SEPHORA METZ SERPENOISE

"Enseigne reconnue..des coffrets (crème /parfum /savon) à prix abordables....Par contre les contenances sont réduites. . Propre, accueil correct et souriant.. À recommander bien sûr."

"Vende de tres bon produit mais très déçu de l'accueil aucune conseillère ne m'a renseigné elles préfèrerais discuté entre elle. N'irai plus a ce sephora la."

"Le choix des produits est un plus, et la qualité des produits Sephora sont généralement une bonne surprise. Accueil très bien. Néanmoins est-il possible d'avoir un jour des vendeuses qualifiées et compétentes ?? Si vous souhaitez avoir des conseils c'est pas toujours gagné ..!"

"J'ai été servie par Aurore! Hé bien j'ai dépensé plus de 300 euros et aucun regret! Elle très bonne conseillère et très très patiente! Elle met tout en oeuvre pour que vous trouviez ce que vous désirez sans vous pousser à consommer! Je suis ravie de mes achats et ravie de l'accueil qu'elle a pu m'offrir ! Foncez à ce sephora et n'oubliez pas de demander Aurore"

"Enseigne réputée à éviter toutefois aux heures et jours de grosse affluence : circulation difficile dans le magasin, attente aux caisses+++ et sono bcp trop fort"

"Une cliente fidèle de l'enseigne ,j'ai été déçue par l'accueil ce dernier temps. Quand on passe souvent des commandes qu'on récupère par la suite dans le magasin ,on apprécie moyennement la réflexion de la conseillère pourquoi vous avez fait plusieurs commandes ,vous pouviez pas en faire une? avec un regard dédaigneux .Je vais surtout aller voir ailleurs ou on aura une meilleure vision du service aux clients. Mise a jour juin 2022 : le service de Sephora Metz s'est grandement amélioré. L'accueil est chaleureux , la situation décrite précédemment a été prise en compte par l'équipe. Bonne expérience."

"Je me suis rendu chez Sephora pour des conseils de maquillage et l’achat de produits. Ma conseillère Anais m’a maquille parfaitement en m’expliquant les produits, leur qualite, leur composition et leur tenue dans le temps.?Le résultat était bluffant. Une conseillère qui aime son métier, un veritable de soleil, qui enchante les clients, de plus le maquillage était gratuit. Bravo Anais."

"On ressent trop comme un objectif commercial chez les conseillères, qui sont prêtes à vous faire prendre n'importe quoi pour VENDRE! De plus, je suis un homme et je me suis aperçus connaître plus les fragrances féminines que la demoiselle qui sans regarder les étiquettes des présentoirs étaient complètement perdue. L'unique force est le choix des Marques."

"Magasin plutôt bien. Les conseillères sont compétantes, cela facilite les achats. Toutes sont sympa et le choix des produits est complet"

"Vendeuse qui vous chasse presque du stand où vous êtes pour conclure une autre vente. N’hésite pas à recommencer une seconde fois, et quand elle remarque votre agaçement vous prend de haut avec des excuses plus que fausses et hauntaines. Un simple « Pardon Madame » aurait suffit au lieu de me faire comprendre que je gêne sa vente en regardant les parfums. Je n’irais plus à ce sephora, il faut revoir les méthodes d’accueil de la clientèle...et la politesse !"

"Je me suis rendu chez sephora . Mal acceuillit pas un sourire . Je voulais des conseils je n'en est pas eu en gros elle te montre ce que tu cherche et se debarasse de toi au plus vite evidement quand tu na pas led moyens de t'acheter du Chanel .. Je suis exasperé du comportement des vendeuses . Le point positif la caissiere c tout"

"Depuis que la disposition du magasin a été changée, il est devenu impossible de circuler dans les allées. On se marche dessus sans pouvoir approcher des produits. C'est dommage, le magasin est pourtant vaste! En revanche, rien à dire sur les services. Les conseillères sont souriantes et très compétentes."

"Le magasin est très beau depuis sa réouverture, mais je le trouve moins aéré, j'y suis allée plusieurs fois et ai beaucoup de mal à trouver parfums et cosmétiques souhaités. Heureusement que l'équipe est compétante et dynamique."

"Sephora Metz se pare au Look de la Capitale, certes plus petit mais qui gagne en allure, des écrans ajoutés et toujours du choix ."

"J y ai ete hier. J explique à la vendeuse que j ai que 100€. Pas de soucis. Elle me dit que jai une belle peau... J'ai eu le malheur de lui parler de mes rougeurs. .. elle a essayé de me vendre des soins!!!! elle m'a maquillé avec tout un tas de choses. Fond de teint ect...et là 206€ à la caisse!!! Maquillage très bien mais je n ai pas supporté le fond de teint !!!! Quelques heures après ca me piquait et tout. Jetais écarlate en me demaquillant !!!!! Et aujourd'hui ca continue... Elle ma dit que ça passerait dans le budget quelle ferait un geste.... Obligée de me faire rembourser intégralement !!! Dorénavant ca sera internet"

"Très beau magasin dommage que la force de vente ne suit pas. Voulant essayer un fond de teint, je demande à une vendeuse de me faire une démonstration, la responsable du corner Lancôme présente l'après midi du 23/11/2018 a fait tombe le flacon de fond de teint sur mon manteau et mon sac sans s'excuser et en me rapprochant d'avoir ouvert le pot moi même. Elle a ensuite pris soin de l'enlever sommairement avec du gel hydroalcoolique (sans commentaire). Elle m'a maquille avec un pinceau non nettoyé. J'ai ensuite été voir une seconde vendeuse (corner Sisley) en lui demandant des conseils soin. Elle m'a montré des soins Sisley, je lui ai dis que je ne le prendrai pas et elle m'a répondu Je m'en doutais. Pourquoi cette remarque ? Apparement, ici la qualité des services dépend de notre profil, et étant étudiante et pourtant bonne cliente, j'en conclus que je ne correspond pas à première vue au profil intéressant pour les vendeuses. A l'avenir, je commanderai sur internet ça m'évitera de vivre ce genre d'expérience."

"Très bon accueil. N'avait pas la quantité que je souhaitais, la vendeuse à tout fait pour me satisfaire et elle a réussi bravo"

"Depuis, la fermeture du petit sephora, je ne vais plus au sephora de Metz, plus de cocooning, accueil plutôt commercial et vente vente vente , zéro conseil. Et, je n'aime pas du tout le nouveau concept non plus. Je préfère commander maintenant sur le site... Lors de mon dernier achat: pas de sachet, pas d'échantillons et encaissement sur la surface en 2-2... Bref, je suis très déçue... Dommage que Margot n'est plus en ville car C'ETAIT THE BEST OF THE BEST, alors si vous voulez des conseils... Allez au Muse :)"

"Équipe Chaleureuse, très professionnel. Un plaisir de venir dans cette boutique cependant l'equipe ne viens pas forcément proposer de l'aide tous de suite ce qui est dommage mais cependant ces une bonne boutique avec une bonne équipe 😎 !"

"Très bien servie et conseillée par une jeune fille fort sympathique et agréable, idem pour la caissière"

"Je mets 5 étoiles pour Hugo qui m'a très bien maquillée et m'a fait passer un moment très drôle et m'a fait découvrir de supers produits !"

"Je laisse un avis ici, je m excuse pour le sephora de Metz centre, il fallait faire un choix. En effet, mon avis concerne TOUS les sephoras du coin, celui du Waves, celui du Muses. C est scandaleux, je dis bien, scandaleux, de traiter ainsi la clientele. Et j insiste sur le fait que j ai fait cette expérience dans tous les sephora, ce n est pas propre à celui de Metz. Les vendeuses sont pour la grande majorités très désagréables, tant à l encaissement que dans la phase conseil. Et pour avoir un conseil, il faut faire des pieds et des mains. Non qu elles soient débordées en période classique ( je veux dire hors soldes, fêtes de fin d année, et fête des mères), mais tout simplement elles préfèrent bavarder et attendre que ça se passe. Et toutes prennent un air pincé pour vous répondre, ou vous encaisser. Tout juste si on a droit à un bonjour. C est décevant. Je ne sais d où vient cet état de fait, un choix voulu par Sephora apparement, mais ça me laisse dans l incompréhension. Est ce que c est considéré comme « classe » d être à ce point impoli?"

"Les conseils sur le maquillage au top par contre le lendemain épilation des sourcils moyen un fois dehors quand à la cire des lèvres , elle m as bien brûlée tout le côté gauche bonjour les croûtes en me dissimulant tout ça Sous de la poudre je ne vais pas m amuser à revenir"

"Belle boutique, produits de qualité mais l'accueil laisse un peu à désirer pour certaines conseillères."

"Soirée Gold du vendredi 22 mars 2019 : une HONTE ! J'avais l'habitude de participer à ce type de soirées et j'ai toujours trouvé cela très sympa. Mais là, on s'est moqué de nous ! Aucune animation alors qu'auparavant il y avait des stands coiffure, maquillage, ongles... En entrant, on nous donne 2 pauvres étiquettes pour 2 coupes de champagne, un peu comme dans les mauvaises boîtes de nuit ! Rien n'était qualitatif même les petits fours ; de vulgaires mini sandwichs sans aucune finesse ! J'ai l'impression que le budget était réduit au maximum. Un conseil : on n'attrape pas les mouches avec du vinaigre !"

"Un Sephora où l'on trouve beaucoup de produits et de marques différentes. Il est bien aménagé, on s'y retrouve facilement. Nous avons dû faire appel à l'aide d'une vendeuse qui a été très agréable, elle a su rester à notre écoute, et nous a bien conseillé."

"De tout dans ce bel espace refait pour vous mesdames et messieurs. Plein centre de Metz, zone piétonne, attention cependant aux fêtes car c’est la cohue, mais bon c’est le résultat d’une belle enseigne dynamique"

"Vendeuse incompétente, pas poli du tt.. J’ai demander un échantillon pour pouvoir tester un fond de teint même pas capable de me le faire tester pour trouver ma teinte, j’ai du le faire moi même!!! Ce sephora est à BANNIR. !!!! Allez plutôt chez sephora au muse ou au waves les vendeuses sont super."

"Cadre un peu trop clinquant. Manque de suivi dans les produits proposés. Mais le personnel est sympa."

"J'adore depuis tjrs Sephora.. Pour son professionnalisme ses hôtesses très jolies et charmantes en conseils... Dommage que ce soit un peu cher.."

"La jeune vendeuse était géniale ! J'ai acheté pour 200€ de produits. Le seul bémol est la responsable qui nous a interrompues pour que la vendeuse aille en pause. Cela ne se fait pas, je me suis sentie mal sur le coup."

"Je suis zller chez sephora a metz et la vendeuse etait de tres mauvaise foi non professionnaliste car au lieu d admettre une erreur affichage elle s est permise de redeplacer les etiquettes et de me dire que les les prix etaient bien placés."

"Les vendeuses sont de bons conseils, super gentilles et professionnelles en revanche, la responsable ... je lui demande conseil elle me fait comprendre que je la dérange en prétextant qu’elle est avec une autre cliente alors qu’elle est resté devant la porte d’entrée tout le long de mon passage à sephora sans une cliente en vue c’est Juste qu’elle ne voulait pas.0 professionnalisme. Pas professionnelle du tout J’était a deux doigt de poser tout mon maquillage j’en avait pour une grande somme et partir c’est littéralement du foutage de gueule."

"La responsable pas du tout professionnelle, aucun sourire à croire qu’elle se demande ce qu’elle fait la. Mais les vendeuses y a rien à dire elles sont au top."

"Le magasin est grand, les vendeuses sont très gentilles et accueillantes! Dommage qu'il y ait beaucoup de monde même en semaine"

"Satisfaite du grand nombre de produits proposés et surtout niveau nouveautés. Cependant, les vendeuses ne sont généralement jamais disponibles, hautaines, pas souriantes. Elles ne savent même pas où se trouvent les produits ni ce qu'ils sont ; jamais au courant des sorties de nouveautés. On a l'impression qu'on les force à venir travailler mais certaines devraient se reconvertir en surveillantes pénitencières. Même les vigiles sont plus aimables et parfois même serviables. Magasin où je vais quand j'en ai besoin mais pas plus car même pas de doses d'essai ou de petits cadeaux et ce même lorsque la somme dépensée est conséquente."

"Très bien accueillis. Le vendeur est un professionnel qui connaît son produit et qui cerne très bien les besoins du client. Il a une connaissance impressionnante sur les parfums ( l’histoire, la composition etc...) je recommande fortement sephora. Merci à toute l’equipe"

"Un grand merci au vendeur Hugo pour ces précieux conseils pour mon amie Justine qui se prépare pour son mariage. Il a été professionnel, attentionné et plein de bonnes astuces !merci beaucoup :)"

"Madame y trouve ce qu'elle veut à prix abordables...pour elle, moins pour moi. Le personnel est dans l'ensemble souriant et accueillant. Il faut profiter des offres promo...."

"système clic and collecte pas au point ! sur le site livraison à 15H30 passage en magasin à 15h50, accueil désagréable et livraison pas avant 17h selon la caissière"

"Cliente Gold est habitué de Séphora je ne retournerai plus à celui de metz car je trouve que les vendeuses ne sont pas sympathique et nous font patienter et elles font passer d’autres clients devant nous alors que ça fait 20 minutes que nous attendons pas très sympathique non plus quand on a dépense un panier de 400 € alors que nous avons droit à deux échantillons de crème pas de cadeau alors que quand je vais à celui du Waves je suis gâté comme il ce dois En plus responsable arrogante je reste à Augny"

"Personnel très compétant ! Belle diversification de parfums de produits de soins et de beautés !! La conseillère m'a fait découvrir un nouveau parfum que j'ai immédiatement adopté. Un grand merci."

"Des employés disponibles et très souriantes. Néanmoins une manager qui manque de diplomatie, surtout devant les clients ... c’est moyen."

"J'adore acheter les parfums chez eux. La vendeuse prend son temps pour vous conseiller. Et est à l'écoute de ce que vous cherchez."

"J'aime beaucoup les senteurs quand on arrive . certaines hôtesses sont plus serviables que d'autre mais dans l'ensemble c'est correcte"

"Implanté en plein centre ville de Metz, rue Serpenoise, l'accès à Séphora pourrait peut-être être difficile aux personnes ♿ seules. Il serait préférable de se faire accompagner et de profiter du parking République ou Saint Jacques, plus proche. Suivant le handicap, à noter qu'il est aussi possible d'utiliser les services de Métis. Très pratiques, en comparaison avec d'autres modes de transport, vous bénéficierez du parking et du transport en payant une somme modique pour la journée. Accès Métis ♿, c'est notre moyen de transport préféré à Metz. À chaque visite dans cette enseigne, l'accueil se fait avec le sourire. De part sa situation nous y venons moins souvent. Plus espacées que dans d'autres Séphora en grande région, nos visites sont tout de même agréables. Les conseillères de vente y sont sympathiques, en grande majorité elles connaissent les caractéristiques des produits vendus. Souvent de très bons conseils, nous n'hésitons pas à pauser nos questions directement en arrivant. Question prix, il est vrai que certains articles sont assez chers. Mais chez la concurrence, ces derniers sont identiques. Tout du moins en majorité. Une grande marque hors Séphora à ses caractéristiques fixes, expositions en rayon, prix etc. Je rejoins la remarque de deux clientes le jour de notre visite, oui il y a tout de même moins cher dans d'autres points de vente, ou sur internet. La qualité des produits vendus au nom de l'enseigne et bonne, rien à reprocher. Depuis la réorganisation de l'espace de vente, il est à noter que lors de flux tendu, un samedi après-midi par exemple, le service s'est amélioré. Mais, malgré plusieures caisses ouvertes, nous avons tout de même pu constaté un petit mouvement de (stress) chez le personnel. En ce qui nous concerne rien de bien grave. Mais avec des clientes légèrement impatientes et des conseillères un peu tendues, c'était un peu électrique.. Nous retrouvons dans ce Séphora les mêmes services et produits que dans d'autres. Le travail de la conseillère d'accueil est à mettre en exergue."

"Je n'étais pas revenu dans la boutique depuis un certain temps, delaissant le centre ville de Metz pour le muse, le wave ou la ZA de semecourt. La boutique est réorganisée, redécorée, style grand magasin bourgeois mais ce nest pas pour déplaire..au départ déconcertant puis on s'adapte vite à trouver ce que l'on veut ou a flâner à la découverte de nouveaux produits..il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses.. la critique serait l'absence de disponibilité des vendeuses..toutes derrière les caisses (bon ok c les fêtes et ct black friday) aucun conseil, aucun cadeau (ou les tiroirs en bas des parfums en sont remplis trousse de toilettes, creme pour le corps... surement gardé pour les gros clients) et pas d'échantillons..dommage..jai eu mon coffret qui etait dans la parfumerie la moins de toutes celles de Metz..mais aucun feeling..la sympathie et la reconnaissance sont importantes aussi, peut etre plus que de beaux locaux"

"Beaucoup de choix personnel très gentil surtout plein de bon conseil et vous propose plein échantillons se qui est très rare"

"J'ai été bien conseillé dans cette boutique. Il y a du choix, les prix sont corrects"

"Bon Sephora, grand, aéré et bien rangé. Les vendeuses et maquilleuses sont compétentes, cependant il faut apprendre à laisser les clients tranquilles quand ils ont dit non et ne pas insister."

"J'y suis allée il y quelques jours, je me suis faites servir par un jeune homme charmant qui a su parfaitement me conseiller, je suis 100% satisfaite de ma venue, il débordait de joie de vivre et c'est pour ça que ça a été un réel plaisir, son sourire et son rire étaient communicatif, tout les vendeurs devraient être comme lui !"

"Très bon accueil pour retirer une commande ! Et facile d'accès depuis le parking Saint Jacques. Le vendeur en caisse a été très professionnel !"

"J'ai été très bien accueillie et conseillée par la vendeuse et je suis devenue une adepte de Sephora! Toute l'équipe était très aimable! Merci pour ce service de qualité !"

"Vendre à tout prix! La caissière me dit pouvoir faire une facture avant de payer et m’envoie balader une fois payé.... bravo le professionnalisme.... minable..."

"Un large choix de parfums, eaux de toilette,... Conseillère excellente, connait bien les produits demandés. Bonne explication. Sauf pour la gaffe des 3 boîtes Chanel tombées par terre. J'enlève une étoile, non je plaisante, merci pour ses conseils précieux pour m'orienter sur le bon choix. L'atelier de personnalisation est un vrai plus si on veut graver un mot ou une petite phrase sur le flacon de parfum de notre choix, ça rend le cadeau unique. Merci au Monsieur avec la barbe pour la gravure. À très bientôt :)"

"Une équipe à l’écoute et superbe!! Un large choix des parfums et un accompagnement pour faire le bon choix !! Sauf que les agents de sécurité ont un manque de sourire et de sympathie !!"

"Super équipe nous avons été super bien renseignée par Charline qui a pris son temps pour nous conseiller et renseigner et répondre à toutes nos questions franchement super conseillère"

"Visite un samedi Beaucoup de monde donc il vaudrait mieux passer entre midi et deux. Vendeuse pas très sympathique Je m’explique du pourquoi des cinq étoiles , vous avez une hôtesse de caisse mais tellement agréable tellement gentille tellement drôle que j’attribue 5 étoiles alors que pourtant ça partait mal. L’hôtesse de caisse s’appelle Zina c’est un vrai rayon de soleil j’ai retenue son prénom pour être servi que par elle dès à présent. Une vrai merveilles que vous tenez. Petit bémol il fait très chaud dans votre magasin . Martin Lucila"

"Très satisfaite, je suis allée à Sephora Muse Metz chercher une commande faite sur leur site internet, j'ai été reçue par une employée formidable qui m'a conseillé click & Collecte, car certains produits étaient en rupture de stock sur le site, j'ai suivi ses conseils et j'ai pu trouver un des produits, au magasin rue Serpenoise Metz et ensuite j'ai été avertie par mail que mon 5 ème produit était disponible, dans les trois magasins de Metz j'ai refait un Click &Collect j'ai pu réunir tous les produits de beauté pour l'anniversaire de ma petite fille...un merci"

"Toujours très bien accueillie. J ai eu droit à un très bel emballage d un coffret de parfum et d un déo... de la part d un vendeur que je remercie encore ici."

"Conseillère dior très gentille et très serviable qui m'a vraiment aidée !! Je mets 4 étoiles à cause de deux vendeuses un peu hautaines."

"Très bien mais un peu petit et les odeurs de parfums qui se mélangent cela ne doit pas être très sain pour la santé surtout pour les employés... Une bonne extraction d'air serait l'idéal dans tous les Séphora. Personnellement à cause de cela je n'aimerais pas y travailler. Sinon pour le choix, les promotions, le standing accessible et les conseillers, Séphora est excellent."

"j'ai été effarée par ce que j'ai vu mercredi après-midi dans le magasin: personne pour compter les gens qui rentrent et qui sortent, personne pour obliger les gens à se désinfecter les mains, des queues monstres aux caisses et les gens pressés les uns contre les autres. Les 3 personnes qui sont rentrées avant moi ne se sont pas désinfecté les mains. Le magasin était plein de monde. Je suis tout de suite ressortie en voyant cela. A la FNAC, ils sont bien plus sérieux et respectueux des clients: comptage des entrées et sorties, désinfection, 1 seule entrée et sortie, respect des distances aux caisses, et attente dans la galerie marchande en sous sol quand le nombre limite est atteint. Là on respecte et le client et les règles demandées par l'état. YK"

"Je recommande j'ai été servi par un homme qui est de très bon conseil Je ne sais pas si il verra l'avis mais j'ai envie de lui dire continuer votre travail on sent que vous aimez ce que vous faite et sa se voit je retournerai dans ce Sephora juste pour vous J'ai offert une palette de maquillage et c'était le bon choix alors que je n'y connais rien"

"C'est beau ça sent bon et ça donne vraiment envie seulement pourquoi mettre des produits à tester si lorsque l'on teste il y a une vigile qui se tient à 30 centimetres de vous sans vous lâcher . C'est gênant. Moi ça m'a refroidi en tout cas"

"Je suis venue pour acheter de faux cils et un vendeur m'a très bien conseillé ! Je suis fan des produits acheter"

"Merci à Hugo qui a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme au top ! On aurai pu acheter tout le magasin grâce à ces bons conseils ! Merci encore ne changez rien ! Après avoir vérifiés les produits sur yuka tout étais excellent un grand bravo!"

"Grand choix de produits de beauté, l'équipe est de très bon conseil. le vendeur Hugo est un vendeur d'un gentillesse... il respire la joie de vivre et donne envie d'acheter, et est de très bon conseil, je recommande très fortement ce vendeur. ( Il porte toujours un très beau maquillage) Or il y aune personne dans l'équipe qui gâche ce bel esprit malheureusement, elle s'appelle fadele ou fadila (un petit peu enrobée, cheveux courts) cette dernière ne donne pas du tout envie d'acheter vu son comportement très arrogant à l'égard de certains clients... A part cette jeune fille (qui je pense est surement en stage vu le niveau d'incompétence), l'équipe est vraiment au top, tous souriants et portent toujours un très joli maquillage. Quant aux vigiles, contrairement au Sephora du Muse, il ne nous suivent pas du tout et nous laissent effectuer nos achats tranquillement :)"

"Accueil chaleureux, les conseils étaient intéressants, nous avons été mises à l aise très rapidement et le conseiller a été à nos petits soins."

"Un peu compliqué de s'y retrouver au milieu des dizaines d'effluves de parfum qui vous prennent au nez, mais c'est une boutique bien utile, il faut malgré tout l'avouer!"

"Des vendeurs très compétents,de bons conseils et aux petits soins avec les clients.Un vrai service."

"Super sympa, en catastrophe j'ai pu me refaire une beauté avec leurs petit conseils experts ! Merci à l'équipe"

"Sephora assez grand on y trouve pas mal de produits, le seul bémol ce sont les conseillères. Une fois j’ai fais un achat de 114€ j’ai reçu même pas un échantillon, j’ai du demander moi même un flacon! Et une autre fois j’ai effectuer un achat de 59€ et j’ai reçu 3 échantillons dont des stickers Dior et une éponge Lancôme. Tout dépend de la caissière. Il faut donner les échantillons svp et ne pas les gardez pour soi ni de les distribuer quand on le veut! Faites mieux votre boulot svp"

"De très bon conseils de la part d'une des vendeuse de cette boutique. J'ai expliqué ce que je recherchais et en 2mn elle m'a trouvé un parfum qui répondais parfaitement à mes attentes. Alors je sais pas si j'ai eu de la chance ou si tout.e.s les vendeu.r.se.s sont aussi compétents. Mais pour ce coup là ça vaut largement 5 étoiles."

"Rina une vendeuse au top rien à dire , qu’elle ne change rien à sa façon de vendre et de fidéliser ses clients 😘"

"Une grande boutique que je visite régulièrement, et malgré l'afflux de clients, les conseillers - hommes ou femmes d'ailleurs - restent pro et accueillants. La touche finale est de prendre le temps à la caisse, car c'est cette dernière impression que l'on retient 👍 et continuer à penser aux échantillons (les cadeaux marquent un point et donnent des idées) Bravo pour les efforts. Fidèle à cette enseigne depuis.....ouh.... très longtemps 🤣🤣🤣"

"Meilleur Magasin de Meilleurs Parfum des maquillage meilleur. Très Accueillant. Gentil. Ça fait des années je suis acheté des Beaucoup des produits. Magnifique. Merci"

"Très bon accueil et conseil des vendeuses,bon prix actuellement je commande en ce moment"

"J'ai été servi par une charmante demoiselle qui m'a très bien conseillé félicitations"

"Une nouvelle déception !! 210 euros d’achat et un échantillon d’un petit mascara quand à la caisse d’à côté, 2 jeunes filles ( amies de la caissière ) repartent avec un sac pleins d’échantillons pour un achat à 20 euros 🙄"

"Excellents conseils de la vendeuse. 1 parfum (Alive) sorti il y a 1 mois pour madame et 1 classique en promo pour mois. Très satisfait. 😉"

"Vous avez beau avoir une enseigne qui fonctionne seulement votre personne est aussi médiocre que le maquillage qu’elleS portent Le fait de ne pas vouloir me conseiller et me prendre de haut c’est honteux Sans compter le vigile qui m’a fouillé Alors que je n’ai rien fait ! C’est honteux peut être au faciès merci Mr Zemmour pour ce nouveau vocabulaire à la mode"

"Des vendeuses qui se moque des clients, aucune discrétion. Et qui font les gros yeux quand on leurs demande des conseils. C’est pas grave je préfère celui de Thionville."

"Vendeuses agréables et utiles, je retire trois étoiles pour le vigile qui me piste à la trace dans le magasin tel un témoin de Jéhovah à ma porte un dimanche après midi La prochaine fois qu'il se rende utile et qu'il porte mon panier de courses, mercii"

"la dame qui m’a épiler les sourcils était très gentil très agréable grâce a elle je sais comment me maquiller les sourcils maintenant !!"

"Bonne expérience lors de ma visite pour profiter de l’offre GOLD. Je tenais à mettre un commentaire positif grâce à la vendeuse Charline très agréable et professionnelle qui m’a maquillé et aiguillé pour mes achats, merci beaucoup à elle ! Je regrette juste les anciens cadeaux des soirées Gold, par contre étant cliente régulière je n’ai pas eu d’échantillons à la caisse."

"Je me suis rendue dans ce magasin pour faire un échange ,a priori je ne comptais rien acheter d'autre ,juste prendre un autre produit car celui que j'avais offert ,la personne l'avait déjà (palette yeux ) J'ai trouvé les vendeuses sympathiques,très accessibles,disponibles et patientes Petit plus a la caisse ,ou un monsieur a lunettes (je pense le manager ) m'a très gentillement échangé mon produit ,je l'ai trouvé très professionnel ,sympathique et avenant . Ça donne vraiment envie d'y retourner , Merci pour cette expérience"

"Très bon accueil, après avoir été très mal reçu chez Marionnau. Ici c'est parfait"

"Des vendeuses à l’écoute des besoins et compétentes pour la majorité. A l’entrée un accueil très chaleureux avec la diffusion des parfums. Cependant, les réductions très fréquentes font perdre la crédibilité de l’image de marque. La stratégie marketing laisse à revoir sur ce point."

"Expérience agréable, merci spécialement à Véronique qui m'a conseillée à plusieurs reprises depuis le début d'année sur le soin de ma peau, elle s'est adaptée à mes besoins, mon budget afin que je tienne mes routines au long de l'année. Ainsi que la conseillère qui l'accompagnait aussi ce jour, patience et sympathie et toutes deux très professionnelle, connaissance irréprochable des produits et accueil au top ! À bientôt"

"J’ai reçu de très bon conseils de la part de Kristina, une vendeuse de qualité! Elle m’a évité de prendre tout et n’importe quoi pour mes problèmes de peau"

"Très bon moment passé avec un conseiller Hermès . à l'écoute, il a su trouver Le Parfum malgré ma recherche confuse ... Merci pour ce moment avec vous"

"Toujours un très bon service, des conseillères sympas et une ambiance agréable !"

"Pour un achat de 134,76 € je me retrouve avec un seul pauvre échantillon (soin pour les yeux) et un sac… c’est une blague ? Par contre le vendeur qui m’as conseillé un mascara est très gentil et professionnel merci à lui (je n’ai pas été à sa caisse car il y avait plus de monde à la sienne, je le regrette j’aurais sûrement eu plus d’échantillons avec lui)"

"Toujours agréable de s'y rendre ! J'y trouve toujours ce que je veux. Ma conseillère d'aujourd'hui était particulièrement géniale. J'ai vraiment apprécié cette jeune femme. !"

"Le « peu » de fois que je m’y rend, j’ai des regards moqueurs ou des regards de jugement de la part des vendeuse. Je ne me sens jamais « à l’aise » dans ce magasin. Pourtant j’adore les produits, le make up, les parfums etc.. mais comment je me sens dévisagée à chaque fois c’est malaisant ."

"Très peu d’attente, une prise en charge rapide par la Conseillère Alicia a l’écoute de mes besoins sans imposer ses produits."

"les personnels très agréable. c'est le plus gros Sephora à Metz où on trouve tout les produits qui sont pas chez les petits magasins."

"Je suis venu au sephora hier pour m’acheter un parfum, Marina notre conseillère etait exceptionnelle, on peut dire qu’elle s’y connait sur ses produits! j’adore le parfum qu’elle m’a trouvé! Bonne continuation"

"Équipe très très sympa, Beau magasin, super agencé, bien agréable"

"Bonne équipe à l’écoute. Par contre 200 euros d’achats, un pauvre échantillon de crème.. c’est franchement abusé."

"Ma fille (toute jeune ) va chez sephora pour acheter chergui de Serge lutens pour mon anniversaire car c’est le parfum que je mets habituellement … elle tombe sur la commerciale de la marque (pas de chance ) qui , on ne sait pourquoi, va la convaincre de prendre l’ambre sultan, que je n’ai jamais essayé, en lui vantant ses atouts, en insistant sur le fait que je vais forcément aimer et cela sans même lui donner un échantillon pour que je le teste ! Ma fille va se laisser convaincre et repartira avec l’ambre et un échantillon de chergui!(149 euros et pas même un pauvre échantillon de crème ou autre en plus hein ! ) Quand ma fille me l’offre je fait l’erreur de l’ouvrir tout de même pour le sentir mais ce goût très prononcé, comme le sont les fragrances de chez lutens, ne me plaît pas. je le remets directement dans la boîte et je décide d’aller l’échanger dans la foulée. la vendeuse me dit ne pas pouvoir l’échanger car je l’ai ouvert ( comment aurais je pu faire autrement pour le sentir je n’avais pas d’échantillon ! ? Fallait il que je prévois ne pas l’aimer rien qu’à l’appellation ? Devons nous être devin chez sephora ? D’autant que d’après mes habitudes de parfum décrit par ma fille à la commerciale j’allais forcément adorer ! ) la vendeuse comprend ce loupé mais me dit ne plus rien pouvoir faire du parfum et refuse de le l’échanger. Je demande la directrice qui vient et me dit à peu près la même chose mais plus sèchement, et ajoute que ma fille aurait dû prendre le parfum pour lequel elle était venu et ne comprend pas comment elle a pu repartir avec un autre parfum … (?) (… ce n’est pas le propre du commercial d’influencer ?) je lui dit que je ne ferai rien du parfum moi non plus , ni chaud ni froid, que ça fait 15 ans que je viens dans ce magasin, ni chaud ni froid, que je ne reviendrai plus, ni chaud ni froid … ces grandes enseignes, qui devraient être bannies, sont toutes les mêmes : du profit et aucune intention de se mettre à la place du client. Dans tous les cas et c’est certain je n’y remettrai pas le nez et j’invite tout le monde à aller voir ailleurs si on ne considère pas le client comme simplement un de plus sur le fichier Excel et autrement que pour un porte monnaie sur pattes."

"Une conseillère adorable professionnelle de chez Dior je pense qu elle s'appelle Farah , j ai passer un moment agréable .merci beaucoup"

"Un magasin avec un service médiocre ne donne pas des échantillons au moment de l'achat"

"Personnel dispo et sympa En revanche par rapport à nocibé sur les parfums ce n'est pas rentable"

"Personnels très aimables, passage en caisse rapide pour un samedi après-midi,l'attente n'était pas longue,toutes les caisses étaient ouvertes. Partie pour deux parfums, je suis ressortie avec 4,merci à ce monsieur qui s'occupe du stand HERMÈS pour son échantillon, sinon j'aurais acheté que 2 parfums😊."

"Samedi 19/11 je passe un coup de téléphone avant 12 h à ce magasin pour savoir si ils ont ont stock la palette Dior écrin couture qui est affiché en black friday web à 81,75 au lieu de 109 euros en magasin la vendeuse me dit qui lui reste plus que 2 en stock mais qu'elle ne pourra pas s'aligner par rapport aux prix du web trouvant cela inadmissible je demande à parle à un responsable elle me dit que c'est elle la responsable et que la seule remise que j'aurais le droit c'est si j'ai -10% sur ma carte donc j'insiste à nouveau pour avoir le prix remisé elle me dit de patienter et comme par hasard l'appel se termine elle m'a raccroché au nez ! donc plus tard je décide d'appeler le Sephora de Metz muse la vendeuse demande à sa responsable si ils peuvent s'aligner et la changement de version oui ils peuvent me l'a faire à 81,75 €, et qu'il fallait que je montre en caisse le prix web par la même occasion je leurs signale se que m'a dit l'autre vendeuse et qu'elle m'a raccroché au nez ils ont présenté leurs excuses je tiens à dire un grand merci à la responsable de ce magasin et à son hôtesse de caisse et les 5 étoiles vont plutôt à ce Sephora je serai désormais cliente chez eux donc le Sephora de Metz serpenoise j'avais acheté plusieurs articles chez vous quand j'étais de passage au Centre ville je ne dépenserais plus mon argent chez vous."

"Très bon accueil. Très bien et directement bien renseigné. Parfum pour homme 👨 : la conseillère m’a proposé le produit best-seller. Et je l’ai acheté, après avoir comparé 3 parfums."

"Accueil très sympathique. Black friday avec -30% sur les parfums le top !"

"Concernant les tarifs des parfums c est de pire en pire. Je payais mon parfum ( Guerlain habit rouge) 30 euros, y a 20 ans, il est a plus de 100 euros actuellement.Alors que le packaging et le.contenu sont exactement le même. Mais où est ce qu on va ??? Sérieusement je commence à me.demander si je vais pas.finir par me.parfumer à l Airwick"

"Très agréable cet endroit... J’ai acheté des parfums et des cadeaux chez eux et ils étaient très gentils"

"Sephora très bien rangé, vendeur très sympathique malgré peut être un peu trop de monde à cause des soldes"

"Bien renseignée des l'arrivée, j'ai bénéficié d'une réduction de 20%"

"Super magasin, l’équipe est très sympa, Merci à Lola pour ses conseils et son professionnalisme, je reviendrai !"

"Un sephora classique mais où il est agréable de se balader. On y trouve une large gamme de produits tout type confondu (maquillages, parfums, soins etc), des marques en exclusivités, et certaines plus communes. L'accueil et les conseils sont souvent sympathique et les bienvenus. Dommage malgré des achats fréquents que l'on ne se voit pas proposé plus régulièrement des échantillons !"

"Service de qualité, j’ai eu la chance d’être servie par Marina. Elle a répondu à toutes mes demandes et a su me conseiller au mieux. Je la recommande pour votre visite chez Sephora 🙏🏾"

"Clairement là pour vendre.. je demande un diagnostic peau et conseils maquillage, on me dirige directement vers les crèmes les plus chers.. Maquillage, n'a pas eu l'envie de me vendre la gamme Sephora ( la moins coûteuse ) .."

"Grand choix de produits et très bons conseils, accueil très professionnel et agréable"

"Une pochette surprise à 3 euros. Pour un petit gel mains nettoyant de 30 ml. C'est abusé. Super la surprise 👏👏"

"L'amabilité et le conseil est bien meilleur chez Sephora Thionville. J'ai demandé un échantillon et la vendeuse m'a dit de demander en caisse. La caissière m'a redirige vers la vendeuse et elle m a finalement fait un échantillon en faisant la tête."

"Cliente fidèle gold depuis des années maintenant ! Je me rends assez régulièrement dans ce magasin et je suis toujours accueillie et conseillée avec passion, sourire. Je tiens à saluer toute l’équipe pour leur travail ! Mention spéciale pour Denis, intervenant Mac; une personne exceptionnelle, passionnée, avec un très beau parcours professionnel. Très belle rencontre. À bientôt !"

"Nous avons été conseillé par Kristina, elle est fantastique ! Une connaissance parfaite des parfums, elle a su nous guider vers le parfum idéal. Un grand merci 😊"

"Très bon accueil par l'équipe. J'ai été hyper bien conseillé et renseigné sur les soins capillaires. Je recommande vivement."

"Super bon accueil de la part de Jérôme. Très attentif à mes articles, il n’a pas hésité à prendre le temps de me donner des conseils concernant l’utilisation et la conservation de celle-ci. Au top !"

"Bon choix de parfum possible de faire une carte Sephora gratuite avec remise très Bon magasin comparé les parfums rechargeable meilleur prix"

"Annie à très bien conseillé mon épouse. Un très bon accueil."

"Super conseil de la part d’Anais et Marina . Très professionnelles , merci pour votre patience et gentillesse."

"Vendeuse beaucoup trop oppressantes, juste une envie c’est de repartir."

"Bel accueil sympathique et souriant merci pour les échantillons"

"J’ai été conseillée par Alexandra, une vendeuse au top du top qui est très à l’écoute!! Toujours très bien accueilli dans ce magasin"

"J’ai passé un moment d’exception au sein de cette boutique ! De l’accueil au service l’excellence était au rendez-vous ! Des conseillères professionnelles, drôles et très agréables ! Merci pour ce beau moment et tous ces nouveaux achats que j’ai hâte de tester. Séverine est le nom de la conseillère ! Un look très rock chic ! J’ai aussi adoré son grooming !"

"Personnel serviable et souriant , tarifs corrects."

"Bon choix de produits et bon accueil"

"Très bonne expérience dans ce Sephora, on s’est occupé de moi jusqu’au bout et malgré les imprévus, la personne qui s’occupait de moi a tout fait pour que je sois satisfaite ! Je suis heureuse de mon achat, je reviendrais avec plaisir ne serait-ce que pour la convivialité !"

"Personnel agréable de bons conseils. Une responsable à retrouvé et résolu le problème d'une commande perdue."

"Un super accueil : conseils de Jérôme, un excellent vendeur 👍👍 Très professionnel, explications claires Très satisfaite de cette visite chez Sephora Metz ville"

"Pas de parfum en stock, dommage"

"De très bons conseils et un grand choix de produits"

"Svp plus de caisse surtout un samedi merci"

"Vendeur très agréable et très sympathique merci beaucoup😊"

"Je suis venue pour faire un cadeau à une amie, je ne m'y connais pas du tout en maquillage. Le vendeur Noël m'a super bien conseillé. J'avais un super Cadeau en 20min. Parfait"

"J’aime bien le magasin, mais pas les vigiles qui nous regarde d’un mauvais oeil. Un jour, s’il me suit, je lui sortirai mon billet de 50€ pour lui montrer que oui, j’ai de l’argent, donc ce n’est pas la peine de me suivre, comme si j’étais une voleuse. La première fois, qu’il m’a suivi, j’ai plus remis les pieds pendant presque 2 ans, à voir si ça recommence. Qu’on veille sur des groupes de jeunes, je comprends, mais pas sur une femme seule de 30 ans."

"Supers sephora !!une vendeuse (sarah) très à l’écoute et à su répondre à toutes mes questions malgré que d’autres clientes sois très impoli car elle s’occuper de moi je la remercie et remercie sephora pour les cadeaux"

"J’y suis allée aujourd’hui et ai été conseillée par un dénommé Noël. Moi qui suis une habituée des sephora à travers la France j’ai rarement été aussi bien conseillé. Une personne accueillante, souriante, à l’écoute qui a parfaitement su me diriger vers ce que je recherchais. Extrêmement professionnel, je me retrouve séduite par ce magasin dans l’espoir de pouvoir être aidée à nouveau par lui à l’avenir. De plus ce conseiller est très bien maquillé, pourquoi pas demander un maquillage à l’avenir de la part de cette personne très talentueuse! Merci à lui, je commente rarement mais il a su me donner confiance en moi et me conseiller précisément. Une perle rare."

"Faire des gros paniers de 300/400 € et n’avoir eu que 2 pauvres échantillons en « cadeau » malheureux c’est la deuxième fois que ça m’arrive .. je suis pourtant une bonne cliente .. Je dépenserai mon argent ailleurs.."

"super!! merci à sarah pour sa gentillesse et ses conseils 😽😽"

"Emma ! Super conseillère et très jolie rouge à lèvre haha je recommande !!!"

"Un conseil efficace et incroyable avec Sarah 😊"

"Des parfums que l'on ne trouve nul part ailleurs"

"Super accueil ! Emma est très efficace, je suis ravie d'avoir été aidée par une personne super compétente et agréable !! grâce à elle j'ai un teint parfait ! Je recommande 10000fois !"

"Très bon magasin , je suis une fidèle cliente et vient presque toute les semaines et je suis jamais déçu , l’es conseiller et conseillère de vente sont au top est à l’écoute . La caissière en caisse sarah était très gentil souriante et professionnelle, et n’a pas manquer de me proposer des échantillons , ce qui se fait rare maintenant"

"vendeuses au top et adorables, très satisfaite !"

"Super boutique, Emma m’a extrêmement bien conseillé lors d’un achat pour l’anniversaire de ma copine. De bonne humeur, polie et souriante ! Je recommande !"

"J’ai été conseillé par la vendeuse Myriam ! Très à l’écoute elle a fait un preuve d’un grand professionnalisme, elle a su déterminer la teinte idéal qu’il me fallait. Je suis très satisfaite et je souligne sa gentillesse ainsi que sa minutie. Je recommande fortement"

"Justine , la personne qui c’est occuper de moi au bar à sourcils et génial de bon conseil son travail et parfait . J’ai adorais à très bientôt"

"Les conseillères beauté prennent leur temps pour trouver le produit adéquat. Merci."

"J'avais tellement d'avoir un goût chimique dans la bouche pourtant je suis agréablement surpris un grand bravo à cette innovation ! Ma copine n'arrête pas de voler mon Rolly je vais en recommander plusieurs d'un coup ahahah"

"Grand choix de produits divers Parfums ,soins. , etc"

"Merci à Lola pour son aide. Personne très professionnelle et très sympathique. Je reviendrai !"

"Pas trop de choix en parfum et coffret c'est domage"

"Des vendeuses et des vendeurs au top !"

"J'ai été enchanté par l étoile offerte par Sephora et l artiste était souriante et très aimable"

"Je viens de téléphoner au magasin afin d avoir un avis sur un produit...j allais commander sur le site internet mais je voulais un avis d'une conseillère..... ça aurait pris 2 minutes pour me répondre mais au lieu de cela la vendeuse m explique durant 5 minutes qu'elle n'a pas le temps pour un conseil car ce sont les Black friday. Je comprends bien, d ailleurs moi aussi je passais une commande sur le site pour les Black friday.... Étant cliente carte gold donc très fidèle à Sephora je suis très decue"

"J’ai commencé mes cadeaux de Noël et j’ai été conseillée par Lola. Que dire : que du bonheur. Conseillère souriante, professionnelle, donne de très bons conseils. Je la recommande vivement."

"Pour la troisième fois on ne passe pas ma carte Sephora alors qu’on me la demande, avec plus de 100€ d’achats, j’appelle et on me raccroche au nez. Quand je demande une conseillère on ne m’écoute pas et me conseille un fond te teint pas du tout à ma teinte…"

"Beaucoup de marques de produits de beauté et parfums Personnel compétant"

"J'ai été la semaine prochaine chez Sephora Metz SERPENOISE je suis vraiment très satisfaite j'ai trouvé mon bonheur chez Sephora j'ai acheté pas mal de choses je te remercie beaucoup m'a conseillé Sarah tu m'as beaucoup aidé je reviendrai pour acheter vous êtes magnifique merci ma belle Sarah tu adorable"

"Top,les vendeuses super sympa"

"Alors franchement si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai, je suis venu le 16 décembre 2023 et j'ai vu une de vos vendeuse qui travaille pour L'Oréal, en train de discuter avec une de ses collègues et qui a dit des choses très méchantes sur une cliente qui était là dans le magasin qui venait récupérer une commande et ben dis donc si on vient dans votre magasin pour se faire critiquer et insulter je pense vraiment ne plus y mettre les pieds"

"Jamais vue une boutique et des conseillères aussi radine , des centaines d’euros chaque semaine , une fidélité gold qui ne SERT à rien !!! On demande un échantillon , on se sent limite mendiante , 300€ d’achat on a le droit à rien , si on demande sa tire la gueul et «  je nais rien en stock » mais les tiroirs sont blindé d’échantillon. Bref on va découvrir les fidélités des autres boutique de makeup parce que franchement c’est INADMISSIBLE"

"Super accueil de Sarah souriante efficace connaît ses produits agréable vente je reviendrai"

"Malgré un grand nombre de clients, nous avons été conseillés et orientés avec professionnalisme, patience, et une grande écoute par Laetitia. Elle a su nous permettre de choisir des parfums en accord avec nos goûts et souhaits. Nous recommandons grandement."

"Service qualificatif. Très appréciable de pouvoir être conseiller à Sephora."

" Bon choix comme toujours"

"Un service de qualité et très réactif, une équipe de professionnels"

"Je vais très régulièrement j'adore cette enseigne. Je recommande"

"De bons conseils des vendeurs souriants est disponibles."

"Merci à sarah pour son professionnalisme, étant venu avec une idée bien précise elle a su me conseiller une routine adapté à ma peau que je ne regrette pas. De part les échantillons donner j’ai pu aussi découvrir une autre gamme de parfum que je reviendrai acheter."

"Très content de mon achat aujourd’hui chez Sephora Metz Serpenoise. Un grand merci et un clin d'œil tout particulier à Laetitia, pour son professionnalisme, son sourire, sa bonne humeur et son service client exemplaire. Lors d’achats précédents elle avait déjà su déterminer mon profil olfactif, et aujourd’hui elle m'a encore surpris en me proposant des fragrances aux notes nouvelles et captivantes. En plus de mon achat d’aujourd’hui, j’ai le nom de mon futur parfum grâce à elle! Merci Laetitia et à bientôt :-)"

"Top et accessible dans la rue principale magasin immense avec un large choix très pratique ❣️ ⚠️⚠️en revanche énorme bémole quant au vendeuses en effet devoir courir après une conseillère, canne à la main, faisant mine de pas me remarquer alors que j'ai appelé à plusieurs reprises cela est vraiment dérangeant💢😡 Et si je me permets ce commentaire c'est parce que ce n'est pas la 1re fois que je viens et que ça arrive Et ce n'est pas faute de mettre des placés jusqu'à la caisse pour prévenir une personne qui pour moi était et faisait partie des responsables Donc bien évidemment c'est la dernière fois que j'y met les pieds car je pense que pour ce genre d'enseigne la moindre des choses et le travail demandé aux personnes employées dans ce magasin est de renseigner et conseiller les acheteurs Qu'il soit handicapé ou non"

"De passage à Metz pou un parfum coup de cœur, Sarah qui m’a accueilli et conseillé aura été mon second coup de cœur dans cette boutique. Agréablement surprise de son professionnalisme, en l’espace de quelques minute j’ai appris beaucoup sur ma routine skincare et en ai adopté une autre sur ses précieux conseil. Sarah est au top. Trop belle en plus. Merci à elle."

"Très bonne expérience. Merci à Chloé, conseillère au top et très aimable"

"Merci à Laetitia pour sa bienveillance et ses super conseils ! Je repars avec une routine makeup au top! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !"

"c’est vraiment venir par dépit que de choisir ce sephora, on vous calcule pas, pas de bonjour, pas d’aide non plus, ce n’est pas la première fois que je suis déçue par ce magasin en particulier… demander un échantillon en caisse et on vous demande de patienter pour qu’une vendeuse vienne, j’ai attendu plus de 10min et je suis partie parce que bon, j’avais l’air bête… La localité ça sert. Seul point positif, et si je dois y repasser, je ne manquerais pas de le dire en caisse cette fois-ci 😅"

"Boutique bien achalandée, les conseillères sont disponibles et très agréables"

"La première fois que j’y suis allé je ne voulais plus le retourner car personne ne m’a aidé et le vigile m’a suivi tout le long et réprimandé lorsque j’ai ouvert un tiroir par erreur. Aujourd’hui, je tenais à remercier Sarah ! Qui a passé une heure aux petits soins avec moi, très patiente et bien veillante en plus d’être très jolie. Merci également à sa collègue pour le pinceau ! Je reviendrais pour vous, encore merci !!"

"J’ai été conseillée par Emma pour une crème et fond de teint, elle es parfaite et à l’écoute 🫶🏼"

"Seulement une étoile et encore si je pouvais mettre zéro pour la responsable qui se prénomme Eva Madame, ne prenez pas vos clients de haut et quand vous êtes au téléphone et visiblement conversation privée la moindre des choses et de dire bonjour quand on vous le dis et, la priorité est également de répondre à vos clients et non continuer vos conversations personnelles.. Et pire, quand vous raccrochée et qu'une fois de plus je vous demande un renseignement, avec un air dédain vous me regardais et rentrer dans un bureau ou réserve sans même me répondre. Changez de métier si les clients vous derangent. Vous n'êtes pas faites pour ce métier au contact d'une clientèle. Ni un sourire ni un bonjour ni une réponse avec un regard hautain et plein de dédain votre place n'est pas dans ce magasin"

"C’est depuis plusieurs années un magasin que je fréquente très régulièrement et je suis ravie d’y retourner, même si parfois je n’achète pas, j’ai toujours des sourires, de très bons conseils, des personnes comme aujourd’hui, le 21 février, se donnent du mal pour trouver les produits parfaits pour moi et autrement si le produit est discontinué ou en rupture de stock, ils trouvent toujours un équivalent quitte à prendre beaucoup de temps pour pas autant d’argent que ce que leur temps coûte mais c’est tellement réconfortant et agréable d’être si bien reçue et accompagnée. Je n’ai jamais été déçue. Aujourd’hui Dona m’a conseillée, s’est démenée pour trouver tout ce dont j’espérais pour mon anniversaire et Sarah m’a encaissée et a eu que de gentils mots, a été très polie et avec un sourire et un maquillage juste parfaits. Merci de chaque fois me faire sourire, à très bientôt. Ophélie"

"Un grand merci à No el pour ses précieux conseils beauté, son écoute et sa gentillesse. À bientôt !"

"Si je pouvais mettre -10, cela serait parfait... Venue ce jeudi 15 février 2024, pour une crème solaire Dior, je me suis retrouvée avec un produit périmé alors que ce dernier n'avait pas été ouvert. Je suis donc revenue afin de réaliser un échange. On m'a fait clairement comprendre que le problème venait de moi tandis que la créme solaire, elle, était bien périmée (du liquide jaunâtre en sortait et une odeur désagréable s'en dégageait)... Je me suis donc rendue au Sephora se situant au Muse. Je remercie tout particulièrement la personne qui m'a prise au sérieux et réalisé l'échange ! Dorénavant, j'irai au Sephora du Muse!"

"Conseillère très sympathique, qui a pris beaucoup de son temps pour nous conseiller mes amies et moi meme. Merci à Lola pour tout ses bons conseils à tres vite !"

"Du monde mais nous avons eu la chance de trouver une vendeuse super qui nous a proposé la gravure du façon. Rendu magnifique et original .Merci, à refaire au prochain."

"Un samedi, personne de disponible pour vous renseigner Et quand vous osez vous adresser à une vendeuse à la broche Dior, celle-ci vous prie de vous adresser à une autre vendeuse car elle n’est pas concernée visiblement par la marque pour laquelle vous venez Heureusement, un vendeur en caisse appelé Nœl remonte sérieusement le niveau par sa gentillesse et sa bienveillance Grâce à lui, uniquement, on en ressort satisfait"

"J’adore ce magasin, surtout une des conseillères très aimable qui se nomme rime. Dommage qu’elle est en congé car c’est une excellente conseillère. Je la recommande. Lorsque vous souhaitez un conseil. Je viens souvent chez Sephora pour pouvoir la voir et qu’elle puisse me conseiller."

"Merci à Noël pour ses précieux conseil!"

"Je recherchais des produits particuliers en ciblant spécifiquement ce dont j’avais besoin. N’étant pas une grande connaisseuse, Emma m’a merveilleusement bien aidé et m’a prodigué de superbes conseils. Elle a été très gentille, bienveillante, patiente et à l’écoute. Ses collègues sont également très gentilles. Merci pour tout les filles ! Je vous souhaite le meilleur. Très bonne continuation à vous. À bientôt."

"Je suis passée la semaine dernière, la personne de chez Dior m’a très bien renseigné et cela même si les produits pour lesquels je venais n’étais pas de sa marque ! Merci beaucoup à elle ☺️"

"Un grand merci à Sarah de m'avoir conseillée ! Très gentille, très professionnelle, un super bon feeling j'adore ! Il faut plus de Sarah dans les Sephora :)"

"Très satisfaite de l'accueil dans ce magasin du centre-ville grâce à sylvie,excellente conseillère qui connaît bien son métier, qui est à l'écoute et a su bien m'orienter dans mon choix 👍"