SEPHORA GRENOBLE VICTOR HUGO

"Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce magasin. Des vendeuses impolies, aucun professionnalisme. Le vigile te suit dans le magasin c'est comme si t'étais un criminel. J'allais acheter pour 400 Euros, et en voyant ça, j'ai vite fais demi tour."

"Je demande un produit en particulier qu'une vendeuse n'a soi-disant plus ... tu parles elle chercher à peine ... du coup j'ai préférée demander à une autre vendeuse qui elle bien évidemment trouve l'article assez facilement. Pour tout vous dire je trouve ça extrêmement désagréable quand on rentre dans une boutique tel que Sephora que l'on nous dévisage et qu'on nous parle tel des animaux. Mesdemoiselles si vous détestez votre travail il suffit d'en trouver un autre mais en tant que cliente je trouve ça inadmissible de devoir subir votre manque de professionnalisme."

"L'attente y a été très longue,malgré un nombre suffisant de conseillère,donc j'ai pu lors de cette attente observé une totale désorganisation de ses dernières.En revanche,je fus bien conseillers et ma prise de rendez-vous avec une esthéticienne à été rapide,et ce,par le manager !"

"Outrée par ce sephora les responsables et la sécurité. Du grand n’importe quoi, ils osent accuser les gens de vol quand tu y laisse plus de 200 euros.. sans un pardon ou quoi que ce soit au final. Manque de professionnalisme et de communication. Mauvais commerçant qui veulent juste rendre mal les clients alors qu’il y avait juste un mal entendu. La sécurité qui sait même pas faire son travail sauf pointer du doigt et se donner en spectacle.. sans parler du coin gravure pour parfum qui est horrible, très malin de faire signer une décharge avant, comme ça si la vendeuse se loupe on a pas le choix d accepter et se taire. Mon parfum a 80 euros à une gravure complètement pourri dessus encore une fois aucun pardon. Franchement je ne recommande pas du tout!!! Mise à part quelque conseillère très sympa, et je le reconnais. Mais le reste.. 0 Je suis quand même cliente fidèle avec carte fidélité ´gold’ autant vous dire que j’en n y remettrais jamais les pieds après avoir eu un scandale pareil!"

"J'aime le choix de produits. Par contre je déteste les vendeuses pas toujours sympa qui ne font pas attention aux clientes. Circuler dans ce magasin est très pénible"

"Petit magasin mais pas mal de produits ! Des petits prix comme des plus gros ... mais toujours de la qualité et du choix pour tous ! Les vendeurs sont sympathiques et de bons conseils ! Je recommande ce magasin !"

"Je suis arrivée à 19h, hier et je pense que tout le monde la bas devait en avoir eu marre de la journée, car c'est à peine si les deux dames a qui j'ai adresse la paroles pour un renseignement m'ont répondus, et la dame a la caisse n'était pas très agréable non plus. Je pense que le manager devrait revoir ce point, ou changer d'équipe, car en tant que cliente régulière Sephora, je n'ai jamais eu une expérience comme Ça, que ce soit aux 4 temps où en province a Nantes par exemple."

"Je met rarement des commentaires et avis mais c'est la troisième fois que je vais à Sephora pour acheter des produits cosmétiques , je me fais toujours suivre par les vendeuses . La semaine derniere je demande a une vendeuse de me donner un rouge a levres , elle ma pris mes articles , ma demande si je voulais autre chose , et ma accompagnée jusqua la caisse comme si j'allais dérober leur magasin . Ensuite , elle a le culot de me demander comment je vais payer et me fait aller a la caisse sans me laisser y aller seule . C'est fatiguant d aller dans un magasin et de se faire suivre comme si on est des voleurs alors que on depense quand meme 60 euros dans du maquillage ou parfum a chaque fois . Je reste toujours loyale a sephora car leurs cosmetiques sont superbes , mais le personnel devrait etre la pour conseiller et pas pour essayer de faire le detectives ahahaah"

"Accueil très incorrect de l'équipe du magasin, ma fille (mineure) a été soupçonnée de vol et emmenée dans l'arrière boutique pour un contrôle. Elle n'avait évidemment rien volé... E' guise de compensation, on lui a proposé des échantillons... Navrant... Pas un appel aux parents, à la limite de la loi envers les mineurs, je déconseille fortement ce magasin."

"Pas un grand fan de ces magasins. Mais dans celui-ci, une vendeuse est venue nous proposer ses services rapidement. De très bons conseils. Elle a pris le temps de conseiller, d'expliquer, de montrer l'application. Un service professionnel très apprécié."

"Quand tu lâches 170 euros a la caisse et que t'as même pas deux trois échantillons, ben honnêtement ça fou le démon sincèrement !!!! Je met 3 étoiles parce que la petite caissière était vraiment sympa et souriante et qu'elle a pris le temps de me faire un paquet cadeau sympa, sinon franchement y a trop de monde, les rayons sont mal agencés, le vigil et les vendeuses te zieute comme si tu avais volé tt le magasin, il fait bien trop chaud, tu demande un conseil c est a peine si on te réponds, les clientes classes et bien habillées passe en 1er,alors qu'elles ne dépenses pas plus, bref, je commande en ligne c est mieux et plus détente honnêtement et en plus t'as des échantillons 🤔😀"

"Je suis choquée du comportement d une conseillère. Je demande la teinte pour un fond de teint. Elle a voulu me la faire essayer directement sur le visage et elle a étalé ça au pinceau. Rien d anormal sauf qu elle a fait ça à l arrache, abimant mon maquillage aux paupières. Comme si je valais pas la peine qu'on prenne le temps. La douceur ça existe bor***. Saupoudré de remarques désobligeantes et un air hautain. Bref je suis super déçue de l enseigne. Si les vendeuses n aiment pas leur boulot, partez, ça évitera aux clientes de se sentir humiliées. Seul bon point : la vendeuse à la caisse qui était agréable elle."

"Magasin incontournable pour le soin de soi. Tous les parfums sont a la vente, des vendeuses compétentes et souriantes vous conseillent comme il le faut. Je ne connait pas le rayon cosmétique ni celui du maquillage, il a toutefois l'air très complet. Votre destination beauté."

"Les vendeuses m'ont fait un acceuil très chaleureux, je suis très satisfaite de mes achats grâce à leurs conseils. Une professionnelle mack-up ma super bien maquillé et les échantillons que j'ai eu me plaisent énormément . Je recommande ce lieu pour tout ses avantages"

"Plusieurs experiences dans ce magasin. Conseillères très agréables, elles savent de quoi elles parlent, connaissent leur produits et en prime elles ont toutes été aussi agréables avec moi qu'avec ma chienne Nami qui me suit partout. Merci de votre accueil !"

"Une honte de suivre de cette manière les gens, vous n'êtes même pas capable de le faire discrètement. Par contre dès que je passe en caisse et bah plus personne. En tout cas je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin. Il existe d'autres enseignes qui accueillent mieux leurs clients."

"Vendeuses exécrables ! J'ai fait plusieurs essais car comme beaucoup d'entre nous j'ai mes habitudes aux magasins Sephora mais à chaque fois dans celui de la place Victor Hugo c'est pas de sourire, des regards noirs, on se fait juger en posant une question... Faites quelque chose pour vos vendeuses !!! Je n'y remettrai pas un pied."

"Magasin bien mieux aménagé depuis que les travaux ont été faits. Cependant je trouve que par endroit le plafond est trop bas et l'on se sent oppressé! Sinon le personnel est plutôt sympathique, dispo et aimable. Seul bémol, le vigile... trop suspicieux!"

"Une conseillère agréable et compétente..qui n'a pas hésité à prendre du temps pour retrouver mon fichier fidélité pour que je puisse bénéficier d' une réduction sur mon achat... Merci encore à Johanna."

"Nouveau directeur complètement incompétent et exécrable, qui n'as aucun problème à interrompre les conseils des vendeuses devant les clients pour les garnir d'un florilège de réflexions déplacées et irrespectueuses. A changer au plus vite. Magasin à éviter à tout pris en attendant."

"Désespérée Je cherchais un cadeau pour Noël en rupture de stock de partout et par chance le directeur s'est proposé spontanément d'aller le chercher dans un autre magasin pour m'éviter de me déplacer ! Rare de nos jours dans les grandes chaînes ! Super service des conseillères également que je remercie"

"J'y suis allée car j'ai reçu un SMS indiquant une reduction de 25% sur mes achats, j'y vais, je me fais donc plaisir et je prend même des articles pas anticipé car j'ai 25% de réduction donc pourquoi pas se faire plaisir ? J'arrive à la caisse et tout les articles que j'ai pris ne rentre pas dans la réduction !!!! Le SMS c'est passé de m'indiquer les conditions de de la réduction... Je trouve ça mal honnête car d'après les vendeuse je ne suis clairement pas la à tombé dans le piège !!!!"

"Très déçue par l’accueil. Les conseillères préfèrent discuter entre elles et sont pas du tout réactives. Quand on demande un renseignement, j’ai l’impression de déranger. L’animatrice qui lève les yeux bien au ciel et qui traîne des pieds quand tu poses une question c’est inadmissible. Le comble c’est qu’après 5 minutes elle n’est pas en mesure de me répondre et me dit d’aller voir une autre personne. Elles proposent des produits aux prix exorbitants pour vendre et attendre ses objectifs sans réel intérêt pour le client et ses attentes à lui. Je n’y retournerai plus en tout cas plus dans cette ville."

"Une vaste blague. C'est dommage, car y'a des vendeuses adorables, des petites attentions qui font plaisir, des soirées Gold agréables. Mais y'en a d'autres qui se permettent de venir agresser en faisant des remarques dignes d'une joute verbale car elles n'ont pas apprécié qu'on leur dise qu'elles parlent mal aux clients. A fuir vite, puisque a mon avis, les responsables se fichent de perdre un client ou deux, et qu'en plus, elles défendent des vendeuses aux propos inacceptables. Dans n'importe quel autre magasin, la vendeuse se serait fait mettre à pied sur le champ. En plus, si je peux me permettre, vous avez de sacrés soucis avec vos venduses car leur seul souhait pour certaines est de partir. Une note positive: un directeur très agréable et compétant, et des jeunes vendeuses payées au lance pierre qui essayent d'être le plus agréable possible."

"A ma dernière visite j'ai eu l'impression d'avoir des croquettes pour chien sur moi le vigile colle les gens a 2 millimetres je tournais dans un rayon il tournais aussi je m'arreter pour regarder un prix il fesait pareil. Jai jamais vu un vigile suivre autant les gens comme un toutou c'était abusé comme vigile"

"J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. La vendeuse a su écouter mes besoins et goûts. Je suis moi même vendeuse alors je peux vous dire que c'était une passionnée. Elle connaissait les produits et a très vite ciblé ce que je cherchais. Une bonne vente comme on dit. Je suis partie avec 3 parfums. 😊"

"C'est assez stressant de se faire suivre et surveiller à la trace par l'agent de sécurité tout ça car j'ai un sac shopping et que j'étais indécise sur certains produits. Ou soyez un peu plus discret Mr l'agent car quelqu'un qui se met a coté de moi et regarde ce que je fais dans les moindres faits et gestes c'est assez énervant!! C'est la dernière fois que je vais chez ce Sephora j'aime faire mon shopping tranquille sinon le conseiller et une conseillere était accueillant(e) zt je suis satisfaite de mes achats juste dommage d'avoir une caméra humaine sur notre dos.."

"Moi qui suis cliente depuis presque 10 ans je n'ai jamais été aussi mal reçu au téléphone que depuis mon dernière appel. Je ne sais pas si c'était le responsable mais j'avais appeler pour savoir si je me présenter devant avec l'idée précise de ce que je veux acheter est ce possible il ma dit non puis à préciser que je devrais écrire une lettre au dirigeant de l'état pour le plaindre , mais en aucun cas je m'était pleinte Ja vais juste demander un renseignement avec politesse est respect .enfin bref trop déçu. La qualité d'acceuil est deja pas terrible partout dans les commerce mais venant de mon magasin préféré je suis écoeurée...."

"Agencement qui ne permet pas les déplacements faciles et fluides. La surface de la boutique n est sûrement pas adaptée à la quantité des produits proposés. Heureusement il y a suffisamment de personnel pour aider et diriger. Il y règne aussi une chaleur difficilement supportable surtout en attendant à la caisse... Avec les odeurs de parfum en plus ça coupe l envie d attendre pour payer. Encore une fois heureusement que le personnel est en nombre et super agréable, serviable...."

"Passage hier dans cette boutique de parfum💄 pour la 1ERE fois, vigil à l entrée très accueillant 🔛 très bien organisé, beaucoup de choix, mais surtout une mention très spéciale à toutes les hôtesses qui sont vraiment très très agréables,🤗 polies, souriantes avec les clients. La bonne humeur est très apprécié dans ce magasin en cette fin d année... Donc je recommande vivement et je reviendrais pour mes achats Signé le père Noël au bonnet 🎅🎁🎄😇"

"Les vigiles sont un peu trop présent. Des que vous êtes jeunes vous êtes suivis à la trace. Je comprends tout à fait que cela soit nécessaire mais bon ce n'est pas toujours très agréable lorsqu'on vient acheter. Les vendeurs/vendeuses sont toujours de très bon conseils et agréables : n'hésitez pas à les solliciter"

"J'y vais rarement. Dans l'ensemble il y a du choix et le magasin est bien placé. Les vendeuses sont de bon conseil et sympathiques (Juliette à ma dernière visite). Par contre, je n'ai pas mis une bonne note à cause de l'agent de sécurité à l'entrée qui n'a répondu ni à mon bonjour, ni mon au revoir. C'est bien dommage pour votre image et ça n'invite pas à y revenir souvent! (Visite le 29/12 vers 18h30)"

"J'ai été très bien accueilli et conseillé par Joanna, cette vendeuse a su écouter mes besoins et goûts. Très professionnelle et classe ! .Elle connaissait les produits et a très vite ciblé ce que je cherchais. Je suis repartie deux parfums coup de cœur ."

"Super service, je n'ai pas l'habitude de me rendre dans ce genre de magasins mais j'ai très bien été conseillé, malgré la présence de beaucoup de clients, j'ai été reçu par une équipe très agréable et souriante avec une super approche et une bonne proximité. Super magasin pour des cadeaux !"

"Le magasin est petit si vous cherchez des soins pour le visage passez votre tour, très peu de choix (Dior, La mer, Clinique). C'est dommage parce que celui de Grande place est fermé .. Pas trop mal si vous cherchez du maquillage. Pour l'accueil le vigile est très présent.. Et les vendeuses sont gentilles mais je ne sais pas ce qu'il y avait le jour où j'y suis allée mais leurs sourcils étaient affreux, type tatoués années 90 😬, pour des professionnelles de la beauté.."

"Ce magasin qui propose un large choix de produits est très bien concernant les règles sanitaires. De plus, on y trouve tous kes priduits que l'on souhaites avec des bon plans intéressants. Les vendeurs sont sumpa et nous conseillent bien"

"Des surveillants en train de vous tourner autour comme des requins autour de leur proie, je comptais y retourner pour me prendre un parfum mais vu comment ils traitent certains de leurs clients, je n'y remettrais plus jamais les pieds et commanderai sur internet mais pas à sephora, qu'ils comprennent que ce n'est en vexant certains clients qu'on les fidelise et c'est un doux euphémisme pour ne pas devenir insultants envers de pauvres types... Oups !"

"je m'y suis rendu pour avoir des conseils. On m'explique de m'adresser a une conseillère en particulier qui est malheureusement déjà occupé avec une autre cliente, j'attend alors patiemment sur le côté, la conseillère me sourit comme signe qu'elle a notifié ma présence. Mais elle a à peine le temps de finir avec celle ci qu'elle se fait appeler par une de ses collègue pour conseiller une cliente habitué, elle part sans me dire quoi que se soit, j'attend tout de même. au bout de 10 minutes je me vois excédé quand je comprend que cette cliente est passé devant moi pour les conseils juste parce quelle est habitué. une chose est sûre, je ne deviendrais jamais une cliente là bas."

"Magasin petit et un peu étouffant. Le personnel est relativement agréable. Par contre aucune reconnaissance de la clientèle. Je suis cliente gold, je n'ai quasiment jamais d'échantillon (et quand j'en ai c'est un seul, et du parfum homme). Je précise mon statut fidélité parce que apparemment les gold auraient le droit à plus d'échantillon...on en voit pas la couleur à sephora victor hugo! Pareil pour les cadeaux marques à partir d'un certain montant, offerts quand on commande sur le site, on n'y a pas le droit si on achète en magasin (en rupture soit disant). Vous avez sûrement trop de clients dans ce magasin... La journée gold à venir (dont on ne m'a pas parlé cette semaine quand je suis allée faire un achat) se fera sans moi. Les marques exclues que vous vendez on les trouve sur internet moins chères. Il faudrait apprendre à ne pas négliger la clientèle qui tient à se déplacer en magasin pour soutenir les commerces de proximité. Marionnaud felix poulat est beaucoup plus commerçant. Je n'ai pas encore le statut vip, et j'ai beaucoup plus de choses à tester quand j'achète chez eux en magasin."

"Le produit désiré n'est jamais en rayon et les vendeuses tout comme les agents de sécurité ne sont pas des plus aimables... Je ne sais pas pourquoi j'essaye encore d'y aller."

"Très mauvaise expérience. Je suis allée à Sephora dans le but d’avoir des conseils à propos de parfums à offrir pour les fêtes, je demande d’abord à une première dame un conseil, qui me propose un échantillon. J’ai à peine le temps de lui demander lequel, qu’elle s’en va déjà voir une autre cliente. Je patiente en me disant qu’elle va sûrement revenir, au bout de 10 minutes je demande à une autre dame à la caisse, qui me répond froidement qu’elle n’a pas le temps et que je devrai aller voir une autre vendeuse. Je vais donc voir celle-ci, qui me fait clairement qu’elle n’a pas le temps pour moi car « trop occupée et à des clients à s’occuper après ». Je suis donc partie, après 20 bonnes minutes d’attentes. Ce qui est sûr c’est que je n’achèterai certainement pas mes cadeaux de fêtes chez Sephora, avec ces dames si peu agréables."

"N ouvre pas du tout à 9h comme indiqué...ce serait sympa que le vigile qui te regarde attendre dans le froid à travers la vitre t informe des horaires d ouverture."

"Ambiance lourde. Des vigiles qui ne saluent pas la clientèle, et une jeune vendeuse qui n'accueille elle non plus les clients car elle danse et chante à tue tête ! Elle chante très bien, mais j'avais besoin de conseil. Je suis partie chez Marionnaud où j'ai trouvé une jeune vendeuse très professionnelle et efficace."

"Commande effectué en click and collect! Lamentable! Arrivé en magasin ! On m'a donné le paquet ouvert pour que je vérifie ; validation du ticket et tchao au revoir! J'avais demandé un paquet cadeau! Ça sera peut être pour une autre fois! Franchement ! C'est lamentable ! Ils devraient prendre exemple sur les sites concurrents pour les paquets cadeaux! Faut pas se plaindre après !!!"

"Ma mère s'est rendu dans cette boutique pour renouveler ses produits de maquillage et faire des cadeaux de Noël. Le magasin était pratiquement vide. Elle a été bien renseignée par une jeune vendeuse. Au moment de passer à la caisse, elle demande à une autre vendeuse un paquet cadeau (pour une bouteille de Parfum Dior) et se retrouve avec une pochette cadeau toute prête et minable glissée dans le sac pour, comme lui a dit la vendeuse excédée, faire son paquet toute seule!.....Super le service!"

"J'avais commandé un parfum avec livraison en magasin. Autant j'avais trouvé le service rapide lors de la prise de commande, autant je me suis fait refouler à l'entrée du magasin ce soir à 18h45, alors que j'allais récupérer ma commande et que le magasin ne fermait qu'à 19h. Le vigile s'est contenté de me faire un signe de la main depuis l'intérieur du magasin au moment où je me dirigeais vers la porte. Effet moyen....."

"Sur 5 articles dispo ds ce magasin que 2 de trouvés. heureusement 1 vendeuse très sympathique et disponible m'a orienté sur autres produits mais déçu quand même. J'ai trouvé finalement chez marionnaud"

"Juste Désagréable, l'ambiance lourde, une seule vendeurse aimable et professionnelle, une dame cheveux blonds courts) le reste...le magasin Sale, semble cheap, no classy. Produits Rituals, qui dégouline, sur l'emballage, le forcing à la caisse pour l'acheter : promo - mascara, par une vendeurse aussi désagréable, No way !"

"A peine rentré dans le magasin que le vigile nous suis au centimètre près comme si on allait voler. Ce n’est pas parce que 3 jeunes adultes entrent dans ce genre de magasin qu’il faut directement leur courir après comme des bêtes sauvages. Qu’une envie c’est de sortir"

"Une vendeuse au top, Lauriane, qui a prit le temps de bien choisir nos teintes de fond de teint (pour ma soeur et moi même) malgré le monde ce jour là. Ça fait plaisir de tomber sur des conseillères qui aiment leur travail !"

"Un excellent conseiller qui a pris le temps malgré le monde dans le magasin. Efficace et très compétent dans ces conseils. Merci à lui."

"J'étais venue il y a quelques temps et je n'avais pas été super contente de mon expérience. Je suis revenue aujourd'hui pour chercher une poudre matte, la vendeuse que j'ai eu a été merveilleuse, hyper gentille, de très bons conseils, m'a offert des échantillons, m'a parfumée, a prit soin de me rassurer sur mon achat. Bref, elle a été géniale. Je ne sais pas son nom, mais peut être qu'elle se reconnaîtra (une jeune fille aux cheveux longs bruns bouclés, et un crayon bleu aux yeux) Merci à elle."

"Bonjour le magasin est censé ouvrir à 9h alors que cela fait 20 minute qu’on attend !!!! Je trouve ça inadmissible les horaire faut les respecter !!! Je travail aussi en boutique et quand c’est marquer qu’on ouvre à 9h et bien on ouvre à 9h et pas 9h30 comme on as envie… je ne reviendrai plus ici"

"Large choix de parfum pour femme, un peu moindre pour l'homme. Côté maquillage et soin , on retrouve les essentiels de chez sephora. Bon agencement malgré que la boutique soit de moyennne taille. Preferce pour un passage le matin car tres frequenté l'apres-midi."

"Conseillère Marie au top du top. Certaines devrait quant à elle redescendre de leurs petits nuages. Vous êtes conseillère beauté pas 1ere ministre la politesse ainsi que le sourire c’est le minimum"

"Je suis passé au magasin Sephora Victor Hugo samedi 02/07, j’ai profité des conseils d’un vendeur (Jonathan) qui m’a très bien conseillé et suis retombé sur lui à mon passage en caisse : service, accueil, écoute, sourire, tout est là chez ce vendeur !!! Un plaisir d’avoir des vendeurs de ce niveau !! Surtout qu’il a réussi à me vendre plus de produits que prévu (soins + pochette surprise) 😅😅😅😅 Je reviendrai avec plaisir !! Bravo Jonathan de m’avoir fidélisé !"

"Je suis passé a sephora c'était un mercredi 22 juin et j'ai été très agréablement bien conseillé par un jeune homme prénommé Jonathan qui a été très à l'écoute et a su me conseillé, cela est très agréable d'être bien accueilli et avec le sourire merci encore à lui je reviendrai c'est sur 👌🏼"

"Un vendeur du magasin, j’ai pas demandé son nom malheureusement mais, c’est une pépite vraiment, c’est rare d’avoir des vendeur aussi agréable. Une crème vraiment"

"2 eme fois que je me fait conseiller pas la vendeuse djanete. Très professionnel ,de très bon conseil et à l’écoute sa fait plaisirs de tomber sur une vendeuse pareille. N’hésiter pas à la demander si vous passer en boutique."

"Je suis venu dans ce sephora il y a quelques temps et j'étais venu pour faire un cadeau pour mon épouse et là je tombe sur un vendeur classe et le smile qui fait plaisir à voir qui se nomme Jonathan. Enfin un vendeur digne d'un professionnalisme qui sait conseillé et qui donne envie de revenir"

"Bonne ambiance , mais on ne m'a pas donné d'échantillons, j'ai demandé ils disent qu'ils n'ont rien. Je pense que quand on dépense plus de 100€ , dans leur magasin on mérite quand même d'avoir des échantillons. À Paris on m'en donne toujours. J'ai été un peu déçue."

"Personne dans le magasin donc les vendeuses s'ennuient et vous sautent dessus alors que vous essayez des parfums en vue de faire un cadeau. Apparemment le vigile aussi est compétent pour la vente car il vous colle aux baskets comme s'il avait peur que vous embarquiez le magasin. Tous vos clients ne sont pas des voleurs même s'ils n'ont pas la couleur locale."

"Superbe expérience au brow bar de chez benefit avec Léa ! Elle m’a parfaitement bien conseillé, a prit en compte ce que je voulais et m’a fait des sourcils parfaits 🤩 je ne pouvais pas imaginer mieux. Elle est très à l’écoute et surtout très professionnelle. De plus, Léa est très douce, je n’ai rien senti lors de l’épilation. Elle connaît toutes les dernières tendances et techniques d’épilation et de structuration du sourcil ! Enfin, elle prend soin de sa cliente jusqu’au bout en offrant des échantillons qui nous ferait plaisir. Hormis l’expérience du brow bar, c’est une superbe conseillère beauté. C’était un superbe moment. J’y retournerais sans hésitation. Merci encore 🥰"

"J'ai été tres agréablement servie par Medina, jeune femme tres à l'écoute, et tres professionnelle! Merci, la jeune maman est ravie de notre choix!"

"Arrivée un peu dans la dépêche pour un cadeau d'anniversaire, j'ai été très bien reçue par Médina qui a pu m'orienter rapidement sur un rouge à lèvres et un vernis qui conviennent à une fille blonde à la peau claire. Sa patience, son calme, et sa gentillesse m'ont apaisés au cours de la présentation des produits, j'ai pu voir plus clair sur lesquels choisir et le cadeau a été très apprécié par la suite. Coup double, je la remercie grandement pour son professionnalisme et son indifférence à mon attitude stressée que je tâcherai de mettre de côté la prochaine fois !"

"Première expérience dans un bar a sourcil benefit ! Très satisfaite du travail de Léa qui a su être à l'écoute et minutieuse"

"Un échange agréable avec Médina qui est avenante, souriante et patiente .... C est appréciable ☺️. Suite à mon achat, je lui ai demandé plusieurs échantillons de parfums. Malgré le monde, elle a pris le temps de me les faire .👍"

"Je recommande ce séphora sans hésiter , tout le personnel est souriant , ils sont tous agréable et de bon conseil. Mention spéciale pour Ahmed en caisse qui a été adorable, très souriant et qui m'a bien informé et pour Léa du brow bar qui a été parfaite !"

"Super expérience le samedi 1 octobre, super moment passé avec Léa du browbar Benefit elle a été géniale et m’a vraiment bien conseillé je la recommande à toutes les filles elle est vraiment super et elle prends le temps gros cœur sur elle ❤️❤️❤️"

"Vendeurs et vendeuses au top et toujours dispo pour vous aider, très sympathiques qui plus est. Je recommande !"

"Un choix important, le support en magasin prend tout son sens, les vendeuses rencontrées sont compétentes. Le bémol : la surface de vente est très dense, il faut presque se faufiler"

"J’ai eu le droit à Cloe et Lisa comme vendeuse, très souriante et aimable qui prend le temps de nous conseiller au top"

"Je suis allez dans ce magasin pour un cadeau et j'ai étais très bien reçus par Cloe qui à sue me conseiller et m'orienter à merveilles"

"Accueil chaleureux. Merci à l’équipe Sephora et surtout merci à Cloé pour ses conseils qui m’ont aidé à choisir le produit dont j’avais besoin."

"Je recommande tout particulièrement la vendeuse Cloe qui m’a donné beaucoup de conseils avec douceur et pertinence. Très polie et courtoise, j’hésiterais pas à revenir vers elle !"

"Je suis venue pour acheter un cadeau afin de faire plaisir à ma petite sœur pour ses 18 ans. Je suis tombée sur Cloé qui m'a très bien conseillé, grâce à elle ma sœur fut comblé! Encore mille merci"

"Je remercie Léa qui m'a conseillé tout en respectant mon budget. Excellent accueil pour ma part :)"

"Merci a cloé pour c'est conseille j'ai hesité entre deux parfum mais elle m'a bien eclairé .satisfait de mon achat parfait"

"Je tiens à féliciter l'équipe de Sephora Victor Hugo car je travaille dans la vente depuis 25 ans je peux vous dire que la qualité de votre service est exceptionnel. Ça fait du bien car on ne retrouve cela très rarement."

"J'ai été très bien conseillée pour des parfums. La vendeuse, semblant avoir des années d'expériences, de maîtriser et d'aimer son sujet, m'a très bien orientée, elle m'a très bien cernée, je suis ravie de son professionnalisme."

"Merci à la jolie vendeuse Emma du groupe puig. Très bonne conseillère et les petites histoires sur les parfums donnent envie d’acheter ! Souriante, accueillante ! Merci pour l’échange❤️"

"Première expérience au Browbar de chez Bénéfit. Merci pour ce bon moment passé avec une de vos esthéticienne, elle m'a fait une épilation de sourcils au top, elle m'a bien conseillé sur celles-ci et m'a aidé à trouvé mes produits que j'avais besoin en même temps, merci à cette gentille Léa qui est très adorable et d'un professionalisme au Top vraiment ! Je reviendrais très sûrement me faire occupé par elle ! Gros Coeur à elle ! 🥰🤩💕"

"Merci à Cloé pour son aide précieuse et son amabilité. Le reste: les Conseillères sont aigris, et pas informés et décourage le client. SEPHORA vous devriez revoir votre staff ainsi que leurs formations…. pour une question simple elle reste la bouche ouverte! Si vous n’aimez pas votre métier changer!"

"Super grand choix dans ce magasin multi marques. Service rapide et efficace. Je recommande."

"Déçu de mon passage à la boutique Sephora Victor Hugo , l’animatrice de benefit il me semble car elle avait un chemisier rose une blonde petite de taille et bien portante était très désagréable limite hautaine !"

"Très satisfaite de ma visite ce jour au Sephora de Victor Hugo. Camille m'a très aimablement accueilli et conseillée avec patience. Elle m'a donné de très bons conseils et a pris le temps de tout m'expliquer. Très aimable, bienveillante et professionnelle Camille est une excellente conseillère qui a rendu ma visite très confortable. Merci encore à elle."

"Il y a une vendeuse qui étais adorable, mais la plupart du temps je préfère aller à celui de grand place. Je dépense je ne sais pas combien a sephora mais bref, et quand mon copain y va pour m’acheter des choses, récupérer des commandes, il arrête pas de se faire COLLER ou suivre comme jamais par les vigiles. Retenez les un peu, par ce que le nombre de fois où il est allé acheter ailleurs juste à cause du fait d’être suivi constamment c’est astronomique."

"L'équipe du magasin est agréable et toujours prête à nous conseiller. Le magasin etant petit c'est très compliquer de sefaufiler et de pouvoir aller dans tous lesrayons quand il y a du monde. Je suis aller récupérer une commande aujourd'hui, je me suisbditbque j'allais prendre le temps de trouver d'autre chose, mais j'y ai renoncé. Je continuerai sur le web par contre avec plaisir"

"J'ai été très bien accueilli par une jeune fille à l'écoute. Répartie avec 2 échantillons de parfum, et mes achats."

"Merci à toute l'équipe , professionnels et accueillants. Merci à Cassandre qui m'a très conseillé ; je recommande"

"personnel, très agréable, bien plus qu’à celui de grand-place, une note en plus pour la personne qui m’a conseillé sur du Dior. Une jeune fille blonde très joli. Merci beaucoup"

"Salut Cloé, je voulais encore te remercier d'avoir pris du temps pour me conseiller. Tu as été tellement sympathique que j'en ai oublié que j'étais là pour acheter un parfum et non pour discuter avec toi pendant des heures. En fait, j'ai même fini par oublier le nom du parfum que j'ai acheté. Tout ce dont je me souviens, c'est que ça sentait très bon et que tu as été vraiment géniale dans ta présentation. J'ai même pensé que tu devrais être la porte-parole de la marque de parfum, car tu as vendu le produit mieux que n'importe qui d'autre. Maintenant, je vais devoir passer plus de temps à Sephora pour trouver un autre parfum que je vais aimer autant que celui que tu m'as vendu. J'espère que tu seras là pour m'aider, sinon je pourrais me retrouver à parler à des pots de crème hydratante toute la journée. En tout cas, merci encore pour ton excellent service et ta joie de vivre. Tu as rendu mon expérience d'achat chez Sephora inoubliable. Bien à toi, Ton client heureux (et un peu confus sur le nom du parfum) PS: j'avais promis le meilleur avis, le voici ;)"

"Merci à la conseillère,je crois qu'elle s'appelle Chelsea, qui a été patiente et de bon conseil pour mon amie qui se marie bientôt. Et je l'avais déjà eu il y a quelques semaines et elle m'avait tout aussi bien conseillé et m'avait dit les mêmes choses et même produits Merci encore"

"Les vendeurs et veudeuses sont disponibles et agréables, avec de bons conseils. La surface n'est pas très grande mais il y a un large choix de produits."

"La peur est un mot qui existe depuis très longtemps, des années 1200 puisque ce mot est tiré du latin pavor. Mais pourtant les latinois n'avait jamais vu un lieu qui fasse aussi peur. Les clients ont l'air d'être enragés et collent leur lèvres à tous les produits qui sont en rayons, pourquoi vouloir autant se transmettre ses bactéries ? Et les vendeurs surgissent tout le temps de nulle part pour vous donner des conseils que vous n'avez pas demandé en vous dévisageant de haut en bas. Et aussi il faut demander au vendeur de nous donner les produits qu'on veut, on a pas le droit de se servir sinon on se fait gronder. Tout ceci m'amène à penser que j'étais dans un train fantôme plutôt qu'un magasin de maquillage. Ce train fantôme provoque autant d'effroi que je m'en suis toujours par remis : je mets 5 étoiles car j'ai eu peur en rentrant et en sortant."

"Ça sentait bon 😅, mais on ne repassera pas pour l'amabilité de la caissière, ça devait être une option peut être..."

"Très bon accueil J'y suis passé en coup de vent et franchement je suis tombée sur la vendeuse Marie et le vendeur Jonathan qui étaient juste parfait dans leurs recommandations et en plus très rapide pour me conseiller les produits et la qualité que je recherchais, adorables et gentils qui connaissent leurs métier ça fait vraiment plaisir ! Je repasserais à ma prochaine visite sur Grenoble 😁"

"Merci à yasmin pour son aide précieuse, une jeune vendeuse très gentille. Le magasin est petit mais fait l’affaire"

"7 minutes dans le magasin, 4 sollicitations. Magasin petit donc on se sent vite oppressé.e.s par les vendeuses. J'aurais je pense acheté mais on est observé.e.s, suivi.e.s, c'est pas agréable. Je suis désolée de le dire mais ce style de vente n'est pas efficace."

"Personnel très gentil et très serviable, je suis content, je recommande vivement. Super"

"J’ai acheté un Eye-liner par recommandation d'une vendeuse Dior. Mais ce n'est pas un eye-liner que j’en ai essayé avant d'acheter, mais un eye-liner comme un crayon. qui ne correspond pas à mon visage, très déçu"

"Un grand Merci à Cloé pour ses conseilles, sa gentillesse et sa bienveillance je recommande à 100%"

"Très bien renseigné par Cloé lundi après-midi. Je recommande"

"J’ai été conseillé par Jonathan , Première fois que j’ai été aussi bien conseillé ! Super accueil, à l’écoute avec de très bon conseils très aimables, souriant, je suis satisfaite à 100%( je laisse rarement des avis ) ;)"

"Super accueil et très bonne écoute et conseils de Jasmine. Juste parfait. 🥰"

"Attention horaire mensonger, la boutique ne laisse plus personne entrer à 10min avant la fermeture annoncée sur le site, les agents de sécurité refusent l’entrée. Tant pis, mon achat de 200 euros ira chez la concurrence."

"J’ai été conseillé par Joana!! Première fois que j’ai été aussi bien conseillé ! À l’écoute gentille avec de très bon conseils souriante, je suis satisfaite. Merci bcp"

"Cloe la meilleure !!!!! Super gentille, aimable, souriante. Elle prend le temps de vraiment conseiller franchement au top!"

"Plusieurs marques sympathiques, il est toutefois dommage que certaines des marques présentes continuent les tests sur les animaux. Cela devrait être bannis. Achetez celles garanties cruelty free et vegans."

"Je tiens à exprimer mon entière satisfaction concernant l'expérience que j'ai vécue avec la vendeuse Chloé chez Sephora. Son professionnalisme et ses conseils avisés ont largement contribué à rendre mon expérience d'achat très agréable. Son sourire chaleureux et sa gentillesse m'ont mis immédiatement à l'aise :) Je tiens à la remercier pour son excellent travail et à la recommander vivement à tous ceux qui recherchent un très bon service client chez Sephora !"

"Super expérience avec Cloé une vendeuse qui connais parfaitement son métier et qui a le sourire !"

"Très bonne expérience ce jour avec Léa pour une épilation sourcils. Ma fille était ravie . Souriante , très pro et plein de bons conseils. Je recommande cette jeune femme 👍"

"Vraiment des radins sur les échantillons, on fait des 500e de cb et 3 échantillons de savon et parfum, autant aller sur le net c moins cher et finalement plus accueillant."

"Horrible vraiment je n’y retournez plus !!!"

"C’est la première fois que je suis déçue par un Sephora et surtout par l’organisation chaotique des vendeuses. Vous attendez 28 minutes pour être conseillée sur le bon produit, car la seule « experte » est au coeur d’une conversation profonde avec une autre cliente, quand 3 autres se racontent la pluie et le beau temps. Mesdames, à l’air du digital où tout va très vite, avec une telle organisation, vous ne faites que servir la concurrence, qui doit chaleureusement vous remercier."

"Je viens de faire un achat cette après-midi et une vendeuse blonde me demande si j’ai la carte de fidélité je réponds non et elle me demande si je souhaite la faire je réponds non merci. Elle enchaîne par un « tant pis pour vous ». Mdr on a vraiment l’impression d’être « au quartier » 0 professionnalisme."

"Accueil chaleureux. Vendeuse souriante, à l’écoute, de bon conseil jusqu’à présent. Elles prennent le temps d’expliquer l’utilisation des produits, … parfait. Ne changer rien."

"Malgré les dégâts provoqués par les émeutes, j'ai eu un accueil plus qu'agréable. La directrice Victoria est adorable et de bons conseils. Retournez les voir"

"Karine qui est à la caisse hyper accueillante et sympa. Bon service Un grand merci"

"Ambiance électrique et désagréable les vendeuses malpolies nous interpelles malgres nous du rentre dedans... vente forcées le vigil au taquet on ressort épuisé...😪"

"Je suis venue le jour de la réouverture apres les émeutes, j’ai été tres bien conseillée par Karine, une vendeuse tres professionnelle et agréable. Merci à elle pour son sourire contrairement à d’autres vendeuses qui m’ont renseigné les fois précédentes où je suis venue."

"Pas de services au client, Les vendeurs vous disent venir mais prennent d'autres personnes entre temps. Je ne conseille pas si vous avez besoin d'être aiguillé sur des produits. Internet a de beaux jours ."

"Vendeuse très agréable et sympathique Produits toujours de qualité par contre je déteste les files d'attente pour accéder à la caisse."

"Une équipe avenante et une prestation au top chez Benefit avec Léa"

"Déjà que le magasin et glauque vigile impoli, vous dites bonjour et aurevoir à l’entrée et à la sortie la personne vous regarde mais ne vous répond même pas ! Il préfère rigoler avec son pote dans son petit micro ! Pas de vendeuse ! J’ai acheté pr que je savais ce que je voulais mais la prochaine fois j’irai aux galeries"

"Très bon accueil, Carien est une vendeuse très agréable et qui est de bon conseils. Toujours le sourire et prête à vous aider dans vos besoins ! Cet accueil chaleureux me fera revenir c’est sûr ! Au plaisir de retrouver cette même vendeuse. Les produits toujours très chers malheureusement, notamment les parfums mais Sephora n’y peut rien si le marché du parfum féminin est aussi luxueux. C’est pour cela que je mets 5 étoiles !"

"J’y suis allée à 10h et c’était parfait, j’ai d’ailleurs été très bien conseillée par Cloe. Je suis très heureuse de mes achats et je reviendrais sans hésiter !"

"Super magasin. Super accueil et merci à la charmante et gentille vendeuse Cloé d'avoir pris le temps de me renseigner efficacement et de me donner de précieux conseils. 10/10."

"Bien mais vendeuse trop entreprenante pour qu'on achète du parfum Givenchy à presque 100€. Et elle se mettait devant les autres parfums plus abordables pour ne pas qu'on les voit. Désolée pas tout le monde a les moyens. Par contre, les autres personnes à la caisse et un autre vendeur ont été très bien. On a qd même acheté du parfum !!"

"Merci à Cloé pour ses bons conseils fond de teint, highlighter, poudre… etc. Je recommande vivement cette vendeuse, elle a vraiment pris le temps de s’occuper de moi !"

"C'est la deuxième fois lorsque je me rends à Sephora pour un produit en particulier qu'une vendeuse me dissuade pour un autre produit beaucoup plus cher. Produit ou plutôt marque vers laquelle les vendeuses doivent être poussé à vendre. Ça se voit à des kilomètres, j'ai l'impression qu'on me prend pour une pigeonne. Résultat, je n'achète rien, pas même ce que je voulais à la base et je commande sur internet. J'en viens à fuir les magasin en réel avec ce genre de comportement. Revoyez vos pratiques d'approche, de vente c'est pas possible cette façon de faire."

"J’ai effectué une commande sur internet à récupérer en magasin sephora à Victor Hugo Après plusieurs tentative pour livrer mon colis sans succès je récupère enfin mon colis après 3 jours d’attente et d’aller retour! Je voudrais remercier en particulier Johnatan pour son accueil et pour son professionnalisme! Il est au top! J’ai même eu des petits cadeaux supplémentaires! Merci beaucoup!"

"le personnel est très sympa surtout Joanna qui est très à l'écoute, gentille et serviable bonne continuation."

"Un grand professionnalisme de la part de tout le personnel, toujours à disposition pour vous conseiller. J’ai été accueilli de nombreuses fois par Cloe dont la formation en vente/ commerce n’échappe à personne. Souriante et agréable, elle me conseille toujours très bien. Le reste du personnel est souriant, et même très commercial (offre de trousse ou d’échantillons…) même si quelques fois trop pressé de vous expédier. On ne sais jamais vraiment trop à quoi s’attendre, c’est selon sur qui vous tombez! 😁 En revanche, on sent que le management appuie un peu trop sur la valorisation de produits coûteux au près des vendeuses, au point d’en dévaloriser d’autre et même leur propre marque (plus accessible)… c’est dommage, car on sent effectivement que les ordres sont de vendre le plus possible, au plus cher, en quantités , et sans vraiment s’adapter au budget, puisque la question n’est jamais posée (peut être serait il bien de l’intégrer à votre questionnaire de base lorsque vous aidez un client à trouver le produit nécessaire ?) Car très honnêtement, c’est parfois un frein pour moi d’entrer chez vous en sachant que je vais ressortir avec 3 fois plus que ce dont j’avais besoin, ou alors mal à l’aise d’avoir refusé autant d’offres ☺️"

"J'étais bien accueilli, personnels souriant, J'étais bien servi par Coralie professionnelle et très impliqué dans son travail. Bonne continuation."

"très contente de mes sourcils fait par Léa ! Merci beaucoup"

"Personnel sympa ....disponible mais pas envahissant..."

"Merci beaucoup à Nadine, qui a pris le temps avec mon fils pour trouver le bon parfum"

"Super accueil, vendeuse souriante et agréable ."

"Service client au top, a chaque fois que j'y vais les vendeur sont très gentil et particulierement la dame d'aujourd'hui Janet qui m'a gatée! Merci beaucoup et passez une bonne fin de semaine! Maëlys."

"Une équipe au top, des vendeuses et vendeurs très gentils! Je remercie Cloé qui m’a bien aidé dans ma recherche de parfums. Je recommande à 100%"

"Un endroit où l'on aime déambuler. Et où l'on est toujours bien conseillé. Notamment par Janet."

"Aujourd’hui je suis tomber sur Carine avec son bel accent, elle m’a vite et bien renseigné. Je la remercie pour son efficacité et espère de tout cœur pouvoir la retrouver pour des conseils futurs. Elle mérite un 20/10 ! 😘"

"Je suis venue aujourd'hui à ce sephora dans lequel je me rends depuis de nombreuses années maintenant et j'ai été superbement bien accueillie et conseillée par Enzo qui a été souriant, à l'écoute et très bienveillant je remercie aussi 2 autres conseillère dont je ne connais plus le nom qui m'accueille également à chaque fois avec le sourire et donne d'excellents conseils ! Je recommande !"

"Amina et Janette meilleures vendeuse possible !!!!"

"Très offusqué de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté un coffret nuxe ce vendredi 24 novembre 2023, qui était inscrit comme -25%, une fois arrivé en caisse, la vendeuse parler très très vite, elle semblait pressé et m’a annoncé que le produit n’avait pas de réduction, première déception. La vendeuse me demande si j’ai un compte client. Je rétorque que oui et il a fallut que je lui donne 3 comptes différents pour que elle me retrouve (j’ai dû donner celui de ma belle-sœur). Après avoir régler mon article elle m’annonce « je vous envoie le ticket par mail » je lui dis que non vue que ce n’est pas moi l’auteur du compte client et que je veux le ticket papier. La vendeuse me dit « je ne peux pas vous donner le ticket papier » je lui dis que si et elle me dit « si vous connaissez mieux la loi que moi » Premièrement je suis commerçant moi aussi et la loi dit que si le client demande le ticket papier il faut lui donner. Deuxième je trouve sa très déplacé de la part de la vendeuse de parler comme sa à des clients, il y a un gros manque de professionnalisme. Cerise sur le gâteau aucune réponse au moment où j’ai dit « au revoir »."

"J’ai été parfaitement accueillie et conseillée par Janet, un moment empli de bonne humeur, de gentillesse et de professionnalisme Merci !"

"Boutique syma avec pas mal de choix"

"Je souhaite remercier fortement Janet et Chloé pour leur expérience en vente de parfum , mon fait parcourir le monde de la parfumerie avec mes goûts sur mesure ,à Sephora à Grenoble See you soon !"

"Très bel accueil. Merci encore à Janet et Cloé particulièrement qui ont su rendre ce petit moment très sympathique et chaleureux."

"Jena vendeuse agréable et serviable"

"Super bonne accueil de la part de Janet qui a était souriante, bienveillante et surtout de très bon conseils rien à dire je reviendrais avec plaisir juste pour être conseiller par elle franchement impeccable !"

"J’y vais pour mes sourcils avec Lea et j’en suis ravie!!! Elle me les a restructuré, je suis très contente."

"Nous sommes venus acheter un cadeau pour notre mère 20 minutes avant la fermeture et l’accès nous a été refusé. Et quand on a dit au vigile que l’on savait ce qu’on voulait il nous a dit « Vous ne pouvez pas rentrer ici c’est moi qui commande.»"

"Très satisfaite de ma visite aujourd'hui au magasin sephora de Victor Hugo, J'ai été conseillée par Janet, une personne à l'écoute, patiente, très professionnelle, vraiment sublime!!! Merci beaucoup de votre accueil, votre gentillesse et de tous vos conseils... À bientôt"

"Je suis venue dans ce sephora dimanche 3 décembre et j’ai passé un excellent moment avec de supers conseils de la part de Lauriane merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse quel plaisir de tomber sur une vendeuse/conseillère aussi géniale ! J’étais venue juste pour retirer un colis, je suis repartie avec plusieurs produits benefit en plus : quand on est bien accompagné ça donne envie d’acheter ☺️"

"Tout est beau, ça sent super bon. Les vendeuses sont très sympa. Bref, allez y faire un tour !!"

"Merci beaucoup à Janet, Emeline et Marie pour leurs bons conseils ( très professionnels, à l’écoute des besoins et du budget ), leur gentillesse et leur bonne humeur ! 😁"

"Merci sincèrement à Janet + qui d’une gentillesse exceptionnelle, rapide, efficace et surtout avec le sourire 🫶🏻 on peut pas espérer mieux quand on veut s’offrir qq chose 🤎"

"Accueil très chaleureux, Nadine nous a guidé pour le choix de parfums, très professionnelle, de bons conseils et disponible. Merci à Elle."

"Je n'aime pas du tout ce magasin...encombré de tout, dans tous les sens, des allées étroites où les vendeuses bavardent en groupe devant les rayons et où vous avez l'impression de les déranger pour acceder aux produits. Les clients ne peuvent pas se croiser au risque de renverser les rayons. Le vigile est dans votre dos en permanence, les marques et les flacons so peu mis en évidence, c'est une accumulation de tout, avec des coffrets empilés dans les allées qui passent souvent inaperçus...la jeune vendeuse qui m'a servie, bien que souriante semblait sans grande expérience ni connaissance des produits. 160 euros d'achat, 2 echantillons que j'ai du demander ! Je ne m'étendrai pas non plus sur l'attitude de la responsable qui se prend pour une diva sur pied d'estale au milieu de sa troupe de midinettes ! La queue aux caisses en plein milieu des rayons c'est penible à vivre ! Ce magasin baisse en qualité de service et d'organisation ! Je ne pense pas y retourner ! Je préfère et de loin la classe et le professionalisme de la concurrence à deux pas de là !"

"Nous sommes venus faire nos cadeaux de noël avec mon amie, dès notre entrée les deux vigiles se mettent à nous suivre et à se parler dans leur micro, nous ne pouvons pas regarder les produits tranquillement car l’un des vigiles nous colles de très près constamment. C’est insupportable, ils font leur métier mais ce n’est pas une raison pour nous suivre avec insistance comme si vous étions des voleuses."

"Après mon passage en magasin j’ai pu être conseiller par Cloe qui a su se montrer très attentive à mes besoins. C’est une vendeuse très agréable et très gentille !"

"Ma boutique de beauté préférée ! Un grand merci pour vos conseils et votre accueil très chaleureux à chaque fois que je passe. Les vendeuses Coralie, Janet et Jasmine sont adorables, très professionnelles et à l’écoute, merci à elle et à l’ensemble de l’équipe. Hâte de revenir ! Luna"

"Très belle expérience. Janet est venue me voir pour proposer son aide. On est parti sur un restock complet pour le maquillage, car vivant désormais la majorité du temps à l’étranger, tout mon maquillage commençait à dater. Merci pour ses conseils, son énergie, et les échantillons. Hâte de tester tout ca durant les fêtes. Je recommande ! My-Linh"

"Très bon accueil. Par contre les prix ont flambés"

"Bonne expérience en Pick up pour un parfum a un tarif très compétitif staff sympa et réactif"

"Mille mercis à Jonathan qui connaissait parfaitement tous les produits et qui a su me conseiller. Être accompagnée par une personne aussi passionnée par son métier est très agréable. Une vraie perle rare !"

"Comment finir l’année en beauté 🤪 Ma visite chez Sephora a été une expérience incroyable ! Dès mon entrée, j'ai été accueillie avec tant de chaleur et d'enthousiasme par l'équipe. Leur expertise et leurs conseils personnalisés ont rendu ma recherche de produits de beauté si agréable. Chaque membre du personnel était non seulement serviable, mais aussi passionné par ce qu'ils faisaient, ce qui a vraiment fait la différence pour moi. Je suis repartie avec des produits qui correspondent parfaitement à mes besoins, grâce à leur attention aux détails et à leur désir sincère de s'assurer que je suis repartie avec le sourire. Merci à toute l'équipe Sephora pour cette expérience client exceptionnelle ! 💄✨"

"Très belle expérience et milles merci à Cloe et à Melanie pour l’accueil agréable et l’accompagnement. Je vous recommande d’aller directement les voir si vous avez besoin de renseignements 😊"

"On trouve ce que l on veut en produits beauté Parfois 1 peu cher Personnel attentif en general"

"Le vigil qui accuse de vol sans même que la personne sois sorti…"

"Je me suis rendue au sephora de victor hugo ce mercredi 10/01/24, expérience très désagréable. En effet je voulais profiter des soldes je comptais me prendre un fond de teint, voulant trouver le produit adapter à ma carnation ( ce qui est normal, les testeurs sont disponibles a cet effet ) j'essayais les différentes teintes. Très déçu d'avoir était suivi tout le long par le vigile, jusqu'à qu'il m'agresse en m'accusant faussement de vol, prétendant que j'avais des produits que je n'avais plus, alors que je les avais correctement remis à leur place ???? Super désagréable certains vigiles de Sephora !!!!!!!!"

"Personnel souriant, à l’écoute de nos besoins. Un grand merci à Laurianne qui est toujours de très bon conseil et qui me gâte toujours en m’offrant des tas de cadeaux après mes achats 🫶🏼"

"Vigiles insupportables qui limite t’engeule parce que tu n’a pas mis ton parapluie au bon endroit, ça lui a tellement pris a coeur qu’il m’a suivit tout le long de mes achats j’ai pas compris ? Vu le prix que je met dans les produits que j’achète c’est problématique de ne pas pouvoir faire son shopping tranquillement. Merci de leur faire revoir leur comportement très étonnant. Ceci dit je suis tombé sur un agréable vendeur très sympathique heureusement ça compense. Bravo a lui pour son professionnalisme."

"Je viens d’acheter un flacon à 130€ on me donne un échantillon de parfum à la caisse rien de plus. La vendeuse est partie en réserve pour revenir m’offrir 3 mini échantillon la mer que j’ai refusé il n’y a plus rien les vendeuses ont tout donné… une honte allez à grand place vous serez mieux servi"

"Bonjour, Ce Mail pour vous faire part d'une attitude anti commerciale. Je me suis rendu ce jour (16;45) à la boutique place Victor Hugo à Grenoble pour acheter un bon d'achat de 200 euros (anniversaire d'une de mes filles). Etant en trottinette électrique, je la dépose dans un coin de l'entrée du magasin en dehors des allées et pas devant un présentoir. Un vigile m'apostrophe en m'indiquant que les trottinettes ne sont admises dans le magasin. Une trottinette stationnée plus de 5 mn sur cette pace est systématiquement volée. La responsable du magasin étant à proximité, je lui demande une dérogation le temps de passer en caisse pour m'acquitter de mon bon d'achat, ce qu'elle accepte. Le vigile voyant qu'il perdait la face est revenu à la charge en insistant lourdement après de la jeune employée. Sur ce fait, j'ai quitter le magasin et je suis allé dépenser mes 200 euros chez Marionnaud qui mon accueilli ma trottinette et moi avec un grand plaisir. Je ne suis qu'un papa de 62 ans."

"Longtemps que je suis client chez vous, j’ai jamais était autant satisfait qu’aujourd’hui . J’aimerais remercier Cloé, services ,conseilles sourire… et j’en oublie. Une vrai professionnelle. À très bientôt ✌🏻"

"Mille merci à Amina qui m’a conseillée sur les parfums, accueillante souriante et j’en passe …"

"Ce magasin a des pratiques commerciales douteuses. Il nous a fait croire que le parfum angel elixir était la parfum angel classique. Il n'en est rien, et maintenant ils refusent de reprendre le parfum. Attention aux arnaques des vendeuses!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin. Alors que je m'y suis rendu avec une idée précise en tête, la vendeuse m'a lourdement poussé vers un autre produit. J'y retourne le lendemain espérant un échange, et là aucune discussion possible avec la responsable du magasin qui n'a de responsable que le nom. Passez votre chemin !"

"minimum un 10/10 pour janet"

"Je suis passé un matin pour chercher un parfum pour mon compagnon. Je tombe sur une vendeuse charmante. Commande passée l'après midi sur internet. J'arrive à 18h45 (et donc pas 19h..., ) l'équipe qui a déjà fait le ménage intégralement, le Directeur de magasin et les vigiles m'envoient paitre sans ménagement en me refoulant du magasin. Sympa. Messieurs si vous n'aimez pas le métier de commerçant ou les grenoblois, cherchez en un autre. Ca n'est pas la faute des clients."

"Hôte de caisse très désagréable, dommage ..."

"Peu de conseillers à disposition, 15 min avant de réussir à avoir qlqn. En tant que cliente gold, pas d’échantillon offert, même en demandant et aucun service avec proposition de me parfumer ou encore conseils beauté… À quoi ça sert donc de venir en boutique au lieu de commander en ligne ?! c’est dommage car vous perdez l’opportunité d’augmenter mon panier moyen"

"je suis passée aujourd'hui chez Sephora et je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la conseillère Janet pour son accueil exceptionnel et son aide précieuse. D'habitude, je suis plutôt du genre difficile à satisfaire et je prends mon temps, surtout pour quelque chose d'aussi personnel qu'un parfum. Mais là, Janet, la conseillère, a été incroyable avec moi. Elle a pris le temps, vraiment. Elle était patiente, à l'écoute, et super sympa, même quand je lui ai demandé de sentir le vingtième parfum ! C'était pas gagné, mais Janet n'a pas lâché l'affaire, et son sourire et sa gentillesse ont rendu cette recherche bien plus agréable. Un grand merci à elle ! Pour ceux qui passent chez Sephora, demandez Janet, vous ne serez pas déçus."

"Vendeuse Janet très agréable et très professionnelle. Merci pour ce bon accueil"

"Merci a Janet pour ses superbes conseil , vendeuse exeptionnelle elle a trouver le parfum parfait pour moi !!"

"On est très mal reçu"

"Moment particulièrement plaisant grâce à Alizée, extrêmement bien reçue, de très bons conseils et la proposition d’essayer les produits directement m’a vraiment plu ! Merci encore à Alizée pour tout cela 🫶🏼"

"Je suis passé récupérer un click & collect cette après-midi, il manquait un article ( apparemment indisponible en mag) & on me dit que j'allais me faire rembourser. J'appelle le service client, aucune trace qu'il manquait un produit dans ma commande du coup le service client me l'a recommandé gentillement dans votre mag pour au final , recevoir le message comme quoi il est disponible. J'appelle, en effet il est disponible. Foutage de g quoi et tous ça sans excuse."

"Ne remboursent pas lorsqu’ils ont pas un article. Il faut appeler le service client pour qu’au finale le vendeur se rende compte que en effet il n’a pas fait le virement. Surtout un vendeur en particulier, très désagréable. A fuir !!!"

"Bonjour aujourd'hui ma fille a fait une mauvaise expérience dans votre boutique sephora place Victor Hugo, ma fille était dans la boutique avec des correspondantes je précise elles sont majeurs, la vendeuse a arracher le billet des mains au moment du paiement elle leurs a dit qu'elle avait pas le temps en sachant qu'il n'y avait pas d'autre client dans la boutique ! Y a t il un problème avec les étrangers ? Ou y a t il un problème avec les jeunes ? Ils sont pas tous à mettre dans le même panier ! Je suis moi même commerçante et je sais que se n'est pas toujours facile mais nous devons monter le bonne exemple ."

"Un grand merci à toute l’équipe de Sephora VH très grand professionnalisme et toujours à l’écoute des clients avec un accueil extrêmement chaleureux je recommande à 100% ❤️ Et un grand merci à Sandra, Jonathan, Nadine, Emmanuel, Marie et Lauriane pour tout leurs bon conseils toute l’équipe est parfaite j’adore !"

"Je suis très satisfaite de mon expérience chez Sephora. Janet a joué un rôle essentiel dans cette expérience. Elle était incroyablement gentille et a créé une ambiance très agréable tout au long de ma visite. Ses conseils et son attitude professionnelle ont vraiment rendu ma journée. Merci, Janet, pour votre excellent service !"

"Je mets 5/5 uniquement pour Janet et Jonathan. Je suis venue pour échanger la teinte d’un anti cerne Huda beauty, la veille on m’a vendu une teinte trop claire ( la stagiaire m’avait super bien conseillé mais le swatch a été effectué sur sa main pas la sienne donc produits trop clair) je suis venue donc changer la teinte Jonathan me dit directement OUI car mon produit est intact. Janat s’occupe de moi et me donne la teinte adaptée, hyper efficace appliquée et polie, elle connaît son métier sur le bout des doigts. On va an caisse Jonathan n’était plus là une autre manager vient, elle engueule janat d’avoir dis OUI pour l’échange alors que produit intact + droit de rétraction existe. Au lieu de lui faire la remarque en privé elle le fait devant moi et se plaint de devoir mettre l’ancien produit en défectueux alors que le packaging était à peine abîmé et le produit intact. Bref janat lui dit que Jonathan a déjà dis oui. La manager se souvenait plus du code de sa caisse j’ai dû attendre 10 min de plus et à la fin j’ai du payé un euros de plus alors qu’il n’y avait pas de différence de prix. C’est mieux que grand place mais demandez janat ou Jonathan ;)"

"J’ai été très bien accueillie par Janet. Professionnelle et agréable, elle m’a été de très bon conseil."

"Très bon accueil de la part de Nadine avec le sourire 😃 très douce et agréable, à l’écoute de mes besoins concernant l’achat pour le cadeau de ma conjointe, je la remercie"