SEPHORA DIJON TOISON

"Service déplorable et refouler à la caisse car nous ne sommes pas passé dans l espace dédié à la file d attente alors que nous étions seul! Résultat obligé de faire la queue derrière 4 personnes arrivées après nous !!! Bien entendu produit laissé sur place et partis sans acheter!"

"Excellent accueil. Service et sourires sont au rendez -vous . Un merci spécialement à Kim."

"maquillage essai pour le teint fait par Kim. très pro avec de bon conseils et pleins d'échantillons a essayer. seul hic elle s'est trompée dans le prix remisé de mes articles. surprise en caisse quand je passe des 47 euros annoncés à plus de 70... mais bon les 25% vallaient le coup tout de même."

"👌une team super pro et très agréable 👍👏"

"Dommage les vendeuses ne sont pas venues à nous nous propose des essais de maquillage ou de parfums. Plus convivial à Besançon"

"Des vendeuses de bon conseil mais dommage qu'elles ne soient jamais dispo.."

"Très large choix, on trouve toujours ce que l'on cherche ! Les conseillères sont souriantes, avenantes et de bons conseils !"

"Sérieusement ... arrêtez d'être radine sur les échantillons ! Quand on achète pour 100 euro ben j'attends + que un échantillon de parfum pour homme alors que je suis une fille ..."

"Personnel sympa a l écoute boutique propre avec bcp de choix je recommande"

"Des vendeuses au top, je ne me rappelai plus du nom, et en deux questions, bingo, super sympa et très pro, je recommande 😎"

"Il y a du choix, et les employées sont présentes sans trop te harceler dès que tu rentre dans le magasin comme ça a pu l'être. Petit bémol: j'ai l'impression qu'il y a moins de place et de choix chez les hommes."

"Très bon accueil et d'excellent conseil professionnel. J'ai beaucoup apprécié ma visite et mes achats. Je recommande !"

"Produits de beauté (soins, maquillages et parfums) avec large choix. Personnels accueillant et magasin bien situé (toison d'or)"

"J'aime la diversité dans le magasin mais il est vraiment compliqué de trouver une vendeuse pour un conseil"

"Personnellement, je trouve les cosmétiques chers. Des produits de marque qui m'ont abîmé les lèvres. Préfèrer la marque Sephora qui reste abordable et pas de soucis avec."

"Très déçue du service. Je souhaitais poser une question a une vendeuse, elle était en train de discuter avec une amie apparemment donc je m'approche et dit bonjour pour qu'elle me remarque. Elle en a totalement rien eu à faire et à continuer de discuter (oui discuter, et non renseigner) au moins 5mn alors que j'étais juste à côté en train d'attendre. J'en ai eu marre je suis donc allée demander à une vendeuse en caisse. Je cherchais un produit en particulier. Tout ce qu'elle a su me dire c'était Si c'est pas dans les rayons c'est qu'on ne l'a pas. Tout est présenté. Super aide, moi qui ne savait pas où chercher. Embauchez-donc des vendeuses plus professionelles, moins papoteuses et qui savent quels produits elles vendent."

"Bon accueil, les hôtesses sont disponibles et aimables. Les prix sont équivalents à la concurrence mais souvent en promotion."

"J'ai été bien conseillée et suis repartie avec le produit que je recherchais. On ne m'a pas forcé la main pour acheter d autres choses"

"Toujours un vrai plaisir de venir dans ce magasins il y a une très très grande gammes de maquillage parfum... les vendeuse sont au top de bon conseil , accueillante a l'écoute... nous avons été conseillé par Amélie et Kim merci à elles à"

"Je me suis rendu à la boutique aujourd'hui , j'ai été vraiment bien reçu , la conseillère était vraiment top . je recommande"

"J’ai l’impression que les vendeurs se gardent tout les échantillons.. deux fois je suis venue dans la même semaine, j’ai acheté pour un certain budget, malgré le bon conseil d’une vendeuse en boutique, la caissière a été à peine aimable ... autant acheter sur internet ou nous avons automatiquement 3 échantillons, certaines devraient revoir la politique de la marque ... déçu je ne remettrai désormais plus les pieds à celui de la toison d’or, on a plus l’impression d’être des banques que des clients."

"En caisse, on m'a proposé la carte de fidélité que j'ai refusé. Bien que la personne ai insisté, j'ai de nouveau refusé puisque que je vais rarement dans ce magasin, ce qui n'a pas plu à la personne qui a déposé méchamment le rouge à lèvres sur le comptoir avec un regard foudroyant... Même mon fils a remarqué ce stupide comportement"

"De pire en pire!! A peine un bonjour aucun sourire l’impression Vraiment d’embêter La caissière ! Aucuns échantillons offerts et pas de proposition d’être Parfumé ! Que ce soit toison d’or ou quetigny c’est la même chose! Faudrait revoir le recrutement de vos personnelles qui n’y connaissent rien en cosmétique et parfumerie ! Obligé de ce débrouiller avec le site internet"

"Parfumerie très agréable avec un accueil souriant et chaleureux. Des conseillères très agréables et disponibles si besoin. Je recommande 👍👍"

"Toujours agréable de s'y rendre. Les conseillères pour la plupart sont top pour conseiller"

"Sephora Toison d'Or ne nous verra plus!!! Accueil :0 compétence : 0 efficacité : 0, etc .... nous préférons nous deplacer au Centre Ville : accueil : 10, compétence 10, efficacité : 10.... etc"

"Poser une question sur un parfum et s'entendre répondre on l'a pas, allez en ville sans que la vendeuse n'ait eu la politesse de lever les yeux de son portable, c'est plus que moyen !!"

"Les vendeuseS étaient maquillées pour Halloween. C'était super, leur maquillage ne gachait en rien leur beauté naturelle bien au contraire."

"avec un panier de plus de 150 euros j'ai demandé a avoir des échantillons mais on ma dit qu'il n'en donnait pas , dernièrement je suis allée a celui de gronoble j'ai acheté pour 70 euros et j'ai eu un accueil exemplaire , on ma parfumé maquillé parce que je suis venu exprès pour ce sephora sephora de dijon inspirez vous de cet accueil car vous avez beaucoup a apprendre"

"insatisfaite des conseils en plus cela fais 2 fois qu'on ne m'applique le réduction fidélité au passage en caisse bref de tous les sephora de Dijon Toison D'or est vraiment le pire!"

"Il y a des produits abimés qui ne sont pas retirés, je ne sais pas trop à quoi servent les vendeuses. Un jour, il y avait un rouge à lèvres écrasé sur le sol près de là où je me tenais, qui avait donc tâché le sol et qu’apparemment aucun n’employé n’a été en mesure de remarquer. Une vendeuse est passée vers moi, a vu le RAL à mes pieds, et est allée raconter au vigile que j’avais jeté un rouge à lèvres par terre et que je l’avais écrasé sur le sol, ce qui est faux bien sûr. J’ai dû expliquer au vigile que ce n’était pas moi, la vendeuse ne s’est même pas excusée. Je n’y ai pas remis les pieds depuis."

"Pas très aimable, et même pas un échantillon en cadeau, très décevant pour cette enseigne, moi je n'y retournerai pas."

"Je déconseille très fortement ce sephora, j'ai acheter une lotion asséchante que la vendeuse ma conseillé de mettre sur toute la zone T du visage et bien secouer le flacon avant l'emploi, je me suis retrouvé avec une réaction cutanée sur tout le visage. En lisant le mode d'emploi ils précise de ne SURTOUT PAS secouer le flacon et à appliquer uniquement sur les boutons, tout sa à cause d'une vendeuse incompétente qui ne connais PAS DUTOUT sont travail. A fuir !!!"

"Vendeuse très sympathique et qui connais sont métier, j'ai demandé des conseils et elle a su répondre à mes demandes en adéquation à mes demandes. Ravie"

"Vendeuse sympathique mais prix tres cher 23€ juste pour épilation des sourcil franchement je suis CHOQUEE"

"J'ai visité aujourd'hui 07/08/20 le magasin et ai été déçue de constater ce forcing du vendeur pour l'ajout du client dans la base de donnée. La phrase je peux avoir votre nom pour la carte ? m'ait resté en travers de la gorge. Où était le êtes vous intéressée par notre carte de fidélité ?. Je n'ai pas trouvé ca professionnel de la part de Sofia bien qu'il n'y ait pas d'autres soucis pendant la visite du magasin."

"Le personnel est au petit soins avec les clients en plus on peut tester les parfums et eaux de toilette."

"Personnelles très pro . Agréable et toujours prête à vous aider et à vous renseigner. J y retournerai avec plaisir. Je recommande"

"J’ai l’habitude de fréquenter ce sephora mais là déçu de la vendeuse Yousra il me semble, agressif quand elle m’a pris mon panier et très froide de plus après avoir fait une dizaine d’achat, elle ne m’a pas donner d’échantillon, alors que d’habitude il en donne après plusieurs articles bref déçu pour ce jour là..."

"Bon accueil dans l’ensemble hormis la disponibilité des articles en magasin. La vendeuse m’a très gentillement proposé de le commander pour une livraison à domicile. Par contre très déçue de m’apercevoir en rentrant chez moi qu’après un achat de 241€ aucun échantillon n’avait été glissé dans mon sac... ce n’est pas comme ça qu’on fidélise la clientèle. Je ne recommande pas ce magasin."

"Personnel aux petits soins pour moi, je me suis sentie choyée. Je reviendrai avec grand plaisir ❤❤❤"

"Accueil moyen. Aucune vendeuse disponible. Plus occupée à discuter qu'à servir le client"

"Dommage pas d échantillons avec mes achats alors que sur internet il y en as toujours dans le colis."

"Client depuis de nombreuses années un peu rapia sur les échantillons de parfum un seul me concernant(à croire qu'ils les payent) de plus même pas une réduction sur mon achat en cette période des soldes ils sont plus généreux ailleurs"

"Toujours autant de choix et prix assez intéressants conseillères à l'écoute et aux besoins du clients"

"Nul. Sephorette désagréable malgré le statut gold. Et aucun échantillons pendant les journées gold. Finis pour moi sephora toison. Je préfère de loin celui de quetigny, sephorette ultra agréable ! On nous demande si on veut essayer les nouveaux parfums etc, on nous montre les nouveautés et on nous les fait essayer, ce qui donne bien plus envie d'acheter...."

"Vendeuses qui parlent ouvertement de leurs vies perso . Meme pas de bonjour... très limite . Ne donne pas envie d'acheter. On se contentera du site internet.....après on se plaindra de la fermeture des boutiques..."

"Magasin propre avec beaucoup de personnels à l’écoute, Maryline, merci beaucoup d’avoir été aussi patiente et agréable, moi qui pensait être difficile vous avez me donné beaucoup de choix ! Merci encore et à bientôt !"

"Franchement je veux rien savoir mais c’est vraiment le meilleur Sephora que j’ai visité malgré le monde à l’intérieur !! Ce magasin mérite largement un 5 étoiles !! Le personnel très agréable, renseignement impeccable, très bon accueil clients, juste irréprochable !! Maryline était vraiment superbe et je la remercie vraiment car elle m’a merveilleusement bien renseigné avec de la franchise et ça change des autres Sephora !! Voilà rien d’autres à dire, le seul inconvénient c’était rempli et difficile à se déplacer mais ce qui est normal."

"Merci Nora qui m a réconcilier avec Sephora toison d'or. A très vite"

"A chaque fois que je prends un rdv avec Benefit, on me l'annule le jour même. La prise en charge du client est vraiment pas top."

"Vendeuse au prénom de Shaima, professionnel de bons conseils et qui connais son métier. Heureuse de pouvoir constater que la vendeuse connais les produits et est très à l'écoute des clients. Dynamique et réactive je recommande. Manque de sourires malheureusement chez certaines autres vendeuses...dommage. Aucun échantillons en caisse malgré beaucoup d'achats dommage aussi."

"J’ai été très bien conseillée par une représentante de Make up forever pour maquiller mon teint (le 28/10/2021). Elle a pris le temps de m’écouter, d’analyser ma peau et enfin de m’expliquer chaque étape pour un obtenir un teint uniforme. Je la remercie pour ce très bon moment et son excellent professionnalisme. En revanche, mon passage en caisse a été froid, pas un bonjour, pas un sourire, 1 seul petit échantillon pour un montant de presque 200 euros. Dommage …"

"Si j'aurai pu mettre 0 je l'aurai fait. Cliente gold depuis 3 ans et aucune attention particulières c'est même pire que ça. Des regards de haut en bas pas de sourires et aucune amabilité. Je fais des paniers de minimum 250 euros et jamais ne serait ce qu'un échantillon dans mon sac. Lors de ventes gold aucun cadeaux des marques à croire qu'elles se les réservent ou que cela se fait à la tête du client. Un vendeur très agressif verbalement qui apparemment est le manager quel belle image pour la marque. Ras le bol d'être traitée de cette manière avec autant d'irrespect surtout quand on dépensent sans compter depuis autant d'années. L'information est remontée au siège car c'est inacceptable."

"Vendeur au prénom de Morgan, agréable professionnel de bons conseils et qui est très a l'écoute des clients Malheureusement chez certaines autre vendeuses j'ai été déçue de l'accueil glacial et irrespectueux à mon égard lors de mon dernier passage dans ce magasin. Je me suis sentie insultée et rabaissée alors que je demandais juste à récupérer mes cadeaux de la boutique gold. Aucun cadeaux ne serait ce que des échantillons en caisse."

"Visité ce jour, très bien accueillie et conseillée par sanaa. C'est une excellente conseillère. Je recommande."

"Magasin très agréable. Personnel sympathique"

"Je ne veux pas dénigrer le magasin mais une personne en particulier ! Hier je suis allé acheter un parfum dans le magasin, les personnels sont tout(e)s sympa et souriante et très aimable , à la caisse un gentil Monsieur m’a accueilli , il m’a proposé si l’achat était un cadeau pour un avoir emballage cadeau , et il a fait ça très bien avec un échantillon de parfum qui fait toujours plaisir .. le lendemain je retourne car il me fallait un autre parfum en cadeau, je viens en caisse une fille asiatique m’accueille (si on peut dire ça accueillir ) limite elle me dit bonjour, elle ne m’a même pas proposé si c’était un cadeau , elle m’a mi le parfum dans un petit sac SEPHORA très petit ou le parfum dépasse de partout , c’est du n’importe quoi, et même pas un échantillon, limite elle dit au revoir .. bref , le magasin en elle même est très bien avec des personnels très agréable mais cette personne m’a vraiment choqué que limite j’hésite à y retourner dans le magasin , oui juste à cause d elle ! Les gens payent une blinde pour avoir un tel expérience"

"Conseillère pas superbe, plus intéressé par le montant que j'allais dépenser que de réellement me conseiller. Aucun échantillons alors que j'en laisse pour 150 euros minimum."

"Très bons conseils de Shayma, disponibilité, professionnelle, connait ses produits, et fait le nécessaire pour respecter le budget. J'ai gagné du temps. Merci !"

"Un grand merci aux conseillères Pauline et Hélène pour leur professionnalisme, leurs patiences et leurs investissements corporelle 🤣🤣 , a très vite pour un nouveau conseil rouge à lèvre ."

"Très bien conseillée pour ce que je cherchais, très large choix. Prix un peu élevés mais produits de qualité"

"Très belle expérience les conseillères sont vraiment très chaleureuse et de bon conseil."

"Magasin agréable et bien pourvu vendeuse compétentes mais si vous avez une carte présentez la avant de payer sinon pas de réduction"

"Très beau magasin. Je me rend dans celui ci 1fois/ mois mais à chaque fois je reste seule dans les rayons à devoir me servir seule. Sans un bonjour ou un sourire…. Tellement dommage, heureusement que Sephora propose des marque en exclusivité que nous ne pouvons trouver ailleurs sinon la clientèle partirait à cause de ce manque de considération…"

"La vendeuse Anna super. A penser à tout anticerne pinceau . Nettoyant poudre. Et à pris le temps de me maquiller avec les conseils et sa gentillesse. Merci beaucoup"

"Très bonne accueil, bien mieu qu'a Besançon"

"Lors de ma visite, je suis tombée sur une vendeuse charmante, agréable, souriante et professionnelle. Je tiens particulièrement à remercier kim ❤️"

"Sephora n'a rien à se reprocher en terme de produit et de service client. Franchement, j'ai adoré la caissière (ou le) super souriante. Comme dirait mon copain, c'est sûrement un monsieur madame, mais wow j'adore sa façon d'assumer ce qu'elle est. À mon avis, elle est un atout pour l'équipe."

"Accueillie lors de ma visite par une vendeuse très souriante, agréable, professionnelle et qui a été de très bons conseils ! Elle a pris le temps de me conseiller sur toute ma routine ! Merci beaucoup Kim !"

"Achat aujourd’hui dans votre boutique d’un parfum, « bleu électrique » du créateur Yves Saint Laurent. Agréablement reçu par votre vendeuse « Anais ». Très professionnel et très aimable. J’étais venu par curiosité et je repars conquis avec un produit qui me convient. Merci et bonne continuation !"

"Très bien conseillée lors de l’achat d’un fond de teint. Je recommande ce magasin 😉"

"Un parfum à 97€ sur le site sephora, 141€ en magasin. Refus d’alignement prix. Il faut commander sur le site. Je suis parti, dommage pour eux. Ils n’ont sûrement pas besoin De chiffre d’affaires. Mauvaise Expérience client"

"On ne présente plus Sephora.... L'équipe est très gentille et disponible malgré la foule qu'il y a souvent. Peu d'attente aux caisses Toujours un échantillon dans le sac offert"

"Très beau magasin. Lors de l’entrée aucun Bonjour ni autre. Tout au long le vigile faisait que de me suivre serait-ce a cause de ma couleur de peau? Car je l’ai pas vu suivre d’autre personne… Bref ça ne donne plus envie d’y retourner de + je préviendrai mon entourage de ce comportement"

"Beau magasin lumineux.J y suis allée pour acheter quelque chose de précis,j ai eu du mal a le trouver,tous les vendeurs étaient occupés car il y avait beaucoup de monde.L accueil reste très limite,personne ne dit bonjour...Pas trop d attente en caisse."

"Moi qui suit également vendeuse je peux comprendre leur métier et ce qu'on leur demande mais je n'ai pas du tout apprécier mon séjour là bas toute les 2 minutes une vendeuse me sauté dessus alors que je venais de dire la même chose à sa collègue d'avant et ainsi de suite.... D'autant plus une des vendeuse m'a fait sentir des parfums à l'opposé de ce que j'aime elle ne m'a pas questionné pour en savoir davantage sur mes goûts..."

"Petit magasin avec du choix de produits.Difficile de circuler quand il y a du monde.J ai eu du mal a trouver ce que je cherchais car aucun vendeur de disponible pour avoir de l aide. Peu d attente en caisse mais aucun échantillon offert..."

"Nul....la vendeuse n était pas au courant que Valentino avait sorti un nouveau parfum born in Roma qui m avait été présenté à quetigny....donc j ai repris mon ancien parfum vera nova pour pouvoir bénéficier des 20%.....😡"

"Accueillie par une jeune vendeuse novice qui a tenté de faire aligner les prix sur les remises du site internet. Refus d'une de ses collègues peu avenante. Je suis une très ancienne cliente et j'avais déjà noté le peu d'amabilité et de motivation des vendeuses. Résultat: j'acheté ailleurs."

"Ce magasin est une déception totale, des vendeurs complètement indifférents et silencieux. Je suis venu au magasin le jour de mon anniversaire, ce qui est indiqué sur la carte client, zéro remise, zéro attention, horreur. Nous avons un bien meilleur service en Ukraine, dans un supermarché ordinaire le jour de votre anniversaire, vous serez certainement félicité. Choix de parfums très limité. Soit dit en passant, l'achat n'a jamais été crédité sur ma carte."

"Je recommande vivement KIM adorable, à l’écoute, et très professionnelle avec pleins de conseils. Elle m’a maquillée pour ma séance photo grossesse grâce à elle mes photos sont splendides !"

"Accueil agréable et sympathique, bien conseillé. Bravo 😊👍"

"A la recherche d'un parfum, une conseillère nommé Kim a pris le temps de me faire découvrir plusieurs parfums même si j'étais indécise. Kim est de très bon conseils !"

"je cherchais un nouveau produit pour mes sourcils et Kim à su me conseiller et me maquiller parfaitement. ce fut un moment super agréable ! coeur sur Kim !"

"Déçue de sephora. Je suis venue ce matin sachant que je suis bonne cliente de l’enseigne. Premièrement les prix affichés en rayons ne sont pas les mêmes que lorsque nous passons en caisses. Deuxièmement j’ai fais presque 200€ d’achats et je n’ai même pas eu un seul échantillon! Je trouve ça inadmissible !"

"Très bon accueil 🤩 ! Je recommande chaleureusement Rosie qui est très gentille, souriante et aimable ❤️ bonne continuation à elle. Et sinon à la fin du shopping on a eu pleins d'échantillons gratuits c'était trop bien franchement c'est le MEILLEUR Sephora que j'ai vu 😘😘"

"Un grand merci à la vendeuse Camille, un super accueil et de très gentilles attentions. Ça fais plaisir d’avoir encore des vendeuses comme ça!!"

"Vendeuse très agréable (Kim), tout s est bien passé."

"Très bon magasin, une vendeuse particulièrement gentille m'a accueillie et aidée pour pouvoir choisir un bon rouge à lèvres ; je la remercie pour son temps qu'elle a passé à me proposer des équivalents du rare beauty qui n'était pas disponible !"

"Acceuil toujours agréable. Produits et vendeuses au top. Mention speciale à Laura pour son professionalisme et sa gentillesse."

"Très bien accueillie et conseillée par une hôtesse empathique et bienveillante. Je recommande vivement"

"Je suis aller lundi, tous ce passer bien moi et mon amie avons décider de tester les produits qu’on voulait acheter mais ça n’as pas plus a certaine on nous a limite « dégager » en nous disant qu’on devait pas se « maquiller » or on teste des produits qui sont écrit en gros « tester moi » , de plus personne est venue nous aider elles parlaient entre elles très déçu je n’irai plus."

"Boutique sympa j y suis allée pour du parfum et c est la responsable Wafa que j ai eu Personne pas aimable du tout, froide et sèche Elle devra revoir sa façon de s adresser aux clients Je n y retournerais pas et comme elle me l’a suggérée je vais aller acheter sur internet"

"Un grand Merci à Johanna pour cet agréable accueil .Elle a su répondre à toutes mes attentes, professionnnelle très à l'écoute, avenante et souriante. Je reviendrai avec grand plaisir."

"Très belle parfumerie, beaucoup de choix, possibilité de tester tranquillement de très nombreux parfums. Je recommande vivement."

"Très mal accueillie par la vendeuse Wafa aussi agréable d’une porte de prison, la prise de haut lorsque j’ai demandé un renseignement … heureusement Justine est tres compétente et agréable, heureusement qu’elle était la pour me renseigner et relever la note …"

"Super accueil et conseil merci a l’équipe et plus encore a Léa"

"Je recommande ce Sephora, l’équipe est souriante et accueillante. Un grand MERCI à la conseillère de benefit (désolé je ne me rappelle plus du prénom) qui a fait mes sourcils aujourd’hui. C’était la première fois que je le faisais un browlift et franchement le résultat est incroyable, j’ai déjà repris rdv."

"Je suis entrée chez Sephora défétiste lorsque j’ai vu la foule au sein du magasin en ce lundi 31 octobre, veille d’un jour férié, mais j’ai été accueillie avec sourire et conseillée par une vendeuse au nom de Chaima, qui m’a agréablement surprise. Elle a su répondre à ma demande concernant le maquillage que je cherchais et a même pris le temps (malgré le monde) de me démaquiller et remaquiller afin de me présenter la qualité des produits que j’ai bien entendu finit par acheter. Je l’ai trouvé authentique, dynamique et très professionnelle. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait. Merci beaucoup Chaima et bonne continuation à bientôt"

"Je suis tombée sur une première conseillère adorable pour le choix des produits, elle m'a proposé des produits adaptés, dans mon budget et avec le sourire ! La deuxième conseillère en caisse a été aussi charmante et souriante malgré la foule !"

"Première visite (n'étant pas de la région) Très bon accueil, personnel souriant et agréable, de bon conseil sans être envahissant. Je recommande vivement 😊"

"Le magasin est bien petit aux heures d'affluence... Les vendeuses sont charmantes et disponibles."

"Eviter la chaine de magasins en particulier l'achat par internet. Aucun service client et des promesses non tenues."

"Quand une vendeuse de votre magasin essaie de vous vendre un fond de teint plus foncé que votre carnation en vous affirmant qu’ « il ne sert à rien de prendre un fond de teint de la même couleur que votre peau, ça ne donne pas bonne mine », réveillez vous Sephora, une formation d’une journée suffirait à apprendre les base à vos vendeuses, c’est la moindre des choses. On s’étonne de voir des femmes oranges dans la rue, si elles écoutent vos conseillères ce n’est pas étonnant. Fond de teint = unifier. Bronzer = sculpter/réchauffer. Blush = bonne mine. C’est cadeau. Bonne journée."

"Toujours satisfaite et fidèle à Sephora Toison d' Or. Des conseillères très professionnelles"

"Très bon accueil et bon conseils En revanche prix très élevés Mieux vaut réaliser ses achats sur internet"

"Super équipe et super conseils!! Merci à Sana pour ses conseils avisés et son sourire!! Et merci à Sophie en caisse d'avoir été à l'écoute et très serviable !!! Merci aussi à Laura de l'équipe bénéfit toujours aussi souriante et pro!!"

"Magasin très agréable par rapport à celui de Chalon sur Saône où je suis allée la dernière fois car habitant près de Chalon. À Dijon, accueil des plus chaleureux, le choix est beaucoup plus important car bien sûr le magasin est beaucoup plus grand mais on prend le temps de vous renseigner, de vous guider et de répondre à vos questions. Un grand merci à Inès qui a été vraiment adorable malgré l’affluence en ces jours de pré Noël, son sourire et sa bienveillance sont forts appréciables. Je recommande cette boutique et je reviendrai av gd plaisir."

"Très heureuse de ma venue , très bon accueil,la vendeuse je pense que c'était une responsable à été de très agréable m'a bien guidée pour mon parfum je suis repartie très satisfaite de mon achat"

"Très bel accueil avec l équipe comme d hab, belles fêtes de fin d année. Un grand plaisir d avoir travaillé avec vous!"

"Cela fait deux fois que ma mère vient dans votre magasin de la Toison d'Or et qu'elle est mal reçue par les vendeuses. Elle demande des conseils et on l'a conduit au rayon, puis la vendeuse la plante là. Trouvez vous cela normal ?"

"Magasin agréable suite à l odeur des parfums et personnel compétent pour nous orienter sur nos choix"

"Vendeuse au top mais caissière pas souriante !!!"

"Vendeuse adorable sympathique par rapport à la caissière 🤗"

"Très belle accueille, les sephorettes sont super je reviendrai"

"Vendeuses très agréables bon conseil"

"Tres bien renseignée vendeuse a l ecoute"

"Situé dans un centre commercial, l accès est facile, le parking aussi. Toujours des conseillères disponibles en cas de besoin. Le magasin est agréable, beaucoup de choix avec certaines marques que l on ne trouve pas dans d autres enseignes."

"De passage dans ce magasin début février 2023,nous avons été interpellées de façon pas très courtoise par une employée car une de mes filles a pris un stick a lèvres sur le présentoir...stick qui n'était pas le Testeur.... Avant de réprimander les clients assurez vous que les informations soient clairement notées,c'est a dire que le stick à lèvre testeur soit bien identifié et non noté sur le capuchon lui même insérer dans le présentoir...au vu du nombre de stick ouverts sur le présentoir nous n'étions surement pas les seules a ne pas avoir vu le mot testeur vu qu'il est bien bien caché Seul point positif amabilité du caissier"

"Ma soeur et moi avons été trop bien conseillé. Super vendeuse. Elle a pris le temps de nous maquiller chacune notre tour pour être sur que les produits choisi nous correspondent. Elle nous a donné plein d'astuces pour avoir un beau teint et une belle peau et nous a choisi des bons produits dont le prix reste raisonnable."

"Un magasin bien achalandé avec des employés souriants"

"Arrivées en fin de journée la vendeuse a pris le temps d écouter et de conseiller ma fille sans nous forcer à acheter à tous prix"

"Épilation sourcils chez benefit Accueillie par Marjorie qui propose les nouveaux patchs de la marque pendant l’épilation sourcils. Elle vente tous les mérites du produit pendant la prestation notamment que c’est des patchs réutilisables pendant un mois. Sauf qu’une fois la prestation terminée, elle les jettent à la poubelle !!!! Mais le plus dérangeant, c’est au moment de régler qu’elle donne la plaquette pour payer les patchs ! A aucun moment, elle précise que cette prestation est payante. A chaque prestation, elle reproduit le même schéma ! Il serait bon la loi soit respectée: elle doit préciser à ses clientes les prestations payantes."

"J’ai été très bien conseillé par une jeune vendeuse qui a pris le temps de me maquiller afin de me montrer chaque produit qui conviendrait à ma peau et ma carnation. Large choix de produits"

"Magasin Toujours agréable et Toujours aussi bien achalandé. Clientèle depuis des années chez sephora et jamais déçue. Je ne connaissais pas celui de Dijon ou l'accueil est très agréable"

"Je suis absolument enchanté par le service que j'ai reçu de la part de Justine chez Sephora ! Son expertise en matière de produits de parfumerie est incroyable, et elle a vraiment pris le temps de comprendre mes besoins pour me proposer les produits les mieux adaptés. Son accueil chaleureux et sa personnalité pétillante ont rendu mon expérience d'achat chez Sephora encore plus agréable. Je recommande vivement Justine à toute personne à la recherche d'un service client exceptionnel et de conseils avisés en matière de beauté. Merci beaucoup pour votre aide précieuse et votre professionnalisme remarquable !"

"Déçue de sephora. Je suis venue cette après-midi sachant que je suis bonne cliente. Les prix affichés en rayons ne sont pas les mêmes que lorsque nous passons en caisse et bien sûr on ne vous rembourse pas on vous propose un avoir et parlons des échantillons c'est vraiment à la tête du client .Je trouve ça inadmissible."

"J’y vais régulièrement pour me faire épiler les sourcils par Laura , et j’en suis complètement ravie . Très sympathique , professionnelle et le résultat est toujours impeccable. Pour le reste du magasin , les vendeuses sont plutôt agréable et de bons conseils ."

"Vendeuse très très désagréable, vraiment l’impression de la déranger. Résultat j’irais acheter mon parfums à Nocibé"

"Le magasin est petit mais bien tenu, tout est bien rangé bien propre, les marques principales sont là et les vendeur.ses sont toujours agréables et aux petits soins"

"Ici on épouse fait ses achats de maquillage parfums et tout ce qui va bien pour les filles elle est très satisfaite des prestations proposées"

"Je remercie Marion de son écoute et ses conseils. Totalement satisfaite de mes achats"

"Venu le samedi 22 avril Dés caissières horribles mécontente et fainéante 3 salarier à la caisse mais qu’une seul qui est travaille 🤦🏻 déception totale je déconseille ce magasin de fainéant mettre 10 tonnes de maquillage et ne pas savoir conseiller ni travailler dans un magasin allez vendre des hamburger à McDonald’s c’est mieux cela vous conviendra mieux"

"Personnel très désagréable, regard de la tête au pied en parlant et en souriant (se moquer du client) pas capable de répondre à une demande. On se demande à quoi servent ses vendeuses. Je n’y retournerai pas."

"Toujours très agréable et bien conseillée"

"Manque de personnel .. 20 mn à la recherche de personnes susceptibles de me donner des conseils..j’avais besoin de plusieurs articles ..suis répartie sans rien ..et c’était sans doute aussi bien car attente également en caisse .."

"Magasin propre, bon accueil. RAS"

"Satisfaite de mes achats chez Sephora Toison d’Or aujourd’hui! J’ai été conseillé et accompagné par la conseillère Nour qui est tout simplement adorable, compétente et d’une douceur incroyable !! Je la recommande à 1000% si vous avez besoin de conseils sur les produits. Au plaisir de revenir !"

"Vendeuse Hosanna est vraiment très professionnelle et de bon conseil! Très bonne expérience d’achat!"

"J’ai eu pour mon anniversaire le blush et l’highlighter Charlotte Tilbury. Quand je les ai ouvert à ma grande surprise le blush était plein et l’highlighter détenait très très peu de matière , ce n’est pas de la faute du sephora de dijon, ça doit être un défaut de fabrication. MAIS, ma meilleure copine a été au sephora de dijon puisqu’elle l’a acheté là bas pour un échange ou un remboursement. Les caissières étaient têtues et ne la croyait pas que l’highlighter n’avait casi ment pas de matière dedans, quand je l’ai ouvert. Elles ont dit que c’était normal car « ce n’est pas pareil que le blush », excuse bidon. Le débat a duré un moment et au final j’ai reçu un highlighter dans un état pitoyable et avec très peu de matière dedans."

"J'ai beaucoup aimé mon passage en caisse, la conseillère était très compétente et très agréable !"

"Premier passage dans ce Sephora et déception. On m'a conseillé un parfum. Arrivé devant ce dernier, pas de testeur. Je demande donc à une vendeuse (blonde d'un certain âge) il y en à un quelque part ou un moyen de sentir le parfum et je n'ai eu comme seul réponse Non. Je sais qu'un deuxième samedi de solde est fatiguant mais y'a faut pas abuser quand même"

"Pas une très bonne expérience malheureusement, je n’avais pas mis les pieds dans un sephora depuis longtemps et je pense que cela va durer ainsi, les vendeuses sont à la limite de vous envoyer balader pour être poli, j’ai donc dû me débrouiller pour me procurer mon produit, bref j’arrive aux caisses les vendeuses font passer des gens devant moi, j’ai bien attendue plus d’une demi heure avant d’être prise, j’ai hésité à plusieurs reprises de partir sans l’article mais bon, arrivée en caisse j’ai cru comprendre qu’une personne avait volé dans le magasin, je suppose que j’ai étais suspectée au vue des échanges entre les collègues juste en face de moi (pas mon problème car par concernée) disons que j’aurais appréciée plus de respect et de discrétion à mon égard vole ou pas, on ne parle pas sans savoir de qu’il s’agit avant. Ce sephora était sûrement le pire où j’ai pu mettre les pieds, un conseil revoir l’organisation et le personnel. Bonne continuation"

"Grand choix et magasin accueillant. Accompagné par un jeune couple (17&19 ans) mais pas de réelle approche de vente... Ils ont finalement été renseignés et ont fini par trouver leur bonheur"

"Très bien accueilli cette fois ci à la toison d'or. Je rajoute donc 1 étoile."

"Je suis cliente sephora depuis très longtemps et j’ai été très bien conseillée dans ce magasin, le personnel est très agréable et à l’écoute, j’ai pu repartir avec plusieurs échantillons que j’ai hâte de tester !"

"Très bon accueil, un personnel à l écoute et disponible pour nous accompagner dans le choix des parfums …. Une enseigne à recommander pour son service et le sourire de ses conseillères!"

"Très mauvaise ambiance, on vous fait un interrogatoire pire que la gendarmerie alors que vous êtes sur votre territoire de naissance pas un étranger (France) .pas de professionnalisation, La directrice est très agréable , mais dommage les employés ne disent pas bonjour et s'adresse en bloc au client, fait beaucoup de commérages, mérite d'être formé pour l'accueil. Il y a quelques belle personne on peut Les contée sur les doigts, Je recommande un personnel qualifié et qui aime son métier et non pour ce faire voir...ce n'est pas la première fois que les clients se plaignent de l'accueil et du personnel de ce Sephora toison d'or, remettez vous en question afin de faciliter la tâche à votre directrice car ses une belle personne.... Les petites minettes on est tous de passage arrêté de faire de la méchanceté au gens.... vous êtes tous sur une chaise éjectable et sens le téléphone pour commérage. A bonne entendeur salut......."

"Mille merci pour votre accueil Et je suis rentrée dans votre magasin lors d’une crise d’anxiété, j’ai beaucoup apprécié l’accueil des vendeuses, l’accompagnement, leur présence, quand je leur ai expliqué mon état et ce qu’elles ont pu faire pour me distraire… Ce qui m’a permis d’effectuer mes achats et merci à la personne qui m’a encaissé. Bon courage dans votre séparation"

"Très belle accueil de la part de Hosanne ainsi que de très bons conseils"

"La conseillère de vente Sophie a vraiment été de très bon conseil ! Très gentille et à l’écoute du client, je suis très contente de mon passage à Sephora Toison d’Or lors de ce 15 août 2023. Les autres conseillères de vente, étaient également très gentilles. Bravo à toute l’équipe !"

"Très grand choix de produit et belle présentation, je m’y rends assez régulièrement."

"Accueil au top. Les filles sont super sympa et très compétentes. Mon fils est aux anges pour son parfum. Changez rien.."

"J'ai reçu de très bon conseils make-up personnels très agréables"

"Je suis ravie de mon passage chez Sephora. J'ai été accueillie par Pauline qui a pris le temps nécessaire afin de me conseiller et faire des essais pour savoir ce qui me conviendrait le mieux. Elle a été patiente et de très bon conseil. Je suis partie avec tout ce qu'il me fallait en respectant mon budget. Un grand merci à elle."

"Accueillant aimable et propre je recommande"

"Un meilleur accueil qu à quetigny... Bons conseils . Prise en charge top Équipe souriante et contente d être là"

"Une vendeuse/conseillère très désagréable et hautaine, à la limite de l'impolitesse. Mes achats chez Sephora se font plus rares. Là, c'est sûr, je n'y retournerai pas, ce ne sont pas les autres parfumeries qui manquent."

"Vendeuse désagréable et incompétente"

"Super expérience au Sephora de la Toison d’Or !! 😍 Vendeuses disponibles, professionnelles et très sympathiques ! Un grand merci à Aurore pour son accompagnement et ses conseils lors de mes achats durant la semaine gold ! Une conseillère vraiment au top, aux petits soins et qui a vraiment pris en compte mes problématiques personnelles ! Je recommande fortement ce magasin ✨💄🤍"

"Ils n'ont pas voulu s'aligner avec NOCIBE. Je demandais juste une réduction de 1.40€! Je déconseille SEPHORA DIJON TOISON"

"Du choix mais il faut évité de s'y rendre un samedi après-midi les vendeuses pas assez nombreuses vu le monde dans le magasin sont vite débordées"

"Je trouve qu’il y a eu une nette amélioration depuis l’année dernière. Avant j’évitais de me rendre dans ce magasin car je ne me sentais pas conseillée. Mais depuis plusieurs mois déjà, a chacune de mes visites, j’ai bénéficié d’excellents conseils et j’ai pu acheter des produits qui correspondent à mes attentes. Sur 4 visites, j’ai été prise en charge par 3 conseillères différentes et chacune d’entre elles a été accueillante, bienveillante, efficace et a su m’orienter vers des produits adaptés à mes besoins. Je partais petit à petit vers la concurrence mais l’équipe de ce magasin a su me fidéliser à nouveau. Vraiment les filles, bravo et merci."

"Je suis déçue car à chaque fois que j'y vais suis satisfaite..mais là..je dois dire qu'il y a beaucoup de vendeuses et c'est bien..mais qu'elles travaillent un peu plus car niveau bavardage...elles sont top..je voulais un renseignement sur un produit elle m'a dirigee sur celui ci et m'a dit tout est là..et repard bavarder.."

"Merci à Lila de Lancôme pour son accueil et ses conseils avisés, je suis repartie pleinement satisfaite ayant trouvé exactement ce que je désirais. Je reviendrai."

"Merci à Aurore qui a su me conseiller et me guider vers les meilleurs produits Vous avez une conseillère au top dans votre magasin !"

"J'ai été impressionné par le professionnalisme de anissa qui m'a conseillé de très bon produits avec un super accueil très souriante, je recommande !"

"Je recommande la coiffeuse manon vraiment pro et douce"

"J’y suis allé plusieurs et à chaque fois reçu par Anissa elle est adorable et conseillé très bien en skincare parfum mais aussi un maquillage merci beaucoup"

"Merci à Anissa pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"J’ai été conseillée par la vendeuse Émilie, excellente vendeuse avec un grand sens du relationnel 😊 Cette jeune femme a été très cool, souriante et patiente avec moi. C’est la première expérience positive que j’ai avec Sephora depuis des années ! Surtout Sephora, gardez-là avec vous, c’est une pépite 😉"

"Très beau magasin..mais qui reste cher.."

"Super conseillère Benefit, Marjorie qui est très souriante et accueillante et de super bon conseil. Au top !"

"En visite avec une amie cet après-midi, boutique pleine de monde mais une vendeuse( je n’est pas son nom ) c’est tres bien occupée de nous elle se reconnaitra elle est allée me chercher le dernier coffret gucci magnolia en reserve 😁 Puis lors de notre passage en caisse Johanna et Fatime ont étés tres agréable et souriante un super accueil Nous reviendrons Bon courage à toute l’équipe pour les fêtes de fin d’année Cordialement Mme Choux Sandrine"

"Super expérience au Sephora de la Toison d’Or, Vendeuses disponibles, professionnelles et très sympathiques Un grand merci à Aurore pour son accompagnement et ses conseils lors de mes achats pour le samedi Black Friday ! Une conseillère vraiment au top, aux petits soins et qui a vraiment pris le temps qui fallait pour m’aider à prendre les articles ( pour faire un teint complet ) qui correspondent le Le mieux pour mon type de peau, malgré le monde qu’il y avait ! Je recommande fortement ce magasin Ainsi que la conseillère Aurore 🥰"

"J'ai été très bien accompagnée dans mes choix par Pauline et je la remercie"

"Je tenais à saluer le professionnalisme du service client. Suite à un soucis d'achat internet au Black Friday j'ai été super bien reçue par le staff qui a remis les choses en l'état. Je n'ai donc subi aucun préjudice lié à ce bug ! Merci et bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe !"

"Je n'irai plus c'est sûr les vendeuses ne sont pas aimables et une m'a manqué de respect !"

"Tomber sur une personne très incompétente , et qui refuse d’essayer les produits alors que le mois dernier je suis aller dans une enseigne SEPHORA qui n’a pas hésité à essayer les produits à la demande du client"

"Accueillant conseils au top"

"Ma maman et moi sommes allé chez Sephora et nous avons été accueillis par Tiffany qui travaille pour Chanel Mille merci à elle Chaleureuse, professionnelle et bienveillante, nous avons jamais été aussi combler et satisfaite. Ça fait du bien d’être reçu et très bien accueilli. Si vous voulez des conseils n’hésitez surtout pas de vous adresser à elle. Au plaisir de la revoir Merci également a Malwen pour la magnifique gravure."

"Grand choix mais les pris sont assez élevés."

"Trop chere"

"Personnels toujours à l'écoute"

"Un très beau magasin qui met en valeur ces produits, avec cependant des rayons un peu petits qui peuvent être embêtant lorsque plusieurs se croisent."

"Très bonne vendeuse et de bons conseils.. Magasin plus chaleureux qu'a Quetigny.Je remercie particulièrement Anissa pour son accueil. Je recommande des vendeuses comme elle !!!"

"Je me suis rendu ce jour dans le magasin, j’ai été super bien conseillée par la vendeuse Inès, très investie, à l’écoute de mes besoins et commerçante Merci pour ce bon moment !"

"Les prix des parfums se sont 'envolés' comme partout mais il y a toujours de belles offres et la possibilité de trouver des soins innovants à des prix raisonnables . Les vendeuses sont super gentilles et de bon conseil ."

"Bon conseil"

"Les vendeuses sont figées comme des statues devant les parfums et l'accès est un peu contraignant. Une jeune fille m'interpelle, me demande ce que je recherche et regarde sa collègue plus mâture pour obtenir de l'aide et mieux me guider. Résultat après 3 tentatives, ciblées Guerlain, de son initiative, elle me répond qu'elle n'a pas et s'en vont toutes les 2, me plantant seule devant le rayon. Elles ne connaissent pas leurs produits... J'ai donc cherché seule et puis j'ai fui sephora les mains vides mais la déception maximale"

"Merci à Pauline, pour ses précieux conseils… très agréable et souriante ! J’aime venir dans ce magasin… je ressors toujours satisfaite…"

"Accueillit et conseillée par Emilie, très bonne conseillère qui s’adapte aux besoins, suggère mais sans forcer l’achat. Vendeuse douce et à l’écoute. Je recommande !"

"Émilie a été très prévenante et patiente elle a su m’orienter vers le bon fond de teint et m’expliquer en détail les agents actifs ect merci à elle, au plaisir"

"Bien"

"Sophie une incroyable vendeuse, attentionnée et avec de super bons conseils! Au top!"

"Il nous a fallu plus de 15 minutes avant d'être conseillées. Deux vendeuses parlaient entre elles, nous ont même bousculées mais pas de petite phrase à savoir si nous avions besoin d'aide 😠 puis Sophie est arrivée, elle avait l'air un peu perdu, mais nous a renseignées avec gentillesse, a pris le temps de nous faire découvrir des produits, ma fille a fait près de 100 euros d'achats. Merci à elle, et pour information, tous les produits qu'elle nous a vendus sont parfaits."

"Je suis venue acheter un fond de teint et un ricil. J'avais besoin de conseils. J'ai été prise en charge par Celestine, qui a transformé un achat en un moment pour moi. Je suis convaincue par cette stratégie de transformer cet acte d'achat en expérience client. Bravo, cela fonctionne, je suis repartie avec un panier bien garni et un vrai moment de détente dans ma journée."

"Ayant fait un gros achat pendant la journée GOLD. J’ai été accueillie par Beltine ! Agréable, professionnelle aimable etc etc. Je lui remercie encore de sa gentillesse ! Le contraire du centre ville où l’incompétence est demise ! Encore un grand merci à Beltine"