SEPHORA LYON LA PART DIEU

"Je vais régulièrement chez Sephora, et je voulais cette fois prendre des photos pour poster sur Google avec cet avis. Mal m'en a pris! Apparemment on ne peut pas prendre de photos car ce sont les voleurs qui font ça pour repérer. La vendeuse m'a peu aimablement indiquer que les vigiles n'aiment pas du tout ça. Même si je n'avais vraiment pas l'air d'être là pour voler (dixit cette vendeuse). Bref ce magasin n'est vraiment pas super friendly, ça ne change pas. Même si le choix est important, ça ne fait pas tout!"

"Super expérience client hier après midi avec Benji, vendeur incroyable et extrêmement professionnel ! J'avais plusieurs demandes de maquillage et il a su me conseiller des produits ciblés hyper vite avec une connaissance extraordinaire de la boutique et des produits. Son coup de pinceau est aussi à signaler car très pro! Je reviendrai pour sûr avec ce genre de vendeur qu'on adore ! 🤩"

"Beaucoup de monde (trop même), beaucoup de personnel pour vois conseiller, beaucoup de choix. Le magasin est très grand. On trouve son bonheur. Les prix sont intéressants lors des promotions sur des coffrets de parfums. Avoir la carte de fidélité procure des avantages concrets. Je recommande."

"Excellente expérience avec la conseillère de vente Mai, qui a su nous mettre en confiance directement. Nous ne partions absolument pas pour acheter à la base mais juste pour découvrir. En écoutant ma sœur, elle a su lui trouver le parfum parfait pour elle ! Et dans un second temps, je me suis laissée tenter par un parfum pour un cadeau. C’est la première fois que je passe un moment si agréable dans une boutique Sephora. Merci beaucoup Mai !!!"

"Depuis des années, mon parfum préféré, Givenchy Ange ou démon noir, A peu près un an, La marque a stoppée Cette gamme. Aujourd'hui J'ai craqué pour cette nouveauté de Givenchy interdit rouge, Son parfum Élégante et féminine ."

"Lieu très sympa. Le personnel est à l'écoute de nos besoins et envie. On ne se sent pas forcé à l'achat. La conseillère de chez tarte a particulièrement était gentille et m'a fait un maquillage qui me correspondait parfaitement."

"Retour de mon épouse suite à l’achat réalisé ce jour : Excellent accueil! Je tiens particulièrement à remercier Anika une vendeuse au top, je vous remercie pour votre professionnalisme, vos conseils pour mon maquillage de tout les jours ! Je suis ravie des produits que j’ai pris grâce à vous, super contente de vous avoir fait confiance ! Merci milles fois, après avoir eu une mauvaise expérience dans un autre Sephora, vous avez réussi à me faire changer d’avis , belle journée à vous ✨"

"Une expérience jamais vécu au sein du enseigne de beauté. Samira a su partager et rendre vivante sa passion pour les parfums. Une conseillère souriante, aimable, des plus agréables. Une véritable professionnelle qui avant tout conseille avant de vouloir vendre. Ses conseils sont précieux ! Je recommande vivement"

"La vendeuse sur laquelle nous sommes tombées avec mes amies était désagréable et malpolie. Elle nous a conseillé un produit et est ensuite revenue vers nous 15 minutes après pour nous demander si on pouvait l’acheter, le prix étant exorbitant pour ce que c’est, nous avons dit non, elle a donc insisté pour que nous l’achetions. Elle s’est également permise de critiquer le physique de l’une de nous. En revanche, la dame qui a encaissé nos achats était très agréable, souriante et gentille, si toutes les vendeuses pouvaient prendre exemple sur elle"

"Voilà j'ai passé aujourd'hui a sephora lyon la part dieu pour acheter mon parfum préféré et la elle arrive une conseillère qui s'appelle🥰 MAI 🌹et la j'ai trouver mon bonheur la fille elle arrête pas de mon conseiller et elle était très gentille patiente sympathique adorable souriante elle ma donné des échantillons .MAI you are the Best 💯🌹👍.les fille je vous conseille d allez voir MAI.merci"

"J’adore l’enseigne Sephora mais l’accueil est tellement désagréable. Un bonjour par politesse est le bienvenu mais quand on reste 10 minutes dans le magasin et que plusieurs vendeuses viennent à tour de rôle nous accoster toutes les 2 minutes pour savoir si on a besoin d’aider c’est aberrant. Arrêtez d’harceler les clients, laissez nous faire nos achats tranquillement. Si on a besoin d’aide on viendra vous le demander. Et les commentaires déplacés sur le choix des teintes sont à bannir également, on vous demande pas votre avis. Management à revoir d’urgence."

"Je viens souvent chez Sephora pour mes produits, mais je tenais à remercier Morgane qui m'a accueillie et conseillé aujourd'hui. Hyper agréable, gentille polie et professionnelle. (merci pour les précieux conseils pour mes cernes). Je met jamais d'avis mais elle le mérite amplement."

"Sans doute la meilleure expérience Sephora grâce à Sana ! Un vrai coup de coeur pour ce bout de femme, Des conseils de qualité, elle prend le temps d’expliquer ses choix. On sent que c’est quelqu’un de passionné avec beaucoup de connaissances. Sans parler de sa sympathie, de sa gentillesse et de sa bonne humeur."

"J'ai été conseillé par Sherine, Conseillère très agréable qui a trouvé la teinte de fond de teint parfaite Pour ma peau. Elle est très douce Et je suis très contente de mon achat. J'étais avec mon enfant qui n'arrêtait pas de crier dans la poussete mais elle a été très patiente et souriante. ses deux collègues étaient également très sympathiques."

"Un bon accueil même si trop insistant parfois. Toutefois, je ne comprends pas le fonctionnement des caisses qui sont en double file d'attente et ensuite c'est au bon vouloir de la caissière de savoir si c'est la file de droite ou bien de gauche qui passera. Pas top. On peut attendre beaucoup plus longtemps que prévu car les clients de passent pas par ordre d'arrivée malheureusement. Aussi, une conseillère m'a proposé son aide aujourd'hui sur les parfums mais elle ne savait pas de quoi elle parlait du coup elle m'a donné des informations erronées... je pense que c'est un manque d'expérience mais il faut apprendre à ne pas donner d'information plutôt qu'à en donner une mauvaise ^^"

"Dès mon entrée dans le magasin une vendeuse viens me voir en me demandant si elle peux m’aider, je lui dit que je recherche un fond de teint d’une certaine marque mais que je ne suis pas opposée au fait de changer de marque elle ne me montre aucun produit et me dit vous allez vous démaquiller et je vais vous faire un maquillage complet. Plutôt retissante au début elle insiste donc j’accepte, elle me sort toute une gamme de produit hors de prix. Assise sur un fauteuil je me sent pousser à acheter, le maquillage ne me plaît pas et quand je lui dit je sent que cela la dérange, je me sent très mal à l’aise. Dommage j’avais l’intention d’acheter du maquillage finalement je ne dépenserais pas 1€ préférant de loin aller chez la concurrence. Je n’y retournerais pas."

"Je suis très contente avec l'attention que j'ai reçu de la part d'une vendeuse, Alice. C'était pas ma première fois dans ce magasin Sephora mais c'est la première fois que je me sens si bien accueilli. Alice a été très agréable, elle m'a bien aidé. Une dame très souriante et à l'écoute qui a su me faire sentir très à l'aise et contente de mon achat."

" Sephora, écrin de beauté, transforme le shopping en aventure cosmétique. Bénéficiant d’une vaste gamme de marques haut de gamme et de niche, c’est un terrain de jeu pour les amateurs de maquillage. L'atmosphère vibrante et le personnel compétent élèvent l'exploration de la beauté. L'engagement de Sephora en faveur de la diversité et de l'innovation consolide son statut de destination incontournable pour les passionnés de beauté à la recherche des dernières tendances et des classiques intemporels."

"N’étant jamais venue dans la boutique de la Part Dieu, j’ai été très bien accueillie par un conseiller (Florent/Florient) je ne sais plus sorry.. très vif, rapide, il m’a amenée directement vers le produit que je cherchais (plutôt que de chercher dans toute la boutique), également très professionnel puis avec un superbe maquillage rose aux yeux j’ai adoré!! alors je recommande fortement ce conseiller. Au plaisir de repasser dans cette boutique !!"

"Clara qui insiste pour vendre un parfum non cellophané de 50 ml alors qu’on sait bien que les vendeuses Sephora poussent à l’achat en général des grands formats. Je n’ai pas tilté sur le coup, le fait que le parfum ne soit pas protégé parce que j’avais adoré en boutique. Chez moi, je découvre les notes de fond qui ne me plaisent pas du tout et sachant que c’est un cadeau, je fais tester le petit échantillon. Verdict : personne n’aime bien au final et j’appelle pour savoir si je peux le retourner. « Venez avec le produit, on verra » me dit on, des produits peuvent être vendus sans cellophane. J’envoie mon ami qui m’appelle quelques instants après, me faisant savoir que le conseiller en caisse ne l’a même pas laissé en placer une. Je reviens moi-même, pour expliquer et confronter Clara qui se dédouane totalement et lâchement, le regard fuyant. J’ai dû insister pour qu’au final, il ( le conseiller en caisse ) consulte la manager qui propose une carte cadeau. « Désolé pour le désagrément Madame » Un conseiller de vente se doit d’être honnête. Merci à Clara en tout cas de m’avoir fait découvrir cet aspect du magasin, qui essaie d’octroyer ses fautes aux clients avec des sous entendus déplacés. 2 étoiles parce qu’une solution a été trouvée, mais je ne dépenserai sûrement pas ma carte cadeau dans cette boutique."

"5 étoiles la vendeuse était clairement une professionnelle haut niveau et une vraie passionné de parfum. D'une patience inégalée aussi. Merci encore. J'ai pas retenu son nom mais c'est la plus petite en taille côté parfum homme"

"Un grand merci à SAMIRA pour son professionnalisme Une conseillère qui donne envie de faire des achats en totale confiance d une classe incroyable ! En passant par le parfum mais aussi achats en maquillage Lancome dior chanel Yves saint Laurent elle a su me mettre en confiance pour ce que j avais besoin Bref j ai passé un moment magnifique et extrêmement agréable. Merci SAMIRA 💖"

"Reçue par Clara, conseillère experte et adorable : souriante, drôle et attentive. En soin, une véritable pointure, elle connaissait ses produits sur le bout de doigts et elle m’expliquait précisément l’utilité des principaux ingrédients des sérums et des crèmes. Je tiens à souligner qu’il faisait très chaud dans le magasin et Clara m’avait installé et apporté un verre d’eau fraîche, j’ai trouvé l’attention vraiment parfaite surtout que les conseillères doivent elles aussi souffrir beaucoup dans ces conditions. Une prise en charge luxueuse et équipe magnifique !"

"C'est une mauvais expérience : le service client est lamentable. Je ne vais que très rarement au Sephora de la Part-Dieu mais là...c'est du grand n'importe quoi Nous sommes mercredi soir 19h30 J'entre pour acheter ce que j'ai en tête, on m'oriente. Au moment de passer à la caisse, deux femmes sont en train de discuter derrière leurs caisses gaiement sans se préoccuper du fait que j'attends. Je m'impose donc on finit par m'encaisser. La personne m'indique qu'il n'y a pas d'offre sur ma carte, chose que je sais déjà et qui ne m'intéresse pas. Je veux juste régler et partir. Je paie, et là, encore, une interférence avec une collègue. La vendeuse est concentrée sur ce qu'elle fait, j'attends patiemment qu'elle me donne ce que je viens de payer, qui se trouve devant elle et que je ne peux pas atteindre. Je la fixe avec insistance, elle finit par me sortir Vous pouvez y aller madame, je lui réponds J'attends mes achats en fait et là elle remarque effectivement qu'elle ne m'a pas donné ce pour quoi j'ai payé. C'est aberrant cette absence de sens du service au vu du grand nombre de boutiques et surtout quand on regarde ce qu'on y dépense comme sommes..."

"Manager exécrable!!!! Une attente pas possible en caisse pour qu’elle arrive enfin pour un remboursement (elle a été appelée de nombreuse fois par la personne en caisse qui ne pouvait pas effectuer le remboursement elle même). Quand elle arrive enfin elle prend un air hautain et agacée, ma belle quand on aime pas son métier on le change ! Son prénom: Anais"

"Je me suis rendu dans ce magasin afin d'effectuer mes achats de Noël 🎁🎄. La personne qui m'a reçue à été d'une gentillesse et de patience avec moi. J'ai pas trouvé tout ce que je voulais car rupture de stock ou bien les parfums que je voulais (80ml) n'étaient pas disponibles. J'ai dû prendre plus petit contenant(50ml). J'étais contente d'avoir pu faire ces achats quand-même pour Noël... À mon arrivée à la maison, ma fille avait reçu un mail avec en pièces jointes la facture... J'avais pourtant précisé que le compte était à ma fille et que c'était pour lui faire une surprise pour Noël... Plus de surprise à présent !!! Je déplore ce manque d'écoute . La prochaine fois, je ne donnerai pas de nom !!! Ou bien j'irais faire mes achats dans un magasin conçurent. Dommage car la conseillère qui m'avait aidé dans mes achats a été très professionnelle contrairement à la personne qui s'est occupé de l'encaissement."

"J'ai acheté le calendrier de l'avant au prix de 44.99 € et je suis très déçu, il ne vaut même pas le prix. Ce matin j'ouvre ma case numéro 17 et je me rends compte que le produit n'y ai pas, après avoir cherché je me rends alors compte que mon vernis est tombé dans une autre case. En plus que les produits ne soient pas bien accroché, j'ai voulu ouvrir mon vernis mais celui ci était cassé. Je trouve que ce calendrier manque de qualité. Il ne vaut pas son prix. Je ne recommande pas."

"Je suis passée vendredi après midi je suis tomber sur un super conseillère je suis reparti avec deux parfums je suis super contente ! Une premier chez sephora d'habitude ou avez 4 conseilléres en 5 min ce qui donne envie de ce sauvée du magasins comme quoi la c'était top et la conseillère était super merci à elle."

"Je vais par obligation dans ce magasin car c’est le plus proche de chez moi et franchement a chaque fois c’est pareil ! Je trouves que les vendeuses sont hyper désagréable, pas accueillantes du tout ! Et a chaque passage en caisse je paie une centaine d’euros et j’ai JAMAIS d’échantillons, et je ne suis pas du genre à en réclamer donc bon ! A fuir vraiment."

"Je demande de l'aide à une conseillère en vente pour acheter un coffret à offrir pour Noël, je sens clairement qu'elle n'a pas envie de m'aider. Jusque-là, ce n'est pas grave. Vient le moment de payer ou elle se fout clairement de ma gueule avec sa collègue devant moi qui plus est, big up à sa collègue qui a clairement vu que je l'avais cramé. Si on n'aime pas l'approche client, on postule à un autre métier. Franchement, c'est inadmissible ce manque de savoir être."

"Top comme service ! Je remercie LEA pour ses avis et j’ai fini par doubler mon budget alloué grâce à ses conseils ! Trop gentille et à l’écoute ! Ps: en plus elle m’a dirigé vers la vendeuse de Chanel quand j’étais perdue car trop aggloméré ! Moins une étoile car pour les 2 coffrets cadeau et un peu plus, j’ai reçu 0 échantillons et l’emballage cadeau incomplet - je comprends que Halla était pressé par l’abondance des clients mais faut aussi regarder les cartes -(j’ai du demander ma remise de 20% qu’elle m’a demandé si j’avais vérifié avec une vendeuse si applicable - oui fait avant - et vu que actuellement on emballé seuls, plus en bénéficiant du service emballage cadeaux !) ; no comment pour la manque de service de gravure depuis 2 ans déjà, mais c’était un bonus qui augmentait les ventes !"

"J’ai vu en ligne que la gravure sur un parfum était offerte mais que la commande n’arriverai qu’après les fêtes. Je me renseigne auprès du service après vente en ligne qui m’invite à se rendre en boutique. Après avoir tout réglé la manager m’indique qu’il faut que je paie 5 euros en plus. Informe que j’ai vu en amont mais ne voulait rien entendre et parle de l’incompétence du service après vente en ligne. Pas de geste malgré mon déplacement à part Dieu. Très déçue et je me suis fait remboursée. Par principe je n’accepte pas surtout les jours de fêtes."

"Super accueil et grand professionnalisme de Samira qui est dynamique et qui a su s’occuper de 3 clientes en même temps malgré le monde et la fin de journée. Elle est de très bon conseil et surtout à toujours le sourire merci à elle"

"J’écris jamais d’avis mais la je pense que il était nécessaire de dire que j’ai eu le meilleur vendeur de tous les temps!! Il a été super pro, super gentil, plein de douceur et de conseil! Je me rappel plus son nom mais le monsieur a la couette et super bien maquiller JE VOUS ADORE!❤️❤️"

"Très déçu de mon passage en boutique, j’ai acheté un masque pour le visage sans ouvrir la boite bien évidemment c’est censé être des produits neuf, en rentrant chez moi je constate que le produit est ouvert, consommé et sale. De passage à Lyon je n’ai pas la possibilité de retourner dans la boutique et l’on ne m’a offert aucune autre solution. Décidément sephora c’est plus ce que c’était."

"Il faut tomber sur le bon vendeur ou vendeuse. La 1er a qui j'ai eu affaire n'a pas écouté ce que je lui demandais (voulais la marque Sephora car ex: du Dior, trop cher pour mon budget. Du coup je lui ai rien pris, fait un tour dans le magasin et suis tombé sur un vendeur trop génial super à mon écoute et m'a super bien conseillé. Quand je serai de nouveau sur Lyon j'y retournerais en espérant qu'il sera encore là."

"Sephora boutique de parfums et cosmétiques au centre commercial de la part dieu. Merci aux vendeuses qui sont des vrais hôtesses, quel accueil formidable. Quant aux prix assez élevés, il pourrait faire de meilleures réductions pendant les périodes de soldes."

"Ayant travaillé là bas en tant que animatrice dyson externe à sephora. J'ai été accueilli et j'ai travaillé avec une super équipe. Bienveillante et une super ambiance avec eux. A l'écoute, ils savent aider et conseiller les clients comme il faut. Je recommande ce magasin !🫶🏽"

"Un grand merci à Maï qui m’as permis de trouver le cadeau idéal. Cela fait plusieurs fois que je la sollicite et c’est toujours un plaisir de suivre ses conseils. Je vous recommande à 100% cette conseillère qui est très agréable et a l’écoute du client :)"

"Toujours un plaisir de venir. Je suis allé un SEPHORA république et on m’a désagréable accueilli, alors que je cherchais un produit, on m’a tout de suite prise de cour et demander sèchement « vous chercher quoi ! » … je suis donc allé un SEPHORA part Dieu et par miracle, des vendeuses très agréables, charmantes, qui ne prennent personnes de haut. J’ai apprécié y aller et je reviendrais avec grand plaisir. Merci à vous !"

"Les testeurs de maquillage sont tous super sales, cassés, écrasés ou vides.. super. Dans le magasin, on se fait interpeller par 4 vendeurs en moins de 5 min c'est vraiment barbant. Si on a besoin de quelqu'un on sait très bien qu'on peut demander au personnel par nous-même. Pas besoin de forcer comme ça. Le pire c'est que j'ai entendu une des membre du personnel (sûrement une manageuse) dire aux autres employés qu'il fallait davantage interpeller les clients... Alors que tout le monde se sent déjà beaucoup trop sollicité Revoyez vos techniques de vente en magasin et de fidélisation client par pitié. Aucun client ne se sent bien dans ce magasin, ça se voit"

"Très bien accueillie et renseignée par megane! Elle a prit le temps de me montrer les produits et de m indiquer ce qui était le mieux pour moi! Quel plaisir d etre reçue par comme cela, avec un grand sourire et d'une gentillesse ! Encore un grand merci à cette conseillère Megane 😊😁"

"Littéralement agressée par une vendeuse d'un certain âge avec de grosses lunettes carrées. Parce qu'elle venait de me marcher sur le pied et que je n'ai pas souri. La part dieu devient un lieu à fuir. Mais la grande consommation reste plus forte!"

"Merci Léa B !! J’ai été accueilli par Léa samedi 4 mars, elle a été au top malgré l’environnement stressant (samedi après midi, beaucoup de monde et de bruit, des clientes qui l’appelaient à tout va) elle a été super et a prit le temps de bien me conseiller. Une personne très agréable je remercie, j’ai pu passer un bon moment malgré le monde haha"

"Vendeuse pas du tout agréable. Un sourire ne coûte pas grand chose Pas à l écoute de mes besoins. Et je parle même pas après avoir lasse 70€ en caisse et 25 sur le site internet J ai eu droit à un pauvre petit échantillons car je l ai demandé.. J'ai voulu un échantillons black opium la caissière me la refuser car elle n avait que 3 échantillons dispo. Elle aurait au moins pu être souriante. Extrêmement déçue de mes 2 dernières expériences"

"Passage lors de la semaine gold, très bien accueillis et surtout très bien conseillé par Danae et sa collègue du stand de benefit. Un grand merci également à la responsable Christelle .F de m’avoir gentiment chouchouter. Je n’avais pas pour habitude de venir au sephora de la part Dieu, j’ai été agréablement surprise par l’accueil et la qualité des vendeuses. Hâte de renouveler l’expérience ☺️"

"J'ai apprécié épilation sourcils bar par Amandine bien exécuté. Seul hic : pour ados de 13 ans j'ai pris rdv 1/2 pour chacune de mes filles. En 20 mn les 2 filles étaient epilées car 1ère fois et plutôt du duvet. Le soin à été interrompu à plusieurs reprises p ar clientes alentour et par une fête pour départ d'une collègue. Pas très pro' ; vrai souk ! 50 € les 2 filles pour 20 minutes. 😮"

"Beau choix au niveau des marques exclusives. Un petit meuble Natasha Denona serait génial. Personnel accueillant bien qu'un peu insistant par moment, mais c'est la politique agressive de Sephora qui veut ça."

"Coucou, habituée de ce magasin, je n’ai jamais été aussi bien reçue que par les animatrices Lauriane et Ahlem qui m’ont conseillés de manière bienveillante. Vraiment des amours ça fait plaisir!"

"Je suis passée vendredi 31/03, des conseillères sympathiques pour un sérum et un anti cernes. Je retire 2 étoiles car j’avais droit à 20% sur un produit et on ne me l’a pas proposé en caisse (je ne le savais pas et je l’ai su le soir après l’achat, un des produits que j’avais acheté était éligible), et car je n’ai eu aucun échantillon (peut-être que l’enseigne ne fournit plus d’échantillons ? Si c’est le cas, c’est dommage). Même s’il s’agit d’un achat de seulement 95€, un seul petit échantillon aurait été apprécié."

"Bonjour à tenait à partager avec vous mon après midi a Sephora je me suis présenté à se jour là vas pour acheter un cadeaux d anniversaire pour ma mère j ait rencontré de fabuleuse personne au talent très professionnel et petit soin pour les client que je remercie infiniment et la responsable a ma sortie du magasin mon sac a sonné vous voiyer je suis rentrée dans le magasin car le vigile m'a interpellé je suis rentré en disant voilà monsieux mon sac a sonné j ait acheter un cadeau 🥰😭il m'a agressée verbalement devant l entrée tout le monde en crient vener avec moi ouvré votre manteaux et suivez moi je ne l ait pas écouter je suis allez voir les fabuleuse et magique vendeuses comme un soeur en lui disant aidez moi elle lui a dit elle n'a rien fait elle a seulement acheté un cadeau il m'a dit voudrais voir le tiquet de caisse et je suis partie faite attention au Vigile de se magasin soiyer vigilant à cause de ces personnes mon cadeau est tombé à l eaux ma mère a pleuré Phase a se malfra vigile ps je tenais à vous pull et un point très important que parmi les fondateurs de Sephora"

"Pour ma dernière visite , j'ai été pris en charge et conseillé par deux vendeurs : Nour et Alexandre. Autant dire que les deux connaissent leur métier et on les sens très passionnés par leur boulot. Ils m'ont beaucoup appris et m'ont redonné envie de renouer avec Séphora Part-Dieu (et c'était pas gagné ). J'étais venu pour un simple blush rare beauty et je suis reparti ,souriante et satisfaite par tout ce que qu'ils m'ont conseillés. Ca m'a couté un peu cher mais je regrette pas. Une très bonne expérience , merci à vous deux et à bientôt je reviens à mon prochain salaire ;-)"

"Honnêtement première fois que je suis déçu de l’accueil, je demande un parfum en particulier. Deux conseillères m’on clairement rigoler au nez, et jugez mon choix de parfum.. et en plus elle me signale que le testeur est vide !"

"Une vendeuse pas agréable du tout. Lors d'un renseignement celle ci est littéralement parti en me disant voilà il y a trois teintes et basta je l'ai carrément déranger dans sa discussion personnelle avec ces copines. Il faudrait que la direction reçoit son personnel en boutique et augmente les critères de sélections car nous avons plus a faire à des lycéennes que des professionnelles."

"on est venu avec ma mère acheter plusieurs parfums , on a été trop bien conseillé du début à la fin , par Anne Laure et Rania trop gentilles et de bons goûts , et Amina en caisse était également de très bon conseil donc également merci franchement on en a fait des Sephora et niveau accueil client à Lyon c’est le meilleur 🫶🏼"

"Je me suis fait avoir comme un bleu. Je venais pour acheter un parfum. Ce que je pensais être une vendeuse du magasin est venue à ma rencontre. Elle m’a posé des questions sur ce que je cherchais, m’a fait sentir des parfums qui ne correspondaient pas du tout à ma recherche. Tout naturellement elle m’a orienté vers une gamme de parfum qui me semblait de meilleure facture que ce que je venais de sentir et qui comme évoqué ne me correspondait pas. Je voulais toutefois sentir de nouveau un parfum Kenzo qui m’avait bien plu, mais elle a beaucoup insisté sur cette autre marque (que je ne citerai pas) en particulier. J’ai fini par prendre le parfum en question qu’elle m’a vendu en 100 ml. J’ai finalement appris par la personne à la caisse que c’était l’ambassadrice de la marque en question qui m’avait servi et ceci explique cela.. L’eau de toilette en question n’a aucune teneur et j’ai l’impression de rien mettre. Je suis très déçu et j’ai vraiment le sentiment de m’être fait avoir en beauté. Moralité. Soyez très prudents. Quand on viendra vous « conseiller »."

"Je met 5 étoiles pour la sephorette Carole, qui a été d’une gentillesse et patience incroyable. Une vendeuse au top, passionnée et souriante, je reviendrais de nouveau pour ces bons conseils.✅"

"Nous avons été pris en charge par la vendeuse Hayet , une super vendeuse pleine d'attentions et de bons conseils. Les produits sont tops de bonne qualités. Nous recommandons à 100%! Merci Hayet. H."

"Superbe expérience dans cette boutique grâce à Imene ! N’ayant pas de connaissances dans le maquillage je lui ai demandé de me créer une routine parfaite elle a réussi au la main je suis reparti avec tous les produits dont j’avais besoin elle a su parfaitement adapté à ma demande je la remercie encore !! À bientôt ;)"

"Lors de mon passage le 23/06 aux alentours de 11h je constate qu'un testeur pour une marque de blush est manquant. Je demande donc à la vendeuse si il est possible qu'on me montre le produit (afin de déterminer la teinte qui me correspond). Et là étonnement total quand à la réponse de la vendeuse :non je ne peux pas mettre de nouveau testeur, donc soit vous l'achetez comme ça , soit vous allez sur une autre marque ou alors vous allez le tester dans un autre Sephora . Je ne comprends pas tellement comment une vendeuse peut répondre de pareilles choses..."

"Un grand merci à Radia ! L’une des meilleures expériences clients que j’ai pu faire ! Un conseil exceptionnel ! Souriante, accueillante et d’une gentillesse tout à long du processus ! Un sans faute (et c’est très rare pour moi de le mentionner) En un mot : parfait !"

"J’ai eu le plaisir d’être reçu par Benjamin chez vous à la part Dieu ça faisait très longtemps que je n’avais pas été conseillé comme ca ! Très pro attentif que ce soit à moi ou même à tout ce qu’il y a autour de lui ! Chaleureux et super souriant !!! Je ne poste jamais de commentaire mais il mérite que je prenne le temps de le faire ! Merci beaucoup"

"Ce Sephora est très bien contrairement à d'autres Sephora c'est le vigile qui colle plutôt que les sephorettes je ne sais pas si c'est un point positif ou négatif les prix sont comme tous les Sephora il y a une rénovation il y a pas longtemps qui est très jolie."

"Je n'ai jamais été très déçue par ce Sephora mais hors de ma dernière visite, une conseillère s'est permise de me dire qu'il était urgent que je fasse des soins (de manière très hautaine et moqueuse) pour mes cernes car je cherchais un antienne too faced et au lieu de me conseiller elle m'a humilier devant d'autres femmes. Apprenez à ne pas dénigrer et à vous contenter de me conseiller un anticerne à ma teinte (ce qui n'est pas toujours facile pour vous)"

"Magasin qui a beaucoup changé... Personnels qui humilié les clientes devant tout le monde et surprise en sentant certains parfums. Certains avaient une odeur fort peu agréable et même plus que dérangeante comme si cela avait tourné ce qui est assez déroutant. De retour chez moi je décide de sentir de nouveau ces parfums et là, une odeur complètement différente et très plaisante. En fait le problème est que les étagères où sont stockés les parfums sont chauffées par le dispositif d'éclairage et cela dénature leurs odeurs ce qui est vraiment dommage. Je préfère aller ailleurs."

"Cliente fidèle du magasin, j'ai fait la connaissance de Adriano qui a su me conseiller et m'orienter dans mes recherches avec le sourire et sur sa pause déjeuner... Adriano, le choix des teintes et textures est parfait! S'il pouvait y avoir plus de vendeurs comme vous et Benjamin, on ne sortirait plus du magasin 😉"

"Un grand merci à Alexandra du corner Houda Beauty pour sa gentillesse et son expertise. Ravie des recommandations make up. Je salue au passage le professionnalisme et la bonne humeur d’Hermina"

"Merci à Ermina qui était à la caisse pour sa sympathie et sa douceur ! Et à l’animatrice Dior Miriam !"

"Bon ont dit quand ça va pas et bien faut dire aussi quand ça va bien ...je suis une pro achat en ligne mais pour une fois étant en vacances et en voyant que la boutique n'était pas bonder comme si souvent,j'ose et j'y rentre!je me dirige direct vers ma nouvelle trouvailles parfum gerlain et en suite maquillage guerlain et c'est ici que m'a très bonne expérience commence avec ce charmant jeune homme qui me propose ces services adriano j'ai eu le temps de capter son prénom vu qu'il a vraiment fais son travail du début à la fin très pro dans ces conseils mais aussi très commerçant il a réussi à me faire prendre un panier ce qui n'était pas prévu de base en rentrant et avec tout ces conseils formidable il a réussi à me faire prendre la totale je me suis vraiment senti à l'aise dans la boutique mais aussi en confiance avec Adriano c'est tellement rare que je me suis souvenu de son prénom c'est bien une 1ere même à la caisse jeune très agréable poli et gracieux tellement agréable j'ai pas retenu son prénom cheveux long blond très charmante 😁 je reviendrai merci sephora"

"Habituellement déçue des conseils que je peux avoir, j’ai eu la chance de tomber sur Adriano. Ce garçon m’a conseillée des produits à ma teinte (important de le noter !) et a été relativement transparent quant aux produits qui ne m’irais pas. Il a su me donner des renseignements et des conseils pour mon maquillage de tous les jours. Aucun doute : ce garçon est une pépite !!"

"Que dire si ce n'est parfait !!!! Un grand merci à Benjamin qui a pris le temps de nous écouter et surtout de nous conseiller Nous y sommes allées avec mes filles toutes les trois avec une demande différente et il a été plus que compétent Agréable, courtois et professionnel"

"Je met 1 étoiles car je ne peut pas mettre 0, je m’explique, le 17 août 2023 a 18h30, une caissière au milieu à droite qui avait un comportement exécrable à mon égard. J’ai juste dit que j avais 2 compte fidélité sephora dont 1 qui ne marchait pas, je voulais juste être sûr que celui que je donne via l’application allait marcher. Elle me regarde, me soupir au visage et me dit «bon vous avez lequel la » d’une manière déplorable. J’ai moi même travaillé dans ce genre d’enseigne et je n’ai jamais parlé aussi mal à une cliente. Je tien également à préciser que j’avais acheter le parfum Dior sauvage je m’attendais au minimum à un échantillon. Enfin pour conclure ce n’est pas comme ça qu’on accueille un client."

"Très beau travail réalisé par Leslie. J'aime beaucoup, très douce, à l'écoute et gentille, je recommande +++ Belle journée."

"On ne peut malheureusement attribuer que 5 étoiles car Sirine de Dior en mériterait bien plus…. Je vous la recommande vraiment elle est professionnelle et surtout très honnête . Elle a su trouver les produits qui me mettaient en valeur et pour une fois j’ai apprécié car ses conseils étaient justes et elle a pris le temps nécessaire. En tout cas bravo à Sirine car c’est une très bonne Conseillere et vendeuse, elle m’a pris en charge du début à la fin…."

"Un grand merci à Fatou pour son immense gentillesse et sa patience, elle m’a accompagné tout au long de mon shopping moi qui chercher une nouvelle routine teint, et a répondu à toutes mes attentes. Je suis ravie de tout les produits qu’elle m’a fait découvrir encore merci <3"

"Franchement je mets 2 étoiles que pour les conseillères car elles sont hyper gentilles et souriantes. Par contre je dis au revoir au vigile et il ne prends même pas l’initiative de faire de même. J’avais fait un click and collect et ça devait être en emballage cadeau mais apparemment c’est trop dur pour les caissières de le faire donc elle m’a jeté l’emballage cadeau dans le sac en mode fait le toute seule. Bref soyez un peu pro"

"Je ne suis vraiment pas contente! J’ai parlé à la manager pour échanger un produit charlotte tilbury qui était défectueux. Elle n’a pas voulu me l’échanger alors qu’il était neuf. La soi-disante cause de son refus étais que je n’avais pas la boîte d’emballage. Alors que j’avais le ticket de caisse. La veille je suis allée dans un autre Sephora qui a reconnu que mon produit était neuf et qu’ils allaient me l’échanger à part dieux parce que dans celui là il n’y avait pas de Charlotte tilbury."

"Un grand merci à Fatou et Clara pour le professionnalisme, leur conseils ainsi que leur gentillesse. Mon amie et moi-même sommes ravies des produits achetés, on reviendra à ce Sephora pour sûr :) Belle journée, Amélie et Mélissa"

"Moi qui adore leur marque, le magasin est limite. Très chargé, on peu à peine passer dans les rayons,les vendeuses et vendeur nous regarde de haut, les caisses au secours il faut attendre 15 plombes pour l'achat d'un produit. Je me suis sentie très mal à l'aise dans ce magasin."

"Merci énormément à Sabrine pour sa gentillesse nous avions rarement vu une conseillère aussi attentionnée et dévouée"

"J’ai eu la chance de tomber sur Assia, une femme très professionnelle et souriante. Elle a su m’accueillir et m’écouter de la bonne manière pour m’aider à trouver les produits que j’avais vraiment besoin. Elle a pris le temps qu’il fallait avec moi. Ça fait plaisir de voir qu’il y a des vendeuses comme Assia. Merci"

"Un grand merci à Amina qui lors de mon passage en caisse a su me donner de nombreux conseils !"

"Super bonne vendeuse avec sourire elle explique tout de a à z Prend son temps Enfin je recommande à l écoute elle sera vous dire les produits qu'il vous faut pour votre peau Elle s appelle christelle merci à elle"

"J’ai eu un super accueil par tout les professionnels vraiment super gentil de leur part, surtout à Robin et hassan merci pour tout"

"Je suis tombée à la caisse sur Jo Junior, j'ai trouvé cette personne super accueillante et très chaleureuse. C'est vraiment agréable de tomber sur des éléments comme lui dans des magasins où on oublie facilement la relation clientèle au vu des chiffres d'affaires qui se font tout seul. Il est fait pour la vente et ça se ressent ! Merci pour votre sourire"

"L’équipe de part Dieu sont très agréable. Leur service est très chaleureux et chaque employé a un sourire ensoleillé. Il m'a patiemment recommandé chaque parfum. Equipe professionelle."

"Je voulais remercier morgane animatrice de sephora a chaque fois de mon passage pour effectuer mes achats toujours le sourire bon accueil très bon conseillère Je vous conseille demander morgane elle conseille bien soi maquillage soi parfum Et aussi animatrice de gurlain à sephora radia je voulu la remercié pour son conseil pour le parfum collection privé du gurlain"

"Prix beaucoup trop élevé, j’ai acheté un parfum et la marge par rapport a d’autres site était de 40 €."

"J’ai été très bien reçu par Nadia (très souriante) qui a pris le temps de me conseillé et m’expliquer comment utiliser chaque produit. Très satisfaite de tout les produits que j’ai pris par c’est conseille. Je vous la recommande merci à elle."

"Tres bon moment avec Myriam Dior souriante, patiente et la technique de maquillage est parfaite . Très pro ! Je vous la recommande !"

"Super expérience à Sephora rue république ou j'ai été chaleureusement et gentiment conseillé par la fantastique Alix. la panthère féline. Je n'étais pas sur de mes choix et miracle, elle a trouvé exactement de que je voulais (le Givenchy mixte). Félicitations pour sa perspicacité, son pouvoir d'écoute, son esprit d'analyse et son excellent relationnel. Une grand pro qui connait parfaitement les produits, a un sens aigu de l'esthétique & qui sait mettre en confiance. Alix, vous êtes une conseillère pro, efficace, douée, talentueuse, bienveillante et je vous souhaite d'évoluer dans le management par exemple ou le développement commercial. Vous avez un vrai don pour la cosmétique et parfumerie. Merci encore. MehdI"

"Merci à Alex pour ces conseils makeup sur KVD, pour sa gentillesse et son accueil :). Très bon conseiller. 🥰"

"Merci beaucoup à Mehdi pour tout ces bons conseils, et ça gentillesse. Grâce à lui j’ai découvert la marque de maquillage Rabanne et je repars avec pleins de beaux produits"

"J’ai le statut gold mais une employée a refusé de me donner un échantillon pcq je n’avais pas fait d’achats ce jour là"

"j’ai été servie en caisse de façon très aimable et professionnelle par Cassandre. Un gros merci, vous êtes un bonbon 🫶🏻"

"Je vous conseil grave de vous faire aider par Benji vraiment adorable et super conseil merci !! (Tati&Cam)"

"Ravie de mon expérience chez sephora part dieu!! Celina a su me conseiller et m’orienter vers ce que je recherchais. J’ai été ravie d’échanger avec elle, son professionnalisme était exemplaire et est très rare de nos jours! Je reviendrai merci"

"Incroyable expérience de la meilleur vendeuse qui existe : Laura de chez Channel. Je vous la recommande à 200000% ❤️❤️❤️❤️❤️"

"Merci à Nelia pour son accompagnement personnalisé elle a été de très bon conseils 🥰"

"Je voulais marquer la gentillesse et le professionnalisme de la belle Myriam. Sephorette de la Part Dieu au stade de Dior. Un superbe accueil et de bons conseils. Merci encore et à bientôt 👋🏽"

"Aujourd’hui jeudi octobre , nous sommes allez au centre commercial la part Dieu pour faire les magasins … Étant habituellement déçu du Sephora de ma ville , je suis allée faire un tours à celui du centre commercial.. et là on a été agréablement surprise avec ma sœur de tomber sur une vendeuse juste incroyable. OUMY m’a très bien conseillée , elle a été très professionnel, à l’écoute , souriante et d’une grande gentillesse. C’est tellement rare de nos jours d’avoir de super conseille. Encore merci beaucoup à elle et on reviendra sans aucun doute. ☺️☺️ Ps : demander Oumy vous n’allez pas être déçu !"

"Lors de notre visite le samedi 14/10 nous avons voulu sentir un produit qui était sur les rayons comme des testeurs, nous n'avons pas touché la crème ni l'avons essayé. Lorsque nous sommes arrivées dans la file d'attente de la caisse, les vigiles nous ont dit de manière désagréable que le produit n'était pas en testeur (contrairement à tous les autres sur les rayons) puis nous ont forcé à l'acheter, 20€ de dépensé en plus de nos achats. Ces derniers ne nous ont pas laissé le temps de répondre qu'ils étaient prêts à appeler la sécurité pour nous sortir de force. Très mauvaise expérience."

"Si je pourrais je mettrais 0. Pas d'acceuil, vigiles désagréables. Expérience stressante. On faisait nos achats avec une amie ce Samedi 14 octobre et en faisant notre petit tour , prise de curiosité on arrive sur le stand populaire de sol de Janeiro ( je crois que c'est le nom). Habituée de Sephora on se dit que la petite crème tout devant est bien évidemment le testeur ( elle était vraiment là, à côté des autres testeurs de la marque). On l'a prends et la regarde, bref comme chaque produit quand on fait du shopping dans un magasin. Je tiens à préciser que le produit n'était ni endommagé, ni utilisé etc. Quelques minutes après on se dirige vers les caisses pour terminer nos achats. Et là deux vigiles nous accostes d'une façon extrêmement froide et humiliante en nous annonçant qu'on devait payer le produit vu plus tôt. Si j'ai fais une erreur en prenant le produit pour un testeur à la rigueur ok. Mais la façon dont les deux vigiles nous ont parlé et le fait qu'ils soient aussi désagréable c'est non. À peine le temps de réaliser ce qu'il se passe qu'ils nous menacent déjà d'appeler la sécurité etc. Sachant que nous n'avions à aucun moment répondu en négatif ou agressivement, aucun refus d'obtempérer, on voulait juste comprendre ce qu'il se passait. Aucune empathie ni respect pour leur clientèle, j'étais en pleine crise d'angoisse à cause de ce comportement déplorable. On a prit le produit puis payé en + de nos achats. Je re précise que le produit n'était pas endommagé et que le filme plastique était intacte car quand je l'ai ouvert après achat tout était en place. Alors je ne sais pas quoi en penser. Je ne reviendrais plus dans ce magasin, je le déconseille à mon tout mon entourage et les toutes les personnes passionnées de maquillage. Les vigiles gâchent toute l'expérience niveau magasin et sécurité. On se sent justement pas du tout en sécurité.. Pas humain et agréable du tout. La caissière, les conseillères ceci dit étaient très gentilles et faisaient bien leur travail. Mais tout le reste vraiment mais alors vraiment une expérience déplorable. Sephora faite quelque chose pour vos vigiles c'est pas normal ! -2 clientes."

"Une vendeuse blonde très gentille qui m’a très bien accueilli et à su bien me conseiller pour la couleur de mon fond de teint je recommande fortement."

"Grand merci à Radia pour son aide dans le choix de mon nouveau parfum. Elle m’a permit de faire une économie sans faire perdre de l’argent au magasin !! De bon conseils, douce et souriante. Excellente vendeuse 🙏🏾 merci encore"

"Je ne suis pas la seule à avoir eu des problèmes avec les vigiles de sephora ! Je suis venue à sephora après une journée épuisante de travail, pour faire un peu de shopping afin de me détendre. Qu'elle n'a pas été ma surprise, quand les vigiles m'ont humiliés devant tout le monde ! Il m'a demandé d'ouvrir mon sac car il voulait voir son contenu mais mon sac était plein, frustré de ne pas voir la totalité de mon sac, il me conduit dans l'arrière boutique ! Soudainement ce n'est plus la vérification de mon sac, mais une accusation de vol, mon comportement était suspect sur les caméras. Pensant à l'écologie, je n'avais pas pris mon ticket de caisse, ni de sac et ils m'ont arrachés des mains mes produits, prétextant que je l'ai avais volé. 10 minutes d'attente dans la coursive, surveillé par du personnel. Au total 5 employés et vigiles, se sont relayés pour un vol imaginaire ! Ils ont sorti mon ticket de caisse heureusement que j'avais fais passé ma carte fidélité !!! Bref des vigiles à la ramasse qui jouent les voyous, nécessitant 5 employés pour rien entre temps les vrais voleurs eux sont sortis sereinement !!! Et même pas d'excuse, c'est plus que limite !!! Plus jamais..."

"Super bien accompagné par une très gentille jeune femme myriam, hyper gentille et vraiment adorable! Un réel atouts pour ce genre d’enseigne elle donne envie de tout acheter !"

"J’ai été conseillé par Cheima ce week-end. Elle a été de très bons conseils et m’a proposé chaque produit en fonction de mes besoins. Je recommande !"

"Ces 5 étoiles reviennent a BENJAMIN qui m'a conseillé et maquillé légèrement lundi aprem. Merci a lui pour sa gentillesse et ses conseils ! Vendeur a féliciter, a l'écoute et humain"

"Aujourd’hui, 25 octobre 2023, on voulait faire un tour à Sephora juste pour voir ce qu’il y avait. Avec mon amie, on y est resté grand maximum 5 minutes, on a juste fait le tour du magasin sans rien toucher. A la limite j’ai essayé un testeur puis je suis repartie. Déjà hors du magasin, le vigile cours très rapidement vers nous et nous demande de fouiller nos sacs d’une manière très humiliante, désagréable et froide. Un deuxième vigile arrive et l’autre demande « c’est les filles ? » et avec mon amie on se regarde puisque on est quand même choquée. Comment ça « c’est les filles », peut-être parce qu’on n’est pas blanche ? Je ne sais pas. On ne voulait pas forcément qu’il fouille dans nos affaires personnels mais on s’y sentait obligé, on n’a pas bipé, on n’avait que dalle dans nos sacs à part des clés, un parapluie etc…et il l’a bien vu, mais il a bien mis sa main dedans et a tout dérangé sans aucun respect. Il nous a dit de vider nos poches mais on avait littéralement rien dedans, il voulait qu’on lui montre quoi. Après quand il a vu qu’on n’avait rien il repart sans rien dire, même pas d’excuses pour la manière dont il nous a traité. C’est la première fois qu’on s’est faite traité ainsi, c’est vraiment très frustrant et traumatisant. C’est impossible d’être aussi irrespectueux et impoli. Et d’après les autres avis que j’ai lu, on n’est pas les premières à avoir vécu ça."

"Venue pour racheter plusieurs produits makeup/soins avec ma sœur. Nous avions demandé conseil a plusieurs vendeurs-/vendeuses qui étaient adorables! Navrée mais je n’ai retenu que le prénom d’Alice qui nous avais conseillées sur l’Interdit de GIVENCHY et aussi la gamme RARE BEAUTY, de très bons conseils et très agréable! L’accueil en caisse était top, et le vendeur pour le fixateur C.TILBURRY et la eye cream ERBORIAN nous a accompagnées jusqu’à la fin, et nous a offert une pochette makeup et des soins kit mini. Je reviendrais et surtout je recommande 😊"

" Maria Dior a été d'une grande aide, elle a aidé à choisir le cadeau parfait pour ma fille et sympa. En plus, elle est magnifique."

"Nous avons été très bien reçu et conseillé par Laura. Nous sommes ravies de nos achats. Merci !"

"Merci bcp à Jérôme au top !!!!! Bon service client on recommande !!!!!!"

"Très bien conseillé par Robin. On voit bien qu'il est passionné par son métier."

"J’ai été conseillé par la vendeuse Sheïma vraiment trop gentille ❤️"

"Nous avons été accueillis par Célina une vendeuse au top qui a su nous conseiller au mieux, elle a pris le temps de comprendre et répondre à nos attentes. Elle est d’une gentillesse , d’un professionnalisme et d’une patience que j’ai rarement vu !"

"Déjà que sephora la part dieu n'est pas très accueillant, on nous fait acheter de force un produit pas étiquetter. Le vendeur Benjamin avec les cheveux long nous a très mal parler. Et obliger a acheter un produit. Je ne recommande à personne vraiment personne d'aller dans ce sephora. N'y aller pas. Vous vous faites avoir. Tout cela véridique."

"Bonjour, bonsoir, Que Dieu apaise le cœur aux personnes aigris qui ne savent pas rigoler et non pas la joie de vivre, qu’il vous guide sur le droit chemin aux femmes qui font des injections aux lèvres, désolé, mais, je vous annonce que vous n’êtes ni belle ni bonnes . Souriez à la vie parce qu’aussi non vous aller jamais avancer, et arrêter de voir le mal partout. Ayant eu une expérience la bas, je pense le meilleur conseille c’est de changer de métier. Je remercie Elfie, Fatima, Fatou, Nour, Benji, vous êtes des personnes incroyables, restez comme vous êtes ne changez pas. Merci aux animatrices, vous êtes des sucres aussi, vous méritez de travailler dans un meilleurs magasins que celui la."

"Franchement j’ai été très bien aceuillis par zineb très souriante et agréable qui m’a mis en confiance et qui m’a conseillé avec professionnalisme je la remercie vraiment ❤️❤️❤️"

"J'y vais très régulièrement, jamais eu aucun problèmes avec les vendeuses et vendeurs j'ai toujours été bien conseillé et les échanges étaient agréables. Appart aujourd'hui où à la caisse j'ai été reçu par une dame au carré blond, très hautaine j'avais limite l'impression de la déranger très froide dans sa façon de parler... Dieu merci juste avant j'étais très bien conseillée. Appart ça, le service est top."

"merci a votre adorable vendeuse a l’accueil le 10/11. Iel nous a permis de profiter de nos offres promotionnelles et créé un accueil super chaleureux. mention aussi pour la jeune fille du corner Nars qui nous a fait tester les produits."

"Très déçu un gars de la sécurité m’a arrêter et m’a accuser d’avoir voler dans son magasin sans aucune raison je n’y retournerais plus"

"Super magasin j’apprécie surtout l’approche Client en particulier la conseillère Lise qui m’a aidé à choisir une nouvelle routine. Des produits avec lesquels elle a fait directement mon teint en magasin comme ça je pouvais avoir une meilleure idée de ce qui me plaît un grand merci à elle!"

"Très agréable personnel super sympa sur tout le responsable n.... Trop gentil avec une super voie. Tout le monde était cool. Une maman"

"C’est vraiment parmi les rares fois qu’on m’accueille comme ça, grâce à Imene, vraiment merci à elle pour tout le temps qu’elle a pris pour moi, elle était hyper adorable, souriante, mignonne, gentille, c’est la meilleure je veux rien savoir. Cœur pour toi Imene❤️"

"J'ai été accueillie aujourd'hui par une vendeuse au top : merci encore Inès B. ! N'hésitez pas à la demander, elle saura vous conseiller :)"

"Quelle belle expérience hier au magasin Sephora. Initialement, j’y étais allée pour tester quelques parfums et me faire mon avis ultérieurement sur leur achat ou pas. Cependant, j’ai croisé le chemin de la merveilleuse stagiaire Lily qui a été d’un réel professionnalisme avec moi et qui a finalement réussi à me faire acheter la moitié du magasin haha grâce à ses conseils aiguisés (Merci pour le parfum Chloé d’ailleurs !). J’ai ensuite croisé le chemin des superbes Hayat et Morgane qui grâce à leur douceur, expérience et humour m’ont parfaitement fait vivre un moment exceptionnel tout en m’informant au mieux pour la collection de parfum que je voulais entamer. Je suis retournée chez moi avec 5 parfums finalement haha. Un service pareil est tellement rare. Je recommande 1000 fois et reviendrai !"

"Vendeuses peu accueillantes et rigolent entre elles, manque de professionnalisme, ne donnent pas d'échantillons malgré des achats conséquents."

"Mel est vraiment un amour, des vendeuses comme ca il en faudrait partout !!"

"Merci beaucoup à Mel pour ces bons conseils, une vendeuse adorable !"

"J' ai contacté à plusieurs reprises le service client qui m'ont renvoyé sur le magasin que j'ai appelé qui devait m'appeller et m apporter une réponse le 23/11/23 après avoir contacter le service comptabilité et là plus personne. Alors si vous avez besoin d'une facture qu'on ne m'avait pas donné un peu ancienne, pour un produit (lisseur) et bien rien. Sephora n'a pas de comptabilité, apparemment. On peut se poser des questions. Pensez a bien demander une facture si vous achetez un produit électrique, n'attendez pas qu'on vous l'envoie par mail et si vous n'avez pas de chance, vos achats ne sont même pas rentrer sur votre compte alors que je suis cliente depuis 2013 et que chaque fois on me demande si j'ai une carte. Alors carte ou pas carte...."

"Super magasin, toujours du stock et les vendeurs/vendeuses sont adorables. Je tiens particulièrement à remercier Mel qui est d’une gentillesse sans égale et qui a su me conseiller à la perfection. Il en faudrait plus comme elle, on se sent totalement en confiance à ses côtés ! Merci encore !!"

"J’ai bien pris sur moi avant d’écrire mais là c’est de pire en pire ! Désolant de voir que malgré le nombre d’employés qui patiente dans les allées certains evitent du regard pour ne pas avoir à répondre et d’autres sont clairement incompétents (pas grave de ne pas savoir, mais évitez svp de répondre avec arrogance et à côté de la plaque !) Pour conclure sur l’expérience complètement insatisfaisante, les bouteilles tests sont vides (pour trois parfums demandés !) et ça ne vient à l’esprit de personne de prendre une bouteille en stock - n’allons même pas jusqu’à parler d’un échantillon oula malheur !- quand notre parfum coûte 250 euros la bouteille je vous assure je préfère attendre 15 jours de livraison et zéro conseil en le commandant en ligne chez un concurrent! Conseil: Passez votre chemin…."

"L’équipe est à former à la politesse, à la sympathie et au commerce. Le personnel est payé à discuter en groupe entre eux et on a l’impression de les déranger quand on a besoin d’aide (beaucoup de produits dans les tiroirs, peu en rayon). A la caisse, pas un merci et pas un au revoir par une personne qui semble pourtant être une responsable (bravo l’exemple!). Je m’étais déjà dit de ne plus revenir dans cette boutique…je m’y tiendrai ! Si vous occuper de clients vous emmerdent, changez de boulot !!!"

"Mon passage à sephora à été très bénéfique pour moi et ma conseillère ahlem à été au top à l'écoute et à su très bien me conseillé. Je suis reparti satisfaite et je profite pleinement de mes produits avec lequel je vois une amélioration sur ma peau. Encore merci ahlem....... sabrina 01"

"On a été servis par Célina qui a été tellement bienveillante avec nous! Elle a été d’une grande aide! La meilleure vendeuse de Sephora! Je reviendrais et demanderais pour qu’elle m’aide toutes les fois que je viendrais ! 1000/1000 🫶🏻"

"On a été servie par Celina, elle est vraiment charmante et accueillante. Elle est à l’écoute du client. Elle aide à faire le choix au niveaux des parfums ou autres. Elle est très souriante 😍. Je vous la recommande si vous allez au magasin ✨"

"Accueil déplorable, la conseillère n a pas le temps, ....a fuir......les parfumerie ne manquent pas a Lyon !!!!"

"J’ai été parfaitement conseillée par Lauriane! Vendeuse très professionnelle et très accueillante! Merci"

"Aujourd'hui petit tour chez Sephora pour un cadeau et des infos L' accueil avec le sourire génial du début à la fin . Un très grand merci à Colleen (dsl si il y a une faute😊) !elle e été gentille et à l'écoute et de très bon conseil pour la gravure !j'ai passé un très bon moment avec elle.Merci encore Colleen! Et bonne fête à toutes votre équipe"

"Je tiens à remercier Celina pour son accueil et son accompagnement, elle a été de très bon conseils. Gardez cette même énergie et votre sourire !😊"

"Myriam du stand Christian Dior est la meilleure vendeuse dû magasins , très à l’écoute."

"Merci ❤️ à Célina pour sa patience et ses conseils lors de mes achats. Très gentille et très à l'écoute 🥰"

"Enfiiiin je passe un bon moment chez Sephora!!! Ma mere et moi avons rencontré Lea B une super conseillère. Disponible et surtout à l’écoute, elle a trouvé le parfum qu’il me correspondait alors que j’étais juste passée pour acheter un cadeau."

"Léa meilleure vendeuse de tout le magasin. Elle m’a dit aide à grave mon parfum alors que j’attendais depuis un bon moment après avoir payé ma gravure elle est venue m’aider avec toute sa gentillesse et elle m’a fait un belle emballage incroyable je reviendrais que pour cette vendeuse mille merci !"

"J’ai été conseillé par Cheima. Elle est très professionnelle et a une connaissance des produits. Une conseillère top !!!"

" Tellement sympa, il y a une grande variété de choses à acheter et les employés sont si gentils"

"Quand j'y suis y aller j'étais entrain dintoxiquer il y avait trop de parfum le service n'est pas super pour 140€ d'achat on m'a même pas donné d'échantillons"

"J’ai été accueillie par une très bonne vendeuse myriam, souriante de très bons conseils. Cela fait plaisir d’avoir des vendeuses qui aime leur métier et qui aime le contact avec les gens."

"J’aimerais remercier meriam DOIR Qui m’a aidé à choisir des produits incroyables Je te remercie beaucoup Tu fais un super boulot"

"De très bons conseils maquillage, les conseillers prennent le temps malgré le monde de tester à la lumière l'effet du maquillage, conseillent vraiment en fonction de votre peau. Très souriants malgré encore une fois le monde. Idem en caisse, malgré le comportement de certains clients le'personnel reste très souriant"

"Trop satisfaite de l’accueil chaleureux des hôtes Ines c’est très bien occupé de moi vraiment à l’écoute et à la hauteur d’atteindre mes attentes Merci beaucoup je la recommande cette jeune fille trop mignonne 😉"

"Suite à un litige client, j étais prête à ne plus revenir donc Un très très grand Merciiii à Stephanie pour sa patience, sa gentillesse et surtout son professionnalisme dont elle a fait preuve malgré le flux… je lui en suis très reconnaissante d’avoir pu régler mon problème.vous êtes super! Très humaine 👌🏻"

"Manque de savoir vivre et de politesse de base de la part du personnel de sécurité. Il faudrait peut être leur rappeler les comportements de base vis à vis des clients."

"Vendeuse Cheima exceptionnelle! Son relationnel ainsi que son expertise dans le domaine du maquillage sont indéniable! Je recommande ++"

"Super accueil toujours un vendeur ou une vendeuse disponible pour me conseiller et avec le sourire, c’est mon magasin sephora préféré à Lyon. Merci à Assia pour son aide à chaque fois que je m’y rend."

"Tres belle expérience chez vous à la part Dieu.par contre a st priest aucune consediration pour la clientèle plus jamais je retournerais."

"Je viens de passer à Sephora part Dieu aujourd’hui le 04/01/24 accueillie, conseiller et servie par la gentille et agréable jeune souriante Mélissa vraiment au top on était 3 copines super bien conseillé par Mélissa merci"

"Tres bien accueillis de la vendeuse Mel super😊"

"Je suis passé aujourd’hui au SEPHORA part dieu et j’aimerais remercier Mel pour son professionnalisme sans nom ! J’étais déjà venue et mon expérience a été misérable … Mel a su m’écouter et me réconcilier avec l’enseigne merci à elle ! J’ai voulu d’ailleurs faire part de mon expérience « positive » avec cette vendeuse a son manager mais je nai trouvé personne ! Merci je reviendrais !!!"

"Je me suis faite aider par Cheima et c’était en période de rush. Malgré tout elle a été très professionnelle, à l’écoute et de bons conseils. Je recommande de vous diriger vers cette vendeuse si vous la croisez."

"Chaïma la meilleure vendeuse je vous la recommande très serviable très gentil et très souriante elle a écouter toutes mes recommandations je suis très contente de lui avoir demander de l’aide 5/5"

"Très peu de disponibilité sur des produits en tendance. Mais service rapide et convenable."

"Super expérience avec la vendeuse Mel, ses conseils et sa patience, franchement super personne qui cible nos besoins.😍❤️❤️"

"Un grand merci à une jeune vendeuse Cheima qui a pris le temps de me conseiller pour un pdt capillaire de la marque sephora. Vendeuse agréable gracieuse , respectueuse et soucieuse de son travail. Encore merci pour votre professionnalisme."

"Très agréable jeune fille bien conseillée part Melisa ❤️❤️"

"Melissa m’a conseillé et j’ai vraiment adorée, elle est de très bon conseil et elle est très souriante."

"Très bien reçue par Melisa qui a sû me conseiller en maquillage pour les yeux et qui n’a pas hésité à me faire tester un nouveau parfum d’une marque que j’affectionne particulièrement Lancôme en me donnant 2 petits échantillons Merci Melisa J’espère que j’ai bien écrit votre prénom Melisa ou Helisa"

"J'ai acheté aujourd'hui une huile protectrice cheveux. Arrivée chez moi, je constate que le flacon est complètement vide. Le magasin a du me refiler un exemplaire de démonstration remis dans son emballage. Séphora a gagné 15 euros sur mon dos et a perdu une cliente."

"Je suis passée aujourd’hui, pour un fond de teint en particulier. Après avoir tester la teinte sur la main et sélectionner dans mon panier le produit en question, je demande à une première vendeuse sephora : bonjour, j’ai une petite question s’il vous plaît. Elle me répond simplement d’un ton sec sans même me regarder et en traçant son chemin: je termine avec quelqu’un. Elle n’est jamais revenue vers moi. J’aborde une deuxième vendeuse cette fois ci avec de long cheveux, attachés très maquillée, ronde et une peau plutôt acnéique) de me donner un petit contenant avec le produit pour que je puisse le tester une fois avant d’ouvrir un fond de teint qui vaut une soixantaine d’euros. À ça; elle me réponds qu’elle va s’en occuper, j’attends, et la voit revenir à peine 20 secondes après, en me disant qu’il n’y a plus de contenant et que ça aurait été « un plaisir de me l’offrir ». LOL, un plaisir de m’offrir un mini échantillon avec la teinte en question ? Bref… déçue, je lui demande si elle a bien regardé auprès de ses collègues, elle me réponds oui oui, nous sommes en rupture et qu’elle peut me proposer l’échantillon de parfum (le produit aurait été irrécupérable donc je refuse en disant que j’aurai voulu un contenant et que ce n’est pas acceptable). Énervée, mais pas dupe, je vais voir une autre vendeuse sephora, en lui demandant la même chose, et surprise !!! Celle ci a pu trouver un beau contenant en 2 secondes et m’a ramené l’échantillon en question!!! Choquée et abasourdi, je paie le fond de teint et je fais un tour de magasin afin de retrouver cette vendeuse très atypique et bien menteuse sur les bords et dans le fond très hypocrite, mais oh ! Je ne la retrouve pas, elle s’est volatilisé (ou caché ? Car elle a bien vu que j’ai demandé à sa collègue) Bref… vraiment très déçue, je comprends mieux pourquoi je dépense beaucoup en ligne et non en magasin. Heureusement qu’il existe des vendeuses bienveillantes! (1 sur les 3 abordés, ça vous laisse peu de chance d’être accueilli comme il se doit, on a littéralement l’impression de déranger ses chers dames qui pensent qu’elles sont là pour se pavaner dans le magasin à défaut de travailler comme il se doit) De toute façon, c’est bien connu, continuez de recruter des jeunes sans expériences qui salissent l’image de SEPHORA. Bizarrement, quand ce sont des vendeuses avec expérience elles sont bien plus agréables, commerciales et accueillantes. Ce qui donne envie de revenir. Là je vous le dis, il vaut mieux passer son chemin !"

"Les vendeurs ont un sérieux besoin de formation en matière de politesse et de service client. Le débit en caisse serait sans doute plus rapide si les caissières se souciaient plus d’encaisser les clients plutôt que de savoir ce qu’ont fait leur collègue la veille. Si c’était que ça, mais après avoir attendue un bon quart d’heure en caisse on se fait passer devant par l’amie ou du moins connaissance de la caissière je trouve ça inadmissible. Un service client qui baisse en qualité"

"une catastrophe, certaines vendeuses n'ont rien à faire dans un séphora, tellement antipathiques. Tournez vous vers un métier oû vous n'êtes pas en contact des clients"

"Vendeuses si on peut appeler ça comme ça car plante verte inutile coté skin care. Tout d'abord il faut attendre 5 minutes qu'elles terminent de parler entre elles la honte sérieux. Une vendeuse blonde a la bouche refaite et sa collègue brune queue de cheval avec son monosourcil dessiné au feutre et maquillé comme pour allez en boite de nuit. Et alors apparement c'est une nouveauté, refus de me faire tester le produit, comme si j'allais acheter un produit avant de le tester. Incroyable Si jamais le Sephora Herriot Lyon est mille fois mieux en terme de qualité conseillère de vente incomparable vraiment. Et au vu des mauvais commentaires je ne pense pas que le responsable de ce Sephora en prenne conscience."

"Mauvais accueil, encaisse pas, les clients, discute entre eux Beaucoup d’attente, franchement je recommande pas du tout Séphora de Part-Dieu"

"Aujourd’hui c’est la première fois que je tombe sur des vendeuse incroyable, merci à cheima la meilleure vraiment ma conseiller avec toute transparence et Maelys pour les sourcils des pépites 💗 merci encore à elles"

"Entre les vigiles qui se prennent pour des espions 😂😂😂et la responsable blonde aux lunettes qui croit que la boutique lui appartient 🤣🤣🤣 Boycotter cette boutique rempli d’aigris privilégiés nocibé ou même la parfumerie du coin mais éviter cet établissement bazardé"

"Je remercie Estelle pour ses conseils sur la gamme Kiehl’s. Et également sur son professionnalisme. Il reste plus qu’à voir les effets des produits."

"Un grand merci a Celina pour ses précieux conseils en matières de maquillage, ainsi que sa gentillesse et sa bonne humeur, nous avons passé un agréable moment"

"Bof, accueil vraiment pas agréable, les vendeurs son en groupe a parler de leurs vies, un seul réponds a bonjour. Limite j'étais ravis de partir en fait."

"super accueil par la vendeuse Mélissa ! professionnelle, gentille, passionnée aimable et à l’écoute"

"Aucune formation des vendeuses cosmétiques elles essayent de vous embrouiller pour que vous achetiez le produit le plus cher mdr avec leur tablette sois disant qui analyse votre peau grosse escroquerie en plus de ça elle vous juge sur votre tenue vestimentaire du style « c est comme votre chemise SHEIN comparé à une chemise Lévis « nulle l argument de vente en fait elle m expliquait qu une crème anti-âge Lancôme était meilleure qu une autre crème d une autre marque peut-être bien mais j ai pas aimé sa réflexion du coup la crème je l’ai prise ailleurs Un petit conseil à SEPHORA sélectionner mieux vos vendeurs du coup je suis parti à Nocibe"

"Heureusement je savais ce que je voulais les vendeurs sont trop froids et trop occupé à papoter entre eux et cerise sur le gâteau quand je demande des échantillons et bien c'était limite je les gavais au final j'ai 2 échantillons à peine bien rempli pour des achats autour de 150 euros ! Même Notino fait mieux ! Je regrette de ne pas être parti à Nocibé. Bon bref, une fois pas deux !!!"

"La Manager du Sephora de Saint-Priest doit soit se faire reformer soit merci de la remplacer Une personne de très mauvais conseils, très vulgaire, dans sa manière de parler, pas du tout, à l’image de Séphora. Très hautaine, malgré que je sois une cliente Gold Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme à la hauteur de cette soit disant « Manageuse »"

"Inadmissible, les vendeuses n’y connaissent rien et sont condescendantes. Elles montrent clairement que tu les déranges quand tu leurs demandent un conseil puisqu’elles sont en pleine discussion et critiquent leur propre équipe. En plus de ça elles n’y connaissent RIEN en maquillage/carnation et donnent n’importe quoi comme teinte ou préfère « nous laisser choisir seule c’est selon nos préférences », pour quels raisons êtes-vous payer dans ce cas ?! Au lieu d’embaucher des personnes qui ont fait des études de marketing pour vendre tout et n’importe quoi aux clients, embauchez plutôt des vraies makeup artistes et des individus un minimum éduquer."

"Vendeurs incompétents et qui parlent mal aux clients, à fuir !!!!! Je viens de faire plus de 20 minutes dans le magasin pour un renseignement et j’ai eu zéro renseignement. J’ai finis par partir !"

"Un accueil et des conseils remarquables. J'ai vraiment ressenti de l'écoute et de la considération lors de ma visite chez Sephora. Un grand merci à Fatou Léa, avec ses cheveux orange magnifiques, et Ahlem. Je suis vraiment très contente. Merci à elle. Il est rare de nos jours d'avoir des vendeuses aussi attentives aux clients."

" Tellement méchant ! Et cette ladyboy, oh mon Dieu, a tellement d'attitude qu'il-elle a eu… le pire endroit où aller pour acheter des cosmétiques, plus jamais"

"Les vendeuses sont agreable et disponible. Cependant je n’en dirais pas autant du manager, qui lui, était tres oppressant et malaisant."

" Un immense merci à Mel pour cette superbe expérience client (qui, pour être tout à fait honnête, me manquait dans d'autres boutiques de la Part Dieu). Même si la boutique était absolument bondée, elle a passé le temps nécessaire avec moi et a répondu à toutes mes questions. Patience et bons conseils, une combinaison gagnante. Sephora, vous avez de la chance d'avoir une personne aussi formidable et gentille dans votre équipe."

"Super expérience ! J’ai été très bien conseillée par Eva de la parfumerie qui a prit le temps de trouver les bons produits qui correspondent à ce qui me cherchais."

"Conseillère au top, Léa.B de la parfumerie m'as super bien conseillé. Une experience qui a rendu mon achat encore plus agréable !"

"Un grand merci à Alex pour son professionnalisme et sa bonne humeur! ❤️"

"Grand magasin avec beaucoup de choix, mais beaucoup de bruit. Difficile de trouver un vendeur par moment tellement il y a du monde et je trouve que depuis quelques temps le système des échantillons a changé ils n’en mettent jamais qu’elle honte. Pour le prix payer. Il faut quémander des échantillons. Drôle de façon de fidéliser ses clients"

"À chaque passage c’est la même chose! Même pas un échantillon! Alors qu’on fais que de dépenser! Sois disant c’est à nous de demander. Je suis tellement déçu. J’ai l’impression ce SEPHORA c’est à la tête du client. Sachant que je suis toujours rester fidèle poli et souriante."

"Je me suis rendue dans ce magasin aujourd’hui pour acheter des produits. Quelle surprise quand j’ai d’abord été suivie par des vigiles pendant 10 minutes. Puis, j’ai été remballée par 3 vendeuses malgré un temps d’attente énorme. Je déconseille absolument ce magasin, rendez-vous plutôt au sephora du centre où j’ai reçu un bien meilleur accueil et où j’ai dépensé plus de 300€ !"

"Très bien par benjamin, avec de très bons conseils, hâte d’appliquer ses conseils !"

"Nul ! Les conseillers sont hautains, pas disponible car ils discutent entre collègues. Je ne retournerai plus dans ce Sephora"

"Grand magasin avec énormément de choix. Les conseillères donnent de très bon conseils et prennent le temps de nous aider. Le seul inconvénient de ce Sephora est le monde surtout le samedi"

"Merci beaucoup à Ahlem pour ses conseils ainsi que sa gentillesse et sa patience !!"