SEPHORA METZ WAVES Parfumerie

Je mets 5 étoiles pour pauline Personne très agréable, très souriante, à l'écoute de ses clients

Top! On a été très bien accueilli et très bien conseillées 🥰 Merci beaucoup à Alyson (avec un Y ☺️) pour ses précieux conseils ! Hâte de venir lui montrer les résultats !

Cliente fidèle à ce magasin au top ! Professionnelles très agréable sympa au top ! Masterclass Dior au top aussi , j’ai appris pas mal de choses pas mal de techniques ! Je recommande fortement ! J’adore venir dans ce magasin ! Toujours bien accueillie toujours bien renseignée

Bien conseillée.

vendeuse aimable et surtout de bon conseils souriantes

J'y suis allé pour un fond de teint en poudre, j'ai demandé des conseils à une vendeuse qui a su m'orienter, me faire tester et enfin me permettre de trouver mon bonheur! De plus,je suis reparti avec un échantillon du parfum de mon choix . Personnel très accueillant, souriant et agréable.

Une expérience d’achat incroyable grâce à Margaux ! Venue pour un produit et je suis repartie avec de précieux conseils et un rdv pour une masterclass. Une collaboratrice infusée par son métier et ses produits ayant à cœur de conseiller et pas forcément vendre. Vraiment merci beaucoup Margaux pour vos conseils, votre temps et surtout votre sourire. Une pépite 🤩🤩🤩 Promis je reviens vous voir ;)

Personnel très à l’écoute de nos besoins, au top de la disponibilité ,1h30 passé dans la boutique avec plusieurs essais concluant Merci à vous

Au bout de je ne sais combien euros d’achats et d’aller retour dans ce sephora, je mets enfin un avis. J’ai été à plusieurs reprises reçu et conseillée par Elodie, qui comme à son habitude, prend toujours son temps avec moi et me conseil à la perfection. Je dirais même que je passe à chaque fois un excellent moment, de par sa gentillesse, et sa sympathie, elle a toujours trouvé ce qui me correspondait réellement, alors que je restais assez têtue sur certaines marques que j’avais aperçu sur les réseaux sociaux. Elle a su de par sa démonstration me montrer quel était vraiment le produit adapté. Ses collègues sont tout aussi sympathiques et agréables, j’ai toujours été bien reçu. Elodie, encore milles merci parce que grâce à toi j’ai enfin des produits cosmétiques adaptées à ma personne, ou je vois un réel changement, côté maquillage, rien à dire, c’est parfait tu as vraiment su ciblé ce qui correspondait à ma carnation ainsi qu’au rendu que je désirai, et surtout à m’expliquer parfaitement comment les utiliser correctement. Je reviendrai…bientôt 🤭

Ça sent bon

Je suis très compliquée niveau maquillage mais j’ai refait ma routine entière aujourd’hui grâce à une super vendeuse ! Merci beaucoup à Myriam qui est souriante et tellement gentille ☺️ Inès

Je me suis rendue au magasin le 22/01 le matin. Une vendeuse qui ne connaît pas les articles qu’il peut y avoir dans le magasin et de plus n’est pas souriante, ni agréable. Heureusement j’ai pu trouvé mon bonheur dans un autre SEPHORA du centre ville

Alors la on a toucher le fond!!! venu ce samedi pour acheter 2000e de cartes cadeaux refus simple de vente du directeur de ce magasin car soit disant la loi l 'interdit merci pour un vrai retour de la direction général

Bel accueil

Accueil chaleureux, bons conseils. Il est agréable d’y venir 🙂

Mal reçu j ai demandé une crème cc la vendeuse m'a dit c est là bas là-bas sais vaste

Bonjour bonne année boutique très sympa

Magazin chaleureux avec de nombreux produits et d idées cadeaux pour toutes les bourses.Le personel est attentif à la clientèle.

Employée sympa et polie

Merci Hedera pour vos précieux conseils avisés et pertinents. Sympa, pro et patiente 👏

Vraiment lamentable ….tu arrive tu dit bonjour la vendeuse se maquille et t’ignore …et la cerise sur le gâteau a la caisse avec mon parfum a 120€ je règle avec une carte cadeau du wave et mon me dit vous êtes sur que vous avez assez !!! Non mais je rêve on ne se permet pas de genre de remarque …et bien sur un emballage cadeau dans une pochette basique même pas d’effet fêtes en cette fin d’année bref ne le verrons plus !!!!

Toujours un bon accueil et de bons conseils

Je m'y suis rendu dans l'idée d'acheter un parfum. Je n'ai pas traîner dans ce magasin: premièrement l'odeur est vraiment trop forte, évidemment il y a des odeurs de parfums c'est logique mais à ce point c'est compliqué quand même..et surtout à peine le temps d'entrer et d'aller au rayon parfums que je me fais interpeller 3 fois. On me fait sentir des nouveautés alors que j'ai rien demandé et sans me demander mon avis. Je n'arrive même pas à me concentrer pour regarder les produits car deux vendeurs restent prêts de moi et d'autres continuent de m'interpellent. Je suis aussi vendeuse dans un magasin et je sais comment ça se passe mais là c'est vraiment abusé et insupportable !! Si j'ai besoin je viendrai chercher un vendeur!

Un grand merci à la vendeuse/maquilleuse Aurélie d’avoir pris le temps de me conseiller sur une paire de produit makeup de qualité. Elle a prit le temps et a été douce et bienveillante. Hâte de réaliser mon makeup avec les produits conseillés. Ça donne envie d’y retourner merci encore !

Bonjour, je ne peux mettre qu'une étoile à ce magasin et encore je pense que c'est de trop, car à ce jour, je n'ai toujours pas mon parfum. On s'étonne que les gens ce tournent vers internet pour leur achat mais moi qui veut faire marcher les petits magasins, je m'aperçois que nous sommes encore moins bien servi. Alors pourquoi sauver les magasins si nous avons les prestations par internet. Le 27 novembre 2023, je me rends au magasin SEPHORA à la WAVES pour acheter un parfum pour le cadeau de Noël de ma femme. Une vendeuse me demande si elle peut m'aider, je lui réponds que oui, car mon achat est rapide car je sais déjà ce que je veux. Celle ci me dit que mon produit n'est pas disponible en magasin et me dit qu'elle peut me le commander. J'accepte sa proposition, règle tout de suite mon achat en magasin en déclarant bien que je veux une livraison en magasin et surtout pas dans un point relais. Bien sûr après 7 jours, je me rends chez SEPHORA pour retirer le colis, et arrivé sur le parking je m'aperçois que mon colis n'est pas sur place, mais qu'il a été livré en point relais et en plus à une bonne vingtaine de kilomètres. Étang devant le magasin, je m'y rends tout de même pour leur exprimer mon mécontentement. Après discussion, on m'envoie vers le service client. Je téléphone à celui-ci avec un numéro surtaxé d'après la personne au bout du fil qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire et mettent ma parole en doute en disant que la livraison avait été demandé à domicile et me renvoient vers le magasin. Donc après la fin de la communication, je me rends de nouveau en magasin et là, on me dit nous ne pouvons rien, il faut juste que vous alliez retirer votre colis, sans aucun geste commercial de leur part. Pour résumer, je pense que ce magasin à la WAVES ne sont vraiment pas commerçant, le personnel est totalement incompétent et se permet de remettre en doute la parole de leur client. Vendre c'est facile mais pour assumer ces erreurs car même si c'est marqué livraison à domicile, c'est encore une erreur de chez eux car c'est également une erreur de leur employée.

un accueil très sympathique, on m'a conseillée très rapidement et efficacement. J'ai vraiment apprécié, comparé à celui de Metz Serpenoise qui n'a rien de tout cela.

Magasin très agréable. La conseillère beauté a été très à l'écoute et a su me conseiller sur mes besoins. Elle a vraiment répondu à mes demandes sans forcer la vente. Elle m'a présenté les produits et me les a fait essayer. Merci beaucoup.

Magasin trop petit on ne s'y sent pas à l'aise, les vendeuses vous sautent dessus... en revanche un vendeur était là très professionnel lui ! En 3 secondes il m'a convaincue sur un parfum et le choix était bon. Comme quoi le parfum ce n'est pas qu'une affaire de femmes...

Choquée de comment une dame m'a parlé alors que je cherchais un produit. N'ayant pas l'apparence au moment précis de la cliente parfaite (maquillée ou apprêtée) je n'étais pas assez intéressante. Je dépenserais mon argent ailleurs. Samedi 2 décembre 2023. Une petite dame ronde avec une tresse.

Nous avons été très bien conseillées et ma fille va faire un super cadeau de Noël à son papa grâce à la vendeuse!! Merci à elle

Nocibé offre des remises en permanence, ce qui fait que Sephora est plus cher d'au moins 30%

Décevant… Difficile d’avoir une conseillère disponible même un jour de semaine il faut patienter quasi 20 min pour avoir un produit de beauté qu’on connaît bien mais qu’on ne peut avoir sans demander à un employé. Avant on avait des échantillons automatiquement, maintenant malgré le montant dépensé il faut réclamer et limite insister pour en obtenir un seul…c’est bien dommage ça permet de découvrir des produits qu’on aurait peut être jamais regardé…ni acheter. Déçue +++

1 étoiles pour les produits.... Mais en revanche : ⚠️Personnel désagréable tant par l'accueil boutique, l'organisation des sens de fils et priorité d'arrivée ! 😡Attendre 10min à la caisse pour se faire envoyer balader. 📦💥Parlons également des commandes en lignes: il faut préciser pour la carte d'identité et surtout que le vendeur du magasin au téléphone ne dise pas qu'une seule photo de la carte suffira pour qu'une fois arrivée en magasin ce soit la bataille pour avoir ma commande ! (que ma sœur est allé chercher étant sur place et moi alité suite opération du dos) Ce n'est pas le tout d'avoir de beaux produits et de beaux rayons ils fait que les personnes représentant l'enseigne fasse de même ! Agréable !

Vendeuses très bien, elles nous laisse regarder les parfums tranquillement et viennent que lorsqu'on leur demande un avis.

Super visite chez Sephora! Une conseillère m’a très bien conseillé c’était rapide et pile ce qu’il me fallait ! Je suis absolument ravie de mon achat et de l’accueil dans votre magasin

Personnel à votre écoute et de très bon conseil

Un grand merci à Catherine pour ses conseils et son professionnalisme, j’ai enfin trouver le crayon à lèvre parfait pour mes lèvres !!!!

Superbe journée Gold aujourd’hui ! Très bien servie par Annie et Alyson, elles ont été très serviables avec moi, nous avons passé un agréable moment ! Vous êtes très professionnels ! Encore merci pour tout et à bientôt ☺️ Morgane 😉😉

Un grand merci à Margaux pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils Je sais où trouver ma conseillère beauté

Très bon accueil.

Dommage de me proposer 25% pour me dire que le parfum souhaité est en rupture de stock..... et aucune information de la part de la vendeuse. Accueil à revoir.

Équipe très professionnelle et à l'écoute de nos attentes La vendeuse Myriam a parfaitement répondu à mes questions et elle a su me diriger vers les bons produits.

Déçue. J'ai demandé conseil et ai été très mal renseignée

Pour ma part Sephora c’est la référence ! Il y a énormément de choix , des offres très attractives et quand vous rapportez un vieux flacon on vous fais la remise et également à votre anniversaire ! Les parfums sont rangés par ordre alphabétique , je n’ai jamais été déçu

Je suis venu samedi dernier acheter un parfum Chanel et je tiens à partager mon avis avec vous! Encore un grand merci à Myriam qui a su prendre son temps et me conseiller avec perfection!

Merci Angele une petite perle très agréable attention bon conseils contacte humain j'adore mercii tout plein je reviendrai juste pour les conseils de la vendeuse

Belle boutique et personnel très agréable et sympathique

Un grand merci à Angèle qui a su nous donner d'excellents conseils et qui était extrêmement agréable. Je recommande

Responsable vendeuses Des personnes agréables Et des bons conseils Merci

Ce matin même réception de déclaration de cartier Margaux au top ,pro et dans l'air du temps super sephora waves au top

Très bien conseillé par la vendeuse pour mon makeup merci

La jeune femme qui nous a accueilli etait poli, souriante, serviable et connait sur le bout des doigts ses produits Passage le jeudi 11

Toujours très bien accueilli Mention spéciale pour la jeune fille qui m’a agréablement conseillée pendant une bonne vingtaine de minutes sur chacun de mes besoins

Toujours un plaisir de se rendre à Sephora !! Dommage qu il n y ait pas de produits en stock blush liquides Rare Beauty .

Un immense merci à Alyson, qui a su se rendre disponible, agréable et à l’écoute. Elle m’a très bien conseillé, en respectant mon budget. Si vous avez besoin d’un conseil, n’hésitez pas à la demander, c’est une conseillère comme on en voit plus beaucoup !!

Fuyez! Même à l ouverture, pas de vendeuse intéressée par mes achats à faire. Je me suis débrouillée toute seule pour qu arrivée en caisse on tente de faire passer une femme avec un parfum dans un panier chargé d échantillons devant moi. Visiblement j aurai dû venir avec mon sac Longchamp pour avoir un peu d attention et de conseils. Vous trouverez sans peine ailleurs !!!

Click and collect effectue a 12h je passe a 17h le récup il n'etait pas prêt alors que c'est 2 h normalement pour un click and collect

Je me suis rendue ce jour, aucun accueil client, aucun conseil. Quand j'entends une des vendeuses preferer discuter avec une amie et lui donner des échantillons... que dire de plus ? Obligée de me servir moi-même dans les rayons (pas de la marque Sephora bien entendu). J'ai acheté une petite palette de fards Natasha Denona arrivé chez moi je m'aperçois que la palette est cassée 👍🏻 bref à proscrire sauf si vous savez ce que vous voulez !

Accueil et conseils de qualité très supérieurs à SEHORA CENTRE VILLE DE METZ +Parking gratuit mon choix est definirivement fait!

Magasin petit lorsqu il y a du monde perso je préfère celui de Metz rue serpenoise après il est pratique et parking gratuit

Bien conseillée mais pour plus de 100€ d'achat on reçoit 2 petites fiolles de parfum remplies par la vendeuse .. franchement .......quand on reçoit des échantillons cela permet aux clients de tester de nouveaux produits et de peut être les acheter par la suite .. dommage..

Je tiens à remercier le professionnalisme de la vendeuse Lille. C'est une des rares fois que l'on me conseille autant. Ça fait 2 jours que je les suis, et mon visage me remercie. Merci à elle également.

Beaucoup beaucoup de monde même en semaine pour un petit magasin donc très difficile de circuler dans les allées... Parfum ni plus cher ni moins cher qu ailleurs.. Maquillage de marque sephora de bonne qualité à prix raisonnable... Je conseille de Faire la carte sephora pour pouvoir avoir accès à des promos ou offres... Personnel aimable ....

Très bien mais je trouvais les vendeuses pas très renseigné car une m'a dit qu'avec ma carte j'avais le droit a 25% et au final j'ai payé plein pot.

Désolé, belle boutique, personnellement trop chère , sinon le personnel agréable

Très satisfaite de mes achats avec les bons conseils et le professionnalisme de la vendeuse Margaux, jamais déçue par ses conseils et méthodes d’utilisation des produits qu’elle connaît sur le bout des doigts! Il se fait rare de rencontrer une vendeuse comme elle!! Je recommande le magasin!!!

Très beau magasin, propre et vendeuses très sympathiques mais je regrette qu aucun échantillon ne soit donné lors d un achat (ou alors il faut le réclamer et la vendeuse nous rempli une petite fiole... )

J ai eu le plaisir d être conseillé par une jeune vendeuse qui aime vraiment son métier bravo mademoiselle .... certains instituts devrais prendre exemple ....au plaisir de revenir chez Sephora

Un sephora comme un autre. Personnel sympathique

Le chauffage est trop fort, avec les effluves de parfum c'est insupportable.

Bon accueil, conseils avisés.

Bon conseil personnel aimable à l écoute ++

Produit reçu ouvert de la livraison mais impossible de le reprendre car apparemment il a était utiliser alors que ce n'est pas le cas et en plus de sa la vendeuse me dit au téléphone qu'elle le reprend et au final j'arrive au magasin et on me le reprend pas... inadmissible

Il y a quelques mois j'y suis allée pour acheter mon parfum. La vendeuse m'a proposé un lot surprise à moins de 20 €. Je me suis laissée tenter. Résultat de la surprise : un shampooing pour cheveux fins (j'ai les cheveux frisés) et un échantillon masque cheveux de la taille d'un bonbon (Genre M&M). De quoi me faire un masque pour les sourcils. Lors de ma dernière visite chez eux il y a quelques pour acheter du parfum, j'ai rendu ce mini échantillon à la vendeuse en disant que je n'en voulais pas. Quel ne fut par ma surprise de retrouver mon échantillon dans un sac avec le parfum que je venais d'acheter. Honteux. C'est fini. Je ne remettrais plus les pieds chez Sephora.

Je suis passée entre midi avec ma collègue, Aïda s´est occupée de nous de façon très patiente et très agréable. Cela fait du bien de voir une vendeuse souriante. Elle est au top!

Très bien 👍

Je me suis déplacée pour un produit qui n est pas en magasin, il faut commander sur internet😏

Beau magasin , vendeur de très bons conseils...

Je demande une information à une vendeuse qui visiblement attend que le temps passe, je me suis fais recevoir comme une serpiere. Pas un bonjour, les vendeuse parlent entre elles fin bref... Zéro ça a bien changé

Tous sympas Jolis coffret malgré des prix srestimés Large choix

Les vendeuses sont accueillantes et de bons conseils

Alors, je prépare ma saison de spectacles et j'avais besoin de maquillage et de conseils. Une jeune vendeuse toute mignonne et (tellement gentille !) m'a envoyée auprès de la jolie et adorable conseillère Cyrielle. Moment magique avec cette incroyable jeune femme, tout en douceur et patience, qui m'a expliquée et montrée comment faire un contouring efficace, comment éclaircir le regard en travaillant sur les cernes, comment rehausser mes traits qui grâce à mon âge ont tendance à s'affaisser... J'ai été chouchoutée comme une princesse et j'ai ADORÉ ! Du coup, je n'ai jamais eu autant de plaisir à acheter des produits ! Et puis, j'ai vraiment adoré la gentillesse énergisante de Cyrielle... Un amour ! Je dois retourner au magasin pour des produits de soins et un fond de teint... Et une éponge que j'ai oublié d'acheter ! 🤗 C'est elle que j'espère retrouver ! Elle est juste PARFAITE. Je ne regrette pas du tout d'avoir choisi de passer en magasin plutôt que de commander sur internet. Les plus : le conseil, l'accueil, La taille du magasin et le choix des produits, La gamme de prix Accès : parking gratuit top, accès facile, cadre ultra sympa. JE RECOMMANDE +++ Merci à Cyrielle et la jolie vendeuse trop sympa aussi.

Du choix et acceuil en mode usine tellement il y a de monde , jai pas trouvé mon bonheur mais bon , chacun ses goûts

Ce Sephora semble un peu petit pour ma taille du centre commercial, imposant de réduire l'espace entre îlots et présentoirs. Le choix de produits par marque paraît limité, même si nous avons trouvé ce qu'on cherchait ce jour-là. Une conseillère un peu insistante nous a conduit à écourter notre découverte de parfum... Mais la conseillère en caisse était parfaitement sympathique et souriante !! En bref, coup-ci coup ça pour cette boutique !

Très beau magasin,les vendeuses sont très souriantes...

Personnel toujours disponible ainsi qu'un choix varié ,les conseils sont aussi de très bonne qualité

Je n’est pas reconnu mon enseigne préférée … pas un seul bonjour, nous étions 4-5 clients en magasin, je suis restée 15 min pas une vendeuse est venu me demander si j’avais besoin de renseignements, au lieu de sa elles étaient à 3 mètres de moi en train de discuter entres elle.. je me suis donc redirigé sur le site garencia et est acheté tout ce dont j’avais besoin avec les infos que je souhaitais. Dommage …

Nous venons de sortir du magasin super contentes grâce à une vendeuse en or. N'hésitez pas à demander Margaux, hyper à l'écoute, qui saura cerner vos goûts en quelques mots et vous conseiller à la perfection pour vos parfums!!!

Magasin très sympa, plusieurs choix à très prix variable

J'ai pris rendez-vous au Brow Bar ce jour. Quand je m'y suis rendue, le rendez-vous n'a pu être honoré ! Deux explications : la personne était en congés et était en arrêt maladie. A moi de choisir la raison ! Je leur ai expliqué que je venais exprès dans la zone pour ce rendez-vous. Pas de dédommagement bien-sûr ! Très mauvaise gestion ! A bannir si vous aimez que l'on honore vos rendez-vous.

Très bon conseils pour un changement de parfum. Un vrai challenge !!! Pas facile d'en changer, quand on a l'habitude de porter le même depuis plus de quinze ans !!! Merci pour vos conseils j'en suis ravie

J'ai été bien conseillée par une esthéticienne qui connait son job!

Super! Naomi est très gentille et elle a su prendre du temps pour nous conseiller. Très souriante et à l'écoute, elle nous a aidé mon conjoint et moi à trouver un nouveau parfum chacun, chose réussie et nous en sommes ravis. Merci de nous avoir si bien conseillé malgré un samedi mouvementé ! Et merci aussi à toute l'équipe pour les bonjours et sourires, ce fut très apprécié. Bonne continuation !

Une catastrophe ! Accueil déplorable , les conseillères occupées à papoter , personne ne vient renseigner , j'osais pas non plus les interrompre dans leur conversation. C'est est pas la première fois que je dois me débrouiller toute seule , si je viens en boutique c'est pour avoir des conseils , c'était la fois de trop , j'irai dans une autre parfumerie

Vendeuses agréables et magasin sympa. J'y trouve toujours ce que je veux

Personelle très accueillant, offre beaucoup de cadeau pour 2 parfums .

J’ai été extrêmement bien conseillé et accompagné lors de mes achats par la nouvelle manager Camille qui est pétillante et professionnelle. La connaissance des produits et l’adaptation à mes besoins étaient excellentes. Je recommande !

J’adore ce sephora les vendeures sont très sympathiques souriant prenne le temps de s’occuper. J’ai eu des très bon conseils merciiiii ✅😍

Super accueil par toute l'équipe et du temps pour me conseiller. Merci ! 😉

Un accompagnement au top dans le choix des produits. Une vraie connaissance des produits et un sens du conseil aiguisé ! Un grand merci à Jeremy pour son professionnalisme.

Personnel très accueillant, mais hélas, on ne trouve pas toujours les parfums plus anciens

Un petit mot pour remercier bien sincèrement Margaux pour sa gentillesse, son sourire , ses bons conseils et son professionnalisme..Je suis enchantée de ma visite à Sephora avec ma petite fille cet après-midi! Cela fait trop de bien de rencontrer de belles personnes !! A très bientôt et mille mercis à vous

Je suis venue pour un fond de teint dior la vendeuse plus que top ma conseiller et ma super bien conseillé, je recommande la vendeuse Margot super top !

Agréablement surprise. C'est la première fois qu'une conseillère prend le temps de s'occuper de moi pour le choix de mon fond de teint. En général la conseillère pousse à l'achat, vous vous en tirez avec plusieurs à la maison sans qu'ils ne vous conviennent. Ce qui est dommage... En revanche, Margaux m'a donné des conseils et des échantillons afin de les essayer à la maison. Merci Margaux, et surtout ne changez pas, restez humaine ! :)

Petit Sephora mais on y trouve de tous. Vendeuse toujours sympathique et à l'écoute

Super bien accueillie et conseillée par Margot !! Mercii beaucoup. Top 👍🏻 ☺️

J ai été conseillé par Margaux qui a été très professionnel , enfin de réel conseils ça fait du bien , elle a prit son temps pour m informer chose qui est très appréciable de nos jours , Merci Margaux

Très bien conseillé pour trouver des produits pour ma fille et/ou des produits équivalents ainsi que des conseils .

Personnel sympathique souriant et accueillant . Je recommande

Très large choix, vendeuses toujours pro avec de très bon conseils!!

Petit moment de plaisir ,a t-on vraiment besoin d'un 15e rouge à lèvres beige ?non mais on le prendra quand même ^^. Une promo sur les soins du corps Sephora .. et bah aller c'est partie C'est le principe Sephora , c'est attrayant , niveau prix c'est raisonnable ( il y en a pour toutes les bourses). On peut se faire plaisir sans se ruiner , les vendeuses sont très réactives et à l'écoute . Il ya toujours un code promo quelques part . C'est toujours un moment agréable ☺️

Les filles très aimables et souriantes. Je trouve toujours ce que je veux. Merci continuez ainsi vous très géniales.

Personnel très professionnel. Vendeuse et jeune fille en caisse très sympathique

Aujourd'hui 2 cons se sont amusés a faire des nuages de parfum et ensuite a en vaporiser sur les yeux des gens en leur courant après, le tous c'est les yeux de la sécurité qui n'a absolument rien fait. On a du aller les voir et râler un bon coup pour que la sécu décide de faire quelques choses. A éviter a tous prix gros manque de sérieux et personnel déplorable.

Dur de trouver une vendeuse pour avoir un conseil. Ça rentre ça sort de l'arrière boutique et pas moyen de pouvoir les aborder...!!! Le Sephora de Metz Serpenoise est plus agréable et le personnel plus agréable.🤔😕

Toujours de très bons conseils et tout de suite renseigné.. Professionnelle et commerciale.

C'est possible d'installer des Vmc ? Non par ce que c'est sympa deux seconde de ressortir avec des maux de tête 😅

Quasiment pas de soldes (6 janvier 2022). Les rares soldes sont à 30 pour cent alors que régulièrement chaque mois, ils font 25 pour cent. Autant rien faire.

Très bon accueil le seul bémol très avare en échantillon de parfum et le cadeau d anniversaire d année en année ne change pas beaucoup.

Magasin où il est difficile de circuler lorsqu'il y a un peu de monde, jeune vendeuse à qui j'ai demandé une information, pas souriante et pas agréable.

Très déçue de mon passage dans ce Sephora. Moi qui me faisais une joie de faire mes achats de Noël là-bas, c’est la dernière fois que j’y mets les pieds… Accueil déplorable, quasiment personne ne calcule les clients, (sauf le monsieur travaillant pour la marque Dior, très souriant, rien à dire) que ça soit les vendeuses ou bien les managers. Tout le monde fait la gueule. Pas de bonjour en retour. Quand je demande conseil à une vendeuse pour une teinte de fond de teint, c’est limite si je ne l’embête pas. 190€ d’achat et pas 1 échantillon d’offert. Bref, y’a une vraie remise en question à avoir.

Accueil déplorable, attitude insultante, magasin médiocre pourtant client depuis de nombreuses années chez Sephora Ce magasin sephora Waves à fuir. Une honte

Très beau magasin. Personnels très sympas

Large choix, des exclusivités tout pour être heureuse d’entrée dans ces lieux, mais malheureusement c’est à la tête du client, pas bonjour, pas de renseignement, pas au revoir. Nul je vais chez nocibé désormais. Pour les exclus, ça sera internet.

J ai acheté pour 80 euros et même pas 1 échantillon....de parfum .rien du tout...

Personnel très agréable qui prend le temps de renseigner.

Très beau magasin avec d'énormes choix de cadeaux

Très satisfaite de mes achats avec les bons conseils et le professionnalisme de la vendeuse. Et une fois à la maison, le produit acheté était conforme à la présentation en magasin !! J'y retournerai pour mes prochains achats de cosmétiques !!

Grande fan de cosmétique et de parfum je peut vous dire que c est un de mes endroit préféré À chaque foit j en ressort avec un article

Petit mais costaud il y a tout ce qu'il vous faut seul point noir Pas de gel pour se désinfecté à l'entré du magasin enlevée la bouteille vide de vide et remplacé la s'il vous plait

Bon accueil,vendeuse souriante, à l'écoute et bonne conseillère.

Le choix est un peu plus restreint au centre-ville de Metz mais le personnel est toujours aussi sympa

J'ai été aidée par une des vendeuses (venue de Paris il me semble) dans le choix d'un fond de teint. Elle a pris le temps de m'orienter vers ce que je voulais vraiment et m'a donné un échantillon de ce fond de teint à tester d'abord à la maison avant de déballer mon achat au cas où. La personne qui m'a encaissé était tout aussi sympathique et m'a donné un autre petit échantillon. Tout petit bémol : on se sent un peu trop suivi par l'agent de sécurité (qui fait son travail, certes, mais là on s'est sentis un peu mal à l'aise). Je reviendrais dans ce Sephora !

Personnel sympathique et disponible pour donner de bons conseils

Beau magasin, bien agencé et personnel sympathique.

Magasin super bien agencé vendeuse sympa très pro et super rapide pour l encaissement

Magazines agréable, bien rangé et propre. Personnel disponible et de bons conseil. Tarifs pour toutes les bourses !

Merci à Cassandra d'avoir pris le temps de s'occuper de ma petite soeur et tester deux teintes de fond de teint Tout est désinfecté sous nos yeux lors de l'essai Expérience client qui a vraiment été bonne grave à elle !

Personnel respectueux. Cependant les échantillons se font rares malgré une belle somme laissée dans ce magasin.

Tres bon accueil , les vendeuses très accueillantes....👍

Je ne sais pas pourquoi on me demande mon avis, je n’y suis pas allée

Bien rangé et bien entretenu, la disposition reste un peu confuse. Par exemple, on trouve un démaquillant de la marque Sephora en tête de rang, et un autre de la même marque, dans un autre rayon bien plus loin... Les vernis sont rangés une fois en haut, une fois en bas, une fois à gauche, une fois à droite. Quelle galère !!! Et personne pour me guider au bout de 20 minutes à chercher dans le magasin (alors qu'il n'y a avait que peu de monde).

Super accueil , personnelle d'une grande gentillesse et très à l'écoute !

Boutique trop Petite vis à vis de ce qu il se passe actuellement . .LE nombre de personne n est pas respecter a l interieure du magasin sourtout en fin de semaine je suis rentréet assi tòt vite resortie cela ma terriblement fait peur pas rassurer..... de voir que vous ne respecter aucune distanciation entre le personnel et le nombre de client dans le magasin c est dingue.... Je tenais a l ecrire Soyer plus vigilant.... Cordialement.

Une super expérience dans ce magasin Sephora. Les conseillères sont disponibles et très sympathiques. Le magasin est assez spacieux pour circuler aisément même avec une poussette.

On me demande si j'ai trouvé la bonne teinte de fond de teint seulement une fois arrivée en caisse après 30mn passée dans le magasin, du coup question inutile puisque je me suis débrouillée et plus le temps d'être renseignée. Sinon, magasin propre et personnel souriant.

Je suis passé chercher un parfum bien particulier qui me va comme un gant : Si intense d'Armani. Ne connaissant plus le nom je demande à une jeune vendeuse le parfum SI en flacon noir. Elle me répond après vérification qu'ils sont en rupture et pense qu'il n'est plus à la vente mais me dit qu'elle va se renseigner auprès d'une collègue plus gradée. Et là, sa collègue lui dit que c le flacon d'origine qui correspond, devant moi et avec aplomb. Je passe en caisse et chez moi ouvre ce flacon... qui bien sûr ne correspond pas ! Je me retrouve avec un parfum qui ne me va pas. Alors vendre pour vendre est votre nouvelle politique ? Elle aurait pu me proposer autre chose et me les faire tester... mais non ! Bref, très déçue par cette vendeuse ! Et je ne parle pas de la jeune.

Bjr, je suis toujours agreablement surpris de la serviabilité des personnels des équipes de Sephora, tant à Metz Wave qu au centre Best de Farebersviller. Par contre aucun ne possède le parfum de chez Kilian Paris que je recherche.

Magasin discret beaucoup de choix très bon accueil de la part des vendeuse

Je trouve les allées étroites. En période de confinement et avec peu de monde j'ai trouvé qu'on se marché dessus.. sinon j'aime leur produit

Les équipes n'ont pas l'air motivée et le conseil était absent lors de notre dernière visite. Par contre au SEPHORA MUSE nous avons eu conseil, sourire et nous avons pu faire nos achats.

Surpris qu'il n'y ait aucun service de contrôle du port du masque. Bcp trop de gens encore se déplacent sans ...

Super magasin, super accueil, super produits. Je ne me lasse jamais de me promener dans les allées qui sont toujours aussi belles et aguichantes.

Extrêmement satisfaite du service épilation de chez Benefit, je suis totalement fan de mes sourcils, je conseille fortement Lucie, qui est extrêmement à l’écoute, qui sait vous mettre à l’aise et d’une gentillesse sans nom. C’était la première fois que j’y allais et j’y retournerai les yeux fermés. Encore merci Lucie pour ce travail fabuleux que vous avez fait!

Une jeune vendeuse Très agréable et sympathique qui a pris le temps de bien renseigner et conseiller Madame. Merci à elle on saura s’en souvenir

Équipe pas professionnelle, une forte volonté de pousser le client à acheter des produits qui ne sont pas adaptés. L'équipe pas souriante, pas agréable. Clairement allez dans un autre sephora

J adore même si je suis plus a la recherche de bio. J aime me promener dans les rayons. Tout me fait envie. Et très bon accueil

Boutiques aux mille senteurs. Prix un peu élevés. J enleve une étoile je n en peux plus des vendeuses Sephora, c est du harcèlement on a à peine dit à une qu on faisait un tour qu une autre tente de nous harponner puis une autre et encore une autre. Franchement autour de moi c est le même refrain et ce dans toutes les boutiques Sephora : lachez nous. Perso il m arrive de ne pas entrer et commander en ligne juste à cause de ça. Fichez nous la paix, on fait un tour si on a besoin soyez disponibles. Ne nous gachez pas notre plaisir, on restera plus facilement à flaner et acheter d autres choses que là où on fuit.

L'accueil est plus chaleureux que dans l'autre sephora où nous sommes allés. Les vendeuses sont polies et très accueillantes avec de bons conseils. Elles prennent le temps de bien expliquer et de conseiller et c'est très agréable on a pas l'impression de les embêter comme j'ai pu voir dans d'autres magasins. Vraiment très contente.

Bien meilleurs acceuil que le sephora du auchan mont sain martin (longwy). ils donent beaucoup plus d echantillons aussi. c est appréciable. bon, de longwy c'est pas tout près mais on peut facilement passer la journée à waves et donc en profiter pour passer chez sephora acheter 2 3 bricoles pour se faire plaisir.

Beau magasin. Les vendeuses sont super sympathiques et à l ecoute de la clientèle !! Je recommande !!

L'habitude de venir ici depuis plusieurs années acheter plein de parfum, crèmes, dans l'ensemble les vendeuses sont sympas.

Toujours agréable comme magasin. Grands choix dans les marques de cosmétiques et de parfums. Personnel compétent et agréable

Vigile qui se prend pour un directeur et me refuse l accès en me traitant de cinglé. En effet , j attendais depuis plus de 30 mn et il avait laissé rentré en premier ma femme pour faire des achats depuis plus de 10 mn et laissait rentrer d autre personne qui attendait depuis moins longtemps quand je lui ai demandé s il ne pouvait pas nous faire rentré il m’a dit toi dégage je t interdis de rentrer et en a voulu faire rentrer d autre personnes Par la suite il a tenté de la m agresseur physiquement en venant à mon contact sans masque !!! Je suis client gold et platinium dans de nombreuse boutique dont sephora. La directrice ou responsable est du même acabit Un comble pour un commerce de faire de la discrimination à son entrée et ne pas respecter les distance et geste barrière ! Une enseigne à bannir surtout quand la personne de la société SPC est coutumier du fait à voir les remarques plus bas à une étoile ...

Mon magasin préféré toujours gâté il savent être reconnaissant avec leurs clients les filles sont superbes elle conseille très bien et j’adore je reste fan de Séphora waves 💕💕💕💕

Et bien Sephora quoi! Rien à redire, c'est comme ts les autres. Personnels sympas à votre écoute, beaucoup de choix...

Magnifique architecture, mais n'y allez pas un après midi ensoleillé, la réverbération est insupportable

NE PAS COMMANDER AVEC LIVRAISON A DOMICILE Ou comment bloquer un client !!! HONTEUX !!! Ma compagne était passé au magasin pour une eau de parfum qui malheureusement n'était pas disponible. La conseillère nous a proposé de le commander et qu'il serait livré à notre domicile sous 48/72 heures maximum. Commande passée et payée le samedi 23 novembre et à ce jour toujours pas livré !!! La poste ne s'est même pas présentée à notre domicile et a retourné le colis au centre logistique de Séphora. Nous avons contacté une première fois la plateforme qui nous a indiqué qu'ils réexpédiaient immédiatement le parfum avec livraison sous 48h. 3 jours passent et toujours pas de colis !!!! rappel de la plateforme et ce coup ci on nous indique que la réexpédition ne pourra être traitée que 10 jours après le traitement du 1er retour ! Nous sommes le 10 décembre et toujours rien ! ni parfum ! ni remboursement ! par contre Séphora a bien notre argent ! Alors un conseil : faites commander en magasin et ne payez votre article que quand il est arrivé en magasin, ou allez l'acheter à la concurrence...

Meilleure parfumerie de tout les temps ! Je suis toujours super bien accueillie, toujours gâtée avec des échantillons ! J y vais au moins une fois par semaine juste par plaisir ! Mais peut m empecher de repartir les mains vide 😅 Magasin nikel, large choix de produits et les vendeuses sont top ! J achete casiment tout mes produits la bas car la qualité est géniale et les tarifs raisonnable ! ( marque Sephora) Donc je resterai fidèle pour longtemps ! ❤

Quoi dire d'autre que juste trop bien très bien. Des gens pour vous conseiller très professionnel. Jamais déçu chez Sephora👍👍👍👍👍

Commande effectué en click and collect le 12/10 non livré car plus disponible dans le magasin sélectionné par conséquent j'ai demandé pr téléphone à ce que ma commande me soit réservé dans ce magasin. Sauf que le lendemain au moment de paye les prix etait le double que celui présent la veille sur le site internet. La vendeuse a accepté de s'aligner au prix internet de la veille après une bonne négociation et m'a offert un parfum comme compensation. Donc personnel au top mais organisation entre les boutiques et le site internet à revoir

Mauvaise expérience conseillère hyper hautaine heureusement pas toutes mais c'est dommages pour l'enseigne .

Merci pour les conseils de maquillage et du soin du visage, moment agréable. Je remercie tout le personnel. Mes amitiés.

Magasin très agréable comme tous ceux de l'enseigne. Une très bonne conseillère (une moins bon qui avait l'air de n'être pas très concernée par nos questions les même que pour l'autre vendeuse qui elle nous a très bien conseillé) à la caisse personnel sympathique dont une montée sur ressort qui nous a beaucoup fait rire

Se laisser faire par la vendeuse pour le choix d'un parfum. Elles sont de très bons conseils

Conseillères au top et avec le sourire et professionnalisme on sy sent bien merci !

super bien conseiller par la gérante qui est très à l'écoute de la cliente

Les employés très à l'écoute. Des tres bonnes resuctions aussi 😊

Facile et pratique d'accès car se trouvant au Waves, j'adore y faire mes emplettes makeup et soins grâce à une équipe sympathique et accueillante. Le magasin est certes petit mais il dispose quand même d'un large choix de produits et surtout des dernières nouveautés. Merci surtout à Céline, Catherine et Manon qui sont toujours à l'écoute et qui vous aident volontiers. 😘😘

On vous fait venir avec une promo fete des meres et au final il n'y a plus de cadeaux, rupture etc...à chaque fois c pareil. Très moyen

Personnel très professionnel, sympathique, patient, souriant et surtout de très bons conseils.

Nous avons été accueillis avec le sourire du personnel. Les vendeuses étaient occupées avec d'autres clients mais elles ont pris le temps de répondre à nos questions et de nous proposer des échantillons juste après. L'odeur du magasin reste insupportable nous obligeant a en sortir de temps en temps pour respirer et éviter l'effet mal de crâne. Le choix reste néanmoins intéressant, tout comme la bonne surprise arrivé en caisse: une remise de 25%.

Professionnels d'accueil très sympathiques, courtois 👍👍

Très satisfaite de ma dernière visite. J ai eu le plaisir d être accompagnée dans mon parcours conseils et achats par Margaux et Elodie que je recommande chaleureusement par leur professionnalisme et gentillesse.

Vendeuses agréables, souriantes, à l’écoute rien à dire! Je viens d’île de france, parfois de passage dans cette ville et honnêtement je vois une nette différence concernant l’accueil de la clientèle!! Bravo mesdames de nous mettre à l’aise le temp d’une virée shopping

Toujours une bonne expérience. De bons produits. Faites des recherches sur les produits dont vous avez besoin et parlez en avec les vendeuses. Elles sont souvent occupée alors préparez vous à attendre parfois. De bons conseils. Vous pouvez demander un échantillon des produits désirés si le prix vous rebute. Les vendeuses sont à l'écoute et comprennent vos besoins elles vous dirige vers les bons produits

Merci Denise, la responsable, pour votre manque de professionnalisme ! J'ai acheté une palette, en rentrant je me rends compte qu'elle est cassée. La réponse : il se peut que vous l'ayez cassé, donc je ne rembourse pas je ne fais qu'un avoir. Ce à quoi je lui oppose la garantie de conformité : alors non nos conditions de vente sont au dos, de toute façon je suis la responsable donc je maintiens ma position. Donc parce qu'on est responsable on n'applique pas la loi ? Heureusement que TOUS les autres Sephora (Serpenoise, Nancy etc) ont accepté de rembourser la palette. Il faudrait former cette personne non seulement au droit, mais aussi à l'amabilité.

Magasin bien agencé que tou le monde connaît et personnel aceuillante et de bon conseil Brigitte princesse et biche

Très bon accueil. Petite attention. Choix et réduction toujours au RV

Beaucoup de choix mais quand mon fils est ressorti avec ses achats pas d échantillon pourtant c est un client un peu déçue pour lui

Conseillère souriante et agréable qui nous a bien conseillés .vaste choix de coffrets .

J'adore ce magasin on a envie de tout acheter et les vendeuses sont toujours gentilles

Bonjour, Ce Sephora est absolument formidable. L'accueil est vraiment parfait, on se sent bien tout de suite! Et les conseillères.... Elles sont TOUTES géniales. Leur gentillesse et leur professionnalisme est sans réserve. Pour avoir fréquenté beaucoup de parfumeries et depuis de longues années, je peux dire que c'est de loin celle que je préfère. Merci à toutes d'avoir tant de patience et de bons conseils!

Lieu où on se pert beaucoup trop grand. Parking immense sans repaire. J'ai passé plus d'une heure à cherché ma voiture. Les rues devraient avoir des noms, où dès numéros. Moi je suis très mécontente.

Tous les magasins de cette enseignes sont hyper propre et bien rangé ...de temps en temps vois avez une conseillère avec les cheveux bleus et des tatouages partout mais elle reste toujours dans le cadre du magasin....ça manque d'hommes question maquillage... Je recommande cette belle enseigne

Bien mais ma mère n'a pas trouvé ce qu'elle voulait alors que c'était qque chose de commun

Je cherchais un parfum à offrir. La vendeuse a été de très bons conseils,souriante et sympathique. Elle m'a préparé un échantillon du parfum choisi et la possibilité de changer le tout si la fragrance ne convient pas . Sympa et surtout très pratique👍 À savoir: Sephora vous offre 20% de remise lors de l'achat d'un parfum contre un flacon de parfum vide .

J'ai bien aimé l'accueil et la vendeuse a tout point de vue a etait parfaite 😉

J'ai toujours étais satisfaite de ce magasin car le vendeuse très pro gentille ect... Mais là.... J'avais besoin d'un conseil pour acheter un parfum je suis tomber sur une vendeuse que je n'ai jamais vu auparavant mais très hautaine!!! Je lui dit à peu près ce que je recherche deja elle se permet de me contredire puis elle me dit 3 nom de parfum pour homme que je doit bien-sûr retenir sans même m'accompagner pour me les montrer et essayer de faire son travail!!! Ayant oublier 2 nom sur 3 j'ai demander à une autre vendeuse qui elle étais très sympa professionnelle et qui a rattraper la vente de sa collègue! Dommage que je ai pas pris son nom j'aurais eu le plaisir de pouvoir la dénoncer!

J'adore ce magasin. Les vendeuses sont très professionnelles.