SEPHORA MARSEILLE SAINT FERREOL

"Située en plein centre ville, Si il n’y a pas trop de monde, on peut obtenir des conseils assez pertinents. Il y a possibilité de faire des essais make up ou des conseils de retouche du sourcil. Les personnels sont sympas. Par contre je trouve que ce n’est pas très agréable d’avoir des agents de sécurité à chaque coin de la boutique, et des vendeuses qui se stressent lorsque l’on fait un essai sur du make up ou du parfum. On n’en oublie plaisir de l’achat.... Ce n’est pas ma boutique préférée."

"Je mes 5 étoiles si j'aurais put en mettre plus je l'aurais fait. La vendeuse qui c'est occuper de moi au top. Au petits soins avec moi très souriante très polie et serviable .d'une gentillesse extraordinaire. Je suis reparti avec mon parfum .et la caissière qui m'a encaisser d'une politesse incroyable je recommande se magasin 👍👍👍au top les filles."

"Je ne suis pas une grande consommatrice des produits de beauté, mais de temps en temps j'ai besoin de choisir un nouveau parfum, quand la production de l'ancien s'arrête. Aujourd'hui c'était un jour comme ça. Et j'étais très agréablement (et sans m'imposer d'autre chose) guidée par une jeune vendeuse. Merci de m'avoir laissé libre avec mes goûts tout en les détectant pour me proposer des produits qui me plaisent."

"Alors la !! Top du top merci a la vendeuse qui m’a super bien conseillé et qui a répondu à mes attentes pour un cadeau vraiment adorable!! Merci aux deux caissières qui était au petits soin pour le cadeau souriante et très attentionnée merci à Blanche pour cette emballage et pour son professionnalisme !! Merci à vous vraiment bon courage à vous"

"Merci à la conseillère Carole qui a su m'aider à trouver exactement ce dont j'avais besoin. Elle a été très à l'écoute et fait son travail à la perfection. Je la recommande les yeux fermés et je n'hésiterai pas à retourner dans ce magasin pour bénéficier de ces conseils lorsque je serai de retour sur Marseille."

"Visite entre midi et deux donc peu de conseillères. Celles présentes n'étaient pas prises par des clients et pourtant j'ai bien attendu 20mns sans que l'on vienne me voir. Sinon dès que la vendeuse s'est occupée de moi, j'ai bien été conseillée. Echange très sympathique."

"La première vendeuse … Catastrophique. Au début tout se passe bien, elle me conseille, me fait tester les produits, suite à ça elle part directement vers la caisse avec les produits mais je lui dit que je veux faire un tour avant. Je fais mon tour, elle m’a suivie dans tout le magasin, omniprésente, elle était clairement accroché à moi afin de finaliser sa vente. C’était clairement étouffant, à un moment je reçois un appel, elle continue de me coller, c’était de trop. Il n’y avait aucune démarche commerciale stratégique de sa part, elle était juste super lourde, j’ai carrément posé les articles en question car c’était insupportable. Suite à ça je tombe sur un autre vendeur qui lui était au top ! Présent mais sans en faire trop, elle devrait en prendre de la graine."

"Je n’avais jamais mis d’avis avant mais il le faut. Je n’ai jamais vu des vendeuses aussi peu formées et professionnelles. J’en ai même entendu dire « je suis encore bourrée de la veille ». C’est inacceptable quant on voit le prix des produits."

"Je tiens à remercier le jeune homme à lunettes qui m’a conseiller aujourd’hui, il a fait preuve d’un grand sens de l’écoute et a su répondre à mes questions (choses malheureusement assez rares chez sephora…), il était très souriant et sympathique, ce qui fait du bien au moral !! Un grand merci à lui"

"Vendeurs désorganisés, lents, et peu professionnels. J'ai subi ma première moitié de visite, heureusement que je suis tombée sur une vendeuse exceptionnelle, Carole, qui a clairement la fibre commerciale comparé à d'autres. Merci à elle."

"Je tiens vraiment à remercier Cedrine qui a été extrêmement souriante et serviable, et qui m’a bien orienté et renseigné. Je mets 5 étoiles pour son service malheureusement gâché par une équipe de caisse très peu aimable voir désagréable. Mais je garderai en tête le très bon service de cette conseillère. A ce jour le meilleur service reçu dans un Sephora !"

"Visite du 22/07/2022 à 17h05 : Magasin plutôt bien éclairé et agencé, moi et ma copine avons agréablement été conseillés par Coralie. En effet, cette dernière a su répondre à nos attentes en terme de renseignements et d’orientation concernant les nouvelles gammes de parfumerie en tendance. Le service client est donc de mise contrairement aux autres enseignes (cf. Centre Bourse/ Terrasses du port)"

"Je ne suis pas coutumière de cette enseigne, je m'y suis rendue par nécessité. J'ai été accueillie par une vendeuse agréable qui a bien su me conseiller et je l'en remercie. Mais de manière générale je n'aime pas l'ambiance. La musique y est trop forte on doit presque hurler pour être entendue. Ce qui rend la mission de conseils des vendeurs (euses) difficile et fait peut-être fuir une partie de la clientèle (à moins qu'ils n'en veuillent pas). Le passage en caisse a été désagréable. La politique de fidélisation est agressive. Non c'est non, je n'adhère pas. Cela se respecte me semble-t-il mais la dame à la caisse ne l'entendait pas ainsi."

"J'y suis passé en coup de vent avant la fermeture aujourd'hui et franchement je suis tombée sur la conseillère/vendeuse Azie qui était juste parfaite dans ses recommandations et en plus très rapide pour me conseiller les produits et sur la qualité que je recherchais mais aussi pour la teinte (même pas eu besoin d'en tester 2 ^^), adorable, gentille, qui connaît son métier ça fait vraiment plaisir ! Je repasserais à ma prochaine visite sur Marseille 😁"

"Vendeuses peu professionnelles. J'estime qu'à partir du moment ou on vend du maquillage, c'est qu'on sait l'utiliser. Eh bien ce n'est pas le cas ici, la vendeuse me fait tester un produit sourcils, fait n'importe quoi sur mon visage et se moque ouvertement de moi en me disant que c'est très bien. Sans compter les autres sephorettes qui tournent autour pendant l'application comme si c'était l'attraction du siècle. Musique forte et vendeuses qui dansent en plein milieu de la surface de vente, équipe très désagréable. La seule personne qui à été agréable et a compris que shopping = moment de plaisir et pas moment de pression ou on cherche a vous faire acheter tous le magasin en occultant vos besoins c'était celle de Charlotte Tilbury. Bref, je ne reviendrai plus, on est client Gold et au final on est traité comme des clients lambdas."

"J'effectue un achat, et devinez qui a un cadeau de la part de la vendeuse ? Eh bein pas moi, mais plutôt mon amie qui m'accompagne et qui n'a rien acheté. La vendeuse m'ignore complètement, ne parle qu'a mon amie comme si c'était elle qui achetait le produit et dit au revoir uniquement à mon amie... Je ne suis pas la femme invisible pourtant 😒Clairement la prochaine fois je ne vais pas me gênée pour demander une autre vendeuse, car heureusement toutes les vendeuses ne sont pas comme celle que j'ai eu 🙄"

"Très bon accueil, j’ai du avoir 3/4 conseillers qui sont venus à moi. Merci à Amine qui est vraiment sympa , très bon conseiller et avec qui j’ai aimé échanger. Super pour le contact client. Malheureusement je souhaitais un coffret olaplex qui était sur le site internet mais il n’y était pas en magasin, dommage."

"de passage pour acheter mon masque habituel, une fois en caisse la vendeuse en caisse cheveux noir âgée me demande mon nom de famille afin de comptabiliser les points sur mon compte. Je lui dit une première fois que je ne veux pas car je suis pressée et elle insiste bien 3 fois au total mais d'une façon complètement inappropriée et agressive, je n'ai jamais vécu cela.. j'espère qu'elle ne s'adresse pas de cette façon à toutes les clientes car pour ma part, j'ai passé une mauvaise expérience en venant ici...."

"Olivia est une responsable de magasin à la fois efficace et très commerciale dans le traitement d'une situation où, suite à une erreur d'affichage, j'ai réglé une facture qui aurait dû être plus élevée. J'ai apprécié son professionnalisme et sa posture dans la relation au client."

"Je vais très rarement chez Sephora (max 1 fois / an) pour acheter 1 produit. En caisse, on me demande si j'ai la carte, je réponds simplement non, ma CB à la main. La vendeuse a souhaité me créer une carte, je refuse à nouveau, puis avoir le nom d'une personne de mon entourage, par exemple ma mère (pour bénéficier de sa carte). Je lui explique alors que je ne suis pas intéressée et souhaite régler rapidement mon achat. Elle me réponds que c'est leur façon de procéder, qu'il ne faut pas que le prenne contre moi. Je n'ai pas haussé le ton ou eu un mot plus haut que l'autre. Pour moi c'est vraiment une mauvaise expérience, l'impression d'avoir une machine face à moi, je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin."

"Magasin très mal organisé, on a l'impression de déranger les vendeuses lorsqu'on s'adresse à elles. Pourtant elles sont très nombreuses sur la surface de vente en cette période d'avant fêtes. Je demande mon écrin cadeau Dior et des échantillons (offerts à partir de 85e d'achat Dior). La vendeuse me dit mais oui je vous les apporte en caisse... 15 minutes plus tard je n'ai toujours rien reçu.... La vendeuse réapparaît et me dit je vous donne ça : elle me jette trois échantillons sortis dun tiroir. J'ai dépensé 300e... Je n'ai eu ni écrin cadeau ni attention particulière comme mentionné sur le site. La satisfaction clients, on en parle Sephora !"

"Je suis passée dans ce magasin pour les fêtes de fin d'années, alors je suis tombée sur une vendeuse qui voulait absolument me refourguer des produits d'une marque alors que je lui disais que je n'aime pas la marque en question puis j'ai fini par comprendre, les vendeuses ont des challenges chaque semaine, le conseil client on s'en fiche ce qui compte c'est le chiffre ou le chiche comme elles appellent ça, ma sœur à travailler pour l'enseigne donc je connais ! J'arrive tant bien que mal à me débarrasser de la vendeuse. Je fais un tour en magasin et là une dame âgée à forte corpulence ce n'était pas une vendeuse sephora mais une (vendeuse qui travaille pour des maques qui au passage passe leurs temps à observer les clients et les critiques sans aucune discrétion) m'aborde en descendant les mérites des produits dans mon panier ! Pour me faire acheter les produits de la marque pour qui elle travaille (Guerlain). Quel manque de professionnalisme c'est honteux de tels méthodes. Ce magasin n'est pas du tout agréable les vendeuses donnent presque toutes l'impression d'avoir été mordu par un chien enragé. Je déconseille fortement ce magasin là il vaut mieux commander en ligne car les conseils sont orientés selon les objectifs du magasin. Passer votre chemin"

"Je suis passée dans ce Sephora pour les fêtes de Noël voulant acheter quelques produits pour offrir et pour moi -même. Je n'ai une que des mauvais conseils orientés sur des marques qui ne m'intéressaient pas et aucune écoute de mes besoins. Une expérience que je ne renouvellerai pas. Plus de stress et de mal-aisancr face à des conseillères qui n'ont que le titre et pas les compétences pour vous accompagner au mieux dans votre expérience d'achat. Mieux vos commandez sur internet ou aller dans de petites parfumeries!"

"Je ne conseil pas ce magasin personnel imbuvable et agressif j'ai été renseigné par une dame à la bouche sur injecté d'acide hyaluronique ! Qui doit être responsable vu comme tout le monde lui lèche les bottes et la façon dont elle parle au personnel, ses conseils n'était pas utiles elle m'a conseillée uniquement des produits hors de prix. Quand elle a compris que je ne serais pas le pigeon du jour elle m'a lâchement abandonné. Vendeuses plus préoccupées à discuter entre elles que de renseigner le client. Je préfère de loin le sephora terrasse du port"

"Bonjour, Je suis passé à 19h précise pour effectué un achat, et à mon arrivé le rideau tiré, et le vigile qui m interdit l accé au magasin sans me donné la moindre explication... du coup j ai traversé la ville en vitesse pour arrivé avant le fermeture (19h30) pour me faire remballé sans aucunes justifications ou affichage annonçant une fermeture ... Donc merci pour me faire perdre mon temps sans même s escusé ou s expliqué, à évité"

"Magasin agréable, mais le personnel est désagréable au plus haut point, vendeuses arrogantes. Une fois que la dame qui sert de vendeuse se rend compte que vous n'allez pas lui faire un panier à 300€ elle vous lâche ! Sans parler des autres vendeuses qui sont plus préoccuper par les produits que vous avez dans le panier que le service et conseil client"

"Je suis venue pour refaire ma trousse de maquillage entière et je suis tombée sur la responsable du magasin Cindy qui m'a mise entre les mains de Nini elle m'a comprise m'a maquille et m'a parfaitement conseillé je suis ressortie j'étais complètement une autre personne sortie j'ai rencontré deux amis qui m'ont dit que mon maquillage été top ! Je vous recommande fortement de demander nini ou cindy elle sont vraiment top agréable le sourire pétillante merci à vous 2"

"Adepte de ce magasin je m’y rends souvent mais l’accueil et le service client est devenue déplorable, vendeuse qui vous souffle dessus quand vous lui demandez un conseil et répond qu’elle n’a pas le temps.... j’ai jamais vue ça de ma vie.Heureusement que la sephorette à la caisse était elle beaucoup plus aimable."

"Ne m'étais pas fait plaisir depuis longtemps en maquillage. Grâce à SELENA, je suis repartie enchantée. Cette jeune femme a su répondre à mes vœux en répondant aux besoins de ma peau. Rare de trouver 1 conseillère aussi pro, investie et tellement adorable. Merci SELENA."

"Vraiment pour les aficionados. J'ai reposer mes articles. Une caisse ouverte. Par contre ce faire suivre par la sécurité, ils connaissent par cœur. Bref terminée je n'y met plus les pieds."

"honnêtement je suis aller à sephora et rare son des femme comme elle qui font bien leur boulot qui ont un sourire alors qu’ont étais en fin de journée elle étais super gentille et d’une pêche incroyable j’ai passer un super moment et c’est pas à chaque fois la plus part son aigris et chiante et franchement elle elle m’a marquer merci pour l’accueil t’es vraiment là meilleur JOCELYN❤️❤️❤️"

"Lors de mon passage au Sephora Saint Ferreol le magasin était propre, il manquait quelques références dans les produits que je recherchais mais j'ai été EXTRÊMEMENT bien renseignée et accompagnée par TOUTE l'équipe du magasin avec beaucoup de gentillesse et de larges sourires. Et en prime j'ai trouvé exactement ce que j'étais venue chercher grâce aux conseils avisés de la directrice du magasin."

"Je me suis rendue dans le sephora rue Saint Ferreol et j' en ai été très satisfaite à 100%. J ai ete conseillée par la conseillère Denise qui m a réservé un excellent accueil et m'a très bien conseillée. Elle a été très disponible sur toutes mes questions et d'une grande convialité. J'ai passé un super moment car desfois vous pouvez tomber sur des conseillères qui ne sont pas du tout professionnelles et la j ai eu de supers conseils."

"La blague de l'année ce magasin ! Le personnel et tout bonnement imbuvable mise à part deux ou trois vendeuses mais j'ai eu affaire à une vendeuse Guerlain dont je n'arrivais plus à me débarrasser. Il manquait évidement toutes les références donc j'avais besoin ! Et le passage en caisse…là c'est la blague du siècle, dame brune avec un regard de sorcière prête à vous sauter dessus aimable juste parce qu'elle est payée, madame je peux comprendre que vous n'aimiez pas votre travail mais les clients n'ont pas à subir les conséquences de vos tristes vies ! Après avoir dépenser plus de 80€ j'ose demander un échantillon OMG la sorcière réagit comme si je lui avais demander un de ces organes vitaux ! Donc je ne conseille pas ce magasin"

"C’était vraiment parfait !! Merci énormément à Azi et Cynthia. Deux vendeuses en or qui ont su nous conseiller à la perfection pour le voyage en Asie de ma belle sœur ☺️ C’est beau de trouver un tel professionnalisme, on reviendra"

"je suis de moins en moins cliente ! chez sephora ! surtout celui de bonneveine ! cette année, j'ai eu affaire ! à une vendeuse imbuvable ! Le flacon du parfum était presque vide ! la vendeuse n'avait pas du tt apprécié ! que j'appuie dessus ! elle voulait me faire une leçon à 2balles ! bref ! celui de bonneveine ! Pas mal déserté ! bien triste tt cela ."

" J'ai été déçu de l'incompétence du personnel de Sephora concernant les produits cruelty-free. Je suis venu chercher une crème pour le visage sans cruauté envers les animaux et j'ai fini par passer 40 minutes au magasin à être envoyé d'un employé à l'autre, chacun essayant de vendre son produit de manière insistante et trompeuse. On m’a d’abord proposé des produits Kiehl’s puis des soins Kenzo, deux marques assez chères, ce qui ne me dérange pas (40-70 euros les 50 ml). J'ai aimé la qualité de leurs produits, mais une fois rentré à la maison, j'ai découvert que ces marques effectuaient des tests sur les animaux et n'étaient ni végétaliennes ni cruelty-free. Le personnel disait le contraire et était vraiment insistant, essayant de vendre son produit. Heureusement, je n’ai rien acheté et n’ai pas jeté 150 euros par les fenêtres, préférant d’abord me procurer des testeurs. Mais même obtenir des testeurs était une grosse affaire. Le personnel n’était pas disposé à m’accueillir et à fournir des échantillons à emporter comme si j’essayais d’obtenir une crème gratuite et de ne jamais revenir. De plus, en regardant moi-même les testeurs d'autres marques sur place, j'ai découvert que 80 % des pots étaient tout simplement vides. Je suis reparti frustré et opprimé. Quelle perte de temps."

"2 rdv pris au Browbar Benefit en fin de journée et 2 annulations de leur part : première annulation 15min avant, la seconde le jour même. Il existe sûrement des tas de raisons mais je n'ai pas que ça à faire de me déplacer pour rien et m'organiser pour finir à temps mon boulot pour finalement ne plus avoir mon rdv. Manque de sérieux, manque de professionnalisme. Très déçue."

"Super enseigne. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vous faire une beauté. Les employés sont au top, souriants et de bons conseils. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et la patience de Cynthia qui m'a permis de trouver tout ce dont j'avais besoin pour constituer mon trousseau de mariage. Je la remercie car elle a été au petit soin pour moi qui n'a plus trop l'habitude de me maquiller. Vraiment, je recommande ce magasin. Vous ne serez pas déçue."

"0 Conseil. Ne calcul pas les clients. On était 3 clientes perdu. On a choisi toute seul puis même pour nous donner les articles choisi, c'était une galère... quand on conné les tarif de Sefora on attend un minimum de considération... J'en ai eu pour 104€, et j'ai même pas eu un bonjour ou aurevoir... c grave!"

"J’ai été accompagnée dans mon shopping par Anne Laure. Une vendeuse suuuuper , mercii infiniment à elle pour ses conseils, recommandations et échantillons !! J’ai très hâte de revenir et d’être à nouveau conseillée par elle. !"

"Le soucis que j'ai eu c'est que je me dirige auprès d'une vendeuse, elle me dit qu'elle ne connait pas les produits (soins) je me dirige donc vers une de ces collègues qui me dit qu'elle connait que la partie maquillage et elle me redirige vers une de ces collègues qui est de c'est dire la meilleure dans les produits de soins etc ... Et vers qui elle me redirige ? Vers la première à qui j'avais demander , et là d'un seul coup elle s'y connait bien....bon assez bizarre je me suis même demander si c'est pas du faciès un moment donner. Mais c'est idiot."

"Très bien reçu sont sommes satisfait par tout ces bons conseilles . Je vous recommande la conseillère oceane qui saura vous donner pleins de bons conseill. Merci a oceane qui c'est très bien occupé de nous ! ! Je reviendrai ! C'est rare de trouver une bonne conseillère qui sait se qu'il vous faut !!"

"Le magasin n’ouvre pas à l’heure et le personnel malheureusement n’a pas l’experience suffisante pour conseiller les gens correctement. Ils sont très gentils jusqu’au moment qu’on achete. Je suis allée acheter un cleanser hydratant et j’ai fini avec un produit avec sls. Quand j’ai voulu le retourner au magasin ils ne voulaient pas me rambourser. Pourtant, je me suis fait remboursée dans un autre magasin sephora, c’est tout à fait possible, mais il faut bien sûr un personnel plus raisonnable et respectueux envers les clients."

"J'ai effectué un achat en ligne pour un retrait 2 heures le jour même mais je n'obtiens une réponse que 3/4 jours après...je vais au magasin, 15 vendeuses, dont pas mal font des aller-retours à vide et au bout de ce qui ressemble à 20 minutes quelqu'un me demande si on me sert (cette personne m'a vu plusieurs fois)... A quoi correspond un service de retrait 2 heures si je ne peux pas retirer le produit le jour même et si le jour J je passe après 15 personnes qui n'ont pas encore réglé leur achat? D'autant qu'il s'agit d'une caisse dédiée, donc il n'y a personne qui attends devant moi. Pour finir, je demande si je peux avoir des échantillons parce que le site est mal fait et elle me balance des échantillons de parfums dont je veux pas, quel intérêt? Ne recommande pas."

"Merveilleux service client, merci à Madame Cynthia pour son aide et son professionnalisme, grâce à ses connaissances et son sourire sincère, j'ai pu trouver ce que je cherchais. Je reviendrai avec plaisir. Merci !!!!!!"

"Il y a du monde. Certaines vendeuses sont très compétentes, très professionnelles. Attention aux essais maquillage, je voys invite à aller dehors vous prendre en photo avec le maquillage sur votre peau avant de payer. Parfois le fond de teint, les couleurs des rouges à lèvres n'ont rien à voir... Un magasin digne d'un sephora au centre ville de la 2e ville de France."

"Si j’avais pu mettre 0 étoile, je le ferais. Entre la stupidité des vendeuses et leur capacité à prendre les gens pour des cons, j’ai été servie. De plus, il s’avère qu’il manquait bizarrement des articles dans le total de mes achats ! Bref, fuyez cet endroit."

"J'ai été merveilleusement bien conseillée par Jocelyne , extrêmement contente de mes achats ! Moi qui ne suis pas du tout maquillage, j'ai toujours un peu peur d'être jugée par les vendeuses , mais Jocelyne à pris le temps de m'expliquer et me mettre à l'aise :) encore merci :)"

"La vendeuse Axelle m'a très bien conseiller, avenante, souriante, professionnelle👍 Gravure sur mon flacon de parfum au top Très contente de cette jeune femme. Sephora oui peut être... mais a condition que je retrouve Axelle avec ses conseils pertinents Encore merci TOP👌"

"J’ai été agréablement surprise par l’efficacité du massage facial de Anissa de seasonly. En un massage j’ai vu la différence au niveau de mon double menton qui a diminué. La masseuse a pu remonter mes pommettes et lifter mon front. Je vous recommande le massage drainage lymphatique. Et je vous recommande Anissa comme masseuse très douce et agréable."

"Lieu agréable mais l'accueil dans l'ensemble donne l'impression d'un violon qui ne vibre pas en phase avec son environnement.peut être un manque d'autonomie avec un soupçon d'humour car un client qui sourit c'est un futur client attiré. Mais c'est vrai que le climat social actuel n'est pas propice à cette fantaisie........"

"C est bien joli de faire 25% de réduction mais il ne faut pas augmenter le prix de départ. J ai acheté un vernis Dior couleur couture facture 33 euros et j ai eu une remise de 25% ce qui fait le vernis à 24,75 euros. Mais à la parfumerie Incenza sur le Prado il coute 21,22 euros sans réduction. Donc cherchez l erreur. Je n irai plus chez Sephora PS j ai le ticket de caisse !"

"Ce magasin est bien. En particulier, les personnes qui travaillent ici sont très serviables et gentilles. Je suis allée dans ce magasin pour acheter un parfum particulier, qu'ils n'ont pas, mais ils m'ont si bien expliquée, et m'ont guidée pour trouver le produit. J'ai trouvé que c'était un geste très gentil et aidant. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience."

"Vendeuse pas agréable, quand on rentre dans la boutique nous n'avons même pas le temps de rentrer qu'une vendeuse te saute dessus sans te dire bonjour. Je suis du commerce, on laisse le client rentrer et pas lui sauter dessus c'est la base. Arrivé en caisse 3h pour faire 3 encaissements et quand on lui pause une question en caisse elle n'est même pas capable de te répondre et elle ne se casse pas la tête. Magasin à fuir absolument."

"Personnel désagréable, j’avais besoin de renseignements pour choisir ma teinte de fond de teint j’ai demandé avec politesse à une vendeuse appelée Anissa ( 2 Litres d’ acide hyaluronique au lèvres) elle m’a regardé mal en me disant « ouais tu veux quoi ? » j’ai dis c’est pour un fond de teint sephora j’arrive pas à trouver ma teinte au final elle me dit non j’aime pas le rendu sephora, j’aime pas les produits sephora et elle est partie. Le service est juste horrible."

"Merci à la vendeuse anissa de seasonly masseuse facialiste qui a pris le temps de me conseiller sur le choix de mon maquillage et ensuite j’ai découvert des soins pour le visage, à l’écoute elle su diagnostiquer mes besoins. Je ne manquerais pas de revenir voir cette vendeuse afin de constater le résultat Elle a était d’une grande aide, aimable, patiente et souriante (j’ai adoré le moment .. merci Madame) 👍 Alors encore merci pour se moment passé !!! Et à très vite"

"Sephora.. Ce n'est plus ce que c'etait, nous avons à faire à des vendeurs purs et durs et non à des vendeurs conseils, alors qu'au regard des prix c'est un service qui se doit d'être proposé à minima. Je préfère désormais marionaud (enfin ça dépend lequel) ou sentir peu imporye où et acheter ailleurs pour moins cher. Les vendeurs parfums ne connaissent pas les fragrances, les notes et leurs descriptifs. Service médiocre !"

"Merci à Anissa et Nadia pour leurs accueils et leurs professionnalismes. Ce sont des vendeuses très très accueillantes qui connaissent leurs métiers. Nous nous sommes senties très à l’aise nous avons été conseillés avec de précieux conseils. Merci à elles d’avoir embellis notre journée. Maitre K et sa maman"

"Pas tres bon accueil, on dirait que ça dérange de demander des renseignements sur des produits, en plus la vendeuse n a pas voulu appliquer une réduction à laquelle j avais droit, beaucoup de pagaille en caisse.. à se demander s il vaut mieux éviter d aller en boutique"

"Mauvaise expérience, je teste des parfum du one millions il y en as 3 je vois qu’il y a deux testeurs et je voudrais tester le troisième parfum, afin d’acheter un des trois selon l’odeur je demande à une vendeuse désagréable, qui me dis «  il n’y pas de testeurs pour le troisième parfum voulez vous tester autre chose » je trouve cela pas normal qu’il y ai pas de testeurs pour tout les parfums sachant que je l’avais tester à d’autres sephora il y étais !! Et de plus je demande à la vendeuse si il y a pas d’échantillon afin de faire mon choix et elle me dis «  non désolé » et elle s’en va en me regardant de façon désagréable , plus jamais je reviendrais à sephora Marseille rue saint fereol , celui des terrasses du port ou de Aix en Provence sont bien meilleur et plus accueillant ! vendeuses vraiment désagréable et pas de testeur c’est la première fois que je vois ça dans un sephora , si les vendeuses n’aiment pas leurs métier qu’elle change de métier , étant moi même étudiante en école de commerce la relation client est important dans le commerce beaucoup n’ont pas leurs place dans ce domaine , et évidemment je suis repartie sans rien acheter , ils ont perdu une cliente !!"

"Je suis venue juste qq heures avant les pillages, j'ai rencontré Françoise qui m'a extrêmement bien reçu et nous avons parlé bagues et ses bons conseils, mes pensées vont pour elle, Françoise je suis triste pour ce pillage,mais je reviendrai. A la caisse elle m'a refusé mes 25% qq jours de retard. Bon,maisFrançoise a tout rattrapée à très bientôt"

"Au top! J'adore tellement ce Sephora que c'est dur pour moi de partir ailleurs. Certes les conseillères en beauté ou vendeuses sont parfois très occupée mais elles prennent le temps de conseiller et de prendre en compte votre budget. Je recommande"

"Personnel sympathique et accueillant. J’adore le bar à sourcils Bénéfit avec Amandine qui a service client impeccable, une grande professionnelle du sourcil."

"Accueil au top 🙏, je suis passé aujourd’hui et j’ai eu la chance d’être conseillé par Ranida , une excellente personne souriante, patiente et persuasive. Elle m'a finalement convaincu d'acheter Mon Guerlain Intense qui a réussi à me séduire 😂"

"Vendeuse « la panthère » adorable !! Très bonne expérience ! De quoi donner le sourire pour le reste de la journée merci beaucoup à elle !!"

"Je fais suite à ma visite chez Sephora je souhaiterai remercier les vendeuses Selia Tiffany et Rosali pour leurs efficacités et professionnalisme très accueillantes et souriantes et surtout de tres bon conseils 👍"

"Venue pour acheter quelques produits j’ai était conseillée par Jocelyne un véritable rayon de soleil de bons conseils sur les produits mais elle m’a donnée également de bons tips parfum. Je fuis en générale les conseillères de vente de ce Sephora mais je reviendrais avec grand plaisir me faire conseiller par ses soins !"

"je me suis rendu hier au sephora de saint ferreol, étant quelqu’un qui a déjà travaillé également dans l’esthétique en tant que vendeuse j’ai trouvé le personnel pas compétent du tout entre celles qui discute avec des amis. Pendant qu’on a besoin de leur aide d’autres on leur demande des renseignements et qui nous envoie chez leurs collègues déjà prisent , très décevant, je peux comprendre que en fin de journée avec le monde qu’il y a cela soit compliqué mais il ne fait pas non plus pousser le bouchon trop loin surtout venant de cette enseigne, mais pas étonnant même temps."

"Merci à AMIRA qui est une vendeuse très gentille et patiente. Elle a pris le temps de nous donner des précieux conseils. Grace à elle, ce moment passé chez Sephora était plus qu’agréable 🫶🏾"

"Bonjour Ce magasin Sephora saint fé est le meilleur de Marseille 👍 On a une totale liberté pour choisir et tester sans la gêne insistante d'une hôtesse ou plusieurs hôtesses pour vous poser des questions. On ne demande rien, juste la liberté et tranquillité pour se décider dans nos achats. C'est le client qui doit aller vers l'hôtesse. Félicitations du jury pour cette équipe qui respecte l'intimité de tous et toutes. Merci beaucoup pour votre excellent travail👏"

"Super Sephora, très propre. J’ai été servi par Aziraty, une super vendeuse très patiente, souriante et serviable, elle m’a très bien conseillé ! Merci à elle"

"Magasin très compétent quand il faut acheter mais quand y’a un retour c’est pas la même histoire , achat effectué pour une certaine grosse somme , Célia la vendeuse super au top de très bon conseil véridique mais les manager à fuir , limite traiter de voleuse pour des échantillons non reçu lors d’un remboursement de quelque produit , à cause de cette incident ils perdent une cliente dommage les vendeuses sont adorable , je ferais plus de route avec un personnel plus sympathique"

"Je tiens à remercier particulièrement votre Store Manager. Elle est exceptionnelle par sa bienveillance son professionnalisme ainsi que sa disponibilité. Un énorme merci également pour Cynthia mes enfants vous remercie pour votre sourire votre écoute. Bravo à vous."

"Quel plaisir d être servi par des professionnels … Marie qui s est occupé de nous a pris le temps d écouter nos besoins et attente. Pris le temps de préparer un joli coffret. Enfin une personne impliquée et passionnée par son métier. Encore merci Marie.."

"Excellentes conseillères très professionnelles ! J’ai apprécié me faire conseiller par Donia et Pauline ! Si vous avez besoin de conseils vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés !"

"Par habitude de fréquenter ce magasin qui ne m’a jamais déçu toujours très souriant accueillant, mais cette fois là le 29/08/23 vers 19h cette petite « Louane «  m’a très mal accueilli et ma prise de haut revoyez la politesse chez certaine de vos employée car ce n’est pas cas moi quel a fait ça. Et petit conseil si jamais tu lis ce message apprend à te maquille 😂😂 catastrophique"

"Un super grand merci à Cynthia : une vendeuse efficace, énergique, super sympa, pro et qui connaît son sujet sur le bout des doigts quelque soit la marque ou le produit demandé. Je suis en train de choisir un nouveau parfum: je compte revenir deux trois fois et je ne veux être servi que par Cynthia. Elle mérite de faire la vente. Nb: à la base c’est ma petite adolescente de fille qui venait acheter 5 ou 6 produits de marques différentes. Cynthia fut la seule à être capable de gérer plusieurs clients sans nous oublier. Bravo ! Ça c’est du professionnalisme et du sens client"

"J’ai été très déçue de l’accueil par une vendeuse Kenzo qui m’a un peu forcé la main pour acheter un de ses produits. Par gentillesse je lui ai dit que j’allais voir et me l’a mis directement dans le panier avec un échantillon. L’ayant reposé en caisse car pas intéressée, elle est spécialement venue me trouver pour me reprendre l’échantillon. Quel genre de vendeur fait ça et quelle image donnez vous à la marque ? En tout cas je sais que je n’achèterai pas cette marque et j’ai d’ailleurs reposé tous mes articles."

"Très déçu personne s'occupe de nous, on nous voit patienter mais malgré ça aucun employé a l'aimabilité de nous renseigner, de plus je demande pour commander on me fais patienter comme une perdue pendant 15 minutes !!!!!!! en disant que quelqu'un allais s'occuper de moi j'ai du quitter le magasin sans l'article que je voulais.Passer votre chemin lui des terrasses est mieux"

"Très bien beaucoup de réductions sur la marque Sephora, allez y et vous pouvez tester les produits et ALLÉÉÉ L'OM*⚪Ⓜ️🌟💯🤍💙⚽️😉🥁📢🎶🎶"

"Des conseillères de vente d’une gentillesse inégalable, une Responsable à l’image de son équipe 🤩 Ne changez rien ce magasin est un bel exemple de considération des clientes. Merci pour votre accueil."

"Je suis passer cette après-midi et j'ai était très très bien conseiller et servie par Sonia ainsi que Axelle et sans parler du service incroyable et de la gentillesse d'Olivia 100/10"

"Vendeuse pas à l'écoute ont est resté moi et ma femme à attendre plus de 15 minute une vendeuse pour qu'elle nous test un fond de teint et elle nous oublier ont voulez juste qu'elle nous empreint sa brossé pour le fond de teint elle nous a dit que c'était interdit et qu'elle allez venir elle même pour l'essayer à ma femme 15 minute après rien ni elle ni perssone une autre elle était occupé a discuter avec une copine bref l'anarchie pourtant il y avait pas de monde très déçu pour l'image de l'enseigne"

"Très étonnant ! Je suis arriver pour flâner parmi les parfums pour homme , en toute franchise c’est le pire Sephora en terme de testeur aucun des classique Eau Sauvage & Farheneit de Dior n’est présent ni deux autres chez Yves St Laurent . Brefff une catastrophe, là où la vendeuse Valerie fus expérimentée et exceptionnelle ( très rare dans ces magasins) elle a su m’orienter sans se décontenancer face à ces manquements. Mieux elle m’a proposé un parfum totalement unique correspondant à ma personnalité. C’est pour dire un parfum de chez Yves Saint Laurent , une nouvelle version de Libre pour femme qui étais si étonnant, j’ai été séduit et regrette pas du tout mon achat . Une collègue (Perle je crois) a finalisé pour l’encaissement . Expérience au top comme il m’est très rare de connaître et y mettre un avis sincère. Merci à Valerie"

"Je suis allée à Sephora saint ferreol et j'ai été très satisfaite de l'acceiille et des conseille de Cynthia . Merci beaucoup pour sa gentillesse. Et merci a Zohra ."

"Je suis une cliente habituée à Saint ferreol et je n'en changerai pas . Car nous somme toujours bien accueilli. Je remercie grandement Zohra de L'Oréal pour ses conseils et sa gentillesse."

"Un grand merci à Felipe et Valérie ils sont très gentils adorable franchement quel chance de est servir pour cette 2 vendeuses"

"Merci à Axelle et Jocelyne pour leur gentillesse, leur conseil et leur patience. Je recommande ces deux conseillère qui savent allier vente et plaisir."

" Boutique donc irrespectueuse !! Faire des travaux bruyants à 23h le soir un jeudi. Vous n'avez aucun respect pour vos voisins, nous sommes aussi vos clients ! Je ne reviendrai plus jamais même si c'est juste à côté de mon appartement"

"Je tiens à remercier Anne Laure qui à été géniale avec moi ce matin. Une autre vendeuse avait oublié de me passer un baume a levre et Anne Laure à fait en sorte que la réduction s’applique sur cet achat également. Elle est de très bon conseil et surtout elle ne force pas a la vente elle propose et s’adapte à votre budget. Concernant les cadeaux gold malheureusement je n’ai pas eu des trucs de fou comme on peut voir sur tiktok ça doit être reservée aux personnes connues mais j’ai quand même eu quelques échantillons sympa."

"Quel bonheur d etre accueillie par une vendeuse aussi sympathique dynamique souriante merci Jocelyne mais aussi amandine qui a su être à mon écoute bref ravie d avoir rencontré des conseillères de vente aussi impliquées dans leur travail"

"Ces dernières années je ne suis plus allé en magasin ….achats sur site ….et aujourd’hui j’ai eu l’occasion de me rendre dans un Sephora …celui de saint Fereol….et j’ai étais agréablement surprise par l’accueil, l’ambiance…le service….les vendeuses, la direction ….EXCEPTIONNEL….vraiment je me suis sentie CLIENTE, conseillé particulièrement par une jeune femme d’un professionnalisme sans nom ! Une jeune femme à qui je souhaite un bel avenir professionnel….Cynthia!!!! Elle m’a fait me sentir femme et considéré, elle a rapidement compris ce que je recherchais, et je suis sortie de là avec le sourire. Alors merci Cynthia et je vous souhaite de réussir dans la vie. Et la directrice très réceptive et elle véhicule une image de cette équipe très positive ! Bravo à vous les filles ! Ça fais du bien ! Je vous encourage à continuer dans ce sens !"

"les vendeuses keissa et Nadia je vous les recommandes. Elles sont très à l'écoute, elles conseillent très bien et sont au petit soin. Merci encore pour cette belle expérience, on reviendra très bientôt de la part des 2 filles et du garçon"

"Excellente expérience avec la vendeuse Perla! Elle a été vraiment à l’écoute et a su répondre à mes besoins."

"J'ai particulièrement apprécié être dégagée du corner que je regardais par une vendeuse qui est venue présenter les produits à une autre cliente. Bien joué 👏"

"Très satisfaite ! Merci à Cynthia qui m’a dirigée vers Nadia que je remercie également Nadia a été d’une patience et d’un professionnalisme qui m’a permise de découvrir et d’être très satisfaite de mes nombreux achats chez vous elle a parfaitement bien ciblé mes besoins Équipe de choc ❤️"

"Merci à Keïssa,Axelle et Anissa pour leurs conseils, leur professionnalisme et leur gentillesse !"

"Merci à Françoise de chez Guerlain sephora st ferreol pour l accueil, son professionnalisme, et ses conseils et son savoir faire et être ."

"Bon accueil sympathique service de qualité je le recommande"

"Merci à toute l'équipe gentil généreux attentionné ils sont très forts pour donner des conseil bravo 👏"

"Je ne me rends pas souvent dans cette parfumerie, mais j avais besoin de mon parfum. J ai été accueilli avec une très grande gentillesse et un très grand professionnalisme. Sans oublier Axelle à la caisse . Une personne d une grande gentillesse et très souriante. Et puis l animatrice Dior . Très professionnelle. J ai passé un très bon moment. Et j ai acheté mon parfum et du maquillage Ravie !"

"Bonjour je tiens à remercier Élise animatrice Nars et Zohra animatrice L’Oréal vraiment elles a étaient au top du top, très souriantes aimables et qui donne dés conseils super utiles ! Continuez comme ça Élise et Zohra !!!!"

"J’ai passé un agréable moment lors de ma visite de samedi et j’ai été très bien accueilli, conseillé et orienté par la charmante Elise ( animatrice NASR ) et aussi par la souriante et agréable animatrice l’Oreal Zohra. Elles ont su m’accompagner dans le choix de produit qui me conviendrais pour ma mise en Beauté pour mes fiançailles. Merci pour ses animatrices au top ♥️"

"Venu lundi octobre 23, je recherche spécifiquement un sérum réparateur de chez Lancôme et comparer le prix en considérant celui de Estee Lauder, je voudrais juste savoir le prix, mais mon dieu catastrophique, une jeune femme venue en se présentant experte de soin me dirige vers des des produits hydratante, je perds 5 minutes pour expliquer que je viens d'augmenter le pourcentage de rétinol dans ma routine, et je cherche pas d'autres produits, et elle commence à sortir des arguments contre ma routine de retinol, après lui avoir dit que je suis suivi par une dermato et que j'ai des connaissances de base et que cela fait 3 ans que j'ai de l'expérience et j'ai eu des cure de tretinoine et puis rétinol, l'experte critique vraiment l'usage du rétinol sans savoir ce que c'est le tretinoine, calmement je dis que je connais un peu ce que ma peau a besoin et je suis suivi, je cherche juste le prix, elle commence à s'en prendre à ma peau mdrr, elle dit que j'ai la peau qui commence à peler alors que j'ai 2 bouton qui commence à sécher par ci par là et me.sort sortir toutes les connaissances de beauté de tiktoker, je dis juste que je cherche le prix svp et je suis pas d'accord mais je comprends son point de vue mais madame n'a pas lâché, je sais pas si elle pense pour mon bien où elle veut se défendre.... on conseille pas une huile de soin quand quelqu'un cherche un sérum réparateur, et on insiste pas du clarin quand le client dit que sa peau ne voit pas d'effet avec le même produit..Mais je pense que j'ai la peau très lisse, teint régulier, hydratée, propre et lumineuse, par rapport à la sienne couvert par le maquillage et des leçons de skincare agressives, ca me fait peur son discours et je finis par dire à ses collègues que celà me fait peur et me fait fuir, svp madame, renseignez vous sur le sujet avant svp avant de conseiller au client surtout ceux équipés de connaissances et d'expérience, et soyez moins agressives, et répondez à la question et au bon sujet svpppppppppp mdrrrr, et n'essayez pas de rabaisser un client juste parcequ'il est pas d'accord avec vous 🥲"

"Quel bonheur de faire des achats dans cette boutique accueillante, dynamique, où le personnel est très professionnel. J'ai accompagné ma fille de 15 ans à plusieurs reprises pour ses achats. Les conseils et la proximité des souriantes vendeuses ont fait le reste. Et en caisse, le sourire de Jocelyne nous a convaincu de la qualité de cette belle équipe!!!!! Ne changez rien. Vous êtes au top."

"Merci à Françoise pour son accueil et ses conseils 💫,un grand merci ✨"

"Accueil top! Remerciement à Keïssa très professionnel, souriante de bon conseils, accompagnés jusqu'au bout de mes achats, je suis très satisfaite, je recommande."

"Au top, le personnel est très agréable serviable et souriant :)"

"Une HONTE cette enseigne et particulièrement ce magasin... Je laisse une bonne partie de mon salaire chez eux.... Dernière visite en octobre.... plus de 300e d'achats.... aucun goodies.... aucun cadeau... et la vendeuse ose me dire vous voudriez un échantillon de parfum....Évitez ce magasin... privilégiez en d'autres...MAGASIN A FUIR...."

"J’ai été accueilli et conseillé par Khadija, qui a su cibler parfaitement ma demande. J’ai également pris connaissance de produit s qui m’étaient inconnu .merci à elle pour sa patience et son professionnalisme. Toutefois pour ~100€ dépensé je m’aperçois qu’à mon arrivée à la maison aucun échantillon ajouté au produits achetés par l’hôtesse de caisse … dommage !!"

"La vendeuse Khadidja était super gentille, attentive et m'a bien conseillé chez Sephora Son sourire et sa gentillesse ont vraiment rendu mon shopping agréable"

"Déplorable. Je me suis rendu dans cette boutique afin d’effectuer un achat : un anti-cernes Tarte plus précisément. J’ai été très mal accueillie et surtout par la directrice elle même qui n’était vraiment pas du tout professionnelle, elle m’a mal renseignée, me prenait de haut et m’a vendu une teinte trop foncée pour ma carnation. Si elle n’avait pas envie de travailler, qu’elle le dise directement !"

"Nous avons été conseillés par aziraty très bonne conseillère elle nous a beaucoup aidé et très bien conseillée elle a était souriante tout le long c’est rare de voir des personnes comme ça vraiment au top 👍🏽"

"Ma soeur et moi même avons acheté plus de 200 euros sur la gamme GUERLAIN début septembre. Nous avons été conseillées par deux femmes dont une se prénommant Françoise. Celle-ci nous fait savoir que pour nous fidéliser (sachant que nous sommes clientes de la gamme GUERLAIN), elle nous offrirait des cadeaux. Pour cela, elle nous demande de revenir fin septembre en nous communiquant son numéro de portable car il y aura un évènement Guerlain. Travaillant toutes les deux, nous lui avons signalé notre empêchement pour cette période. Toujours la même personne Françoise, nous indique qu'elle nous mettrait de côté nos présents, jusqu'à là très sympa de sa part. Puis, nous repassant aux jours de nos disponibilités, mais cette conseillère n'a pas pu être présente à la parfumerie St Féréol car Covid que nous apprenons pas sa collègue. Sa collègue nous demande de repasser, ce que nous faisons plusieurs fois mais en vain car toujours pas de Françoise. Samedi en date du 28 octobre 2023, nous repassons à Sephora, pour acheter un parfum pour un cadeau et nous croisons la collègue de Françoise, celle-ci se souvient de nous et nous dit qu'elle va Françoise qui se trouve visiblement en pause pour nous remettre les cadeaux tant attendus. Au bout de 20 mn, celle-ci revient avec une autre conseillère se disant Manager et nous indique qu'il n'y a plus de cadeaux et que pour seul cadeau ça serait une trousse. Nous lui faisons remarquer que nous ne sommes pas là pour quémander une trousse mais le principe d'honorer une promesse faite par Françoise, qui ne daigne même pas de venir nous voir alors qu'elle était en pause et à préférer envoyer une autre conseillère afin d'éviter nos remontrances vis à vis d'elle. Les deux conseillères qui nous ont vu le 28 octobre, nous font une remarque vous ne passez pas les jours de disponibilités, nous lui faisons juste remarquer que nous aussi, nous travaillons. Ce genre de remarque n'est pas du tout à faire commercialement parlant. Avant d'acheter les conseillères sont aux petits soins et une fois acheté, il n'y a plus personne et nous sommes plus de fidèle cliente. Quand on ne peut pas assurer ce qu'on avance, il est préférable de s'abstenir sur des engagements. Notre achat que nous devions faire à Sephora le 28 octobre a été fait chez un concurrent qui nous a mieux reçu. Il est à noter qu'une conseillère (cheveux grisonnant) de la marque CARTIER honore ses engagements. Nous avons été conseillés par celle-ci l'année dernière toujours de la même période et nous avait mis de côté des échantillons et pourtant nous y sommes repassées que 15 jours après notre achat. On peut dire que ça s'appelle du professionnalisme de sa part."

"J'ai été accueillie par Khadija, une très bonne vendeuse qui m'a conseillé l'eau de toilette Terre d'Hermès, que je ne connaissais pas, et m'a persuadée de l'acheter"

"A croire qu'ils ne recrutent que des bas de plonfond dans cette chaîne. Accueil déplorable, mauvais renseignement, mauvaise foi, prix exorbitant, vendeuses tartinées qui prennent de haut. Dernière fois !"

"J’étais accueilli par Khadija franchement au top, une fille sympa, elle m’a beaucoup conseillé ❤️"

"Bonjour, vous envoyez des SMS pour mettre en avant une remise de 25 % avant Noël. Mais SURPRISE en arrivant en caisse, les produits achetés ne font pas partie de la promotion ??? J'ai revu votre message et à aucun moment il n'y a de restriction notée ??? DOMMAGE ! Je vais changer d'enseigne..."

"Je me suis rendu chez Sephora pour m’offrir du parfum et du make up j’ai été excellemment conseillé par la souriante et compétente vendeuse kadija je suis satisfaite de mes achats. Vendeuse patiente et à l’écoute des désir du client, top je repasserais."

"Très très bon accueil très contente de mes achats et surtout très satisfaite de la jeune fille qui m'a conseiller et accompagner jusqu'au bout merci à khadija"

"J’ai été conseillé par Axelle, très souriante, à l’écoute très patiente, De bon conseils, je la remercie 🥰"

"Que de faux cils!!!!! Que de vulgarité!!!! Les responsables discutent entre elle avant de sortir faire la pose...Aie les oreilles!! Je le dis et le revendique notre rue St Fée et devenue la rue Cagoles...."

"Magasin au top, très propre et très bien disposer. Les équipes sont souriantes, je recommande les yeux fermés cette endroit. Merci à toute l'équipe Sephora, continuer comme ça 👌"

"je suis passer chez sephora de st feriol pour offrir un cadeau et la vendeuse Khadija m’a très très bien conseillé de plus elle a était très aimables je recommande"

"j’ai pas l’habitude d’acheter chez sephora mais cette fois j’étais vraiment séduit par leur produit et leur qualité je remercie éventuellement la vendeuse KHADIJA pour son professionnalisme et sa gentillesse et surtout ses conseils qui m’ont permis de faire le bon choix 😊"

"Merci beaucoup madame Djanette elle est très gentille et Accueillante professional à chaque fois Je choisis mon 2e parfum à son goût 😎"

"Aujourd’hui , j’ai rejoint ma fille chez Sephora St Fereole qui était prise en charge par une jeune fille charmante qui se Prénomme RANIDA que je félicite non seulement pour sa sympathie, son sourire et sa patience 👍 ! Merci RANIDA , il devrait y en avoir beaucoup des comme vous 👍🥰"

"Rentrée pour un cadeau, ressortie avec un nouveau regard. Merci à Khadijia pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et sa patience.A bientôt."

"Très bon accueil, équipe très sympa. Mention spéciale à Zohra de L'Oréal Luxe qui m'a très bien accueilli et très bien conseiller. Je recommande fortement ce Sephora. Merci"

"Bonjour je suis allée à la parfumerie où j ai demandé le nouveau parfum fame de paco rabanne elle m.a répondu méchamment ne pas connaître le parfum je lui ai répondu qu'actuellement il passe à la télévision et elle m'a répondu de ne pas regarder la tele ne regardez au lieu de m'accompagner et de me renseigner je suis parti dans une autre parfumzrieparfumerie parfumerieumagasin Aujourd'husuis allé l'acheter dans une parfumerie concurrentes"

"Personnel accueillant, magasin agréable."

"Après le paiement, sans demander mon avis, on m’a dit que le ticket de caisse sera envoyé dans boîte e-mail. Je demande : alors je peux sortir comme ça ? On m’a dit oui. A la sortie de magasin, un agent m’a arrêtée et me dit de montrer ticket de caisse. Je dit non je l’ai pas eu non plus. Puis il me demande de sortir mon téléphone et voir mes boites e-mail, je n’ai rien reçu. J’ai perdu 2/3 minutes pour prouver que je ne suis pas voleuse. « Heureusement » je l’ai reçu 2/3 minutes après, et enfin je suis « innocente » . Cela du être un problème de connexion, ou simplement le système de caisse a eu un retard. Mais c’est à moi de payer ce retard. Je suis frustrée."

"Très bons conseils maquillage par la conseillère Kaylee, très souriante, très accueillante et à l’écoute."

"Top service de Brigitte . Très patiente et à l écoute"

"Aujourd’hui, j’ai été servi par Zohra, une personne adorable et serviable qui a su répondre à mon besoin. Merci encore Zohra"

"Excellente expérience dans ce Sephora en particulier. J'ai obtenu d'excellents conseils. Merci tout particulièrement à Khadija et Keissa !"

"Excellent accueil . J'ai été conseillé par une personne dénommée Khadija , elle s'est parfaitement occupée de moi , souriante, très agréable et à l'écoute. Je reviendrais avec plaisir Merci"

"Très bien reçu, merci à Chahinez et Santa pour leurs accueil."

"Ranida et Nicole on su parfaitement me conseillé en sachant tout de suite ce qu’il me fallait, c’était agréable d’y faire mes achats merci pour tout 🙏🏻"

"Super accueil et une vendeuse au top: Anne-Laure: efficace, de bon conseils, souriante, merci à vous"

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis un peu critiques car je sais que les conditions de travail (horaires,salaire, considération,etc..) de certains salariés peuvent influer sur le relationnel avec la clientèle, l'attention à un service de qualité,etc.. Néanmoins la vente au sein d'une enseigne telle que Sephora est un métier où le soin apporté à sa présentation et à son langage me semble capital. Pour fréquenter depuis plusieurs années ce magasin sur la rue saint fe à Marseille et avoir rencontré des professionnels de qualité, je ne sais pas si c'est l'encadrement des équipes qui a changé mais. svp accordez du temps et de l'attention à vos conseillères les moins expérimentées tant dans la formation que dans ce qui est acceptable côté présentation. Je parle ici de maquillages qui manquent cruellement de classe et d'élégance. Ce soir j'ai eu l'impression d'être dans une caricature de téléréalité, svp ce n'est pas trop tard pour redresser la barre!"

"Merci beaucoup a Selya et Keïssa qui sont les meilleures vendeuses que j'ai rencontrées ! Souriantes et chaleureuse elles m'ont très bien conseiller et étaient vraiment a l'écouteun grand merci a elles ! 💯"

"Je te tenais à remercier infiniment Felipe un excellent conseiller de vente qui a su m’écouter et répondre parfaitement à mes attentes, très gentil très professionnel souriant bref un 20/20 sur tout. Je reviendrai spécialement pour lui car mon mari a kiffé son cadeau d’anniversaire Obrigado por todo Nadia ;)"

"Je suis allé à la boutique Sephora de la rue St Ferreol à Marseille, pour y acheter un parfum,je suis reparti avec un coffret, la conseillère à été très professionnelle, très à l’écoute, j’ajouterais qu’elle a été très persuasive, une bonne ambiance se ressent dès l’entrée , une équipe qui prend soins du client et qui sait apporter les bons arguments pour vous convaincre, je recommande à toute personne qui souhaite vivre une expérience olfactive et sensorielle"

"J’ai été conseillée par Selena, une vendeuse très professionnelle, polie et flexible ! Je recommande :)"

"Vous êtes des voleurs , obligé d avoir un compte pour se faire rembourser ! Ce n'est pas légal du coup pas de ticket de caisse ! Vous êtes obligé les clients on 14 jour de rétractation. Ne vous inquiéter pas je ne reviendrai aucunement"

"Je suis venue pour acheter des parfums et crème de jour, j'ai été conseillé par Khadidja, elle a su directement quel parfum il me fallait, elle m'a super bien conseillé et m'a offert des échantillons Souriante, à l'écoute et a pris son temps, merci beaucoup et j'espère vous revoir lors de ma prochaine venue"

"Le magasin en lui même est bien mais s'il vous plait laissez les gens faire leur tour tranquille... parfois on a juste envie de venir regarder quelque chose et on se fait sauter dessus. En revanche, Santa m'a encaissé et elle était très gentille et souriante c'était très agréable!"

"Très bonne expérience ! La conseillère de vente était adorable et de très bon conseil. Merci 😁"

"Ma mère a étais super bien conseillé par khadjia agréable et très souriante merci."

"Quel service ! Quel accueil ! Tout d’abord conseillée par Sherazade pour un Chanel n5 pour ma maman , elle a été adorable et top conseil Puis à la caisse je tombe sur Cyndy et là whaouuu top professionnelle Elle me trouve une solution pour avoir la réduction internet Elle est souriante, drôle vraiment un bonheur ! Ça fait du bien Félicitations pour ce service sans faille"

"Vendeuse sherazade Un amour 🫶 merci de l’accueil vraiment ma fille a adoré donc on revient avec plaisir"

"J'ai eu affaire a un excellent vendeur du nom de Felipe qui m'a très bien renseigné et accueillie. C'etait très agréable de tomber sur un vendeur comme celui-ci, bravo !"

"Franchement j’ai été super accueillie avec Anissa et sherazade, qui m’ont super bien conseillées, du début jusqu’à la fin merci à elles souriantes, rien a dire !"

"En quête d'un produit spécifique, l'assistance rapide et serviable de la vendeuse a été appréciée. Cependant, pour rendre l'expérience plus inclusive, l'intégration de vendeurs masculins pourrait être bénéfique. Certaines questions stéréotypées/hétérocentrées, comme C'est pour votre femme ? ou des réactions déroutantes comme Pourquoi faire ? en demandant un simple rimmel transparent peuvent être évitées. Encourager une approche du maquillage accessible à tous les genres améliorerait sans aucun doute mon expérience client."

"Une vendeuse au top j'ai oublié son nom elle était brune (ce n'était pas la seule malheureusement😅) , Jolie makeup sur, jolie sourire et très bonne conseillère (ce n'est pas le cas malheureusement de toutes ses collègues pressés). J'enlève une étoile pour les 2 collègues vraiment pas attentifs au clientes."

"Souvent du monde , mais très fournis ! Personnel très agréable surtout la jolie dame qui grave les parfum"

"Super, accueil , un énorme merci à Ranida, qui est très professionnelle, elle connait très bien son travail, et conseil extrêmement bien à chaque fois , 👍👍 . Encore merci ❤️"

"Trop de monde une fourmilière qui est un teme de la consommation sans aide"

"Très bonne accueil de toute les conseillères alors que je suis venu à la fermeture à ce jour merci à selya qui c’est occuper de moi et qui m’a remonter le moral suite à un accueil catastrophique au centre bourse"

"Très bien conseillé par Khadija, qui cumule le sens de l’accueil, la bonne humeur, le bon conseil et un professionnalisme remarquable."

"Je déconseille ce Sephora, j’ai travaillé quelques jours et je suis très vite parti de cet endroit … le seul conseil, méfiez vous de la responsable prénommée Olivia et du personnel d’encadrement… ces personnes sont très intrusives sur la vie privée des employés avec des propos diffamatoires…. Clientèle soyez sur votre garde, elles souhaitent uniquement faire gonfler le panier de la clientèle pour le chiffre de la boutique voilà ce qui les motivent, leurs primes sur objectifs"

"Toujours un grand choix de produits et un accueil agréable et compétent. Côté prix, en revanche, la personne qui m'a envoyé chercher cette eau de toilette a eu la désagréable surprise de se voir annoncer un prix, au téléphone, près de 30% supérieur à celui qu'elle m'avait annoncé... Peut-être était-ce dû au fait qu'on était en pleine période de Noël ? Est-ce général ? Je ne sais pas."

"Magasin au top et les vendeuses sont supers. Elles te renseignent toujours très bien. Merci surtout à Kadidja pour son écoute et ses très bons conseils !"

"Merci à Kaylee une superbe vendeuse, très agréable souriante et de très bons conseils. Je vous la recommande !!"

"Alors je suis tombée sur Khadija aujourd’hui, conseillère au top, à l’écoute qui prends le temps pour le client. Du début jusqu’à la fin elle m’a donné conseils sur conseils, a su m’écouter sur ce que je voulais vraiment ! En plus d’être à l’écoute, elle est vraiment gentille et souriante. Rien a dire vraiment ;)"

"La gérante ou la manageuse est vraiment pro et commerçante ça m'a fais plaisir de tomber sur des vrais comme ça. Merci"

"Je n’ai d’habitude pas de bonne expérience dans les Sephora que je fréquente, mais pour ma première visite au Sephora de la rue Ferreol je suis ressortie ravie ! Tout d’abord, Sabrina m’a très bien conseillé sur le stand Dior et je suis grâce à elle repartie avec des petites pépites de la marque que je n’aurais pas acheté sans elle. Elle m’a très bien conseillé au niveau de la teinte des produits et m’a fait découvrir de nouveaux produits. Elle était d’une grande gentillesse et très professionnelle, on voit qu’elle connaît son métier. Concernant mon expérience à la caisse, j’ai ete reçue par Axelle. Elle aussi d’une grande gentillesse et tout aussi professionnelle. Pour conclure, je retournerai chez Sephora avec plaisir, mais uniquement celui-ci, juste pour la super expérience d’achat que j’ai eu grâce à elles."

"Des conseils très eclairés de la part de Khadija (elle m'a autorisée à révéler son prénom). Elle a été très patiente et m'a fait découvrir un nouveau produit (que j'ai acheté). Une très bonne conseillère, très compétente. J'ai passé un très bon moment."

" Le personnel est très serviable et sympathique... De vrais professionnels travaillent ici"

"J’ai visité le magasin pour choisir un cadeau et la conseillère Kharija, elle a tout donné pour choisir le meilleur cadeau. Elle était au top, très gentille et à l’écoute"

"Merci aux conseils de la vendeuse pr la CC creme de chez Erborian et à l'équipe Je recommande"

"Khadija excellente conseillère super sympa rien à dire je vous la recommande à 100% mercii 🫶🏻"

"Ma visite chez Sephora à Marseille a été véritablement agréable. Je tiens à souligner le professionnalisme, la gentillesse et les précieux conseils de la conseillère de vente Dalia. Sa compétence et son savoir-faire ont réellement fait la différence. Un grand merci à Dalia !"

"Je suis venue aujourd'hui m'acheter un anti cernes. Je tiens à remercier Medhi, représentant de la marque Armani pour ses précieux conseils !!! Il a pris le temps pour moi, professionnel humain souriant bref une pépite !!! Gardez-le !!!"

"J’étais au téléphone avec mon amis lorsque ses vendeuses se sont pris à elle à tort j’ai pris le temps de tt enregistrer Je n’habite pas Marseille Dieu merci quand j’entends les mots et le comportement de vos vendeuses. Vous représentez très mal la marque revenir sur un geste commercial par fierté car la cliente n’était pas d’accord avec vos procédures honteux J’me tiens à disposition de la direction si vous voulez entendre les échanges et la manière de parler de vos collaborateurs après une certaine heures."

"Vendeuses désagréables, elle se trompe dans le produit remis et ne fais rien pour solutionner le pb alors que c une faute professionnelle. Ne propose aucun solution à part de repayer une 2 eme fois le produits. Magasin à fuir, aucun respect pour les clients ….."

"Vendeuses et management incompétent se trompent dans les articles …. Refuse d'échanger ….propose une remise alors que je dois payer une 2 eme fois et finalement se rétractent …. Obligé de contacter leur service client pour être enfin entendu …. Inadmissible a fuir ….."

"il y avait 15 personne à la caisse devant moi (qui était evidemment la seule d’ouverte) je demande si il est possible d’ouvrir une caisse et je me suis faite envoyer paître par une vendeuse. Mdr la routine vous me diriez… du coup je suis partie. Keep going sephora"

"Alors je suis tombée sur Khadija aujourd’hui, conseillère au top, à l’écoute qui prends le temps qui conseille vraiment bien rien à dire"

"Alors je viens de sortir du sephora une vendeuse exécrable pas polie je lui est demandé un renseignement avec politesse elle m’a regardé de haut en bas puis elle est partie la fille avec le rouge à lèvre rouge qui est à la caisse"

"Bonjour, je suis allé retirer un click&Collect à la boutique Sephora de St Ferréol, que j'ai trouvée bien agencée et propre, avec un personnel attentionné et accueillant qui m'a offert un petit échantillon de parfum."

"Ma commande n’était pas encore prête quand je suis arrivée tôt ce matin pour l’a récupérer. Autant vous dire que l’équipe s’est mise en 4 pour me la remettre. Mention spéciale pour Felipe qui a été aux petits soins. Un grand merci ☺️"

"Merci à Valérie de chez Armani pour sa bienveillance et professionnalisme. Je rentre en beauté ❤️"

"Khadija conseillère au top 👌 que allah vous protège 🤲"

"Ma pire expérience c’est ce sephora à cause d’une vendeuse qui s’appelle SELYA qui est très désagréable et qui ne sait pas faire son métier (Honnêtement pourquoi on n’engage ce genre de personne qui sont incompétent). Étant une cliente fidèle je ne remettrai plus jamais les pieds et je conseil à tout le monde de faire de même. Vraiment à fuir ! A cause d’une simple erreur dont je n’étais pas au courant ! Je déconseille vraiment sachant qu’il y a d’autre sephora dans le secteur avec des employés qui se montreront bien plus respectueux selon moi. Si vous voulez passer une très mauvaise expérience allez au sephora de saint fereol et plus précisément chez la vendeuse SELYA vous serez servi ( servi de méchanceté, de mauvaise foi, d’aigreur et aucune empathie) Elle s’est permise de mentir à plusieurs reprise. Je suis abasourdi. Ce sephora est vraiment à fuir ! Je pense que je vais contacter la DGCCRF."

"Une mise en beauté qui a été sublime et qui a tenu tout au long de soirée! Gaelle et Olivia font preuve d’une grande écoute et d’une attention particulière aux moindres détails! Merci pour votre professionnalisme ainsi que votre bienveillance!"

"J’ai été accueilli par KHADIJA qui m’a conseillé plusieurs produits tout à fait adaptés à ma peau! Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur 😇. Il y’a eu aussi bouchra qui s’occupait du stand (si ma mémoire est bonne )le stand chanel. Merci les filles et à très bientôt"

"Beau magasin, prix résonable,"

"Très bien reçu par Anne Laure , sympathique et professionnelle . 10/10"

"Très mauvaise expérience. Vendeuses hautaines et désagréables. Je déconseille fortement ce magasin."

"Arrivés presque à la fermeture, Keissa nous a accueilli avec un grand sourire, elle nous a donné de bons conseils. Une équipe au top 👌 Une bonne visite ! Je recommande 👍"

"Magasin à FUIR ! Nous font passer pour des menteurs, vendeuses et manager hautaines et désagréables. Ne venez surtout pas dans ce Sephora !"

"Alors tout d’abord bonjour, dans l’ensemble j’ai été bien accueille par les employées de sephora SAUF une d’entre elle est arriver pour me conseiller dés sérum. Elle ne m’a même pas dit bonjour, quand je lui ai demander quel sérum me conseille-y-elle en temps « qu’expert » elle m’a donner le premier venu avec aucune explication derrier elle m’a parler avec un ton désagréable et quand je cherchais à lui poser des questions on dirais qu’elle été indisponible pour nous les clients, même pas un sourie rien ! Je croit qu’elle s’appelle Anissa je suis pas sûr mais j’ai entendu sa clg l’appeler comme ca et elle ahais un botox au lèvre. Sinon merci à toutes les autres qui été très sympa et serviable."

"Expérience géniale dans cette boutique grâce à l’équipe de choc !! J’ai été très bien conseillée par Khadija qui s’est montrée très à l’écoute, professionnelle et disponible !! Merci beaucoup de m’avoir autant chouchouter 🤗"

"Merci a Felipe pour ses excellents conseils et sa gentillesse."

"Les vendeuses sont excecrables et parlent mal devant les clients"

"Merci à Medhi ! Qui a su donner de très bons conseils à ma petite sœur qui débute dans le maquillage, il a directement su quels produits était adaptés à sa peau et à pris le temps de la maquillée et de lui expliquer ce qu'il faisait avec une telle bienveillance et un tel professionnalisme dans ses propos et ses gestes, elle est ressortie avec un teint magnifique alors qu'elle complexe beaucoup habituellement. Il illumine le magasin à lui seul. Encore merci pour ta gentillesse 🫶"