Marionnaud

"Une responsable qui répond à toutes vos questions et accompagné d'une équipe très professionnelle"

"Bravo"

"Rien à signaler"

"Mon magasin de parfum préféré.. Les vendeuses ne vous sautent pas dessus et sont aimables.. Très patientes car il faut voir les clientes.. Pffff"

"On peut trouver des bonnes marques icu"

"Personnel très accueillant 😍"

"Conseillère patiente et de bon conseil"

"Beaucoup d attente nous sommes reparti"

"Personnelle très professionnelle et souriante"

"Sympa"

"Ras"

"Boutique bien agencée. Les conseillères très souriantes et disponibles. Les produits sont top. Je recommande."

"Aie...vendeuse robotique, que j ai senti presee, comme voulant cloturer au plus vite la vente. malheureusement n ecoute pas le reel besoin et m oriente vers les coffrets. Manque de delicatesse car je demande la difference entre tel et tel parfum on me repond bah comme son nom l indique celui ci est floral.... cela supose t il que je ne sais pas lire? Osé.... Argumentation contradictoire car devant le mural parfum on me propose pour le meme prix le coffret donc...j y suis conduite mais au final celui ci s avere au prix de 98 euros. La vendeuse a dit que cetait pour le meme prix, comment a t elle pu decreter que 64 et 98 euros etait pour le meme prix? Pour le meme prix certes mais la vendeuse a decidé d elle meme que mon buget etait d une centaine d euros? Voyant que du coup que pour le meme prix je n avais pas le coffret ( evidement) je retourne au mural mais la conseillere se met entre le mural et moi comme pour tenter a nouveau une technique de diversion😂😂ce qui est tres genant me direz vous....imaginez vous en train de lire puis tout a coup un visage se pose devant vous? Que se passe t il? Vous ne pouvez plus lire. Sinon une fois l article encaissé on ne vous regarde plus, on ne vous parle plus, apres tout a quoi bon? L equipe manque cruellement de chaleur cest terrible. Comme ci qu un aurevoir n etait pas rentable et qu une fois encaissée le moindre contact ne vaut pas la peine...vous l aurez compris je n y suis allee que pour les -30%..."

"Bon accueil...."

"Amabilité du personnel .Excellent programme de fidélité et rapport qualité prix."

"Oh l'accueil!!!"

"Très bien accueillie et conseillée"

"Lorsque vous ramenez des contenants vides il vous offre 20% de remise immédiate. (exemple : tube de mascara, pot de crème, parfum vide) Cette offre est limitée à un contenant par jour. J'adore cette endroit qui permet de se faire plaisir a petit prix avec des produits de qualité."

"Personnel très agréable dans ce marionaud, la responsable Ingrid un amour pour la clientèle et l'ancienne responsable qui l'était également. Très bon conseils et à l'écoute. Merci à vous car j'étais cliente sephora mais je suis devenue une cliente Vip marionaud tellement le personnel est à la hauteur."

"Super bon accueil merci pour vos Conseils"

"Vendeuse très sympathique !"

"Beau magasin en plein centre-ville prix intéressants beaucoup de choix"

"Je me suis rendue aujourd'hui a 18h dans la boutique Marionnaud de Reims. Apres avoir swapper seule pendant 15 minutes les fards a paupieres que j'avais repèré sur le site internet,la vendeuse ne me demande pas si j'ai besoin d'aide. Le comble c'est qu'il n'y a absolument personne dans la boutique. J'etais venue pour acheter mais l'accueil m'a tellement decue que je suis repartie les mains vides. Je ne recommande pas cette boutique."

"Je me suis rendue ce jour dans cette parfumerie quel désastre, un bonjour et ensuite les deux vendeuses se réfugient dans la réserve pour papoter entre elles ! Au moins 10 minutes dans la boutique sans que personne ne vienne me renseigner ! Et personne jusqu a ce que je parte ! une chose de certains c'est que l'on fait des économies dans ce Marionnaud j'ai préféré aller aux galeries Lafayette qui eux sont la pour le client quand il a besoin et les promos sont encore meilleures A fuir"

"Boutique avec beaucoup de choix la jeune vendeuse était très aimable et soucieuse de bien faire, il manquait juste un petit fond musical"

"Magnifique boutique mais Responsable très désagréable , aucun charme pour un magazin de cette qualité, un vocabulaire familier et vulgaire un vers les clients , aucune politesse , les employés son excellent , dommage davoir de bon employer mais un responsable médiocre"

"personnel pas agréable qui n’applique pas les réductions annoncées en boutique"

"Visite ce jour avec un accueil superbe, hôtesse aux petits soins, découvertes de parfums grâce à de bons conseils. Achat et une multitude d'échantillons ciblés. Merci à vous."

"Je suis passé acheté un parfum ce soir! Vraiment aucun respect pour le client, une maquilleuse illettrée nous a traité de voleurs, elle était à côté de nous depuis qu'on est rentré, elle nous a accusé de gratter l'anti-vole d'un parfum, alors que mon amie était en train d'essayer le parfum. Vraiment niveau bas! sa place n'est pas dans ce magasin!"

"J'ai aimé le service de ce magasin. Par contre la décision de Marionnaud de désormais faire payer les petits (ou grands) sacs papier 15 centimes ! Lamentable ! Il faudrait quand même daire la différence entre un achat de 10 euros et l achat de parfums ou de coffrets de marque pour de gros montants ! 🤔. Marionnaud devrait revoir sa stratégie me semble-t-il. Si on fait des achats spontanés on n a pas systématiquement un sac avec soi."

"Je suis passée ce jour au magasin pour faire un achat que j’ai finalement effectué chez la concurrence tellement le service était lamentable, longue attente pour au final tomber sur une personne désagréable et froide à souhait. Même si l’une de ses collègue était adorable ça ne donne tout de même pas envie d’acheter là bas."

"Service catastrophique ! Je m’y suis rendu hier donc un vendredi à 17h la boutique VIDE de chez VIDE pas un seul client j’étais la seule avec mon ami. Vous allez comprendre pourquoi j’insiste sur le vide. Dès mon entrée pas un seule bonjour aucun accueil ce qui est censé être la base du métier de vendeuse passons je tourne dans le magasin pendant tout ce temps les 5 vendeuses étaient autour de la caisse à blablaté ricané tout en me regardant passer de rayon en rayon. Voyant que je les déranger en pleine « pause » je suis sorti les mains vides hors de question de dépenser un sous dans ce genre d’endroit j’y remettrai plus jamais les pieds ! Heureusement qu’il y a la concurrence pas loin ou on est mieux servie."

"Passer aujourd’hui à l’occasion des soldes. Je dis bonjour et au revoir, aucune réponse même avec mon regard qui était insistant. Elles étaient toutes en caisse entrain de parler et rigoler, pas un client dans le magasin et on comprend bien pourquoi. Conseillères mal aimables, impolies et hautaines. Déjà que vous êtes là prochaine enseigne à fermer, je serai vous je ferai un minimum d’efforts, surtout que vos prix sont entre 10-20 euros plus chers que chez les concurrents ! LAMENTABLE"

"Un accueil plutôt sommaire. Une équipe qui change permanence. Ce jour là je n’ai reçu aucun conseil lors de ma demande de renseignements sur un article. La personne n’a pas été capable de me donner des informations cohérentes.. On sent un réel besoin de vendre plutôt que de Conseiller la cliente. Suite à mon achat, le personnel m’a tendu un sac sans aucun échantillon à l’intérieur, ni même facture au ticket de caisse."

"Personnel très à l'écoute et disponible pour un conseil"

"Bonne équipe qui prend le temps de nous renseigner"

"Personnel très agréable et à votre disposition."

"Magasin a fuir. Responsable du magasin incompétente et irrespectueuse. Prend les gens de haut! J’ai voulu effectuer un retour sachez qu’ils ne remboursent pas ils font uniquement des avoirs. Je lui ai demandé d’attendre le temps d’appeler le service client…elle s’est précipitée de me faire un avoir et m’a dit sortez ou j’appelle la police! Elle a osé me dire c’est à cause des gens comme vous que les magasins ferment. Je lui ai répondu c’est grâce à nous que les magasins ont un chiffre d’affaires et l’ont à le droit d’effectuer des retours c’est pour cela qu’il y a un délai de rétractation. J’ai prévenu le service client du comportement désagréable de cette responsable"

"Je suis passée pour un retour. sachez qu'ils ne remboursent pas! font uniquement des avoirs."

"Si vous cherchez un service client, allez ailleurs. Entre une vendeuse dans son bureau porte ouverte et l’autre qui ne connaît aucun des produits. Zéro bonjour. Zéro accueil !"

"Je viens de me rendre dans ce magasin pour acheter un parfum, expérience client catastrophique … Nous étions 3 clientes à l’intérieur, plusieurs vendeuses et premièrement aucun bonjour … Deuxièmement aucune vendeuse n’est venue à ma rencontre pour me conseiller … Troisièmement je me rends à la caisse où j’ai attendu 5 longues minutes avant qu’une vendeuse vienne m’encaisser et pourtant toutes étaient en train de me regarder … Quatrièmement la personne m’encaisse et là s’en va dans la réserve avec mon sac car sa collègue avait besoin de quelque chose … Donc encore obligé d’attendre à la caisse pour récupérer mon parfum… Comportement totalement irrespectueux… Si je puis me permettre il serait pertinent d’organiser une formation expérience client à vos collaboratrices ! Pour ma part je passe mon chemin et j’irai chez vos concurrents, n’hésitez pas à vous rendre chez Sephora et à en prendre de la graine !"

"Personnel très sympathique et accueillant. J'avais été pour un parfum pour cheveux elle m'a donné toutes les références de parfum, le tout avec un sourire radieux. Merci. Je vous recommande Marionnaud rue Max Dormoy Reims."

"Bon accueil très agréable avec les clients."

"Très bon accueil"

"Vendeuses souriante et de bons conseils"

"Très grand choix avec les meilleurs tarifs du marché --- équivalent internet"

"Plusieurs mauvaises expériences dans ce magasin qui m’ont poussé à rédiger un avis négatif. Une vendeuse est très hautaine, incitant à la vente des produits les plus chers et semblant agacée qu’on lui dise que le prix dépasse notre budget… Je pense qu’il est primordial pour un.e vendeur.euse de s’adapter au budget de son client et de ne pas faire de jugement de valeur s’il demande un produit d’une marque aux tarifs plus abordables. Je privilégierai les autres parfumeries dorénavant."

"Venu dimanche 31 décembre pas accueil pas de conseils l’es vendeuses qui discutent au fond du magasin vous dites essayer d’améliorer ce point il y a 3 mois citer dans les avis précédents mais là je ne vois que ça n’a pas changer.. déplorable je ne comprends pas comment cela peu être possible . a fuir .."

"Très bon accueil et très bon conseil à la parfumerie Marionnaud de Reims"

"Magasin impeccable, marques intéressantes, personnel accueillant et qualifié. Je suis très contente du service et de mes achats."

"Personnel arrogant qui nous prend de haut...la responsable du magasin encore pire jamais vu une telle personne hautene.a fuire d'après sa collègue en caisse elle me dit que l'ambiance est toujours comme ça il ne faut pas contredire c'est la cheffe"

"J’étais servi par Ingrid et Lou, ils sont meilleurs dans le staff de Marionaud… Merci pour votre service, Et gentillesse❤️"

"Pas aimable vendeuse nul pense plutôt par la avec ses collègues que de vendre"