SEPHORA GRENOBLE GRAND PLACE

"Y vais pour sentir les parfums et éventuellement les prendre sur la boutique en ligne, or le personnel de sécurité du magasin semble avoir reçu pour consigne de suivre et harceler les clients ayant un certain faciès, ce qui m'est arrivé à plusieurs reprises. Afin d'éviter une expérience humiliante, je conseille aux basanés de passer leur chemin et de laisser leur argent à une enseigne qui les respecte. Plus jamais"

"Mon magasin préférée ! Énorme choix ! Marque sephora à prix raisonnable et de qualité top ! Je ne me fournit que chez eux en maquillage et parfums ! Beaucoup de promos proposer chaque semaine. Je recommande les rouges à lèvres liquide sans transfert de la marque sephora !"

"Je viens chercher mon colis commandé sur le site et on me dit (d'une façon moyennement aimable) que je dois faire la queue. Une seule caisse ouverte bien sûr, avec 10 personnes en attente. Si on commande sur le net c'est pour gagner du temps, là aucun intérêt. Surtout que le colis est déjà payé ! Pourquoi faire attendre les clients ?! Je ne commanderai plus chez Sephora."

"Voilà je met 1 étoile par ce qu'on ne peux pas mettre 0.. J'ai laissé beaucoup de chance à Sephora et à ces vendeuses, je n'ai jamais reçu un bonjour. Aujourd'hui j'y suis allée pour un rouge à lèvre, J'ai déjà attendue plus de 30 minutes pour être conseillé par une vendeuse, qui m'a envoyé vers une autre vendeuse qui elle été occupé. La vendeuse en question été avec une cliente elle m'avais dit d'attendre, j'ai attendue encore 25 minutes. Je l'ai ré interpellé , elle a fait comme si elle n'avais pas vu, même la cliente m'a regardé d'un air choqué par la vendeuse. J'ai finis par me servir dans les placards. Très mauvaise expérience Sephora on ne m'a jamais proposé ni panier, ni essaie, ni rien. Et depuis le temps où j'y vais je n'ai jamais été conseillé. Vraiment très déçus."

"Très beau magasin bien aménagée et beaucoup de choix.... Le personnel est à l'écoute et de bon conseil..... Par contre quand vous dépenser une certaine somme et que vous n'avez même pas un échantillon ou un petit cadeau dommage... C'est plus que moyen"

"Joli magasin, mais vendeuses pas toujours tres pro. Cadeau d'anniversaire en rupture, rien pour remplacer alors que la cliente juste devant moi a eu un équivalent. Pas cool. Jai pris un rouge a lèvres, elle a trouve le moyen de pas me donner celui que je demandais."

"Super bien conseiller par jeannette Des très bons conseils gentille souriante une personne parfaite dommage qu'elle soit pas la souvent à sephora grand place . Je reviens faire mes achats parce qu'elle est la ...j ai pas mis 5 étoiles car quand ma maman a demander un échantillon par soit disant la manager elle lui a remis un échantillon remplie à moitier soit disant ça se casse ..!!!!cliente gold je pense les cadeaux échantillons on devrait meme pas reclamer pour déjà essayer mais on dirait que certaines conseillères vous les forcer à vous les offrirs dommage que je sois obliger de commander par le site internet souvent pour cette raison ..."

"J'ai participé à une soirée gold. C'était la première fois que j'y assistais. Très bonne soirée! Tout au long de mon shopping, la conseillère Anne Sophie était présente! Elle m'a très bien conseillé!!! Elle était à l'écoute et très professionnelle! C'était tout parfait!"

"Service client déplorable... Aucun conseil client aucune vendeuse n'est venue me voir alors que je patientais depuis 10 minute devant les étalages de grandes marques j'ai du déranger une vendeuse qui discutais avec sa collègue pour être conseillée. Celle ci avais vraiment pas envie de travailler ni de m'apporter sa soit disant expertise pour maider. J'ai acheté une poudre conseillée par une amie et je ne mettrais plus les pieds dans ce magasin. À fuir !"

"Dimanche 8 décembre à 18h50 on m indique que c est fermé !!! Alors qu il reste 10 minutes j ai fait 35 km. Leur disant que je voulais un renseignement concernant un produit. en faisant le forcing j ai pu rentrer. J ai travaillé 20 ans a grand place on a jamais pratiqué cette politique au contraire on fermait en retard. N ouvrez pas le dimanche si vous ne voulait pas travailler"

"Nous sommes venus d’un peu loin pour nous rendre à Séphora pour faire un cadeau d’entreprise pour nos employés. nous nous sommes vus refuser l’accès au magasin à 16h30 par le vigile nous expliquant qu’il y avait une soirée privée ce jour a 18h . effectivement j’avais bien lu l’information dans les mail en revanche aucune information, concernant la fermeture du magasin à 16h30 grosse déception d’autant plus que le vigile prend un malin plaisir à se moquer .Avec en arrière-plan les vendeuses et la gérante elle même qui nous regardent en rigolant. Je pense que le niveau d’irrespect est au plus haut. Et le professionnalisme au plus bas. Il serait temps d’adopter un comportement digne de votre magasin cordialement Ps: un petit stage au Séphora du centre ville vous ferait le plus grand bien"

"Hier 250 euros d achat, une vendeuse malaimable, zéro conseil, elle a traine les pieds tout le long de la vente (10min).. À oui en plus j avais besoin de paquets c'était trop pour elle.. Zéro échantillons et encore moins un sourire.. J y retournerai juste pour l enseigne.."

"Toujours bien reçue et reconnue étant une cliente fidèle de l’enseigne contrairement au centre ville ou je trouve que les vendeuses sont de mauvais conseils. A grand place vous serez bien conseillé et pas agressé lorsque vous flânerez tranquillement. Je conseil le bar à sourcil benefit les yeux fermées Nastasia est une perle."

"C'est toujours un plaisir d'aller chez Sephora ! Ça brille du côté maquillage, ça sent bon côté parfums, les vendeuses sont aimables et souriantes... dommage que certains produits soient un peu chers ! C'est la rançon de la beauté et du paraître..."

"Bonjour, je me suis rendu dans cette boutique afin de faire des cadeaux de noël, il n’y avait que deux caisses d’ouvertes avec des caissières peu aimables, j’ai dépensé 150€ chez vous et je n’ai même pas reçu un seul échantillon. Je met une étoile pour la vendeuse qui m’a conseillé et qui était très patiente, sinon le reste très déçu ! Mes parents ont eu les mêmes péripéties, 300€ dépensés chez vous, même pas un seul échantillon, et une caissière désagréable qui ne répondait pas aux questions."

"L'agencement de ce magasin fait perdre la tête, sur les 3 fois où je me suis rendu à Sephora les conseillères ne savent pas du tout me conseiller sincèrement. Je comprend qu'il faut faire du chiffre mais me vendre un fond de teint qui n'a absolument pas la couleur de mon teint 🤨😏. Pas toutes le sont mais la majorité ne sont pas agréable. C'est dommage"

"Je souhaitais avoir un fond de teint pas trop cher, on m’a conseillé le Givenchy à 27 euros. Je l’achète avec plusieurs autres articles. La somme en caisse me paraît élevée mais je n’y prête pas plus d’attention. De retour chez moi, j’ouvre le font de teint qui me parait d’ailleurs trop rosé et je me rend compte que sur le ticket de caisse (reçu par mail), il est écrit 57 euros pour le fond de teint. Je suis retournée au magasin dans la journée après les avoir appeler mais ils ont refusé catégoriquement de me rembourser la différence car j’avais ouvert le produit. Je n’ai eu aucun dédommagements, ni pour le temps perdu, ni pour le déplacement, ni pour l’erreur que j’ai subit."

"Visite le 28 août : anciennement échaudée du Sephora Grand Place, j'y ai été aujourd'hui très bien accueillie et conseillée. La conseillère est même allée voir son responsable pour comprendre pourquoi la réduction ne fonctionnait pas, le tout avec le sourire. Une conseillère à l'accueil vous propose de vérifier vos éventuelles offres promotionnelles, de tester un parfum...c'est bien vu ! Bref un vrai travail de management a été fait et j'espère que les 2 conseillères à qui j'ai eu à faire resteront."

"Vendeurs disponibles et accueillant. Par contre déçu de pas avoir trouvé mon produit qui étais en rupture de stock"

"J'ai ce matin été chez Sephora pour acheter les produits The Ordinary. Je tiens à souligner la gentillesse des vendeurs et vendeuses du magasin. Et un grand merci tout particulier à Axel qui a encaissé l'achat et qui a été très professionnel et sympathique. Surtout après ne pas avoir été renseignée ni aidée chez Nocibé. Je suis contente d'avoir '' bifurqué'' chez Sephora."

"Très bien renseigné sur les produits que je voulais, merci à la vendeuse. Par contre petit bémol au moment de l’encaissement note de presque 70€ pas eu d’échantillon, un peut déçu. Mais bon je reviendrais quand même."

"J'ai été conseillée par Olivia pour le maquillage et Axel en caisse, qui ont été si agréable qu'il fallait à tout prix que je fasse un retour ! Merci pour votre accueil"

"Malgré le monde une équipe accueillante en particuliers Chloe. Un grand merci à elle pour ses précieux conseils et sa douceur. J'ai conscience que les journées sont parfois difficile donc merci à celles qui accueille avec sourire et politesse ! A tres vite"

"J’avais peu d’espoir qu’on nous trouve une solution pour un probleme dans le gros calendrier de l’avent à 130€… le cadeau le plus attendu par ma fille n’etait pas dans la boite. Un vendeur super gentil nous à ecouté et malgré le monde fou dans le magasin, a trouvé une solution. Ma fille est heureuse, donc moi aussi. Merci à ce vendeur."

"Je suis aller hier à Sephora j’ai acheté un coffret et plein d’autre chose et je demande un petit échantillon a la caissière car j’ai pris plein de chose et la caissière ne voulait même pas me donner un échantillon j’ai du allais voir une vendeuse pour lui en demander et elle m’en a donner que un alors que j’ai quand même dépensé 150€"

"Ah grand place, beaucoup de monde week-end bien sur. Cet endroit là à bien changé, les travaux extérieurs ne sont pas encore fini, mais c'est déjà plus accueillant qu'avant. Plus lumineux. Donc séphora, agréablement surprise d'avoir trouvé un truc à 10 euros pour ma nièce"

"Ma visite à eu lieu ce dimanche ( jour exceptionnel ouvert du aux fêtes). J'ai voulu demander conseil à une des vendeuses qui m'a clairement envoyé c****!! Je comprends la difficulté de travailler les dimanches.. mais les clients n'en sont pas responsables."

"Lieu accueillant et personnel agréable qui ne nous saute pas dessus dès qu'on arrive. C'est vraiment appréciable de pouvoir faire le tour du magasin sereinement et d'avoir des réponses adaptées en cas de besoin"

"Merci a Sabrina pour ces bons conseils en parfumerie , disponible, souriante très aimable ça fait du bien Une étoile en moin pour la deuxième personne à la caisse qui m'a laisser poireauter 15 min car une cliente avant moi sur la 1 ère caisse Heureusement qu'une autre vendeuse est venue me chercher pour m'encaisser sur une caisse annexe car j'étais à 2 doigts de reposer mon pagner à 130 euros Bravo sabrina continuer comme ça 😉🙏"

"Sephora comme ma femme l'aime... C'est grand, avec du choix, des essais à volonté, en maquillages, parfums. Situé dans un centre commercial Grand, sympa et pas surpeuplé même un samedi après midi (enfin, avant 16h...) En bref c'est un endroit à recommander pour les amateurs (trises)"

"Ça faisait longtemps que je n'y étais pas allé... Et malheureusement, ce magasin ne va plus me voir pendant encore plus longtemps. Des parfums dépassés, très peu de choix, non le grand Sephora que j ai connu n'est plus... Dommage"

"Je ne recommande pas ce magasin, les vendeuses sont malpolies, on achète un produit 120 € et on nous fait un avoir comme remboursement à 60€ Suite à une erreur de la vendeuse qui a remis le mauvais produit et surtout éviter la soi-disant responsable Sarah qui est malhonnête, grand place c’est de mieux en mieux!!!!"

"Très bons conseils de la part des vendeuses, agréables et à l écoute. Grande gamme de produits. Je recommande ce magasin 😉"

"J’ai étais conseiller par djanette une vendeuse expérimenter qui prend son temps, à l’écoute et ne nous fait pas acheter n’importe quoi. N’hésiter pas à la demander. 👌👌👌"

"Je viens de passer et je savais pas dutout quoi prendre mais grâce à Sonia qui m’a montré expliqué et conseiller j’ai trouvé mon bonheur . merci encore"

"Bonjour à tous 😉 Pour commencer je voulais remercier vôtre vendeuse qui c'est montrée d'un grand professionnalisme et d'une gentillesse qui ma bluffé comparé à d'autre 🙄....Elle a trouvée le bon parfum Tom Ford Black Orchid👉Merci Sonia🤗 En espérant de vous recroiser.... MERCIIIII"

"Je fréquente ce Magasin depuis plus de 4ans... satisfait bien évidemment des produits que j'achète (sont trouvé ailleurs aussi chez les concurrents ou en ligne) mais j'ai jamais été totalement satisfaits du Personnel! Beaucoup de Turn-over... on se rappelle jamais des noms ou visages des conseillers... mais hier on a changé un peu d'avis car nous avons été très bien orienté et conseillé par une certaine Charline qui était très bienveillante et super sympathique!! Elle sait parler et elle maîtrise bien son jeu !!! J'espère qu'elle restera le plus longtemps possible c'est ce genre de vendeur/euse qu'on a besoin de voir lors de nos achats !! Merci Charline tu es juste Magnifique."

"Elle font trop les belles certaines alors qu elle se maquille avec la gratuités et en plus ces des crevardes à croire que Monsieur Sephora c est leur Père je préfère le Garçon il est trop cool aller tous le voir et donnez lui de la force"

"Je suis déçue du service, les vendeuses sont à la limite de l'incompétence... Un espace parfumerie avec des expertes qui ne connaissent pas les notes olfactives des parfums ? Et que dire sur leur gestion des stocks ... je demande un parfum en 100Ml, on me le fait commander (sous 5 jours) pour finalement me rendre compte qu'il est disponible avec une autre vendeuse... Je continuerai à commander sur internet. C'est désagréable de faire ses achats dans ce magasin."

"Complet.... cependant, les gardiennes des lieus vous sautent dessus au moindre geste ! Vous ne pouvez pas regarder un rayon sans qu'on vous alpague ! C'est pénible."

"Je ne sais pas trop par où commencer. Je suis venue très peu de fois chez vous et mes deux derniers passages on été assez spéciaux. Entre l'agent de sécurité qui nous suit durant 45´ dans tout le magasin, la caissière désagréable ( pour la fois dernière) et une conseillère qui nous apprend ( en me demandant mon compte) à l'entrée du magasin que nous avons 25% sur TOUS le magasin sans exception puis finalement en caisse, c'est non et la caissière qui se permet de me tutoyer ( j'ai hallucinée) et me propose même pas un sac en partant....la deuxième étoile est pour la conseillère ayant l'avant bras tatoué, la sauveuse de ces deux passages chez vous. Étant responsable dans un commerce, je ne reviendrais plus...."

"Ce magasin est vraiment un très grand magasin ! Pleines de belles couleurs viennent heurter ma rétine et pleines de bonnes odeurs viennent percuter mes sensations nasales. Un bel avenir dans la restaurant pour ce magasin car on dirait que tous les articles présentés ont été mangés. Sérieusement qui manges du rouge à lèvre ? Peut-être mettre les rayons plus haut pour éviter de tout se faire détruire par des gosses. Sinon j'ai vu le parfum robot sur lequel j'avais travaillé au travail donc je mets 5 étoiles car je suis content du produit fini. Et surtout jaimes les robots. Pas fan des palettes de phare à paupières entièrement mangés, c'est du maquillage pas des tablettes de chocolat."

"Un bon sephora en général, des vendeurs.ses très bons aussi en général mais quelques uns.es qui ne connaissent pas toute la gamme de certaine marque ... dommage. Je suis ressortie avec le mauvais anticernes Clarins et la mauvaise couleur car une vendeuse ne savait pas qu'il y avait plusieurs anticernes chez Clarins et m'a convaincue qu'ils n'en avait qu'un seul dans leur gamme. Elle m'a color-matched mais la couleur est beaucoup trop claire et rose. On conseillerait quand même aux vendeurs.ses de connaître les games et marques sur le bout des doigts pour travailler à Sephora."

"Je suis passé le 31 octobre pour l’achat du nouveau fond de teint SEPHORA, j’ai étais conseillé par Coraline, j’ai étais surprise par le professionnalisme et la gentillesse de cette conseillère qui prend le temps d’essayer le produit. Elle prenait à cœur son travail ! Je suis très satisfaite de mon passage. Je suis pourtant quelqu’un qui passe assez régulièrement et c’est la première fois que je suis si ravie ! Merci à Coraline pour sa gentillesse, son professionnalisme et ces conseils !"

"Un accueil chaleureux, l'estheticienne qui m'a maquillée était compétente, agréable, de bon conseil. Magasin spacieux, bien achalandé. Le personnel est aimable, souriant. Un regret : trop bruyant."

"Que vous dire d’autres que super accueil !! Notamment 2 vendeuses qui sont je cite : Samia et Yasmine d’un professionnalisme 👍 bravo vraiment de bons conseils prennent leur temps avec vous et bravo à leur Manager Anne qui était à la caisse : quelle gentillesse et sourire 🙏 merci pour tout on revient à chaque fois avec plaisir"

"A 10 h ouverture aucune conseillère dans le magasin on me plante devant un présentoir ou j attends 10 mns avant que qq ne daigne venir je choisi un produit arrivée à la caisse je me rends compte qu’il faut un produit spéciale pour enlever le vernis choisi je retourne vers une vendeuse qui me dit d aller à la boutique de coiffure pour acheter le produit pour ôter le vernis super conseil j ai tout laisser ! C est inadmissible elles ne sont d aucune utilité autant se débrouiller seule sephora perd vraiment en terme de crédibilité !"

"Le conseil en vente est super mais les allées beaucoup trop serrées surtout un samedi après midi, impossible de circuler."

"Tjr bien reçu et renseigné. Et orienté pour le produit à vouloir acheter. Super gentil. Merci beaucoup à vous tous a grand place où en ville."

"Excellent accueil de la part de toute l’équipe et très bon conseil pour le choix d’un parfum homme"

"J'y ai trouvé ce que je cherchais grâce au professionnalisme et grâce à l'écoute de Sahara. Merci pour ce bon moment passé chez Sephora ce mercredi après-midi."

"Agréablement surpris par l’accueil chaleureuse d’une des conseillers de séphora. J’ai oublié son prénom, il me semble qu’elle étais là jusqu’au 26 décembre. Elle m’as vendu un super parfums. Un sans faute 👌🏾Une personne vraiment adorable ❤️❤️❤️Merci à toi …"

"Nous tenions ma fille et moi a remercié tout particulièrement Sahara, Coralie, et Emma pour non seulement leurs professionalisme mais en plus pour leur gentillesse, leur sourire, leurs conseils et bienveillance. Nous venons régulièrement et toujours un petit mot gentil alors par ces temps difficiles un grand merci à l'équipe de grand place mais encore plus pour vous trois . Merci Muriel et Margot"

"Cela faisait un moment que je n’étais pas venue et pourtant j’étais cliente gold a une époque mais je pense que je ne viendrai plus. Autant la vendeuse a été sympa et m’a trouver ce qu’il me fallait autant la caissière (qui ne parlait pas bien français) a été franchement désagréable ! Je demande un petit paquet cadeau c’est à peine si elle me le fait et je voulais un sac elle a le culot de me dire c’est trop tard parce que j’étais en train de faire le code de la cb, hallucinant ! En ayant laisser plus de 100€ je pense que je peux avoir un sac non ? Et même pas des échantillons que dalle ! Je préfère aller mille fois chez Marionnaud, non seulement le personnel est plus aimable mais on ressort toujours avec des petits cadeaux !"

"Vendeuses sympathiques Pour les prix, ça dépend des promos"

"Vendeuses sympathiques contrairement à il y a quelques temps.Passage obligé quand on aime tout ce qui touche à la cosmétique. Je recommande"

"Sephora à du choix en parfums, maquillages etc... je suis allé plusieurs fois à sephora et à la caisse il y a une jeune fille qui se prénom Coraline qui m à encaissé plusieurs fois elle est très sympathique souriante et très polie bravo Coraline continuez ainsi"

"Je ne laisse jamais de commentaire mais une mention spéciale pour Axelle une vendeuse géniale et adorable qui a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes besoins, vraiment super 😌 et un grand merci 🙏🏻"

"Si on avait pu mettre zéro je l’aurais bien mît pour la vendeuse/caissière wafaa aigri, aucun sens du commerce, pas de bonjour, te tutoie alors qu’on se connaît pas et d’autant plus est très très désagréable!!! Personne lui a obligé à faire son métier, donc qu’elle partage pas sa haine envers ses clients. ( sinon je suis tombé sur des conseillères gentilles, aimables, souriantes qui prenez le temps)"

"Visite médiocre le 27 décembre à 18h30. Premièrement, nous voulions simplement avoir un conseil pour l’achat d’un rouge à lèvres. La vendeuse a été désagréable, sèche, méprisante et s’est désintéressée de nous dès l’instant où nous avons parlé d’un budget inférieur à 40 euros pour un rouge à lèvre. Zéro conseil, et pire, du jugement ! Deuxièmement, mais cela nous l’avons constaté depuis longtemps : les vigiles nous suivent SANS ARRÊT et dès NOTRE ENTRÉE. C’est affreux de se sentir autant épié et mal à l’aise dans une boutique !! Ils se mettent juste derrière nous et épient le moindre de nos gestes et rouvrent les placards comme si nous les avions ouverts pour y prendre un produit. C’est honteux. Le vigile n’a même pas réagit lorsqu’une bande de femmes est sortie et a fait sonné le magasin !! Là par contre on ne bouge pas le petit doigt. Nous nous sommes rendues chez vos concurrents après avoir été aussi mal conseillés et accueillis et nous éviterons dès à présent cette boutique."

"Visite à Sephora le lundi 2 janvier après midi, avec mon copain pour des achats… le vigile ce jette sur lui sans aucune discrétion, il a déboulé presque en courant pour ce mettre juste à côté de nous alors que nous étions en train de regarder des parfums, nous sommes partis du coup, dommage mais son attitude a été vraiment déplacé."

"C’était une belle expérience chez sephora grand place, j’étais agréablement surprise par l’accueil de Camille qui était très sympathique et à l’écoute avec des bons conseils pour les produits."

"J’ai une commande click&collect, j’ai demandé à 3 vendeuses où je peux la récupérer, elles me disent à la caisse, j’attends au moins 15 min pour enfin c’était à la caisse toute à gauche, aucune d’elles a eu l’idée de préciser où a l’a caisse. Elles sont fortes que quand elles savent que le client va acheter, mais nulles en toutes autres, conseils ou questions. Vaut mieux former le personnel à se bien se comporter avec les clients que juste chercher à leurs faire acheter."

"Une vendeuse très agréable, très à l’écoute et donne de très bon conseils. Merci à Camille pour son professionnalisme et son makeup magnifique"

"Expérience très désagréable, même honteuse que j'ai vécu aujourd'hui chez sephora. Quand j'entre dans le magasin avec ma poussette ça sonne, je regarde le vigile qui me dit d'entrer, que c'est la poussette. Je regarde quelques produits, les soldes et je vois un autre vigile me suivre et regarder tous mes faits et gestes. Il vois que je repose les produits après les avoir regardés, puis finalement je n'achète rien et je sors . Le vigile me suis , parle au vigile de l'entrée et il m'interpelle me demande si j'ai reposé les articles et s'il peut voir ce qu'il y a dans mon sac. Et la raison de cette interpellation est parce que ma poussette à sonné quand je suis rentrée, et que c'est une simple routine!!! C'est scandaleux, j'étais hors de moi. Je n'y retournerai plus ! Honte à vous!"

"Toujours satisfaite des produit, de l’accueil Cliente Gold entièrement satisfaite Mention + pour Emma a grand place de très bon conseil et très accueillante Merci !"

"Un très grand merci à tout le personnel, toujours à l'écoute, compétent, qui vous apportera la réponse la plus ciblée à vos besoins et envies. Ils m'ont fait pleurer d'émotion en m'offrant une gravure au diamant sur un flacon de parfum destiné aux 18 ans de ma fille... sans compter d'autres petites attentions pour la circonstance, auxquelles je ne m'attendais pas et qui l'ont comblée comme elles m'ont émue... Des pros du bonheur, quoi!!!... Bravo !"

"Endroit à bannir je n’achèterai plus chez eux cliente de la marque depuis 20 ans pourtant suite à un achat de vernis. Le responsable refuse l’échange malgré la validation du service client qui me dit que si j’avais acheté sur internet on aurait accepté mon échange. Le responsable est une personne détestable hautaine et provocateur ce n’est pas la première fois qu’il est en conflit avec des commerçants de la galerie. J’espère que ce genre de boutique ferme ou devrait penser à changer son personnel"

"Magasin très grand avec du choix . Gros bemol pour les vigiles qui sont après toutes les personnes ce qui est pas agréable du tout et donne envie de vite ressortir ! Pas agréable du tout ! D’autres clients à côté de moi disaient la même chose…"

"Déçue des conseillères je suis venue à de nombreuses reprises et on me conseille toujours mal, rapidement, en nous forçant à acheter certaines marques qui sont plus rentables pour le magasin. Toujours obligée de demander des échantillons (leur réserve est plein de choses à faire découvrir mais on se demande pourquoi cette enseigne est la plus radine à croire qu'il faut travailler la bas ou connaître quelqu'un pour en bénéficier). J'ai vraiment eue l'impression de passer pour une voleuse, la responsable est vite venue chuchoter dans l'oreille de la vendeuse qui été gentillement venue vers moi pour m'apporterdes échantillons. Je me suis sentie extrêmement mal à l'aise. Je commande en ligne et je vais souvent en dans d'autres sephora et celui ci est vraiment particulier. Revoir vos méthodes en générale !!!!! N'oubliez pas quand vos clientes sont GOLD que c'est en partie grâce à elle que vos magasins restent ouverts et que vous avez du travail ne les poussez pas à aller voir ailleurs!!!!!!"

"Très satisfait des conseillères qui nous ont demandé plusieurs fois si nous avions besoin d'aide durant nos achats. Je remercie tout particulièrement Leissa qui a pris le temps de faire avec moi et mon ami une étude personnalisée pour les soins de notre peau avec beaucoup de sympathie, de bienveillance et de bonne humeur !"

"Nous avons été conseillés pour un parfum ainsi qu’un mascara par Janet. C’est une vendeuse bienveillante, douce, pleine de vie et toute pétillante. Elle a un excellent sens du relationnel. Ses conseils sont pertinents et de qualité. Elle est honnête et sincère dans ses recommandations. J’ai hâte de revenir ! Encore merci ✨"

"Très chaleureux accueil de la part de Janette, elle a su trouver ce dont nous avions besoin ! Encore merci !"

"Je remercie la vendeuse Jeanette d’avoir été aussi authentique, de m’avoir donné son avis mais aussi d’avoir pris le temps d’écouter chacun de mes critères ! je repars avec LE produit qu’il me fallait et surtout avec le sourire 🙂 Bref un vrai rayon de soleil avec beaucoup de professionnalisme ✨"

"La vendeuse etait adorable, m'a bien conseiller sans forcément me proposer les produits les plus cher et était comprehensive. Si vous y allez demandez Clara!"

"Superbe boutique et super équipe en caisse et aux conseils. Un grand merci en particulier à Maëlle qui m'a vraiment bien conseillée. Je souffr(ais) d'acnée hormonal depuis des années et j'étais très complexée. Après un petit panier minutieusement choisi en fonction de mon cas et sans me pousser à l'achat, cette super vendeuse a littéralement SAUVÉ ma peau. Donc merci à toi Maëlle pour ce bonheur retrouvé 🙏☺️"

"Après un maquillage desatreux chez une indépendante, merci à Emma vendeuse chez Sephora qui a sauvé mon PACS et a égayé ma journée !"

"Un grand merci à Precylia qui nous a très bien conseillé, elle ne nous a pas poussé à la consommation. Elle est d'une grande gentillesse. Certaines Sephorettes devraient prendre exemple sur elle."

"Sephora les plus grands radins d'échantillons et en plus en lisant la mésaventure de mme Haddou je suis choquée et je ne mets plus un euro chez eux, internet c tellement moins cher et on se fait pas traiter de voleuse pr rien, chez sephora on vend du luxe mais on a un comportement bas de gamme allez comprendre"

"Je suis tombée sur Fatima cette semaine et pour une première fois c’était un plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi attentionné et gentil qui a pris le temps merci Fatima et merci Johana également de sepahora centre ville bravo à vous deux bravo"

"Étant cliente Sephora Gold je suis tombé sur une vendeuse Fatima très désagréable et hautaine… Aucun professionnalisme, se plaint de travailler 8h par jour, j’ai effectué ce jour 215€ d’achat aucune proposition d’échantillons !!! Manque de sérieux ainsi et de professionnalisme il serait nécessaire pour cette jeune fille de revoir le SBAM !"

"Super bien reçu, très bon parfum, avec promotion pour les clients"

"Je tiens à remercier Marie, la vendeuse de Victor Hugo, 10/10 ! Elle a été très attentive et m'a donné d'excellents conseils. Un grand merci à elle !"

"Je vais tout le temps à Sephora de Victor Hugo me faire faire l'épilation des sourcils par Léa, à cause des émeutes la fermeture de celui-ci est fermé, et donc là j'essaie à Grand' Place avec Marguerite, au Top ! Bonne prestation, très agréable et très professionnelle ! Je valide et Conseil leurs Bar Benefit ! Merci beaucoup à elle et à sa gentillesse ! ☺☺☺☺"

"Merci à Cassandra pour ces conseils et de nous avoir accompagnés tous au long de notre achat. Super souriante et accueillante."

"Un très très grand merci pour le sourire la gentillesse le professionnalisme de Coralie.elle a toujours un mot gentil et agréable. Un vrai remonte moral. Merci aussi à Emma pour ses conseils au top."

"Les conseillères sont toujours adorables à grand place, un grand merci à elles pour leur aide !!"

"Un grand merci à Fatima, qui a été adorable et de très bons conseils. On voit qu'elle connait les produits des différentes marques de maquillage."

"Un grand merci à Precylia qui est une conseillère avenante et très souriante. Un agréable moment passé grâce à sa patience et sa gentillesse !"

"Personnels aimables. Clin d’œil à Fatima qui m’avait appris à faire un eye liner. Très sympa et à l’écoute. Un grand merce : )"

"Un grand merci à Assya qui à été parfaite ! de très bon conseille, accueillante et très souriante, je recommande fortement ! De plus elle m'a accompagné du début jusqu'a la fin de mon achat !"

"Grand et beau Sephora, il y a beaucoup de choses et le personnel est très agréable et très courtois. Petite erreur de peux directement corrigé par le personnel très professionnelle. Le magasin est très bien rangé et aussi très propre."

"Merci beaucoup a ilies de m'avoir accompagné dans mes achats , n'étant pas une pro en maquillage , ilies a su m'accompagner et me conseiller comme je n'aurai pû l'imaginer. Merci beaucoup ilies et se Sephora est top."

"Je suis venue acheter un parfum avec une copine vers 19h, la vendeuse à la caisse était très gentille, en revanche l’autre femme blonde qui avait l’air de comptait était très désagréable et hautaine, j’ai hésité concernant un produit sur une réduction et la vendeuse qui était à la caisse demandait de l’aide à celle qui faisait les comptes et elle a était très désagréable, j’ai vu que la vendeuse a la caisse avait les larmes aux yeux donc je n’ai pas voulu lui compliquer la tâche je lui ai dis de laisser tomber et que je prenais ce produit. Elle avait l’air d’être très angoissée. Je lui souhaite beaucoup de courage à travailler avec une vendeuse comme celle qui était avec elle, parfois il ne faut pas avoir peur d’aller ailleurs, et c’est ce que je lui conseille d’ailleurs. Bon courage aux vendeuses !"

"Hyper contente de mes achats, merci au vendeur Ilies qui m’a conseiller. Vendeur très accueillant et au petit soins."

"Vendeuses très aigries heureusement qu’il y avait le vendeur ilies pour rattraper il m’as beaucoup conseillé j’ai pu trouver mon bonheur."

"Mauvaise expérience les conseillers n'ont pas le temps et n'écoute pas nos attentes."

"Je vous recommande la super conseillère Cassandra que je remercie pour sa patience et son professionnalisme qui ma bien aidé dans mon choix de produits !"

"J’ai été conseillé par Janet, vendeuse super sympa avec beaucoup de patience (étant donné que je n’étais pas sure de ce que je voulais). Elle a pris du temps avec moi pour m’aider à trouver les bons produits pour ma carnation et pour mes besoins. Petit plus on m’a même donné des échantillons en cadeau. Superbe équipe."

"Merci à Janet pour son professionnalisme et son efficacité."

"Un grand merci à la conseillère Janet qui était juste formidable. Très professionnelle, arrangeante et joviale. D’une gentillesse et bienveillance incroyable !!"

"Particulièrement bien reçue. Agréablement surprise par la gentillesse et les très bons conseils de Rayane, puis Maëlle et Coraline. Merci!"

"Je tiens à remercier infiniment Rayane pour ses précieux conseils. Sa gentillesse. Sa patience. Et son extrême bienveillance. C’est une personne qui connaît son métier et qui est passionné. Je le recommande vivement. Je vais depuis de nombreuses années dans ce magasin et c’est la première fois que j’en ressort si heureuse. Je suis partie avec des produits de qualités et sain pour la santé. Un anti cerne de marque Givenchy à 100% sur Yuka. Moi qui suis soucieuse de ma santé mais qui ne veut pas rogner sur la qualité des produits… je peux dire que j’ai trouvé mon incontournable… Sans parlé de tous les autres produits de la gamme qui sont tous incroyable et composé essentiellement d’ingrédients sain. Encore merci Rayane, que je n’aurais de cesse de conseiller à l’avenir à mon entourage."

"Bonjour je peux vous aider ?, messieurs dames, en quoi puis je vous aider?, je peux vous renseigner ?... de trois personnes différentes en moins de 2 minutes... pouvons nous respirer ouuuuu ?? Passez vous le mot parce que ça ne fait que précipiter notre fuite..."

"Ma famille et moi avons pu être conseillé par Cassandra. Ce bout de femme est une pépite ! Qui connaît l’intégralité des produits du magasin dans les moindres détails et leur composition. Je vous la recommande à 1000% les yeux fermés ! Une femme autant magnifique à l’extérieur qu’à l’intérieur !"

"Ne jamais dire oui pour des renseignements ici ! Certes vendeur gentil mais son métier ça reste de vous accabler et de vous prendre du temps sans vous donner les conseils adaptés. Il est juste là pour vous vendre la marque la plus chère sans prendre en compte ce pour quoi vous expliquez être là. Ne connaît pas la différence entre le ton de la peau et celui des anti cernes. Le but c'est d'acheter un seul produit à sa teinte et pas un anticernes + un correcteur couleur ! Ce n'est utile que si on a déjà un produit pas à notre teinte mais vouloir nous faire acheter les deux d'office c'est débile surtout aux prix des produits. Ca m'apprendra à vouloir être gentille et ne pas dire non"

"Très grand choix d'articles de beauté Un personnel très agréable et accueillant Je vous le recommande"

"Je recommande ce sephora, accueil et professionnalisme sont au rendez-vous, j'ai pu recevoir les conseils avisés de Fatima, ayant une bonne connaisance des produits ! Ainsi que la responsable de boutique pour son attention ! Conseillières disponnible et a l'écoute !"

"Assya vendeuse malhonnête et menteuse. je suis allé me faire rembourser une poudre de maquillage qui finalement ne m’intéressait pas donc je l’ai ramené au magasin est arrivé en magasin. Cette pauvre fille ne voulait pas nous faire un remboursement prétendant que nous avions utilisé la poudre. Alors qu’elle était fermé. Surtout qu’elle l’a ouvert devant nos yeux, et elle est allée voir sa responsable avec la poudre ouverte donc forcément sa responsable nous a dit qu’elle pouvait pas être remboursée. Après tout ça je lui dis que cest elle qui a ouvert la poudre et elle n’a jamais voulu l’admettre. Quand on est pas honnête, on ne travaille pas dans le commerce. Pitoyable, la honte."

"Je suis très satisfaite de mes achats effectués au magasin grâce a la superbe vendeuse nommée Assya . Elle a était à l’écoute et doté de très très bon conseil. Cela fait plaisir d acheté sous les conseils d’une vendeuse qui connaît son métier , ce qui se fais rare de nos jours ."

"J’ai été conseillé par Assya, une vendeuse sympa souriante et à l’écoute. Elle a su me conseiller tout au long de mes achats ! Merci Assya"

"Je me suis rendue à Sephora pour renouveler ma routine maquillage ( je n’y connaît rien ) et j’ai étais accueilli et servie par Assya qui a su me renseigner et me conseiller à merveille elle est à l’écoute et professionnelle d’une gentillesse incroyable merci encore Assya"

"On ne trouve toujours pas des produits qu'on recherche"

"Je remercie un jeune vendeur qui nous a conseiller sur des parfum pendant 1h il était incroyable! Par contre payer 300 a 500€ même pas d’échantillons, rien du tout je trouve sa moyen."

"J'ai était conseillé par une vendeuse nommé Janet, super agréable d'une gentillesse hors norme elle a su me conseiller et trouver quel parfum il me faudrait"

"Super accueil, les vendeuses sont à votre écoute et vos attentes, pour ma part j’ai eu a faire à Janet extrêmement à l’écoute de mes attentes et qui a pris le temps qu’il fallait afin d’assouvir à ma demande merci à Janet"

"Un grand merci pour l'accueil et les conseils de Janet. Une personne qui m'a conseillée pour des produits cosmétiques et m'a permise de repartir avec le sourire. A une prochaine visite avec grand bonheur comme les rêves bleus."

"Merci à Nacera pour ses conseils sa disponibilité et son sourire"

"On est venu acheter des parfums, on a été conseillé par Janet, vendeuse super gentille. Elle a pris du temps avec nous."

"SEPHORA toujours une valeure sûre !!! Pas de déception ! Un Grand Merci à JANET pour ses précieux conseils, son écoute, son professionnalisme ainsi que sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions et me conseiller. Je la recommande vivement."

"Enfin un accueil chaleureux. Pour la première fois j'ai eu un réel plaisir d'effectuer des achats chez Sephora ! Djanet est dotée d'un très bon relationnel. Après plusieurs minutes d'échange, elle nous guide pour l'achat de produit correspond à ma personnalité. En bref une vendeuse très agréable, j'y retournerai avec plaisir."

"NACERA personne très sympathique, professionnelle, agréable avec une douceur incroyable 🙂 elle m'a accompagnée durant mes achats. Merci à vous"

"Merci à la vendeuse Nacera qui m’a bien accueilli et BIEN vendu le produit, prenez la en CDI elle mérite"

"Un grand merci à nacera pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa gentillesse qui a su me conseiller et comprendre mes attentes"

"Un grand merci à Precylia qui a su me conseiller grâce à elle j’ai trouver le combo parfait pour un teint incroyable ! 🔥"

"Achat réalisé ce jour à Sephora Grand Place, je n'ai jamais été aussi bien servi et accueilli, je suis ravie ! Merci à Nacera et Fatima la directrice du magasin pour votre gentillesse, professionnalisme et conseils. Adorables !"

"Trop bien"

"Merci à Nacera pour son professionnalisme, son accueil et son sourire !"

"M’a vendu un déodorant qui je pense, a servi de testeur, je suis dégoûté!!!"

"Je tiens à remercier nacera pour son accueil chaleureux et sa gentillesse je vais à SEPHORA depuis des années et j’ai jamais été bien accueilli et bien conseillé merci nacera je recommande vraiment"

"Je suis venu ce jour lundi 27 novembre . Il y avait au moins 30 vendeuses et personne et venu me voir pourtant quand je viens je laisse minimum 400 euros …. Personnel aigri qui comprenne rien au commerce . Restez chez vous si vous avez pas envie de travailler façon c’est leur clientèle à grand place que des gens qui bosses pas . Je ne viendrais plu ….. quel magasin triste et en baisse ….. vous avez raison gérer vos clients qui ont pas de sous et qu’il vienne vous voler …."

"Bonjour J'ai eu une expérience exceptionnelle avec un employée qui s’appelle Nacera Cette personne s'est montrée extrêmement professionnelle et compétente. fournissant un service remarquable et prodiguant des conseils avisés. Sa professionnalisme est véritablement exemplaire. Croyez-moi, si j’avais la possibilité de mettre plus que 5 étoiles, je le ferai sans aucun doute"

"Léana une très bonne vendeuse avec un sourire magnifiques qui est très accueillante qui donne des très bon conseil sa m’a fait plaisir de voir des personnes comme ceci dans ce magasin, ça nous a donné l’envie de racheter plus souvent là-bas! Gros bisous à elle !!!"

"Trop contente d’avoir confié mes sourcils à la magicienne Marguerite ! À deux jours de mon mariage elle m’a sauvée et fait un résultat canon et en étant super efficace !! Je reviendrai !!! Passage en caisse ultra rapide aussi merci !"

"Je tiens à remercier vivement Sabri pour ses conseils , son temps et le produit proposé"

"J'ai été servie par kenza très agréable et très gentille ,très professionelle"

"Personnel agréable. Les sephorettes sont au top 👌"

"magasin agréable vendeurs vendeuses pas disponible discute entre eux. prix un peut cher"

"Je suis allée à Sephora pour acheter des maquillages. Ne connaissant pas grand chose j’ai demandé de l’aide aux vendeuses. Cloé et Kenza se sont rendues disponibles et j’ai rarement eu une prestation aussi compétente et aimable. Un. Grand merci à elles et sorte les revoir à chaque fois que j’y retournerai !"

"Reçu ce matin par nacera. Merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Un vrai rayon de soleil."

"Tres satisfaite de nos achats, Nacera nous a accueilli avec le sourire, elle a été très professionnelle, à l'écoute, a su répondre à notre demande avec beaucoup de patience."

"Magasin super au top je vous conseille nacera de bon conseil o top"

"Aujourd’hui je suis passé à la boutique j ai eu un super accueil par l hôtesse Syrine souriante disponible professionnel et de très bon conseils et super gentille merci à elle je vous la recommande fortement"

"Moi qui étais déçu de l’expérience clients,j’ai eu affaire à une sephorette excellente qui a su me conseiller et me rediriger vers de bon produit !! D’ailleurs Kenza si tu passe pr la gros coup de cœur ❤️❤️"

"Un conseiller de vente parfum ( Ryan) au top, excellentissime de professionnalisme 😊"

"Ce jour 11/12 vers 11:30, un gentil monsieur aux caisses très poli, et 2 petites pestes, c’était à mon tour mais sans rien dire la caissière se barre car ça copine est rentrée dans le local et elles sont partis faire leurs retrouvailles. La caissière à côté l’a remplacé, a la fin je demande des échantillons car il y’en avait plein derrière et elle en avait donner 3-4 à la dame juste avant moi et elle me repond, c’est pas ici les échantillons vous devez demander à une conseillère elle vous le fera. Je n’y mettrais plus un pied. Si vous aimez votre métier faite le à fond sinon posez vous des questions. Il y’a de très bonnes vendeuses mais plus de la moitié sont des petites pestes aigris qui volent les échantillons/cadeaux gold que les CLIENTS doivent avoir."

"Après mon achat j’ai demandé un petit paquet cadeau a la caissière mais elle m’a dit faut que je demande a sa collègue car il reste plus a la caisse j’ai demandé a une vendeuse très sympa qui m’a bien accueilli et m’a proposé de prendre des échantillons de parfum a la place j’ai pris un pour moi et pour ma soeur et j’ai lui demander de me laisser le temps pour choisir un autre après elle était occupée j’ai demandé a une autre vendeuse qui passe a coté de moi “CORALINE ”trop aigri zéro professionnalisme 0 avec aucun sens du commerce, te tutoie alors qu’on se connaît pas et d’autant plus est très très désagréable qui sait pas parler aux clients , malpolie non respectueuse Elle m a agressé et mal parlé quand j’ai lui demandé un échantillon de parfum soit disant sa collègue m’a déjà donner un et qu’elle me surveille depuis que je suis rentrée au magasin j’ai lui expliquer que c’est l’autre vendeuse qui m’a proposé de choisir et de revenir vers eux . Service client zéro elle m’a dit que c’est la dernière fois et a commencé de remplir l’échantillon avec les nerfs frappe le tiroir mal élevé c’est pas normal qu’elle fasse ses crises de nerfs sur les clients mais Cava !!! en plus elle a continué a parler de moi au vigile et sa collègue car j’ai refusé de le prendre après son comportement agressif pourtant sa collègue a avoué que c’était elle qui m’a proposé de choisir quand j’ai réclamé elle a fait toute une histoire contre moi genre c’est moi qui a refusé de prendre l’échantillon choquée !!!! Tout ca pour un mini échantillon c’est honteux Vaut mieux leurs former a se bien se comporter avec les clients que juste chercher a leurs faire acheter et Personne lui a obligé à faire son métier, donc qu’elle partage pas sa haine envers ses clients et on parlons pas des vigiles qui nous suivent partout on voit ça qu’a sephora je préfère nocibé les vendeuses non agressives aimables vigile pas embêtant"

"Bonjour J’ai acheté aujourd’hui le coffret de miss dior sous les conseils de Nacera (employee de sephora) Une personne très gentil à l’écoute et très professionnelle ;) Je suis contente d’être tombée sur elle . Il nous faudrai + de personne gentils comme sa au sephora de Lyon 😍😍"

"17/12/2023 J’ai l’impression que c’est une nouveau personnel tout le monde est sympa merci à vous Ps ++++ de nacera et hosni aussi super chou à la caisse"

"Cassandra est au top , superbe conseils, rapide très efficace, et très agréable ! Merci encore 🙏"

"Merci à nacera pour ses conseils et son professionnalisme ! Je recommande."

"C'est du top , très satisfaite"

"Le personnel est très agréable, à l écoute, souriant.... Toujours de bon conseils"

"Magasin sympa qui a beaucoup de choix."

"Le meilleur conseiller et vendeur de chez Sephora grand place je vous conseille Rayane👍👍👍"

"Ma fille aime cette enseigne Malheureusement nous faisons beaucoup de km pour venir et à chaque visite de nombreux articles sont en ruptures et les rayons maquillage sont sales, au vu des prix des produits la présentation est importante, pour moi..."

"Équipe sympa mais pas les bons prix sous certains articles, fautes remises sur les clients"

"Mon expérience à Sephora Grenoble grand place a été extraordinaire. Mon frère et moi avons eu la chance de rencontrer Nacega. Une employée qui nous a bien acceullis et qui nous a conseillés sur le choix d'un parfum que mon frère devait acheter pour sa petite amie. Elle nous a même conseillés de faire graver le prénom de la petite amie sur le parfum. Elle a été très professionnelle et compétente. Waw! On a trop adoré. Merci Nacega!"

"Très déçue aujourd'hui, je suis presque cliente gold, et aujourd'hui en caisse on me refuse des échantillons car soit disant c'est sous un montant minimum??? Je n'ai jamais entendu ça auparavant, surtout que j'avais quand même dépenser 15 euros, certes ça reste largement en dessous des prix de la plupart des produits mais tout de même... j'ai très vite compris qu'il s'agissait surtout d'un manque de professionnalisme et d'une grande flemme de la caissière. Comparé à elle, tout ses autres collègues étaient adorables et m'ont bien renseigné, c'est juste vraiment dommage.."

"Merci à Nacera pour l'accueil et les conseils d'achat de parfums correspondant à mes goûts."

"Accueillie et conseillée par Myriam, une jeune étudiante super professionnelle qui connaît parfaitement le magasin et les produits ! Merci à elle pour les échanges ! Vous pouvez lui demander conseils les yeux fermés !"

"Expérience incroyable avec Cloe aujourd’hui , très gentille et à l’écoute de mes besoins. Elle a su directement trouver ce qu’il me fallait. J’ai passé un bon moment à sephora grâce à elle accueil chaleureux et très professionnel je recommande!!"

" Bon magasin ! Grand choix !"

"Je ne comprends pas qu'une enseigne comme Sephora ne distribue plus d'échantillons à la caisse. En effet, on m'a demandé de m'adresser à une vendeuse en magasin qui, à ma grande surprise, a rempli de petits pots avec les testeurs du magasin ! Oui, les mêmes testeurs où tout le monde met les doigts dedans ! Voilà comment on se retrouve avec plein de boutons, ce qui est peu flatteur pour un magasin de beauté ! D'autre part, en termes d'efficacité organisationnelle, cela laisse à désirer. Les vendeuses se retrouvent à confectionner des échantillons, alors qu'elles pourraient réaliser des ventes ! En résumé : une erreur sur toute la ligne !"

"Très bien"

"Toujours de belles choses à voir et à sentir 😉, de supers parfums, beaucoup de produits de beauté,bon malheureusement pas celui que cherchait ma fille 😕. J'ai trouvé les différents produits un peu disposés trop d'un côté et de l'autre et vu le monde, bonne chose pour le magasin 😉, pas facile de tout voir. Mais il n'empêche que j'aime beaucoup y aller. J'irai certainement plus aussi si les prix pouvaient redescendre un peu 😁. Voilà j'ai fini bonne journée à tous."

"Je suis très content je remercie Laura de m’avoir aider pour un fond de teint + parfum pour ma maman merci encore super magasin"

"Un grand merci au conseillé Rayane !! Première fois qu’on prend autant de temps pour bien nous conseiller enfin je retrouve le sens du commerce ! Très investi pour qu’on reparte avec le bon parfum qui nous correspond encore merci !"

"Je tiens à remercier infiniment Rayane pour ses précieux conseils. Sa gentillesse. Sa patience. Et son extrême bienveillance. C’est une personne qui connaît son métier et qui est passionné. Je le recommande vivement. Je vais depuis de nombreuses années dans ce magasin et c’est la première fois que j’en ressort si heureu. Je suis partie avec des produits de qualités. Merci encore Rayane ."

"Très belle expérience en magasin, mention spéciale et un grand merci à RAYANE (un vendeur patient et à l'écoute des clients). Grâce à lui, je suis retournée deux fois en magasin pour achat des coffrets Givenchy Gentleman et j'ai encore hâte d'y retourner."

"Je viens régulièrement et c’est la première fois que je tombe sur un vendeur qui m’a conseillé à la perfection! Un grand merci à Ryan pour ses astuces beauté, sa gentillesse et son professionnalisme ! J’espère vous retrouver pour mes prochains achats !"

"Ryane, super conseiller j'ai trop aimé mon expérience avec lui merci beaucoup"

"Un grand merci à ilyez qui était top avec nous. À l'écoute et super chaleureux..."

"Dommage qu’il n’y ait pas les produits Laura Mercier mais Rayane a su me proposer d’autres produits Givenchy de bonne qualité. Merci à lui pour la réalisation du make up, sa gentillesse et ses bons conseils."

"Les hôtesses sont à votre écoute"

"La naine qui épile les sourcils avec le tee shirt benefit INSUPPORTABLE elle est vraiment désagréable mettez la dans la réserve pour la survie du service client c’est mieux"

"merci a Ilies pour ses conseils et sa bonne humeur je suis ravie ❤️"

"Merci aux bons conseils du vendeur Rayane! Très agréable d’être si bien accompagné ✨"

"Cela fait 3 fois que je vais dans ce magasin avec ma petite fille. J'en ressors écœurée à chaque fois. La 1er fois je me suis crue sur une autre planète. Il y avait une queue pas possible aux caisses. Il y avait une dame également avec sa petite fille. Une vendeuse la reconnaît : cirage de pompes immédiat. Ouverture d'une caisse spéciale pour cette dame qui en passant devant nous dit à sa petite fille : tu vois ma chérie quand on a de l'argent on n'attend pas aux caisses. J'en profite je passe derrière elle la vendeuse lui fait des courbettes à n'en plus finir, écœurant et incroyable. Elle lui offre des échantillons des coffrets promotionnels. Enfin c'est notre tour la vendeuse ferme la caisse devant nous en nous précisant qu'elle avait ouvert uniquement pour sa bonne cliente qui au demeurant n'avait pas acheté pour plus de 200€. Aujourd'hui pareil, la même vendeuse ferme sa caisse devant nous après avoir servi une seule cliente et nous demande de passer avec son collègue qui lui est gêné de cette attitude. Alors Sephora vous ne nous reverrez plus. Votre attitude est déplorable soyez d'une attitude identique avec tous les clients. C'est à vomir..."

"Très mauvais accueil , j’ai voulu changé un produit JAMAIS utilisé , ce qui m’a été refusé"

"Reçu par une jeune adorable qui a compris de suite ce que je voulais."

"Merci à Cloé pour ses conseils sur les BB et CC crème, j'ai trouvé ce que je voulais et Cloé m'a fait tester les produits et m'a bien accueilli. Une vraie PRO. Je recommande ce magasin car toutes les vendeuses sont sympas."

"Super expérience ! J'avais besoin d'une nouvelle routine makeup et Ryan est venu à mon aide ! c'est un super représentant de la marque Givenchi et également un excellent conseillé ! Sephora a une pépite comme vendeur, on rêve d'avoir plus de Ryan dans le monde de l'esthétique ! Gros coup de cœur pour lui, je reviendrais très certainement pour encore plus de conseille 😄"

"Un grand merci à Miriam et ma elle pour m'avoir fait découvrir un excellent parfum panthère de cartier Bravo pour son professionnalisme Et ses compétences Linda"

"Bonjour, Je voudrai remercier housna, vendeuse. Très pro et d'une patience. Merci encore"

"Merci à Nacera pour ses conseils et sa bienveillance ! une super vendeuse ! super agréable et super jolie :)"

"Aujourd’hui, comme dans mes habitudes, je vais à Séphora pour prendre mon fond de teint de la marque Séphora, je suis tombé sur la vendeuse Nacera pour lui demander le numéro de ma teinte. Nacera a était super honnête et m’a conseillé un autre fond de teint avec une autre teinte, elle m’a même proposé de me démaquiller pour me remaquiller et voir le résultat, résultat vraiment top et Elle a vraiment pris le temps de m’expliquer et de me conseiller du bon maquillage et comment l’appliquer sur mon visage. Elle a vraiment pris le temps, et ça fait plaisir de voir des vendeuses qui ne sont pas là juste pour vendre, mais pour aussi donner des conseils et de très bons conseils Merci !!"

"Merci à Ryan pour ses conseils avisés sur les parfums homme et femme aussi 😊 et très sympathique ! À bientôt"

"Un grand merci à Rayane pour ces conseils et connaissances sur le parfum. Je le recommande vivement."

"Un avis très favorable et une mention spéciale a Ryan qui est d une gentillesse exceptionnelle un professionnalisme fou merci Ryan"

"Nous sommes venus chercher des parfums avec mon conjoint et nous sommes tombés sur un vendeur génial ! Naturel, sympathique et désireux de trouver notre pépite. Il a été au petit soin jusqu'à la fin ! Très bon mood, merci Iliès !"

"J'ai été chaleureusement accueillie par la conseillère Nacera au Sephora Grand Place. Son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme ont vraiment marqué mon expérience. Un grand merci à elle."

"Une tres bonne expérience avec des vendeuse en or qui sont a lecoute de leur client et donnes les bon conseilles avec le sourire vraiment incroyable , coeur sur elle ( maissa et myriam)"

"Si vous venez à SEPHORA GRAND PLACE faites vous conseiller par ILIES, vendeur hyper à l'écoute, très agréable, franc et sincère, franchement accueil au top du top ! Merci Ilies !"

"Je recommande Cassandra qui m’a été de très très bons conseils et m’a aidé à finaliser mes achats!"

"J suis venue pour changer de teinte sur un produit que j’ai acheté au centre ville certe le packaging ouvert mais le produit pas touché est intacte la manager n’a même pas pris le temps de regarder mon produit et m’a envoyé en ville car je l’ai acheté là bas hors sephora est une grande chaîne de magasin les retours se font dans toutes les boutiques meme si cas particulier, bref c’est dommage car j’étais de passage sur grand place et je comptais acheter un parfum, les vendeuses sont au top mais quand tu paies un anti cerne 40 balle et qu’on te conseille une teinte trop clair ça serait sympa de pouvoir le changer si on a pas dévissé le produit."

"UN IMMENSE MERCI à Jo le Manager. Je suis tellement tellement tellement satisfaite du service et du professionnalisme de Jo que j’ai envie qu’il vienne travailler à Sephora La Défense ou Champs-Élysée !! Ce grand Monsieur a tout compris au service client ! Et c’est grâce a des professionnels comme lui que je reviens! Merci infiniment infiniment infiniment ! Et puis j’ai pu constater que son professionnalisme est transmit à ses équipes, avec des conseillères beauté qui se sont montrées plus que disponibles et bienveillantes. Un grand bravo et un grand merci à ce Sephora et encore une fois à Jo! À très vite 😍"

"Un grand merci à Nacera et Rayane pour leur professionnalisme, gentillesse ainsi que leur bienveillance. Nacera s’est occupé de nous, de l’accueil à l’encaissement. Grace à eux notre expérience dans votre magasin était un réel plaisir et nous reviendrons. Cdlt, Isdy, Mehdi et Rayane"

"Super expérience avec Célia en magasin. A l’écoute et nous donne des conseils make up incroyable. Merci"