SEPHORA NANTES FELTRE

"La vendeuse s'est trompée de produit, un fond de teint beaucoup trop clair pour moi. Ils n'ont même pas voulu m'échanger le produit. Honteux ! Je ne reviendrai plus jamais."

"Magasin désordonné. Présentoirs vides et pas très bien entretenu."

"Plus cher que marrionnaud et vendeuses qui discutent entre elles sans s'occuper des clients."

"Jamais personne qui vient m'aider ou me conseiller. Encore moins de bonjour et autre formule de politesse tant que vous n'avez pas accosté un/une des vendeur(euse) qui parlent ensemble. Bref, je préfère la petite boutique 300m plus loin"

"Vendeuse très professionnelle et de très bon conseil, qui ne pousse pas à la consommation, caissière hyper efficace. Que du bon !"

"Boutique qui fait le job, on y trouve les produits cosmétiques dont on a besoin. Quelques vendeuses sont avenantes et accueillantes, d'autres aiment plutôt papoter entres elles. Pour y être allée a plusieurs reprises avec des amies qui souhaitaient essayer un produit avant de l'acheter, les pinceaux n'étaient pas propres, même juste après la pause déjeuner de la vendeuse donc moyen"

"Un large choix de produits ! Petits points négatifs : parfois c'est compliqué de trouver une conseillère dispo. Et parfois certaines vendeuses sont pas très accueillantes ."

"Accueil réservé aux habitués, sinon les vendeuses ne cherchent pas à conseiller. Les vigiles qui sont à l'affût lorsqu'une personne de couleur rentre dans le magasin."

"Le personnel est disponible et à l'écoute, les étalages sont clairs et permet un large choix de produits :)"

"Prise de charge rapide. Malheureusement très mauvais choix de la conseillère pour mon teint."

"Très bon accueil le vendeur maquilleur était très serviable"

"Hotesses très agréable,possibilité de vous faire maquiller"

"aujourd'hui le 04/10/2017, ma fille a été très très mal reçue par les deux magasins Sephora de Nantes après avoir demandé un remboursement de plusieurs produits. Dans ce magasin on lui a refusé le remboursement et obligé à se rendre sur le magasin d'achat alors que le remboursement est possible dans n'importe quel magasin de la marque. Dans les deux magasins, l'accueil a été TRES désagréable !! J'espère qu'un responsable prendra en compte mon message car c'est très dommageable pour les clients et pour la marque ...."

"On est rentrer sans idée précise, on est ressortit heureux d'avoir trouvé la perle rare pour nous conseiller. Elle a exactement compris ce que ma femme avais besoin. On a enfin trouvé la boutique et la vendeuse qu'on avais besoin."

"Magasin très accueillant ainsi que les vendeuses"

"Sephora ce n’est plus ce que c’était...l’accueil n’est pas toujours au rendez-vous, les conseils et l’attention non plus. Dommage"

"J'avais besoin d'un conseil pour faire un cadeau. Au rayon parfum alors que j'étais le seul client la vendeuse m'a complètement ignoré et a préféré parler chiffon avec un de ces potes de passage. Au bout de 3/4 d'heure j'ai fini par aller tester tout moi même car ils n'en finissaient pas de se raconter leurs vie. C'est triste pour les autres membres du personnel qui ont l'air très compétents mais la prochaine fois je n'hésiterai pas à aller ailleurs."

"Très sympa comme accueil. Beaucoup de choix de ce magasin de centre ville. Le magasin est assez grand et espacé pour que nous ne soyons pas les uns sur les autres même en période de grandes influences. Par ailleurs les paquets sont très bien réalisés."

"Très bon accueil, vendeuses à l'écoute et fait son maximum pour nous satisfaire."

"Endroit très fréquenté, mais généralement on trouve ce Kon cherche, parfum, cosmétiques, crèmes ect ..."

"Sephora avec sa nouvelle politique commerciale .. C'est un grand n'importe quoi ... Alors oui on trouve pléthore de marques de luxe sur lesquelles l'enseigne a le monopole ... Mais les testeurs sont dégueulasses et je pèse mes mots ... Les sephorettes pas souriantes ni aimables ..."

"Très bonne boutique, le personnel est de très bon conseil. La boutique est un peu juste en terme d'espace, cependant vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin en matière de maquillage. Je recommande Noriane"

"'Bon accueil. Serveuse aimable et compétente sans être dans la vente forcée. Grand choix."

"Su vous avez besoin de conseil ou d un maquillage rapide chercher le conseiller homme il es géniale de bon conseil et très pro ."

"Partie pour acheter un rouge à lèvres je fais des essaies pour choisir mon produit préféré, une conseillère me dit de passer mon chemin pour respecter les produits pour cause « j’etais restée depuis trop de temps » est ce normal de ne pas être considérée comme acheteuse à 16 ans? Moi qui avait pourtant le budget."

"Bon magasin mais cela reste très cher et il n'y a pas assez de produits comme pour les manucures par exemple"

"On trouve des parfums, des vernis, des accessoires de maquillages, pour des prix corrects mais parfois excessifs si on achète plusieurs choses ! Difficile de trouver quelqu'un pour nous conseiller, en général il faut compter 5 à 10 minutes avant d'être prix en charge... personnel pas très agréable et pas très souriant ! Dommage !!!"

"Samedi 11/08 dernier je me rends dans le magasin j'essaie tant bien que mal de demander à une conseillère (NAOMI) qui était disponible si elle pouvait me faire un petit échantillon de FDT. Elle me regarde sans me dire bonjour et d'un air dédaigneux me dit qu'elle ne fera pas d'échantillon et tourne les talons à peine sa phrase terminée. Je précise que je suis cliente ++++ chez séphora et que je n'ai jamais vu un tel accueil. Je décide donc ce même jour de me rendre dans le séphora rue d'orléans où là on me fait MON échantillon sans problème comme le font les vendeuses des autres séphora lorsque j'ai besoin. NAOMi n'a pas choisi le bon métier et devrait au moins savoir dire bonjour ! Je ne recommande absolument pas cette vendeuse dédaigneuse !"

"Magasin pour acheter parfun et maquillage pas mal et pas trop chère de plus si vous été client av carte souvent possibilité d achat av mouin 20/ ou mouin 25/"

"Un grand classique bien achalandé.. J ai essayé le hydratation lover ( un masque assez original). Bonne expérience.."

"J'ai eu de très bon conseils par l'une des conseillère."

"Boutique agréable, personnels très sympathiques, prix un peu trop élevés mais on aime s'y faire plaisir quand même!"

"Ce magasin propose peu de choix. Côté vendeuses, soit on vous saute dessus (de préférence avec le flacon du dernier parfum sorti prêt à dégainer), soit ça papote en groupe dans un coin et on vous ignore. Peu de marques exclusives vraiment intéressantes se trouvent dans leurs magasins de province, exemple: la marque Fresh. Non, nous ne l'avons pas en stock, il faut le commander. Donc, se déplacer à nouveau si on ne veut pas en plus payer des frais de livraison. Et les prix ... sérieux, arrêtez le délire !!! Le flacon d'Eau Dynamisante Clarins 200 ml à 84 euros, je viens de commander le même produit sur un site très connu et fiable pour 54,80 euros, fdp gratuits!!! Même avec un code réduction de 25% vous trouvez facilement moins cher ailleurs."

"Pas apprécié ma visite car trop de monde. Difficile de se déplacer dans le magasin."

"Début de black friday bien chargé, personnel disponible et accueillant"

"Malheureusement, trop peu de conseillères pour le nombre de clientes 😕"

"Personnel très accueillants et des produits de high quality; c'est juste superbe de passer du temps et faire du shopping chez Sephora! 💛"

"beaucoup de choix et pas trop cher, ideal pour les fetes"

"Bonjour à tous, lieu toujours très agréable avec des personnes disponibles et à votre service. Allez-y les yeux fermés."

"Visite du magasin aujourd'hui. J'ai été agréablement surprise par la qualité de l'accueil y compris des agents de sécurité très sympathiques. Je suis repartie avec des bons conseils, des échantillons et l'envie de revenir dans ce magasin. Peut-être ai-je eu de la chance mais je suis tellement déçue de l'attitude de nombreux commerçants à Nantes que je tenais à donner une bonne note à cette visite"

"Accueil très sympathique,très bon conseils la vendeuse a pris le temps de m'expliquer .Une boutique bien située dans le centre ville de Nantes."

"Quelle femme n'aimerais pas moi j'adore les rayons son super bien ranger mais quelque vendeuses ne serve à rien elles renseigne très mal voir pas dutout mais j'aime ♥ le magasin bonne soirée"

"Très déçue. On reçoit des bons de réduction qui ne marchent évidemment pas sur les marques les moins chères. Même pas sur la marque Sephora ! C'est indiqué en tout petit de manière à ce qu'on ne le voit pas... par contre très bon accueil."

"J'ai eu affaire à une vendeuse super sympathique qui m'a aidé à trouver les produits dont je cherchais 👌🏽👍🏽"

"Stupéfiant : ont refusé mon chèque en paiement. J'attends toujours une explication"

"Beaucoup de monde. Impossible d'avoir un échantillon sans achats...Dommage."

"Mon magasin de parfum préféré. Partout où je part c'est Sephora que je cherche pour mes différents parfums préféré. Vous avez bâtir ce que les autres n'ont pas pu rêvé. J'encourage surtout les employés qui sont vraiment courageux. Vous êtes exceptionnelle vraiment en remplissant parfaitement les paniers que vos employeurs. Merci à la prochaine fois. Cordialement."

"Très propre et bons produits mais il fait trop chaud !!!!"

"Très bien reçu par Marie-Laure qui a vraiment été à la hauteur de mes attentes 😊"

"C'est pas donné mais la boutique est sympa, il y a beaucoup de choix et les produits sont biens."

"Grand magasin très agréable, souvent beaucoup d'animatrice de différentes marques pour nous conseillés. L'équipe est très agréable. Carla (de la marque Benefit) est adorable, les épilations sont tops !"

"Très grande patience de la part de la vendeuse, et tjrs avec le sourire. Je reviendrai dans celui ci"

"Magasin situé en plein centre ville très agréable et très bien situé personnel très aimable accueillant et de très bons conseils très compétent."

"Je connaissais déjà ce magasin de produits de beauté mais, la, en prenant contact avec le personnel, agréablement surprise par leur gentillesse et leur approche. Par contre, il est vrai que au niveau prix, il faut rester dans la marque Sephora, sinon tout les autres produits de marque sont trop chers.. Mais bonne impression."

"L'accueil à toujours été bienveillant sans être trop insistant. Les hôtesses ont toujours le sourire."

"Évidemment la qualité de ce magasin est vraiment appréciable avec un personnel à votre disposition"

"Se lieu est superbe sa ma beaucoup plus j'ai adorée"

"Obligée d'aller chercher une vendeuse à la caisse... Et le produit en rupture"

"Super expérience concernant l'épilation/coloration sourcils benefit! Les esthéticiennes sont compétentes, à l'écoute et tellement gentilles ! Je recommande à 200% je n'irai plus jamais faire mes sourcils ailleurs !"

"5 étoiles pour la super vendeuse qui a pris le temps de me conseiller avec qui j’ai bien discuté merci Alexandra très pro à très vite"

"Étrangement froid pour un Séphora, on a même pas été poursuivis par un vigile...🤷🏽‍♀️"

"Un technicien maquillage excellent ! De très bon contact, de très bon conseil et de bonne expertise."

"Adorable conseillère toujours reçu avec le sourire formidable"

"Excellents conseils et beaucoup de choix, mais pas suffisamment pour les hommes"

"Vendeuses sympa. On est bien accueilli"

"Il est toujours désagréable de se sentir épié pendant notre achat par la directrice....les conseillères sont toujours très professionnelles"

"Je ne poste jamais d'avis mais je tiens à le faire pour souligner l'amabilité du personnel dans ce magasin. J'ai eu affaire à un conseiller super agréable et compétent ! J'adore !"

"Top ! J'ai été pris en charge par une professionelle ! J'ai su trouver un parfum qui me correspond !"

"Visité le 30 novembre vers 18h30. Pendant la file d'attente, il y avait une caisse vide sur le côté tout à droite avec 2 vendeuses qui discutaient au même endroit et une 3e avec eux qui préparait des papiers cadeaux. Le caissier où je patientais était très long mais les 2 vendeuses jugeaient plus utile de continuer à discuter dans leur coin. Je repose le produit en rayon et quitte le magasin (et oui y a pas que Sephora qui sait vendre des parfums). Le vigile me suit dehors et m'arrête sans qu'il sache lui-même pourquoi, je refuse qu'il me touche ni d'ouvrir mon manteau (il avait qu'à appeler la police s'il était sûr de son coup), une vendeuse qui lui avait fait un signe vient également : je lui explique que j'etais sur le point d'acheter un parfum et que je l'ai reposé pour l'acheter ailleurs tellement l'accueil est désagréable... comme par hasard elle se met à me dire ah mais je me proposais de vous encaisser venez... LOL je suis allé prendre mon parfum à qqs mètres aux Galleries Lafayette au même prix avec des vendeurs + agréables 😉"

"Déçu une attente a ne pas finir ( pendant que les vendeuses discutent et ce moquent d'une demande d'un client dans le magasin) et aucune attention du personnel! Le seul intéressement a été de demander au vigile de me fouiller quand j'ai décidé de quitter le magasin fatigué d attendre a la caisse, un mépris total une honte Merci pour cette expérience humiliante heureusement qu'il y a dautres enseignes!!! sephora n'a plus de charme ."

"Déçue du service Benefit Mercredi , esthéticienne indiscrète qui parle des clientes âgées de façon péjoratif , ne dis pas bonjour , qui en plus de ça critique l'entreprise des autres malgré lui avoir dis travailler pour cette entreprise celle ci continue ses critiques infondées, epilation faite avec aucune délicatesse et pourtant j ai l'habitude de le faire dans un autre Sephora et ne parlons pas du résultat"

"Je viens depuis quelques années au bar à sourcil benefit et c’est toujours avec une satisfaction totale. Jamais déçue par les prestations, Carla est douce et très professionnelle. Je recommande a 100%!"

"Fidèle a ce magasin depuis plusieurs années, je recommande tout particulièrement les services benefit, carla est très professionnelle, elle prend son temps pour vous conseiller à merveille."

"J'achète des parfums souvent chez eux. Les employées sont ravissantes, formidable et souriante chapeau"

"Un très bon choix en produits cosmétiques et des conseillères sympas, bien formées."

"Je vous déconseille de vous y rendre, plutôt commander sur internet. Manque de professionnalisme, personnene se rend disponible alors que la boutique est vide et véritable manque de respect pour les vendeuses et manager qui se permettent de tourner les talons à une personne ayant effectué un stage d'un mois chez eux, A EVITER Suite à ces nombreuses visites toujours dans la meme énergie négative, on se permet de me contacter pour se plaindre de l'enquête de satisfaction que j'ai laissé, HONTEUX"

"PERSONNEL HONTEUX les vendeuses passent leur temps à se moquer des clients et à discuter, des vraies gamines à leurs âges dépassant la quarantaine Je ne vous parle pas de l'hypocrisie dont elles font preuves en se permettant de sourire devant les clients après avoir passé 30minute à rigoler d'eux, que ce soit pour leur physique ou leur demande Ne jamais y mettre les pieds, vous risquez de laisser votre main s'envoler :)"

"J'ai effectué un stage chez eux, pendant 1 mois et que dire... Le matin on ne vous dit pas bonjour, on se permet de parler à mon sujet que j'ai le dos tourné ou non, on me rit au nez, et on passe son temps humilier les nouvelles stagiaires, ou meme les clients, j'ai du arrêter mon stage 1 mois plus tôt tellement la pression mentale était importante, ne faites jamais votre stage chez sephora rue du Feltre !!!!!!!"

"J'aime beaucoup ce magasin, j'y vais régulièrement. J'apprécie Laurence la meilleure conseillère qui prend le temps de m'expliquer car je suis sourde. merci pour tout en espérant que les produits que j'ai achetés seront satisfaits !"

"Très bon accueil Le sourire 😊 😊 😊 merci à toute l'équipe bien qu'arrivée très tard"

"Ce Sephora est mon préféré...Les conseillères sont très sympas et agréables et en particulier le conseiller trop trop gentil et serviable...De belles découvertes olfactives...On est attiré en passant devant , respire le dynamisme..."

"Très bien, j'ai eu une conseillère au top que je n'ai pu mémoriser le visage dû au port de masque. Je conseil."

"Accueil parfait, sourire et sens du service. Bons conseils."

"Très bon accueil, professionnel et aimable merci Marie ."

"Les conseillères en vente étaient super sympa, elles ont prit le temps de me conseiller et grâce à elles, j’ai acheté un produit avec un super rapport qualité prix alors qu’à la base j’étais venue acheter un produit beaucoup plus cher. De plus j’ai eu droit à un échantillon offert du parfum de mon choix. Merci beaucoup à vous, vous êtes au top 👍🏽"

"Grand espace mais personnel peu formé pour conseiller et choix de parfum homme plutôt limité surtout lorsque l'on veut sortir des sentiers battus."

"Toujours beaucoup de maquillage ou de parfum. Cependant, les prix restent élevés."

"Vendeuses toujours disponibles et de super bons conseils donnés. C'est toujours un grand plaisir ! Merci beaucoup."

"Grand magasin avec beaucoup de choix même si je n'apprécie pas l'ambiance qui s'en dégage, possibilité de trouver des produits de qualité mais prix exhorbitants. Vendeuses aimables qui en plus proposent gratuitement de tester des parfums qui sentent très bon, ce qui est fort sympathique, en insitant sur le prix très intéressant du parfum alors que je ne venais pas pour acheter ça, ce qui rend la situation encore plus burlesque."

"J'adore toujours un plaisir dy aller , ta le choix"

"Grand magasin avec beaucoup de choix, plusieurs marques que l'on ne retrouve pas dans tous les sephora. Mais les testeurs sont en général en très mauvais état, cela peut se comprendre avec l'affluence dans ce magasin, mais ce n'est pas très pratique pour tester avant achat. C'est le seul point dérangeant."

"Les filles sont gentilles et de bons conseils et les produits sont là je recommande"

"Équipe aux petits soins et conseils personnalisés ! Professionnelles à l'écoute merci à bientôt !"

"Je suis venue ce soir acheter un nouveau crayon pour les sourcils ayant changé de couleur de cheveux cet après-midi J’ai attendu un moment interminable et j’espérais tomber sur une fille pour un conseil Je suis finalement tombée sur un garçon AU TOP très bons conseils rigolo qui ne m’a pas poussé à la consommation Trop triste je n’ai même pas réussi à voir son prénom sur son badge En tout cas je suis ressortie avec exactement ce dont j’avais besoin et une bonne partie de rigolade en plus ce qui n’est pas négligeable en ces temps de tension extrême Merci jeune homme pour tout ce que vous m’avez apporté Je reviendrais vous voir la prochaine fois que j’aurais besoin d’un conseil et d’une bonne rigolade Restez comme vous êtes Vous êtes PAR-FAIT"

"Un peu déçue de ce Sephora... Je m'explique : difficile d'avoir l'attention d'une conseillère de vente alors que 2 d'entres elles discutent (pas de clients avec elles). Ensuite, niveau conseil sur un produit à sourcils d'une célèbre marque américaine, le conseil était bancal, explications approximatives et difficultés à me renseigner pour une teinte. Un produit était indisponible, la conseillère n'a pas cherché à m'informer quand le produit serait de nouveau disponible ni pris l'initiative de téléphoner à une autre boutique pour savoir si eux l'avait... Dommage. Aussi, certains testeurs sont dans un mauvais état, ce qui ne me donne pas envie d'acheter. Dorénavant, j'irai dans l'autre boutique Sephora qui se situe à quelques pas de celle-ci."

"Merci à la vendeuse Sephora qui m’a très bien conseillée pour un crayon et un liner, elle portait une broche YSL, très facile à utiliser et j’adore le produit. La vendeuse qui m’a encaissée était quant à elle très agréable et souriante"

"Merci à la fille qui était en caisse le 30 décembre (je n'ai pas vu son prenom). Elle m'a donné de très bon conseil, jusqu' à dessiner sur sa main pour me montrer comment faire le trait d'eye liner (elle se reconnaîtra surement😂) Ça fait plaisir d'avoir des vendeuses agréables comme ça ! Même si elle n'était pas dans le rayon 😊"

"Équipe adorable et souriante ! La conseillère qui m’a aiguillée n’a pas hésité à swatcher les produits sur sa main pour me montrer leur qualité !"

"Produits et prix variés. A l écoute. Conseils avisés."

"Excellente attention. L'attention est si bonne que je suis entré juste pour voir, et j'ai fini par acheter un parfum. Je suis faible ou les vendeuses sont très bonnes. Excelente atención. Es tan buena la atención que entre solo a ver, y terminé comprando un perfume. Soy débil o las vendedoras son muy buenas."

"Je suis une personne novice en maquillage, Je suis venue dans le but d'apprendre et acheter du matériel pour réussir un teint effet bonne mine. Très perdu dans la magasin une vendeuse est venu à moi. Mon expérience à été très enrichissante. Je souhaite tout particulièrement à remercier Mathilde expert en make-up, de m'avoir conseillé, suivi et aidé. Mathilde à été à l'écoute et je lui suis très reconnaissante. C'est la première fois que je tombe sur une vendeuse/conseillère aussi polie, souriante et passionnée de son métier. J'espère ne pas m'être trompé sur le prénom... Ça sera avec plaisir que je reviendrais dans ce Sephora dans le but de revoir Mathilde et de poursuivre mon apprentissage en makeup."

"Super accueil de Anelya et Charlotte ! Épilation et coloration des sourcils au top, je recommande à 100%"

"Service au top. Vous pouvez être conseillé.e produits pour tous les budgets"

"Je suis tombé sur un conseiller juste MAGIQUE. Mehdi est un conseiller hors normes qui prend le temps de vous conseiller et vous orienter selon vos besoins . Il est juste super,agréable vraiment top rien à dire. C’est sûr que je reviendrai rien que pour lui pour mes prochains achats. Mesdames demander le il est vraiment de très bons conseils, avec lui on a envie de tout acheter et j’ai trouver mon bonheur sans me ruiner. Il en faut plus des conseiller comme lui"

"Équipe disponible et très professionnelle. Merci à Eric (?) pour son écoute et la qualité de ses conseils personnalisés. La proximité client, l'accueil, les petites attentions très appréciables se distinguent des achats ligne ! Merci et a bientôt !"

"Très accueillants, personnel à l'écoute j'adore."

"Personnel très agréable,souriant et bons conseils"

"J'ai été il y a deux jours, ils ont de bon produit et les vendeuses ,elles sont très accueillante."

"Merci Chris! Nous sommes venues juste pour acheter un mascara et nous sommes sorties avec 90€ de produits. Chris a été génial et nous a montré plein de nouveautés. Nous avons craquées. S’il veut changer de boîte je l’embauche. :)"

"Bah écoutez, je devais juste accompagner une amie qui m'est très cher. Pas rétissant à l'idée de venir je me suis prêter au jeu et ait fini par m'intéresser aux produits présent dans la boutique. Tout ça pour dire que je suis satisfait de cette petite visite que je vous conseil."

"Super conseil avec Charlotte à qui je fais complètement confiance pour mon épilation de sourcils. Le sourire est garantie."

"La conseillère blonde aux cheveux courts est juste adorable. Plusieurs fois que je viens et à chaque fois très gentille et super pro. Merci 😊"

"Très bon accueil, de bons conseils."

"Toujours bien accueilli, bon conseil, que du positif 😉👍"

"Bah bah...si on ne m'avait pas offerte une carte cadeau je n'aurai pas franchi la porte.."

"Beaucoup de références, le personnel est gentil"

"Trés bon accueil et de très bons conseils parfait"

"Lieu agréable et très accueillant par les personnels de Sephora. Tu trouves ce que tu besoin. 👍👍👍"

"A chaque fois que nous nous approchons d'un rayon, le vigile nous regarde sans nous lâcher comme si nous allions voler.. ce n'est pas très agréable. Ca a écourté ma venue dans le magasin et je suis aller ailleurs, dommage"

"Très bon accueil, très bon conseil par Laurence rien à dire très satisfaite de mon achat 😊"

"Le meilleur Sephora où je suis allée, ça c'est sûr ! Les vendeuses et conseillères sont très gentilles et donnent d'excellents conseils. J'y suis allée pour me trouver (enfin) un parfum. Je suis très compliquée et je suis allée à de nombreux Sephora. Mais dans celui-ci, j'ai demandé conseil et après 6-7 parfums seulement, elle avait trouvé mon coup de coeur, Le Miss Dior. Je la remercie encore même si je ne connais pas son nom et ne peux que recommander ce Sephora !"

"Après un achat, il me faut toujours réclamer un échantillon de produits alors qu'ailleurs les vendeuses vous le proposent ou le mettent directement dans votre paquet. Et les vigiles, dès que vous arrivez, ils ont le regard qui vous êtes peut-être venue voler . C'est très gênant"

"Un grand merci à Mehdi pour ses conseils, sa gentillesse, sont aimabilité et sa douceur. Je recommande cette boutique à tout le monde, car même les vendeuses que j'ai vu étaient très souriantes et agréables. ❤❤❤🌹"

"Je suis tombée à chaque fois sur des conseillères très efficaces a l'écoute ...."

"Paquet kdo fait avec la marque de luxe correspondant, la classe"

"Mehdi le magicien. Cette personne a sauvé ma journée. Vendeur incroyable"

"Accueil très agréable et personnel très sympa j'ai acheté un parfum Love story Chloé la dame m'a donné 2 échantillons . Ce parfum est fabriqué en Allemagne je pense vue la qualité je pense !"

"Merci beaucoup à Niki, super professionnelle et efficace. Très aimable et gentille avec ses clients et en plus un grand sourire dernière le masque."

"Ahahah, risible ! Sérieux problème de recrutement. Avoir autant de salariés qui errent dans le magasin à la recherche de LA cliente et tomber sur une vendeuse qui prend de haut et est trés désagréable ! Mais ne nous méprisons pas, le principal interêt de venir ici c'est les parfums et le maquillage. Mais ce n'est surement pas pour un bon moment accueillant et aimable !"

"Accueil professionnel et grand magasin avec du choix"

"Je suis venu pour acheter une palette huda beauty, et je ne suis ressortie sans rien acheter parce que le vendeur était désagréable et se permettait de juger mon maquillage qui ne le convenait pas. Il aurait pu me conseiller en toute bienveillance mais à la place il m'a rabaissé en disant votre maquillage ne vous va pas, c'est pas très joli et j'en passe. Ce n'est vraiment pas vendeur. Je ne reviendrais pas dans ce Sephora si."

"Un grand merci à Mehdi, une personne accueillante, bienveillante qui a su me recevoir comme il se doit. Il a su m'apporter l'aide dont j'avais besoin pour offrir un cadeau à ma mère, ces attentions, conseils et son professionnalisme feront de lui un atout fondamental dans cette boutique."

"A l'écoute, rapide, de bons conseils À savoir: caisse mobile à dispo en plus des caisses fixes. Super pratique"

"De passage aujourd’hui au magasin Sephora, mon amie et moi-même avons fait la connaissance de JOCELYNE, représentante de la marque CLARINS. Mon amie (aillant une peau à problème) cherchait délibérément des conseils de qualité. JOCELYNE étant passionnée par son métier depuis des années nous a parfaitement guidé dans notre démarche avec des explications concrètes et des conseils parfaitement adapté au problème. Cela fait chaud au cœur d’avoir des vendeuses compréhensibles et dévouées comme JOCELYNE. Encore un grand merci et à bientôt !"

"Nadra a été super arrangeante et Alexandra une conseillère très attentionnée. Merci a vous deux !"

"Les sephorettes sont toujours aussi accueillantes et chaleureuses et très souriantes. Pour moi c’est le meilleur Sephora de Nantes!"

"Caroline a fait preuve d'une très grande qualité de service avec moi et sait qu'une cliente lambda peut devenir une cliente fidèle 'si' bien reçue! Elle a tout compris à ce métier. Je vais très très rarement chez Sephora mais cette expérience me donnera l'envie d'y retourner."

"Maintenant 2 ans que je vais dans ce Sephora.....il dénote de ceux que j'ai connu Ici personnel chaleureux accueillant et professionnel....ça fait du bien Je conseil fortement"

"Des bons conseils."

"Expérience très malheureuse et surtout choquante de se faire traiter comme des VOLEURS par le vigile car en l'absence de testeur, on a machinalement testé le deo du presentoir, ils ont voulu nous le faire payer en nous empêchant de sortir du magasin !! Je n'ai jamais rien vu d'aussi choquant commercialement dans le principe et dans la manière, il suffisait de nous dire qu'on n'aurait pas dû le faire et à eux de remettre un testeur ou d'enlever le produit. C'est fini pour moi Sephora."

"Bon conseil sur plusieurs parfums.. Conseillères très attentionnees et généreuses. Et sympathiques."

"Nadra a été de super bons conseils, vive et précise ! Efficace sans se laisser impressionner par les personnes pressées de la fin de journée qui attendaient mais hyper polie avec tout le monde. Les produits conseillés sont vraiment nickel et correspondent à mes attentes (couleur parfaite pour le teint, mascara zéro paquets), bref parfait ! 👌🏼"

"Merci aux vendeuses qui sont souvent de bon conseil... surtout à la dame d une cinquantaine d années avec qui j ai échanger longuement sur du parfum"

"Incroyable prestation avec Medhi !!! A l’écoute toujours souriant, agréable avec de très bon conseils et une qualification dans son domaine inégalable."

"Je déconseille vivement ce magasin aux jeunes clients ! Une dame d'une cinquantaine d'années passe en caisse, et hop la vendeuse gratifie son achat d'échantillons. Ma fille de 20 ans passe juste après, 100€ de dépensés, aucun échantillon ! Je passe derrière avec une dépense moindre et hop j'ai le droit à des échantillons :-))) Ça veut dire quoi ? Que chez Séphora les jeunes ne sont pas des clientes respectables ? Je suis choquée ! Vous avez perdu notre clientèle."

"Un grand merci à Mehdi,pour son accueil exceptionnel. Très bon conseil,professionnel,souriant. Cela change de l’accueil habituel. :)"

"Ma fille souhaite acheter un rituel crème pour son visage. Nous sommes tout de suite pris en charge par un garçon qui sans demander son budget, se dirige direct sur CHANEL et rien d’autre !! Et là, il lui explique ,sans délicatesse, que sa peau n’est pas top, que ses boutons sont du à ses hormones…..Choquant ! Elle lui explique que son long voyage depuis l’Australie, avec le masque, à certainement perturbé sa peau. Pas un sourire , hautain,pas du tout agréable.Résultat nous sommes allés chez la concurrence ……."

"Super accueil et de très bons conseils"

"Une expérience toujours très particulière à Sephora : en tant qu'homme je suis en général suivi dès l'entrée par un vigile, ça ne me donne pas envie d'acheter quoi que ce soit, c'est pour ça que je vais au Sephora de la rue d'Orléans la plupart du temps. Aujourd'hui j'ai eu la chance de ne pas être suivi, j'y étais avec une amie, on a donc assumé directement que je ne voulais rien et que j'étais l'homme qui suit. Malheureusement pour moi je cherchais un renseignement, concernant la veilleuse de la collection Wild wishes de l'année (je les collectionne, si quelqu'un a le renard de 2017 dnaleurs je n'arrive pas à le trouver ❤️). Je tente d'appocher 2 vendeuse jeunes sur leur téléphone, me disant que la vendeuse Benefit ne saurait pas répondre. Aucune réaction de leur part, j'attends donc qu'une autre vendeuse n'arrive. Pendant ce temps là une autre dame commence à attendre, la vendeuse (35-40 ans) revient et me dit vous étiez avec Madame? N'ayant aucune idée de qui elle parle je lui répond que non, avant d'avoir pu enchaîner un mot de plus elle passe directement à la dame d'après, j'essaye donc de trouver une autre vendeuse sur la surface, de disponible. Toutes m'évitaient. J'ai donc profité du passage à la caisse pour demander à la vendeuse à la caisse d'a côté si elles avaient reçu la veilleuse. C'est ici qu'on passe de 1 à 4 étoiles Cette vendeuse était beaucoup plus agréable, le jour et la nuit, m'a informé que oui elles étaient en réserve, pour arriver la semaine prochaine, mais que je pouvais la prendre maintenant tant qu'à faire. Et j'ai pu repartir avec ma veilleuse de l'année qui est littéralement la petite lumière de ma saison pluvieuse et froide Merci beaucoup de l'humanité et du professionnalisme de cette vendeuse d'une petite cinquantaine d'années qui se reconnaîtra j'espère, sans discrimination au faciès ou au genre présumé c'est l'accueil qu'on attend toustes ❤️"

"Ravies d’avoir été conseillées par Annwenn et son professionnalisme ! Nous reviendrons sans hésitation !"

"grand moment avec Mila au Browbar Bénéfit chez Séphora Feltre à Nantes. Epilation, maquillage et plein de conseils. Super esthéticienne, passionnée par son travail. Elle m'a fait des sourcils de magazine et mon fils m'a dit que j'étais très jolie. Alors attendez plus prenez vite RDV"

"Cliente régulière de cette boutique, déçue du prix de mes achats, seule la réduction de 20 % à pu être appliquée car j'avais rapporté un flacon vide. Je regrette de ne pas être allée dans une autre parfumerie du centre ville qui elle faisait 30% de réduction. Je n'ai également pas eu d'échantillons."

"Je remercie mille fois Medhi, pour son accueil, ainsi que tous ses bons conseils ! J’ai passé un très bon moment"

"Je voulais juste féliciter Mathilde qui m’a très bien conseillé à ce Sephora, vraiment une personne à l’écoute ! Je vous recommande d’aller la voir !"

"Nous avons fait de achats vendredi pour plus de 100€ et j'ai oublier de dema der des échantillons. Puis je revenir avec mon ti ket de caisse svp??"

"Un peu déçu, aucun échantillon offert, emballage cadeau pas très bien fait..."

"Cliente habituelle de cette enseigne je suis très déçue par ce magasin. A chacun de mes passages j'ai eu une mauvaise expérience. La encore j'ai dépense pour plus de 250€, la vendeuse ne m'a pas proposé de promotions alors qu'il y en avait d active sur ma carte j'ai du la réclamer pour obtenir 50€ de remise ce qui n'est pas anodin... j'ai du demander des échantillons et des cadeaux et j'ai du insister car nous n'avons plus rien mais après avoir un peu insiste tout d'un coup elle avait des choses. Malheureusement à chaque fois je dois demander pour avoir des échantillons ou miniatures. Alors que dans les autres magasin de l enseigne ou je suis alle ils proposent automatiquement quel type d'échantillons on veut (parfum ou soin) et en mettent à chaque fois (même pour un petit montant). Lors d'une journée gold on m'a refusé mon sac cadeau car je cite il faut faire un achat j'explique que je suis venue 2 jours avant dépenser 200/300€ et que je n'ai besoin de rien mais non je suis partie sans ma pochette cadeau. Alors que la pochette cadeau doit être donné à tout les clients gold sans obligation d'achat. J'ai été dans le magasin à côté de place royal et la aucun soucis on me l'a donné comme dans tous les autre magasin d'ailleurs c'est le premier qui agit comme tel... jai demandé un mascara lors de mon dernier passage on m'a vendu un marron, je m'en suis rendu compte en l'utilisant je n'ai donc pas pu l'échanger. La vendeuse c'est trompé en me le vendant j'avais demandé un modèle précis et noir... une erreur arrive mais le minimum c'est de faire un geste la rien même pas d'excuse.... Sans parler du fait que certaines vendeuses ne sont vraiment pas aimables et ne connaissent pas leurs produits .... je vous conseille le magasin d atlantis ou celui de place royal les vendeuses sont mieux formees et plus sympas !"

"Assez déçue des vendeuses, elles sont plus commerçantes à fond pour vendre que conseillères. Premièrement je cherchais une crème ou un sérum hydratant pour mon visage. Au début elle me présente un produit vraiment cher mais de qualité, je dis que je ne peux pas mettre ce prix, elle m'en propose une autre un peu plus abordable, au moment où je veux la prendre elle me propose avec insistance le coffret avec plusieurs produits dont la crème dedans en solde me vendant le fait que c'etait rentable. J'aurais dû garder juste la crème car pour le prix ça n'en vaux pas le coût juste de minuscule produits ( de la taille d'échantillons) avec la crème."

"Humm Sephora ton odeur me fait rêver"

"Des vendeuses professionnelles, à l’écoute et très appliquées dans leur travail. Je reviendrais avec plaisir"

"Charmant accueil, personnel très disponible. Merci à la charmante Nadra pour ses précieux conseils"

"Très déçue par les conseils et le sav. Mes parents m'ont offert une recharge de parfum La vie est belle, pensant que j'avais un flacon rechargeable. N'ayant pas le flacon rechargeable, je me rends en boutique pour leur demander s'ils avaient des flacons vides compatibles avec ma recharge en vente (j'avais bien précisé de quel parfum il s'agissait). On m'oriente donc vers un spray de sac a main. Je reprécise bien la référence de ma recharge de parfum, redemande si c'est compatible et on m'assure que oui. Finalement impossible de remplir le spray. Je retourne donc en boutique pour expliquer mon problème et là, aucun geste commercial. On m'explique que la vendeuse m'a mal conseillée et qu'on ne peut rien faire pour moi vu que le spray a été ouvert. En gros, nous vous avons mal conseillé mais on n'assume pas derrière et vous repartez avec votre spray qui ne vous servira jamais à rien. Bref minable !!"

"Bien reçue et bien renseignée sur un retour de commande. Une équipe à l'écoute de ses clientes"

"Vendeuse asiatique mal polie, on lui demande un renseignement elle ne vient pas à nous alors qu’elle nous a entendu ! Elle nous regarde de haut en bas et lève les sourcils, change de métier au lieu de faire fuire la clientèle ! Allez à rue d’Orléans elle sont beaucoup plus agréable !!!"

"Super accueil, la conseillère qui m'a aidée était adorable. Je suis ravie !"

"Un magasin bien fourni, avec du choix, notamment dans les produits Make up forever et Benefits. A cause des nouvelles normes environnementales, les échantillons ne sont plus donnés de manière systématique, il faut les demander. Le personnel est à l'écoute et très aimable."

"J'ai pu rencontrer votre collègue Mehdi, c'était un super moment! Excellents conseils en parfum, on sent la passion. Même si je n'ai pas acheté cette fois-ci, vous serez sûr que je viendrai exprès l'acheter chez Sephora 👍"

"Merci au vendeur qui a si bien conseillé ma fille !!"

"Merci Mila pour votre écoute, vos bons conseils et votre bonne humeur :)"

"Cliente habituée de l’enseigne Sephora mais je vous conseil de fuir ce magasin. Vendeuses très désagréables. Responsable, vieille dame qui se fout des clientes, trop occupée à faire autre chose que de s’occuper des clients qui attendent en face d’elle, sans compter son air nonchalant et irrespectueux. Les autres vendeuses font des messe basses, parlent sur le dos des clients présents dans le magasin, et ne sont même pas capable de renseigner convenablement. Bref à fuir! Je vous conseil le Sephora d’Atlantis, vendeurs/vendeuses aimable et à l’écoute."

"Merci à Nathanaelle pour son professionnalisme et sa gentillesse, vendeuse vraiment trop adorable !! Ça méritait un commentaire !"

"Toujours très bonne parfumerie depuis 3 ans même si il y a toujours du monde donc parfois difficile d’avoir des conseils .. malgré cela les conseils sont très bon et efficace !"

"J'ai été conseillée par Anaïs sur le maquillage et la parfumerie. Vraiment très satisfaite. Maquillage naturel, adapté à mon type de peau et forme du visage. Sympathique, on se sent écoutée. Elle connaît ses produits et semble passionnée par son métier. Je la recommande."

"Personnel très sympas. Toujours prêt assister le client j'ai apprécié"

"Super accueil. Notre conseillère, Anwen, a pris le temps de nous guider et est très professionnelle. À la caisse Mathilde à été charmante, et toutes ont été aimables et souriantes."

"Je suis tombé sur une vendeuse très agréable, souriante, et drôle ! C'est rare de nos jours, de plus elle a été très généreuse sur les échantillons, je recommande, les vendeuses sont de bon conseil."

"Client habitué de l’enseigne Sephora mais je vous conseil de fuir ce magasin. Vendeuses très désagréables. Les autres vendeuses font des messe basses, parlent sur le dos des clients présents dans le magasin, et ne sont même pas capable de renseigner convenablement. Bref à fuir! Je vous conseil La Fayette Nantes pour vos parfums vendeurs/vendeuses très agréables."

"Je remercie toute l'équipe pour l'accueil, et tout particulièrement Manon qui m'a trouvé un parfum coup de coeur. Votre sourire m'a fait du bien, on voit que c'est un sourire franc et que vous aimez conseiller !"

"Passé il y a quelques jours pour refaire le plein. Mention spéciale à Chloe qui a pris le temps de me conseiller et qui m’a fait passer un très bon moment dans la boutique 🌸"

"Caroline a illuminé mon expérience client dans ce magasin. Merci à elle pour sa générosité !"

"Plus jamais nous retournerons dans ce magasin .vendeuses pas professionnelles !"

"J’avais un souci avec ma carte de fidélité, et la personne à la caisse a prise la peine de bien m’expliquer ce qu’il fallait que je fasse , elle a été de bon conseil Merci Madame"

"La jeune fille a pris du temps pour me conseiller sur un fond de teint. Merci"

"Très beau magasin avec une superbe équipe ! Merci à Maëlys de chez Bénéfit qui a sublimée mes sourcils avec la nouvelle technique au fil !!! Le résultat est juste incroyable !!! Je recommande !"

"Bonne magasin 👍🏼 Leur gloss >>> incroyable 😻🤩"

"Petit Update : Extrêmement surprise d'apprendre que ma conseillère Benefit n'est plus au magasin de Feltre. Ce n'est pas la première fois que cela arrive et cela commence à devenir extrêmement pénible. Il est vrai qu'une personne comme Maelys qui est jeune, dynamique et toujours souriante c'est dérangeant dans un aussi grand magasin. Les managers n'ont pas du apprécier qu'elle soit autant aimer de sa clientèle cela fait de l'ombre à certaines. Le management de ce Sephora est à revoir, un peu de jeunesse n'est pas un luxe. Cliente depuis de nombreuses années car l’expérience client est top … Des sephorettes qui sont toujours souriantes et agréable ( Petite pensée à Mathilde, Nicki ….). On ne pousse pas à la consommation et cela est très agréable ! Je me fais épiler les sourcils par Maelys qui est une Benegirl juste au top, toujours le sourire et la bonne humeur communicative ! Merci à cette équipe au top, vous êtes de vrais rayons de soleil ☀️"

"Vendent des “ pochettes “ surprise à 3 euros pour que soit un gel pour les mains merci handy."

"Médi a été de tres bon conseil. Cherchez le dans le sephora Très satisfaite de mon rouge à levre"

"Les hôtesses d'accueil et de caisse sont efficaces et rapides."

"J'aime beaucoup ce Sephora, les conseillères sont très sympathiques et bienveillantes.... Elles sont de bons conseils ( même pour les femmes noires)"

"Sephora , y trouve tout ce qu'on veut pour être belle , parfum maquillage , esthétique"

"Nous avons était conseiller pas une personne très professionnelle, très aimable qu’on voit rarement de nos jours ! Merci encore pour son sourire et sa gentillesse"

"Magasin à fuir, jamais vue des personnes aussi méprisantes, refuse d’effectuer un remboursement alors qu’il y’avait les produits intacte, le ticket de caisse et bien sûr dans les temps"

"Très bon accueil, très bon sens du service. Après avoir eu un petit incident de compote à boire dans le magasin avec mon bébé en poussette, une vendeuse est arrivée à ma rescousse telle une fée et m’a donné de quoi nous essuyer. Elle a été très observatrice, réactive et bienveillante. Merci !"

"Vigil qui trouve des prétexte pour ne pas garer ma trotinette à un endroit où ça ne gêne pas la clientèle, résultat je vais à l’autre sephora"

"Excellent accueil ! Je recommande vivement et les vendeurs savent très bien capter ce qu'on recherche J'ai pû acheter mon parfum Dior Homme et il me correspond parfaitement Merci beaucoup"

"Super accueil avec une conseillère en parfumerie ( Soraya ) , très gentil , et aimable , serviable . Je recommande ce magasin"

"Vente forcée.... Vendeuse sur le qui vive pour vendre des produits très ciblés,je n'y retournerai plus"

"Super accueil, un grand merci à Nadra pour ses précieux conseils et qui m'a accordé de son temps afin de répondre à mes besoins. Toujours un plaisir de venir chez sephora."

"Bonsoir pas très sympa la vendeuse offre des échantillons devant ma fille a une autre cliente ma fille non alors qu'elle a acheté pour 95 euros d'achat,"