SEPHORA EPERNAY

"Comparé à d'autre boutique j'ai l'impression qu'il y a très peu de choix"

"Personnel de qualité, bon conseil, bon accueil, 20/20."

"Vendeuses souriantes , agréable et avenante"

"Vendeuse très aimable et souriante."

"Pour me servir moi même dans ce magasin ."

"Bien mais il n'y a pas toutes les gammes de produits"

"À revoir"

"18h59, Je rentre dans le magasin qui n'était pas encore fermée. Il y avait une livraison en cours. Une vendeuse m'interpelle après 1 minute dans le magasin m'invitant a sortir car le magasin ferme. Je trouve cela très peu commerçant ! Un 13 décembre, a quelques jours de Noel, c'est plutôt très mal joué de sa part. Je n'y retournerais plus. Marionnaud a 20m de Séphora aura peut-être plus de respect avec ses clients lors de mes prochaines visites. . ."

"Déçu de l accueil mais ravie en repartant"

"Magasin préféré de ma fille"

"Certaine vendeuse sont top, elles conseillent super bien, sont super aimable ... Dommage que certaine marque ne soient pas dispo à epernay ... :("

"Très bon magasin 🏬 mais très très très chère"

"Très bien conseillée. Ravie !"

"Peu de produits too faced, un peu déçu, pas beaucoup d échantillon en caisse voir pas du tt ... mais personnel agréable"

"Je suis toujours bien reçu et souriante."

"Accueil de 💩 honteux s il faut être canon de beauté pour être renseigner..ben je me barre de ce magasin et n y reviendrais jamais"

"Service toujours au top, qualité de l'accueil conseils toujours avisés! Malgré le fait que j'habite à reims, ce magasin est celui dans lequel je préfère aller !"

"Accueil chaleureux. Bons conseils."

"Sympa"

"Vendeuses très sympathiques, à l'écoute et de bon conseil."

"Superbe magasin très bonne hôtesses ce n'est pas dans tous les Sephora."

"J'adore les produits malgré qu'ils soient un peu cher par contre le personnel te colle trop cst énervent y en a qui 1 ou 2 qui sont sympa mais cst tout les autres très collants"

"Le magasin est bien. S'il me manque qqch je reçois la commande chez moi. J'aime bien Anna pour son professionnalisme et l'accueil."

"Très bien accueilli le personnel est qualifié et de très bons conseils ne forcent pas à la ce te et en plus petit makeup en prime j y retournerai avec plaisir"

"De belles marques, de bons produits, de bonnes conseillères, mais programme fidélité décevant donnant envie d'aller parfois chez la concurrence. Je recommande pour les produits cosmétiques et l'accueil, un peu moins pour la parfumerie vis à vis des offres peu intéressantes."

"Toujours un très bon accueil et de bons conseils."

"Super tant dans les produits que le personnel!"

"Le personnelle est très décevant. A l'arrivée dans ce magasin on me demande de poser mon sac (comme si j'allais volé). Après quelques minutes dans le magasin je m'aperçois qu'à chaque fois que je change d'endroit dans le magasin le vigil me suit. Certe je suis mineure, mais c'est assez pénible. On vous conseille que très peu. Décevant pour cette grande enseigne !"

"Le personnel est bienveillant et conseille très bien."

"Très bien"

"magasin bien organisé beaucoup de choix personnel sympathique"

"Très bien vendeuses très sympathiques"

"Je suis une cliente récurrente de Sephora mais je n'avais jamais laissé d'avis. Mais aujourd'hui, le service et la gentillesse d'une vendeuse d'Epernay m'ayant donné de super conseils et ayant pris le temps de me maquiller (le magasin était vide je l'avoue ce qui a rendu ce moment plus propice) m'ont fait sauter le pas ! De la découverte du besoin jusqu'à l'encaissement, aucun faux pas et j'ai même eu le droit à des petits cadeaux ! Merci encore la super vendeuse j'ai vraiment eu un très bon feeling !"

"Super"

"De très bons conseils de Solene pour le maquillage, des explications convaincantes sur les produits et beaucoup de gentillesse, personnel au top dans ce magasin👍"

"je viens très rarement mais toujours un accueil très sympathique et chaleureux, conseil très professionnel toujours dans la bonne humeur et la gentillesse, je recommande vraiment ce magasin et notamment les conseillères Solène et Stacy qui sont au TOP du TOP ! Merci les filles!"

"Jamais déçue!!!!Ma parfumerie préférée sur Epernay Toujours au top, accueil, conseil etc.. Je m'y sens comme chez moi!!!😊 Toujours un plaisir d'aller faire un tour dans ce magasin 🥳"

"Le personnel est très accueillant et souriant, de bons conseils et même le vigile est chaleureux."

"Premier achat de 70 euros quant meme pas de cadeaux de bienvenue comme chez nociber ou autre decus"

"Parfumerie au top. Le personnel super agréable et souriant. Très bons conseils. Très professionnel. Je la recommande."

"Conseillère agréable souriante et dynamique"

"Dès que le vigile voit que vous êtes jeune il vous suit dans tout le magasin... La caissière, maquillée comme un camion volé n est guère plus aimable... Fuyez!"

"Manque de références, personnel suffisant et pas aimable,vous avez beaucoup de chance d'être dans une ville comme Épernay, le niveau de vie est plus important qu'ailleurs , je ne viendrais plus dans votre magasin."

"Tres beau magasin, accueil agréable, certains prix sont élevés mais de belles promotions tout au long de l'année. Les produits sont de qualités."

"Les hôtesses sont très sympathique, souriantes et de bons conseils. La boutique est bien agencée"

"Je ne suis pas une grande utilisatrice de maquillage et de soins, alors je n’ai pas la plus grande expérience de Séphora. Néanmoins, j’y trouve tout ce dont j’ai besoin c’est l’essentiel. Malgré le peu de fois ou j’y vais, je tenais à faire savoir que je suis toujours bien accueillie et conseillée par les filles qui y travaillent. Merci, Merci, Merci !! de ne pas avoir ce regard de juge que je ressens parfois dans d’autres boutiques parce que je ne corresponds pas à la femme normée de 2020 qu’il faut ultra-looké et maquillée à la Kim Kardashian. Ça j’apprécie ! Un petit commentaire « pouce en l’air » pour le vigile que je trouve toujours attentionné. Toujours un sourire, un petit mot sympa ou une attention comme tenir la porte pour nous faciliter le passage (avec mon fils encore en poussette j’appréciais ;)."

"Les deux conseillères présentent sur la surface de ventes étaient très agréable à l'écoute et de bons conseils tant sur votre budget que sur votre besoin. Agréable, souriante et bien maquillée, elles ne vous inspirent que confiance dans le conseil donné 👍👍"

"Très bien comme toujours.. une équipe sérieuse, aux petits soins, de bons conseils . Pour les cadeaux beauté pour ma chérie je ne vais plus que chez eux depuis 3 ans et j'en suis ravi. Je recommande fortement."

" Vente incroyable! "

"Vendeuse très aimable et serviable Merci Caroline"

"Très désolée,mais j'ai dû rebrousser chemin !ces 2 vendeuses et vigile sont trop bavards! Travaillant dans le commerce depuis plus de 25 ans,je trouve normal de bavarder avec ses clients,mais pas trop non plus ! Attendre 10 minutes en caisses sachant qu'il n'y avait aucun autre client dans le magasin......ça aurait pu être bien de penser aux autres! A croire que cette société n'a pas besoin de rentrer de l'argent dans ses caisses !!"

"Si on laisse tomber la filature de l'agent de sécurité dans toute la boutique, le magasin contient peu de référence mais suffisamment pour une petite ville comme epernay. Les vendeuses sont gentilles et de bon conseils. Un rayon homme un peu trop petit malheureusement pour mon conjoint"

"Toujours bien conseillé !!!"

"Vendeuses aimables... Grand choix pour les femmes, mais pour les hommes un peu moins..."

"Les prix sont correctes par contre les stagiaires font tout pour nous éviter et ne pas avoir à répondre à de possibles questions. Dommage. Mise à jour du 07/10/2023 : peu de choses ont changé ! 20 min d'attente après m'avoir dit qu'on s'occupait de moi et finalement, 4 clientes entrant en boutique ont été prises en charge, moi, j'attend encore ..."

"Boutique agréable, les vendeuses sont de bons conseils, cependant le vigile nous suis dans le magasin c'est un peu lourd au bout de 10 minutes.."

"Personnel très accueillant Passez y vous ne le regretterez pas"

"Honteux de se faire suivre comme un voleur en plein magasin par le vigile alors que je suis client depuis des années...qui plus est je suis commerçant d'un magasin a epernay a moins de 100 mètres du sephora....sans aucun soutient de la vendeuse quand je manifeste mon mécontentement.......très en colère vous venez de perdre un client .....enfin même plusieurs .....! Je met 1 etoile parce que je ne peux pas mettre 0"

"Beau magasin equipe très sympa"

"Très satisfaite j'ai commandé le calendrier de l'avent et reçu 2 jours après et bien conseillé pour les produits de beauté."

"Super accueil et très professionnel"

"Accueil sympa, choix des produits !"

"Accueil chaleureux, et bon conseil😁😁😁"

"Lieu bien placé, personnel aimable"

"Nul, je voulais faire un cadeau pour un anniversaire, j'hésitais entre deux parfums, donc j ai demandé deux échantillons pour avoir l avis de la personne à qui je devais l'offrir, l'ont m'as répondu que pas d'échantillons sans achat de parfum . Pratique pour se décider. Du coup autre parfumerie à epernay, et la impeccable et du coup achat de deux parfums. Peut être que sephora epernay ne veux plus vendre !!"

"Encore ravie en tous points de mes achats de ce jour - accueil et conseils au top d'une sympathique vendeuse joliment maquillée, cheveux flashy - j'aime définitivement bien ce magasin qui propose aussi souvent des promos intéressantes !!"

"Vendeuses souriantes qui font le necessaire mais ca sent trop l hpocrisie... pas sinceres du tt . Et le vigile qui vous suit partout comme si on allait voler !!!(Selon la tete du client ) . On vous suit a l oeil et qd vous achetez on vous propose de nous parfumer pr la journee , pas besoin de vos vieux testeurs ."

"Rien a redire"

"Produits Sephora bon marché"

"Une cata - Je ne remettrai plus les pieds la bas. La responsable du magasin n'est pas aimable du tout ..."

"👌❤"

"Vendeuse agréable et souriante"

"Déçue de voir qu’on est obligés de réserver longtemps à l’avance pour faire un maquillage complet avec un coût exorbitant de 45€ même si le personnel est accueillant et qu’il manque du personnel."

"Très déçu sa fait des années que je suis une cliente fidèle et dépense sans compter dans votre boutique aujourd’hui je n ai pas pu payer car mon chèque et au nom de mon mari je tiens à préciser que sur ma carte d’identité il est bien indiqué que c est mon nom d épouse. Je n ai jamais eu de problème à payer comme ça dans quelconque magasin. Bravo vous avez perdu une cliente fidèle !"

"Vendeuses avenantes. J'ai trouvé ce que je suis venu chercher"

"Cliente fidèle , vigil super sympa , vendeuse super gentille 😋"

"Accueil pas terrible, pas beaucoup de choix pour les coffrets cadeaux"

"Bon accueil"

"Un grand merci à Ophélie qui a pris le temps de conseiller notre amie et de la maquiller. Personne charmante et professionnelle, merci pour les conseils et merci pour les échantillons!"

"Bon accueil"

"Voulant acheter un coffret parfum et des cosmétiques les vendeuses étaient en train de regarder le foot avec le vigile je demande un renseignement à une vendeuse celle si a très mal répondu vraiment un acceuil à faire demi tour plus près de mettre les pieds dans votre magasin"

"Petite boutique. Choix restreint"

"Moi j'aime beaucoup les filles sont toujours très sympa et j'aime beaucoup les parfums et cosmétiques présentés. Pas besoin de beaucoup de marques qui nous embrouillent, les principales et c'est top ! Et pour les conseils elles ont toujours du temps."

"Vendeuses extrêmement efficaces et sympathiques ! Simples et souriantes ! C’est un plaisir !"

"Bon accueil, les vendeuses sont souriantes et à l'écoute. Merci à l'agent de sécurité passionné, qui m'a conseillé sur les parfums pour homme."

"On se sent très bien dans le magasin. Le personnel est adorable"

"L’équipe devrait faire un stage d’amabilité. Niveau conseil, je ne peux donner mon avis car je n’ai pas eu l’occasion d’être conseillé.. heureusement le vigile a été sympathique."

"Personnel très sympathique"

"Un agréable accueil. J'étais bien accompagné et conseillé pour trouvé le parfum que j'ai cherché. J'ai bien aimé les cadeaux et toute l'attention qui m'a été accordé. La carte de fidélité m'a été proposé et grâce à elle j'ai eu des réductions inattendues !!!"

"La responsable très imbu de sa personne. Mauvais conseil sur un produit, complétement inapdapté. À quoi ca sert de vous poser des questions si c'est pour juste nous vendre le plus cher et en plus de ca, il ne correspond en rien à notre demande. Tellement décue."

"Un petit stagiaire travaillant chez Sephora à été de très bons conseils et très aimable !"

"Agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme de Vassil un jeune homme très à l’écoute de nos besoins et qui apporte les réponses à nos nombreuses questions et toujours avec le sourire Merci pour la bonne humeur"

"Impression de déranger quand on arrive accueil inexistant hôtesse sans sourire rien d.agréable pas envie d.y retourner"

"Je suis passée hier dans les alentours de 14/15h et j’ai reçu de très bon conseil aux sujets de produits cosmétiques skin are et makeup de la part d’une personne au nom de « Vassil » je recommande ++++ la personne elle est géniale ! Je reviendrai à coup sûr !"

"Equipes très souriante et professionel je trouve toujours ce que je veux es toujours bien conseiller. Magasin bien tenue et équipes très dévouer. Encore mille fois merci pour les petite attentions. Bravo à Manon que j'admire pour sont courage et merci à Maina très bonne conseillère."

"Je suis venue en me posant plusieurs questions sur certaines crèmes et sérum.Un jeune vendeur m'a conseillé et a vraiment su répondre à mes questions...Je suis extrêmement satisfaite de ce qu'il m'a vendu !!!"

"Disponibilité des vendeuses et conseils prodigués très appréciés."

"Quel accueil atroce! La vendeuse vulgaire et en manque d’éducation. Vraiment dommage que les vendeuses qui n’ont pas moindre sens de respect accueil les gens."

"Accueil très sympa et les vendeuses toujours souriantes ."

"Bon produits, mais trois conseillères dont la manager fuit les clientes qui posent trop de questions, dès qu une habituée même carte gold arrive et que ces vendeuses appellent les chiantes, ces trois personnes partent dans le bureaux et la réserve pour ne pas a accueillir. Message à la direction , changez votre personnel, l ancienne équipe était bien mieux, et tres agréable ."

"Caroline ,vous êtes une vendeuse pétillante, merci pour vos conseils, ne changez rien,c est un véritable plaisir d avoir à faire a des personnes comme vous. 👍"

"en rupture de produits abordables ... triste à quelques jours des fêtes"

"Tres bon conseil. Personnel.aimable."

"Peu commerçant. Par erreur nous avons acheté 2 cartes cadeaux. La boutique n'a pas voulu nous rembourser une de nos cartes. Les prestations n'ont pas été les mêmes dans la boutique Sephora à Reims."

"La responsable du magasin est exécrable et méprisante, l’accueil est désagréable, aucune maîtrise commerciale, à fuir si vous souhaitez être bien accueilli."

"Personnel totalement impolie , que se sois la femme avec le tatouage dans le coup ou la femme avec les cheveux rose à fuireeee !!!!"

"Toujours un grand choix de super produits et de l aide est a portée de main afin de fixer 1 choix final"

"Catastrophique. Des remises annoncées sur le compte fidélité qui ne fonctionnent que sur les marques LUXE, c'est à dire quasi Rien. On pousse à l'achat sur les promos au détriment du conseil sur un produit demandé bien précis, indisponible, évidemment, comme a chaque fois qu'on demande une marque exclu. Cet enseigne est à boycotter au vu de l'argent qu'LVMH encaisse chaque année, ils n'ont sûrement pas besoin de nous ! Je béni la concurrence proche d'être bien plus commerçante et dont les promos fidélité sont valables SUR TOUT LE MAGASIN."