SEPHORA PARIS ITALIE 2

"Personnel agréable et très patiente envers certains clients étrangers parfois irrespectueux et voulant avec excès des échantillons et des cadeaux. Ce point négatif étant extérieur au magasin et à son personnel, je ne puis que bien noter cet établissement. Advice for tourists : If you want to be like star because you're in Paris, please stop. We don't have to live your irrespectable personality."

"Équipe très peu professionnelle! 5 vendeurs en magasin à 14h dont 4 en caisse (2 par caisse). 15min pour trouver une conseillère après avoir été recalée par 2. Arpantant le magasin de long en large à la recherche d'une vendeuse, j'ai même fini par croire que les agents de sécurité allaient intervenir pour m'aider. Résultat 30min passées chez Sephora pour acheter un eyeliner."

"Un magasin qui propose une large gamme de produits cosmétiques. Un rayon de produits coréen. Bon accueuil"

"Pas mais pas une seule vendeuse n'a le sourire!! Où est passé la magie de Noël? Et la responsable qui dit à ses employés en tout cas bon courage!"

"Vendeuses et sécurités très désagréable, bonjour la politesse et ne répondent pas aux questions, à part quelques rares vendeuses aimables. Magasin avec des produits intéressants par rapport à d’autres mais les vendeurs ZERO! Soyez plus agréable au moins pendant les periodes de fêtes . Bonne continuation."

"C'est Maxime qui s'est occupé de moi, avec beaucoup de finesse et de professionnalisme. Je venais avec quelques idées, un peu floues, il a pu m'aiguiller sur des produits et soins plus adaptés que ceux auxquels j'avais recours antérieurement; il m'a fait un make-up teint, afin que je visualise mieux ce qu'il me proposait, et qui s'est avéré être parfait et beaucoup plus en phase avec ma carnation. J'ai également beaucoup apprécié qu'il prenne le temps de me montrer des techniques pro : application du fond de teint et de l'anti-cernes aux pinceaux, techniques pour optimiser l'application de la poudre etc. Il a pris le temps, avec beaucoup d'efficacité et comprenant très rapidement mes questionnements et envies, et m'a guidée au plus près de ce dont j'avais besoin. J'ai également bénéficié de conseils pour les soins, et je vais pouvoir repartir sur des rituels d'hydratation adaptés à ma peau et mon âge. Une rencontre qui fait du bien! Merci!"

"Il y a beaucoup de choix dans ce Sephora, Et un renouvellement du personnel depuis ces dernier mois au bénéfice de cette boutique. J'ai apprécié le professionnalisme de la vendeuse qui a gardé son calme face aux 2 clients précédents qui s'impatientaient sans raison et qui m'a présenté ces excuses pour l'attente (pas plus de 5min). Les stands sont bien tenus. Dommage par contre que les mini produits ne soient pas assez mis en valeur. Un plus pour l' argent de sécurité qui repère les clientes qui attendent une vendeuse devant un stand et qui attire l'attention de celle ci. C'est un 5 étoiles que je n'aurai pas mis quelques mois en arrière."

"Vendeuses sous stress, pas fichu de donner un échantillon correspondant au parfums achetés pour 200 euros. Et aucun echantillon offert parfum homme. Désagréable d’associer cette expérience client à l’achat d’un cadeau."

"Je suis tombé sur une superbe vendeuse ce dimanche 2 décembre 2018 au rayon soin visage soins du corps une conseillère beauté avec une gentillesse une douceur un accueil et des conseil juste formidable j'ai pas pu lui dire Merci je tien à lui dire un grand merci 👌😀"

"Dans ce très bon magasin on trouve des vendeuses très compétentes. L'ennui est que toutes vous tombent dessus en même temps et que ce magasin dispose d'un vigile un peu cerbère qui vous regarde avec un air qui ne donne pas envie d'entrer. Dommage !"

"Certains articles ne sont pas en magasins ou certaines marques alors qu'elles le sont sur le site donc avant de vous déplacer vérifiiez la disponibilité en magasin. Sinon magasin propre et accueillant personnel disponible,pro et souriant"

"Vendeurs et vendeuses à peu près correctes Par contre la formation des vigiles est vraiment à revoir... Tutoiement, pas du tout discrets, suspicieux pour rien... Si votre tête ne leur convient pas, vous aurez le droit à un garde du corps durant toute votre visite !!! Ils feraient de tres mauvais physio ! Alors messieurs les vigiles sachez qu'on peut porter un jean, des baskets et ne pas être maquillée et dépenser son argent dans des produits de beauté. Et un deuxième magasin Sephora à boycotter ! Décidément ils font tt pour qu'on parte à la concurrence :)"

"L'une des pires expériences de ma vie chez Sephora, fut ce vendredi, mauvaise accueil, la responsable ce jour là n'était pas agréable et pas commerciale. Tellement déçu, j'ai laissé mes affaires en caisse. Et je suis allée le lendemain chez un autre Sephora, où l'accueil y était plus agréable !!"

"Le service est super avec des vendeuses très à l'écoute. Elle a trouvé le parfum qu'il me fallait juste en quelques minutes."

"Je suis tombé sur une vendeuse qui me disait qu'elle ne me donnerai pas d'échantillon de parfum car c'était contre productif, quelle idiote. Je suis partie dans un autre sephora, j'ai acheté mon parfum et testé autant de parfum que je voulais on m'a même donné plein d'échantillon ! Je ne retournerai pas dans celui ci, ils sont hyperbooké et ne chouchoutte pas le client, quel intérêt de revenir ici ? Le vigile suit et surveille comme si j'étais une voleuse, et les encore une autre fois je suis tombée sur une vendeuse qui voulait pas lacher l'affaire elle voulait à tout prix me vendre un produit que je ne voulais pas, je lui disais que je ne l'utiliserai pas et de manière très polie mais rien n'y fait Oo. Service pourris."

"Il y pas mal de choix dans le magasin et on peux clairement dire que le personel est bel et bien la pour vous informer en cas de besoin. À noter d'ailleurs que pour une fois il y a vraiment suffisamment de vendeurs / vendeuses pour ne pas avoir à les chercher partout ! Ils sont d'ailleurs très aimables est n'hésitent pas à vous donner des explications et des échantillons sur simple demande. Si possible, attendez les nombreuses périodes de promotions pour faire vos achats 😉 !"

"Très bon accueil, bon conseil mais le magasin est trop parfumé. Je ne reste pas plus de 5 minutes sinon, c'est la migraine assurée"

"nous sommes dans le magasin, aucune intervention de la vendeuse, malgré notre sollicitation. nous lui posons une question, mais aucun conseil, elle préfère parler de son linge de maison avec son collègue en caisse."

"Un magasin où le personnel est agréable. Bon choix de produit. Certains vendeurs devraient néanmoins penser à proposer un coton pour démaquiller les swatchs réalisés. Je reste cependant globalement satisfaite de cette boutique."

"Hyper déçue par Sephora Italie 2. La conseillère ne connaissait même pas les parfums. Le mien entre autre. Parfum connu. Hôtesse de caisse qui ne comprenait pas le français. Et le pompon la facture... Mauvais prix affiché donc un plus en caisse. Mon prochain achat beauté se fera à la concurrence. Dommage"

"Le personnel de ce Sephora est particulièrement désagréable, à commencer par le vigile dont la présence et les regards sont pesants, ça donne envie d'aller donner son argent ailleurs. Et sans parler des vendeuses : entre celles qui viennent pour vous aider mais qui ne connaissent absolument pas les produits ah oui oui ça c'est bien ça aussi c'est très bien euuuuh ok ... Dans ce cas je préfère faire mon shopping seule ! Et celles qui défendent leur marque et veulent vous refourguer le produit du mois. Les hôtesses de caisse sont sympas mais le reste ..."

"Je me suis rendue dans ce magasin le 20/10/19 au soir . J’ai été conseillée par une jeune fille au nom de Nora. Excellente conseillère, patiente, agréable et très à l’écoute sans faire de forcing. Je la remercie ! Louzoun Suzanne ( Avi )"

"Amabilité à la caisse proche de -1 . Ayant l’habitude d’aller dans les magasins de cette chaîne, je sais que c’est souvent bondé de monde et que les conseillères/ers ont pas forcément envie de sourire en fin de journée mais la, on était proche de l’irrespect. J’espère pour eux que ça changera."

"j ai acheté un parfum dans cette boutique très mauvaise expérience malgré que je sois un bon client le vigile m a suivi partout et pris pour un voleur j ai du vider mes poches avant de sortir du magasins et il n as même pas vérifier mon ticket de caisse"

"Aucun conseil dans ce magasin, j'irai a la concurrence dorénavant, compte tenu que vous pratiquez les même prix, la différence devrait se faire sur l'accueil et le conseil. Or il est inexistant, pire, j'ai fait 150 euros d'achats, et même pas un échantillon offert!! Zéro pointé pour ce magasin!"

"Personnel à l'écoute dès l'arrivée en magasin. J'ai pu profiter d'une remise internet en boutique parce que les articles n'étaient pas dispos sur le site. Franchement les choix sur le site sont limités dès que l'on reçoit une offre. Je remercie la responsable. Si ce n'était pas pour ça, je finis par venir de moins en moins chez Sephora en raison de toutes ces limites soit de disponibilités de produits sur le site et inversement de ne pas pouvoir bénéficier en magasin des remises d'articles proposées sur le site."

"Je tiens à modifier mon commentaire de façon plus favorable. J'étais venue un lundi, apparemment un jour de remplaçantes. La nouvelle caissière comprenait mal le français, a dû appeler sa cheffe qui a dû appeler la hotline. Et j'attendais pour payer. Elle a de plus mal enregistré mes coordonnées dans la carte de fidélité, qui ne fonctionnait pas. Enfin, la boîte de maquillage achetée ne s'ouvrait pas. Je suis revenue le lendemain, nouvelle équipe, on a changé la boîte, remis d'aplomb les coordonnées de la carte, bref, tout est réparé."

"Un accueil très professionnel assuré même le dimanche matin, quand il y a moins de personnel disponible. Imèn m'a aidé à trouver un fond de teint qui me convient, et m'a conseillé un soin adapté à mon type de peau, un grand merci! :)"

"Malgré les difficultés du moment avec les restriction sanitaires, ils ont un accueil correcte, aimables et correcte. Magasin propre et si oublié des règles sanitaires, les employés de l'e tree au magasin, vous le rappellent avec courtoisie et sérieux."

"De bons conseils de la vendeuse qui m'a bien aidée avec le sourire (malgré le masque !). J'ai trouvé tout ce qu'il me fallait."

"Quand on achète une calendrier de l'avant qui coûte plus de 50 euros, toutes les cases sont censé être pleine... Or j'ai acheter un calendrier de l'avent Rituals dans ce Sephora et la case 16 de mon calendrier demeure vide..."

"Magasin a éviter Le personnel est anti commercial Extrêmement déçu, je viens le 31 décembre faire des achats dans votre boutique . Je dis bonjour , on ne me répond pas pourtant trois personnes a l entree. Je demande un conseil mais personne est la pour me répondre, Je pars payer la vendeuse est agréable mais aucune proposition pour des échantillons. Je sors et je dis bon réveillon et la encore aucun au revoir ou a bientôt. Magasin a éviter"

"Franchement j'en ai fait énormément des magasins sephora mais celui-ci c'est juste horrible aucun professionnalisme et une des responsables est super hautaine pourtant je suis plutôt cool en général et je totalement le travail de chacun mais la ce n'est juste pas possible je n'y retourne plus"

"LE PIRE SEPHORA jamais visité. J avais déjà eu une mauvaise expérience dans ce magasin où je cherchai un nouveau parfum et me suis vu refuser un échantillon car j avais rien acheté (ma peau fait tourner le parfum et j avais une hésitation entre deux ) bon passons ... celui de Saint Michel me l a fait avec plaisir . J achete au mois de décembre pour plus 300 euros de parfum (tresor la nuit a la folie, jean Paul Gautier le mâle, dior homme, the one, la vie et belle et coffret boss). Forcement la de suite on est plus gentil avec moi . Lors de mon achat on m assure que avec la carte, je peux sans problèmes faire un échange. Je me présente avec un des parfum parfaitement emballé et me fait recevoir par une conseillère qui me dis que c est pas possible et que j ai aucune preuve de mon achat ... il sufi juste de vérifier sur l ordinateur ....et vu qu elles sont débordés elles se mettent a 4 contre moi afin de refuser mon échange. Je repars avec mon parfum , j ai le ticket a la maison... mais que en 2021 ont soit encore capable d etre aussi paresseux, prendre les gens de haut avec un malin plaisir et imbu de sa personne c est juste incroyable. Je ferai sûrement mon échange ailleur car je souhaitais un parfum plus coûteux et refuse de leur donner le moindre euro supplémentaire. Quitte à faire quelques km de plus ."

"Toujours difficile d'avoir une commerciale mais une fois qu'on en a une, elles sont en général aimables, souriantes et de bon conseils."

"Chaque fois que je viens je suis plutôt bien accueillie, j'ai la chance de tomber sur des vendeuses très sympathiques et attentives de façon générale. Parfois un peu trop d'attente avant que quelqu'un puisse s'occuper de nous mais il y a souvent du monde sur place"

"Un peu étonnée des avis négatifs car chaque fois que j'y suis allée super accueil, les vendeuses sont aimables et de bon conseil ! Seul léger point négatif : la manageuse ,ou directrice je sais pas trop, qui dévisage les gens d'un oeil assez méchant et parle sèchement, peut-être le stress de son travail. Mais dans l'ensemble très bien !"

"J'ai fait un petit tour à sephora pour trouver un parfum. Une vendeuse exceptionnelle Chloé m'a conseillé avec beaucoup de patience. Je la remercie pour sa bonne humeur, sa patience et sa gentillesse."

"Une honte ! Fuyez car le professionnalisme est en option ici. Ne parlons même pas de la direction, qui parle très mal aux employés devant les clients . Attitude de tyran , hautaine au possible bref elle se reconnaîtra certainement. Service clients lamentable."

"Personnel au top..... les pauvres avec leur masque dans cette fournaise je les plainds. J ai failli me trouver mal en faisant la queue....bravo à ce personnel de travailler dans ces conditions.... la climatisation serait la bienvenue."

"Un grand merci à Marion pour sa patiente, sa gentillesse et ses bons conseils. Cette dame déborde de connaissance et cela fait très plaisir une personne investie dans son travail et envers les clients. Encore merci à vous"

"Merci à Olfa pour le temps qu'elle m'a consacré lors de la gravure de mon parfum (gravure que j'avais cherché à faire dans 5 Sephora sans succès jusque là) et le grand sens de l'écoute dont elle a fait preuve. Les conseils, la proximité et la bienveillance étaient au rendez-vous."

"Très peu de disponibilité produit...les 3 achats que je souhaitais faire étaient en rupture. Aucun personnel disponible, comme d'habitude. Dommage, mais c'est toujours ainsi dans ce magasin"

"Temps de partage très agréable avec un jeune conseiller, autour des parfums... découverte de certains Serge Lutens que je ne connaissais pas et d'autres senteurs. Merci pour ce temps passé."

"J'y suis venu un matin à l'ouverture, j'avais besoin d'un conseil et j'ai été bien reçu pour acheter un produit de beauté, merci pour ce professionnalisme"

"merci à Brigitte qui a pris le temps de m essayer 2 produits qui m ont très bien convenu. c est une vendeuse très compétente et très bonne conseillère ! je recommande fortement"

"Ce lundi soir 19h très peu de clients en boutique, plusieurs vendeuses en train de discuter ensemble ou avec une cliente mais personne en caisse. J'ai attendu avec une autre cliente plusieurs minutes devant la caisse vide, mes articles en main. Finalement, à bout de patience , ne voyant venir personne je suis partie. ... Et j'ai trouvé mes articles en 5 mn à l'étage en dessous chez Kiko"

"Je n'ai rien à dire contre l'enseigne Sephora mais c'est plutôt leurs vendeuses qui me rebutent. Je rentre à peine dans la boutique et les vendeuses me sautent dessus une par une : je peux vous renseigner ? - non merci madame, je ne fais que regarder : l'opération a dû être répétée au moins 3 fois avec 3 vendeuses différentes, j'ai fini par partir. Franchement, c'est lourd à la longue. Revoyez vos techniques d'accueil parce qu'à ce rythme on se rapproche plus de la chasse aux gibiers que l'accueil de clients à mon sens."

"Produits de plus en plus chers pour un service pas terrible. Longue attente en caisse et vendeuses qu'on a vraiment l'air d'emmerder."

"Je suis très déçu !! J’y suis aller aucun personnel c’est proposer de m’aider ou lorsque je posais des questions on me faisais attendre ! Personnel désagréable sa donne franchement pas envie la prochaine fois j’irais ailleurs j’hallucine complètement ! Si un responsable pourrait me recontacté sa serait avec plaisir"

"Vendeuses hautaines, à fuir. Une simple question et la vendeuse m’a regardée de haut en rangeant les produits. Excusez nous d’avoir des questions sur des parfums à plus de 100€. Enfin bref, il existe plein d’autre magasins où les vendeuses sont à votre écoute. Donc évitez ici"

"J'ai été très bine reçue et bien conseillée. Je remercie Nadia pour son aide précieuse. Je suis très contente de leurs services. Continuez !!!"

"Bonsoir, J'ai déjà fait plusieurs achats dans ce magasin. La plus part des vendeurs et vendeuses sont assez professionnels, et accueillants. Et certaines vendeuses sont hautaines et pressées pour aller bavarder entre elles . Mais, mon passage de ce soir, m'a beaucoup déçue, et plus j'y pense, plus je suis en colère. 1. Mes enfants testent des parfums pour en choisir des cadeaux, le vigile leur demandent d'arrêter, soit disant qu'ils jouent avec les parfums. Comment fait on pour tester, si on ne peut se servir des testeurs ? Si les enfants ne peuvent tester, alors marquer en gros : MAGASIN INTERDIT AUX ENFANTS. 2. Je ne dis pas que la dame est désagréable, mais comme d'habitude un peu hautaine et n'a pas beaucoup de impatience, en tout cas pas avec les enfants. Mes deux enfants demandaient un échantillon chacun, pendant que j'étais à la caisse, mon 2eme enfant était hésitant, dû coup, la dame, lui a juste donné un fond de parfum qu'on venait d'acheter..... Lorsque je retourne lui redemande un, que mon 2eme enfant voulait, elle me disait simplement qu'elle ne peut pas, car elle travaille et de tout façon elle en a déjà donné un. C'est quoi son travail !!!!! Ce n'est pas servir les clients. Donc une fois que vous êtes passé à la caisse, il n'y a plus de service........ Pour un achat de plus de plus de 200euros cumulé, vous ne pouvez avoir plus de 2 échantillons, non plutôt 1 échantillon et un fond. J'estime que le service est vraiment lamentable. Pas d'échantillon, dès que vous en demandez, la vendeuse de la caisse vous renvoie vers une autre vendeuse qui refuse de vous servir sous prétexte qu'elle travaille. Voilà, passez votre chemin, moi je n'y retournerai plus. La direction de Sephora doit faire quelle que chose à ce sujet. Et j'aimerais surtout que le responsable de ce magasin me contacte pour m'éclaircir ce type de comportement. ----------------------------------------------------------------- Visite le samedi 18/11/2023 Je revois mon avis. Ce samedi, pour faire plaisir à ma fille, je suis retournée pour la 1ère fois depuis ma mauvaise expérience à Sephora de Italie 2. Une agréable surprise, nous sommes tombées sur 3 conseillés excellents, spécialement la demoiselle Cindy. Accueil, conseils, services, tout y est, et surtout à l'écoute de nos besoins. Un grand merci pour votre aide et votre temps, et bravo pour votre professionnalisme. Il faut croire qu'il existe encore des conseillers qui connaissent leur travail, qui sont professionnalismes et intègres. Restez comme ça, garder votre bonne humeur, les clients ont besoin des conseillers comme vous, et pour que nous puissions encore venir faire nos achats avec plaisir. Par contre le vigile, est toujours aussi désagréable, intrusif avec un regarde méchant et persistant. Je ne comprends pas pourquoi la direction ne fait rien, surtout qu'il y a plusieurs clients qui remontent le même soucis."

"J'aime bien l'équipe, au contraire de celle qui est à Créteil soleil ( affreuse à mon avis) Les filles sont polies ; gentille et là pour aider"

"Accueil... néant, rien de rien, forcément les vendeuses papoptent! C'est moi qui doit attendre et aller chercher une vendeuse qui va me diriger directement vers une marque inconnue même de cette vendeuse qui ne répond pas à mes questions. Cette personne était tout sauf agréable et ne donnait pas du tout l'envie d'acheter un produit. Je pensais qu'il y avait un minimum de code tenue, cheveux propres, maquillée un minimum de facon correcte etc... Des conseillère ? Non! de simples mauvaises vendeuses qui se moquent royalement des clients. Etaient très présents des responsables sans cesse présente pour dire à telle ou telle personne qu'il faut ranger, qu'il faut faire attention à ceci ou cela même pendant une séance de maquillage. Je ne vous parle pas du monsieur de la sécurité qui se croit obligé de suivre les gens dans le magasin... La discrétion il ne connait pas. Le prix des parfums totalement exorbitants. C'est incroyable et totalement du vol. Je déconseille fortement Sephora à Italie 2."

"Je suis passée cette après midi avec mon copain , équipe au top , merci à la dame qui fait la sécurité de m’avoir conseiller un des parfum que je ne connaissais pas , on est toujours bien Accueilli et conseiller par les vendeuses qui prenne le temps de bien comprendre et savoir ce que l’on souhaite"

"J'y suis allé pour la première fois et je ne suis pas déçu ,très très bien ,des vendeuses au top"

"Je suis allé aujourd'hui demander des conseils pour acheter un parfum pour l anniversaire de ma femme. Une conseillère de chez Givenchy m a guidé très gentiment et avec beaucoup de professionnalisme. Très à l écoute de mes besoins cette dame a parfaitement répondu à mes questions et à su orienter mon choix. Grâce à son accueil et s es explications je reviendrai acheter le parfum dans ce magasin avec fidélité car il est rare d être guidé de cette façon merci."

"Je me suis rendue en boutique le samedi 26 février pour acheter un parfum. Une simple question à un vendeur homme et ce dernier me répond de façon hautaine que si le produit n’est pas en exposition c’est qu’il ne l’ont pas en magasin. Je ne crois pas que ce soit une façon de parler à un client surtout que ce parfum existe sur le site en ligne. Sans compter le vigile qui piste les allées et venues des clients et qui met mal à l’aise pensant que parce que nous sommes issues d’une minorité nous allons voler. Il faut cesser ce type de pratique. Je suis une cliente fidèle de sephora mais sincèrement ce magasin je n’y remettrai plus les pieds."

"Je suis choquer des commentaires car rien à voir avec la réalité j’ai pour habitude d’aller uniquement à se sephora car c’est le meilleur , je my suis rendu samedi et malgres le monde j’ai étais prise en charge très rapidement par un jeune homme qui a su me mettre alaise et ma proposer les meilleurs produits en adaptation avec mon budget et ma teinte ."

"Un grand merci à amélie , qui a pris son temps pour me conseiller , Je fois repasser prendre mon fond de teint make up forever. merci encore à Amélie ❤️"

"Il y a quelques semaines je suis venue acheter un parfum pour mon oncle, j'étais accompagné de mon fiancé et de mon frère... l'agent de sécurité a quitté l'entrée pour nous suivre et garder un oeil sur nous. Il y a 2 jours, je viens dans la même boutique pour profiter des journées réservées aux personnes munies de la carte gold, 0 accueil pour ma part de la vendeuse a l'entrée en revanche pour les clients suivants elle leur demandait s'ils venaient spécialement pour la journée gold... peut être que mon apparence ou mes origines posent problème je ne sais pas... je préfère aller dans un autre sephora. Édit : venue aujourd'hui avec mon mari, et une fois de plus l'agent de sécu nous lâche pas du regard au rayon parfum homme et nous suit lorsqu'on va du côté des femmes ... je passe de 2 à 1 étoile..."

"Une expérience client déplorable. A cause d’une mise en rayon mal réalisée , en rentrant chez moi, j’ouvre la boîte et je m’aperçois que j ai pas achetais pas le bon parfum. Je retourne (sans le produit) en expliquant la situation et on me dit de revenir avec le parfum pour faire l échange, jusque là très pro. Avant de partir , je prends cette fois ci le bon parfum (les deux sont des Tom FORD) sachant qu’on allait me faire l’échange. Je reviens donc avec le parfum en question et on me dit : c’est pas possible car il y a plus le cellophane et que la boîte est ouverte !!!! MAIS COMMENT J AURAI PU SAVOIR ?! L’EMBALLAGE N EST PAS TRANSPARENT!!!! Évidemment, la vendeuse, qui m’a demandé de revenir avec le parfum, a perdu la voix et à vite disparu dans son rayon. J ai dû “batailler” avec la responsable pour lui faire comprendre que ce n était pas de ma faute si les rayons étaient mal rangés et sa réponse : “faut nous demander ..” Apres 25 min d’échange dans la boutique , j ai du lui demander un geste commercial (alors que je venais de dépenser près 280€) car j ai bien compris que cela ne faisait pas parti de son lexique de “Responsable” …. Je déconseille vivement l’enseigne de Place d’Italie ."

"Cela n’est pas dans mes habitude mais très décevant mon expérience dans ce sephora . Car j’ai eu l’impression d’avoir soûlé la conseillère de vente . Ma 2 eme expérience aussi j’ai eu l’impression de soûler la conseillère elle sont pressé donc ce débarrasse très rapidement de nous et pour combler j’ai acheter une poudre à 40€ pour qu’elle ne soit pas à ma teinte je suis pas satisfaite du service client et de la qualité de conseil ."

"Staff désagréable, attendu plus de 10mn pour récupérer un produit, carrément entendu une vendeuse dire que je l'a harcelait ( 7 personnes en actions, personne de dispo, jamais vu ça)"

"Acheter sans plus ! Pas de suggestions, ni conseils sur des nouveaux produits, PAS le moindre échantillon... Payez ! Au revoir et à très bientôt !"

"Alors là je viens tout juste de sortir de ce magasin j’ai pris un crayon alors je n’ai pas pris de sac car j’ai déjà fait des achats juste avant et je suis allé essayer un parfum et en sortant le vigile vient me voir et me demande de vider tous mes sacs alors que je n’ai rien volé bien évidemment mais c’est vraiment très vexant et le pire c’est qu’il voyait bien que j’étais pas d’accord et il continuer à me demander de montrer ce que j’avais dans mes sacs ce n’est pas du tout professionnel de toute façon ce Sephora il est super mal réputé même les vendeuses elles sont pas du tout aimable pourtant je suis quelqu’un qui consomme énormément et j’ai fait plusieurs magasins dans le monde à Dubaï comme à Paris et j’ai jamais eu affaire à ce genre d’actes"

"Les vendeurs et vendeuses sont très pro, de bon conseils et sympas! Je ne citerai pas de nom mais c'est absolument pas le cas de toutes les boutiques de parfums d'Italie 2, si vous devez en choisir une, c'est sans aucun doute celle ci!"

"Top! La vendeuse qui m'a accompagné est tout simplement très pro et à l'écoute. Merci madame 👍"

"Je me suis rendue à Sephora ce matin. J'y ai rencontré Emma, représentant la maison Dior. Quelle belle rencontre avec cette jeune femme aussi compétente que sympathique. Merci Emma pour ce moment partagé."

"Franchement ? C’est le pire Sephora de paris. Les vendeuses ne sont pas sympas , elles ne donnent pas de bons conseils en terme de maquillage, ne connaissent pas leurs produits et en plus elles n’ont clairement pas envie de travailler. Pour couronner le tout, vous connaissez la nouvelle tendance ??? On a plus le droit aux échantillons. J’ai fait 100€ d’achats, on ne m’a rien donné. Quand j’ai demandé un echantillon, elle m’a dit « oui bah maintenant on donne plus d’échantillons automatique » hum ok mais j’en demande là. Elle est parti au fin fond du magasin pour me donner un pauvre echantillon de parfum alors que leurs tiroirs sont pleins (je l’ai vu quand une vendeuse m’a fait essayé du maquillage). Je sais pas si elles gardent des trucs pour elle, mais c’est si honteux. Allez ailleurs vraiment, les autres Sephora sont mieux."

"J'aimerais dédié ces 5 étoiles à la charmante et adorable Val. Qui a été d'un professionalisme sans nom. Elle m'a conseiller du début à la fin, a su me vendre un produit grâce à une démonstration et m'a servie avec gentilesse et un grand sourire. Je ve vous conseille cette vendeuse les yeux fermés !!!!!"

"Bons pelo, bonnes personnes qui travaillent là-bas, bonne réception des clients. J'ai aimé."

"Très bon accueil. Vendeuses agréables et à l'écoute. Bon courage à vous pour l'été :)"

"Très déçu du vigile, le vigile ne sait pas parler avec politesse, accueil très froid. Je viens très souvent dans ce magasin mais je pense ne plus revenir."

"Horrible expérience ...j'ai acheté un parfum et a la sortie de la boutique mon sac à sonné Alors le vigile me demande de repasser se que j'exécute il fouille mes sac et puis mon sac à main donc je lui montre le contenu de mon sac et je lui dit qu'il n'a droit de fouiller dans mon sac à main et de là il monte le ton élevé... Alors que que c'était le parfum qui n'a pas était démagnetisé"

"Personnel très attentif aux besoins du client j adore j ai reçu de très bon conseil"

"Très mauvaise expérience J’habite dans le quartier de place d’Italie je viens donc souvent chez Sephora. Une nouvelle manager que je ne connaissais pas physiquement un peu forte m’a traité d’une façon inacceptable elle m’a regardé avec dégoût en me prenant de haut ensuite j’avais besoin d’essayer un fond de teint j’ai dû faire appel à la caissière qui a bien voulu sortir de la caisse pour m’aider à trouver la couleur idéale je suis vraiment choqué et du manque de sérieux et du manque de personnel il y a quelques mois il y avait un vendeur super bons conseils et très agréable je le regrette."

"Il y a du choix mais quand vous êtes un homme les vendeuses vous ignore ou vous donne des informations à la volée alors que pour les femmes on prend le temps de les accompagner au rayon de faire tester les produits. Très mauvaise expérience pour moi je déconseille ce Sephora surtout si vous êtes un homme"

"Pour ma part je mets cette très bonne note par rapport aux conseils d’un jeune homme blond qui est top . Patient , à l’écoute et pro . Il est là depuis un petit moment . Magasin ouvert le dimanche ."

"Déjà en rentrant l'agent regarde les gens comme si tout les gens sont des voleurs. Je suis client chez vous et je viens pratiquement chaque mois mais là l'agent de sécurité n'est pas pro il est là pour embêter les gens pas pour les mettre alaise."

"Prix très chers sur les parfums et pinceaux de marque sephora. Des produits de marque rare beauty ne s'y trouvent pas. Magasin très petit."

"Le vigile me demande de montrer mon sac et que à moi.. je ne comprend pas pourquoi, je n'ai rien voler je regardais simplement les parfum et en plus il me suivait partout c'est insupportable je sais que son job est de surveiller mais la c'était trop..."

"Partie pour m'acheter un parfum le 15/10, j'ai été agréablement conseillée par Marie pour les produits de maquillage. J'en ai achetés et suis très satisfaite. Je vous recommande cette boutique lumineuse. Céline"

"Endroit est sympa bien qu'un peu isolé dans le centre commercial mais par contre je suis pas un fan des conseils des vendeurs"

"Très mauvaise expérience lorsque je suis venue chercher ma commande. Commande perdue, aucune conseillère était apte à bien expliquer la procédure à suivre à part dire « je sais pas», aucune écoute, aucun conseil et aucune patience !! N’y allez surtout pas pour récupérer une commande, pas une pour rattraper l’autre !"

"Petit magasin, les allées sont étroites. Je n avais qu une envie c était de partir"

"Les conseillères sont très gênante ! On peut pas regarder des produits tranquillement avec un agent de sécurité qui vous suit et vous regarde d'une façon bizarre surtout quand vous essayer un parfum !! Je me suis allée pour acheter un parfum et des produits de visage tellement j'étais gêné par ce Mr d'un côté et de ces conseillères qui n'arrêtent pas de vous poser des questions j'ai annulée mon programme et je me suis dirigée vers un autre magasin Sephora !"

"Hier, j'ai flâné chez SEPHORA pour voir les nouveautés du moment. J'ai eu un coup cœur pour un gloss FENTY BEAUTY et un anticerne TARTE. Je les ai mis aujourd'hui. J'ai reçu de nombreux compliments. Je remercie chaleureusement la conseillère de SEPHORA Sabrina. C'est Sabrina qui m'a conseillée et m'a maquillée hier . Et Aujourd'hui, j'ai reproduit son maquillage. C'est BLUFFANT."

"Les conseillers de vente sont professionnels souriants en revanche la directrice du magasin une dame avec une queue de cheval haute rousse n'est pas agréable elle est aigri et pas souriante. Sa place n'est pas dans le commerce. Le magasin est bien rangé et il y a beaucoup de choix."

"Mauvaise expérience dans ce Sephora les vendeuse sont hautaine et pense qu'au chiffre d'affaire surtout cette animatrice super aigri de chez Armani une petite brune très froide et désagréable. Je déconseille ce magasin !!!!"

"Super accueil et très bon service d'Inès qui a prit le temps de me conseiller parfaitement sur le parfum que je devais choisir. Elle a eu la patience de m'en faire tester plusieurs et de s'assurer qu'il me conviendrait bien. Merci également à Fatima à la caisse pour son sourire et sa gentillesse."

"Magasin bien fourni et vendeuses bien accueillantes, sauf l’agent de sécurité qui n’était pas attentif à une demande."

"C'était la première fois que j'allais dans ce Sephora. Belle découverte ! Magasin très agréable et personnel au petit soin. J'ai passé un excellent moment. J'y reviendrai! Merci!"

"🎉 Ambiance 🎉 Magasin bas, beaucoup de rayons et lumière au maximum, le combo parfait pour perdre ses repères et augmenter la propension à acheter 😅 Bonne musique dynamique. 🎁 Produit 🎁 Très bonne gammes, attention aux ruptures 😉 😊 Aimabilité 😊 Je suis venue pour récupérer un produit acheté sur internet pour Noël. Le vendeur m’a très bien accueilli. Rien a redire 😀 ♿️ Accessibilité ♿️ Magasin au fond de la galerie, accessible. J’ai pris les escalators et je n’ai pas vu de rampes d’accès dans la galerie pour les personnes à mobilité réduite."

"Des voleurs. On m'avait dit qu'il y avait 25% de réduction. Je demande au magasin et on me dit que non, que c'est pour ceux qui ont la carte. J'achète quand même à 100% du prix pour une crème assez chère et je découvre en rentrant chez moi que sur le site tout est 25% réduction avec ou sans carte. En gros, on m'a raconté de la m&r(e juste pour me faire acheter au magasin. C'est de la mauvaise volonté. Le gars c'était un mec mince aux cheveux noirs et sympa. Ça sert à rien, commandez sur le site. En plus, 30min d'attente pour avoir une conseillère pour un conseil totalement moyen."

"Visite le dimanche 11 décembre vers 10h30. Je suis venu pour rendre un parfum (acheté par un proche pour me l'offrir) et en reprendre un autre. La manager m'a fait le retour, mais après m'a laissé tout seul pour le choix du nouveau, après m'avoir juste fait tester un parfum sur un embout cartonné. J'ai essayé l'attirer l'attention d'une vendeuse, sans succès. J'ai voulu reprendre le testeur qui avait été remis dans le tiroir du bas plutôt que sur l'étagère, pour mettre sur mon poignet, et le gars de la sécurité m'a sauté dessus! Très désagréable... 5mn plus tard, voyant qu'aucune vendeuse ne venait, il a accepté d'ouvrir le tiroir et me mettre un pchitt sur le poignet lui même ! Au Sephora Vélizy je trouve les vendeuses parfois un peu trop présentes, là à Italie 2 je me suis senti abandonné, haha. Probablement dû à l'heure un peu matinale, mais heureusement que j'étais motivé pour acheter un parfum que j'avais repéré, sinon je serais parti."

"La conseillère m'a donné toutes les informations et m'a proposé 3 parfums qui pouvaient me convenir. Très agréable"

"Rapide et efficace. Vendeuse très agréable et professionnelle. Gravure personnalisée sur le flacon de parfum, offerte. Top!"

"Je me suis rendu a sephora de italie II le 5 janvier dans la matinée . Le comportement de l'agent de sécurité est inconcevable il parle vulgairement et a osez me traiter de voleuse sans preuve aprés avoir acheter article preuve a la main. J'ai demander la verification des video surveillance et l'appel des policier pour verification sans excuse . Je deconseille vivement ce magasin"

"Très bien conseillée dommage arrivée en caisse la personne a ce poste n'était pas très agréable..."

"Le 12 janvier 2023 la matinée: Ce n'ai pas normal qu'une conseillère de parfum sente la transpiration..(maghrebine la 20 ène) mise a part ça elle conseille très bien elle connais son métier et est polie.. mais il faut revoir sont hygyene corporel.. quand a la jeune fille africaine qui etait posté a l'entré très jolie bien maquiller souriante il y'a un point qui ma déçu quand je suis rentré elle ne ma pas propose de panier.. a ma sortie j'ai constater que lorsqune cliente à la peau blanche c'est présenter elle lui a automatiquement propose un panier? Ma couleur de peau noir comme elle lui fait dire que je ne merite pa de panier? Il y'a du favoritisme de couleur même avec une personne noir. 2023 quel année chelou"

"J'y ai rencontré Brigitte, il y a une semaine environ. Une femme passionnée par son métier de commerciale. Chose rare et donc particulièrement appréciable. Merci !"

"Je vais rarement dans ce sephora car peu de vendeuses pour vous conseiller mais aujourd’hui j ai fait la connaissance de leila : une prof de haut niveau ! Elle m a accordé du temps et m a conseillé merveilleusement ! En plus elle est très sympathique. J ai découvert de nouveaux produits ! 5 étoiles juste pour elle !"

"Accueil insistant et collant, conseils désemparés, les vendeuses s'appellent l'une l'autre ou se mettent à plusieurs pour te répondre, manque d'hygiène - deux vendeuses prennent mon rouge à lèvres que j'ai sorti pour chercher un nouveau, l'ouvrent, le tournent dans tous les sens, se le passent de l'une à l'autre en croyantque c'est le testeur (?) - conseils voilés pour acheter plus chers, aucun conseil esthétique, impolitesse, on me tourne le dos car je refuse de mettre du testeur même désinfecté sur mes lèvres. Dommage, cela devient en général le fonctionnement partout dans ce genre de boutiques. De plus, on te mesure aussi sur ton apparence - si tu es lambda, on t'adresse à peine la parole. Enfin, du commercial sans âme."

"Très bon personnel et toujours petits cadeaux pas chères continuez"

"Je me suis fait maquillée par Sarah et j’en suis ravie. Elle a été très professionnelle, à l’écoute, agréable et attentive aux moindres détails ce qui m’a permis d’avoir un maquillage sublime, qui correspondait parfaitement à ceux que je recherchais. Je la remercie encore et je la recommande à tous. Sephora a de la chance d’avoir des employés comme elle :)"

"Service client médiocre de la part de la directrice. Aucune attention sur la satisfaction client, magasin a fuir."

"Magasin à déconseiller le vigile faisait que me suivre avec mes copines c’était super désagréable je vous déconseille ce magasin"

"Vendeuse qui vous abandonne en plein achat, pour répondre à une autre personne qui interromp la vente"

"Personnel médiocre Ne vous rendez jamais au benefit Brow Bar, on se comporte mal avec le client"

"Mauvais accueil Surtout longues attentes aux caisses un samedi matin quand on est 5 dans le magasin!!"

"Personnel disponible et compétent. Le gardien, en revanche, zélé, a vraiment trop surveillé une jeune dame. Gênant ! Du choix."

"Merci à Sarah pour son accueil et sa prise en charge , c’était vraiment au top 😊"

"Il est temps de revoir le système anti vol après paiement et le ticket jamais reçu avant d'accuser bêtement les clients honnêtes"

"Pas tout trouvé, je vais devoir aller dans un plus grand aux halles à St Lazare ou sur les champs."

"Magasin à fuir personnel très désagréable et lorsque vous sortez sans achat étonnamment les portiques sonnent et vous vous faites fouiller vos sacs"

"Très satisfaisant très chaleureux et très bons achats avec des prix exceptionnels merci sephora."

"Mauvais experience. Vigile a l'entrée mysogine qui refuse de s'adresser à moi directement sous prétexte que c'est l'homme qui gère le portefeuille, c'est inadmissible."

"Personnel désagréable ne connaît pas la politesse. Caissière sans âme, aucune reconnaissance en vers la clientèle. Surtout pour les plus jeunes, aucun respect, laisse passer des personnes devant nous à tout va."

"merci à Sylvie pour son accueil ses bons conseils sa gentillesse son manager devrait lui donner une augmentation car c’est en plus une excellente commerciale"

"Des vendeuses qui ne vont pas vers les clients pour proposer des conseils. Nous sommes obligés de les suivre comme des toutous si on a besoin de quelque chose ! Je ne mettrai plus les pieds dans ce Sephora"

"Malheureusement les informations sont erronées boutique fermée. Équipe cependant hyper sympa et serviable !"

"Je me fais suivre par le vigile pendant tout mon shopping ensuite je suis la seule personne qui me fait contrôler (je ne suis pas blanche). Je suis cliente gold donc non je ne vole pas chez vous :)"

"Merci à Rita de m’avoir aidé dans mon shopping ! J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait et +, grâce à elle j’ai un beau parfum ☆"

"Mon lieu favori de toujours , j’ai été conseillée par Cindy une jolie et gentille asiatique qui est de base dans le médical , elle maquille telle une pro accompagné de bons conseils . J’en suis ravie"

"Au lieu de surveiller avec discrétion il fixe du regard avec insistante et mépris les clients... vigile incompétent!"

"Une vendeuse sephora avec les cheveux orange a été exécrable avec moi car j'étais avec une amie en train de tester des produits soldé qui était déjà ouvert et m'a contrainte de l'acheter étant déjà utiliser par d'autres personnes. Je ne reviendrais plus, vous avez perdue une cliente fidèle."

"Très bons conseils, très accueil. On trouve tout ce qu on cherche. Super"

"Déçu 137 euro d'achat dont un parfum a 110euro je ramène mon ancienne bouteille sachant que normalement il y a 25% grace à la bouteille vide... Aucune réduction mais je ne dit rien le parfum en lui même était déjà en promotion. Par contre vigile qui suis mon conjoint a la trace comme si il allait volé... Et j'avais 10% sur ma carte que la vendeuse n'a certainement pas dit .... Et puis plus d'échantillons.... vraiment je n'irai plus !"

"Je sors de Sephora la vendeuse Inès a égayé ma journée elle m’a conseillé maquillé vraiment merci Inès je suis contente de mon achat et grâce à toi je suis une nouvelle cliente de Sephora merci 10000 fois et à bientôt Nadia et ma copine aussi était ravie 😘"

"J’ai été super bien accueillie aujourd’hui par deux vendeuses, elles étaient souriantes et très gentilles. J’espère les recroiser à ma prochaine visite."

"J’y suis allée ce jour 23/08 le service au top. Surtout la jeune fille ALICIA une vraie perle avec une gentillesse et professionnalisme remarquable. Merci milles fois à elle."

"J'ai toujours trouvé de l'aide et des réponses dans ce magasin Sephora d'Italie II. Je trouve l'équipe plutôt sympathique et accueillante même si ça change régulièrement. J'aime moins rencontrer 3/4 personnes différentes suivant ce que je veux car si le produit n'est plus disponible dans une marque on vous renvoie vers une autre personne d'une autre marque et vous changez d'interlocuteurs. Il n'est pas forcément compréhensible qu'en fait les vendeuses travaillent pour les marques et non pas pour Sephora."

"Merci à Valérie 👍🏽😍✅, une femme sympathique avec qui j’ai passé un bonne moment c’est elle qui m’a accueillie en caisse . Merci pour votre service et la bonne humeur !!!!!!!!!!!"

"J ai été bien reçus par la conseillère Stéphanie qui a été à mon écoute Elle m as fais aimer la marque sephora Et je ferais prochainement plusieurs achats chez sephora italie 2"

"J' ai fais des achats de parfums j' ai été Bien reçus par Stéphanie c est une conseillère gentille et mon écoute je Dirais du bien à mon entourage de cette Conseillère et je reviendrais pour d autre Achats"

"Un grand merci à Chanel qui est probablement une des vendeuses les plus sympathiques que j’ai pu croiser. C’est une super commerciale ça fait aucun doute et elle est à l’écoute, elle mérite une bonne prime à mon avis !"

"Merci beaucoup a Steven pour sa bienveillance. Il a été en mesure de répondre à toutes mes questions et m’a parfaitement conseillé. Mon achat a été emballé avec soin. J’ai passé un excellent moment. Je recommande vivement ce magasin."

"Je suis venu pour acheter des petits cadeaux, j'ai été bien acceuil et renseigné par Ada, elle m'as bien décrit les produits que j'ai acheté. je suis content et je recommande de faire vos achats dans cette boutique"

"Vendeuses très sympathique à l’écoute, par contre le vigile papy faut le changer. Il se permet de fouiller les personnes quand nos têtes ne lui plais pas, et invente comme excuse que c’est un “contrôle de sécurité” alors pourquoi me contrôler que moi ???? Sous prétexte que je n’ai rien acheté donc sa lui paraît suspect. Qu’il arrête d’être parano et qu’il quitte ses fonctions."

"Accueil zéro mis à part une jeune blonde très souriante. C’est pas la première fois que cela m’arrive très déçu car c’est à côté de chez moi, je suis obligé d’aller dans un autre Sephora pour être mieux accueilli et conseillée"

"J'aime ce magasin mais ils ont retiré certains parfums magnifiques comme des Lanvin, Arpège par exemple."

"Excellent service client avec Stéphanie. Elle est très gentille, patiente et professionnelle. Je la conseille fortement."

"L'ensemble de l'équipe est attentionnée et accueillante, c'est très agréable ! Mention spéciale pour Larissa, Julie et Romain ♥️ Merci pour cette belle expérience et ce service exceptionnel !"

"Je suis arrivé en boutique avec une idée de parfum pour femme pour un cadeau avec le très bon conseil d'une très gentille hôtesse J'ai trouvé ce qu'il me fallait plus la gravure personnalisée sur le flacon merci beaucoup Madame"

"Islamophobe, si vous portez le voile vous aurez le droit aux 2 vigiles qui vous accompagneront de très près. Faire son travail est une chose mais arriver à ce stade c’est du délit de faciès. Vous ne pouvez pas utiliser des femmes musulmanes sur vos publicités et les traiter comme ça en boutique. C’est honteux, j’ai été la seule à me faire contrôler à la sortie alors que je venais de passer à la caisse tout ça parce que j’étais la seule voilée de la boutique."

"Expérience médiocre. Un accueil qui n’est pas à la hauteur ni à l’image de la marque de la part d’Apoline. Debout devant le comptoir en attend qu’elle finisse sa discussion, ne se préoccupe en aucun cas de son cas qui est face à elle et qui est dans l’attente. Néanmoins, ANNA ET JENifer ont su le faire"

"Je suis passé dans ce magasin sephora et de tout les sephora que j'ai visité en France ce fut le premier où tout les conseillères que j'ai croisé sont super agréables et professionnelles, Marie, Stéphanie, une dame de chez guerlain qui est adorable je ne me rappel pas de son prénom mais franchement quelle patience elles ont pour expliquer et convaincre les clients, elles ont vraiment le sens du contact client, sur tout la dame de chez guerlain et Marie, je croisé Stéphanie vite fait mais elle a été aussi super.... en fin continuez comme ça ne changez rien 🙏🥰"

"Merci à Yanis pour son accueil son professionnalisme et ses conseils hors pairs !!! Je recommande vivement"

"Vendeuses au petit soin. Magasin tranquille et calme . Je recommande"

"Super experience, merci à Apolline de m'avoir conseiller et d'avoir était à l'écoute, je suis ravie de mes achats !"

"Très déçu après acheter un parfum a135€ En sortant L’agent de sécurité qui me parle mal et me traite de voleur devant tout le monde malheureusement Honteux de dépenser 135€ pour finir, traiter de voleur"

"Super accueil le vendredi 1 decembre au matin. Ça fait plaisir de ne pas ce faire suivre par l'agent de sécurité"

"Une belle expérience en magasin particulièrement avec la caissière Hawa bonne continuation ❤️"

"J’ai été conseillé par Amel , agréablement surprise de la qualité de ces conseils, elle maîtrise totalement le domaine du soin du visage"

"J'ai eu affaire à une vendeuse (Jade) absolument adorable. D'un professionnalisme comme j'en ai jamais vu ; une personne passionnée par son métier, d'excellent conseil et d'une gentillesse sans pareil."

"Émilie, que je rencontre ce jour. Une jeune fille très professionnelle , très bon conseillère une vendeuse accomplie un très bon élément pour la marque Make UP for ever « Félicitation «  et Metci à vous 🙏❤️🙏"

"Magasin agréable Personnel qualifié"

"Très bien reçu par Jennifer et Stéphanie Professionnelles Souriantes et beaucoup d'attention Bravo ! Beaucoup de plaisir Nos 2 coups de 💓 Marie et Jan"

"Visite fantôme ! Personnel inexistant sauf pour vous faire payer! Personne au stand emballage cadeau et vigile raciste envers les blancs qui m’interpelle en dehors du magasin alors que je viens de dépenser 50 euros pour avoir pris sans demander une pochette cadeau en libre service! Inadmissible : magasin a fuir!"

"vendeur très agréable et de bon conseil"

"Accueil sympathique. Et un gros coup de cœur pour Françoise, de Givenchy, agréable et super pro."

"Merci pour de bons conseils !"

"On sent qu'il y a une vraie politique d'accueil et d'amabilité dans ce magasin et ça fait plaisir. Les vendeurs sont très disponibles et sympathiques (mention spéciale au monsieur avec le chignon qui s'est occupé de moi et à la dame qui m'a fait mon paquet cadeau!). Grand choix, magasin spacieux, une très bonne adresse."

"1 étoile et c’est trop même ! Zéro accueil , on les dérange , comportement zéro , elles parlent entre elles se moque des clients devant les clients , pas professionnel , très très déçue j’y allais car j’habite à côté c’est fini !!!! Et la responsable a du soucier à se faire et si seulement elle même était un exemple pour ses conseillères , Sephora Italie 2 a bien changé ! Plus jamais à fuir !!!!!! Elles oublient que nous sommes clients !"

"Excellente expérience venu pour me renseigner sur un parfum (malheureusement trop cher pour moi actuellement) la vendeuse (je ne me souviens plus de son prénom) m’a offert un échantillon. Et a été de très bons conseils malgré le fait que je n’achète rien aujourd’hui. Une chose est sur je reviendrai acheter dans ce magasin . Je recommande vivement"

"La plus part de vendeuses - sauf quelques exceptions-ne connaissent rien aux produits et vantent leur qualités en lisant ce qui est écrit sur l'étiquette . Autrement dit, on doit se débrouiller tout seuls"

"J’ai étais accueillie et conseiller par la conseillère (Adji) ce fut un moment très agréable elle a su m’apporter pleins de conseilles pratiques et de qualités ( en make up ) Je me suis sentie privilégiée et écouter merci encore je vous la recommande vivement si vous voulez passer un moment de qualité"

"Magasin implanté depuis très longtemps et tjrs très sympa"

"Bon accueil"

"Surtout garder Romain qui est en CDD il a des conseils vraiment au top c’est la première fois que je suis guidé avec tant de professionnalisme. Il m’a conseillé des produits dont je ne me séparerais plus"

"Je suis passée aujourd’hui faire quelques achats et j’ai été conseillée par la conseillère de vente Jade qui s’est montrée très souriante, accueillante et dynamique. Chargée du rayon Dior, elle a su me renseigner et conseiller également dans d’autres rayons du magasin. C’est toujours un plaisir d’être accueillie par des personnes aimables comme elle; qui détient une bonne connaissance des produits et une grande emphatie."

"Addict de maquillage, de parfums, de produits de beauté, je suis toujours attirée par Sephora, peu importe l'endroit, les vendeuses sont accueillantes, toujours de bons conseils, patientes à nos attentes. Merci Sephora"

"Responsable désagréable envers les clients et ces collègues, répondant sèchement suite à une demande sur un produit en stock par sa collègue, aucune attitude, la responsable ne porte pas de badge et n'éprouve aucune empathie, répond sèchement même avec sa collègue qui demande une information sur un produit. En caisse avec la responsable, aucun sourire, aucun accueil, désagréable, (une femme blonde)."

"Très bien conseiller"

"Franchement incroyable y’a aucune conseillère dans le magasin y’a une seule personne qui s’occupe de la vente et aussi de la caisse j’ai attendu 20 minutes pour un conseil pour n’avoir personne pour me diriger et et finalement ne rien acheter. Tant pis"

"Très bons conseils . Merci Stéphanie pour votre gentillesse et votre sourire!"

"Mille mercis à vous tous Le vendeur Karl d'une gentillesse il connait bien sont job Que des bons souvenirs Bravos à vous tous The best shopping Alain de Paris"

"Même si beaucoup de monde les vendeuses sont prêtes à vous aider ou à vous répondre aimablement. Merci à la responsable du magasin qui a tout fait pour satisfaire ma demande."

"Les produits ne sont pas donnés Marionnaud nous semble moins cher pour une même qualité"

"Surveillant désagréable impolis j ai du mal a comprendre que Sephora embauche ce genre de personne ......"

"Franchement bon accueil, les vendeuses m’ont bien accueilli et servie."

"Toujours un très bon accueil chez SEPHORA ITALIE 2 et en particulier aujourd'hui avec EVA qui m'a aidée dans le choix de maquillage. Sourire et conseils précieux merci encore EVA!"

"Accueillie de manière désinvolte. Ensuite, orientée en caisse où la vendeuse n'a même pas pris la peine de me regarder et d'écouter ma demande. Elle était occupée sur sa tablette. Cette situation m'a choquée et j'aurais souhaité qu'un responsable soit présent. Finalement, j'ai préféré quitter le magasin et m'adresser à une autre boutique celle de Convention où l'accueil était au top et où j'ai dépense 120 euros. J'invite la direction à revoir ses recrutements car à ce rythme les clients vont fuir...Cordialement"

"Accueil misérable. J ai acheté un ghd à plus de 200€ Aucun échantillon offert. Les vendeuses ne connaissent même pas les produits. Bref médiocre"

"Si j'avais la possibilité de mettre 0 étoile, je l'aurais fait en raison du manque de professionnalisme d'un membre du personnel, en particulier. Mon échange a été rejeté sans explication, et on m'a conseillé de me faire rembourser dans un magasin ou j’ai fais mon achat c’est à dire bien éloigné a l’autre BOUT de Paris ! A fuir ! Avec tant de magasins SEPHORA à Paris, il vaut mieux éviter celui-ci en raison de son accueil décevant."

"Je me permets de vous faire part d’un incident que j’ai rencontré aujourd’hui. Vers la sortie du magasin, le vigile m’a demandé de montrer mes poches et les poches de mon manteau, que rien n’a sonné. Je trouve son comportement très irrespectueux. très désagréable plus jamais."

"Obligé de quémander 4 fois pour avoir les cadeaux contre achat (2 tickets a +150e et +190e)"

"Très bon accueil dans ce magasin. Les employés sont accueillants et souriants. Merci à la vendeuse Camille pour ses conseils et sa patience. Je recommande à fond !"

"Service Client Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une expérience décevante que j'ai vécue aujourd'hui dans votre magasin Lors de ma visite, j'ai été confronté à un traitement inapproprié de la part d'un agent de sécurité. Non seulement il m'a adressé la parole de manière discourtoise, mais il m'a également empêché d'examiner paisiblement les différentes teintes de fond de teint. De plus, j'ai remarqué qu'il n'a pas adopté le même comportement avec d'autres clientes présentes dans le magasin. Cette situation a considérablement altéré mon expérience en tant que cliente et ne correspond pas aux normes de service que l'on est en droit d'attendre de votre enseigne renommée. J'espère que vous prendrez les mesures nécessaires pour remédier à ces comportements inappropriés. [Votre Nom]"

"Malgré une carte sephora Je ne pouvais avoir de réductions sur les produits choisis contrairement à Marionnaud Je l ai signalé et la vendeuse m a dit d aller chez le concurrent Chose faite évidemment"

"merci à Camille pour sa gentillesse Et sa Bienveillance :)))))"

"AGRESSION DU VIGILE Je fais ce message pour vous avertir de mon agression par votre vigile ce jour lors de ma pause du midi. En effet, après avoir testé les produits soldés sans avoir de testeur mis à disposition, le vigile m’arrache des mains le produit que je teste et me crie dessus en me disant que je dois aller le payer l’article. (D’autres clientes étaient sur place et faisaient pareil pour comparer les produits car pas de testeur). Les vendeuses sont intervenues pour nous séparer car le vigile était très virulent et mettait ses mains devant mon visage ce qui m’a extrêmement gênée et mis mal à l’aise devant tout le monde pour une cliente régulière ayant la carte gold c’est inadmissible et inacceptable en tant que femme voulant choisir son maquillage. J’ai bien sûr fui le magasin et vous conseille de faire pareil car cette personne est dangereuse et perd son sang froid rapidement. L’enseigne n’a qu’à visionner les vidéos de sécurité pour comprendre la situation et confirmeront cette version. Avec tous les produits achetés à des prix élevés dans ce magasin, je l’ai vécu comme une agression et refuse d’y retourner. Je compte bien porter plainte contre cette personne et je retrouverai son nom. Merci de revoir la candidature de ce soi disant vigile pour ce poste inadapté qui terrorise vos clientes et met en péril votre enseigne. Cordialement."

"De nature patiente, je commence tout de même à saturer avec le vigile de cette boutique qui ne cesse de me suivre de manière excessive chaque fois que je viens. Je sais bien qu'il doit faire son boulot mais pas au point de vouloir se promener avec moi, j'étais à la limite de lui proposer de rentrer dans mon sac comme ça c'est fait. Promenade à 2, tant qu'à faire. Plus sérieusement, il serait temps d'arrêter de croire que les femmes arabes et noires ne sont bonnes qu'à voler : nous sommes de grandes consommatrices de makeup, que ce soit en France, aux Emirats ou ailleurs, donc : ça mérite de calm down un peu sinon on va finir par faire un boycott de masse comme on le fait avec d'autres enseignes et ça fonctionne très bien ! Nous sommes quasi toutes sur les réseaux maintenant et nos voix portent haut et loin quand on veut ! Bref, aujourd'hui, ça a été la fois de trop : j'ignore si les vigiles peuvent activer la sonnette mais ça a sonné. Il me demande si j'ai acheté quelque chose, je lui réponds posément que non (vous vous doutez bien que ça lasse et qu'on veut rien acheter quand ça se passe ainsi). Il n'a sans doute pas entendu et me repète la question de manière agressive : je réponds que je viens de répondre négativement. Il me demande d'ouvrir le sac, je lui propose de fouiller même s'il n'a pas le droit (tant je perds patience). Il a à peine regarder (il n'a même pas regardé en fait) et me dit que c'est bon. Je ne comprends pas : tout ça n'a pas de sens. Nous ne pouvons même plus faire de shopping de façon confortable : on sait qu'on ne peut pas mettre nos mains dans les poches, on sait que si nos sacs à main sont grands, on va nous suivre, on sait que si on regarde un testeur, on va nous soupçonner de voler. . . En parlant de testeur : j'ai été choqué de la cradossité de quasi tous les testeurs en rayons. Allez faire votre avis mais aujourd'hui, c'était juste dégueulasse : je prends un gloss Fenty pour voir la couleur, je m'en suis mise partout sur les doigts car les packagings étaient écoeurants. Idem côté Tarte, Huda, etc. Quand c'est un rayon ou deux, je peux comprendre...mais là c'était trop. Je ne comprends pas comment est géré ce Sephora mais il a l'air bien délaissé."

"Aujourd’hui, je me suis rendue à ce Sephora et à peine rentrée. Un vigile m’a demandé à fouiller mes poches. Sans AUCUNE ! raison valable, ayant vu que je n’avais forcément rien, aucune excuse n’a été prononcé ce comportement est irrespectueux, Et humiliant pour moi je ne reviendrais plus et je ne conseille à personne de venir dans ce Sephora"

"Je viens souvent au Sephora d Italie deux...j.ai été accueillie par une charmante vendeuse prénommée Marion..très professionnelle et d une grande gentillesse..c à souligner car c devenu très rare. Merci encore de son accueil et d avoir été toujours à l écoute et très souriante.."

"J’ai été servi par une jeune fille ce dimanche qui connaissait ses produits qui était souriante et disponible. En plus elle n’était que deux pour gérer tout le magasin. Vraiment je recommande."

"Le personnel est merdique🤮"

"N’achetez rien dans ce magasin, ce sont des bras cassés tous ! Le vigile déjà cet imbecile qui agresse et demande d’enlever la capuche, de montrer ses poches etc.. hyper irrespectueux ensuite viens les vendeuses des grosses bounty qui acquiescent à tout ce que dit le vigile, passez votre chemin"