SEPHORA TOULOUSE WILSON

"Un accueil aussi superficiel et froid que leurs maquillages ... D’ après la responsable de SEPHORA WILSON, le service client n'est pas une priorité et bien conseiller la clientèle n'a pas lieu d'être ! la clientèle tourne déjà toute seule, et achète facilement... Une fainéantise que l'ont peut retrouver au SEPHORA CAPITOLE : une vendeuse ment sur les prestations proposées à la clientèle, histoire de ne pas faire ... Un manque de professionnalisme, semble-t-il, pour une réputation prise pour acquit. NOCIBE et MARIONNAUD ont su se montrer disponible et serviable, pour une clientèle qui le mérite et que j'aime accompagner en boutique. MERCI !"

"accueil très froid, plus jamais je n'y reviendrai."

"Les vendeuses se sont montrées dispo pour m'aider à trouver ce que je cherchais mais pas très envesties par mon problème quand je leur ai dit que je ne trouvais pas... je l'ai ressenti comme si le problème venait de moi. Le problème c'est le référencément des produits... trop peu de marques présentes en boutique comparé au site web, trop de rupture de stock... dommage !"

"J'ai été aujourd'hui, avec la sortie de la gamme Kat Von D, j'ai été très bien reçu, avec de très bons conseils, aussi bien de Laura, Charline ou Dimitri. J'ai trouvé mon bonheur."

"Petit magasin bien situé, joli lieu. Agréable."

"Personnel souriant et accueillant. Magasin un peu petit"

"Personnel accueillant et sympathique, toujours disponible malgré les nombreux clients."

"Comme toujours, satisfaite du magasin, du staff, du service 🙌🙌🙌🙌"

"Franchement je suis consterné ! Après avoir fait mon choix de plusieurs produits soldé. J'arrive chez moi et me rend compte que non seulement certains produits on déjà été ouvert (j'ai pourtant bien demandé au vendeur de vérifier qu'une crème erborian était bel et bien scelle..) Mais en plus ils n'hésitent pas à etiquetter soldé alors que certains produits on déjà été clairement ouvert !!! HONTEUX !!!!! On paye un produit, nous n'avons pas, en tant que cliente à vérifié que le produit est bien sceller avant d'acheter !!!!"

"Conseils de vendeuses pas très professionnel. Propose les produits qui sont sous les yeux sans vraiment adapter avec votre type de peau. Vigil qui vous suit jusqu’au fond de la boutique. Un conseil professionnel de ma part : Procurez-vous un miroir de surveillance intérieurs en demi rond (100-150€) Kiss."

" N'étant pas citoyen de l'UE, cet endroit m'a accordé un remboursement d'impôt immédiat après avoir dépensé plus de 175 euros. Le remboursement était d'environ 25 euros. J'ai payé par carte de crédit. Mais quand je me suis tourné vers mon pays un mois plus tard, ils ont essayé de me facturer 25 euros. C'était inacceptable"

"Forcing commerciale pour souscrire à leur carte de fidélité pour récupérer vos contacts et les revendre à des centres d'appels. On vous promet 10% de réduction sur place alors qu'il en est rien de tout ça. Arrêtez de prendre les clients pour des moutons ! Résultat je n'achète plus rien chez vous ;)"

"vendeuses tres pro et agréables. C'est assez cher mais on y trouve toujours ce qu'on y cherche."

"J'aime bien ce Sephora car il est proche du métro, même si il y a peu de référence et que les marques choisies ne sont pas forcément celles que je viens chercher habituellement chez Sephora. En revanche il y a une chose que je comprends pas dans ce magasin : l'organisation ! Il y a un nombre de vendeuses suffisant mais elles sont toujours occupées à faire des trucs (rangement, réassort...) Il n'y a quasiment jamais personne en caisse ! (pour les heures où je m'y rends : entre 12H et 14H ou le soir à partir de 18H) pour en plus un accueil glacial... Autre point relevé, le vigile : vraiment très présent, trop présent !"

"Accueil plus que sympathique par le personnel."

"vendeuses super, comprennent la demande et savent satisfaire les besoins du clients."

"Très mauvaise expérience lors de ma visite avec ma femme il y a de cela environ deux années à peu près. La vendeuse était prénommée Marlène, exécrable au possible, hautaine et absolument pas polie et serviable ! quelques temps plus tard, nous retombons sur la même personne et aucun changement !!! Heureusement que le caissier était extrêmement sympathique et l’autre conseillère beaucoup plus agreable. Bref ambiance inégale ! beaucoup de choix de produits et écoute pour le reste récemment, mais il y a eu beaucoup de changement. 3 étoiles pour le très mauvais souvenir."

"Très déçu, j’achète un fond de teint à 39€ et quand j’arrive chez moi je l’ouvre et je m’aperçois que il avait déjà utilisé (et plus qu’un peu) !"

"Pas de personnel, j'ai pas pu être conseillée, puis au moins 20 min d'attente en caisse, car il y avais personne en caisse...."

"Conseillère blonde super gentille et agréable m’a aidé au mieux pour trouver le parfum qui me conviendrais au mieux ! Merci infiniment pour ce professionnalisme !"

"Je suis passée avec une conseillère de chez Benefit (Anna) pour me faire épiler les sourcils qui était très gentille et douce. Je suis déjà aller dans des institues indépendant mais les esthéticiennes me faisait une forme de sourcils trop ronde à mon goût (pour env. 7€), j'ai hésité avant d'aller chez Benefit vu le prix élevé (22€). Au final je ne suis pas déçus d'avoir mis le prix et je comprend pourquoi c'est un peu plus cher que dans les institues je pense qu'elles ont une formation supplémentaire pour faire la ligne parfaite des sourcils. Je recommande à 100%."

"Certaines vendeuse sont pas agréable je dis bonjour et elle me regarde ou pour la caisse Jai pas un numéro de commande et c'est la fin du monde 🤦🏻‍♀️"

" Les caissières étaient très gentilles avec moi. Je ne parlais pas beaucoup français, mais nous travaillions ensemble. Sephora est toujours le meilleur endroit pour tout ce qui concerne les cosmétiques !"

"Bien reçue et servie. Passage en caisse efficace."

"Le personnel est réactif, j’ai cherché un parfum peu connu et la vendeuse m’a conseillé d’aller dans l’autre sephora car elle savait que l’autre boutique le vendait. De bons conseils."

"Personnel sympathique et qui donne des bons conseils."

"Très déçue par la surveillance accrue des vigiles qui nous suivaient sans cesse. Je suis une séphorette et c'est la première fois que je vois ça. Je n'y mettrai plus les pieds."

"Le personnel est agréable et de bons produits"

"Super accueil, pro, d'excellents conseils !!"

"Une responsable désagréable, non commerciale, incompétente et non professionnelle. Ne recommande absolument pas."

"Aucuns vendeurs n'est venu me parler, quand on se croisaient du regard, ils ignoraient et vite changeaient leur regards de direction.. Pas un sourire.. Etc Bref moment désagréable. Sous prétexte que je suis jeune, on vient pas me parler pffff.. En tant que vendeur on ne doit pas juger les moyens financiers d'une personne par rapport à son physique ou quoi... c'est la pire des choses vraiment. De plus ils parlaient entre eux, donc forcément ça y fait pas... Enfin bref changez tous les vendeurs présents dans la boutique ce jeudi 30 Mai, entre 17h30 et 18h."

"Très bon emplacement avec un large choix de produit"

"Plus de vendeuse que de client, l'impression d'être surveillé tout le temps"

"Tres beau Sephora, architecture brique blanche et moulure, très grand choix de produit malheureusement je n'ai pas trouvé celui que je voulais"

"Magasin insupportable les gens te suivent sitôt rentré personnel désagréable à zapper ???"

"J’y achète mon parfum préférer et toujours très bien accueilli !!!"

"Vendeuse très pro, accueillante...on a passé un bon moment !! On reviendra !!"

"Ravie d'avoir mis les pieds à l'ouverture du magasin ce matin 10 septembre où j'ai été accueillie par la seule vendeuse présente : elle m'a conseillé et bichonné du début à la fin sans trop en faire, très agréable et professionnelle"

"Beau magazin où le personnel conseil est compétent, attention à l étiquetage rayon qui est parfois hasardeux!"

"Superbe accueil très chaleureux une équipe sympathique et pro je recommande vivement."

"J'avais en fait commandé par internet avec retrait en magasin : expérience très positive, préparation confirmée et retrait rapide une fois sur place. Bravo !"

"Vendeuses désagréables au possible, qui ont critiqué mon physique et celui d'une amie.. et qui font tjs tout pour te vendre tout le magasin alors que tu ne demandes qu'une seule chose c'est de faire ton shopping sans être dérangé par des vendeuses désagréables."

"Pas arrangeantes, je ne recommande pas."

"Je suis très contente de mon maquillage il a super bien tenu pour une fois , merci miss soleil , Elle se reconnaîtra! J’ai passé une super soirée grâce à elle ."

"Très central, accueil agréable et souriant. Parfait."

"Magasin bien fournie et achalander. Personnel pas très dispo et aimable ."

"Excellent accueil, produits de grande qualité"

"Vendeuse agreable et contente de mon achat"

"Très mauvaise expérience encore, aucuns vendeurs de dispo pour venir me conseiller, ils fuient tous du regard. Bref je vais arrêter d’espérer."

"Excellent accueil et très bon conseils"

"lieu super, j y trouve ce que je souhaite, personnel avenant et sympathique"

"Je suis allée me renseigner dans ce magasin sans être vraiment convaincue de la compétence des vendeuses et j'avais donc un a priori défavorable mais quelle surprise car je suis tombée sur un vendeur très compétent qui m'a conseillé les produits qui après 2 semaines d'utilisation m'ont réglés plusieurs problèmes peau sur mon visage (rougeurs, grain de peau irrégulier, peau sèche) Je suis ravie je vous recommande ce magasin car je m'étais rendue dans d'autres sephora et j'avais constaté que vous orientait systématiquement sur les produits les plus chers pour pousser à la consommation. Heureusement qu'il reste encore des gens bien intentionnés dans ce pays."

"Choix optimal, bons conseils merci."

"le 26/ 06 Attente aux caisses d'environ 15 mins puis service extrêmement long une fois en caisse .. pas de personnels dans les rayons pour avoir des renseignements. Très mauvaise expérience client !"

"Les vendeuses s'occupent bien de vous. Elles proposent spontanément de vous faire découvrir des parfums en vous offrant des echantillons"

"Caissière désagréable et attente trop longue en caisse alors qu'il n'y a personne"

"Les filles sont adorables professionnells gentills et à l ecoute, attentionnées Très propre Bar à sourcils très bien entretenu désinfecté et propre Elles sont efficaces même monsieur l agent de sécurité est gentil et rappelle gentiment chaque personne pour mettre de gel Toujours il y a Une bonne ambiance de travail entre les personnes de l equipe qui donne envie de revenir Ce n'est pas pareil chez les autre sephora"

"Accueil client et service top. La vendeuse m'a donné 2 échantillons de parfum pour essayer."

"Conseillère incapable.... même avec l’ancien produit en main ( un anti cernes) pour un renouvellement, elle trouve le moyen de se tromper.... J’ai fait confiance !!!! et ce matin j’ai les yeux d’un raton laveur.... NUL ET LAMENTABLE !!!!!"

"Très mauvais accueil et conseils, heureusement que les autres Sephora ne sont pas comme ça et qu'on a la chance d'en avoir plusieurs !"

"Très bon accueil, professionnel et concis, personnel à l'écoute des besoins aussi bien dans le conseil qu'à la caisse ."

"J'ai eu plaisir de tomber sur une vendeuse qui malgré le nombre de personnes présentes dans le magasin, m'a fait passer en priorité pour acheter les produits que je voulais. Tout s'est passé très rapidement et de manière efficace, je suis agréablement surprise et vraiment satisfaite ! Merci encore, je recommande !"

"Les vendeuses sont très accueillantes et apprêtées. Merci Mesdames de nous procurer du Bonheur malgré le contexte actuel. Je vous souhaite à tous de passer d'excellentes fêtes familiales. Marie-Carmel RICARD."

"Accueil plutôt sympathique mais une première responsable refuse le retour d'un produit acheté sur sephora.fr car je dois d'abord essayer de le retourner par colis après avoir insisté la responsable du magasin accepte le remboursement puis change d'avis en prétextant que l'emballage du produit n'est pas intact (une trace d'ongle sur l'emballage je précise pas sur le produit) et que je n'ai pas ramené les échantillons offerts lors de ma commande. C'est une honte."

"J'ai fait une épilation des sourcils Anaïs très agréable et sympathique. Épilation réussie"

"Merci à la jolie Marie qui a su me guider et me conseiller dans cette expérience parfumée ! Mention très bien pour sa personnalité avenante et ses conseils avisés ! Je vous la recommande car il est vraiment plaisant d être ainsi guidée."

"Des vendeuses adorables à l ecoute agréables et un large choix"

"Équipe vraiment dévouée aux clients. Malgré l'affluence, malgré l'heure tardive de fin de shift, les conseillères restent disponibles, avec le sourire, et à l'écoute de MON envie, me proposent des alternatives et présentent bien les + et- des produits. De vrais conseils, merci à vous !"

"On a apprécié l'accueil et tous les conseils d'une des hôtesses. Bravo"

"La conseillère Mathilde a été au top avec moi. Elle m’a conseillé par téléphone et elle a fait preuve d’une grande patience. Par ailleurs, elle a également pris le temps de chercher les produits que je souhaitais dans les autres sephora car ils étaient indisponible dans cette boutique et elle a su me proposer des alternatives. Elle est vraiment compétente et d’une grande gentillesse. Merci beaucoup ✨"

"Comme toujours, très content! Super service et super résultat."

"Anais est super! Soigneuse et attentive ! Elle a sauvé mes sourcils ;) Merci"

"Anais est un amour! Vraiment la personne qui sait le mieux manier la cire et la pince. Foncez les yeux fermés :)"

"Prestation d’épilation et de coloration de sourcils excellente. Très bon moment avec Anaïs qui est une experte dans son domaine et de bons conseils. Je recommande vivement !"

"Ravie de ma prestation comme chaque mois Anais est tout simplement top :) mes sourcils me disent merci"

"Rien à redire, très sympathique et très douée !"

"Rien a dire. Anaïs est juste au top et la prestation est parfaite. Je recommande"

"Toujours super ! Anais est parfaite . Ça fait longtemps que je viens et j’ai jamais étais déçu !! Je recommande ++++"

"Bel accueil !!! La vendeuse a été à l'écoute de mes besoins."

"Très beau store et le personnel très attentif et sait vous conseiller."

"Jamais déçue en sortant de la presta d'Anaïs, elle transforme nos hérissons en poils soyeux 😉, foncez !"

"De très bons conseils à l'écoute de ce que je lui dis rien à dire un magasin à commander"

"Les prix selon les articles vendus peuvent être à la portée de chacun ..des promos de coffret de parfums sont en cours..les vendeuses sont sont très agréables et disponibles pour toutes demandes..je recommande vivement"

"Merci Anais de ta gentillesse ! Toujours au top ❤️"

"Prestation de qualité ! Anaïs a toujours de très bons conseils et est à l’écoute de ses clientes. Je recommande à 100% ses services."

"Très bon accueil. Très bien conseillé. Satisfait de ma visite. Mieux qu'à la boutique du Capitole !"

"La jeune conseillère (dont je n'ai malheureusement pas noté le prénom) a été extrêmement agréable et de bons conseils. Il y a longtemps que je ne me suis pas sentie aussi à l'aise dans un centre de beauté. J'ai pu converser en toute quiétude avec elle sur mes interrogations concernant ma peau. Un grand merci !"

"J'ai été très bien reçue et conseillée. Beaucoup de marques sont présentes."

"Béné girl au top Professionnelle D’une grande douceur Foncez !!"

"Parfait, super moment avec Julia !"

"J'y suis allé pour me faire épiler les sourcils et l'accueil était agréable, les employés très accueillants et très sympas . Je vous le conseille fortement"

"Je suis très déçue par la qualité d'accueil dans ce magasin et surtout par l'attitude du vigile à l'entrée qui se permet de faire du délit de faciès....!!!!!!!! je suis choquée , j 'étais venue pour acheter mes produits habituels , quelle mauvaise surprise de voir ce vigil me suivre du regard partout où j'allais , à moment donné ju suis allée au fond du magasin avec la vendeuse , il a cru que j'étais seule , il est arrivé presque en courant pour voir si je ne volais pas même la vendeuse à été surprise ...je trouve son attitude inadmissible et presque raciste , bien que je n'ai pas à me justifier je suis française de père réunionnai ... cet individu ne devrait pas être en contact avec la clientèle , pour moi il a fait du délit de faciès , car il n' à pas eu le même comportement avec d'autres clientes de type plus europeenes car parmis elles il y avait ma cousine qui a elle aussi observe cet individu ... j'ose espérer qu'il sera sanctioné car je compte bien revenir pour le piéger afin de dénoncer son comportement ... c'est une honte car cet individu est lui même un homme noir ...!!!!! A t il fait du zèle , la boutique lui a t elle conseillé de suivre les gens mat de peau ???? Je cherche à comprendre ... expliquez moi . . ...!!! En revanche les vendeuse sont très sympathiques et très professionnelles , heureusement ..."

"Épilation sourcil et colo tjrs parfaite avec Anais."

"Comme d'habitude ! Super accueil, toujours le sourire 😃 Conseillère au top, de bon conseil tout particulièrement Anais :) Épilation en douceur , sans problème de chaleur ou de petits boutons après ! Parfait"

"Super, sourcils très bien faits je recommande !"

"Très très satisfaite de la prestation d’Anaïs, elle m’a fait une très jolie forme de sourcils, elle a été tres douce dans ses gestes et a su me mettre à l’aise. Elle m’a ensuite conseillé sur les produits à sourcils en les essayant sur moi et je suis reparti avec une palette à sourcil benefit, que j’ai hâte d’essayer. Je reviendrai !"

"Super prestation, des sourcils uniques et un vrai professionnalisme. J’ai passé un agréable moment aux côtés d’Anais. Je recommande complètement Anais."

"Anaïs est la meilleure dans ce qu'elle fait , très douce et agréable 🦋"

"Dommage car l'eau d'Issaye Miyaké n'est pas en rayon. Personnel un peu invasif.."

"Bonjour, Je recommande vivement cette prestation de qualité. Depuis tout ce temps je n’ai jamais était déçue et cela grâce à Anaïs, qui est une professionnelle d’exception, elle a toutes les qualités qui donne envie de revenir avec plaisir. De plus elle est toujours de bon conseil, maîtrise aussi bien la gamme Benefit que les autres gammes. Un génie cette Anaïs !!! Ne changez rien !"

"Anais est de très bon conseils et le résultat est parfait !"

"Super conseil de Mme Léna sourire, accueil,gentillesse, professionnalisme un véritable bonheur d’avoir été conseillé par elle MERCI BEAUCOUP 🙏🏻👌🏻🙏🏻"

"Super moment avec Anais! Très professionnelle et dans la bonne humeur. Mon regard est sublimé grâce à elle!"

"Anais est de très bon conseil. Epilation appliquée et très bien faite. Un super moment pour prendre soin de soi!"

"Je suis une cliente régulière de Anais. Jamais déçus! Très agréable, souriante et de très bon conseils. A très bientôt ;)"

"Épilation parfaite et rapide ! Merci Anais pour ce superbe travail, vos conseils et votre gentillesse. Je recommande sans hésiter !"

"Je recommande vivement. Anais très professionnelle et cool!!!"

"La boutique est minuscule, le personnel assez désagréable… je préfère faire quelques pas de plus et aller au Sephora de capitole."

"Acceuil et service très pro. J'ai reçu de très bons conseils, sans être forcer à l'achat. Merci à cette conseillère pour les échantillons personnalisés suite à nos échanges."

"Accueil agréable, vendeuses de très bon conseil Le produit acheté correspond à mes attentes, je suis ravie !"

"J'adore. Personnel sympa et de bon conseil."

"Un excellent moment partagé avec Julia qui a su me conseiller et m’apprendre a sublimer mes sourcils!! Merci beaucoup"

"J’ai eu le bonheur d’être prise en charge par Julia qui est très à l’écoute et qui met très facilement sa cliente à l’aise. J’ai adoré sa douceur et je l’a recommande vivement!!"

"Vendeuses très agréables et qui donnent de bons conseils !"

"BENEFIT / CILS/ SOURCILS, ce weekend j'ai pris RDV chez Benefit pour poser des faux cils pour un mariage . Julia a été top ! elle a fait un super travail, et m'a même maquillé le regard, m'a expliqué chaque pas du maquillage, le produit utilisé, comment le poser. Vraiment PRO et j'ai eu beaucoup de compliment lors du mariage je recommande Julia et je reviendrai"

"Vendeuse à notre écoute, souriante,"

"De très bons conseils. Parfait"

"Tres bien. Personnel accueillant et chaleureux"

"Vendeuses très sympathiques ! Je recommande ce Sephora !"

"L'accueil est vraiment très sympathique. Très souriant avec de bons conseils."

" Très accueillante, j'ai rencontré une jeune femme prénommée Seher désolée je n'arrive pas à comprendre correctement l'orthographe, elle était extrêmement gentille avec tout le monde dans le magasin, elle a vraiment beaucoup agrémenté ma journée 😊"

"tres bon accueil, tres bon conseil et malgré le fait qu'elle etait seule pour renseigner les gens elle ne m' a absolument négligée. j'aime cette boutique"

"Super accueil Hôtesse à l'écoute Passage rapide en caisse, avec un grand sourire en prime Petite surface mais accueillante Petit cadeau en prime, qui fait bien plaisir"

"Accueil souriant mais de prise en charge client"

"Très bon accueil et conseils avisés"

"J'ai été conseillée hier par Dimitri. Qui a été très professionnel et très accueillant. Il a pris le temps de me conseiller, de m écouter avec le sourire et le bonne humeur. Je suis sortie enchantée. Merci encore Dimitri je reviendrai pour d autres achats et conseil ☺️"

"La personne qui s'est occupé de moi était de très bons conseils et adorables."

"Accueil agréable et sympathique et le personnel à l'écoute des clients"

"Du choix, le personnel est sympathique et nous a bien guidé vers ce qu'on cherchait. Note marrante: on a pas compris pourquoi l'agent de sécurité nous a demandé si on voulais de son aide alors que nous étions en plus de ça dans les maquillages."

"Personnel adorable et de super bon conseil. Meilleur Sephora de France"

"Je déconseille le Sephora de Wilson vendeuse qui ce prenne pour des gérantes et qui sont loin de l’être et qui sont impolis avec leurs clientèle à chaque fois que je viens acheter il sont gracieuse y’a 1 ans c’était pas comme sa malheureusement faut renouveler l’effectif car rien ne va à tout les toulousains je vous conseille d’aller faire vos achat sois au Capitole sois à Alsace le personnel et beaucoup mieux et plus souriant et ce l’a raconte pas du tout pas comme à Wilson"

" Bel endroit pour acheter du parfum. Cependant cher comme prévu."

"personnel agréable .Je m y rends moins souvent car mon parfum est bien moins cher sur vente privée .com ."

"Vendeuse motivée et souriante comme un lombric, force de vente directe."

"je remercie et recommande lea, très gentille et à l’écoute et maquille super bien!"

"Génial... personnel au top un grand bravo. Compétent sympa etc.."

" La vendeuse était extrêmement gentille et très serviable, elle s'appelle Léa, elle veille à ce que la satisfaction du client soit sa priorité, merci Léa."

"Bien accueillie, conseillée et guidée par une vendeuse. Paiement sans attente pour les cb ce qui est bien pratique."

"L'accueil est chaleureux, les vendeur/vendeuses savent très bien de quoi ils parlent. Je suis venue avec la volonté d'acheter un produit bien précis, et le vendeur qui m'a reçu hier soir a su être rapide et efficace. Il a été capable de retrouver en un temps record exactement ce que j'étais venue chercher. Puis une vendeuse nous a permis de passer rapidement en caisse. Merci pour votre professionnalisme et de votre efficacité. Je recommande !"

"Je n’ai jamais été aussi bien reçue dans un Sephora que dans celui-ci ! Bon acceuil, passage en caisse rapide. Je crois que la conseillère s’appelle Myriam (j’espère ne pas me tromper). J’avais un mariage le soir et elle a pris le temps de me conseiller pour mon make-up et de me maquiller mes sourcils. D’une gentillesse sans nom, encore merci !"

"Très bon endroit, équipe sympa et à l'écoute ❤️"

"Apparemment certains clients sont bien reçus…Je n’ai pas eu cette chance… Personnel hautain et méprisant, notamment la directrice, qui incite à acheter sur internet plutôt qu’en boutique."

" Toujours plein de visiteurs. :) Service utile."

"Vendeurs/ses très désagréable !"

"J' y suis allé pour acheter des produits skincare et du maquillage J' ai ete conseille par une jeune femme sympathique ( aux cheveux blonds, il me semble ) et j' en suis ravi elle ma propose la creme , le blush et le bronzer fenty beauty qui ont un beau rendu sur ma peau . Passage en caisse rapide et avec personne aimable. Donc je conseille et je reviendrais !"

"Excellent accueil de toute l’équipe, pourtant je suis arrivé au dernier moment : juste avant la fermeture. Et un grand grand merci à la petite apprentie qui s’est occupé de moi à merveille, et m’a très bien conseillé !"

"À éviter le week-end, pas trop d espace où circuler. Bien achalandé et lumineux, personnel accueillant"

" J'aime la boutique. L'ambiance est très bonne"

"Petit mais on a tout ce qu il faut, super accueil"

"Super Sephora, je suis tombée sur une conseillère top à l’écoute et adorable ! Merci encore !"

"Dimitri est super. Il sait choisir ses produits et a très bien comprit ma demande. 🙏"

"Bien mais ventevagressive c est pas bon"

"Accueil agréable et vendeur de bon conseil"

"Très bon personnel, très bon accueil, à l'écoute des besoins. Merci à la vendeuse Elisa et à son professionnalisme pour aujourd'hui. Je n'étais jamais venu avant, et bien je n'hésiterai plus à franchir la porte. Bravo, dans une grande ville, bien placée, avec souvent du monde, il est rare d'avoir affaire à du personnel aussi bienveillant et à l'écoute, et encore une fois ce n'est ni une question d'argent, ni une question de fidélité, c'est mon expérience et je tenais à la partager . Merci beaucoup Elisa et toute l'équipe."

"Un classique de la parfumerie entre autres, bien que les hôtesses de vente soient présentes, disponibles et aimable, la tenue du rayon parfum homme m'a quelque peu déçu. Pour un jeudi après midi, impossible de sentir une flagrance Bleue de Channel ou encore Sauvage de Dior que ce soit en eau de toilette, eau de parfum ou parfum, tous les testeurs étaient vides... et comme beaucoup d'autres malheureusement. C'est dommage..."

"Je suis venue hier pour être conseillée sur un parfum, la vendeuse « Patricia » n’a pas du tout écoutée mes demandes J’aime les parfums forts elle me dirige vers le « Kenzo » et j’en passe .. Je demande pourquoi ils ont arrêter le scandal by night de chez JPG elle me répond « Pfff je sais pas » Et la cerise sur le gâteau je demande ce qu’il y a dans le parfum elle me dit « je sais pas du tout en mâchant son chewing-gum, et elle regarde sur son téléphone » Et bah dis donc qu’elle choix d’employées auprès de la responsable… je ne reviendrai plus dans ce sephora."

"Toujours Parfait 👏 Équipes Professionnels et sympathiques 👍"

"Je cherchais un produit et j'ai été tout de suite dirigé par une vendeuse.lieu très accueillant."

"Bon magasin"

"Nous avons pu être servis et conseillé par Manon ! Une excellente vendeuse qui a su répondre à nos besoin ! Un agréable moment ! Je retournerais sans hésitez dans cette boutique sephora avec cette superbe vendeuse ! Merci encore à toi Manon ;) pour nos super parfums"

"Personnel pas du tout accueil on demande un renseignement par téléphone oui c'est un samedi. C'est leurs travail d'être aimable ! Je ne recommande pas du tout !!!!"

"Personnel accueillant et souriant, j'ai été extrêmement bien conseillée au rayon soin. Merci !"

"Accueil chaleureux et compétence parfaite."

"Je viens d’acheter un anti-cerne ainsi que des produits démaquillants. Les filles sont toutes souriantes ! Je remercie vraiment Marie pour sa légèreté, sa gentillesse et son professionnalisme! Elle m’a conseillé et m’a appliqué deux anti-cernes. Elle était douce et le résultat était vraiment bien (niveau technique). Ça fait vraiment plaisir après une journée de travail d’être reçu avec tant de bienveillance 😭 Merci beaucoup"

"Très bien accueilli par la vendeuse Pauline, qui a su me conseiller parfaitement aimable et souriante. Je ne peux demander mieux"

"Cette boutique a bien changée, j'y suis pourtant client depuis des années ! Quand on laisse 400 euros de parfums, et qu'on fait payer une poche quelques centimes, ce n'est pas très commerçant. Je ne parle des cadeaux publicitaires qui étaient offerts autrefois, contre 2 ou 3 échantillons maintenant et pour lesquels il a fallu encore pleurer pour les avoir. Vous m'avez perdu comme client, et bon client je pense !"

"Si je pouvais mettre 0, j’aurais mis 0, on ne me dis même pas bonjour, aucun conseil, rien franchement à fuir."

"Je vais chez sephora depuis maintenant des années ( j’ai une carte golden ). Je le suis installé sur Toulouse depuis maintenant 7 mois et à chaque fois que je pars chez sephora pour refaire mon stock il n’y a jamais JAMAIS de teinte pour les femmes NOIRES ! A croire que les femmes noir es ne se maquille pas elles aussi ! Ça ne sert à rien que je met les pieds vu que aucun produit pour ma teinte est disponible au magasin"

"Je tenais à remercier infiniment la vendeuse qui m’a vendu le J’adore parfum d’eau de Dior, je n’ai pas vu son prénom il était caché sous ses longs cheveux mais elle était si gentille et professionnelle encore merci!!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles, je suis venue avec une amie et pour commencer nous étions fliqué puis nous nous sommes faites suivre dans tous le magasin contrairement à d'autres sephora. Après notre passage en caisse le portique a sonné suivie d'un rire d'une des vendeuses alors que qu'en venant nous avons eu aucune sonnerie ! Puis aucun échantillon donné en caisse alors que la cliente devant nous en a eu ! A fuir"

"Esthéticienne de chez benefit au top ! Je reviendrai ❤️"

"Service rapide !"

" Après avoir dépensé joyeusement et sans discernement dans tout le centre-ville de Toulouse, je me suis arrêté ici pour comparer la sélection de parfums à celle de Sephoras aux États-Unis. L'agent de sécurité à l'entrée m'a accueilli, comme c'est l'habitude dans la plupart des magasins. Après quelques pulvérisations de ceci et de cela, j'ai remarqué qu'il avait quitté son poste près de la porte pour se tenir près de l'exposition que je parcourais. Je n’y ai pas beaucoup réfléchi, alors j’ai continué, je l’ai remarqué à nouveau et je l’ai salué une fois de plus : « Bonjour ». Au moment où j'ai réussi à contourner un autre client, vers un autre présentoir, les choses devenaient gênantes alors qu'il s'y rendait également. Pendant ce temps, aucun membre du personnel ne me prêtait attention. Cela a continué, inconfortablement, pendant quelques tours supplémentaires dans le magasin jusqu'à ce que je décide que je ne m'amusais pas et que je parte. Si vous êtes quelqu'un qui aime parcourir avant de prendre des décisions/achats, je sauterais ce Sephora car ils vous chassent essentiellement du magasin. En dehors de cela, le magasin lui-même est petit mais propre, organisé et bien approvisionné."

"Super accueil chez Sephora capitole avec Elodie au bar à sourcils Benefit...Personne très attentionnée avec de très bons conseils. Puis c'est Valérie qui m'a très bien conseillée sur le choix d'un fond de teint ...Merci à l équipe de Sephora pour leur gentillesse et leur professionnalisme....et les petits échantillons et le petit cadeau d'anniversaire...🎉"

"De bons produits en vente mais la plupart des employées ne sont pas à l’écoute , elles poussent à l’achat impératif quitte à mentir sur la durée des promotions alors qu’elles sont écrites en gros sur vos affiches .."

"Tout petit, difficile de circuler dès qu'il y a un peu de monde."

"Les employés étaient vraiment adorables merci pour votre aide et votre temps"

"Personne très sympathique"

"Je suis satisfaite de l’accueil chaleureuse de prisca, elle nous a bien accueilli avec le sourire nous avons acheté plusieurs parfums pourtant à la base nous sommes venu pour un seul. Je suis cliente chez SEPHORA depuis 10 ans et c’est la 1ère fois que je suis aussi bien accueilli. Merci et à bientôt."

"Un excellent moment passé avec un vendeur de parfum (une quarantaine d’année brun)un passionné qui m’a partagé son amour et sa passion pour le parfum, me faisant découvrir bleue de Chanel"

"L'expérience dans ce magasin n'est pas des plus agréables. Le personnel caisse sourit selon votre faciès (concurrence à Zara?), les vigiles sont en mission commando si votre allure ne leur convient pas et le choix pour les peaux métisses est très très très réduit. Clairement un magasin pour dépanner comme l'épicerie du coin mais loin du prestige attendu dans le centre ville d'une grande ville. Grande déception."

"Lundi 4 décembre : commentaire déplacé, j’aurais voulu mettre 0 Je me suis rendue à Sephora pour acheter des produits. Arrivée à la caisse, je demande à une vendeuse comment utiliser tel produit. La vendeuse, ne sachant pas me répondre, je décide de rendre le produit. Elle appelle sa supérieure pour effectuer un remboursement. Pour la troisième fois de la soirée, on me demande si je possède un compte Sephora, auquel je réponds non. Puis la dame, qui semble être sa supérieure, me dit : « C’ EST PARCE QUE VOUS N’HABITEZ PAS EN FRANCE QUE VOUS N’AVEZ PAS DE COMPTE ? » Je reste bouche bée, je ne savais pas que TOUT le monde avait un compte Sephora. Je suis française avec des origines chinoises, mais je suis française. J'habite en France, madame !"

"Vendeuses accueillante et agréable."

"Ce magasin est beaucoup trop petit au vu de son emplacement au centre ville. Difficile de se déplacer librement surtout un samedi 🙏."

"Très mauvais SAV et surtout la responsable qui a été de mauvaise foi et pas du tout commerçante.... bref à éviter."

"Un accueil très chaleureux et un bon moment passé. je recommande."

"Bravo et merci aux employés du magasin Wilson. Accueil chaleureux et conseils judicieux. Dans ces périodes moroses sur le plan national et international des jeunes gens motivés sont à encourager. (Le jeune homme en caisse et Inès en particulier.) Je reviendrai."

"J'ai effectuer des achats pour Noël a sephora Wilson super à l'ouverture des cadeaux je vois que se n'est pas du tout le coffret que j'ai acheter on m'a donner emballer un coffret qui n'était pas le bon je vous laisse imaginer la déception à l'ouverture des cadeaux je suis très déçu c'est quand même grave de pas être capable de donner les bon achat au client"

"Anaïs est au top ! De très bons conseils elle prend le temps. Elle ne cherche pas à vous vendre le plus cher, mais surtout ce que vous recherchez et ce qui vous ira. Merci pour le fond de teint !"

"Je suis très satisfait du Séphora Wilson. Pour ma première venue lors de mes achats de Noël, j’ai été très bien accueilli. Une charmante manager du magasin m’a conseillé sur les produits à prendre avant de m’orienter vers la caisse pour payer. Le magasin est très bien tenue et je suis certain de revenir pour mes achats prochains. Merci à l’équipe du magasins et aux managers de garder un accueil aussi bienveillant à une époque où la politesse se fait rare. Cristian."

"Expérience plus que mauvaise j’ai été victime d’un « contrôle » abusif au faciès le samedi 30 décembre effectué par le vigile de l’entrée qui a jugé normal de me traîner dans le magasin auprès des vendeuses comme si j’étais une voleuse alors que je lui ai expliqué que je n’avais pas le ticket parce que j’étais censée le recevoir par mail mais que cela n’avait pas été fait. Après vérification auprès de la vendeuse m’ayant encaissée il s’agissait effectivement d’une erreur de leur part et aucune excuse ne m’a été présentée. Il serait préférable de se concentrer sur les personnes qui volent réellement au lieu de se baser sur une couleur de peau pour tirer des conclusions hâtives."

"Bien"

"Vigile qui se permet de me toucher… bref à fuir"

"Vendeuse agréable et efficace"

"Sephora top. Merci à Pauline qui a été d’une aide précieuse !"

"J’ai été conseillé par Léa, elle est super professionnelle ! un grand merci."

"Bah c'est une boutique sephora comme vous en avez partout. Ça sent beaucoup trop le parfum et total respect aux vendeuses qui doivent subir cette odeur toute la journée ! En plus elles sont sympa et à l'écoute."

" Je suis allé parcourir et chercher un produit pour les sourcils, personne ne m'a vraiment aidé au début et finalement un employé l'a fait et il y avait une barrière linguistique, alors je lui ai dit que j'allais bien. La deuxième fois qu’une employée m’a parlé grossièrement et encore une fois, je lui ai dit que je ne parlais pas très bien français. Je me sentais déjà bizarre à cause de l'agent de sécurité. Un peu plus tard, deux employés et un agent de sécurité m'ont entouré alors que je regardais les produits. Remarquez que l'agent de sécurité se tenait initialement à l'entrée, comment se fait-il qu'il se trouve maintenant près de la section des avantages ? Je me sentais très mal à l'aise et j'ai dû quitter le magasin à cause de cette expérience de magasinage étrange, et je n'ai même pas pu obtenir le produit que je voulais en raison de leur attitude humiliante. Je suis allé dans d’autres Sephora dans l’UE et ils ont été plus que sympathiques même après leur avoir dit que je ne parlais pas leur langue et qu’ils avaient au moins essayé de continuer à m’aider. Certainement pas convivial pour les touristes et je ne ferais plus de achats ici. Ce magasin est une honte pour la marque Sephora."

"Très mauvais accueil, les conseillers ont tendance à éviter les clients. Et très difficile de trouver un parfum ... La plupart des testeurs sont vides"