sephora"

"Très bien"

"Très bien servie"

"Tout au fond du centre commercial"

"Oh top du top du top une équipe formidable qui ce pliexen quatre pour les clients"

"Une honte, et encore je dois au minimum mettre une étoile pour enregistrer un avis. Pas un bonjour premièrement. Vendeuses (une SEPHORA et une LANCOME... lol) qui discutent entre elles (se moquant visiblement d’une cliente) alors que je suis plantée à moins d’un mètre attendant pour un conseil. Nos regards se croisent. Rien. Une deuxième fois, toujours rien. Je quitte donc le magasin énervée et les mains vides. Malheureux à dire, mais je suis face au stéréotype de la vendeuse en cosmétique. (Pourtant moi même diplômée dans ce domaine). Je ne reviendrai pas dans ce magasin. Et je pèse mes mots dans cet avis."

"Accueil détestable de la part d'employée méprisante. Je n'y remettrai pas les pieds !"

"Parfait. Personnel agréable à l'écoute."

"La personne qui m'a servi très souriante et très sympa ça fait plaisir"

"Vendeuse absolument pas souriante!"

"Bon magasin. Personnel sympathique et accueillant"

"Très bien ..personnel souriant et efficace"

"Pas de disponibilité des vendeuses même pas un bonjour. La réduction que javais n'a pas fonctionné sur les produits Too Faced ou Nars. pas un seul échantillon offert. bref autant commander sur Internet je serai moins déçue."

"Vendeuse pas du tout aimable et aucun bonjour il vous calcule pas la plupart du temps (sa date de 6 mois) mais quand j’y suis retourné aujourd’hui 27 juillet j’ai vu qu’il y avait d’autres vendeuses que je ne connaissais pas des nouvelles super sympathique qui disent bonjour et je suis tombé sur une vendeuse trs minutieuse qui m’a très très bien conseillé donc je remercie Daiana Pour ces conseils et pour sa gentillesse ainsi que ses conseils. Vous êtes au top"

"Beaucoup de choix . De très bon conseil maquillage."

"Pour les sensibles des odeurs qui vous prennent la gorge, ça en devient limite a supporter. C'est une parfumerie mais tellement de melange d'odeur que vous ne pouvez plus vous rendre compte de celle du parfum que vous testé. Cela fausse votre avis, vous serez peut être même dessus en testant en rentrant chez vous. Et l'organisation des caisses est toujours a revoir."

"Vendeuse sympa et dispo"

"Un peu débordé,conseil en fonction du prix et pas forcément d'une demande,dommage"

"Vraiment pas aceuillant!!! Aucun sourire pas aimable du tout!!!!😔"

"Trés bien reçue"

"Très bon accueil"

"Cadeau offert avec le prix"

"Manque d'enthousiasme du personnel ."

"Sympa on trouve tout"

"Accueil sympa . Commerçant. Prix raisonnables."

"Petit passage à Sephora ecully, un peu déçue, parfumerie pourtant excellente"

"Vous y trouverez tout ce dont vous aurez besoin. La boutique est grande mais la reson pour la quelle je leur es mis que 2☆ est pour le personnel. Sourire est très important dans se metier mais quand on rentre chez eux on ressent direct qu'elles préférerais êtres ailleurs donc personnellement je ne le recomende pas."

"Pour les amoureux/ses des cosmétiques !"

"J’adore ce magasin, il es le seul à proposer des produits US, surtout le maquillage que j’affectionne particulièrement, les marques tel que Huda, Anastasia, ect..."

"Bien reçu par contre je regrette ne plus avoir d'échantillons ou de cadeaux qui font bien plaisir surtout quand on fait ses achats le jour de son anniversaire"

"Personnel inconpetant .... Elle ne m'ont pas mis le bon parfum.. surprise à l'ouverture du papier cadeau . . Déjà que niveau accueil c'est très moyen pas gracieuse ."

"Super moment, vendeuses agréable, compétentes et disponible 👍"

"20% de remise avec la restitution d'un flacon vide, magasin propre, accueil professionnel. Seuls les tarifs s'envolent avec les années, pas forcément du fait de l'enseigne par ailleurs."

"nul vendeuses hautaines voir méprisantes envers les clientes ne recommande pas"

"J aime beaucoup cette enseigne je recommande"

"Trop bien Au niveau accueil Toutefois les prix un peu cher"

"Très bon accueil et très professionnelles. Prends le temps d'expliquer pour la séance de maquillage. Je recommande vivement. Expérience très agréable"

"Je me rends souvent là-bas quand j'ai des cadeaux à faire pour des adolescentes"

"Super magasin !"

"J'y achète mon parfum Coco Chanel depuis 30 ans, mes crayons à maquillage qui sont très bien..bon choix de maquillage"

"Je déteste le parfum malheureusement mais le personnel est très agréable et savent faire leur métier. Ce qu'ils m'ont fait acheter correspond parfaitement aux goûts de mes amis, dans ma gamme de prix."

"Bon accueil mais peut-être un peu trop becheuse à mon goût"

"Accueil inexistant (n'est ce pas la base de dire bonjour aux clients, surtout quand le magasin est vide?) et conseils catastrophiques. On m'a conseillé de mettre du vert pour cacher mes cernes. Ridicule pour des spécialistes beauté. N'y allez surtout pas."

"Grand magasin avec un large choix et de très aimables vendeuses"

"Vendeuse accueillante et de très bons conseils."

"Très satisfaite de ce Sephora, les conseillères sont professionnelles, à l’écoute et toujours avec le sourire ! Je recommande."

"C'est sephora quoi! On y va quand on sait ce qu'on veut mais pas pour les conseils..."

"Reparti, en reposant nos 2 parfums ( à leurs places!!) après 15 minutes d'attente à l'unique caisse ouverte un samedi après-midi ."

"Très bien cool sympathique la caisse hôtesse super gentille"

"Toujours parfait et le royaume du maquillage !"

"Trop bien Au niveau accueil Toutefois les prix un peu cher"

"la sécurité vous harcèle et vous track d une façon désagréable au point de ce sentir mal mais heureusement les vendeurs.e sont très sympa et professionnel seul point noir le harcèlement des agent inexpérimenté de sécurité"

"Parfait. Magasin attractif, les hôtesses de vente sont souriantes et professionnelles. A recommander les yeux fermés."

"Accueil très chaleureux des hôtesses à l'entrée du magasin qui vous mettent en relation avec d'autres hôtesses pour vous aider et vous conseiller dans le choix des parfums ou coffrets à offrir....Après avoir fait votre choix elles vous accompagnent jusqu'à la Caisse. Les hôtesses de caisse vous proposent le nécessaire pour que vous puissiez offrir votre cadeau .. Cordialement Andrée et Nicole Boucharlat"

"Magasin bien rangé, mais personnel pas très accueillant."

"Les vendeuses derrière le dos pendant tout le temps que je vous regarder"

"Bonne parfumerie avec un personnel agréable et surtout souriant"

"Endroit agréable si on se passe de certaines(soi disant conseillère). J ai trouve ce que je voulais"

"Propre nickel rien a redire"

"Bonjour, déçue, aujourd’hui c’était super car il n’y avait que très peu de clientes, j’ai eu besoin d’un conseil, j’ai cherché une conseillère disponible. Elle était en train de discuter avec une autre collègue. Elle m’a lancé un regard froid, elle m’a clairement fait sentir que je l’a dérange!!! N’ayant pas l’article en stock, elle me dit de le faire commander lors de mon passage en caisse!!! C’est vrai qu’elle n’avait qu’une hâte retourner à sa discussion!!! J’ai acheté pour exactement 148,99 euros de produits et pas un seul échantillon!!! Ne vaut vraiment pas le magasin de Lyon Part Dieu..."

"Il est tellement agréable de croisé le chemin de Stéphanie ici. Grâce à elle une expérience cliente géniale et plein de conseil de pro. Cliente exigeante je cherche toujours une personne à mon écoute et dans le partage d’amour de son métier. Stéphanie est une personne pétillante et je reviendrai pour elle. Merci beaucoup"

"Je suis allé dans ce séphora en raison d'un bon d'achat qui arrivait à échéance et c'est clairement la seule et unique fois que j'y mettrais les pieds. Il ne faut pas être pressée. 5 ou 6 vendeuses occupées entre elles, une jeune femme en caisse visiblement débordée et une pseudo-manager qui faisait le tour de sa boutique avec son portable à la main... Musique trop forte et magasin très mal agencé !"

"Cela manque un peu de personnel disponible."

"Chapeau a la petite vendeuse qui nous a conseillé"

"Toujours une angoisse d'aller dans ce Sephora, clairement le pire que j'ai pu faire. Je n'y vais vraiment qu'en dernier recours. Et à chaque fois, même chose : vendeuses tout sauf distinguées, accueil désagréable et je m'en-foutiste, et elles ne connaissent d'ailleurs même pas leurs produits... Bref j'ai préféré lâcher l'affaire et aller acheter dans une autre enseigne...cette fois c'est terminé, au bout de 4 ou 5 ratés, ce n'est plus un accident malheureux, mais bien un problème interne."

"Bonne accueil, personnel à l'écoute de bon conseil. Je reviendrais"

"Choix énorme prix standard beau magasin"

"Quand vous resté 20min dans le magasin en voulant voir une conseillère mais qu elle vous évite ou qu elle fond semblant de ne pas vous voir dans le magasin alors que vous allez à leur rencontre je trouve ça inadmissible le magasin ne ferme pas 1h avant la fin. Merci de respecter toute les cliente au moins je commanderai sur internet maintenant !"

"Aucun conseil, achat d'un parfum à 89 euros et même pas un vulgaire échantillon, comme accueil et service j'ai connue mieux, je n'achèterai plus rien là bas."

"Changement d'emplacement pas du tout indiqué mais un coup de téléphone à la boutique et on m'indique hyper gentiment ou est la nouvelle ! Je fais un long tour dans la boutique, on met un moment à me prendre en charge mais bon les conseillères sont débordées bichettes... puis une adorable et jeune Marie s'est occupée de moi ! Hyper bien conseillée et vraiment super souriante (même à travers le masque!), hyper contente 😊"

"Très énervé. Agent de sécurité noir qui impose des règles non réglementaire. Cete agent à voulu m empêcher de sortir du magasin sans raison valable ( si cela se reproduit je porte plainte) argument avancé de sa part, je demande aux gens de sortir les mains des poches ? J attire votre vigilance sur cete agent pas professionnel,j ai du appel la responble pour faire revenir ce monsieur à la raison et pouvoir sortir. Tres déchu"

"Ce Sephora à changé de place, il est mieux où il est maintenant. Plus grand et donc plus d'espace dans les rayons, ce qui est agréable. Les conseil sont bons."

"J adore ce magasin,je viens d acheter le flacon 200 ml de Dior homme,..... J adore 👍, personnel très sympa merci pour votre accueil"

"Personnel accueillant et serviable."

"C'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin,les vendeuses sont de bons conseils."

"Service click and collect une catastrophe ilest 11h50 et on cherche mon produit depuis 11h30... et en plus il faudrait revoir l'amabilité de vos employés !!"

"20 minutes seule dans le magasin sans qu’aucune des vendeuses ne propose son aide, trop occupées à discuter entre elles."

"J'ai fait de belle découverte olfactives grâce à une de vos vendeuses dont j'ai oublié le nom je m'en excuse (animatrice Dior il me semble) Un Grand Merci à elle et à vos équipes !"

"Personnel disponible et de bons conseils"

"Une sympathique vendeuse m'a permis de trouver ce que je cherchais..."

"Dommage, Sephora supprime son produit base paupière shimmer nude...merci p our sa clientèle fidèle. Du coup je mets une étoile de plus car grâce à Sephora j'ai trouvé mieux ailleurs et pas produit en Chine 😁"

"Comment dire… je mets 2 étoiles car le magasin est plutôt joli et bien rangé. Néanmoins, commercialement parlant c’est une catastrophe. Étant restée 30min dans la boutique, je n’ai pourtant pas le souvenir d’avoir entendu un bonjour de la part des employées. Lors du passage en caisse, bien que détentrice d’une carte Sephora Gold qui atteste de ma fidélité, la vendeuse me dit avec un air hébété qu’ils n’ont plus d’échantillons et ne prend pas 2s pour réfléchir à une éventuelle solution. Là, le au revoir et vite sorti pour nous faire partir. Je recommande le magasin si vous avez besoin d’un produit, pas contre, pour un conseil ou une vraie expérience client, passez votre chemin."

"Un large choix et un excellent accueil Très pro et agréable. Parfait"

"Personnel agréable et professionnel. Choix de produits ."

"Meilleur sephora! Équipe au top Merci encore à Laura qui m’a trouvé un nouveau parfum en même pas 30 secondes! Et à tous les commentaires négatifs, si les conseillères viennent pas vers vous, c’est qui vous ne dites pas bonjours ou que vous faites la gueule donc apaiser votre cœur et arrêtez de commenter quand c’est pour critiquer merci. Changez pas l’équipe sephora ecully vous êtes au top à chaque fois que je viens!🫶🏻"

"J'ai dû attendre 15 minutes pour avoir un conseil. Les vendeuses étaient toutes en réserve ( derrière la porte vers la caisse ). Il n'y avait que l'agent de sécurité et une maquilleuse benefit en surface de vente et une cliente attendait pour payer et moi pour le conseil. Après avoir reçu mon conseil, j'ai du encore attendre 10 min à la caisse car la caissière était répartie en réserve. J'en ai eu pour plus de 100 euros et la caissière ne me donnait aucun échantillons. J'ai du demander et j'ai reçu un seul échantillon de parfum. Une amie travaille dans la galerie et elle m'a dit que les vendeuses gardaient tout pour elles car pour elles les clientes d'ecully sont riches et n'ont pas besoin d'échantillons. Bref très très déçue. Rien à voir avec le sephora de République."

"Passer en caisse pour 150€ D’achats Et avoir un seul échantillon. La prochaine fois je passerai commande sur internet."

"Je suis allée chez Sephora Écully Gentillesse écoute et professionnelle Un grand merci ⚘💝"

"Très sympathique à recommander à vos amis"

"Sonia m'a très bien conseillé sur les produits BENEFIT, elle m'a donné d'excellentes conseils sur le mascara. Je la recommande vivement. #Faïza"

"Vendeuses peu professionnelles et désagréables, nous avons eu l’impression de les déranger."

"Vendeuse benefit en rayon très agréable par contre à la caisse.... Je demande si je peux avoir la réduction des -25% présente sur le site sephora sur la marque benefit... je reçois une réflexion de la responsable qu'elle va le faire très exceptionnellement avec un soupire... je n'ai qu'à commander en livraison magasin.... sauf que ça fonctionne une fois sur 10 sur le site ...."

"Très accueillant et souriant, magasin propre et bien rangé. Petit bémol, je me suis un peu trop sentie observée par le vigile..mais personnel à l'écoute et bienveillant , essayant de nous satisfaire"

"Je suis allée faire des achats de Noël. J'ai été très bien reçue par plusieurs conseillères. Aucun problème en caisse. Je suis contente de ma venue dans ce magasin."

"Un immense merci à Aïda pour sa patience, son humour, sa bienveillance et évidemment son expertise métier ! Sortie de relooking, j'ai foncé chez Sephora pour revoir toute ma routine et Aïda m'a prise en main, m'a chouchouté, conseillé et maquillée avec goût. C'est vrai qu'il n'est pas toujours facile d'avoir une vendeuse disponible mais quand c'est le cas et que vous tombez sur une perle pareille, vous savez pourquoi ça vaut le coup de patienter ou de repasser :) Merci !"

"Vendeuses peux disponible, la 3e s'occupe enfin de ma demande (vite, vite), 2eme visite de ce magasin, 2e déception, toujours aussi radins, pas un échantillon, pas un conseil, a peine un sourire 👎. Contrairement à Nocibé, dans la même galerie."

"Comment dire Super accueil heureusement que Marie c'est occupé de nous sinon ma filleule ne l'aurait pas eu son cadeau Un grand merci à notre hôtesse MARIE bravo continué"

"Bonjour, 1ère dans cette boutique, accueil inexistant, caissière disgracieuse. Achat d'un coffret à 92 euro pas 1 échantillon. Impression de déranger. Du jamais vu. Cordialement mr Souki djemal."

"Magasin à bannir.Venue échanger un rouge à lèvres que je venais d ouvrir,la manager detestable, me prends de haut et me dit 'ah ben qu est ce que voulez que je fasse avec ça', un chanel à 45 euros avait ds la boîte légèrement aplatit le haut mais constatée par une vendeuse qu'il n avait pas été touché. A fuir."

"Très déçu. A cause de leur incompétence a ne pas noter les informations correctement j ai perdu 150 point, en voulant fusionner mes 2 compte, car oui même adresse et même numéro de téléphone mais pas la bonne datte de naissance et pas le bon mail. Donc plus de point. alors que l on m en a affirmé le contraire. Et le service y est déplorable surtout quand l une d entre elle dit a vois basse après renseigner mots pour mots « connasse » et oui malheureusement je l ai entendu enfin bref. Pas très vendeurs là-bas je déconseille. Sachant que j écrit cela car ce n est pas la première foi chez eux et sa suffit. Changer le personnels"

"Super désagréable limite me reproche de vouloir acheter du dior plus qu une autres marque ambiance vraiment bizarre contrairement à d'autres Sephora première et dernière fois"

"Aucun accueil, les vendeuses sont inutiles juste la pour la décoration et puis le vigiles qui vous suit comme si vous alliez volé dans le magasin."

"Meilleur Sephora de Lyon Bcp plus de choix et de marques que dans les autres Sephora de la ville Personnel super gentil et pas trop sur le client"

"J'ai souhaité acheter un produit étiqueté à un certain prix Arrivée en caisse il s'avère que le prix était plus élevé Une responsable me regardant de haut m'a limite dit d'apprendre à lire car l'intitulé était différent Il y avait plusieurs même palettes sur l'étagère avec l'étiquette de ce prix Étant très bonne cliente depuis des années, je devrais être sensée avoir confiance en le bon rangement et étiquetage du magasin On ne devrait pas à avoir à vérifier si les codes barres correspondent et encore moins se faire regarder de haut Je n'y retournerai pas"

"En arrivant au magasin, j'ai dû courir dans tous les sens pour trouver quelqu'un qui puisse m'aider à en savoir plus sur les produits. Lorsque je suis arrivée à la caisse, les clients devant moi avaient pris des tickets pour payer un gros achat, je savais donc que cela allait prendre du temps, j'ai donc changé de file d'attente et la caissière, qui m'avait vue dans l'autre file, m'a dit que je prendrais la file d'attente d'à côté car la caisse était bloquée. DEUX personnes dans l'autre file d'attente ont essayé de justifier le fait que j'étais là, qu'on devait s'occuper de moi, et j'ai reçu un regard de mépris et de mauvaise volonté de la part du greffier. J'ai simplement retourné les produits et suis allée faire mes courses chez Nocibé, après tout, je trouve presque tous les produits qu'ils vendent chez sephora ailleurs, mais si sephora continue avec ce service terrible, elle aura du mal à continuer à trouver des clients."

"HODA a su me faire acheter un fond de teint , une poudre, un nettoyant visage et une crème visage en 7 minutes chrono. J étais assez pressé elle a su me conseiller rapidement. Très agréable et douce tout en étant dynamique. Merci beaucoup excellente conseillère!"

"Magasin bien agencé. Jolie magasin . Peu ou pas d attente en caisse. Dernière nouveautés niveau parfum et cosmétiques . J aime beaucoup m'y rendre,je vous le recommande ."

"Super magasin de produits de beauté avec un personnel sympathique et accueillant !"

"Conseillères souriantes polies et agréables. De bons conseils ! Je recommande"

"Un grand merci à Camille pour son temps et ses précieux conseils!! C’est une perle rare. Ne sachant pas exactement quelle texture de produit je souhaitais pour un blush,anti cerne et highlighter, elle a été au petit soin à me montrer beaucoup de produits. Elle n’a pas hésité à me les appliquer pour que je puisse voir le rendu, et cela fait toute la différence. Également merci à la vendeuse Benefit qui à su me donner des informations complémentaires sur le maquillage de la marque. Camille bon courage pour ton année de médecine et merci encore à toi."

"Vigile très désagréable qui m’a virer du magasin sans raison valable, un très mauvais accueil."

"Super magasin, toujours simple de trouver ce que l'on recherche et personnel agréable Je remercie la vendeuse Daiana pour sa patience et ses conseils pertinents. J'ai pue régaler les membres de ma famille avec des petits cadeaux et surtout enfin trouver un fond de teint à ma teinte Merci à vous je recommande :)"

"Conseillère méprisante, Je demande à voir un produit (eau de teint) elle me montre où se trouve ce dernier en me disant voilà il est là bonne journée. J’en sais rien aide moi à trouver la bonne teinte, à savoir s’il me convient ou non, t’es conseillère ou pas. Fini pour moi ce Sephora tant pis j’irais ailleurs là où l’amabilité est gratuite."

"Ce vendredi j’ai été accueilli par une charmante conseillère lydia il me semble … douce et souriante celle ci m’a conseillé un superbe parfum que je ne connaissais pas Je reviendrai"

"Magasin super agréable ! Les vendeuses sont super !"

"Un compliment tout particulier à une des vendeuses, une grande dame très classe aux cheveux blancs et courts, je l’ai trouvée aux petits soins pour ses clients et de bons conseils! Des vendeuses comme ça sont rares il faut le souligner!"

"Vendeuse très désagréable, je vais rester chez moi pour commander ça ira bien mieux 😌"

"Ce jour j’ai comme à mon habitude fait des soins avec Amélie au Bar à Sourcils de Benefit. Un grand merci je recommande vivement. Surtout Amélie qui est une personne bienveillante, très accueillante et professionnelle!!! À bientôt. 😉"

"Vendeuses très peu disponible,et quand on vient de dépenser 100€ on s’attend quand même à avoir un échantillon en caisse.. mais non soit disant que c’est devenu interdit donc obligée de courir après une vendeuse en rayon pour un échantillon de parfum. Elle vous ferra bien comprendre que vous l’embêtez"

"J'aime la boutique et les produits proposés après 4 étoiles car malheureusement certaines vendeuses devraient songer à une future reconversion professionnelle....."

"Encore une fois, j’ai été déçue des vendeuses de sephora. Ce matin, je suis venue acheter un fond de teint qui soit à la bonne teinte de ma peau. Malheureusement, je me suis faite conseillée par vendeuse ( cheveux attachés, blonde…). Je suis venue lui demander que j’étais à la recherche d’un fond de teint en lui précisant que j’avais un budget de moins de 20 euros maximum ! Elle est venue me conseiller un fond de teint à plus de 40 euros… Et le pire, c’est qu’elle ne me donnait pas plus de précision sur le produit. Juste, « voilà », « le voici » etc… Je suis désolée mais un bon vendeur doit être à l’écoute de sa cliente et savoir lui proposer un produit à ses besoins et à ses attentes. Mais, pas vendre au client, le produit phare du jour ou ceux qui faut booster les ventes !"

"Le meilleur Séphora de Lyon pour ma part les conseillère sont vraiment sympathique souriante le magasin est très propre on peut tester les produits sans problème.. je fais toujours mes achats là-bas"

"Je me suis faite épiler les sourcils par Amélie , qui a su répondre à mes attentes. Des Sourcils au top . Merci à elle"

"Une Vendeuse en particuler (jai pas son prenom) tres desagreable! A regarder avec insistance et a devisager une catastrophe! Revoyez votre recrutement durgence"

"Prix intéressant sur internet mais mauvaise surprise en arrivant en magasin... on appliqué pas les réductions internet. Sauf que ce n est pas indiqué sur le site exclu web . Et qu avant c était appliqué."

"J’achète un élixir de sauvage en 100 ml de chez Dior à 200€ et un parfum de chez saint Laurent. Le tout pour 280€, très bien. Je demande à la caissière si en cette période de solde il y’a une éventuelle promotion. Elle m’indique que non, puis me demande ma carte de fidélité. Je lui donne les informations et m’annonce le prix sans avantage. Intrigué, je lui réponds que je n’ai pas une remise ?Elle me dit d’un air blasé « vous avez 10% » soit 30€ quand même. Limite faire l’aumône pour bénéficier des avantages clients. C’est incroyable ! SEPHORA Ecully c’est finis pour moi !"

"Très déçu Étant client depuis des années de l’enseigne Aujourd’hui Un achat qui a été effectué pour un coffret et demandant des échantillons On me dit sans problème En rentrant chez moi je m’aperçois qu’on s’est fouttu de moi"

"Ceux qui travaillent là bas ne sont pas souriant, pas très utile et je ne trouve jamais les articles dont j’ai besoin là bas, 0 étoile pour moi"

"Super conseils et accompagnement. Merci a BenJ pour son temps et ses conseils avisés !"

"Super prise en charge par une jeune fille très pro, souriante et serviable. Il faut savoir faire des retours positifs aussi ;) je penserai à elle avec mon nouveau parfum"

"Passage Samedi 4 février dans l'après midi à un moment de moyenne affluence. Bien déçu du non accueil alors que je voulais acheter un parfum, alors que j'ai tenté d'interpeler une personne de la main. Je sors du magasin, re-rentre, toujours rien. Je me décide à acheter, seul, sans réponse à ma principale question. Arrivé en caisse, je me présente après un client. On me laisse devant une caisse vide avec mon parfum BOSS à la main, j'attends un peu, personne ne s'intéresse à moi ; du coup je ne pose pas ma question, je laisse BOSS BOTTELD et je sors. Décevant, j'ai faillit acheter chez NOCIBE. J'aurais pu ..."

"Chère Séphora, Je n'ai pas aimé aller chez vous, car si je souhaite avoir un contact avec la PTS, je regarde M6 le mardi soir. Au revoir"

"Très bien reçues ce jour par Laura ! De bons conseils, agréable et disponible ! Julien, le vigile est également très agréable et à l’écoute."

"La jeune vendeuse brune (je n’ai plus son nom) était super aimable et souriante, ça fait du bien en fin de journée!"

"Ravie d’être accueilli par Assia , toujours le sourire , très à l’écoute des clients c’est avec beaucoup de professionnalisme qu’elle nous guide sans nous forcer a l’achat mais en arrivant à cibler ce que nous souhaitons ou en nous proposant d’autres alternatives , en d’autre terme « une vrai vendeuse ». J’ai toujours été déçu auparavant alors merci à Assia."

"Je comprend pas que le vigile viens nous voir et nous dises qu’on ce fais suivre par des caméras parceque j’ai un produit en main que j’allais et que j’ai acheté ???"

"Encore une fois dans cette parfumerie c'est quitte où double soit vous tombez sur une vendeuse agréable et un bon sens du commerce où vous tombez sur une vendeuse qui ment ! Pas d'échantillons mais laissez moi rire du grand n'importe quoi allez à Nocibé vous serez bcp mieux servi et pour les produits introuvable aller sur le site Sephora et non dans cette boutique ! Gardez vos échantillons pour vous je pense que c'est déjà ce que vous faites 😏"

"Je me suis rendu dans la boutique le mois dernier pour acheter un fond de teint, lors de l'accueil de l'hôtesse, celle ci m'a directement tourner vers un produit à 58€ d'une grande marque je lui ai dis que j'avais pas un budget élever pour celui ci mais plus légèrement en dessous de 30€, celle ci m'a répondu d'un air méprisante : vous ne trouverez rien à ce prix chez nous . Mais pardon le nom de votre boutique est bien Sephora ? Donc vous vendez les produits sephora qui est justement accessible à tous alors pourquoi nous mentir ?Et nous faire passer pour des moins que rien avec notre petit budget . J'ai moi même travailler dans la vente je connais très bien le métier et bien je peut vous dire que si vous continuez ainsi avec de tels employés vous pouvez dire aurveoir à votre commerce"

"Une première mais pas une dernière. Le personnel vraiment sympa et aux petits soins. Je conseille vivement."

"Je tiens à remercier Stephanie pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Au top ! Merci à Sabrina pour ses conseils et sa gentillesse 👌🏾"

"Ça mérite même pas une étoile !! Vendeuse désagréable au possible ! Je ne remettrai plus les pieds là bas !"

"Le seul Sephora où je me sers malgré de nouvelles politiques qui laissent à désirer… j’y reviens pour la conseillère Hoda qui m accueille depuis des années, toujours souriante et de très bon conseils."

"Merci à la superbe Clara et à son expertise/maitrise des produits, qui m’as enfin permis de me décider. Je reviendrai !"

"Expérience très désagréable, servi et encaissé par la même vendeuse chèque fois et toujours pas des échantillons . je vous fait part de mon mécontentement auprès de vous. En effet je suis une cliente gold ayant acheté un produit de la marque Dior chez vous, la vendeuse ne met pas automatiquement dans le sac quelques échantillons que j’ai l’habitude d’avoir. J’espère en avoir les prochaines fois."

"Des produits mis en rayon qui ne sont pas disponible à la vente… jamais vu ça !"

"Des vendeuses agréables malgré qu'elles restent plantées comme des i toute la journée, dans une attente désespérée de cliente, au lieu de prendre du temps pour nettoyer leurs rayons qui sont juste dégueulasses, avec du fard à paupière partout, des palettes de présentation qui sont défoncées, voire vides ou encore avec le fard étalé partout autour, pour nous vendre des palettes de 4 teintes à 60 balles ! J'avais l'impression d'être dans un magasin abandonné c'est vraiment abusé, je ne recommande pas allez plutôt à Nocibé !"

"Vendeuses plutôt inexistantes puisqu’on peut rester plus d’une demie heure dans le magasin sans qu’une seule ne daigne nous adresser un regard, pire même on dirait presque qu’on les dérange, elles préfèrent papoter entre elles plutôt que venir conseiller les clients. Pire encore l’attente en caisse où j’ai bien dû patienter au moins 15mn avant que quelqu’un vienne encaisser (nous étions 3 à attendre en caisse) la manager ou responsable qui daigne enfin sortir de la réserve sans bonjour ni désolée pour l’attente rien ! C’est incroyable d’avoir un sens du commerce si faible dans une enseigne pareille ! Le vigile est quant à lui très agréable et souriant c’est bien le seul à nous calculer quand on rentre dans la boutique"

"Superbe équipe malheureusement il est petit mais on peu commander du magasin et recevoir en peu de temps les produits"

"Merci à la pétillante Alix pour ses conseils, son expertise et sa bonne humeur. Demandez lui conseil vous en sortirez mis en valeur et joyeux."

"Personnel très poli, compétent. J ai fait des achats pour ma nièce pré.ado et ne connaissant pas les gammes de produits, j ai été très bien conseillé par Lauryne. Je recommande ce magasin"

"Ma fille a eu le droit à un super accueil par l’ensemble des vendeuses qui ont été souriantes, polies et surtout très professionnelles dans leurs conseils maquillage !! Une mention spéciale à Soraya et Laura !! N’hésitez surtout pas à les demander…elles ont été vraiment adorables !!!"

"Bon accueil"

"Merci à Marie B.! Conseillère très à l’écoute et qui partage ses conseils et coups de cœurs avec grand plaisir! Merci à elle pour ses recommandations!"

"Merci Maiween"

"Je me suis présenté pour découvrir Sauvage de Dior en parfum qu’un ami étranger aurait souhaité que je lui apporte. Cinq secondes après mon arrivée, une vendeuse m’a retourné le cerveau en me disant de mettre l’Elixir sur le parfum et que c’était prévu comme tel. Je suis resté poli face à une femme trop maquillée alors que j’essayais de passer une bonne journée. C’est honteux, il n’y avait personne, elle a seulement essayé de mal me conseiller pour me voler. Des gens pareils devraient être renvoyés pour faute grave."

"Un énorme merci à la belle Daiana qui est une grande professionnelle. Ses conseils , sa disponibilité et son accompagnement sont vraiment exceptionnels"

"Je n’y viens que pour être conseillée par DAIANA. Elle est très performante. Elle prend le temps pour mes gros paniers. Ces conseils sont d’enfer!!! Avec mes amies nous passons que par elle pour nos produits makeup."

"Vendeuses disponibles et à l’écoute. Je suis très contente de mes achats grâce à leurs conseils."

"Alors mon coup de cœur pour SABRINA qui vous conseille très très bien vous trouve toujours des pépites très agréable souriante et patiente je ne suis jamais sortie déçue quand c’est elle qui me conseille !"

"Je suis très satisfaite de mon achat aujourd'hui, Surtout que j'ai eu la chance d'être conseillé par Marie très professionnel adorable ."

"Attitudes nonchalantes, conseils inadaptés, pression chiffre dans l'oreillette, service client inadmissible. Bref! Achetez sur internet!"

"Merci à Daiana et ses supers conseils, une vendeuse à l'écoute et chaleureuse. Je recommande."

"Merci à LAURA Super conseils super adorable et qui prend le temps"

"Très bien conseillée, je remercie l'équipe pour leur chaleureux accueil et leurs conseils avisés."

"Experience Très mitigée, envoyées de caisse en caisse, produit manquant incommandable, équipe à cran, ambiance pas très bonne... Pas de réduction sur le maquillage alors que la concurrence oui pour le black Friday .... Incompréhensible..nous n y retournerons pas"

"Bonjour 👋 retour hyper positif sur le blush crème multi usage sephora , j’avais prit aussi le blush liquide nars, Des produits super pour un maquillage différent 😊 J’ai mis du temp à m’habituer mon achat remonte à 1 mois 😊"

"Je suis très mécontente. Venue pour acheter 3 calendriers de l’avent on me dit qu’il n’y en a plus mais que nous pouvons les commander et qu’ils arriveront à mon domicile dans 3 à 5 jours. Parfait cela tombe avant le 1 er décembre. Nous sommes le 2 décembre toujours pas de calendriers , ils viennent à peine d’être expédies. Le service n’est pas celui annoncé une vraie déception au vue de la somme dépensée"

"Merci à Isabelle (vendeuse pour Dior) pour sa patiente et ses conseils plus que qualicatif et remarquable. Si tout le monde était comme elle… 👌 Passez de bonnes fêtes."

"Déçu.. les conseillères nous regardent mais personnes ne vient pour nous aider.. faut tomber sur le bon jours pour être bien reçu !"

"Je mets la note de 5 étoiles seulement pour Maïwenn qui a été très sympathique accueillante et professionnelle. Ce qui n'est absolument pas le cas du reste de ces collègues notamment un conseiller en particulier qui ne sait pas dire bonjour et vous snobe."

"J’ai été très très bien conseillé par Daiana que je vous recommande vivement pour avoir une expérience client de qualité !!!!"

"5 étoiles pour un jeune vendeur super sympa adorable je ne connais pas son nom mais il est blond d'origine turc trop sympa on est passé le 17/02 avec mon mari il nous a conseillé pour un parfum homme. J'espère que le patron verra mon commentaire et qu'il continuera à embaucher ce genre de personne . Par contre la nana de la caisse...pas du tout gracieuse elle peuvent sourire c'est gratuit."

"Je remercie le monsieur qui s'appelle Hassan il a était agréable et professionnel à l'écoute et nous a aider part l'erreur que sa collègue Dounia nous a fait merci beaucoup de votre accueil se vendeur 🩷"

"Je commente apres plusieurs achats sur plusieurs mois histoire de ne pas rester sur une experience. Je confirme, vos vendeuses/conseilleres sont inutiles, nonchalantes et franchement pas avenantes. Elles selectionnent les clients a aider, sont soulées à la moindre question, demandez leur conseil c est pire. J'ai fait plus de 200balles d achats j ai pas eu un seul echantillon mdr. Je compare a un beaty success ou nocibé qui sont plus pros."

"Catastrophique on vient en journée gold on en a pour 300€ pour avoir une pauvre pochette cadeau, aucune aides il faut supplier pour être conseiller et elles ne sont même pas agréables venue le vendredi 15 mars à 17h plus jamais on ira à Lyon la prochaine fois"

"Je renonce définitivement à cette enseigne. Chez Nocibe ou Marionnaud l'accueil est différent et la qualité des services également."