SEPHORA QUIMPER GEANT

"Magasin tout neuf"

"J'y suis allée deux fois pour récupérer une commande Internet. A chaque fois j'ai reçu un accueil très désagréable et je n'ai même pas eu les échantillons prévus. A fuir!"

"Agrandissement de Sephora beaucoup plus de marques disponibles Accueil très désagréable, c'est pas parce qu'on est jeune qu'on doit nous accuser de vol et nous surveiller, les vendeuses dont malpoli!"

"Que sais t'il passer ?! Demande d'un conseil poliement, réponse déplacer, tutoiement, aucun respect, et tu n'a qu'à aller voir plus loin. LinK particulièrement Qu'on on n'aime pas son métier, aucune raison de pourrir l'image d'une tel enseigne et de manquer de respect à ses clients."

"Je suis une bonne cliente Avis très mitigé,si vous achetez ,ça va ,mais si vous demandez des renseignements ou arrivez avec une carte kdo :pas très sympa ,pas commercial même si 3 jours avant on a acheté quelquechose donc pas envie de revenir On ne ressent pas leur bonheur de travailler 😥"

"boutique bien achalandée. cependant vendeuse ne connaissant pas les produits qu'elle est sensée vendre, dommage. desormais je vais chez marionnaud où le personnel est qualifié"

"Ma première visite s'était moyennement bien passée (Vendeuses peu aimables...). Mais depuis, je pense que la direction a changé. Rien à dire, de bons conseils, vendeuses compétentes et à l'écoute."

"Le magasin à beau avoir plus de marques que les autres Sephora de Quimper, je n'aime pas y aller car les vendeuses ne sont pas du tout aimables et ne disent même pas au revoir..."

"Pas très agréable de faire un choix avec un vigile collé aux baskets. Comme il avait l’air de s’ennuy , je me suis amusée à le promener dans le magasin. Sortie les mains vides direction une autre parfumerie."

"Je suis également allée récupérer une commande internet, si la vendeuse pouvais juste dire bonjour au lieu de rester à me regarder pour dire qu'elle n'est pas disponible ce serait un bon début..."

"Magasin très bien. On y trouve tout le nécessaire parfumerie. Accessoires beauté. Conseil et bon accueil du personnel. Parfait. Soldes d'été à prix discount. Dépêchez vous !"

"Bien, mais un manque de vendeuses"

"Très bon accueil et service"

"J'ai été reçu par une vendeuses très agréable"

"c'est grand !!!"

"Bon accueil beau magasin"

"Vendeuses bien trop occupées à ce payer la tête du clients avec le vigile. Personnels incompétents et déplorables depuis le changement de responsable."

"Merci pour ce très bon accueil"

"Responsable pas du tout souriant...elle n'était pas avec moi ,elle regardait plus ces collaborateurs que moi ."

"Très bon accueil avec des personnes agréables"

"Go magasin mais les produits restent encore un peu cher"

"Un jour sympa, un autre moins, déconcertant"

"Le personnel bien trop superficiel"

"Personne à la caisse pdt 10mn !!! Patience"

"Un des pires accueil que j'ai pu avoir dans ma vie à Sephora. L'hôtesse de caisse a fait passer devant moi une autre cliente, mais c'est ma faute je n'aurai pas du y aller en jogging ! Je n'y remettrais plus jamais les pieds !"

" Bon"

"Équipe charmante mais peu expérimenté quand à l utilisation de leur carte cadeau (impossible à utiliser pour le clic and collet) En revanche elles ont pris le temps 20min à trouver la clause... Même si j étais déçue elles ont été très à l écoute"

"Accueil très sympa Beaucoup de choix Au top !!!"

"Comme d’habitude très satisfaite, j’adore"

"Trop commercial St Chamond. Mal conseillé."

"Très beau magasin"

"Le meilleur magasin pour ma femme Des produits de très très bonnes qualités J'aime venir dans ce magasin Les conseillères sont très pro"

"Ne mérite même pas une étoile , accueil déplorable , non disponible ni à l'écoute ."

"Le magasin est agréable en soit, mais le personnel l'est moins, notamment le vigile qui, à peine entré vous regarde déjà d'un air de travers."

"Accueil inexistant, suivie pas très discrètement par l'agent de sécurité c'est très gênant. Les vendeuses sont justes présentes pour faire du chiffre , ne vous attendez pas à être conseillée."

"C'est très bien d'avoir agrandi le magasin dans la galerie, mais les vendeuses et conseillères sont moins disponibles et moins agréables.. ambiance stressante ressentie..Dommage.."

"C’est un grand sephora bien achalandé, Le conseil et le service soit vous le trouverez, soit vous ne l’avez pas! C’est en fonction de l’hôtesse que vous aurez! Moi j’ai eu à faire au 2 Un peu trop d’attente au caisse"

"J'ai été très bien conseillée par Samila. Elle est très agréable et a réalisé un magnifique maquillage de mes yeux ! Je recommande sans hésiter, en plus le magasin est grand et il y a du choix. Il y aussi un stand Benefit où Morgane réalise avec soin la coloration des sourcils."

"Bon accueil de Salima, à l'écoute et très gentille. Elle a pris le temps qu'il fallait pour s'occuper de moi !"

"Conseillère très sympa, elle nous saute pas dessus dès que l'on rentre dans le magasin 😀et elle nous conseille très bien 👍👍"

"Avec un achat de plus de 200€ aucun échantillon ?? Même pas un ridicule petit échantillon de parfum rien!"

"Très bien accueilli, très bons conseils !"

"La jeune femme au stand benefit fait très bien sont travail, deux fois que je la vois pour une épilation et teinture sourcils, mes sourcils sont impeccables. Elle donne aussi de très bon conseil."

"Bar à sourcil au top et très gentille !"

"Boutique impersonnelle"

"Beaucoup de choix mais jamais d'échantillons en caisse"

"Personnel souriant, sympathique, disponible et patient."

"Très sympathiques"

"'En ce temps particulier où il faut mettre un masque et respecter une distanciation physique, ce samedi 25 juiller à 18H30, une seule caisse était ouverte, il y avait 3 files d'attente qui convergeaient toute sur la même caisse, il manquait de place, tout le monde était agglutiné à touche touche .!!!! Qu'en est il des moyens pour permettre aux clients de respecter la distanciation physique?"

"Excellent vendeur au rayon parfum. Très professionnel et très aimable. Je recommande."

"Peut-être serrait-il intelligent de ne pas dévisager scruter et parler dans le dos des clientes quelque soit leurs âges où leurs apparences. Je suis vite partie, ambiance pesante. Mon compte en banque n’as pas pour but d’encourager ce genre de comportement. ps: le masque ne cache pas les regards indiscrets"

"Personne attends dehors, donc un temps fou pour avoir une conseillère. Dommage.. ce matin 10h."

"Caissière très négligé à la caisse ongles avec vernis noir à moitié défait!!"

"Étant une personne qui ne se maquille pas, j’aurais souhaiter pour un cadeau ’être aidée. Et très déçu de l’accueil."

"Un très bon magasin, mais dommage que les parfums sont chers"

"Que dire.. D'une vendeuse à l'autre, je passe d'une peau très sèche à grasse en 10 minutes. On vous vend donc des produits inadaptés à votre peau, une honte en vu du prix des produits ! Les vendeuses sont très désagréables et ne connaissent pas leur métier !!!!!"

"Je me suis permis de regarder les ingrédients sur un fard, il faut donc décoller un partie de l'étiquette, et là on attrape comme si j'étais une voleuse, je regardais juste la composition. Trop de zèle vous mènera au fait que les gens auront peur de toucher un produit.... N'IMPORTE QUOI. MERCI BEAUCOUP POUR LA HONTE."

"Merci à Marie pour son professionnalisme, au top 👍🏼"

"Des zéros. Préfère rester sur son tel."

"Accueil chaleureux et service et aide avec le sourire très sympa"

"Vendeuse qui vous suit du regard dans le magasin comme si vous alliez voler quelque chose et vendeur désagréable qui vous prend de haut tant dans l'attitude que dans son langage. Vous serez plus satisfait en achetant sur internet."

"Rien n'a redire, je suis toujours satisfaite ! Accueil, conseils, prestations, j'adore !"

"Très déçu, la vendeuse qui m'a reçue ne m'a pas lâchée et insistait pour me faire acheter mais le pire c'est le responsable, à la caisse qui met mal à l'aise par son arrogance c'est rare de croiser des personnes de la sorte, il ne se sentait plus au milieu de ses vendeuses, il faut que cette personne redescende un peu, jamais je n'y retournerai tant le malaise était probant. Je ne recommande absolument pas même je dirais à fuir."

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile... La semaine dernière j'ai appelé le magasin pour ramener un produit défectueux, personne très sympathique au téléphone pas de souci pour échanger le produit. Je vais au magasin et je suis reçue par une personne exécrable ! Une catastrophe...je pense que c'est la responsable du magasin pour être aussi hautaine C'est inadmissible de parler aux clients de cette façon Changez de boulot....au plaisir de ne pas vous revoir....."

"Bonjour Vendeurs très peu aimables, indisponibles, absolument pas intéressés par la clientèle errant dans le magasin vide….et finalement ne connaissant pas le produit vendu exclusivement par Sephora ."

"Je conseille ce magasin où j'ai été bien reçue et très bien conseillée. En effet je souffre de rosacée avancée et je cherchais un correcteur vert pour atténuer mes rougeurs, ainsi qu'un fond de teint correcteur. En quelques minutes la vendeuse m'a fait essayer les produits conseillés et a de suite cerné ma carnation pour le choix de la teinte. Je ne suis pas déçue quant à l'utilisation quotidienne de ces produits. Pas de surprise. Je recommande, en plus ils ont du choix et le contact est agréable.(Une jeune quadra, la vendeuse se reconnaîtra peut-être). MERCI à vous."

"Vendeurs agréables"

"Conseils très juste ils connaissent mal leurs produits"

"En effet,il est regrettable de ne pouvoir mettre 0étoile. J'ai dû avoir à faire à la responble au vu des commentaires. Hautaine,oblige à acheter les grandes marques. Se vante d'avoir une formation de Management. Très chère Madame,Manager.... vous n'avez rien compris au management où est-il le management bienveillant, l'empathie, l'écoute clientèle. Cessez de répondre au client comme vous le faite. Je suis directrice multi sites et je vous ai trouvé pathétique à vois entendre parler. Et oui,vous ne savez pas à qui vous avez à faire ,ne prenez pas de haut parce que vous êtes directrice. Merci à Martine pour les conseils sur les produits ,et son amabilité."

"Deux vendeuses, les deux brunes sont de bonnes conseillères,professionnelles. Une plus âgée les cheveux aux carré, châtain clair rechigne à chaque fois à donner des échantillons même un. On a quand même besoin de tester avant d'acheter.Les échantillons sont faits pour ça, ce n'est pas petit cadeau en plus.J achète au moins une fois par mois ou deux chez Sephora et des produits de marque (hors sephora). Je pense que c est quand même le minimum de satisfaire ses clients."

"Très bon accueil avec le sourire, la vendeuse a pris le temps d’appeler le Séphora du centre-ville pour savoir si le produit que nous désirions était en stock là-bas. Nous avons vraiment apprécié cette démarche"

"Le personnel est très accueillant"

"Expérience sidérante qui s'est passée il y a un mois : une vendeuse a proposée une ristourne de 25% , très sympathique et de très bon conseil. Lors du passage en caisse, un homme et une femme probablement de hiérarchie supérieure ont été choqués qu'une remise fut accordée et ils ont littéralement énoncés le fait qu'elle serait licenciée dès le soir même..... Une honte, acte odieux et aucune empathie pour son personnel. Le management c'est avant tout une gestion humaine et non du profit. Faire ça c'est un excellent moyen pour faire fuir les clients. Terminé pour nous, et cette jeune fille évitera d'avoir affaire à des pauvres gens comme vous."

"Équipe au top,super souriante. Beaucoup de choix sur de nombreux produits ."

"Un plaisir de venir dans ce magasin les vendeuses sont adorables ( Marie Florence ) toujours un mot gentil attentives a leur cliente ne pousse pas à la consommation savent très bien conseillés"

"👍"

"Merci à la vendeuse blonde âgée, ma peau est plus lumineuse et plus uniforme en deux jours des soins qu'elle m'a vendus ! Supers conseils et super produits ! Je me sens jolie."

"Martine est très douce et de très bon conseils, je suis ravie de mon passage en boutique."

"Bonjour, j'ai à peine mis un pied dans le magasin que l'agent de sécurité m'a sauté dessus, je n'ai pu m'empêcher de lui dire que j'étais là pour acheter donc pas la peine de me suivre dans tous les rayons, c'est comme si il voulait essayer les parfums avec moi, oppressant. Concernant l'autre agent de sécurité féminin, tant qu'à elle ne fait que se regarder dans le miroir toutes les 30 secondes en souriant. Je pense qu'il faut trouver une juste mesure. Quand au conseil des vendeurs, je le trouve parfait. Mais à vrai dire, chez les concurrents on ne sent moins oppressé par la sécurité, donc je privilégierais ces enseignes."

"Tellement oppressant d’avoir une vigile qui vous suit dans tous les rayons… Je ne vais pas voler madame… j’attends qu’une vendeuse soit libre pour un renseignement…! Il ne faut pas s’étonner que les gens commandent sur internet plutôt que de venir en magasin…!"

" Je suis en vacances et ma fille et moi sommes allés faire du shopping et nous avons été suivis et regardés par un membre du personnel masculin. C'était extrêmement rebutant et grossier."

"Les vendeurs font au mieux pour accompagner les clients"

"Manque de personnel. File d'attente pour payer car les esthéticiennes font le travail de caissière etc... J'ai tout posé et suis allée à la concurrence !"

"Je sors du bar Benefit et je tiens vraiment à remercier Loriane pour ses conseils adaptés, justes, sa bonne humeur et son professionnalisme. Cette jeune femme sait écouter les désirs de ses clientes, les comprendre etc.. une vraie pro !"

"Scène horrifiante. En faisant la queue à la caisse, une jeune fille s'adressait à une manageuse, visiblement elle avait eu un accord de la direction pour un retour de produit mais la manageuse lui a émis un refus d'un air condensent à souhait .... la jeune fille lui a indiqué qu'elle était déjà venu à plusieurs reprises et qu'elle ne partirait pas sans qu'on lui trouve une solution. La manageuse lui a parlé comme à un chien en la traitant d'arrogante, devant son insistance, elle lui a finalement fait une carte cadeau qu'elle lui a jeté sur le comptoir et le pire elle lui a INTERDIT de revenir en magasin. Honte à cette manageuse . Honte a Sephora. Je ne mettrais plus un pieds dans ce sephora geant comportement à vomir. Je pense qu'elle n'aurait jamais osé ce genre de comportement avec une personne plus âgée. Et pour la direction, il serait bon de rappeler à vos salariés qu'on ne peut pas interdire l'accès à vos magasins."

"Ont ma accusé de vol dans la galerie marchande . J'ai fournis la preuve de mes achats Et la ont me dit que j'ai volé un deuxième produit. J'ai exiger d'aller dans le sephora pour prouver que je n'avais rien volé moi ma fille et ma mère. Ils nous ont mis devant tout le monde en caisse. J'ai tout vider veste sac levé le tee-shirts . Et oui rien pas de vol la honte de ma vie . Mais la formidable pas une excuse. Une honte"

"Super accueil même à 10 mn de la fermeture Bon conseil. A pris le temps de répondre à mes questions. Merci à l équipe pour son écoute et sa disponibilité même un samedi soir à 19 h 20"

"Les vendeuses sont toujours très aimable, souriantes et disponibles . Merci 🙏"

"Une aberration ont est aller acheter un parfum, une fois arriver à la caisse une cliente devant nous, 4 vendeuse qui s’occupait de cette cliente pendant que nous ont attendais de se faire encaisser. Le pire c’est qu’on nous regardais sans même prêter d’attention."

"Super accueil, de très bons conseils ! Ça fait plaisir d'être si bien conseillé."

"De Mme Le Corre Je tiens à remercier la vendeuse Enora, très sympathique, pour ses conseils et son très bon accueil."

"Un super magasin avec des vendeuses en or, je recommande à 100% !!"

"Grosse arnaque, retour produit impossible! Aucun geste commercial, rien, c’est à nous de demander des échantillons quand la vendeuse ne soupire pas, personnel pas dutout aimable à fuir"

"Nous avons été conseillé par une agréable jeune femme très professionnelle et sympathique. N'hésitez pas a demander Enora"

"En essayant quelques parfums pour me faire un avis pour un cadeau de Noël, une employée oppressante et venue me fixer pendant quelques minutes en me demandant vous faites quoi? sans bonjour. Il s'agirait de ne pas travailler dans le commerce si vous avez un sens du contact inexistant et hautain, cela évitera des mauvais avis et la perte de clientèle."

"J amène mon papa faire ses achats de Noël (très handicapé 2prothèses de hanches 1 prothèses a l épaule gauche)donc il s aide d un caddy mais c est interdit dans le magasin.Le vigile et la responsable nous saute dessus ,j ai expliqué il s appuis on ne vas pas sillonner le magasin.Mon papa a 80 ans ,j ai fini en larmes à 60 ans ,car je ne comprenais pas le manque d humanité de ces personnes .Ouverture du magasin à 9h45 donc en retard et 3 client dedans avec nous.Expliquer moi ou mon papa appuyé sur son caddy dans une allée était gênant.Peut être devriez vous interdire les enfants,les personnes trisomiques,les personnes qui ont une maladie ou trop grosses.Jamais plus Sephora..."

"A fuir !! 0 étoile 🌟 Vendeuses en manque de maturité et de relationnel client. Ça vous ricane au nez... Les regards braqués sur vous par une armée de personnes, on vous saute dessus a peine franchi le pallier. Le personnel discute entre eux on a l'impression de les déranger. A vomir 0 étoile 🌟"

"Très bien conseillée par l'une des vendeuses. Arrivée en caisse, devant moi un homme se plaint de l'attitude agressive d'une vendeuse. La caissière lui rit au nez sans le prendre au serieux... A mon tour de passer en caisse, pas un bonjour, trop occupée à se moquer du précédent client avec sa collègue. Achats pour Noël, personne ne vous propose une pochette cadeau..."

"Après avoir manger dans le géant en famille, nous sommes aller moi et mon frère rejoindre ma mère et ma sœur a sefora, de la en moins de 30 secondes une dame est venu à coter de nous sans parler en nous fixant, c’était très gênant, son regard insistant et sa posture nous faisait largement penser qu’elle nous surveillais, de la nous sommes partis rejoindra ma sœur et ma mère dans le magasin coter parfum femme. A peine rejoint une deuxième femme a fais exactement la même chose. Alors là nous sommes partis sans rien acheter et nous n’achèteront plus jamais rien là-bas."

"Un grand merci à Hélène et Sandrine très gentille professionnelle et de très bon conseils merci à elle"

"Venu aujourd’hui pour une prestation depilation de sourcil , très bien accueilli par les conseilleres et le conseiller homme , toujours un bonjour avec sourire Une prestation qui s’est très bien déroulée avec des astuces et conseils de produits en tout genre"

"Malgré que le magasin soit assez petit et donc pas énormément de choix, nous avons était conseillé par Martine le 13/01/24, pour les parfums homme, enthousiaste, souriante; Martine c’est de quoi elle parle c’est très appréciable."

"Je suis venu pour un article que javais réservé a l'avance. Très bonne accueil et une bonne prise en charge"

"Excellent accueil par l'équipe et mention spécial pour Welsay qui a su nous conseiller sur la gamme de produit SEPHORA tout comme pour la gamme GUERLAIN, avec des conseils sur mesure. Nous reviendrons."

"Sentiment désagréable,on se sent oppressé et obligé d'acheter après un simple conseil. Je suis également dans le commerce, je connais ses techniques de ventes mais faut encore savoir les appliquer habilement et non en force et surtout ne rien laisser paraître lorsque la vente ne se conclu pas .... Je me suis senti mal a l'aise ...."

"Toujours très bien accueillie et conseillée par Martine et Sandrine, merci à elles !"

"Je laisse jamais d'avis mais la . On se sent obliger de prendre les produits après conseil. On te conseil on demande ce qu'on utilise et comme par hasard ce qu'on utilise c pas bon alors que 1mois au par avant c'est bien un autre vendeur qui as recommander le produits . Et pour les échantillons 200e d'achat et 0 échantillons. On se cas la c mieux d'acheter sur internet. Dommage Ah et j'ai demander un échantillons de fdt avant de mettre 69e dans un produits qu'on est pas sur que cava alors la réponse c'est non il faut acheter le produits et on vous mettra alors l'échantillon pour l'essayer. Je trouve que c du forcing .."