SEPHORA STRASBOURG ARCADES Parfumerie

Mes amies m'ont offert une séance maquillage pour mon EVJF. Les produits sont supers, l'esthéticienne adorable. Seul petit problème, le bar à maquillage qui est au milieu du magasin et les gens se servent sur le comptoir et passent pendant qu'on se fait maquiller.

J’ai jamais vu un sephora avec des conseillères aussi aimables et professionnelles. J’ai eu des conseils de qualités, adaptés, personnalisés. Les 5 étoiles sont destinées uniquement aux conseillères.

Vigile inutile nous bloque mais ne peut rien contrôler Heureusement son collègue qui surveille le magasin est intervenu Merci à lui

Un magasin où j'ai plaisir à aller J'adore ce magasin, le personnel y est acceuillant et professionnel. Seul bémol les représentants commerciaux des marques qui veinnent faire des évènements dans le magasin sont très agressifs et gâchent le plaisir de profiter tranquillement des explications des vendeurs. Je ne suis vraiment pas fan même si je peux comprendre la raison qui les motivent. Je ne pense pas que ce soit la solution la plus efficace pour eux A part cela, j'adore ce magasin 😊

Si habituellement Sephora est pour nous le lieu à fuir, aujourd'hui ce ne fut pas le cas. Bien au contraire, mon conjoint et moi avons passé un agréable moment en la présence de Valérie, qui a su nous conseiller à merveille sur les parfums. Quel bonheur que celui d'être conseillé par une personne passionnée par son travail! Merci!

Vendeuse horrible, je ne remettrai plus les pieds dans ce Sephora croyais moi. Passer votre chemin et pour quelques pas de plus retrouvez vous dans un super Sephora (les halles).

Accueil et conseils excellents. Mention spéciale pour Noujoud qui a su répondre aux attentes de mes filles et de moi même !

Les vendeuses sont sympas et le magasin aussi donc je met 2 étoiles. Cependant, le vigile me suivait comme mon ombre. Monsieur, cela serait plus judicieux de rester à l’entrée du magasin et d’avoir une vision périphérique. Suivre une jeune fille voilée qui a des valeurs et n’oserait JAMAIS voler est inutile. remettez vous en question et faites mieux votre boulot. Je ne reviendrai plus car on ne me permet pas de faire mon shopping tranquillement.

Bon magasin

Merveilleuse rencontre hier samedi avec MATTHIEU représentant DIOR, très pro , très accessible , excellents conseils hâte de vous revoir.... Marion et sa Maman

Défaut sur un eye-liner qui s’est complètement vidé. La responsable Kiara du rayon en question m’a fait un suivi au top et Bernard s’est occupé de m’échanger le produit. Merci Bernard ;)

J ai été servi comme toujours par Marie de Givenchy, elle est très gentil, très mignonne et me conseille toujours très bien!

Les techniciennes du maquillage adorables. Joli magasin et personnel très aimables.

Personnel très très sympa et de très bon conseil

Difficile de retrouver sa carte de fidélité via son nom et courriel en caisse, peut mieux faire...

Personnel accueillant et gentil. Petit bémol pour ma part, étant migraineuse je ne suis pas restée plus de 5 minutes, l'odeur du parfum est trop importante pour moi. Mais sinon à part ça très bien.

La conseillère Camilia est au top. Très professionnelle et avenante, elle a pris le temps nécessaire pour nous conseiller tant pour les parfums que pour le maquillage et pour les soins. Je vous la recommande et encore merci à elle pour tous ses conseils.

Très beau magasin avec un vaste choix 👍 je recommande

Je suis très satisfaite des services de margot, elle a su être très à l’écoute et a su répondre à mes demande. Je la conseille les yeux fermés

Margot a su me conseiller à merveille elle est attentive elle comprenais mes demandes et prenais le temps de m’écouter je recommande à 100% merci Margot pour cette expérience .

Étant très hésitante de nature pour mes achats beautés, cette fois-ci j’ai pu profiter des précieux conseils de Margot. Une professionnelle qui connaît parfaitement ses produits ainsi que les compositions. Une véritable passionnée comme elle ça se fait rare !

super expérience le week-end dernier au sephora des Arcades, avec de super conseils (Merci Margot pour vos conseils et votre bonne humeur) à l’occasion de la recherche de mes cadeaux de noël.

Margot s’est occupée de moi avec beaucoup d’enthousiasme et de conseils précis. Très polyvalente c’est un plaisir de bénéficier de ses conseils. Et elle est une excellente ambassadrice. Je l’a recommande.

Lors de ma venue, on m'a très bien conseillé de l'accueil jusqu'à la caisse, la conseillère (Margot) a pris le temps d'écouter ma demande et m'a très bien conseillé vers le produit qui me correspondait le plus. Elle m'a fait tester plusieurs teintes pour qu'on trouve la meilleure, merci pour ce super service Margot et le temps consacré pour traiter ma demande!

J’ai été très bien conseillé par la conseillère Margot ! Très pro et à l’écoute Merci pour votre patience 👌

Merci à Margot qui a su me conseiller avec passion et qui a su faire preuve de patience. Après plus d’un mois d’utilisation, je suis 100% satisfaite des produits qu’elle m’a conseillée. Bravo à elle 👏🏼

Merci Margot pour les supers conseils en parfum et ce superbe sourir à chaque passage chez sephora

Je cherchais un cadeau pour ma compagne, sans aucune idée de départ, Margot a été très professionnelle et a su me guider pour trouver le cadeau idéal ! Merci encore à elle 👍

Je me suis faite conseillée plusieurs fois par Margot, elle a pris le temps de tout m’expliquer, moi qui ne m’y connaît pas du tout, elle m’a fait tester des produits, patiente, douce et très professionnelle, si vous avez besoin de conseils foncez vers elle !!

Merci à Margot pour ses précieux conseils, vendeuse au top du top ! Notre mère noël à tous.

Un énorme MERCI à la meilleure vendeuse de tous les magasins Sephora confondus: Margot Professionnelle, patiente et d’excellents conseils, je ne reviendrais dans la boutique du centre ville de Strasbourg que pour elle!

J’étais une adepte des commandes en ligne mais depuis ma rencontre avec Margot, je me rends régulièrement en boutique. Elle prodigue toujours de bons conseils, elle a un réel intérêt pour son métier et est toujours souriante et avenante. Je ne peux que la recommander, merci de m’avoir fait prendre goût au maquillage 💄🫶🏼

Je suis venue acheter un highlighter il y a quelques jours. Une vendeuse, Margot est venue me conseiller sur quelques produits. Je voulais la remercier pour sa bonne humeur et ses supers astuces. Je reviendrais avec plaisir

Super magasin merci encore à la vendeuse Margot pour ses conseils et explications pour le baliBody super produit et les différents achats que j’ai fait pendant l’année

Pour les black friday de bonnes offres et les conseillères sympa

Première fois que je laisse un avis sur une parfumerie mais j’ai été servie par une vendeuse, Patricia, qui était super. Par contre, des petits groupes de 2 ou 3 vendeuses sont dans le magasin, discutent entre elles et ne sont pas avenantes ! Dommage.

Très grand magasin, on y trouve vite notre bonheur ! Merci à gamze pour son professionnalisme ! Très souriante, serviable et efficace. Elle donne de très bons conseil. Je reviendrais

Très sympa, le personnels au top, rien à redire.

Vendeuses très professionnelle surtout Margot, sait travailler parfaitement toujours souriante et de très bon conseil un sans faute

J'adore ce magasin, surtout avec la conseillère Camilia, très gentille, serviable , attentionné professionnel et de bon conseil. Avec elle je ne sais plus m'arrêter. J'aimerais tout acheter. Je recommande fortement les conseils de Camilia très douce et topissime

Très accueillant

Malgré un monde fou, je suis tombée sur des vendeuses avenantes et très agréables. Merci à vous ainsi que pour vos conseils.

Je suis toujours bien accueilli lorsque je vais chez Sephora et en particulier par la vendeuse Camillia toujours souriante, et surtout une bonne conseillère. Merci infiniment.😍

J’ai été accueilli par la vendeuse AYA qui a été un amour super service je recommande !!

Nous avons été reçus par Marie pour acheter un parfum. Je lui ai dit ce que j’aimais et les parfums que j’avais l’habitude de porter, elle a tout de suite su trouver un parfum adapté à mes attentes. Et en plus, elle est d’une gentillesse rare. Merci beaucoup Marie, je reviendrai rien que pour vous :)

Un énorme merci pour la personne qui nous à reçu hier , beaucoup de professionnalisme très souriante dommage que je n’ai pas son prenom ,et qui s’occupe du rayon Hermes c’est avec énormément de joie que j’ai retrouvée mon 24 faubourg après de très très long mois de rupture . Un grand merci à cette personne, c'est avec un grand plaisir que nous repasserons dans votre parfumerie Très belle journée à vous

A chaque passage chez sephora j’ai Gamze une superbe conseillère, qui me trouve toujours les produits que je recherche et qui arrive à bien me conseiller je n’hésite pas à repasser par elle à chaque fois 😊

Très déçu prise en charge du client 0 j’ai dû appeler le service client pour régler mes soucis mauvaise expérience

Les testeurd sont TOUJOURS sales

5 étoiles pour la conseillère gueulait enfin une vraie conseillère en parfumerie ça change. Quand on connaît son job on vend

Je suis ravi de vous faire partie de mon avis positif sur aya une vendeuse de Séphora. Lors de ma récente visite dans leur magasin, j'ai eu la chance de rencontrer cette vendeuse exceptionnelle. Son professionnalisme, son attitude serviable, et sa gentillesse ont considérablement amélioré mon expérience en tant que cliente. Dès que je suis entrée dans le magasin, aya m'a accueilli chaleureusement et m'a offert son aide pour trouver les produits dont j'avais besoin. Elle avait une connaissance approfondie de tous les produits de beauté et a pu répondre à toutes mes questions avec compétence. Elle m'a également donné des conseils précieux sur les produits qui conviennent le mieux à ma peau et à mes besoins. Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est son approche patiente. Elle m'a laissé prendre le temps de choisir les produits qui me convenaient le mieux, sans exercer de pression pour me faire acheter quoi que ce soit. Elle était également très attentionnée et s'est assurée que je comprenais comment utiliser les produits que j'ai achetés. Cette vendeuse de Séphora a dépassé mes attentes en matière de service à la clientèle. Elle a créé une expérience agréable et m'a donné l'impression d'être une cliente valorisée. Je suis reconnaissant pour son aide et sa gentillesse, et je recommande vivement Séphora en grande partie grâce à des employés comme elle.

Venue à Sephora pour prendre des conseils en maquillage j’ai été très bien accueillie par l’ensemble de l’équipe. Je tiens spécialement à remercier Justine (aka Hello Kitty 😉) qui a su très bien me conseiller tout en restant très patiente et adorable !

Je recommande fortement ! En plus de trouver des bons produits, vous trouverez également des vendeuses toujours good vibes, bonne ambiance, souriante. Personnellement je me suis entretenu avec deux d’entre elles, Gamze et Margot et je vous garantis qu’elles feront en sorte de répondre au mieux à vos attentes ! Vous ne serez pas déçu ;)

Merci à Gamze pour son sourire sa gentillesse et ses conseils précieux 🩷 Des très belles vendeuses !

je vous reconseille la conseillère Aya au grand sephora place kleber, franchement elle est hyper agréable, elle donne plusieurs conseils, elle répond a toutes nos questions et elle est souriante !!

La conseillère Aya est tout simplement adorable elle a donné de super conseil merci à elle!!🫶🏻🌸

Service impeccable merci à la vendeuse Margot a vraiment pris le temps de m'écouter et de comprendre mes besoins. Elle m'a conseillé avec gentillesse et a su développer des solutions personnalisées pour moi. Son attention et sa gentillesse ont vraiment rendu mon expérience de vente chez Sephora exceptionnelle. Je suis reconnaissante d'avoir été prise en charge par une professionnelle aussi compétente et attentionnée que Margot. Je recommande fortement le sephora des arcades !!!

La vendeuse Aya était vraiment adorable ! De super conseils et très gentille . J’étais venu avec avec une copine et elle a pris le temps de nous montrer plusieurs tendances .

Employée impolie et irrespectueuse ! Alors que j’ai malencontreusement renversé de l’highlighter sur mes vêtements, car ce dernier était cassé, j’ai demandé poliment à une vendeuse si je pouvais avoir un coton avec un peu de démaquillant pour tenter de remédier à la situation. Grande fut ma surprise lorsque cette dernière m’a répondu avec une arrogance déconcertante en déclarant que « ça sert à rien ça partira pas hein, même à la machine hein, vous pouvez oublier etc » sans même essayer de trouver une solution et me laissant croire que je pouvais aller me faire ******. J’ai fini par repartir du magasin avec une énorme tache sur mes vêtements, la vendeuse m’ayant clairement envoyé balader. Je suis restée bouche bée face à son attitude, je me demande pourquoi je n’ai pas pris la peine de demander à parler à sa responsable. J’aurais espéré un peu plus de professionnalisme de la part de cette vendeuse. Si Sephora souhaite conserver sa clientèle, il est primordial de s’assurer que cette dernière soit traitée avec RESPECT. (Ps : j’ai réussi à faire partir la tache avec du démaquillant ☺️)

Bonjour j’aimerai donner un avis très positif au niveau de la Boutique Sephora Place des Halles nous avons été accueillis avec beaucoup de professionnalisme par Rosa qui nous a guidé pour un achat avec un sourire et une bienveillance. Merci vraiment Rosa. Nous ne manquerons de refaire appel à vous à notre prochaine visite

Aya est une superbe vendeuse très chaleureuse, elle présente et vend très bien les produits

Un grand merci à Aya pour hospitalier et son service de très grande qualité , elle mérite une promotion !!!

Très bien, conseillé par le vendeur Dior

Si vous passez par là je vous conseille fortement de vous arrêter chez Mathieu, le représentant du rayon Dior, qui nous a fait à moi et à ma cousine de superbes présentations des parfums et mascaras ! Nous avons passé un agréable moment et même appris de belles choses. C'était presque comme une mini visite guidée de la marque, belle expérience! J'ai donc trouvé un nouveau parfum grâce à ses bons conseils. Quant au mascara, j'étais assez hésitante car je souhaitais vraiment racheter ma marque habituelle mais il m'a proposé de tester Dior et je suis enchantée de m'être laissée tenter. Ce mascara est un plaisir à appliquer tous les matins et met vraiment mes yeux en valeur juste comme j'aime. Merci Mathieu !

Très bien conseillée par Marie de Givenchy !! Pour l'achat d'un parfum je recommande

Vendeurs et Vendeuses inutiles et malpolis ,j'y étais ce matin,je n'ai reçu aucune aide et même pas un bonjour , ça été ma première et sûrement ma dernière fois d'aller chez Séphora.

Un grand Merci à Gamze pour ses conseils très professionnels !

Les employés sont impolis et inutiles comme d'habitude. Vous êtes là pour nous aider, pas pour bouder et fuir. C'est également dommage que vous m'ayez offert un produit fragile avec un prix très élevé. Le produit était cassé et vous ne l'avez pas échangé. Je ne le recommande absolument pas.

5 étoiles pour Lisa qui m'a maquillé à 2 reprises.

Bon accueil. Magasin bien situé et achalandé. On ne peut en attendre moins du leader mondial du luxe.

Le client ne semble pas être la priorité des conseillères de cette enseigne: leurs discussions personnelles sont définitivement plus attractives.

Un grand merci à Margot pour son professionnalisme et gentillesse J'ai été très satisfait Vous êtes là meilleure ne l'oubliez pas Bon week-end

Le magasin est très bien, mais certains produits et certaines marques manquent à l'appel. Une très grande partie des employés ignorent les clients pour ne pas à avoir à chercher ce qu'ils demandent, ce qui est très désagréable.

Bien conseillée, j'ai trouvé ce que je cherchais, comme d'habitude, jaime

La vendeuse Margot au top , souriante , accueillante et drôle ! Super expérience d’achat !

Super accueil de la part de l’équipe, notamment Louise et Bryan. Vous m’avez bien fait rire et encore un grand merci pour mes sourcils :)

à chaque fois que j’y met les pieds, l’accueil est catastrophique. vendeuses présentes sans vraiment être présentes, discutent entre elles et ne viennent JAMAIS d’elles-mêmes. Il faut revoir la stratégie de vente. Le pire c’est lorsqu’on va les voir de nous-mêmes, deux cas de figure : il y a celles qui, mine de n’avoir rien vu et rien entendu, ignorent et s’en vont du côté opposé, et celles qui se contentent de bacler la vente avec un conseil bateau qui manque cruellement de sincérité et de professionnalisme. De toutes les fois ou je suis venue, je n’ai pas été bien accueillie une seule fois, contrairement au sephora des halles qui ont des vendeuses adorables et serviables.

Bonjour, Je suis venu établir une carte cadeau, d'une valeur de 100 € chez séphora, et une de 100 € chez Devred, Je m'aperçois de la médiocrité du packaging proposé par Séphora pour un tel montant. Soulignons que le packaging Devred et nettement plus agréable à remettre en main propre , plus chic , plus cadeau, plus respecteux de son client qui apporte une attention particulière. Bien à vous .

Les conseillères discutent entre elles et quand tu demandes un conseil aucune ne se bouge pour t’aider. Du coup je suis allée chez Nocibe où j’ai reçu des conseils adaptés et j’ai pu y acheter le produit que je cherchais.

Je souhaitais uniquement jeter un coup d'oeil aux produits pour cheveux quand une vendeuse est venue me conseiller. Malgré mes précisions que je souhaitais un produit avec une composition propre, elle m'a poussée vers un produit spécifique que je me suis finalement sentie obligée de prendre. Mais en rentrant je me suis penchée sur la composition, qui pour le coup est vraiment loin d'être clean. Des substances suspectées d'être des perturbateurs endocriniens et d'autres suspectées d'être cancérigènes. J'ai donc dû refaire un trajet pour me faire rembourser.

Insupportable, tu rentres dans le magasin 3 vendeuses viennent te voir d affilié pour te demander sui tu as besoin d aide. Je reponds gentillement que non je préfère regarder seul,tranquille. Mais non elles reviennent à la charge 3 fois encore ! Respectez les choix des clients ! Ça donne tout envie sauf d acheter

Vendeuse disponible malgré une affluence importante, je félicite.

J’ai demandé une épilation sourcils et une teinture en insistant bien sur le fait que je suis blonde et que je veux une couleur naturelle qui corresponde à mes sourcils de base, au final j’en sors avec une couleur beaucoup trop foncé et je n’ai aucun moyen d’atténuer cette couleur J’ose même plus sortir c’est horrible Très déçu

Plus que satisfaite de l’accueil, du service et de la gentillesse de Marina et ses collègues ! Grâce à elle j’ai trouvé le cadeau parfait pour ma maman et tous les produits qu’elle m’a conseillé sont top 🖤🤍

Je me suis rendu à ce sephora dans le but de sentir des nouveaux parfums, je n’avais pas prévu d’acheter mais l’ambassadrice Cartier m’a fait découvrir des parfums de cette maison et grâce à sa gentillesse et à ses conseils je suis ressorti avec 2 parfums Cartier. Un grand merci à elle.

Merci à Charlene pour son temps et ses précieux conseils, elle est au top ! 🫶🏻

J'adore cette parfumerie ! Je m'y rends très régulièrement pour effectuer divers achats et, aussi, juste pour me parfumer ! 🌹😊

Ps de soucis avec le monsieur de la sécurité qui est tres poli par contre les vendeuses et caissières c’est le contraire ! je suis reparti avec 80€ d’achat mais je suis aller demander un remboursement complet dans l’après-midi car après réflexion je n’accepte pas donner mon argent a une enseigne avec des vendeuses pareilles. Si un metier ne vous plait pas il faut changer. Sephora c’est fini pour moi dommage que cela soit a cause de certaines vendeuses mais c’est comme ça d’autres enseignes mériteront d’avantage mon argent malgré que j’etais cliente gold tant pis ! Sans regret!😃

Très bonne expérience au Sephora des Arcades, j’ai été très bien renseignée et je remercie notamment Brayan qui a su me guider au mieux! merci à lui :)

Attention, disponibilité, sympathie. Des réponses à mes préoccupations. La boutique n'est pas en cause. A résoudre sur le site internet et espérer la résolution des problèmes de fournisseurs. Dépannage souriant par échantillon pour annoncer futur cadeau.

Un bon sephora avec des vendeurs réactifs, le passage en caisse se fait facilement et rapidement. Les conseils sont de bonne qualité. Assez d'espace pour circuler en toute liberté et une grande gamme de soin qu'on ne trouve pas partout.

Voilà plusieurs fois que je suis conseillée par la vendeuse CAMILIA qui connaît vraiment les produits qu’elle vends, elle sait de quoi elle parle, clairement. Je ne suis jamais déçue ! Pour moi, elle est digne de représenter la marque tellement elle est toujours magnifiquement bien maquillée. Allez vers elle sans hésiter 😊

Un grand merci à Camilia pour ses conseils et son professionnalisme. N'hésitez pas à la demander si vous allez à SEPHORA Strasbourg Arcades, je reviendrai vers Camilia sans hésiter.

J'ai recu de très bon conseils et alternatives, la conseillère était top.

Très grand on s'y perd un peu. Ce qui est dommage, bien, que je me doute que les vendeuses sont dans l'obligation d'agir ainsi, c'est que l'on a pas le temps de regarder, on est tout de suite pris d'assaut. Parfois, même plusieurs fois! ...

J’ai accepté un « diagnostique » des sourcils, qui en fait s’est transformé en retouches maquillage non demandées… Après m’avoir remaquillé les sourcils, la vendeuse a voulu me présenter d’autre produits de la gamme. Lorsque j’ai précisé que je ne voulais pas de blush ni d’application sur le visage, la vendeuse m’a dit « d’accord » pour au final appliquer le produit sans me laisser le choix en disant « je vous en met quand même vous allez voir c’est joli » au même moment où elle posait le blush liquide sur ma joue. Joli soit, mais j’avais dit NON, et notamment car ma peau a des fortes tendances allergiques. Sur le moment j’ai été si surprise que je n’ai même rien dit, et je le regrette amèrement. Lorsque j’ai ensuite refusé qu’elle m’applique la base, elle a insisté, et j’ai dû me justifier pour qu’elle ne m’applique pas le produit. En plus, le résultat est décevant, paquets sur mon mascara discret du matin (depuis quand on rajoute une couche de mascara sur du mascara déjà mis en place des heures avant ? Ça aussi je l’avais utilisé comma argument pour décliner), sourcils chaotiques (traits de démarcation non effacés), pas de retouches teint alors que la vendeuse m’a en partie démaquillée. Bref, c’est la première et la dernière fois que j’accepte ce genre de démarche au sein d’un magasin Sephora. Sans compter l’insistance pour que j’achète un produit, alors que j’ai précisé plusieurs fois que j’étais en pause déjeuné, et pressée par le temps et que je venais faire du repérage. Je mets 3 étoiles car j'ai été plusieurs fois dans ce magasin sans aucun problème. Mais je met 0 à cette expérience qui ne me donne pas envie de revenir, bien que je fasse la part des choses.

Satisfait de mon achat, un lisseur GHD. Je remercie l’équipe commerciale et surtout Marina pour son accueil chaleureux, sa patiente et son professionnalisme. Petite suggestion, proposer le paiement en 3 ou 4 fois sans frais directement en magasin.

Très satisfaite, j'ai été conseillé avec mon amie par la conseillère Ema qui nous as très bien conseillé et super gentille. Je recommande

Arrivé au sephora, ma copine et moi nous avons été fouillé en rentrant par les deux agents de sécurité. Nous avons dû vider le sac en entier pendant 5 minutes, et ayant rien trouvé ce qui est logique car on venait seulement de rentrer, ils nous ont laissé ranger nos affaires. Puis en regardant les produits on a constaté qu’un des deux agents nous observait de près et nous a suivi tout le long. Dégoûtée de cet accueil nous avons décidé de sortir du magasin. Mais c’est pas fini… Quand on s’apprêtait a sortir, l’agent de sécurité nous crie en disant je cite : « eh eh ». On se retourne et il nous demande de venir à côté de lui et décide de fouiller de haut en bas le sac de ma copine. On a passé 10 minutes à se faire fouiller pour strictement rien. On ne mettra plus jamais pied à Sephora.

Vendeuse inexistante. Au bout de 5min de recherche une femme vient enfin me conseiller pour au final me vendre un fond de teint orange...

Avec ma soeur nous sommes avons été conseillé la semaine dernière par une super vendeuse souriante et accueillante bravo à elle je ne me souviens plus son prénom mais elle était d’origine turque cette dame nous as dit qu’elle etait la en renfort donc intérimaire je vous conseille de la garder j’ai du coup acheté deux parfums

J’y suis allée le vendredi 03/02 1h avant la fermeture et j’ai interpellé Eva du rayon Shiseido et cette personne est vraiment une crème ❤️ Sachant qu’il lui restait 5 min avant la fin de son shift, elle a pris le temps de m’expliquer pleins de choses et est de très bon conseil en terme de make up et soin de la peau. Même si elle a un peu débordé sur ses heures elle a su faire une cliente heureuse. La caissière aussi qui fait ses propres ongles (rose hello kitty je ne connais malheureusement pas son nom) était aussi adorable. Ça fait vraiment plaisir de rentrer dans un magasin et d’être aussi bien servi du début à la fin 😊 je reviendrai avec plaisir

Pas de vendeuse disponible pour nous aider, je vous conseille le vigile qui est très présent !

Mon mari m’a fait un cadeau de Noel - parfum chez eux. Il est venu au magasin avec la bouteille vide pour être sûr de pas se tromper. Sur place le grand format n’était pas en stock donc la vendeuse a proposé de le commander . Il a eu un doute sur le produit en demandant plusieurs fois si c’était bien celui la… oui oui monsieur. Il a récupéré le produit quelques temps après toujours le même doute . Oui oui monsieur c’est bien celui la- c’est la boite qui change de la bouteille. Bref j’ouvre le paquet et je dis t’es sur que c’est le bon- il me réponds ben j’espère j’ai demandé trois fois aux vendeurs. Bon c’est possible que le marketing a changé donc j’ouvre le parfum et je l’essaie. Bien sûr c’était pas le bon. Merci aux vendeurs pour leur incapacité .

Quelle expérience client aujourd’hui ! Merci à Caroline qui a su, très aimablement, m’orienter sur les soins hommes puis soins hydratants femme! Et ce n’est pas tout, sa maitrise des parfums et make up m’ont fait craquer pour les blush pat mcgrath et ne vont pas tarder à me faire craquer pour la petite robe noire à sa sortie ! Je n’étais pas habituée à avoir cette multi compétence sur l’ensemble du magasin, une réelle valeur ajoutée pour ce sephora ! Je reviendrais pour être conseillée par Caroline, c’est certain.

je voulais faire mais achat mais le vigile directement me regarde mal juste parceque j’ai ouvert mon sac pour ranger mon téléphone et m’interpelle pour me dire que j’ai le profil du voleuse. Faites votre boulot correctement j’ai envie de dire en 2023 il faudrais arrêter d’avoir des propos raciste

En arrivant dans le magasin, j’ai été très mal accueilli. Aucun signe de politesse, le vigile qui me regarde déjà de travers à peine rentré. Quand tu as besoin d’un conseil les vendeuses parle entres elles et ne te calcule pas. J’ai dû chercher dans tout le magasin pour trouver une vendeuse prêt à me conseiller pour que au final elle n’a aucune expérience et me conseilles une teinte de fond de teint beaucoup trop foncé pour ma carnation de peau, j’étais très déçu. J’ai envie de rajouter aussi que les produits ne fond pas le prix beaucoup trop cher pour ce que le produit rends et je ne voit pas où ce trouves vos soldes la moitié son des produits déjà utilisé. Je ne retournerais plus dans votre sephora désormais qui étais très incompétent.

J'ai eu la chance d'avoir un soin de chez Seasonly au Glow bar. Le résultat est bluffant !! :D De plus, la professionnelle qui s'est occupée de moi est douce et très gentille

Allez si vous voulez être traité comme une voleuse. J’avais mon sac à dos avec mes affaires de sport et donc mon maquillage, l’alarme a sonné à plusieurs reprises et quand je suis sortie ils m’ont fait sortir les poches, mon sac à dos, etc.. ils voulaient garder mon teint de fond que j’ai acheté il y a qq mois. Franchement honteux

Yasmine est une conseillère dont les préconisations sont de qualité. Sa qualité d écoute, d échange et sa communication permettent un moment de qualité. Je recommande sans hésiter. Merci à elle.

J’ai été conseillé par une jeune femme appelé Amande, elle était super paciente et m’as apporté beaucoup des connaissances afin que je puisse faire mes choix. Très contente d’avoir été guidé par elle 🫶🏼 merci beaucoup!

Me choix,le prix ,en plus des promo en cours Accueil sympa Adresse incontournable

Rien à dire sur les conseillères mais le vigile qui se prends pour Colombo est juste à vomir!!! Il se permet d’interpeller les gens en leur disant je cite « tu as le profil type du voleur donc si il y’a vol c’est toi qui sera visé en premier» mais je rêve c’est inadmissible!!!Le fait qu’il surveille et fasse son travail est une chose mais qu’il se permette de venir faire de fausses accusations sur des gens qui font simplement leur achats de Noël c’est une honte. Je vais bien entendu en parler autour de moi, qu’il aille tourner des films le Chuck Norris du dimanche au lieu de casser les pieds au gens qui tente de faire leurs achats!! Vous perdez des clients bêtement.

Votre vigile se permet de m’interpeller en m’indiquant que j’ai le profil type d’un voleur et m’explique qu’en cas de vol je serai la première personne à être inquiéter. Qu’il fasse du profilage raciale est déjà très limite si mais menacer un client est inadmissible en aucun cas un agent de sécurité peut se permettre d’accuser un client sans la moindre preuve alors que je suis tranquillement en train de vouloir faire mes achats de Noël, une chose est sure, je ne remettrais plus les pieds chez vous.

Recoucou à tous et à toutes. Un nouvel avis pour vous signaler que je suis toujours très contente et que l'on s'occupe bien de moi et qu'on me renseigne bien sur mes divers conseils que je leur demande. Super équipe et je LIKE. 😂😂

Un grand merci à Emma et Nathalie qui ont été au petit soin très chaleureuse et accueillante, je reviendrais grâce à ces superbes vendeuses !

Personnel exécrable. Pas à l’écoute, manque de compréhension, ne repond pas à la demande du client. C’est bien gentil de mettre une étoile.

Je voulais utiliser des cartes cadeaux... Très déçu par le manque de références Valentino et T. Mugler... Pas de stock.. La conseillère me propose de les commander et de venir chercher la commande en magasin... Pas de nouvelles de ma commandes... 12 jours après... Je me présente au magasin qui ne trouve aucune livraison à mon nom... Le conseiller appelle un service qui lui précise que ma commande a été annulée car les deux parfums commandés ne sont plus en stock ou référencés... Aucun message à mon attention pour me prévenir... Le conseiller me propose un avoir ou un remboursement... J'opte pour le remboursement car, semble-t-il, SEPHORA ne distribue plus Valentino Uomo ou Mugler Amen... Je suis très désagréablement surpris par le manque de suivi des commandes, et des produits pourtant de grands parfumeurs... Les Parfumeries Douglas en Allemagne font mieux...

personnel quoique très sollicité par une nombreuse clientèle,toujours très professionnel et disponible pour les clients,toujours souriant, j'apprécie beaucoup ce magasin !

Je vous recommande fortement la conseillère Alliya! Personne très agréable souriante avec un grand sens professionnel.Elle sait écouter et conseiller ses clientes. Je suis sortie du magasin très satisfaite, c’est une vendeuse exceptionnelle !!

Caroline a été d'une gentillesse et d'une patience avec nous. Il faudrait plus de personnes comme elle. Merci beaucoup à vous.

J’ai été conseillé par Caroline de SEPHORA strasbourg , j’ai passé un super moment, elle a su me guider sur les bon produits, elle a été super à l’écoute ( pourtant il y avait du monde), Merci beaucoup Caroline 👍😊

Personnel souriant et de bons conseils. Magasin bien grand, pas de sensation « d’étouffement » par rapport au monde. Je recommande 👌🏼

Très bonne expérience, merci à Melle Caroline d avoir prit son temps avec moi et mes filles! Nous ne connaissons rien en maquillage et soins pour la peau et elle a vraiment été de très bon conseils à l égard de mes filles adolescentes. Super gentille et patiente! Encore merci

Un moment très agréable grâce à Caroline et sa joie de vivre, qui nous a permis de trouver tout ce qu'il fallait malgré nos hésitations

Une des meilleures Sephora !! Les conseillers sont souriants accueillant ! En particulier la belle Camilia !!! Juste incroyable elle donnes des super conseils honnêtes elle trouve exactement ce que dont on a besoin. Je n'ai jamais été aussi bien conseillé avec beaucoup de patience ♥️ Merci encore. Je suis reparti tout heureuse je reviendrai vers elle sans hésiter

Mille Mercis à ALIYYA qui a vraiment été un amour avec moi, sincèrement ! Elle m’a aidé de A à Z et ce avec le sourire vraiment ! Je suis partie choquée de la gentilesse de cette jeune fille ! Il en faut + des vendeuses comme elle, ça serait le rêve !

Merci à toi Lina et à ton collège qui était de service d’accueil ce mercredi matin pour m’avoir conseillé dans mes achats. J’ai passé un très très bon moment et je reviendrai c’est certain !

Je recommande fortement votre magasin grâce à Mme Charlotte qui nous a accompagné et conseiller durant notre shopping. Une très bonne expérience, je la recommande vivement !!

Très bonne expérience en magasin grâce à Mme Charlotte c’est une très bonne conseillère si je pouvais je mettrai 10 étoiles pour elle

J'ai refait presque toute ma trousse de maquillage le jeudi 29 septembre avec l'aide de Lucile, une conseillère. Dès le début elle a su comprendre mes besoins. Elle m'a proposé tous les produits auxquels je n'ai pas pensé qui pourrait me correspondre en fonction du résultat que je voulais. Je vous souhaite tous d'avoir une Lucile dans votre magasin Séphora 😊.

Grand choix et le service est très pro et de bon conseils. Les prix sont identiques aux autres commerces, donc pas grand choses à gagner sur celà. Dommage que leur carte ne soit pas internationale, cela permettrait de cumuler plus rapidement.

Accueil vraiment très sympathique. J ai trouvé le produit qu il me fallait. Je recommande

Les vendeurs à l'écoute et de très bons conseils Le magasin est grand et beaucoup de choix de parfums sont présents

Lamentable Pas de sachet pas d échantillon J’avais 30€ pour mon anniv mon achat faisait 36€ Question de la caissière : vous voulez les 10% ou les 30€😂 Achat remis sur comptoir sans un mot sans sachet

Excellente expérience, je tiens particulièrement à remercier la conseillère Marina qui a su nous conseiller vraiment avec bcp de professionnalisme, elle a tout de suite su détecter nos besoins, encore merci à elle :)

Bonjour je recommande vraiment le magasin à l’Arcade , le personnel est très accueillant et souriant M. Gamze m’a servi elle était vraiment aimable et m’a très bien conseillé.

Avoir les bons conseils de professionnels peut paraître simple, et pourtant ce n'est pas une mince affaire si on ne veut pas ressembler à une palette de peinture ! 😉 Mais je l'ai trouvée, elle s'appelle Marie ! (Conseillère Givenchy) Professionnelle compétente, agréable, à l écoute et de bon conseil et j en passe... Merci Marie ! ❤

De bon conseils, réponds toujours à mes attentes et bien sûr j’ai une conseillère au top (Camélia)

Toujours parfaitement conseillé avec la magnifique Camilia ! Rien à dire conseil complet, chaleureux et impeccable ! Je vous la conseille à 100% ❤️

Très belle boutique avec beaucoup de choix, et un grand merci à la conseillère Camilia qui est très gentille et qui a su me conseiller plusieurs fois lorsque j’avais certains doutes pour certaines produits !!!

Apprenez à votre vigile les bonnes manières. Il est payé pour faire son job mais lorsqu’il commet une erreur la moindre des choses est de présenter des excuses. Big up à la vendeuse qui préfère rire que d’intervenir.

Je réserve un soin chez seasonly le jour de mon anniversaire. On me fait attendre 1/2 heure pour me dire qu’il y a un imprévu, alors que c’est noté sur le planning. On me dit de revenir un autre jour. Alors que je n’habite pas à côté. Pas très commerçant… je me réjouissait de faire mon soin. Je sort du magasin dépitée… merci.

Après la mauvaise expérience du Séphora des Halles, j’ai tenté celui du Centre, et là, merveilleux ! Une personne charmante, à l’écoute et de très bons conseils. J’ai pu tester le parfum et repartir avec un échantillon. Merci 🙏

Je voulais acheter un parfum pour ma femme pour son anniversaire au arcade, j'ai été très bien accueilli, des conseillère super adorable et professionnelle. Je remercie également la conseillère Gamze très souriante et accueillante qui m'a conseiller un tres bon parfum. Je vous la conseille fortement.

Je vous recommande fortement la conseillère Camilia ! C’est une personne agréable souriante avec un grand sens professionnel. Elle sait écouter ses clientes et je ressors toujours satisfaite de mon shopping, c’est une vendeuse exceptionnelle !!

Sephora A FUIR, vraiment déçu je me rend à sephora régulièrement et pour celui ci c’était la deuxième fois ! Avec mon chéri on était invité à un anniversaire le soir même et on n’a voulu passer au sephora, bien sûr on n’avait un cadeau à la main emballé et en voyant quelque produits qui ne venait pas de sephora (masque cookie de chez action enfin tout de chez action) bref Nous avons fait notre tour en se disant on passera dans la semaine pour acheter ce qu’on souhaite ! On se dirige vers la sortie Nous voyons le vigil arriver derrière nous (comme s’il aller déjà nous arrêter pour nous « fouiller ») évidemment nous sonnons , et nous demande de repasser, nous sonnons aussi, nous demande de reculez et se mettre la (d’une façon enfin bref) il nous demande d’ouvrir le cadeau de fouillez nos sacs voir même si on n’a rien sur nous, je lui demande s’il veut voir le ticket de caisse dû action et il demande même à sa collègue (Femme) si sa vient de sephora, moi il voulait rien entendre pas le droit de dire un mot mais de sa collègue oui ! Enfin bon il nous laisse repartir, nous sonnons plus (bizarre)😅 Et nous attendons dehors, et monsieur s’amuse à rigoler avec sa collègue comme s’il l’avait fait exprès parce que oui quand monsieur nous a demandé de se reculez il a commencé a pas se prendre pour n’importe qui ! (Il est juste agent) mais à préféré se rendre interessant devant madame, qu’il essayer sûrement de draguer, vraiment étant dans la commerce, discuter tous le temps sans faire attention au client être hautain voir même agressif ?! Mais alors faites pas se travail ! BREF À FUIR VRAIMENT si vous voulez pas qu’on vous regarde hautainement avec mon copain on était choqué !

Bon nombre de produits, du personnel attentionné, efficace et souriant... Et des promotions intéressantes (même si la liste des produits exclus est relativement longue... )

Un grand merci à toutes les Sephorettes super aimables, toujours à l’écoute et qui ont une grande humanité. Le client est bien que cela, il est un membre de la marque. Un spécial merci à la charmante conseillère d’origine italienne ainsi qu’à Margot qui a su m’orienter vers un parfum sublime

J’ai été accueillie par plusieurs vendeuses souriante lors de mon passage aujourd’hui à Séphora pour repérer les soldes. Erine s’est rapidement occupé de moi et m’a trouvé tous les produits dont j’avais besoin et conseillé d’autres marques que je ne connaissais pas mais qui était totalement adapté à ma peau. J’ai été traité comme une princesse, Erine était à mon écoute et de très bons conseils. Nous avons terminé par un maquillage du teint. J’ai été bleufé par son coup de pinceau, son professionnalisme, mais surtout sa douceur à appliquer les produits sur mon visage. La première fois que je me sens écouté et comprise et que je reçois de si bons conseils.J’ai vraiment apprécié mon passage à Séphora Grâce à elle

Aujourd’hui je me suis rendu dans ce Sephora en pensant faire des achats pour les soldes mais votre vigile a décidé de me prendre en filature et me suivre de près jusqu’à la sortie car j’ai fais « l’erreur » de ranger mes airpods dans mon sac. Ayant déjà fait un achat j’ai sonné à ma sortie ce qui lui a servi de prétexte pour me fouiller plus qu’il n’était nécessaire. Mais aussi prétendre de vouloir fouiller des poches que je n’ai PAS. Pour au final sortir un rouge à lèvre MAC que j’ai depuis des années et qui est à la limite de l’inutilisable. Pas besoin de préciser que je suis racisée :) Il ne m’a fait absolument aucune excuses après avoir réalisé son erreur et son acharnement. Je ne retournerai plus dans ce magasin et veillez également à lui apprendre les bonnes manières.

Je suis toujours satisfaite de ce Sephora. Les conseillères sont toujours souriantes et passionnées! Mention spéciale à la conseillère Erine qui est d’une honnêteté, générosité et d’une patience rare de nos jours! Elle a une grande connaissance des produits et c’est pour cette raison que je sors toujours satisfaite . C’est grâce à elle que je suis toujours au courant des dernières nouveautés et offres. Elle représente parfaitement Sephora et ses valeurs!!! 10/10. ;)

Vendeuses qui ont une sacrée mise à jour des tendances à faire, un bonjour et un au-revoir ça se fait, j'ai acheté un article, 40€ ce n'est suffisant visiblement, la seule personne polie était l'hôtesse de caisse

J’espère ne pas me tromper de Sephora, merci à Christelle (si ça s’écrit comme ça) de m’avoir permis de découvrir un nouveau parfum qui, je l’admet me plaît beaucoup. Très bon travail !

Mon expérience au Sephora place Kléber a été désastreuse. On essaie de vous pousser à la vente sans demander avant toute chose ce pourquoi vous êtes venus. De plus service client a désiré. En tant qu'expatriée française j'ai acheté pour bien 200 euros de parfum avant mon retour dans mon pays de résidence. Aucun geste commercial, aucun effort, pas même un sourire. Autant vous dire que lorsque l'on achète pour une grosse somme, on s'attend à un minimum de service. Il y a deux ans j'avais fait des amplettes similaires au Sephora Rivetoile et l'équipe c'était plié en 4 pour être pleine de petites attentions pour moi: échantillons, tests de produits EN RAPPORT avec ce que j'étais venue chercher. Tant pis pour moi d'avoir été naïve en me disant que tout les Sephora de Strasbourg étaient équivalent, et tant pis pour le Sephora de Kléber qui perd une cliente définitivement.

Excellent accueil, j'ai été conseillée par Mounira qui a pris le temps de m'expliquer les produits et leur application,le tout avec le sourire et beaucoup de bienveillance ,je recommande+++++

Souhaite me faire payer un produit plus cher que le prix affiche en rayon, je site: Nous aurons un trou dans notre caisse si nous le mettons au prix affiché Or qu'il est totalement illégal de faire payer à un prix qui n'est pas affiché, le prix affiché doit être facturé sauf si le commerçant et perdant ou que le coefficient du produit est inférieur à 1.1% (sauf pendant les soldes) !!!!

J'adore ce magasin! Les vendeuses sont très gentilles et attentionnées. Il y des parfums pour tous les goûts et toutes les occasions. Des idées cadeaux à offrir et à s'offrir. Merci à Meva, de Dior. Bonne fête à toutes les mamans!

J'ai été aidé par Katerina et une de ses collègues qui ont pris leur temps pour me trouver le fond de teint idéal que j'adore, la prise en charge des clients est très importante et elles ont su le faire !Gentillesse, écoute, et compréhension, exactement ce qu'il me fallait en y allant ! Merci :)

Magasin agréable, vendeurs et vendeuses parfois un peu insistant mais dans l'ensemble plutôt compétent.

Initialement venue pour acheter un fond de teint, j'ai bénéficié d'une prestation gratuite de maquillage et d'une recommandation de produits sur mesure et adapté à mon teint noir. La vendeuse mais ses collègues aussi ont toutes été adorables et aux petits soins. Celle qui m'a maquillé a été très à l'écoute et pédagogue. 😊 Un moment de douceur pour soi, et ça fait vraiment du bien d'obtenir des conseils personnalisés d'une experte qui prend le temps de vous accompagner! Très heureuse de mes achats et merci encore pour tout les petits cadeaux!! ❤

Très satisfaite ! La vendeuse Camilia a été de très bon conseils, souriante , professionnelle. Sa fait plaisir de se faire chouchouter comme ça. Merci

Toujours très bien conseillée par Kawtar , Très professionnelle et avenante ! Elle a pris le temps avec nous et nous a conseillées tant au niveau du parfum que du soin, top je recommande et merci encore à elle !

Je suis venu le 30 decembre histoire de faire un tour, Bah vu l'ambiance magnifique qu'il y avait cette cool music à fond, les employées qui danse très jolie mood. J'ai pris Tom Ford bleu + gravure a 19h55 ( 5min avant la fermeture, je remercie cette employée pour avoir accepter 😘)

Les vendeuses sont de bon conseilles cependant le vigile est désagréable et vous fixe pendant vos achats, ça m’a mit mal à l’aise et je suis partie acheté à la concurrence. Dommages car les prix sont correctes.

Quand c est top il faut le dire !! Je me suis rendue rendue au sephora arcade vers 17h30, bondé de monde me suis dit va pour trouver une vendeuse disponible et à ma gde surprise au bout de 3 min une charmante conseillère est venue. Elle a était patiente, à l écoute de mes envies et besoins. Je remercie Magdalena test du jour même et le le lendemain après essaye du maquillage à la maison je suis plus que ravie enfin j ai trouvé une très bonne conseillère beauté. Je vous la recommande les yeux fermés !! Aussi petit clin d œil à la jeune fille en caisse brune avec un carré qui était très agréable et très polie. Merci à vous les filles 👌👌

La responsable de parfumerie n'est pas une personne agréable ni commerciale. J'ai laissé le magasin et j'ai trouvé mon cadeau au Galleries Lafayette. Un peu plus cher mais beaucoup mieux accuillé.

La vendeuse Natasha est très à l'écoute et très professionnelle. De bons conseils, c'était très agréable d'avoir été servie par elle.

Vendeuses aimables et professionnelles. En revanche responsable de caisse particulièrement méprisante et désagréable alors que je patientais en caisse depuis plus de 10 mn !! Je suis allée faire mes achats aux Galeries Lafayette ou j'ai été accueilli avec respect et où l'on m'a remis des échantillons en fonction de mes goûts. Je ne recommande pas du tout ce magasin

Déçu des vendeurs/vendeuses, produit trouvé très rapidement mais nous demandons pour graver une produit, on nous dit que c'est possible après passage en caisse, là un Mr va voir sa responsable et nous indique qu'ils ne sont pas assez aujourd'hui.... quand on voit que 3 vendeuses ne font rien pendant ce temps, on comprends bien que c'est juste parce que personne n a envie de le faire... Dommage ce genre d attention passe toujours très bien lorsque l'on offre un cadeau et nous ne manquions pas de venter ce magasin, ce sera maintenant l'inverse. Quand je vois d autres commentaires sur la disponibilités des vendeurs notre expérience ne m'etonne pas.

Pleins de vendeuse et une seule caisse où il faut attendre à 10h30 du matin. Mais les vendeuses discutent entre elles. Pour certaines, une en particulier etait un peu trop à forcer à l'achat. Quand je dis non je n'ai pas besoin de parfum c'est que je n'en veux pas surtout que ce n'est pas une petite somme souvent !!!

Super bien organisé, rangé par marques et par type (maquillage, soins, parfum). Les vendeurs/vendeuses ne vous sautent pas dessus mais restent à disposition pour vous aider : c'est très agréable ! Niveau prix cela dépend ce que vous achetez... la gamme Sephora est très bien pour les petits budgets

Merci beaucoup à Mathilde qui est venu m encaissé en cb car il y avait beaucoup de monde à la caisse et m'a conseillé pour une bb creme

Une catastrophe les vendeuses ça sera mon seul point négatif, caissière agréable, mais alors les vendeuses qui discuter alors que tu demande un conseil et qu'elle t'envoie ch*er...c'est vraiment décevant...et puis sa te répond à peine ...pour vite aller re discuter ...ensuite je retente avec une autre personne qui m'écoute a peine et qui a tout mal compris donc super !!! Je n'irai plus jamais ça c'est sûr, heureusement juste que j'avais 20 % sinon je serai partie directement inadmissible.

Un petit vintage dans cette boulangerie pâtisserie épicerie, j'aime beaucoup leur pain à la crème de chia, et leur pain complet🍞🔸🔸🔸les gâteaux délicieux sont XXL spécialement pour les gourmand(e) s😊ah j'oubliais la célèbre croûte Theophile pour les bouchées à la Reine❇️❇️❇️vraiment allez y faire un tour... Instagram #chanelaleroux

Accueil de qualité, beaucoup de choix dans la boutique et conseil au top ! Merci au vendeur Ibrahim très pro, sympa et très souriant ! :)

J'ai fait remplir ma bouteille resourçable (Format XL) du parfum Angel (Mugler) samedi 31 octobre au magasin Séphora des Arcades à Strasbourg, persuadée que j'avais droit à l'offre de -25pour cent. Je l'ai dit à la caissière mais elle a refusé en affirmant que l'offre était terminée...Or je viens encore de vérifier: l'offre est bien valable jusqu'au 19 novembre! Vu la somme payée je suis vraiment très déçue! D'autant plus que j'ai eu sur le coup la très désagréable impression de mendier un avantage auquel je n'avais pas droit. C'est la première fois que cela m'arrive! Est-il possible de rattraper l'erreur? Je précise que je dispose de la carte Séphora. Merci d'avance!

J’ai reçu un mail, me disant que j’ai le droit. -20% sur un parfum, hors marques exclusives. Je veux acheter un parfum de la marque Sephora et on me dit qu’il y’a pas de réduction dessus. Je suis surprise, car étant la marque sephora, je ne comprends pas bien la logique. Bref du coup, je ramène un parfum vide pour avoir la réduction de -20% et on me dit que cela n’est pas non plus possible. A chaque fois,que je veux bénéficier d’une réduction chez sephora il y’a un problème. Et je trouve ça d’autant plus scandaleux de dire de ramener un parfum vide pour bénéficier des -20% et de trouver encore une excuse pour ne pas faire de réduction et même pas un geste commercial. Nous sommes clientes chez vous et nous avons-nous que peu d’avantace. Ne vous étonnez pas que l’on achète sur internet pour bénéficier d'avantages bien plus interessant. Cordialement

Magasin propre et bien entretenu, malgré la fréquentation qui laisse parfois à désirer 🙄. Je n'y vais que très rarement, car je trouve certains produits moins chers ailleurs. Toutefois j'y suis retournée car j'avais une carte cadeau à utiliser et j'ai décidé de changer de parfum (une première depuis des années). Sacha a su relever le défi avec brio, très sympathique et à l'écoute ! Connaissances +++ des fragrances et bonne expertise dans l'analyse du besoin client. Big up to you Sacha! Merciiiii 😉✌️

Attention aux vendeuses/conseilleres pas du tout professionnelles!! De passage dans la ville et besoin d'être orientée sur un mascara. Je demande à une première vendeuse qui est incapable de me répondre (je ne demande pas la lune :un mascara max 20 euros, effet naturel, rien de plus simple.. ), elle demande à une deuxième vendeuse qui me présentera certains produits effet faux cils... Me lira les informations sur le présentoir et me certifia que le mascara que j'ai acheté fait effet naturel.... Je me retrouver avec des yeux de biche le mascara est tout sauf discret, de mauvaise qualité. Je ne conseille pas

Beaucoup de choix en parfumerie et cosmétiques. Pour les achats de Noël et bien ils vous grave sur la bouteille de parfum un petit mot dédié à l'heureux élu du cadeau . Je trouve que c'est une super idée vendeuse sympa

Très bon magasin. Il y a un large choix de marques de maquillage, de parfums, et de soins. Les vendeuse sont très polies et avenantes. Elles donnent de très bon conseil et sont qualifiés. Les prix sont abordables et la marque Sephora offre un large choix de maquillage à un prix plus qu'abordable pour une bonne qualité. Leur soins sont aussi efficaces et encore une fois très abordables. Sephora permet de graver les produits, le résultat est très beau et apporte un plus à l'article. Il y a un large choix pour l'écriture, l'endroit où l'on met la gravure et sa taille. On peut y écrire ce que l'on veut.

Leur service client est vraiment excellent. J'y suis allé pour acheter un cadeau pour une amie et je suis tombé sur un conseiller très gentil et compétent, qui m'a fait découvrir les produits Shiseido et les parfums de luxe Serge Lutens !!! J'adore ! Je ne porte plus que ça. Ambre Sultan, Santal Majuscule... La crème du parfum français.

J'aime beaucoup ce magasin car il y a plein de choix de produit pour chaque marque de beauté, mais seul point négatif c'est que je trouve que les vigiles on tendance a nois suivre de trop près en permanence, alors je comprend que c'est leur boulot mais ça devient très chiant car on se sent epié de tout nos fait et geste et c'est très gênant. Mais sans ça le lieu et bien

Top accueil, boîte fournie pour personnaliser mon cadeau de la fête des mères

Avis pour votre vigile en date du samedi 25 mai 2019 12:20 (un de votre vigiles) qui se tenait à l'entrée nous avons remarqué qu'il avait tendance à mal parlé au client(e)s, nous comprenons qu'il ne fait que son travail, mais il y a une autre manière, c'est de resté poli, courtois et professionnelle. Sachez que toute les clientes ne sont pas des voleuse ! (gardez le sourire nous ne sommes tous pas pareil).

En fonction du vendeur ou de la vendeuse le service peut être vraiment excellent, voir moyen. Coup de poker....

Lieu grand propre et bien aménagé. Une équipe sympa même quand elle est surchargée ! Des produits de marque Sephora souvent de qualité et pas très chers. Très bien donc !

Il y a quelques mois, pour Noël, j'ai été conseillée par une conseillère stagiaire nommée Lucille qui m'a très bien maquillée et parfumée en plus de m'avoir trouvé LA palette qu'il me fallait, j'ai craqué pour un parfum en plus puisqu'elle m'a rappelé les -20% sur les parfums et la possibilité de le faire graver gratuitement. J'y suis retournée il y a quelques jours, et l'ambiance était vraiment différente. Beaucoup de conseillères disponibles mais peu daignent venir faire leur travail. Des ragots par ci par là, des conseillères de grande marque cachées vers les parfums avec leur téléphone, etc. Sephora devrait songer à embaucher les stagiaires plutôt que de garder certaines conseillères. C'est inadmissible de voir un manque de professionnalisme de leur part. Le vrai conseil client ce n'est pas qu'en périodes de fêtes !

Merci à la vendeuse qui m'a bien conseillé. Mais la fille d'attente pour régler mes achats était trop importante (douze clients) pour une seule caisse A améliorer L Weber

les vendeuses sont EXTREMEMENT HAUTAINE pour ne pas dire frustrée et jalouses de leur clientes (car je ne vois pas l'interêt de prendre des inconnues de haut si ce n'est la jalousie). je leur conseille de changer de métier et de laisser leurs places à des femmes moins hautaine et qui sont là par amour de leur métier et qui par ailleurs donnent envie d'acheter du maquillage quand on observe leurs maquillage ce qui n'était pas le cas :) de plus quand vous rentrez vous dites bonjour aux vendeuses qui sont à même pas 1m de vous et elles ne vous répondent pas alors qu'elles vous ont vu et continuent leurs conversations tranquillement.

Autant le magasin en lui même est bien. Mais autant le personnel ne sers à rien. Plus de la moitié du personnel ne vous calcul pas. Si vous chercher quelque chose autant le chercher vous même.. Elles sont plus en train de raconter leurs potins ce que je trouve pas du tout professionnel.

Je suis venu il y a peu de temps dans l’optique d’acheter un parfum pour ma femme et pour moi même. J’ai vite était interpellé par une conseillère au nom de « Delya » qui m’a gentillement proposer son aide. Et vue que je n’avais aucune idée sur les 2 parfums que je voulais acheter elle a su m’orienter vers 2 parfums qui nous ont vachement plu à moi et ma femme. Merci à Delya pour son professionnalisme je la recommande.

En tant que Sephora addict, j'apprécie beaucoup ce magasin, entièrement refait, avec un concept différent du Sephora classique auquel nous sommes habitués. Les produits que je suis venue chercher étaient tous disponibles ! Les équipes étaient souriantes et se sont occupées de moi ! J'ai reçu des petits cadeaux et échantillons à mon passage en caisse. Une fois de plus, je suis conquise 😍

Superbe boutique au design moderne avec des écrans partout. Un très grand choix de produits. Des promotions sont proposées de façon régulière sur les parfums. 20 à 30%. Si vous êtes clients vous serez averti des promos et bons plans

Une des vendeuse était exécrable, l'autre était agréable mais la première se plaignait et voulait partir le plus vite. Elle se moquait de la clientèle en général et leurs produits de maquillage et d'entretien de la peau sont beaucoup trop coûteux pour un rendu très moyen voire médiocre.

Je vois beaucoup d'avis positif concernant les vendeuses, mais je ne suis pas du même avis! les vendeuses sont désagréables, elles accueillent les personnes à la tête du client, à plusieurs reprise j'avais besoin de renseignements beaucoup de conseillères libre mais personne pour m'aider. C est bien dommage de juger les personnes à leur faciès ou leur couleur... Il devrait utilisé le slogan de Mac Donald: Venez comme vous êtes!

Magasin et vitrine propre, très bien entretenu. Très grand et beaucoup de choix ! Bon pour avoir quelqu'un a l'écoute C'est une autre histoire!

On trouve un grand choix de cosmétiques. Cependant je trouve que les vendeuses ne sont pas vraiment à l'écoute du client. Elles veulent vendre un produit d'une telle marque et n'écoutent pas vraiment le besoin du client et du coup tapent à côté, pas très judicieux.

Une vrai catastrophe en ce qui concerne la compétence et l'attitude des vendeuses ... Elles se trompent dans le délai de remboursement , sont dédaigneuses, et parle de vous à la troisième personne à leur collègue quand vous êtes à 30cm d'elles ...