SEPHORA VELIZY

"Belle et grande boutique de parfums et cosmétiques. Bien achalandée et rangée. Large choix de produits pour toutes les bourses, de l'entrée gamme aux marques de luxe. Agréablement surprise par la qualité d'accueil et de service d'une conseillère en particulier et en toute fin de soirée. Ce n'est pas toujours le cas... Mention particulière pour cette jeune femme prénommée Anwaar. Charmante, disponible, serviable, à l'écoute et vraiment très motivée qui m'a prodiguée de très bons conseils. Hésitante sur deux belles palettes de fards à paupières, elle m'a gentiment proposé de les essayer sur mes yeux. Ma 5 ème étoile lui est donc particulièrement destinée. Bravo pour son professionnalisme !"

"J’ai acheté un parfum aujourd’hui. On m’a proposé la carte de fidélité afin de bénéficier d’une remise de 30%. Je l’ai prise mais comme il y a eu un petit bug lors de la validation de celle ci j’ai dû recommencer et donc pour le coup patienter 5 minutes. Pour ce petit contretemps une vendeuse très agréable (Linda) m’a offert un parfum miniature 15ml. J’ai trouvé ce geste fort sympathique!! Je recommande donc cf magasin."

"Pas assez d’espace pour circuler, pas assez de conseillère. Une caisse qui prenait que les retours alors qu’il y avait que 2-3 clientes, faire ça un week-end c’est chaud. Nous avions fait un achat d’un peu plus de 100€ et j’étais étonnée que la caissière n’ait pas mis d’échantillons, pourtant c’est la base. Déjà que quand on commande sur internet on n’a pas forcément tout de ok mais si en live ils arrivent à ne pas les mettre ils sont très forts!"

"Presque parfait ! Le 2/11/2019 a 11h00. Je ne sais pas pourquoi une responsable a obligée ses vendeuses à venir me voir plusieurs fois alors qu’elle m’avait elle même très bien conseillé?... tout du moins je remercie pour son professionnalisme Nicolas qui en dernier m’a très bien conseillé sans que je me sente dans le rôle de la proie. Il a su me proposer des produits différents, plus chers mais ses compétences et son professionnalisme ont su me convaincre. Je reviendrai grâce à Nicolas qui fait honneur à ce magasin et qui a été parfait du début jusqu’à la fin ! Demandez le il est formidable!"

"Ayant reçu une palette pour Noel dont les fards étaient cassés, je suis aller en magasin pour avoir une chance de l'échanger. Personnels du magasin nonchalants. La vendeuse me dit qu'elles vérifient les palettes avant de les vendre or la personne me l'ayant offerte était avec moi elle me dit le contraire. La vendeuse appelle sa responsable et me dit qu'elle ne peut pas car ça fait trop longtemps qu'elle a été vendu (1 mois). Elle regarde l'intérieur de la palette puis la remet dans son emballage en la faisant tomber !! (encore une fois) Je repars donc avec une palette inutilisable car la plupart des fards sont cassés, en miettes."

"Shopping de grande surface, espaces et présentations des produits bien structurés, mais l'accueil relève d'un fonctionnement de grande distribution. Les vendeuses font leur job (certaines), ou avec un sourire mécanique du style figuration, et parlent entre elles, ça passe le temps et les CLIENTS passent. Ca ne doit pas être facile de manager une telle diversité de conseillères."

"Pas contente. J'ai fais un achat de 89€ après réduction à 66,75€, j'avais droit à un sac qui ne m'a pas été remis. C'est pas sérieux de faire une publicité pour rien, quand on a pas assez de cadeaux ou fournitures. C'était pour la fête des mère, prévue depuis des mois par SEPHORA ! Je ne me suis jamais plaints de ce magasin, mais là, je me suis sentie insultée par ce magasin dans laquelle j'irai faire toujours mes courses. Mais..."

"Accueil exceptionnel de Claudie qui a su nous guider dans nos recherches. Très professionnelle, elle a été d'excellent conseil et, en prenant tout le temps nécessaire, nous a permis de choisir les produits dont nous avions besoin. Particulièrement sympathique, elle contribue au mieux à l'excellence de la marque !!!"

"Grand Sephora. Le choix est plutôt correct mais, bien souvent, les vendeurs ne sont pas à la hauteur. :/ Lors de ma dernière visite encore, je leur ai demandé de se décaler alors qu'ils étaient dans une discussion personnelle devant le rayon qui m'intéressait. Ils se sont poussés mais ne m'ont même pas conseillé ou demandé si j'avais besoin de leur assistance. A la caisse on me propose un échantillon femme (j'ai acheté un parfum femme) mais il n'est même pas indiqué le nom du parfum dessus. Quant à moi, je dois aller réclamer auprès d'autres collègues si je souhaite un échantillon homme. Le sens du service en 2020... :/ Bref, un vendeur de parfum et cosmétiques, rien de plus!"

"Bonjour, je comptais laisser un avis sur Mandy qui a encaissé mes achats ce matin, j'étais agréablement surprise de sa gentillesse et de sa relation. Elle a été patiente avec mes enfants et moi. Elle a su me redonner le sourire après une matinée bien compliquée. A bientot"

"J'aimerais remercier de tout mon coeur la représentante Guerlain qui s'est occupée de moi ce lundi matin, je cherche depuis des jours une boîte cadeau Guerlain pour offrir un produit que j'avais acheté en click and collect, impossible d'en obtenir une dans Paris, elle a su me secourir, merci beaucoup !!"

"Le magasin est bien organisé et a beaucoup de marques (ce n’est pas le cas de tous les Sephora) ! J’ai pu trouvé tout ce dont j’avais besoin. Les 5 étoiles sont aussi grâce à la super conseillère que j’ai eu (stand Rare Beauty), qui a pris le temps de tester plusieurs teintes de fonds de teint sur moi, qui m’a conseillé et qui m’a informé. J’ai apprécié mon moment avec elle, concentrée malgré le monde qui attendait pour avoir ses conseils."

"J’ai eu une très mauvais expérience dans ce magasin. J’y suis allé vendredi soir acheter un parfum que j’ai fait graver pour un cadeau pour ma copine. Dans la queue, je me suis fait interpeller par une vendeuse qui faisait payer par carte. Le lendemain, samedi ma copine décide d’aller dans ce magasin pour autre chose, et dans la queue, cette même vendeuse nous propose de venir payer par carte, puis, me reconnaissant, ne trouve rien de mieux à me dire devant ma copine « ah, mais je vous ai vu hier ici ». Au delà de l’instant de gêne, de ma surprise ruinée, je ai été extrêmement surpris qu’une vendeuse se permette de dire cela sachant que j’y suis allé pour faire une surprise et je ne pense pas être le seul. En tout cas, je n’y retournerai pas."

"Sephora qui pense un peu trop à la rentabilité, la sincérité dans la sympathie des vendeuses n'est aucunement ressenti. Un petit échantillon serait appréciable même pour des achats de 25€, mais non.. rentabilité oblige même si les échantillons sont gratuits !"

"Je suis venu hier avec mon copain pour trouvé une idée de cadeaux pour une amie, une femme blonde cheveux au carré qui ma très bien conseiller. Merci à cette dame très gentille et très professionnelle qui a su être patiente et à l'écoute de mes attentes. Je suis repartit avec un coffret lancôme, parfum+rouge à lèvre. Je ne connais pas le nom de cette dame, mais mille merci à elle. C'était un moment très agréable s'qui est rare maintenant. À bientôt (je garde la même vendeuse 😁)"

"Je suis venue pour une carte cadeau que j’avais offerte mais celle ci était arrivée à expiration en janvier 2021. Mon souhait était de prolonger la validation étant donné le contexte de l’année dernière. Je trouve un manager papotant de tout et de rien avec une conseillère de vente, je l’interrompt pr lui demander si on peut prolonger il ne savait pas quoi répondre il regarde la conseillère de vente celle ci lui dit on peut plus. Il me regarde me dit de même j’insiste il me dit texto »votre argent est perdu » d’autant plus je suis une cliente gold mais ça il ne peut pas le savoir étant donné qu’il ne s’est pas donné la peine. Je rentre je fais appel au Service client qui ont fait le nécessaire étant donné le contexte de l’année dernière. Heureusement que je n’avais pas jeté cette carte suite à ma visite !!!!!!!!"

"Avis mitigé. J'y suis allée avec un ami qui a la carte Sephora un soir avant la séance cinéma. Nous avons fait 200€ d'achats. Conseillère technique, hyper bien, à l'écoute et patience exemplaire pour aller jusqu'à la précision de la fragrance finalement retenue. Nous y sommes retournés, un autre jour sans acheter, nous avons posé des questions sur les parfums. Nous avons ressenti un malaise car le statut de notre carte n'est pas Gold (1500 € d'achat annuel quand même pour avoir ce statut). Les journées Gold étaient passées et nous ne nous sommes pas sentis considés. Je suis donc sur deux avis totalement différents."

"J'ai mis une étoile car je n'avais malheureusement pas la possibilité d'en mettre 0. Je rentre avec ma fille qui était là pour s'acheter un fond de teint (qu'il n'avait pas en magasin d'ailleurs) à peine passer l'entrée du magasin le vigile demande à ma fille d'enlever sa capuche qu'elle avait mis car il faisait froid et au milieu du crane. On a donc de suite refuser se rendant compte de l'absurdité de la demande. Nous rentrons donc dans le magasin pour acheter le fond de teint en question et nous nous rendons compte que nous sommes suivis par ce même vigile. Du fait de l'indisponibilité du produit nous passons commande à une très gentille vendeuse. Nous sommes interpellés quelques minutes après par le manager du magasin qui demande à ma fille d'enlever sa capuche ou de partir. Nous avons donc décider de quitter les lieux car c'est discriminatoire et nous ont mis dans une position très embarrassante. Première et dernière fois, je ne recommande pas ce support malgré les vendeuses très agréable."

"Honteux, du dois acheter un parfum sans le sentir!!!. On a le produit dans les tiroirs mais plus rien pour le sentir. La vendeuse n essaie même pas à trouver une solution!!! C est mieux de parler entre vendeuses. Très décevant pour les hommes, dans l attitude du personnel car il y a qu en même beaucoup de références."

"Très très bien accueilli par une représentante Dior nommée Melissa (vraiment très professionnelle avec des attentions toutes particulières) , je remercie également Amine qui c’est occupé des gravures très à l’écoute et disponible. De très bon conseils et de beaux achats . À bientôt"

"Je recommande ce magasin ! Absolument tout le personnel est très accueillant et souriant c’est rare de voir ça ! Je remercie la conseillère laura si je ne me trompe pas… ! qui est d’une gentillesse entière avec beaucoup de potentiel. J’y reviendrais avec plaisir !"

"Je ne sais pas ce qui est le plus déplorable, l’attente incessante à une seule caisse malgré beaucoup de clients ? L’accueil si médiocre du personnel qui vous répond sans dédain ? L’entraide a t’elle dépassé l’aspect commercial ? Je vous pose la question à vous Sephora, directement. Faire attendre ses clients, conseiller des produits au prix forts qui ne sont mêmes pas adaptés à notre carnation, ni à nos besoins tout ça pour juste … vendre ? Dire « va falloir attendre » a une cliente qui a commandé sur internet, s’est déplacé pour récupérer son bien, à dépenser son essence qui est devenu maintenant une denrée rare tout ça pour me refuser l’accès à mon colis car je cite « nous n’avons pas reçu votre commande le site doit buguer » okay super sans aucune référence alors que mon produit commande est en rayon juste en face de moi et que des moyens aurait pu être mise en place pour m’éviter un aller retour . Je repars sans rien, déçue, et juste dégoûtée. J’ai connu un Sephora bien mieux d’antan. A éviter tourner vous vers un Sephora plus agréable. Backup: j’y suis retournée le lendemain et une vendeuse très sympathique et serviable m’a beaucoup aidée et rassurée concernant ma commande sur internet ( merci beaucoup à Cassandra elle se reconnaîtra)"

"Très déçue aujourd’hui, j’achète un parfum 100ml de chez Hermès. On me propose de faire graver la bouteille. J’attends mon tour . Ensuite on me dirige vers l’espace emballage cadeau 🎁 et là personne…… j’attends….. les vendeuses des rayons crèmes discutent entre elles , des personnes sortent de la salle de pause et toujours personnes… au bout de 15 mn je demande à la caissière de me donner une pochette !!!! Et je m’en vais et en plus aucun échantillon donné !!! Autant acheter sur internet !"

"Excellent accueil, personnel aimable et efficace. J'ai pu bénéficier en magasin grâce au professionnalisme d'une vendeuse et de sa responsable d'une réduction réservée aux achats en clic and collect ( je n'arrivais pas à valider l'achat en ligne) J'ai beaucoup apprécié et je recommande le magasin."

"La conseillère est partie se plaindre de « mes exigences » (make-up vegan) auprès de ses collègues avant même que j’ai quitté le magasin, zéro professionnalisme. La prochaine fois la cliente « relou » que je suis ira acheter son mascara vegan ailleurs."

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile. Expérience désastreuse dans ce magasin. Ce n’est pas la première fois, mais cette fois ci ça méritait un commentaire ! Jour de fête des mères, cette boutique a décidé de ne plus faire les 25% sur les parfums alors que l’offre est disponible sur le site Sephora. Pas possible de faire une commande click and collect, car apparement ils n’auront pas le temps de la faire car il faut attendre la validation du siège. Que ce soit le vendeur, ou la directrice, aucune bienveillance ou sens du commerce. Une chose est sure, je ne mettrai plus les pieds chez vous et ferai un détour si nécessaire dans une boutique plus éloignée."

"J’ai eu une expérience agréable en magasin avec Eda qui est spécialiste des produits Khiels. Un amour je recommande fortement elle est calée dans tous les produits! Si vous avez l’occasion de passer par la n’hésitez pas à la demander elle est top!"

"Venu plusieurs fois et aujourd’hui, et c’est toujours un plaisir. Les conseillères sont disponibles à notre écoute et prennent vraiment le temps (venu en semaine et week-end); comparé à d’autres Sephora, c’est la première fois que je trouve des conseillères aussi compétentes et professionnelles, sachant trouver la bonne teinte et les bons produits qui conviennent à notre peau et nos demandes. Malheureusement, je ne m’en rappelle plus du prénom de la conseillère d’aujourd’hui mais je la remercie infiniment pour toutes ses astuces, son écoute et sa douceur lors du maquillage🙏🙌🏼"

"Je n'apprécie pas du tout me faire suivre comme si j'allais voler. Ok je comprends que le vigile fasse son travail mais quand tu vois que chaque rayon il est face à toi il t'observe alors que y a au moins 200 personnes dans le magasin... Clairement insupportable j'ai finit par poser mon panier et me barrer. Un peu plus de discrétion monsieur."

"J’ai été encaissé par une certaine Barbarah qui a été désagréable au possible. Ce qui l’intéressait était uniquement mon argent , je lui ai demandé une pochette cadeau plus grande pour un parfum elle m’a rétorqué « bah ça rentre là dedans ». Or le parfum ne rentrait pas dans la pochette qu’elle m’avait donné, donc je lui redemande, elle finit par me donner la pochette en levant les yeux aux ciel et sans même un au revoir. A peine ai-je tourné le dos qu’elle se dirige vers sa collègue pour se plaindre (de moi…). C’est un comportement inacceptable !! Travaillant également dans le commerce, ce comportement est inacceptable et inadmissible (de plus dans une telle enseigne!!!). Il faudrait que l’un de ses managers lui explique comment se passe le commerce et le service client surtout !"

"J’ai passé un excellent moment en compagnie des différents vendeurs. Tous adorable et pleins de gentillesse. J’ai adorée discuter avec eux ! Pleins d’amour et de courage à vous ! Je recommande❤️"

"Visite effectuée le 23.07.2022 à 15h30. L’employé FABRICE m’a conseillée, celui ci est particulièrement compétent ! Durant notre échange il a été très courtois et n’a pas hésité à rendre service à ses collègues quitte à mener plusieurs tâches à la fois ce qui prouve son altruisme et sa polyvalence. Il m’a apporté son savoir et ce fut un réel plaisir d’échanger avec quelqu’un d’aussi instruit en matière de parfumerie. Il maîtrise son sujet et donne de vrais conseils. Merci Fabrice restez comme vous êtes bon courage pour votre carrière on sent que vous êtes passionné et c’est génial !"

"Une seule caisse ouverte à notre arrivée. La responsable fait ouvrir une seconde caisse et fait passer des clientes arrivés après nous. Une fois enfin pris en charge à la caisse, caissière désagréable et qui omettait d'appliquer la remise dont je bénéficiais avec ma carte de fidélité. C'est à vous dissuader d'aller chez Sephora !"

"J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme de Mademoiselle Belinda qui a su me faire acheter un parfum Guerlain pour ma belle-mère et pour mon beau-père en plus avec des échantillons et des conseils soignés. Je la recommande mille fois et merci BELINDA"

"Manager du nom d’Estelle comportement désagréable, parle d’une façon condescendante sans essayer d’écouter le client. Pour cause, un fond de teint qui avait l’air défectueux et que j’essayais de retourner pour conseils/avis. Sans même demander remboursement elle m’a pris pour une cruche tout en me méprisant . Pour un produit qu’on paies on s’attends à un minimum de courtoisie et de respect. Il faudrait également chercher à redéfinir ce qu’on appelle service client, pour une manager cela est inadmissible."

"Quand on fait une commande en Click&Collect et qu’on se dirige vers la caisse réservée à cet effet, elle est toujours fermée. On nous demande donc de faire la queue. Ce n’est pas le principe du click&collect. Dans ce cas arrêtez de faire ce type de vente ou alors ouvrez la caisse quand quelqu’un fait la queue devant depuis plus de 10 minutes !"

"Deuxième fois que je passe avec la fameuse Belinda et ses deux fois ont été merveilleuses, vous avez une très bonne vendeuse souriante, hyper gentille et qui connaît parfaitement son métier. Merci beaucoup pour sa patience et son professionnalisme exceptionnel."

"Très bien accueillie et bien conseillée par la conseillère Diamant qui m’a bien maquillée et qui a su trouver les bonnes teintes adaptées à ma peau. J’ai beaucoup apprécié ses conseils et sa douceur."

"Je vien tout juste de sortir du se magasin je suis rentré avec mon cousin pour en choisir un parfum quand ont a voulu demander conseil déjà la vendeuse à peine parle français m.agent de sécurité se mêle et me dit ont a pas se parfum....je le laisse dans le vent et je dit à cette vendeuse non professionnel pourquoi il se mêle cette agent je trouve cela inadmissible je déconseille ce magasin hélas sephora va perdre avec ses personnes"

"Magasin assez grand et bien achalandé. Malheureusement l'amabilité et conseils des vendeuses sont inexistants (ce n'est pas faute d'y être allé souvent). Je laisse tomber, j irai ailleurs à l'avenir"

"S'il vous plaît mesdames laissez nous le temps de choisir notre parfum ou autres produits, Ne nous sauter pas dessus, Ne nous mettez pas la pression pour acheté un produit que l'on ne veut pas, J'aime prendre mon temps pour choisir mon produits, Alors s'ils vous plaît attendez qu'on vienne vous voir si on n'a besoin d'un conseil, Merci 😤"

"À la recherche d'un cadeau pour ma compagne, je rentre dans la boutique pour regarder les parfums... Je tombe sur une vendeuse très charmante et super professionelle qui m'a conseillé à la perfection pour les parfums. Du coup j'ai opté pour l'interdit de Givenchy et ma compagne en est ravie🥰 Merci Atisse"

"Merci infiniment à Emma pour ses précieux conseils, son sourire et sa gentillesse. N'hésitez pas a lui demander conseils en maquillage."

"Merci à toute l’équipe de Shepora pour leurs gentillesse et leurs dévouement pour les clients ! Vous êtes au top ! Ma mère a versé sa petite larme en voyant la gravure avec le prénom de sa petite fille ! 😍😍😍😍😍"

"Mon SEPHORA préféré , encore plus depuis que Lutece s’occupe de moi ! Elle sait parfaitement conseiller , très bonne commerciale et m’a fait découvrir de très bons produits grâce aux échantillons qu’elle m’a donné. Un grand merci à elle !"

"J'ai été accueillie avec un professionnalisme qui est rare de nos jours. Je tiens à remercier Mlle Eda qui m'a proposé et a pris le temps de faire un diagnostic de peau, et m'a conseillé une crème hydratante adaptée que j'adore 🥰...je reviendrai sûrement."

"mauvais accueil du personnel qui prennent pas le temps de prendre soin des clients et le vigile est impoli et insolent et très désagréable , ils prennent de haut les client est haussent la voix sur les client est nous prennent pour des voleur moi est ma femme avons la carte gold nous depenssons plus de 3000 euro chez vous a partir d'aujourd'hui nous ne dépenseront plus un centimes chez vous nous partiront chez marionaud nocibé un heure pour sois au moins nous auront un bonne accueil du personnel et un vigile respectueux."

"Eda et Anwaar sont de très bonnes conseillères. Elles ont pris le temps pour ma copine et moi de tout nous expliquer avec gentillesse. Merci à elles"

"Merci à Barbara qui a montré de la patience, a eu une très bonne écoute. Elle m'a bien conseillé sur les produits maquillages, a pris le temps de tester avec moi et selon mes goûts. Merci je suis sortie satisfaite moi qui suis novice dans le maquillage!"

"Venu acheter soit disant un coffret en stock en magasin, je demande à une vendeuse qui reste planter devant moi, en disant qu'elle savait pas, un peu inutile, j'ai dû le commander en click &collect sous 2h pour l'avoir. C'est quand même fort"

"L’amabilité est à revoir ainsi que la notion de service. Nous sommes plusieurs à attendre en caisse mais c’est vrai que se raconter vos petits potins semble bien plus important. Je vous demande pas un service 5 étoiles mais simplement éviter de nous parler avec dédains et condescendance, ce serait déjà un grand pas pour vous. Et merci à la manager de montrer l’exemple au lieu de nous prendre de haut…"

"A la recherche d'un coffret spécifique, visiblement disponible en magasin, deux conseillères m'ont tenu pour discours de chercher par moi même et que si je ne trouvais pas c'est qu'il n'y avait pas ... Je peux comprendre que le taux de fréquentation augmentant, elles aient moins le temps mais la première restait figée comme une plante avant et après ma sollicitation. Notons, qu'évidemment ma fille et moi avions cherché sans réussite en amont. Il a fallu que je m'agace auprès de la troisième conseillère qui me tenait le même discours pour qu'enfin, on m'indique où était le coffret (bien caché...). Je mets deux étoiles car finalement j'ai pu obtenir ce coffret. Mais très honnêtement, avec la somme que représente certains parfums, je ne comprends pas qu'on puisse tenir un tel discours. Le matin même, j'avais été voir dans une enseigne concurrente, certes, magasin de quartier et malgré le monde, j'ai été très bien accueillie et conseillée... Je pense sincèrement boycotté Sephora de Vélizy...."

"Agent de sécurité arrogant et discrimininant me demande d enlever ma capuche alors qu on voit mon visage . Si j avais porter un autre couvre chef m aurait il demandé de l enlever???? Énervée je suis partie sans rien acheter."

"Accueillie par Angy, Lutece et Emma, ces trois drôles de dames sont délicieusement gentilles, douces, chaleureuses et de bons conseils en produits de soins, maquillages et parfums! Le magasin propose un large panel de cosmétiques et un atelier gravure pour parfaire nos jolis flacons de parfums (5€ et gratuit pour les membres gold/achat supérieur à 120€). Super moment, merci Mesdames Très belles fêtes de fin d’année"

"Merci à Mickael de la marque Guerlin, pour son accompagnement et ses précieux conseils tout le long de notre shopping ! Un véritable service de qualité comme on n’en voit pas souvent !"

"Magasin vaste et bien achalandé. Vendeuses très agréables, souriantes , prêtes à vous aider sans vous importuner, ce qui est appréciable. En revanche le magasin comme l'ensemble de la galerie du centre commercial était surchauffé."

"Les vendeuses sont le cliché de la beauté mais de l’esprit vide. Pas agréable en caisse. Je me dirige vers l’une d’entre elle, elle me renvoie sèchement vers une autre file en me disant que la file d’attente n’ai pas là pour au final nous faire attendre et prendre en premiers ceux qui étaient dans la File où j’étais en premier lieux. Je passe donc avec une autre collègue qui m’encaisse et ne me donne pas de sac pour mes achats. Je demande par conséquent un sac avant de partir et on me dit que c’est 10 centimes sauf qu’on m’avait déjà encaissé. Je leur dit que je n’ai que la carte et on me propose alors de mettre mes produits dans une sorte de papiers cadeaux . Je leur explique que je vais quand même pas me les trimballer comme ceci et que j’ai besoin d’un sac. L’une d’elle finit par me tendre mollement un petit sac. Quel beau geste commercial. C’est les fêtes, ce serait sympa de sourire un peu et d’être un minimum commerciale. Sinon démissionnez , y’en a d’autres qui feraient mieux le taff."

"Pour une fois je suis bien reçu avec de bon conseil. Un grand merci à Émilie!!!!!!! certaines de ses collègues devraient en faire autant. Je suis passé hier, j'ai était accueilli par Audrey de chez Guerlain. super accueil conseils top!!!!!!!!! et bien super produits."

"Je suis venue ce soir et vendeuses du 9/12 à 20:30 était non seulement très désagréable et très insolente je ne reviendrais plus dans se Sephora et je vous déconseille d’aller payé pour un service fait ou pas de très mauvaise qualité ! Sachez recruter."

"Très grand choix de parfums et produits pour entretenir notre peau. Les plus grands parfumeurs y sont représentés. Excellent accueil par les conseillères qui proposent des produits chics et de qualité. Je recommande vivement."

"Étant membre GOLD je vous déconseille fortement ce Sephora qui est de loin le pire qui puisse exister. En commençant par les vendeurs, les managers ainsi que la sécurité Je continuerai à faire mes achats à celui des Champs Elysées comme d’habitude mais VELIZY a BANNIR !!!!"

"Pire sephora ever. Je viens pour un clic and collect soit disant préparé. La commande ne l'est pas. La vendeuse va chercher les produits directement en rayon. En rentrant chez moi, je constate que l'un des produits (vernis à 17 euros quand même..) est déjà utilisé et pas qu'un peu... Apparemment c'est normal de vendre des produits utilisés par les clients en libre service, à prix d'or. J'ai bien conscience que le magasin n'est pas responsable des clients sans gêne, et irrespectueux qui font leur séance make-up/parfum/vernis direct en boutique. Mais un minimum d'attention pour une commande, je ne sais pas ?"

"Je viens juste d'être accusée d'avoir ouvert un fond de teint, par un monsieur peut-être de la sécurité ! Je lui conseillé d'aller voir les images des caméras , j'ai demandé la responsable qui apparemment ça la pas pose problème que son collègue m'accuse comme ça ! Plus jamais de rentré dans cette boutique !"

"Pas les produits demandés, c'est de pire en pire ce sephora en plus avec leur agent de sécurité qui nous fixe comme si on était des voleurs. Très mauvais comme sentiment dans ce magasin. Désolé pour les fautes."

"Je suis passée hier dans cette boutique sephora, j'étais agréablement surprise par l'amabilité de la vendeuse Mlle Hazar. Très souriante et aimable, à l'écoute et au petit soin. Elle nous a accompagné, ma sœur et moi sur plusieurs stand et marque, contrairement au vendeuses qui veulent absolument te proposer le plus cher, elle nous a conseillé avec sourire et amabilité. Vraiment un grand merci à elle. Je voulais absolument partager cette expérience client car on râle souvent quand ce n'est pas bon mais on félicite que rarement et cette vendeuse a vraiment créer le WAOUU!"

"je laisse une étoile pour les rares hôtesses qui prennent le temps de nous accueillir avec le sourire et qui subissent la politique commerciale de leur hiérarchie ,pour ce qui est du reste c 'est zéro! aucun sens commerciale des responsables - jusqu'à même me reprendre un cadeau contre achat que j avais eu, que j ai présenté de bonne foi en caisse avec preuve d'achat d un produit dans la même marque!! honteux c 'est pas assez fort. j'ai évidemment demandé le remboursement total de tout mes articles et suis allée ailleurs."

"Je suis passée au magasin cet après-midi. Et, je tiens à remercier Anastasia pour son accueil, sa patience et sa gentillesse remarquable. Je suis sortie satisfaite, merci beaucoup madame pour votre amabilité :)"

"Par où commencer ? J’ai également mis une étoile car je n’ai malheureusement pas la possibilité d’en mettre 0. Argent de sécurité qui se permet de me dire de retirer mon voile car selon lui ceci est une “cagoule” et non un voile alors qu’on voit mon visage ? J’ai pu constater grâce à plusieurs avis que je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience, il s’agirait de changer d’agent de sécurité ainsi que le personnel puisque les managers sont également d’accord avec ce vigile. Ce Sephora est à bannir, passer votre chemin et choisissez un autre Sephora que celui ci !!! Comment un vigile peut ce permettre de nous suivre dans tous le magasin pour me demander d’enlever mon voile et me dire que selon lui s’en ai pas un ?? Je cite ses propos “vous ne portez pas un voile enlever moi ça” sans parlé du personnel qui reste muet face à une telle situation !!! Mais pour qui ce prend t’il ? Au vu des nombreux avis se plaignant de ce fameux « agent de sécurité » discriminant, je trouve ça aberrant qu’il y ai des commentaires datant d’il y a un an mais que ce vigile, ce prenant pour ce qu’il n’est pas, soit encore ici ? C’est une première, élu pire Sephora !!!"

"J’ai été accueilli et conseiller par la vendeuse Ana qui est top. Si vous chercher un conseil sur les soins je vous la recommande. Elle vous donnera d’excellents conseils sur les soins qui répondent à vos besoins. Encore merci"

"Merci à Stéphanie de Kiehl's pour son accueil et sa gentillesse. Ses nombreux conseils me seront d'une grande utilité. Merci encore pour votre sourire et votre honnêteté !"

"Un grand merci à Emma qui c’est occupée de ma mère et moi lors de nos achats. De très bons conseils, très souriante et agréable. Vraiment une conseillère (maquillage, soins) au top ! Je reviendrais dans ce Sephora particulièrement grâce à elle"

"J’ai été chaleureusement accueilli par la jeune Cornéllia. Je la remercie pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Je suis très satisfaite des achats que j’ai effectué grace à elle."

"Un grand merci à Imane qui m’a maquillé et trouvé les produits parfaitement adaptés pour mon teint. De très bon conseil, agréable et souriante. Je reviendrais dans ce sephora malgré que ce ne soit pas le plus proche de chez moi grâce à elle."

"Inadmissible, plusieurs fois je vien pour acheter du parfum avec ma femme est mes enfants,l'agent sécurité passe son temps à vous suivre vous observez,cela deviens extrêmement gonflant,je partais pour prendre 2 parfums finalement j'irai ailleurs, Je parle de l'agent sécurité mince,a lunette présent ce mardi 21 fevrier, Ces très énervant d'être pris en grippe comca,prochaine fois je n'hésiterais pas à en découdre avec lui et lui faire sa commence à bien faire"

"Bonjour ! j’ai demandé conseil à une vendeuse Sephora avec mon amie, cette vendeuse a tout fait sauf son travail ! elle a jugé notre physique, nous a dit qu’on faisait moins que notre âge, qu’on avait un visage d’enfant, et ainsi elle a fait du favoritisme entre mon amie et moi. Elle a même appelé sa collègue pour demander qu’elle âge on faisait, elle nous disait qu’on faisait 11 ans ( on a en 15 ) ce qui est très blessant . Ainsi elle en a rabaissé une, ce qui entrain la perte de confiance en sois suite ( à ses propos très blessant ) bref médiocre ."

"Merci à Saida et Orlane pour leur professionnalisme et conseils!!!"

"Je vais dans ce SEPHORA car c’est le plus proche de mon domicile. Je commande le plus souvent sur le site internet car les expériences sont très inégales. Parfois je rencontre une conseillère de vente agréable et attentive à mes besoins parfois non juste du dédain voir on ne m’écoute pas et on me propose le plus chère et pas adapté ! Idem lors des passages en caisse, prestations toujours inégale pour rendre l’expérience magasin agréable…."

"Merci à Saïda pour ses conseils sur ma skin care routine. C’est une personne très gentille, patiente, à l’écoute et de bon conseils. À dans 3 semaines pour le debrief. - Jessica"

"J’ai été très bien accueilli par Stephanie, experte en soin , pour l’achat d’un Parfum Yves saint Laurent. Et en plus j’ai gagné un pari grâce à ses conseils, même si cela m’as coûté une amie..😂 Merci de cette accueil chaleureux et professionnel."

"De passage pour la deuxième fois dans ce Sephora qui n’est absolument pas à côté de chez nous pour mon plus grand malheur. Mille merci à Émilie pour les conseils, les compliments, la gentillesse et son professionnalisme. Pour un anti-cernes je repart avec une routine complète pour le teint 🫶🏻"

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je l’aurai fait ! Les vendeuses sont exécrables ! Aucune n’a dénié me conseiller en indiquant qu’elles n’avaient pas le temps de s’occuper de moi ! C’est la 1ère de ma vie que je vois cela alors que j’ai l’habitude de me rendre chez Sephora."

"Vigile très impoli et pas agréable. Il te prend pour un voleur en accusant la petite de 2ans de vouloir voler. alors que tu choisis simplement des produits. J ai jamais volé un produit et ce faire traiter de la sorte ç est inadmissible. Ne pas utiliser ce vigile pas pro du tout"

"Lutece s’est gentiment occupée de moi et elle est juste formidable. Je n’ai jamais été aussi bien conseillé. J’ai trouvé grâce à elle tous les produits adaptés à mon teint (fond de teint et anti cernes Lancôme, poudre YSL) Un grand merci à elle et j’y retournerai juste pour ses conseils aussi !"

"Note donnee pour l agent de sécurité qui des l entree du magasin te fait sentir le malaise et à plusieurs reprises Au vu des nombreux commentaires il est étonnant que rien n est fait. Évidemment j ai demandé son nom et société personne n a voulu le donner. Il ternit l image du magasin c est bien dommage du coup je n y vais plus."

"Boutique horrible, vigil qui vous suit comme si vous alliez voler et ce fans tous les sephora c'est toujours la même chose c'est une horreur. Quand à l'amabilité du personnel à revoir, ni bonjour, ni au revoir. Sephora à fuir...."

"Les 5 étoiles sont uniquement pour Danae du service Benefit. Super conseillère professionnelle et très sympathique. Pour ce qui est du passage en caisse à sephora. Expérience très décevante. La conseillère Fait passer ses copines, Pendant que nous respectons l’ordre de la queue. C’est très irrespectueux. A quand benefit aura sa propre caisse ???"

"Ce commentaire et pour Sabrina (clinique) vraiment une très bonne conseillère qui connaît ses produits, la composition et comment les utiliser vraiment un grand merci à elle et à son professionnalisme"

"Merci à Kheyna pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Une conseillère au top ! 😊 Après quelques mois, j’ai eu la chance de rencontrer dans ce même Sephora, un autre conseiller beauté super top ! Un grand merci à Saku pour avoir pris le temps de me conseiller et de me guider dans mes choix de produits, surtout pour les parfums ! Toujours un moment de plaisir de venir dans ce Sephora !"

"1 an que j’y vais régulièrement et toujours le même constat: les stocks sont toujours vides.. pour un grand sephora comme celui là on s’attends à trouver ce qu’on cherche. Je repars toujours sans ce que je voulais. Par contre les vendeuses sont toujours souriantes et à l’écoute. Respect à elles car leur travail n’a pas l’air facile"

"Je suis venu avec ma copine et j'ai passé un agréable moment avec Fabrice Lutèce Oscar qui m'ont accompagné du début à la fin et conseiller make-up et soins jusqu'au service de gravure merci à ces équipiers très pro nous sommes plus que satisfait !"

"Très bien accueilli par Émilie, elle m'a super bien conseillé pour mon combo gloss et crayon. Elle est très souriante et super gentille !"

"Les vendeuses sont très sympa, mais alors le vigile il a vraiment un problème psychologique ! Ce vigile n’as rien à faire dans ce magasin !!! Oui oui on parle tous du même vigile pas besoin de le décrire ."

"Accueil pitoyable, personne pour renseigner, franchement je ne recommande pas. Sa fait 10min que j’attends quelqu’un pour me renseigner. Et j’y suis tjrs"

"Le vigile ternis l image de ce magasin, bien dommage il est très irrespectueux étonné qu il soit encore en poste j ai fait un courrier à la société ça bougera peut être plus vite !"

"Vendeuse oh top, accueillante souriante de bon conseil rien à dire. En revanche le vigile avec le lunette la qui me fais passer pour une voleuse et me fais sonner à chaque fois que je fais des Achats ici, je suis vendeuse également je vois pas l’interêt de voler. Recruter un nouveau vigile. Votre vigile est à fuit vraiment !"

"La vendeuse, Pascale a été formidable pour nous guider moi et mon conjoint. Je suis ravie et je reviendrai. Merci mille fois Pascale !"

"Tant que votre inutile porte de prison qui vous sert de vigile seras dans vos murs,c est des dizaines de clientes de perdues,apprenez lui le respect a ce malotru"

"Accueillie par Kosu ( désolé si j’ai mal orthographié son prénom) . Une personne souriante, sympathique, de bon conseil et au petit soin pour moi. 5* bien mérité pour son professionnalisme et son relationnel avec une cliente"

"Nous sommes venues avec ma mère et ma sœur, pour avoir des conseils et repartir avec une nouvelle routine, un grand merci à Kelly qui nous a beaucoup aidé, expliqué pleins de choses ! Un professionnalisme remarquable, Je recommande ++ d’aller échanger avec elle !"

" Quand je viens à Paris, je fais toujours mes courses dans cette agence, la dernière fois en décembre 2022, et à chaque fois je fais les détaxes en utilisant une photo de mon passeport et Schengen. Aujourd'hui, ils ont refusé ! La crèche a été très impolie à l'extrême, disant que la règle était ancienne et que si elle était ici l'année dernière, elle ne me donnerait pas de franchise d'impôt sur la base de la photo !!! Réponse et traitement très grossiers. A noter qu'en raison de la saison touristique personne ne porte le passeport pour éviter le vol ! Et tous les magasins acceptent la photo du passeport sauf cette succursale Sephora. Alors évitez-le !"

"J'ai ete charge en magaasin pour un prix superieur au prix affiche en magasin et depuis le service a la clientele m'a transfere de service en service pour finalement clore ma demande sans explication"

"Nous avons été conseillé par Sanae à plusieurs reprises, elle a encore une fois été agréable et souriante. N’hésitez pas à demander Sanae pour vous accompagner dans vos achats, toujours au top"

"Grande espace Beaucoup de choix… Mais la communication des vendeuses est horrible! J’ai eu un problème avec l’annulation de ma commande Click&Collect, mais personne voulait me parler! Une jeune fille à la caisse m’a parlé brutalement, m’a dit que je retenais la queue et au final m’a juste demandé si je prenais le produit ou pas (sans vouloir comprendre mon problème d’annulation). Il faut respecter les clients !"

"Sephora mon enseigne préféré. Vendeur en caisse agréable (SAKU)."

"Vendeuses exécrables et méprisantes, que ce soit dans la boutique ou pire en caisse. Elles ne se donnent même pas la peine de répondre quand on leur demande un renseignement, vous regarde d’une façon dédaigneuse de haut en bas, vous dévisage et j’en passe. Mais pour qui se prennent-elles. Et c’est pire en caisse, la caissière s’est même permis de fermer sa caisse devant moi, alors qu’elle me voyait très bien attendre dans la file. Une vrai bande de pimbêches qui se la raconte. A vomir"

"La responsable du magasin ne porte aucune attention à la satisfaction client. Elle m a vendu un produit utilisé et a refusé de l'échanger contre un produit neuf. J'ai rarement vu une telle incompétence et indifférence vis-à-vis des clients."

"Magasin à éviter !!!! mauvaise expérience avec un flacon ressourçable de 100ml .... VERIFIER QUE LES FLACONS VIDES NE SOIENT PAS TROP REMPLIE LORS DE VOTRE PASSAGE AU MAGASIN"

"Lors de ma visite chez sephora et après avoir acheté mon article , je me suis diriger vers une vendeuse pour lui demander des échantillons du flawless filter de chez charlotte tilbury elle me regarde comme si elle n’avait pas compris ma requête. Après avoir réfléchi elle me dit qu’il n’existe pas d’échantillons du produit que j’ai demander alors que j’étais aller avec une de mes copine et que le vendeur avait donné deux échantillons de ce produit . Tout pour vous dire que la vielle vendeuse était super aigris et une vrai menteuse. honte à vous madame"

"3 fois et dans 3 Sephora différents Beaugrenelle, Issy, Velizy et toujours le même problème. Vous montrez le visuel d'un produit à une vendeuse, réponse : non on fait pas non on a plus ou même la vendeuse cherche devant moi dans le linéaire et ne trouve pas alors que je trouve par moi même le produit 1 minute plus tard en cherchant dans le même linéaire. Donc un conseil se débrouiller tout seul, vérifier le stock du magasin sur internet et ne pas leur faire confiance, c'est malheureux..."

"Merci à Emmanuelle pour son conseil. Une personne à l’écoute et qui prend son temps afin de proposer les bons produits. N’hésitez pas à lui demander conseil. Je suis ravie de mon expérience client. Encore merci a elle."

"Très bon accueil de la part de toutes les vendeuses croisées puis excellente prise en charge par Sarah. Conseil efficace, encaissement extrêmement rapide, proposition d'un échantillon de parfum qui a su répondre à mes goûts. 1ere visite dans ce sephora et très bonne 1ere impression"

"Étant une fidèle cliente de SEPHORA et surtout celui de Velizy qui est grand et proposent de nombreuses marques. J’ai eu la pire expérience en magasin à cause du vigile. J’ai senti son regard persistant tout au long de mon tour ma mère recherchant un sérum. je teste les produits etc mais j’étais tlmt mal à l’aise que j’ai voulu partir le plus rapidement possible. On a fait tout le tour on a pris un produit et on s’est dirigé vers la caisse. Sauf que le monsieur ne faisant pas bien son boulot a pas vu qu’on avait payé en caisse. Je suis sortis du magasin je n’ai pas sonné rien du toute a au moins 30 mètre du magasin j’entends qqun m’apostropher . L’agent de sécurité me dit vous avez payé ? Je le regarde je lui ai dit ai je sonnè? Il me dit non mais je ne vous ai pas vu payé. Je montre mon ticket et me dirige vers une responsable pour lui expliquer la situation. La responsable me dit qu’ils ont bcp de vol. Ah oui j’ai oublié de dire j’ai un faciès Maghrébin. A ces agents de sécu changez de boulot les gas vous faites fuir des clients ( gold) en plus des magasins…. Dommage qu’en France en 2023 on est tjs face a soucis"

"Déconsidération du client avec une manifestation ouverte de dédain d’une jeune vendeuse nonchalante et lymphatique (lever les yeux au ciel en soupirant à la suite d’un renseignement demandé par une cliente !!). LAMENTABLE !!!"

"Accueil désagréable et vigile qui te surveille dès que tu rentres comme si tu viens pour voler je n’y retournerai plus dans ce magasin"

"Un très beau magasin, avec un large choix de produits mais surtout avec quelques conseillère de ventes au top, dommage que certaines ne suivent pas leurs exemples. Mention spéciale à Orlane qui m'a pris en charge pour la deuxième fois. Cette fois ci je venais chercher un produit précédemment conseillé par ses soins et au final je sors avec un pinceau, deux produits à lèvres... bien entendu sans être forcé mais très bien conseillée et surtout écoutée. Je sais que grâce à elle j'ai repris plaisir à venir au Séphora de V2 pour des conseils."

"Des marques prestigieuses mais expérience de shopping atroce : écran géant, musique insupportable, et des vendeuses peu qualifiées qui donnent de très mauvais conseils. Fuyez!"

"Nous avons très bien été accueillies et conseillées par Dwayne qui a su prendre le temps de répondre au mieux à nos attentes ! Merci à lui pour ces précieux conseils !"

"Mention speciale pour Emmanuelle grâce a ces conseils j’ai pu avoir un parfum qui me correspond ! Très bonne vendeuse 👍☺️"

"Incompréhension entre les vendeurs, j'attend pour rien, j'évite de m'énerver au bout de 10 min car on m'envoie voir une autre personne tous ça pour une commande a récupéré. Pas assez de caisses ouvertes, des vendeurs disponibles en rayon qui ne s'occupent pas des clients. Organisation a revoir"

"Mention special pour Dounia ⭐️ Vendeuse d'exception qui a su trouvée le cadeau ideal 🎁, à répondu à mes attentes de manière très professionnel ! Rien à redire, ne changez rien! Vous êtes au top 🙌 Excellente continuation 💫✨️"

"Je suis allée au magasin pour acheter un cadeau, j’ai été accueilli par Mélanie, qui a été patiente et très gentille et vue qu’elle connaissait très bien les notes des parfums, elle m’a aidé à choisir le cadeau parfait, je tiens d’ailleurs à la remercier 😊"

"Mélanie est super accueillante gentille avec in beau sourire 😃 qui nous a bien reçu je vous la recommande vous serez pas déçu 😞"

"Naila la vendeuse était au top, merci beaucoup encore une fois pour ton aide ! Ps: je n’ai pas reçu le questionnaire sat cli du coup je me suis permis de rajouter le commentaire directement sur maps"

"Extrêmement déçue de Sephora Vélizy !!! J'ai indiqué à la vendeuse que je ne souhaitais pas acheter le Gua Sha en quartz rose qui était dans mon panier car trop cher. Elle l'a mis de côté mais elle me l'a compté quand même ! Je n'ai hélas pas contrôlé mon ticket de caisse. Je découvre que je l'ai payé car Sephora me demande mon avis sur cet article."

"Conseillères Chanel et Hermès au top ! Par contre… une Manager qui se permet de retirer des produits offerts par les conseillères au moment de l’encaissement en prétextant ne pas l’avoir fait alors que cela a été fait devant nos yeux… bien dommage…"

" zéro étoile pour l'agent de sécurité (le grand et maigre), il est très dérangeant et étrange. il m'a créé un énorme inconfort, ce qui m'a fait éviter ce magasin du centre commercial"

"Merci à Orlane, grâce à elle ma grand-mère et partie avec le sourire ! Bonne continuation Orlane !"

"20h44 - fermeture annoncée 21h00, le vigile m’arrête à l’entrée et m’annonce que le magasin est fermé. Je sais exactement ce que je veux (Milk Make Up Hydro Grip Spray) et même où ça se trouve dans le magasin, je lui dis, il me laisse passer. C’était sans compter sur le second barrage, une vendeuse m’annonce que de toute façon ce n’est pas possible car les caisses sont fermées (règlement CB inclus). À 5 min de la fermeture je le conçois, 1/4 d’heure avant j’ai trouvé ça plutôt décevant, surtout pour un achat qui aurait au max pris 5 minutes."

"Merci à toute l équipe et spécialement Un Grand merci à Oscar un conseiller exemplaire, bonne continuation."

"Pire Sephora du monde. Vous voulez perdre votre temps ? Allez-y. Manager qui souhaite arnaquer le client, parle mal, ne rembourse pas la totalité et aucune reconnaissance ni excuses. Décevant ! Sans parler du vigile ultra intrusif bref autant passer son chemin. Rendez-vous plutôt à Celui de Boulogne, la défense ou encore les champs"

"Merci à Émilie pour les gravures sur nos parfums, c'est parfait, personnel au top 👍🏻👍🏻👍🏻"

"Un grand grand merci à Victoria pour son professionnalisme et son accueil chaleureux, elle m’a super bien conseillé et je suis contente de mes achats effectués aujourd’hui, thank’s victoria, vous êtes géniale ne changez rien, vous êtes top, des conseillères comme vous y en a pas beaucoup Je recommande 🤩🤩🤩🤩"

"Catastrophique Accueil déplorable Aucun conseil J’ai acheté deux coffrets dont l’un existait en plus grand et je l’aurais bien pris Je l’ai découvert en sortant il était achalandé à l’écart de sa marque. Aucun échantillon Aucun au revoir Juste les paquets c’est au service click and collect et c’est où lui ai je demandé Et bien au service click collect First time que j’ai un accueil aussi déplorable Que l’on soit gold member ou pas Je suis vraiment en colère"

"magasin à ne pas fréquenter ils accuse des jeunes filles mineurs sans preuve et plus en leur mettant la pression pour avouer un crime qu'elles n'avaient pas commis comme si rien n'était quand il regarde les caméras et s'aperçoivent qu'ils ont commis une erreur ils s'excuse et c'est bon ils se rendent pas compte du traumatisme que les 2 mineurs ont subi alors qu'elles avaient rien à se reprocher. avant d'accuser vérifier et soyez sûr de vous en plus elles étaient même pas sortie du magasin avec le recul je crois que je vais porter plainte."

"Rentrées dans ce magasin juste pour découvrir quelques parfums, nous sommes tombées sur une vendeuse vraiment très professionnelle, Elise. Nous avons bien ressenti sa passion pour les senteurs, c'était agréable de parler à quelqu'un qui savait de quoi elle parlait. Si vous y allez, dirigez vous vers elle vous ne serez pas déçue !"

"fidèle a ce magasin je suis habituellement super bien accueilli et conseillée , mais lors de mon dernier passage qui date de ce dimanche dernier, j'ai eu une mauvaise expérience avec le vigile qui manque fortement d'éducation et qui s'est montré presque agressif au moment de la fermeture les agents de sécurité manquent de professionnalisme avec du recul je pense repasser me plaindre a un responsable durant le semaine"

"Scandalisé par le comportement abusif du FDP qui vous sert de Vigile lundi soir 30.10.23 à ma grande surprise il m'accuse et m'humilie honte à lui !!!!! je vers pas en rester là! je compte bien faire un dépôt de plainte à son égard ! Il nous accuse à tort et c'est nous qui devons-nous excuser grosse blague on vien pour acheter et tester des produits Monsieur !!! pas pour voler et encors moin avec ma fille !!!!! Je ses pas si c'est la nouvelle politique de l enseigne d épier les gens comme sa !!! mes garder votre énergie pour des vrai vol ou braquage on a pas que sa à faire s'afficher pour un pinceau ou un glosse ma fille de 11 ans que vous avais pointer du doigt c'est une client de demain mes la avec votre intervention inutile vous l'avais dégoûter elle achètera ailleurs!!!! Moi pour votre geste et manque de respect je laisse pas passer ."

"Élise très serviable très gentille t très professionnels et très sympathiques."

"Personnel sympathique néanmoins beaucoup de produits ne sont malheureusement plus en stock"

"Elise en parfumerie vous avez été superbe conseillère très patiente gentille et à l’écoute merci milles fois pour vos conseils. J’ai fais le bon choix grave à vous! Shanella"

"J’ai eu une très belle expérience dans ce sephora ! J’ai découvert de nouveaux produits et de nouvelles techniques de maquillage . Merci à Monica , une vendeuse qui m’a très bien conseillé ! Je recommande"

"Hier, 1 certaine Élise m'a prise en charge pour acheter un parfum. Cette jeune a été d'une douceur et patience avec moi qui suit très indécise. Merci bcp à elle surtout pour ma nièce qui a eu son petit gloss pailleté pour finir ."

"Bonjour, je tiens à remercier Élise conseillère dans ce magasin qui nous a accueilli avec professionnalisme elle nous a été d’une grande aide dans notre achat. Merci ! :)"

"Bonne expérience auprès d Elise. Je cherchais à trouver un nouveau parfum sans m´éloigner de celui que j avais, et elle a su prendre le temps de m´en présenter 3 ou 4 --> dans le mile ! Merci Élise pour votre sens de l´écoute et votre expertise ! Belle continuation à vous."

"Très bonne réception des clients par la vendeuse Elise de la part des clientes fidèle 👌🏽"

"Shopping au top! Enfin l’équipe a changé! Servie par Monica, conseillère très agréable, elle a sut me réconcilier avec SEPHORA de Vélizy que je boycottais autrefois de par leur service d’accueil déplorable. Serviable, expérimentée et appliquée je la recommande vivement. Merci encore!"

"Soyons claire j’ai eu l’impression de me faire agresser par des vendeuses tous au long de ma visite 15 minutes dans la boutique 10 vendeuses différentes , pas le temps de passer d’un rayon à l'autre .à tel point que par moment 2 vendeuses essayaient de me vendre leur produit en même temps , je sait que les fêtes de fin d’année approche que c’est les début des soldes (black friday ) mais la il y a des limites. Une sensation détestable"

"Merci à Pauline et Prachanty pour votre bienveillance et votre conseil sur le maquillage vous avait trouver ce qu'il me fallait merci pour votre professionnalisme vous êtes faites pour ça Il faudrait plus de conseillère comme vous merci d'avoir pris le temps avec moi je vous remercie infiniment je vous les conseils à 100%."

"J’ai l’habitude d’effectuer mes achats au SEPHORA de Vélizy mais hier j’ai eu la chance de tomber sur la très compétente Elise qui m’a parfaitement conseillée sur les parfums. Je suis ravie de mon achat donc un grand merci à elle !"

"100 euros de matos et pas un seul échantillon offert et un ptit sac tout pourrave à 15 centimes....je ne reviendrai plus à V2"

"Je suis passé ce mois-ci pour un cadeau de Noël pas facile pour un adolescent et Émilie.B, puisqu'il y a deux Émilie 😉, a pris le temps nécessaire de me conseiller, sans m'influencer ni me forcer à l'achat, en élargissant mes choix, alors qu'il y avait un monde fou ; pour que je puisse revenir éventuellement dans le magasin avec ma décision sur le parfum choisi. Franchement ça n'a l'air de rien, mais ça rassure le client et elle l'aide vraiment, alors que pour un ado ça n'est pas le plus simple. C'était en plus la période des blacks Fridays. Toutes les conditions étaient réunis pour qu'Emilie ne puissent pas m'accorder ce temps. Elle l'a fait et avec qualité. Je reviens du coup demain acheter le parfum que j'ai choisi dans ce magasin, car le sens du service et la gentillesse chez moi, ça compte..."

"Une superbe expérience chez Sephora Velizy comme à son habitude. J'ai pu re-découvrir la sublime marque Givenchy grâce à un conseiller extraordinaire, merci à Oscar qui a su m'enchanter par ses conseils, sa rigueur, son sérieux et sa gentillesse. Il a su répondre à mes exigences en matière de maquillage et a su réellement m'écouter . Malgré le monde en magasin, il a prit le temps de me tester quelques produits pour me conforter dans mes choix. Je suis conquise, je reviendrais ! Mille merci vous êtes un génie!!! J'adore tous les produits, ils sont précis et ciblés selon mes besoins. Équipe Givenchy au top."

"Ma nièce et moi avons eu un superbe service par Sofia de Benefit Cosmetics au Sephora Velizy 2. Elle est très aimable et pro, a su nous conseiller !!"

"Ma maman est venue pour trouver un sérum ainsi qu’une crème pour le visage et d’autres produits makeup. Lutèce a su nous conseiller de façon très professionnelle et cela nous a ravi. Nous la recommandons fois mille pour son sourire et sa gentillesse"

"Trop de monde en caisse pas assez de caisse ouverte pas cool après une longue journée de travail, encore une fois pas d échantillon en caisse alors que j ai payé plus de 200 euros."

"Expérience parfaite avec la conseillère beauté appelée Élise. Elle est très professionnelle. Elle m’a super bien conseillé sur le choix de mes produits. (Elle m’a fait même voyager dans l’univers du parfum) Je la recommande à toutes clientes."

"J ai eu affaire à une jeune femme adorable élise qui m a donné des conseils qui ce sont avérés vraiment être de très bon conseils Et une autre je crois qu elle s appelle Monica et m a fait essayé une poudre Gerlain elle a de suite compris ce que je recherchais moi qui ne vais jamais dans les grandes enseignes, maintenant j irais de temps en temps j espère avoir affaire à elles deux merci pour vos précieux conseils mesdames"

"Merci à Sofia de la marque benefit pour ses conseils , son accompagnement, sa sympathie . Première fois que je tombe sur une personne aussi agréable et soigneuse de son travail chez sephora . Super make Up avec des produits qui me correspondent vraiment ."

"Très bonne expérience d’achat, merci à Victoria pour ses conseilles une excellente vendeuse !!"

"Une super expérience avec Acia, qui est une vendeuse très gentille et professionnelle. Ses conseils m’ont permis de choisir un beau cadeau. Merci encore de votre bienveillance, je reviendrai ! Leïla"

"Un grand merci à Emma B et Angie pour leur accueil chaleureux et leur soutien durant tout mon shopping ! Leur patience et leur gentillesse remarquables m'ont permis de reconstituer toute ma trousse avec leurs conseils avisés. Il faudrait plus de vendeuses aussi exceptionnelles qu'elles ! Je suis très satisfaite"

"Parfait accueil , accompagnement et bonne orientation dans le choix avec Mr Karim"

"Accueil très chaleureux, j’ai reçu de bons conseils ciblés de la part d’un conseiller (Karim). Je recommande vivement."

"Fait un achat ce jour avec la vendeuse Stéphanie qui n’a daigné m’adresser la parole uniquement pour un « bonjour » puis et retourne à ses occupations plus importante, parler à sa collègue, à imposer le règlement en carte sans même demander, merci à la manager pour son service après vente et à pu m’aider avec gentillesse"

"Je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance envers Mélanie pour son service client hors pair lors de ma visite d'aujourd'hui. Sa passion pour les fragrances et son expertise m'ont guidé vers les choix parfaits. Sa patience et sa disponibilité ont rendu cette expérience d'achat des plus plaisantes. Merci infiniment, Mélanie, pour votre professionnalisme et votre attention aux détails, ce qui a grandement enrichi mon expérience shopping."

"Je suis passée aujourd’hui avec ma maman, et les filles du stand Dior étaient adorables ! Elles étaient vraiment aux petit soins avec nous et nous ont très bien conseillées, en plus de nous offrir une gravure très bien réalisée."

"Je me suis fais sortir et escortée du magasin par le vigile car ma fille mangeait un croûton de pain 😳. Pas de bonjour, juste me faire sortir comme si j’avais une arme dans les mains. Faites lui passer sa visite médicale il a des pb de vue et une formation accueil Client pourrait lui faire du bien. Prenez exemple sur GrandOptical EUX ont su faire leur recrutement."

"Venue pour essayer et avoir des conseils sur un parfum assez cher j’ai eu affaire ,sans être venue vers elle , à une jeune femme qui après 2 minutes de discussion avait l’air pressée de se débarrasser de moi tout au moins c l’impression que j’ai eu et qui ne « pouvait »pas me donner un échantillon par la forme du flacon du parfum même ??? Résultat je suis allée chez Nocibe ai eu mon échantillon et achèterai donc chez eux. Le commerce c un métier et ça ne se limite pas à la vente….On devrait peut-être le dire aux formateurs dans les écoles et aux managers dans les magasins."

"Toujours un plaisir d'aller dans ce magasin très bien présenté et qui assure un bon accueil avec de bon conseillères clients"

"Grand magasin mais vendeuses quasi inexistantes sur la surface de vente... j'ai acheté hier soir pour 200€ de parfums et quand je demande à la caissière une dose d'essai elle me répond qu'elle n'en a plus ! Pardon mais j'ai travaillé chez Sephora et les tiroirs ne sont jamais vides puisqu'il y en a dans tous les tiroirs du magasin !!! Elle aurait pu m'envoyer vers une de ses collègues en vente. Je ne retournerai pas dans le magasin de Vélizy 2."

"Merci à naila pour ces conseils et pour le choix du cadeau à ma mère"

"Merci à Soumaya pour son professionnalisme, c’est la première fois que j’ai affaire à une vendeuse aussi gentille, patiente et de bon conseil. Elle m’a demandé tout ce qu’il fallait pour que je sois sûr de mon achat, m’a donné des échantillons à tester et m’as parfumée! J’ai pas l’habitude de faire des achats chez Sephora mais elle m’a donné envie de revenir ☺️"

"Said meilleur vendeur , très chaleureux , à l’écoute du client . Dior a vraiment de la chance de l’avoir ."

"Scandalisé par le comportement abusif, déplacé et agressif du soit disant le Vigile, honte à lui ! M'humilier et me mettre la pression en m'obligeant à payer un produit que je ne veut pas parceque je l'ai tester en pesant que c'était testeur, c'est aberrant, on peut se tromper, le produit était déjà ouvert. ce n'est pas une raison de traiter vos clients comme des voleurs . D'ailleurs la personne qui vous sert de responsable peut changer de métier, a croire que c'est le végile qui est son responsable. Je m'y metterai plus jamais les pieds ! Lundi 27 décembre à 17h00"

"Très mécontente de ce magasin qui perd en qualité au fil des années ! Ma fille n’a pas pu régler un achat en espèce car la caissière n’avait pas de monnaie et aujourd’hui on me refuse le remboursement d’un produit parce qu’il a été ouvert par un client qui l’a utilisé comme testeur ! Sans parler des vendeuses qui s’enfuient dès que vous voulez leur demander un conseil. Très déçue par cette boutique que je fréquente depuis plus de 20 ans. Pour être traitées de la sorte, nous serons ravies d’aller voir la concurrence où les magasins sont plus propres, les produits sont disponibles, les prix sont plus abordables et surtout où l’accueil est plus chaleureux !"

"Étant accompagnatrice ma mère a eu la chance d’avoir été conseillé par la gentille et très talentueuse Ella . Ma mère est repartie de Sephora en étant tellement heureuse de ses trouvailles . Un grand merci à Ella ."

"Entre le vigile qui te suit partout comme si c’était le magasin à son père et les vendeuses pas du tout souriantes qui te calculent pas alors que tu demandes gentiment de l’aide, si seulement on pouvait mettre 0 étoiles."

"J ai été très bien reçu, j'ai eu un très beau paquet cadeau Chanel et des échantillons le tout avec le sourire."

"Bonjour je suis Jeannine je suis allée chez Sephora Velizy 2 Villacoublay en Décembre 2023 pour me faire un petit plaisir pour mon Noël"

"Inadmissible, le vigile du magasin viens me demander de retirer ma cagoule chose que je refuse car cela me sert à couvrir mes cheveux également. Et me demande de sortir du magasin si je ne le retire pas. C’est comme cela qu’on traite les clients à Sephora Vélizy. Pourtant j’ai fais le tour de chaque magasin et ce sont les seuls à m’avoir traiter de la sorte. Même une étoile c’est de trop. Comportement discriminatoire"

"J'ai eu une expérience exceptionnelle chez Sephora grâce aux vendeuses compétentes et attentionnées. Leur expertise m'a vraiment aidé à trouver les produits parfaits. Merci pour le service exceptionnel ❤️❤️"

"J achete 2 parfums, j en ai pour environ 200 euros, et lorsque je demande un paquet cadeau, on m invite a le faire moi meme ! Je vous passe le sac propose a 10cts et l absence d echantillons. C est lamentable, et la prochaine fois je commanderai en ligne, le service est bien meilleur"

"Attitude inadmissible de l'agent de sécurité, qui m'a poursuivie sur plusieurs mètres après ma sortie du magasin et violemment aggripée, m'accusant à tort d'avoir commis un vol, pour finalement constater qu'il avait commis une erreur, sans un mot d'excuse."

"Personnel agréable et compétant, vendeuse très serviable jolie à voir, je recommande ce magasin avec beaucoup de plaisir"

"En tant que cliente gold, je me rends très régulièrement dans ce Sephora uniquement pour me faire conseiller par Emma B qui est très professionnelle et qui sait donner d’excellents conseils. Merci à elle"

"Spacieux, accueillant mais beaucoup de monde et parfum un peu cher par rapport a d'autres concurrents"

"Très bonne équipe Très a l'écoute J'ai eu un problème suite a un achat .résolu rapidement Merci a eux ."

"Merci à la conseillère Fatoumata qui m'a bien aider dans ma recherche de parfum"

"Une parfumerie spacieuse, du choix mais du monde à la caisse . Avec la carte des promos"

"Un grand merci à VIOLAINE qui c’est occuper de moi comme il ce doit !! Très professionnel et à l’écoute elle a su me faire un diagnostic de ma peau et a pris le temps qu’il fallait pour m’expliquer tout les différents actifs et soin qu’il me fallait et pour finir elle m’a conseillé une routine adaptée au besoin de ma peau. Un grand merci à vous, vous êtes génial. Il faudrait plus de gens comme vous !! 🥹❤️"

"Je tiens à remercier Clémence, pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa serviabilité. J'ai passé un bon moment avec pleins d'idées en tête grâce à ses nombreux conseils ! A bientôt !"

"Bien mais pour ceux qui cherchent des parfums c'est moins cher sur www.parfumspourtous.fr"

"Honteux! Le vendeur en cabine était très désagréable et incompétent."

"Super expérience, la jeune femme qui m’a conseillée était à l’écoute et souriante. Le magasin était propre et bien rangé. Super expérience"

"Avant chez Sephora nous avions des petites attentions au delà d’un certain montant d’achat, ce qui faisait la différence mine de rien avec d’autres enseignes. Plus de 150€ d’achat, pas même un échantillon. Vraiment déçue"

"Je remercie leila et sabrina pour leur accueil chaleureux et leur bon conseil Encore merci ! Anais et alexandra 😊"

"Sephora est un magasin de produits cosmétiques. Là bas, on peut trouver toute les nouveautés et aussi les produits connus. C'est pour cela que je met un 5 étoiles 🌟. Des employés très serviable et aimable."

"Merci à Sandra pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils au top!"

"Conseillères au top ! Toute souriante et accueillante et très bonne conseillère Je reviendrais sans hésiter !"