Date de visite 19/12/2020
Vendeuses très sympathiques et agréables !
EN REVANCHE LE VIGIL... svp recrutez mieux votre personnel ou formez-le un minimum.
Ce matin je cherchais un rouge à lèvres, en essayant les testeurs sur ma peau pour voir comment cela rendait. Il y avait un rouge qui me plaisait bien, malheureusement à la place du testeur il y avait un produit emballé (sûrement un oubli), donc pas possible de tester. Toutes les vendeuses étaient occupées (période avant Noël, normal), donc je demande gentiment au videur qui passait par là si c'était possible de déballer le produit car il n'y avait pas de testeur de disponible pour cette couleur. Le vigil, en plus de ne rien comprendre à ce que je raconte, me prend de haut : "si c'est pas déballé vous déballez pas madame" avec un ton méprisant, presque en m'agressant. Je lui explique DE NOUVEAU GENTIMENT que le produit encore emballé est à la place du testeur (en lui montrant les autres testeurs à coté, sur la même rangée) et que donc je ne peux pas tester le produit. Il me ressort un "si c'est pas déballé vous déballez pas" avec des gestes de stop comme si j'avais demandé un truc inacceptable. En plus de ne rien capter, le mec me prend de haut et ne prend pas la peine d'être poli. J'ai lâché l'affaire et aies du coup économisé un rouge à lèvres. Honnêtement il faut qu'il se détende, c'est juste pas possible ce genre de comportement surtout face à une cliente qui souhaite acheter et qui était de base polie et agréable. J'ai failli reposer mes produits et repartir sans rien juste à cause de ce type aigri qui ne sait pas gérer la relation client. Heureusement la vendeuse qui m'a encaissé était très sympa.