Très bon accueil super bien accueilli
Vendeuse très souriante et sympathique
Elle m'a proposer beaucoup de produit qui me correspond tout à fait .
Je recommande +++
Aucun sens commercial
La responsable n hesite pas à remettre en rayon la boite cadeau dans laquelle se trouve votre carte institut INCROYABLE!!
Je demandais seulement à échanger le montant de la carte institut par un.achat en boutique et
ils sont incapables de verifier le montant de la carte cadeau sur leur logiciel et appel le service qualité pour savoir si la personne qui vous a offert la carte a eu une réduction sur le montant de cette carte
Ou se trouve la confidentialité des clientes !!!!
N hesite pas a divulguer des informations personnelles pour justifier ses bêtises ...
Ex : Elle m a décrit l historique des achats de la personne qui m a offert cette carte cadeau.
Un autre magasin m a échangé une autre carte cadeau sans aucun souci pour acheter dans la boutique.
Suite à ces informations, la responsable de bayonne n a pas hésité à critiqué les demarches commerciales de ses confrères de la même enseigne.
Hier je suis passée au magasin de Marseille, j ai reçu un très bon accueil, malgré mes indécisions 🌸la jeune femme a été charmante et j ai reçu de très bons conseils, un endroit que je conseille pour leur gentillesse mais également pour la qualité de leur produits. Je reviendrai avec grand plaisir. Et les remercie.
Très beau magasin agréablement disposé avec un très grand choix de produits. Accueil sympathique : personnel souriant et serviable donnant des renseignements utiles. Le magasin est bien situé derrière la cathédrale La Majore et assez près du MUCEM.
Expérience catastrophique : j acheté un produit en click and collect et demande de changer la couleur du mascara : on me dit impossible vous devez le retourner via la poste et en recommander un autre … je suis en click en collect en magasin et je dois repasser par la case colis parce que le magasin ne sait pas gérer les retours paypal. J hallucine . Des process a revoir et surtout une qualité du service client inexistante pour une cliente gold. Nul !!! Et je ne remercierai pas la manager Marion qui a prétendu m aider en appelant le service client … et qui n a servi à rien