SEPHORA TOULON MAYOL

"Etant cliente depuis dès années chez Sephora et ancienne habitante de Toulon, j'ai voulu retourner dans ce fameux Sephora qui m'avait donné cette passion pour le maquillage et accessoirement m'avait fait acquérir le Graal avec la carte gold. A mon grand regret, j'ai été déçue par l'insolence et la froideur de la manager/responsable Sonia qui par sa position doit penser que son vocable peut être dédaigneux face au client et cela est inacceptable. J'ai voyagé dans le monde entier, été dans plusieurs Sephora et j'abite sur Paris et avant tout achat de parfum, on m'a toujours accordé un petit échantillon pour me familiariser avec une fragrance et même aux USA c'est allé jusqu'à l’échantillon de fond de teint ... Et bien Sonia a décrété que les échantillons n’étaient octroyés que par obligation d'achat et cela dit désagréablement avec une forte animosité...Cela étant, je suis sortie du magasin avec mon achat (car oui, j'avais bien acheté un blush mais elle n'a pas cherché à en savoir plus et son temps avait l'air d'être précieux face à moi petite cliente) et mon amie avait de son côté demandé l’échantillon une (autre) vendeuse sans que je le sache donc à la sortie à ma grande surprise j'ai appris que la politique des échantillons changeait en fonction des clients mais peut être aussi du faciès de ceux-ci. Et bien cela m'a déçu, ne m'a plus donné envie d'acheter chez eux et je me dis que c'est la meilleure façon d'envoyer chez la concurrence et c'est ce que j'ai fait, mon parfum la vie est belle a été sympathiquement acheté chez Marionnaud donc mesdames si vous voulez être servie au mieux et non agressivement par une responsable qui se croit tout permis, je vous prie d'aller directement au Sephora Grand Var ou encore Marionnaud car à titre informatif ma carte gold ne me servira plus à ce jour, vous avez perdu une ancienne et fidèle cliente. Ps: Des ateliers gestion de stress ou communication et diplomatie devraient être proposer aux managers car c'est bien à eux de montrer l'exemple"

"Vraiment déçu par l accueil de la responsable qui m a refusé un échange pourtant pour monter en gamme sur l argument que le plastique est été ouvert. Je m apprêtais à payer 80 euros au lieu des 50 euros initiales. Je me suis senti montré du doigt devant les autres clients. J irai désormais chez la concurrence à conyte coeur sachant que j achète en moyenne deux à trois parfums par mois pour ma femme mes filles et mes parents"

"Laura l'esthéticienne fait les sourcils très bien. Elle est aussi très agréable. Tarif excessif tout de même, mais le résultat n'a rien à voir avec une épilation chez body minute etc. Bref ça vaut le coup même si ça reste cher"

"On y trouve a peu près ce qu'on veut les conseillères sont sympas mais ils ne donnent jamais d'échantillon de parfum gratuit seulement si vs acheté ds la parfumerie alors qu'à la différence de Nocibé eux en donne constamment radin sur les échantillons des produits seul point négatif chez Sephora"

"Un vrai bonheur en temps de soldes ! On y trouve de tout, par exemple, un rouge à lèvres Guerlain à 70% de réduction que j'ai donc payé 11€ ! On peut y essayer les parfums ou le maquillage. Les produits de marque Sephora sont encore moins chers, tout le monde peut en avoir. Exemple : un rouge à lèvres Sephora en solde = 2€ !"

"Très branché mais cela reste un peu cher par contre il y a beaucoup de choix"

"J'adore ce magasin, très bon produits. Personnel très sympathique, serviable et à l'écoute de leur clientèle."

"Aujourd hui je suis allé acheter fard à paupières et j’ai choisi une couleur avec la conseiller et elle m a confirmé qui était la bonne couleur. Je suis arrive à la maison et voilà ce n’etait pas la bonne couleur. J’aimerai bien savoir comment être remboursé... 🤔"

"Le magasin est très grand, on y trouve beaucoup de choses. Il manquait une référence...celle que je cherchais, féerie de VCAH. La conseillère à été parfaite, mon guerlain nouveau modèle sera impeccable !"

"Ce Sephora est composé d'une équipe de personnel qui dit bonjour et qui vous propose de l'aide un peu quand ils le veulent . Lorsqu'ils discutent entre eux , veuillez ne pas les déranger ! Vous risquerez de faire louper a l'une d'entre elle les potins et ragots de radio Sephora Les vigiles , n'en parlons pas ! J'ai cru qu'ils étaient videurs de boîte ! Risible .... Le magasin en lui même ? Un Sephora de taille moyenne avec des prix intéressants pour les jeunes cadres dynamiques ou payant l'ISF , un personnel moyen....."

"Personnel très serviable. Prix plus abordables que dans d'autres parfumeries. Beaucoup de choix et de qualités"

"Un responsable adorable et des conseillères au top !"

"Très très très déçue de ce Sephora. Une équipe incompétente où la moitié tire la tronche et aux clients mais aussi entre eux : on sent comme une grande tension qui ressemble à de la concurrence... Très désagréable pour les clients. Une responsable froide et aigrie qui ne m'applique ni la réduction dont je devais bénéficier ni les échantillons... J'en ai pourtant eu pour +100 euros... Ca doit certainement marcher au faciès... Un directeur pas mieux qui écoute la situation mais me laisse en plan pendant 10 minutes car se défile en voyant ma déception... Il a fallu que je force plusieurs fois pour bénéficier de ce dont j'avais DROIT, bref une incompétence de dingue, j'ai réellement jamais vu ça... Vous y serez forcément déçus en y faisant un tour, je vous épargne votre temps. Les autres commentaires sont là pour confirmer mes dires."

"MEFiance n applique pas automatiquement les réductions promotionnelles, j y suis allee 2 fois et 2 fois pareil, des incompétents ou des voleurs ? Les personnes en caisse ne sont ni aimables ni souriantes, cest un peu mieux en rayon quoique ... déçue"

"Vendeuses pas aimable, surtout en caisse on a l’impression de les déranger .. quelques exceptions selon les vendeuses mais sinon bof bof j’adore celui de grand var mais celui ci je n’irai plus on a l’impression de déranger! Soirée gold de moins en moins bien .. et vigiles trop insistant du regard c’est gênant"

"Personnel peu professionnel et attitude vexante et stupide surtout de la responsable DIOR et de la responsable du magasin le jeudi 26 Juin . Non seulement on m' a vendu une bouteille vide mais je n'ai reçu aucun mot d'excuse alors qu'ils étaient en tort."

"Personnel acceuillant et professionnel, qui prend le temps de conseiller les clients. Directeur de magasin tout aussi pro. Merci !! C est toujours un plaisir d y faire un tour !"

"Ah!si Sephora n'existait pas il faudrait l'inventer, lieu de prédilection de mes petits-enfants, magasin spacieux, personnel compétent, accueil agréable, le paradis de la beauté, des senteurs en tous genres, des cosmétiques à tous les prix de quoi se faire plaisir..un magasin incontournable pour des cadeaux ou pour soi tout simplement."

"Très très peu de personnel formé au conseil pour les peaux noires et métissées. ( sauf un vendeur dont je ne connais pas le nom qui a été de très bon conseil et très aimable) contrairement à certaines En rayon (il faut leur courir après pour être conseillé.)"

"Cécilia est une excellente maquilleuse, qui sait vous conseiller, et vous maquiller. Après elles sont là pour vendre parfois une marque plus qu'une autre. Je peux le comprendre. Contente de mes achats. Mon porte monnaie beaucoup moins."

"Boutique spacieuse, produits de marques très variées, voir qu'on ne trouve pas ailleurs. Des conseillères efficaces et professionnelles, offrant des échantillons permettant de tester, Ces conseillères sont souvent très jolies ce qui ne gâche rien. Petite suggestion : isoler le lieu d'essayage de maquillage, cela donne un peu le sentiment d'être l'objet du spectacle en se trouvant en boutique, c'est peu dommage certaines clientes doivent ne pas oser franchir le pas. Quoi de mieux que d'essayer pour être convaincue et acheter le produit. Je recommande ce magasin."

"Ca faisait longtemps que je n'y étais pas retourné , à peine y ai je posé un pied que je me suis fais coller au basque par une vendeuse qui voulais absolument me faire découvrir des produits dont je n avais que faire . Lourdement insisté pour me faire une carte de fidélité , et pour finir par me demander de l'attendre un instant pour me donner sa carte au bout de 15mn toujours personne evidemment je suis parti sans attendre plus . Cest dommage la boutique et les prix seraient pas mal mais cette insistance qui est typique des vendeuses sephora font que je n'y retournerais pas ."

"Magasin que j'apprécié beaucoup avant... Vendeuse / caissière qui font attendre les clients en caisse 10 minutes...et que lorsqu'elle arrive elle se permets de faire passer d'autres clientes devant vous.. On m'a offert un parfum que la vendeuse ne m'a pas fait passer sur mon compte sephora.. j'y retourne 4 jours après avec le ticket de caisse pour preuve pour faire basculer mes achats et la responsable ne peut pas le faire... Bref les parfumeries c'est pas ce qui manque ..!"

"Boutique spacieuse et large choix. En revanche, propreté à revoir. Par exemple, le flacon testeur de Dior Addict tout gras et saturé de traces de doigts... ou sur certaines palettes Naked. Il y a du passage, certes, mais un entretien quotidien est la moindre des choses quand on vend de la beauté et de l'hygiène. Il m'aura fallu peu de temps avant d'être interpellée par une vendeuse, ce qui est une bonne chose. Seulement cette dernière s'entête à vouloir me vendre une marque de parfum pour homme en particulier sous prétexte d'une promotion en cours, et se montre incapable de m'aiguiller vers un épicé comme il lui avait été demandé. Mais le pire, c'est l’entêtement de celle-ci à me décrire les notes parfumées du Jungle Femme alors que je lui demande celle du Jungle Homme, m'assurant que c'est moi qui me trompe de parfum quand je lui fais remarquer qu'elle se trompe d'article (Jungle femme étant mon parfum quotidien, je crois être bien placée pour en reconnaître le flacon). Tout ça pour terminer dans le rayon Kenzo femme, et lui prouver son erreur. Alors, soit, des erreurs c'est humain, et j'accepte ses excuses. En revanche, s'entêter ainsi et me faire passer pour une andouille, je trouve ça beaucoup moins professionnel! Bref, je n'y retournerai pas."

"Bien meilleur accueil qu'auparavant, toute l'équipe etait trés agréable,et toutefois pas trop pressante. Les nouveautés de la rentrée sont juste sublimes,notamment les marques exclusive sephora,je pense bien sûr au maquillage mais aussi aux soins. Belles offres et gâtée en echantillons, que demander de plus? Je suis ravie de la visite et de mes achats."

"Vendeuses pas aimables, elles sont désagréables surtout Muriel, malgré j’achète toujours de ce Sephora mais dernièrement j’avais besoin d’un conseil sur un produit et je dois l’acheter sur l’application de Sephora pour bénéficier 20% cette vendeuse Muriel m’a dit non je vois pas l’interêt de vous conseiller tant que ja vais pas gagner derrière et elle est partie en murmurant mais Vraiment méchamment. J’y retourne plus. Celle de La Seyne-sur-Mer est mieux"

"Des mauvaises conseillères, pas d'échanges de produit, un responsable pas très commercial, très déçu de Sephora pour la deuxième j'irai chez Nocibé où les vendeuses sont plus professionnelles et avec des gestes commerciaux. Je ne retournerai jamais à Séphora. Surtout Muriel une mauvaise conseillère et de mauvaise fois. Produit acheté de luxe non échangé."

"Personnel aimable, mais pour plus de 200€ d'achats nous aurions préféré autre chose qu'un masque en cadeau (aucun échantillon)."

"Je suis arriver au magasin le personnel parle entre eux et nous accueille même pas . Le personnel râle devant nous . Résumer : trés mauvais accueille et honteux ."

"Une vendeuse très agréable lors de notre visite au magasin, pas intrusive du tout puis au service de nos petits besoins, en nous proposant même un parfum à sentir sans tenter de nous le refourguer. Une très bonne expérience de vente, nous reviendrons !"

"Heureusement que les employés sont vigilantes. Je les remercie d avoir récupérer mon chequier et mis à l abri. Bravo. J ai tjrs aime ce magasin et je suis fidèle. Bravo mesdames."

"Madame la vendeuse qui essaye de vous faire des ventes additionnelles uniquement sur des produits Dior, alors que je vous explique que je suis équipé, ma mère travaille avec la marque Dior. Cette même vendeuse qui utilise ma fille pour essayer de nous refourguer un parfum alors que je viens de vous dire que j'en ai acheter un il y a quelques jours chez la concurrence, laisser les gosses en dehors de vos ventes ça serai cool. Qui force, qui force alors que je suis juste venue pour mon soin contour de l'oeuil... Quand j'ai raconter ma mauvaise expérience chez d'autres commerçants, elle m'ont direct dit ah la vendeuse de chez Dior en riant. Votre attitude désinvolte est connu de tous visiblement, on ne peux pas forcer la vente, ce n'est pas commerçant."

"Personnel super accueillant et à l écoute qui donne de bons conseils avec le sourire. J ai gardé un très bon souvenir de mon passage à sephora toulon et J ai adoré le petit échantillon en cadeau dans mon paquet à la fin de mes achats"

"Hôtesse de caisses très très désagréable, ne, faisait que soupirer, au prix du parfum acheté, même pas un échantillon cela m'a refroidi. Plus accueillant et professionnel celui de la seyne ."

"J'ai été servi en caisse par Alexandre accueille très chaleureux tout c'est super bien passé , et le personnel est très gentil 👍"

"Le magasin est top, rien à dire, j'y vais depuis presque 2 ans et en parti grâce à Chloé ! Elle possède une excellente connaissance des produits, elle est très à l'écoute, cible directement vos besoins et le produit adapté à vous ! Je la recommande à 100% et encore merci à vous !"

"Très bons conseils que ce soit en soins capillaires ou parfums. 😀 J'ai apprécié le mélange de senteurs par l'association de deux parfums proposé par l'animatrice de la marque Guerlain.👍"

"pour mon anniversaire je me suis rendue à séphora mayol pour mes parfums, l'acueil mitigé, et les petits échantillons (3) parfums et voilà c'est tout. déçu avant j'avais un accueil très chaleureux et des échantillons sympas."

"Merci à toute l’équipe de sephora mayol pour leur professionnalisme et leur accueil! Le responsable est également très sympathique ! Je reviendrais !"

"Très bien reçu ! Chez Bénéfit une jeune fille charmante qui m'a gentiment proposé l'essai d'un produit qui m'a conquise, ( je suis difficile et habituée à mes produits)!"

"Trop sombre , pas un bonjour malgré le nombre de vendeuses croisées, par contre un agent de sécurité très présent sans raisons. j'ai trouve les rayons trop chargés, trop fouillis. Déçue des nouvelles collections maquillage . Même la ligne Sephora pourtant assez sympa d habitude notamment pour les coffrets de Noël était plutôt tristoune... C est dommage"

"Vendeuses super sympa par contre la caissiere pas dutout ni echantilons ni sourire bref on se demande ce qu elle fais là. si Jolie mais sans sourire c est dommage ça représente pas trop une boutique tel que sephora🤔"

"Visite aujourd'hui avec mon mari qui vient échanger un article. Ça a du ennuyer mesdames . Nous avons poiroter 30 minutes à la caisse avant qu elle ne vienne nous encaisser. C est une honte d employer des minables pareilles. Je précise entre midi et deux ,personne dans le magasin. Décidément on se demande vraiment pourquoi certaines font ce métier.plus un pieds dans ce lieu."

"Le 23/12, Sephora Mayo Responsable commerciale de chez Dior très antipathique, une trousse de toilette était offerte pour l'achat d'un parfum Dior 200ml..malheureusement il ne restait que des 100ml... elle n'a absolument rien voulu savoir, et me forçait a la vente pour que j'achète d'autres produits Dior afin d'avoir la petite trousse! Désobligeante, et très peu vendeuse, j'ai reposé le parfum Dior que j'allais acheter malgré tout, tellement désagréable elle a tourné les talons et partie comme une furie!! Comment peut elle représenter cette prestigieuse marque🤦🏽‍♀️.. je suis descendue chez Nocibé et l'ai acheté chez eux."

"De très bon conseil, je suis restée 1h30 et toutes les vendeuses étaient agréable et m'ont aidées dans tous mes choix"

"D'habitude toujours ravie, mais suite à mon achat du 8 janvier d'un montant de 169 euros, mis à part que la personne qui m'a encaissée a voulu me vendre le mascara sephora, aucun échantillon dans mon sac...."

"2 pour l’accueil qui était très bon par la responsable magasin. pour le conseil 0. On m’a fait acheter du Dior pour du Dior. C’est à dire que ça n’a rien à voir avec ce que je chercher de base. Pas d’échantillon et c’est pas la 1ère fois. Si vous avez besoin de bon conseil passez votre chemin."

"Un grand merci à cette représentante de la marque Chanel douté d'un professionnalisme inégalable et d'une gentillesse énorme. Si tous le monde pourrait être comme vous Madame !!!! Un grand merci"

"Je suis allé à Sephora Mayol, simplement pour faire un tour. J’ai eu affaire à une super vendeuse (Nadège) ! Elle était souriante, avenante, commerçante, très sympathique ! Grace a ses conseils je repars avec 2 supers parfums. Bref, j’attends son questionnaire de satisfaction pour lui mettre les 5 étoiles qu’elle mérite largement !"

"Très déçue, j'avais pris rendez-vous pour une épilation des sourcils. La veille au soir, sans aucune explication, mon rendez-vous est annulé par mail sans qu'aucune raison ne me soit fournie. Soit... Devant tout de même aller à Mayol, je m'arrête chez Sephora malgré tout pour prendre un produit dont j'avais besoin et là... surprise !!! A l'heure où je devais avoir rendez-vous pour mon épilation, je découvre une autre cliente en pleine épilation à ma place !! Je comprends donc que mon rendez-vous a été annulé au profit d'une autre personne... Très professionnel tout ça.. L'avantage c'est qu'après ça je suis allée chez Yves Rocher où j'ai pu prendre un rdv rapidement pour deux fois moins cher et un résultat au top !"

"Très mauvaise expérience,les filles ne sont pas gentils et elles ne sont pas professionnels,vous achetez ou ne achetez pas c’est la même chose pour elles,je suis vraiment triste 😞"

"Equipe au top !!!!! Rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi bienveillantes. Je n’irai plus dans un autre Sephora . Encore merci 😊"

"Visite ce jour, accueillie et pris en charge par une très gentille vendeuse (Nadège), je la remercie encore pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Les employés sont très gentils et patients, pour des clients indecis, c'est précieux lol"

"J'avais une carte gold avant , je suis allée aux soirées vip, j'avais pleins cadeaux car acheté beaucoup de soins.. J'y vais plus du tout maintenant, j'ai changé la parfumerie... Il faudrait revoir la relation clients dans ce magasin depuis quelques temps..."

"Merci pour cet accueil si désagréable ce soir. Grâce à cela ( courir derrière une vendeuse dans un magasin vide où les vendeuses bavardent entre elles, en trouver enfin une qui n'a visiblement pas envie de conseiller et qui n'est pas aimable, attente en caisse alors qu'il y a si peu de personnes, produits non disponibles,...) j'ai découvert la boutique Nocibé ou j'ai reçu un accueil professionnel et sympathique."

"Je suis dégoûté de ce lieu les travailleuse sont envahissante puis l'agent de sécurité et envahissent en plus de sa elles emballent même pas les cadeaux qu'elle honte et surtout sont radins sur les échantillons il y en a qui jouer sur leur portable vous êtes une bande de fainéant et vous venez nous envahir pour acheter vos parfums vous pouvez vous les garder j'ai payé 96 balles et j'ai eu q'un échantillons de parfums pour homme alors que je suis une femme c'est n'importe quoi il faut changer de métier et je suis très déçu de vous"

"Panier par terre légèrement blessé au talon d Achille vendeuses nous ont présenté des excuses . Nous achetons 2 parfums lorsque nous demandons des échantillons on nous répond que l’on a droit qu a un seul échantillon super geste commercial pour se faire pardonner l incident"

"Lieu agréable et sympathique. Personnel efficace et surtout à l'écoute du client."

"Merci beaucoup à Charlotte, qui a parfaitement réussi à me conseiller dans la joie et la bonne humeur ! Je suis ravie de mon achat (le Brow’ Styler de chez benefit) je compte acheter de nouveaux produits sous les conseils de Charlotte 😊"

"Passée pour juste un conseil, j'ai été chouchouter de A à Z. Une conseillère beauté du nom de Christelle qui à été d'une grande gentillesse. Merci pour cet agréable moment, je reviendrai avec grand plaisir."

"Je suis surprise...j'ai commandé un produit sur le site car en magasin il n'y en avait plus. Sachant que la livraison en magasin est gratuite je n'ai pas payé les frais de port. Mais à ma grande surprise le produit en question coûte 4 EUR de plus sur le site internet de Sephora."

"Merci à Noémie pour ses conseils en soin capillaire et soin du visage. J'ai découvert de nouveaux produits que j'ai hâte de tester 😁"

"Le vendeuse elle c'est pas se qu'elles vende déçue il faut faire attention se que vous achetez vous pouvez partire avec d'autres chose"

"Reçue hier par Noémie, excellent accueil fait de compétence, de patience et d'une grande gentillesse, il est à souhaiter que toutes les vendeuses présentent ces qualités et que leur chef de service en soit consciente et sache les préserver afin de conserver la clientèle."

"Un super moment passé avec Noémie qui nous a bien conseillé ma sœur et moi aujourd’hui ! On reviendra à Sephora mayol du coup !"

"Expérience plus que mitigée dans ce magasin. Dès lors qu'il s'agit de vendre, nous avons droit aux sourires des conseillères. Mais ayez le malheur de demander un échantillon... Et là, le ton change ! Une conseillère explique que la délivrance d'un échantillon est soumise à un achat. Sur le principe, OK pas de soucis. Je comprends tout à fait. Mais aussitôt cette question posée à une jeune conseillère, une garde chiourme débarque et dégaine son agressivité.... Madame, il suffit simplement de l'expliquer de manière cordiale. Inutile de prendre les clients de haut et d'être à la limite de la politesse. Car pour ma part, je ne remettrai pas les pieds dans cette enseigne !!!"

"Boutique propre rien à dire mais pour trouver une vendeuse c'était compliqué Une vendeuse qui était occupé à demandé à sa collègue de s'occuper de moi et d'un ton très froid qui lui dit non je suis occupé même pas pris la peine de me regarder pour s'excuser ou autre Pas sympa... Mais bon à la fin je suis tombé sur une assez sympa heureusement"

"Super magasin mais déçue pour avoir d échantillons il faut insister!"

"Nous avons été surprises par l’accueil de la manager qui ne s’est pas gênée de mettre la pression aux employés! Je trouve ça complètement déplacé de venir voir la vendeuse pendant qu’elle nous conseille, pour lui dire « dépêche toi, il ne faut pas perdre de temps » C’est vraiment dommage, au moment de l’encaissement, elle est venue en remettre une couche pour procéder à la fermeture du magasin. il aurait fallu le voir pour le croire, il y’a des façons de parler aux employés!!! Il y’a un sérieux problème au niveau de l’organisation, nous venons pour être conseillé et passer un moment agréable et surtout pas assister à un tel comportement!! Nous tenions à remercier Manelle et Gabriella car elles ont été exceptionnelles!! Merci pour vos précieux conseils, votre sourire et amabilité ce qui n’est pas le cas de toutes!"

"Merci à Léa pour ces conseils ! Vendeuse qui prend soin de ses clients et qui a su me proposer des produits adaptés !"

"Personnel très sympathique et professionnel, n'hésitez pas à demander conseil !"

"Ambiance pourrie, les vendeuses semblent harcelées par les soit disant managers, qui leur mettent la pression devant les clients : très classe ! Infernal ! On a envie de sortir à peine entré. Du coup, j'ai trouvé ce que je cherchais chez Nocibé et avec sérénité. Bref, je ne suis pas prête à y remettre les pieds."

"Toujours de nombreux choix mais pour ma part des prix sur les parfums bien trop élevé pour une chaine comme celle-ci."

"Vendeuse sympathique et professionnel. Juste un peu de temps d'attente à cause de l'influence mais étant enceinte ça a été un peu long."

"Quand tu rentres pour faire des achets et qu une vendeuse te saute dessus pour te faire acheter un coffret à 400 euros lol. Que cette même vendeuse te poursuit dans le magasin pour te faire acheter des crèmes à plus de 100 euros lol. Que tu fais comprendre à cette vendeuse sue tu ne veux pas ça,que tu veux faire un tour seule.. Mais que 2 min après elle revient en te montrant des palettes et autres coffrets qui ne sont pas du tt ds ce que tu cherches... Peut on être seule et faire nos achats tranquillement sans ÊTRE POURSUIVI ET HARCELER. Du coup j ai quitté le magasin car c etait trop pesant.Pourtant cliente gold depuis des années pas sur de revenir..."

"Tb accueillie et conseillée par une jeune employée motivée et professionnelle Cest bien Sephora s'est renouvelé"

"Attention les prix affichés correspondent pas au prix en caisse.J y suis allée mardi et j ai faille me faire avoir.3,50 d écart c est pas rien."

"vendeuses et vigiles pas agréables je cite « c’est pas un magasin pour tester » venant d’un magasin de cosmétique c’est inadmissible"

"Personnel très désagréable qui force à l'achat, ambiance malsaine. Rien à voir avec les autres Sephora. Ce magasin est une insulte à cette belle enseigne."

"A FUIRE!! Un Sephora où on nous REFUSE l’entrée à mes 2 sœurs gold et moi même car j’ai à la main une boisson sucrée pour ma soeur qui est ENCEINTE. Pas un bonjour de la part du vigile, on nous demande de sortir je vais voir les vendeuses qui me confirme les paroles du vigile. DU JAMAIS VU! Vive la bonne ambiance, l’amabilité et la compréhension. PLUS JAMAIS!"

"Magasin que j'appréciais auparavant. Mais depuis peu, certaines jeunes vendeuses absolument exécrables vous donnent bien plus envie de fuir ce magasin que d'y faire vos achats. Vous les ennuyez visiblement avec vos questions et elles vous prennent de TRES haut lorsque que vous demandez à bénéficier des réductions auxquelles vous avez droit. J'ai eu la malchance d'avoir à faire à M... et dois avouer n'avoir jamais été reçue de la sorte par une vendeuse. Une honte de la part d'une commerciale qui représente for mal une enseigne si connue... Je m'abstiens toujours de rédiger des avis négatifs, mais là... Les vendeuses de leur concurrent direct au rez-de-chaussée du la galerie marchande sont bien plus professionnelles, serviables et sympathiques."

"Vendeuse désagréable très hautaine on demande un échantillon pour testé le parfum elle nous dis qu’on est obligé de faire un achat Toulon mayol à boycotter 2 vendeuse ensuite qui parle entre elle j’ai retenu leurs prénom Lea et Gabriella sephora n’est plus ce que c’était avant !!!"

"Merci à Lola stagiaire chez Dior pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse pour mon 1er achat de rouge à lèvres Dior."

"Vigile très désagréable, ne nous a pas laisser essayer des produits. A failli nous virer du magasin pour ca..."

"Cliente encienne chez Sephora 'ca fesait 5 mn que j été dans le magasin .quand un vigile me saute dessus en me disant qu il été totalement interdit de ce parfumer en m'agressent ' du coup j ai poser le parfum que je devait acheter est je suis parti desuite très vexer"

"Je viens de passer dans ce magasin, des vendeuses agréables, mais l’agent de sécurité en poste est venu nous interdir d’essayer les parfums alors que sur les parfums, il est écrit « testez moi » la façon de s’adresser à nous était inadmissible, un manque de respect envers vos clients."

"Personnel à changer, Sephora est un magasin sale avec plus de poussière que de parfums et un vigile INSUPPORTABLE qui suit les clients dans le magasin, manquant de respect, et interdisant de tester les produits sous peine de menace. C'est une honte venant d'un adulte osant parler si irrespectueusement envers un mineur. Ambiance pesante."

"Ce jour de passage chez Sephora Centre commercial Mayol Toulon, J’ai essayé un parfum et le vigile m’a interpellée pour me dire que suite à des ordres de la direction du magasin il n’est plus possible d’essayer les parfums. Donc je lui ai répondu que cela aurait dû m’être dit par le responsable du magasin mais pas par un vigile qui est là pour surveiller le vol et que tout le monde essaye les parfums avant de les acheter et c’est pour ça que c’est marqué dessus -testez moi- Bref déjà habituellement je ne suis pas cliente de l’enseigne pour d’autres raisons mais là c’est la goutte qui fait déborder le vase. Plus jamais je n’y remettrai les pieds et continuerai d’aller chez Marionnaud ou je me sens respectée pour y laisser mon argent. Quelle honte ce magasin… L’info sera remontée à qui de droit."

"Excellent accueil, et force de propositions, le tout dans un rapport de temps efficacité optimal. Merci."

"Une jeune vendeuse mat de peau je n’ai pas réussis à voir son prénom mais a était mais tellement gentille merci beaucoup pour tout . A réussis à me conseiller merveilleusement ."

"Extrêmement en colère je suis une très bonne cliente et le vigile du magasin nous accuse à tort de vouloir vider la bouteille de parfum et un parfum pour homme inadmissible !!!!! Jamais je n'ai été reçu ainsi sachant que j'ai la carte gold"

"Le vigile qui a un très mauvais comportement .. nous interdit de tester les TESTEURS.. nous suis dans le magasin avec insistance et mépris.. je déconseille ce sephora a fuire !!!!"

"Harceler par le vigile ce jour qui nous laisse pas choisir nos produits tranquillement et qui manque de respect quand on lui demande pourquoi il nous regarde avec insistance? La responsable qui sert à rien en nous disant mais il est gentil !!!! Client dans cet enseigne depuis des années mais j’ai finis à Nocibe aujourd’hui et j’ai très bien été accueilli"

"Magasin très sale, vigile mal poli nous met à la porte moi et ma copine parce que on test un parfum ou il y a écrit tester moi. Je ne savais pas que l’es testeur sont devenu interdit de tester dans c’est cas sephorhla mettez une affiche que c’est interdit de ce parfumer, et soyer aimable avec l’es client. Mais vraiment DU JAMAIS VU !!!!! Pire sephora de France sephora de Toulon mayol vraiment a fuire 🤢 je vous le déconseille mes poupette"

"a peine le temps de tester un bronzer sur la joue que je me fait virer par la sécurité qui me dit d’aller à bovidé il et vrm pas logique"

"Une boutique très bien tenue ! L'accueil est chaleureux et les vendeuses connaissent leurs produits c'est toujours un plaisir de venir chez vous. Merci & Félicitations à toutes l'équipe et ces responsables au plaisir :)"

"Je suis aller aujourd’hui dans le magasin pour but d’acheter un mascara je suis passer par les parfums et j’en ai tester un des que j’ai testé le vigile à commencer à s’exciter tout seul et nous a viré du magasin ma copine et moi. Je sais pas se qu’il a cru étant toutes maghrébines. Franchement c ignoble se comportement encore en 2023 on me la jms encore fait. Bref je n’y remettrais plus les pieds fini."

"J ai été très satisfaite de l accueil de Marie animatrice de dior,bonne conseillère.merci"

"Un grand merci à Marie, animatrice de Dior pour des supers conseils"

"bonjour je suis aller la ba je regarder des parfums pour mon frere le vigil macuser de vole alors que non ma fouille et ma demander si javais de largent alors que je regarder donc il ma vire du magasin merci"

"Un grand merci à la vendeuse qui m'a donné d'excellentes suggestions"

"Une expérience plus que désagréable : Je vais avec mon fils de 11 ans dans la boutique, afin de lui acheter un parfum. Je lui mets du parfum dans le cou et là, surgit derrière nous l’agent de sécurité, que je devrais plutôt appeler le chien de garde du magasin: il nous a littéralement aboyé dessus. En hurlant : posez ça! Posez ça!!!!!! Je l’ai regardé choquée, mon fils tremblant est resté paralysé de peur, et lui ai répondu que NON. Que j’étais en train d’essayer ce parfum et qu’il n’avait pas à me dire ce que j’avais à faire. Il continue de me crier dessus mais je résiste et me dirige vers les caisses afin de trouver du personnel normalement cerébré, qui ferait entendre raison à cet homme menaçant qui me poursuivait en hurlant. Une jeune vendeuse aux caisses, me regarde sans trop de considération et me dit que c’est comme ça, qu’il est interdit d’essayer les parfums…. Et que le vigile fait son travail. Les bras m’en sont tombés: se faire crier dessus pour avoir essayé un parfum quand tu as la carte de fidélité la plus gradée (et encore rien ne devrait justifier cette attitude, avec ou sans carte de fidélité). Je suis partie sous le regard satisfait et une moue hautaine de l’agent de sécurité en question. Autant dire que je n’ai pas acheté le parfum et que désormais lorsque j’aurai besoin de produits de beauté Sisley, Dior ou Chanel je ne les prendrai certainement plus à Sephora. Avant le client était roi, désormais on devrait dire merci d’avoir le droit de rentrer payer un produit qu’on n’aura ni senti ni essayé. Et s’il ne convient pas, vous avez le droit de recommencer. Éthique nulle, considération du client: néant."

"Mes filles de 17 et 12 ans viennent de se faire virer comme des malpropres et des délinquantes par le vigil qui n’a même pas pris les mots pour leur demander de sortir gentiment . Elles étaient simplement en train de tester des parfums pour la fête des mères avec les testeurs . Ma petite était au bord des larmes . Je suis très déçue car nous sommes clientes chez vous depuis des années . Il ne faut pas mettre tout le monde dans le même sac. J’ai parlé De l’incident à une vendeuse car j’y suis retournée. Vous avez perdu une cliente . Surtout la veille de la fête des mères."

"Prix corrects. Mais vous pouvez trouver moins cher en quelques articles exemple chez nocibé"

"Je viens pour un masque Christophe Robin et la vendeuse veux me vendre le masque Sephora! Une note de 100€ et pas un échantillon! Peut-être une formation vente pourrais être utile à cette équipe!"

"Service inadmissible vigile irrespectueux. On est passé aujourd'hui avec ma fille, elle a trouvé un produit ouvert au milieu des testeurs elle a essayé le vigile vient nous voir on disant que c un produit neuf il faut le payer. Ils exercent de la vente forcer en faisant passer leurs clients par des voleurs avec des moyens illégale. Faites attention, l'honnêteté n'existe pas chez eux je suis une cliente de sephora mais la je mettrais plus les pieds Sephora à fuire"

"A fuir au secours vendeuse incapable elle me dit je cite impossible de valider votre commande donc revenez nous voir un autre jour j hallucine envie de vendre comme envie d aller se pendre dommage boutique bien placée mais devenue un vrai désastre vraiment dommage au prix que nous payons les produits cosmétiques de nos jours exagération!!!!!"

"Je mets les 4 Étoiles surtout pour la vendeuse “Léa” et j’espère que je ne me trompe pas de prénom. C’est la seule et unique vendeuse de chez SEPHORA (dont je suis cliente depuis plusieurs années) qui écoute mes demandes, comprend mes besoins et me conseille le produit adéquat sans chercher à me vendre absolument quelque chose ou à faire du forcing presque agressif pour les ventes additionnelles. Merci infiniment Léa."

"Équipe compétente, malgré certaines personnes qui cherchent par tout moyen à ne pas s'occuper de la clientèle ( au caisse par exemple)"

"Si vous avez besoin de rien aller voir une vendeuse ! D’ailleurs le vigile et bien plus présent que les vendeurs au secours !!!!"

"ignoble vigile qui surveille comme si cetais le magasin a son père, il vire les personne qui teste le parfum ou y’a écrit je site «testeur ». Désagréable et aigrie, je ne recommande pas du tout ce sephora de mayol a FUIRE !!"

"Magasin propre et agréable à visiter. Sauf le vigile qui vous regarde tout le temps .Ça c'est désagréable."

"Rendez vous à 13h30 pour une épilation, la personne est déjà en rdv, j’attend 30 minutes et elle se barre manger tranquillement, ‘je viens de Porquerolles à TOULON exprès pour ce rendez vous et personne ne s’affole. L’incompétence de son paroxysme."

"Excellent accueil, vendeuses très sympathiques et de bon conseil. Une adorable vendeuse a proposé un petit échantillon de parfum à ma fille et j’ai apprécié le geste!"

"Bon accueil, rien à redire sur le sujet mais vous n'avez pas le temps de prendre votre souffle que toutes les abeilles sont sur vous pour vous demander si vous avez besoin d'aide... Cinq vendeurs en trois minutes 😠 ! C'est trop !!! J'aime être libre et pouvoir trouver quelqu'un si j'ai besoin ! Ne parlons pas des prix qui ont explosé 🤑😲😲😲! Se parfumer est devenu un luxe💰💰💰! J'ai pu assister à un litige avec l'agent de sécurité qui n'a montré aucune discrétion ! Je n'ai pas trouvé cela professionnel 😕😕😕 !"

"Très déçu de ce sephora…produits déjà usagés , mais pas de testeur ?? Comment tester le produit ? Une des Conseillères avec un manque de professionnalisme flagrant ( heureusement pas toutes), parle à la clientèle de façon inappropriée. Samedi à 17h-17h30."

"Nous avons fais un achat à ce jour le 07/08/2023, le vigil à été condescendant auprès de nous. Lorsque je me dirigeais vers le rayon parfumerie femme pour essayé le parfum prada (testeur ) pour pouvoir l’acheter, le vigil s’est empressé de venir nous voir et de nous manquer de respect. Sa réaction a été nulle autre qu’un service médiocre avec la clientèle. Je n’ai jamais vu ça, je n’y retournerai plus jamais… je me suis sentie agressée! De plus quand nous étions aller voir la vendeuse pour lui en faire part elle nous a répondu que nous étions pas à Lyon et que ce n’était pas comme une grande ville. Je n’aurai probablement rien dit si nous avions abuser des tester mais c’est très déplacé de sa part pour un pauvre petit spray qu’on a tester… Sephora mayol toulon a éviter … vous devriez former le vigil à être respectueux …"

"Vigile très désagréable, qui m'a suivie dès mon entrée dans le magasin et qui n'a pas arrêté de me regarder avec insistance ....bref, j'ai trouvé le produit que je voulais mais je l'ai pris chez Nocibé 😤"

"Je me suis rendu à sephora pour un gommage du corps arrivée en caisse je demande si j’ai actuellement des remises on me dit que oui 10% Ok c’est cool le soucis c’est qu’il y a eu une erreur d’affichage sur le prix donc la caissière rectifie et quand je lui demande mes 10% elle me réponds et bien qu’elle ne peux pas puisqu’elle a rectifié le prix ! L’erreur était la leur pas la mienne à la base et j’avais droit à mes 10% elle n’a pas voulu me faire ma réduction Mon erreur a été de ne pas laissé mes produits et partir tout simplement Je tenais à le signaler ! Sephora mayol terminé !"

"Après une expérience décevante dans cette boutique, marquée surtout par un accueil glacial et une erreur de la part de la vendeuse de la veille qui m'a vendu un article différent de celui que je devais avoir, je suis profondément outrée et déçue. Malheureusement, cette impression négative s'est renforcée par le constat que les prix des articles étaient plus élevés que chez la marque concurrente. De plus, contrairement à cette dernière, la boutique ne proposait pas d'alignement sur les prix internet. La vendeuse désagréable et imbue de sa personne a finalement réussi à me décourager d’échanger mon article, ( je lui ai laissé sa camelote) entraînant une perte de 41 euros pour un simple rouge à lèvres. C'est sans regret que je prends la décision de ne plus jamais revenir dans cet /ces établissements. Une expérience globalement décevante à tous les égards."

"Boutique qui propose un large choix. Petit bémol a peine a arriver que on nous demande si on a besoin d'aide"

"Un accueil décevant, il serait temps de changer de vigile si vous voulez pas perdre toute votre clientèle. Un jour, il m'a suivi dans tout le magasin et quand je suis sortie m'a accusé d'avoir volé, sans doute car je suis mineur. Ensuite quand j'y suis retournée une seconde fois , il nous a suivi moi et ma copine dans tout le magasin , en finissant par m'interpeler de manière agressive car j'avais confondu un testeur avec un produit neuf alors que le produit était ouvert et entamé et qu'il était en retrait par rapport aux autres . Ils nous a mal parlé et engueulé juste parce qu'on était mineur et m'a forcé à payer un produit déjà utilisé par de nombreuses personnes . De plus , en retournant ce samedi 19 août 2023 vers 17h, j'ai pu constater son manque de professionnalisme et son agressivité en le voyant sortir du magasin brusquement pour aller se battre avec deux clients venue simplement tester un parfum et qui soit disant n'avaient pas le droit alors qu'ils ne cosaient aucun problème . PS: Quand on est vigile on apprend à garder son calme surtout dans des situations qui n'en valent pas la peine ."

"Personnel très agréable et très professionnel je recommande vivement le magasin"

"Achat ce jour, accueil au top, merci à Adam qui nous as bien conseillé et répondu au besoin facilement et rapidement !"

"Accueil au top ! Merci à Adam pour tous les conseils !🫶🏻"

"Super accompagnement, avec Shaïma beaucoup de bienveillance et de bons conseils !"

"Les vendeuses vous sautent dessus dès votre arrivée et insistent les unes après les autres en l’espace de qq minutes ! La vendeuse représentante d’une marque de maquillage essaie absolument de vous placer ses produits alors que vous lui dites ne pas être intéressé et à la recherche d’autre chose Cette boutique est oppressante !"

"Équipe au top, merci à ADAM pour ses conseils et son professionnalisme. MR Dessaillen Yann"

"Merci à Manelle pour cette accueille c’est grâce à elle que j’ai mis les 5 étoiles ❤️😌 bon courage et bonne continuation ❤️ à toi"

"J’ai commander début juillet par une «  amie » qui travailler dedans et donc m’a fais des réductions avec sa carte à elle au final , elle a récupérer ma commande que j’ai bien sûr payée et je ne l’ai jamais récupérer !!"

"Personnel souriant et disponible. Ça fait plaisir."

"En vacances à Toulon, j'ai été faire des achats au Séphora Mayol où j'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Je recommande vivement."

"Très mauvaise expérience, venue acheter un fixateur la vendeuse qui m’a conseillé étais super sympa un fois l’article payer elle m’explique qu’elle m’envoie le ticket par mail.Moment venue de sortir le vigile nous interpelle brusquement moi et ma copine il commence a fouiller toutes nos affaires de A à Z sachant que j’avais des produits beauté dans mon sac qui ne sont absolument pas de Sephora, il commence à questionner la vendeuse à chaque produit qu’il sort si c’est à eux ou pas comme si j’étais une gamine. Moment très humiliant plus jamais j’achète un article là-bas."

"J'ai l'habitude de fréquenter régulièrement ce magasin et d'être servie par Cécilia depuis des années. Elle est toujours de très bon conseils, souriante et très professionnelle. Je recommande !!!!!"

"A chaque visite dans cette boutique, je suis obligée de subir le comportement plus qu'excessif et (louche honnêtement) du Vigile. Observée, suivie dans tous les rayons.... c'est stressant de faire son shopping en étant épiée et fixée SANS ARRÊT! Je viens dans la boutique sans avoir l'intention de voler quoi que ce soit pourtant on me fait sentir comme si j'allais piquer un produit et c'est vraiment désagréable. Et en lisant d'autre avis, je vois que c'est un VRAI PROBLÈME! Le seul point positif de ma visite et c'est pour cela que je mets 2 étoiles au lieu d'une seule, c'est le vendeur (dont malheureusement je n'ai pas vu le nom) il était vraiment très sympa et a même accepté de me donner un échantillon d'un parfum sur lequel j'hésite. Vraiment gentil donc il mérite une mention spécial. Et je le remercie."

"Je suis ravie de mes achats, je garde un excellent souvenir de ma visite grâce à une conseillère de vente, Cécilia, qui est géniale !! Elle conseille, prend son temps a pris soin de moi, et est très très sympathique.. grâce à elle, je reviendrai !!"

"Super expérience, cheima très très bonne conseillère, merci pour les bons conseils pour le parfun !!"

"Gros malaise dans cette boutique. C'est pas un magasin mais une zone de combat, qui donne envie d'acheter... ailleurs."

"Beau magasin. Manque de conseils…"

"D’habitude j’ai horreur de Sephora, pour le coup, j’ai été aidé par Cheina, ce soir et je la recommande vivement !"

"Plus qu'un lieu, une enseigne de qualité. Très bien"

"Excellent accueil, demander la jeune lily en alternance Tout le personnel est très agréable, ne pousse pas à la consommation, orienté bien vers vos besoins"

"Passée hier, je me suis vue refuser des échantillons de parfum car je n'achetais pas...il est difficile de tester un parfum une fois acheté , et si il ne convient pas être obligé de le garder"

"C'est dommage une demi heure à la caisse"

"Centre commercial limite angoissant, mais le sephora est assez bien achalandé"

"Très satisfaite de ma visite cet après-midi dans la boutique sephora Mayol j ai été très bien conseillée et accompagnée dans mon achat, la conseillère de vente dont je n ai pas pensé à demander son prénom mais qui se reconnaîtra j espère ( j ai acheté un coffret hugo boss) était très agréable et très souriante . Merci. Je recommande ."

"Service client déplorable on sait vous encaisser mais quand il s' agit d annuler une commande bizarrement tout devient compliqué. Je risque plus d acheter chez eux"

"Super ! la vendeuse Sirine est au top , de bon conseils je recommande !!!!"

"Bon accueil et bon conseil"

"Vendeuse très sympathique Merci pour vos conseils (Sirine)"

"Très bon accueil par la vendeuse, bons conseils . Caissière très sympa et j ai eu la chance d être vraiment gâtée avec plusieurs échantillons ! Merci à toute l équipe !"

"Personnel incompétent. Les informations varient d'une vendeuse a l'autre. Je n'ai pas été pris au sérieux, manque cruel de professionnalisme."

"La vendeuse qui m’a servi était très professionnelle, souriante et super sympa!"

"Aspect commercial à revoir , on vient dans votre enseigne pour Sephora , que l’on soit client boutique ou client internet. Déception pour une demande des pochettes; mais comme me l’a conseillé ma charmante conseillère je vais m’adresser à internet. Par contre je ne ferais pas mes prochains chez Sephora Mayol."

"Je déconseille les vendeuses sont très désagréables nous avons pris un bon d'achat de 150 € et en plus même pas un échantillon.."

"Très bien accueillies avec ma maman par Sirine, aux petits soins sans être trop insistante, qui a pris le temps de nous conseiller et de chercher exactement ce que l'on demandait !"

"Pour Noël, j’ai offert un rouge à lèvres Yves saint Laurent défectueux. J’ai la carte Séphora depuis des années. Car je suis cliente, on a voulu changer le rouge à lèvres défectueux malheureusement n’ayant plus le ticket de caisse mais ayant retrouvé l’achat sur Internet par mail, la vendeuse n’a rien voulu savoir il a pas échangé le rouge à lèvres à . Je n’y retournerai plus"

"Après l'achat d'un rouge à lèvre cassé pour cadeau de noël, chez sephora. En plus de la géne d'avoir offert un objet défectueux, impossible de l'échanger malgré de nombreux retour sur ce produit, la responsable ne veut rien faire sans ticket de caisse, le service client de ce magasin s'est grandement dégradé."

"Un grand merci à Sarah pour sa gentillesse. Vendeuse très professionnel et souriante. Je recommande."

"Chayma la conseillère a été au top avec des très bons conseils, ça se voit qu’elle aime ce qu’elle fait par contre la « responsable » très impolie, la vendeuse s’occupe de moi elle vient la chercher pour une autre cliente alors que le magasin est vide et qu’elle ne fait rien, j’achète pour presque 200€ de produits même pas un échantillon j’ai dû les demander moi même et elle m’a donné 3 parfums identiques Je n’irai plus la bas"

"Responsable de magasin/caisse désagréable, sourire inexistant, parle mal à ses employés…ne donne absolument pas envie de revenir. Habituée depuis 5 ans de ce SEPHORA, le changement est flagrant."

"Une vendeuse adorable qui m’a tres bien conseillé plus pleins d échantillons c est adorable je la remercie beaucoup"

"Génial..... j'ai cherché un produit, je l'ai pas trouvé et je me suis orienté vers l'une des agents qui m'a orienté rapidement et gentiment.... mille mercis."

"La sephorette Alba ma faite craquer pour la lotion lancome cette fois ci , très bonne conseillère au petit soins et super souriante. Ça fais plaisir 🤪"

"C'etait la première fois que je ressentais une impression de sur-vente chez sephora. Sur 3 vendeuses, toutes me proposait les produits les plus chers, sans prendre en compte ma demande et argumentant :moi je l'ai il est génial, pratique démodé 🤦🏻‍♀️. Limite je me demandais si elles n'étaient pas payé à la com. J'ai tout reposé et je ne mettrai plus les pieds dans ce sephora, s'ils adoptent cette politique dans tous les magasins ils vont droit à la catastrophe."

"A peine être entrée, pas le temps de quoi que ce soit, une vendeuse vous saute dessus, 3 tonnes de maquillage sur le visage... et vient vous casser les pieds avec son téléphone pour voir si vous êtes enregistrée et vous coller des soit disant promotions qu'il y a des soldes partout, c'est extrêmement désagréable. Magasin à éviter..."

"Lors de ma visite au Sephora de Mayol le 23/01/2024 avec ma mère pour choisir un parfum d'anniversaire, nous avons testé deux parfums sur les testeurs. J'ai également vaporisé mon coup de cœur sur mes vêtements pour évaluer sa tenue pendant la journée. Étonnamment, le vigile nous a informés qu'il était strictement interdit de tester les parfums, ce qui m'a surpris, ayant moi-même travaillé chez Sephora et n'étant pas au courant de cette hypothétique nouvelle règle.D’autant plus qu’un vieux couple à côté avaient exactement fais la même chose mais n’ont reçus aucune remarque. Étant une très grande consommatrice j’ai l’habitude de fréquenté des parfumeries et habituellement ce sont les conseillères elles-mêmes qui me proposent de me parfumer. Cette surveillance à géométrie variable, basée sur je ne sais quel critère, m'a dérangé et en conséquence, je ne fréquenterai plus ce centre."

"Une fois n'est pas coutume... Conseillère très sympathique est dispo cela se complique au moment de payer. Personne en caisse mais cependant on m'intime l'ordre payant en CB de régler mes achats en direct avec une jeune femme qui me passe devant sans vraiment me calculer puis revient, pas bonjour, m'arrache littéralement le panier des mains plus qu'hautaine très désagréable ma fille me regarde outrée en disant vient on laisse tout et on s'en va... Comme elle repartait le lendemain à l'étranger j'ai payé mes articles et au-revoir... Ce n'est pas la première fois que nous sommes très mal reçues, ma fille ainée de 18 ans me dit que pour elle c'est systématique ... Bien que son budget Sephora soit très conséquent mais cela ne devrait pas entrer en ligne de compte toutes les clientes quelque soit leur âge ou leur achat devraient être traitées avec un minimum de politesse. Pour ma part dernière fois en magasin, internet et encore su je en peux pas faire autrement"

"PIRE SEPHORA DE LA RÉGION ... JULIE une responsable très aigrie qui exploite ses salariés ! Les humiliations, les sauts d'humeur qu'elle passe sur les stagiaires et j'en passe JE DÉCONSEILLE !!!"

"Sephora de Clochard trop sa prend les gens de haut"

"Pire sephora. Une responsable qui maltraite ces employés. Ne prend pas la peine de les écouter, crie à longueur de journée sachant que le travail est fait, et fait énormément de favoritisme entre les employés. Exploite les stagiaires, à fuir !!!!!! Julie pire responsable sephora."

"Julie, la pire responsable au vue de la maltraitance qu’elle pratique à ses employés. Une entreprise à fuir"

"Responsable Julie hautaine, qui maltraite son personnel . Pas accueillante, aigrie"

"Léa, si vous n'avez pas envie de voir des clients au travail, travaillez à la morgue ! Je suis gold depuis des années chez Sephora et je n'ai jamais eu une expérience aussi désagréable. Une vendeuse exécrable, qui soupire quand vous lui demandez de l'aide. Incapable de vous orienter sur un produit pourtant simple (gloss pailleté) même si vous n'avez pas de budget limité. J'ai trouvé toute seule, ça m'aura éviter un peu plus de temps avec sa condescendance. Malheureusement je l'ai retrouvé à la caisse avec toujours la même envie de travailler. Selon elle Sephora n'a donc ni gloss pailleté ni pochette cadeau ! Heureusement, les autres vendeuses ont été aimables et accueillantes. Je n'irai désormais plus qu'à l'Avenue 83 où nous sommes bien mieux accueillis ..."

"En tant que cliente fidèle je suis extrêmement déçu du SEPHORA de mayol on ne peut même pas faire notre shopping dans la tranquillité avec un vigile qui nous traque tout le long en plus de ça les produits sont déjà ouvert donc bien évidemment pensant que c’était un testeur nous l’avons tester donc le vigile nous a forcer à le payer en nous menaçant et en nous parlant hyper mal nous qui compter acheter des produits on a été déçu et écœuré de cette accueil on a compris que nous étions pas les bienvenus on a donc décider de rien acheter d’autre que le produit qu’on accidentellement tester"

"A FUIIIIIIIIRRRRR RESPONSABLE Julie très désagréable froide pas souriante avec les clients j’ai eu un souci j’ai voulu me faire rembourser très hautaine parle mal à ses clients nous prend de haut, alors la SARAH très aigris pas de bonjour très mal élevé ne vous laisse même pas le temps de parler je vous conseille de fuir ce magasin Sephora de TOULON MAYOL et d’aller plus tôt celui de L’AVENUE 83 les vendeuses sont agréables super gentille avec les clients contrairement à celui de mayol!!!!!!!"

"Je me suis rendu ce samedi avec mes 2 filles à Sephora. Du moment où nous sommes rentrés, le vigile nous a suivi dans tout le magasin en regardant chaque fait et geste. Au moment où une de mes filles trouve le nettoyant visage qu elle voulait, le flacon étant un peu sale, je pensais qu elle avait pris le testeur, je lui prend le flacon des mains pour vérifier et là le vigile me saute dessus avec agressivité et m arrache le flacon des mains. Aucune explication possible avec le vigile qui vous hurle dessus. Mes enfants ont été choquée de ce comportement et n ont pas compris pourquoi le vigile soit autant agressif avec nous!!! Je pense qu on ne collait pas au critère de ses bobos riches de Sephora!!!! Je n y remettrai plus les pieds dans ce magasin qui je pense à perdu de la clientèle en vue du comportement déplacé du vigile."

"A peine entrée dans la boutique 2 vendeuses ou stagiaires vendeuses me sautent dessus je leur dît que je sais ce que je veux mais une 3ème me court littéralement après pour me demander si j ai un compte fidélité ! quand je lui dit non merci je ne fait que regarder elle lève les yeux au ciel...donc je part sans rien acheter .la stratégie de vente n est pas du tout efficace. Cela fait fuir les clients 😒"

"LA PIRE EXPÉRIENCE que j ai vécu dans une parfumerie !!! Je rentre chez Sephora pour un cadeau pour l anniversaire de ma mère. Je me dirige vers les parfums quand une vendeuse m aborde. Elle me fait sentir plusieurs parfums, me fait 2 petits échantillons et me met d office un flacon de parfum dans mon panier d achat, alors que je lui ai bien signalé que je ne pouvais pas offrir un parfum sans que la personne concernée ne l ai essayé (ça sert à ça les échantillons non ? Sinon pourquoi je les aurais demandés ????). Là elle regarde sur son téléphone et elle me dit que si je prends un parfum, j aurai une réduction de 20%. Je demande « Poison » et elle me dirige vers la plus grosse bouteille. Je prends la plus petite. Puis je lui demande un anti-cerne de la marque Clinique. Elle m indique qu il n existe plus et se dirige directement vers la marque Dior. Prix de l anti-cerne : 67€. Ensuite elle me dit qu il vaut mieux acheter un soin pour les yeux. Elle me dirige directement sur un Dior à 270€. Je lui dis que je n ai pas le budget. Elle insiste lourdement. Comme je refuse elle me plante là, après m avoir indiqué vaguement de la main que la caisse est « vers là-bas ». J arrive donc en caisse, avec l impression d être une vache-à-lait, combinée à une pigeonne et je n ai qu une envie, c est de quitter le magasin au plus vite. La caissière m encaisse et je pars presqu en courant. Arrivée chez moi je découvre que la caissière ne m a pas fait la réduction de 20% sur mon parfum !!!!! FUYEZ SEPHORA et PRÉFÉREZ NOCIBE au rez-de-chaussée."

"A peine rentrer dans le magasin le vigile me suis de partout et j’ai ouvert le bouchon d’un produit n’étant pas un testeur (l’erreur est humaine) il viens agressif parle comme si on était des moins que rien se prend pour je ne sais qui Décevant Habituellement tout se passe bien mais quand il n’est pas là"

"Dommage qu il n'a pas zéro étoile, une étoile est trop noté pour ce magasin , accueil médiocre, on pousse à acheter mais pas à choisir le parfum qui convient. Je demande des échantillons on me dis oui mais après paiement chaque vendeuse m'envoie à une autre , je me retrouve faire la queue alors que étais avant tout le monde, à ne pas recommander , à fuire"

"Le vigile était raciste avec d'autres clientes en leur disant qu'elles ne pouvaient pas mettre de parfum sur elles (alors que nous, clientes blanches on avait le droit), il est irrespectueux avec les personnes racisées et avec les mineurs. En plus de ça il est incompétent parce qu'on a sonné en entrant dans le magasin et il n'a même pas vérifié nos sacs (je dis ça pour vous, changez de vigile il est nul)"

"A peine rentrée, on vous saute dessus par deux fois,vendeuses agressives, apparemment savoir ce qu'on veut où tout simplement flâner n 'est pas possible .Si vous rentrez avec un sac à dos vous êtes agressivement pisté,si vous êtes accompagné de votre ado pour faire un cadeau vous êtes agressivement pisté.Vous êtes littéralement agressé par le vigile parce que vous faites des photos des potentiels produits que vous voudriez.A fuir,il y a Nocibé au rez de chaussée"

"vire du magasin par le vigile, très très méchant que vous devez virer sur le champ, parce qu’on sentait les parfums très déçu je comptais acheter le parfum en plus. Ma demi-sœur s’est sorti très offusqué et à pleurer. Je pense que vous devez faire un petit geste pour ma pauvre demi-sœur. Je ne reviendrai plus du tout dans ce magasin de paumé. J’irai au Séphora de l’avenue, 83 meilleur."

"Je me sens outré par le comportement de la sécurité dans ce Séphora, je viens de me faire virer moi et mon demi-frère alors que nous étions en train de sentir des parfums, nous n’avons même pas pu acheter quoi que ce soit et faire le tour du magasin que la sécurité est venue en nous disant je cite «sortez d’ici» après nous avoir suivi personnel, très mal formé. La prochaine fois j’irai à l’avenue 83."

"Plusieurs fois que je viens également comme j’ai pu le voir dans les récent avis vigile agressifs, même pas de bonjour rien il viens vous agresser directement et les vendeuse pareil on en parle même pas je les vise pas toutes heureusement d’ailleurs mais la plupart..."

"L’agent de sécurité très désagréable, pas le droit de mettre du parfum sinon banni de Séphora il fait perdre tous ses clients au magasin"

"l’agent de sécurité très très impoli on test à peine le parfum qui se met à crier devant tout les clients en nous menaçant d’appeler la police"

"L’agent de sécurité tres désagréable très impoli a peine teste un produit il arrache des mains et on est banni du magasin et menace d’appeler la police je vous déconseille fortement ce sephora"

"Vendeuse irrespectueuse,une m'a littéralement rentré dedans et ne s'est même pas excusée et est partie sans me regarder.je pense que lors de leurs formation on doit sauter le module respect."

"Inadmissible !! J’achète tous mes produits chez sephora depuis toujours ! Je demande un crayon KVD à une vendeuse de teinte noire. Celle-ci se trompe et me donne un gris. Je l’achète, l’essaye chez moi, et m’aperçois que la vendeuse s’est trompée dans la teinte. Je retourne chez sephora pour demander à l’échanger sans imaginer avoir faire face à un refus dans ce magasin d’une telle envergure et ce malgré ma fidélité ! La responsable me dit qu’elle refuse de le reprendre car il a été essayé. Je précise une nouvelle fois que je ne l’ai essayé qu’une seule fois pour me rendre compte que la teinte n’était pas la bonne. La responsable me dis qu’il a été utilisé plusieurs fois insinuant donc que je suis une menteuse ! Je trouve cela inadmissible de la part d’une responsable d’un magasin d’une telle marque ! Le commerce n’est plus ce qu’il était. Je me fournirai désormais chez un concurrent qui je l’espère a un personnel plus respectueux de ses client et plus professionnel."

"Je passe commande sur internet, le jour de la réception arrive (on sait toutes comme on attends avec impatience ce jour) mais rien. Je passe littéralement chaque jour de la semaine qui suit à appeler Sephora puis Mondial Relay puis Sephora pour savoir où est mon colis, impossible de mettre la main dessus. Ils finissent par me proposer un remboursement. Je vais chez Sephora Mayol pour finir par racheter mes produits et les filles ont été toutes plus agréables les unes que les autres. À commencer par Mélanie (je crois?) une jeune fille aux cheveux rose qui m’a hyper bien conseillé et avec qui j’ai eu l’impression de faire du shopping entre copine (trop bien!) ainsi que Sara et Léa qui m’ont encaissés et donné plein d’échantillons, notamment pour le désagrément. J’étais très énervée contre Sephora mais ces trois jeunes filles m’ont réconcilié avec l’enseigne. Merci à elles! Au plaisir de vous retrouver en boutique :)"

"Un grand merci à Meliana pour son professionnalisme, sa bienveillance"

"Jamais d échantillons"

"Très bonne expérience avec la vendeuse Meliana, vendeuse patiente et à l’écoute très serviable."

"LAMENTABLE !!! Personnel navrant ... on vous agresse littéralement et on vous harcèle pour vous vendre un produit précis sans tenir aucun compte de ce que vous souhaitez ou bien on vous regarde comme si vous étiez une minable SDF qui n'a pas sa place dans une boutique royale ! J'achetais toute ma parfumerie dans ce magasin ... après plusieurs visites lamentables, c'est terminé, plus jamais ça ... Il y a un magasin Marionnaud à Toulon où tout le monde est charmant, c'est moins pratique pour moi mais tant pis !"

"J’ai été dans ce Sephora je vous le recommande mais alors pas du tout ma copine a voulu juste regarder un produit car il n’y avait pas de testeur le vigile et la vendeuse ont forcer ma copine à payer le produit !!!!! C’est juste inacceptable alors que le produit était totalement neuf elle a du le payer alors qu’elle n’en voulait pas elle est ressortit en larme aucune honte de la part des employer aucune excuse rien, pire Sephora que j’ai connu !!!!!!!!! Tout pour l’argent !!!!! Il n’y a plus d’humanité"

"Je suis une adepte de sephora et je vis dans le Jura et mon passage chez sephora sur toulon fût un agréable moment grâce à Abla , trés pro ! Avec de bon conseil !, et cerise sur gâteau, d' une extrême amabilité! Je recommande et remercie Alba"

"Le vigile qui travaillait le 27 mars vers 18 heures à mayol est super agressif , il fera sûrement fuire toutes les clientes ,heureusement que les vendeuses super aimables étaient là. On rentre avec ma copine sachant que c’est notre première fois à sephora mayol , afin de choisir un parfum , on a même pas eu le temps de le sentir qu’il arrive pour nous virer du magasin prck «on a mis du parfum» d’un ton super agressif, on refuse de sortir avant de finaliser nos achats et nous dit clairement « sortez d’ici allez voir dans un autre sephora» je ne sais pas depuis quand virer les clientes est devenue quelque chose de normal , il nous a même menacé d’appeler la police Première et dernière fois dans ce magasin."