Je m’y suis rendu fin d’année pour l’achat d’un parfum, j’ai été renseignée par une vendeuse qui s’est malheureusement trompée sur le parfum.
Il y avais dans la gamme 3 variantes différentes du parfum en question et malheureusement je n’ai pas vérifier si elle m’avais bien donné le bon que nous avions essayé ensemble et que j’étais venu acheter.
C’est qu’une fois que j’ai ouvert le parfum que je m’en suis rendu compte, évidemment aucun échange ou remboursement n’etait possible.
Comportement des agents de sécurité inacceptable. Beaucoup de monde cet après midi dans le magasin. Je sais exactement ce que je veux et me sers directement, comme j ai l habitude de le faire dans les magasins Sephora que je fréquente habituellement à Toulouse. A ce moment là, un agent de sécurité s adresse à moi sur un ton profondément irrespectueux : on ne se sert pas ! J explique donc avoir l habitude de procéder ainsi à Toulouse et que de plus aucune vendeuse n est disponible. Nouvelle vociferation : Ici ca ne fonctionne pas comme ça ! N etant pas là pour me faire réprimander, j ai posé tous les articles et suis partie sans rien acheter. J irai dorénavant faire mes achats dans les magasins respectant leurs clients.
Je n'ai jamais été aussi bien accueillie dans un sephora , vendeuses/conseillères super agréables , souritantes , premiere fois que l'on me propose une retouche maquillage , le choix de l'echantillon parfum, agréablement surprise !!
Maquillage jamais possible.... personnel de moins en moins impliqué,
Bref très décevant sephora flers en escrebieux et je ne parle même pas des cadeaux clients qui ont complètement disparu. Mais où partent -ils ???...
Je ne reviendrai plus dans cette boutique ! Personnel désagréable et de très mauvais conseils ( lorsqu'on fini par être "conseillé" après 30mn d attente et une impression de déranger). Résultat, 50 euros de maquillage bon a jeter, le fond de teint ne correspond absolument pas à ma carnation, et étant ouvert je ne peut pas faire de retour.