SEPHORA THIONVILLE GERIC

"Tres déçue du service client téléphonique. Une vendeuse m'a coupé en pleine phrase pour me dire je vous laisse j'ai du monde en caisse sur un appel de 15 secondes à peine..."

"Stock mal actualisé sur le site, j'ai voulu aller regarder des produits qui était signaler comme disponible en boutique sur le site mais en arrivant aucun des produits ne l'était."

"Super endroit prix variable au bon prix comme prévue dans chaque marque ! Du choix je préfère 10X celui ci de geric que celui de thionville centre l’es vendeur et vendeuse son plus compétent et plus sympathique ! 💄"

"Implanté dans le centre Géric, l'accès à Séphora est facile. À chaque visite l'accueil se fait avec le sourire. Depuis le temps, nous connaissons beaucoup de vendeuses. Elles sont très sympathiques et en grande majorité connaissent les caractéristiques des produits vendus. Toujours de très bons conseils, nous n'hésitons pas à pauser nos questions directement en arrivant. Question prix, c'est vrai, certains articles sont assez chers. Mais chez la concurrence, ces derniers sont identiques pour la plupart. Une grande marque hors Séphora à ses caractéristiques fixes."

"Pas trop contente de ma visite chez sephora. Lorsque je suis arrivée à la maison je me suis rendu compte que la vendeuse c était trompé de coffret de parfum. J ai du y retourné le lendemain pour faire un échange et même pas d excuses... 🤔"

"Très bien.. beaucoup de personnel donc toujours quelqu'un de disponible pour un conseil ou une aide à l achat.."

"J'adorrrr c'est ma boutique numéro 1 pour parfums..maquillages... les employées dont toutes super accueillantes souriantes aimable ."

"Les vendeuse ont eu un comportement déplorable lors de l encaissement de la fille d une amie je précise métisse en lui demandant si elle avait volée la carte (mastercard) c est aberrant !!!"

"Une vendeuse formidable et qui prend son temps"

"Vendeuses sephora de bon conseil et souriantes. Peti bémol pour celles qui encaissent : elles font juste le minimum pour être agréables. J y vais quasiment tous les mois er fais toujours le même constat."

"Super boutique, la meilleure pour moi par rapport à celle du waves ou du muse. On est très bien accueilli et conseillé. Un petit bémol, comme dans beaucoup de magasins,certaines vendeuses restent en groupe parfois pour discuter lorsque l'on a besoin d'un conseil et je trouve cela énervait lorsqu'elles viennent toutes les 2min pour savoir si l'on a besoin d'un conseil !! Sinon magasin super spacieux et grand choix de produits"

"Vendeuse incompétente! Au moment de passer à la caisse Mme ne me demande même pas ma carte sephora elle me propose directement de payé sauf que je lui demande comment elle a pu mettre mes points sur ma carte alors qu’elle ne m’a pas demander ma carte de fidélité elle m’assure que les points vienne d’être mis j’ai bien insisté sur le fait que non elle a dû appeler un collègue à elle qui a dû mettre les points sur ma carte."

"Beau magasin avec beaucoup de choix et beaucoup de personnels pour nous aider à choisir"

"Très bon accueil avec la nouvelle vendeuse. À l'ecoute et très dynamique."

"Vendeuse disponible mais incompétente Responsable qui fais des réflexions à ses vendeuse devant tout le monde bref pas très pro .."

"Trop bon accueil. Produits diversifié et choix au niveau du prix"

"Très très mal accueillis, la vendeuse s'est permise de faire des réflexions qui sont inadmissibles ! Je n'y remettrais pas les pieds."

"Un Sephora bien fourni - offre large du moins pour les produits destinés aux femmes. Offre parfum homme assez limitée."

"J'aime beaucoup ce magasin étant une collectionneuse de produit de beauté. C'est juste dommage de ne pas avoir l'occasion de se faire aider par une vendeuse qui sont vite accaparées lorsqu'il y a du monde"

"Vendeuse incompétente pas capable de donner la bonne teinte de fond de teint. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile car vous méritez sa 40e de jeter à la poubelle."

"Très bonne accueil les conseillères beauté souriantes la responsable très agréable un lieu où il es agréable de profiter d un bon parfum de bon conseil et de bonne humeur"

"Je viens pour acheter une crème hydratante de la marque Sephora (produit que j'utilise depuis plusieurs mois), la vendeuse semble évasive lorsque je lui décris le produit, donc je lui montre la photo sur mon téléphone, et elle me dit qu'ils n'en ont pas. Elle part 5 minutes et revient avec 2 alternatives (qui coûtent plus du double du produit que je suis venu chercher). Je fais 3 pas dans le magasin et trouve le produit que j'étais venu chercher bien en évidence en haut du rayon... Mauvaise formation des vendeuses ou pigeonnage des clients ?"

"Très bon accueil Le personnel vous donne vraiment l'impression d'une réelle joie de vous accueillir Moins d' 1 minute pour être pris en charge Je n'ajouterai que 2 mots : MERCI et BRAVO"

"Beaucoup de choix, dommage que les vendeurs se dirigent prioritairement vers les clients succeptibles d'avoir un bon budget. Venir en jogging ou ne pas se comporter d'un air hautain ne définit pas une personne qui a moins de valeur..."

"Personnel ne m'a pas laissé acheté un parfum sous le prétexte qu'il était 19h50 et que sa caisse était faite, pas de problème nocibé m'a accueilli les bras grand ouvert et à même pris le temps de me faire une carte fidélité, je n'ai pas manqué de le faire remarquer à tout mon entourage, ils sont tous ravis de l'accueil nocibé"

"Lieu agréable beaucoup de choix personnel sympathique un peu trop accrocheur à mon goût. En revanche de très bons conseils"

"Très bon accueil esthéticienne disponible bons conseils.. mieux que le magasin du centre ville !!!..en plus des échantillons en nombre..."

"Parfumerie avec un accueil très sympathique. Le personnel sait répondre aux attentes et trouver les parfums selon le goût de chacun. Moment très agréable avec une satisfaction très marquante. Ne pas hésiter à s'y rendre."

"Magasin spacieux, beaucoup de choix dans de nombreuses marques. La vendeuse était très accueillante et de bon conseil."

"Temps d'attente très longue. 2 étoiles pour l'accueil et le conseil. Le reste n'est pas correct du tout."

"Lieu agréable et propre. Le personnel est très souriant et agréable. On a droit à un joli Paquet cadeau sur demande. Les prix sont corrects pour une parfumerie."

"Bon accueil, agencement agréable. Bien conseillé et servi par Amel souriante et très professionnelle."

"A quoi ça sert une carte fidélité si on ne peut l utiliser pour les achats de Noël sans parler des échantillons inexistants ou ridicules avec un échantillon fait sur place basique alors que les tiroirs sont blindés de miniatures faites travailler les commerces locaux disaient ils dorénavant ce sera internet Lamentable"

"Vendense vraiment incompétente,je lui demande un eye liner sephora noir waterproof elle m'en prend un,le ramene à la caisse,ne me pose aucune question. Je lui dis bien que le waterproof que je prends depuis toujours ne ressemble pas du tout à ça,elle insiste avec un si si si c'est celui là je lui dit que l'embout du eye liner n'a rien avoir qu'il est rond et butée comme une mule elle me dit si c'est celui là. Je rentre chez moi,je compare l'eye liner du site, l'ancien et celui qu'elle m'a donné et j'avais bien raison,elle m'a donnée le simple. Limite jeté à la tête,sa's sac,sans remerciement ni aurevoir. Mais bon sang nous des clients pas des chiens. Revoyez les compétences de certaines. C'est une honte."

"Tres mal reçue, je demande un coffret crème clinique on me renvoie commander sur le site car soit disant pas d offre en magasin, je commande sur le site avec retrait en magasin et là c est dispo...super"

"Je suis vraiment choquée !!!! On ma refusé l'entrée parce que j'avais un bébé dans une poussette !!!! J'ai jamais eu le coup !!! Je vais porté plainte pour discrimination !!! Le pire c'est que je suis gold chez Sephora et a cause de ce magasin d'incapables je vais partir de tout les Sephora!!! 3000€ à l'année en moins pour vous !!!!!!"

"Il est vraiment peinant de nos jours d'avoir à faire à certaines vendeuses plus que hautaines .étant gold je me voit acheté un coffret parfum et une palette .la vendeuse conseille parfum était vraiment agréable mais sa collègue qui m'a servi au moment du règlement ma claqué le rendu monnaie sur le comptoir sans même un regard et n'a même pas daigné vérifier si la palette était en état. Il n'est pas de mon habitude de mettre des commentaire négatif google mais la ce n'est pas la première fois qu'elle me traite de la sorte . N'oubliez pas ma chère que vous avez la même allure que tout le monde quand vous allez au toilette ."

"En ce week-end chargé avant Noël, je me suis prise un peu tard pour trouver tous les coffrets désirés, par exemple il n'y avait qu'un coffret pinata ! Sinon le personnel est à votre disposition malgré la foule et prêt à emballer tous vos cadeaux."

"Les vendeurs sont sympa mais le vigile qui me suit dans tout le magasin est vraiment désagréable je ne peux pas conseiller j'aime faire les magasins tranquillement ce n'étais clairement pas le cas"

"Vendeuse très professionnel, toujours de bon conseils. je n’ai jamais étais déçue."

"J’ai été super contente de l’accueil un jeune homme qui m'a aidé à trouver ce dont j'avais besoin, de très bons conseils. Mais il y a beaucoup de vendeuses très désagréables."

"Que ce passe t'il chez Sephora? Le personnel n'a pas envie de travailler? Je suis venu je suis partit la fille ma fait comprendre que je la déranger froidement avec un regard genre je suis belle alors vient pas me parler? PS je voulais juste un parfum pour offrir. Dommage quel mélange boulot et vie sociale. On vous drague pas mesdames on et juste bien élevés."

"Pas de service !! je demande un article spécifique directement à une conseillère car j’étais pressée : réponse : c’est la bas à gauche ! Vraiment désolant d’autant que la conseillère n’était pas occupée ! Ah si à bavarder et rire avec sa collègue !!"

"Des conseillères au Top d'une gentillesse d'une amabilité et d'un professionalisme sans pareil surtout les filles ne changez pas !"

"J'y suis aller aujourd'hui pour un petit cadeau en retard. J'ai demander un prix à une jeune femme très sympathique. Elle m'a accompagné jusqu'à la fin de mon achat. Elle m'a proposer de faire graver le parfum que j'ai acheter comme cadeau. Processus très rapide et cela a fait mouche. Equipe disponible qui n'hésite pas à nous proposer des choses nouvelle. Petit bonus pour la boutique qui a été refaite au top 👍"

"Jamais vu de godiches à la caisse pareille! Elles ne savent pas de quoi elles parlent... La marque a tout à perdre..."

"Personnel très accueillant qui vient rapidement vous voir pour vous aider,"

"Commande passée par l'application, réception en clic and collect. Vendeuses très sympathiques, avec petites attentions. Désinfection du sac. Courage à vous."

"Click and collect aucun intérêt il faut faire la queue en caisse pour retirer son colis Une queue interminable comme d habitude Le bouquet je demande d d'emballer les achats discrètement car je me trouvais avec les personnes pour qui j ai acheté les cadeaux de Noël la vendeuse ne crit pas tout fort je vous emballe c est cadeaux la mes filles ont vue les achats du coup après on s etonne qu on achète sur internet"

"Très belle et grande parfumerie.J'ai été vraiment très bien conseillée cet après midi par une vendeuse très pro et vraiment très serviable.Très attentive et dévouée.J'ai passé un très agréable moment avec elle.J'ai même eu droit à un beau cadeau de sa part,après mes achats.Je recommande cette parfumerie.Beaucoup de choix pour tous les budgets."

"Service click & collecte -> personne de présent pendant près de 15 min, avec des vendeuses qui a l’intérieur vous regardent et se pavanent sans vouloir prévenir personne.. quand j’interpelle qqn on me dit que la pers qui s’en occupe va arriver, apparition de longues minutes plus tard... Mauvaise organisation, mauvais service client"

"C'est LE MAGASIN idéal pour trouver son bonheur Sympa le relooking Bon courage a l'équipe"

"Le magasin est beau et propre (heureusement car refait à neuf). Le choix de produits est conséquents par contre, il vaut mieux comparer les prix avec les autres enseignes (différences importantes en notre défaveur). La carte de fidélité ne sert pas à grand chose et le personnel, même s'il n'est pas occupé, l'est toujours de trop pour vous renseigner. DOMMAGE !!!!"

"Pas mal.de bon produit"

"Le magasin est devenue top depuis les travaux, par contre pour trouver une conseillère il faut courir dans tout le magasin , aussi du mal à trouvé tout les parfums qui sont sur le site car pas dispo en magasin du coup obligé de commandé mais avec le système de retrait a la borne cest tres bien ! Par contre Le vigile est chiant à regarder tout ce que l'on fait , mais bref en tout cas vous avez une perle dans votre équipe je ne me rappelle plus de son nom mais elle avait les cheveux colorés en rose ou violet franchement si vous prenez que des vendeuses comme elles votre magasin serait le top"

"Dommage que vous faites comme un concurrent..proposition d'une pochette surprise pour €3,00."

"Très bien mis à part avoir demandé une vendeuse pour être sûr de ne pas me tromper sur un masque peel off et elle m'a vendu un masque argile. Donc pas cool, alors comme malheureusement, encore une fois et comme partout, il faut tomber sur LA bonne personne pour avoir ce que l'on souhaite."

"Très bonne accueil j'y suis allé avec ma femme pour son épilation un service parfait avec des conseils d'une personne très professionnels et super sympathique"

"Très bon accueil et bon renseignement personnel très sympa ça fait du bien ."

"Équipe super professionnel, de très bon conseil pour offrir du maquillage ou autre à sa compagne . Merci à Mathilde pour les services proposés, je recommande totalement ce magasin au top ."

"Depuis la rénovation, c'est un plaisir d'y effectuer mes achats beauté et de revoir mes produits Merci Handy favoris."

"Beaucoup de choix, surtout pour les femmes, ce qui est normal au niveau de la cosmétique. Les hommes ont le droit à leur univers, restreint mais présent avec les best seller et bien d'autres. Le personnel est présent sur place et ne vous saute pas dessus, ce qui est très appréciable, car certaines politiques imposent aux vendeurs d'agresser le client, ce qui est très mauvais à mon sens."

"On à pas le temps de juger quoi que ce soit étant donné qu'on est flicé dès l'entrée insupportable ce magasin"

"Un Sephora comme beaucoup d’autres mais avec une mention spéciale pour la disponibilité et gentillesse du personnel !"

"Bonjour j'ai acheté en novembre et décembre 5 parfums de marques chez Sephora Geric et lorsque j'ai demandé s'il était possible d'avoir des échantillons on m'a proposé d'en acheter je trouve cela très mesquin revendre les échantillons c'est minable très déçu je vais aller dorénavant voir ailleurs à bon entendeur salut"

"Beaucoup de choix et une vendeuse très dévouée et de bons conseils merci à elle"

"Beaucoup de choix mais depuis la fermeture du magasin en centre ville le service n’est plus le même et beaucoup de produits que j’affectionne comme les produits de skincare coréens ne sont plus en magasin…"

" La file d'attente était si longue, il y avait tellement de gens qui travaillaient mais seulement 2 derrière le comptoir. Alors nous sommes partis."

"En fait je m’aperçois que j y vais de moins en moins. Sauf si je ne peux trouver qu à cet endroit le produit que je ne trouve pas ailleurs. Pour 80€ d achats, même plus un pauvre échantillon. Et si on veut un échantillon de parfum c est à chaque fois pareil, demander à une vendeuse de remplir une fiole (pourquoi n’en avez vous plus alors qu ailleurs c est proposé?). Le personnel est cependant très sympathique, mais ne semble pas toujours comprendre les besoins (pas systématiquement heureusement). Dans les plus petites enseignes, les vendeuses sont plus généreuses avec les échantillons ce qui nous permet de découvrir d autres produits et les tester avant d acheter. Dommage Sephora, ta grandeur te rend moins humaine (humain ?!)"

"Suite à mon passage la veille pour acheter un fard à paupière, j’écris ce message pour féliciter l’équipe SEPHORA de Thionville -Geric. La vendeuse qui m’a accueillie et conseillé est tout simplement formidable. Même si mon achat ne s’élevait qu’à 6€, elle a pris le temps de le monter plein de produits, de me conseiller et de me réconcilier avec l’achat en magasin. Je fréquente ce SEPHORA depuis 2 décennies et c’est comme le bon vin : le magasin ne cesse de me surprendre. Je prends le temps de rédiger cet avis un peu long car au vue des temps difficiles, le fait de rencontrer un personnel toujours aussi impliqué et sympathique mérite d’être partagé pour le bien être de toutes et de tous :) Merci encore et à très vite :)"

"Je ne sais pas si c est les ordres de la direction pour faire du chiffre, mais ce matin à peine 3 secondes devant le rayon, j ai eu droit à un interrogatoire un truc de fou,pourtant la vendeuse d une cinquantaine d années doit avoir de l expérience ben elle m'a oppressé, pas le temp de regarder les parfums, très mauvaise expérience à fuir il y a que l argent qui compte."

"Satisfaite,conseillère peu nombreuses, elle ne sont pas moins compétente pour autant 👍👍"

"Le magasin est plutôt joli et bien agencé , le personnel est très disponible et prend le temps de bien vous conseiller. Gros point négatif : depuis quelques temps , lors des journées Gold , les cadeaux ne sont pas top du tout malgré la somme dépensée . Avant nous avions droit à de super goodies , plein d’échantillons mais cela a malheureusement changé , c’est regrettable car même hors journée Gold c’est limite si on reçoit un pauvre échantillon. La concurrence (Nocibe par exemple) est bien plus généreuse. C’est pour cela que j’enlève une étoile ."

"Achat samedi à sephora Thionville, c’est VRAIMENT la dernière fois ! Je me suis fait littéralement piégé par une technique de vente des plus douteuse , au paiement je demande un emballage cadeau pour mon parfum et la caissière me demande le signe astrologique ??…in fine je me retrouve avec un sachet à 5€99 contenant un gel hydroalcoolique et un masque lèvre , j’avais juste demandé un emballage cadeau pour mon parfum !!!! J’habite à 45 mns, je ne vais pas retourner tout de suite sur Thionville, MÉFIEZ VOUS DE CETTE ARNAQUE SEPHORA !!!!"

"Dommage le produit que je recherche est souvent victime de son succès et introuvable et cela régulièrement...peut être prévoir une commande du importante pour satisfaire le client 😊"

"Le point négatif c est l indisponibilité des vendeuses. Sinon la boutique propose diverses produits de beauté, prestations et parfums ."

"Les prix sont valables mais pas le service, les personnes auprès de qui je voulais me renseigner étaient très occupées par leurs bavardages et n’ont pas eu le temps de s’occuper de moi"

"Beaucoup de monde mais comme toujours chez Sephora. On a du mal à avoir quelque un pour nous conseiller en parfum . Et je trouve que le conseil n était pas top. Elle ne savait pas me dire lequel prendre avec mais goût que je lui disait. Et ça sentait très fort le parfum partout, ça donner mal à la tête."

"Un grand merci à la conseillère de vente qui s'est occupé de moi avec sourire à la caisse, et qui m'a aidée à trouver la teinte qui me correspondait."

"Merci à Nejma pour tout les conseils et le choix et surtout son professionnalisme bravo"

"J'ai appelé le sephora de Thionville pour un renseignement sur la disponibilité d'un produit, la vendeuse très désagréable au telephone, qui ne me laisse pas en placer une et me coupe la parole. A croire qu'on leur demande la lune. Je pense faire mes commandes uniquement sur internet sur à partir de maintenant."

"Merci à Céline qui a chacune de mes visite prends le temps de me conseiller au mieux pour répondre à mes demandes. Une femme pétillante, souriante et gentille comme elle, ça se fait rare. Merci à elle pour sa bienveillance et son profesionnalisme."

"Vendeuse incompétente. Desagreable certainement car nous sommes arrivés à 19h45. C était trop tard pour elle. Sure que je n irais plus"

"Vendeuse pas disponible et malgré mon questionnement sur un parfum que j'aurais voulu acheté n'est pas resté.... J'ai acheté mon parfum chez le concurrent"

"Bon magasin mais les vendeuses forcent excessivement pour qu’on achète."

"Siège massant shampoing délicat la coiffeuse a été à mon écoute. Je peux y retourner sans problème"

"Jeunes femmes très sympathiques, disponibles, à l'écoute, de bon conseil."

"Lorsque je viens maquillée comme une voiture volée, on se jette sur moi pour me conseiller. Quand je viens sans maquillage, je peux tourner 20 minutes dans le magasin sans que personne ne vienne me proposer d'aide."

"J'aime beaucoup cette parfumerie. Les vendeuses sont toujours de très bons conseils"

"Ce qui m'a gêner c'est que le vigile (il fait ce qu'on lui demande). Regarde dans les sacs et les cabas des vendeuses qui on fini leur journée. Ca montre la confiance qu'il ont envers leurs employés. Si ils doivent le faire ils pourraient être un peu plus discrets."

"Toutes ses étoiles pour Céline , elle est pétillante et sa se sent quelle aime son métier , merci d’avoir encore des gens comme vous chez sephora Thionville . ,conseille au top du top , informations sur les produits plus que parfait , elle ne vous fait pas acheter n’importe quoi comme certaines vendeuses de chez sephora Thionville presser de vous vendre un produit qui vous correspond pas pour vite aller bavarder avec les collègues !! Alors si vous chercher une pro , avec des vrais conseilles cherché Céline c’est écrit sur son badge . 😉."

"Cliente depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçue! J'y suis retourné avant-hier et j'ai été conseillée par une personne très professionnelle, passionnée par son métier et vraiment adorable! En plus elle avait un maquillage terrible et un petit brin de folie! :) Donc mention particulière pour CELINE."

"Animatrice Dior au top, Ece est très souriante, accueillante et conseille bien ses clientes, je suis très satisfaite des produits qu’elle m’a vendu ☺️"

"Étant fidèle, je n'ai pas d'avis négatifs sur cette enseigne, une hôtesse toujours présente et à votre écoute, possibilité de commander sur le site et de venir récupérer la commande, service rapide."

"Lamentable le contenu du sachet gold. 3 pauvres produits étant des crèmes pour le visage. Très très déçue pour la somme dépensée chaque année pour pouvoir maintenir le statut gold. Cela ne donne plus envie de maintenir ce statut pour obtenir ce type de cadeaux une fois dans l'année. Je déconseille fortement. Les autres années, le contenu était beaucoup plus riche. Ici, cela ne vaut absolument plus rien."

"Au top du top dans la ville il y a pas de SEPHORA donc je viens toujours dans celui de Thionville je trouve toujours ce qui me faut la qualité et le prix est au rendez-vous restez comme vous êtes"

"La vendeuse de bons conseils pour un mascara et très agréable c'est tellement rare. C'est dommage que j'ai pas retenu son prénom."

"Virginie quel magnifique accueil encore merci pour tout vos conseils , elle est tellement professionnelle !! vous êtes vraiment o top !! best conseillère !! A très bientôt 🔜"

"Manon et Meredith sont toujours de bons conseils, disponibles et souriantes. J'y viens fréquemment pour me faire épiler les sourcils au BrowBar Benefit et je n'ai jamais été déçue !"

"J adore les fille super il te donne de bon conseil bravos"

"Le personnel y est très sympa, saura vous conseiller avec le sourire."

"Personnel moyennement aimable caissière très désagréable"

"Vendeuses agréables, toujours de bons conseils. Magasin très propre..."

"Karina est une personne très douce et très gentille qui se montre très dévouée aux clientèles qui conseille très bien Je reviendrai quand elle sera là"

"Cosmétiques homme rien à l horizon Dommage d être mondialement connu et ne rien avoir en rayon A part 1 gamme Rien de rien accueil professionnel cependant"

"Plusieurs choix bien disposé la seul petit chose avoir des petits cadeaux arrive en caisse sachant les prix des parfums"

"Une honte sous prétexte que l’on n’est voilée la vendeuse ne répond pas à notre bonjour mais est tous sourire avec les autres clients. NOUS SOMMES ON 2022 !"

"Personnel très compétent ,aimable et souriant Bonne qualité de service"

"Boutique sympa ou l'on trouve tt pour se parfumer se maquiller et se demaquiller et des soins visages et corps"

"Les produits sont chers, parfois très chers. Mais le conseil est de qualité."

"Je suis tombée sur une vendeuse super gentille et très commerciale (je pense que j'ai eu de la chance 😄)"

"Je remercie énormément Marie qui a pu me conseiller correctement aujourd’hui, elle m’a aidé pour toutes mes recherches sans hésitation avec un sourire très chaleureux. J’ai pu trouver grâce à elle tout ce que je cherchais alors que je repartais seulement avec la moitié de mes achats. Je remercie aussi les autres employés présents qui m’ont de même accueilli très agréablement."

"Un très bon accueil par de charmante vendeuse et très bien renseigné.👌👌"

"Un peu de mal a circulé avec un Caddy mais excellente boutique"

"Je trouve toujours ce que je cherche. Le tarif moins mais bon on n'est pas obligé d'acheter. Achat plaisir..."

"Je comprends que se soit bientôt les fêtes, mais pas assez de caisse et de personnel pour vous renseigner"

"mon fils se rends au magasin pour réceptionner 1 commande de parfum, déjà payée. Là est le soucis. Remis ds 1 carton, on ne propose même pas 1 emballage cadeau. A plus de 100 € le parfum, j'estime qu'à 3 jours de Noël, la caissière n'a pas été professionnelle. Dommage. J'irai chez Nocibé."

"Merci à Puig la vendeuse, très aimable, serviable et attentionnée"

"Le personnel toujours accueillant et de bons conseils"

"J’ai été conseillé par une super vendeuse , Promise est très aimable et a su répondre à tout mes besoins. Merci encore pour les petites attentions ! Ça serait vraiment super si il y’avait plus de conseiller Sephora comme elle 🙂"

"J’ai fais l’erreur de venir en survêtement. Le magasin était vide pas une vendeuse capable de venir me conseiller alors qu’elles sont passées plus d’une fois à côté de moi! Le seul qui a fait attention à moi c’est le vigile qui se croit discret."

"Je voudrais remercier la professionnelle CÉLINE ! Je n'avais jamais rencontré une employée aussi gentille et serviable chez Sephora - c'est vraiment la première fois que j'ai reçu de si bons conseils, elle a pris son temps et j'ai été totalement heureuse! Nous avons besoin de personnes comme Céline dans toutes les filiales Sephora ! Encore un grand merci à Céline! Y.O"

"Honteux ,,, ça mérite même pas d’étoile 😡😡😡😡😡😡ils se permettent de tout surtout avec les stagiaires ashhhhh!!! sacré responsable , après ça vient pleurer si ça trouve personne pour travailler dans ces enseignes je décommande forcément pour les stages et bon courage pour le reste !!!"

"Personnel qui ne connaît absolument pas ses produits et qui ne donne pas envie d’acheter Les deux dernières fois que j’y suis allé , j’ai demandé conseil pour l’application d’ un produit ( pourtant de la gamme sephora collection ) la vendeuse me répond qu’elle ne sait pas et qu’il faut lire la notice , elle l’a lit devant moi et me redit écoutez je ne sais pas trop , elle n’a même pas été demandé à la dizaine d’autres vendeuses présentes en magasin … j’ai tout reposé . Lorsque j’y suis retourné une semaine plus tard , je redemande conseil et rebelotte avec une autre vendeuse , hallucinant On a même l’impression de les déranger , sauf si on est maquillées à outrance , mais quand on vient au naturel on les intéresse pas vraiment"

"Un grand merci à Malika pour ses conseils, son professionnalisme et sa passion du parfum . Elle m'a fait decouvrir la maison Guerlain , qui s'est soldé par une vente ."

"J’ai rarement vu une conseillère aussi impliquée que Céline ! Elle est adorable et de très bons conseils ! Je vous la conseille !!"

"Alors pas de soucis avec l'accueil, sourire etc. Mais c'est la 2eme fois que j'achète une poudre matifiante chez eux et la couleur en dehors du magasin ne correspond pas du tout à mon teint.. vu le prix du boîtier faites un effort sur l'éclairage . Et bien évidemment pas d'échange ni remboursement. Si j.avais acheté sans conseils je veux bien mais les 2 fois c'est une vendeuse qui m'a aidé . Je trouve meilleure satisfaction chez Gifi niveau maquillage pour vous dire. Sephora ou comment pousser les gens à acheter sur internet ou dans les discounts..."

"Venue il y a 10 jours je cherchais un anti cerne mais n'y connaissant rien en maquillage j'étais perdue. Je remercie chaleureusement la vendeuse dont je n'ai pas le nom qui a pris le temps de me conseiller de me faire essayer des teintes pour être sûre que ça me correspondait. Elle m'a également conseillé un fond de teint que je trouve parfait et une crème que je vais venir acheter car j'ai pu la tester 1 semaine grâce à elle. Je suis repartir plus confiante qu'à l arrivée. Merci beaucoup"

"Quelle déception aujourd’hui !! Ce jour je vais dans ma boutique sephora préférée où je suis cliente depuis de nombreuses années On me conseille et ma fille est ravie de s’offrir un nouveau parfum A la caisse je suis accueillie par une hôtesse agréable, avec un beau sourire . J’achète un parfum de la marque givenchy je dis à la demoiselle qu il y a une affiche qui dit que pour tout achat d’un montant de 75 euros dans cette marque une miniature de 10 mL est offerte elle n’est pas au courant de l’offre mais elle va se renseigner vers sa collègue .(l’affiche est dans le magasin ) Après qqs minutes d’attente cette même collègue revient me voir et vient me dire que vu que c est un coffret ça ne fonctionne pas alors que ce n est mentionné nulle part .Elle est devant l’affiche et me dit que c’est comme ça c ‘est mal expliqué que vu que c’est un coffret ça ne fonctionne pas des miniatures sont accrochés aux parfums de grand format !! Elle n’est pas sympathique pas a mon écoute et vraiment elle est antipathique !!! Je suis très déçue et je lui dit que qd même c’est bien stipulé sur l affiche elle reste sur ses positions avec un air supérieur et imbus de sa personne donc cette responsable de givenchy du jour hautaine ferait mieux de changer de métier !!! Je suis mécontente et déçue par contre un grand merci à cette demoiselle de la caisse très agréable !!!"

"Samedi à 19h15 . Je passe en caisse avec l'invitation des clients gold pour la fête des mères . Donc j'ai le droit à plusieurs cadeaux. La première. C'était 3 échantillons de la marque Channel et donc on me fais croire qu'ils sont en rupture de stock . Pas grave . Un cadeau pour l'achat de la marque dior pour 85€ d'achat ( un livret dior ) . Donc la caissière me dis je Vs conseille de prendre la pochette elle est mieux , du coup je lui demande de voir quand même le livret pour que je puisse choisir et bin non madame n'apporte pas le livret et m'impose la pochette : et le pire c'est pas la première fois , puisqu'elle a gardé mon ticket avec le code barre et je pense c'est pour se le prendre . Pcq elle me dis le livret est trop petit c'est mieux celle ci . C'est pas la première fois que ça m'arrive , les vendeuse prennent les échantillons et les cadeaux . Il y'a jamais rien contrairement à Sephora muse ."

"Nous avons étais conseiller ma grande sœur et moi par une conseillère vraiment très sympathique et très professionnelle prénommé Virginie. Ne changez vraiment rien vous êtes superbe. Nous somme ravis de notre passage"

"Des milliers de merci à vous pour votre professionnalisme et votre réactivité pour m'avoir sauvée le jour de mon mariage alors que ma maquilleuse m'avait laché. Vous avez été incroyable ! Et encore mille merci à Mathilde, ma sauveuse du jour, qui a réalisé un magnifique maquillage dans un temps record. Mille merci à vous pour avoir réorganiser votre planning pour moi. Je ne sait comment vous remercier. Je ne peux que recommander +++ Encore merci !"

"Un grand merci aux conseillères, en particulier Promise. Elle a été très professionnelle et agréable. C’était une super expérience lors de ma dernière visite."

"Je suis passée chercher une crème solaire et hydratante ce jour en magasin. La conseillère était top, elle a pris le temps de m’expliquer et répondre à mes besoins sans regarder le prix. Ce qui n’avait pas été le cas la dernière fois dans un autre Sephora, où la conseillère voulait absolument me vendre les produits les plus chers."

"Achat de parfum et après rasage. Très bien passé avec la vendeuse Promise, souriante et agréable ainsi que très professionnel, fournissant de bon conseil en parfumerie."

"Promise à été d'un professionnalisme hors pair. Accueillante, souriante, bon suivi, bon conseil. Nous reviendrons vers elle 🙂"

"Maquillage mariée fait par Amel. Au top! Une vraie pro 👌"

"Super nickel personnel très sympathique"

"Merci à Manon pour son professionnalisme , elle a su m’orienter sur le produit que je voulais . Et ainsi m’informer du meilleur produit niveau qualité et couleur pour ma peau ! Merci à elle ! Je recommande ."

"Pas pire, mais pas mieux que d'autres....Peu de promos, malgré la période des soldes....."

"06-06-23. Super conseil d'Anne- Marie , pour parfum homme ( cadeau) et pour une crème pour moi ! Elle a pris le temps de me montrer plusieurs produits de me les faire tester . Elle m'a proposé la gravure sur la bouteille de parfum , c'est super pour personnaliser un cadeau . La personne qui a fait la gravure super sympas aussi . Très bon accueil , je recommande"

"Super..j'ai pu trouvé les produits de Charlotte thilberry que j'ai du mal à trouvé ds les autres"

"Vendeuse super sympathique à l'écoute souriante."

"J'arrive dans le magasin, aucune serveuse qui vient me renseigner. Je me dirige donc à la caisse où 3 personnes attendaient derrière la caisse, une 4 ème arrivent, chouette quelqu'un pour me renseigner pour un achat et là elles se sauvent toutes exceptée une seule, la dernière arrivée qui me répond qu'elle ne peut pas quitter sa caisse. Si vous n'avez pas envie de travaillez, restez chez vous. D'autres attendent."

"Un maquillage juste magnifique qui a super bien tenu merci à amel et eli pour leur conseil et leur patience"

"Elles gardent les échantillons des marques pour elles. même aux animatrices elles ne veulent pas leur donner. C’est le pire magasin de voleuse plus jamais je n’y mettrais un pied que ce soit en animatrice ou en cliente. Elles sont indignes. Surtout celle à lunette quand j’ai travaillé la bas elle me dit «  oups j’ai dis à votre agence intérim que vous n étiez pas là » et ça vous coûte quoi de rappeler pour dire que c’était une erreur ? Horrible 🤮"

"Vendeuse Amel au top elle est super gentille et renseigne vraiment bien cetais un plaisir !!"

"A peine rentrée dans la boutique le vigil vient de voir pour me dire de fermer mon sac à main ( je crois que ma tête ne lui a pas plus ) , ensuite je me suis dirigée vers une Conseillere pour avoir un produit ( elle ne connais même pas ce produit ) elle a dû demander à une collègue qui a trouver immédiatement, personnel incompétent Seulement l’hôtesse de caisse était sympa! Je n’ai pas l’habitude de me rendre dans ce SEPHORA ben pour le coup je n’irais plus"

"5 étoiles pour la conseillère beauté Céline, qui nous a accompagner pour nos achats pro du 10/08 vers 18:30 et 19h, cette fille est un vrai rayon de soleil. Une personne passionnée et bienveillante grand merci pour votre gentillesse et votre joie de vivre quel bonheur de rencontrer des gens tel que vous.. bonne continuation et en espérant que cet avis vous sera remonté"

"Un grand merci à Céline qui m'a superbement maquillée samedi dernier pour mon rôle de demoiselle d'honneur. J'étais très contente du résultat et son enthousiasme et sa gentillesse furent très agréables :)"

"Absolument ravi de mon passage chez Sephora. Merci beaucoup Virginie pour vos précieux conseils,et votre gentillesse. Merci encore Virginie 🥰"

"super équipe ! ils ont déjà pu me conseiller pour des soins au visage, maquillage, crèmes, une vendeuse très gentille a pu être très patiente avec moi quand j’avais un problème avec ma carte pour faire des achats, j’ai pu régler le problème et revenir pour payer, merci beaucoup à elle ❤️"

"Si vous voulez un conseil personnalisé, une personne qui aime son travail tout en étant un rayon de soleil : allez voir Céline ! Elle à su me conseiller, me donner son avis, et être en plus à l'écoute tout en étant professionnelle ! Je la remercie beaucoup pour sa gentillesse et sa gaité, même à 9h du matin :)"

"Très déçue par l'accueil, impossible d'avoir un échantillon de parfum surement parce que j'ai acheté un crayon à 9,-€ si j'avais acheté un parfum de 100,-€ alors là oui le service est différent, une chose est sûr je ne remets plus les pied dans ce magasin, et je vais raconter autour de moi que les vendeuses sont nulles."

"Bel accueil merci"

"5 étoiles pour la conseillère Promise , très gentille très avenante, de bon conseil, elle nous a accompagner du début à la fin. Très professionnelle !"

"Je suis venu récupérer un parfum en click & collect, j’ai voulu me renseigner auprès d’une dame, la cinquantaine, blonde, pour savoir comment cela se passait. Elle était occupé à finir avec une cliente j’ai donc attendu sur le côté qu’elles finissent, une fois terminé, lorsqu’elle m’a vu elle m’a complètement ignoré pour aller se cacher derrière son collègue. Pas besoin de se faire dessus comme ça hein je voulais juste mon parfum. Heureusement qu’une des employées était accueillante et compétente pour répondre à une simple question."

"Je suis passée cet après-midi et j’ai été conseillé par Virginie qui était tout simplement géniale ! Elle m’a apporté de précieux conseils j’ai passé un super bon moment !"

"J’y suis allée dans la semaine et j’ai été servie par Virginie. C’est vraiment une conseillère au top"

"Super Sephora très accueillant,super vendeuses, donc une qui m'a trop bien conseillée : Virginie !Elle m'a choisie de très bon parfums que j'ai aimée sur le moment et que j'aime toujours. Une vendeuse très souriante , accueillante et chaleureuse. Je vous la recommande !"

"Du choix et une conseillère de vente karina au top."

"J’ai marcher vite dans le magasin pour aller voir le parfum que je voulais une vendeuse ma limite courue après ,comme si j’allais voler quelqu’un chose étant donné que j’étais accompagné de ma famille .Cette acte m’a très déplus"

"Conseillère qui porte très mal son nom. Ne connaît pas les classiques et disparaît dans les rayons sans s'intéresser à ma recherche."

"Les vendeuses sont super gentilles. Sinon le magasin de référence du maquillage"

"J’adore ce magasin, tout est bien rangé, les vendeuses sont adorable et de bon conseils. Merci à Emilie pour tous ses conseils skin care 😊Mon sephora préféré 🤩 continuez comme ça les filles vous êtes géniales"

"J’aime beaucoup se magasin mais très déçu, je me suis acheter un coffre affiché à 29,90€ en magasin la vendeuse la vue mais me la quand même encaissé à 37€, aucun geste.."

"Je passe à la caisse et je donne le nom de ma fille pour la carte fidélité car ce sont des articles pour elle. On me répond qu’elle n’a pas de pourcentage. Alors je demande de regarder sur ma carte et la caissière me répond que ce n’est pas possible car elle doit annuler tous les achats et demander à une responsable de venir alors que je n’avais pas encore payé. Je lui demande de le faire, elle s’exécute mais pas contente du tout. La responsable qui vient dit que c’est tout à fait possible et lui montre comment faire. Très désagréable, elle repasse les articles en les posant d’une manière agressive sur le comptoir et je la sens très exaspérée. Chère jeune dame, je n’ai qu’une chose à vous dire : changer de métier ce n’est pas fait pour vous !!!!"

"Personnel sympathique"

"J ai acheté un coffret anais conseillé par une vendeuse qui me prenait de haut car ce coffret n était pas cher, ne m a meme pas proposer de me parfumer et ensuite à la caisse et la malgré que je sois une cliente gold je n ai eu aucune réduction supplémentaire et aucun échantillon mes prochain achat je les ferais sur internet et non sur sephora"

"Bonjour. Vendeuse à l'écoute et oriente les clients en étant agréable. On adore la diversité plus grande de ce Sephora."

"Acheter carte cadeau pour 2 anniversaire"

"Lieu très agréable. Vendeurs très agréables."

"Mon interlocutrice m 'a raconté n' importe quoi à savoir qu 'un produit de Garancia était en rupture de stock donc impossible de se faire réapprovisionner. Ma fille a vérifié et me l 'a commandé sans aucun problème ."

"J’adore ce Sephora je suis toujours bien servie et l’équipe est très sympa. Je peux y aller pour un produit et finir par discuter make up avec les filles comme entre copines. Vous êtes au top."

"Étant une cliente fidele, j’ai été extrêmement déçue du comportement d’une « représentante » de Yves saint Laurent. Une personne antipathique et frôlant l’irrespect. J’ai tellement été déçue que j’ai reposé mon produit et suis repartie. Je conseille à Sephora de bien vouloir surveiller leur sois disant représentant, qui font fuir vos clientes, mêmes les plus fidèles. C’est honteux"

"Un conseil sur mesure pour assurer un très beau cadeau de Noël. Merci à Barbara pour Dior, je suis pleinement satisfait et reviendrai avec plaisir."

"De passage ce jour 22/12 vendeuse très très désagréable pas de bonjour pas envie de répondre changer de métier mesdemoiselles vraiment on achète rien et on repart"

"Je viens de sortir de ce magasin, je viens de claquer 300 € et je n’ai eu aucun échantillon. Contrairement à vos Concurrent qui eux sont reconnaissants, et vous donne envie de revenir. C’est la dernière fois pour moi ici."

"Magasin bien fourni avec une équipe de vendeuses très aimables."

"J'adore ce magasin. Vendeuses Professionnelles. Et attentives à vos besoins."

"Je trouve inadmissible quand on voit le prix des parfums qu'il faille mendier un malheureux échantillon"

"Je suis très satisfaite de mon expérience chez Sephora. Le personnel est très accueillant, j’ai particulièrement apprécié les conseillés professionnel de Emilie, qui m’a aidée à trouver les produits qui me conviennent le mieux."

"Merci à Émilie pour sa patience, ses bons conseils, son sourire et son professionnalisme. Je recommande cette adresse."

"Du personnel au contact direct de la clientèle incompétent. Si vous achetez pour un cadeau, il n'y a pas d'emballage. On vous propose soit une gigantesque pochette inadaptée ou un vulgaire sachet qu'ils agraffent. Honteux lorsque vous achetez pour un certain montant. Pas même un échantillon proposé au passage en caisse. Décevant... La direction devrait envisager un patron incognito... Personnel bien plus accueillant et bien mieux servie dans d'autres enseignes"

"C'est vraiment génial de voir une vendeuse aussi dévouée et professionnelle, comme Morgane, au SEPHORA ! Il est rare de trouver une personne qui prend le temps d'écouter attentivement les besoins des clients, de donner des conseils avisés et de bien expliquer les produits. De plus, le fait qu'elle soit restée même en dehors de ses heures de travail montre à quel point Morgane est passionnée par son travail et soucieuse de la satisfaction des clients. Morgane est un véritable atout pour le magasin et crée une expérience d'achat agréable et personnalisée. Son engagement et son dévouement méritent d'être salués et reconnus. Je recommanderais vivement Morgane à quiconque cherche des conseils et une assistance de qualité chez SEPHORA."

"J’y suis aller hier pour le choix d’un fond de teint, la conseillère était super"

"Je suis passé au mois de janvier, c’est Morgane qui s’est occupé de moi, Et c’est la première fois que j’ai eu des aussi bons conseils et je suis super contente d’être tombé sur elle. Merci Morgane🫶"

"Un grand merci à Elsa, la reine des neiges 😉, pour ses conseils, sa patience et son accompagnement. Nous avons passé un super moment, nous avons été vraiment chouchouttées ! Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Merci encore à Aurélie, qui nous a bien reçue et conseiller sur vos produits 👌🏼 et merci pour sa gentillesse, son amabilité et sa patience 🥰"

"Je suis passée avec une amie pour une skincare et des renseignements produits, la vendeuse emilie a été top. Très rare les vendeuses aussi sympa et qui prennent le temps de nous conseiller et de nous guider de la meilleure des façons. j’espère pouvoir tomber sur elle à l’avenir."

"Merci tout plein à Émilie qui a répondu à toutes mes attentes. Elle a été extrêmement professionnelle et impliquée. Bravo à elle !"

"Nous avons été conseillé par Virginie Personne très accueillante souriante très consciencieuse dans son travail Nous étions venu pour acheter un petit parfum et nous sommes partis avec un grand flacon Gardez là longtemps c'est une perle Charly Martine"

"Carrément déçue par la vendeuse je voulais un Serge Lutens qui n’était plus en réserve. Donc elle m’oriente vers un guerlaîn à 185 euros la bouteille qui pour moi est hors de prix . Étant cliente elle m’applique les 20% de remise donc produit à 148 euros. Ce qui m’a poussé à acheter le produit c’est un 100 ml. Alors que Serges Lutens pour un prix presque équivalent c’était un 5O ml . Puis la senteur de Guerlain une tuerie… j’arrive chez moi je vérifie mon ticket j’ai ouvert ma boîte et quelle ne fut pas ma surprise elle s’était trompé d’intitulé car tous les emballages sont noirs. Et j’avais ouvert la boîte donc impossible de ramener. 2eme déception quand j’ai regardé les notes olfactives de mon parfum avec son prix sur internet j’ai vu qu’il y avait une promotion si on commandait en ligne avec retrait au magasin donc mauvaise stratégie d’achat en étant sur place et doublement déçue… seul point positif le parfum non choisi avait une odeur orientale très agréable."

"Un grand merci à Patricia pour son professionnalisme et ses très bons conseils. Le fond de teint correspond à 100% avec ma carnation et la crème est parfaite. Je recommande à 1000% Patricia passionnée par son métier.. Merci"

"Merci à Aurélie, vendeuse très très agréable et souriante !"

"Heureusement que des exceptions existent, certaines vendeuses sont agréables et disponibles mais une majorité de vendeuses n’est absolument pas intéressée par le conseil client (j’ai déjà constaté cela que ce soit avec un panier à 30 ou 300€)… Lors de ma dernière visite je pose une question sur un produit (fond de teint) et me fait planter devant le stand concerné avec pour seule info « c’est là regardez, je reviens », la vendeuse part voir d’autres clients pour revenir 10min plus tard, je lui dis que j’ai besoin d’aide pour le choix de teinte de fond de teint (hésitation entre 2 teintes) j’ai eu droit à « ah oui c’est pas facile, c’est vous qui voyez », avant qu’elle s’en aille à nouveau vaquer à d’autres occupations! on s’attend plutôt à un peu de technique et d’investissement dans le conseil.. Bref je n’ai pas acheté le produit en question et irait me renseigner dans une autre enseigne et/ou commanderait sur internet!"

"deux experiences differentes mais la derniere a été peu agreable hôtesse de caisse pas.ageable qui me dit les échantillons c est pas obligatoire alors que je n avais rien demandé dommage ...pas agréable et me.laisse mon parfum comme cela sans me.proposer un sac en gros faut il être gold pour être consideré ."

"Je viens de faire une épilation de sourcils et une teinture de sourcils avec Alexandra qui est d'un grand professionnalisme!! Elle prodigue de bons conseils et maîtrise parfaitement le travail destiné à sublimer le regard! Bravo Je remettrai mes sourcils entre ses mains sans hésitation !!! Un grand bravo aussi à Corine qui a réalisé un maquillage Clarins à la perfection en tenant compte de ma peau fragile Beaucoup de conseils précieux de sa part Je reviendrai vers elle également sans hésiter Merci pour tout"

"Aujourd'hui, comme mes trois derniers passage en caisse, se clôture par une réponse qui n'est plus tolérable. Vos bons de réduction ne peuvent pas être validés, vous n'êtes plus/ pas gold!!!! On ne peu pas!!!! Mais finalement on me le fait quand même ( je vais forcer la manipulation!!!!) Mais .... Entre les vendeuses qui ne sont pas pro ni aimable et vos défauts courriers. Je ne reviendrais plus! J'étais bien une cliente gold.... A force d'être constamment bloqué en caisse, je me suis redirigé ailleurs. Après avoir pris le temps d'expliquer mon mécontentement et mon envie d'aller ailleurs, on m'a répondu.... Il n'y a que chez nous Que vous trouverez benefit .... Mais sérieusement.... Honteux votre réponse( surtout fausse, je sais trouver ces marques ailleurs)et encore plus votre suivi client ☺️ Je vous quitte sans regret....aucuns"