SEPHORA NANCY HOUDEMONT

"Actuellement le pied dans le plâtre avec des béquilles, je me dirige vers la caisse pour passer une commande d'un produit qu'ils n'avaient plus. La caissière n'a pas voulu me laisser passer sous prétexte qu'elle ne pouvait pas car il y avait trop de monde... Il serait bien de faire preuve de bon sens!"

"A fuir, service « apres vente » deplorable, ne semble pas soumis aux mêmes regles que les autres magasins de la même enseigne..."

"très bien conseillée, je recommande. De plus, l'épilation au stand benefit au top !"

"Boutique bien agencée et les vendeuses sont agréables"

"Super magasin. Les vendeuses sont sympas et on trouve tout ce qu il faut pour la beauté."

"horaires d'ouverture interessants puisqu au sein d un centre commercial, avec grand parking gratuit, personnel connaissant leur métier et s occupant bien des gens et les conseillant"

"Super"

"Les conseillères ne sont pas toutes au top et souvent très jeunes. Pas top Pour des personnes matures comme moi lol Les échantillons se font plus que rares"

"Des produits de beauté pour toute les bourses mais pas en parfum personnels agréable"

"Des prix attractifs pendant les soldes. 1 équipe à l'écoute et très agréable"

"Très beau magasin. Personnel agréable. Bravo 👏"

"Vaste choix de parfums"

"Les vendeuses ne vous harcèlent pas dès l'entrée en magasin. Vous demande juste si vous avez une carte fidélité et regardent vos offres en cours. Ce qui est intéressant pour le coup."

"Pays des merveilles pour les addicts du maquillage et/ou des senteurs : odeurs et couleurs féeriques garanties !"

"Bcp de choix, les vendeuses sont toujours très sympas."

"Jamais de vendeuse disponible un maquillage plus qu affreux qu'elles ont. Il vaut mieux être plus naturel et donner de meilleur conseil que de ressembler à une tête orange et un rouge à lèvres des plus moches....."

"Bien reçu et bons conseils"

"J'aime sephora mais petites préférences avec celui de Cora houdemont....malgré que j'ai été un peu déçue la dernière fois car je n'ai pas retrouver cette entente entre collègues qu'il y avait à un certain temps et c'est bien dommage car le client le ressent de suite et ça le met plus à l'aise quand l'atmosphère est bonne"

"Bcp de choix ...tres belles décorations... bcp d idées kdo"

"Très bon accueil. Du choix."

"J'y trouve tout ce dont j'ai besoin, notamment la gamme de parfums très étendue."

"Très bon accueil et compétence du personnel."

"Les vendeuses sont de bons conseils, elles n hésitent pas à faire essayer les parfums. Par contre la boutique n est pas très grande et il y a souvent beaucoup de monde : pas de geste barrière. Choisir son moment"

"Accueil, conseils très agréables et utiles"

"Les vendeuses sont toujours disponibles et souriantes"

"Un personnel pas toujours disponible et surtout sans aucune connaissance en parfumerie notamment quant à la composition voir à l'existence de certains parfums moins récent, c'est en fait une grande surface quelconque et sans intérêt même économiquement"

"Beaucoup de choix à un prix raisonnable, hôtesses qui se décarcassent pour trouver le produit que vous souhaitez. Accueil chaleureux et personnalisé bravo !"

"Conseil rapide et efficace"

"Très bon sephora avec des vendeuse très souriante et à l'écoute 😄"

"Bonne expérience dans la boutique. Sens du service. Jai même eu 30% sur un coffret alors que ce n'était plus possible normalement. Donc bien +"

"Magasin et personnel accueillant et professionnel"

"Adore ce magasin, les filles sont souriantes et bonne conseillère et toujours le droit à des échantillons ou se faire parfumer 😊"

"Grand choix. Reduc régulières toute l année."

"Bon accueil"

"Grand choix... vendeuse disponible et à l'écoute..."

"C'est toujours un plaisir de se rendre dans un Séphora et celui-ci ne déroge pas à la règle. Les vendeuses sont très sympathiques et conseillent très bien. Point négatif qui pour moi mérite une étoile en moins : la taille. On se marche littéralement dessus, on a difficilement accès aux produits, bref, c'est bien quand on sait ce qu'on veut, sinon c'est vraiment très désagréable. Et pour la deuxième étoile en moins, celle-ci est commune à tous les magasins de la chaîne : sérieusement, arrêtez d'envoyer des sms appâts à vos clients en leur promettant des choses qu'ils n'auront pas ! Exemple : le 29/12/2018, je reçois un sms m'informant que sur présentation de ce sms, j'aurai -20% sur l'article de mon choix. Je me rends donc chez vous afin de bénéficier de ma petite réduction. Arrivée en caisse : Ah oui mais ça ne marche pas sur Becca...et Kat Von D non plus car c'est une exclusivité...Ah oui et pour Dior ça marche mais pas sur le fond de teint. Résultat : 97 euros et aucun geste. Ils sont passés où mes -20% ?!!!! Non parce que sur vos sms il n'est jamais question de conditions quelconques... ma foi ça mériterait peut-être d'être discuté avec la DDPP... Avis mitigé, donc."

"Conseillère accueillante et disponible toujours un plaisir...."

"Bon accueil.prix intéressant"

"Bien mais cher"

"Très bien accueilli et très bien conseillé"

"Très bon magasin avec des prix variable pour toutes les envies"

"Vendeuse agréable et à l'écoute"

"Le magasin n'est pas très grand mais on y trouve tout ce qu'il faut. Les vendeuses sont très sympa"

"Déçue car j'ai été prise en charge par une vendeuse bien sympathique, jusqu'à ce qu'une autre ne vienne se mêler de la vente, limite à remettre en cause les compétences de la première. Du coup j'étais partie pour 2 parfums, je suis sortie avec un seul que je voulais en 30 ml. Arrivée à la caisse on m'a un peu forcée la main pour acheter un plus gros modèle..."

"Fidèle à la marque."

"Pas chaleureuses les vendeuses m'ont évitées tout le long heureuse qu'il y a un marionnaud pas loin et la vraiment parfait conseillères au top et souriantes."

"J'adore prix abordable ,maquillage accessible à tous pour toutes les bourses....."

"Un de mes magasins préférés. Vendeuses compétentes (ce qui n'est pas le cas partout) et très souriantes. Très bonnes conseillères"

"Sans plus"

"J aime beaucoup ce magasin"

"Bon accueil et conseil...réduction faites en rapportant un flacon vide"

"Très sympathique"

"Très bien"

"J'adore"

"Toujours de bon conseils"

"Je pensais pas que sucer la bite de la vendeuse voulais dire faire un lifting pour ma femme"

"Personnel à l'écoute, conseils vraiment pertinent et en adéquation avec nos attentes, je suis répartie avec des échantillons de fond de teint pour tester chez moi et une conseillère qui m'a dit de revenir pour me maquiller si la teinte n'était pas bonne, très professionnelles ! Je recommande."

"Les vendeuses sont tjrs a l écoute et de bons conseils les produits Sephora ne sont pas plus chers que l oreal avec les conseils en plus"

"Magasin agréable un peu cher"

"Nul😖"

"Je visite souvent."

"Trouvé aucune personne pour nous aidé dans notre choix déçue"

"Personnel très sympathique et à l'écoute. Je recommande"

"Le seul reproche que je peux faire c'est que les vendeuses vous saute dessus alors que vous avez à peine fait un mètre dans le magasin. Surtout dans les périodes de faible affluence. Je n'ai rien contre les conseils, mais seulement si j'en suis demandeuse, ce qui n'était pas le cas lors de ma dernière visite puisque je savais ce je voulais. C'est le genre de chose qui me donne plus envie d'acheter en ligne. Sinon, c'est un bon magasin."

"Super"

"Un bon acceuil, des prix correctes et de très bon conseils par les hôtesses aussi bien pour les femmes que pour les hommes."

"Beau magasin et incontournable dès qu'il y a des soldes"

"Bien"

"rien à dire un grand chois de produits"

"Bon magasin"

"Magasin très cher, mais sinon les vendeuses sont gentilles et pleines de bonne intention, je n'y vais pas très souvent mais je trouve que c'est un endroit parfait si vous avez besoin de produits de beauté de qualités, mais aussi de très bons conseils de professionnels."

"Vendeuses un peu trop en mode réunion au milieu de la cour, alors que l'affluence pourrait à cette heure-ci permettre un réel gain de temps. Magasin agréable, devanture soignée"

"Personnel à l'écoute sans être envahissant"

"Personnel très sympa"

"Personnelles accueillants et sympathiques"

"Pas du tout satisfaite ! La vendeuse ne me propose pas du tout ce que je cherche ! Une eau de toilette alors que je voulais un parfum et quand je trouve ce qui me plaît c'était. .. Une eau de toilette ! Je suis partie sans rien acheter ! !"

"De bons produits."

"Beau magasin de parfumerie, je trouve toujours ce que je recherche ."

"Tu veux faire un cadeau parfum à madame c'est le magasin idéal"

"Ça va j'avais une bonne conseillère Elle était bien organisé et elle connait bien son boulot magnifique"

"Super accueil et très bon conseils"

"Bien. Bons conseils"

"La vendeuse était sympathique et le magasin était rangé. Mais absolument pas pratique. Je n'ai hélas pas trouvé ce que je voulais..."

"J'ai adoré"

"Très bien"

"Un grand choix de produits cosmétiques. Des vendeuses agréables"

"Vendeuse extrêment gentille. Ça fait plaisir d'en avoir des comme ça. A l'écoute et sympathique. En bonus, avant de repartir un coup de gloss."

"Bien"

"Vendeuse très serviable et donne de bon conseil"

"L'agent de sécurité ou devrais-je plutôt dire le videur vous suivra à la trace, mais rassurez-vous, tout dépendrait de la pigmentation de votre peau! Oh cousine, t'as l'air plus suspect que les suspects eux-mêmes, calme-toi, ce n'est pas sérieux ! j'avais juste l'intention de faire quelques emplettes, du coup, je suis allée chez Marionnaud 😉"

"Vendeuses très sympathiques, souriantes et de bons conseils. Large choix de produits et des marques que l'on ne trouve pas partout. J'adore le service sourcils benefit : esthéticienne au top et sourcils toujours reussi. On peut également se faire maquiller ou tester de nouveaux produits. Je recommande à 100%."

"Merci à Vous Sephora Houdemont vous étes formidable et empli de professionalisme Une fidéle de votre dévouement"

"Pour avoir testé plusieurs SEPHORA (Nancy Metz Paris...) c'est celui d'houdemont que je recommande ! Les vendeuses sont agréables, à l'écoute, disponibles, serviables et donnent volontiers des échantillons, ce qui est fort appréciable car cela permet de tester les produits avant de les acheter ! Merci 😉"

"Bonne boutique accueil parfaite et guide de produit au top."

"si vous venez dans ce magasin, demandez Marie!"

"Personne ne vient vous renseigner , des gens viennent après moi et on s'occupe d'eux et pour certains clients on se contente de les regarder de loin ou faire semblant de ne pas vous voir. Si vous comptez booster vos ventes en voilà une bonne méthode."

"Ils n'en ont rien à f... des clients...drôle de vision . 15 minutes à tourner dans le magasin sans que personne ne vienne vous voir...chapeau...on vous regarde sans même un bonjour...bref de pire en pire"

"Rien à dire, bar à sourcils au top 👌"

"un Samedi, 11h30.....1 seule caisse d'ouverte, 1 file d'attente de la taille du magasin. Inadmissible pour une telle enseigne !!"

"super expérience, accueil, conseils de la part de la vendeuse. Les produits sont certes un peu chères mais de qualité et les conseils sont excellents. Vaste choix de produits. J'y retournerai sans hésiter."

"Je me suis rendue pour l'achat d'un parfum. Vendeuse agréable, souriante et sympathique. Personne n'etait en caisse. Attente au moins 5 mn. Mais, j'ai eu après cette attente une personne fort sympathique. Alors, on efface ce manque. J'ai même eu droit a une remise car je suis fidèle"

"Bon accueil et conseil"

"Parfumerie superbe excellent produit 👍👍👍👍👍"

"Vendeuses souriantes, agréables, serviables."

"Pratique, avec le parking de cora"

"Merci à Amélie, qui m’a super bien conseillé aujourd’hui pour un anti-cernes, sans que j’ai eu besoin de lui demander. Très professionnelle et agréable, ça fait plaisir!"

"Magasin propre, bien tenu et disposant d'une large gamme de marques et produits. Les employées disposent de conseils précieux et savent vraiment bien maquiller !"

"Conseillères toujours sympathiques et à l'écoute des clients, j'aime beaucoup l'esprit familial de cette équipe bravo à eux !"

"Cliente de Sephora c'était pour moi un plaisir de venir dans la boutique, malheureusement étant en fauteuil roulant un grand manque d'accessibilité et d'humanité de la part des vendeuses et des clients."

"Très bon accueil et des conseils au top"

"Une merveilleuse expérience client grâce à Carine qui s’est très bien occupée de moi. Elle a pris le temps de m’écouter , me poser les bonnes questions et m’a orienté vers les produits qui me convenaient. Elle a même pris le temps de me faire tester les produits sur ma peau. De très bon conseil, elle m’a parfumé et m’a donné l’envie de revenir . Cette personne est géniale . Et je recommande vivement ses conseils . Merci pour cette douceur et cette gentillesse. Je reviendrai"

"J’y suis allé pour des produits visage et j’ai été super bien conseillée ! La vendeuse a été de très bon conseils et à bien pris le temps de tout m’expliquer ! 👍"

"Très bonne expérience grâce à Sevtap, c'est une super conseillère qui est chaleureuse, souriante, à l'écoute et surtout qui n'hésite pas à prendre son temps pour vous conseiller et à vous faire découvrir plusieurs nouveautés pour cibler au mieux vos attentes! Je vous la recommande à 100%"

"vendeuse super sympa et accueillante qui connaissent leur métier. c'est un réel plaisir de venir dans cette boutique 🤗"

"Vive le pognon! Honteux, des prix hallucinants!! À quelques jours de Noël,plus aucune promotion,une considération du client plus que mauvaise...Les vendeuses blasées...Vous achetez un parfum en 50 ml, même pas un échantillon dans le sac... Bref la prochaine fois j'irai chez Nocibé... Quelques fois ça vaut le coup de faire un peu de route..."

"Déçu du comportement des vendeuses ,après avoir poser ma question ...avez vous encore du parfum de fleurs, lila ,mimosa, ont rirent comme des sotes avant meme que je sois sortie de la boutique, aucun respect du client...."

"Je demande à une vendeuse un certain fond de teint et une certaines teinte, cette dernière regarde très furtivement le stock et me dit qu’elle ne l’a pas (j’avais l’impression de la déranger en plus). Je décide de quand même regarder par moi même et au final il y était. Pas très professionnel."

"Bon accueil et très bien conseillé Vendeuses très sérieuses et serviables"

"Bcp de choix"

"J’adore ce magasin, le personnels et super cool et de bons conseils ! Et surtout y’a énormément de choix"

"Ne soyez pas pressé, laissez les vendeuses terminées leurs conversations personnelles. 15 mins à attendre devant la caisse, personne pour m’encaisser. Invraisemblable ! J’ai tout posé et je suis partie. Je me ferrais un plaisir de remonter l’information aux bonnes personnes. Expérience vécue le 15 février 2022 a 19h15. Où comment perdre une cliente et un encaissement à plus de 100€. Le pire c’est que les vendeuses voyez bien que j’attendais, mais non elle préféré terminer leur conversation « sur le vaccin » ou encore « leur horaire de sortie » HONTEUX"

"Tout est toujours parfait, Vendeuses agréables et qui sont de très très bons conseils. Je découvre à chaque visite pleins de nouveautés 😁 Petite mention particulière pour Carine qui a été adorable hier lors de ma visite. Mélanie aussi est toujours bien sympa!"

"Vendeuses a fuir !"

"Top, des bons conseils."

"Si vous souhaitez vous faire épiler les sourcils au bar à sourcils benefit foncez !!! La technicienne est juste superbe, d’un professionnalisme hors pair et résultat bluffant !!!!!"

"Conseillères très sympathiques et d'excellents conseils !"

"Terrible ici.. tu depense presque 100€ et même pas un échantillon de parfum. Tout les personnes qui travaille sont toujours entrain de parler entre eux. Dernière fois ! C'est mieux Sephora Nancy centre!!"

"Le magasin est assez petit mais cependant propose pas mal de choix de marques : Huda beauty, too faced et nars sont disponibles."

"Élodie m a rééquipé intégralement en make-up . Reformulation des besoins ; service impeccable ; très professionnelle et discrète et elle respecte les doléances financières. Je recommande cette personne a 1000%. Elle a même pris soin de me noter sur les produits les étapes ! Bravo"

"Super magasin avec des conseillères au top. Je recommande ce Sephora"

"J'ai épilé mes sourcils, j'en suis très très contente...ils sont parfait. C'était Gwenaelle elle est parfaite, respecte nos désirs explique très bien...j'ai beaucoup aimé et je la recommande. J'ai mis que 4 🌟 c'est par rapport au prix de 24€ je trouve que ça reste cher... J'y retournerai mais pas tous les mois..."

"150€ de produits pour oublier l’antivol et se faire attraper par un vigil avec 3 minutes de vérification le temps de revoir le ticket par mail. Puis même pas un échantillon… je ne viendrais plus ici dépenser mon argent"

"Merci à Marie pour ses conseils, une conseillère qui a su prendre le temps malgré le monde, au top et super gentille"

"Très bonne conseillère Acheté 4 parfums pour cadeaux de Noël ainsi qu une gamme de produits de soins Merci pour l accueil et la disponibilité A bientôt"

"Accueil désagréable à revoir (exception faite à une seule personne très aimable). 1ere commande sur internet en retrait magasin et dernière. J’irais ailleurs sans regrets"

"Accueil et conseils de qualité"

"De passage au Cora jeudi dernier, je me suis arrêté chez Sephora. Je tiens particulièrement à remercier Emma pour sa patience, son écoute, sa gentillesse et son professionnalisme. J’étais à la recherche d’un fond de teint et elle a pris le temps d’en trouver un qui correspond à mes attentes, mon type de peau mais surtout la teinte qui correspond à ma couleur de peau et sa carnation. (Chose qui n’est malheureusement pas donné à toutes les conseillères dans les Sephora, on peut vite ressembler à un pot de peinture lorsqu’on est mal conseillé). Merci Emma pour ses précieux conseils😊"

"Beaucoup de choix de produits ! J'ai été conseillé par Emma très professionnel"

"Le personnel est très sympathique et serviable, prêt à vous renseigner. Large gamme de produits"

"Un grand professionnalisme, notamment de la part de Loren, qui m’a accompagné, et m’a apporté les meilleurs choix de produits, tout en étant toujours souriante! Un vrai plaisir ☺️"

"Un acceuil toujours chaleureux, de très bons conseils tant sur la parfumerie que le maquillage. Je recommande vivement"

"Je suis tombée sur une stagiaire vraiment très agréable même si ce n'est pas son futur métier très commerçante et a l ecoute de nos attentes .Le personnel rien a dire toujours aussi agréable jamais déçu. Je recommande. Merci restez toutes comme vous êtes."

"Je m y suis rendue ce jour et ai été conseilleé par une vendeuse dont le prénom est Carine. Elle est très professionnelle, de très bon conseil. Elle connaît son metier et les produits vendus chez Sephora. De plus, elle est très agréable et souriante !"

"Un grand merci à Myriam pour son professionnalisme et son accueil. Une super vendeuse très à l'écoute et de très bon conseil. Connait très bien ses produits! Un gros plus, merci beaucoup à vous pour mes achats, je reviendrais vous voir !"

"Très bon accueil et bien conseillé"

"Petit mais le meilleur de la région. Enfin de vraies professionnelles,très bon conseils,souriantes. Je prends toujours un grand plaisir à venir dans votre boutique. Continuez les filles…."

"Agréable personnel souriant et disponible"

"Merci à Karine qui est toujours de bons conseils .c'est une vraie professionnelle qui à en plus toujours le sourire. Ça fait plaisir."

"Très bien reçue par Myriam, elle a vraiment pris le temps de me guider. Bons conseils !"

"Ce matin, elles m'ont réconcilié avec les vendeuses sephora !! 3 nanas adorables (dt la petite beauté qui fait les prestas benefit, allez y elle est géniale) qui ont pris le temps avec moi de choisir les produits, les teintes parfaitement adapté à ma peau à ma couleur de peau et à la saison !! Allez y faire un tour vous y serez tres bien accueilli et conseillé sans être poussé 😉. Que c agréable !"

"Je faisais un tour dans le magasin en regardant des nouveautés qu’il y avait, en me dirigeant vers la sorti le vigil m’arrête pour fouiller mon sac pensant que j’avais volé un rouge à lèvre (précisant que je n’est absolument pas regarder les rouges a lèvres,) occupé vous d’autres personnes que de personnes qui font simplement leur tour, un vigil qui ne connais pas son métier apparemment"

"Très bon accueil et bons conseils accueilli aujourd'hui par Emma disponible et sympathique"

"Boutique très sympa, ils ont mis plus de parfums en rayon récemment il me semble. Cependant, je trouve certaines vendeuses peu honnêtes en parfumerie. On demande conseil pour un type de parfum et elles nous redirigent systématiquement sur la marque du moment qu'elles doivent promouvoir alors que notre demande n'a rien à voir avec ce que la dite marque propose. Prétendre que le Blooming bouquet de Dior a une très longue tenue depuis sa reformulation alors que c'est complètement faux... Sa tenue est moindre. Heureusement que je ne suis pas tombée dans le panneau car 100 euros de perdu c'est contrariant. C'est fatiguant de converser avec une conseillère qui ment pour pousser à la consommation. De même pour les discours type vous êtes dans une parfumerie qui propose des parfums de luxe donc évidemment que tous nos parfums en vente durent toute la journée. Attention, tous les parfums proposés ne sont pas de qualité. Je vous conseille impérativement de demander des échantillons pour pouvoir les tester sur vous avant d'acheter un flacon."

"Personnel sympa et à l'écoute"

"Beaucoup de marques, mais pas toujours tous les choix en testeurs ce qui peut bloquer un achat."

"Très bien reçu et renseigner ras"

"Équipe très attentif et gentil"

"Je trouve que c'est cher"

"Équipe sympathique mais des produits en rupture."

"Services toujours impeccable, personnel au top pour des bon conseils ."

"5 vendeuses, 3 clients dans le magasin et 15 minutes pour se faire encaisser !"

"Il était en désordre à cause de l'inventaire annuel."

"CATASTROPHIQUE ! En tant que Cliente gold donc habituée des Sephora Je n’ai jamais eu de soucis avec les autres boutiques mais le vigile de celle-ci à revoir ! Je me suis sentie stigmatisée, un vigile qui certes fait son travail mais qui s’est mis à nous suivre ma famille et moi dans toute la boutique ! Une HONTE ! Un moment de «plaisir» se transforme en un moment désagréable ! De plus au moment où je lui ai fait la réflexion il s’est permis de se rapprocher de nous en faisant des grands gestes et en haussant le ton car cet individu ne comprenait pas mon mécontentement ! Et pour sa défense, une supérieure s’est présentée et je dicte «vous êtes un groupe donc il vous a suivis » Messieurs , Mesdames, je vous déconseille donc de venir avec vos familles/ amis car vous êtes en groupe et il risque de vous suivre aussi dans tout le magasin ! Venez donc SEUL ou ne venez pas du tout allez ailleurs! Cependant, les conseillères de ventes font du bon travail. B.S."

"Pour y être allée la première fois, les vendeuses sont très sympathiques avec de très bons conseils"

"Bon magasin"

"J’ai été accueille par Élodie ce midi et vraiment top l’accueil !! elle a su me conseillé malgré que je sois pressée par le temps vraiment professionnelle !!"

"Vendeuse très très sympa...."

"Très bon accueil"

"Une parfumerie comme beaucoup d'autres"

"Magasin propre, personnel accueillant et donnant de bons conseils, le seul problème c'est qu'il fait vraiment très chaud parfois... Et comme c'est une parfumerie, le mélange des odeurs de parfums peut faire mal au crâne."

"Expérience très décevante, service client inexistant en magasin malgré la conseillère souriante et carte de fidélité mensongère. Vous ne recevez déjà pas de mail pour vous avertir d'un changement de statut de carte donc vous perdez le cadeau de passage. Également,0 mail pour l'offre anniversaire que je découvre par hasard. Je me rends donc au magasin et on m'explique gentiment que je n'ai pas le droit car pas fait d'achat en 2022 alors que le service client voit un achat en juin 2022,que c'est dans les conditions.... Cependant je lui montre la capture du site internet où à aucun moment donné, il y a un * ou quoi que ce soit pour avertir des modalités. Je repars donc sans rien et quand j'appelle le service client,pas plus de geste client. Donc on propose une carte avec des informations mensongères mais ça ne choque pas Sephora. Expérience qui m'a extrêmement déçue,un cadeau ou geste commercial a 5 euros ne va pas mettre sephora en faillite sachant que encore une fois rien n'est indiqué sur le site. Je ne retournerais donc plus dans cette enseigne."

"Un vigile qui m a suivi (uniquement moi) et la vendeuse m à fait poiroter pendant 15 minutes heureusement des gens sont arrivés derrière moi et elle a dégner envoyer la stagiaire pour encaisser 150 euro de ma part. C est la Goûte d eau qui a fait déborder le vase je ne retournerai plus jamais ds cette enseigne (pourtant client fidèle mais trop c est trop) MARRE!!"

"A peine arrivé on vous demande si l'on trouve ce que l'on veux laissez-nous le temps de regarder"

"Magasin très sympa. Les vendeuses sont à l ecoute."

"Un peu d'attente aux caisses mais personnel bien"

"Je cherchais une vendeuse pour un renseignement, une gentille vendeuse aller me répondre quand (je pense que c’était la patronne) me répond très froidement « oui bah elle viendra quand elle pourra vous voyez bien qu’on est occupé là on vous laisse patienter ». Pour avoir travailler dans le commerce permettez moi de vous dire Madame que ce n’est absolument pas commercial ce que vous avez fait, de 1 j’ai reçu 0 bonjour, et 2 un petit sourire au client ne fait pas de mal hein. De plus si on aime pas son métier qui est, je le répète, à la base conseiller le client, on change de métier. Si c’est comme ça que vous vous acharnez sur vos salariés ne venez pas pleurer qu’il n’y est plus de conseillère dans votre magasin. Bien évidement je remettrais plus jamais un pied à Sephora Houdemont j’irai dépenser mon argent à celui de Nancy qui est nettement plus accueillant que le vôtre 🙂"

"Expérience encore une fois décevante. Aucun geste pour mon anniversaire alors que chez la concurrence c'est au moins -30% sur le magasin. Et quand on demande sur place on vous renvoie à tel service et appeler tel numéro...bref on vous prend pour un b...... aucun geste rien... bref Sephora Houdemont à déconseiller vivement"

"Vendeuse très aimable et efficace"

"Accueille par Lisa qui m’a été de très bon conseil grâce à elle j’ai pu trouver mon bonheur ! Merci encore"

"Les vendeuses de cette boutique sont très compétentes, je ne suis jamais déçu, elles ne forcent pas à l'achat comme j'ai pu l'observer chez des conçurents ou les sephoras du centre ville. Elles sont très bien renseignée sur les produits et prodigue d'excellents conseil. Merci !"

"Les vendeuse sont très agréable et de bon conseil. Grâce à elle on peu bien découvrir les nouveautés ! Je recommande Sephora Houdemont ! 🌺🌺🌺"

"2 eme passage en un intervalle de 15 jours pour des achats dépassant les 200 euros à chaque fois. Ce n’est plus la même ambiance qu’avant , j’étais encaissé à mes deux passages par la même personne qui n’est pas du tout souriante; D’ailleurs c’est le cas de tout le personnel, j’ai l’impression qu’ils ont recruté des agents de sécurité et non pas des vendeuses …. Ambiance tendue , personnel peu aimable et plus d’échantillons offerts comme avant malgré les sommes déboursés en magasin . À voir si c’est tout les magasins Sephora qui sont devenus comme ça ou juste celui d’Houdemont!"

"conseils et achat adaptés à ma requête. Pour le cadeau J'adore, ma préférence irait à ce que j'utilise habituellement : POEME de LANCOME"

"Sihem était top elle m'a très bien conseillé !"

"Très désagréable. Dès que l'on entre dans le magasin, on se fait pister par le vigile, presque agresser par des vendeuses pas du tout à l'écoute. Il faudrait comprendre que toutes les clientes ne sont pas des voleuses et qu'un accueil aimable serait bienvenu. Je déconseille ce magasin stressant et j'achèterai mes produits chez le concurrent."

"La vendeuse étais de bon conseil"

"Merci à Carine pour cet accueil et les conseils donnés avec une grande patience et une grande gentillesse. Je reviendrai avec plaisir!"

"Parfait"

"Un grand merci à l’animatrice clarins, très disponible, souriante et agréable, excellente conseillère, je recommande !"

"Très bien et vendeuse sympathique"

"Merci à noemie qui s est occupée de ma fille et moi cet après midi"

"Je me suis sentie pisté par le vigile comme une voleuse , et j’ai demandé à une jeune fille si la base de teint sur les étagères près des caisses était un format voyage car elle me paraissait minuscule et elle m’a assuré que non, hors en rentrant et en allant sur le site je m’aperçois que j’ai bien un format mini de 20ml. Aucun échantillon alors que j’en ai eu pour 100€, et aucune réduction alors que sur internet j’aurais pu en avoir,quel dommage"

"Tres bon accueil malgré le monde. De très bons conseils pour choisir un parfum. Merci"

"Le 20 décembre, j'achète 3 parfums pour les fêtes, je tombe sur une vendeuse super sympa, qui me met un échantillon, une trousse Givenchy, et une trousse Sephora, sans que je demande quoique ce soit, aujourd'hui, je galère déjà a trouver quelqu'un pour me conseiller sur un parfum alors que plusieurs vendeuses discutaient entre elles, et arrivée en caisse pour un achat à plus de 120€, la caissière fort sympathique qui me balance alors que j'avais rien demandé non plus, on a interdiction de donner des échantillons, loi machin chouette OK 👌 😅 ma tête devait pas lui revenir 😏 ma question est : quelle nouvelle loi a été promulguée en 8 jours? 🤔"

"Très bien"

"Merci à Lisa œil de lynx qui a trouvé le produit qu'on cherchait, ravie de notre visite, toujours un très bon accueil à Houdemont"

"Achat de 2 parfums aujourd'hui.... Je ne suis pas trop à l aise avec la jeune vendeuse à qui je demande des renseignements....j ai l impression de la déranger.... Très peu d échantillons il faut les quémander....incroyable.... Beaucoup mieux avec la vendeuse en caisse qui est souriante et qui demande à sa collègue de rajouter quelques échantillons....mais encore peu selon moi Le vigile est toujours derrière nous ....c est un peu pénible !!!!! La prochaine fois ,j'irai ailleurs ....c est mieux...."

"Pire Sephora de France honteux je n’ai jamais vue ça , pourtant j’en ai fait des Sephora en France. Les vendeuses se qui permettent de critiquer les clientes à voix en haute avec des regard insistants et quand on demande un produit se fou de nous ouvertement ?? Je n’irais plus jamais là bas, je préfère faire plus de route est allé à l’un des deux Sephora au centre ville de Nancy où l’accueil est parfait."

"Très bonne expérience au sein du magasin. Environnement propre et du stock dans les rayons. Les testeurs sont là et surtout une Sephorette (Lisa) à l’écoute et de très bons conseils pour mes achats. Très souriante et connais très bien les produits. Merci beaucoup je reviendrai avec plaisir."

"Je tenais à remercier Dorine et sa collègue Malika pour leurs précieux et bons conseils. Dorine a su prendre de son temps pour m'aider au mieux à trouver le fond de teint adapté à ma peau mais également a mes besoins. Elle a également prit le soin de trouver le rouge à lèvre parfait qui va avec ma carnation et ce que je recherchais. J'ai été très bien accueillis par ces deux conseillères. Ça change des conseillères qu'on a l'impression de faire ch** dans d'autres boutiques... Merci les filles :D !!!"