SEPHORA PARIS GARE DU NORD

"Des vendeuses désagréables dont une caissière qui voulais m'arnaquer. Je lui donne la bonne somme, qu'elle encaisse et elle me dit ensuite que je ne lui ai pas donné la bonne somme alors qu'elle a le ticket de caisse dans la main, ensuite elle ne savait pas me rendre la monnaie, j'ai du lire dire combien elle devait me rendre!!! Les échantillons et les sacs qui fournissent semble être trop dur pour eux à les donner aux clients. Donc la bas oublié les échantillons. Ensuite deux vendeuses se permettaient de blablater entre elle alors qu'elle arrivaient en retard et en plus faisais une scène à ce qui semblait être leur supérieure devant la clientèle. Bref si j'aurai pu mettre aucune étoile, je l'aurai fait."

"Très bonne expérience en magasin, les conseillères et conseillers sont très aimables, bonne accueil du début à la fin. Magasin petit par rapport à d'autre sephora mais très pratique du fait de son emplacement en plus on retrouve énormément de produits donc ce n'est pas trop grave. Vendeuses à l'écoute et sincères rien à dire, je suis très satisfaite."

"Je demande un échantillon d un nouveau parfum et là on me répond que pour l avoir il faut que je l achète. Ah bon c est nouveau... Je tente une nouvelle fois le lendemain et on le dit la même chose et que s ils doivent donner un échantillon à chaque fois vu qu'ils sont ouverts 7/7 jours en 2 jours ils n auront plus rien. Je n y reviendrai pas dommage"

"Une étoile car en dessous ce n’est pas possible Après mon expérience d’aujourd’hui je vous déconseille fortement cette enseigne . Personnel incompétent , sans scrupule , arnacoeurs . Après avoir eu affaire à une caissière incompétente j’ai dû demander l’intervention de la « responsable » qui en réalité était encore mon compétente que la caissière en question et très AGRESSIVE . On se demande comment la marque SEphora permet ce genre d’acceuil et comportement du personnel , c’est scandaleux !"

"Le pire Sephora que La France puissent avoir il devrais fermer j’espere Que ce commentaire va être remonter aux plus haut gradé de Sephora France , alors d’abord faut savoir que il est très petit ont et tous écraser dans les rayons et que l’hygiene Et très négliger , Je trouve pas sa normal que quand ont rentre ont se fait suivre de partout par le vigile comme des voleuse ensuite je trouve pas normal que l’orsque je demande un conseille gentillement et avec courtoisie ont me dit << Attendais je suis occuper la >> parce que ont maquillage Une cliente gratuitement elle a eu le droit à la total la cliente ( Teint , yeux , lèvres ) la total gratuitement et des’echantillont il me semble que ce Sephora est très communautaire entre la comunaute Afro Africaine et raciste envers la Race blanche ou les maghrébine qui font typé caucasiene ! Oui mon doute a était confirmer aux moment de la caisse quand une 2 eme caisse a été ouvert et que je devait être la première perssonne à aller dans cet caisse et que c’etait Dés femme deriere moi de type africaine qui sont tous passer avant moi sans que la vendeuse ne disent rien du tout ! Plus jamais je remet le pied dans ce Sephora j’espère que il va fermer ou bien vivre tout l’equipe Incompétente car cet équipe ne représente en rien du tout l’image de Sephora l’es vendeuse sont juste typé vulgaire niveau maquillage font du favoritisme et ne connaissent rien du tout elle valent même pas une maquilleuse du marché !"

"Pire Sephora que j'ai pu voir. La caissière a discuté pendant un long moment avec une personne qui demandait des conseils alors qu'il existe des conseillères dans la boutique, qu'elle était la seule caisse d'ouverte et qu'il avait du monde qui attendait. A coté d'elle, il avait une employé de la boutique qui malgré la file d'attente ne faisait ... rien. Au moment d'être encaissé, j'ai remarqué que la caissière avait retiré un des produits quand je lui en ai fait la remarque elle m'a répondu Vous avez pris un testeur. Ca a été à moi de lui dire que dans ce cas elle aurait dû me dire d'aller en chercher un autre et pas juste enlever le produit sans rien dire. Sephora à éviter ..."

"Une super expérience grâce à la vendeuse Laura Lee qui était d'un grand professionnalisme ! à mes petits soins en matière de makeup, toujours de bons conseils sur n'importe quelle marque du magasin et tellement agréable ! C'est rare de retrouver ce genre de personne qui aime leur métier et qui nous partage leur passion, merci encore je repasserai !"

"Pratique pour de petits achats ou cadeaux de dernière minute sans avoir à sortir du réseau RATP, par contre toujours énormément d'attente en caisse, les rayons sont très exigus et l'on a du mal à circuler a 2 dans les allées. J'aurais voulu acheter du maquillage mais j'attends encore de savoir comment procéder car à part les produits de démonstration rien n'est accessible en libre service en dehors des promotions et produits Sephora, et j'attends encore qu'une vendeuse vienne me demander si j'ai besoin d'aide. Un peu dommage quand on voit comme on se faitracoler lorsque l'on s'approche des parfums où a contrario on vous demande si l'on veut un renseignement tout les 15m...."

"Vendeur pas sympathique du tout. Occupé à donner un échantillon à son copain ! Du coup j'observe la scène et lui demande aussi un petit échantillon, il me dit qu'il faut acheter avant. Je lui demande pourquoi il a servi le monsieur avant moi ! Il me dit qu'il a déjà acheté un parfum alors qu'il n'avait rien. Je suis allé acheter mon parfum ailleurs"

"Je me suis rendue hier dans la boutique de Paris Nord afin de profiter de l'offre de bienvenue d'un masque visage Sephora offert lors de mon prochain achat. La vendeuse ne sachant pas comment faire fonctionner l'offre a contacté sa responsable. Cette dernière a refusé de me donner le masque de l'offre et voulait me donner un masque pré maquillage correspondant à priori à l'offre anniversaire. J'ai refusé car ça ne correspondait pas à l'offre que j'avais reçu et j'étais beaucoup moins intéressée par ce produit. Elle a prétendu qu'elle ne pouvait pas me faire profiter de l'offre alors que le produit était disponible en magasin car selon elle cela allait je cite ne pas rentrer dans ses stocks. J'ai été extrêmement déçu de l'accueil qui m'a été réservé et du comportement de cette responsable de magasin qui me prenait de haut. Je n'ai donc finalement rien acheté."

"Franchement 1 étoile c'est trop ! Ce magasin est vraiment médiocre. Les vendeuses discutent entre elles et souvent se moquent des client(e)s, c'est très déplaisant, nous n'avons pas à entendre cela ! AUCUN PROFESSIONNALISME ! Ça les fait tellement ch*er de vous aider, car elles sont trop occupées à discuter avec leurs copains et leurs filer des échantillons. Déjà quand vous les interrompez dans leur discutions elles lèvent les yeux au ciel. Vous leur posez des questions c'est pffffff... bah.... On sent qu'on gênent. Et dès qu'elles ont finis avec vous elles courent vers leurs copains pour rattraper ses 5 min perdues. Ce magasin convient à un achat de dernière minute, mais ne vous attendez pas à vous faire conseiller comme il se doit, on va même peut-être se moquer de vous et mal vous parler. Et ne parlons même pas de la propreté du magasin.... C'est tellement désagréable de faire ses achats dans un point de vente sale, ou les échantillons dégoulinent. J'étais entrain de regarder les articles miniatures prêts des caisses, on m'a dit Elle est fermée cette caisse, ne restez pas ici.... (évidemment je l'ai convertis en langage bienséant, mais cela reste mal placé). À la caisse, devant moi une dame a remarquée qu'un prix n'était pas bon, dès qu'elle est partie elles se sont payées sa tête..... En bref, j'y remettrais plus jamais les pieds... et ne vous le conseille pas non plus."

"Déçue !!! Je suis venue faire un échange standard de produit. J'ai bien précisé que j'étais pressée au caissier (train dans 10 min) et que je souhaitais conserver mon ticket de caisse. Il m'a dit Oui! pour finalement me donner l'article que je ne suis venue échangée (heureusement que j'ai vérifié) et me dire qu'il gardait le ticket de caisse 😑 J'ai dû insister ... Il s'est décidé à aller faire une photocopie dans le bureau situé à l'opposé du magasin. Je lui ai rappelé qu'il me restait que 3 min pour avoir mon train. Lui est resté en mode cool. Il m'a remis la photocopie faite de travers et non l'original de mon ticket de caisse. Il ne s'est même pas excusé du désagrément. J'ai dû courir comme je ne sais pas quoi pour avoir mon train en 1 min."

"Mon avis se résumera à vous raconter mon expérience: j'ai pris un coffret, j'ai demandé à une des filles de me faire sentir le parfum, elle n'a pas trouvé le testeur, elle a commencé à crier partout où est le testeur sans le trouver. Moi c'était un cadeau, j'ai dit aller je le prends, au pire on le change après, et là ! Elle m'a proposé de régler directement avec elle, j'ai dit OK, mais son lecteur carte ne marchait pas, alors elle a pris mon cadeau direction la caisse, pour que la caissière note son nom! Mais et moi alors qui suis cliente à me laisser derrière? Peut-être elle a gagné des points ou je ne sais quoi mais le magasin a perdu une cliente."

"Sephora catastrophique, et une étoile c’est déjà beaucoup. Je suis allée dans ce sephora pour acheter une crème, et au moment de prendre le tube pour aller payer, le vigile m’a sauté dessus comme ci j’allais le voler en m’arrachant le produit des mains et en me criant dessus, alors que j’allais en caisse. Une fois le malentendu réglé, aucunes excuses de sa part ! Je trouve ce comportement inconcevable, il serait temps de faire quelque chose avec vos équipes !!!"

"Lieu stratégiquement bien placé. J'y suis allée le premier jour des soldes, et franchement je m'attendais à un bazar sans nom. A la place ,il y avait certe du monde, mais l'équipe avait été renforcée en conséquence, résultat : des conseils beauté, des tests maquillage, des conseils parfumerie, 2 caisses espèce fixes,et 3 caisses cartes bancaires déportées ont permis une fluidité dans la circulation des clients. Les vendeuses sont présentes et même les agents de sécurité ont été présents pour donner des conseils en parfumerie ! 👍🏾 Je regrette néanmoins que pour certains produits les testeurs ne soient plus disponibles."

"Ce que je pense de ce Sephora, il est inutile il ne sert vraiment à rien les clientes sont en aucun cas conseillées! Je suis très énerver car j'ai demander un conseil la personne m'a dit faut regarder la bas? C'est une blague elle préfère rangée ces produits que conseillées ces clientes! Je sais pas qui engagent ce genre de personnes qui n'a aucun professionnalisme et en aucun cas le coté commercial. Franchement changés vos conseillères!!!"

"C'est le pire sephora que j'ai vu. J'ai acheter aujourdhui un kit en promo et en rentrant jai remarquer qu'un des produits était cassé ! Il manque des prix partout donc je demande un renseignement à une des vendeuses qui me répond mal et qui était occupée à discuter avec ses collègues. Je remercie quand même la vendeuse qui ma crée un compte client mais cependant elle à fait une faute à mon prénom."

"Peu de conseillers de vente, qui ne conseillent que peu car mal formés en tout cas en parfumerie. On y va en dépannage. Pour avoir à faire à des pros qui prodiguent de vrais conseils, il faut aller ailleurs. L'amabilité, le sourire voire la courtoisie et être disposé ne devraient pas être en suspens ds ce magasin"

"Un bac de produits est tombé à coter de moi. En bonne personne je ramasse les produits tomber. Le vigile s'avance mais ne fait semblant de ne pas voir. Et la vendeuse arrive après la guerre pour me dire qu'elle rangera. Trop tard. Dégoûtée je suis partie sans rien acheter ! Professionnalisme : 0 !!!"

"En entrant j'ai eu l'impression que le vigile voulait sauter sur tous ceux qui osait s'approcher du magasin moi y compris. On se sent mal à l'aise en rentrant comme si tout le monde trait catalogué."

"Plus jamais ce sephora, on est mal recu et les vigiles sont malveillants et agressifs, je me suis fait dégagés malproprement, j'ai déposé tout mes articles alors que je m'appretais à acheter, je suis désolé de prendre du temps, car au vue du prix des produits, j'ai le droit de prendre le temps de réfléchir! Plus jamais! Et pourtant je suis une cliente qui achète souvent .Allez dans d'autres sephora, ils sauront vous accueillir!"

"L'une des boutiques les plus réputées de France et du monde pour les parfums, le maquillage, les produits de beauté, les soins capillaires, le visage et le corps"

"Hier j'ai acheté un coffret a 95 euros mais j'ai remaqué à chaque fois je viens dans ce magasin pas d'd'échantillons pas de papier cadeau on me demande même pas. juste il faut payer et partir"

"Extrêmement déçue par cet endroit, première fois que je suis mal conseillée dans un Sephora. Je souhaitais un mascara ne coulant pas et ne déposant pas de poudre noire, j'ai insisté plusieurs fois sur ces points et sur le fait que j'avais toujours les cils plein d'humidité avec des gouttelettes, on m'a conseillé un mascara en m'affirmant à maintes reprises que c'était ce qu'il me fallait et au final ce matin après à peine 10 minutes de marche tout coulait et j'en avais partout sur le nez et les paupières... J'ai du tout enlever en arrivant au travail avec de l'eau et du papier toilette... C'est pour moi de l'incompétence ou du je m'en foutisme et ça pénalise les autres vendeuses qui étaient très sympas globalement. Dommage que les clients dérangent parfois. Très déçue je ne reviendrai pas."

"Bonsoir, Je fais suite à une agression verbale et physiquement que j'ai eu droit au Sephora de Gare du Nord, la sécurité de type africain très foncé de peau s'est permis de me fouiller en mentionnant que j'ai commis un vol dans le magasin alors qu'il s'avère que cela soit faux, je vous prie de bien vouloir prendre ses accusations en considération car je ne compte pas me laisser faire et compte le poursuivre en justice! Il m'a aussi insulté de tout les noms et s'en ai pris à ma couleur de peau, tout en me narguant d'écrire au président de la république qu'il a osé appeler Macron! Comportement abusive et propos inadmissible!!!!"

"Très bonne expérience au Sephora de Gare du Nord. Vous ressentez que qualité de l’accueil , le conseil et la satisfaction du client sont les priorités de Sumitra et de ses collègues malgré une fréquentation importante. J’y reviendrai avec grand plaisir et valide à 100% ✅ ce point de vente."

"Aujourd’hui le jeudi 8 juillet Le vigile senegalais(je suis d’origine sénégalaise aussi) de petite taille nous a fait vivre une expérience tellement mauvaise qu’on a dû laisser nos achats ma copine et moi.Ils nous a tellement parler mal depuis qu’on est entré dans le magazin jusqu’à ce qu’on soit obliger de tout laisser là bas plus jamais je ne reviendrai ma copine aussi"

"Pas très bonne ambiance le stand est petit donc pas grand chose à dire 3,5 etoile"

"En lisant les commentaires, je vois que je ne suis pas la seule à avoir subit l'agressivité d'un vigile dans ce magasin. Vigile qui s'est permis de m'attraper le bras pour me sortir car je suis entrée par la sortie. Je n'ai aucun problème avec le fait d'avoir fait une erreur en n'entrant pas au bon endroit mais me faire agresser pour cela, c'est inadmissible. Qu'est que cela coûte un Bonjour Madame, attention, vous ne devez pas entrer ici, l'entrée est là-bas ?? Il y a des manières de dire les choses. Je venais pour acheter plusieurs cadeaux pour un mariage, plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce magasin et j'invite tous les lecteurs de cet avis à ne plus le faire !"

"J'ai souvent l'habitude de venir à ce Sephora cependant aujourd'hui j'ai été conseillée par Nour une vendeuse plus que qualifiée souriante attentive de très bons conseils. J ai acheté une poudre et un mascara conseillé par Nour qui sont topissimes . Vraiment je suis plus que ravie de mon achat et de mon passage à ce Séphora . Ne changez pas restez à l écoute cela fait du bien de se sentir écoutée et surtout bien renseignée. Le plus aussi c est la première fois qu on me propose d être parfumée dans ce magasin vraiment une conseillère en or . Merci à vous Nour . Tout a été parfait du début jusqu'à l encaissement."

"Cliente fidèle de Sephora celui-ci doit sûrement être le pire où j’ai mis les pieds. Les rayons sont pas super propre, impossible de circuler, pousser par les vendeuses alors qu’on regarde les produits. Bref je ne reviendrai pas dans ce magasin"

"Je suis très satisfaite de mon expérience aujourd’hui à Sephora Gare du Nord. J’ai été très bien accueilli et conseillé par des magnifiques conseillers Prisca et Kadi, j’ai passé un très bon moment et une belle expérience dans ce magasin, c’est le meilleur Sephora que j’ai visité."

"J'ai demandé à une vendeuse de me renseigner sur un article je voulais savoir le nm du rouge à lèvres et jai été dessus par le comportement de la personne. Vraiment c'est pas comme ça que les clients d'avoir être traités."

"En voulant acheter un parfum pour la mère j’ai demandé à une vendeuse qui m’a semblé être la responsable de ce magasin, en lui précisant que je recherchait un parfum sucré, après m’avoir montré 5 parfums les plus chers du magasin je lui dit que ce n’est pas ce style que je recherche, elle a continué à me faire tester les plus chers sans prendre en compte mon avis, je lui ai vite dit que je vais chercher moi même. J’ai demandé à une autre vendeuse, elle a commencé à me montrer exactement les mêmes, les plus chères. (Car j’étais bien habillé ? Coïncidence je ne crois pas) En passant à la caisse j’ai eu à faire à Seisney, vendeuse qui ne parlait quasiment pas français j’ai répété 4 fois le nom de famille sans qu’elle l’écrive correctement. Je lui ai précisé que je souhaitait avoir des échantillons car c’est pour un anniversaire, elle m’a juste balancé 2 échantillons de crème sans monter aucun intérêt et sans sourire, j’ai pensé la déranger dans son travail, elle n’a rien à faire dans le commerce, les CAP SONCAS n'ont jamais été appris ni la courtoisie, retour à l’école pour elle et la responsable du magasin qui ne savent pas ce que c’est la recherche des besoin du client, c’est pourtant la base du commerce que même des lycéens en bac pro commerce savent, c’est ridicule. Le seul point positif est la collègue de Seisney a la caisse, une jeune demoiselle très pro qui a entendu que je voulais des échantillons et est venu me les donner avant que je parte en me disant qu’elle a entendu que c’était pour un anniversaire et qui a compris le manque d’intérêt de sa collègue, merci à vous mademoiselle ce sont des gens comme vous qu’il faut a Sephora. C’est étonnant mais dans ce ce magasin les plus jeunes sont les plus professionnelles !"

"Éviter à tout prix. Je me suis fait réprimander par un agent de sécurité pendant 5minutes alors que je regardais un produit déjà ouvert et déjà abîmé (soit invendable). Une cliente a du prendre ma défense. Je vous remercie vraiment pas je suis sortie du magasin en panique et j’ai reposé mon panier avec plus de 50€ de produits en solde."

"J'ai été reçu par Laura ♥️ & son binôme Mathieu, ils sont adorables ! De vrais rayons de soleil ☀️ accueil au top du top je ne pouvais pas demandé mieux encore merci pour cette accueil 🙏 a bientôt 😝"

"Je passe souvent par ce sephora, le personnels est super, en venant mardi dernier une jeune fille, limisa je crois, m’as super bien accueillis et renseignée, l’échange était fluide, doux, elle était vraiment à l’écoute de mes envies, si j’ai besoin je reviendrais vers elle, merciiii encore !!"

"Je viens ce matin pour acheter un produit bien précis. La vendeuse me regarde même pas en me disant bonjour, le fixe sonne, elle part répondre sans me prévenir ni en me disant de patienter. Elle raccroche, puis ne reviens même pas vers moi. Je suis partie en étant très agacée. Je préfère aller au sephora du forum où les filles sont très accueillante et disponible"

"Comment perdre 45 min de son temps. Je viens pour un article bien précis et demander un renseignement. Au bout de 20 min d attente je vais voir une conseillère qui me répond moi je suis uniquement Dior. Puis une seconde qui elle est givenchy, puis une troisième qui me toise du regard car elle est trop occupé , une quatrième qui elle est en caisse et qui peux pas me répondre. 20 min plus tard je repose tous mes articles et je suis partie direction KIKO. Rien à voir je rentre dans le magasin directement une conseillère m’a dit bonjour je peux vous renseigner ! Ce sephora est à bannir!"

"Je viens de m’y rendre aujourd’hui. Malgré le fait qu’il soit situé au sein d’une gare, souvent avec beaucoup de monde, la vendeuse (dont malheureusement je n’ai pas le nom, mais brune au teint mat avec un joli visage) a pris son temps pour bien me présenter les produits dont je nécessitais des renseignements ! J’ai beaucoup appréciais ce moment malgré le fait que je devais courir récupérer mon train… en tout cas ce genre de contact ne peut donner qu’envie aux clients de revenir 😊 à bientôt!"

"Je ne suis pas fan du lieu ( gare du Nord) mais le magasin est bien achalandé, on a beaucoup de choix et j ai eu la chance de tomber sur une conseillère qui m a bien accueillie et bien conseillée. C est dans l ensemble une expérience réussie."

"J’ai eue un très gros litige avec un vigile de ce magasin. Je m’explique, un matin en attendant que ma collègue me rejoigne je me dis que je vais passé y faire un tour. En entrant dans le magasin je sonne, je préviens le vigile vers l’entrée qui était au téléphone (son téléphone personnel, je précise) et discutait tranquillement que mon porte-feuille provoque cela. Je ressors, comme prévue je résonnes, je l’attends pour lui montrer mon sac ouvert, et là il me dit qu’il veut fouiller dedans, alors je lui dis non que je peux lui montrer que mon sac ne sonne pas en enlevant mon porte feuille de l’intérieur et en le faisant passer devant le portique. Il ne voulait rien entendre, jusqu’à me tenir le sac et ne pas vouloir me lâcher afin que je puisses lui montrer que c’était bel et bien mon porte feuille et non mon sac qui sonnait et ceci bien que je m’étais montrée de bonne foie. Je lui dis donc de ne pas me toucher et de me lâcher de suite. Il a fallu qu’une vendeuse intervienne, et lorsque je lui ai expliquée, c’est seulement à ce moment là que j’ai pue montrer que je n’étais pas une voleuse ! Donc plus jamais je remettrais un pied dans ce magasin, avec des personnes si peu professionnelles."

"A ÉVITER ! Très mauvaise expérience avec un vigile ! En attendant mon train je suis rentrée dans cette boutique pour m'acheter une crème sauf que je me suis fait disputée par le vigile, car j'étais devant les étagères proches de la sortie et qu'il ne pouvait pas voir la sortie... Mon sac le gênait... Pour rappel, le magasin est dans une gare donc logique que j'ai un sac... En bonus, cela faisait 5min que le vigile me suivait et me dévisageait... C'était oppressant... Je suis partie sans acheter mon produit et je déconseille très fortement ce magasin !"

"Service lamentable ... jamais vu ça dans un Sephora ... Il n'y a rien dans les rayons ou tout est mélangé Les testeurs sont sales Les vendeuses ne sont pas là Puis quand elles le sont elles sont désagréables et inefficaces Pour un commerce de gare ou les gens sont pressés c'est vraiment n'importe quoi"

"J’ai été agréablement surprise par la prise en charge vu les commentaires. Merci à la princesse dont j’ai malheureusement oublié le prénom (Erica? Je ne sais plus.. jeune femme noire entrée 23 et 28 ans) qui a pris soin de bien préparer mon colis avec des échantillons et les emballages cadeaux."

"La dame qui m a conseillé dans le magasin pour un parfum elle était très commerçante je lui ai pris un parfum à 130 euros et ma fille a pris du maquillage. Une facture de 160 euros et surprise dans mon sac aucun échantillon. Je leurs ai demandé une miniature de parfum et la réponse était négative. Donc sephora vous ne me verrez plus."

"Je me suis rendue tôt ce matin, pendant que je faisais mon choix dans un rayon, surement un vigile m'a regardé avec incistance avec un regard qui m'a vraiment inquiété, il est resté planter à m'observer jusqu'à ce que je quitte le rayon pour la caisse. Je ne comprends pas comment vous faites le choix de votre personnel, j'ai pris peur. Je compre faire une réclamation, ce comportement n'est pas normal."

"Je me suis rendue à ce magasin pour un achat, je me dirige vers la vendeuse pour lui demander un renseignement, celle-ci ne daigne même pas me regarder ni même me saluer … et en plus ne réponds même pas à ma question. Comportement irrespectueux de sa part !!! J’ai décidé de sortir du magasin et c’est bien la dernière fois ! Je mets une étoile pour laisser un avis sinon ce serait vraiment 0 étoile !!!!!!"

"Ce magasin est top. La conseillère Milena est super pro, ça se voit qu elle aime son métier, elle est patiente et de très très bon conseils. Je recommande les yeux fermés ce sephora"

"J'y suis aller le 06 septembre 2022 j'ai été conseillé Par Émilie belle,douce et super professionnelle. Ça m'a redonné confiance à sephora qui avait un accueil des plus craignos lol. Émilie est vraiment top, un sourire et de la bienveillance ça n'as pas de prix."

"Cette enseigne située 112 Rue de Maubeuge, 10ème, situé dans l'enceinte de la Gare du Nord, est propre calme, assez bien éclairé, pour permettre aux clientes de pouvoir comparer. Beaucoup de produits, du choix et avec les prix qui explosent, bien décider et très important. Les parfums, les crèmes de sois, les lotions, les produits de maquillage 💄, pour être belle, sans trop vider son porte monnaie. Le personnel est souriant aimable et assez compétent pour conseiller, mais la présence du vigile est souvent problématique, de très nombreuses clientes ont eu des soucis."

"Sephora scandaleux une honte ! Déjà on voit bien le professionnalisme quand ça répond pas au commentaires des personnes. C’est une honte pour Sephora France. A peine rentré, je vois qu’il y’a 3 vigiles dans un si petit magasin. Déjà que les clients ont pas de place pour circuler si en plus il y’a les vigiles et les vendeurs. Je ne sais pas comment il travaille dans des conditions pareilles. Après ça je me rend au parfum homme, aucun testeur ou alors il sont vide. Bizarrement chez la femme tous les testeur y sont. Les vigiles j’en parle pas ça colle et encore une fois toujours le même type de personne sous même origine. Lorse que je demande au vendeuses pour quoi il n’y a pas de testeurs on me répond « la banlieue vient se doucher avec ». Encore une fois un préjugé, elle m’a aussi conseillé si je voulais sentir des testeurs d’aller dans d’autres Sephora. Le but étant de fuire la clientèle ? Donc si je veux acheter un parfum visiblement je ne peux pas le sentir. En bref, fuyez ce Sephora. C’est un scandale !"

"Vendeuses très désagréables. Besoin de conseil donc je me dirige vers deux vendeuses qui sont en pleine discussion perso. Je les coupe poliment pour leur poser une question en disant bonjour. Une très professionnelle et réagit très de manière polie en répondant à mon bonjour tout en étant souriante, quant à la 2eme vendeuse très hautaine, regarde de haut en bas et en plus ne réponds pas à mon bonjour et est très fermé juste parce que je la coupe dans sa discussion privée. Côté boutique : très peu de choix sur les coffrets parfum côté femme. Et certains coffret sont des petits format à des prix élevé."

"Je suis passé cette semaine dans cette boutique et l accueil est extraordinaire, j ai été reçu par une fille , une vendeuse professionnelle comme on en cherche dans nos boutiques de luxe en Haute couture.je me suis laissé impressionné par son dévouement à vouloir atout prix me faire acheter , l experience fut très plaisant pour un homme de la mode comme moi finalement j ai acheté terre de Hermès avec plaisir.Visitez cette boutique ça vaut le déplacement ."

"Je ne recommande pas cette boutique, je me suis adressée à une vendeuse qui m’a très mal conseillé au niveau de la teinte pour mon fond de teint. Point positif la responsable a quand même fini par me rembourser voyant que j’étais de bonne foi."

"N’importe quoi cet endroit! Je sais pas si ils ont fait exprès de recruter des conseillères aussi inintéressés et paresseuse! Chacune d’entre elles, pareille ! J’ai demandé à trois conseillère de m’aider à trouver une teinte, ou bien de me dire comment faire cette teinte (comme ça j’achèterais ces produits. De plus J’achète chez Sephora systématiquement!). Une d’entre elle baladait avec des pinceaux et tout, j’imagine qu’elle est maquilleuse. Elle m’a dit que c’était difficile, il en faut plusieurs produits, et elle a passé son chemin! 30 minutes après alors que je m’en sortait pas entre 5 teinte, Elle me demande, « alors vous avez trouvé? », j’ai répondu, «non». Elle a dit, « ah » et passé son chemin! Jamais j’irais au au Sephora de Gare du Nord !"

"Pire sephora que j’ai vu de ma vie !! A franchement eviter .. deux conseillères très désagréables a qui on ne peut pas parler et qu’on entend nous juger avec d’autres conseillers. A éviter !"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles tellement ce magasin est une catastrophe . J'étais à la caisse quand une vendeuse me propose de la suivre pour payer en carte bleue la machine ne fonctionne pas j'attend 10 minutes ils me disent que le paiement n'est pas passer alors que j'ai le prélèvement sur mon compte . Une collègue a oser me dire que tout le monde est presser le matin et que eux aussi ils travaillent c'est une honte voilà comment on vous traité la bas sans parler du vigile qui ne vous répond même pas quand vous lui parler plus jamais je remet les pieds la bas bref passer votre chemin ou alors c'est a la tête du client ce qui est fort possible . Au plaisir de ne pas vous revoir !!!"

"Ce sephora est le pire que je connaisse plus de 15 minutes a une caisse à attendre alors que je suis juste 3 eme de la file … les vendeuses pas très dynamique voir pas du tous je veut bien qu’il y est une forte influence mais il va falloir trouver des solutions plus approprié pour la clientèle"

"Ce jeudi 8 décembre, ayant un emploi du temps très chargé, j’ai demandé à une amie de prendre des échantillons à votre Sephora car j’hésitais entre deux parfums, et l’une de vos employée lui a donnée UN SEUL échantillon contenant 3 gouttes!!!! Je suis censée faire quoi avec!? Deja l’echantillon et petit et en plus y’a pas grand chose. Embauchez des employés qui ont le sens de la clientèle merci. Cordialement"

"Vigiles psychopathes qui vous accusent de vol alors que vous regardez simplement les produits. Ils vous suivent du regard dès que vous touchez un truc jusqu’à la sortie et après vous interrompent là-bas. Les conseillères Sephora ne conseillent que les personnes de même origine qu’elles (c’est-à-dire les personnes qui viennent d’Afrique) sinon c’est démerde-toi. Aucun produit d’intéressant (mal rangé, les testeurs tout crado), franchement, Sephora à fuir de toute vitesse. C’est le pire Sephora que j’ai vu de toute ma vie."

"Un monde fou, je fais la queue pour payer et la caissière ferme la caisse juste sous mon nez en me disant « désolée il faudra patienter ». Ben en fait non je ne vais pas refaire la queue 20 minutes alors qu’elle aurait pu prévenir qu’elle allait fermer ! Elles sont 40 vendeuses dans le magasin, une aurait pu prendre le relais. Franchement l’expérience client détestable !"

"Merci à l’équipe super sympa j’ai eu une expérience à Sephora on m’a pris mon chèque .J ai eu échantillon… j’étais ravi de l’hôtesse de caisse le sourire des conseils un gros plus à Seiseny"

"Vendeuse très agréable. Mais l’un des agents de sécurité m’a grave mal parlé parce que j’ai laissé ma valise dans un coin près de la porte . Sur un ton très agressif ,il m’a dit que la prochaine fois je payerai une amande de 3000€ et que j’irais en prison pendant six mois . Il s’est tellement fait remarquer que tout le monde s’est tourné vers moi à croire que j’avais volé quelque chose dans leur magasin … Me sentant humilié j’ai re déposé les articles que j’allais acheter et je suis partie. Je pense que tout le monde ne connaît pas les règles du code pénal et que je me doutais pas du tout qu’on pouvais payer une amende où aller en prison pour avoir laissé un bagage sens surveillance moins de deux minutes , donc il aurait pu être moins agressif et me le dire plus calmement. Faudrait apprendre à vos salariés les bonnes manières."

"Dans ce magasin ils sont tous impoli sans exception et irrespectueux du jamais vu ,alors la vigile n’ont parlons même pas ! Je lui est juste dit bonjour elle m’a dit je peux pas vous aider et elle m’a laisser en plan"

"C’est l’une des pires sehpora j’étais allé y’a un mois je regardais les rayons de parfum et d’un coup un vigile s’est approché il m’as dit arrêter de toucher les armoires de parfum c’est la deuxième fois que je vous le dit. je lui ai dit c’est la première fois que vous m’avez parlé après il m’as dit vous êtes un voleur j’ai répondu vous êtes pas normal il’ m’a dit je suis un professionnel (c’est un petit vigile noir). Je suis direct ressorti du magasin avec ma famille. Je vous déconseille d’aller la bas je suis très déçu il a voulu m’accuser que j’étais un voleur. C’est inacceptable.Ça merite même pas une étoile"

"Franchement je suis passer à ce Sephora déjà j'ai attendu 20 minutes pour récupérer un colis (click & collect) alors que sa se fait en même pas 5 min. En plus je voulais demander conseil sur un produit là conseillère m'a donner un vent, en plus d'être mal conseiller mon expérience las - bas était insatisfait. Le conseille et l'acceuil est à revoir de la part des conseillers"

"Aucun accueil même pas un conseil , un magasin très sale , aucun sens du service client , je ne vous parle même pas de l’encaissement ou on vous accueil assis en attendant que les articles vous tombent des mains 😫 À fuir !"

"Horrible manager sans aucun tact, revoyez votre côté commercial en disant à vos clients qu’il ne sont que des clients comme les autres malgré des années de fidélité.Vous venez de perde un client, l’herbe sera sûrement plus verte à Marionnaud. PS: la jeune petite vendeuse blonde mériterait plus le rôle de manager, merci à elle pour son professionnalisme."

"Accueil bidon, deux personnes du magasins discutaient, je leur parles ils m’ont même pas calculé (ils avaient entendu hein). Les prix sont juste hallucinant, à fuir."

"Une conseillère m'a aidé à choisir une fond de teint pour ma mère, j'ai pu trouver une teinte adaptée à sa carnation. La file d'attente était rapide, l'hôtesse de caisse était polie et serviable"

"La manager CHADIA m’a traité avec mépris quand j’ai rapporté des produits de maquillage pour un échange. Elle a refusé de les reprendre au prétexte qu’ils auraient été ouverts (FAUX). J’ai eu droit à des commentaires irrespectueux comme « ce n’est pas le magasin de votre père » et à un renvoi vers le service client téléphonique qui ne prend pourtant pas en charge ce type de cas. Excédée, je me suis rendue dans le magasin Sephora le plus proche. Ils m’ont remboursé mes produits après la même vérification ! Et avec le sourire !"

"Voleur font tester un produit et nous vende un autre et n’accepte pas de rembourser alors que ses la faute de la conseillère si on a pas le bonne article . Le manageur répond pas au mail et le service client s’occupe que des commande en ligne"

"Pire Sephora d’Ile de France ! C’est tellement le tiers-monde que ça en devient comique. Videurs comme vendeuses ont la même attitude que dans un marché populaire de Bamako."

"Je met une étoile parce qu’on ne peut pas noter en négatif. Il y a des équipes de vente a fond avec vous, pour guider et vous conseiller au mieux puis il y a cette équipe médiocre à fond contre vous ! Déjà que Sephora ça devient le tiers-monde, les stocks sont vides mais en plus ça se permet d’être incompétent. Même en galère je ne m’arrête plus la bas."

"Je cherchais un fond de teint pas trop couvrant, la vendeuse a été super efficace et ma trouver le plus adapté à la bonne teinte. Pas d'attente en caisse. Ça fait déjà quelques fois que je viens, et je ne suis jamais déçu !"

"Je ne recommande pas ce sephora, plus de vigiles que de conseillères( à vrai dire, il n y a q une seule conseillère et elle est inutile: elle ne connaît pas les produits). Le vigile m'a obligée à enlever ma capuche et a voulu jouer les chefs en me demandant ce que je voulais acheter). A fuir."

"Si vous avez le moindre problème avec un produit, ne comptez pas sur le professionnalisme miteux de la responsable du magasin, elle vous enverra littéralement bouler. J’ai eu un soucis avec un kit sourcils benefit, un des 3 produits était complètement vide. Avant de me rendre compte de cela, j’ai utilisé les 2 premiers produits qui fonctionnaient parfaitement. Je demande juste l’échange de ce produit défectueux. De là, on m’accuse d’avoir utilisé le produit et d’en vouloir un autre gratuitement. Prenez vous réellement vos clientes pour des clocharches qui quémandent un mascara? En espérant que le siège de Sephora vous reforme sur les bases du service client, c’est votre job !!"

"Le renouvellement des produits est rapide, difficile de retrouver sur ce site un produit apprécié. J'ai été bien accompagné par une conseillère dans le choix des produits qui m'intéressait."

"Le personnel était sympathique et à l'écoute quand j'y ai été et m'ont bien conseillée dans l'achat de mes produits, mais le vigile était insupportable. Je comprend qu'il faille rester vigilent mais de là à coller les gens comme si on se connaissait ou à suivre littéralement c'était agaçant, je suis vite partie après avoir eu les produits que je voulais"

"Expérience horrible je suis venu sentir un parfum mais impossible de faire son shopping tranquillement, je me sens épiée par les vigiles ça n'est pas agréable et ne me donne pas du tout envie d'acheter ! (0 étoiles)"

"la caissière me refuse de reprendre mon produit que je voulais retourner soit disant je l’ai déjà utilisé et ose me parler de haut. Je suis pas dupe pour retourner un produit que j’ai utilisé et ne pas nettoyer. Ça m’a pas étonné quand j’ai vu les mauvais avis. A fuire ce sephora"

"Super magasin! Les gens sont au top et les vigils qui étaient présents ce jour là sont d'une gentillesse incroyable !"

"Pour ceux qui demandent pourquoi il y a beaucoup de vigile. Il y a énormément de vol dans ce magasin. De la racaille de passage en gare du Nord vide les testeurs sur eux et se cassent. J'y suis entré pour la première fois en sachant évidemment que je ne trouverai pas mon produit souhaité : Tom Ford. Trop cher pour être présent dans ce lieu."

"Inadmissible on se maquille avec les testeurs donc ceux ci sont complètement inutilisable notamment les rouge à lèvres. Du coup pas d achat. Je ne fréquenterai plus ce magasin. Nocibe ne tolère pas cette pratique."

"Je remercie tout particulièrement Ana et Ahlem pour leur accueil, leurs très bons conseils, leur sourire et gentillesse, qui à elles seules égayent et mettent en valeur le reste du magasin. Merci à toutes les deux. Le choix, les produits et les belles attentions : tout était parfait !"

"Ah oui avec grand plaisir merci beaucoup la belle Ana l'animatrice mes achats sont très bien passés 😚"

"T'es là, tu paies dans l'allée qu'un agent de sécurité surveille et le mec te casse la tête à la sortie ! Sephora, il faudrait vraiment penser à travailler avec une vraie équipe d'agent sécu... C'est déplorable !"

"aujourd'hui j'ai eu le plaisir d'avoir Cassandra comme conseillère elle es adorable et souriante elle ma beaucoup aidée dans mon choix de parfum ainsi que dans l'aide de ma mise en place de ma routine skincare matins et soir adaptée a ma peau je la recommande!!"

"Propre Personnel non souriante Juste l'impression de dérangé la personne et 2 agents de sécurité qui parlent très fort"

"Conseillers préfèrent jouer entre eux plutôt que de s'occuper des clients. Les présentoirs sont très sales, ainsi que les produits en test. Leur état ne donnent pas envie, ni de les essayer ni de les acheter. La seule envie que ça donne, c'est de fuir et aller dans un autre magasin."

"Les vendeuses vous accueille très bien dès l’entrée et nous conseilles super bien ! J’ai pu trouver le cadeau pour ma cousine très satisfait !"

"A mon passage je suis très déçus car mon compagne avait la carte Sephora GOLD car j’utilise sa carte souvent pour mes achats et au bout 1000 point il as reçus un carton à la maison pour dire venir à la boutique pour chercher un cadeau j’ai sa pièce identité et le carton via la poste et le monsieur il voulais pas me donner le cadeau en disant il dois venir mon compagne c’est ridicule désolée mais mon compagne il est directeur travail dans bureau horaire compliquer pourquoi vous rend compliquer en plus!! ça je ne comprend pas de tout façon je ne me met plus les pieds dans cette boutique là bas déçus en tant client GOLD !!! J’ai acheter ailleurs dans un boutique Sephora plus aimable"

"J'ai acheté un parfum aujourd'hui, je remercie la conseillère ana pour son aide, son efficacité et surtout la manière de présenter les parfums."

"Vendeuse indisponible parle entre elle, non visiblement pas le temps pour leurs clientèle. Merci à ilaria qui à pris le temps de me renseigner."

"Les filles sont plus disponibles. En revanche celui-ci reste relativement petit donc compliqué pour se déplacer ou s'arrêter pour regarder tranquillement un produit"

"J’ai été super bien conseillé par Cédric ! Connaissance parfaite des « anciens » parfums comme des nouvelles sorties ! Top et super gentil."

"Un magasin horrible , je mettrai plus jamais mes pieds là bas , les vendeuses mal accueillante , et des vigiles qui ne te rend même pas le bonjour . Faut faire attention au prix affiché ce sont pas les mêmes une fois en caisse , dommage que je ne peu pas mettre un 00"

"Les vendeuses a l'écoute conseil et ce plis en quatre pourtant on et a gare du nord mais alors là manager éclaté au sol un sourire la fera pas vieillir en plus pas du tous commercial prend les gens de haut peut être c'était mauvais jour en tous cas pas du tous agréable alors qu'elle a une équipe au top"

"Un grand merci à la vendeuse Cinthia !! Accueil au top, vraiment sympa, bienveillante, et surtout a pris le temps pour pouvoir trouvé un fond de teint parfait. Grâce à ses conseils de qualités, j’ai enfin trouvé le fond de teint qui me correspond ENFIN !!"

"Je vous remercie pour votre disponibilité et votre professionnalisme je salut énormément Cynthia qui une vendeuse professionnelles qui ma idée a trouvé exactement se que j'ai besoin bravo bonne continuation 🥰"

"J'ai été très mal accueillie par une certaine Célia qui croit que je suis dans le magasin de son père , manager pas mieux non plus ni un bonjour ni un au-revoir ni même un petit sourire, heureusement que je suis tombée sur une charmante demoiselle Coty qui m'a conseillé un parfum pour mon fils. En tout cas , magasin à fuir"

"je suis une cliente régulière et je déteste chacun de mes passages dans la boutique, les vigiles sont insupportables."

"Commande Click&Collect réalisée sur l’appli. Arrivée chez moi je me rends compte que sur les deux produits commandés les étiquettes de sécurité (garantissant que les produit sont neufs) sont détachés ce qui indique clairement que les produits ont été ouverts et l’un d’eux était utilisé. J’appelle la boutique j’explique le problème a l’interlocutrice qui me dit de revenir avec les produits. Je vérifie qu’on va bien me les échanger on me dit qu’on verra sur place, j’indique alors que je vais repasser à la boutique avant la fermeture afin de ne pas avoir de mauvaise surprise (la commande avait été récupérée 1h avant). Certe Fatima a été très professionnelle et à procéder à l’échange en m’offrant un geste commercial pour le dérangement. Rien à redire sur sa qualité de service. En revanche j’ai trouvé totalement inacceptable de me retrouver dans cette situation qui démontre un total manque d’attention dans la préparation des commandes. Pour une première expérience dans ce magasin je suis déçue et pourtant j’ai l’habitude de commander dans cette enseigne. Un conseil: vérifier bien votre commande et l’état de vos produits avant de quitter le magasin pour éviter tout désagrément et tout déplacement inutile."

"Un grand merci à Chadia pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Sa bienveillance crée une atmosphère où l'on se sent à l'aise et en confiance lors des passages en caisse (d’ailleurs toute l’équipe de cette même boutique est top). C'est un vrai plaisir de faire des achats dans un environnement si agréable. Merci Chadia pour votre excellent service et votre gentillesse :)"

"Accueil chaleureux de ludivine et Raphaëlle j’ai peux trouvé mon bonheur en allant là-bas c’était vraiment très agréable à avoir un personnel comme ceci"

"Si je pouvais mettre O je l’aurais fait des managers désagréables , hautaines et fainéantes pire sephora ou j’ai pu effectuer, mes achats. Plus jamais!"

"J'étais accueilli par Cyntia, elle a était très accueillante ,serviable , patiente , Merci beaucoup ."

"Pratique si vous savez déjà ce que vous voulez mais catastrophique . Magasin déjà très mal fichu de par sa configuration . Les vendeuses sont pour les 3/4 désagréables et le pompon plus la possibilité de sentir les parfums. Il faut à chaque fois demandé. Ce qui ne donne pas envie . Il y a du avoir bcp de vol , j’imagine bien . Mais à vous d’investir sur la sécurité ."

"Fausses informations concernant l’annulation d’un click and collect. La vendeuse Célia m’a affirmé qu’il faut se présenter en magasin pour un remboursement; malgré le fait que j’ai informé la vendeuse que je ne me présenterais pas elle m’a confirmé que le remboursement ne serai pas possible autrement…. Ce qui est une fausse information; j’ai du faire des recherches et contacté le service client pour avoir la bonne information."

"Un Sephora qui dépanne avec les produits les plus vendus de l’enseigne. Situé peu avant le passage De La Chapelle menant à la ligne 2, il faut aller en sous terrain pour y accéder. Le magasin est relativement petit mais permets encore une fois d’y trouver des produits de première nécessité ainsi que leurs best seller."

"Merci a prunelle une conseillère au top sympa et super aimable ! Ca change de certains magasins 😘"

"Je suis venu à l’occasion de l’anniversaire de mon frère et j’ai été extrêmement bien accueilli et conseillée par Mathieu un jeune homme charmant avec beaucoup de goût je vous le recommande !!"

"HONTEUX!!!! HUMILIANT!!!! Je précise que j’achète très régulièrement chez SEPHORA au moins 100 ou 150euros par mois. Pour acheter un produit j’ai besoin de le tester! LOGIQUE ! SEPHORA SAUF ERREUR DE MA PART PROPOSE DES TESTEURS. 3 agents sur moi car je teste 3 coloris différentes des vernis rouges sur 3 doigts. Mes ongles étaient déjà fait j’ai gratté 3 ongles pour enlever mon vernis et tester les coloris de rouge que vous proposiez: rose rouge, rouge foncé et rouge clair. Je souhaitais acheté le même que j’avais déjà mais je n’avais pas la réf! Ils m’ont interdit de tester. Ils sont dabbord venue à 2 sur mois en se moquant de moi on ne fait pas les ongles ici ! Je leur ai expliqué que je ne faisais que tester sur 3 doigts les différentes coloris pr trouver la même que celle que j’avais. Puis un 3 eme agent c est rajouté pour m’agresser verbalement ! J’ai interpellé une vendeuse pr lui dire de vérifier que les 3 coloris étaient différentes elle m’a donné raison j’ai sortie mon tel pour leur montrer mon historique d achat chez séphora et leur prouver que je n’étais pas une pouilleuse et que j achetais régulièrement chez eux et constater mon historique! Dès que j’ai sortie mon tel il m’a dit tu ne filmes pas. Du coup jai filmé mes pieds je leur ai dis que je ne les filmais pas eux et j’ai publié la vidéo sur TikTok c’est juste honteux! Si rien ne se passe que je n’ai pas d excuse je n’achèterais plus jamais de ma bien chez sephora! J’étais en train de trembler de nerf tellement cela était injuste!"

"Nul le mot à dire. Je viens je demande à une vendeuse la marque de maquillage que je souhaitais voir, elle me montre l emplacement et elle est partie allieurs dans le magasin. Franchement elles font figuration c est tout. Se ne sont pas des conseillères. Je ne conseil pas du tout ce magasin."

"Lieu sale je met 1 étoile car peut pas mettre de 0. Les produits sont entamés et sales. Les conseillères 0 préfèrent discuter et ricaner entre elles au lieu de s occuper des clientes. Les Vigiles 0 vous suivent à la trace même pas le temps de prendre son temps pour choisir vous vous sentez observer des que vous bouger . C est lamentable"

"Dommage que les testeurs sont souvent vides donc je fais mes achats ailleurs cela dit le personnel est charmant"

"Je suis passée à la boutique hier et je tiens à remercier la vendeuse Eva pour ses conseils et son accueil chaleureux 😄 Ca fait plaisir de tomber sur une vendeuse investie et souriante. Je suis très satisfaite de mes achats!"

"Passage pour un cadeau à offrir à une collègue. Étant perdue dans mes recherches d’idées de cadeaux. Dieynaba une charmante vendeuse professionnelle s’est dirigée vers moi pour m’aider et m’a proposé une meilleure idée de cadeau. Merci Dieynaba. SEPHORA is the best ✌️"

"A fuir ! Lieu sale. Impossibilité d’accéder au magasin sans valider un ticket de métro ou rer! Ce sephora n’est donc que pour les voyageurs? Et les autres? Impossibilité de rentrer avec son vélo en tant que voyageuse ou de l’installer à côté des caisses où il n’aurait gêné personne (vigiles pas aidants et sans solution). Impossibilité de le mettre à l’extérieur du magasin avec des antivols sans que la sécurité ne soit alertée! Il manque les 3/4 des testeurs parfum donc comment se faire un avis? Avec le simple téléphone des vendeurs où il est indiqué sur leur écran les senteurs?"

"Merci à Cynthia qui m'a très bien conseillé et a illuminé ma journée grâce à son sourire et sa bonne humeur ! Je reviendrai avec plaisir 😊 Marion"

"J acheter des parfums et j demandé à la vendeuse pour échantillon du parfum mon guerlin Ella ma dit non y n'a pas mais j le vue déjà dans Tiroir je suis dessus"

"Je suis passée il ya une semaine e et je voulais un mascara. J’ai demandé à l’animatrice dior de m’aider parce que ya vais que elle devant moi. Elle m’as ditje travaille que pour dior je vous propose que la mascara dior!!!!!! Je lui est ah merci vous pouvez pas m’aider alors! Et elle m’a laissé! Ahahahah mais quelle respect pour le client! Bref je suis sortie sans rien acheter. Je n’y reviendrai plus"

"Boutique exiguë où il y fait extrêmement chaud à l'intérieur. Quasiment aucun testeur pour sentir les parfums ou alors les bouteilles sont vides. Pas un bonjour, ni sourire des vendeuses... mais vu leur conditions de travail ça peut presque se comprendre!"

"They seem perfumes in an affordable prices eau de parfum et eau de toilette In different prices."

"dommage ils ne mettent plus les parfums à essayer"

"J’ai aimé l’accueil Djeneba ma super bien accueilli et conseillé sur le teint 👍🏾👍🏾"

"Tous les testeurs parfums sont vides, sans exception"

"Dur vraiment impossible j'y retourne"

"Mauvaise experience je n'y mettrai plus les pied dans cette parfumerie"

"Conseillée par Ilaria, très compétente et extrêmement agréable. Enchantée de son accueil."

"Je voulais acheter habit rouge de Guerlain Apres avoir payé je constate que prix indiqué ne correspondait pas à celui mentionné. Je le signale et la responsable du magasin Que le code barre n’est pas le bon. Dois je vérifier les codes de tous articles que j’achète chez Sephora? J’ai préféré annuler mon achat. Je ne reviendrai pas dans ce magasin."

"En faite j'ai mis une étoile car je ne pouvais pas en mettre zéro mais ce magasin est Zéro en plus d'être tenu par des sauvages oui surtout ce grand malade de vigile qui s'en prend aux jeunes filles pour leur faire payer des testeurs non mais je rêve ils ont une formation ou tout simplement savent lire ? Non mais les dirigeants de Sephora faite quelque chose d'urgence car rentré chez vous en nous obligeant de payer des produit qui dont interdit par la loi d'etre vendu voyez où cela va vous mener et par pitié enlever cette espèce de vigile qui fait chuter votre chiffre d'affaires !!!!"

"SI VOUS AVEZ LA CHANCE DE LIRE CE MESSAGE AVANT DE VOUS RENDRE DANS CE SEPHORA UN CONSEIL : FUYYEEEEEEEEZZZZ FUYEZ LOIN ! J’ai jamais vu sa de ma VIE ! Entre les vigiles qui se prenne pour des agents de la BRAV-M à faire payer des testeurs à des jeunes filles à peine majeur et en les intimidant quitte à ce qu’elle sorte du magasin en pleurant je trouve cela inacceptable et honteux de la part d’une grande marque comme Sephora, un conseil ma petite si tu me lis, PORTE PLAINTE ! De plus la « « « « RESPONSABLE » » » »  qui se pointe en Doudoune, super la tenue pro ! Super non-chalante à l’image de ses vendeuses si vous n’aimez pas votre métier changez le ! Magasin en désordre ,insalubre, la pagaille partout, aucun service aucun sourire je souhaite à personne d’y allez et j’espère avoir pu éviter a beaucoup de personne de s’y rendre vraiment passez votre chemin amis internautes !"

"Je donne une étoile car malheureusement, il n'est pas possible de donner zéro étoile. En tant que cliente fidèle, ma récente expérience dans ce Sephora a été des plus désagréables. Le personnel et les vigiles ont montré un grave manque de responsabilité et ont fait preuve d'un comportement inacceptable. J'ai été confrontée à des menaces et à d'autres comportements inappropriés de leur part. Cela c’est produit car j'ai accidentellement renversé un testeur, et au lieu de faire preuve de compréhension, le personnel m'a contrainte à payer pour l'incident tout en me manquant de respect devant un nombre considérable de clients . Le vigile c’est montré très agressif et déséquilibré par crainte j’ai fini par régler le produit qui est je le rappelle un testeur. Tout cela devant les responsables du magasin complètement déséquilibré et incompétent évidemment. Cela est tout simplement inacceptable. Je tiens à mettre en garde les autres clients : il vaut mieux éviter cet endroit à tout prix. Une plainte sera déposée."

"Très bonne accueil de la part de Madame Chadia, je vous remercie."

"Par contre l'adresse qui est donnée donne sur la rue Maubeuge extérieur alors quand faites c'est dans la gare du nord RER...il faudrait préciser"

"1 étoile car pas possible de mettre un joli 0, employés désagréables et prix d arnaque j ai acheté un coffret good girl il y a pas très longtemps à 77 euros. Une semaine plus tard 111 euros car son prix est désormais 146 euros hahahaha saison de promos za3maaaaa"

"Merci à la gentille dame qui s'est occupé de moi très rapidement et mille excuses d'avoir fait tomber vos packagings car j'allais raté mon train !"

"Ce qui ma déçu tous monde touche à tous et ce maquille avec le même testeur Personnels accueillent"

"Petit, serré, trop d'articles, beaucoup de monde"

"Sephora deplorable. Aucune indication et les bouteilles sont vides, on ne peut rien sentir et tester !!"

"Le pire Sephora que j'ai vu de toute ma vie. A 18h, en pleine heure de pointe une palette obstruait l'entrée et tout déplacement était pénible. AUCUN testeur n'était rempli, les autres étaient absents."

"J'ai eu une très mauvaise expérience dans ce magasin Séphora. J'ai acheter 3 produits : 99,00+ 29,00+13,99=141,99. La vendeuse qui m'a reçue, m'a isolée dans un petit coin du magasin pour l’encaissement et elle m'a dit, 290,00Euros s'il vous plait! Avec mon budget très serré, j'avais déjà tout calculer, j'ai eu peur. J'ai dit quoi? Combien? Elle m'a dit, Attendez! Je n'ai pas encore fait la remise. Donc 270 Euros au lieu de 290Euros. J'ai paniqué! Je lui ai demandé gentiment le prix pour chaque produits, je l'ai dit, ce n'ai pas possible. Elle m'a dit, non, c'est 139,19. J’ai été soulagé et je lui ai dit, Madame s'il vous plait, puis je vous poser une question? Elle m'a dit oui. J'ai dit, pourquoi vous avez voulu me faire payer 290 Euros? Elle a répondu, parce qu' il y avait des parfums déjà enregistré de dans. Je l'ai dit, 290 Euros c'est beaucoup! C'est énorme! 20 ou 30 Euros ça peut se faire, mais la c'est beaucoup. Dans un état de choque j'arrive à la maison et j'explique à mes 2 enfants et je les ai demandés ne mettez pas les pieds dans ce magasin! Et surtout calculez vous achats en avance. Je ne mettrai plus jamais mes pieds dans ce magasin Séphora Gare du Nord et je dis ATTENTION! Faite ATTENTION!"

"Commande passée en click & collect et à ma grande surprise il faut acheter un ticket de métro pour accéder au Sephora lol , donc je m’épargne les frais de livraison en choisissant click & collect pour qu’au final on me force à acheter un ticket pour rentrer dans le Sephora c’est hallucinant. Je ne vais même pas m’attarder sur l’état du magasin, la chaleur a l’intérieur, la difficulté de circuler dans ce magasin très mal organisé, pleins de vendeurs qui sont debout et ne servent à rien. N’y allez pas."

"0/10 ,pas de testeurs, vendeurs arrogant et vigile collant"

"Agréablement surprise par l'accueil, Je cherchais un fond de teint et la vendeuse de chez Chanel a pris le temps de m'aider à choisir, professionnelle et à l'écoute de mes attentes. Puis on hésitait mon amie et moi sur le choix d'une crème et d'un sérum. Heureusement que Karima a été présente pour nous aider, et nous conseiller. Suprise par l'accueil, l'écoute!! Merci Karima pour ta gentillesse et ton professionnalisme et ta qualité d'écoute. A très vite."

"Trop petit pas beaucoup d'espace"

"Un endroit agréable les employés aussi Macha'Allah 🙏🙏"

"Merci beaucoup a l'annimatrice Sana YSL j'ai acheté un parfum j'ai adoré"

"Vendeur YSL très mal poli."

"❌❌❌Le Sephora le plus ghetto de France… y’a aucune teintes les produits neufs sont parfois déjà ouverts… Les testeurs sont à vomir. Tous écrasés ou vides. La gamme parfum tout est vide. Rien à dire sur les vendeurs/vendeuses qui gardent leurs bonne énergie malgré l’état chaotique du magasin. L’emplacement du magasin c’est déjà le premier red flag. PS: ne vous faites pas avoir par les vendeurs qui vous mendient de bonnes notes, ça serait malhonnête de votre part d'accorder de bonnes notes et d'induire en erreur les futur(e)s client(e)s"

"Un magasin étriqué, une vendeuse était absolument pas aimable, mais la merveilleuse vendeuse COTY a littéralement sauvé mon expérience, elle est connaisseuse en parfumerie, extrêmement serviable, bravo Coty ✨"

"Engueule et insult la clientèle. Très mauvais accueil manque de professionnalisme. Vous mérité zéro étoiles. Une étoiles juste pour faire poétique d'un encien client trop c'est trop très prochaine moi Avec un manque de respect pareil je ferais du sale. Vous êtes prévenu. Rendez-vous sûr tiktok .en plus avec une recette de276€ une grosse mal élevée manque manque du respect mon dieu..."

"Bes bonne eaux de toilette de toutes genres"

"Dommage il y avait pas tous"

"Espaces très étroits....difficile de circuler entre les espaces...trop de monde..très compliqué d avoir une vendeuse pour vous renseigner..."

"le vigile irrespectueux pendant que je tester un parfum il a crié sur moi devant tout le monde on me disant arrêter vous avez vider tout le magasin alors que j’ai testé q un seul parfum et un anti cerne ça sert à qw de mettre des testeurs si on a pas le droit de tester les produits avant d’acheter je suis une cliente fidèle à sephora c’est le pire sephora en france j’ai visité tt les magasins rien avoir avc celui-là ,la honte la prochaine fois que je viens et il me parle je casserai sa tête sur 2"

"merci au vendeuse pour leurs différents conseil ma femme est heureuse du cadeau :)"

"Très bel accueil par Karim, le grand sorcier vaudou des parfums. Merci à lui pour son partage passionnant des parfums, leur composition, leur histoire et celle de leur créateur !"

"Merci à Samantha qui a pris le temps de me faire un échantillon de parfum alors que le reste des vendeuses me balader :)"

"ça vaut le coup d'y faire un petit tour"

"Lieu agréable mais il n’y avait pas tout les produits. L’attente à la caisse fut longue."

"À bannir, sauf si vous avez beaucoup de temps à perdre ou que vous aimez vous faire espionner par les vigiles (classique pour un Sephora...). Bonus : impossible de sentir les parfums (flacons vides) sans devoir demander à une vendeuse. Avec un peu de chance elle aura fini de papoter et ne vous fera pas attendre trop longtemps."

"Le jeudi 28 décembre 2023, je me suis rendu à sephora pour acheter un fond de teint. J'ai trouvé une très bonne vendeuse(femme noire, on peut dire métisse, cheveux bouclées) qui m'a conseillé un fond de teint de la marque dior. C'était vraiment très bon et j'étais ravie. Il m'a coûté 59€, étant donné la qualité je n'ai pas hésité à l'acheter. Je suis donc rentrée chez moi et l'ai essayé et me suis rendue compte avec stupeur que c'était la mauvaise teinte (elle a mis dans le sac une teinte plus foncée, donc pas possible pour moi de le garder même rattraper le coup 😕, je suis donc retournée dans la même boutique le lendemain pour le rendre mais ils m'ont dit que je ne pouvais pas le rendre car je l'avais déjà utilisé, il n'y avait aucune concession, bien que ça ait été l'erreur de leur vendeuse. J'étais vraiment en colère car 59€ sont partis en l'air '. C' c'est pourquoi je vous déconseille cette boutique Sephora. Allez dans d'autres Sephora mais celui de gare du nord mettez une grosse croix dessus, elles ne pense qu'à faire leur chiffre de la journée c'est tout, que leurs vendeuses aient tort ou pas ça ne les concerne pas. Merci et bonne journée 😊 Conseil aux vendeuses de ce sephora: apprenez à vous mettre à la place de vos clients car o' est tous des être humains vous aurez également été à ma place, je crois que vous aurez pété un câble. Je pardonne la vendeuse mais le reste de l'équipe c'est vraiment triste et je réfléchi comme d'autres à vous porter plainte pour ça car on ne ramasse pas l'argent au sol, vous avez vraiment été méchants et très très très désagréable."

"Pire Sephora de Paris et dans le top des pire de France , tout les parfum testeur sont vide ou delabré sans atomiseur. Sans intérêt aucune liberté dans le magasin"

"Espace trop étroit, heureusement que nous ne sommes plus en période covid. Il n'y que 30% de remise sur certains produits."

"A Sephora de la Gare du Nord je n’ai jamais vu une conseillère de vente aussi désengagée dans son rôle de conseil. Lorsque j’ai demandé de m’orienter sur le choix du parfum Yves Saint Laurent, à deux reprises elle m’a fait comprendre qu’elle était occupée à mettre ses étiquettes de prix et ne s’est aucunement déplacée de son poste pour m’orienter … Heureusement la deuxième conseillère était bienveillante et a pu m’aider à faire mon achat. Si vous aimez pas votre bulot trouvez en autre … votre comportement dégrade l’image de la marque !!!"

"Elle s appelle Chédia, elle bosse chez Sephora ...c est une vendeuse extra et une super nana, chaque fois que j y vais, j y laisse un bras mais je travaille pour ça ;) en make up c est la diva , en parfum je n en parle même pas...elle comprend tout et même parfois , a de meilleures idées que moi...si toi aussi tu veux te transformer en princesse demande la ! Elle passera avec toi tout le temps qu il faudra et ton argent tu ne regretteras pas... Si vous me lisez chère Chédia , je me suis dit qu une conseillère de votre rang méritait bien un poème... Je reviens dès que les flacons sont vides ...à bientôt, La cliente aux bouclettes qui porte Mon Paris d Yves Saint Lolo et met du mascara bleu <3"

"Trop de monde tout le temps. Horrible. Sephora dans une gare donc gens avec des valises et circulations du Sephora minuscule"

"Ne protègent pas l'une de leurs vendeuses victime d'une agression $exuelle en plein magasin devant témoins !!!"

"Trop cher pour ce que c'est .... Pleins de produits chimiques et toxique !!!! Rien de naturel"

"Dommage que vous toleriez les actes d attouchements dans votre enseigne. C'est un des sephora où j'allais le plus avec bcp d'amis. Terminer c'est boycotte !!!"

"Manageuse absolument pitoyable, n'a pas pris la peine de soutenir la jeune femme agressée sexuellement sans sa démarche de porter plainte contre l'agresseur, et a volontairement ommis de remettre les enregistrements caméra montrant ce qu'il s'est passé. A éviter de toute urgence, du moins en attendant qu'ils aient viré la pitoyable personne qui se fait appeller manageuse."

"Le pire Sephora que j'ai jamais vu. J'ai toujours été bien reçu et conseillé dans cette enseigne mais à la gare du nord le personnel est horrible, pas aimable, méchant et incompétent. Je conseille vraiment à l'enseigne de changer ce personnel qui visiblement n'a rien à faire dans le commerce . Je vais évidemment contacter le siège de ce groupe afin de partager mon expérience bien plus en détail. Un conseil, n'allez pas dans ce magasin !"

"Très bon accueil de la part de la vendeuse FATIMA 👍"

"9h30, 13/02, tous les testeurs vides & 1 seule vendeuse incapable de conseiller qui que ce soit car toute seule. Si vous avez besoin de rien, allez y !"

"Le magasin le plus sauvage de l’histoire! Le personnel est très impoli , non professionnel , un manque de respect total, il parlent trop mal aux clients , la manager aide les vigiles à être encore plus irrespectueux. Je voulais faire des achats mais il m’ont traumatisé du coup j’ai tout annulé! Plus jamais je repasse labas !"

"J'y suis allée aujourd'hui à 10h45, et je suis tombée sur Iris, qui était très gentille et professionnelle, et a su bien me conseiller. C'était la seule vendeuse Sephora qui semblait contente d'être là, et je l'ai bien ressenti, j'avais même l'impression de l'embêter car je ne trouvais pas ma teinte parfaite d'un produit, et elle m'a dit vous ne me dérangez pas du tout, c'est mon travail. C'est également la seule vers qui j'ai pu aller, qui ne semblait pas fermée. Iris est le point positif de mon expérience en boutique, et elle mérite 5 étoiles. Pour le reste, il y a 3 vigiles qui m'ont épiée pendant tout mon passage dans le magasin qui a duré 45mins. Il n'y avait pas beaucoup de testeurs, j'ai été assez surprise de voir le peu de choses en magasins. Certains anti cernes n'étaient pas rangés à leur place et étaient vides, sans produit à l'intérieur. Ça ne donne pas une bonne image au magasin. Je n'ai même pas pu essayer les produits qui m'intéressaient. Un monsieur qui connaissait les vendeuses et l'équipe est passé et a discuté avec certaines d'elles. Puis, il est parti voir d'autres vendeuses qui se trouvaient en caisse et a aussi discuté avec elles. Sauf que je faisais la queue pour payer, il y avait plusieurs autres personnes, et il n'y avait qu'une caisse d'ouverte, et il aurait été mieux d'en ouvrir une autre au lieu de discuter."

"Fatima est une excellente conseillère, elle a de la patience et est extrêmement informée dans son domaine. 5/5"

"J’ai bien aimé mon passage en caisse, merci à Jessica et Prisca pour leur ondes positives et leur bonne humeur malgré la fin de journée de travail, je suis repartie avec le sourire ✨ et merci à Jessica pour le service client ✨✨✨"

"J'ai attribué une étoile à Sephora en raison de l'attitude générale du personnel, qui est désagréable. De plus, j'ai été choqué d'apprendre qu'en situation d'agression sexuelle, deux manageuses et des vigiles n'ont pas appelé la police, laissant l'employée traumatisée. Cela va à l'encontre des valeurs proclamées par Sephora en matière de sécurité et d'inclusion. Un manque de solidarité féminine dans de telles circonstances est préoccupant. J'espère que ces problèmes seront traités pour garantir un environnement plus sûr et respectueux chez Sephora."

"A fuir « Conseillères » qui ont de conseillères que le nom. A se demander si elles veulent travailler! Elles pullulent dans le magasin mais personne de disponible ! Devoir quémander pour avoir un conseil de vente lorsque l’on veut consommer c’est le comble !! Les autres commentaires vont dans le même sens mais visiblement la direction ne fait rien pour autant"

"Personnels non accueillant raciste et surtout la responsable. Vous êtes nulle nulle , horrible non aimable, non respectueux big flop flop flop 00000000000000"

"Vendeuses occupées à parler / rigoler entre elles au lieu d’aider les clients. À la caisse pendant que je payais, la caissière et sa collègues parlaient dans une autre langue en rigolant. Je me suis clairement sentie visée. Plus jamais je n’irai dans ce magasin."

"Manageuse du magasin chedia ou «chadia » pitoyable manque de respect dans le magasin pas du tout professionnel et au vu des autres commentaire sa ne m’étonne pas . Au vu des vendeuse le service de recrutement doit être fait au hasard à mon avis 😂😂😂"

"Vendeuses nuls et incompétentes , au passage revoyez vos façons de parler aux clientes ont comprend pourquoi vous travailler à ce sephora et pas celui des champs votre langage reflète votre apparance c’est à dire crade et mauvaise hein Chadia !"

"Exécrable ! Accueil horrible, surtout la manager Chadia qui manque ouvertement de respect à ses clients ! à FUIRE !"

"Manageuse désagréable, elle a carrement souffler des que je lui demander des infos en + sur les produits . Je ne reviendrai plus j'irai a kiko"

"Le pire sephora les vendeuses c’est les pires, désagréable, pas serviable, parle mal surtout la vendeuse CHADIA merci de faire quelque chose c plus possible"

"Un grand manque de professionnalisme dans ce magasin. Le personnel est à revoir de toute urgence. Surtout une dame se nommant Chadia. Je n’ai jamais vue une vendeuse agressive de ce genre."

"A fuir !!!! Chadia le sois disant manager qui n'a aucun professionnalisme. change de métier personne t'a forcer a venir travailler aigri girl !!!!"

"Responsable très très impolie et manque de respect très facilement elle s’appelle Chadia ma belle c’est pas les cités de France ici virer la . Jamais vu sa vraiment."

"À fuuuuuir l’étoile est obligatoire mais jaurai pu j’aurai même pas mis d’étoile !! La relation avec le client est exécrable. La responsable qui se nomme Chadia est inhumaine, elle prend ses clients de haut et qui ne les respecte pas !! C’est inadmissible venant d’une personne soit disant manageuse, il faudrait revoir les méthodes de recrutement, fuyez allez dans un autre Sephora"

"Scandaleux. Il ce prenne pour la police je vous déconseille fortement d’allée là-bas"

"J'ai récemment eu une expérience décevante chez Sephora, principalement due au comportement de la vendeuse nommée Chadia. Son attitude condescendante et son manque de professionnalisme ont grandement affecté mon expérience en magasin. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par Chadia, qui dès le départ avait un air condescendant. Non seulement elle ne m'a pas accordé toute son attention, mais elle m'a également parlé de manière désagréable et m'a fait sentir mal à l'aise. Je suis choqué par le manque de respect qu'elle a manifesté envers les clients. Son comportement ne correspond pas aux normes de service clientèle auxquelles je m'attends, surtout de la part d'une grande enseigne comme Sephora."

"Un mot a dire : ABASOURDIE. L’accueil est catastrophique, la responsable Chadia a été odieuse avec plusieurs clientes aujourd’hui, elle est désagréable, elle parle mal et tres impolie. Veillez a bien sélectionner votre personnel car c’est juste inadmissible. Un conseil VIREZ LA"

"J’ai jamais vu ça le pire Sephora de France le personnel à revoir je suis déçu je viens d’Angleterre pour visiter je suis dégoûté Chadia je rappelle du prénom à 0 respect à mal parlé à ma grand sœur"

"Quel honte d’avoir un personnel comme le vôtre, en particulier la « manageuse » du nom de Chadia. Il y’a un grand tri à faire dans ce Sephora pour que j’y remette les pieds un jour. Si votre politique de recrutement repose sur des vendeuses irrespectueuses et nonchalante alors vous avez tiré le gros lot avec cette fille. Elle manque de respect ouvertement aux clients, c’est inacceptable, je suis dégoûtée de ce Sephora À FUIR."

"Bonjour a tous, pour ma part on est très bien accueilli dans ce magasin .étant fidèle cliente depuis des années,je suis étonnée de l'acharnement de certaines personnes qui osent même siter le nom des managers. Faut savoir que tout harcèlement sur le net est passible de poursuites judiciaires.à bons attendres ."